導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇情報分析與研究，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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隨著科技的發展，當今社會對高校人才的需求也在日益上升，高校的圖書館作為學生獲取文獻信息資源的主要基地，必須要進行模式的創新。高校需要對圖書館進行創新，以便為高校以及社會提供更好的服務。筆者認為，不僅要完善特色數據庫的建設，還要對信息資源進行深層次的開發，并且還要充分利用網絡信息資源，本文對此進行了一一的詳述。

一、高校圖書館開展情報分析服務的框架體系

高校圖書館開展情報分析服務的框架體系主要有以下三個方面的內容，1.服務工具。如數據庫自帶分析工具、文獻分析工具、專利分析工具以及其他的分析工具等。2.服務方法和規范。服務方法有文獻計算分析方法、引文分析方法、知識圖譜方法以及社交網絡分析方法，而服務規范有《機構人員學術影響力分析流程與規范》和《學科發展評估流程與規范》等。3.情報分析的服務的內容。這個內容可以包含豐富，可以從微觀層面、中觀層面以及宏觀層面等三個層面進行分析。微觀層面主要是面向課題組的課題人員，有定題服務同行對于與跟蹤、分析研究領域專利和發展趨勢等幾個方面的內容。中觀層面是面向院系的管理層，主要內容有以下兩個方面：學科發展的評估和學科發展的態勢分析。宏觀層面則面向學校，服務內容有機構人員學術成果與影響力的分析、總體專利的分析以及總體即領域發展態勢的分析等幾個方面的內容。這些是高校圖書館開展情報分析服務的整體框架體系，相關部門以及工作人員要切實落實好各個層面的工作內容，服務規范、服務方法和服務工具尤為重要，這是圖書館情報分析服務開展的基礎。服務的內容也很重要，是服務工具和服務方法的決定因素之一，服務的工具和服務方法只有根據服務的內容進行有效的組合，才能最大程度上發揮作用。

二、高校圖書館開展情報分析服務的策略

（一）完善特色數據庫的建設

隨著信息技術的發展，我國已經進入到“大數據”時代，信息資源的獲取和應用逐漸商品化、大眾化、網絡化和數字化，高校的圖書館也是其中的領域之一。高校的圖書館中擁有大量的文獻信息資源，除了紙質的文獻之外，還有很多的電子文獻信息，期刊的種類也是數不勝數。如今信息技術逐漸滲透到社會各個領域，高校圖書館也應當順應社會的發展需求，建立和發展更多帶有本校特色的文獻數據庫，對文獻信息資源進行深層次的整理、采購和加工，以便為教學和科研等提供更好更優質的服務。例如一些有研究生點和博士點的高等院校，可以將本校從建立博士生研究院和碩士生研究院以來各個博士生以及碩士生發表的論文收集整理起來，然后將其論文進行數字化處理，保存為數字版本，再建立具有本校特色且獨一無二的《博士和碩士的論文數據庫》；還有一些高校老師、博士生、碩士生以及優秀的本科生在USTP、SCI等較出名的檢索系統上發表的論文進行整理和歸納，同樣進行數字化處理，制作成《著名檢索系統上發表的論文數據庫》，為本校師生以及校外人員或者科研機構提供服務。以上所述情況，都帶有強烈特色的數據庫，這些數據庫可以為高校圖書館信息服務的展開提供有力的支持，也為社會提供更多的信息服務。

（二）對信息資源進行深層次的開發

高校圖書館若想開展更好的情報分析服務，不能僅僅利用已有的文獻和信息資源，還要不斷對圖書館館藏的信息資源進行深層次的挖掘、開發和利用，因此，高校圖書館要投入大量的人力以及物力。對一些文獻信息例如具有專業特色以及本校特色等這些信心進行深層次的加工，形成“研究報告”“評述”以及“綜述”等信息產品，通過對特色信息資源的組合優化，創建出內容更詳細、更深刻也更全面的信息a品，將一些具有重要價值的信息數字化，變成多媒體信息產品，這樣可以使高校圖書館的服務內容更加豐富和多樣，圖書館也不僅僅是一個收藏文獻和提供文獻服務的地方，而是變成了一個可以提供多種信息服務的服務中心。

（三）有效利用網絡信息資源

隨著科技的發展，網絡信息技術已經滲透到各行各業之中，網絡也逐漸變成信息傳播和發展的主要載體，因此，高校圖書館要想開展情報分析服務，就得跟上時代的腳步，利用好網絡，從網絡中發掘資源并加以利用。如今的高校學生以及社會上的學生對于閱讀的需求都開始逐漸向網絡化和電子化方向發展，因此高校圖書館要盡最大能力滿足讀者的這方面需求。如今的網絡上，信息多而復雜，為學生獲取正確有效的信息資源帶來了較大的阻礙，這也就要求高校的圖書館在建設數字化數據庫的同時，也不能忘記文獻信息資源的建設，相關人員應當對網絡上的資源信息進行篩選，滿足學生對信息資源的需要。這種對網絡資源的發掘和利用，打破了傳統圖書館文獻資源館藏的局限性，圖書館管理人員可以從網上下載一些具有權威性和學術性的專業信息，形成特色數據庫或者全文數據庫，為高校的師生提供人性化且全面的信息分析服務。

三、結語

綜上所述，情報分析服務作為一種知識型服務，應當在高校圖書館中積極開展起來，筆者預測，這也是高校圖書館未來的發展趨勢，因此，高校以及相關部門應當重視，對服務體系的內容、方式以及工具進行不斷改革和完善，達到為高校以及社會提供更好更優質的服務的目的。

參考文獻：

[1]李玲,王春.學科發展態勢分析的工作流程及質量控制點研究[J].圖書館理論與實踐,2012,(03).

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[分類號]G352 G203

1　虛擬企業和競爭情報系統

1.1　虛擬企業概述

1.1.1 虛擬企業的定義及特點 到目前為止，虛擬企業尚沒有統一的定義。理論界通常從組織形式、運行技術、運作方式三個角度來定義虛擬企業。虛擬企業指由兩個或兩個以上的成員公司組成的一種有時限的、暫時的、非固定的且相互依賴、信任、合作的組織，以便以最少的投資、最快的速度(或最短的反應時間)對市場機遇做出反應。為了共同的利益，每個成員只做自己的專長工作，成員之間是平等合作的伙伴關系，實行知識產權、技能和信息等資源的有償共享。一旦產品或項目生命周期結束，則虛擬企業自動解散或重新開始新一輪的動態組合過程。

與傳統企業相比，虛擬企業具有其獨特的特點：①暫時性和動態性；②成員能力獨特性及互補性；③企業形式虛擬性和成員經營實體性；④相互信任及合作競爭。

1.1.2　虛擬企業的構建模式及運行機制 虛擬企業包括核心層(核心企業)和層(企業)兩層結構框架如圖1所示：

按照核心成員的數量與成員間的關系，虛擬企業的組織模式可分為聯邦模式、星型模式和平行模式三種。

聯邦模式由若干骨干企業構成核心層，以項目產品或市場機遇為中心選擇合作伙伴，形成層；星型模式又稱有盟主的虛擬企業組織模式，它與聯邦模式的不同在于核心層只有一個企業盟主，其他合作伙伴則組成層；平行模式不存在盟主，沒有核心層和層的區別，所有成員完全平等。現實中，聯邦模式是最具一般意義的虛擬企業組織形式，它通過一個或幾個核心企業建立一個共同的協調指揮委員會(AllianceSteering Committee，ASC)或類似機構來負責整個虛擬企業的構建、協調、決策等事宜。

虛擬企業運行的基礎平臺在很大程度上影響著虛擬企業的運作和管理。目前研究認為，支持虛擬企業運行的基礎平臺包括知識／技能網絡平臺、信息網絡平臺、物流網絡平臺、動態合同網絡平臺和文化信任平臺。此外，運行機制的建立也至關重要，其中包括合作信任機制、溝通協調機制、決策監控機制、激勵約束機制和利益分配機制。

1.1.3 虛擬企業的信息需求及知識管理 虛擬企業的信息需求大致分為技術信息、市場信息、競爭情報三類。虛擬企業在運作中，通過識別、搜集、組織、共享、學習、應用、創新等循環過程產生大量高價值的知識。虛擬企業也應充分發掘知識的價值。一個可靠穩定的技術保障、良好的溝通手段和學習氛圍才有助于虛擬企業高效地管理知識。虛擬企業信息需求和知識管理結構圖如圖2所示：

1.2　競爭情報系統

1.2.1 競爭情報系統的定義及特點 中國科學技術情報學會競爭情報分會名譽理事長包昌火研究員指出：競爭情報系統是以人的智能為主導、信息網絡為手段、增強企業競爭力為目標的人機結合的競爭戰略決策支持和咨詢系統，是企業信息化的重要構成。競爭情報系統具有管理系統、信息系統、開放系統、戰略系統等方面的特點。

1.2.2 競爭情報系統的構建模式 常見的競爭情報系統構建模式包括分散式、集中式、重點式和獨立式等。分散式競爭情報系統按照企業現有的職能部門和結構所建立；集中式將企業內外部的信息收集、處理和分析等工作均交給一個情報中心統一完成；重點式是將接觸情報最頻繁的重點職能部門作為競爭情報系統的核心而建立的一種競爭情報系統模式；獨立式指設立一個獨立經營、自負盈虧的競爭情報部門來進行滿足企業情報需求的工作。企業應根據自身的信息需求和特點來決定采用何種模式。

1.2.3 企業競爭情報系統的基本功能 企業競爭情報系統是企業感知外部環境變化的預警系統，能幫助企業及時獲得宏觀環境下的變化信息，及早發現企業面臨的威脅和機遇；能對市場作出早期預警，嚴密關注競爭對手動態信息，緊跟技術發展步伐，以便于企業指定戰略決策和調整經營方針。

1.3　競爭情報系統對于虛擬企業的重要意義

虛擬企業把不同地域的現有資源迅速組合成一種超越空間約束、依靠信息技術聯系并統一指揮的經營實體，并通過信息的快速集成管理，發揮信息的整體效力，從而以最快的速度推出高質量、低成本、多樣化的新產品，從而獲取企業的競爭優勢。

競爭情報系統成為虛擬企業實現信息快速集成的良好平臺，有利于虛擬企業實現信息集成；有利于虛擬企業成員間良好的溝通，建立互信的友好氛圍；有利于虛擬企業整合資源，迎接全球化競爭。

2　基于虛擬企業的分布式競爭情報系統

2.1　分布式競爭情報系統

虛擬企業各結盟企業具有地理上的分散性、職能自主性和充分的自治性的特點，使得虛擬企業的競爭情報系統必須是分布的、可重構的、可重用的、可擴充的，能快速地集成信息，因此提出分布式競爭情報系統的構建。

基于虛擬企業的分布式競爭情報系統并非一個完全獨立的競爭情報系統，其每一個功能模塊都由對應合作伙伴的競爭情報系統來實現，各個模塊通過組合和協調，形成物理上分布、邏輯上集中、功能完整、統一協調的虛擬企業分布式競爭情報系統。同時，各合作伙伴的競爭情報系統仍能獨立運行，為企業自身提供競爭情報支持。分布式競爭情報系統的運行模式見圖3。

