導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇經(jīng)濟(jì)危機(jī)的理解，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.1.1根據(jù)進(jìn)入內(nèi)部人力資源市場人員情況建立分類管理制度①對精簡富余人員、待分配人員等實(shí)行集中管理。②對經(jīng)考核不能勝任崗位人員、部分喪失勞動能力人員、違反勞動紀(jì)律人員等，要按轉(zhuǎn)崗或入職要求進(jìn)行針對性技能培訓(xùn)，做好轉(zhuǎn)崗或入職工作。③對傷病人員要按規(guī)定提供相應(yīng)服務(wù)、做好勞動能力鑒定，并按規(guī)定做好返崗、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)及退休、退職或終止、解除勞動合同工作。④對其他不在崗人員，要以加強(qiáng)勞動合同梳理與管理為主，逐步按規(guī)定程序解除勞動關(guān)系。⑤積極鼓勵進(jìn)入人力資源市場的人員面向社會，拓寬就業(yè)渠道，實(shí)現(xiàn)自主擇業(yè)就業(yè)。

1.1.2做好培訓(xùn)工作要將內(nèi)部人力資源市場人員培訓(xùn)納入各單位整體培訓(xùn)計劃，特別是對富余分流人員可分批選拔安排到各培訓(xùn)中心或技校分專業(yè)進(jìn)行集中培訓(xùn)，做好轉(zhuǎn)崗再就業(yè)準(zhǔn)備。

1.1.3加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)①全面了解和掌握進(jìn)入內(nèi)部人力資源市場人員基本情況，并對其基本素質(zhì)和工作技能進(jìn)行考評。②結(jié)合員工專業(yè)特長和各單位崗位需求情況，做好職業(yè)生涯規(guī)劃與針對性培訓(xùn)，指導(dǎo)員工重新上崗就業(yè)。

1.2暢通安置和分流渠道，促進(jìn)內(nèi)部人力資源市場人員的有序退出，及時了解員工的需求和所面臨的的問題，為員工及時提供支持，對員工的狀態(tài)要保持高度的重視，特別是要對員工的情緒給予關(guān)心，以減少員工對經(jīng)濟(jì)危機(jī)的恐懼。要做好員工關(guān)系管理。要關(guān)心弱勢群體，對家庭無就業(yè)人員、有需要扶養(yǎng)的老人或未成年人的人員，以及低保和困難家庭人員應(yīng)優(yōu)先安置，應(yīng)保證其生活收入。

1.2.1內(nèi)部推薦就業(yè)。對專業(yè)相近、需求量大的崗位和工種，或?qū)I(yè)相差較遠(yuǎn)但適應(yīng)能力強(qiáng)、接受能力較快且愿意轉(zhuǎn)崗的人員，開展針對性培訓(xùn)。

1.2.2自主擇業(yè)。鼓勵員工根據(jù)自身能力和特長，向社會其他企業(yè)應(yīng)聘，實(shí)現(xiàn)自主擇業(yè)。提供適當(dāng)支持，幫助內(nèi)部人力資源市場人員自謀職業(yè)。

1.2.3內(nèi)部退養(yǎng)。對已進(jìn)入內(nèi)部人力資源市場人員且距法定退休年齡不足5年或工齡已滿30年、重新上崗有困難的，可實(shí)行內(nèi)部退養(yǎng)，達(dá)到退休年齡時正式辦理退休手續(xù)。

1.2.4解除勞動合同。對自愿離開企業(yè)辭職的人員，依法解除勞動合同。對各級組織兩次安排工作崗位、拒絕上崗的人員，依法依規(guī)解除勞動合同。采取收縮性人力資源政策人力資源管理將面臨前所未有的勞資糾紛的處理工作。企業(yè)通過裁員在一定程度上能夠達(dá)到降低成本的目的，在實(shí)施過程中要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律法規(guī)和程序，做好員工離職的管理工作，避免出現(xiàn)用工糾紛而引發(fā)勞動訴訟。

2制定關(guān)鍵人才保留計劃實(shí)行發(fā)展性人力資源策略

經(jīng)濟(jì)的變化是周期性的，發(fā)展的進(jìn)程是不可阻擋的。企業(yè)在困境中不僅要保證自己能夠走出困境，還要為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇做好準(zhǔn)備。在企業(yè)面臨較大的經(jīng)濟(jì)壓力不能提供富有競爭力的薪水和福利的情況下，留住企業(yè)核心員工，加強(qiáng)企業(yè)人才建設(shè)的重要性顯得愈加重要。

2.1通過溝通提升士氣，提升員工忠誠度領(lǐng)導(dǎo)層可以采取舉措改善員工忠誠度、營造良好氛圍，避免主動流失率。關(guān)注高績效員工、展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)層的熱情和承諾度；通過開放、誠懇的溝通，理解員工對于減薪的承受度、激勵經(jīng)理層改善和優(yōu)化人員管理，確保現(xiàn)有員工能夠勝任新的角色，重點(diǎn)關(guān)注核心員工的保留和傳承，并關(guān)注提升士氣和降低不安全感。

2.2重新思考和定義企業(yè)的關(guān)鍵人才具備持續(xù)創(chuàng)新能力的人才，是能夠快速學(xué)習(xí)，具備前瞻性和洞察力、扎實(shí)的專業(yè)能力、全面的知識結(jié)構(gòu)，具備較強(qiáng)的適應(yīng)能力的人才，是具備戰(zhàn)略執(zhí)行能力、戰(zhàn)略性計劃能力、洞察力與判斷力、處理沖突的能力、熱情與信念、和諧的人際關(guān)系的人才。關(guān)鍵人才掌握著企業(yè)發(fā)展最需要的知識、技能和管理經(jīng)驗(yàn)，而且替代成本非常高，在公司不同的發(fā)展階段，始終是公司管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者和創(chuàng)始者。高績效員工、具備關(guān)鍵能力的高潛力員工，是真正幫助企業(yè)順利渡過困難期的員工，在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時，他們也將成為推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的有效動力。能否有效地保留他們，直接影響到企業(yè)戰(zhàn)略能否實(shí)現(xiàn)，決定了企業(yè)在市場上的競爭力。

2.3提高員工滿意度，保留關(guān)鍵人才企業(yè)管理層和人力資源管理者必須要根據(jù)公司的實(shí)際情況，以此認(rèn)真思考制定發(fā)展戰(zhàn)略，也要明白發(fā)展需要人才，因此就要改善溝通消除員工焦慮和降低離職傾向，還要運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力保留人才，也可以通過崗位輪換、半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)等方式提高員工的工作技能，這既提高了員工工作能力，也為企業(yè)儲備了人才，還實(shí)現(xiàn)了員工的自我發(fā)展，有利于提高員工的工作滿意度。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略，對關(guān)鍵人才有清晰的界定標(biāo)準(zhǔn)，并且時刻留意關(guān)鍵人才庫的人員進(jìn)出變化。讓關(guān)鍵人才有機(jī)會從事重大的有影響力的工作。這對保留關(guān)鍵員工的意義在于，企業(yè)提供想要的機(jī)會，從而保持成就感；要根據(jù)關(guān)鍵人才的意愿和能力，為他們設(shè)定適合的發(fā)展方向。

篇2

情緒是指人對客觀事物是否符合自己的需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。情緒有積極和消極之分。積極情緒以喜樂為主，消極情緒以悲愁為主，一般指焦慮、沮喪、憤怒、恐懼、悲傷、不滿、憂郁、緊張等、

一、情緒的作用

情緒影響人的身心健康。情緒的好壞，嚴(yán)重影響人的身體健康和心理健康。有文獻(xiàn)報道，癌癥患者有24%存在嚴(yán)重抑郁，有18%存在輕度抑郁。美國醫(yī)學(xué)界曾對500多位胃腸病患者進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)因消極情緒造成疾病者占74%。很多學(xué)者也認(rèn)為，當(dāng)今威脅人類健康和壽命的主要因素，已不是細(xì)菌、病毒、理化、生物等外在因素，而是緊張、焦慮、抑郁等內(nèi)在的情緒因素。愉快的情緒可以治病。

情緒影響社會交往和人際關(guān)系。情緒是人類社會生活和人際交往中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。人類社會的存在和維持，從心理學(xué)角度而言，首先是語言交際的存在。情緒的作用一點(diǎn)也不亞于語言，它們相輔相成、缺一不可。

情緒幫助人類適應(yīng)環(huán)境。情緒從人類遠(yuǎn)古祖先的時代進(jìn)化發(fā)展而來，并隨著大腦的發(fā)展而得到分化。它有幫助人類適應(yīng)環(huán)境的價值。現(xiàn)代人的多種基本情緒，諸如愉快、悲傷、憤怒、懼怕、驚奇、厭惡等等，在兒童早期即已出現(xiàn)。這些情緒在出生后迅速社會化，但由于它的先天欲成的性質(zhì)決定了它比語言出現(xiàn)的更早，并更早的起作用。

二、消極情緒可能導(dǎo)致“情緒誘發(fā)病”

生活中我們每個人都有可能生病。通常情況下，普通病癥的病因有很大可能是因?yàn)榍榫w上受到影響，我們把這種病叫做情緒誘發(fā)病。情緒誘發(fā)病也是一種生理疾病，而且有很多癥狀。人類的任何一種情緒都是由內(nèi)在的化學(xué)和物理變化形成的，別人可以從臉上看到這種變化，我們自己可以從體內(nèi)感覺到。它還可能會引起皮膚功能紊亂。消極的情緒會令包括皮膚病在內(nèi)的許多疾病惡化。我們平時所謂的“脹氣”現(xiàn)象就是由情緒引起的消化道肌肉痙攣，而打嗝則是情緒在胃部肌肉上的體現(xiàn)。

三、如何緩解和消除壓力

生活中，我們可以通過一些有效的方法緩解精神壓力，消除不良情緒。

1、傾訴。這是最有效也是最容易做到的方法，即和親人朋友推心置腹的交流和傾訴，把自己感受到的壓力和緊張感告訴他們。記住，在這個世界上你并不孤獨(dú)，會有許多人愿意與你分擔(dān)痛苦。

2、學(xué)會和壓力做朋友。這聽起來似乎不可思議，但仔細(xì)分析你會發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，壓力是生活的一部分，人人都有。有壓力是一件好事，我們要用善意的眼光接納它，當(dāng)你對它心存感激的時候，你就不會感到緊張和壓抑了。

3、學(xué)會善待自己。壓力往往是自己壓在身上的。比如，有些人對自己要求過高，希望自己能完成各種有挑戰(zhàn)性的工作。其實(shí)，人的能力是有限的，即使是天才，也會遇到難題。別把自己搞得太累，人無完人，別害怕承認(rèn)自己的能力有限。

