導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇安全合理化建議簡短，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

①標題：寫在第一行正中。可只寫通知二字，如果事情重要或緊急，也可寫重要通知 或緊急通知，以引起注意。有的在通知前面寫上發通知的單位名稱，還有的寫上 通知的主要內容。

②稱呼：寫被通知者的姓名或職稱或單位名稱。在第二行頂格寫。(有時，因通知事項簡短 ，內容單一，書寫時略去稱呼，直起正文。)

③正文：另起一行，空兩格寫正文。正文因內容而異。開會的通知要寫清開會的時間、地點 、參加會議的對象以及開什么會，還要寫清要求。布置工作的通知，要寫清所通知事件的目 的、意義以及具體要求和作法。

④落款：分兩行寫在正文右下方，一行署名，一行寫日期。

寫通知一般采用條款式行文，可以簡明扼要，使被通知者能一目了然，便于遵照執行。

公司通知范文1各會員單位：

根據《關于20xx年部分節假日休市安排的通知》(深證會〔20xx〕423號)，現將20xx年端午節休市有關安排通知如下。

一、休市安排

6月9日(星期四)至6月12日(星期日)休市，6月13日(星期一)起照常開市。6月12日(星期日)為周末休市。

二、節假日期間清算交收事宜按照中國證券登記結算有限責任公司的安排進行。

請各會員單位據此安排好有關工作。

公司通知范文2XXX同事自加入我美容院擔任XX一職，工作認真負責，自律自強，商品銷售屢創佳績，為表彰其表現，肯定其能力，經其上級主管推薦，我容院決定：晉升XXX為XX，從X年X月X日起執行，望其在新的工作崗位再接再厲，再創佳績。

各部門同事應以XXX為榜樣，在本職崗位上不斷提高自我素質和能力，超越自我，我們將一如既往提供廣闊的發展空間給每一位員工。

總經理：XXX

XXX美容院

年 月 日

公司通知范文3各部室、各分公司、爆破公司、培訓中心、物流公司：

根據公司發展需要，經董事長提名、各董事同意、總經理辦公會議研究決定：自20xx年3月16日起，聘請xx同志為XX有限公司總經理助理。主要負責協助總經理做好各部門、各分公司及各產業鏈條的經營決策、安全生產、倉儲管理、財務核算、行政人事、企業文化等全方位的管理工作，為總經理提供合理化建議，并促進各項具體工作的落實。

篇2

中圖分類號： TU714 文獻標識碼： A 文章編號：

一、安全文化定義：

安全文化是一個團體中個人和集體的價值觀、態度、能力和行為方式的綜合產物；安全文化和企業文化一樣都是凝聚人心的無形資產和精神力量，是員工精神、素質等方面的綜合表現；安全文化是把服從管理的“要我安全”轉變成自主管理的“我要安全”。安全文化的核心價值觀就是“安全第一，生命至上”。從社會層面上看，它是對人生命的尊重、對事故的積極預防；從企業層面上看，它是一個集體對于安全和健康的價值觀、行為模式和準則；從個人層面上看，它是對他人、對家庭和對自身生命的責任感和價值觀。概括為一句話，就是人類在從事生產及生活過程中“安全第一”。

二、安全文化與安全管理的關系：

企業安全文化與安全管理有其內在的聯系，但安全文化不是純粹的安全管理。企業安全管理是有投入，有目標，有實踐的生產經營活動的全過程。而企業安全文化則是一種管理方法，是一套管理理論，是企業安全管理的基礎和背景、理念和精神支柱。安全文化與企業安全管理是不可相互取代的，那種認為只要提倡安全文化，企業安全管理就可以不要了的思想認識是完全錯誤的。作好安全生產工作不僅要抓好生產領域的安全，還要重視非生產領域的安全，例如人的安全思維、安全意識、安全心理、安全行為、安全法制觀念等等，這些因素體現了員工的自身安全文化素質。由于受經濟基礎、物質條件、管理方法等方面的局限，往往造成了人們對事故和風險的分析與判斷失誤而使事故隱患仍普遍存在。所以提高員工的安全文化素質是預防事故的高效而明智之舉。預防事故和意外災害的發生是技術問題，是管理問題，但歸根結底是人的問題，是人的安全文化素質問題。只有當安全規章制度建立在人們共同的人生價值觀基礎上，規章制度才會被人們接受，成為人們行為的準則。

三、安全文化要解決的問題

安全文化所要解決的問題，就是形成最大限度的保證勞動效率和安全系數在臨界點以內的穩定狀態的共識，也就是在盡量避免人身和非人身事故發生的過程中，形成共同價值取向的行為準則。對于一個企業來講，任何避免人身和非人身事故發生的政策、制度和方法，得到了全體員工的認同，就是企業安全文化的目的和作用發揮的落腳點。一般情況下，事故發生的原因主要有兩種：一是人的不安全行為，二是物的不安全狀態。在企業生產中，事故大多是由人為原因造成的，一般概念的物的原因也大多與人的原因有直接或間接的關系，因此在企業生產過程中，抓住了“人”的問題，安全工作也就迎刃而解了，而安全文化正是解決這問題的重要保證。明確了事故的根源，也就明確了安全文化在企業生產中的作用。對于一個建設企業來講，由于安全涉及到人的生命，所以，企業的行為必須圍繞人的安全工作展開，這是人生命的需要，也是企業生產安全第一的需要。建設企業安全文化，把企業安全文化做為企業管理的一個重要組成部分，樹立“安全高于一切”的思想，使之滲透到企業安全生產的全過程，營造企業良好的安全風氣，建立良好的群體安全意識，是企業安全生產的必要途徑。

四、安全文化的建設內容

企業安全文化建設一般包括以下內容：

1、建立健全各項安全生產管理制度，促進安全管理制度化。

2、總結經驗，推廣應用先進的安全管理方法。只有通過科學的管理方法，才能推行安全管理思想，達到安全生產的目的。安全生產管理方法有周循環法、安全確認法、危險識別與評價法、職業安全衛生健康體系、PDCA管理方法等。

3、運用各種文化活動載體，實現人性化管理。通過有效的文化活動載體，以“培養人、教育人、熏陶人、感染人、觸動人、關懷人為主題的人性化”安全活動的開展和文化滲透，喚醒人們對生命安全與健康的渴望，誘發人們對改善工作條件、生產環境的企求，從而樹立正確的安全觀念，形成“關注安全、關愛生命”的氛圍。

4、經常性安全教育。通過廣播、報刊、標語、黑板報、專欄等傳統媒介，宣傳黨和國家的安全生產方針政策、法律法規，宣傳公司安全生產部署、規章制度、事故責任追究等，警示職工認識安全生產的重要性，培養職工遵章守紀的習慣。

5、典型教育。通過安全生產中正反兩方面的典型人物、典型事例，對職工進行安全教育。一是集中宣講，利用班前班后會、學習例會等組織職工集中宣講典型事例；二是現身說教；三是親身感受，組織職工到工殘、工亡職工家庭現場感受事故帶來的不幸和痛苦；四是分析點評。利用安全學習例會組織職工開展典型事例點評活動，提出本單位各工種應注意的安全事項；五是圖文展示，每季度由工會、宣傳部選取本季度有代表性的正反典型編繪圖板，配以簡短的文字說明，在施工現場進行展出，弘揚先進，鞭策落后。

6、安全教育。事故案例是對職工進行安全教育的鮮活教材，是用生命和鮮血編寫的教課書，通過事故案例教育，可以震憾職工心靈，產生強烈的警示效應。

7、群防活動。充分發揮安全監督員的群防群治作用。安全監督檢查員查處“三違”或隱患、提出合理化建議要有指標限制，月底考核。完成指標，給予一定的獎勵。安全監督員的職責一是作業現場的安全監督檢查；二是提出安全技術措施的合理修改意見；三是各種隱患的查處、上報；四是提出合理化建議。

8、安全舉報，集團公司和各單位都要設立安全生產舉報電話、信箱或電子郵件地址，受理有關安全生產的舉報，受理的安全舉報事項經調查核實后，形成書面材料，需要落實整改措施的，報經有關負責人簽字并督促落實。

五、安全文化開展步驟：

1、決策和策劃。建筑企業應積極地并有目的地加強企業安全文化建設。企業安全文化建設是一項系統工程，以企業形象策劃為載體，融入企業安全文化的精髓，建立有自身個性的優秀企業安全文化。

2、學習培訓。一是對核心隊伍成員進行培訓，包括法律法規、標準規范、體系知識、施工項目管理及企業文化知識等，為建立文化體系準備人才基礎。二是對員工進行法律法規、標準規范、安全管理知識等教育。

3、收集整理資料。首先對現有企業安全文化進行調查和分析研究，重點是企業制度文化和物質文化方面的有形內容。其次要收集現行有關法律行規、標準規范、成功企業的有關資料等。

4、確定企業精神，確定企業的企業精神及安全生產方針目標。

5、建立健全安全生產管理體系。根據標準并結合企業形象策劃，建立規范的安全生產管理體系，或建立健全經整合的企業管理體系。

6、加強宣傳教育。在強制要求貫徹執行各項管理制度的基礎上，使企業員工的思想意識逐步并最終統一到企業精神和方針目標上來，形成“我要安全，我要健康”的良好氛圍。6、定期評審。要定期進行管理評審，并實現持續改進。

篇3

公司年會上臺致辭1尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好!

20__即將過去，在這個辭舊迎新的日子，__所有員工和廣大商朋友團聚在一起，總結20__，展望20__。今天能站在這里發言，我的心情很激動，感到十分的榮幸。

作為剛入職的一名新員工，能在這么短的時間里，得到快速成長和提升，我很慶幸最初選擇了__。一名剛畢業不久的學生，面臨即將從事的職位感覺都是很模糊的。通過在中天恒信的面試中，我明顯感覺到公司實力很強，公司文化體制健全，各部門分工協作。來到公司，發現公司是處在快速成長期的潛力企業，和這樣的企業一起成長，我們個人才能不斷得到提高和發展。

在入職的這一個多月里，最重要的就是參與了公司組織的圓夢之旅大型旅游交流活動。此次活動人數達300多人，客戶來自全國不同地市的經銷商朋友。通過最初的分析比較旅行社到最終的客戶安全返程，在此過程里我學習太多太多的東西，也為以后組織大型活動積累了經驗。很高興，此次旅游活動都獲得良好的反映，尤其__的游客，他們在國外的10天里不僅玩的開心而且購物還很開心，成為他們很難忘的一次出國旅行。

此外，我是后勤工作者的一份子。公司各部門分工明確，我們后勤部門主要負責財務、人事和客服。在財務這一塊的工作中，每個財務人員保持著細心、嚴謹、負責的工作作風，做好每一筆賬，當好每個經銷商的財務小助手。客服部門的女孩們，不但人長的美而且聲音更美，給銷售人員準確報貨，做好每筆貨物的跟蹤，盡全力保證各經銷商朋友按時收到所需貨物，從而保證店面銷售。

人事方面，我們積極的招聘人才，讓更多的有志之士加入到同__共同發展的事業中來!在明年的工作里，我們后勤部門全體同事將拿出的工作熱情，的工作狀態把后勤部門的工作做的更好，為中天恒信的快速發展提供堅實的后勤保障!

我們為過去的成績而驕傲，為今后更大的成績而祝福，努力!在以后的工作中，我們會再接再厲，保質保量完成公司交的各項工作任務，盡職、盡責、盡心!我相信，我一定會通過努力獲得更好的成績，我相信，在大家的齊心協力下，我們__的明天將會越來越好，也一定會很快成為行業的佼佼者!

最后，祝愿大家在新的一年里身體健康，生意興隆!

公司年會上臺致辭2尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家好!

我叫__，來自__。我很榮幸能夠參加此次年會。首先，我代表新員工向大家致以誠摯的祝福，祝大家在新的一年里，工作順利、心想事成。同時，在這辭虎迎兔之際，我也為公司送上一幅對聯：攜舊劃新謀發展，駕虎迎兔鑄新章。希望公司的業績在新的一年里蒸蒸日上。

我是一名剛走出校園的大學生，我自認為我的大學生活是充實，因為我在那里學到了很多知識，但我也清楚地知道，社會的教科書要比學校里的殘酷的多，對剛邁向社會的我來說還有好多好多要學習的東西。

時至今日，我已經來公司實習一個多月了，在這段時間里我學習了很多技術方面的知識，我感到很充實，同時也讓我想起了這樣一個例子：如果將一個人知識量看成一個圓，園里面的是他了解的知識，園外面的是他從未涉及的方面，那么隨著他知識的增長，這個圓的周長就會越來越大，所以他就會越發的覺得自己無知，我覺得我現在正是這種感覺。我知道，這些知識對我的工作來講都很重要，但細細地盤點一下這一個多月的收獲，我突然發現我學到的不只是這些知識，還學到了更重要的，那便是為人處事的態度。

堅持，對像我這樣剛畢業的大學生來說，每個人懷揣著夢想，希望可以大展宏圖，可是往往都被兩個字難道，那就是“堅持”。堅持，說起來總是那么容易，但大多只有三分鐘熱度，真正能堅持到底的寥寥無幾。在學校的時候，我參加了記者團，參與校報工作，我們團的團訓是“青春、篤學、敏銳、責任”，這里面涉及到我今天要說的態度中的兩條，一是責任，二是篤學。

所謂“在其位，謀其政”，在學校的時候我是學生，我應該履行學生的義務;在公司我是員工，我就因該履行員工的職責，首先要認認真真地把自己的本職工作做好，才能去考慮其他的事。再說篤學，人生就是在不斷地學習，特別是對我們來說，有很多東西值得我們去學習，我記得有位學姐給我說過，到公司后要懂得付出，而且要不求回報的付出，只有這樣才能學到更多的知識，才能積累更多的經驗。

最后，我要代表新員工感謝大家這一個多月以來對我們的照顧與遷就。來公司這么久，最吸引我的是公司的文化氛圍，這一點是出乎我意料的，因為在記者團的時候，我們最講究團隊凝聚力，最注重培養團隊的文化氛圍，我們都把那當成我們的家，而且是一個非常溫馨的家。我以為當我走出學校后再也不會找到一個公司能給我這么溫馨的感覺，但是我卻在咱們公司遇到了，公司的每一個人都是那么和睦，整個公司個人的感覺就是團、上進。我非常榮幸能加入這么溫馨、和睦的大家庭，我一定會盡快融入到公司的大環境中，與大家和睦相處、互幫互助，共同進步。

我的發言到此，謝謝。

公司年會上臺致辭3尊敬的領導，親愛的同事們：

你們好!

玉兔辭舊歲，金龍迎新春。今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優秀員工代表上臺發言，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優秀員工向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。

我來到公司工作已經有3年了，在這3年里，我明顯感受到了公司的發展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業的學生，沒有任何的經驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育和提拔，讓我有更多的發揮平臺;也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學習到專業知識的同時，也提升了與人相處溝通的能力。

過去的3年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務。

20__年，在領導的充分信任和厚愛下，我被派往河南負責外協加工項目，雖然外加工點工作環境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責任心的推動下，我調整了自己的心態，堅定了自己的方向，把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富。今天，我的這份付出得到了公司的認可，我感到無比榮幸。我想公司這次年會上也再次向每位員工傳達與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。

過去的成績已成為過去，20__年才是我們奮發圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優異的成績回報公司領導、同事的關心、支持和厚愛!

最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財富與夢想;感謝領導，是你們讓我從工作中學會了思考與總結，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關心!借此機會向大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

公司年會上臺致辭4尊敬的各位領導、各位來賓、親愛的同事們：

大家上午好!

今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優秀員工代表上臺發言，我感到無尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優秀員工向大家表示感謝，感謝領導的厚愛，感謝同事們的支持。

我來到公司工作已經有__年了，在這__年里，我明顯感受到了公司的發展，也感覺到了自身的成長。記得剛踏入公司時，我還是個剛畢業的學生，沒有任何的經驗，這幾年來，多虧了領導的悉心教育和提拔，讓我有更多的發揮平臺;也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學習到專業知識的同時，也提升了與人相處溝通的能力。

過去的__年里，我并沒有為公司做出了不起的貢獻，也沒有特別值得炫耀的成績，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務。今年，在領導的充分信任和厚愛下，我被派往__負責外協加工項目，雖然外加工點工作環境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責任心的推動下，我調整了自己的心態，堅定了自己的方向，把這種落差當成鍛煉自己的契機，把生活環境上吃的這一點苦當成是對自己的磨礪和人生財富。

今天，我的這份付出得到了公司的認可，我感到無比榮幸。我想公司這次評優活動也再次向每位員工傳達與說明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會有回報的道理。我也堅信，今后的工作將會越來越好。

過去的成績已成為過去，20__年才是我們奮發圖強的一年，我們面臨的新形勢既充滿挑戰，更催人奮進，在以后的工作中，我將更加嚴格要求自己，將這份榮譽化為我今后工作動力，揚長避短，用更加優異的成績回報公司領導、同事的關心、支持和厚愛!

最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財富與夢想;感謝領導，是你們讓我從工作中學會了思考與總結，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關心!借此機會向大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬事如意!

謝謝大家!

公司年會上臺致辭5司領導年會發言稿大家好!

在這辭舊迎新的日子里，我們迎來了每年一次的年會，我心情特別激動，而且非常榮幸的在這里發言。我在威翔公司任職會計工作一年有余，這是我第二次參加公司的年會，在職期間公司的各位領導和同事們給了我很多指導和幫助，在此，我深表感謝，謝謝大家!