2.2　分布式競爭情報系統的特點

分布式競爭情報系統與傳統競爭情報系統有顯著的區別，其特點如下：①分布性。分布式競爭情報系統在物理上是分布的，邏輯上是集中的。②可重構性。虛擬企業成員是流動的、動態變化的，這要求分布式競爭情報系統具有動態的快速可重構性能。③可擴充性。虛擬企業成員數量是不確定的，可擴充性保證了新成員融入虛擬企業集成信息環境中。④獨立性。各成員的競爭情報系統自身是相對獨立的，可獨立運行。⑤動態性和開放性。各企業競爭情報系統之間應能進行動態的信息交換和資源共享。⑥安全性。虛擬企業各成員應更加注重核心資源的保密工作，應采用各種管理和技術上的措施，確保核心機密不被泄露。

2.3　基于虛擬企業的分布式競爭情報系統的功能

分布式競爭情報系統對虛擬企業的運行主要有以下功能：①快速獲取各領域的核心競爭信息，傳統企業不可能在收集信息時做到面面俱到，基于虛擬企業的分布性競爭情報系統使得企業全方位地獲取各領域的信息成為可能；②利用先進的信息平臺快速集成信息，

分布式競爭情報系統為快速、高效的整合信息資源提供便利，提高了虛擬企業的反應速度，減少了反應時間，增強了虛擬企業的市場競爭力；③各成員之間可進行信息交流與資源共享，以增強虛擬企業互信的合作氛圍，合作打造更為牢固的基礎。

3　基于虛擬企業的分布式競爭情報系統構建策略

3.1　構建原則

構建基于虛擬企業的分布式競爭情報系統，除建設競爭情報系統的基本原則(針對性、經濟性、客觀性)外，還應遵循以下特殊原則：①信息一致性。基于虛擬企業的分布式競爭情報系統應保證信息從一種狀態向另一種狀態轉換時整個系統中信息保持一致。信息一致性不僅包括信息內容的一致性，還包括信息交流共享方式的一致性，以便于信息共享。②平臺交互性。虛擬企業各成員在構建各自的競爭情報系統時所使用的設計方法和技術往往具有很大的差異性，為了滿足各成員間的數據交換和信息共享，虛擬企業分布式競爭情報系統必須滿足各成員系統異構平臺的交互需求。③信息安全性。由于各成員的競爭情報系統中擁有本企業的機密信息和數據，在各成員系統互連條件下，信息必然存在著泄露的巨大風險，基于虛擬企業的分布式競爭情報系統在信息交換和共享過程中，不僅要采用防火墻、存取控制、入侵檢測系統等技術保證信息安全，還要建立嚴格有效的安全管理制度。

3.2　成員企業競爭情報系統構建

3.2.1 成員企業競爭情報系統構建模式選擇　虛擬企業各成員常常在某一職能領域內(如生產、研發、設計、營銷等)擁有核心能力，那么企業在核心職能領域方面必然擁有大量高價值的信息和知識。同時，此領域也必定是企業最關注、需求最迫切的信息源。由于各企業是依靠自身的核心能力加入虛擬企業的，其核心能力必定是優先共享的資源，處于整個虛擬企業競爭力的關鍵環節。正因為虛擬企業核心能力的分散性，虛擬企業的成員在構建自身的競爭情報系統時宜使用重點式模式，在涉及企業競爭優勢的部門構建競爭情報系統，以突出企業優勢，便于融入虛擬企業實現核心競爭力和信息能力的集成。成員企業競爭情報系統集中式模式如圖4所示：

3.2.2　成員企業競爭情報系統構建平臺的標準化虛擬企業要實現成員間及時高效的信息交流和共享，其信息平臺應該是開放的、標準的或通用的通信協議和信息描述方法，以便實現信息共享。應用標準的分布式對象技術，集成異構的和分布的過程、數據和計算環境，以便各成員能夠在不同的數據結構、過程及計算環境中進行協作。常用的標準化技術有：①XML(Extensible Marku PLanguage，可擴展標記語言)，基于XML的SOAP(簡單對象訪問協議)可以使互聯網上的各應用軟件進行互操作，基于XML的WSDL(WEB服務描述語言)和UDDI(通用描述、發現和集成規范)可以使不同企業能以標準方式描述自己提供的服務和查詢其他企業提供的服務。②分布式對象(組件)技術，組件可以在位置透明、語言獨立和平立的情況下互相發送消息，實現請求服務；目前主要的分布式互操作標準有Microsoft的OLE／COM／DCOM標準、SUN公司的Java RMI標準和OMG組織的CORBA標準。常用的分布式對象技術應用框架包括SUN公司的J2EE平臺和Microsoft公司的.NET平臺。③Web服務，Web服務為程序到程序的交互提供支持，Web服務相關的技術標準包括SOAP、WSDL、UDDI。④中間件，中間件支持分布計算，提供跨網絡、跨硬件和跨操作系統平臺的透明性的應用或服務交互，支持標準的協議，互操作性強，可移植性好。中間件已成為許多標準化工作的主要部件。

3.2.3 成員企業競爭情報系統構建平臺的安全性虛擬企業在利用分布式競爭情報系統實現信息資源整合和共享時，也產生了各企業成員核心機密泄露的巨大風險。保證信息的安全，通常要從人和技術兩個角度采取措施：首先要制定嚴格的安全管理防范制度，并徹底貫徹執行；技術上應實施網絡安全防范措施來確保網絡物理安全、訪問控制安全、系統安全、用戶安全、信息加密、安全傳輸等(見圖5)。可以采用虛擬局域網(VLAN)技術、防火墻技術、入侵檢測技術和病毒防范技術等。同時，還可采用虛擬專用網(VPN)、數字認證、PKI／CA等信息技術保證網絡環境下的商務信息安全，確保企業間各種信息交流共享和商業活動的順利進行。

3.3　基于虛擬企業的分布式競爭情報系統構建

3.3.1 虛擬企業分布式競爭情報系統模式選擇　虛擬企業各成員對應于其運作的各關鍵職能部門，運作效率和信息溝通成為虛擬企業穩定運作的基本保證。因此，在構建虛擬企業的分布式競爭情報系統時宜使用分散式模式，按照各企業所擁有的核心競爭力領域(如設計、研發、制造、營銷等)來建立。各成員企業的競爭情報系統負責收集本職能領域的情報信息，同時又使虛擬企業運作中需要的有關本企業核心能力方面的競爭情報在分布式競爭情報系統中得以交流和共享，給予虛擬企業決策支持。基于分散模式的分布式競爭情報系統模式如圖6所示：

3.3.2　基于虛擬企業的分布式競爭情報系統的框架

基于虛擬企業的分布式競爭情報系統是在成員企業自身的競爭情報系統基礎上構建的，分布式競爭情報系統的各功能子模塊就是各合作伙伴獨立的競爭情報系統。由于各企業的競爭情報系統在物理上是相互獨立的，所以它們具有競爭情報系統的一般框架結構。但虛擬企業的分布性、不確定性、敏捷性等特征決定了其分布式競爭情報系統還具有獨特的框架結構：

?網絡平臺。分布式競爭情報系統的網絡平臺具有分布性、范圍廣、異構性、復雜性等特點。虛擬企業各成員通常分布廣泛，各成員通過Internet實現互連，此外，不同企業的網絡構架和平臺也不盡相同，這就增加了系統信息集成的復雜性。

?ASC(協調指揮委員會)。由于虛擬企業組建的分布性及動態性，沒有必要專門成立一個專職的虛擬企業情報中心，完全可以由ASC或在ASC中設置專人或小組負責。ASC在虛擬企業中的角色應該是虛擬企業的協調員、激勵者、監督者、決策者及信息處理中心。此外，虛擬企業的分布式競爭情報系統的三個子功能(收集、分析、服務)，一般由組成ASC的核心企業競爭情報系統承擔，各層企業將涉及自身核心能力領域的情報信息通過網絡傳送至核心層企業競爭情報收集子系統，核心層企業將收集來的各個領域的關鍵信息進行分析處理，產生有價值的競爭情報予以在成員間共享，及時有效為虛擬企業的運行提供決策支持和競爭情報服務。同時，由于虛擬企業信息的共享性，其他合作伙伴也可將各成員共享的情報信息為己所用，使用各自的競爭情報分析和服務子系統為本企業服務。分布式競爭情報系統擴大了情報收集來源，增強了情報信息的準確性，具有更大的市場價值，如圖7所示：

?網絡安全模塊。傳統的競爭情報系統所面臨的外部攻擊或威脅相對較少。分布式競爭情報系統由于直接連入因特網，各成員競爭情報系統面臨著內外雙重的安全威脅。因此各合作伙伴需要為其競爭情報系統構建有效的安全模塊，以確保企業內部核心機密信息的安全。

?開放的接口。系統需要有標準的、開放的接口，以便新成員的隨時加入。

3.3.3 基于虛擬企業的分布式競爭情報系統運作機制　各成員本身的競爭情報系統可以單獨為本企業提供信息支持，單獨完成企業本身需要的信息項目，也可以與虛擬企業其他成員合作完成共同的項目，提供信息支持。各企業成員之間通過標準化的、開放的通信協議和技術，實現各成員間信息無縫的交流與傳遞，為各企業的信息資源共享提供堅實的基礎，為虛擬企業的運行提供全面有效的情報支持。

3.4　基于虛擬企業的分布式競爭情報系統的相關支撐技術

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【中圖分類號】R512.61 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）05-0188-01

選取市疾病預防控制中心傳染病科里于2012年3月14日～6月15日之間暴發的一起甲型肝炎疫情資料，對其采取流行病學調查措施，剖析針對疫情控制實施的方案有效性，得出暴發此次疫情的準確原因，為今后預防和控制傳染病提供借鑒，現報道如下：

1 材料與方法

1.1材料來源

我們選擇市疾病預防控制中心傳染病科一起關于甲型肝炎暴發疫情的資料，分析所有病例的性別、年齡等因素，采取流行病學調查方法。

1.2甲肝診斷標準

依據衛生部推出的甲肝診斷標準來診斷患者是否患有甲肝疾病，準確判斷疑似和確診病例兩類情況。

1.3調查方法

按照流行病學調查流程來執行，制定個案調查表，使用Excell 2003軟件來處理相關數據，運用SPSS公司推出的SPSS13.0軟件來統計基本資料，同時采取 檢驗模式。

2 結果

2.1基本情況

該校位于村莊東南方向，共有10個班級，學生數量高達303個，教職工20人。小學食堂有廚師2人，管理人員1人，負責50名住校生的飲食問題，未取得衛生行政部門審批的食品衛生許可證和健康證。學校飲水源是西南角的一口井，水井東面和西面6m內均有學校和居民廁所，距離水井西面21m處為村莊河水源頭。該校未購置任何飲水設備，食堂未配置任何廚具和餐具消毒設備，調查發現學生存在飲生水的情況。

2.2流行特征

2.2.1性別、年齡分布

該校于2012年3月14日～6月15日之間共有24人確診為甲型肝炎，男性19例、女性5例，患者年齡維持在4～12歲之間，平均年齡8.6歲。

2.2.2發病年級分布

學前班和一年級各有1例發病，二年級有3例（12.5%）患病，三、四年級患病人數最多，分別有6例（25%）和7例（29.2%）甲肝病人，五年級和六年級各有3例學生患者，占到12.5的百分比。

2.2.3發病時間分布

該起小學甲型肝炎暴發疫情時間具有一定規律，于3月14日發現有一學生出現發熱、嘔吐、惡心的癥狀，經診斷確認為甲型肝炎，于5月17日～6月10日之間出現患病人數劇增的情況，6月15日后未發現任何學生患病。

