導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇信息管理制度，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

二、月培訓(xùn)計(jì)劃

每月銷(xiāo)售總結(jié)會(huì)就本月銷(xiāo)售成功案例，銷(xiāo)售顧問(wèn)闡述成功案例過(guò)程與同事共同分享。

展廳經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理通報(bào)本月銷(xiāo)售狀況，分析與預(yù)估下月銷(xiāo)售形勢(shì)。

三、服務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃

每月邀請(qǐng)?zhí)丶s維修站工程師來(lái)公司進(jìn)行獵豹汽車(chē)常規(guī)維修、保養(yǎng)事項(xiàng)的說(shuō)明，常見(jiàn)問(wèn)題的解決方案，組織全體銷(xiāo)售顧問(wèn)參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，要求銷(xiāo)售顧問(wèn)能解決客戶常規(guī)維修問(wèn)題的提問(wèn)，做到對(duì)客戶的提問(wèn)對(duì)答如流。

四、常規(guī)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)

每周進(jìn)行兩種銷(xiāo)售技巧方法的詳細(xì)介紹，銷(xiāo)售顧問(wèn)就銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)寫(xiě)出本人的心得，以便用于實(shí)踐當(dāng)中。

五、銷(xiāo)售年培訓(xùn)計(jì)劃

每年邀請(qǐng)知名汽車(chē)銷(xiāo)售培訓(xùn)講師進(jìn)行兩次銷(xiāo)售業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此項(xiàng)列為員工培訓(xùn)基金項(xiàng)目中。

六、生產(chǎn)廠家銷(xiāo)售培訓(xùn):公司安排每年參加廠家培訓(xùn)的機(jī)會(huì)給員工。

信息管理

營(yíng)銷(xiāo)部每日來(lái)電、來(lái)店客戶要求銷(xiāo)售顧問(wèn)進(jìn)行三表一卡的建立，區(qū)分客戶的級(jí)別，對(duì)建表客戶要第一時(shí)間通報(bào)到銷(xiāo)售文員處，銷(xiāo)售文員根據(jù)通報(bào)情況及時(shí)反饋客戶信息給當(dāng)班銷(xiāo)售顧問(wèn)避免每個(gè)展廳之間出現(xiàn)重復(fù)報(bào)價(jià)的狀況。市場(chǎng)部外地客戶需要展廳維護(hù)價(jià)格及時(shí)通報(bào)至銷(xiāo)售文員處，由銷(xiāo)售文員記錄傳達(dá)信息。

篇2

第二條按照“分工協(xié)作、分級(jí)負(fù)責(zé)、管理規(guī)范、快捷高效”的原則，建立信息核查、登記、傳輸、應(yīng)用、質(zhì)量控制等制度，確保全省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度目標(biāo)人群個(gè)案信息及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。

第三條本辦法適用于我省各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、資金發(fā)放機(jī)構(gòu)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)扶助信息的管理。

第二章管理職責(zé)

第四條按照財(cái)政部《全國(guó)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法（試行）》和省人口計(jì)生委省財(cái)政廳《關(guān)于對(duì)農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度的實(shí)施意見(jiàn)》的要求，明確人口計(jì)生部門(mén)、財(cái)政部門(mén)、委托發(fā)放機(jī)構(gòu)的職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任。

第五條縣以上各級(jí)人口計(jì)生部門(mén)內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)職責(zé)分工：政策法規(guī)部門(mén)負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象確認(rèn)口徑解釋及資格審定工作；發(fā)展規(guī)劃（規(guī)劃統(tǒng)計(jì)）部門(mén)負(fù)責(zé)組織專(zhuān)門(mén)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、確定獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象、錄入維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象個(gè)案信息并進(jìn)行質(zhì)量控制；財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)聯(lián)系財(cái)政部門(mén)和發(fā)放機(jī)構(gòu)、編制資金需求計(jì)劃、掌握和監(jiān)督專(zhuān)項(xiàng)資金的運(yùn)行情況。

第三章獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格確認(rèn)與信息上報(bào)

第六條全省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助的對(duì)象應(yīng)同時(shí)符合以下條件：

1、本人及配偶均為農(nóng)業(yè)戶口或界定為農(nóng)村居民戶口；

2、1933年1月1日以后出生、1973年以來(lái)沒(méi)有違反計(jì)劃生育法律法規(guī)和政策規(guī)定生育；

3、現(xiàn)存一個(gè)子女或兩個(gè)女孩或子女死亡現(xiàn)無(wú)子女；

4、年滿60周歲。

第七條全省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象實(shí)行年審制。獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格確認(rèn)程序分為個(gè)人申報(bào)、村級(jí)審議公示、鄉(xiāng)級(jí)初審公示、縣級(jí)審查確認(rèn)四個(gè)步驟。

符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件但因故當(dāng)年未納入資格確認(rèn)程序的人員，原則上應(yīng)納入下一年度獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格確認(rèn)程序。

第八條每年1月31日前，個(gè)人申報(bào)。上年度未納入獎(jiǎng)勵(lì)扶助、本年度符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象條件、要求確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格的人員，由本人向戶籍所在地的村（居）提出書(shū)面申請(qǐng)（格式見(jiàn)附件1），填寫(xiě)《山東省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象申報(bào)表》（見(jiàn)附件2，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《申報(bào)表》），并提交相關(guān)證明材料（見(jiàn)附件3）。上年度的獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象，原申報(bào)信息發(fā)生變化的，要重新申報(bào)。

第九條每年2月28日前，村級(jí)審議公示。村（居）民委員會(huì)對(duì)本年度申報(bào)要求確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格的和上年度的獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象，都要逐戶逐項(xiàng)上門(mén)核實(shí)情況，并將核實(shí)情況張榜公示（格式見(jiàn)附件4）。公示結(jié)束后村級(jí)應(yīng)在《申報(bào)表》上簽署審議意見(jiàn)。對(duì)本年度申報(bào)要求確認(rèn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格但不符合條件的，要向申報(bào)人說(shuō)明原因；符合條件的，要將《申報(bào)表》和相關(guān)證明材料報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處初審；對(duì)上年度符合條件，本年度因信息發(fā)生變化不再符合的，要向當(dāng)事人說(shuō)明原因，并填寫(xiě)《山東省農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象退出情況報(bào)告單》（見(jiàn)附件5，以下簡(jiǎn)稱(chēng)《退出報(bào)告單》），報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處初審；有關(guān)信息雖發(fā)生變化但仍符合條件的，要將新的《申報(bào)表》和相關(guān)證明材料報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處初審。

第十條每年3月31日前，鄉(xiāng)級(jí)初審公示。鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處對(duì)村級(jí)上報(bào)的資料進(jìn)行初審，并進(jìn)行公示（格式見(jiàn)附件6）。公示結(jié)束后，將經(jīng)審定的《申報(bào)表》、《退出報(bào)告單》等資料報(bào)縣級(jí)人口計(jì)生部門(mén)審查確定。

第十一條每年4月30日前，縣級(jí)審查確認(rèn)。縣級(jí)人口計(jì)生部門(mén)對(duì)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府或街道辦事處上報(bào)的資料進(jìn)行審查和公示（公示格式見(jiàn)附件7），確認(rèn)本年度獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象。

第十二條每年5月31日前，信息錄入和變更階段。經(jīng)確認(rèn)具有獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格和因故退出獎(jiǎng)勵(lì)扶助的對(duì)象，由縣級(jí)依據(jù)《申報(bào)表》和《退出報(bào)告單》，將其信息錄入“全國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)扶助管理信息系統(tǒng)”。

各市人口計(jì)生部門(mén)要隨時(shí)登錄“全國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)扶助管理信息系統(tǒng)”，負(fù)責(zé)督促所轄各縣（市、區(qū)）及時(shí)錄入上報(bào)信息，并對(duì)匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的分析、下載工作，將獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象名單進(jìn)行備案。

第十三條每年6月10日前，部門(mén)信息報(bào)送。人口計(jì)生部門(mén)要向同級(jí)財(cái)政部門(mén)和發(fā)放機(jī)構(gòu)提供當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的個(gè)案和匯總信息，即《獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象花名冊(cè)》（見(jiàn)附件8）、《獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象人數(shù)（預(yù)測(cè)）匯總表》（見(jiàn)附件9）。

第四章獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金信息

第十四條每年6月15日前，省財(cái)政廳按照省人口計(jì)生委提供的當(dāng)年獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象人數(shù)，將所負(fù)擔(dān)的獎(jiǎng)勵(lì)扶助專(zhuān)項(xiàng)資金下達(dá)到各市。6月31日前，市、縣財(cái)政負(fù)擔(dān)的配套獎(jiǎng)勵(lì)扶助專(zhuān)項(xiàng)資金應(yīng)及時(shí)足額撥付到位。

第十五條每年7月31日前，各縣（市、區(qū)）發(fā)放機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)人口計(jì)生部門(mén)提供的當(dāng)年《獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象花名冊(cè)》，將上半年的獎(jiǎng)勵(lì)扶助金劃撥到獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象個(gè)人儲(chǔ)蓄帳戶；次年1月31日前發(fā)放下半年的獎(jiǎng)勵(lì)扶助金，填寫(xiě)《獎(jiǎng)勵(lì)扶助金發(fā)放情況花名冊(cè)》（見(jiàn)附件10），反饋給人口計(jì)生部門(mén)，每年12月31日前，由人口計(jì)生部門(mén)將信息錄入“全國(guó)獎(jiǎng)勵(lì)扶助管理信息系統(tǒng)”。人口計(jì)生部門(mén)在獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金劃撥到個(gè)人帳戶之前，發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象信息有誤，不符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的，應(yīng)立即終止向該對(duì)象發(fā)放資金，并填寫(xiě)《退出報(bào)告單》，立即作退出處理。

第十六條每年1月15日前，各市人口計(jì)生部門(mén)向同級(jí)財(cái)政部門(mén)反饋上年度獎(jiǎng)勵(lì)扶助專(zhuān)項(xiàng)資金發(fā)放情況，即《獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金發(fā)放情況匯總表》（見(jiàn)附件11）。

