導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇心理咨詢自述，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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二、工作中的有關資料，包括個案記錄、測驗資料、信件、錄音、錄像和其他資料，均屬專業信息，應在嚴格保密的情況下進行保存，不得列入其他資料之中;

三、心理輔導師只有在求助者同意的情況下才能對咨詢過程進行錄音、錄像。在因專業需要進行案例討論，或采用案例進行教學、科研、寫作等工作時，應隱去那些可能據以辯認出求助者的有關信息;在日常生活中，不隨便拿工作中的案例和別人討論;

四、心理咨詢師對于心理輔導服務的記錄、開具的診斷、照會或醫囑，應指適當場所及適當人員進行保管，并負有保密的義務;

五、在心理輔導工作中，一旦發現求助者有危害自身和他人的情況，必須采取必要的措施，防止意外事件發生(必要時應通知有關部門或家屬)，或與其他心理輔導師進行磋商，但應將有關保密信息的暴露程度限制在最低范圍之內;

六、當在受衛生、司法或公安機關詢問時，不得做虛偽的陳述或報告。

保密的例外：

一、已獲得來訪者的披露信息授權，輔導師應該嚴格按照約定范圍使用該授權;

二、法律要求心理咨詢師披露的，職業規范不能對抗法律規定。來訪者有殺人事實、謀殺計劃、自殺計劃、虐待老人和兒童以及其他重大犯罪行為的，輔導師必須向公安或者檢察機關報告，這是每個公民的法定義務，心理輔導師也不能例外。因此，來訪者如果有殺人等犯罪事實，應該先向司法機關自首，然后再尋求心理援助，或者在心理輔導中不暴露這樣的事實給輔導師，否則將置輔導師于兩難境地。如果來訪者有自殺或者謀殺的傾向，可以先尋求心理幫助，或可防患于未然，為了挽救來訪者，輔導師有權向有關機關報告。

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隨著經濟、政治全球化的進一步發展，不同國家、不同民族之間交集越發頻繁，人們的生活水平提高了，但人們對于生活的幸福感卻并未隨之而增加。有研究數據表明，我國每年因自殺而死亡的人數多達28.7萬，是世界上自殺率最高的國家之一。21世紀的今天，機遇多了，挑戰大了，人們的欲望在極度豐富的物質誘惑面前不斷膨脹。當人們的欲望得不到滿足，就會處于消極的情緒狀態之中，更有甚者飽受心理疾病的困擾。世界衛生組織提出：健康不單是沒有身體上的缺陷，還要有良好的心理狀態和社會適應能。由此，心理咨詢為越來越多人所認識和關注。

一、研究結論

（一）咨詢師方面

咨詢師是實施心理咨詢的關鍵人物，其一言一行、咨詢技術的使用都直接影響心理咨詢的效果，咨詢師的素質被提到了極為重要的地位。

1.專業背景

我國心理咨詢人員的專業背景多樣，科班出身咨詢人員不足。王維玲等人對上海市心理健康咨詢機構及服務人員的現狀調查顯示：在360咨詢人員當中，醫學背景264名; 教育工作者 41名; 心理學專業人員34名;其他人員,如社會學類、經濟類、政工師、研究員等14名,護理工作者7名。石磊等人在對北京、武漢、西安20所高校心理咨詢機構的調查發現，心理學專業的人員占35.8%，思政專業占33%，教育學專業占13.8%，醫學專業占12.8%，其它專業占4.5%。楊建文對江蘇省87所大中小學心理咨詢現狀調查指出，學校心理咨詢人員專業構成中，心理課專業教師占31.1%，學生工作者或領導占30.6%,校醫占29.5%，其他專業課教師占7.7%，其他人員占1.1%，專業構成差異有顯著性。曾院珍在其《城市民營心理咨詢的現狀調查及發展對策研究》一文中也指出，在接受調查的心理咨詢機構管理者中，1人是心理學專業，2人是醫學專業，4人為其他專業。

2.年齡及工作年限

由于抽樣調查的領域、地域、時間不同，研究所得出心理咨詢師的主要年齡段不同，但工作年限結論相似，以從事咨詢工作5年以下居多。

3.學歷

心理咨詢師的學歷結構方面，以本科和碩士為主。

4.資格證書

國內心理咨詢人員取得資格證書的比例較低。有研究指出上海高校心理咨詢機構已經取得心理咨詢師職業資格證書的比例占總數的42.1%，也有研究顯示北京、西安、武漢等地獲得國家心理咨詢師認定的人員不足20%。

5.工作性質

從事心理咨詢的工作人員不足，而且以兼職居多，專職人員普遍匱缺，這一結論為一眾研究者所認同。

6.咨詢技術使用

關于咨詢技術的使用，研究結果表現出較高的一致性——多種咨詢技術同時使用，且較多使用國外咨詢技術。付艷芬等人認為在理論來源上，國外理論頻次為446，占理論來源總次數的93.7%，在理論類別上，國外理論被報告最多的是整合理論，頻次為177，占37.18%。