2.3學校水源與發病

學校自備井位于西南方向，測量水井從地平面到井底有8.5m深度，后再次堆砌加長了3.5m，距離兩處廁所長度均不到6m，水井和廁所之間堆放了多數泥土和雜石，并未采取任何夯實土基的措施，遇雨天容易發生滲漏情況，造成井水污染的后果。

對24例患者飲用生水情況進行調查，分析飲水史和發病情況之間的關系，全部患者中有21例（87.5%）患者曾經飲用過生水，剩余3例（12.5%）未飲用生水。飲用生水患者群發病率高達18.8%，而未飲用生水群發病率只有1.8%，兩組之間存在顯著差異（P

2.4 預防接種與發病

統計調查該校學生并未接種預防甲型肝炎的疫苗，導致學生發病的情況。

2.5控制措施

市疾病控制部門針對該校甲型肝炎暴發疫情立即采取了應急處理方案，對疾病擴散情況進行控制，同時安排專業人員駐守在疫點，指導相關人員做好衛生檢查和控制工作，同時采取流行病學調查方式，將準確的疫情記錄下來。防控工作的第一步就是消殺疫點的所有設備和水源，對廚具、餐具進行重點處理，保證無病原體。要對已經確診的患者進行隔離治療處理，在保證疾病不再傳染的基礎上采取科學、有效的治療方案，對患者接觸過的物品或區域采取嚴格的消毒措施，以免留下傳染源，幫助患者早日康復。對學校食堂進行規范化管理和運營，要求工作人員持有健康證明，并獲得相關部門批準的食品衛生許可證，配置相應的廚具、消毒設備，選取無污染、安全的飲水源，將原有水源進行封閉處理，避免人為再次造成傳染。安排教職工、學生隊伍進行衛生疾病講座，講解傳染病的危害和傳播途徑、預防措施，通過科學普及疾病知識來降低發生疫情的概率，同時安排學校師生、村莊散居兒童進行甲肝疫苗應急注射活動，有效抵抗甲肝病毒的侵襲。

3 討論

該起學校甲型肝炎疫情的暴發原因是飲水源受到了污染，而學生飲用生水的情況加快了疫情的暴發速度，學生在未接種甲型肝炎疫苗的前提下難以形成有效的免疫屏障。群眾對傳染病重視度不夠和了解不足是導致疫情暴發的重要原因，這就要求相關衛生部門要定期或不定期到群眾中舉行衛生宣講活動，講解傳染病防控工作的重點，鼓勵飲用水消毒和改造水源的行為，讓群眾明晰飲用生水的危害，養成科學衛生的飲水、飲食習慣。市衛生部門要切實做好疫情監測和預警工作，在疫情暴發時及時采取控制措施，保證好民眾的生命安全。

篇4

【關鍵詞】高職生 專業認同 學習情緒

一、調查問卷設計分析

本研究通過文獻的梳理及初步訪談的基礎上，結合對大學生專業認同內涵的概念界定，認為對高職院校學生的專業認同可以從認知、情感、行為、適切感四個層面進行具體考察。依據以上四個維度的劃分，本研究選定秦攀博的問卷進行修改，形成針對高職院校學生專業認同的調查問卷；選定李亞玲的問卷形成高職院校學生學習情緒的調查問卷。隨機抽取不同專業的部分高職院校學生進行試測，剔除問卷中無關的問題，最終形成實測問卷。

二、調查問卷回收情況

本研究調查中，共發放問卷350份，共回收問卷342份，其中，提出無效問卷17份，有效問卷325份。對本次研究的樣本進行描述統計分析，呈現基本分布情況。

三、調查問卷結果分析

問卷結構

利用初始問卷進行問卷分析，目的是對初試問卷中的自變量和因變量的各題項的相關度進行檢驗，在問卷結構的設計中，根據已有理論基礎和訪談結果，形成課項的相關度進行檢驗，剔除與影響因子不相關聯的題項，并且在此基礎上，形成更加科學的實測問卷。高職生專業認同試測問卷結構如表：

（1）高職生專業認同的現狀

表中可以清楚反映出各認同水平的樣本分布情況。可知，有17.2%的被試者在專業認同總分上達到高水平，62.2%處于中等水平，20.6%處于低水平，這個比例相對來說略高。

（2）不同專業高職生專業認同狀況分析

通過SPSS13.0進行獨立T檢驗分析，不同專業的高職生在專業認同程度的不同維度及總體上的差異是否顯著。表中可知，不同專業的高職生在專業認同總體水平（P=0.002

（3）高職生學習情緒的分析

學生學習情緒的問卷采用李亞玲對學習情緒問卷的編制和測量，共測量11種具體的學業情緒，包括滿足、放松、快樂、自豪、頹廢、迷茫、麻木、厭倦、后悔、焦慮、苦惱。前文已對學習情緒問卷的效度作分析，結果表明該問卷適合做因子分析。李亞玲將這11種學習情緒的因子分成了四個維度，積極高歡性學習情緒（包括快樂和自豪）、消極高喚醒學習情緒（包括苦惱、后悔、焦慮），積極低喚醒學習情緒（包括放松和滿足）、消極低喚醒學習情緒（包括頹廢、迷茫、麻木、厭倦）。

（4）專業認同和學習情緒的關系研究

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中圖分類號G251 文獻標識碼A 文章編號 1674-6708（2014）114-0013-02

當前，世界各國的許多高等院校和科學研究機構都在加強對圖書情報的研究，許多世界一流院校，比如Harvard University（哈佛大學）、Princeton University（普林斯頓大學）、Yale University（耶魯大學）、Massachusetts Inst. of Technology（麻省理工學院）等都建立了比較完善的情報學教育體系。而比較而言，在我國高等院校與科研院所對圖書情報學的相關研究，明顯要相對落后，近年來隨著改革開放的深入推進，有關情報學的招生和課題研究有所提升，并呈現出較為快速的增長態勢，然而由于研究內容相對較為高深，而且研究的靶場顯得較為前沿化與多元化。基于關鍵詞對學位論文進行統計、研究與分析是文獻計量學的范疇，是圖書情報學研究的重要內容。即以學位文獻或學位文獻的某些特點為標的，以聚集梳理一定數量文獻為基礎，由此展開對某一時域某一領域科學技術基本狀況與基本特征的研究，并由此論述和預測該領域科學技術在今后一段時期的研究趨勢與特點規律態勢。基于獨特關鍵詞進行圖書情報領域的碩士學位論文進行分析，是情報學研究的一項重要方法，是一種將文獻資料中的眾多核心要素關聯起來，進行統計分析的引證分析方法，其可以較為科學地評價文獻所研究與發展的現狀和趨勢，揭示學科當時研究的熱點，較為準確地評價文獻所代表的學術水平。

1 研究對象數據來源

本文研究的對象定位于對國內圖書情報領域這一總體框架，并于此基礎上將“靶向”集中于碩士學位論文的統計、分析與研究，將“靶標”聚集到碩士學位論文的研究熱點、趨勢、重點、前沿以及其變化情況，從而更加清晰地梳理出我國情報學研究的發展脈絡，從而為我國情報學教育發展提供參考。研究的主要數據來源集中于國內著名的學位論文收集庫――中國知網CNKI學術文獻總庫、維普期刊資源整合服務平臺與萬方數據知識服務平臺“三大論文數據庫”，以及國內高等院校圖書館自建特色數據庫。其中，中國知網CNKI和萬方數據庫是國內收錄學位論文最為全面的數據庫，因此，為了確保分析研究的數據具有較高可信度與代表性，分析研究檢索的數據源即來自該兩個數據庫，著重定位于“學科專業名稱”、“學科專業分類”選項進行檢索，而檢索的時間區域定位于近10年，對于兩個數據庫檢索出來的文獻，對于相同的通過采用SQL 語句進行篩選，剔除重復的以及不符合的。

由此，以“情報學”作為檢索詞，從中國知網CNKI數據庫獲得1640篇碩士論文，從萬方數據庫中獲致1315篇碩士論文，通過SQL篩選剔除重復的以及不符合的795篇，總共獲得有效國內圖書情報領域碩士論文2160篇。

2 基于高頻關鍵詞的國內圖書情報領域碩士學位論文特點

通過對獲取到的2160篇國內圖書情報領域碩士論文進行研究，綜合統計論文的關鍵詞，累計關鍵詞有13976個，經過分析研究，去除不能表達論文主題概念的關鍵詞3645個，共得10331個，平均每篇碩士文獻關鍵詞數為4.78個，由此可說明該統計是科學的，與國外科文獻資料對關鍵詞的標引規則相符（國內外科技期刊要求的每篇關鍵詞應標出 3-8 個），接著對關鍵詞的詞頻進行統計分析，將關鍵詞的頻度大于60作為標準，將其定義為“高頻詞”，通過對“高頻詞”的統計分析，可以非常清晰地看出，有關“知識管理”這一主題的頻次最高，多達126次。無疑，這也證實了近些年來，學術界對知識管理這個方向的研究熱點。此外，“電子商務”為121次、“信息化”為118次、“信息技術”為112次、“競爭情報”為102次、“信息服務”為98次、“信息檢索”為96次、“數據挖掘”為87次、“數字圖書”為84次、“信息資源”為79次、“電子政務”為75次、 “知識服務”為71次、“知識共享”為68次、“數據倉庫”為63次，從中也反映了我國對信息化建設、知識服務、數字化建設等關注在日益提升，也驗證了我國國務院學位委員會重新頒布的《授予博士、碩士學位和培養研究生的學科、專業目錄》中“圖書館、情報與檔案管理”的實效，表明了情報學與管理學之間滲透和結合日益加強，也可以折射出當前研究的重點、熱點仍然集中在情報學基礎領域，并預示著今后情報學研究的一個重點將是對網絡信息資源的開發、整合與利用。

3 基于聚類共詞的國內圖書情報領域碩士學位論文特點

通常來說，僅僅通過孤獨地察看論文的某一關鍵詞，通常是難以有充足的理由說明該論文所研究的主題，然而通過關注兩個或者兩個以上的關鍵詞，將可以給予人們更加充分的信息去把握論文的大致內容和論文的主題脈絡。通過采取計算機數字高效處理作用，充分發揮Excel的數據透視功能，再次對出現次數高于60的高頻出現的關鍵詞進行“聚類性”分析，統計在同一論文中兩兩同時出現的關鍵詞，從而構建出60 × 60的“聚類共詞矩陣”，通過這一矩陣的研究，非常清晰地顯示出“聚類共詞矩陣”是一個對稱矩陣，其中位于矩陣對角線上的數據顯示的是某關鍵詞自身一同出現的頻次，這個一同出現的現象就實質來說，就是論文之間的相關度，對于非對角線上的數據，則表示不同關鍵詞之間的共現頻次。通過這個矩陣可以從另一個側反題出，關鍵詞分布既有交叉、相互滲透又具有群組分布的獨立性。通過Excel的數據透視處理得到共現頻次較高的有：“知識管理”為124次，“電子商務”為106次，“競爭情報”為101次，“高校圖書館”為98次，“信息服務”為92次，“數據挖掘”為87次，“數學圖書館”為83次，“信息資源”為81次，“電子政務”為79次，“知識共享”為72次，“數據倉庫”為66次。由此可以看出，在國內圖書情報領域碩士學位論文的研究主題中，當前基于數字化、信息化、電子化的知識管理與數據挖掘是個熱點，同時也說明我國情報學教育研究的領域在不斷拓寬。

綜合以上，關注獨特關鍵詞下國內圖書情報領域碩士學位論文研究的學科結構特點，獲得了基于高頻關鍵詞的國內圖書情報領域碩士學位論文特點，以及基于聚類共詞的國內圖書情報領域碩士學位論文特點，通過對研究結果的比較分析，得出了一些有較為充足理由支撐的結論，那就是從中可以較為清晰地得出，當前以及今后一段時期國內圖書情報領域碩士學位論文研究的側重點在于“數字化、信息化、電子化的知識管理與數據信息挖掘”。

參考文獻

[1]曾學喜.網絡輿情突發事件預警指標體系構建[J].情報理論與實踐，2013（11）.