第十七條建立獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象人數(shù)和獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金需求預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)制度。各市要提前開(kāi)展對(duì)下一年度符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件對(duì)象的摸底排查工作，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測(cè)下一年度獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金需求。各市人口計(jì)生委于每年9月15日前，向省人口計(jì)生委和同級(jí)財(cái)政部門(mén)提供下年度獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象匯總信息（見(jiàn)附件9）和下年度《獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金需求計(jì)劃表》（見(jiàn)附件12）。

第五章信息管理與質(zhì)量監(jiān)督

第十八條各相關(guān)部門(mén)應(yīng)根據(jù)各自職責(zé)分工，建立信息管理制度，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息管理工作。縣級(jí)以上人口計(jì)生部門(mén)要確定專(zhuān)人具體組織、協(xié)調(diào)此項(xiàng)工作，按規(guī)定及時(shí)處理和變更相關(guān)信息。

第十九條各相關(guān)部門(mén)要建立信息質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制，對(duì)本部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)扶助工作開(kāi)展情況進(jìn)行督促檢查。省、市人口計(jì)生部門(mén)要對(duì)個(gè)案信息數(shù)據(jù)進(jìn)行校核和評(píng)估，定期通報(bào)各地提交個(gè)案信息的進(jìn)度與質(zhì)量，并不定期地對(duì)上報(bào)的信息質(zhì)量進(jìn)行抽查，確保獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。資金發(fā)放情況的檢查可與獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象資格年審結(jié)合進(jìn)行。

第二十條財(cái)政部門(mén)、人口計(jì)生部門(mén)、發(fā)放機(jī)構(gòu)之間相互交流信息應(yīng)同時(shí)使用書(shū)面和電子兩種格式。書(shū)面格式的資料，須經(jīng)單位負(fù)責(zé)人簽字，加蓋單位公章后報(bào)送。

篇3

1.2統(tǒng)計(jì)方法該次研究數(shù)據(jù)錄入分析軟件選擇Epidata3.04和SPSS17.0，統(tǒng)計(jì)學(xué)方法計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，以百分比（%）表示。

2結(jié)果

對(duì)照組護(hù)理管理人員對(duì)實(shí)際住院患者人數(shù)，一級(jí)護(hù)理患者人數(shù)，二級(jí)護(hù)理患者人數(shù)，病危患者人數(shù)，手術(shù)患者人數(shù)，失去生活自理能力患者人數(shù)，護(hù)工陪伴患者人數(shù)，家屬陪伴患者人數(shù)及護(hù)理人員在崗人數(shù)等臨床護(hù)理信息掌握符合率分別為78.50%（157/200），75.50%（151/200），77.50%（155/200），83.50%（167/200），75.00%（150/200），82.00%（164/200），74.00%（148/200），66.50%（133/200），85.00%（170/200）；試驗(yàn)組護(hù)理管理人員對(duì)實(shí)際住院患者人數(shù)，一級(jí)護(hù)理患者人數(shù)，二級(jí)護(hù)理患者人數(shù)，病危患者人數(shù)，手術(shù)患者人數(shù)，失去生活自理能力患者人數(shù)，護(hù)工陪伴患者人數(shù)，家屬陪伴患者人數(shù)及護(hù)理人員在崗人數(shù)等臨床護(hù)理信息掌握符合率分別為100.00%（200/200），100.00%（200/200），96.50%（193/200），100.00%（200/200），100.00%（200/200），100.00%（200/200），96.50%（193/200），93.50%（187/200），100.00%（200/200）；試驗(yàn)組護(hù)理管理人員對(duì)實(shí)際住院患者人數(shù)，一級(jí)護(hù)理患者人數(shù)，二級(jí)護(hù)理患者人數(shù)，病危患者人數(shù)，手術(shù)患者人數(shù)，失去生活自理能力患者人數(shù)，護(hù)工陪伴患者人數(shù)，家屬陪伴患者人數(shù)及護(hù)理人員在崗人數(shù)等臨床護(hù)理信息掌握符合率顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.05)。

3討論

篇4

第二條本省行政機(jī)關(guān)對(duì)企業(yè)信用信息進(jìn)行歸集、公布、使用等活動(dòng)，適用本辦法。

第三條本辦法所稱(chēng)企業(yè)信用信息，是指在行政機(jī)關(guān)依法履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信用記錄以及對(duì)判斷企業(yè)信用狀況有影響的客觀信息。

前款所稱(chēng)企業(yè)包括在本省行政區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)法人和其他經(jīng)濟(jì)組織。

第四條省人民政府建立本省企業(yè)信用信息系統(tǒng)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“企業(yè)信用信息系統(tǒng)”），通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)歸集和公布企業(yè)信用信息。企業(yè)信用信息系統(tǒng)的建設(shè)，遵循統(tǒng)一歸集、政府、信息共享的原則，為行政管理提供基礎(chǔ)信息服務(wù)，為社會(huì)提供信用信息查詢服務(wù)。

企業(yè)信用信息系統(tǒng)的建設(shè)、更新和維護(hù)可以委托經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作。

第五條省工商行政管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)本辦法的組織實(shí)施。

省級(jí)有關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)確定和公布本系統(tǒng)有關(guān)企業(yè)信用信息的具體項(xiàng)目、范圍和標(biāo)準(zhǔn)，收集、整理本系統(tǒng)的信用信息，并負(fù)責(zé)信用信息的提交、更新和管理。

第二章信用信息內(nèi)容

第六條企業(yè)信用信息由身份信息、業(yè)績(jī)信息、警示信息和提示信息組成。

第七條下列信息記為身份信息：

（一）企業(yè)登記注冊(cè)的基本情況；

（二）企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼；

（三）企業(yè)取得的專(zhuān)項(xiàng)行政許可；

（四）企業(yè)的資質(zhì)等級(jí)；

（五）行政機(jī)關(guān)依法對(duì)企業(yè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)或者周期性檢驗(yàn)檢查的結(jié)果；

（六）其他有關(guān)企業(yè)身份的情況。

第八條下列信息記為業(yè)績(jī)信息：

（一）企業(yè)及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人受到省級(jí)以上行政機(jī)關(guān)有關(guān)表彰的情況；

（二）被認(rèn)定為國(guó)家級(jí)和省級(jí)“守合同重信用”企業(yè)的；

（三）被金融機(jī)構(gòu)評(píng)定為“AAA”信用等級(jí)的；

（四）被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”或“**省著名商標(biāo)”的；

（五）獲得“中國(guó)名牌”“地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)”或“**省名牌”產(chǎn)品的；

（六）被評(píng)為省質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)企業(yè)的；

（七）通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系認(rèn)證以及產(chǎn)品被列入國(guó)家免檢范圍的；

（八）被評(píng)定為納稅信用等級(jí)A級(jí)的；

（九）被評(píng)為“價(jià)格誠(chéng)信單位”的；

（十）被國(guó)家評(píng)為環(huán)境保護(hù)模范、先進(jìn)企業(yè)的；

（十一）被列入“綠色通道”的進(jìn)出口企業(yè)；

（十二）省級(jí)行政機(jī)關(guān)認(rèn)為可以記入的有關(guān)企業(yè)信用的其他業(yè)績(jī)信息。

第九條下列信息記為警示信息：

（一）因違法行為被行政機(jī)關(guān)給予撤銷(xiāo)或者吊銷(xiāo)許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照的；

（二）因違法行為未通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)或者周期性檢驗(yàn)以及經(jīng)檢驗(yàn)被判定為不合格等級(jí)的；

（三）因同一類(lèi)違法行為受到罰款、沒(méi)收和責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)行政處罰兩次以上的；

（四）因違法構(gòu)成犯罪，有關(guān)人員被追究刑事責(zé)任的；

（五）其他擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、危害交易安全的嚴(yán)重違法行為。

第十條企業(yè)法定代表人、主要負(fù)責(zé)人的下列信息，記為警示信息：

（一）對(duì)本企業(yè)嚴(yán)重違法行為負(fù)有直接責(zé)任的；

（二）正在被執(zhí)行刑罰的；

（三）因犯有貪污賄賂罪、侵犯財(cái)產(chǎn)罪或者破壞社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序罪，被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾5年或者因犯其他罪被判處刑罰，執(zhí)行期滿未逾3年以及因犯罪被判處剝奪政治權(quán)利，執(zhí)行期滿未逾5年的；

（四）擔(dān)任破產(chǎn)清算的企業(yè)的法定代表人或者董事、經(jīng)理，并對(duì)該企業(yè)的破產(chǎn)負(fù)有個(gè)人責(zé)任，自該企業(yè)破產(chǎn)清算完結(jié)之日起未逾3年的；

（五）個(gè)人負(fù)債數(shù)額較大，到期未清償?shù)模?/p>

（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不能擔(dān)任企業(yè)法定代表人、主要負(fù)責(zé)人的其他情形。

第十一條下列信息記為提示信息：

（一）企業(yè)因違法行為受到罰款、沒(méi)收和責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)行政處罰的；

（二）企業(yè)的負(fù)債及擔(dān)保狀況；

（三）企業(yè)最低工資標(biāo)準(zhǔn)和拖欠工資情況；

（四）企業(yè)的欠稅情況；

（五）企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的欠繳情況；

（六）企業(yè)向行政機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)?jiān)S可、認(rèn)證時(shí)提交的有關(guān)資料；

（七）企業(yè)法定代表人及董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員的工作經(jīng)歷等基本情況；

（八）其它經(jīng)省級(jí)行政機(jī)關(guān)確定可以記入的信息。

第十二條提交的信息應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

（一）提交信息的單位名稱(chēng)；

（二）被提交信息的企業(yè)名稱(chēng)和營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)；

（三）信息內(nèi)容；

（四）信息的有效期限。

除前款規(guī)定外，提交警示信息的，還應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交下列電子或者書(shū)面文檔：