（二）咨詢機構方面

咨詢室和咨詢機構是心理咨詢得以展開的場所，其被知曉程度、設備是否完善關系到心理咨詢能否順利進行。

1.設立

學校心理咨詢機構設立率較高，特別是高等學校，但大多掛靠在學生處等其他機構；社區、民營心理咨詢機構設立較少。

2.設備

由于經費不同，各地心理咨詢機構的設備相差較大，但總體而言，設施、設備不夠完善。

3.資金支持

資金來源既有?？顡馨l，也有來自所屬上級掛靠單位，更有些機構沒有固定經費，且經費金額沒有統一標準。

4.咨詢開展的形式

心理咨詢的形式以面談（門診）為主，同時開展多種形式，如信函咨詢、熱線咨詢、網絡咨詢。宜春市社區衛生服務機構開展心理咨詢的形式包括門診、信函、電話、換聯網幾種方式。調查發現，南京市7家民營心理咨詢機構中有6家都將門診咨詢作為主要的咨詢形式，占85．7%。高校咨詢工作形式也以面談為主，有41.2%的機構開設了咨詢熱線，35.3%接受書信咨詢，開設網絡咨詢的占23.5%，82.1%的咨詢人員都認為面談的效果最好。

5.心理咨詢宣傳

目前，心理咨詢的宣傳是不到位的，人們對心理咨詢認識不夠，甚至帶有排斥的態度。社區心理咨詢門診的知曉率較低，居民出現心理問題后難以主動到社區衛生服務中心尋求幫助。

（三）來訪者方面

來訪者是心理咨詢的主體，對心理咨詢的認識影響著其是否愿意進行咨詢；其心理障礙的類型決定著咨詢應當采用何種技術。

1.態度

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最早接觸心理學知識是在師范學?！鶜q正值青春懵懂之際，被心理學那神秘外衣所吸引。

最初接觸心理咨詢是在N年后，當社會變得越來越復雜多元，當人際關系日趨敏感而世俗，家庭、生活、工作有一種無形的壓力迫使我不知不覺地想去探尋一種能量，讓我更加勝任我的工作，讓我和這個多元的社會更加和諧，讓人際關系更加友善，讓我的家庭生活更加美滿，摸索了很久，思考了很多，終于明白，那就是要找到一個更好的自我，這也是我來培訓的目的。

十九天的培訓，對于我來說是很辛苦，但還是覺得過得太快了，雖然沒有讓大家認識我，但卻認識了那么多各行各業，性格迥異的學員，還聆聽了那么多心理門派的名家大師的字字珠璣，尤其感謝張業祥老師讓我不惑之年茅塞頓開，讓我明白了咱要“活到老，學到老，開腦洞到老?！倍嗖哦嗨?，文武雙全，獨一無二的張老師，我喜歡。這短短的十九天里，從基礎心理學、社會心理學、發展心理學、變態心理學、測量心理學、咨詢心理學到咨詢技能、診斷技能、測量技能，可以說，一路走來，我學得好辛苦，可我卻學得很充實，雖然長時間的聽課已經是幾十年前的事了，但我依然聽得兩眼放光，學得津津有味。無論是資深，極具親和力的陳建華教授，才貌雙全、技藝超群的美才老師，執著敬業、接地氣的李陽老師，沉穩淡然、秉承張氏門派風格的鄭霞老師，絞盡腦汁、苦口婆心給我們講解測量的劉歡博士，尤其是我最最喜歡的優雅、美麗、博學、寧靜、溫柔的還夾雜著些許小可愛的楊琳老師無不給留下了深刻的印象，帶給我陪伴永生的回憶。

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計劃生育是我國的一項基本國策，是每個育齡婦女應盡的責任，但由于人們對絕育手術缺乏科學的認識和舊封建殘余思想的影響，使受術者術前常產生抵觸情緒和恐懼心理。宣傳計劃生育科學知識及對受術者講解手術過程中配合方法要領，調整受術者心理狀態，對保證絕育手術的順利進行和促進術后康復具有重要意義。本調查根據受術者心理特征，將術前分成A、B兩組，由專職醫生負責講解計劃生育知識、手術步驟方法及相關的問題，取得了明顯的臨床效果，現介紹如下。

1 臨床資料

本所在2007年5月-2008年10月，將行輸卵管結扎術者160例按單雙號隨機分為A、B兩組(A組為咨詢組，B組為未咨詢組)，A組80例受術者常規檢查后，在術前由專職醫生對已完成生育計劃的育齡婦女講解，使她們主動接受絕育措施，經輸卵管結扎術是國內應用最廣的絕育術，具有切口小、組織損傷小、操作簡易、安全方便等優點[1]。根據多年來接受絕育術者的經驗，了解到她們心中最擔心的問題有三個，并針對問題進行面對面交談。第一，怕痛。術前局部麻醉可以減少疼痛，術中有疼痛感，但疼痛能忍受。第二，影響今后的健康。輸卵管結扎是結扎輸卵管的某個部位，只阻斷和卵子的結合，不再受孕，女性的其他內生殖器官都未受到損傷，不影響夫妻生活，不影響哺乳。第三，小孩意外怎么辦?小孩意外后，可以做輸卵管吻合術，恢復生育能力，再生育。術中提輸卵管時，受術者不能鼓腹，要憋氣。術后5～7天拆線，未拆線期間少活動，禁1個月，飲食無禁忌。輸卵管結扎術并發癥和后遺癥少。手術時間15min左右，手術方法是管芯抽出法。心理咨詢10～15min后進行手術。B組80例受術者常規檢查后，未給她們講解計劃生育知識和手術步驟，直接按常規行輸卵管結扎術。A、B兩組術中、術后手術情況所得結果見表1。表1 兩組術中和術后不良反應比較 例(%)

