導(dǎo)言：作為寫(xiě)作愛(ài)好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇醫(yī)院青年文明號(hào)，它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

在爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)中，ICU堅(jiān)持一手抓活動(dòng)開(kāi)展，一手抓機(jī)制建設(shè)，建立了完善的爭(zhēng)創(chuàng)管理體系。落實(shí)職責(zé)，形成了院長(zhǎng)、黨委書(shū)記—分管副院長(zhǎng)—團(tuán)委書(shū)記—負(fù)責(zé)人，一級(jí)抓一級(jí)的工作格局。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)十分重視和關(guān)心“青年文明號(hào)”創(chuàng)建工作，經(jīng)常主動(dòng)深入科室，調(diào)查了解文明號(hào)創(chuàng)建情況，并在科室建設(shè)和活動(dòng)開(kāi)展上給予積極支持。制訂和落實(shí)了崗位制度和行為規(guī)范。文明用語(yǔ)、承諾服務(wù)、便民服務(wù)措施完善。并結(jié)合工作實(shí)際，建立了科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、醫(yī)患連心卡發(fā)放制度。為增加爭(zhēng)創(chuàng)氣氛，自覺(jué)接受監(jiān)督，科室懸掛了科室簡(jiǎn)介展板，將服務(wù)承諾、崗位職責(zé)等內(nèi)容公示于眾，使病人和家屬更加了解ICU。工作中，醫(yī)護(hù)人員著裝整潔，佩戴服務(wù)牌或團(tuán)徽，規(guī)范上崗，不斷做到“他律”和“自律”相統(tǒng)一。發(fā)揮了青年先進(jìn)集體的模范帶頭作用。

二、扎實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，精益求精，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)

重癥監(jiān)護(hù)室收治的病人大都是危重癥患者，不允許有家屬陪護(hù)。護(hù)士既要對(duì)病人進(jìn)行24小時(shí)的病情監(jiān)護(hù)和觀察，又要做好病人的一切生活護(hù)理。他們面對(duì)艱苦的工作，堅(jiān)持推行醫(yī)療優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一絲不茍地為病人做好各種基礎(chǔ)護(hù)理，為他們擦身、洗臉、更換衣物。工作瑣碎勞累，但他們毫無(wú)怨言，視“病人康復(fù)、家屬滿意”為最高褒獎(jiǎng)，嚴(yán)于自律，心無(wú)他求，體現(xiàn)出了更為崇高的醫(yī)德和文明。

ICU屬綜合性科室，病種雜，病情變化快，沒(méi)有過(guò)硬的醫(yī)療護(hù)理知識(shí)和熟練的搶救操作技能根本無(wú)法從事此項(xiàng)工作。為此，科里的醫(yī)護(hù)人員定期開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，努力鉆研專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)務(wù)骨干、操作能手，每位成員都熟練掌握深靜脈穿刺、有創(chuàng)動(dòng)脈穿刺測(cè)壓及呼吸機(jī)的應(yīng)用，整體業(yè)務(wù)技術(shù)水平名列醫(yī)院前茅。全體成員還利用業(yè)余時(shí)間，積極參加各種形式的學(xué)歷教育、業(yè)務(wù)教育，努力提高業(yè)務(wù)水平。先后有5人到省內(nèi)知名醫(yī)院進(jìn)修培訓(xùn)。科室內(nèi)部長(zhǎng)期堅(jiān)持開(kāi)展科內(nèi)小講課，不斷更新業(yè)務(wù)知識(shí)。

三、熱心公益，無(wú)私奉獻(xiàn)，展現(xiàn)青年人風(fēng)采

ICU是一個(gè)全新的科室，是一個(gè)充滿朝氣蓬勃、奮發(fā)向上的青年集體，也是一個(gè)凝聚愛(ài)心的集體。他們積極參加醫(yī)院黨團(tuán)組織開(kāi)展的各類活動(dòng)。用演講比賽、征文等形式表達(dá)對(duì)崗位的熱愛(ài)和對(duì)病人的赤誠(chéng)。經(jīng)常主動(dòng)請(qǐng)纓，參加進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)青年志愿者義診愛(ài)心奉獻(xiàn)活動(dòng)。為社區(qū)老黨員上門(mén)進(jìn)行健康查體、為福利院孩子送去愛(ài)心。還積極開(kāi)展了愛(ài)心結(jié)對(duì)子活動(dòng)，幫助醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生提供見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)鍛煉崗位，通過(guò)一對(duì)一輪換帶教、每周晨會(huì)提問(wèn)等方式，鞏固實(shí)習(xí)生的基礎(chǔ)理論知識(shí)，提高實(shí)踐工作能力。幫住他們把醫(yī)學(xué)理論和崗位實(shí)踐實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，在學(xué)習(xí)中鍛煉了技能，在鍛煉中增長(zhǎng)了才干。

篇2

***科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五?一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開(kāi)的護(hù)理，昏迷病人的護(hù)理，呼吸機(jī)的正確使用，這些在其它科室難得一見(jiàn)的操作在外二科也是司空見(jiàn)慣，人人都能熟練掌握。****科危重病人多，特護(hù)單位常是數(shù)拾頁(yè)甚至上百頁(yè)。里面的每個(gè)字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書(shū)寫(xiě)，正因?yàn)樗齻冞@種精神，才使每次五種表格檢查成績(jī)都名列前茅。

二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

***科的護(hù)士除具有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入***科搶救，當(dāng)時(shí)病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬(wàn)分，全科醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有因?yàn)榧覍佼?dāng)時(shí)交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘，及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個(gè)人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過(guò)緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢(qián)硬塞到護(hù)士手中表示感謝時(shí)，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神

對(duì)于***科這樣一個(gè)綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí)，她們?nèi)砍鰟?dòng)，你輸液我給氧，一切都井井有條。患者及家屬對(duì)此表示放心、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等，護(hù)理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間，但護(hù)士們毫無(wú)怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護(hù)理，病人有要求主動(dòng)解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計(jì)較。

四、具有奉獻(xiàn)精神

***科經(jīng)常收治一些“120”送來(lái)的三無(wú)人員，上個(gè)月我們科又來(lái)了一位“無(wú)名氏”，入院時(shí)患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒(méi)有一個(gè)家屬在身邊，科室護(hù)士不怕臟，不怕累，護(hù)士長(zhǎng)為他脫去了外衣，游淑英為他打來(lái)熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來(lái)看到這種情況由衷的對(duì)護(hù)士們說(shuō)：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。

去年九月，***科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護(hù)理，當(dāng)時(shí)全院護(hù)理人員緊缺，其他科室也沒(méi)有人員可以抽調(diào)，***科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個(gè)月，病人的臉色漸漸紅潤(rùn)，而她們的臉色卻因過(guò)度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個(gè)心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個(gè)好覺(jué)。

五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們?cè)诓∪硕唷⒐ぷ鞣敝氐那闆r下開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象，由責(zé)任護(hù)士對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。

去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽(tīng)她的訴說(shuō)，耐心的安慰和開(kāi)導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時(shí)，她說(shuō)：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的服務(wù)工作的開(kāi)展，得到病人及家屬的好評(píng)。

六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律

篇3

其實(shí)，科里每個(gè)醫(yī)護(hù)人員也確實(shí)將“把病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛(ài)”作為自己的行為準(zhǔn)則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤(pán)大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競(jìng)是三胞胎。10多名醫(yī)護(hù)人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護(hù)人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來(lái)保溫箱。當(dāng)?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，不僅減免了部分醫(yī)療費(fèi)用，而且全科人員還主動(dòng)捐款2000余元，以及許多衣物，當(dāng)母子4人在醫(yī)護(hù)人員為他們點(diǎn)燃的鞭炮聲中踏上歸程時(shí)，3個(gè)孩子的母親感慨地說(shuō)，你們笑得比我還開(kāi)心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當(dāng)時(shí)還引起了國(guó)家、省、市級(jí)媒體的廣泛關(guān)注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見(jiàn)病，傳統(tǒng)的治療方法是開(kāi)刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護(hù)人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動(dòng)脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開(kāi)刀的痛苦以及因開(kāi)刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導(dǎo)于去年下半年投資*萬(wàn)元引進(jìn)這一先進(jìn)設(shè)備，填補(bǔ)了我市一項(xiàng)空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個(gè)月就從廣州學(xué)成歸來(lái)，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動(dòng)脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無(wú)痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

他們就是懷著這種深情和真愛(ài)，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動(dòng)地說(shuō)：“你們真是醫(yī)者父母心啊！”