（一）移送信息的通知書(shū)；

（二）行政機(jī)關(guān)的相關(guān)決定；

（三）人民法院的判決、裁定；

（四）仲裁機(jī)構(gòu)的裁決；

（五）決定、判決、裁定、裁決執(zhí)行情況的說(shuō)明以及需要提交的其他材料。

第三章信用信息歸集

第十三條省級(jí)行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)根據(jù)本辦法第五條的規(guī)定，制定本部門(mén)傳輸、維護(hù)、管理、使用企業(yè)信用信息的工作程序和管理制度，并指定專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)本系統(tǒng)信用信息的審核、提交。

第十四條行政機(jī)關(guān)應(yīng)及時(shí)向企業(yè)信用信息系統(tǒng)提交真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整的企業(yè)信用信息，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第十五條行政機(jī)關(guān)對(duì)提交的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行追加、修改、更新和維護(hù)，對(duì)信息數(shù)據(jù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

具備條件的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)更新和維護(hù)信息數(shù)據(jù)；不具備條件的，應(yīng)當(dāng)每月追加和更新一次，屬于特殊情況急需記入或者更新的，不受上述時(shí)間限制，可以即時(shí)提交。

第十六條企業(yè)可以向相關(guān)行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)?zhí)峁┍酒髽I(yè)符合提交范圍的各項(xiàng)信用信息，并對(duì)其提供信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)。

第十七條企業(yè)信用信息記錄期限按照下列規(guī)定設(shè)定：

（一）身份信息的記錄期限至企業(yè)終止后2年為止；

（二）業(yè)績(jī)信息的記錄期限為企業(yè)受到表彰、獲取稱(chēng)號(hào)的有效期限；

（三）提示信息的記錄期限為3年；

（四）警示信息的記錄期限為3年，但法律、法規(guī)或者規(guī)章規(guī)定對(duì)企業(yè)的限制期限超過(guò)3年的，依照該法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的期限記錄。

記錄期限屆滿后，系統(tǒng)自動(dòng)解除記錄并轉(zhuǎn)為檔案保存。

第四章信用信息公布和使用

第十八條企業(yè)信用信息通過(guò)信用**網(wǎng)站向社會(huì)公布。

公布企業(yè)信用信息應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，對(duì)屬于個(gè)人隱私、涉及企業(yè)商業(yè)秘密以及法律、法規(guī)、規(guī)章明確規(guī)定不得公開(kāi)的其他內(nèi)容，提交信息的行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)采取保密措施，不得公布和披露。

第十九條任何組織和個(gè)人均可通過(guò)登陸信用**網(wǎng)站查詢企業(yè)的身份信息、業(yè)績(jī)信息和警示信息，并通過(guò)身份認(rèn)證查詢企業(yè)的提示信息。

第二十條行政機(jī)關(guān)在日常監(jiān)督管理、行政許可、企業(yè)資質(zhì)等級(jí)評(píng)定以及周期性檢驗(yàn)和表彰評(píng)優(yōu)等工作中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)查閱企業(yè)信用信息記錄。

第二十一條行政機(jī)關(guān)對(duì)于沒(méi)有任何違法行為記錄或有多項(xiàng)業(yè)績(jī)信息記錄的企業(yè)，給予鼓勵(lì)：

（一）減少對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的日常監(jiān)督檢查和專(zhuān)項(xiàng)檢查、抽查；

（二）在周期性檢驗(yàn)、審驗(yàn)中，可適當(dāng)減少檢驗(yàn)、審驗(yàn)程序或予以免檢、免審；

（三）在政府采購(gòu)時(shí)，同等條件下給予優(yōu)先安排；

（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他鼓勵(lì)措施。

第二十二條行政機(jī)關(guān)對(duì)警示信息期限內(nèi)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)督管理：

（一）加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查，作為重點(diǎn)進(jìn)行檢查或者抽查；

（二）不得列入各類(lèi)免檢、免審范圍；

（三）不得授予該企業(yè)及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人有關(guān)榮譽(yù)或者稱(chēng)號(hào)；

（四）不予出具股份有限公司上市所需的合法經(jīng)營(yíng)證明；

（五）不得參與政府采購(gòu)活動(dòng)。除前款規(guī)定外，法律、法規(guī)、規(guī)章對(duì)企業(yè)及其法定代表人、主要負(fù)責(zé)人有限制登記注冊(cè)、對(duì)外投資、行政許可、資質(zhì)等級(jí)評(píng)定等規(guī)定的，從其規(guī)定。

第二十三條行政機(jī)關(guān)使用企業(yè)信用信息，應(yīng)當(dāng)按照法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定運(yùn)用，不得違法限制企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

第五章責(zé)任追究

第二十四條企業(yè)認(rèn)為行政機(jī)關(guān)提供的本企業(yè)信息與事實(shí)不符的，可以向提交信息記錄的行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)變更或者撤銷(xiāo)記錄。行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)作出處理并告知申請(qǐng)人。

信息確有錯(cuò)誤的，行政機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)變更或者解除該記錄；因信息錯(cuò)誤給當(dāng)事人造成損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)責(zé)任。

第二十五條行政機(jī)關(guān)執(zhí)行本辦法的情況，作為對(duì)該機(jī)關(guān)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)以及依法行政工作考核的內(nèi)容。

行政監(jiān)察機(jī)關(guān)、政府法制工作機(jī)構(gòu)及相關(guān)行政機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)對(duì)本辦法的執(zhí)行進(jìn)行檢查和監(jiān)督。

第二十六條行政機(jī)關(guān)及其工作人員以及利用工作之便，違法提供、公布、利用企業(yè)信用信息，侵犯企業(yè)合法權(quán)益，損害企業(yè)信譽(yù)，情節(jié)嚴(yán)重或造成不良后果的，依法追究行政責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

行政監(jiān)察機(jī)關(guān)及相關(guān)行政機(jī)關(guān)對(duì)違反本辦法不按規(guī)定提供、追加、更新信息的責(zé)任人員，依法追究行政責(zé)任。

篇5

第三條本辦法所稱(chēng)誠(chéng)信行為信息包括良好行為記錄和不良行為記錄。

良好行為記錄指建筑市場(chǎng)各方主體在工程建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格遵守有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，行為規(guī)范，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，自覺(jué)維護(hù)建筑市場(chǎng)秩序，受到各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)和相關(guān)專(zhuān)業(yè)部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，所形成的良好行為記錄。

不良行為記錄是指建筑市場(chǎng)各方主體在工程建設(shè)過(guò)程中違反有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、規(guī)章或強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)業(yè)行為規(guī)范，經(jīng)縣級(jí)以上建設(shè)行政主管部門(mén)或其委托的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)查實(shí)和行政處罰，形成的不良行為記錄。《全國(guó)建筑市場(chǎng)各方主體不良行為記錄認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》由建設(shè)部制定和頒布。

第四條建設(shè)部負(fù)責(zé)制定全國(guó)統(tǒng)一的建筑市場(chǎng)各方主體的誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)指導(dǎo)建立建筑市場(chǎng)各方主體的信用檔案；負(fù)責(zé)建立和完善全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一的建筑市場(chǎng)信用管理信息平臺(tái)；負(fù)責(zé)對(duì)外全國(guó)建筑市場(chǎng)各方主體誠(chéng)信行為記錄信息；負(fù)責(zé)指導(dǎo)對(duì)建筑市場(chǎng)各方主體的信用評(píng)價(jià)工作。

各省、自治區(qū)和直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)本地區(qū)建筑市場(chǎng)各方主體的信用管理工作，采集、審核、匯總和所屬各市、縣建設(shè)行政主管部門(mén)報(bào)送的各方主體的誠(chéng)信行為記錄，并將符合《全國(guó)建筑市場(chǎng)各方主體不良行為記錄認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》的不良行為記錄及時(shí)報(bào)送建設(shè)部。報(bào)送內(nèi)容應(yīng)包括：各方主體的基本信息、在建筑市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)活動(dòng)中的不良行為表現(xiàn)、相關(guān)處罰決定等。

各市、縣建設(shè)行政主管部門(mén)按照統(tǒng)一的誠(chéng)信標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法，負(fù)責(zé)對(duì)本地區(qū)參與工程建設(shè)的各方主體的誠(chéng)信行為進(jìn)行檢查、記錄，同時(shí)將不良行為記錄信息及時(shí)報(bào)送上級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)。

中央管理企業(yè)和工商注冊(cè)不在本地區(qū)的企業(yè)的誠(chéng)信行為記錄，由其項(xiàng)目所在地建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)采集、審核、記錄、匯總和公布，逐級(jí)上報(bào)，同時(shí)向企業(yè)工商注冊(cè)所在地的建設(shè)行政主管部門(mén)通報(bào)，建立和完善其信用檔案。

第五條各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)要明確分管領(lǐng)導(dǎo)和承辦機(jī)構(gòu)人員，落實(shí)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)各方主體不良行為的監(jiān)督檢查以及不良行為記錄真實(shí)性的核查，負(fù)責(zé)收集、整理、歸檔、保全不良行為事實(shí)的證據(jù)和資料，不良行為記錄報(bào)表要真實(shí)、完整、及時(shí)報(bào)送。

第六條行業(yè)協(xié)會(huì)要協(xié)助政府部門(mén)做好誠(chéng)信行為記錄、信息和信用評(píng)價(jià)等工作，推進(jìn)建筑市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管；要完善行業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制，建立以會(huì)員單位為基礎(chǔ)的自律維權(quán)信息平臺(tái)，加強(qiáng)行業(yè)自律，提高企業(yè)及其從業(yè)人員的誠(chéng)信意識(shí)。

第七條各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)按照《全國(guó)建筑市場(chǎng)各方主體不良行為記錄認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》，自行或通過(guò)市、縣建設(shè)行政主管部門(mén)及其委托的執(zhí)法監(jiān)督機(jī)構(gòu)，結(jié)合建筑市場(chǎng)檢查、工程質(zhì)量安全監(jiān)督以及政府部門(mén)組織的各類(lèi)執(zhí)法檢查、督查和舉報(bào)、投訴等工作，采集不良行為記錄，并建立與工商、稅務(wù)、紀(jì)檢、監(jiān)察、司法、銀行等部門(mén)的信息共享機(jī)制。