轉貼于

從表1結果看，B組在手術中提取輸卵管時受術者憋氣挺身，鼓腹緊張，明顯高于A組，根據不同時期、不同心理變化，做好心理學治療，熱情接待受術者，以親切和藹的態度，注意語言文明，介紹手術程序，幫助受術者做好術前心理準備，講解輸卵管結扎過程及術中的注意事項，以減輕和消除受術者的恐懼心理，取得受術者的合作。

2 討論

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許多心理咨詢工作者認為：心理咨詢盡管可以設計出若干種實施程序，并可在具體實施中靈活運用和調整。但是，限于種種條件，目前我國的大學生心理咨詢主要還是以談聊法為主。

當咨詢人員對來訪者的一些情況不甚清楚或想更深入地了解一些問題時，問詢是必須的，但是，問詢往往是在傾聽完來訪者的敘述后再進行。問詢包括如下幾種方式：

一、封閉性問詢

這種方式的問詢通常使用“是不是”、“對不對”、“要不要”、“有沒有”等詞，而回答也是“是”、“否”式的簡單答案。這種問詢不引導來訪者提供更多信息，不擴大話題，而是就問詢的問題進行查證。運用這種方式提問時，應注意不要問詢表達的愿望和積極性，有一種被審訊的感覺。封閉性問詢最好與開放性問詢結合起來使用，往往效果更佳。

二、開放性問詢

這種提問方式通常不能用一至兩個字作答，而是引出一段解釋、說明或補充材料。開放式問題常以“什么”、“怎么樣”“為什么”、“能不能”、“愿不愿意告訴我……”等形式發問。根據資料得知，以“什么”發問，往往引出一些事實資料，以“怎樣”發問往往會涉及一件事的過程、次序或情緒性事項，以“為什么”發問，則引聘用制些理由、原因、及合理的解釋；“能不能”、“愿不愿”的發問則引導來訪者做自我剖析。開放性問詢是多數心理咨詢工作者認為較合適的提問方式。

咨詢人員在使用開放性問詢時，應重視把它建立在良好的咨訪關系基礎上，離開了這一點，就可能例來訪者產生一種被問詢、被窺視、被剖析的感覺，從而產生抵抗。

三、釋義

這實際上是指一種內容反應，即咨詢人員把來訪者的主要言談、思想，加以綜合整理后，再反饋給來訪者。它的作用之一是檢查咨詢人員是否準確地理解了來訪者所說的放；作用之二是給來訪者傳遞一個信息，即“我正在專心聽你的講話”，從而提高來議長者的信心；作用之三是使得來訪者有機會再次來剖析自己的困擾，重新組合那些零散的事件和關系，深化談話的內容。

咨詢人員選擇來訪者所表達的實質性內容，用自己的語言將其表達出來，最好是引用來訪者言談中最有代表性、最敏感的、最重要的詞語。釋義有兩種方式：一種是重復原話內容的“無效釋義”；一種是從原話中獲得理解和信息的“有效釋義”。例如，來訪者：“我最近情緒一直很不好”。咨詢人員：“你最近情緒不太好！”（照搬對方陳述的無效釋義）。咨詢人員：“我沒猜錯的話，你今天的情緒是不是也很不好？”（表示理解對方心理的有效釋義）。前者的目的是表示咨詢人員對來訪者談話的關注和理解；后者的主要目的是對來訪者提供的信息加以證實。

此外，由于咨詢人員以十分簡明的方式把來方者的思想反饋給來訪者，那就有助于來方者更清晰地做出決定。例如：

來訪者：“近兩個月來我經常失眠，早上三四點鐘醒來就睡不著了，過去感興趣的事現在一點不感興趣，學習興趣降低，記憶能力比過去差，感到抑郁、痛苦?！?/p>

咨詢人員：“你是說，兩個月前失戀了，心情憂郁，自悲，對一切事情不感興趣，工作能力下降，常失眠，以早醒為多，是這樣嗎？”

來訪者：“是的，情況正是如此?！?/p>

經過咨詢人員的釋義，把來訪者的癥狀、發生的時間順序條理化了。很明顯看出，來訪者是得了反應性抑郁癥，癥狀得到了來訪者的再一次肯定和證實，所以咨訪雙方得到了共識。

四、情感反應

這是批咨詢人員用詞句來表達來訪者所談到所體驗到的感受，即有選擇地對來訪者在談聊中的情緒內容予以注意和反應。它與釋義很接近，釋義著重于來訪者言談內容的反饋，而情感則著重于來訪者的情緒反應。情緒往往是思想外露，經由對來訪者情緒的了解，可進而推測出來訪者的思想、態度等。例如：