二、責(zé)任重于泰山

正因?yàn)閼阎鴮?duì)病人的真情關(guān)愛(ài)，使他們深感醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任的沉重。為了這份責(zé)任，醫(yī)護(hù)人員把掌握過(guò)硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗(yàn)已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時(shí)不惜自費(fèi)到上級(jí)醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人和競(jìng)賽標(biāo)兵。過(guò)硬的技術(shù)，使她對(duì)更好地履行醫(yī)生的責(zé)任樹(shù)立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當(dāng)?shù)卦\斷為前置胎盤(pán)，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實(shí)的解剖基礎(chǔ)和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動(dòng)脈結(jié)扎術(shù)，爭(zhēng)取了時(shí)間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學(xué)，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務(wù)人員學(xué)，常常談自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，手把手教大家“實(shí)戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參觀、進(jìn)修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護(hù)人員空閑時(shí)苦練基本功成了一種風(fēng)氣。靜脈注射一針見(jiàn)血，二快一慢無(wú)痛注射，給藥及時(shí)準(zhǔn)確等等，都是每個(gè)護(hù)士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績(jī)都名列前茅。刻苦的學(xué)習(xí)，使他們一個(gè)個(gè)在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務(wù)工作者肩上沉甸甸的責(zé)任，他們把敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為自己的義務(wù)，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責(zé)任感使婦產(chǎn)科在全院第一個(gè)寫(xiě)出了由全體人員簽名的請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，有4人寫(xiě)出了入黨申請(qǐng)書(shū)，有一人被批準(zhǔn)入了黨。

三、服務(wù)暖如春風(fēng)

婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理工作更強(qiáng)調(diào)它的服務(wù)性。因此，如何為病人提供一流的服務(wù)，就成了全科工作人員時(shí)刻追求的目標(biāo)，每個(gè)人在工作中都堅(jiān)持做到“五心具備”，即：對(duì)病人有同情心，治療中有責(zé)任心，問(wèn)病要細(xì)心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動(dòng)地說(shuō)：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來(lái)了一位惡性葡萄胎患者，入院時(shí)，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來(lái)自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護(hù)理計(jì)劃，分工合作。病人沒(méi)東西吃，大家從自己家端來(lái)肉片湯和營(yíng)養(yǎng)品；沒(méi)衣?lián)Q，大家送來(lái)自己的衣服給病換；每天都要為病人進(jìn)行口腔褥瘡護(hù)理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開(kāi)始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來(lái)兩個(gè)大西瓜，醫(yī)護(hù)人員卻把它切開(kāi)搗碎，喂給病人吃……

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開(kāi)展了“人性化”服務(wù)模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務(wù)，即產(chǎn)時(shí)服務(wù)保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進(jìn)行心理護(hù)理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，吃喝拉撒服務(wù)俱全；產(chǎn)后進(jìn)行身體恢復(fù)指導(dǎo)護(hù)理。護(hù)士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時(shí)期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時(shí)一陪就是十多個(gè)小時(shí)，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨(dú)自一人在家。

篇4

俗話說(shuō)得好：“三分治療，七分護(hù)理”，這就是強(qiáng)調(diào)護(hù)理工作的重要性，它要求護(hù)理人員首先要具有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)。

××*科是集腦外、胸外、泌外為一體的綜合科室，這就要求護(hù)士們除具有扎實(shí)的基本功外，還應(yīng)具有豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。為此她們每周一小練，每月一大練，苦練基本功以及各種技術(shù)操作。正由于她們嚴(yán)格要求自己，所以在去年“五?一二”護(hù)士節(jié)醫(yī)院技術(shù)操作比武中名列前茅。除此以外，如氣管切開(kāi)的護(hù)理，昏迷病人的護(hù)理，呼吸機(jī)的正確使用，這些在其它科本文來(lái)自文秘之音，室難得一見(jiàn)的操作在外二科也是司空見(jiàn)慣，人人都能熟練掌握。××××科危重病人多，特護(hù)單位常是數(shù)拾頁(yè)甚至上百頁(yè)。里面的每個(gè)字，每條線她們都認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)的書(shū)寫(xiě)，正因?yàn)樗齻冞@種精神，才使每次五種表格檢查成績(jī)都名列前茅。

二、高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

××*科的護(hù)士除具有過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)外，還具有良好的道德修養(yǎng)。有一次，有位腦外傷的患者被送入××*科搶救，當(dāng)時(shí)病情危急，必須手術(shù)、輸血，家屬焦急萬(wàn)分，全科醫(yī)護(hù)人員沒(méi)有因?yàn)榧覍佼?dāng)時(shí)交不出急救費(fèi)用而延誤一分鐘，及時(shí)把病人送進(jìn)手術(shù)室。我們護(hù)士以自己個(gè)人名義向化驗(yàn)室借血并送入手術(shù)室，經(jīng)過(guò)緊張的手術(shù)，病人最終得救了。家屬含淚將幾百元錢(qián)硬塞到護(hù)士手中表示感謝時(shí)，我們的天使微笑著婉言謝絕。在護(hù)理工作中，大家一切以病人為中心，盡心盡職地護(hù)理好病人正是“天使”的天職。

三、團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體精神

對(duì)于××*科這樣一個(gè)綜合性科室團(tuán)結(jié)是必須的，分工協(xié)作是她們的工作原則。在平時(shí)工作中她們始終做到分工不分家，互相協(xié)作。遇重病人搶救時(shí)，她們?nèi)砍鰟?dòng)，你輸液我給氧，一切都井井有條。患者及家屬對(duì)此表示放心、滿意。外二科危重病人多，每天都要為病人進(jìn)行口腔護(hù)理、翻身、霧化吸入、鼻飼、氣管切口換藥、換導(dǎo)管等，護(hù)理一個(gè)病人就需要大半天的時(shí)間，但護(hù)士們毫無(wú)怨言，互相幫助，按質(zhì)按量的完成每位病人護(hù)理，病人有要求主動(dòng)解決幫助解決，加班加點(diǎn)從不計(jì)較。

四具有奉獻(xiàn)精神

××*科經(jīng)常收治一些“120”送來(lái)的三無(wú)人員，上個(gè)月我們科又來(lái)了一位“無(wú)名氏”，入院時(shí)患者滿臉滿身都是血跡污垢，沒(méi)有一個(gè)家屬在身邊，科室護(hù)士不怕臟，不怕累，護(hù)士長(zhǎng)為他脫去了外衣，游淑英為他打來(lái)熱水，用毛巾把他的臉一點(diǎn)一點(diǎn)的擦干凈，江潔為他吸痰，三天后家屬們趕來(lái)看到這種情況由衷的對(duì)護(hù)士們說(shuō)：“謝謝你們，你們直是待病人如親人呀！”。

去年九月，××*科病員總數(shù)達(dá)50人，其中還有3位患者需特別護(hù)理，當(dāng)時(shí)全院護(hù)理人員緊缺，其他科室也沒(méi)有人員可以抽調(diào)，××*科的這些天使全部自愿放棄休息，挺身而出，為病人進(jìn)行特護(hù)。整整三個(gè)月，病人的臉色漸漸紅潤(rùn)，而她們的臉色卻因過(guò)度勞累顯得蒼白；病人蘇醒了，而天使們卻疲憊不堪。病人余霞親熱的拉著他們的手直叫姐妹。病人楊軍康復(fù)后的第一個(gè)心愿就是希望護(hù)理自己的天使回去睡個(gè)好覺(jué)。

五、高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)期間，她們的服務(wù)質(zhì)量比以前又有了提高。她們?cè)诓∪硕唷⒐ぷ鞣敝氐那闆r下開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，把手術(shù)病人列為重點(diǎn)護(hù)理對(duì)象，由責(zé)任護(hù)士對(duì)手術(shù)病人進(jìn)行術(shù)前心理護(hù)理，與病人談心，消除病人恐懼心理，滿足病人的需要。版權(quán)所有

去年12月的一天，我們科由120送進(jìn)了一位自殺未遂的女患者。入院時(shí)患者悲觀絕望，拒絕接受治療，天使們整整一天輪流守候在病人床邊，認(rèn)真、仔細(xì)的傾聽(tīng)她的訴說(shuō)，耐心的安慰和開(kāi)導(dǎo)她，終于使患者重燃生命的希望，配合接受治療。出院時(shí)，她說(shuō)：“謝謝你們，是你們給了我第二次生命，也給了我自下而上的勇氣隱永遠(yuǎn)望不了你們”。這項(xiàng)人性化的服務(wù)工作的開(kāi)展，得到病人及家屬的好評(píng)。

六、嚴(yán)格的組織紀(jì)律

篇5

真情關(guān)愛(ài)，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的基本要求并結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛(ài)崗敬業(yè)到技術(shù)要求以及作息制度等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過(guò)制度將“想病人所想，急病人所急”這個(gè)基本醫(yī)德落實(shí)到工作的每個(gè)方面。全科先后制定了各種相關(guān)制度和職責(zé)。

其實(shí)，科里每個(gè)醫(yī)護(hù)人員也確實(shí)將“把病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛(ài)”作為自己的行為準(zhǔn)則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤(pán)大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競(jìng)是三胞胎。10多名醫(yī)護(hù)人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護(hù)人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來(lái)保溫箱。當(dāng)?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，不僅減免了部分醫(yī)療費(fèi)用，而且全科人員還主動(dòng)捐款2000余元，以及許多衣物，當(dāng)母子4人在醫(yī)護(hù)人員為他們點(diǎn)燃的鞭炮聲中踏上歸程時(shí)，3個(gè)孩子的母親感慨地說(shuō)，你們笑得比我還開(kāi)心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當(dāng)時(shí)還引起了國(guó)家、省、市級(jí)媒體的廣泛關(guān)注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見(jiàn)病，傳統(tǒng)的治療方法是開(kāi)刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護(hù)人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動(dòng)脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開(kāi)刀的痛苦以及因開(kāi)刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導(dǎo)于去年下半年投資*萬(wàn)元引進(jìn)這一先進(jìn)設(shè)備，填補(bǔ)了我市一項(xiàng)空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個(gè)月就從廣州學(xué)成歸來(lái)，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動(dòng)脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無(wú)痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