在職期間我始終本著“做一名優秀的財務人員”的信念，并以主人翁的心態積極、熱情、嚴謹、細微地完成各項工作，嚴格要求自己，在本職崗位上發揮了應有的作用。

首先，我們用心工作。在日常工作中用心努力地做好每件事，爭取把問題想周到，盡量使自己能做到事半功倍的效果。在財務工作中我始終以提高工作效率和工作質量為目標，力爭做到總公司和分公司財務制度統一，積極主動地了解各分公司財務工作中出現的問題，及時上報，及時解決。使得各分公司人員按照公司的制度和標準完成每項工作，熟練掌握工作流程，堅持按財務制度辦事，保持頭腦清醒，及時掌握各公司簽訂合同和收付工程款項等情況。在工作中發現問題，解決問題，采納大家提出的合理化建議。

其次，我們態度端正。財務部門是為大家服務的部門，堅持按原則辦事，加強個人責任心培養，履行會計職能，勇于負責，積極主動，虛心向各位同事學習，配合公司各位領導完成每項工作，嚴格遵守公司的各項規章制度，不能馬虎，不能怕麻煩，也不能怕得罪人，認真審核每筆業務，本著對事不對人的態度工作。

在工作和學習中，我堅持取人之長，補已之短。因為我深知財務工作始終貫穿于企業生產經營的每個角落，需要不斷的學習，不斷的更新專業知識，結合本企業實際情況，向領導提出合理化建議，爭取找到更好的方法為企業服務。

在這一年里，總公司和分公司財務人員的工作在不斷的摸索改進，到目前已經規范化，各人員的工作做的比較細，方法也得當，互相配合的很默契，致使總公司和分公司財務工作進展得很順利。

最后，讓我們全體員工以高度飽滿的工作熱情、積極端正的工作態度，不斷提高自己的業務水平和業務素質，努力奮斗!相信在全體員工的努力下，我們公司的明天會更好!相信公司的明年會更加燦爛輝煌!再次祝大家新年快樂!全家幸福!

篇4

關鍵詞 ：大學生；手機閱讀；閱讀行為

手機閱讀作為近年來新興的一種閱讀方式，以其內容的數字化，攜帶和使用方便的特點，受到大學生的喜愛。目前，大學生利用手機進行閱讀、瀏覽的行為逐漸增加，手機閱讀主要偏向于淺閱讀，以滿足用戶消遣娛樂等閱讀需求為主，而大學生作為一個特殊的群體，如何促進大學生手機閱讀健康穩定的發展，進而有效完善與促進傳統大學教育良性開展，切實將大學生手機閱讀與未來學習、科研及職業方面的需求期望更好融合，具有較強的理論及現實研究意義。

手機閱讀的蓬勃發展引起了學術界的廣泛關注，來自多個學科的學者從不同的角度對手機閱讀的相關問題展開了探討。但是，根據已有文獻，對于遼寧省高校大學生手機閱讀行為關的注度較低，因此本調研小組，展開對大連市高校大學生手機閱讀行為為主題的調研活動，進而管窺遼寧省高校大學生手機閱讀行為。

一、樣本選擇

1.樣本設計

本次調查正式的問卷采用傳統的紙質調查的方式，主要在遼寧省大連市的大連工業大學、東北財經大學和遼寧師范大學的在校大學生中做了相關調查。本次調查的樣本設計考慮到不同性別、不同年級、不同學科的本科生因素，具體抽樣過程分為兩個階段。

首先是年級的抽取。考慮到樣本抽取的實際難度，本次調查的樣本主要集中在大一、大二、大三、大四四個年級。鑒于大二年級與大一相比更加融入大學生活，與大三大四相比則相對輕松，不用面臨升學和考研的壓力，所以大二年級的生活狀態更能代表在校大學生的生活狀態。所以樣本中不同年級的比例達到2:4:2:1。

其次是專業和性別的抽取。考慮到不同性別和文理不同專業的學生思維方式和邏輯方式可能會產生差異，所以在本次調查中，樣本抽取對于不同性別和文理不同專業盡量達到均衡。

2.資料收集與分析

資料的收集采取“集中填答問卷，當場完成，當場檢查，當場回收”的方式進行，填答問卷的時間為10—20 分鐘。本次調查共發放問卷300份，回收296份，其中有效問卷266 份，有效回收率為88.70%。在所有受訪者中，男女比例分別為51.9%和48.1%，與在校大學生中男女比例大體相當。

二、數據統計與分析

1.手機閱讀場所和時間分析

研究發現，相對于其他閱讀時長，手機移動閱讀的用戶主要是利用被現代生活碎片化了的時間。所以，對于在校大學生而言，最常進行手機閱讀的場所是宿舍，時間是在平時休閑時或睡覺前，這符合大學生的生活狀態。然而，在調查中我們還發現，有49.8%的人最常使用手機閱讀的場所是在教室上課或聽講座時，這說明大學生還不能自覺得選擇適當的場合進行手機閱讀。而且不同學科的在校大學生在通常使用手機閱讀場所方面也存在顯著差異。文科生通常使用手機閱讀場所選擇教室(上課或聽講座)占57.5%，理科生通常使用手機閱讀場所選擇教室(上課或聽講座)占42.4%.可以看出，相對于理科學生，來自人文學科的學生在教室(專指上課、聽講座的時候)利用手機開展閱讀的頻次更高。這是高校教育工作者值得注意的問題。

2.手機閱讀內容和方式的分析

手機閱讀內容方面，最值得關注的是當前大學生最主要的手機閱讀內容仍集中于新聞，微信等咨詢交流性的信息和故事性強的網絡小說.而專業學術資源只占據16.7%。以上情況一方面表明在校大學生進行手機閱讀傾向于時事新聞等篇幅較小的內容，另一方面也反映了大學生手機閱讀的休閑、娛樂化傾向。此外，通過對不同性別最喜歡手機內容呈現方式分析發現，男生更傾向于文字+圖片的閱讀方式，占58.5%，而女生只占44.2%.女生更傾向于純文字閱讀，占34.3%，而男生只占26.4%.這也與男女生個性特征有關，女生性格更加沉穩細膩，愿意靜下心來閱讀純文字的內容。

手機閱讀是大學生日常閱讀的主要行為方法之一，其內容和方式直接反映了大學生手機閱讀的基本取向。調查顯示，在266位受訪者中，有42%的受訪者在手機閱讀的主要方式上選擇了客戶端在線，有17.10%的受訪者選擇了網站在線，而選擇下載閱讀（包括數據線和客戶端）的受訪者僅占39.3%。這說明在校大學生更傾向于在線閱讀的手機閱讀方式，因為在線閱讀需要花費流量，這就決定了在校大學生手機閱讀的篇幅不會太長，內容也不會很復雜。這一結論正與調查顯示在校大學生主要的手機閱讀方式是泛讀和速讀（占54.8%），最喜歡的手機閱讀內容呈現方式時文字+圖片（占51.4%）相吻合。

3.手機閱讀付費方式和費用分析

研究發現，在已經利用手機開展閱讀的在校大學生群體中，按流量支付是目前在校大學生開展手機閱讀行為的主要付費方式。這一結果也與之前得出的在校大學生更傾向于客戶端在線的手機閱讀方式相呼應。因為同時在線閱讀，客戶端在線明顯比網頁在線更節省流量。

整體而言，大學生的消費水平不是很高，消費能力有限，對于手機付費閱讀大部分抱有抵觸心理。但通過對該項調查的分析，大學生每月用于手機閱讀的費用絕大多數人選擇了10元以內和10---20元，分別占27.7%和25.3%。此外，還有6.2%的人選擇了只要喜歡就無所謂，這說明隨著手機閱讀的普及，在校大學生愿意在他們可以承受的范圍之內對手機閱讀消費。這一情況表明，手機閱讀市場發展前景是樂觀的，隨著更多的手機閱讀消費者愿意接受合理的手機付費項目，而手機閱讀的版權問題也將得到改善。

三、結論與建議

1.通過對大連市3 所高校的266 名在校本科生調查資料的統計分析，本文分別對大學生手機閱讀使用情況進行分析討論

大學生使用手機閱讀通常是利用被現代生活碎片化的時間，但對合理利用手機閱讀的場所仍把握不足，對于文科類學生這種現象更為明顯。

大學生使用手機閱讀的時間在課余活動時間中所占比例越來越長，這說明手機閱讀在大學生的生活中占據著越來越重要的地位，也從側面說明在校大學生的課余活動不夠豐富，而且往往女生使用手機閱讀的時間要比男生長些。

大學生對于利用手機閱讀查閱資料，進行專業學習的動機仍舊不足，雖然隨著技術的發展，手機閱讀可提供的內容越來越豐富，但大多數大學生仍將手機閱讀當做無聊時消遣的產物。

對于手機閱讀的影響因素和需求期望，不同性別，不同年級和不同專業表現出了不同的特點。對于女生來說，手機閱讀的安全性會對其手機閱讀的意愿產生比男生更大的影響。而且女生利用手機閱讀進行查閱資料，專業學習和外語學習比男生的意愿更強。高年級(大三，大四)的在校大學生對手機閱讀的需求期望主要集中于掌握使用技能和為職業發展做準備，這也與他們即將面臨就業與考研的壓力有關。不同專業也對手機閱讀的需求期望呈現出不同的態度，其中文科專業的學生相比于理科生而言對手機閱讀娛樂性的需求要求更高。

2.以上研究成果給我們帶來了一些新的想法，我們將就如何合理利用手機閱讀，更大程度發揮手機閱讀價值這一問題，從大學生本身，高校教育者，高校圖書館，手機運營商四個角度分別提出合理化建議

⑴大學生本身。大學生要樹立正確的手機閱讀觀念。手機閱讀作為一種新興閱讀模式，不應只被用于放松娛樂和無聊消遣，隨著數字信息技術的融合與發展，手機等移動終端逐步成為多功能信息媒介，閱讀等信息接受與利用行為或許將會更多地基于快捷便利的移動信息平臺實現。在校大學生利用智能手機的方便快捷，儲存容量大的優勢為專業學習服務，才是資源利用最大化。

⑵高校教育者。鑒于文科類學生在上課時使用手機閱讀的頻率更高，且文科類學生更加追求手機閱讀娛樂性需求，這一現象應對高校的教育者有所警示。如何利用智能手機學習是高校教育者需要思考的問題。筆者認為，高校教育者可利用手機開展一些移動學習：比如教師可以在一門課程結束后，以短信息的形式利用手機群發的功能發給學生簡短的課程總結、課程重點以及補充信息等學習材料，學生之間也可以利用短信息對課堂教學的情況和學習內容進行點評和探討。此外，隨著技術的進步，隨時登錄WAP網站上網瀏覽、學習自己感興趣的學習內容成為可能，教師可利用手機進行登陸WAP學習，WAP 網站是一個很好的網絡虛擬學習社區，學習者可以借助這個跨地域的平臺獲取自己需要的知識，同其他學習共同體交流各自的學習經驗和體會，發表自己對某些問題的觀點。

⑶高校圖書館。高校圖書館是最為傳統文獻信息服務機構，有必要在數字圖書館之后建立手機圖書館，為高校學生提供高質量的手機閱讀服務。為此特提出以下建議：首先，構建完善的手機閱讀系統，提升讀者閱讀質量。高校圖書館應利用3G先進技術，將圖書館的讀者服務功能盡可能的在手機平臺上展現，如對用戶短息提示書籍借閱信息和新到館藏內容等，還要針對3G手機終端的特點推出一些特色服務，如個人管理、互動、推送等功能。其次，加強手機資源建設，滿足讀者需求。手機圖書館的館藏量并不應只是現實圖書館的移植，還應滿足特定需求，有重點，有選擇的對文獻所含信息進行深層次的加工和整理。大學生之所以不傾向于利用手機閱讀查閱資料，一方面是因為這些資料大多需要付費，另一方面是因為各種文獻資料格式復雜，閱讀和下載都不方便。所以手機圖書館應順應讀者需求，為讀者提供文獻資料各種方便的轉格式服務。最后，減少閱讀成本，突出公益性。目前大學生消費能力較低，對手機閱讀的使用往往選擇流量較低的免費資源，因此限制了一些高質量的收費資源的使用。高校圖書館的數字資源對于學生使用，可適當體現其公益性的特點。

⑷手機運營商。針對大學生手機閱讀影響因素，首先，在手機界面上，手機閱讀系統的設計應該更簡潔方便，優化操作步驟，將主要功能菜單放在明顯易操作的地方。同時系統應在用戶需要的時候給予讀者一定的幫助和明確的提示，降低讀者的學習和記憶負擔，提高讀者的接收力和使用效率。其次，在安全性方面，運營商應加強對手機病毒的安全監測和手機用戶隱私數據的保密措施，給大學生手機讀者提供一個安全可靠的閱讀環境。

參考文獻

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[7]姜虹.基于高校圖書館閱讀服務的閱讀行為規范研究[D].遼寧師范大學，2009.

篇5

我們一起度過了xx歷史上非常不平凡的一年。在這一年里，我們的各項經營管理等工作又邁向了一個新的臺階。在行業內，進一步奠定了xx的地位，見證了xx的價值。在此，我要為在這一年里為xx的發展和進步默默無聞的奉獻著的英勇的將士們致以崇高的敬意。

我沒有像大家一樣做一份很好的PPT，不光是因為這段時間的忙碌，更主要的是我幾次動筆都難以表述，所以我希望在這兒用一個簡短的發言，用一些樸素的語言來贊賞我們這一年里集團上下不惜氣力、風雨同舟取得的一個又一個的進步。

對于集團在這一年里取得的成績我就不一一點評了，我想和大家共同探討一個話題——作為現在的xx人，我們到底擁有什么?

我們很多的同事乃至于不在xx工作的很多同行，經常會探討我們xx缺少什么?我們還需要什么?真的很少有人去思考我們擁有什么。我覺得只有知道現在擁有什么，才會考慮你會如何珍惜、你將如何滿足。

我們擁有什么呢?每年大家來開會，每年都會有收獲。看看今天的xx，說真的，我是從內心感到驕傲。每一個人在各自的崗位上都是xx最大的財富。無論是我們的財務報表還是銷售業績，它能夠展示展現的，只是我們擁有巨大財富的一小部分，我們有很多不可計量和無法計量的財富。比如我們現在共同擁有的xx家園，它可以讓我們的親人感到安全，可以讓我們的家人感受到溫暖。比如我們擁有的技術等無形資產，它可以讓xx獲得持續的競爭力。比如我們共同擁有的組織體系以及還需進一步完善的流程和制度，它可以讓企業運行的更安全，可以讓客戶感受到我們的服務具有足夠的能力和可靠的保障。再比如，我們共同擁有的xx這樣一個品牌，目前已經是業內知名的品牌。現在有很多的經銷商和業內的競爭伙伴都主動來函、來人、接洽，要跟xx合作共同發展——我們的商業模式已經從單純的促銷逐漸過渡到以合資、合營、、分銷等各種形式逐漸鋪向全國乃至世界的各個市場和戰場------

我們要看到即使我們工作中還有各種問題和不如意，但我們應清楚的知道，我們現在擁有的東西是我們的競爭對手和同行所不具備的。正因為我們具備這些無法計量的財富和追求，所以xx的明天不可限量，大家的未來不可限量。在過去的一年里集團上下特別是在座的很多干部，在實際的工作中不斷經受著歷練和考驗，我驚喜的發現我們的同志真的是一年一個樣。我不知道大家有沒有這樣的感受，其實每年你都在變化、進步和提高，只是你現在不覺得，也正因為如此，所以公司總是給你提出一些工作上的新要求、新標準，總是不斷地在工作中提醒你存在的問題和缺點。

我想說的是這一切都是為了工作，為了你的成長，為了整個xx集團的美譽度、知名度有一個更好的提升，是我們為了明天必須承受的壓力和挑戰。一年了如果你讓我總結一下，我就兩個字——感謝，如果想讓我多說一些，我就三個字——辛苦了!明天我們還要繼續發展我們的事業，明天我們還要接受更多的壓力和挑戰，如何更好的開拓和進取，如何證實和證明我們這樣一個大家庭，我們每一個在這個大家庭里共同奮斗的一員能夠有更輝煌的明天，公司、特別是在總裁辦的系統上，至少我本人一直沒有放棄這方面的追求和努力。

既然我已經清楚的告訴大家我們的財富能體現在報表上面的只是很小一部分，那我們更大的財富體現在哪里呢?剛才建新同志講了股改的一些方案，其實這些年，黃總一直在思考這些問題，一直希望未來這個企業是我們共同擁有、可以讓我們的子子孫孫依靠這樣一個新的“”。但是這個過程我得跟大家強調一下，我們得有耐心，這個過程我們得能夠經受的住考驗。

剛才很多同志都講到了四個字——過程管理，其實我們這二十年的發展，我們培養出了很多優秀的品質，比如我們的客戶意識非常強，但與此同時，我們的經營意識還有很大的欠缺。所謂客戶意識它是xx文化的體現，可以簡單概括為責任。那我們的經營意識呢?我們是企業，就像一只軍隊，如果一只軍隊不會打仗，那還叫軍隊嗎?還能保家衛國嗎?經營意識從哪里來?從困惑中來。過去的一年，我處理過一些來自于基層的困惑、矛盾乃至于沖突，當然這比例已經越來越少，因為大家很多事情、壓力都自己擔負、消化了。但我們在實際的生產經營中，的確有很多沒有破解的課題。比如我們的合同預算和我們的實際運營成本不匹配，這樣就會導致各種矛盾和沖突。

這些矛盾和沖突其實是正常的。大家不要遇到問題頭就大，或者簡單處理，打個報告，跟公司要筆錢，這個問題就解決了。如果這個問題就這樣解決了，你們每個人都能辦個企業，還不比xx差。不是這樣的，很多困惑和矛盾就是在解決問題、尋找答案的過程中使我們的企業和事業得到發展和進步。我們的答案在哪兒呢?