來訪者：“對我的男朋友，開始時，我覺得不太理想，但是在父母的勸說下，認為年齡不小了，也就將就了；但是最近他提出來分手，使我感到有被欺騙的感覺，內心很不平靜……”

咨詢人員：“本來你就對他有些不中意，現在反而是他先提出分手，你感到自尊心受到很大傷害，是這樣嗎？”

來訪者：“是的，的確是這樣的感受?！?/p>

咨詢人員對來訪者的情感要做出準確的反應，關鍵在于本人要真正進入來訪者的內心世界，與來訪者的情感產生“共鳴”。這種情感反應有助于加強醫患關系或咨詢關系。

來訪者往往在面談中會出現混合情感或矛盾情緒，如既愛又恨的感情，既有吸引力又有排斥力的感受。發現來訪者身上的這些混合情緒的涵義及其影響的程度，對于咨詢來說，意義頗大.富有技巧的咨詢人員常善于尋找來訪者困擾中的矛盾情緒，而予以突破。

五、概述

這是指咨詢人員把來訪者的言語和非言語行為，包括情感綜合整理后，以提綱的方式再對來訪者表達出來。概述使來訪者再一次回顧自己的所述，并使面談有一個暫停喘息的機會。例如：

咨詢人員：“讓我們看看我是否理解你前面談的一些意思。你對你的男友是否真的愛你沒有把握；你非常關心自己在別人心目中的形象；另外，你認為你現在的這種糟糕的心情在損害你的學業。我的理解對嗎？“

來訪者：“正是這種情況?！备攀隹捎糜谝淮蚊嬲劷Y束前，可用于一階段完成時，也可用于一般情況下。只要認為對來訪者所說的某一內容已基本清楚，就可以做一小結性概述。

總之，適時適度地運用問詢技術很重要。具體掌握的原則是：可問可不問時，寧愿少問；可說可不說時，寧愿少說。

參考文獻：

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騰訊QQ的發展改變了數以億計用戶的溝通方式和生活習慣，它為用戶提供了一個巨大的便捷溝通平臺，在人們生活中實踐著各種生活功能、社會服務功能及商務應用功能，并正以前所未有的速度改變著人與人之間的溝通方式，創造著更廣闊的互聯網應用前景，也為圖書館開展網絡個性化信息咨詢服務提供了基本保障。

一、QQ的功能

1.1文件傳輸QQ傳輸文件的速度驚人，是QQ最具口碑，也是最受歡迎的功能之一，幾乎全方位滿足了用戶傳輸文件的需求。QQ還提供了斷線續傳的功能，即使在傳輸過程中意外中斷，用戶仍可從斷點處重新開始傳輸，大大節省了時間和帶寬資源。

1.2群組聊天群組聊天是網民最喜愛的QQ功能之一。有接近七成的QQ用戶，每天都在使用QQ群組聊天的功能。QQ群是QQ獨有的一項功能，是按照某種人脈關系、某種特別興趣或話題而建立起來的職稱論文。

1.3語音視頻寬帶IM時代已經來臨，語音與視頻已經是IM軟件不可或缺的“標配”之一，QQ更是把語音視頻的功能發揮到極致，為QQ用戶提供更清晰更流暢的語音視頻，更好地滿足他們與好友、家人，乃至商務領域的面對面的溝通需要。

1.4截屏截屏是一種截取圖片或文字的途徑，也是一種計算機運用技術。通過這種技術人們可以從網上或本地計算機截取自己感興趣的圖片（或視頻片段）或文章供自己使用觀看，這是很方便的一種途徑，可以幫助人們更好的去理解、使用或傳播知識。QQ屏幕截圖功能更強，用戶可以在截屏時調整圖片大小，從而精確地截取圖片。

1.5個性展示個性展示是QQ用戶最常使用的功能之一。一直以來，QQ都力求將最新鮮的創意性元素，迅速地應用于滿足用戶的個性化需求。基于這樣的理念，QQ陸續推出了QQ秀、個性簽名、個性頭像等個性化元素。

1.6遠程協助這種遠程協助是在網絡上由一臺電腦遠距離控制另一臺電腦的技術。QQ的遠程協助功能方便用戶瀏覽或者控制好友的電腦，幫助好友解決問題。

1.7異步通訊基于異步通訊的QQ離線傳文件功能，無論好友在線離線，想傳就傳，讓你盡情享受離線傳文件帶給您的隨心所欲，無拘無束的網絡生活。當好友上線后，還可以及時收到提醒，絕不錯過任何關鍵文件。新開發的QQ離線文件傳輸功能更是在實時斷點在線傳輸的基礎上，通過異步傳輸技術完美地解決了辦公環境下大文件傳輸雙方必須同時在線的問題。