4、培養(yǎng)自信心。不自信的人往往會感覺到較多的壓力，而自信的人會比較輕松的完成工作。放下包袱，豁達(dá)、開朗、樂觀一些，相信自己的能力。

5、學(xué)會放松自己。輕松、舒暢的音樂不僅能給人美的熏陶和享受，而且還能使人的精神得到放松。在緊張的工作和學(xué)習(xí)之余，不妨多聽聽音樂，讓優(yōu)美的旋律化解精神的疲憊。

6、學(xué)會轉(zhuǎn)移、釋放壓力。面對壓力，轉(zhuǎn)移是個好辦法，壓力太重，背不動了，那就放下來，不去想它，把注意力轉(zhuǎn)移到讓你輕松快樂的事上來。

有了以上六種緩解和消除精神壓力的辦法，相信你可以從中得到啟發(fā)，盡快從壓力中走出來，輕松、快樂的面對生活和工作，健康就會常伴你左右。

參考文獻(xiàn)

篇3

公司治理結(jié)構(gòu)包括：如何配置和行使控制權(quán)；如何評價和監(jiān)督董事會、經(jīng)理人員和職工；如何設(shè)計和實(shí)施激勵機(jī)制。”吳敬鏈教授認(rèn)為，“所謂公司治理結(jié)構(gòu)，是指由所有者、董事會和高級執(zhí)行人員即高級經(jīng)理人員三者組成的一種組織結(jié)構(gòu)。”因此，所謂“公司治理結(jié)構(gòu)”，就是用來規(guī)范公司不同權(quán)利主體，即股東、董事會、經(jīng)理、監(jiān)事會各自權(quán)利、責(zé)任和利益關(guān)系的一組制度安排以及四者之間所形成的制衡關(guān)系。它用來解決現(xiàn)代公司制企業(yè)法人財產(chǎn)委托經(jīng)營中的監(jiān)督、激勵和風(fēng)險分配等問題。

二、經(jīng)理階層的“敗德”行為

（一）、“敗德”行為產(chǎn)生的制度框架

在公司，股東大會作為委托人，將其財產(chǎn)交董事會，并委托監(jiān)事會進(jìn)行監(jiān)督；作為者，董事會又將公司財產(chǎn)委托給經(jīng)理總，就形成了股東大會與董事會、董事會與高級經(jīng)理、監(jiān)事會和董事會與高級經(jīng)理人員之間等多層次的制衡關(guān)系。假設(shè)股東與董事會利益一致，那么，公司內(nèi)部的委托――關(guān)系就簡化為經(jīng)理階層與其委托人――股東和董事會之間的關(guān)系，本文即主要考察公司治理中這一委托機(jī)制。

經(jīng)理階層的“敗德”行為，特指人與其委托人旨意相悖的一切行為。人為了追求個人利益最大化，在經(jīng)營中往往做出與其委托人財富最大化相背離的行為。它通常是以犧牲委托人的利益為代價。因此它是一個貶義的概念，但它不等同于純粹社會學(xué)意義上的道德敗壞的概念。

（二）、企業(yè)經(jīng)理人“敗德”行為的特征和表現(xiàn)形式

機(jī)會主義。即企業(yè)經(jīng)理人根據(jù)企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和前景，在經(jīng)營管理活動中采取有利于自己利益的行為，如虛報業(yè)績，盲目擴(kuò)大投資。

隱瞞信息。信息披露不規(guī)范，既不及時，又不真實(shí)，報喜不報憂，在財務(wù)上做假帳，甚至超越權(quán)限的重大經(jīng)營活動，也不報董事會批準(zhǔn)。

背叛行為。即經(jīng)理人利用企業(yè)的信息和資源另立門戶，采取不正當(dāng)手段與原企業(yè)所有者直接競爭或惡意跳槽，損害企業(yè)利益以發(fā)泄私憤或謀取私利。

偷懶。即在工作中不盡心盡力，如搭便車、濫竽充數(shù)、借商務(wù)之名游山玩水、職位消費(fèi)等。

短期行為。即經(jīng)理人不是考慮企業(yè)的長期發(fā)展，考慮資產(chǎn)的保值增值，而是考慮在職期間的成績、地位和利益，并不惜以后者損害前者。

三、經(jīng)理人“敗德”行為機(jī)理分析

（一）經(jīng)理人“敗德”行為產(chǎn)生的必然性

1、模型假設(shè)

該模型是經(jīng)理人與其委托人二人博弈的模型。建立在博弈模型的三要素基礎(chǔ)上。

（1）局中人：經(jīng)理人與其委托人，兩者均為理人。

（2）行動和規(guī)則：經(jīng)理人有兩種行為選擇：一是追求對方利益最大化，即追求企業(yè)利潤最大化；二是一味追求個人利益而導(dǎo)致“敗德”行為的產(chǎn)生。其委托人也有兩種選擇：考慮對方利益，即為經(jīng)理人提供與利潤相一致的最好的條件、薪水和保障；另一個極端選擇是選擇成本最小化，即從自身的利益出發(fā)，試圖在最小化工作條件和工資成本的情況下，使經(jīng)理人提供最大的努力。

（3）結(jié)果和支付：在下面的支付矩陣中，兩種選擇給對方產(chǎn)生的效用在表中的四個角落表示出來。假設(shè)如果雙方都從對方利益出發(fā)，它們的效用值相同，都是15，都從個人利益出發(fā)獲得的效用都為5，然后確定上下的支付。如圖1―1所示，在雙方同時選擇為對方服務(wù)時，所獲得的價值要高于雙方選擇個人最大化行為方式時的價值。

2、模型分析

委托人的選擇

對方利益

個人利益

人的選擇

對方利益

15,15

3,20

（經(jīng)理人）

個人利益

20,3

5,5

圖1-1 人（經(jīng)理人）與其委托人的博弈模型

顯而易見，它是一種囚徒困境的情形。如果經(jīng)理選擇從企業(yè)角度行事，那么，對委托人來說，選擇從個人利益出發(fā)最為合理（因?yàn)?0大于15）；如果經(jīng)理選擇從個人利益出發(fā)，那么其委托人從個人理出發(fā)也是最為合理的（因?yàn)?大于3）。對經(jīng)理來說同樣如此。如果委托人選擇從對方利益出發(fā)，激勵選擇從個人利益出發(fā)是最為合理的（因?yàn)?0大于15）；如果委托人從個人利益出發(fā)，經(jīng)理選擇從個人利益出發(fā)也是最為合理的（因?yàn)?大于3）。因此，雙方都會選擇從個人利益最大化出發(fā)來選擇自己的行為。如果雙方都試圖“理性地”行動，最終將會導(dǎo)致囚徒困境的結(jié)果。

通過這一博弈模型，可以假定合作行為將增加企業(yè)利潤、提高勞動生產(chǎn)率；而合作行為是不容易達(dá)到的，經(jīng)理人與其委托人都會選擇對抗。經(jīng)理人選擇對抗的后果是采取“敗德”行動，實(shí)現(xiàn)個人利益最大化。這是經(jīng)理人與其委托人博弈的必然結(jié)果。

(二）經(jīng)理人“敗德”行為產(chǎn)生的可能性

在此，基于經(jīng)濟(jì)學(xué)上的收益比較出發(fā)，分析經(jīng)理人的“敗德”行為產(chǎn)生之可能性。

1、經(jīng)理人不采取“敗德”行為的收益

假設(shè)經(jīng)理人不采取“敗德”行為的收益為K。；

K。=M+（N+O）*H*P ……（1）

在上式中，M是經(jīng)理人的貨幣收入，N是經(jīng)理人的非貨幣收入，與經(jīng)理的工作舒適、事業(yè)的發(fā)展空間及社會地位有關(guān)。O為經(jīng)理人的長期收入，與企業(yè)的發(fā)展前景有關(guān)。H為經(jīng)理人與其委托人的誠信因子，0≤H≤1，二者的誠信度越高，經(jīng)理人背離的幾率越低；反之亦然。P為企業(yè)的前景因子，0≤P≤1，P越大，企業(yè)的前景越好，經(jīng)理人接受長期激勵和長期受雇的可能性就越高。其中經(jīng)理人未來的待遇和長期收入與H和P直接相關(guān)。

2、經(jīng)理人采取“敗德”行為的收益

假定經(jīng)理層“敗德”行為未被其委托人察覺，經(jīng)理“敗德”行為的收益為K1；

K1=（1-S）*（1-Q）*P ……（2）

在上式中，P是經(jīng)理對外部市場的期望收入，可表現(xiàn)為經(jīng)理掌握企業(yè)的獲利資源（如客戶關(guān)系、相關(guān)技術(shù)）的貼現(xiàn)，即“敗德”行為即將獲得的報酬支付；S是外部懲罰因子，是經(jīng)理“敗德”行為后社會給予其的“貶值”系數(shù)，它與法律等外部制度的完善程度正相關(guān)，0≤S≤1。Q是風(fēng)險因子，即其“敗德”行為被其委托人察覺并給予懲罰的風(fēng)險以及企業(yè)內(nèi)部約束機(jī)制對其監(jiān)控和約束。

3、經(jīng)理人的策略分析

由于不考慮委托人對其采取懲罰措施，因此經(jīng)理人是否有“敗德”行為，取決于其采取“敗德”行為的收益與不采取“敗德”行為收益的比較。如果有K1〉K。，經(jīng)理人就會采取“敗德”行為；反之亦然。即：

（1―S）*（1―Q）*P 〉M*（N+O）H*P

從而，P 〉［M+（N+O）*H*P］/（1-S）*（1-Q）

篇4

某某市場第三季度銷售回款共計348萬，比2004年同期增長130萬元，同比增長率為60%。 比﹡﹡年第二季度銷售回款增長數(shù)字為36萬元，環(huán)比增長率為11.5%。截止9月30日，共計完成全年必成銷售指標(biāo)84%。可以說完成﹡﹡市場全年必成銷售指標(biāo)指日可待，本人更是意氣風(fēng) 發(fā)、志在必得。那么從以下四個方面就第三季度工作內(nèi)容作如下闡述：

一、老品系列

談到我們的老品系列產(chǎn)品的市場操作不得不關(guān)注﹡﹡品牌、﹡﹡品牌、﹡﹡品牌等作為日化行業(yè)中這幾個強(qiáng)勢競爭品牌。在﹡﹡市場廣告投放乃至全國的空中媒體的廣告投放方面，我們品牌與上述幾個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)同質(zhì)化品牌相比，似乎沒有優(yōu)勢可言。那么針對﹡﹡市場現(xiàn)狀，更應(yīng)該整合地面資源，促銷致勝。