我們不能指望工作中不出現問題，或出現了問題就各自為政，甚至站在自己的角度，拿自己的標準去判斷別人、判斷事情的正誤。反過來我們的客戶有沒有困惑?照樣有。合同簽了是采購的事，車間主管你把活干好，你想讓客戶、采購部門和車間協調一個標準和答案，很難啊。憑啥一個供應商來管客戶啊。那如何有效的把這些問題通過合理的方式展現在客戶的研討的平臺中來呢?這不僅需要一種方法更要有一種思想，我們如果連這種想法和經營意識都沒有的話，很多問題是沒辦法找到答案的。所以發現問題、暴露問題、認真研究解決問題，這就是我們做干部的本分。

大家在這個行業、崗位都是有經驗、有資歷、乃至于有智慧的，不要埋沒了你自己。如果我說我愛你們，我個人認為，沒有人應該懷疑。因為xx今天擔負的責任和壓力、使命和期盼都是經歷過市場洗禮的考驗，經歷過競爭和奮斗迎來的地位。哪個人身上沒有壓力，如果沒有壓力，那就要問問自己你有沒有追求?如果僅僅滿足于只是把手上的事干好，你就成為經理了，你就可以在一家上市公司吃股份了，那問題也太簡單了。作為企業的創始人，20年來xx這個品牌不僅沒倒，而且還蒸蒸日上，這一點根本不是我一個人能夠做到的，有太多太多的雷鋒、、為這樣的目標默默無聞的奉獻。

篇6

地震發生時，綿陽市審計局職工一如既往潛心審計，黨組會議正在研究如何加強機關行政效能建設。突然間，大樓像一顆小樹，在狂風中不停搖曳，咯吱咯吱響個不停；屋里的辦公設施不斷跳動，稀里嘩啦重重摔在地上；往日堅實的地板變得軟綿綿的，無法站立，有的蹲下，有的趴著，有的冒死沖出大樓。地震啦！頃刻間，災難降臨綿陽市審計局！

面對突如其來的災難，審計人很快鎮定了。黨組書記、局長劉清華馬上意識到綿陽遭遇了空前的災難，關鍵時刻，班子必須保持鎮定，穩定軍心，把大家組織起來，整理隊伍，保護財產，迎接更加嚴峻的挑戰。于是她迅速召集班子成員召開簡短的碰頭會，啟動應急機制，成立了指揮部，先后建立了搶險救災、聯絡、后勤保障等8個小組。組織人員采購方便食品、水、雨衣、膠鞋、安全帽等物資，以備救災之用。派人與市委、市政府聯系，報告災情。她要求女同志安頓好家，明天早點上班，男同志待命，隨時準備奔赴前線搶險救災！在她沉著冷靜的指揮下，全體審計人員立即投入了全面抗震救災的不屈斗爭。由于大樓成為危房無法辦公，就在機關院內拉起鐵絲、搭上彩條布，搬幾張桌椅，建成了臨時辦公點。太陽下悶熱，下雨天漏水，雖然簡陋，但是絲毫沒有影響高效、有力、有序的抗震救災工作。

救災物資事關生命，審計人勇挑重擔當好管家

“大災有大愛”。地震發生后，全國各族人民支援的物資源源不斷地涌向綿陽，幾百萬無家可歸的災民，都眼巴巴地指望著這些救命的物資。如何管理這些救災物資，保證每一份物資及時準確地發放到最需要的災民手中，成為抗震救災的關鍵環節。

5月18日，市審計局主動申請，負責全市捐贈救災物資綜合倉庫的籌建、救災物資的出入庫登記、裝卸。接到任務后，局長劉清華、副局長唐巨龍帶領24人，跑遍了市內大大小小的倉庫，從防震安全、交通便利等方面考慮，最終選定永興鎮一家大型公司長期閑置的倉庫。打開大門，眼前的情況讓人吃驚：周圍的圍墻東倒西歪，凌亂的磚塊撒落滿地；倉庫中堆滿建筑垃圾，散發出一股霉味，電路壞了，消防栓銹了，屋頂千瘡百孔，所有工作都必須從頭開始。局領導果斷調來局里聘用的水電工，找來當地建筑工，指揮審計干部清運垃圾，直到深夜，憑借微弱的手電筒光，全部準備工作才做完，當天就使倉庫進入運轉狀態。

這里，成為綿陽最大的物資中轉站，運送物資車輛進進出出，排起5公里的長隊。裝卸物資，大部分只能靠人力，劉清華、唐巨龍、張勇親自出面，在市指揮部的協調下，組織西安退伍軍人、瀘縣民兵、梓潼民兵共400余名和全國各地支援災區的志愿者全力奮戰，親自到企業協調叉車，半天下來，汗流浹背，腿腳酸軟，嗓門都吼破了。審計人發揚吃苦耐勞、連續作戰的作風，唐巨龍、張勇、張芝甫、王開本等同志，以倉庫為家，日夜堅守，三、四天才抽出兩個小時回家換件衣服、洗個澡，來不及與家人見上一面，又匆匆回到崗位上。

審計人發揮自己的專業優勢，制定管理制度，建立電子臺賬實行動態管理，物資分類存放井然有序。截止6月12日，共出動職工362人次，累計入庫救災物資554車約8 290噸（件），出庫496車約7 440噸（件）。

5月19日這一天，接市指揮部的指令，市審計局派出4人，參加火車貨站工作點救災物資接收工作。截止6月12日，已出動100人次，累計登記接收國家調撥救災物資4車皮184噸，捐贈救災物資688車皮34 841噸。

近一個月來，同志們每天早出晚歸，風里來雨里去，汗水濕透了衣背，灰塵沾滿了臉頰，天天吃盒飯、睡地鋪，加班加點，許多天是晝夜工作，更難睡上一個囫圇覺，但大家毫無怨言。

人民生命安全高于一切，竭盡全力做好唐家山堰塞湖群眾疏散工作

唐家山堰塞湖最大積水量高達2.5億立方米，最大高度740多米，平均每天以近2米的速度往上冒，滑坡下來的山體形成的大壩，地質結構十分復雜，情況很難摸透，隨時可能潰堤，成為頂在綿陽人民頭上的一個懸湖，嚴重威脅著群眾的生命財產安全。

5月26日，根據市抗震救災指揮部唐家山堰塞湖疏散群眾工作的緊急會議精神，局黨組、局指揮部作了詳細地安排布置：及時傳達市指揮部的緊急會議精神，制定緊急疏散預案，明確責任和嚴格紀律，將每一個人的住址、出發、匯合地點、聯系方式、轉移方式等詳細情況列表下發通知。劉清華帶上指揮人員，徒步3公里，測算行軍時間，尋找家屬、退休職工安置地點。

沿江而下，還有很多群眾要疏散撤離，審計人沒有忘記群眾的生命安全！5月26日下午3點30分，副局長蘇繼林等3人到達江油市青蓮鎮泄洪區，與兄弟單位的同志一起對33個村民小組6 907人的具體疏散情況進行了實地查看與詳細檢查；5月30日，副局長郭興林等3人趕赴游仙區利民村督察疏散群眾。部分疏散群眾時而跑回家里，為防止隨時可能傾瀉而來的洪水威脅他們的安全，督查組扎根撤離點，喝冷水，吃干糧，睡地鋪，為群眾構筑一道生命安全線。

6月10日，唐家山堰塞湖洶涌的洪水奔騰而下，所過之處，道路被淹，村莊危急，眼看洪水就要涌到身邊，審計干部仍然沒有退縮，再次進村，挨家挨戶搜索，確認群眾全部疏散后，才踩著洪水撤離到安全地方。截至6月12日，共出動96人次參加督查工作，通過宣傳動員、解釋說服、輪番巡察，及時解決后勤保障等問題，使疏散轉移群眾的思想情緒比較穩定，確保了搬得出、留得住，無突發事件發生，實現了“零死亡”的目標。

讓救災款物發揮最大效益，盡職盡責做好救災款物審計

救災物資用得怎樣？各級黨委、政府高度重視，捐贈者非常關心，災民極為關注。地震發生后，按照國家審計署和省審計廳的統一部署，綿陽市審計局以高度的責任感和使命感，做好救災物資的審計。

按照審計署、四川省審計廳的統一安排，市審計局抽調7人協助審計廳工作，深入北川等四個重災區；派出5個審計組50人到5個非重災縣，對救災款物管理、使用情況進行審計。所有局領導全部參加，各帶一組，查部門賬戶，到倉庫盤點，走村入戶開展調查。截至6月12日，與省審計廳一道，共派出10個審計小組，共審計了市級部門、各區市縣、接受、發放（撥付）、使用及管理抗震救災款物的部門和單位239個，審計財政性資金收支181 520.60萬元；捐贈資金收支44 910.27萬元，特殊黨費735.61萬元。審計市本級和9個區市縣接受的救災物資11 026 825.90件（噸）。

通過審計，發現資金管理使用中存在的6個方面的問題，救災物資收發管理中存在的4個問題，并對這些問題進行了剖析，向市抗震救災指揮部提出了合理化建議6條，為及時解決救災款物發放、使用中的難點問題提供了決策依據。至6月16日，對群眾反映的14個問題進行了調查，其中1件屬實，6件還在調查中。協助市紀委查處了安縣塔水鎮龍安社區黨支書李代芬等私分救災物資違紀問題，安縣興仁鄉上游村9組組長樊珍華有償發放救災物資違紀問題；配合審計署成都特派辦查處了工行綿陽涪城支行違反上級規定弄虛作假挪用抗震救災特別費違紀問題，忠實地履行了審計部門的神圣職責，做到讓黨委政府、捐贈者、災民三放心，切實維護人民群眾的利益。

危難之時顯真情，全局干部職工顧全大局，爭獻愛心

抗震救災工作中，市抗震救災指揮部先后分配給綿陽市審計局十多項任務，每項任務都是長期的、艱巨的，需要大量人員參與，最緊張的時候，全局包括駕駛員在內，只有11個人在機關值守。盡管人手十分緊張，但是，市審計局始終服從大局，從不推諉，克服一切困難出色地完成了任務。全體員工服從命令，聽從指揮，發揮特長，敢打硬仗，善打勝仗，圓滿完成安排的每一項工作，有力地支持了抗震救災的各項工作的開展。

篇7

一、活動背景

11月11日，是年輕一代中頗為流行的光棍節，被稱為單身年輕人的節日。如今光棍節不僅是校園趣味文化的代表產品之一，更成為彌散于社會的一種文化形態.201*級新生剛進校不久，新生與新生之間，新生與老生之間，學院與學院之間需要更多的交流與互動，這個特別的節日就可以為此創造契機，豐富校園文化，弘揚創新意識，增進友誼，讓同學更真誠的交友。

二、活動主題

單身不孤單，一起來狂歡

三、活動目的

1、希望通過此次活動，端正當代大學生的價值觀、擇友觀、愛情觀，使學生在校園中能夠更加積極向上地發展，做到自身學識和社會經驗雙向發展，從而提高學生自身修養，增加其自身附加值，為其日后發展提供良好支持。

2、大學校園內，不同學院、不同專業的學生交流較少，此次活動有利于增加學生間的交流，從而達到擴大校園緊密型，有利于校內團結，亦有利于不同院系之間的交流發展。

3、通過此次交友活動，我們能夠達到擴大學生社交圈、交友面的目的，從而豐富學生校園生活，為學生在日常的學習生活中提供娛樂機會，同時，這也有利于活躍校園氣氛，增加校園生氣，使我校校內學習生活氛圍更加活躍輕松。

四、主辦單位

揚州大學旅游烹飪學院社聯活動部

揚州大學旅游烹飪學院心理協會

五、活動時間

現場宣傳：11月4日~5日

男女嘉賓選拔：11月5日晚 7點

晚會：11月10日 晚7點

六、活動地點

現場宣傳：南廣場

男女嘉賓選拔：旅烹社聯辦公室

晚會：昭文館報告廳

七、活動對象

揚子津全體在校學生

八、活動要求

1、遵守活動紀律，做到準時參加，不遲到早退，

2、所有與活動有關的干事，必須在活動前到場;

3、場地的申請，桌子的搬運要及時;

4、要杜絕不禮貌、粗俗的語言;

5、要時刻注意安全.萬事以安全為重。

九、宣傳方式

1、張貼海報1張

張貼在宿舍樓下，主要宣傳活動主題，時間，地點，形式和內容。

2、跑班

①宣傳活動及現場宣傳的時間，地點和內容。

②宣傳男女嘉賓，有意參與此次活動的同學及每班一組默契搭檔的報名

3、報名方式

在班長處填寫報名表(各班班長或負責人于11月5日早上7:30前提醒同學把報名表準備好，屆時會有相關活動負責人去收)

十、活動前準備

1、活動舉辦申請及活動場地申請工作，于11月1日之前完成。

2、活動宣傳工作：由院活動部負責。

3、資金來源

尋找有意向的活動贊助商，盡可能為本次活動提供更大贊助

并和贊助商達成完善的協議。

4、人員物資準備工作：

①男女嘉賓、表演嘉賓及主持人的確定;

②互動游戲的道具準備，VCR的錄制

③海報、宣傳資料的制作。

十一、活動流程

1、活動發起與報名：

發起動員本次活動，在宣傳欄內張貼海報，并由相關負責人通知宣傳到各院的同學本次活動情況，在11月3日至11月5日完成各班級的參與報名。

2、活動前期準備：

①完成男女嘉賓選拔工作

②錄制完成開場VCR，男嘉賓介紹VCR，每班默契搭檔宣傳VCR以及學長學姐寄語VCR

③準備好互動游戲及其所需的道具

④在南廣場擺臺兩天，進行現場宣傳

3、男女嘉賓選拔：

①選拔時間：11月5日 晚7點

②選拔地點：旅烹社聯辦公室

③評委：部長以上成員組成評委團。

④選拔流程：

參選者按男女生分為兩組，分別面試，要求做兩分鐘左右的自我介紹，介紹自己的性格，興趣愛好，并展示一段個人才藝，最終選拔出女嘉賓12名，男嘉賓6名。

⑤注意事項：選拔有個性，舞臺表現力及表達能力較強的選手

4、聯誼晚會：

①時間：11月10日 19:00-21：00

②地點：昭文館報告廳

③晚會流程：

1)入場：男女生分開入場，按男生一列女生一列入座，坐定后主持人說明，鄰座男女生在整場活動中要相互交流，并說明在最后的隨機提問環節中會對此項進行考驗。

2)非誠勿擾秀：

A.播放男女嘉賓搞怪VCR

B.女嘉賓上場

C.主持人上場

D.男嘉賓按照序號，由1號到6號依次上場

a)上場后，首先做一段簡短的自我介紹。

b)在12位女嘉賓中選出自己的第一眼女生

c)女嘉賓向男嘉賓自由提問

d)播放男嘉賓自我介紹及朋友采訪VCR

e)女嘉賓與男嘉賓進行犀利問答

f)女嘉賓做出最終選擇，若男嘉賓失敗，則獨自離場;若男嘉賓成功，則與所選女嘉賓一同離場。

E.一段廣告形式的短劇表演。

F.默契大比拼互動游戲：

a)播放每班默契搭檔宣傳VCR

b)綁腳搶麥：13對默契搭檔分為3組，每組各進行三輪，每輪播放一首歌曲的旋律，在主持人下令開始后，每組默契搭檔必須以兩人三足的形式沖向立麥，回答歌曲名字并合唱所放歌曲的一段(不少于3句)，最快搶到立麥并順利完成合唱的一組得一分，三輪結束累計最高分的兩組獲勝，進入下一輪。

c)蒙眼喂蛋糕：上一輪游戲中獲勝的6對默契搭檔，呈男生前女生后的姿勢站立，男生手背后，女生蒙眼并用雙手將蛋糕喂給男生，最快將蛋糕喂完的一組獲勝。

G.表演嘉賓演唱

H.主持人下到觀眾席中，隨機提問臺下觀眾對整場活動的感受，與鄰座的交流成果以及對大學生活的期待。

I.播放學長學姐寄語VCR

5、活動結束

現場環節結束后由主辦方進行活動總結，宣布活動圓滿結束。工作人員清掃會場。

十二、經費預算

1、活動宣傳資料、請柬、節目單等制作費用：300元

2、活動現場布置費用：400元(舞臺，音響，燈光除外)

3、活動礦泉水、熒光棒、公章、化妝等費用：400元

4、橫幅費用：100元

5、幕布：800元

總計：2000元

十三、活動注意事項

1、工作組人員的任務發生沖突時，保證節目組的工作順利完成。

2、各工作組自成立后立即開始工作，比賽完成后一天自動解散。

3、各工作組人員任務如發生沖突，將重新調整各組人力資源。

4、具體事宜責任到人。

5、工作時必須注意協會形象及自身形象。

6、工作態度必須端正積極。

7、注意人身安全。

8、未盡事宜，另行通知。

【雙十一聯誼活動策劃二】

一、活動背景

雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節。而大型的電子商務網站一般會利用這一天來進行一些大規模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2010年11月11日前后，發生了中國互聯網最大規模的商業活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億!

二、活動時間

11月11日前后

三、活動地點

瑞臣體檢中心淘寶店

四、活動主題

雙十一輕松搶5折，健康不打折

五、活動內容

A. 產品促銷

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢

4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份B. 信譽好評

拍后5星+好評返還金額，根據套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!