二、QQ的特點

2.1實時性通過QQ可以進行一對一或一對多（QQ群）的實時交流。只要雙方或多方同時在線，就可以實現即時信息交流。

2.2交互性QQ軟件具有文字、聲音、視頻等多種媒體功能，能夠有效地發揮交流雙方的交互作用。

2.3靈活性QQ軟件使用非常方便、也非常普遍。在中國，幾乎所有的聯網機算機都預裝了QQ。QQ軟件具有電子郵件的易用性和全球的通用性，用戶能夠突破時間、空間和網絡的限制，可以隨時隨地地咨詢。手機QQ的推出以及留言、電子郵件等功能的應用，進一步增強了交流的自由度和靈活性。

2.4廣泛性騰訊QQ是目前中國，乃至世界上使用人數最多的IM軟件。從1999年QQ的誕生，僅僅經過十余年的發展，截至2010年3月5日，騰訊QQ已經擁有10億注冊用戶、1億在線用戶的空前規模，QQ用戶遍布全球各個角落。使用者幾乎不需要任何培訓，只要知道對方的號碼，就可以申請將對方加為好友，請求咨詢服務。

2.5匿名性利用QQ進行交流時，交流的雙方多采用昵稱。因而交流雙方可以減少人為因素的干擾。有利于消除咨詢者顧慮，能夠無拘無束、暢所欲言。這種匿名聊天方式便于雙方的溝通。

三、QQ在信息咨詢服務的應用

根據以上對QQ的功能及特點的介紹，我們可以在QQ和圖書館的信息咨詢服務之間找到許多結合點，將QQ引入圖書館的信息咨詢工作中，更大程度地為讀者提供信息咨詢服務。

3.1實時咨詢服務實時交流是QQ最常用的功能。當上線以后就可以接收讀者發來的信息或者向讀者發送、回復信息。咨詢館員可以利用QQ的這種即時交流功能，開展常規的在線咨詢服務，讀者不必親臨圖書館也能借助網絡向在線館員咨詢問題，使讀者擺脫了時間和空間的限制，同時也更好地避免了E-mail、BBS等服務的滯后性。圖書館利用QQ開展信息咨詢服務有三種模式：文本模式、語音模式和視頻模式。

3.1.1文本模式在這種模式下，讀者可以直接點擊咨詢服務人員的頭像，進入聊天界面，直接在聊天框內以文本的方式，輸入要咨詢的問題，然后按“enter”或者點擊鼠標發送就行了。這種模式的好處是用起來比較方便，而且在對方不在線的情況下，也可以給對方留言或呼叫，只要對方一上線就可以看到。另外，還可以把聊天記錄保存下來，以便查詢和翻閱。缺點是，如果雙方或一方打字速度太慢的話，會影響咨詢的進行。

3.1.2語音模式騰訊公司最近幾年的QQ各種版本都有語音功能。只要對方在計算機上安裝聲卡及其驅動程序，并配備耳機和麥克風，就可通過點擊聊天窗口中的語音聊天，向對方發送連接語音交談的請求。對方確認后，便可以進行對話。QQ的語音聊天功能在使用中不需要支付任何費用，效果跟電話差不多。對讀者而言，無需拔打電話就可以在線咨詢，非常經濟、快捷和實用。圖書館利用這項功能進行咨詢服務，可以避免文本聊天模式下打字速度太慢的弊端，增強網絡咨詢的活力，大大提高服務效率。但語音模式也有它自己的缺點：一是雙方需要聲卡、耳機、麥克風等設備，二是聊天記錄難以保存，不便以后的查詢和翻閱。

3.1.3視頻模式視頻的使用跟語音有些相似，優缺點也很相近，除了語音聊天需要的設備外，還需要攝像頭及其驅動。在這種模式下，讀者與咨詢人員能相互看到對方，將讀者需要的信息通過視頻展示給讀者，雙方交流起來更加貼心。但如果有一方網速較慢的話，最好不要使用視頻模式。

3.2文件傳輸服務利用QQ文件傳輸功能可以開展電子文獻傳遞服務。讀者可以將其所要咨詢的問題及各種要求以文件的形式傳遞給咨詢館員；咨詢館員可以將代查、代譯的電子文獻傳遞讀者。QQ的這種文件傳輸服務有三種方式：直接傳遞、通過共享硬盤和通過QQ郵箱。

3.2.1直接傳遞當讀者和館員都在線時，利用“傳遞文件”功能，選定要傳送的文件，點擊“發送”等待對方接受請求即可。這項功能是在實時的情況下完成的，比E-mail傳送文件更即時、更方便。圖書館可以利用這項功能為異地讀者提供電子文獻傳遞服務，使讀者能夠即時獲取原文。利用這種方式傳遞文件，優點是能即時傳遞；缺點是要求雙方同時在線，而且太大的文件不能通過這種方式傳遞。