第八條各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)根據(jù)行政處罰情況，及時(shí)公布各方主體的不良行為信息，形成政府監(jiān)管、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督的有效約束機(jī)制。

第九條各地建設(shè)行政主管部門(mén)要通過(guò)資源整合和組織協(xié)調(diào)，完善建筑市場(chǎng)和工程現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)監(jiān)管體系，在健全建筑市場(chǎng)綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，建立向社會(huì)開(kāi)放的建筑市場(chǎng)誠(chéng)信信息平臺(tái)，做好誠(chéng)信信息的工作。誠(chéng)信信息平臺(tái)的建設(shè)可依托各地有形建筑市場(chǎng)（建設(shè)工程交易中心）的資源條件，避免重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。

第十條誠(chéng)信行為記錄實(shí)行公布制度。

誠(chéng)信行為記錄由各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)在當(dāng)?shù)亟ㄖ袌?chǎng)誠(chéng)信信息平臺(tái)上統(tǒng)一公布。其中，不良行為記錄信息的公布時(shí)間為行政處罰決定做出后7日內(nèi)，公布期限一般為6個(gè)月至3年；良好行為記錄信息公布期限一般為3年，法律、法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。公布內(nèi)容應(yīng)與建筑市場(chǎng)監(jiān)管信息系統(tǒng)中的企業(yè)、人員和項(xiàng)目管理數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，形成信用檔案，內(nèi)部長(zhǎng)期保留。

屬于《全國(guó)建筑市場(chǎng)各方主體不良行為記錄認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》范圍的不良行為記錄除在當(dāng)?shù)赝猓€將由建設(shè)部統(tǒng)一在全國(guó)公布，公布期限與地方確定的公布期限相同，法律、法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定。各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)將確認(rèn)的不良行為記錄在當(dāng)?shù)刂掌?日內(nèi)報(bào)建設(shè)部。

通過(guò)與工商、稅務(wù)、紀(jì)檢、監(jiān)察、司法、銀行等部門(mén)建立的信息共享機(jī)制，獲取的有關(guān)建筑市場(chǎng)各方主體不良行為記錄的信息，省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)也應(yīng)參照本規(guī)定在本地區(qū)統(tǒng)一公布。

各地建筑市場(chǎng)綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)，要逐步與全國(guó)建筑市場(chǎng)誠(chéng)信信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享和實(shí)時(shí)。

第十一條對(duì)有誤的信息，由該信息的省、自治區(qū)和直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)進(jìn)行修正，根據(jù)被曝光單位對(duì)不良行為的整改情況，調(diào)整其信息公布期限，保證信息的準(zhǔn)確和有效。

省、自治區(qū)和直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)負(fù)責(zé)審查整改結(jié)果，對(duì)整改確有實(shí)效的，由企業(yè)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)，可縮短其不良行為記錄信息公布期限，但公布期限最短不得少于3個(gè)月，同時(shí)將整改結(jié)果列于相應(yīng)不良行為記錄后，供有關(guān)部門(mén)和社會(huì)公眾查詢；對(duì)于拒不整改或整改不力的單位，信息部門(mén)可延長(zhǎng)其不良行為記錄信息公布期限。

行政處罰決定經(jīng)行政復(fù)議、行政訴訟以及行政執(zhí)法監(jiān)督被變更或被撤消，應(yīng)及時(shí)變更或刪除該不良記錄，并在相應(yīng)誠(chéng)信信息平臺(tái)上予以公布，同時(shí)應(yīng)依法妥善處理相關(guān)事宜。

第十二條各省、自治區(qū)、直轄市建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)信息共享，推進(jìn)各地誠(chéng)信信息平臺(tái)的互聯(lián)互通，逐步開(kāi)放誠(chéng)信行為信息，維護(hù)建筑市場(chǎng)的統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)、有序。

第十三條各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，按照誠(chéng)信激勵(lì)和失信懲戒的原則，逐步建立誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，在行政許可、市場(chǎng)準(zhǔn)入、招標(biāo)投標(biāo)、資質(zhì)管理、工程擔(dān)保與保險(xiǎn)、表彰評(píng)優(yōu)等工作中，充分利用已公布的建筑市場(chǎng)各方主體的誠(chéng)信行為信息，依法對(duì)守信行為給予激勵(lì)，對(duì)失信行為進(jìn)行懲處。在健全誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制的過(guò)程中，要防止利用誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制設(shè)置新的市場(chǎng)壁壘和地方保護(hù)。

第十四條各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)按照管理權(quán)限和屬地管理原則建立建筑市場(chǎng)各方主體的信用檔案，將信用記錄信息與建筑市場(chǎng)監(jiān)管綜合信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和管理聯(lián)動(dòng)。

第十五條各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市建設(shè)行政主管部門(mén)可結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，依據(jù)地方性法規(guī)對(duì)本辦法和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)加以補(bǔ)充，制訂具體實(shí)施細(xì)則。

第十六條各級(jí)建設(shè)行政主管部門(mén)要按照《最高人民檢察院、建設(shè)部、交通部、水利部關(guān)于在工程建設(shè)領(lǐng)域開(kāi)展行賄犯罪檔案試點(diǎn)工作的通知》（高檢會(huì)[*4]2號(hào)）要求，準(zhǔn)確把握建立工程建設(shè)領(lǐng)域行賄犯罪檔案查詢系統(tǒng)的內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，密切配合，做好工程建設(shè)領(lǐng)域行賄犯罪檔案查詢?cè)圏c(diǎn)工作，將其納入建筑市場(chǎng)信用體系建設(shè)工作中，逐步建立健全信用檔案管理制度和失信懲戒制度。

篇6

第二條統(tǒng)計(jì)工作的基本任務(wù)是依照《統(tǒng)計(jì)法》和國(guó)家有關(guān)法律、政策，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析，提供統(tǒng)計(jì)資料和統(tǒng)計(jì)咨詢意見(jiàn)，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

第三條為了完善統(tǒng)計(jì)法制建設(shè)，各單位必須根據(jù)《統(tǒng)計(jì)法》、《統(tǒng)計(jì)法實(shí)施細(xì)則》及本制度，結(jié)合本部門(mén)和本單位的具體情況，制定相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)工作制度，嚴(yán)格按照制度執(zhí)行統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)。

第四條為把統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)建設(shè)成為具有信息、咨詢和監(jiān)督等多功能的機(jī)構(gòu)，各單位應(yīng)根據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的需要，建立健全統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，充實(shí)統(tǒng)計(jì)人員，特別要重視基層統(tǒng)計(jì)工作的建設(shè)，各單位在開(kāi)展統(tǒng)計(jì)工作中與上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，并在統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)上接受指導(dǎo)。

第五條各單位統(tǒng)計(jì)工作要努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”（一個(gè)統(tǒng)計(jì)人員、一間辦公室、一臺(tái)計(jì)算機(jī)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)）的目標(biāo)，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)數(shù)字質(zhì)量，積極創(chuàng)造條件，加快推廣和應(yīng)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，逐步建立統(tǒng)計(jì)信息自動(dòng)化系統(tǒng)，提高統(tǒng)計(jì)服務(wù)的質(zhì)量和效益。

第六條各單位的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和統(tǒng)計(jì)人員實(shí)行崗位工作責(zé)任制，準(zhǔn)確、及時(shí)地完成統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按照《統(tǒng)計(jì)法》行使統(tǒng)計(jì)調(diào)查、統(tǒng)計(jì)報(bào)告和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督的職權(quán)，不受任何侵犯。

第七條為了保證統(tǒng)計(jì)工作的順利進(jìn)行，各單位要從人、財(cái)、物等方面給予支持，逐步解決統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、房屋和設(shè)備等具體問(wèn)題。

第八條各單位要有主管統(tǒng)計(jì)工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期檢查和監(jiān)督統(tǒng)計(jì)工作制度和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的執(zhí)行情況，建立統(tǒng)計(jì)干部考核、獎(jiǎng)懲制度，不斷提高統(tǒng)計(jì)工作水平。

第九條各部門(mén)、單位的領(lǐng)導(dǎo)都應(yīng)重視統(tǒng)計(jì)人員的培訓(xùn)工作，有計(jì)劃、有步驟地通過(guò)各種方式的培訓(xùn)，提高統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)。

第二章統(tǒng)計(jì)組織

第十條各單位要成立統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)，明確統(tǒng)計(jì)主管領(lǐng)導(dǎo)，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)任務(wù)的需要配備專(zhuān)職或兼職統(tǒng)計(jì)人員，并報(bào)上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)備案。

第十一條要保持統(tǒng)計(jì)人員的相對(duì)穩(wěn)定，確因工作需要進(jìn)行調(diào)整要事先告知上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)，并征得同意。

第三章統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的職責(zé)

第十條鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）執(zhí)行本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）綜合統(tǒng)計(jì)職能，主要職責(zé)是：

一、執(zhí)行上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)制定的統(tǒng)計(jì)工作制度和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。

二、按照上級(jí)統(tǒng)計(jì)工作制度和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的有關(guān)規(guī)定，制定本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）統(tǒng)計(jì)工作制度和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。

三、負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）統(tǒng)計(jì)調(diào)查，針對(duì)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)查研究，組織和協(xié)調(diào)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）的統(tǒng)計(jì)工作。

四、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理和本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）統(tǒng)計(jì)資料，管理本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表。

五、進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

六、指導(dǎo)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）的統(tǒng)計(jì)工作，組織統(tǒng)計(jì)工作檢查，交流統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)對(duì)外交流。

七、負(fù)責(zé)組織建立本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）統(tǒng)計(jì)信息自動(dòng)化系統(tǒng)，并對(duì)此進(jìn)行管理和技術(shù)指導(dǎo)。

八、組織并指導(dǎo)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）統(tǒng)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

第十三條部門(mén)、單位的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)執(zhí)行本單位綜合統(tǒng)計(jì)職能，主要職責(zé)是：