篇6

鮑曼不動桿菌是一種革蘭陰性菌， 屬于條件致病菌。調查研究顯示， 鮑曼不動桿菌的臨床分離率僅次于銅綠假單胞菌， 在住院患者中的定植率高達75%。重癥監護室作為醫院感染的高危病區， 收治的是各種危重癥患者， 病情復雜、免疫力大大降低， 患者發生鮑曼不動桿菌感染后的死亡率可達66.7%[1]。掌握重癥監護室患者鮑曼不動桿菌的感染分布情況和耐藥情況對于感染的防控具有重要的意義。本文從重癥監護室送檢標本中分離得到的198株非重復性鮑曼不動桿菌作為研究對象， 對鮑曼不動桿菌的感染情況和耐藥性進行分析研究。具體報告如下。

1 材料與方法

1. 1 材料來源 選取2014年6月～2015年6月從重癥監護室送檢標本中分離得到的198株非重復性鮑曼不動桿菌作為研究對象， 排除同一患者的相同部位經多次分離得到的重復菌株。質控菌株大腸埃希菌（ATCC25922）和銅綠假單胞桿菌（ATCC27853）， 均由衛計委臨床檢驗中心提供。

1. 2 方法 采用我國珠海迪爾公司生產的DL-96自動微生物分析儀， 及其配套的革蘭陰性桿菌鑒定及藥敏卡， 對標本中分離出的鮑曼不動桿菌進行鑒定及藥敏檢測。統計標本來源， 分析重癥監護室鮑曼不動桿菌的分布情況， 計算不同標本的構成比。分析鮑曼不動桿菌的對臨床10種常用抗生素的耐藥性， 包括頭孢哌酮/舒巴坦、頭孢吡肟、頭孢他啶、環丙沙星、左氧氟沙星、阿米卡星、米諾環素、復方新諾明、亞胺培南、多粘菌素B。

2 結果

鮑曼不動桿菌的標本來源及構成比統計顯示， 痰液及咽拭子標本的構成比最高， 占81.8%， 顯著高于其他標本的構成比。見表1。藥敏試驗顯示， 除多粘菌素B之外， 鮑曼不動桿菌對其余9種臨床常見抗生素的耐藥率均達到90%以上。見表2。

3 討論

鮑曼不動桿菌廣泛分布在自然界和環境中， 具有生存能力強、抵抗力強、定期率高的特點， 容易在潮濕環境下生存， 在干燥表面也能夠長時間存活， 患者感染鮑曼不動桿菌之后， 可誘發相關肺炎、腦膜炎以及菌血癥等一系列嚴重感染。重癥監護室的患者住院時間長， 侵襲性操作多， 機體免疫力下降， 均可致鮑曼不動桿菌的感染率顯著高于普通病房。

本文對鮑曼不動桿菌的標本來源進行了分析， 結果顯示， 痰液及咽拭子的構成比達81.8%， 顯著高于其他來源的標本， 提示呼吸道感染是鮑曼不動桿菌感染的主要方式。與王冬蓮等[2]的研究結果一致， 其對2008～2011年的標本來源變化情況進行了統計， 痰液及咽拭子的構成比始終在80%以上， 居于第一位。這與重癥監護室中患者常需要建立人工氣道， 應用呼吸機進行機械通氣的過程中， 氣管插管引起呼吸道黏膜損傷， 黏膜防御功能降低有關。另外， 呼吸機及其各管路的徹底消毒滅菌比較困難， 鮑曼不動桿菌很容易定植， 從而造成侵襲風險增加。王莉等[3]對重癥監護室多重耐藥鮑曼不動桿菌的醫院感染暴發進行了流行病學調查， 發現其與醫務人員的手衛生不合格、醫療環境污染等息息相關。

對鮑曼不動桿菌的耐藥性進行分析， 則可見臨床10種常用抗生素中， 只有多粘菌素B一種藥物的耐藥率為0， 其余9種均超過90%， 耐藥情況十分嚴重。雖然隨著醫學技術的不斷發展， 越來越多的新型抗生素被合成、應用， 但我國各級醫院都存在嚴重的抗生素濫用現象， 導致病原菌對抗生素的耐藥性不斷提高。趙麗等[4]對2011～2013年鮑曼不動桿菌耐藥性變遷情況進行動態監測， 也有隨時間推移抗生素耐藥性不斷提高的趨勢， 常用抗生素3年間的耐藥率增長均達到30%以上。這也與本研究基本一致。

綜上所述， 為降低重癥監護室患者的鮑曼不動桿菌感染率和耐藥率， 一方面， 要制定嚴格的隔離消毒制度， 提高環境清潔度和醫護人員手衛生， 切斷病原菌的傳播途徑；同時還要做好耐藥性監測， 掌握抗生素的使用標準， 合理、足時、足量用藥， 從而避免多重耐藥性的發生， 提高臨床治療效果。

參考文獻

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[2] 王冬蓮， 阮奕， 金敏雅， 等.重癥監護室鮑曼不動桿菌感染的耐藥變遷.中國衛生檢驗雜志， 2014， 24（5）：739-741.

篇7

在資訊發達的今天，情報技術日益廣泛地應用，文獻處理領域也越來越寬，文獻情報的選擇、加工、存貯與提供過程等服務模式和營銷政策越來越復雜，因此，不同崗位不同層次的情報分析人員的知識結構便越來越表現出自己的特點，體現了自然科學、社會科學和技術相結合的綜合性。具體地說，為滿足社會對于情報的需求，文獻情報人員除去服務精神之外還必須具有：(1)廣泛的基礎理論知識；(2)較系統的分析知識；(3)較深的文獻情報資源建設、開發利用的知識；(4)較強的分析吸收和綜合各種知識情報的能力；(5)掌握、駕馭各類文獻管理、檢索和計算機應用之技能；(6)較清晰的語言和書面表達與傳遞、報導知識的能力；(7)營銷科技成果和情報產品的知識與技能。

從事文獻情報分析的人員職業類型按其功能可分為這樣幾類：(1)文獻情報分析與數據庫加工類；(2)軟件開發與文獻情報系統設計類；(3)文獻情報研究與決策咨詢類；(4)文獻情報市場開拓與經營管理類；(5)文獻情報理論與技術的教育、培訓和研究類。

在這五類情報分析人員中，文獻情報的技術應用、研究與咨詢、經營管理以及理論與技術教育等方面的專家，是文獻情報行業當前急需補充和造就的四類人員，他們是推動文獻情報分析發展的主力軍。這也正是我國現階段文獻情報分析職業教育的重點。為了更有效地開展情報分析人員的職業教育，現對情報分析人員的智能結構和要求作一概略分析。

首先，一個合格的情報分析人員，至少應具備下述兩個條件：第一，文獻情報采集、分析、存貯、傳播和提供利用的基本理論、基本知識與基本技能；第二，理解熟悉受教育者所需情報內容，并能與受教育者進行情報術語交流的基礎知識和能力。因此，從事文獻情報分析的人員知識構成應是交叉性的、復合型的，其知識結構是一個多元化的動態知識系統。

其次是文獻情報人員的智力要素。主要包括觀察力、記憶力、想象力、思考力與判斷力等。對于一個人來說，這些要素之間有機地結合在一起，才可形成具有一定智力水平的、響應客觀事物影響的綜合反映能力。同樣，從事文獻情報分析的人員智力素質的要求中也應具備這五個方面，但還需突出以下兩點：

⑴敏銳的洞察力，指對有用文獻情報的快速發掘能力和對潛在問題的超前預見能力。文獻情報人員有了這種能力才能在大量的文獻情報中發現有價值的文獻情報，才能對影響全面的或有長遠影響的事物變化做出反應與預測。這也是通常所說的一個人具備“文獻情報意識”的基礎。

⑵系統分析與綜合思維能力。不論是文獻情報開發系統、用戶服務系統的籌建、市場的開拓、網絡的分析、設計和建設等，還是服務于管理、決策的文獻情報搜集、整理、分析研究的規劃預測或評估論證工作，都要求情報分析人員必須具備對客觀事物的系統分析與綜合思維素質。只有從最初的綜合開始，即從一個多元協同系統的整體立場出發，來分析各個子系統(包括相關的外部文獻情報流)特征、功能、異同和相互之間的影響，才能把握整體與部分的關系，部分與部分之間的互相依存、互為因果的密切聯系，形成有效的“綜合――分析――再綜合”過程。

情報分析人員具備了這樣的思維品質，才能從繁雜的研究對象中分清主次，理清頭緒，發現規律。“綜合就是創造”――文獻情報人員的創造思維就立足于此，這也是情報分析人員智力要素中的核心部分。

情報分析人員的知識結構、智力要素，是進行創造性勞動的必要條件。同時還需要熟練地掌握從事文獻情報工作所必須的基本活動技能，即快速、準確地搜集文獻情報的方法與能力，運用計算機進行文獻情報分析、傳遞的技術和能力，中外文語言的交流表達能力和編輯能力，較強的公關與組織協調能力等。情報分析人員不經過必要的基本技能素質的訓練，是很難勝任文獻情報分析工作的。

二、職業教育在文獻情報領域的發展歷程、體系和形式

職業教育是對在職人員不斷進行知識技能補充、增新、拓寬和提高的一種追加教育，是普通高等教育的補充、延伸和發展。這種與科研、開發以及生產任務緊密結合的教育形式，由于使受教育者不斷提高科技水平、掌握先進技術和發揮創造能力，有效地促使最新科技成果迅速轉化為生產力，因而受到世界各國的普遍重視，并逐漸發展成為新的領域，進而形成國際教育運動和培訓制度。

職業教育模式是開展培訓和再教育的規范。它既是前人實踐經驗的理論總結，又是新的培訓工作的具體依據。科學的成熟的職業教育模式應包括五個基本要素：準備、規劃、培訓實施、成果落實和堅持不懈。這五個基本要素同時也是一個完整的職業教育周期中不可缺少的五個基本步驟。

我國政府非常重視職業教育事業的發展。據統計，全國3850萬科技人員中，每年約有40％以上得到不同形式的職業教育。

我國情報分析人員的職業教育在50年代初期已初露端倪，職業教育起步較早。如中國科技情報研究所、中國科學院先后開辦了情報學講習班、訓練班等，首開中國情報學科職業教育之先河，為建立完整的職業教育體系創造了條件，而且為全國圖書情報教育事業的發展提供了經驗和先例。隨后為了更快地適應改革開放形勢發展的需要，在全國范圍內，國家針對不同層次、不同工作性質的各類文獻情報分析人員，先后舉辦了一系列的培訓班、進修班、研究班，收到了很好的效果，促使職業教育在文獻情報領域中有了較大的發展。