六：活動推廣

A、 內部推廣

活動套餐在網店首頁醒目位置標出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

B、 外部推廣

集合網絡運營部全部推廣人員，進行任務分配，在各大外圍網站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

篇四：雙十一假面舞會策劃方案

主題：單身無罪，交友萬歲

活動形式：假面舞會派對

目的：結識更多的朋友，讓更多外國人和店鋪了解并認識我們公司，

增加團隊凝聚力和協作能力

時間：11月11日晚7點(7點半)

地點：酒吧(the lady sun作為備用)

對象：外國單身男女(也可非單身交友為目的，到時以具體面具區分

是否單身)，最低標準：男士10人，女士5人

道具：花，氣球，塑料巴掌，紅紙，卡片，熒光棒，面具，筆，登記

表，海報，X展架，便利貼，小展板，拉炮，發票，拉花等

收費方式：采取統一票價或者男士收費女士免費等標準(具體可協商) 前期準備：

1.市場部周三前確定地點，談好具體事宜(包括酒水，小吃，場景布置等責任分配)，并做好活動前的溝通交流工作，確定各項準備萬無一失。另外提前做好采購工作。

2.英翻負責對外國客戶的查找確認，以及與客戶的各種溝通問題，并做好統計規劃，列出具體名單，并在活動前一天開始保持聯系，確保到場率。(突發事件及時與各部門溝通，保證活動的順利進行)

3.信息部負責宣傳海報與登記表的制作，協助其他部門完成工作需求，客觀觀察工作進程，提出合理化建議

活動流程：

1. 場地布置：

市場部提前去店內與店家完成活動的場景布置：門口處擺放X

架，店內張貼公司海報，過道處進行氣球的懸掛和花瓣的鋪撒，吧臺旁放置展板，供客戶張貼交友宣言或個人信息的便條，對店內桌椅進行歸放，圍成圓形場地并加以裝飾，提前準備好酒水和小吃

2. 賓客接待：

7點前所有工作人員到場，英翻部再次確認客戶到場時間并做

好準備。若有需要專門接待的客戶，確認好到站時間然后派出一名英翻(或配一市場)將其接到店內;門口處設一英翻和一市場做接待，負責引領客戶登記入場和入場道具的分發，務必讓客戶留下詳細信息并確認客戶經理，做好統計以便交接，兩人相互配合保持門口始終有人接待。其他兩名英翻負責與迎賓處交接，做好客戶溝通工作。市場部配合店家完成顧客需求，完成補缺工作。信息部負責照片的拍攝工作，并兼顧補缺工作。

篇8

人事行政工作總結(一)隨著夏季的到來，20__年已經過去一半，這也是__實業重要的半年：廠房擴建、生態園審批通過、上巖棉生產線等，這標志著我公司的進一步發展壯大!上半年除了人事工作外，還有__紀念館、總經理布置的其他任務等。以下是我上年年工作總結：

一、人員現狀：

總部現有員工50人，工程公司_人，殘疾人_人，玉龍_人，__紀念館_人。總部新入職員工_人，工程公司新入職員工_人。總部離職員工_人，工程公司離職_人。總體而言公司流動率與同年相比有所減少，公司員工30-50歲員工比例較大，20-30員工比例略少。

二、人事檔案：

1、根據公司、部門進行分類，并且對檔案進行健全補充：包含人員簡歷、身份證件、獎懲、合同、員工調查表等;

2、人事檔案分類：在職員工檔案、離職員工檔案、殘疾人檔案、員工考核檔案、員工培訓考試檔案、員工體檢檔案、工程公司非全日制檔案、安全培訓、員工調查表、合理化建議等13類。

三、組織員工體檢：

5月份組織公司全體員工在南院進行體檢，共119人，

費用17850元。無重大疾病，部分高血壓。

四、考勤及薪酬福利

1、對員工考勤機和考勤表核對;

2、對未打卡的收集打卡異常單;

3、對每月考勤和獎懲進行公示;

4、根據出勤、獎懲等做總部行管人員工資表，核對車間、

工程公司工資表;

5、根據轉正、離職、工程公司、續簽、新入職人員辦理社

保(含簽訂合同、增減表、報盤等);

6、辦理員工退休2名，工傷0，生育0，失業1名。

五、招聘

1、了解各部門崗位需求情況;

2、通過網絡、現場、廠房張貼招聘信息等方式進行招聘;

3、招聘崗位：已招聘，倉庫管理員1名，化驗員1名，行

政專員1名，基建管理員1名;還需招聘：業務員、保安;

六、培訓：

1、針對新員工入職培訓：公司企業文化、陳列室、產品展

示廳、公司考核制度等培訓;

2、培訓計劃：專業技能、安全生產、員工思想教育等培訓;

七、考核制度：

1、1-5月配合人事經理月底進行制度考核統計;

2、6月份組織制度考核，統計考核結果;

3、針對總經理要求進行考核制度補充、修改、完善，并組織征求意見;

八、陳列室整改

1、根據陳列室現有問題進行總結并方案規劃;

2、針對問題組織實施整改，保持美觀、持久;

九、__紀念館

1、每月對__紀念館巡查1-2次，并總結歸納匯報總經理;

2、近半年來李綱紀念館解決問題：標志牌更換、主樓維修、別墅滲水維修、玉龍食堂清理維修、小工費用清單并公示、別墅床罩制作、日常衛生管理制度等;

十、辦公室相關工作

1、會議紀要、通知等文字撰寫;

2、通訊錄的制作、更新;

3、視頻添加文字宣傳、電子屏文字宣傳;

4、總經理相關工作溫馨提醒;

人事行政工作總結(二)20__上半年人事工作根據公司的戰略思想，積極配合公司的整體經營和管理，整體工作如下：

一、招聘工作

1、網絡招聘：蚌埠公司與新安人才網簽訂長期合作協議，同時借助集團媒介招聘信息，自今年元月到目前，__公司自主有效招聘10人。

2、現場招聘：本年度共計參加3場蚌埠本地現場大型招聘會，因招聘崗位的專業性及特殊性，現場招聘效果不明顯，不能有效的滿足公司的招聘需求。

3、截止目前蚌埠公司共計54人，各個崗位人員已到崗。

5、負責建立和維護當地招聘渠道，基于集團確定的城市公司崗位設置方案，制訂、上報人員需求計劃。

二、培訓工作

1、新員工培訓。

按照集團要求加強新員工培訓工作，截止目前，共培訓新員工5場，培訓人員10人。

2、通用流程培訓。

針對今年新入司人員眾多，組織全員對通用流程重新進行了一輪培訓。組織全員流程考試1次，企業文化考試1次，新員工考試2次。

3、開展部門專業培訓，監督、指導、配合業務部門開展業務培訓。

要求各業務部門每季度上報培訓需求，對業務部門的培訓工作大力配合，協助完成。涉及部門有項目部、成本部、營銷部，涉及到各個模塊的專業流程，共計21場。

4、管理者培訓。

參照年度KPI要求，組織管理者進行不低于8小時的培訓，配合高管選定課題，組織1場管理者培訓。

5、拓展培訓。

為了加強團隊合作性，增強團隊凝聚力，于今年3月份進行了拓展素質培訓，并要求每人就此次培訓提交個人心得體會，將優秀的個人心得體會上傳至群共享。

三、績效考核

1、完成年度各部門的月績效考核。

每月按時對績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發放。

2、認真兌現考核結果，將月度考核結果運用到年度優秀員工的評選活動中。

四、加強員工關系管理，完善員工福利體系。

1、參照《員工福利管理作業指引》，發放節日禮金，夏季降溫費;

婚嫁祝賀、喪葬吊唁。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業形象的宣傳力度。

2、加強員工人事檔案的管理工作，參照公司員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立人事檔案、信息的查詢。

3、為新進員工辦理了入職手續并簽訂了勞動合同，勞動合同的簽屬工作開展的比較的順利;

負責辦理城市公司員工的勞動合同，管理員工的勞動關系。

4、負責辦理城市公司員工的養老、醫療、失業、生育、工傷等各類保險及憑證相關的保管工作，每月社保增減表制作及每月繳費明細的統計整理。

5、人事報表、變動月報表、公司人員統計表變動。

五、團隊建設

打造培養自己的管理團隊，是公司人才理念的具體體現，持續培養專業的富有激情和創造力的隊伍，讓每一個員工都成長為全面發展，能獨擋一面的綜合性人才，是企業一項重要使命。每月按時至各部門了解其思想動態及解決員工生活及工作問題。

下半年工作計劃

一、在上半年的基礎上，全面提高行政人事管理

1、完善制度，狠抓落實。

_年_月完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作，并在實際執行中不斷完善。

2、把人才管理看作戰略支持，抓好《__年后備人才培養計劃》的落實工作。

__年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商，達成共識，通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核，本年度爭取將后備人才培養工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴至上”，加強員工關系管理

加強勞動合同的簽訂工作：每季度未進行一次勞動合同普查工作，避免漏簽、延期現象，同時對問題員工及時解決。

認真落實社會統籌保險工作：將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合，把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施，并進行詳細建帳。

每季度組織一次員工活動：加強企業文化建設，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。

每年一次員工滿意度調查：聽取員工心聲，為提高和完善公司各項管理措施全方位收集信息。

認真落實各項福利措施：__年福利措施制度化，狠抓落實。

規劃好員工的職業生涯：以工程部為例，嘗試對轉正員工進行分級，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備，二季度實施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業務發展，完成招聘任務。

2、錄用與評估工作：在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作，包括證件驗審，背景調查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。

對主管以上級別的試用期員工轉正采用匯評制，即當事人述職，各部門負責人提問，公司領導評審。

三、調整、規范培訓工作

1、加強新員工入職培訓：修訂《新員工培訓手冊》__年_月完成。

進一步提高新員工入職培訓效果，指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內容等，指導、協助部門組織聯誼活動，培養新老員工之間的親切感受，加強團結合作，相互協助精神。

2、各部門業務培訓工作加強落實：逐漸加大各部門負責人培訓責任，每季度初與各部門負責人溝通，明確各部門培訓需求，根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。

每季度對各部門培訓工作進行一次評估。

3、加強對管理人員的培訓工作：根據__年培訓預算，開展形式多樣的管理培訓。

企業內訓：請行業內的專家、教授到公司做培訓，或由公司領導對管理人員進行培訓。在崗培訓：對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。外派培訓：派管理人員外出參加培訓學習，回公司后進行經驗分享。管理人員讀書學習等。

4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材，逐漸形成具公司特色的培訓體系。

5、鼓勵員工自學：倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。

三、進一步完善績效考核評估工作

1、加強部門考核，加大直接主管考核力度。

將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成，報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。

2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大，優勝劣汰，獎勤罰懶。

3、建立績效評估投訴制度

人事行政工作總結(三)時光荏苒，歲月匆匆，20__年已過去一半。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，感謝公司領導對我的支持與關愛，在此我向公司的領導表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能使我更好的完成各項工作任務。現將20__上半年工作總結如下：

一、人事行政及管理工作

1.員工考勤管理。

主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理，基本保障了考勤有效的管理，做到全年考勤統計及核算無差錯。順利的完成考勤的統計工作。

2.員工入職、離職管理。

按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

3.辦理社保及公積金。

及時為新員工繳納社保及公積金，保證公司員工權益，為公司降低用工之風險。及時停辦離職員工社保、公積金，為公司減少損失。為員工申報報銷醫療保險、生育險、工傷保險等相關事宜，保證員工自身利益。(及時申報范文安、陳向東工傷相關事宜)

4.員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，新入職員工在入職后一個月內均簽訂勞動合同，勞動合同的簽訂率達到100%。每月定期查看各個分公司勞動合同是否有人員到期，并提前擬定合同續簽意見表發至相關人員審核，嚴格按照公司規定在審核之后再擬定合同，及時為到期員工簽訂合同。20__年成都系統共簽訂勞動合同170份(包含新老員工及各個崗位的勞動合同)。將各個公司的勞動合同分別存放并錄入電腦及T3內做好合同登記存檔。

5.采購事宜

負責公司所有辦公用品、醫用品、貢果及其它物品的采購。嚴格按照公司規定流程申請采購，做到一切以公司利益為準則，保質保量，盡最大努力為公司節省資金。

6.成都系統所有公告的制作及傳遞，每周二及時編輯各類公告文件，并在T3內及時。

及時整理公告文件并分類存檔管理，供相關人員查閱。

7.工作證的制作。

為各分公司轉正人員制作工作證，督促各分公司將離職人員之工作證退回成都公司保管。

8.員工培訓

給公司新進員工做一個月的培訓計劃，擬定各部門對新員工的培訓時間并通知相關部門主管，發放培訓計劃表，負責人事方面的培訓及管理培訓效果測試。督促各部門培訓日程安排，協調各部門培訓時間，逐漸完善培訓計劃。

9.樣品管理。

嚴格按照公司規定，管理好二樓及三樓樣品，做好借還記錄，保證樣品的完好，保證實物與帳目一致。

二、招聘事宜

20__年成都系統的招聘統一在前程無憂和智聯兩大網絡做招聘。我負責整個系統所有崗位的、編寫及平時的刷新工作。每天按時登錄兩大網站刷新所有正在招聘的崗位，希望求職都能第一時間看我公司的招聘信息。去年整個系統共了70崗位，收到簡歷總份數9304份，到各個公司面試的總人數為500人左右，而成功錄用人員在97人左右(包含已離職的44人)。并到成都人才網及58同城上均做了免費招聘版面，均不見成效。希望在未來的半年中，加強網絡招聘，為公司招聘更多的人才

三、20__下半年工作計劃

在下半年里，我將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索人事工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展做出更大的貢獻。現將20__下半年工作計劃匯報如下：

1、加強溝通，抓好招聘工作

隨著公司的不斷發展，公司對人才的需求，將成為企業重中之重，結合公司發展的實際需求，滿足公司各崗位工作需要，20__年人事工作著手加大與各個部門溝通力度，了解各部門所需要人員崗位需求，加強網絡招聘，充實公司人才隊伍，強化專業人才的儲備，為各個部門招聘到滿意人員，為公司的市場化經營提供有力的保障。

2、員工考勤管理。

考勤管理也是公司核算員工報酬的一個重要依據，做好正常出勤、請休假、加班及公出等管理。主要是嚴格員工日常請休假制度，每月保證在規定時間內統計出考勤數據，做好考勤的日常管理工作，為公司管理提供準確數據。

3、員工入職、離職管理

及時建立新員工檔案資料，按公司分類存放，以便查找。

4、辦理社保及公積金。

按照公司規定時間及流程為新員工和離職員工辦理入職、離職相關事宜。為新員工繳納社保及公積金，為公司降低用工之風險，保證公司員工權益。做好離職員工社保、公積金的轉出。

5、員工勞動合同的簽訂及管理

人事行政部按照勞動法要求，根據公司實際情況及時簽訂勞動合同，按時為新員工簽訂勞動合同。

6、完善20__年各類辦公物品的采購工作

走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關。

總之，作為公司對外的窗口，人事組將以新變化迎接新的挑戰，新氣象樹立新的形象。在工作之余不斷學習，不斷提高自身綜合素質。

新的半年里，我們繼續改進和提高，繼續與時俱進，我們將以此為起點，在公司領導的引領下，在各個部門的相互配合支持下，在20__年的工作中，提高一個新的臺階。

人事行政工作總結(四)不知不覺20__上半年就要過去，回首這半年，人事工作在領導的直接指揮下，在各部門人員的幫助和支持下，以及在我自身的努力下，基本較好地完成了各方面的工作。為了總結經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將20__上半年的工作做如下簡要回顧和總結：

一、本職工作情況回顧

社保公積金工作：

社保和公積金都屬于政策性很強的工作，雖然這些工作都有辦事指南指引幫助，但當中的許多細節都需要時間和靠自己思考。新的政策法規和最新通知都是在網上，各方面的資訊要常常抽空上網關注和了解。政策變動產生新的業務操作流程，會給我的工作帶來或多或少的困難，我在自己的學習下和同行朋友的指導下，讓相關業務得到及時辦理。一方面，要做好外出上門提交材料，另一方面，要和財務核對各月繳費基數和繳費人員金額是否有誤。學習的過程雖然花費的時間多，導致辦事效率低，但是就目前，單位年審、公積金年審、去留人員合同公積金等都已正常無誤處理。

招聘入職離職工作：

隨著公司發展，南京辦和杭州辦先后成立，相應出現崗位空缺，新的半年我會在人員招聘上投入較多的時間和精力，主要的招聘渠道依然是網絡招聘為主。在規范各部門檔案并建立電子檔案的同時，對新員工嚴格審查入職材料，簽訂公司保密協議，對資料不齊全者一律補齊。同時新員工也享有公司的各種福利政策，如商業保險等。對離職員工，做好離職手續，社保退出等工作。同時，關注人員離職原因，爭取以后的工作中加強某方面的工作，減少人員流動。考勤績效制度工作：

各部門人員出勤基本正常，請假個例除外。對于加班以打卡為準，跟20__年相比，20__年已開始慢慢規范化。根據各部門實際情況，在領導的指揮幫助下，部分人員績效考核表已進行相關調整，并已進行正常使用。

各月活動和培訓工作：

公司提出的“半年一大玩，一月一小玩”活動策劃已正常并順利開展，人事部以成本最低、員工盡興為主搜集各類活動，每月開展一次。一方面緩解了員工月度工作疲勞，另一方面也增加了員工集體交流的機會。這個活動已初步取得成效，我們爭取在下半年有更好的規劃，將活動繼續進行下去。另外我們不能忘記培訓是公司最好的福利，而20__年度我們組織的培訓較少，所以在接下來的半年里，我將多多請教徐老師加強這塊工作內容。

辦公用品采購工作：

20__年3-12月，共計10個月辦公用品采購記錄，總計費用5862.6元，平均每月586.26元。包括辦公用品、電腦耗材、小印制品、日雜用品、傳真機等。辦公用品采購以集中購買為主，每月一次。入庫物品明細以電子檔記錄，出庫物品明細以書面文本記錄，各明細均存于人事部，以備后期查詢。

后勤工作配合工作：

20__年期間，后勤主管顧娟婚假11天，哺乳假183小時，共計271小時。截止到20__-1-16，顧娟已休186小時，剩余85小時未休。顧娟在20__年休假期間(包括病假)，一直由我工作，我希望公司能給出一個合理的崗位補助措施，這也是對我接下來繼續配合后勤工作的一種表態。我沒有責任接任他人因享受公司福利而空出的工作職責，但因部門工作需要，所以我接受并且提出自己的意見和看法。如有不妥之處，請領導糾正!

其他工作：

公司名片、單頁、展會海報，房租繳費，員工宿舍管理，文化墻更新等等，以及臨時發生的緊急外出購買物品事項。

二、存在的問題和不足

工作當中主動向領導匯報請示的多，為領導出主意想辦法的少;

缺乏發現各部門不足之處的積極性;

工作經驗不足，缺乏對社保、單位年檢等政策的深入思考和研究，導致工作效率不高。

以上是我對今年各方面工作的概括總結。通過以上工作體會，在社保和公積金的政策法規方面的知識我還掌握的不夠全面，這是我接下來必須增強的一塊內容。在即將來臨的新的半年，我必須更努力學習吸收新知識，讓知識層面更高更廣，積累更多的工作經驗，提高工作質量和效率，同時也希望公司業務越做越好，我將繼續秉承熱情、專業的工作態度為公司出一份力，與同事繼續愉快共事!