我們可以引導(dǎo)客戶在出貨價格上，在保證了客戶經(jīng)營我們品牌利潤心理承受底線基礎(chǔ)上，把自己的老品系列產(chǎn)品的出貨價格以整箱促銷方式變相調(diào)低價格，拉開了與競爭品牌的銷售價格，進(jìn)一步提高了下游客戶的銷售利潤，激發(fā)了下游客戶的銷售熱情，從而銷量達(dá)到了穩(wěn)步提升同時，由于銷售的增加，雖然經(jīng)銷商讓利銷售，但結(jié)果利潤卻是高于去年同期水平，因此贏得了客戶的信任，為后期更好的引導(dǎo)客戶配合我們戰(zhàn)略調(diào)整打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。

所以說，老品系列猶如定海神針市場銷售穩(wěn)步增長。

二、新品系列

﹡﹡市場新品系列產(chǎn)品是在八月中旬開始推廣，在八月初剛剛了解到新品的上市信息后，考慮到切入市場的銷售價格偏高，以及取消了常規(guī)的包裝促銷，所以對市場推廣多多少少有一些信心不足。當(dāng)時把這個顧慮在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報后，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹了一些新品在試點(diǎn)市場上市的信息和成功經(jīng)驗(yàn)，并指導(dǎo)了相關(guān)市場的具體上市方案、利潤分配及市場推廣策略，猶如燈塔指引了航向。在后期每一個新品推廣訂貨會前，在利潤分配方面經(jīng)過與各客戶溝通，均得到了客戶的大力支持。

在新品推廣會召開前期連續(xù)十余天，堅持每天拜訪一至兩個二級分銷客戶，重點(diǎn)介紹新品的樣品及銷售利潤，同時與每一個二級分銷客戶簽訂銷售任務(wù)。為了充分保障新品抓緊鋪市，緩解經(jīng)銷商的資金壓力還和每一個二級分銷客戶促膝長談，反復(fù)溝通，終于約定在新品推廣訂貨會現(xiàn)場交納現(xiàn)金貨款。就是這樣通過前期的精心準(zhǔn)備及不懈努力，3個地區(qū)市場的新品推廣會相繼圓滿召開。尤其是﹡﹡市場在八月中旬召開的新品推廣會現(xiàn)場就收入現(xiàn)金40余萬元，在某某省南部地區(qū)日化類新品推廣會上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)奇跡，不但令參會現(xiàn)場的諸多業(yè)內(nèi)同行瞠目結(jié)舌、不可思議，更加鼓舞了一級客戶的銷售信心和配合意識。

在后期的新品市場銷售中，在一級客戶控制好市場價格基礎(chǔ)上，城市經(jīng)理對各二級分銷客戶的跟進(jìn)管理并肩作戰(zhàn)，協(xié)同鋪貨，保證了新品在某省市場上的茁壯成長。

所以說，新品系列更比雨后春筍芝麻開花節(jié)節(jié)攀升。

三、深度分銷

本人所負(fù)責(zé)的市場早在第二季度初期，經(jīng)過審時度勢、順勢調(diào)整，提出了堅定不移的以品牌深入扎根入縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場為中心，調(diào)控批市客戶價格管理，工作重心下移至進(jìn)一步開發(fā)及優(yōu)化二級分銷客戶網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略目標(biāo)。經(jīng)過近一個月的不懈努力，終于在﹡﹡省成功開發(fā)縣級市場有效二級分銷客戶34個。在開發(fā)縣級市場二級分銷客戶過程中重視了對二級分銷客戶配合意識的培養(yǎng)及網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況的深度了解，同時對一級客戶施以正確引導(dǎo)，控制好對批市客戶的價格管理基礎(chǔ)上有效保障了各縣級二級分銷客戶的銷售利潤，同時再加上地面人員的跟進(jìn)管理及并肩作戰(zhàn)共同鋪貨。至此真正意義上架構(gòu)起來了以一級客戶為物流、二級客戶為中心的戰(zhàn)略模式，確保了我們品牌根深蒂固地牢牢扎根于縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)終極市場，更為后期發(fā)展及新品推廣打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

尤其是公司推出的區(qū)域政策型新品洗發(fā)露推廣方面完全做到了水到渠成。迅速扎根于縣級市場，有效鞏固并擴(kuò)張了市場份額。上述二級分銷客戶，經(jīng)過與我們近半年時間的磨合，個別客戶還是暴露出了一些自身網(wǎng)絡(luò)延伸性不夠，資金周轉(zhuǎn)困難、跨區(qū)域銷售及對我們品牌銷售的配合意識不佳等問題。在了解到上述情況后，積極向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報同時與一級客戶溝通，相互交換意見，在城市經(jīng)理的配合下，順利的及時做出調(diào)整，重新開發(fā)替換了個別二級分銷客戶。

經(jīng)過新品上市二級分銷客戶的全面推廣，充分驗(yàn)證了調(diào)整后的二級分銷客戶資源更具配合意識及市場推廣能力。

所以說，深度分銷好似肥沃土壤，順勢調(diào)整鋒芒畢露。

四、分銷客情

世界500強(qiáng)企業(yè)海爾集團(tuán)CEO張瑞敏說：“今天不做好物流，今后定會無物可流”，如此聳人聽聞大膽精辟的斷言無不茍同在今天的市場經(jīng)濟(jì)浪潮中，渠道建設(shè)的重要性。對我們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)而言渠道建設(shè)的重要性無疑體現(xiàn)在了縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)級的終端市場，而這些寶貴的資源卻盡數(shù)掌握在我們的二級分銷客戶手中。

可以說我們這些二級分銷客戶的熱情及主動性決定著我們的區(qū)域市場鋪貨率及市場銷量。那么除了在正常銷售過程中產(chǎn)品增值所帶來的利潤可以激發(fā)分銷客戶的銷售熱情及主動性之外，我們可以做的還有永無止境的客情滲透。在工作中心下移至二級分銷客戶過程中，注重加強(qiáng)了對分銷客戶的銷售促進(jìn)，提供了例如宣傳品、促銷道具等更多的支持與服務(wù)。幫助其規(guī)劃更有前景的生意，同時在日常協(xié)助鋪貨過程中，積極幫助拓展其分銷網(wǎng)絡(luò)，樹立良好信譽(yù)口碑。再加上公司額定招待費(fèi)的超支使用，讓重點(diǎn)二級分銷客戶對我們逐漸生成了一顆感恩的心。

至此在二級分銷客戶所經(jīng)營的諸多品牌之中，我們品牌不戰(zhàn)而屈人之兵，同時我們也享受著人格魅力所帶來的愉悅心情。

所以說，分銷客情就是如來神掌，從天而降一招致敵。

篇5

一、人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

1、時代對企業(yè)的運(yùn)行方式對人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)

中國加入WTO，國與國之間的界限越來越模糊、地區(qū)經(jīng)濟(jì)甚至全球經(jīng)濟(jì)正成為一個不可分割的整體。作為經(jīng)濟(jì)一體化下的公司，特別是跨國公司，既要面對不同的政治體制、法律規(guī)范和風(fēng)俗習(xí)慣，同時又推動著各種文化的相互了解與不斷融合、管理者經(jīng)曾會遇到類似同籍、文化背景、語言不同的員工如何共同完成工作，以及管理制度與工作價值觀迥然不同的組織如何溝通等問題、這些問題增加了人力資源管理沖突的可能性。

2、人才市場化對人力資源管理的挑戰(zhàn)

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善、企業(yè)人力資源的流動性也日漸增大。國內(nèi)人才總量并不匱乏，但是優(yōu)秀的、高技能的人才供不應(yīng)求、特別是在全球化的態(tài)勢下，人才的爭奪更加殘酷、可以說、誰能夠吸引人才、誰就能夠在競爭中處于有利的位置。外國資本和跨國公司進(jìn)入中國市場后，對各類人才不拘一格的爭奪將會成為中國企業(yè)能否生存的最大威脅、優(yōu)秀的管理人才的匱乏將對企業(yè)管理水平的提高產(chǎn)生影響。

3、知識化對企業(yè)人力資源管理的挑戰(zhàn)

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、特別是因特網(wǎng)的迅猛成躍。在給我們的經(jīng)濟(jì)、社會和文化生活帶來前所未有的變化、毋庸置疑、我們將全面迎來E時代的到來，在中固知識化的進(jìn)程中，人力資源管理的地位將上升到一個前所未有的高度，從而對我同人力資源管理方式提出了挑戰(zhàn)。

二、人力資源危機(jī)的表現(xiàn)形式

1、學(xué)習(xí)能力的危機(jī)

隨著經(jīng)濟(jì)全球化，外在環(huán)境劇烈變遷，一個組織只有與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，競爭力才能不斷提升；相反，如果組織目光短淺，滿足于暫時的成績不求進(jìn)步，面對殘酷的競爭，一招不慎，就會陷入危機(jī)，導(dǎo)致滿盤皆輸。尤其是在知識和網(wǎng)絡(luò)時代，組織不僅要學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)力，而且學(xué)習(xí)的層面應(yīng)該更為廣泛。

2.制度建設(shè)的危機(jī)

制度是指確保建立、構(gòu)成一個社會或一種經(jīng)濟(jì)秩序的合作與競爭關(guān)系的各種規(guī)則。它提供了各種范式，使得每一個人都處在它的有形或無形的約束下，從而規(guī)范個人的行為。除此之外，它還造就了引導(dǎo)和確定經(jīng)濟(jì)活動的激勵系統(tǒng)。因此，對于一個組織而言，能否建立起調(diào)動員工積極性的制度，決定了員工是否全力以赴。由于制度引發(fā)的危機(jī)通常有如下表現(xiàn):（1）員工壓力過重。（2）視員工為經(jīng)濟(jì)工具。（3）主管與員工輪換過快。

3、組織結(jié)構(gòu)危機(jī)

企業(yè)強(qiáng)占市場份額并不是靠單打獨(dú)斗，而是靠企業(yè)群策群力的總體力量。然而企業(yè)部門與部門之間，若藩籬過高、溝通不良，則易造成商場上無法快速反應(yīng)，而失去先機(jī)。員工們自掃門前雪的心態(tài)不但讓企業(yè)成功的可能性大打折扣，最終將導(dǎo)致企業(yè)市場占有率的下降。公司若任由部門各行其是，則部門間的專業(yè)取向及其主事者的動機(jī)，將支配各部門的戰(zhàn)略走向，致使公司的總體實(shí)力降低。

4.人才流失危機(jī)