2000年以來，據不完全統計，僅國家教育部、人事部、科技部及各省市文獻開發、情報分析等單位，就舉辦各種進修班、培訓班幾百期，受訓人員近萬名。北京大學、清華大學等各高校都在不同時段舉行了“情報研究方法研討班、情報分析處理方法進修班”。所有工作都是為了總結我國文獻情報分析在職教育的成果和經驗，探索并研討與企業相結合的情報分析人員的職業教育模式。

總之，從全國范圍來看，對情報分析人員的職業教育事業已奠定了良好的基礎，取得了顯著的成績，大大提高了從事情報分析人員的素質和分析水平，有效地促進了我國文獻情報行業的發展。

三、對情報分析人員進行職業教育的培養目標、規格與教學體系的建議

情報分析人員是新型的復合型人員。在其職業教育培養目標中，應以文獻情報技術應用、文獻情報研究與咨詢、文獻情報經營管理以及文獻情報理論與技術教育為主要的分析方向，并體現出“博”與“專”相結合的知識系統，在原有背景分析的基礎上，補增現有文獻情報工作崗位所需的相關分析知識，不斷掌握新技術和新方法，強化文獻情報資源開發利用和研究能力的訓練，使優秀人員脫穎而出。

1.為適應情報分析人員的職業教育目標要求，應建立一個多層次、多規格和多形式的教育培訓系統。一般可區分為學位教育、等級培訓和分析進修三種教學模式。

⑴在職學位教育。對于具有大專文憑的學員，可脫產或在職接受高等院校為成人教育系列開設的專科起點的文獻情報分析本科教育，優秀者可獲學士學位；已具有本科學歷的學員，可在職或脫產攻讀研究生課程，并完成碩士或博士學位論文。碩士生與博土生的文獻情報分析教育是高層次文獻情報研究與管理人員培養的主要途徑。

但由于學員的背景分析不同，其培養目標應有所不同。

一類是持非文獻情報分析學士或碩士學位的研究生，因為已具有理、工、醫、農、財、經類的分析知識和能力，又有一定的文獻情報工作的積累，因而，其培養目標是文獻情報的綜合分析人員(軟科學研究專家或政府、企事業單位的高級情報經理或顧問)和用戶文獻情報系統管理專家。

另一類是持文獻情報分析學士或碩士學位的研究生，由于他們經過系統的文獻情報學科的分析教育，具有較完整的文獻情報人員所要求的智能素質。所以，其培養目標是文獻情報理論與方法的研究與教學人員、文獻情報技術應用專家、文獻情報機構的高級管理專家以及文獻情報理論與技術教育專家。

⑵等級培訓。這是非學歷教育性質，但層次分明的正規培訓模式。

參照技術職稱的層次要求，可分成三個等級，一級和二級分別為已具有初級或中級職稱的學員，在晉升中級、高級職稱前必須接受一定學時的培訓教育，取得相應的等級證書。其主要內容是上述四個分析方向有關的分析課程以及新理論、新方法與新技術的訓練。

在二級證書培訓中，可設立導師制以利于有業績、有才華的中青年破格提升。

三級為高級文獻情報分析人員、高級管理人員或中青年業務骨干的專題研討班，或稱研修班。這種職業教育形式是把高級人員自身的提高和文獻情報行業中的重大戰略問題(或關鍵性問題)結合起來，并根據學科發展前沿或各地區、各系統文獻情報工作的發展規劃選擇專題，在一個新的層面上由專家共同研究，集中解決，既提高了學員的業務素質和管理水平，又促進了本學科、本行業的發展，并為人員層次銜接發揮了傳幫帶的作用。

等級培訓模式目前國內文獻情報行業還未正式實行。它需要建立較完善的職業教育制度和政策環境，在培訓目標與標準的確立、培訓實施細則的制定等方面，還需組織高校教師和文獻情報機構專家們共同研究，提出具體實施方案。一旦這種等級培訓制度建立，將使我國文獻情報人員的職業教育朝著制度化、法規化方向前進。而且，也可促進我國高等院校文獻情報分析正規教育的發展，并有利于文獻情報學科的建設和提高分析的理論研究水平。

⑶分析進修。這是相對于具有等級要求的正規培訓而言的。

具體是指非常規舉行的各種短訓班、研討班，或是根據工作需要到高校進修幾門課程，或者是以訪問學者形式出國研修的隨機教學模式。這種模式在我國文獻情報部門已有良好的基礎，并積累了豐富經驗，得了較大的成績。

2.在實施文獻情報人員在職教育的過程中，應注意把握職業教育的特點和規律，有的放矢的進行職業教育，補充和更新分析知識。建議：

⑴應立足于人員的知識更新、補充、加深和拓寬，既要適應文獻情報學科和行業發展的客觀需要，也應符合文獻情報分析技術人員施展才華，干一番事業的進取心理。根據人員不同知識結構和崗位，舉辦時間長短不一的綜合訓練班和專題進修班、研究班。

⑵應重視學員能力和素質的提高，強調分析知識結構的完善與獨創性地解決實際問題的能力并重。定期或不定期地結合社會需要針對制定計劃、規劃中的某一重大問題召開學術報告會、專題研討會。

⑶應注重創造力的開發和創造性思維品質的訓練。對于文獻情報人員來說，主要體現在對文獻情報的洞察能力、選擇能力和系統分析與綜合思維能力。

⑷擔任職業教育的師資，既要有高等院校專職教師，又要有文獻情報行業的有關專家，這兩類人員的結合，將有利于新型文獻情報人員的培訓和教育。

⑸采用靈活多樣的教學方法，講授與研討并重，提倡在導師指導下的研修形式，以培養高智能的文獻情報人員，并建立“證書登記制度”。

⑹提倡自學，鼓勵和支持不具備規定學歷的年青同志參加電大等各種形式的學習；已取得大專學歷者職業攻讀學士、碩士學位或第二學位，有計劃有條件地選送一些青年同志到國內外高等院校文獻情報學系，作更高層次的學習或進修。

⑺對于那些已具備中級職稱(館員、助理研究員)者，以委托方式下達合適的研究課題，定要求，給條件，限期完成研究計劃，結合實際業務促使其鍛煉成長。鼓勵中級以上職稱的分析人員積極參加各有關學術團體和這些學術團體舉辦的各種活動，以開闊視野，啟迪新思路，接受新的知識、技術和情報。

⑻有計劃有針對性地組織分析性參觀、考察、情報交易交流等活動，培養和鍛煉分析人員的公關與營銷能力。

篇8

[分類號]G237.5

人的認知心理是影響情報分析質量的重要因素。情報分析人員從開始搜集信息到對其進行選擇、整理、分析、推理和利用，整個行為過程都在不知不覺中受到認知的影響，形成了一套自己分析情報并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會禁錮情報分析人員的創造性思維，從而影響情報分析的質量。轉變思維觀念、實現思維轉換是提高情報分析質量的一個重要途徑和有效手段。

1　思維模式對情報分析過程的影響

認知過程是一個對信息進行加工處理的復雜的心理活動過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認知要素組成。它能由表及里、由現象到本質地反映客觀事物特征與內在聯系。思維定勢是認知的固定傾向，指人們從事某項活動的一種預先準備的心理狀態，它能夠影響后繼活動的趨勢、程度和方式。

在情報分析過程中，情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學創造所必需的信息；通過記憶加以儲存；再經過推理、想象等創造性思維活動進行加工、解釋，獲得分析結果。這個情報分析過程自始至終都受到心理認知的影響與約束。這個信息加工系統有很多功能如執行和控制信息流動、監視和指導認知活動的進行、評估情報分析中的問題、確定分析策略與方法、評價策略效果并改變策略。

情報分析人員在情報分析中形成的知識、經驗、習慣，都會形成其認知的固定傾向，進而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報分析效率，在需要依靠經驗處理的常規問題情境中具有優勢。因為保持認知的連貫性有助于形成對情報的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準確地做出決策，體現情報工作的時效性。另一方面，思維定勢也有可能導致情報分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報分析人員在監測環境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報指向出現巨大的偏差，并導致最終的情報分析結果失真。

2　情報分析的邏輯思維誤區――肯定假設

肯定假設，即肯定對象具有某種性質、作用、特征的假設。肯定假設是分析人員根據直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設，然后在分析過程中不斷加以證實的思維模式。肯定假設分析是許多情報分析人員共同存在的思維問題。

2.1肯定假設分析對情報分析的消極影響

2.1.1主觀預設性　以肯定假設思維模式為主的情報分析人員在分析之前已經事先設定了答案，情報分析活動以他們的假設為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設的正確性。例如情報分析人員在進行一項是否投資建設新工廠的情報分析項目中，如果根據自己以往進行過的類似項目形成了“可以投資建新工廠”的假設(這種假設甚至情報分析人員自己都不一定清楚地意識到)，那么整個情報分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數據的選擇、分析方法的使用、分析結果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預先假設。如果采用情境分析方法，那么在是否建設新工廠這個問題上分析人員將主觀放大出現好的情景的概率。另外，政府或企業面臨的外部和內部環境是劇烈變動的，當某一個情報分析課題正在進行時，政府或企業環境可能出現意料不到的變化，這時就需要調整分析的方案、策略和目標，分析人員應改變已有的對政府或企業環境的假設體系，否則將陷入極大的被動。

2.1.2片面性　實際情報分析中常出現以下現象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報搜集環節所獲得的情報資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個分析方法進行配合；對分析結果的解釋模棱兩可。具有肯定假設模式的分析人員在以上現象發生時常會有消極表現，如默認搜集階段數據的不充分；情報分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨鐘；對分析結果的解釋不夠全面、客觀等。情報失察就是對重要情報因素視而不見的結果，其重要表現之一就是貽誤決策時機，肯定假設的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準確把握決策支持的恰當時間點，從而出現情報支持和決策時機上的錯位。

2.1.3盲目性　情報分析是在一定的約束條件下為了達到特定決策目標而進行的信息搜集、提煉、服務活動，它是決策鏈條上的一個初始環節，輔助決策是情報分析的起點和落腳點，因此，情報分析人員必須有強烈的問題和服務意識。但當肯定假設思維模式占據分析人員頭腦時，問題就產生了：面對新的決策課題時沿用原有的情報分析習慣，必將導致分析缺乏目的性和實用性，例如在為企業進行戰略咨詢時，如果繼續使用“得心應手”的科技情報分析模式，那么分析結果的效果將大打折扣，這是因為經濟領域和科技領域在情報源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習慣或擅長的科技情報源或科技情報分析方法，即不能為了數據而數據，為了方法而方法。

2.2肯定假設在情報分析中存在的原因

導致情報分析過程中肯定假設盛行的原因是多方面的，主要包括：

2.2.1盲目自信　情報分析人員必須自信，才能根據經驗將支離破碎的信息構建成一個相對完整的證據邏輯鏈。成功的先例使得情報分析人員在實踐中逐漸建立某一領域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規化問題時非常有效，但也是分析非結構化問題的障礙。

2.2.2保持認知的平衡狀態　認知失調理論認為，人們習慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權威性信息，或者過濾掉與經驗認知不符的信息，從而使認知保持平衡的狀態。

2.2.3無最優方案決策思想影響　情報分析人員認為尋找正確答案的代價太高，所以一開始他們就規避對某些假設的求證，將分析活動扣緊他們認為最有可能成立的假設。在求證假設的過程中，也以方便、易操作等標準來選擇證據，以最大程度地符合現有假設為前提，這就導致其形成了“滿意的”的假設而非“科學的”假設。而針對可能成立的若干個假設，分析人員往往選擇其熟悉的假設，從而回避分析的麻煩。