一、執(zhí)行上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)制定的統(tǒng)計(jì)工作制度和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。

二、建立本單位統(tǒng)計(jì)工作制度。

三、及時(shí)、準(zhǔn)確地填報(bào)上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)頒發(fā)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表，收集、整理、提供統(tǒng)計(jì)資料，協(xié)調(diào)本單位其他科（室）的統(tǒng)計(jì)工作。

四、對(duì)本單位的計(jì)劃執(zhí)行情況和管理工作情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)行統(tǒng)計(jì)服務(wù)和統(tǒng)計(jì)監(jiān)督。

五、管理本單位的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表和各項(xiàng)基本統(tǒng)計(jì)資料，建立統(tǒng)計(jì)資料檔案制度。

第四章統(tǒng)計(jì)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度

第十四條各單位統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)或統(tǒng)計(jì)人員必須嚴(yán)格按照統(tǒng)計(jì)調(diào)查程序、上報(bào)日期和有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行各級(jí)統(tǒng)計(jì)調(diào)查任務(wù)，不得拒報(bào)、遲報(bào)，更不得虛報(bào)、瞞報(bào)、偽造和篡改。

第十五條國(guó)家制定的統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，包括統(tǒng)計(jì)分類(lèi)目錄、指標(biāo)涵義、計(jì)算方法、統(tǒng)計(jì)編碼等，任何單位和個(gè)人不得修改。

第十六條統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方式有全面調(diào)查、抽樣調(diào)查、英武調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查。統(tǒng)計(jì)調(diào)查要講求實(shí)效，統(tǒng)計(jì)年報(bào)能滿足的不用季報(bào)，抽樣調(diào)查能滿足的不用面調(diào)查，一次性調(diào)查能滿足的不用經(jīng)常性調(diào)查，抽樣調(diào)查的內(nèi)容原則上不能和全面調(diào)復(fù)。

第五章統(tǒng)計(jì)分析

第十七條各單位要在準(zhǔn)確掌握統(tǒng)計(jì)資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，定期寫(xiě)出統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，實(shí)行統(tǒng)計(jì)監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

第十八條各單位的統(tǒng)計(jì)人員除及時(shí)完成日常統(tǒng)計(jì)工作外，還應(yīng)經(jīng)常深入實(shí)際，進(jìn)行各種專(zhuān)題調(diào)查，學(xué)會(huì)運(yùn)用多種統(tǒng)計(jì)分析方法，努力掌握現(xiàn)論和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)，不斷提高統(tǒng)計(jì)分析水平。

第六章統(tǒng)計(jì)資料的管理和公布

第十九條各單位統(tǒng)計(jì)資料由統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理，不得數(shù)出多門(mén)，各行其事。提供和公布統(tǒng)計(jì)資料，須由主管領(lǐng)導(dǎo)或統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)人員核定。

第二十條各單位都應(yīng)健全原始記錄、登記表、臺(tái)帳和統(tǒng)計(jì)資料檔案制度，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)字?jǐn)?shù)出有據(jù)，準(zhǔn)確無(wú)誤。

第二十一條各單位要建立統(tǒng)計(jì)資料審核、查詢、訂正制度。上報(bào)的統(tǒng)計(jì)資料，要由本單位負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)干部審核、簽名或蓋章，并加蓋單位公章，單位負(fù)責(zé)人和統(tǒng)計(jì)人員要對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。

第二十二條各單位要搞好統(tǒng)計(jì)信息咨詢服務(wù)，充分利用可以公開(kāi)的統(tǒng)計(jì)信息為公眾服務(wù)，統(tǒng)計(jì)資料的提供實(shí)行有償服務(wù)和無(wú)償服務(wù)相結(jié)合。

第二十三條屬于國(guó)家秘密的統(tǒng)計(jì)資料，必須保密。屬于私人、家庭的單項(xiàng)調(diào)查資料，非經(jīng)本人同意，不得泄露。統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)、統(tǒng)計(jì)人員對(duì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查中知悉的統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象的商業(yè)秘密，負(fù)有保密義務(wù)。

第七章統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)

第二十四條保持統(tǒng)計(jì)人員相對(duì)穩(wěn)定，專(zhuān)職統(tǒng)計(jì)人員的調(diào)動(dòng)必須經(jīng)過(guò)上級(jí)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)的同意。實(shí)行統(tǒng)計(jì)人員持證上崗制度，凡進(jìn)行統(tǒng)計(jì)崗位的人員，除統(tǒng)計(jì)及相近專(zhuān)業(yè)的大學(xué)本科、專(zhuān)科和中專(zhuān)畢業(yè)生以外，都應(yīng)經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)資格考核，取得《統(tǒng)計(jì)員資格證》后，持證執(zhí)行統(tǒng)計(jì)任務(wù)。對(duì)不具備統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)人員，應(yīng)當(dāng)參加上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門(mén)組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試仍不合格的，應(yīng)調(diào)離統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)崗位。

第二十五條各單位應(yīng)積極組織本單位統(tǒng)計(jì)人員參加統(tǒng)計(jì)函授教育，各類(lèi)統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，幫助他們提高統(tǒng)計(jì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

第二十六條各單位要加強(qiáng)對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的指導(dǎo)，把統(tǒng)計(jì)工作列入議事日程，要為統(tǒng)計(jì)人員提供必要的工作條件，幫助他們解決工作、學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際問(wèn)題，以保證統(tǒng)計(jì)人員專(zhuān)心搞好本職工作。

第八章獎(jiǎng)懲和法律責(zé)任

第二十七條鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）對(duì)在統(tǒng)計(jì)工作中做出顯著成績(jī)的統(tǒng)計(jì)人員或集體予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

篇7

第二條本管理制度中關(guān)于信息的定義：

1、行政信息：集團(tuán)公司系統(tǒng)內(nèi)部目的為行政傳達(dá)的一切文字資料、電子郵件、文件、傳真。具體信息管理表現(xiàn)為上傳下達(dá)、平級(jí)傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬于日常行政管理。

2、市場(chǎng)信息：集團(tuán)公司業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的客戶文件、來(lái)往傳真、電話、客戶檔案；集團(tuán)公司業(yè)務(wù)應(yīng)用的電話記錄、報(bào)價(jià)、合同、方案設(shè)計(jì)、投標(biāo)書(shū)等原始資料、電子資料、文件、報(bào)告等。具體信息管理表現(xiàn)為客戶溝通、文字記錄、資料收集分析、業(yè)務(wù)文件編寫(xiě)等。歸屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理。

第三條信息管理工作必須在加強(qiáng)宏觀控制和微觀執(zhí)行的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格執(zhí)行保密紀(jì)律，以提高企業(yè)效益和管理效率，服務(wù)于企業(yè)總體的經(jīng)營(yíng)管理為宗旨。

第四條信息管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業(yè)效益”的方針，細(xì)致到位，準(zhǔn)確快速，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中降低信息傳達(dá)的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經(jīng)營(yíng)決策的執(zhí)行。

第五條集團(tuán)公司及全資下屬集團(tuán)公司（含51%股權(quán)的全資、內(nèi)聯(lián)企業(yè)）、機(jī)構(gòu)的信息工作，都必須執(zhí)行本制度。其他中外合資合作及內(nèi)聯(lián)企業(yè)參照本制度執(zhí)行。

第二節(jié)信息管理機(jī)構(gòu)與相關(guān)人員

第六條集團(tuán)公司設(shè)立集團(tuán)信息中心，集團(tuán)公司下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)設(shè)置獨(dú)立的信息機(jī)構(gòu)。非獨(dú)立核算的單位配備專(zhuān)職或兼職信息人員。

第七條各企業(yè)行政部依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》負(fù)責(zé)相關(guān)行政信息的日常管理；實(shí)業(yè)公司銷(xiāo)售中心辦公室獨(dú)立負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息管理。

下屬獨(dú)立核算的公司、企業(yè)參照集團(tuán)公司設(shè)立信息經(jīng)理或?qū)ｉT(mén)信息管理的人員。

信息管理根據(jù)業(yè)務(wù)工作需要，配備必要的電腦技術(shù)人員、文員。

第八條集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司整個(gè)系統(tǒng)的信息管理工作，負(fù)責(zé)所有信息的匯總和檔案管理。對(duì)全系統(tǒng)的信息管理工作負(fù)責(zé)。

第九條依據(jù)《行政管理?xiàng)l例》，各企業(yè)行政負(fù)責(zé)人主要負(fù)責(zé)行政信息的管理。

第十條集團(tuán)信息中心設(shè)企業(yè)信息專(zhuān)員，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)信息的系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化管理。企業(yè)信息專(zhuān)員分為行政信息和市場(chǎng)信息兩個(gè)崗位。

企業(yè)信息專(zhuān)員主要職責(zé)如下：

1、執(zhí)行集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公會(huì)議的決議，參與編制總經(jīng)理辦公室主持的信息管理制度。（行政信息專(zhuān)員）

2、在銷(xiāo)售中心總監(jiān)指揮下，負(fù)責(zé)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中各類(lèi)信息的采集、處理、傳達(dá)，執(zhí)行中存在的問(wèn)題提出改進(jìn)措施。（市場(chǎng)信息專(zhuān)員）

3、與行政部聯(lián)合處理日常工作中關(guān)聯(lián)到業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的行政工作。（行政信息專(zhuān)員）

4、輔助指導(dǎo)集團(tuán)公司其他各部門(mén)業(yè)務(wù)的信息統(tǒng)籌處理。（行政信息專(zhuān)員、市場(chǎng)信息專(zhuān)員）

5、對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)并報(bào)告工作。

6、集團(tuán)信息中心日常負(fù)責(zé)監(jiān)察集團(tuán)全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)信息管理和活動(dòng)；負(fù)責(zé)搞好全系統(tǒng)業(yè)務(wù)人員關(guān)于市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)信息的培訓(xùn)工作，不斷提高業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

第十一條各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須切實(shí)保障信息中心人員依照本辦法行使職權(quán)和履行職責(zé)。