他們就是懷著這種深情和真愛(ài)，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動(dòng)地說(shuō)：“你們真是醫(yī)者父母心啊！”

二、責(zé)任重于泰山

正因?yàn)閼阎鴮?duì)病人的真情關(guān)愛(ài)，使他們深感醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任的沉重。為了這份責(zé)任，醫(yī)護(hù)人員把掌握過(guò)硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗(yàn)已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時(shí)不惜自費(fèi)到上級(jí)醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人和競(jìng)賽標(biāo)兵。過(guò)硬的技術(shù)，使她對(duì)更好地履行醫(yī)生的責(zé)任樹(shù)立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當(dāng)?shù)卦\斷為前置胎盤(pán)，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實(shí)的解剖基礎(chǔ)和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動(dòng)脈結(jié)扎術(shù)，爭(zhēng)取了時(shí)間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學(xué)，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務(wù)人員學(xué)，常常談自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，手把手教大家“實(shí)戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參觀、進(jìn)修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護(hù)人員空閑時(shí)苦練基本功成了一種風(fēng)氣。靜脈注射一針見(jiàn)血，二快一慢無(wú)痛注射，給藥及時(shí)準(zhǔn)確等等，都是每個(gè)護(hù)士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績(jī)都名列前茅。刻苦的學(xué)習(xí)，使他們一個(gè)個(gè)在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務(wù)工作者肩上沉甸甸的責(zé)任，他們把敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為自己的義務(wù)，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責(zé)任感使婦產(chǎn)科在全院第一個(gè)寫(xiě)出了由全體人員簽名的請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，有4人寫(xiě)出了入黨申請(qǐng)書(shū)，有一人被批準(zhǔn)入了黨。

三、服務(wù)暖如春風(fēng)

婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理工作更強(qiáng)調(diào)它的服務(wù)性。因此，如何為病人提供一流的服務(wù)，就成了全科工作人員時(shí)刻追求的目標(biāo)，每個(gè)人在工作中都堅(jiān)持做到“五心具備”，即：對(duì)病人有同情心，治療中有責(zé)任心，問(wèn)病要細(xì)心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動(dòng)地說(shuō)：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來(lái)了一位惡性葡萄胎患者，入院時(shí)，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來(lái)自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護(hù)理計(jì)劃，分工合作。病人沒(méi)東西吃，大家從自己家端來(lái)肉片湯和營(yíng)養(yǎng)品；沒(méi)衣?lián)Q，大家送來(lái)自己的衣服給病換；每天都要為病人進(jìn)行口腔褥瘡護(hù)理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開(kāi)始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來(lái)兩個(gè)大西瓜，醫(yī)護(hù)人員卻把它切開(kāi)搗碎，喂給病人吃……

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開(kāi)展了“人性化”服務(wù)模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務(wù)，即產(chǎn)時(shí)服務(wù)保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進(jìn)行心理護(hù)理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，吃喝拉撒服務(wù)俱全；產(chǎn)后進(jìn)行身體恢復(fù)指導(dǎo)護(hù)理。護(hù)士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時(shí)期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時(shí)一陪就是十多個(gè)小時(shí)，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨(dú)自一人在家。

與此同時(shí)，他們大在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務(wù)；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開(kāi)得更加鮮美，取得了極好的社會(huì)效益。

婦產(chǎn)科，被人們稱為生命之花盛開(kāi)的地方。這是個(gè)平均年齡只有30歲，35歲以下醫(yī)護(hù)人員占65.8%，的年輕科室。去年以來(lái)，在主任帶領(lǐng)下，全科醫(yī)護(hù)人員將全部精力，全部心血投入到創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)之中，收治病人*人次，未發(fā)生一起醫(yī)療事故和糾紛，涌現(xiàn)出了像市“十大杰出女性”**和省級(jí)優(yōu)秀護(hù)士***等許多先進(jìn)人物，譜寫(xiě)了一曲曲生命盛開(kāi)的優(yōu)美贊歌。

一、真情深似大海

真情關(guān)愛(ài)，病人第一，是婦產(chǎn)科一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，他們道德圍繞“病人第一”的原則，按照創(chuàng)建“青年文明號(hào)”的基本要求并結(jié)合實(shí)際，制定了創(chuàng)建實(shí)施細(xì)則和工作崗位職責(zé)，從醫(yī)德醫(yī)風(fēng)愛(ài)崗敬業(yè)到技術(shù)要求以及作息制度等等都進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，通過(guò)制度將“想病人所想，急病人所急”這個(gè)基本醫(yī)德落實(shí)到工作的每個(gè)方面。全科先后制定了各種相關(guān)制度和職責(zé)。

其實(shí)，科里每個(gè)醫(yī)護(hù)人員也確實(shí)將“把病人當(dāng)親人，用真情去關(guān)愛(ài)”作為自己的行為準(zhǔn)則。有一次，鄰縣一農(nóng)婦因胎盤(pán)大出血引發(fā)早產(chǎn)被送到婦產(chǎn)科，經(jīng)檢查競(jìng)是三胞胎。10多名醫(yī)護(hù)人員比孕婦家屬更焦急，有做心理安撫的，有做牽引的，經(jīng)一番協(xié)同奮戰(zhàn)，使我市首例三胞胎全部安全降生。由于早產(chǎn)兒體質(zhì)太弱，醫(yī)院的保溫箱不夠，醫(yī)護(hù)人員又連夜趕到縣醫(yī)院借來(lái)保溫箱。當(dāng)?shù)弥a(chǎn)婦家經(jīng)濟(jì)困難時(shí)，不僅減免了部分醫(yī)療費(fèi)用，而且全科人員還主動(dòng)捐款2000余元，以及許多衣物，當(dāng)母子4人在醫(yī)護(hù)人員為他們點(diǎn)燃的鞭炮聲中踏上歸程時(shí)，3個(gè)孩子的母親感慨地說(shuō)，你們笑得比我還開(kāi)心，你們比大海還深的情我一輩子都還不了哇！此事在當(dāng)時(shí)還引起了國(guó)家、省、市級(jí)媒體的廣泛關(guān)注。

子宮肌瘤是現(xiàn)在婦女的常見(jiàn)病，傳統(tǒng)的治療方法是開(kāi)刀將肌瘤與子宮一起切除。而婦女失去了子宮就意味著失去了性生活能力和生育能力。醫(yī)護(hù)人員是看在眼里，急在心里，他們獲知有了一種“介入治療”的新技術(shù)，可經(jīng)皮穿刺栓塞子宮動(dòng)脈消除肌瘤，不僅可保留婦女子宮，而且避免開(kāi)刀的痛苦以及因開(kāi)刀引發(fā)的各種并發(fā)癥，就立即建議院領(lǐng)導(dǎo)于去年下半年投資*萬(wàn)元引進(jìn)這一先進(jìn)設(shè)備，填補(bǔ)了我市一項(xiàng)空白。副主任***刻苦鉆研，僅用三個(gè)月就從廣州學(xué)成歸來(lái)，能熟練掌握這一新技術(shù)。到現(xiàn)在已順利完成了十余例子宮動(dòng)脈栓塞術(shù)，挽救了十多名婦女的幸福生活。此后，他們又在全市率先使用了“腹腔鏡”、“無(wú)痛人流術(shù)”等高科技，減輕了婦女患者的痛苦。

他們就是懷著這種深情和真愛(ài)，滿腔熱忱地投入到各自的工作中，有的家屬十分感動(dòng)地說(shuō)：“你們真是醫(yī)者父母心啊！”

二、責(zé)任重于泰山

正因?yàn)閼阎鴮?duì)病人的真情關(guān)愛(ài)，使他們深感醫(yī)務(wù)工作者責(zé)任的沉重。為了這份責(zé)任，醫(yī)護(hù)人員把掌握過(guò)硬的技術(shù)看得比生命還重要。***主任醫(yī)師理論和臨床經(jīng)驗(yàn)已很豐富了，但她還常常利用節(jié)假日翻閱資料、觀摩手術(shù)錄像，有時(shí)不惜自費(fèi)到上級(jí)醫(yī)院參觀一些難得的手術(shù)。她分別獲得市衛(wèi)生系統(tǒng)“先進(jìn)個(gè)人和競(jìng)賽標(biāo)兵。過(guò)硬的技術(shù)，使她對(duì)更好地履行醫(yī)生的責(zé)任樹(shù)立了信心。一次，從基層醫(yī)院轉(zhuǎn)來(lái)一位大出血并已處于休克狀態(tài)的產(chǎn)婦，當(dāng)?shù)卦\斷為前置胎盤(pán)，周主任則判斷為子宮破裂內(nèi)出血，并憑借扎實(shí)的解剖基礎(chǔ)和嫻熟的操作，成功施行了髂內(nèi)動(dòng)脈結(jié)扎術(shù)，爭(zhēng)取了時(shí)間，挽救了病人生命。