員工流失和管理人員流失是人才流失危機(jī)的兩種主要表現(xiàn)形式。零點(diǎn)調(diào)查于2003年8月，針對京滬兩市478家資產(chǎn)規(guī)模在幾百萬元以上的企業(yè)的中高層管理人員進(jìn)行了的隨機(jī)抽樣電話調(diào)查表明，30.5%的國有企業(yè)經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著員工離職率高所造成的危機(jī);而經(jīng)歷過或者正在經(jīng)歷著中高層管理人才意外離職所導(dǎo)致的危機(jī)的國有企業(yè)比例高達(dá)42%;有同樣遭遇的外企和私營企業(yè)的比例分別只有25.3%和32.9%。人們普遍認(rèn)為只有高層管理者的流失對企業(yè)的打擊是重大的。其實(shí)不然，人才的流失不僅僅只限于管理者，合格員工的高離職率對企業(yè)的傷害也是巨大的。

5、士氣危機(jī)

士氣指的是對工作滿足的一般感覺，它由情緒、態(tài)度以及意見等綜合而成。士氣可以增加企業(yè)員工忍受挫折的能力，也可以使各級主管意志集中，力量集中。若企業(yè)缺乏士氣，對企業(yè)而言.必然是重大損失。

三、人力資源危機(jī)的類型

1、因管理組織職能保障導(dǎo)致

人力資源管理組織缺位導(dǎo)致人力資源管理的效用不能充分發(fā)揮。一個正常運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)，其人力資源管理部門的基本職責(zé)包括:建立人力資源管理程序、開發(fā)、選擇人力資源管理方法、監(jiān)控、評價、人力資源管理實(shí)踐在涉及人力資源管理的事務(wù)上協(xié)助直線經(jīng)理。

2、因人力資源規(guī)劃實(shí)踐導(dǎo)致

人力資源規(guī)劃是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、組織目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測未來的組織任務(wù)和環(huán)境對組織的要求，并為完成這些任務(wù)滿足這些要求而提供人力資源的過程。這方面的危機(jī)可以概括為企業(yè)不能根據(jù)外部環(huán)境和發(fā)展戰(zhàn)略的變化制定相應(yīng)的人力資源規(guī)劃，憑感覺進(jìn)行人員需求和供給預(yù)測，缺乏長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃。

3、因工作分析實(shí)踐導(dǎo)致

工作分析是針對某特定的工作、崗位做出明確規(guī)定，并確定完成這一工作所需要的知識技能等資格條件的過程。

4、因招聘管理實(shí)踐導(dǎo)致

不能通過招聘滿足企業(yè)用人需要是這一職能危機(jī)造成的結(jié)果。招聘職能存在的危機(jī)可以概括為:（1）招聘人才一渠道單一；（2）招聘針對性不強(qiáng)，企業(yè)不明確需要什么樣的人才；（3）沒有配套吸引招聘人才的措施，無基礎(chǔ)崗位評價，招聘人才標(biāo)準(zhǔn)缺乏依據(jù)；（4）公司在人才市場上吸引力低，不重視企業(yè)實(shí)際需要，人員甄選隨意性大。

5、因績效考核管理導(dǎo)致

目前很多公司雖然有基礎(chǔ)的考核管理，但是實(shí)施考核時的一些問題仍然影響員工績效考核效果的有效發(fā)揮。

6、因人力資源激勵制度導(dǎo)致

企業(yè)人力資源最顯著的危機(jī)在于企業(yè)激勵制度單一。企業(yè)往往簡單地把對員工的激勵理解為員工的貨幣收入，這樣直接導(dǎo)致了員工工資的螺旋式上升，但是并未達(dá)到相應(yīng)的收益。

四、企業(yè)人力資源危機(jī)解決途徑

1、完善人力資源管理制度

(1)完善離職管理，建立人才招聘任用制度

第一，管理者應(yīng)認(rèn)識到，一定頻率和比例的人員流動是社會發(fā)展所帶來的正常現(xiàn)象。

第二，建立人才約束機(jī)制，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。企業(yè)要主動用經(jīng)濟(jì)和法律手段來約束員工的“自私”行為，例如簽訂長期用工合同、保密協(xié)議和競業(yè)禁止協(xié)議、違約賠償和培訓(xùn)賠償?shù)蓉?zé)權(quán)明確的約束條款，提高人才離職的機(jī)會成本，減少人才流失給企業(yè)帶來的負(fù)面影響。

第三，不斷完善招聘制度，引進(jìn)企業(yè)需要的人才。

2．建立公平有效的薪酬福利制度和晉升制度，激發(fā)員工的創(chuàng)造力

第一，管理者必須認(rèn)識到，能動性是人力資本的特質(zhì)，而激勵對員工能力的發(fā)揮有重要影響。

第二，建立勝任力模型來完善晉升制度。

第三，建立專門的信息數(shù)據(jù)庫，主動掌握重要資源。數(shù)據(jù)庫將備份企業(yè)的重要信息，包括供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)、生產(chǎn)技術(shù)流程、客戶資源等等，避免這些重要資源隨人才流失而喪失。

第四，建立一套個性化福利方案，以此滿足人才的真正需要。個性化福利方案應(yīng)具有彈性，每一項(xiàng)福利計劃都包括自選項(xiàng)目和非自選項(xiàng)目。

3．完善培訓(xùn)學(xué)習(xí)制度

第一，管理者應(yīng)意識到人力資本具有損耗性，信息時代科技的迅猛發(fā)展加劇了資本的無形損耗，制約和威脅企業(yè)的生存和發(fā)展，而培訓(xùn)是保持企業(yè)優(yōu)勢的有效手段。

第二，精心將企業(yè)打造成—個學(xué)習(xí)型組織，提升企業(yè)的整體學(xué)習(xí)能力。通過個人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的方式，不斷提高員工的知識、技能和各種素質(zhì)，幫助他們成長以勝任新的角色和使命，企業(yè)就能在外部環(huán)境的劇烈變遷中開拓創(chuàng)新，具有足夠的能力應(yīng)對風(fēng)險和不確定性，不斷獲得競爭優(yōu)勢。針對性地開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過提升員工個體的價值來保持企業(yè)的整體優(yōu)勢。

第三，幫助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。可通過職業(yè)能力測試、提供面對面的咨詢和交流等方式，指導(dǎo)員工根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和自身的興趣特長和能力，對自己的發(fā)展做出規(guī)劃，根據(jù)員工的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行調(diào)整。職業(yè)規(guī)劃使員工有明確的定位和目標(biāo)，激勵其不斷進(jìn)取。

第四，處理員工培訓(xùn)和人才流失之間的關(guān)系。我國不少企業(yè)都曾遇到—個棘手的問題：經(jīng)培訓(xùn)成長起來的員工被競爭對手挖走，給企業(yè)造成成本損失。因此很多企業(yè)不愿對員工進(jìn)行培訓(xùn)。英美知名企業(yè)也面臨這一問題，但他們堅持做員工培訓(xùn)，以發(fā)掘員工潛力，促進(jìn)人力資源的保值和增值。

4．加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

管理者應(yīng)善于掌握人力資本的共振特性，避免人力資源內(nèi)耗，通過企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的良性共振。企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)過程中形成的，群體意識和行為方式。其核心是價值觀，其表現(xiàn)為企業(yè)的凝聚力和向心力，員工對企業(yè)的忠誠度、責(zé)任感和自豪感。良好的企業(yè)文化能將企業(yè)的職業(yè)行為規(guī)范內(nèi)化為員工的價值觀和追求，使全體員工圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)擰成一股繩。外在的制度化為內(nèi)在的價值和追求，其效能和創(chuàng)造力才是無窮的。

參考文獻(xiàn)

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[3]李宗紅，朱沫，人才選聘——人力資源管理的行為藝術(shù)[M]，北京沖國紡織出版社2002.

[4]湛新民，新人力資源管理[M]，北京:中央編譯出版社，2002,

[5]黃加文，文元駿.高等學(xué)校人才開發(fā)投資風(fēng)險及防范.江西教育科研[J], 2003,1(2)

篇6

申萬菱信深成進(jìn)取基金經(jīng)理

半年業(yè)績：虧損41.92%

中報如是說：作為被動投資的基金產(chǎn)品，深圳成分指數(shù)分級基金將繼續(xù)堅持既定的指數(shù)化投資策略，以嚴(yán)格控制基金相對目標(biāo)指數(shù)的跟蹤偏離為投資目標(biāo)，追求跟蹤誤差的最小化，使得投資者可以清晰地計算出分級端兩個產(chǎn)品的折溢價狀況。

點(diǎn)評：雖然說指數(shù)基金的目標(biāo)就是緊跟指數(shù)，但是虧損這么多，基金經(jīng)理不但沒有半點(diǎn)歉意，反倒振振有辭，讓人覺得怪怪的。

NO.2蔡賓

長盛同禧信用增利A基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損5.59%

中報如是說：在報告期內(nèi)，本基金在對個券資質(zhì)進(jìn)行仔細(xì)甄別的基礎(chǔ)上，持續(xù)配置了部分資質(zhì)較好的高收益?zhèn)詫?shí)現(xiàn)對原有持倉結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并在二季度擇機(jī)對非信用債進(jìn)行了波段操作。同時，我們還在可轉(zhuǎn)債調(diào)整過程中，繼續(xù)適度提高了轉(zhuǎn)債的倉位。

點(diǎn)評：在債券基金普遍取得正收益的情況下，長盛同禧信用增利A卻出現(xiàn)虧損，原因是什么？半年報未見任何解釋。

NO.3蔣俊國

益民紅利成長基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損12.01%

中報如是說：上半年，先后增加了電子、地產(chǎn)、證券、汽車、環(huán)保、建材等行業(yè)的配置，以期從政策放松中受益；同期降低了食品飲料、機(jī)械、零售等行業(yè)的配置。由于本輪宏觀政策的實(shí)際落實(shí)低于預(yù)期，周期性行業(yè)表現(xiàn)不佳。

點(diǎn)評：“由于本輪宏觀政策的實(shí)際落實(shí)低于預(yù)期，周期性行業(yè)表現(xiàn)不佳”就是對業(yè)績虧損的全部解釋？

NO.4王海

中歐中小盤基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損10.22%

中報如是說：今年年初，本基金確定的貫穿今年全年的投資策略是“樂觀是主基調(diào)、地產(chǎn)是主旋律”。在今年上半年的投資過程中，本基金堅定執(zhí)行了該策略。對于階段交易性投資機(jī)會,本基金沒有投入太多精力去關(guān)注。

點(diǎn)評：面對如此業(yè)績，編輯很想問一句：您還樂觀得起來嗎？既然“對于階段交易性投資機(jī)會,本基金沒有投入太多精力去關(guān)注”，那么，請問該基金關(guān)注的是什么？