3.2.2通過共享硬盤傳遞在QQ中通過共享硬盤傳遞文件有兩種方式。一種是通過QQ的網絡硬盤(QQ2OO4以上版本)功能，直接與對方共享網絡硬盤中的文件，這種功能的限制是需要會員才能使用這種功能。另一種方式是通過QQ群中的【群共享】，咨詢館員可以將電子文件上傳到共享硬盤中，群用戶可以根據需要下載，從而避免了直接傳輸中需要雙方同時在線的弊端。缺點是，普通群的共享空間有限，最多僅能存放總計16M的文件量。

3.2.3通過QQ郵箱傳遞進入QQ聊天模式以后，點擊“發送郵件”，就可以直接給對方發郵件了。

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講究溝通技巧，營造良好的氛圍

咨詢室擺設要使來詢者感到舒適、安寧，有安全感和親切感，如墻上張貼優生優育宣傳畫，加上活潑可愛的寶寶像，粉紅色或淡藍色的窗簾，并在顯眼位置擺盆花，讓人感到輕松愉快，猶如在家中與人談心，使廣大孕婦樂意前來咨詢。咨詢者要始終臉帶微笑，熱情接待每位來詢者，說聲請進、請坐，拉幾句家常話，既可縮短咨詢者與來詢的距離，又可消除來詢者的顧慮和緊張心理。有的人不愿輕易表露自己內心的顧慮或疑惑，他們擔心隱私外泄或有其他顧慮，咨詢者要體諒與關心他人，善于傾聽，適時提問，通過咨詢解開來詢者心中的“疙瘩”。筆者曾接待一位孕婦，咨詢內容是“前置胎盤有那些癥狀，對胎兒、孕婦有哪些危害，”整個咨詢過程流露出擔心、恐懼、害怕的情緒，問完幾句話轉身就想走。我好言相勸，并問明她緊張情緒的原因，原來她看了自己的超聲檢查報告，把“前壁胎盤”與“前置胎盤”混淆了，整整有半個月時間，她吃不下飯睡不好覺，還影響了正常工作。通過我用模具的解說，使她徹底解除了思想包袱。

針對心理問題，調整咨詢方案

孕婦群體中抑郁及焦慮情緒高于正常人群，在咨詢中，要體會對方的感受與需要，耐心傾聽來詢者的每句話，抓住重點仔細分析。造成抑郁或焦慮的原因始于對妊娠的認識缺陷，或對分娩過程的恐懼，或是對胎兒安全過分擔憂，應根據不同情況，有的放矢進行健康教育，盡量疏導其心理壓力。比如孕婦檢查乙型肝炎病毒血清學標志物，證實自己是乙肝帶毒者，最擔心的問題是會否傳染給胎兒，最困惑的是孩子出生后可否母乳喂養。遇到這類問題，咨詢者應用科學態度，建議孕期注射乙肝免疫球蛋白，并把母乳汁中乙肝病毒的研究結果如實告訴來詢者，可否母乳喂養讓其知情選擇。時下有不少孕婦錯誤地認為剖宮產安全舒服，剖腹產兒聰明，以致強烈要求剖宮產，導致“社會因素”剖宮產率上升。筆者就利用孕婦學校，把自然分娩的好處，如能減少新生兒濕肺和羊水胎糞吸入性肺炎的發生，減少產婦出血和感染的機會，分娩時間短，節約開支等優點和剖宮產的弊端，尤其是講解胎兒通過正常的分娩機轉對大腦發育的好處，使孕婦及家屬對分娩的選擇有正確認識，不再盲目選擇剖宮產了。

要精心策劃疏導方式

健康教育者要將知識普及融于咨詢、宣傳服務中。實踐證明，面對面雙向交流，互相信任是傳授健康知識、進行說明教育的最佳形式。心理疏導的深度和形式應采取因人施教。例如：俗話講黃豆粒大的汗珠生不了孩子，這無形之中加重了孕產婦對產時子宮收縮疼痛的恐懼，特別是低層次的孕婦缺乏看圖和理解數據的能力，一定要用通俗易懂的語言，一次盡可能少量的信息，并要求她復述談話的內容，運用模具、圖像等直觀教具和文字、語言交流結合的方法，進行健康教育，提高來詢者的興趣和接受產前保健知識的程序。例如，日常在指導孕婦“產褥期保持個人衛生”時，常常有以下幾種說法：傳統觀念要求不但不能洗頭、洗澡，而且還要“捂”；長輩告訴她某某的關節痛就是當年“月子”里下水得的病；她的伙伴說不注意個人衛生容易患感染性疾病。這時，我們必須相信自己，開展“做月子”洗頭、洗澡、梳頭、刷牙健康行為的傳播，澄清各種不同的思想傳播和行為影響。健康傳播是一種自然的過程，當受教育處在多種選擇的環境條件時，需要精心策劃健康教育傳播，不對別人吼叫、急辨，不輕易否定他人，而是從關心她人的角度出發，靈活地給予指導。