主任不僅自己刻苦學(xué)，還帶領(lǐng)科室年輕醫(yī)務(wù)人員學(xué)，常常談自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，手把手教大家“實(shí)戰(zhàn)”技術(shù)，還分期安排他們進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參觀、進(jìn)修。在主任帶領(lǐng)和組織下，醫(yī)護(hù)人員空閑時(shí)苦練基本功成了一種風(fēng)氣。靜脈注射一針見(jiàn)血，二快一慢無(wú)痛注射，給藥及時(shí)準(zhǔn)確等等，都是每個(gè)護(hù)士的拿手活，在多次院技術(shù)比武和每次的五種表格檢查中，他們的成績(jī)都名列前茅。刻苦的學(xué)習(xí)，使他們一個(gè)個(gè)在各自的領(lǐng)域成了拔尖的人才。

為了醫(yī)務(wù)工作者肩上沉甸甸的責(zé)任，他們把敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)作為自己的義務(wù)，把風(fēng)險(xiǎn)留給自己，把生的希望和健康的幸福留給病人。在去年“非典”期間，醫(yī)生的責(zé)任感使婦產(chǎn)科在全院第一個(gè)寫(xiě)出了由全體人員簽名的請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)，有4人寫(xiě)出了入黨申請(qǐng)書(shū)，有一人被批準(zhǔn)入了黨。

三、服務(wù)暖如春風(fēng)

婦產(chǎn)工作是“三分治療，七分護(hù)理”，護(hù)理工作更強(qiáng)調(diào)它的服務(wù)性。因此，如何為病人提供一流的服務(wù)，就成了全科工作人員時(shí)刻追求的目標(biāo)，每個(gè)人在工作中都堅(jiān)持做到“五心具備”，即：對(duì)病人有同情心，治療中有責(zé)任心，問(wèn)病要細(xì)心，態(tài)度要熱心，解釋要耐心。因而很多婦女都感動(dòng)地說(shuō)：婦產(chǎn)科的姐妹們真是我們的貼心人。一年的夏天來(lái)了一位惡性葡萄胎患者，入院時(shí)，病人已神志不清，口腔及角膜都有潰瘍，骶尾骨處已形成褥瘡，全身臟器功能衰竭。病人來(lái)自農(nóng)村，經(jīng)濟(jì)困難，衛(wèi)生條件差。她們精心制定護(hù)理計(jì)劃，分工合作。病人沒(méi)東西吃，大家從自己家端來(lái)肉片湯和營(yíng)養(yǎng)品；沒(méi)衣?lián)Q，大家送來(lái)自己的衣服給病換；每天都要為病人進(jìn)行口腔褥瘡護(hù)理。翻身、霧化吸入治療，給予鼻飼、靜脈輸液等等，終于使病人肌體功能開(kāi)始好轉(zhuǎn)。病人家屬為表示感謝，送來(lái)兩個(gè)大西瓜，醫(yī)護(hù)人員卻把它切開(kāi)搗碎，喂給病人吃……

為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，醫(yī)院婦產(chǎn)科開(kāi)展了“人性化”服務(wù)模式，在全市首創(chuàng)了陪伴分娩服務(wù)，即產(chǎn)時(shí)服務(wù)保健新模式，由病人自己挑選助產(chǎn)士全程陪伴分娩：產(chǎn)前進(jìn)行心理護(hù)理，與病人談心，消除其恐懼心理；產(chǎn)中進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理，吃喝拉撒服務(wù)俱全；產(chǎn)后進(jìn)行身體恢復(fù)指導(dǎo)護(hù)理。護(hù)士***的丈夫在外打工，小孩正讀初三，已到了升高中的關(guān)鍵時(shí)期，但她常常在醫(yī)院做全程陪伴分娩工作，有時(shí)一陪就是十多個(gè)小時(shí)，只好白天將小孩委托鄰居照看，晚上就讓他獨(dú)自一人在家。

與此同時(shí)，他們大在全市率先推出了產(chǎn)后延續(xù)服務(wù)；新生兒游泳撫觸，鍛煉嬰兒肌肉及各器官系統(tǒng)的發(fā)育，最大限度地激發(fā)了新生兒智力和體力潛能，讓孩子贏在生命的起跑線上，使每一朵生命之花盛開(kāi)得更加鮮美，取得了極好的社會(huì)效益。

雖然服務(wù)項(xiàng)目增多了，服務(wù)質(zhì)量提高了，但他們都積極把增加服務(wù)成本自行消化掉，盡量不增加病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。在醫(yī)院婦產(chǎn)科，正常分娩費(fèi)用仍是過(guò)去的1000元左右，破腹產(chǎn)手術(shù)，其他醫(yī)院的費(fèi)用已增加到4000多元，但他們?nèi)匀痪S持過(guò)去的3000元左右。所以，很多孕婦都舍近求遠(yuǎn)，來(lái)到這里生產(chǎn)，使他們?nèi)匀粍?chuàng)造了很可觀的經(jīng)濟(jì)效益。去年月均收入*萬(wàn)元，年收入達(dá)*余萬(wàn)元，今年1—4月創(chuàng)收入*元，月均收入達(dá)*萬(wàn)元，比同期提高了*%。

篇6

醫(yī)院辦公條件較差，醫(yī)療設(shè)備較落伍，但是我們臨床青年同志們工作熱情高漲，自強(qiáng)不息，接診病人采用微笑式服務(wù)，將滿腔的熱情投入到工作中，營(yíng)造了一個(gè)積極向上的工作氛圍，大家互相協(xié)作，共同努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。

我們臨床科室是一個(gè)學(xué)習(xí)型，自強(qiáng)不息的團(tuán)隊(duì)。以“一切為了病人”為目標(biāo)，努力提高自身的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。一、認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，定期觀看實(shí)踐技能及急救技能視頻，并積極操練，訂閱“山東衛(wèi)生”， 輪流閱讀，并在網(wǎng)上瀏覽醫(yī)學(xué)方面相關(guān)知識(shí)，汲取書(shū)本及互聯(lián)網(wǎng)上的新觀念、新診斷標(biāo)準(zhǔn)及治療方案；積極參加市級(jí)、區(qū)級(jí)及相關(guān)專家、教授的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把新知識(shí)、新技術(shù)應(yīng)用于臨床，更好的為患者服務(wù)。二、采用主動(dòng)服務(wù)，微笑服務(wù)，認(rèn)真接診每一位病人，用真心，用微笑，帶給他們溫馨與關(guān)懷；三、積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)作意識(shí)，做好門(mén)診、病房醫(yī)療工作，為進(jìn)一步提高我院的整體醫(yī)療服務(wù)水平，我們臨床青年同志嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的要求：1、病房嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，主任 （副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時(shí)做好查房記錄 （規(guī)定查房形式）。2、對(duì)疑難危重病人要及時(shí)組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會(huì)診。3、住院病人的病情由主治醫(yī)師以上的主管人員負(fù)責(zé)解釋，其他人員不得隨意解釋病情和討論結(jié)果不允許出具假證明或假病情材料，不允許跨科收治病人等。4、為了更好的服務(wù)病人，不斷開(kāi)展新項(xiàng)目，引進(jìn)新藥物，應(yīng)用于臨床，服務(wù)于病人。5、全院醫(yī)療、醫(yī)技人員，努力工作，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，進(jìn)一步提高了醫(yī)療人員的技術(shù)水平，提高了我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。入院診斷與出院診斷符合率為98.3％。

我們臨床科室是一個(gè)熱情、熱心的團(tuán)隊(duì)。熱情微笑的服務(wù)，輕盈忙碌的身影隨處可見(jiàn)：冬天，由于醫(yī)院沒(méi)有暖氣，只有暖風(fēng)機(jī)，我們臨床青年同志自發(fā)買(mǎi)了熱水袋，每一個(gè)靜脈輸液病人，都給他們送上暖暖的熱水袋，以防病人手太涼，影響藥品的滴注速度與治療效果；門(mén)診上，病人看病、買(mǎi)藥的錢(qián)不夠，我們臨床青年同志給他們墊上，盡量不耽誤治療；在門(mén)診樓的走道里，隨時(shí)、隨處可見(jiàn)青年同志引領(lǐng)、攙扶老年人的身影，我們用我們的熱情，用我們的熱心，感動(dòng)了并感動(dòng)著當(dāng)?shù)匕傩諅儯玫酱蠹业囊恢潞迷u(píng)。