NO.5付浩

易方達(dá)科翔基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損8.20%

中報如是說：科翔在二季度增持了部分白馬股，如貴州茅臺、云南白藥、格力電器等，減持了部分基本面較弱的強(qiáng)周期股票……展望2012年三季度，我們對市場看法比二季度稍微樂觀些......但是，整個市場的掙錢效應(yīng)并不明顯，看不到明顯的增量資金入場，而融資、大小非減持仍然較多，市場很難出現(xiàn)大的系統(tǒng)性機(jī)會。

點(diǎn)評：這份報告用了407個字談宏觀，談形勢，對于自身虧損，卻閉口不談。

NO.6陳仕德

廣發(fā)小盤成長基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損17.42%

中報如是說：本報告期內(nèi)，經(jīng)濟(jì)減速，通脹下行，上市公司盈利情況明顯惡化……本報告期內(nèi)，我們增持了地產(chǎn)、非銀行金融、家電和醫(yī)藥等行業(yè)，減持了煤炭、銀行、工程機(jī)械和水泥等行業(yè)，整體倉位提升了近18個點(diǎn)……對于下半年的經(jīng)濟(jì)，我們還需要關(guān)注食品價格的變動。這一點(diǎn)直接影響管理層對于貨幣政策的決策......上半年市場整體機(jī)會不大，但是結(jié)構(gòu)性分化明顯，這也是最近兩年市場的一個重要特征。

點(diǎn)評：既然知道經(jīng)濟(jì)形勢不佳，整體倉位提升了近18個點(diǎn)？這份報告用了866個字談形勢。宏觀形勢你知我知，我們所不知的是：虧損這么多，你們是怎么做到的？

NO.7黃奕 馮志剛

金元惠理消費(fèi)主題基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損5.57%

中報如是說：2012 年上半年，金元惠理消費(fèi)主題基金初期倉位較低，主要重倉配置食品飲料、醫(yī)藥生物、旅游零售等非周期性行業(yè)板塊。隨著A 股市場估值的下行修復(fù)，以及對宏觀政策逐步放松的預(yù)期，本基金進(jìn)行了加倉，并且逐步加倉配置受益于宏觀政策放松與金融改革的地產(chǎn)與券商板塊，獲得較好的超額收益。

點(diǎn)評：虧損5.57%就是報告中所說的“較好的超額收益”？

NO.8鄒翔 楊谷

諾安股票基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損16.90%

中報如是說：2012 年上半年是市場弱勢震蕩的半年。基本面的下滑以及對沖下滑的政策共同演繹，通脹形勢的反復(fù)、放松預(yù)期的擺動、海外經(jīng)濟(jì)的時好時壞始終制約著市場，向下無法突破，向上也無法抬升，A 股總體陷入糾結(jié)狀態(tài)。在此情況下，我們圍繞低估值的、業(yè)績能夠持續(xù)超預(yù)期增長的品種進(jìn)行了布局，實(shí)現(xiàn)了一定的收益。

點(diǎn)評：“實(shí)現(xiàn)了一定的收益”即是虧損16.90%？

NO.9余志勇 管文浩

融通領(lǐng)先成長基金經(jīng)理

半年業(yè)績： 虧損16.93%

中報如是說：一季度本基金減少了金融、食品飲料等行業(yè)的配置比重，增加了房地產(chǎn)、醫(yī)藥、電子等行業(yè)的配置比重。二季度本基金減少了房地產(chǎn)、醫(yī)藥、電子、化工等行業(yè)配置比重，增加了金融、食品飲料等行業(yè)配置比重。

點(diǎn)評：92個字波瀾不驚地解釋了16.93%的虧損。投資者想知道，除了行業(yè)配置之外，還有其他原因嗎？

NO.10何濱

大摩資源優(yōu)選混合基金經(jīng)理

篇7

中圖分類號： TP18

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

“最后一公里”作為配送的最后一個環(huán)節(jié)，是工作人員直接與客戶面對面的時機(jī)，它不僅可以實(shí)現(xiàn)“門到門”的服務(wù)，而且在企業(yè)品牌傳播和售后服務(wù)等工作中占有重要地位。為確保在“最后一公里”的良好表現(xiàn)，越來越多的企業(yè)在城市周邊設(shè)立中轉(zhuǎn)站，用于進(jìn)城物品的分揀、拼裝和轉(zhuǎn)運(yùn)，這使得企業(yè)的配送活動從以往的“配送中心—顧客”轉(zhuǎn)向“配送中心—中轉(zhuǎn)站—顧客”，配送網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)也隨之改變，即由一級配送網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)向兩級配送網(wǎng)絡(luò)。兩級配送網(wǎng)絡(luò)中同時考慮定位配給、車輛調(diào)度與路徑安排的問題即為學(xué)術(shù)界所研究的兩級定位—路徑問題（TwoEchelon LocationRouting Problem，2ELRP）[1]。該問題即考慮兩級配送網(wǎng)絡(luò)中，設(shè)施點(diǎn)如何選址，下級設(shè)施點(diǎn)與上級設(shè)施點(diǎn)以及顧客與二級設(shè)施點(diǎn)之間的歸屬，以及針對每個設(shè)施點(diǎn)車輛行駛路徑如何安排的問題。

兩級定位—路徑問題包含三個NPHard子問題：兩級設(shè)施定位問題（TwoEchelon Facility Location Problem，2EFLP）、兩級車輛路徑問題（TwoEchelon Vehicle Routing Problem，2EVRP）和有容量限制的定位路徑問題（Capacitated LocationRouting Problem，CLRP），其求解非常困難。因此，目前的研究主要集中在啟發(fā)式算法求解方面，如模擬退火算法[2]、大規(guī)模鄰域搜索算法[3-4]、禁忌搜索算法[5-7]、遺傳算法[8]、基于兩階段分解思想的“三角”啟發(fā)式算法[9]和貪婪隨機(jī)啟發(fā)式算法[10-11]。

粒子群算法（Particle Swarm Optimization，PSO）是Kennedy和Eberhart受鳥群覓食啟發(fā)，于1995年提出的一種模擬鳥集群飛行覓食的行為，通過鳥的集體協(xié)作使群體達(dá)到最優(yōu)目的的群集智能優(yōu)化算法[12]。該算法具有較好的并行性，且收斂速度快，近年來在旅行商問題、車輛路徑問題及設(shè)施定位等NPHard問題的求解方面應(yīng)用廣泛[13]。在此，針對兩級定位—路徑問題，引入一種高效啟發(fā)式搜索策略——路徑重連（Path Relinking，PR）[14]的思想，設(shè)計相應(yīng)的粒子群算法進(jìn)行求解。

1 問題描述

兩級定位—路徑問題可描述如下：在兩級配送網(wǎng)絡(luò)中，從配送中心運(yùn)送出來的貨物需要經(jīng)過中轉(zhuǎn)站，然后再從中轉(zhuǎn)站運(yùn)送到顧客。因此，在由大量潛在配送中心、潛在中轉(zhuǎn)站和顧客構(gòu)成的兩級配送網(wǎng)絡(luò)中，需要確定開放哪些配送中心和中轉(zhuǎn)站，以及各顧客分別分配給哪個開放的中轉(zhuǎn)站、每個開放的中轉(zhuǎn)站分配給哪個開放的配送中心，并設(shè)計相應(yīng)的車輛行駛路徑，使設(shè)施開放成本、車輛固定使用成本和車輛行駛成本之和最小，如圖1所示。

該問題的假設(shè)條件如下：

1）每個顧客被訪問且僅被訪問一次，每個開放的中轉(zhuǎn)站被訪問且僅被訪問一次；

2）每個顧客分配且僅分配給一個開放的中轉(zhuǎn)站，每個開放的中轉(zhuǎn)站分配且僅分配給一個開放的配送中心；

3）車的裝載量不能超過其容量，設(shè)施點(diǎn)的貨物量不能超過其容量；

4）每個中轉(zhuǎn)站的貨物量等于分配給其的所有顧客需求量之和；

5）任意兩個中轉(zhuǎn)站之間無二級路徑相連，任意兩個配送中心之間無一級路徑相連；

6）一條路徑需要使用一輛車，車輛行駛成本與其行駛距離成正比。

2 求解2ELRP的粒子群算法

2.1 粒子群算法

2.2.1 初始解的生成

生成兩級定位—路徑問題初始解的方法如下：首先，隨機(jī)選擇未開放的中轉(zhuǎn)站將其開放，從距離該中轉(zhuǎn)站最近的r個未歸入任意中轉(zhuǎn)站的顧客中隨機(jī)選擇一個顧客將其歸入，重復(fù)選擇顧客直到該中轉(zhuǎn)站容量超限；重復(fù)未開放中轉(zhuǎn)站及應(yīng)歸入該中轉(zhuǎn)站顧客的選擇，直到所有顧客均歸入相應(yīng)的中轉(zhuǎn)站。隨后，采用經(jīng)典的CW（ClarkeWright）節(jié)約算法，在滿足車輛容量限制的條件下，生成從各開放的中轉(zhuǎn)站到顧客的車輛行駛路徑，從而完成二級配送網(wǎng)絡(luò)中中轉(zhuǎn)站的選擇及從中轉(zhuǎn)站到顧客之間的車輛行駛路徑。最后，計算歸屬各開放中轉(zhuǎn)站的顧客需求量之和作為對應(yīng)中轉(zhuǎn)站在一級配送網(wǎng)絡(luò)中的貨物量，按類似的方法，可確定一級配送網(wǎng)絡(luò)中配送中心的選擇及從配送中心到中轉(zhuǎn)站的車輛行駛路徑。如此便可完成初始解的生成。

2.2.2 鄰域解的產(chǎn)生

兩級定位—路徑問題，其產(chǎn)生鄰域解的考慮對象有顧客、中轉(zhuǎn)站及路徑三類。以顧客為對象的鄰域解采用單個顧客位置的移動及兩個顧客之間的交換兩種方式來產(chǎn)生；以中轉(zhuǎn)站為對象的鄰域解采用單個中轉(zhuǎn)站開放與否的狀態(tài)改變及兩個狀態(tài)不同中轉(zhuǎn)站狀態(tài)對換兩種方式來產(chǎn)生；以路徑為對象的鄰域解采用常用的2-opt方式產(chǎn)生。每次產(chǎn)生鄰域解時，依次采用上述五種方式生成不同的鄰域解，從中選擇一個最優(yōu)的作為當(dāng)前解的鄰域解。

2.2.3 路徑重連策略

路徑重連策略是通過建立當(dāng)前解與導(dǎo)向解之間的連接路徑，以快速獲得新解的一種高效啟發(fā)式搜索策略。該策略的主要思想是：選擇一個較優(yōu)解作為導(dǎo)向解，通過包含在導(dǎo)向解中的屬性去引導(dǎo)當(dāng)前解沿著相應(yīng)路徑一步一步向?qū)蚪饪拷拷^程中產(chǎn)生新解。