第十二條信息管理人員在工作中，必須堅(jiān)持原則，照章辦事。對(duì)于違反保密制度和其他行政制度的事項(xiàng)，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，接受指示后執(zhí)行具體處理。

第十三條集團(tuán)公司支持信息管理人員堅(jiān)持原則，按信息制度辦事。嚴(yán)禁任何人對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。集團(tuán)公司對(duì)敢于堅(jiān)持原則的信息管理人員予以表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)。

第十四條信息管理人員力求穩(wěn)定，不隨便調(diào)動(dòng)。信息管理人員調(diào)動(dòng)工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續(xù)，沒(méi)有辦清交接手續(xù)的，不得離職，亦不得中斷有關(guān)工作。被撤銷(xiāo)、合并單位的信息管理人員，必須會(huì)同有關(guān)人員編制信息文件資料移交清單和造冊(cè)，辦理交接手續(xù)。

第三節(jié)行政信息管理

第十五條按照行政信息的定義，行政信息主要產(chǎn)生、傳遞、應(yīng)用于集團(tuán)公司行政活動(dòng)中。

第十六條行政信息管理主要依據(jù)集團(tuán)公司《行政管理綱要》中下列規(guī)定進(jìn)行：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息管理中心管理規(guī)定；

4、集團(tuán)公司印章、介紹信管理規(guī)定；

5、集團(tuán)公司值班管理制度；

6、保密制度。

第十七條考慮集團(tuán)公司業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的特殊性質(zhì)，行政信息管理不再涉及集團(tuán)公司營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)（客戶）信息、技術(shù)類(lèi)信息和財(cái)務(wù)類(lèi)信息。

第四節(jié)市場(chǎng)信息管理

第十八條依照市場(chǎng)信息的定義，市場(chǎng)信息主要產(chǎn)生、傳達(dá)、應(yīng)用在市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理中。

第十九條市場(chǎng)信息來(lái)源分類(lèi)：業(yè)務(wù)（客戶）信息、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息。

1、業(yè)務(wù)（客戶）信息：客戶購(gòu)買(mǎi)公司產(chǎn)品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業(yè)務(wù)溝通電話、傳真、文件、函件、電子郵件；客戶公司公開(kāi)的資料；市場(chǎng)人員收集的客戶秘密資料；銷(xiāo)售中心情報(bào)人員傳呈的報(bào)告、資料；針對(duì)客戶的分析報(bào)告等。

2、非業(yè)務(wù)市場(chǎng)信息：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、雜志和各種信息渠道收集的行業(yè)性文章、資料；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料、文件、報(bào)告；公開(kāi)的技術(shù)性資料；媒體、機(jī)構(gòu)傳送到集團(tuán)公司的電子郵件、函件、資料；公司內(nèi)部業(yè)務(wù)分析文件、報(bào)告；其他與市場(chǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理有關(guān)的資料。

第二十條信息中心市場(chǎng)信息專(zhuān)員直接在銷(xiāo)售中心總監(jiān)的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下業(yè)務(wù)信息工作：

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)、維護(hù)、更新和對(duì)外信息，并開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)商務(wù)系列工作。

2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)（客戶）信息的接受、整理、初步分析和傳呈銷(xiāo)售中心總監(jiān)，建立、保管客戶檔案并不斷維護(hù)；

3、在銷(xiāo)售中心總監(jiān)的指揮下，負(fù)責(zé)與客戶的電話、電子郵件的信息交流，負(fù)責(zé)與客戶文件資料函件的撰寫(xiě)、整理、內(nèi)部報(bào)批、外部發(fā)送；

4、負(fù)責(zé)按照《區(qū)域市場(chǎng)管理辦法》的規(guī)定，指導(dǎo)、協(xié)助各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)對(duì)業(yè)務(wù)信息的收集，督促各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)將業(yè)務(wù)信息及時(shí)、準(zhǔn)確呈報(bào)到集團(tuán)公司，整理、分析各市場(chǎng)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)信息形成客戶分類(lèi)檔案，并及時(shí)將重要的信息報(bào)告給銷(xiāo)售中心總監(jiān)；

5、負(fù)責(zé)定期撰寫(xiě)公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析報(bào)告，協(xié)助公司銷(xiāo)售決策；

6、監(jiān)察、收集、整理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)資料；收集、整理、分析行業(yè)性文章、資料；

7、負(fù)責(zé)直接業(yè)務(wù)情報(bào)、業(yè)務(wù)信息的整理。

8、上級(jí)安排的其他工作。

第二十一條行政信息專(zhuān)員在各級(jí)行政負(fù)責(zé)人的指揮下，主要負(fù)責(zé)以下非業(yè)務(wù)信息工作：

1、負(fù)責(zé)日常打印、復(fù)印等文字文件電腦處理工作和負(fù)責(zé)電腦、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用、管理和維護(hù)；

2、負(fù)責(zé)公司非市場(chǎng)事務(wù)的洽談和管理、日常信息交流；

3、接收、整理、呈報(bào)、發(fā)送非直接業(yè)務(wù)單位（如媒體機(jī)構(gòu)）的信息文件資料；

4、集團(tuán)公司內(nèi)部一般性業(yè)務(wù)管理文件的擬稿；

5、各種與行政管理有關(guān)的信息資料工作；

6、上級(jí)交辦的其他工作。

第二十二條信息人員必須嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司制度中下列具體規(guī)定：

1、文件收發(fā)規(guī)定；

2、文件、檔案、資料的管理規(guī)定；

3、信息中心管理規(guī)定；

4、安全保密制度。

篇8

二、現(xiàn)在企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度存在的問(wèn)題

企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度有制定和執(zhí)行兩個(gè)方面的問(wèn)題。在現(xiàn)在企業(yè)中制定制度和執(zhí)行制度的兩個(gè)權(quán)力和權(quán)限未分清楚，導(dǎo)致現(xiàn)在的企業(yè)的職能上的含糊不清，在企業(yè)發(fā)展中執(zhí)行層和制定層的職能各項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)不健康地發(fā)展。

(一)現(xiàn)在企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度太多

現(xiàn)在的企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中制定得非常多，非常細(xì)化，針對(duì)每一個(gè)方面都有一系列的制度來(lái)規(guī)定。這樣的制度有好的方面也有壞的方面。企業(yè)發(fā)展中的執(zhí)行層和制定層各自不斷地進(jìn)行完善制度，但導(dǎo)致出現(xiàn)了許多空頭制度，使制度復(fù)雜化了，使制度的可執(zhí)行力出現(xiàn)了缺乏。

(二)企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度不符合國(guó)家的正規(guī)的制度

現(xiàn)在許多企業(yè)在制定信息系統(tǒng)管理制度時(shí)未按照國(guó)家的制度來(lái)制度，任何一個(gè)企業(yè)的制度都必須以國(guó)家制度作為前提。現(xiàn)在的企業(yè)制度要不就注重一切以公司為重，要不就注重人情。這對(duì)企業(yè)的發(fā)展有所影響。所以企業(yè)在制定制度時(shí)要與國(guó)家的制度所統(tǒng)一，符合國(guó)家的規(guī)定。

(三)企業(yè)管理制度不利用與企業(yè)的某些發(fā)展

企業(yè)是一個(gè)著重產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)價(jià)值的地方，而企業(yè)制度都是圍繞著這個(gè)重要的目的進(jìn)行服務(wù)的。但現(xiàn)在的企業(yè)制度喧賓奪主了，現(xiàn)在的企業(yè)制度只起著管理約束企業(yè)的作用，忽略了輔助企業(yè)發(fā)展的作用。所以現(xiàn)在企業(yè)中的管理制度不利用企業(yè)的某些發(fā)展。

(四)企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度更新的周期太長(zhǎng)

在以上討論中可知，企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度是企業(yè)發(fā)展的必然產(chǎn)物，是企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)總結(jié)所得。所以制度是實(shí)時(shí)型。現(xiàn)行的制度只適合現(xiàn)行時(shí)期的企業(yè)發(fā)展。制度需要跟進(jìn)時(shí)代的發(fā)展，這樣制定出來(lái)的制度才是企業(yè)科學(xué)健康發(fā)展的保障。這樣的制度才能使企業(yè)跟進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

(五)現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部人才的缺乏

人才是企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分。企業(yè)制度是由人制定的，所以在企業(yè)制定制度層上必須要有有才能的人，這樣才能時(shí)時(shí)在企業(yè)發(fā)展中總結(jié)完善好的制度。現(xiàn)在的企業(yè)內(nèi)部人才缺乏，企業(yè)制定層的職員很多都是表面上功夫強(qiáng)，缺乏學(xué)習(xí)，缺乏與社會(huì)上的人才進(jìn)行交流，本企業(yè)的制度能將就就將就用，也就使企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度的更新周期太長(zhǎng)。

(六)現(xiàn)在企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度的執(zhí)行方面上存在問(wèn)題

由以上論文可知，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了許多講情面的人，而制度在執(zhí)行中需要講究正，而制度一旦牽扯進(jìn)人情就會(huì)出現(xiàn)一系列的執(zhí)行力上的問(wèn)題。所以現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部人才的不正導(dǎo)致執(zhí)行上面出現(xiàn)嚴(yán)重的問(wèn)題。

三、解決企業(yè)信息系統(tǒng)理制度問(wèn)題的對(duì)策

(一)必須要為企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度執(zhí)行層和制度層上招募人才

從以上論文可知人才的重要性，人制定制度，人執(zhí)行制度，制度約束人，所以制度和人是相互制約的關(guān)系。在現(xiàn)在企業(yè)信息系統(tǒng)制度出現(xiàn)的問(wèn)題上最根本的問(wèn)題就是人的問(wèn)題。所以為企業(yè)招募人才是解決現(xiàn)在企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度存在問(wèn)題的根本。

(二)調(diào)整企業(yè)發(fā)展中其團(tuán)隊(duì)的精神狀態(tài)