3　情報分析的逆向思維――質疑假設

如果說肯定假設即肯定對象具有某種性質、作用、特征的假設，否定假設即否定對象具有某種性質、作用、特征的假設，那么質疑假設就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質、作用或特征，而是抱著懷疑的態度去求證的假設。情報分析人員要具有質疑的精神。

3.1質疑假設的思維特點

3.1.1理性化　它強調思維過程的條理性，將思維角

度擴散開來，用聯系的觀點去分析問題，以發展的眼光看待問題的過去、現在和未來，而不是局限于個人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報分析是一項高度化的思維加工活動，力圖描繪分析對象全方位的運動狀態及其發展變化的方式，這種活動容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質疑假設的建立是一個減少消極因素對情報分析影響的途徑。

3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質疑假設就是對事物從正反兩面進行思考，力圖還原事物的本質特點。情報分析中有時需要對事物發展進行極端分析，即向一個方向發展到極端時事物是什么狀態，向另一個方向發展到極端時事物又是什么狀態，以此來把握事物在不同條件下的表現，這可以為預測和決策提供正反兩方面的準備，從而獲得主動。

3.1.3批判性　表現在情報分析過程中對認識活動進行監控，不斷地分析解決問題的條件和反復驗證已有的假設，對情報分析時形成相應的策略和解決問題的手段進行批判和自我批判，調節思維和活動方向，減少分析活動中的沖動和偏執。

3.1.4證“偽”性　質疑假設是情報分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設，質疑就是尋找證據來已經得出的結論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報分析中不僅要分析對象現在的基本情況還要預測未來的發展趨勢，質疑假設所起的作用就是使預測工作能夠集中在一個主要方向進行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實的作用，也要認識到證“偽”的重要意義。

3.1.5創造性　質疑假設注重獨立思考，注重多維度看待問題，注重其結論假設與原有假設的區別。質疑思維的創造性突出表現在三方面：①獨立性――即創造性強的分析人員，總是獨立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發散性――即分析人員需要具備發散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創造性的思維成果而言，無論是判斷、假設、方案或是結論，總是帶有新的因素。

3.2質疑假設在情報分析中的作用

質疑假設在情報分析中將會起到積極的推進作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設中的思維困境，避免肯定假設的一些負面影響。

3.2.1培養情報分析人員的獨立思考能力　質疑思維強調思維過程中對自我意識的保持，它有助于形成嚴謹的態度和求實的精神。雖然情報分析工作是決策鏈條上的一個環節，但組織關系上的隸屬關系并不代表著情報分析工作喪失了自身的獨立性，相反獨立思考是情報分析人員完成自身使命的基本素質，亦步亦趨、畏首畏腳的情報分析工作是不會有什么意義的。質疑假設需要不斷進行質疑的精神，以幫助分析人員形成觀點獨立、鮮明的情報，更好地服務于決策。

3.2.2突破情報分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經驗套用在當前的問題上，忽視了現實情況。固化思維與情報分析工作的特點是格格不入的，因為情報分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項情報分析工作可以完全依靠過去的經驗或方法就能完成。質疑假設要求情報分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規假設。

3.2.3獲得更多解決方案　質疑假設可以為情報分析提供更多的途徑。質疑假設從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設，各個假設成立的概率幾乎相似，分析人員以質疑的態度去審視假設，反復驗證和分析支持假設成立的條件，并尋求最有力的證據去證實，由此得到了更多的解決問題的方法。

3.2.4提高了情報分析的有效性　在基于肯定假設的情報分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設尋求證據，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結果或者證實了假設(事實上可能是片面的現象)，或者根本無法證實原有假設，從頭再來。質疑假設則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時改善了分析效果。

4　情報分析從肯定到質疑的思維轉換

4.1從肯定到質疑的思維轉換壓力

在證據量足夠大的情況下，無論是證實式的肯定假設還是證“偽”式的質疑假設，總是能夠找到相關的依據。事實上，能夠證實的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實更具有說服力。肯定假設忽視的細微證據也許正是影響情報分析結果的關鍵因素。從情報分析工作面臨的環境來看，動態競爭環境已經成為主流，靜止、穩定的競爭環境已經隨著計劃經濟的結束而成為過去。復雜動態競爭環境下需要打破常規，多角度靈活分析情報，假如情報人員跟不上宏觀環境、行業環境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態勢。這些對情報分析人員的思維轉換提出了要求。但同時需要指出，人類特有的思維定勢導致的分析誤差不可避免，即使最優秀的情報分析人員也是這樣，因此需要根據不同的情報課題在肯定思維和質疑思維模式之間進行具體的權衡。

4.2從肯定到質疑的思維轉換過程

情報分析要想減少誤差，必須從心理認知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進分析效果。其轉換過程如圖1所示：

情報分析人員工作的三個環節――情報收集、情報分析和情報服務都是在對過去、現在和未來的情報、經驗、判斷的肯定或質疑的條件下進行的，以上我們已經論述了質疑假設相對于肯定假設的優勢，因此情報分析人員應該自覺地進行思維模式的轉換，即從以肯定假設為主的思維模式轉換為以質疑假設為主的思維模式。其具體實現過程包括6個方面：

4.2.1總結思維模式　情報分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個是自查，例如通過回顧自己以前的情報分析課題中的思維細節，發現隱藏在情報分析過程后的思維模式；另外一個是把自己在情報分析中有關的思維過程和模式和情報分析專家進行交流，從專家那里發現自己不容易察覺的思維模式。

4.2.2發現思維規律　對以往情報分析課題進行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結一些失敗的經驗，多思考為什么當時會采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進分析的結果?通過這些問題可以確定自己在假設思維上的某些規律性。

4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設型，那么在4.2.1和4.2.2兩個步驟基礎上分析人員可以進一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關的漏洞或不足之處，發現這些思維局限是克服這些局限的基礎。

4.2.4重構求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設思維局限，就要重新構建基于質疑假設的分析方式。

4.2.5固化質疑習慣　即在分析過程中有意識地運用質疑假設去思考分析，無論是對假設前提還是證據都要抱著懷疑的態度，形成思維慣性，真正讓質疑在分

析中潛移默化地發揮作用。

4.2.6形成新的思維模式　質疑習慣養成后，對不同情報分析方法的局限性及不同分析對象、內容、階段的常見問題加以分析和總結，鞏固質疑成果，使質疑內化為一種素質，變成分析人員的質疑能力，指導分析人員的分析行為。

4.3從肯定到質疑思維方式的轉換訓練

實現從肯定到質疑思維方式的轉換，必須運用質疑思維對問題不斷地進行重新解構和調整，并從不同角度驗證假設，這種思維方式可以通過思維訓練來強化。思維訓練是20世紀中期誕生的一種頭腦智能開發和訓練技術，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓練強化，強調通過有效的訓練來提升大腦智慧，它可以突破傳統上從地位、直覺和經驗出發進行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強。思維訓練應用于情報分析有很多方法，比較典型的有：

4.3.1換位思考　角度作為認識問題的起點，其合理選擇對于認識過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進行競爭對手分析時，不能只從自己一方的立場出發來判斷對手的能力和反應模式，而要從對手的角度出發來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰爭游戲法等均是促進、訓練換位思考的情報分析方法。

4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運用逆向思維和發散思維，打破思維框框，甚至是突破思維，取得突破性的進展。情景分析法等非常規分析方法不僅需要逆向思維和發散思維，而且可以有效地訓練這種思維，因為分析人員需要對發生概率較高的集中情景進行精心描繪，各種人物、機構、資源等都要考慮在內，而且對這些因素的動態變化也要進行預測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。

4.3.3

危機反思　情報分析人員在企業出現危機后的表現最能反映其思維模式和水平，因為危機是一個非線性、多目標、需要快速反應的決策情境，作為企業領導參謀的情報分析人員不可能像平時一樣按部就班地進行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個難得的鍛煉，可以幫助分析人員發現平時不能夠意識到的思維劣勢。

4.3.4多維聯想　在情報分析過程中，要將分析對象盡可能地與其他更加具體、熟悉的事物聯系起來，利用原有的經驗、角度進行思考分析，增加情報分析的廣度。同時，利用一些分析者更容易接受的事物來幫助其提高情報分析的效率。

4.3.5頭腦風暴　強調個人思考和集體討論相結合的創意思維策略，著重于團隊成員的互相激發，適用于團隊協作的分析機制。在這一方面，企業競爭情報作戰室是訓練情報分析人員創造性和靈感的重要場所和機制。作戰室是在個人情報分析逐漸喪失優勢的情況下產生的，它通過供應情報、設計決策場所物理環境、應用多媒體技術等手段，有效地促進情報分析小組充分、自由地表達觀點和發揮想象力。

改變習慣性的思維方式，實現從肯定到質疑的思維方式轉換，是當代情報分析領域中一個非常值得研究和探討的問題。在現實的情報分析中，質疑思維的應用還是比較少的，這與成本有較大關系，比如，時間、經費的約束使得分析人員只能憑借經驗在短時間內快速得出分析結果。情報分析未來正確的思維方式，應該是肯定與質疑的結合，在質量與成本之間合理取舍以達到最終的平衡。從肯定到質疑――情報分析過程中的思維轉換／王知津　張素芳　周鵬

[摘要]認為情報分析人員思維誤區導致情報分析失誤，克服思維局限是改善情報分析效果的重要手段。將肯定假設的特征及其弊端與質疑假設的特點及其在情報分析中的作用進行對比，設計思維轉換的流程，并提出訓練情報分析人員形成質疑假設思維習慣的方法。

[關鍵詞]情報分析思維轉換質疑假設

[分類號]G237.5

人的認知心理是影響情報分析質量的重要因素。情報分析人員從開始搜集信息到對其進行選擇、整理、分析、推理和利用，整個行為過程都在不知不覺中受到認知的影響，形成了一套自己分析情報并作出判斷的方式和思維模式。這種慣性思維模式會禁錮情報分析人員的創造性思維，從而影響情報分析的質量。轉變思維觀念、實現思維轉換是提高情報分析質量的一個重要途徑和有效手段。

1　思維模式對情報分析過程的影響

認知過程是一個對信息進行加工處理的復雜的心理活動過程，由人的感覺、知覺、記憶、思維和想象等認知要素組成。它能由表及里、由現象到本質地反映客觀事物特征與內在聯系。思維定勢是認知的固定傾向，指人們從事某項活動的一種預先準備的心理狀態，它能夠影響后繼活動的趨勢、程度和方式。

在情報分析過程中，情報分析人員從感覺開始，通過知覺的整體反映、注意和控制，獲得科學創造所必需的信息；通過記憶加以儲存；再經過推理、想象等創造性思維活動進行加工、解釋，獲得分析結果。這個情報分析過程自始至終都受到心理認知的影響與約束。這個信息加工系統有很多功能如執行和控制信息流動、監視和指導認知活動的進行、評估情報分析中的問題、確定分析策略與方法、評價策略效果并改變策略。

情報分析人員在情報分析中形成的知識、經驗、習慣，都會形成其認知的固定傾向，進而影響到其分析、判斷。思維定勢對情報分析的影響既是積極的，也是消極的。一方面，它有助于提高情報分析效率，在需要依靠經驗處理的常規問題情境中具有優勢。因為保持認知的連貫性有助于形成對情報的思維敏感度，可幫助分析人員快速、準確地做出決策，體現情報工作的時效性。另一方面，思維定勢也有可能導致情報分析誤差。由于受思維定勢的影響，情報分析人員在監測環境、選擇對象、分析信息和做出解釋的過程中存在一定的傾向性，形成了固有的模式，將使得情報指向出現巨大的偏差，并導致最終的情報分析結果失真。