人事行政工作總結(五)時光如梭，歲月如流，一轉眼20__上半年已經過去，回顧過去的這半年，有成績，也有不足。自20__年_月_日入職以來，在部門領導的指導下，在同事們的支持和幫助下，再加上之前有過3年的人事工作經驗，我很快熟悉并適應了人事專員這項工作，并且在工作當中我也本著謹慎、負責的態度，認真做好自己的每一項工作。另外，通過不斷的學習，這半年，我自己的能力有了一個很好的提升。下面，我將自己20__上半年的工作分析總結如下，望領導予以指導批評。

一、對目前工作的認識與把握。

1.截止20__年_月_日，公司共有在崗員工_人，其中包含_名見習期置業顧問。

其中男性_人，女性_人;轉正人員：_人。工作年限不滿半年的員工占比重最大，人數為_人，占總人數_%;工作滿半年不滿兩年人數為_人，占總人數_%;兩年以上員工為_人，占總人數_%。

2.人員入、離職狀況。

3、簡歷投遞及入職比。

_月份一共投遞簡歷_份，參加面試_人，入職_人，入職率5.4%;_月份投遞簡歷445份，參加面試_人，入職_人，入職率只有_%。

二、20__上半年工作的詳細總結。

入職之后我的工作主要是人事管理的工作，但是自20__年_月_日_辦公室行政文員劉辛萍離職之后，我接手了鄭州辦公室的行政工作。由于，鄭州辦公司人員數量不多，所以，人事、行政工作做起來比較得心應手。下面我總結下我的具體工作。

(一)人事工作。

1、招聘工作。

_月份的招聘職位主要是銷售經理、置業顧問。為完成任務，我加大了網絡簡歷的搜尋量，并且和_各大高校聯系，建立各高校招聘會信息表。_月份的招聘崗位主要是銷售經理、置業顧問、項目經理等。我不僅繼續加大網絡簡歷的搜尋量，參加了2場的校園招聘，還嘗試了到百腦匯挖掘優秀銷售員的方法。

2、核算績效工資。

在初入職的時候我就認識到績效核算工作需要非常謹慎，所以學習的比較認真，再加上有領導的及時指導和同事的積極配合，在2個月的績效核算當中0失誤。

3、__辦公司同事的考勤管理。

考勤工作是個細致的工作，在平時，我及時記錄并監督同事們上、下班情況;對于請假，也確保同事們提前進行工作安排;保證每月按時提交考勤報表，并在提交之前認真逐人核

4、微信平臺管理。

每天瀏覽微博有關房地產行業的最新信息，挑出有積極意義的信息群發。嚴格篩選信息，確保信息對同事們有積極作用。

5、其它的人事工作。

對于領導安排的其它工作也是懷著認真、謹慎的態度來完成。例如，公司的《企業文化培訓PPT大綱》的修改和《知識競賽活動方案》的制定。

(二)、行政工作。

從12月份開始，我開始負責鄭州辦公室的行政工作。行政工作主要是日常工作，例如水電費的及時繳納;暖氣供應不足時，及時和熱力公司聯系解決;辦公設備出現問題時及時聯系維修;及時和物業對接等等事項。我在工作當中和相關的聯系單位保持良好的關系，及時解決鄭州辦公室出現的問題，給同事們提供一個舒適的辦公環境。

三、20__下半年工作需改進的方向。

1、招聘效率提高。

20__年春節過后的一個月是半年當中的招聘、求職高峰期，我的工作重點要把握這個契機，在最短的時間內招聘到高質量的公司所需人才。目前公司在使用的招聘渠道主要是網絡招聘：58同城和天基人才網。年后在招聘高峰期，開發多渠道招聘，包括現場招聘會、校園招聘及QQ群招聘等，結合目前有的網絡招聘，一定能夠很好的提高招聘效率。

在非招聘高峰期，要注重簡歷的搜索。招聘的工作目前已經不是簡單的等待別人投遞簡歷—通知面試的工作了。更重要的是要人事工作人員積極主動的搜集簡歷，和候選人員溝通，宣傳本公司并最終招聘到合適的人才。

2、多方面的深入學習并協助領導完善公司制度。

篇9

教育實習自我總結范文1作為一名教師，首先上好課是最基本的要求。在實習前我做了比較充分的準備，但真正的中學教學對我來說還是第一次。從學生轉變為老師，就需要慢慢的摸索與積累。首先，實習的第一周，我聽了指導老師和其他體育老師的課。對于每次的聽課，我都認真做好聽課筆記，聽課的重點是注意各老師講解思路與組織學生的方法跟自己的想法的差別，以吸收老師的優點。但是遺憾的是，這里的體育老師上課都是讓學生活動的時間比較多，而老師的講解與示范的就很小。

過了兩天，我的指導老師就開始讓我上課了，那時候我真的很意外，那么快就讓我上課了，我害怕自己做得不好。接下來的時間，我為了寫教案與備課而忙了起來。對于第一次寫教案的我，我真的有點不知所措，但經過了一連幾個小時的奮斗，我還是把我的第一份正式教案寫出來了。指導老師很認真的為我指出教案的問題，還有一些要注意的問題，這樣我的第一份正式的教案終于過關了。

在教育實習過程中，我深深感覺到作為一名老師的辛苦，更感覺到作為一名老師的能力我還差很多。就寫完教案的第二天，我正式開始上我的第一節體育課，面對學生的我是顯得那么害羞，那么的膽小。我對我的一節課上得還是比較滿意的。正當我還以為上得可以的時候，老師的意見卻像傾盆大雨那樣把我淋個濕透了。老師很耐心地從我上課開始到結束下課中所存在的問題都一一指出來。例如1)聲音較小，沒有丹田發音2)示范位置的選擇不當3)課前組織與上課時的組織不合理4)教態與儀表不夠自然5)體育術語的運用不當6)動作概念的不清楚。我的第一次課正式就這樣結束了，而第2到7次重復課中，我注意了前面的缺點，一節比一節上得更好，這也得到了指導老師的肯定。而在以后的課時中，我都按照自己之前所制定好的教學計劃來上課，由于一個星期上12節課，而且每節課指導老師都會或多或小給我指導，所以在這實習的幾個星期里，不但我的示范技能進步得很快，而且學生都慢慢喜歡我上的課。

在實習的中后期，公開課就成為我的一個最為重要的任務。雖然我還是比較害怕上公開課的，但公開課是檢驗一個老師教學質量的重要途徑。為了備好公開課，每天都會忙個不停，還經常向指導老師請教，在備課當中我深深地會到上好一個好的體育課要做的準備工作真是很多很多。公開課的時候，實習學校的體育老師都過來聽課，而我也好好地完成了上課的內容，也得到了老師的較高的評價。

雖然現在的我與指導老師還不能相比較，但是我從指導老師身上學到了許多的教學經驗，也學到了許多運動隊訓練的經驗，我真的很感謝我的指導老師。

教育實習自我總結范文2__年x月x日到x月__日期間，我在__縣第五小學部進行了為期兩個月的教育實習。回顧這兩個月，雖然實習生活比起以前的任何工作來說都要辛苦，但很有意義。短短兩個月的實習，這里熱心的老師、熱情的同學，都讓我體驗了許多，感受了許多，成長了許多。使我的實習工作取得了比較圓滿的成功。我向前輩老師們學習他們的教學經驗和班主任工作的管理藝術，從中體會到教師的喜悅和煩惱，體會到我未來工作的快樂，也有了新的追求。

實習第一天，帶著期待，帶著不安，在__縣第五中學小學部領導支持和指導下，我見到了我的實習指導老師，同時也是我的實習班主任老師，一位有魄力、教學經驗豐富對我這名實習生指導熱心細致、負責到位的女老師——吳琳老師，在以后的實習中，她身上所表現出來的認真與魄力，確實深深地觸動了我、影響了我。在她的指引下，我很快認識了我的實習班級二(1)班，認識了48個聰明、天真的孩子，他們充滿了活力，充滿了生機，一張張稚氣的小臉龐給予人一種充滿希望的感動。很簡短甚至有些倉促的自我介紹，讓他們認識我這位新來的實習老師。在實習的最初，吳老師總是刻意地提醒孩子，我的存在。在平時的課堂練習講解與批改中，吳老師讓我參與到課堂中，參與到孩子當中去，讓我少了幾分局促、少了幾分隔閡，很快地融入到這個班級。前一個星期，實習的主要任務就是聽課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學時聽課是不一樣的，因為這種聽課的重點是觀察老師怎樣講課，學習如何傳授知識，如何駕馭課堂，如何控制授課時間，而并不是學習老師所講的知識。

教育實習是師范教育一個極為重要的教育教學實踐活動，是理論聯系實際的重要途徑。在教學方面，通過實習，我們將書本學到的知識運用到教學實際中，發現了自己在教學工作方面的優缺點，積累了實踐的經驗，爭取在以后的教育實踐中發揮利用自己的長處，克服自己的不足，從而不斷改進自己的教學，提高教學質量，使我們更好地勝任教師這個角色。在班主任工作方面，通過實習，我們對班主任工作有了一個初步的了解和認識，對什么是班主任工作、如何做好班主任工作有了一個朦朧的概念，這對于我們以后的工作都有著極大的幫助。實習，讓我們收獲，讓我們成長，更讓我們明白：成為一名老師，一名合格、優秀的老師，我們仍需不斷地學習、不斷地努力，在實踐中摸索、在實踐中進步!

實習的主要內容：包括課堂教學、班主任工作和教育調查研究。實習期間，課堂教學和班主任工作給了我較深的體會。

(一)班主任工作

基本情況：組織了一次“我嘗試，我快樂”的主題班會;組織學生出了一次“安全文明歌”的黑板報;在一(5)班兼職班主任半個月;

很坦率的說，我對班主任工作還是一知半解，于是在課余時間我會主動了解班主任具體職責，掌握班主任工作的基本內容和特點，學習運用教育理論指導班主任工作的科學方法。一個班級就像一個大家庭，班主任工作的好壞直接關涉到這個班級的優劣，直接影響到這個班級的課堂教學質量，是保證教學質量的基礎，牽涉到方方面面，是教育實習的重要組成部分。初期的班主任工作學習，很機械、很重復，只是簡單地看早讀、跟課間操、跟值日，以旁觀者的身份觀察班主任如何完成學校分配的任務、如何處理班級事務、如何與家長溝通。從看的角度去學習，感悟其中的微妙之處，注意其中的細節問題，努力地記憶，努力地模仿。實習中期，一位老師臨時因事請假，我接管了她的班級，來到了一(5)班。在這半個月里，我以外行人的身份擔任了這個班的數學老師，完全以一位班主任的身份融入到老師中、融入到學生中，與學生談話掌握班級情況，制定班主任工作計劃，獨立地做著班主任工作，教學、出操、分早餐、應付學校的作業檢查、對后進生進行個別教育，處理班里的事務等等工作都讓我體會到了作為一名小學班主任工作的瑣碎，同時也感受到了作為一名老師、一名班主任的責任，對班主任工作有了一個更直觀的認識，實習后期我將一(5)班的工作移交回了給原來的班主任，回到了我原來的實習班級，再次投入到跟班中，工作依舊很重復，可是已經讓我有了不一樣的體會。通過看、通過做、通過想，對班主任工作我有了以下幾點的領悟與體會：

1、重視學生安全，安全第一位

在小學階段，學生們的安全是班主任工作的重點，尤其低年級學生。小學生的年齡比較小，心智未成熟，需要老師在身邊監管，而安全問題則成了首要問題，它包括了交通安全問題和校園安全問題必須嚴肅及時地處理好安全問題必要時聯系家長，這讓他們明白什么是可以做的，什么是不該做的，保障學生的安全。

2、明確要求，讓學生養成良好的生活習慣

在小學，對學生的生活要求都是很細致的，都是一些很細小的問題，然而在小問題上卻必須明確要求，對于表現好的要及時給予表揚鼓勵，而對于違反的也必然采取一些相應的懲罰措施，讓學生從小就養成良好的生活習慣。

教育實習自我總結范文3參加實習已經有一段時日，雖然不是正式工作，但是我一直認真對待，十分投入，盡量做好本職工作的同時學習掌握更多的知識，下面是我的實習自我鑒定:

我想回顧這些日子的點點滴滴，第一次聽指導老師范老師的課，我學到的是認真負責的態度，激情大方的教態，和如何調動學生積極性及活躍課堂氣氛;第一次備課寫教案，我學到了每個環節都需要全面兼顧，才能實現最佳課堂結構，明白了備課需要有遇見性，需要多了解學生，周密安排，查找資料，以便應對教學過程中出現的意料不到的情況;第一次上臺講課，這是一個將紙上內容付諸實際操作的環節。

難忘指導老師的反復指導，同伴間真摯的鼓勵和下面孩子們包容的笑臉，讓我覺得很放心，大膽地說著，漸入佳境，原來一切都是水到渠成的事。教態從容，頭腦冷靜是關鍵，語言要平穩，動作要沉著，重點要突出，按部就班地完成各個教學環節，使教學過程成為一個有機整體。這些都在以后的教學中一一改進。再如多次的評課，在互相的評價中總結經驗教訓，明白是非優勢，長短得失，取得不斷進步。

一切有付出的過程都會有一個美好的，就象辛勞的耕作會有好收成，努力的學習會上好大學，勤懇的工作會有更好的生活，一切都象大自然一樣無比自然。實習的日子也是這樣，很純粹，遠離了城市的喧囂，住進了這個看似有點荒涼的郊外，卻讓人心里平靜。

關于班主任工作，在和這些孩子們接觸的日子里，我一路收獲感動。這些十七八歲的孩童，給予我的不僅有年輕的活力，純真的童心，還有對待生活的那份熱情，與他們的情結暗生在一次次清晨的早自習，暗生在每次課間操“時代在召喚”的旋律中，暗生在“天天讀，天天唱”這些充滿娛樂性與知識性的活動中和每次都熱鬧非凡的班會上，與他們交流需要用心，需要換位思考，需要融入他們的世界，這些也是作為一個班主任所必須具備的，但是兩個月的時間是不夠的，我們還要有更好的磨合和更深入的交流，而這些我做的還很不夠。

“教師這個職業既是導演、編劇，又是演員”，確實，只有將這三個角色扮演好，才能導出一出好戲一堂好課，即使不華彩也平實。這次的實習給予自己的不僅僅是走走過場那般簡單，它在我的整個人生路上也了留下了許多痕跡，我們要學的還有很多。

關于小學教育實習的自我鑒定

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教育實習自我總結范文4時間總是在不知不覺中流走，一個月的實習時間就這么過去了。這次實習讓我們感受到了幼兒園的一日生活。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實習使我受益匪淺。一個月的實習，讓我與幼兒親密接觸，這次真槍實彈的練習，讓我逐漸愛上了幼兒教師這個光榮的職業，同時也親自嘗到了在一線奮戰的幼兒教師們的辛苦。

一、實習的目的和意義

在到了幼兒園后，根據我的實際情況，園長把我安排在中班。在我和幼兒初步認識和接觸的過程，了解和他們相處一定要把自己扮演的角色掌握好，那就是和他們成為朋友，并站在他們的角度考慮問題。不要用異樣的眼光看待特殊幼兒，他們很敏感，自尊心也很強。

二、實習的內容與過程

在班級管理方面我發現，剛開始有小朋友調皮，我還會耐心的教育和引導。后來慢慢的發生的次數一次比一次多，我漸漸地失去了耐心。斌斌是我們班一個熱情開朗、聰明可愛又調皮搗蛋的男孩子，他總是缺乏耐心和靜心，上課坐了幾分鐘能夠之后就坐不端正了，小屁股像抹了油，在椅子上扭來扭去。小手也管不住了，喜歡碰碰這個，摸摸那個，容易分心。玩玩具時和小朋友發生沖突了，他每次都說別的小朋友不對，扭曲著臉孔來氣呼呼地罵人，甚至還會舉起椅子作出砸人狀，或者發脾氣把玩具扔得一塌糊涂，一副誓不罷休的樣子。因為幼兒園以早期閱讀為教學特色，所以我們很注重幼兒閱讀興趣、習慣的培養，經常利用午餐后、起床后、放學時等一些零星的時間請孩子們自由翻閱圖書。當別的小朋友津津有味地看書和好朋友一起講述書中的內時，他卻靜不下心來仔細看書，和小伙伴一起分享閱讀的快樂。他這時最喜歡無所事事地和班中幾個調皮的小朋友打打鬧鬧，有時還會鉆到床底下。有一次自由活動時悅悅哭著跑過來，“斌斌打我”，只見悅悅的脖子上有一條指甲抓傷的痕跡，別的小朋友見悅悅哭了，也都跑過來看熱鬧。這時樂樂也跑來告訴我“斌斌打我，還搶積木”。只見斌斌若無其事的樣子，正在玩剛才搶來的積木。

看到他這種若無其事的樣子，我很生氣，我直接把他叫過來，很嚴厲的批評了他。還讓他跟小朋友道歉。這時他眼眶里有了眼淚，我才意識到自己的過于嚴厲。才發現沒有了平時的耐心。

每個孩子都是一塊玉，一塊未經雕琢沒有成型的玉。在他幼小的時候，如果我們能正確地引導，加上有效地教育，那么他就會閃閃發光。我們老師更要以愛、以耐心來關注幼兒，了解他的內心，尊重他的個性，同時又要以一顆寬容的心來對待孩子。相信只要我們努力，只要我們堅持，每個孩子都是好孩子。

在教學教育方面，要當好一名好的幼師真的不是件容易的事!看著帶課老師給孩子門上課，我認真的學習她的上課方式和管理課堂紀律的方法。即使這樣，我還是遇到了很多沒有學過的問題。聽課了之后我開始講課，孩子們還是如我想象中一樣，亂成一團，根本不聽我講課，后來我用小組比賽來管他們的紀律，這樣不但可以培養他們的團隊精神。還可以為課堂帶來一些活力。有時還會用教具吸引幼兒的注意，并學會用故事的形式不讓幼兒分心。慢慢發現，孩子們開始接受我了我的上課方式，有時還會有幼兒纏著我給他們講故事。