根據(jù)兩級定位—路徑問題中解的屬性，提出三個路徑重連搜索模塊，即以“中轉(zhuǎn)站”為對象的路徑重連模塊（簡稱“中轉(zhuǎn)站靠近”）、以“路徑”為對象的路徑重連模塊（簡稱“路徑靠近”）及以“邊”為對象的路徑重連模塊（簡稱“邊靠近”）。在此以第3章中編號為“1-4-20”的算例為例，說明以“路徑”為對象的路徑重連模塊的實(shí)施過程，如圖2所示。圖2展示的是當(dāng)前解（其目標(biāo)函數(shù)值為914）向?qū)蚪猓ㄆ淠繕?biāo)函數(shù)值為910），以導(dǎo)向解中路徑S4C4C20C19C3C8C16C1S4引導(dǎo)當(dāng)前解沿著相應(yīng)路徑向?qū)蚪饪拷丛跐M足設(shè)施點(diǎn)容量及車載容量條件下，將該路徑直接移置到當(dāng)前解中，得到新解（其目標(biāo)函數(shù)值為907）。以“中轉(zhuǎn)站”為對象的路徑重連模塊及以“邊”為對象的路徑重連模塊的實(shí)施過程與以“路徑”為對象的路徑重連模塊類似，在此不再贅述。

3 算例分析

為了分析所設(shè)計的粒子群算法求解兩級定位—路徑問題的效果以及不同路徑重連策略對算法求解的影響，利用相應(yīng)的算例進(jìn)行求解。由于該問題目前缺乏公認(rèn)的國際算例，本文在文獻(xiàn)[15]一級定位—路徑問題算例規(guī)模分別為25點(diǎn)、50點(diǎn)及75點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選擇前面部分設(shè)施點(diǎn)作為兩級定位—路徑問題的潛在配送中心（依次記為D1、D2…），剩余設(shè)施點(diǎn)作為潛在中轉(zhuǎn)站（依次記為S1、S2…），顧客點(diǎn)不變（依次記為C1、C2…）產(chǎn)生兩級定位—路徑問題的算例。算例中需補(bǔ)充和調(diào)整的參數(shù)如表1所示，其余參數(shù)詳見文獻(xiàn)[15]。

4 結(jié)語

針對配送系統(tǒng)“最后一公里”中出現(xiàn)的兩級定位—路徑問題，提出求解的粒子群算法。考慮到采用傳統(tǒng)粒子群算法求解兩級定位—路徑問題的解空間非常復(fù)雜，在粒子更新過程中引入一種高效的啟發(fā)式搜索策略——路徑重連策略，并詳細(xì)給出了路徑重連模塊，以及基于模塊不同組合的重連策略。采用由一級定位—路徑問題算例調(diào)整形成的兩級定位—路徑問題算例進(jìn)行測試，結(jié)果表明，本文算法能有效求解兩級定位—路徑問題，且不同路徑重連策略在求解效率、解的質(zhì)量及穩(wěn)定性方面各有優(yōu)劣。因此，在應(yīng)用粒子群算法求解兩級定位—路徑問題時，可根據(jù)實(shí)際需要并結(jié)合決策者的風(fēng)險偏好選用相應(yīng)的路徑重連策略進(jìn)行求解。下一步的研究集中在兩級定位—路徑問題的建模，以及求解該問題的其他啟發(fā)式算法設(shè)計方面。

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篇8

邰麗華兩歲時，因一次高燒失去了聽力。沒過多久，她甜美的歌喉也關(guān)閉了。那以后，她陷入了無聲世界，自己卻茫然不知。直到5歲，幼兒園的小朋友輪流蒙著眼睛，玩辨別聲音的游戲，她才意識到自己與別人不一樣，她傷心地哭了。

為此，父親帶她輾轉(zhuǎn)武漢、上海、北京等地求醫(yī)問藥，只要聽說哪里有一線治療希望就不會放過，但始終不見好轉(zhuǎn)。眼看要滿7歲了，父母將她送入聾啞學(xué)校學(xué)習(xí)。

在學(xué)校，邰麗華文化課尤為突出。聾啞學(xué)校校長、邰麗華的班主任杜紅這樣評價她：“也許是文化課功底較好的緣故，她比別人勤于思考，更善于琢磨用舞蹈來表達(dá)情感。”課堂上，最能打動她的是這里的一門特殊課程―律動課。老師踏響木地板上的象腳鼓，把震動傳達(dá)給地板上的學(xué)生，讓他們明白什么是節(jié)奏。同學(xué)們正為腳下的震動興奮不已時，邰麗華索性趴在地板上，眸子炯炯有神，指著自己的胸口告訴老師：我―喜―歡！

為了體驗(yàn)這種感覺，她總喜歡把臉頰緊貼住錄音機(jī)喇叭，全身心地感受不同的震動，電視里的舞蹈節(jié)目，更讓她充滿想像，躍躍欲試。她突然發(fā)現(xiàn)，這是一種屬于她的語言，是唯一能夠使她酣暢淋漓地表達(dá)對生命感悟的一種語言。從此，她愛上了舞蹈。

幸運(yùn)的是，邰麗華在藝術(shù)方面的天賦和潛能被聾啞學(xué)校的一位女教師慧眼識中，并著手對她進(jìn)行舞蹈培訓(xùn)。父母也成為這棵藝術(shù)幼苗的辛勤園丁。一次，父親利用去武漢出差的機(jī)會，為她買回一雙真正的白舞鞋,頓時讓邰麗華欣喜若狂。她穿上舞鞋站在床上不停地跳啊轉(zhuǎn)啊，舍不得脫下，這件特殊的禮物更堅定了她學(xué)舞蹈的決心。父親萬萬沒有想到，舞鞋竟會與女兒終身的事業(yè)和生活有如此密切的關(guān)系。

成功之路源于勤奮和執(zhí)著

13歲的邰麗華只身到武漢上中學(xué)，并開始在一些場合嶄露頭角。15歲那年，中國殘疾人藝術(shù)團(tuán)的藝術(shù)家們挑中了她，讓她到該團(tuán)學(xué)習(xí)舞蹈。從此，她開始正式接受舞蹈訓(xùn)練。

剛進(jìn)團(tuán)的那會兒，她的舞蹈基本功是最差的，甚至連踢腿都不會。老師考驗(yàn)她的第一個舞就是《雀之靈》。毫無疑問，對于沒有專業(yè)基礎(chǔ)的邰麗華來說，這幾乎是一個天塹。壓腿不到位，提腿不準(zhǔn)確，手位不協(xié)調(diào)―在老師看來，她關(guān)于舞蹈的一切似乎都不盡如人意，盡管邰麗華已付諸努力。最后，老師干脆將她一個人扔在了排練室里，自己拂袖而去。不管怎樣，一切困難在她眼里都是正常的，外面的驚濤駭浪在她心中都只是一汪靜水，無法阻止她繼續(xù)跳舞。起初她只能原地轉(zhuǎn)幾個圈，半個月以后就轉(zhuǎn)到二三百圈，這讓老師對她重新燃起了希望。一曲《雀之靈》有多少節(jié)拍，她沒有仔細(xì)計算過，但老師作過一次測試，邰麗華憑著感覺舞完這700多個節(jié)拍，竟絲絲入扣。她唯一的方法就是記憶、重復(fù)、再記憶，到最后她心里已經(jīng)有了一支永遠(yuǎn)隨時為她響起的樂隊。

以后她每天都要擠時間練舞蹈，練得身上總是青一塊、紫一塊。她怕母親看見了心疼，夏天總是捂著一條長褲子。有一天，媽媽趁女兒午睡時，悄悄地卷起她的長褲，震驚地發(fā)現(xiàn)女兒腿上傷痕累累，母親心疼得哭了，而邰麗華卻笑著指著自己的胸口告訴母親：“我喜歡跳舞，一點(diǎn)兒也不覺得疼。”15歲第一次出國表演時，藝術(shù)團(tuán)集訓(xùn)恰巧在冬天，邰麗華身穿棉襖進(jìn)場，訓(xùn)練時只穿一件單衣仍汗流浹背，膝蓋被磨得流血、紅腫，可她卻從不叫苦。她知道，自己沒有語言能力，希望舞蹈能成為自己的一種語言。

正是憑著這種執(zhí)著和天賦，邰麗華在眾多的舞者中脫穎而出，她獲得了一個又一個的舞蹈大獎，還獲得了著名舞蹈家楊麗萍的賞識與指導(dǎo)。當(dāng)楊麗萍親眼看見邰麗華跳《雀之靈》時，感到無比驚訝：“我創(chuàng)編了《雀之靈》這么多年，如果聽不見音樂，我都不知道自己還能不能跳出那種味道來，而你竟然跳得這么好，真不簡單!”她情不自禁地為邰麗華做起示范來。

如今的邰麗華，已經(jīng)把自己融入了《雀之靈》。每當(dāng)大幕拉開，舞臺燈光亮起，舒緩的音樂聲徐徐飄來時，輕靈舞動的，仿佛就是一只美麗而充滿靈性的孔雀，在寂靜的山林、在如茵的草坪、在潺潺的溪畔，徜徉、曼舞……一顰一笑、一舉一動，都那樣出神入化，都那樣恰到好處。人們欣賞到的，并不只是美麗動人的雀之形，而是充滿神魄和魅力的“雀之靈”。

走入近乎完美的愛情世界

邰麗華不僅擁有美貌，還擁有智慧，舉手投足之間充滿著獨(dú)特的韻味。這使她頻頻得到異性的關(guān)注。

1993年，邰麗華隨團(tuán)赴馬來西亞演出，一位吉隆坡的富家子弟在欣賞完她的表演后，為她那東方女性的獨(dú)特魅力所傾倒，向邰麗華表達(dá)了他的愛意，邰麗華卻婉言拒絕，這位富家子弟仍苦苦等待了8年，直到邰麗華結(jié)婚。

優(yōu)裕的國外生活，令多少人向往？后來有人問她：“在國外生活有什么不好？嫁給有錢人有什么不好？”邰麗華還是從容地微笑著，在紙上寫道：“我愛我的家鄉(xiāng)，我不想離開為我付出很多的父母，不想離開愛我的伙伴們。”如今，邰麗華已經(jīng)找到了自己的另一半。這里面，也有著一段浪漫奇特的愛情故事。