篇7

一、提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立醫(yī)院窗口形象

門(mén)急診科是醫(yī)院的窗口，作為門(mén)急診科的醫(yī)務(wù)人員更是醫(yī)院的一面鏡子，樹(shù)立良好的窗口形象必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。護(hù)理人員規(guī)范、得體的禮儀對(duì)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到積極的促進(jìn)作用，為培養(yǎng)護(hù)士良好的職業(yè)形象，對(duì)門(mén)、急診各護(hù)理崗位接待傷病員及來(lái)訪者的服務(wù)禮儀作了嚴(yán)格的規(guī)范，提倡起立服務(wù)、微笑服務(wù)、走動(dòng)服務(wù)，陸續(xù)對(duì)我科護(hù)士的個(gè)人禮儀（行為舉止、儀表姿態(tài)）、社交禮儀、電話禮儀、交接班禮儀、查房禮儀等進(jìn)行各種規(guī)范，并進(jìn)行了嚴(yán)格的訓(xùn)練，隨時(shí)講評(píng)，定期評(píng)比，促進(jìn)培訓(xùn)的深化，并納入護(hù)理質(zhì)控管理體系。例如接聽(tīng)電話，四部電話不管鈴聲何時(shí)響起,隨時(shí)都能聽(tīng)到我科護(hù)士耐心、禮貌的回答,而成了我科一道亮麗的風(fēng)景線；再如見(jiàn)到來(lái)訪者護(hù)士實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制一聲您好、請(qǐng)問(wèn)，接待傷病員“請(qǐng)坐”，在執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作中如對(duì)病人造成不便時(shí)必須先道歉等等，使規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)應(yīng)用到日常工作中，巡診護(hù)士對(duì)侯診病人進(jìn)行健康指導(dǎo)及疾病宣教，以減輕患者因侯診而產(chǎn)生的不耐煩情緒。經(jīng)過(guò)一系列的整改措施，我科護(hù)士?jī)x表、儀容整潔，精神面貌好，在日常工作中護(hù)士禮貌用語(yǔ)使用率提高,強(qiáng)化門(mén)、急診護(hù)士的形象、愛(ài)心意識(shí)，從而切實(shí)改善并提高了門(mén)急診服務(wù)質(zhì)量。

二、加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，培養(yǎng)一流人才

建設(shè)一支高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，是深入開(kāi)展青年文明號(hào)工作的根本保證，門(mén)、急診科護(hù)理任務(wù)重，醫(yī)護(hù)人員綜合素質(zhì)要求較高，為提高醫(yī)護(hù)職業(yè)素質(zhì)，抓好在職教育搞好崗位培訓(xùn)，提高急診搶救配合能力，根據(jù)科室實(shí)際情況組織全科醫(yī)護(hù)定期開(kāi)展搶救技能配合的訓(xùn)練。組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)新儀器的使用；開(kāi)展季節(jié)性常見(jiàn)疾病急救護(hù)理知識(shí)講座；年初安排護(hù)士到心電圖室學(xué)習(xí)心電圖，定期對(duì)我科10余種搶救儀器、設(shè)備使用、急救的六大技術(shù)進(jìn)行訓(xùn)練考核，編輯急救護(hù)理手冊(cè)，利用晨交班、護(hù)理教學(xué)查房進(jìn)行理論知識(shí)和急診搶救程序的復(fù)習(xí)，并制定統(tǒng)一的規(guī)劃，按不同層次、不同職稱，從理論知識(shí)、技術(shù)操作、工作能力等方面提出要求，定期考核，達(dá)到高水平相應(yīng)職稱標(biāo)準(zhǔn)。使護(hù)士有良好的應(yīng)急心理和業(yè)務(wù)素質(zhì)準(zhǔn)備，目前，全科醫(yī)護(hù)急診意識(shí)增強(qiáng)，應(yīng)激能力強(qiáng)，是九二一支特別能戰(zhàn)斗的隊(duì)伍，部分護(hù)士已經(jīng)掌握了多項(xiàng)高難度的護(hù)理技能操作，如氣管插管術(shù)、心電圖知識(shí)、電除顫術(shù)，中心靜脈置管術(shù)、股靜脈穿刺術(shù)等護(hù)理操作。使醫(yī)護(hù)配合上一個(gè)新臺(tái)階，更重要的是提高臨床急危重癥病人的搶救成功率。科室大部份醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)積極性高，利用業(yè)余時(shí)間積極撰寫(xiě)論文，積極參加護(hù)理大專自學(xué)考試，已畢業(yè)2名。

三、用辛勤的汗水，讓生命之樹(shù)常綠

1、門(mén)、急診科擔(dān)負(fù)著門(mén)診．急診病人的診治．收容．體檢外，還承擔(dān)著院前急救．意外災(zāi)害性事故的搶救及120、122的出診工作，醫(yī)護(hù)工作任務(wù)重，綜合素質(zhì)要求高，面對(duì)眾多的門(mén)診．急危重患者，門(mén)急診科護(hù)士從不叫苦叫累，任勞任怨的工作在臨床第一線，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，主任、護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)大家經(jīng)常加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間在短時(shí)間內(nèi)掌握急診科各種搶救器材的使用，為提高急診搶救成功率，組織全科醫(yī)務(wù)人員每星期進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并請(qǐng)相關(guān)科室專家來(lái)我科進(jìn)行專科疾病知識(shí)講座，開(kāi)展各項(xiàng)急救技術(shù)訓(xùn)練(院前急救、除顫術(shù)、心肺復(fù)蘇術(shù)、洗胃術(shù)、急救四大技術(shù)、大批傷員來(lái)院時(shí)的搶救流程)，全面考核搶救室各種監(jiān)護(hù)儀器的正確使用方法，要求急診科全體醫(yī)務(wù)人員熟練使用呼吸機(jī)、監(jiān)護(hù)儀、洗胃機(jī)、除顫儀、薩博機(jī)等，并注意儀器保養(yǎng)，掌握急救藥物的使用，在8小時(shí)以外時(shí)間，經(jīng)常可以見(jiàn)到急診科燈火通明，那都是全科醫(yī)務(wù)人員為了更好地為傷病員服務(wù)而苦練技術(shù)，在今年5次大批量傷員的急救中，全體醫(yī)務(wù)人員都以積極飽滿的熱情投入搶救中,全科16名醫(yī)務(wù)人員在接到通知后迅速趕往科室參加搶救，從夜班下來(lái)的、在家休息的，帶病的，她們忘記了勞累和病痛、忘記了饑餓，沒(méi)有任何怨言，經(jīng)常用柔弱的雙手扶平病人的傷痛，她們最喜歡的一首詩(shī)就是我是護(hù)士：我是護(hù)士，我是茫茫大海上一縷輕柔的海風(fēng)，當(dāng)你生命的小舟顛跛在不平的波浪中，我愿輕輕的、輕輕的吹你走向正常的航程，我是護(hù)士、我是無(wú)垠大地上一束大陽(yáng)的光影、當(dāng)你生命的腳步蹣跚在泥濘的沼澤里、我愿悄悄的、悄悄的扶你走向正常的航程。

2、抗擊非典的日子里，門(mén)、急診醫(yī)務(wù)人員直面“非典”病毒的襲擊，不顧個(gè)人安危，以高度的對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，無(wú)私的奉獻(xiàn)，全力以赴地做好防非典工作，以無(wú)私無(wú)畏的精神與辛勞的汗水，譜寫(xiě)了“救死扶傷”的新篇章。使我市無(wú)一例非典病人

3、積極開(kāi)展青年文明號(hào)服務(wù)卡助萬(wàn)家活動(dòng)：導(dǎo)診護(hù)士對(duì)行動(dòng)不便、老年、小孩、殘疾、孕婦等患者實(shí)行全程陪同就診。先后多次下醫(yī)療隊(duì)為官兵及老干部體檢、送醫(yī)、送藥，免費(fèi)到貧困地區(qū)義診，多次到社區(qū)開(kāi)展健康指導(dǎo)及疾病宣教工作，免費(fèi)為孤兒院送醫(yī)送藥。          共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1

四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、爭(zhēng)創(chuàng)一流管理

1、創(chuàng)建青年文明號(hào)工作需要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)建意識(shí)，才能保證創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，急診科在科主任、護(hù)士長(zhǎng)密切配合下，對(duì)門(mén)診、急診全科醫(yī)療工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排，協(xié)調(diào)好院里各部門(mén)、各臨床科室與科室的關(guān)系，使門(mén)、急診科各項(xiàng)工作能夠順利開(kāi)展、并較好地完成上級(jí)賦與的各項(xiàng)門(mén)診、體檢、急診搶救、“122”出診、急診病區(qū)各項(xiàng)醫(yī)療、護(hù)理工作任務(wù)，向主任除了每周3天門(mén)診外，還擔(dān)負(fù)著體檢、下醫(yī)療隊(duì)、首長(zhǎng)巡診工作，護(hù)士長(zhǎng)在工作中嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)，應(yīng)用分享式的管理模式提高護(hù)理管理質(zhì)量，做到層層控制、防止護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生，曾多次帶病上班。另外，不管是凌晨或深夜，只要搶救病人，總能看到主任、護(hù)士長(zhǎng)穿梭在搶救第一線的身影。

2、完善的規(guī)章制度促使我科全體醫(yī)務(wù)人員能夠嚴(yán)格按章辦事、有章可循，在急診科成立之初，科室領(lǐng)導(dǎo)便對(duì)各項(xiàng)制度進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)定，并實(shí)行嚴(yán)厲的獎(jiǎng)懲措施，例如接聽(tīng)急救電話，電話鈴響不超過(guò)兩聲，出診速度不超過(guò)2分鐘；付班護(hù)士24小時(shí)在科室待命、應(yīng)急班護(hù)士24小時(shí)在醫(yī)院待命、本科室醫(yī)生、護(hù)士離開(kāi)醫(yī)院必須留下聯(lián)系方式給科室或向科室領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；對(duì)成批接收的傷病員、危重病員的搶救，全科醫(yī)生、護(hù)士在接到聯(lián)絡(luò)信號(hào)后，必須在5分鐘內(nèi)趕到急診科參加搶救工作，由于急救工作出色，今年被南平市延平區(qū)人民政府評(píng)為“122”急救中心先進(jìn)單位，科室的先進(jìn)事跡多次在閩北日?qǐng)?bào)、廣播電視報(bào)、南平電視臺(tái)等媒體上報(bào)導(dǎo)。一年來(lái)門(mén)、急診科深入開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)，圓滿、出色地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)，科室人員、物品、車輛安全，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生。

五、以病人為中心，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)

篇8

關(guān)鍵詞 青年文明號(hào) 意識(shí) 后勤 成績(jī)

關(guān)鍵詞 青年文明號(hào) 意識(shí) 后勤 成績(jī)

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385

doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.05.385

Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.