不但在教學上使我受益匪淺，在保育方面也有很多讓我學習的地方。

整理好本班教室的衛生，減少幼兒與細菌接觸的機會。堅持每日用消毒毛巾將幼兒能接觸到的地方擦拭一遍，特別是幼兒的飲水柜，容易滋生細菌，發生交叉感染，每天下午收缸子后及早上擺缸子前都要用消毒毛巾擦拭;對于幼兒的玩具、桌椅、坐墊、餐桌、餐椅都定期用84消毒液進行消毒。教室、洗刷間的地板隨臟隨擦，避免地面有水使幼兒滑到。每天早上要做好幼兒的晨檢，保證幼兒隨時有溫開水喝。幼兒戶外活動時，注意每一位幼兒的動向，注意活動器具的安全。幫助幼兒脫穿衣服，培養幼兒有秩序的玩，不擁擠和推打的習慣。在活動后，要組織幼兒有秩序的盥洗，并多喝水。還能讓幼兒養成手臟、進食前、大小便后用肥皂洗手的習慣。吃飯時，為幼兒準備好餐具，要根據幼兒的飯量添加飯菜。餐后要保持教室的整潔。并為幼兒創設安靜、整潔的睡眠環境。離園時，檢查水電安全，關鎖好門窗，做好防盜工作。

我認為做好家長和社區工作也很重要。通過班級公告，家園聯系欄等不同的方式，及時的向家長反饋幼兒在園情況。利用接送時間，多與家長溝通讓孩子進步的方法。積極開張社區活動，讓幼兒在活動中進步和成長。

三、實習的收獲及不足

這次實習令我感受頗多，我不得不承認自己經驗的缺乏，我的教學水平與其他有經驗的老師相比是有差距的，這一點在平時的上課紀律上可以看出來。我上課的時候由于講課不生動，所以，往往有時候紀律就不如老師上課的紀律好了。過后我也時刻對自己的教學方面進行不斷的反思，不斷的改進，通過自己的努力,也學到了一些方法.我在小班教室聽課，跟隨著師生玩中有樂，樂中有學的教學，看完前輩們的教學后，我感受到幼兒園教學其實是一個很靈活的過程，教師要運用多種教學方法才能讓孩子愉快、積極主動地去學習，才能取得好的教學效果。

我深刻意識到幼師對孩子要充滿愛心，自己要有耐心，一定要有責任心，要隨時觀察孩子的一舉一動的活動，避免意外的發生。要有很多很多的耐心、細心和愛心。老師自己要有特長，要學會觀察孩子的表現，發現他們的優點，培養他們的創新能力。社會的不斷進步，使幼兒園對幼兒教師的要求越來越高，尤其是師范生將面臨更大的挑戰，“學高為師，行正為范”的內涵也在不斷地加深。這就要求我不斷完善自己，準備全身心投入將來的教育事業。一個月的實習，說長不長。但也讓我學到了不少的東西。我知道我還有很多的不足之處。在教學上，還不能帶動課堂氣氛，課堂紀律總是過不了多久就變差了。我會好好反思自己哪里做的還不夠好，總是不能集中幼兒的注意力。會嘗試不用的方法改善這樣的局面，從失敗中總結經驗。在保育方面，我還做不到老教師那樣細心，有時候我總是會忘記要適時的為幼兒添水，提醒幼兒勤洗手。我相信，慢慢的我會記住這些事情，在以后的工作中會有更好的收獲。

教育實習自我總結范文5黃川鎮陳墩幼兒園是一個公辦園，在短短的三個月實習期間，我受益匪淺，通過這次實習真是讓我明白了很多，只有理論是不夠的，也得有實踐，但是光有實踐是不夠的，要理論實踐相結合。在幼兒園各位領導和老師的幫助下，我比較成功的將自己所學理論知識和技能運用到了實踐中，順利的完成了教育實習任務，并且我覺得自己學到了很多東西，并深刻了解了作為一名幼兒教師該面對的生活是怎樣的、該具備的心態是怎么樣的、在以后的工作生活中，我該怎樣要求自己及自己又該向怎樣的一個層次邁進。我認為這次實習對我的職業生涯計劃來說是十分重要的，我的收獲很多。

聽課是提高自身教育教學能力一個好方法，新教師只有多聽課才能夠逐漸積累經驗，所以對每次聽課的機會我都十分珍惜，聽課的主要對象是一些工作經驗豐富的老教師，這期間我聽了很多課，我的收獲很大，逐步把握了一些上課的技巧。

這次實習，雖然我的主要工作是教學，可我覺得在實習中，我做的更多是保育工作，也許是因為我在大班，在教學上，我上過幾個活動，在這些活動中，我看到了自己的不足，如：1、我們的語言不夠美麗，不夠吸引小朋友，表情，動作不豐富，不夠感染小朋友，可能是自己的一些不足，沒有做到適度的夸張，2、評價語言過少，3、沒有照顧到每個孩子，由于不太了解班上的幼兒，因而沒有很好做到因材施教，對親外答案和突發行為和語言，不能迅速的靈活地應答和處理，以上3點是我自己反思后小結才出來的，做到不夠地方我們，我們同學之間在一起交流的時候，他們說自己也有這些不足，我也問過老師，得出結論大部分是因為我們新手老師造成的，慢慢磨練會讓我們這些不足得到改進。

在保育方面，這幾周我做了很多從來沒有過的事情，也學會不少，比如說：哄他們睡覺，隔毛巾，梳頭發等，我們同學聊天時說道，我們是提前體驗做媽媽的生活，為以后做準備，像這些瑣碎的生活常規事情，每天都要做，我覺得可以練習一個人的耐心，忍耐心，恒心，細心等等對于人的性格確實有些幫助。

我做好的方面或者說是基本令自己滿意的方面在于：1、對于教學活動態度認真，備課和準備充分2、虛心請教和接受指導老師的建議與指導，3、組織活動時教態比較自然，語言清楚聲音語速適度。4、課后認真總結課堂上的成功的地方和不足之處。

每個孩子都有自己的內心世界，他們好比一把把鎖，老師就是開啟那把鎖的主人，真正走進孩子的世界，去發現他們，改變他們，教育他們，這個世界就是天才的世界只有不好的老師，沒有不好的孩子，幼教本來就是一門需要有愛心的專業，面對一個個天真的孩子，我們更應該用母親般的心去呵護他們，短暫的實行，我更加堅定自己的選擇。其次，教育工作。面對上課，作為實習老師，面臨的最大問題是不熟悉教材，也不知道該怎么對幼兒講，生怕上不好影響幼兒對知識的掌握及對上課的興趣，盡管我認真備課，寫好教案，準備充分，但在第一次面對幼兒上課時，還是那么的手足無措，由于對幼兒的了解太少，對他們提出的問題難以回答，又沒有整頓好課堂紀律，第一次正式上課沒有成功，想著和在學校試講時情況根本不一樣，那些是大孩子，不是你的教育對象，這些小孩子才是你應該了解和教育的對象。不過在又一次的講課中，我總結經驗，吸取教訓，就比第一次進步很多，經過多次實戰后，我已經積累了很多的經驗教訓。學前教育一班

另外，家長工作。在幼兒教育中，家長工作也非常地重要，我們要虛心聽取家長的合理化建議，同時對于家長的無理要求，要妥善的處理，友善的拒絕，幼兒在園表現要及時通告家長，取得家長的充分信任。對待孩子，要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們學習和努力的方向，回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學校里學不到的。這次實習對我來說是一次非常有益的磨練和嘗試。這次實習中我第一次懂得了理解、喜歡孩子，要有很多很多的耐心、細心和愛心，這正是我們學習和努力的方向，回顧這些日子，我學到了許多幼兒園的實際操作經驗，這為我以后的工作打下了堅實的基礎，成為我珍視的寶貴財富。在這段時間里，我嘗試了許多人生的不同際遇，它教會了我執著，堅持，奮斗，理解和珍惜。這是我在學校里學不到的。剛剛進入幼兒園，才知道原來在學校里學到的知識一些理論的東西，缺乏實踐經驗。要成為一名合格的幼兒教師，除了要有良好的教學經驗外，最重要的是具備良好的職業道德，像母親一樣關心和愛護她們，經過這段時間的學習，讓我真正感悟到作為教師我們要吃苦，忍耐，拼搏，合作的精神去照顧好每個幼兒，經過這次實習，讓我真正了解了幼兒老師是那么的不容易，接近兩個月的實習生活，讓我初嘗了身為一幼兒教師的酸甜苦辣。幼教工作是一個繁瑣而又辛苦的事情，需要幼教工作者耐心，細心，愛心，責任心更重。了解幼兒的生理。心理特點，掌握幼兒的年齡特點，性格差異。

篇10

4.1飯店自身的努力

4.1.1樹立正確的品牌意識和相關觀念

作為世界各類產業發展的驅動力，品牌經營已成為世界潮流。我國旅游飯店在進行品牌經營時，必須加強學習、認清形勢、自加壓力。我們應當打破產品經營時代的陳腐觀念，確立旅游品牌經營理念，將旅游品牌經營管理放在戰略管理的高度加以重視。針對長期存在的思想認識問題，飯店企業首先應做好以下觀念的變革和更新:轉變進行品牌建設是個體行為的觀念，樹立品牌建設是群體行為的觀念;轉變進行品牌建設是短期行為的觀念，樹立品牌建設必須從長計議的戰略觀念;轉變進行品牌建設是裝點門面的治標觀念，樹立品牌建設是系統工程的觀念;轉變進行品牌建設是見效甚微的觀念，樹立品牌建設是綜合獲益的觀念。要知道，世界著名飯店之所以擁有眾多的忠誠顧客，具有更強的市場競爭力，與其重視品牌經營有著密不可分的關系，甚至可以說，沒有品牌經營，他們就不可能心策劃、全員參與是其成功的關鍵所在。巴斯飯店與度假村公司一向把品牌經營放在戰略高度加以重視，其領導層具有敏銳的品牌經營意識，認為沒有持續成功的品牌經營，飯店將在未來的市場競爭中被淘汰。他們也清楚的知道，品牌也不是一夜之間造就的，必須持之以恒、長期不懈的努力。另外飯店還應具備品牌營銷觀念，這是品牌創立的出發點和基礎。這種營銷觀念的關鍵在于:發現需要并滿足需要。這里的需要包括兩個層次:飯店選擇的消費者的需要和滿足社會的需要。在這種營銷觀念的指導下，飯店才有可能按照消費者的需求設計產品，核算成本，制定相應的價格，從而樹立消費者對自己產品的信賴。在滿足消費者的同時，飯店也要努力滿足社會各方面的需要，例如生態環境和精神文明的需要，贏得更好的社會聲譽和客人的滿意。同時還應具有用戶第一的思想，品牌經營應把用戶放在首位，用戶第一是品牌經營的出發點，也是品牌經營的歸宿。所以飯店就應迎合顧客的消費習慣和消費偏好，隨顧客的需求變化不斷進行自我調整。我國北京的凱萊國際飯店有限公司之所以能取得一定的成功，就在于在其發展歷程中，也把品牌經營放到了重要地位，非常重視品牌戰略，堅持不斷完善老品牌和不斷創立新品牌原則，力爭以奇制勝以新制勝，不斷發現和引導市場消費的新熱點，不斷發現和適應顧客心理的新動態，做到以不同的特色服務滿足不同的顧客需求。并始終貫徹質量第一的宗旨，堅持標準化、制度化、程序化，規范化與個性化服務的結合，落實全面的質量管理方針，不斷提高服務質量，不斷滿足顧客需求，不斷追求卓越。

4.1.2進行準確的品牌市場定位

任何品牌，都應有其明確的市場定位和品牌定位，正確的定位是產品、品牌營銷成功的支點。一個產品只能走市場細分化、功能專業化發展道路，不可能成為所有人都需要的產品。企業要想在市場競爭中立于不敗之地，就必須在產品所定位的市場中處于優勢競爭地位，占足市場份額，否則必將導致失敗。由于飯店的競爭越來越激烈，顧客的需求越來越個性化，為了更好的滿足顧客的個性需求，飯店也不可能將其品牌面向廣闊無邊的市場，從而就涉及到品牌的市場定位問題，這也是飯店品牌資本投向哪一個目標市場，并鞏固這個目標市場的最基本的問題。按照市場規律，品牌的市場定位取決于穩定的消費需求。我國旅游飯店應恰當的選擇好各自合適的目標客源，有針對性的在該市場上樹立起獨特而鮮明的品牌來。對此，結合我國旅游飯店的實際經營和發展情況，根據飯店的發展水平、規模大小、檔次高低和客源狀況，可將我國的飯店分為三種類型進行分析:

1.飯店集團的市場定位到2002年年底，我國共有110余家飯店集團(管理公司)，管理飯店700多家，星級飯店集團化程度達7.%2，而到2004年年底，我國己擁有160家飯店集團，①我國這些正在不斷壯大的飯店集團應進一步地強化自身的品牌意識，不斷提高品牌知名度、美譽度和影響力。為充分體現品牌的價值，應注意提高市場的識別度，在集團整體品牌下設立各自高度細分的品牌對應相應的市場，提供對應的產品來適應市場，增強客人識別的便利性和集團內部的關聯性。如法國雅高集團的整體品牌是雅高，但它卻同時擁有多個品牌相應的目標市場分別:(1)索非特SOFITEL:高檔，完美無暇的標準，最高標準的舒適和服務，客人狀況是高檔的國際和地區旅行者，他們需要一定的藝術氛圍。(2)諾富特NVOTEEL:商務級，四星，統一的國際標準，溫暖的歡迎，現代和時尚，位于主要商業區與度假勝地，客人狀況是地區性商務旅行者，中級管理者。(3)美居MERCURE:中檔，三星，位于通往市區的關鍵位置，是由國際連鎖集團保證的舒適的本地飯店，反映當地的文化和傳統，客人狀況是國內商務旅行者和尋找所熟悉的舒適與高質量生活方式的人。(4)宜必思IBIS:地理位置優越，簡單，高質，位于中央商業區與主要郊區，客人狀況是國內商務旅行者，需求明確。隨著我國飯店市場的日益成熟，市。中國旅游飯店業協會，中國飯店集團化發展藍皮書，中國旅游出版社，2003第326頁我國旅游飯店品牌經營研究第四章我國旅游飯店強化品牌經營的對策場細分化程度越來越高，我國的飯店集團也應準確把握目標顧客群，開發針對不同賓客的多樣化飯店品牌，注重飯店產品結構的層次性，推動品牌向系列化方向發展。所以上海錦江集團正積極致力于分品牌經營管理，將飯店產品分為多個不同的品牌，有經典飯店品牌、休閑度假飯店品牌、酒店式公寓品牌、“錦江之星”經濟型飯店品牌，不失為一種正確的做法。除此之外，國內的飯店集團還應學會揚長避短，將自己市場擴張的定位在中低檔飯店管理市場上。憑著我們對中低檔飯店的市場需求的熟悉和了解，就容易在中低檔飯店市場中營造和擴大品牌的知名度。因為國際飯店集團之所以搶占高檔飯店管理市場并取得成功，就是在于高檔飯店的目標市場是境外客源，而其品牌在這個目標市場有較高的知名度，其服務和管理是以西方文化為主，易為目標市場所接受。值得注意的是，有些很早就進入中國市場的境外飯店，在經過一段適應期后，也逐步形成了本土化的經營戰略，他們的目標也開始轉向中低檔飯店市場開發。法國雅高集團與北京首旅集團簽訂協議，達成了雅高進入我國三星級飯店市場的意向，擬3年發展20家“美居”飯店，2004一2008年5年內發展到50家。①

2.單體高中檔飯店的定位部分在國內已頗有名氣的五星級、四星級和三星級單體飯店也應找準自己的客源，如商務型客人、會議型客人、休閑度假型客人、旅游型客人、長住型客人等，通過開展開發出獨具特色的產品、提供有特色的專業化服務、提供有競爭力的產品、進行客戶關系管理等工作，獲取自己的市場份額，在各自目標市場上樹立起強勢品牌，使品牌能深入客人心目中。但此類酒店不能成為酒店業的主流，因此中國眾多的單體酒店應在經營特色方面有所建樹的同時尋求多樣的合作伙伴和合作方式，可進行各單體飯店之間的聯合，創立一種品牌，使用統一的標志，形成松散型的聯合體。隨著知名度的提高，不管國內客人還是國際客人都會逐漸入住飯店。由于我國經濟的發展和社會的進步，國內客人的素質和消費能力已有了很大程度的提高，內需不僅是一個永久的市場，而且是一個不斷上升的大市場。因此，這一類飯店必須認真研究如何滿足內需市場，在新崛起的較高檔次的國內客源市場上奪得一席之地。