孕期心理問題疏導措施

導致孕婦心理問題的因素很多，年齡、文化水平、職業、情緒、孕產次以及社會支持系統等，總之孕婦的心理問題歸納起來主要有以下三個方面。

在孕產婦的心理疏導中應做好以下幾個方面。

①幫助孕婦了解產程中幾個階段和可能出現的異常情況，講解宮縮與分娩的關系。使產婦知道分娩時正常的心理現象，宮縮可促進產程順利進展，消除孕婦對分娩的憂慮和緊張恐懼，增強自信心。②建立融洽的護患關系，護理人員態度要和藹，儀表要端莊，言語要誠懇。在觀察產程中，對孕婦提出的問題，要耐心聽取，給予細心的生活照顧，以取得產婦的信賴和合作，增強產婦的信心和安全感。③細心觀察產程，采取不同的護理方法。④產褥期是產婦分娩后，生殖器官的整個機體恢復的過程。此時在出院指導的內容中，不要忽視心理支持和疏導。

⑤要預防產后抑郁癥的出現。我們不僅要重視圍產期母兒的生理，生長發育的變化，還應十分關注產婦的個性特征，分娩前后的心理狀態的變化。根據不同的情況，運用醫學心理學、社會學知識，采取不同的干預措施，以解除致病的心理因素，減輕心理負擔和軀干癥狀。對有抑郁癥的婦女實施孕期干預，可明顯降低產后抑郁癥的發病率。

加強學習，提高咨詢者和健康教育人員素質

孕期心理咨詢或孕期宣教是一項具有前瞻性、知識含量豐富、綜合性的開創性事業，教育者必須加強自身的素質培養，認真學習健康教育技能，特別是人際傳播技巧中的溝通技巧，及時解除孕婦在孕期中產生的恐懼、焦慮等各種不良心態。因為在人群中實施健康教育，常常需要借助溝通的技巧。良好的溝通能力與人際關系的培養，便于產生共識，統一不同的見解和意見，搞好健康教育。同時還要熟練掌握生殖健康、優生優育等有關知識，提高疏導孕婦心理壓力的能力。

篇8

這是一本養性的書，其中包含了做人的12條簡單的法則。我一直認為，一個人最重要的便是品行道德，正如選修課——大學生職業生涯規劃中老師放的《對話》短片中李開復先生模擬招聘時所最看重的一項準則。一個人的立身之本便是品德，如若沒有品德，便真的與禽獸無異了。在社會中，一個人沒有好的品德只會對別人對社會對國家帶來傷害，所以只有品德過關一個人才會真正的擁有價值，才對對他人對社會對國家帶來貢獻。

在《做人做事心理咨詢全書》這本書中就講了做人的最基本的一些品德修養。它詳細的說明了一個人應該如何處理好自己的與別人的關系，如何處理好在社會中各種角色的定位。

首先，它介紹了人我之間的博弈術。因為人與人之間總是會有交集的，誰也不可能獨立的生活，這就要求我們要學會處理好自己與他人的關系。要清楚人和我之間總是有紛爭有合作，雖然社會競爭將日益激烈，但只有與他人合作才能更好地處理事情，生存與社會中。當然了，不只要有合作的意識，還要學會如何合作，恰當的合作才能相得益彰，否則只能南轅北轍，事倍功半。而且要不以自己的好惡分辨別人，現在很多人判斷只憑自己的喜好，這往往是不正確的，加入自己的喜好會影響公正客觀的評定，是不可取的。它還告訴我們要學會贊美別人，好的暗示和及時的稱贊會使你與別人更融洽，也會提高工作效率。

接著，它介紹了進與退的哲學。在現實生活中，每個人都不可能能夠順順利利的完成每一件事，都會遇到坎坷與挫折。雖然古語說要鍥而不舍，但有的時候，要學會退一步，也許你會發現，退一步海闊天空。因此，我們要懂得進與退的哲學，不要遇到挫折就以為的前進，撞了南墻也不回頭，一條巷子走到黑，這樣也許會把自己逼入絕境之中。要適時地進，適時地退，拿得起放得下，這樣才能更好的生存。

其次，它講了弱者與強者的博弈。作為弱者，要學會讓三尺，以柔性美德與強者共處，要懂得以弱勝強，保持一種低姿態的智慧。隨話說槍打出頭鳥，做人要低調。而如果處于強者地位，要懂得扶助弱者，給弱者以生存的機會，要宰相肚里能撐船，君子不與小人斗。只有這樣，才能與他人和諧相處。

之后，它講的便是要一虛一實，虛實結合。告誡我們要警惕假裝的誠實，詭計都是不動聲色的。當然要學會對待敵人相時而動，欲擒故縱，這樣才能制敵而勝。當然了，做人不可鋒芒畢露，三思而后行，不要輕易亮出底牌，讓敵人看不清你的虛實，這樣才能最終取得勝利，達成目標。

篇9

著名的教育家陶宏開以解決網癮問題著稱，他也因為這個名氣被媒體陷害了一把。一次，某家報刊辦了一個網癮問題講座，臺上有包括陶宏開在內的幾位專家，主持人叫了兩個網癮少年上臺，請陶先生當場解決！