Abstract In recent years,as the social influence of Gaozhou People’s Hospital continues to increase,more and more key disciplines and talents are eminent,hence the rising of its brand.This paper makes an attentive analysis of the role of strengthening the hospital logistics management in the development of hospital under the context of creating Youth Civilization as an opportunity.

Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements

Key Words Youth civilization;Awareness;Iogistics;Achievements

近幾年，廣東省高州市人民醫(yī)院進(jìn)入了跨越式發(fā)展時(shí)期，表現(xiàn)在門(mén)診量、住院病人數(shù)、病房周轉(zhuǎn)率、專業(yè)論文數(shù)量和質(zhì)量的快速增加，醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)成效突出，人才培養(yǎng)力度逐步加大，醫(yī)院品牌不斷提升，社會(huì)影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫(yī)院入選“2010中國(guó)縣級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建省青年文明號(hào)活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理“五意識(shí)”，提高工作效率，做到保障有力，服務(wù)到位，顯得尤為重要。

近幾年，廣東省高州市人民醫(yī)院進(jìn)入了跨越式發(fā)展時(shí)期，表現(xiàn)在門(mén)診量、住院病人數(shù)、病房周轉(zhuǎn)率、專業(yè)論文數(shù)量和質(zhì)量的快速增加，醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)成效突出，人才培養(yǎng)力度逐步加大，醫(yī)院品牌不斷提升，社會(huì)影響力不斷提高。2011年，高州市人民醫(yī)院入選“2010中國(guó)縣級(jí)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力100強(qiáng)”排行榜。為了吸引更多患者，多出成果，多出效益，迫切需要提高醫(yī)院后勤專業(yè)化管理水平。因此，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)建省青年文明號(hào)活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化醫(yī)院后勤管理“五意識(shí)”，提高工作效率，做到保障有力，服務(wù)到位，顯得尤為重要。

強(qiáng)化政治意識(shí)

強(qiáng)化政治意識(shí)

在創(chuàng)建省青年文明號(hào)活動(dòng)過(guò)程中，高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識(shí)教育。其實(shí)，思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”：①物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動(dòng)精神，充分建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。②堅(jiān)持導(dǎo)向性與醫(yī)院管理相結(jié)合。將思想政治工作的柔性導(dǎo)向融于法律、制度和紀(jì)律的硬性規(guī)定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效地引導(dǎo)廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導(dǎo)向性要求體現(xiàn)在管理制度之中，形成綜合效應(yīng)，使后勤員工在雙重約束下努力工作。

在創(chuàng)建省青年文明號(hào)活動(dòng)過(guò)程中，高州市人民醫(yī)院后勤工作始終貫徹思想政治意識(shí)教育。其實(shí)，思想政治工作說(shuō)到底是做人的工作。這就要求要以人為本，堅(jiān)持做到“兩個(gè)結(jié)合”：①物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合。既要重視發(fā)揮思想政治工作優(yōu)勢(shì)，積極營(yíng)造良好的人際關(guān)系和融洽的工作氛圍；又要重視以人為本，充分尊重員工群眾的主體地位和主動(dòng)精神，充分建立起有效的激勵(lì)機(jī)制，切實(shí)將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)結(jié)合起來(lái)。②堅(jiān)持導(dǎo)向性與醫(yī)院管理相結(jié)合。將思想政治工作的柔性導(dǎo)向融于法律、制度和紀(jì)律的硬性規(guī)定之中，使自律和他律、剛性約束與柔性導(dǎo)向有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有效地引導(dǎo)廣大員工的思想和行為。把思想政治工作的導(dǎo)向性要求體現(xiàn)在管理制度之中，形成綜合效應(yīng)，使后勤員工在雙重約束下努力工作。

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)

后勤工作說(shuō)到底就是服務(wù)工作，這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。以“群眾在上，院長(zhǎng)和職能部門(mén)作為支撐基座的‘倒三角形’服務(wù)模式”，讓員工開(kāi)心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務(wù)的合力，這是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的推動(dòng)力。②強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，同時(shí)也為病人服務(wù)，后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹(shù)立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為員工為病人服務(wù)的思想。③強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)。積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行，及時(shí)解決來(lái)自臨床及各科室的需求。四是強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。建立崗位職責(zé)手冊(cè)，明確各自的責(zé)權(quán)利。

后勤工作說(shuō)到底就是服務(wù)工作，這是后勤工作的核心環(huán)節(jié)。①轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。以“群眾在上，院長(zhǎng)和職能部門(mén)作為支撐基座的‘倒三角形’服務(wù)模式”，讓員工開(kāi)心安心工作，從而在全院形成全心全意為群眾健康服務(wù)的合力，這是醫(yī)院科學(xué)發(fā)展的推動(dòng)力。②強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度。后勤工作為醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，同時(shí)也為病人服務(wù)，后勤工作必須統(tǒng)觀全局 ，把醫(yī)療、保健、科研等所需要的一切工作提前做好，牢固樹(shù)立“病人第一，服務(wù)至上”，全心全意為員工為病人服務(wù)的思想。③強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)。積極主動(dòng)服務(wù)于臨床，及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行，及時(shí)解決來(lái)自臨床及各科室的需求。四是強(qiáng)化落實(shí)責(zé)任。建立崗位職責(zé)手冊(cè)，明確各自的責(zé)權(quán)利。

強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)

醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學(xué)成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識(shí)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，鼓勵(lì)采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)。構(gòu)建工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛(ài)學(xué)習(xí)”的風(fēng)尚，使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全面發(fā)展的觀念。

醫(yī)院后勤工作人員不僅需要飽滿的工作熱情、良好的服務(wù)態(tài)度，還需要具備豐富的專業(yè)知識(shí)、熟練的專業(yè)技能。要大力提倡自學(xué)成才，積極組織和大力支持后勤人員參加各類文化知識(shí)學(xué)習(xí)。強(qiáng)化崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，鼓勵(lì)采取多種形式學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技術(shù)。構(gòu)建工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的工作環(huán)境，形成“人人愛(ài)學(xué)習(xí)”的風(fēng)尚，使員工樹(shù)立終身學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、全面發(fā)展的觀念。

強(qiáng)化制度意識(shí)

強(qiáng)化制度意識(shí)

加強(qiáng)制度建設(shè)：后勤各班組要充實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將各級(jí)各類標(biāo)準(zhǔn)，崗位服務(wù)規(guī)范以及便民服務(wù)措施進(jìn)一步落實(shí)到位，實(shí)行規(guī)范化管理，建立主動(dòng)征詢意見(jiàn)制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運(yùn)行。

加強(qiáng)制度建設(shè)：后勤各班組要充實(shí)、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，將各級(jí)各類標(biāo)準(zhǔn)，崗位服務(wù)規(guī)范以及便民服務(wù)措施進(jìn)一步落實(shí)到位，實(shí)行規(guī)范化管理，建立主動(dòng)征詢意見(jiàn)制度，使各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依，確保有序運(yùn)行。

完善監(jiān)督機(jī)制：成立星級(jí)服務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)全院?jiǎn)T工星級(jí)服務(wù)措施的落實(shí)、檢查和督促工作，制定和完善監(jiān)督制約機(jī)制，極大地維護(hù)了病人的利益。

完善監(jiān)督機(jī)制：成立星級(jí)服務(wù)監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)全院?jiǎn)T工星級(jí)服務(wù)措施的落實(shí)、檢查和督促工作，制定和完善監(jiān)督制約機(jī)制，極大地維護(hù)了病人的利益。

強(qiáng)化考核內(nèi)容：即對(duì)后勤人員實(shí)行工時(shí)量化、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德等考核。對(duì)后勤各崗位考核評(píng)價(jià)工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評(píng)制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評(píng)比；縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對(duì)總務(wù)科，總務(wù)科對(duì)各班組及個(gè)人進(jìn)行的檢查評(píng)價(jià)。

強(qiáng)化考核內(nèi)容：即對(duì)后勤人員實(shí)行工時(shí)量化、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、職業(yè)道德等考核。對(duì)后勤各崗位考核評(píng)價(jià)工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評(píng)制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評(píng)比；縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對(duì)總務(wù)科，總務(wù)科對(duì)各班組及個(gè)人進(jìn)行的檢查評(píng)價(jià)。