2　情報分析的邏輯思維誤區――肯定假設

肯定假設，即肯定對象具有某種性質、作用、特征的假設。肯定假設是分析人員根據直覺或先入為主的印象事先形成一定的假設，然后在分析過程中不斷加以證實的思維模式。肯定假設分析是許多情報分析人員共同存在的思維問題。

2.1肯定假設分析對情報分析的消極影響

2.1.1主觀預設性　以肯定假設思維模式為主的情報分析人員在分析之前已經事先設定了答案，情報分析活動以他們的假設為背景展開，其分析過程只是試圖證明自己假設的正確性。例如情報分析人員在進行一項是否投資建設新工廠的情報分析項目中，如果根據自己以往進行過的類似項目形成了“可以投資建新工廠”的假設(這種假設甚至情報分析人員自己都不一定清楚地意識到)，那么整個情報分析過程就籠罩在一種“肯定”的氣氛中，對數據的選擇、分析方法的使用、分析結果的解釋都可能傾向于支持分析人員的預先假設。如果采用情境分析方法，那么在是否建設新

工廠這個問題上分析人員將主觀放大出現好的情景的概率。另外，政府或企業面臨的外部和內部環境是劇烈變動的，當某一個情報分析課題正在進行時，政府或企業環境可能出現意料不到的變化，這時就需要調整分析的方案、策略和目標，分析人員應改變已有的對政府或企業環境的假設體系，否則將陷入極大的被動。

2.1.2片面性　實際情報分析中常出現以下現象：由于主客觀方面的原因，很多情況下情報搜集環節所獲得的情報資料并不是充分的，即對于某一決策問題來說，所獲得的資料并不能充分地支持決策；對于某一決策問題需要多個分析方法進行配合；對分析結果的解釋模棱兩可。具有肯定假設模式的分析人員在以上現象發生時常會有消極表現，如默認搜集階段數據的不充分；情報分析方法選擇上的單一性，對自己偏好的方法情有獨鐘；對分析結果的解釋不夠全面、客觀等。情報失察就是對重要情報因素視而不見的結果，其重要表現之一就是貽誤決策時機，肯定假設的慣性思維使得分析人員頭腦遲鈍，無法準確把握決策支持的恰當時間點，從而出現情報支持和決策時機上的錯位。

2.1.3盲目性　情報分析是在一定的約束條件下為了達到特定決策目標而進行的信息搜集、提煉、服務活動，它是決策鏈條上的一個初始環節，輔助決策是情報分析的起點和落腳點，因此，情報分析人員必須有強烈的問題和服務意識。但當肯定假設思維模式占據分析人員頭腦時，問題就產生了：面對新的決策課題時沿用原有的情報分析習慣，必將導致分析缺乏目的性和實用性，例如在為企業進行戰略咨詢時，如果繼續使用“得心應手”的科技情報分析模式，那么分析結果的效果將大打折扣，這是因為經濟領域和科技領域在情報源、分析方法等的選擇和使用上存在很大差異，不能盲目搬用自己習慣或擅長的科技情報源或科技情報分析方法，即不能為了數據而數據，為了方法而方法。

2.2肯定假設在情報分析中存在的原因

導致情報分析過程中肯定假設盛行的原因是多方面的，主要包括：

2.2.1盲目自信　情報分析人員必須自信，才能根據經驗將支離破碎的信息構建成一個相對完整的證據邏輯鏈。成功的先例使得情報分析人員在實踐中逐漸建立某一領域的自信心，甚至是盲目自信。這種自信在分析常規化問題時非常有效，但也是分析非結構化問題的障礙。

2.2.2保持認知的平衡狀態　認知失調理論認為，人們習慣為自己的行為尋找高度的合理性，不愿意接受新的信息、新的理論和期望，尤其是非權威性信息，或者過濾掉與經驗認知不符的信息，從而使認知保持平衡的狀態。

2.2.3無最優方案決策思想影響　情報分析人員認為尋找正確答案的代價太高，所以一開始他們就規避對某些假設的求證，將分析活動扣緊他們認為最有可能成立的假設。在求證假設的過程中，也以方便、易操作等標準來選擇證據，以最大程度地符合現有假設為前提，這就導致其形成了“滿意的”的假設而非“科學的”假設。而針對可能成立的若干個假設，分析人員往往選擇其熟悉的假設，從而回避分析的麻煩。

3　情報分析的逆向思維――質疑假設

如果說肯定假設即肯定對象具有某種性質、作用、特征的假設，否定假設即否定對象具有某種性質、作用、特征的假設，那么質疑假設就是指，并不從一開始就肯定或否定對象具有某種性質、作用或特征，而是抱著懷疑的態度去求證的假設。情報分析人員要具有質疑的精神。

3.1質疑假設的思維特點

3.1.1理性化　它強調思維過程的條理性，將思維角度擴散開來，用聯系的觀點去分析問題，以發展的眼光看待問題的過去、現在和未來，而不是局限于個人的第一感覺或者孤立地看待問題。情報分析是一項高度化的思維加工活動，力圖描繪分析對象全方位的運動狀態及其發展變化的方式，這種活動容不得一絲一毫的先入為主的成見或偏見，質疑假設的建立是一個減少消極因素對情報分析影響的途徑。

3.1.2深刻性　任何事物都具有正反兩面，質疑假設就是對事物從正反兩面進行思考，力圖還原事物的本質特點。情報分析中有時需要對事物發展進行極端分析，即向一個方向發展到極端時事物是什么狀態，向另一個方向發展到極端時事物又是什么狀態，以此來把握事物在不同條件下的表現，這可以為預測和決策提供正反兩方面的準備，從而獲得主動。

3.1.3批判性　表現在情報分析過程中對認識活動進行監控，不斷地分析解決問題的條件和反復驗證已有的假設，對情報分析時形成相應的策略和解決問題的手段進行批判和自我批判，調節思維和活動方向，減少分析活動中的沖動和偏執。

3.1.4證“偽”性　質疑假設是情報分析人員由所掌握的信息所得出的多方假設，質疑就是尋找證據來已經得出的結論，通過帶有這種對抗性的思維來證“偽”。在情報分析中不僅要分析對象現在的基本情況還要預測未來的發展趨勢，質疑假設所起的作用就是使預測工作能夠集中在一個主要方向進行，對次要方向的證偽，也就凸顯了主要方向，這提醒分析人員不僅要重視證實的作用，也要認識到證“偽”的重要意義。

3.1.5創造性　質疑假設注重獨立思考，注重多維度看待問題，注重其結論假設與原有假設的區別。質疑思維的創造性突出表現在三方面：①獨立性――即創造性強的分析人員，總是獨立地、自覺地分析問題和解決問題，不盲從；②發散性――即分析人員需要具備發散性的思維，善于從不同角度看待問題，通過不同途徑解決問題；新穎性――就創造性的思維成果而言，無論是判斷、假設、方案或是結論，總是帶有新的因素。

3.2質疑假設在情報分析中的作用

質疑假設在情報分析中將會起到積極的推進作用，可以突破思維的局限性，糾正肯定假設中的思維困境，避免肯定假設的一些負面影響。

3.2.1培養情報分析人員的獨立思考能力　質疑思維強調思維過程中對自我意識的保持，它有助于形成嚴謹的態度和求實的精神。雖然情報分析工作是決策鏈條上的一個環節，但組織關系上的隸屬關系并不代表著情報分析工作喪失了自身的獨立性，相反獨立思考是情報分析人員完成自身使命的基本素質，亦步亦趨、畏首畏腳的情報分析工作是不會有什么意義的。質疑假設需要不斷進行質疑的精神，以幫助分析人員形成觀點獨立、鮮明的情報，更好地服務于決策。

3.2.2突破情報分析思維的局限性　固化思維傾向于把以往的成功經驗套用在當前的問題上，忽視了現實情況。固化思維與情報分析工作的特點是格格不入的，因為情報分析是面向決策的，決策是面向未來的，而未來總是不確定的，所以沒有任何一項情報分析工作可以完全依靠過去的經驗或方法就能完成。質疑假設要求情報分析人員具有批判性思維，辯證地思考問題，提出非常規假設。

3.2.3獲得更多解決方案　質疑假設可以為情報分析提供更多的途徑。質疑假設從事物的不同角度考慮問題，得出不同的假設，各個假設成立的概率幾乎相

似，分析人員以質疑的態度去審視假設，反復驗證和分析支持假設成立的條件，并尋求最有力的證據去證實，由此得到了更多的解決問題的方法。

3.2.4提高了情報分析的有效性　在基于肯定假設的情報分析過程中，分析人員不斷地在為自己的假設尋求證據，抵觸或忽視與之相違背的信息，其結果或者證實了假設(事實上可能是片面的現象)，或者根本無法證實原有假設，從頭再來。質疑假設則從根本上解決了這一問題，在降低分析成本的同時改善了分析效果。

4　情報分析從肯定到質疑的思維轉換

4.1從肯定到質疑的思維轉換壓力

在證據量足夠大的情況下，無論是證實式的肯定假設還是證“偽”式的質疑假設，總是能夠找到相關的依據。事實上，能夠證實的，不一定就不能證“偽”，證“偽”比證實更具有說服力。肯定假設忽視的細微證據也許正是影響情報分析結果的關鍵因素。從情報分析工作面臨的環境來看，動態競爭環境已經成為主流，靜止、穩定的競爭環境已經隨著計劃經濟的結束而成為過去。復雜動態競爭環境下需要打破常規，多角度靈活分析情報，假如情報人員跟不上宏觀環境、行業環境和市場變化的腳步，將很難把握競爭的態勢。這些對情報分析人員的思維轉換提出了要求。但同時需要指出，人類特有的思維定勢導致的分析誤差不可避免，即使最優秀的情報分析人員也是這樣，因此需要根據不同的情報課題在肯定思維和質疑思維模式之間進行具體的權衡。

4.2從肯定到質疑的思維轉換過程

情報分析要想減少誤差，必須從心理認知的根源上人手，也就是解決思維層面的問題。徹底解決的方法是思維的轉換，從思想根源上堵住分析的漏洞，從而改進分析效果。其轉換過程如圖1所示：

情報分析人員工作的三個環節――情報收集、情報分析和情報服務都是在對過去、現在和未來的情報、經驗、判斷的肯定或質疑的條件下進行的，以上我們已經論述了質疑假設相對于肯定假設的優勢，因此情報分析人員應該自覺地進行思維模式的轉換，即從以肯定假設為主的思維模式轉換為以質疑假設為主的思維模式。其具體實現過程包括6個方面：

4.2.1總結思維模式　情報分析人員可以采取兩種方法來確定自己的思維模式：一個是自查，例如通過回顧自己以前的情報分析課題中的思維細節，發現隱藏在情報分析過程后的思維模式；另外一個是把自己在情報分析中有關的思維過程和模式和情報分析專家進行交流，從專家那里發現自己不容易察覺的思維模式。

4.2.2發現思維規律　對以往情報分析課題進行分析，剖析其分析方法、邏輯過程、成功情境及分析策略，形成思維腦圖。特別要總結一些失敗的經驗，多思考為什么當時會采用那樣的分析策略?為什么遇到不同的決策情境我仍然采取同樣的分析思路?如何改進分析的結果?通過這些問題可以確定自己在假設思維上的某些規律性。