她的愛人叫李春，不但是一位健全人，更是一位畢業(yè)于華中科技大學(xué)的高才生。1995年年底的一天，李春獨(dú)自在家，看見一個女孩提著大皮箱站在樓梯間。這個女孩就是邰麗華，她要找住在李春家隔壁的母親的一位朋友，但碰巧不在家，于是李春邀請邰麗華到自己家里來等。李春不會手語，兩個人就用筆和紙聊了一下午，直到她要找的阿姨回來，分手時互相留下通信方式。然而重要的是，在兩個人分手的那天晚上，李春失眠了。他第二天就給邰麗華寫了一封信，當(dāng)時李春正在上大學(xué)。幾天后邰麗華收到信后，就和一個朋友到華中科技大學(xué)來找他。學(xué)校很大，邰麗華就隨便找了個人問路，那個人恰好又是李春所在班級的班長。一切都是那么機(jī)緣巧合，一切又仿佛都是命中注定。兩個人一見鐘情。交往一個月之后，邰麗華隨團(tuán)到香港演出，她在香港的14天里，李春記下了他在兩個人分別日子里的所有感受。邰麗華回來后，李春將日記給她看，她被這份沒有任何雜質(zhì)的愛情感動了，兩人開始了戀愛。在經(jīng)歷了整整7年戀愛后，于2003年3月結(jié)婚。其間也有來自家庭、社會的諸多壓力和阻力，但更多的還是一幕幕幸福的回憶。在他們結(jié)婚的時候，中國殘聯(lián)副主席還親自來到武漢為他們主持了婚禮。

他倆認(rèn)識后，李春沒有專門去學(xué)手語，很多手語都是只有他們倆才能讀懂的。李春那獨(dú)特的手語也只有邰麗華才能看懂。有時候，不需要手語，只要一個眼神，他們就能夠進(jìn)行交流了。盡管邰麗華的身體有缺陷，但是她的愛情卻是近乎完美的。婚后，邰麗華忙于演出，李春選擇攻讀研究生，兩人總是離多聚少，發(fā)手機(jī)短信便成了兩人生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。

生命的價值在于不斷追求

邰麗華曾經(jīng)用這樣一段文字，精辟而質(zhì)樸地概括了自己的人生哲學(xué)：“其實(shí)所有人的人生都是一樣的，有圓有缺有滿有空，這是你不能選擇的。但你可以選擇看人生的角度，多看看人生的圓滿，然后帶著一顆快樂感恩的心去面對人生的不圓滿―這就是我所領(lǐng)悟的生活真諦。”

舞蹈使邰麗華品嘗到無窮的樂趣，但她知道，在現(xiàn)代化的今天，知識對于一個人的重要。17歲那年，她給自己定下新的目標(biāo)：上大學(xué)。于是她又將自己練舞的倔勁放在學(xué)習(xí)文化課上，1994年如愿以償?shù)乜既×撕泵佬g(shù)學(xué)院裝潢設(shè)計系，成為一名大學(xué)生。

如今，邰麗華成了中國殘疾人藝術(shù)團(tuán)里的臺柱子。她不僅擔(dān)任了殘疾人藝術(shù)團(tuán)演員隊隊長，出任了中國特殊藝術(shù)協(xié)會的副主席，同時她也是中國殘疾人藝術(shù)團(tuán)的“形象大使”，先后在40多個國家巡回演出，她的演出劇照總是出現(xiàn)在藝術(shù)團(tuán)宣傳材料最醒目的位置。

篇9

中圖分類號：S611 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A

1 商業(yè)步行街景觀人性化設(shè)計內(nèi)涵

人性化景觀設(shè)計，即尊重人性需求，尊重人的自然需求和社會需求的動態(tài)設(shè)計理念。它是針對不同行為的人群對環(huán)境景觀的各種需要和感受，立足關(guān)注提升人的生活質(zhì)量而進(jìn)行的動態(tài)設(shè)計，其設(shè)計原則主要是從物理層次和心理層次上來體現(xiàn)人性關(guān)懷。

1.1物理層次

物理層次上的人性化設(shè)計，包含2個方面的內(nèi)容：其一，滿足商業(yè)步行街的功能需要，從根本上滿足人的舒適性和行為特征需求；其二，從自然環(huán)境和地域環(huán)境上，對物質(zhì)空間進(jìn)行理性布局，達(dá)到增加場地的使用效率目的。

1.2 心理層次

心理層次上的人性化設(shè)計，主要依據(jù)人具有多元的感官，如耳朵、鼻子、舌頭、眼睛、手足等，通過這些不同的感官產(chǎn)生聽覺、嗅覺、味覺、視覺等各種感受，并隨著這些不同的感受產(chǎn)生的心理反應(yīng)和行為反應(yīng)，直接影響人的情感以及對環(huán)境的評價。盡管如此，人總體上都需要愉悅、輕松、歡快的氛圍，抑或安靜、溫馨、懷舊的美感，而這些感受首要取決于人所處場所的整體感和安全感、領(lǐng)域感和歸屬感。同時，商業(yè)步行街的人群除性別不同外，還存在不同年齡段、不同文化層次的差異，導(dǎo)致對同一環(huán)境產(chǎn)生不同的器官感受和服務(wù)需求。因此，心理層次上的人性化設(shè)計應(yīng)盡量滿足不同人群的不同使用需求，做到不同人群各得

其所、各盡其歡，是商業(yè)步行街人性化景觀設(shè)計原則的終極目標(biāo)。

2 商業(yè)步行街景觀人性化設(shè)計思路

2.1 針對不同行為人群的行為心理

個體的生活背景，文化背景以及他們的性格、愛好存在差異，都會造成不同的人對同一個景觀產(chǎn)生不同的心理感受。同時，人與環(huán)境又存在著一個相互作用的過程，人產(chǎn)生的心理活動決定了行為的實(shí)施，從而影響環(huán)境的再塑造，也影響人對場所產(chǎn)生的情感和空間的包容性。因此，設(shè)計者要把握在商業(yè)步行街各類人群對環(huán)境的需求，則需研究人的行為心理。創(chuàng)造符合使用者需求的環(huán)境，可以增加空間的魅力和使用率。基此，人的行為心理學(xué)在商業(yè)步行街景觀設(shè)計中的應(yīng)用，首要的就是研究人的行為心理與商業(yè)步行街景觀設(shè)計所創(chuàng)造的環(huán)境之間相互作用的關(guān)系。

在商業(yè)步行街熙熙攘攘的人群中，最多的人就是購物者。他們?nèi)宄扇海蛘咭约彝閱挝弧Ｆ渲校陨辖仲徫锎蠖嗍侵鲃拥模瑯反瞬黄５模愎涞南壬托『t不同：男性即使購物，往往也是直奔既定目標(biāo)而去，一家家商店逛過去的購物者不多；他們更多的是需要打發(fā)時間的場所，例如書店、網(wǎng)吧、咖啡館、茶館、閱覽處等；而孩子們只有游樂設(shè)施和可參與的景觀，才能吸引他們的注意力，產(chǎn)生足夠的等待大人們購物的耐性。除此之外，是把步行街作為通道使用的過路者，以及管理人員，包括治安人員、環(huán)衛(wèi)工人、觀光游覽車的乘務(wù)人員、拾荒者、衣衫襤褸的乞討者、運(yùn)輸大宗貨物的體力勞動者、街頭賣藝者等，林林總總。盡管上述各類人群以各種目的置身于商業(yè)步行街，但根據(jù)這些人群的行為特征，大致主要分為3種：行走、休息和交談，并且每種行為也是根據(jù)時間空間動態(tài)變化的。

2.1.1 “行走者”行為心理及對景觀設(shè)計需求

行走，是商業(yè)步行街上最多見的行為。商業(yè)步行街上的人群大都會在行走中尋找目標(biāo)，決定下一步行動。也就是說，每一個步行者都在遵循運(yùn)動力學(xué)自然法則的同時，根據(jù)行為需要逐步改變行走方向。商業(yè)步行街“行走者”對人性化景觀設(shè)計，依照行為心理分析，其需求主要體現(xiàn)在3個方面：景觀區(qū)域性、景觀方向感、景觀可達(dá)性。

（1）景觀區(qū)域性

即行走區(qū)域集中化，與其他功能相分離，且道路寬度要不小于3 m，才能同時滿足折線和直線行走的需要。同時，在不同功能區(qū)域，應(yīng)該有區(qū)域界限的暗示，以在一定程度上約束不同行為，減少相互的干擾。例如用鋪磚的變化或者設(shè)置頂界面等來實(shí)現(xiàn)景觀的區(qū)域性。步行時，如果視覺環(huán)境和步行感受無變化會使人感到厭倦；而缺乏連續(xù)性的景觀變化容易使人情緒慌亂。這就要求商業(yè)步行街既要有整體感，又能體現(xiàn)空間個性。

（2）景觀方向感

行走最忌諱無序的空間組織。景觀（包括指示牌）中的視覺暗示，可以幫助人們在大范圍環(huán)境中決定前進(jìn)方向，尤其在復(fù)雜的空間，引導(dǎo)性的設(shè)計可以“規(guī)范”行走路線，避免不必要的干擾和障礙。因此，景觀設(shè)計要注重其等級（或序列），因?yàn)樵谟械燃壔蛐蛄械南到y(tǒng)中，地標(biāo)特征和視覺暗示可以引導(dǎo)步行者的決定和預(yù)期行為，例如節(jié)點(diǎn)之間的視覺聯(lián)系（雕塑），以及景觀要素的連續(xù)性與節(jié)奏感（上海南京路步行街的金帶）。

（3）景觀可達(dá)性

可達(dá)性是指從一個目的地走到另一個目的地的相對輕松程度，包括縱向路徑和橫向路徑。影響可達(dá)性的因素，包括步行者的密度、障礙物的存在、步行路面的狀況和天氣情況，以及各類行為者的行為特征。

2.1.2“休息者”行為心理及對景觀設(shè)計需求

在行進(jìn)或勞作過程中，幾乎所有的人都需要休息，比如等待朋友、逛街過程中暫時休憩、或停下觀察拍照等。休息的方式分為“臨時休息”和“休閑式休息”，發(fā)生的的場所可以在陣列的景觀燈柱、陣列的樹陣、雕塑群、花池周圍、信息燈箱周圍、景墻前面、長長的臺階上。臨時休息是隨時都可能發(fā)生的行為，它表現(xiàn)為隨機(jī)性強(qiáng)、時間短，可站可坐。在可支撐依靠，被人流干擾程度較小的場所，就可能發(fā)生這種行為。休閑式休息表現(xiàn)為：時間長，大多數(shù)坐著休息。商業(yè)步行街上，除了購物累了需要休息以外，有相當(dāng)一部分人以休閑為目的，或隨便坐坐，或和朋友聚聚，或參觀展覽，品味美食，其主要目的并非購物，方式包括吃東西、聊天、打撲克，放松地四處張望。這種休息方式依賴于確定形式的休息設(shè)施，如室外家具、座椅、坐凳、桌子。