強(qiáng)化人才意識(shí)

強(qiáng)化人才意識(shí)

醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設(shè)法為后勤員工搭建人盡其才的平臺(tái)，切實(shí)尊重的勞動(dòng)價(jià)值。用人上不惟學(xué)歷，不惟職稱，不惟資歷，只惟德能；分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險(xiǎn)的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機(jī)會(huì)、能做事的人有舞臺(tái)、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務(wù)熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。

醫(yī)院后勤管理隊(duì)伍素質(zhì)的高低在很大程度上決定著后勤保障工作質(zhì)量的好壞。高州市人民醫(yī)院想方設(shè)法為后勤員工搭建人盡其才的平臺(tái)，切實(shí)尊重的勞動(dòng)價(jià)值。用人上不惟學(xué)歷，不惟職稱，不惟資歷，只惟德能；分配上同工同酬，多勞多得，向高技術(shù)、高責(zé)任、高風(fēng)險(xiǎn)的崗位傾斜，從而形成“想做事的人有機(jī)會(huì)、能做事的人有舞臺(tái)、做成事的人有地位”的良好局面，有效激發(fā)了員工的服務(wù)熱情和創(chuàng)新力量。醫(yī)院走上了病人得益、員工受益的良性循環(huán)發(fā)展之路。

篇9

__市中醫(yī)院肝病科擁有高級(jí)職稱技術(shù)專家11人，其中國(guó)家級(jí)肝病專業(yè)委員會(huì)委員2人，國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)雜志副主編1人，編委2人，并有一批博士、碩士等高素質(zhì)人才。有二個(gè)專科門(mén)診，一個(gè)40張病位的病區(qū)，并有獨(dú)立的超聲診斷室，pcr檢測(cè)診斷室，細(xì)胞培養(yǎng)室，分子生物實(shí)驗(yàn)室等設(shè)施齊備，裝備精良的中醫(yī)肝病臨床、科研和教學(xué)基地。自20__年4月被廣東省衛(wèi)生廳授予省級(jí)“青年文明號(hào)”稱號(hào)以來(lái)，全科醫(yī)務(wù)工作人員熱情更加高漲，始終堅(jiān)持“以病人為中心”、“病人至上”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等全心全意為人民服務(wù)的宗旨，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。在科主任、護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，把創(chuàng)建活動(dòng)與醫(yī)療護(hù)理工作緊密結(jié)合起來(lái)，有計(jì)劃、有組織、有措施地抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，同時(shí)虛心接受病人意見(jiàn)，采納病人提出的合理化建議，對(duì)我們工作中存在的問(wèn)題予以及時(shí)糾正。在過(guò)去一年的開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)中，我們著重在提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，積極引導(dǎo)青年成才，大力開(kāi)展科研和教學(xué)工作，以科研帶動(dòng)臨床，以教學(xué)培養(yǎng)力量，發(fā)展自己上下功夫，經(jīng)過(guò)大家一年的努力取得了顯著的成績(jī)，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了明顯的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。

在人才培養(yǎng)上，我們制定了科內(nèi)青年人才培訓(xùn)計(jì)劃和措施，培養(yǎng)高素質(zhì)的專業(yè)人才。每周安排一次以上的專業(yè)講課和兩次護(hù)理專病查房，安排業(yè)務(wù)骨干參加急救技術(shù)學(xué)習(xí)班、中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作學(xué)習(xí)班，安排年輕醫(yī)生到心電圖室、b超室進(jìn)修學(xué)習(xí)，并聘請(qǐng)有名的專家教授進(jìn)行臨床指導(dǎo)和專題講座，我科每年經(jīng)過(guò)不同類型培訓(xùn)的人員達(dá)80％以上。有計(jì)劃地安排青年外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，每年派2～3名初中級(jí)醫(yī)師到全國(guó)肝病基地中心培訓(xùn)，自20__年始已每年派1名高級(jí)職稱人員到國(guó)外進(jìn)修，及時(shí)學(xué)習(xí)、掌握國(guó)內(nèi)及國(guó)外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于臨床，目前已派出2名中青年專家到美國(guó)參與合作研究。我科注重培養(yǎng)青年人才，鼓勵(lì)他們撰寫(xiě)和，積極參與科研課題，建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)青年的積極性。建立考核制度，定期考核，合格率達(dá)100%。

科室大力地開(kāi)展肝病臨床科研工作，以科研促進(jìn)臨床和教學(xué)，先后有17項(xiàng)科研課題在國(guó)家和廣東省以及__市科技局立項(xiàng)資助，現(xiàn)已完成13項(xiàng)課題，其中獲省市級(jí)科技進(jìn)步一等獎(jiǎng)1項(xiàng)、二等獎(jiǎng)4項(xiàng)、三等獎(jiǎng)4項(xiàng)。僅去年就有三項(xiàng)科研課題獲得立項(xiàng)資助，其中國(guó)家級(jí)一項(xiàng)，市級(jí)二項(xiàng)；有二項(xiàng)科研課題結(jié)題，并通過(guò)專家鑒定達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先或先進(jìn)水平；出版專著1部，參編2部，發(fā)表國(guó)家級(jí)和省級(jí)學(xué)術(shù)論文近20篇；培養(yǎng)碩士研究生2名，接受廣州中醫(yī)藥大學(xué)及湖南中醫(yī)學(xué)院本科生帶教30余人，接收縣區(qū)級(jí)醫(yī)院進(jìn)修醫(yī)師帶教10人，并帶教港澳等地一批高級(jí)學(xué)員；以科研帶動(dòng)臨床，以教學(xué)培養(yǎng)力量，不斷發(fā)展壯大自己，取得了令人滿意的成績(jī)，20__年我科被國(guó)家中醫(yī)藥管理局確定為國(guó)家中醫(yī)肝病重點(diǎn)專科建設(shè)單位。青年文明號(hào)還積極開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，為醫(yī)院及科室創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。組織科室開(kāi)展一些特色先進(jìn)療法，療效顯著。如運(yùn)用中醫(yī)軟肝療法分別組成軟肝沖劑、肝硬化湯治療肝纖維化、肝硬化；多法聯(lián)用乙肝三號(hào)治療慢性乙型病毒性肝炎e抗原陰轉(zhuǎn)；根據(jù)中醫(yī)經(jīng)絡(luò)理論和皮膚滲透原理采用肝炎ⅰ、ⅱ、ⅲ號(hào)方辨證取穴外敷，分別治療急慢性肝炎、肝纖維化、肝硬化，在改善臨床癥狀、保肝降酶、降低afp（(來(lái)源：文秘站 ）甲胎蛋白）等方面取得很好療效；在基礎(chǔ)治療（利尿、支持療法）上，運(yùn)用傳統(tǒng)的臍療與現(xiàn)代中藥結(jié)腸透析治療頑固性腹水、肝硬化伴腎功能不全者在腹水消退、腎功能改善等方面療效顯著。專科門(mén)診量日益上升，達(dá)到近70余人次/日，病床使用率近年來(lái)達(dá)140%以上，中醫(yī)治療率超過(guò)70％；急危疑難病人收治率超過(guò)65％；危重病人搶救成功率大于85％；疾病好轉(zhuǎn)治愈率達(dá)98%以上，年收入增長(zhǎng)率達(dá)20%以上，均為同行業(yè)領(lǐng)先水平。

院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，專門(mén)成立了由院黨政領(lǐng)導(dǎo)掛帥的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了明確的創(chuàng)建目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，在時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、設(shè)施等方面給予大力支持，還為我科提出了爭(zhēng)取在五年內(nèi)創(chuàng)建國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”的目標(biāo)。在院團(tuán)委及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，又進(jìn)一步完善了青年文明號(hào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“十條”承諾和病區(qū)醫(yī)生護(hù)士服務(wù)規(guī)范、增加了多項(xiàng)便民措施、重新制定了更加明確的獎(jiǎng)懲措施，并組織科內(nèi)青年人員逐條學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，形成了一套完整的考核、評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。青年文明號(hào)還積極開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，組織具體、實(shí)在的服務(wù)活動(dòng)，組織團(tuán)員青年積極參與，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)的普遍認(rèn)可。如多次組織青年團(tuán)員參加公益活動(dòng)，利用業(yè)余時(shí)間到社會(huì)福利院慰問(wèn)孤寡老人，積極參加無(wú)償獻(xiàn)血活動(dòng)，多次上街義診，開(kāi)展多項(xiàng)便民措施，更好的為病人服務(wù)。如便民電話、便民傘、家庭病床、網(wǎng)上咨詢熱線等，取得了良好的社會(huì)效益。以“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象”為指導(dǎo)思想，有計(jì)劃、有組織、有措施地狠抓科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育。科室醫(yī)護(hù)人員使用文明用語(yǔ)，關(guān)心病人疾苦，視病人為親人，一切為病人著想，給患者以春天般的溫暖，受到患者及其家屬的一致好評(píng)。堅(jiān)持以救死扶傷，防病治病為已任，熱愛(ài)本職，恪守崗位，盡職盡責(zé)，從無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)事故的發(fā)生。工作一絲不茍，不怕苦、不怕累，常常加班加點(diǎn)為患者診治疾病，毫無(wú)怨言，從不計(jì)較報(bào)酬；從不接受病人的吃請(qǐng)和饋贈(zèng)，并且遇到病人有困難總是解囊相助。兩年來(lái)拒收紅包、購(gòu)物卡48余次，獲錦旗8面， 表?yè)P(yáng)信32封，調(diào)查病人滿意度始終是100%。