4.2.3聚焦思維局限　如果確定自己是肯定假設型，那么在4.2.1和4.2.2兩個步驟基礎上分析人員可以進一步明確自己的思維局限在哪里，這仍然需要回顧之前的情報分析課題，不過這里主要是定位在過去課題中與思維局限有關的漏洞或不足之處，發現這些思維局限是克服這些局限的基礎。

4.2.4重構求證方式　既然了解到自己在分析過程中存在的肯定假設思維局限，就要重新構建基于質疑假設的分析方式。

4.2.5固化質疑習慣　即在分析過程中有意識地運用質疑假設去思考分析，無論是對假設前提還是證據都要抱著懷疑的態度，形成思維慣性，真正讓質疑在分析中潛移默化地發揮作用。

4.2.6形成新的思維模式　質疑習慣養成后，對不同情報分析方法的局限性及不同分析對象、內容、階段的常見問題加以分析和總結，鞏固質疑成果，使質疑內化為一種素質，變成分析人員的質疑能力，指導分析人員的分析行為。

4.3從肯定到質疑思維方式的轉換訓練

實現從肯定到質疑思維方式的轉換，必須運用質疑思維對問題不斷地進行重新解構和調整，并從不同角度驗證假設，這種思維方式可以通過思維訓練來強化。思維訓練是20世紀中期誕生的一種頭腦智能開發和訓練技術，其核心理念是相信人腦可以像肌肉一樣通過后天的訓練強化，強調通過有效的訓練來提升大腦智慧，它可以突破傳統上從地位、直覺和經驗出發進行思考的局限，讓思維變得更快、更高、更強。思維訓練應用于情報分析有很多方法，比較典型的有：

4.3.1換位思考　角度作為認識問題的起點，其合理選擇對于認識過程意義重大。分析人員站在不同的位置，看待問題的角度也不盡相同。例如在進行競爭對手分析時，不能只從自己一方的立場出發來判斷對手的能力和反應模式，而要從對手的角度出發來看待自己，這樣才能真切地了解對手，博弈論、戰爭游戲法等均是促進、訓練換位思考的情報分析方法。

4.3.2同中求異　即對同一問題不依常規、多方尋求答案的分析性思維方式。它鼓勵人們從不同方向、不同角度去探索解決問題的辦法或答案，尤其是運用逆向思維和發散思維，打破思維框框，甚至是突破思維，取得突破性的進展。情景分析法等非常規分析方法不僅需要逆向思維和發散思維，而且可以有效地訓練這種思維，因為分析人員需要對發生概率較高的集中情景進行精心描繪，各種人物、機構、資源等都要考慮在內，而且對這些因素的動態變化也要進行預測，就如同寫一部電影劇本一樣，分析人員必須具有足夠的思維靈活度。

4.3.3

危機反思　情報分析人員在企業出現危機后的表現最能反映其思維模式和水平，因為危機是一個非線性、多目標、需要快速反應的決策情境，作為企業領導參謀的情報分析人員不可能像平時一樣按部就班地進行分析工作，決策的艱巨性對分析人員思維模式是一個難得的鍛煉，可以幫助分析人員發現平時不能夠意識到的思維劣勢。

篇9

1前言

1．1競爭情報分析員的定義及其產生背景

“信息化、網絡化、科技化、全球化”的發展使企業的生存環境發生了巨大變化，企業面臨著前所未有的挑戰。以“企業自身及對手、環境、競爭策略”為要素的企業競爭情報，在這樣一個充滿挑戰和機遇的時代背景下對廣大企業來說也就有了非常特殊的意義。而隨著企業競爭情報活動的增多，競爭情報分析員這一職業也應運而生。它是指“圍繞本企業或組織機構的競爭戰略，收集、整理相關信息，通過分析研究，提升為競爭情報，直接或間接服務于決策的專業人員。”根據他們的職業定位，要求他們要具有專業的情報采集能力，歸納提煉能力和分析能力，能夠獨立完成一般項目的分析工作。競爭情報分析員不僅要對原始情報資料進行鑒別、剔選、整理、存儲，而且還要根據企業情報內容的需要對企業宏觀環境進行正常性分析，根據要求對某些問題進行專門的分析和挖掘，從而為企業決策做出一些有價值的結論。

1．2競爭情報分析員的作用和地位

情報分析員是OS(競爭情報系統)的主角，有價值的情報最終離不開系統和專業人員。因此，在建立企業的競爭情報系統時，要選擇合格的情報分析人員。上世紀80年代以來，國際企業情報活動愈演愈烈，范圍愈來愈廣，作為CIS主角的競爭情報分析員也受到極大重視。競爭情報分析員作為企業高級管理決策階層的一員，直接向最高管理決策者負責，在企業管理中扮演著重要角色。

目前，我國的情報人才往往被限定在政治、軍事或圖書館等狹小的領域，企業中真正擁有競爭情報系統的還很少，企業的“情報”與“反情報”意識相當薄弱。很多企業甚至對是否開展企業競爭情報工作仍處在觀望、徘徊當中，為實現精簡機構、減員增效，將企業競爭情報工作部門擱置一邊，其工作由銷售、物資、廠辦等部門取代，或與標準檔案、經營、甚至后勤合并在一起。據專家稱，我國企業競爭情報工作仍處于初級發展階段，79．86％已有競爭情報部門的企業存在競爭情報人員不足的問題，另外，情報行業的薪酬待遇呈紡錘形，從業人員中高薪人群很少。

1．3競爭情報分析員職業道德規范與素質建設的必要性

(1)競爭情報自身具有對抗性特點，即在對方不協調，甚至反對的情況下，去了解、分析對手信息，如商業秘密、個人隱私等，目的是最終戰勝競爭對手。由于這一特點，許多缺乏職業道德素養的從業人員就很容易將正當、合法的競爭情報活動與不正當的“工商間諜”活動相混淆，導致工作中可能會出現違背道德的行為。

(2)一個企業要生存和發展就不可避免地要與社會各界發生業務聯系，這雖然增加了商業秘密所有人對其保護的困難，但同時也給競爭情報分析員提供了更多的獲取競爭對手情報的途徑，而從多渠道收集、分析情報資料就要求情報分析人員具有更高的從業素養。

(3)因特網的迅速發展提供了更加便利的信息獲取渠道和豐富的信息資源，但同時也滋生了非法和不道德行為的出現，一方面對情報的控制降低，從而出現虛假信息、劣質信息，給情報人員的情報收集工作帶來很大困難；另一方面情報獲取可能采取更多的不道德甚至非法方式，如通過監視、跟蹤競爭對手郵件，惡意攻擊對方網站，獲取對方情報資料等行為。

2競爭情報分析員的職業道德與素質現狀

2．1國外發展現狀

目前在英美等一些競爭情報活動開展較早的國家已經出臺了有關競爭情報的職業道德準則。如在美國，1998年組建了競爭情報專業人員協會(SCIP)，該協會對其成員發表了有關競爭情報職業道德的準則。2002年4月1日，英國圖書館協會與英國情報科學工作者協會合并，成立了英國圖書館情報專業人員特許協會(CIUP)，CILIP也為其成員指定了職業道德準則。另外，國外也先后出現了一些專門提供競爭情報服務的公司，如著名的美國Fuld&Company公司，他們也經常通過一些研究調查活動對競爭情報相關道德問題做出分析。

篇10

大數據是一個眾多信息相關高科技云集的時代。互聯網、新媒體、云計算等都是獲取消息的重要渠道。隨著互聯網、計算機在各領域的廣泛應用，各個領域都充斥著大量的信息。現階段，在海量并且復雜的數據中，獲取有價值的消息是世界各國的情報相關部門重點開展的工作。現在世界上許多高校都已經開設了信息相關學院和學科，打破只為圖書館培養專業情報人才的傳統，使具有分析數據專業能力的人才能夠為全體所需要的行業服務。進而促進各個領域能夠在科技社會飛快發展。

一、?D書情報相關專業學科中情報分析占據重要位置

新時期，全球都彌漫在信息的世界當中，并且這些信息都在結構上存在著巨大差異。這使各國的情報相關部門的工作開展起來困難重重。在這樣的背景下，情報分析脫穎而出，就顯得十分重要。現階段的情報處理的相關工作中，主要處理結構以及非結構兩種形式的數據信息。一般結構信息都具有一定的規律性，可以利用一些數學相關的理論發掘有價值的資源。但是，對于非結構的信息數據，數學與邏輯就失去了意義，這是就必須對其內容進行分析。在圖書情報相關方面的教育中，處理結構信息具有較高的價值。但情報分析正好彌補了其對于非結構信息相關方面的處理。完善了圖書情報對于信息數據的整體處理。使圖書情報相關教育可以適應信息社會的發展。為社會各個領域提供所需要的相應人才。

二、世界各國對情報分析的探索方向以及相關學科的設置

1.國外涉及到圖書情報相關專業教育中情報分析方面的課程

國外相關情報分析方面的相關課程主要有戰略情報與商務信息資源、信息安全學、數位鑒識、信息識別、信息的可視化等[1]。可謂是種類繁多，而且學科特別全面，涉及了收集、分析、處理、儲存、安全等各個方面的教育。第一，國外所設置的課程關聯性比較大，培養出來的人才具有全方面的專業知識，綜合能力特別強。第二，將信息安全方面的研究與競爭情報作為情報分析方面教學的重點，所設課程都是圍繞著這些重點的研究對象所展開。可見，國外對于情報分析方面相關學科的設計聯系密切，而且設計全面，層次分明。

2.國內涉及到圖書情報相關專業教育中情報分析方面的課程

國內高校所開設的情報分析課程主要研究方向有信息咨詢服務、信息分析與預測、競爭情報、信息計量學等[2]。國內所開設的科目也是種類繁多，涵蓋面也非常廣。但與國外相比，第一，國內沒有成立分析情報相關的實踐項目。第二，盡管國內高校開設許多相關的科目，但是對其重視程度沒有真正上升到一定的高度。許多重要的課程都是選修課，而且學科之間較為分散，沒有突出國內優勢學科的領先地位。第三，國內的相關方面的情報分析與現實應用有些脫節。國內把理論教育作為高校教育中的重點，缺少對學生相關實踐應用能力的培養。第四，國內只有少數高校將數據分析作為專業學科，都是放在教學中基礎學科設置的。

三、圖書情報相關專業教育中情報分析的發展變革方向

1.加強對于非結構化相關信息數據的分析處理

加強對于非結構化相關信息數據的分析處理方面的教學，能夠培養出更加符合現代需要的人才。如今在大量信息充斥的時代，采集的信息早已不單單是結構單一的信息，更多的是非結構復雜的信息數據。但是當前國內絕大多數的高校所具有的課程一般都是對于結構信息資源的處理。這對于處理非結構復雜的信息資源具有一定局限性。所以，在當前的圖書情報相關方面的教育中，各高校必須盡快加強對于非結構化相關信息數據的分析處理方面的教學。

2.促進各個學科與情報分析相互融合

在當前的圖書情報方面相關的教育中，必須要促進例如心理學、數學等學科與情報分析的相關融合。以此來完善圖書情報方面相關的教育建設工作[3]。大數據不僅僅是數量上居多，其中眾多信息之間還都具有較強的聯系。將數學、心理學等學科融入情報分析當中，可以加強對于信息的分析整合，有限開展各領域的情報工作。

3.充分利用計算機提供的便利條件