一個(gè)好的企業(yè)隨處都將充滿正能量，這樣的企業(yè)才能走得更加長(zhǎng)久，更加健康。調(diào)整企業(yè)團(tuán)隊(duì)的氣氛也必須將其企業(yè)內(nèi)部各層的職權(quán)權(quán)限進(jìn)行明確分工。所以在調(diào)整團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的開(kāi)始一定要以公正的態(tài)度執(zhí)行。在一個(gè)企業(yè)中團(tuán)隊(duì)的凝聚力起來(lái)了才能使企業(yè)發(fā)展得更好。

(三)企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度要與時(shí)俱進(jìn)

從上面討論可知，制度是具有實(shí)時(shí)性的，現(xiàn)行的制度只適合與現(xiàn)行的企業(yè)發(fā)展，要想發(fā)展好企業(yè)，一定要將企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度隨時(shí)進(jìn)行更新。企業(yè)應(yīng)該定期安排內(nèi)部人員與其他企業(yè)進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，在各行企業(yè)中總結(jié)出更多有利本企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展的制度。

(四)將企業(yè)信息系統(tǒng)管理制度機(jī)構(gòu)進(jìn)行完善

任何制度都有好有壞，在執(zhí)行制度上肯定會(huì)遇到一些問(wèn)題。世上沒(méi)有完美的人也就沒(méi)有完美的制度。制度只能是更好，制度需要人實(shí)時(shí)地進(jìn)行完善。所以在企業(yè)管理制度機(jī)構(gòu)的完善有利于企業(yè)制度的完善。在制定制度的時(shí)候也要有制度來(lái)規(guī)定制定制度的人員。制度需要完善化，也需要與企業(yè)適應(yīng)化！

篇9

規(guī)章制度是指企業(yè)在履行職能期間，根據(jù)不同主要內(nèi)容，從而制定的具備一定約束力的制度與規(guī)范，比如，結(jié)合界定管理責(zé)任、規(guī)范工作流程、開(kāi)展檢查考核工作等。企業(yè)的規(guī)章制度與我國(guó)法律法規(guī)相類(lèi)似，法律法規(guī)主要是用于確保國(guó)家各項(xiàng)事務(wù)能夠正常運(yùn)作的重點(diǎn)，而規(guī)章制度的核心是促使企業(yè)能夠更好實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，在履行企業(yè)管理職能、實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)中發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)作為獨(dú)立法人實(shí)體，不僅要針對(duì)外部要求制定相應(yīng)文件，同時(shí)還要在不同要素基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)文件統(tǒng)一管理，這樣才能使得各個(gè)工作流程能夠在完善制度體系下展開(kāi)。在企業(yè)管理工作落實(shí)中，對(duì)于管理責(zé)任要作出明確，確保不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)疊情況以及遺漏情況等。針對(duì)規(guī)章制度，采用一體化、結(jié)構(gòu)化、信息化的管理方式，將規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)的引導(dǎo)作用與規(guī)范作用發(fā)揮出來(lái)，推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展。

信息化過(guò)程中規(guī)章制度對(duì)企業(yè)的重要作用

如今信息技術(shù)快速發(fā)展，信息化時(shí)代背景下，不僅人們?nèi)粘Ｉ钆c工作發(fā)生諸多變化，對(duì)于企業(yè)發(fā)展也能夠起到推動(dòng)作用。信息化對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，不僅可以減輕工作人員工作量，而且更加輕松完善數(shù)據(jù)信息收集工作，提升數(shù)據(jù)信息利用率，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位。對(duì)于信息化過(guò)程中，規(guī)章制度對(duì)于企業(yè)之間的重要作用，本文主要從以下幾點(diǎn)進(jìn)行闡述與分析：企業(yè)信息化主要體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)管理工作中，在具體工作落實(shí)期間，要加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)手段的應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息全面記錄，同時(shí)在信息數(shù)據(jù)處理中具備高效性特點(diǎn)。保證數(shù)據(jù)信息真實(shí)性與有效性，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者的正確決策提供有效信息參考。在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要及時(shí)做好管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新以及技術(shù)創(chuàng)新工作，不斷提升信息化、數(shù)字化管理水平，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)信息管理工作的主要目標(biāo)是，為企業(yè)提供更多服務(wù)。信息管理系統(tǒng)能夠?qū)芾韺?duì)象屬性信息、行為信息以及操作信息等進(jìn)行收集，并根據(jù)相應(yīng)邏輯設(shè)定對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行處理。得出的最終結(jié)果，可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)工作以及企業(yè)決策提供更多幫助與保障。信息管理系統(tǒng)還可以將決策信息，直接傳輸給管理對(duì)象。在此期間，信息收集、信息加工以及信息傳遞的準(zhǔn)確性、安全性需要在最大程度上保障，防止認(rèn)為干預(yù)等情況出現(xiàn)。企業(yè)信息管理工作可以為企業(yè)高層提供高質(zhì)量服務(wù)，促使企業(yè)能夠創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。企業(yè)信息管理工作的落實(shí)，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益，但同時(shí)自身也存在一定風(fēng)險(xiǎn)。安全風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于不同方面，比如，不法分子的有意破壞、病毒入侵等。在這一過(guò)程中，如果信息管理工作沒(méi)有規(guī)章制度進(jìn)行約束，將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失。通過(guò)規(guī)章制度可以為信息系統(tǒng)使用者的行為進(jìn)行約束，避免因自身利益而對(duì)系統(tǒng)內(nèi)容造成破壞，或者篡改其中的消息。在得到規(guī)章制度的保障后，才能使得信息管理工作能夠?qū)⒆陨韮r(jià)值發(fā)揮出來(lái)。在信息化時(shí)展當(dāng)中，企業(yè)需要擁有完善規(guī)章制度，在合法、合規(guī)、科學(xué)管理的環(huán)境下展開(kāi)各項(xiàng)工作，為企業(yè)更好發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

信息化過(guò)程中企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)與管理措施

加強(qiáng)信息管理制度的建設(shè)與管理

信息管理制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分，對(duì)于推動(dòng)企業(yè)更好發(fā)展而言具有重要作用。企業(yè)在不斷發(fā)展期間，對(duì)于不同方面，比如，組織方面、財(cái)務(wù)方面、人力資源方面以及資產(chǎn)方面等，已經(jīng)形成相應(yīng)的規(guī)章制度。這是企業(yè)寶貴的財(cái)富，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重點(diǎn)。企業(yè)信息管理規(guī)章制度，能夠?qū)ζ髽I(yè)信息管理行為進(jìn)行約束與規(guī)范，隨著信息化時(shí)代的到來(lái)，各類(lèi)先進(jìn)技術(shù)手段、信息管理技術(shù)都會(huì)被廣泛應(yīng)用在企業(yè)各環(huán)節(jié)工作中。企業(yè)加強(qiáng)信息管理規(guī)章制度的建立，為信息化管理做支撐。另一方面，企業(yè)各類(lèi)管理制度規(guī)范信息管理具體的要求，企業(yè)針對(duì)自身的管理架構(gòu)與管理流程，要及時(shí)做好優(yōu)化整理工作，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)先進(jìn)信息處理方式的應(yīng)用，將其納入到系統(tǒng)當(dāng)中進(jìn)行管理。這樣傳統(tǒng)抽象的規(guī)章制度，可以確保其精確性，能夠被更好應(yīng)用在企業(yè)各環(huán)節(jié)工作中。在信息管理技術(shù)的應(yīng)用之下，使得管理制度的創(chuàng)新性與完善性得到保障，促使管理效率與管理質(zhì)量能夠得到提高。例如，在不同管理表格的填寫(xiě)中，以往需要采取人工填寫(xiě)方式，在填寫(xiě)過(guò)程中，很容易出現(xiàn)誤差等問(wèn)題，工作效率與工作質(zhì)量都無(wú)法保障，受到人為因素影響較大。借助信息技術(shù)的合理應(yīng)用，選擇最為合理的方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的規(guī)范填寫(xiě)，能夠與系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)直接通訊，落實(shí)數(shù)據(jù)加工處理工作。在這一過(guò)程中，管理表格關(guān)系到企業(yè)規(guī)章制度，那么就要根據(jù)這一信息化特點(diǎn)，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行完善，確保規(guī)章制度能夠符合企業(yè)發(fā)展。

實(shí)施規(guī)章制度信息化管理

充分利用信息系統(tǒng)管理企業(yè)各項(xiàng)管理制度，將管理制度信息數(shù)字化。每項(xiàng)管理制度的都會(huì)經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部決策機(jī)構(gòu)的集體審議、制度等環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程中的相關(guān)文件和資料應(yīng)進(jìn)行準(zhǔn)確的收集和登記，借助信息系統(tǒng)，搭建制度信息管理平臺(tái)，將每一項(xiàng)制度的基本信息、審定會(huì)議類(lèi)型、審定會(huì)議紀(jì)要、發(fā)文通知、制度文稿等傳輸?shù)叫畔⑾到y(tǒng)中，形成可供員工查閱的信息臺(tái)賬，一方面方便企業(yè)全員查閱、學(xué)習(xí)、使用規(guī)章制度，為各項(xiàng)制度落地實(shí)施打基礎(chǔ)；一方面隨著企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度的更迭，逐步將規(guī)章制度信息積累在企業(yè)信息系統(tǒng)中，做管理信息數(shù)字積累，為日后企業(yè)管理發(fā)展演變分析、常規(guī)審計(jì)等提供信息資料；最后也為企業(yè)規(guī)章制度規(guī)范化管理提供了良好的措施和平臺(tái)。

明確信息管理規(guī)章制度分類(lèi)