總之，通過(guò)創(chuàng)建“青年文明號(hào)”活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提高了我科青年團(tuán)員醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、工作效率。科室成員更加團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一個(gè)有凝聚力和戰(zhàn)斗力的集體，更好地為人民健康服務(wù)。

篇10

醫(yī)院文化是在醫(yī)療工作基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)不斷倡導(dǎo)和培育而形成的具有個(gè)性特色的基本信念、價(jià)值觀念、人文環(huán)境以及與此相適應(yīng)的行為方式等的總和。優(yōu)秀的醫(yī)院文化能為青年職工提供廣闊的發(fā)展空間和成長(zhǎng)的機(jī)遇。作為醫(yī)院發(fā)展的主流后備力量，青年職工具有活躍思想，超前思維，開(kāi)拓性和創(chuàng)新性的視野，最容易成為醫(yī)院文化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者和先行者，首當(dāng)其沖的形成一個(gè)屬于這個(gè)群體自身的亞文化圈，即醫(yī)院青年文化。

一、青年文明號(hào)創(chuàng)建意義

青年文明號(hào)活動(dòng)是團(tuán)中央實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程的重要內(nèi)容，以基層青年集體為基本單位，在服務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理第一線，以弘揚(yáng)職業(yè)文明、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)?yōu)榛緝?nèi)容的文明創(chuàng)建活動(dòng)，旨在動(dòng)員廣大青年愛(ài)崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、打造特色青年文化的有效路徑

（一）青年文明號(hào)“以人為本”服務(wù)理念是青年文化產(chǎn)生的根源

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的重要思想和全心全意為人民服務(wù)思想的集中體現(xiàn)。青年文明號(hào)集體積極引導(dǎo)青年職工樹(shù)立新型的現(xiàn)代服務(wù)觀、價(jià)值觀和責(zé)任理念，從而不斷促進(jìn)以人為本、以病人為中心的服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，激發(fā)潛能，主動(dòng)性、創(chuàng)造性地開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)工作。

1.制定“青年文明號(hào)”管理辦法，明確創(chuàng)建集體文明行為要求。進(jìn)行全員專題教育培訓(xùn)，牢固樹(shù)立“全心全意為人民服務(wù)”的思想。

2.開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護(hù)理”，推出“規(guī)范化護(hù)理模式”和“醫(yī)患角色換位”等系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。使“全心全意為患者服務(wù)”、“以人為本 人文關(guān)愛(ài)”成為集體青年的共識(shí)，從而培育積極向上的青年文明號(hào)群體價(jià)值觀。把職業(yè)道德規(guī)范、禮貌用語(yǔ)、崗位規(guī)范、行為準(zhǔn)則匯編成《文明手則》，形成特有的集體文化。

3.青年文明號(hào)集體制定《五化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，即：管理工作制度化、質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、技術(shù)工作規(guī)范化、質(zhì)量控制數(shù)據(jù)化、整體護(hù)理程序化。倡導(dǎo)《五心親情理念》。

（二）青年文明號(hào)“崗位創(chuàng)優(yōu)”示范效應(yīng)是青年文化發(fā)展的基礎(chǔ)

青年文明號(hào)集體努力營(yíng)造爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流的爭(zhēng)先意識(shí)，以“樹(shù)形象、立標(biāo)桿、創(chuàng)先進(jìn)”為主要目標(biāo)，切實(shí)提高各項(xiàng)服務(wù)的內(nèi)涵和質(zhì)量，不斷提高科室青年的綜合素質(zhì)，提高凝聚力，提升科室的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.通過(guò)大力開(kāi)展學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)、操作技能競(jìng)賽、三基三嚴(yán)訓(xùn)練、青年崗位能手評(píng)選活動(dòng)，營(yíng)造有利于青年成長(zhǎng)的環(huán)境，使青年得到很好的錘煉、熏陶和培養(yǎng)，人才結(jié)構(gòu)也逐年提升。

2.狠抓質(zhì)量和安全，通過(guò)技術(shù)革新提高醫(yī)療服務(wù)能力。不斷提高技術(shù)水平也是對(duì)服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的重要保證。青年文明號(hào)活動(dòng)發(fā)揮青年人肯吃苦、善鉆研的特點(diǎn)，在科研工作中起到排頭兵的示范作用。

3.加大核心期刊論文和SCI的發(fā)表獎(jiǎng)勵(lì)力度，激發(fā)科研熱情。青年文明號(hào)為青年的發(fā)展搭建了平臺(tái)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的氛圍濃厚。

（三）青年文明號(hào)“卓越品牌”特色魅力是青年文化綻放的能量

青年文明號(hào)集體培養(yǎng)這一特定人群對(duì)社會(huì)的歸屬感，把不同年齡、不同類別、不同“身份”的職工融合成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，打造科室對(duì)青年的凝聚力、對(duì)人才的感召力、對(duì)患者的吸引力，把立足崗位與奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)群眾聯(lián)系起來(lái)，創(chuàng)新服務(wù)方式，樹(shù)立良好品牌形象。

1.對(duì)口周邊衛(wèi)生院、社區(qū)攜手共同發(fā)展。深入農(nóng)村和社區(qū)開(kāi)展衛(wèi)生服務(wù)下鄉(xiāng)、送醫(yī)送藥、健康宣教等活動(dòng)，樹(shù)立青年文明號(hào)集體的良好社會(huì)形象，同時(shí)培養(yǎng)青年的社會(huì)責(zé)任感，提高溝通交流能力。

2.開(kāi)展各自特色服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，方便患者。我院門(mén)診化驗(yàn)室開(kāi)展義務(wù)上門(mén)抽血服務(wù);婦產(chǎn)科面向產(chǎn)婦和家屬開(kāi)展爸爸課堂;急診兒童輸液室開(kāi)展激勵(lì)輸液法等等。

3.一流的技術(shù)和服務(wù)，打造了青年文明號(hào)的品牌效應(yīng)，更讓許多患者看到了希望，燃起了勇氣。注重科室內(nèi)部環(huán)境建設(shè)，為患者營(yíng)造一個(gè)寬敞、整潔、舒適、溫馨的醫(yī)療診治環(huán)境。

（四）青年文明號(hào)“共同愿景”引領(lǐng)作用是青年文化傳播的動(dòng)力

青年文明號(hào)集體擁有共同愿景：醫(yī)院建設(shè)成國(guó)際知名、國(guó)內(nèi)一流的現(xiàn)代化醫(yī)院;科室建設(shè)成一流管理、一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流效益、一流人才的臨床基地;為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、滿意的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)護(hù)人員的人生價(jià)值。

1.各創(chuàng)建集體注重培育和宣傳，在大力宏揚(yáng)醫(yī)院“大醫(yī)精誠(chéng) 以宏慈善”院訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合科室特色提煉了各自的科訓(xùn)，并通過(guò)院內(nèi)標(biāo)語(yǔ)、電腦屏幕、院報(bào)院刊等形式，擴(kuò)大醫(yī)院、科室文化的傳播力度和影響力。

2.開(kāi)展“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)標(biāo)兵”、“最滿意醫(yī)生護(hù)士”評(píng)選，提倡宣傳“文明服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作”的良好職業(yè)風(fēng)尚，樹(shù)立典型，相互影響。

3.引導(dǎo)集體青年崇尚健康高尚的文化追求，堅(jiān)決抵制腐朽文化，幫助青年樹(shù)立牢固的精神支柱。營(yíng)造快樂(lè)的讀書(shū)氛圍，開(kāi)展讀書(shū)月活動(dòng)，推薦《你在為誰(shuí)工作》、《沒(méi)有任何借口》等優(yōu)秀書(shū)籍，采取集體閱讀或個(gè)人學(xué)習(xí)的方式，并通過(guò)一次演講、一次沙龍、一個(gè)金點(diǎn)子來(lái)交流學(xué)習(xí)心得，提高文化鑒別能力與審美能力，形成積極向上的主流文化。

醫(yī)院青年文明號(hào)創(chuàng)建與特色青年文化建設(shè)關(guān)系十分密切，如何更好地把兩者互動(dòng)結(jié)合起來(lái)，特別是實(shí)現(xiàn)青年文明號(hào)創(chuàng)建對(duì)醫(yī)院青年文化建設(shè)的積極作用，意義十分深遠(yuǎn)。只有充分認(rèn)識(shí)到發(fā)揮兩者互相促進(jìn)、互相提高的作用，青年文明號(hào)才會(huì)青春永駐，醫(yī)院青年文化才能源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并最終更快地推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，為提高醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力而不懈努力。

參考文獻(xiàn)

[1] 李霞.加強(qiáng)大學(xué)附屬醫(yī)院文化建設(shè)的實(shí)踐與思考[J].中國(guó)醫(yī)院管理，2010（5）：57-58.