3.經濟型飯店的定位在我國，經濟型飯店就是指投資不高、規模不大、功能簡單、租金低廉但又具備一定服務質量水準的較低檔次的酒店，廣義上講，指硬件標準達到或接近一、二星級飯店水平，包括已評星及未評星的賓館、旅館、酒店、招待所以及度假村。這類飯店以低廉的房價和優質的服務為最大賣點，在我國存在著相對固定的、數量巨大的客源，因為我國有著世界上1/4的十幾億人口，并隨著旅活動的大眾化和普及化，越來越多的國民外出旅游，特別是那些逐漸富裕起來的廣大老百姓。所以我們要在這塊大有發展前景的市場上利用我們的優勢，抓緊行動，將市場定位在廣泛的社會大眾、一般商務人士、中小企業主和普通自費旅游者，結合各自特點，利用專業化的管理和服務技術，為顧客提供規范化的服務，形成”經濟、衛生、安全、快捷.，的服務特色，搶先一步創出我國自己的經濟型飯店品牌，憑著我們自身的強勢和民族認同情感，迎接未來的挑戰和竟爭，以免遭遇類似目前我國高星級飯店市場被國外知名飯店獲取大量利潤的局面。因為此時國際品牌也己開始大舉進軍我國，紛紛出擊，爭搶國內經濟型飯店市場的商機，這既包括國際上經濟飯店集團，也包括高檔飯店集團中的經濟品牌。美國“速八”(Supesr)飯店集團落戶北京王府井的天瑞飯店，并計劃在五年內至少發展68家聯鎖飯店。英國洲際飯店集團旗下的“快捷假日”落戶西安和鄭州;美國萬豪國際集團也計劃首先選擇萬怡、華美達兩個中價飯店品牌進軍國內新興城市。因而可以說這是我國住宿行業中民族產業的最后一道防線和機會，民族品牌應在這個領域大有作為并打響保衛戰。目前國內一些大型飯店集團調整結構，在繼續鞏固原有品牌的基礎上，開發新的經濟型飯店的品牌系列，率先搶灘這一市場，應該說是一個具有眼光的舉措。上海錦江飯店集團旗下經濟型飯店品牌“錦江之星”創立幾年來已發展到64家，計劃在未來3~5年內在全國開店200家，最終達到1000家，還計劃以東南亞地區為突破口進行全球布局，以充分發揮品牌的網絡優勢。而由北京首都旅游國際飯店集團和攜程旅行服務公司合力打造的“如家快捷”品牌，也計劃在未來3~5年內開店100家‘目前這兩家新的飯店品牌運行良好，業績表現不俗，客源都很充裕，品牌效應已經凸現，顯示出未來發展的潛力。全球最權威的飯店業協會一國際飯店與餐飲協會的主席艾力克、E、費福爾說“中國的飯店業把精力都集中在四五星級酒店上，我想這是一個失誤，把目光集中在5%人群的需求上，而忽視了1億中國國內游客的需求，他們更希望住到方便實惠、干凈、交通便利的酒店。”①可見這是一塊我們不能輕易放棄的有待好好挖掘的市場，我們應在這個舞臺上展現中國飯店的魅力和水平，占領日益龐大的國內市場，打響民族品牌，才能成長壯大起來。通過市場定位明確自己的市場，飯店才可以在自己的細分市場中營造品牌號召力和吸引力，繼而得到目標消費者的較高認同，并因此而獲得生存和發展的機會。

4.1.3開展完善的品牌外形塑造

在開展品牌經營的過程中，還必須注意飯店的品牌塑造，即飯店品牌的標記問題，這是對客人最直接、最有效和最感性的視覺識別。通過引人注目的、鮮艷的品牌外形，產生強烈的視覺沖擊力，讓客人留下深刻的印象，并能一下子記住和識別該品牌。就如大家一看到黃色“M”的拱形大門，就知道是麥當勞。要達到此目的，飯店可在以下方面有所作為:飯店品牌名稱、標志、標準色和標準字體的設計，而且一旦確定之后，要保持相對穩定。著名品牌策略大師艾·里斯說:“實際上被灌輸到顧客心目中的根本不是產品，而只是產品名稱，它成了潛在顧客親近產品的掛鉤”。由此可見，品牌名稱是消費者對品牌的印象緊密聯系在一起的。好的品牌名稱，猶如畫龍點睛，為品牌增添光彩，對提高企業品牌知名度、擴大其市場份額，有著十分重要的作用。一般而言一個成功的品牌之所以區別于普通的品牌其中一個原因就是:成功的品牌擁有家喻戶曉、婦孺皆知的知名度，消費者在消費時能夠第一時間回憶起品牌的名稱。詞語可用來表達品牌的力量，因此，品牌名稱要朗朗上口、通俗易記、具有獨特性、恰當性和可記性和易讀性。如王府飯店，假日酒店，白天鵝賓館、建國飯店、金陵飯店、花園飯店等，不但音韻協調，柔和悅耳，而且富有意義，為中國老百姓所喜聞樂見。品牌的英語名稱也要注意詞語簡短、發音響亮，一般以“K”、，’P，，、“C，，、“B，，、，’D，，、“G，，等字母開頭，如半島酒店的英文名Peninsula，語感符合外國人的發音習慣。此外，飯店的名稱還要能啟發消費者的聯想，如香格里拉(Shnagri一LaHotels)，它能使人想起云南風景秀麗的世外桃源，給人以心曠神怡之感。特別值得注意的是，為了和全球經濟接軌，品牌標志的國際化成為了一種必然趨勢，所以品牌標志在設計時要考慮突破語言障礙，吸取我國部分本土品牌在國際化的浪潮中簡單地采用拼音或將文字品牌直接翻譯成英文的教訓，學習國內有名的海信企業，具備全球戰略眼光注冊了“HISens。”的英文商標，它來自hihgsense，是“高靈敏、高清晰”的意思，這非常符合其產品特征，同時，highesns。又可翻譯為“高的見識”，體現了品牌的遠大理想。所以北京著名的王府飯店堅持富有民族特色的中文名稱的同時，英文名稱為THEPENINSUAL以ALCEBeijing，易于被外賓所認知和接受。每一個品牌都有一定的含義和講究，它的標志就顯得十分重要。標志的設計既要醒目直觀、新穎獨特，符合眼睛的視覺感受，又要成為企業的象征。如我國著名的白天鵝賓館巧妙地運用了標志的圖形象征與寓意，它的標志是一輪明月映照中的一只美麗的白天鵝曲頸而游的形象，給人以美的享受和舒心恬靜的感覺。再加上白天鵝的純潔無暇，更令人感到飯店對消費者的真誠與熱情，也提示著人們白天鵝賓館坐落于廣州的白鵝潭，可謂恰到好處。又如我國東方酒店管理公司的品牌命名也是較為完善和成熟的。該公司為區別國內眾多的東方之稱，把所屬酒店統一在“嘉柏”(嘉柏是英文Jasper的英譯，其意為碧玉，象征著“常青和永恒”)的品牌名稱之下。公司把這一品牌比喻為一部“東方快車”，其“方向盤”即碧玉象征著“追求雙贏，共同發展”的經營理念，碧玉下方的白色箭頭象征著對“個性特色化、綠色環保化和電子網絡化”品牌特征的不懈探索與追求，四只“車輪”是環繞四周的紅色底座象征著“以人為本，以誠取信，以客為先，以質取勝”的企業宗旨，較有創意和特色，也很有內涵。①標準色也是品牌外顯要素的重要組成部分。因為色彩能激起消費者精神上的愉悅，使人獲得美的享受，所以它成為展示品牌魅力的獨特手段。如給人印象深刻的HolidayImr的綠色和紅環，麥當勞也是用兒童喜歡的黃色來突出首字母“M”，突顯“M”的拱形大門，顯示希望、快樂和智慧。字體對于品牌形象來說也很重要。它通過獨特的間架結構、筆畫濃淡來表現品牌的個性，宣傳飯店的精神氣質。一般來說，飯店名稱的字體可用正楷來顯示，統一美觀、醒目大方且易于辨認。在促銷活動時，可用各種造型的藝術字體，顯得活潑自由。而極端化的變體、斜體字會給人以不安定的感覺，飯店應盡量避免使用。

4.1.4保證高水準的品牌質量

任何一個企業或產品從最初的默默無聞到被公眾認可并擁有極高的知名度，無不是以質量為根基，一步一步地累積而成一個成功的品牌的。對一個成功的品牌來說，質量和服務就是它的生命，優質產品的內在價值通過品牌而得以體現。沒有精益求精的質量保證，就不可能有成功的品牌。所以飯店應積極采取措施來保證和提高產品和服務質量，以過硬的質量來提高品牌的市場競爭力，這也是品牌經營的保護堤。因為品牌經營本質上是一種概念，來自于消費者對飯店產品、服務以及空間范疇的實際感受而形成的綜合概念，這也就是世界著名飯店集團在研究飯店品牌戰略計劃的時候，其核心要以顧客體驗為中心的緣故，通過注重顧客體驗的開發與設計，明確體驗的主題、品牌內部化、改進和完善經營管理系統等。因而，飯店要創品牌，必須要注重客人感受、以顧客滿意為核心理念。所以飯店要首先做到確保飯店過硬的硬件質量。飯店內的設施設備是飯店賴以生存的基礎，是飯店勞務服務的依托，它反映了一家飯店的接待能力，也是服務質量的基礎和重要組成部分，是飯店服務質量高低的決定性因素之一。它應該配套齊全、舒適美觀、操作簡單、完好無損、性能良好，并不必一味攀比豪華、氣派、大而全，同時還應立足于在有限的投資中設計出各自不同的風格、品位、氣氛和文化特色。即既注重飯店的設施設備建設，更注重飯店的文化品味。比如可把著名文人住過的房間標上文人的名字，吸引文人、學者光顧;可把每間客房裝飾成不同的樣式，使客人有常住常新的感覺;甚至可以把飯店建成“藝術飯店”，由藝術家們設計和裝飾大廳、走廊、房間等，使飯店更像一座藝術博物館，這樣營造飯店的文化氛圍并形成特色。這種做法資少、收益大。一些高星級酒店，為了吸引尊貴客人，則可以投入巨資提高其文化品味。如希爾頓集團屬下的史泰特大飯店，有“世界飯店之皇帝”美稱，為了吸引世界各國的皇親、國戚和百萬富翁，從世界各地廣為收購各式各樣的名貴擺設、古玩、字畫，來裝飾飯店。好的硬件質量可成為飯店凸現品牌的重要因素，可以加深客人對該飯店的滿意度，從而贏得客人的忠誠度，為品牌的發展奠定基礎。除了保證必要的硬件條件外，更重要的是飯店要確保本飯店客源市場滿意的服務質量。因此飯店需要認真分析研究本飯店主要客源群的需求，并以此為導向進行服務質量的設計和服務的提供。而要確立品牌優勢，提供高質量產品，第一項基本工作就是飯店的標準化建設，根據賓客滿意原則制定必要的服務標準和規范，以保證基本的服務質量。因為飯店從根本上來說很多產品是同質化的產品，如果沒有標準化為基礎，飯店的品牌就難以樹立也難以擴張。飯店提供食宿，是客人最基本的兩項需求，因此也帶有很普通的共性如衛生、舒適、安全、尊重、便利和親切等是必須達到的。而要達到這些基本要求，就可通過標準、規范的服務來實現。世界上任何有品牌優勢的飯店集團都有全面、嚴格和細致的服務標準和制度作為質量保障，并且這些制度也己成為品牌的一種表現。只有提供這些為實際需求而設計的服

務，品牌在市場上才會產生美譽度和影響力。飯店在滿足客人普遍的需求之時，還應注意每個客人的各自需求來滿足他們具體的個性化需要，將每個客人都看作是有著必須被滿足的特定需要的單個市場來組織、生產服務。因為飯店的客人來自五湖四海，每個人都有各自的生活習慣和喜好，能提供及時、靈活、體貼入微的服務，比起規范化的服務更具有競爭力。隨著酒店業的迅速發展，個性化服務的針對性和靈活性己經成為酒店發展的一種趨勢個性化服務，就是滿足不同客人合理的個別需求，如給來過10次以上的客人睡衣上繡上客人的名字，以備專用;在客房的信封、信紙上面燙金，打上客人的名字;為帶小孩的家庭提供嬰幼兒看護服務;設立非吸煙樓層;為客人提供不同軟硬的枕頭:根據客人對室溫的要求調節空調的溫度等，這些做法都是個性化服務的具體表現。總而言之，要讓客人感覺到酒店所做的一切都是為其特別制作的，因為客人在酒店購買的不再只是床位和菜品，而更多的是一種物有所值的經歷、榮譽和尊嚴。另外還應重視顧客需求調查和預測，以不同的內容和形式動態地滿足不同顧客的不同需求。飯店要創名牌、發展名牌，其提供的服務要能總是與顧客需求一致，長期使顧客滿意。飯店可以采取以下措施:()l潛心研究顧客需求，推出細致入微的服務。如值得大家學習和借鑒的非常關注客人感受的希爾頓飯店經過調查，發現許多旅客“認床”，特別關心晚上能否睡得更舒服。為此，希爾頓集團總部和全美睡眠基金會達成協議，聯合研究是哪些因素促使一些人一換了睡眠環境，就會難以入眠。然后對癥下藥，消除這些因素，解決了一些人換床后睡不著的問題。香港海景假日飯店為單獨外出的女商人設置專門房間，并將睡床刻意設計，使其在日間轉為沙發椅，晚間再行復原，免除了在床邊舉行商務會晤的窘態，很受女性旅客歡迎。(2)適應顧客需求變化，不斷改變服務內容和形式。如假日飯店適應“減肥熱”和“健美熱”的興起，推出健身設施及健康美食菜譜。還不斷推出新口味食品，提供世界各地的風味食品，使顧客體驗異國氣氛。(3)滿足客人更高的精神文化需求。隨著人們收入水平、文化教育程度及倫理道德水平的普遍提高，人們在購買產品或服務時，不僅僅追求物質需要的滿足，更追求精神文化需要的滿足。這就要求飯店提供的產品和服務能適應消費需求的這一變化。名牌的一半是文化。在實施名牌戰略過程中，飯店管理者必定要在服務產品上下功夫，使服務產品多樣化、特色化及具有文化內涵，從而不僅給客人以物質上的的滿足，更注重給客人以精神文化方面的享受，打動客人的心，培養更多的忠誠客人，從而提高飯店競爭力。打造品牌的另一個關鍵是挖掘客人的情感需求。要客人在兩家同樣區位條件和服務質量的飯店中做出選擇，情感因素就成了關鍵。為此，飯店員工必須以情服務，用心做事，從情感上貼近顧客，把親情融入服務之中。要充分理解客人的需求，充分理解客人的心態，充分理解客人的誤會，充分理解客人的過錯。站在客人的立場考慮問題，尊重客人，最大限度地滿足客人提出的要求，使客人有“店家、店家、到店如家”之感。只要飯店的每一位員工通過自己熱情、周到的服務向客人注入親切感、便利感和自尊感等，就能起到情感吸引的功效。只有切實做好服務工作，真正滿足消費者的所需所求，在情感上與消費者建立深厚的感情，品牌才會更加健康的成長。

最后要能創造飯店企業的差別競爭優勢，形成服務特色，成為飯店服務的品牌特性。客人消費需求多樣化、個性化是大勢所趨，飯店必須采取差異化競爭戰略，才能更好地把握市場機會。名牌飯店之所以能成名，就在于其核心服務、便利服務與對手同質的前提下，某一方面的輔助服務做得很出色，如希爾頓飯店突出“快捷”，注重對顧客要求的快速反應;假日飯店突出“熱情、舒適、廉價和方便”，注重標準化服務;里茲·卡爾頓飯店則強調“質量第一與百分之百滿足”，制定服務規范的“黃金標準”:豪生飯店提供清潔、舒適的環境和物有所值的產品，真誠對待客人，的確“讓您有家的感覺”。因此我國的飯店應結合自身特點、融合本地區特色，營造一種與眾不同的感覺，堅持“人無我有、人有我精、人精我特”的經營策略。如湖南華天大酒店追求“高檔中的細膩，細膩中的真誠”，凱悅飯店盡力向所有的客人提供最佳服務，它們的口號是“時刻關注您”。實踐證明，堅持特色取勝是行之有效的。我國的飯店要做出民族特色，要打造國際性的民族品牌，可抓住外資難以做到的方面大做文章，發揚中華民族在漫長的歲月中形成的友好、善良、體貼等美德，讓中國人的熱情好客、殷勤周到、禮貌真誠、寬厚豁達等傳統在飯店的經營活動中、在服務員的工作中得到充分體現，用具有東方人情味的服務來招攬和征服客人，贏取競優勢。同時國內飯店更了解中國的國情民意，更熟悉中國的文化傳統，更貼近國人的心理需求，借助自身在國內市場的親和力，會更容易為廣大國內游客所認可和接受。如開元旅業集團的口號是“開元旅業，天下一家”。“天下一家”就是東方文化中“兼愛”、“四海之內皆兄弟”美德的提煉，是國際社會平等、博愛思想的體現，也是旅游飯店業服務奉行“賓客第一、員工第一”精神的升華，她表達了經歷與體驗”的理想與承諾。①所以旅游飯店應規范服務行為，提高產品和服務的科技、文化含量，提供個性化服務，加強質量管理，為創立品牌夯實基礎。名牌是實力的象征、質量的標志，而質量則是名牌的生命。離開質量奢談名牌，無異于無源之水，無本之木。我國旅游飯店業起步較晚，基礎薄弱，服務水平偏低，狠抓質量管理應成為當務之急。只有質量上去了，才能構筑中國旅游飯店名牌的廣廈。