2.2.根據(jù)不同感覺器官的不同感受

2.2.1 視覺感受對景觀人性化設(shè)計的要求

在可視的視域范圍內(nèi)，視覺產(chǎn)生第一印象。在商業(yè)步行街，人們對街道景觀的色彩、形態(tài)、他人的活動等會有直接的反應(yīng)，因而產(chǎn)生許多心理和生理的需求。首先，綠色植物對人的心理有鎮(zhèn)靜作用，能使脈搏減少4―8min/次，使人的心情平靜。“綠視率”的理論認(rèn)為，如果綠色在人的視野中占25%時，能解除眼睛和 理的疲勞，使人的精神和心理最舒適。但是，步行街不宜種植草坪，也不宜種植過多的灌木花草，在人流集中、空間狹窄的城市商業(yè)步行街，適宜多栽喬木，向空中發(fā)展，立體綠化，以求在有限的空間范圍內(nèi)獲得最大的綠量，并給人遮。

2.2.2 聽覺感受對景觀人性化設(shè)計的要求

背景音樂，它對行人的情緒和行為影響很大。人們能自覺地捕捉優(yōu)美悅耳的音樂或聲音，但不希望聽到嘈雜的無序的噪音。背景音樂播放音量太大，影響購物者之間的交流，從而降低了購買率和逗留時間。人們對聲音的喜好主要由音量、音質(zhì)和內(nèi)容決定，只要音量適中、音質(zhì)柔和、音韻優(yōu)美的聲音人們都是比較容易接受的。

2.2.3 觸覺感受對景觀人性化設(shè)計的要求

觸覺主要產(chǎn)生對事物質(zhì)地的感受。世間萬物只要與人的身體任何部位的接觸都會產(chǎn)生觸覺，如感覺溫暖或冰冷、粗糙或光滑。它可以分為主動觸覺和被動觸覺。

（1）主動觸覺

人們對于造型奇特，或吸引人的東西就會有興趣主動觸摸，來感受事物的形狀與質(zhì)感。比如觸摸水有“涼”的感受，水的流動性吸引人們用手或腳甚至全身來體驗(yàn)。設(shè)計者，要依照人的行為心理常規(guī)考慮動水和靜水的對比，通過不同的體驗(yàn)讓人產(chǎn)生豐富的感受，從而對空間流連忘返。因此商業(yè)步行空間中，要設(shè)計出可觸摸可體驗(yàn)的空間，則將延長人們的逗留時間。

（2）被動觸覺

被動的觸覺是不以人的意志來決定，而是依照人的行為特征隨時發(fā)生，比如老人手扶欄桿走樓梯、行走者腳接觸的地面、休息者身體倚靠的墻面等，都屬于被動觸覺。商業(yè)步行街上人群密集，應(yīng)避免不愉快的被動接觸，比如扶手欄桿在烈日暴曬下發(fā)燙、地面坑坑洼洼、座位“冬冷夏熱”，綠地邊緣植物會扎手等。凡是有可能被動接觸的地方，都要使用人性化的材料，讓使用者產(chǎn)生溫馨的感覺。

3 結(jié)語

總之，商業(yè)步行街的人群是形形的，雖然都是行走者、休息者、交談?wù)撸魪男詣e上、年齡上、社會層次上講，都將有所差異。所以在設(shè)計時，要顧及方方面面人群的需求。

4 參考文獻(xiàn)

[1]白偉嵐，任建武.居住區(qū)環(huán)境綠化質(zhì)量探討.沈陽：遼寧科學(xué)技術(shù)出版社，2011.9.

篇10

我國是一個勞動力大國，人口眾多，就業(yè)難的問題一直存在于就業(yè)擇業(yè)當(dāng)中，然而從2005年開始，又出現(xiàn)與就業(yè)難逆向發(fā)展態(tài)勢的現(xiàn)象，那就是“用工荒”現(xiàn)象。根據(jù)權(quán)威報告表明，從2005年開始，在我國沿海城市，本來是屬于勞動力密集的，卻出現(xiàn)了勞動力短缺的現(xiàn)象，勞動力缺口達(dá)到30多萬人。這一現(xiàn)象清晰了表明了我國勞動力出現(xiàn)了轉(zhuǎn)型，從勞動力充足型轉(zhuǎn)向了勞動力短缺型。在我國社會主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，就業(yè)難和“用工荒”都屬于我國勞動力問題。如何看待這種現(xiàn)象，從不同的角度出發(fā)會有不同的結(jié)論分析，本文接下來主要從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來對此進(jìn)行論證。

1就業(yè)難的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原因分析

1.1二元勞動力市場造成的工資差別

我國市場經(jīng)濟(jì)屬于二元化結(jié)構(gòu)，一個是現(xiàn)代化程度比較高、科學(xué)技術(shù)水平比較先進(jìn)、薪酬較高的工業(yè)體系；另一個是技術(shù)比較落后、薪資比較低的傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)體系。這兩種體系勞動者的薪資差別較大，因?yàn)閺膭趧恿θ藬?shù)上來看，前者要遠(yuǎn)小于后者。

1.2行業(yè)壟斷導(dǎo)致就業(yè)難

在我國勞務(wù)市場上，存在兩極分化現(xiàn)象，而勞務(wù)市場的分割又促進(jìn)一些工業(yè)行業(yè)的壟斷。一些壟斷國企他們的高薪資令人眼紅，這誤導(dǎo)了求職者，求職者在求職過程中，面對低于自己期望的薪資不愿意接受，壟斷企業(yè)是基于在該行業(yè)中，他們的勞動力所組成的以追求最大效益為目標(biāo)的團(tuán)體，此外，壟斷企業(yè)在勞動力市場中本來也處在壟斷地位。

1.3基尼系數(shù)偏高帶來的影響

基尼系數(shù)可以表明一個國家或地區(qū)的貧富差距。該系數(shù)偏高說明小部分人在支配國家的大部分財富，人均消費(fèi)比較低，產(chǎn)品滯銷帶來更多的人失業(yè)，進(jìn)而導(dǎo)致市場經(jīng)濟(jì)的不景氣。

2“用工荒”現(xiàn)象的微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

2.1用人單位的微觀原因分析

出現(xiàn)“用工荒”的現(xiàn)象，一部分原因在于用工方，他們對求職者提供的薪酬比較低，員工權(quán)益無法得到保障。崗位的工資與生活成本不匹配就是直接導(dǎo)致“用工荒”的出現(xiàn)，崗位工資比該地區(qū)的人均收入低暫時不會導(dǎo)致勞動力短缺的發(fā)生，但是在勞動力的實(shí)際價格下，勞動力增長下降就會出現(xiàn)勞動力短缺的現(xiàn)象。

2.2勞動者自身偏好的原因分析

有些情況下，勞動者是否接受這項(xiàng)工作還跟工作環(huán)境有關(guān)，并不是只跟工資有關(guān)。例如，現(xiàn)在公務(wù)員的工資并不高，然而還有一大批人去追逐國考，這就是因?yàn)楣珓?wù)員的工作環(huán)境好。這種現(xiàn)象也在一定程度上造成了人才的流失，導(dǎo)致很多公司業(yè)招不到專業(yè)型的人才。

2.3勞動的供給行為受到一些因素的影響

在我國勞動力市場中，農(nóng)村勞動力資源比較充足，在流向城市的過程中，由于戶籍的限制，勞動力分配機(jī)制沒有辦法正常運(yùn)行，這就會挫傷農(nóng)村勞動力的求職積極性，從而導(dǎo)致就業(yè)困難以及企業(yè)的“用工荒”。另外，由于目前我國社會保障還不完善，企業(yè)參保成本增加以致有些企業(yè)無法承受，這不利于企業(yè)的招聘也不利于勞動力工資的增加，最終導(dǎo)致農(nóng)村勞動力進(jìn)城務(wù)工積極性下降。

3解決“就業(yè)難”和“用工荒”的對策

3.1削弱“二元化”勞動力資源的負(fù)面影響

對于有些實(shí)施行業(yè)壟斷的企業(yè)，要上繳行業(yè)壟斷利潤，國家出臺相關(guān)政策法規(guī)，大力支持非壟斷企業(yè)在行業(yè)里面的發(fā)展，在非壟斷企業(yè)解決就業(yè)問題的同時，國家政策上要給予一定的優(yōu)惠。另外，企業(yè)還要適當(dāng)?shù)奶岣邉趧恿Φ男劫Y標(biāo)準(zhǔn)，這雖然在短時間內(nèi)會帶來企業(yè)成本的增加，但對于企業(yè)的研發(fā)有很好的促進(jìn)作用，可以提高員工的積極性，提高企業(yè)在行業(yè)中的競爭力。

3.2積極走擴(kuò)大內(nèi)需的路線

擴(kuò)大內(nèi)需不僅能夠推動企業(yè)的發(fā)展，還可以使一些行業(yè)難以進(jìn)行行業(yè)壟斷，這樣可以從本質(zhì)上改變“二元化”市場現(xiàn)象，達(dá)到市場勞動力需求與供給到達(dá)平衡。對有些單個企業(yè)而言，通過內(nèi)需帶動經(jīng)濟(jì)，企業(yè)發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)也會改變，從壓縮勞動力成本轉(zhuǎn)變?yōu)閾屨几嗟膬?nèi)需市場，以此來提高企業(yè)競爭力。之前靠壓縮勞動力是站不穩(wěn)腳跟的，只有通過對勞動力的培養(yǎng)以及待遇提升，產(chǎn)生更多高素質(zhì)的人才，企業(yè)才能健康穩(wěn)定向前發(fā)展。

3.3促進(jìn)勞動力的合理轉(zhuǎn)移流動

勞動力供給與需求不能夠達(dá)到平衡是一種市場自主調(diào)節(jié)的現(xiàn)象，也是勞動力市場對企業(yè)薪資的反映。政府首先要對我國農(nóng)村勞動力的規(guī)模和流動方向有整體把握，讓它與我國地區(qū)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)；另外還要在政策上為農(nóng)村勞動力的轉(zhuǎn)移提供優(yōu)惠，比如在民工的戶籍管理、醫(yī)療保險、子女上學(xué)等問題。以此來為農(nóng)村勞動力創(chuàng)造更好的就業(yè)環(huán)境。

4結(jié)語

勞動力是促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向前發(fā)展的推動力量，對于近年來出現(xiàn)的就業(yè)難和“用工荒”的勞動力現(xiàn)象，我們可以從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度出發(fā)，分析其產(chǎn)生的原因，及時采取行之有效的改進(jìn)措施，引導(dǎo)勞動力正確的就業(yè)擇業(yè)，保證勞動力的合理利用。這不僅有利于社會的和諧，也可以保障我國市場經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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