企業(yè)信息管理規(guī)章制度一般分為管理制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范兩類(lèi)。企業(yè)管理制度納入信息化管理要求，是規(guī)章制度的一個(gè)新形式和要求，要讓企業(yè)信息管理工作的展開(kāi)起到促進(jìn)作用，需將其貫穿到企業(yè)整個(gè)管理過(guò)程中，具備強(qiáng)制性特點(diǎn)，將其深化到企業(yè)管理制度體系中。企業(yè)各項(xiàng)管理措施的信息化過(guò)程往往會(huì)反映具體操作當(dāng)中，例如，不同系統(tǒng)維護(hù)操作規(guī)范，對(duì)管理人員的管理行為進(jìn)行約束等等。在管理制度、流程的編制與修改，同樣要遵循規(guī)章制度進(jìn)行。企業(yè)信息化發(fā)展，對(duì)于規(guī)章制度提出更高要求，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況，對(duì)規(guī)章制度進(jìn)行完善與管理，為未來(lái)企業(yè)更好發(fā)展提供保障。相關(guān)工作人員能夠?qū)π畔⒐芾硪?guī)章制度分類(lèi)有全面認(rèn)識(shí)與了解，這樣規(guī)章制度構(gòu)建的完善性與合理性都可以得到保障，為后續(xù)工作展開(kāi)打下良好基礎(chǔ)。

遵循工作原則

篇10

5.1.1經(jīng)營(yíng)管理科工作制度

1、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)的政策和法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司和醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)查分析，加強(qiáng)科學(xué)預(yù)測(cè)，確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，編制長(zhǎng)短期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

3、充分發(fā)揮經(jīng)營(yíng)激勵(lì)職能，將精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)與科室及個(gè)人的經(jīng)營(yíng)績(jī)效緊密結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)效率優(yōu)先兼顧公平，調(diào)動(dòng)全員經(jīng)營(yíng)的積極性和創(chuàng)造性。

4、根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要適時(shí)修訂核算辦法，編制經(jīng)營(yíng)、核算方案。

5、認(rèn)真做好醫(yī)療統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)和集團(tuán)公司報(bào)送各種統(tǒng)計(jì)資料。

6、認(rèn)真做好計(jì)算機(jī)住院病歷首頁(yè)管理系統(tǒng)，搞好單病種費(fèi)用和疾病分類(lèi)的統(tǒng)計(jì)工作。

7、加強(qiáng)考核工作的協(xié)調(diào)與創(chuàng)新，認(rèn)真執(zhí)行考核工作零報(bào)告制度。考核中秉公辦事，堅(jiān)持原則，做到公開(kāi)、公平、公正。

8、定期深入科室了解情況，及時(shí)解決并積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

5.2醫(yī)院計(jì)算機(jī)管理相關(guān)制度

5.2.1主機(jī)房管理制度

1、非醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理人員不得進(jìn)入主機(jī)房。

2、進(jìn)入主機(jī)房必須穿工作服及更換機(jī)房拖鞋。

3、非網(wǎng)絡(luò)管理員謝絕使用服務(wù)器及其附帶計(jì)算機(jī)。

4、主機(jī)房?jī)?nèi)的任何設(shè)備或隨機(jī)設(shè)備及軟件不得外借。

5、服務(wù)器上不得使用任何非相關(guān)的光盤(pán)及其它外來(lái)存儲(chǔ)設(shè)備。

6、主機(jī)房?jī)?nèi)的任何物品，不得丟失損壞。

7、保持機(jī)房整潔，每日進(jìn)行清理，每周進(jìn)行全面清掃。

8、下班前，檢查門(mén)、窗、水、電是否關(guān)閉及其它安全問(wèn)題。

9、太陽(yáng)光線直接照射計(jì)算機(jī)顯示器時(shí)，必須拉上窗簾。

10、機(jī)房要保持通風(fēng)通氣，溫度及濕度要符合規(guī)范。

5.2.2醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端管理制度

1、各網(wǎng)絡(luò)終端的使用者同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)者，只能使用醫(yī)院信息系統(tǒng)權(quán)限規(guī)定的操作內(nèi)容，不能隨意刪除或修改網(wǎng)絡(luò)終端的系統(tǒng)內(nèi)容和配置，不得從事其他應(yīng)用軟件的使用。

2、對(duì)于每個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)終端，只限于本科室規(guī)定的操作人員使用。

3、所有上機(jī)操作者均按計(jì)算機(jī)操作規(guī)程進(jìn)行。

4、網(wǎng)絡(luò)終端用戶必須按照醫(yī)院信息系統(tǒng)在此終端規(guī)定的操作步驟進(jìn)行操作。

5、操作人員應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成操作內(nèi)容。

6、操作人員必須本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，正確錄入各類(lèi)信息。

7、操作人員要求在各自規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)進(jìn)行操作，用戶權(quán)限密碼要注意保密，如發(fā)現(xiàn)他人獲取，及時(shí)進(jìn)行修改。

8、嚴(yán)禁網(wǎng)絡(luò)管理員以外的任何人員拆卸主機(jī)箱或拆卸機(jī)箱內(nèi)的任何組件，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。

9、每個(gè)交接班的人員發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)有問(wèn)題，必須立即通知機(jī)房管理人員，便于及時(shí)進(jìn)行維護(hù)。

10、 每日下班前檢查計(jì)算機(jī)及外設(shè)是否關(guān)閉電源。

5.3攝影、攝像相關(guān)制度

5.3.1醫(yī)學(xué)影像室工作制度

1、 保證醫(yī)學(xué)影像設(shè)備的正常運(yùn)行、清潔、完好。

2、 醫(yī)院各科室錄制各種影像資料，需填寫(xiě)“影像資料錄制申請(qǐng)表”，審批同意后，由醫(yī)學(xué)影像室工作人員進(jìn)行錄制。錄制重大項(xiàng)目時(shí)，需報(bào)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)審批。

3、 醫(yī)學(xué)影像設(shè)備不允許外借，凡由擅自外借引發(fā)的一切后果由其本人承擔(dān)。

4、 醫(yī)學(xué)影像工作人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，凡外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)，需先通知科內(nèi)人員去向。

5、 醫(yī)學(xué)影像資料為醫(yī)院資源的一部分，屬醫(yī)院機(jī)密，未經(jīng)審批不允許外借及向他人泄露有關(guān)內(nèi)容。

6、 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)。

5.4圖書(shū)管理相關(guān)制度

5.4.1圖書(shū)室管理工作制度

1、 凡院內(nèi)職工、進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員借書(shū)、必須遵守圖書(shū)室的有關(guān)規(guī)定，按規(guī)定辦理借閱手續(xù)，離院時(shí)，必須辦理好還書(shū)手續(xù)。

2、 每次借閱不得超過(guò)規(guī)定借閱的數(shù)量和時(shí)間，按規(guī)定在閱覽室內(nèi)閱覽的圖書(shū)、報(bào)刊或其他資料，不得拿出室外。

3、 必須妥善保管圖書(shū)，不得在圖書(shū)上批畫(huà)，撕剪、涂寫(xiě)、不得損壞或丟失，否則按規(guī)定賠償。

4、 圖書(shū)室工作人員應(yīng)定期購(gòu)買(mǎi)、登記、整理、收集、分類(lèi)、編寫(xiě)、裝訂圖書(shū)、雜志和報(bào)刊。

5、 建立圖書(shū)目錄、索引卡片，方便查閱。

6、 圖書(shū)室必須保持整潔、安靜和良好的照明、嚴(yán)禁吸煙。

7、 密切配合醫(yī)療、預(yù)防、教學(xué)、科研等各項(xiàng)任務(wù)，主動(dòng)提供有關(guān)資料，定期介紹新書(shū)刊內(nèi)容。

8、 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦任務(wù)。

5.5客戶服務(wù)部相關(guān)制度

5.5.1客戶服務(wù)部工作制度

（一）管理、策劃

1、每季進(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)研，并提交市場(chǎng)分析報(bào)告。

2、針對(duì)市場(chǎng)需求策劃新項(xiàng)目方案。

3、協(xié)助宣傳崗位、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)崗位開(kāi)展工作。

4、負(fù)責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)政策的制定和執(zhí)行。

5、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部日常事務(wù)。

6、負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)部?jī)?nèi)部考核。

7、每月開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查、分析，并進(jìn)行相應(yīng)考核。

（二）紀(jì)檢、宣傳

1、完成紀(jì)檢的各項(xiàng)工作。

2、每月在%%工人報(bào)、包頭晚報(bào)、包頭日?qǐng)?bào)等報(bào)刊上發(fā)表文章不少于3篇。

3、每月出一期院報(bào)。

4、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議及活動(dòng)的講話等材料的起草。

5、動(dòng)態(tài)崗位及日常工作。

（三）客戶服務(wù)

1、每個(gè)業(yè)務(wù)員每月必須完成2萬(wàn)元的業(yè)務(wù)額。

2、每日上門(mén)拜訪兩3-5個(gè)客戶，打5個(gè)拜訪電話，每天做好工作業(yè)績(jī)紀(jì)錄，每周進(jìn)行一次工作總結(jié)。

3、體檢業(yè)務(wù)服務(wù)流程：承攬業(yè)務(wù)、制定體檢方案、報(bào)客戶服務(wù)部部長(zhǎng)審核簽字、交健康中心確定體檢日期進(jìn)行體檢。

4、動(dòng)態(tài)崗位及日常工作。

5.5.2醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查制度

為真實(shí)地了解和掌握顧客對(duì)醫(yī)院各項(xiàng)工作的滿意程度，找出存在的問(wèn)題，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)工作、提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的目的。特制定醫(yī)院顧客滿意度調(diào)查制度。

1、醫(yī)院客戶服務(wù)部制定關(guān)于醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)技人員、窗口人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生環(huán)境、膳食供應(yīng)等為內(nèi)容的滿意度調(diào)查內(nèi)容。

2、由客戶服務(wù)部著便裝每月定期對(duì)門(mén)診的患者發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表。

3、客戶服務(wù)部每月對(duì)所有住（出）院患者發(fā)放滿意度調(diào)查表，并對(duì)調(diào)查的內(nèi)容進(jìn)行匯總、分析、反饋督促相關(guān)科室不斷的改進(jìn)工作。

4、將每月考核內(nèi)容與績(jī)效薪酬掛鉤，考核情況低于90%扣科室管理20分的處罰，對(duì)調(diào)查表中出現(xiàn)一項(xiàng)不滿意的扣科室管理5分的處罰。