結果可想而知。不要說解決，雙方連對話都難以進行下去。于是有媒體笑稱：網癮專家敗走麥城。

畢竟，讓陶宏開成為事件的主角，多少有些不厚道。因為他不是心理咨詢專家，而是位教育工作者。他本來就反對把網癮當成疾病，而是只把它當成一個教育問題。

如果做了一段時間的咨詢工作，你肯定會有這樣的感受。當一個來訪者坐到你面前傾訴時，你一邊保持關注姿態，一邊在心里不以為然，“這算什么問題呢？不過就是有些錯誤的觀念罷了”。

“追求成長”、“助人自助”，這些口號心理咨詢師們耳熟能詳。如果剛剛加入這個隊伍，第一節課上老師就會給我講到這些宗旨，但很少有人思考，這是醫學的目標嗎？哪個泌尿科大夫，或者心血管病專家以“助人自助”為宗旨？他們都是自己動手來解決病人問題，病人只需配合醫生的指示：要你站著，你就不能坐著；要你服三天藥，你絕不能服兩天。相比之下，沒有一種心理咨詢技術可以這樣嚴格地控制“病人”，最終達到效果，反而還得由來訪者自己去解決問題。那么，這些被稱為“療法”的技術真的是醫術嗎？

“療法”這個稱呼是不能隨便授予的。在發達國家，一種技術要想上升為“療法”，必須經過許多關才能判斷它是否有效。

首先，判斷一種“療法”是否有效，要考慮人體自身的自愈能力。許多疾病不用任何治療是可以自愈的。夏天吃壞了肚子，不去治，也不會拖到冬天；冬天得了感冒，完全不理睬，也不會拖到夏天。當然，它們有可能加重，但大部分情況下身體可以直接治愈這些小病。

除了自愈能力，一種疾病還可能因為治療以外的因素而痊愈。比如，一個營養不良的人，醫生并沒有看出病因，開了其他的藥，過了一段時間，病人的營養跟上了，病自然好轉，但并不是醫生開的藥起了作用。

把這些因素排除掉，還要考慮這種技術體系的作用是否屬于“安慰劑效應”。它是真有用，還是只提供了精神安慰。“生物磁力”、“外氣發放”這些在物理上已經被檢驗為并不存在的虛假事物，確實對許多病人有效。

此外，還得拿出統計數字說話，并且考慮方法帶來的副作用。經過如此長時間的嚴格檢驗，一個療法的誕生真是太不容易了。

我們也可以用這種嚴格的程序來衡量所有的“心理療法”：許多心理疾病本來就能自愈，環境在心理疾病的形成和變化中占有重要的位置，咨詢師的身份就是“安慰劑”，即使真有效果，如果咨客對咨詢師產生依賴，仍然屬于副作用……可是，在心理咨詢界，卻是從精神分析開始，經過患者中心療法、森田療法、認知行為療法，到現在派生出音樂療法、敘事療法、繪畫療法……五花八門的，據說總數多達四百余種，全是發明人說它有效，它就有效了，從未經過什么檢驗程序。這是否意味著人們其實根本沒拿它們當醫術？“療法”只不過是一種約定俗成的稱呼？

當然，我并不是要否定心理咨詢工作的效果。比如，一個人心情不好，經過咨詢師的勸說，解開心結，滿意而去。但它就因此該被稱為是“治療”嗎？通過談話，改變了別人的想法，這不正是一種教育嗎？

現代心理咨詢業從精神分析開始，最初是由一群以弗洛伊德為首的精神科醫生創立的。草創之初，他們的科學武器都來自于醫學，只能用醫學術語解析自己觀察到的現象，進而用醫學術語標識自己的工作方法。直到今天，心理咨詢業的話語權仍然掌握在醫生手里。盡管不少非醫學背景的咨詢師反復聲稱，“我們不是大夫，心理問題不是病”，但這類聲明沒多少實際意義。

在這種話語模式中，首先便要把各種心理問題統統稱為“病”。這個名單現在越來越長，已經包括了諸如“處女情結焦慮癥”、“恐艾（滋?。┌Y”等稀奇古怪的名稱。有“心理疾病”的人自然是“病人”，能夠解決“心理疾病”的方法，就順理成章地成了“心理療法”。

實際上，許多心理咨詢技術，我看更像是“教育法”。

從弗洛伊德開始，心理咨詢的目標就被認為是引導來訪者完成他未完成的成長問題。在咨詢師看來，由于種種原因，來訪者的成長過程被“固著”在人生較早的某個階段，沒有隨著年齡的增加而發展到下一個階段，他們就是要讓來訪者再次成長。以“成長”而不是“病愈”為咨詢的目標，這不正是一種教育嗎？

篇10

1、心理咨詢師要考《心理咨詢師證書》。

2、心理咨詢師的考試是不支持個人直接申請報名的，必須要向的授權機構報名，然后由授權機構代報名，最后參加考試。

3、具體考試流程為：向授權機構報名課程學習課后練習參加考試考試合格獲得心理咨詢師證書。(注意：考試滿分為100分，含60或者以上為考試合格，證書基本在考試后的兩個月內郵寄到所提供的地點)。

（來源：文章屋網 ）