4.1.5加強和完善旅游飯店的管理

品牌離不開管理，品牌的成功是優秀的杰出的管理的結果。飯店品牌事業的發展更是要依靠管理，利用管理積極規劃推出優質產品和服務，利用管理合理、科學開展廣告、公關等營銷推廣活動，利用管理處理危機，利用管理不斷創新使品牌長久不衰。另外，更需要利用管理開發品牌資源，使其不斷發展壯大。面對巨大的市場壓力和挑戰，我國的飯店業尤其是國有企業，不能靠消極的防守，而是要在體制上進行徹底的改革，明確產權歸屬，完善治理結構，能進行股份制改造的就一定要改造，并規范其運作，引進新的經營管理理念和方法，建立起現代企業制度，激發活力，提高效益。另外，要爭取主動走上以多種形式的聯營或集團經營的道路，形成合力優勢和規模效應，對抗已“打到家門口’的競爭。同時中國飯店業應積極學習和借鑒國際先進發展經驗，摒除飯店傳統的組織結構—中間層次過多、分工嚴格的縱向金字等級制結構，這樣的結構存在著分工過于細化、管理層過多、信息傳遞速度慢、管理費用高和管理效率低等弊端。進入信息時代后，應建立起由尖頂金字塔型結構變為扁平的矩形網絡組織結構，其管理信息的下達和獲取均不需要中間層，可使飯店的組織結構向職能化，分工向一體化、綜合化方向發展，有利于各部之間溝通快捷，更加協調有效地開展工作。只有企業體制和管理制度完善了，才能保證中國飯店業的快速發展。另外還要強化內部管理。一是人事分配制度。必須對不合理的人事分配制度進行大刀闊斧的改革，建立起一種能吸引人才、留住人才、鼓勵人才作出一流貢獻的機制。二是要夯實基礎管理。要定崗定編定責，使人人工作滿負荷;要從能源、材料等方面挖潛節支;物品、原材料采購堅持貨比三家，價廉物美;按國際質量認證體系要求制定質量管理制度，將每一個崗位、每一個工作環節甚至員工的言行規范都制度化、程序化、精細化，成為全店員工各項服務工作和行為規范的藍本。三是要搞好流程管理。按照“需方第一，客人優先”的原則，將每一個崗位、每一個環節組成一個工作流程，客人則是這一流程的終端。如，菜肴質量流程就是采購部必須對廚房部負責，廚師要服從餐廳服務員，而服務員則必須尊重客人的意愿。從而使各部門主動銜接、有力協調、及時彌補、積極配合，為創名牌奠定基礎。四是實行全員參與管理。開展“提合理化建議”活動，飯店對被采納的意見、建議的提出者以物質和精神上的雙重獎勵。為保證言路暢通，可定期組織總經理與員工對話活動。五是實施全面質量管理。要想留住客人，提高客源市場的占有率，就要不斷提高酒店服務質量和產品質量。全面質量管理是指對飯店全員服務質量、全過程服務質量和全方位服務質量的管理，它強調人對質量的重要作用，重視現代先進管理技術，注重采取各種措施以預防為主防止服務過錯，更重要的是將全面質量管理與經營活動向經濟效益的轉化結合了起來，真正把服務質量與經營活動緊密地聯系在一起，做到讓顧客滿意，贏得更多的客源，得到更多的回報，達到雙贏的目的。飯店通過強化內部管理，理順各個方面的關系，提高管理效率和水平，為品牌經營推波助瀾。

4.1.6打造優秀的人才

培養人才，創立品牌，樹立企業品牌就能使企業在市場經濟的大潮中去搏擊市場并牢牢掌握市場競爭的主動權。人力資源是飯店保持品牌優勢、競爭優勢、成本優勢的動力資源和關鍵所在，更是飯店著重長遠、收益豐厚的關鍵所在。因此，優化人力資源配置是飯店開展品牌經營的必備條件。鑒于目前我國飯店的人才狀況，可從以下方面著手:

1.實施以人力資本投資驅動的發展戰略

進入新世紀，已有越來越多的研究表明，對飯店或其他旅游企業的發展來講，起關鍵作用的并非是傳統意義上的實物資本，而是人力資本。也就是說，對飯店效益遞增的全部要素貢獻部分中，人力資源的貢獻率正在不斷遞增。在上海飯店行業，外資飯店僅用于人力資源培訓費用的投入，就比同類型中資飯店高出3~5倍乃10倍以上。我國旅游飯店要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須加大飯店人力資源的開發強度，優化中高層管理人員隊伍結構，強化對飯店全體員工的學歷教育和在職培訓的投資力度，促使飯店由物質資本投資驅動向人力資本投資驅動的階段轉變。

2.大力培養中高層管理人員

一個企業管理者的魅力和能力如何，直接影響到一個企業的外在形象、企業品牌、產品銷售和良好信譽等。所以飯店要培養出一批經營管理上訓練有素、實際經驗豐富、領導才能卓越、具有遠見卓識的先鋒隊伍，逐步提升飯店管理人員的市場競爭力，從而提高飯店管理運作的整體績效。同時要保持管理人員良好的工作狀態，充分發揮其創新能力，并通過在不同崗位及在行業內部不同飯店之間進行流動的競爭，加強對中高層管理人員的考察、培養和篩選。

3.建立和完善飯店職業經理人制度

近10年來我國旅游從業人員以年均高于15%的速度遞增，2004年的從業人員總數為701.8萬人。①隨著更多企業進入市場以及飯店管理層面的提升，我國飯店業對專業化的經營管理人員的需求也將會進一步提高。與此相反，我國飯店業人力資源構成總體上呈現出低學歷、低職業化、高經驗型等特征，面對入世后更加激烈的飯店競爭市場，我國的飯店業更是缺乏熟悉業務、充滿創新精神和創新能力的管理人員。為改變此種局面可在飯店業界推行飯店職業經理人制度，飯店職業經理人是國外飯店業普遍采用的一種用人機制，旨在通過嚴格的認證和監督管理，規范與提高飯店管理人員素質，促進飯店業人力資源整體質量的提高并為行業的發展儲備相應的高素質人才。飯店職業經理人是運用系統的現代飯店經營管理知識和管理經驗，對所有權和經營權相分離的飯店企業進行經營和管理，是以經營管理飯店為職業的職業化經營者。他們往往要求具備良好的職業操守、成熟的職業心態、良好的職業能力和較強的專業優勢，是本行業的專家，有淵博的知識、豐富的工作經驗和管理才能等專長，從而有利于提高經營者素質，規范企業經營行為，促進飯店全面、協調和可持續發展。

4.堅持不懈的開展科學的行之有效的培訓工作。國際著名飯店集團在人力資源培訓、儲備上往往站得高、看得遠，真正做到了”長計劃，短安排”，培養出了大量人才為品牌經營添磚加瓦。而目前我國部分飯店還沒有意識到員工培訓的重要性，也不愿意在員工培訓方面進行經費投入，為了減少經營成本，一味地采取在其它飯店”挖人”的辦法獲取人力資源，這是一種短視行為，也是一種破懷性經營人才的行為，其最終結果將導致全行業職員整體素質低下，職業培訓事業得不到良性發展。也有部分飯店雖能進行一定的培訓但效果不甚明顯，流于表面，所以各飯店應大力嚴格開展各種類型的培訓工作，并創新培訓工作的形式和內容，增強培訓的針對性、實效性和吸引力，使培訓工作真正落到實處、發揮作用，讓員工們能不斷學到新知識，不斷豐富和提高自己，促進飯店服務和管理人員的整體素質的提高，保證員工們在各自的崗位上都能提供符合品牌要求的、專業化的優質服務，增強品牌的傳播能力。

5.注重人力資源的開發。最新的管理理論認為，企業要在市場競爭中長期獲勝，取決于企業對自己所有資源的組織運作，而人力資源的利用則是非常關鍵的環節。一個企業除了有良好的商業信譽，較好的地理位置，適當的市場定位，深厚的文化底蘊和創新的產品開發能力外，最終還要重視人力資源的開發。對于旅游飯店而言，一要讓員工了解企業的過去和未來，讓員工明確自己的工作責任;二要培養員工的團隊精神，尤其是酒店的整體服務與崗位服務的協作;三要了解員工的思想動態，關心員工生活，善待員工，以良好的氛圍啟發和引導員工向一個目標前進;四要通過培訓、組織活動與員工溝通等方式方法提高員工的素質，將員工的個人要求發展方向與企業的遠景和使命緊緊地結合在一起，并將其轉化為動力。

4.1.7實施有效的品牌宣傳

毫無疑問，旅游飯店要占領市場，要樹立品牌，需要以過硬的質量為前提。但是在市場競爭日趨激烈的今天，抱著“酒香不怕巷子深”的觀念，注定要吃虧。因此，旅游飯店要善于通過對外傳播和對內溝通，全方位、多渠道、多角度、多層次地進行品牌宣傳，系統開發品牌信息載體，大力宣傳品牌信息，以擴散飯店品牌形象、展現品牌特色。除了目前常用電視、報紙、雜志、電影、網絡等的大眾傳播載體外，旅游飯店還應想法設法開發利用飯店內部的各類信息載體，而且這些載體使用權、所有權和支配權都屬于飯店，可以很好的控制和安排。因此，在傳播品牌信息時，可謂是最經濟、最靈活的一類載體。

1.內部載體主要有以下幾類:

飯店的建筑造型和環境布置。飯店建筑物的材料、色彩、質地以及內部的裝瑛格調、燈光布置，都形象地傳遞了品牌內涵以及所蘊涵的文化特色。如山東曲阜的胭里賓舍，整個外觀建筑以及環境布局都營造出一種濃厚的文化氣息和迎賓氛圍，而這也正是胭里賓舍的品牌特色所在。無錫喜來登飯店的客房、餐廳布置得簡潔、高雅、大方則也是其品牌特性的表現。各類辦公用品。各類辦公用品不僅具有公務上的實用性，而且還具有宣傳上的特殊功能。利用它們來傳遞品牌信息，既無損于其本來的實用價值，又無須另外增加經費;既服務于飯店，又向住店客人和其他更多的客人傳遞了品牌信息。飯店運輸工具。飯店的運輸工具有很多，如飯店內用的小推車、工作車、電梯以及各種運貨車、接客車或貴賓用車等。它們有的頻繁地出現在住店客人面前，有的穿梭在機場、車站、碼頭等人流密集的地方，是一種流動的信息載體，利用這些運輸工具幫助宣傳品牌，不僅效果持續時間長，而且宣傳面大。飯店員工制服系列。員工的制服不僅展現了員工的精神風貌，而且是體現飯店品牌特色的直觀形式。飯店可根據不同的等級、不同的部門、不同的崗位，設計出既有所區別又在總體上和諧統一的員工制服，以展現員工的精神風貌，體現飯店的團隊精神;同時通過制服突出企業自己的特色顯示品牌，使消費者一看便知是哪個飯店的員工。如希爾頓飯店集團統一的黑色系列服飾，莊重、穩定、大方，形象的傳遞了其品牌特色:高檔和權貴。各類指示性、標識性物品。飯店內部會設立各種指示性或標識性符號，常見的有員工的工作牌、名片以及各種符號標識。這些物品在方便公眾識別的同時，也可表達品牌所蘊涵的意義，并且還可鞭策員工努力進取，共同維護飯店良好的品牌形象。賓客用品。飯店中大量的賓客用品如郵政、行李用品，客房用品、餐廳用品等，是最豐富的品牌信息載體。因為飯店提供給消費者的產品，大量地需要借助于一定的物質實體來完成。這些物質實體，也是難得的信息傳遞載體。店內廣告。飯店在日常經營過程中，勢必要借助于店內廣告來作各類宣傳。在這些廣告作品中，飯店應一如既往地體現飯店的品牌特征，借助于這些品牌特征來保障廣告活動的系統性和連續性，同時，依賴廣告來宣傳飯店的品牌信息。飯店在利用上述媒介進行品牌宣傳時，應出奇制勝，或是用精煉的語言，或是用幽默的畫面，或是用醒目的符號，來表達既有品牌特色、又能被廣大公眾樂意接受的品牌信息。這樣在飯店中客人可以隨時隨處地看到飯店的品牌標示和信息，通過強烈、重復、多次的視覺刺激，給客人留下深刻印象，強化品牌記憶。

2.飯店對外傳播方式有:

有人說:“報紙和雜志是人嘴的延長，廣播是人的耳朵和嘴的共同延長，網絡是人的精神的延長，所以這些措施就必須共同來采用。”①為了搶先一步占領市場，將自己的品牌推廣出去，為品牌經營鋪路搭橋，在飯店外部，旅游飯店還應通過廣告、公關活動、人員銷售等來掀起宣傳潮、推廣品牌。進行廣告宣傳。美國廣告專家托馬斯·麥考利有句名言:“廣告對于商業，如同蒸汽機對于手工業，是關鍵的推動力。除造幣外，沒有人不靠廣告賺錢。”要使旅游飯店的品牌影響力不斷擴大與提高，這就離不開廣告。可以說，廣告是品牌塑的催化劑。廣告對品牌的誕生、對品牌的延續、對品牌的強化，無疑都起著十分重要的不可替代的作用。廣告可以提升或改變飯店的形象，使品牌深入人心;廣告也可以誘導消費者來飯店進行消費，體會真正的品牌內涵，創造競爭優勢;廣告還可以揚名造勢，提高飯店品牌知名度。所以，旅游飯店應運用各種媒體，有選擇性的在報紙、電視、廣播、雜志上做廣告，也可印發宣傳冊并利用各種戶外廣告及現代網絡進行廣泛的宣傳。尤其要注意利用現代科技支持，更多地利用網絡進行網上宣傳、網上預訂，飯店品牌在網絡上將有著巨大的魅力。舉行公關活動。公共關系是一種借助于傳播手段在飯店與社會公眾之間建立起來的相互協調的關系。公關狀態的好壞，直接影響飯店的生存與發展。公關是鍛造品牌、創立品牌的又一利器，眾多企業的成名都利用了成功的公關宣傳、成功的公關活動來提升品牌知名度、美譽度和信任度。如麥當勞推行“麥當勞家庭讀書計劃”，為一些學校提供經濟上的援助，以改善他們的教學條件，提高學生的閱讀技巧;麥當勞還設立“麥當勞叔叔兒童基金”向社會各界提供幫助，尤其是失學兒童。這些公關活動給麥當勞創造了良好的社會環境，提高了麥當勞的知名度。飯店可通過節日活動來進行公關宣傳，如在母親節、兒童節、情人節、圣誕節、重陽節時舉辦大型有影響力的活動。飯店為表示對客人的歡迎、答謝和祝賀以及與社會公眾聯絡感情，可有計劃地舉辦一些由特定社會公眾參加的聯誼會來宣傳自己的產品:還可出資組織從事某一活動，如贊助足球賽、參與興建希望小學等公益活動，使飯店與社會公眾緊密聯系，增進大家對企業的了解和支持，培養飯店與公眾之間的良好感情，從而更好的提高企業知名度與美譽度，塑造良好的企業形象增強公眾對品牌的好感，為飯店創造一個利于品牌的發展的和諧的社會環境。還可利用

名人效應、新聞事件等，吸引媒體的關注和報道，由媒體主動宣傳飯店，會起到事半功倍的作用。利用人員推銷。人員推銷的明顯特點是銷售人員與顧客直接的接觸，有利于雙方互相聯絡感情，及時聽取、反饋意見，不斷改進飯店的工作，并推廣和介紹飯店產品及品牌，使得牌更為廣泛地深入人心。其實服務員自身就是一個銷售員。他們在服務過程中，可利用一切機會向消費者推薦介紹飯店的產品，并盡力提供優質服務，使客人感到滿意，從而成為飯店的回頭客，且飯店可以通過客人的口碑效應來幫助宣傳飯店的品牌。飯店銷售人員是飯店的形象代表，他們一言一行代表了飯店在外的形象。他們身穿酒店特有的制服，與客人面對面進行交流，介紹飯店及其相關內容和信息，并贈送印有飯店標志的紀念品進行宣傳，提高飯店的知名度。飯店也可在主要客源市場地設立辦事點，聘請當地人員進行飯店品牌宣傳，以提高飯店的知名度。善用口碑。服務行業生產的是無形商品，服務行業的品牌，相對工業產品的品牌而言，是軟性的品牌，需要消費者在享受服務的過程中感受。因此品牌的樹立和維護，就更加需要口碑，需要積累，而積極利用口碑樹立也是為品牌傳播的重要手段。據零點調查公司對國內十大城市的4000多名18~60歲的普通居民進行的一項有關產品口頭傳播的專項調查，結果顯示，39.5%的受訪者經常與其他人交流關于“購買及使用商品的經驗”。同時，他們不僅交流經驗、推薦品牌，而且也會傳播“產品使用中失敗或不好的感受”。良好口碑是贏得回頭客的重要因素，也是“反映產品及品牌忠誠度”的重要指標，在所有傳播途徑中，購買體驗和良好口碑對塑造品牌的作用很多時候比廣告更有用，滿意客戶的口碑是建立優秀品牌的發動機。

4.1.8注重品牌文化內涵

文化支撐著品牌的豐富內涵，品牌展示著其代表的獨特文化魅力，文化與品牌相輔相成，相映成輝，沒有文化就不可能創造品牌，更不可能成就名牌。飯店本質上就是生產品牌文化、經營品牌文化、銷售品牌文化的企業。中國飯店要創建國際品牌，必須研究富有中國特色的文化，并將其作為主要的文化賣點之一來認真研究。飯店在各個方面應該滲透文化，在各個方面都要體現文化，突現其差異性文化來進一步形成特色，增強吸引力。與其說客人到飯店是去住宿、吃飯，還不如說是去尋求一種精神上的享受，能給客人帶來享受的主要是文化。因，現代飯店要研究文化性的產品，開展文化性的管理，并將這種文化體現在飯店經營的全過程。一、是要注重建筑設計上的文化性，飯店企業應追求建筑外觀、裝演設計等方面的中國特色，具有獨特的文化藝術氛圍的建筑造型、功能設計、裝修風格、員工服飾、環境烘托和藝術畫廊、音樂廳等文化設施。二、飯店在經營過程中，應追求服務上的文化突破。美國的飯店以制度見長，歐洲的飯店以歷史見長，而我們的飯店應利用中國文化中的情感取向，作為發展的突破口和品牌文化的主要賣點，并通過具體的服務體現出來。同時提高飯店從業人員的文化涵養，逐步從“傭人式”的服務轉向“紳士式”的服務。三、管理上的中國情結也是構成品牌文化的主要內容。在管理中向傳統文化“借力”，如“以仁治店”，在管理過程中注入更多的情感要素，并通過“身教”強化管理效果;“忠恕”之心，盡自己最大的努力去成人之美，將己心比他心，盡可能同情、了解他人的處境等。

4.1.9采取適當的網絡經營

由于服務產品的不可轉移性特點，因此，飯店產品的物流與一般商品的物流是相反的。一般的商品的物流形式是從產品到消費者，而飯店產品的物流恰好相反，它需要消費者親自到飯店所在地來進行消費。正是這種物流方式，再加上消費和生產同步性的特點，使得飯店產品要樹立自己的品牌比一般商品困難，飯店產品的推廣在很大程度上受到了限制。而以品牌為推動力的飯店網絡的發展，則可為飯店帶來更廣泛的市場影響，使關系拓展力在更堅實的基礎上發展。我國飯店應培育有自己特色的管理模式，形成有競爭力的管理產品，形成有一定市場影響力的網絡經營，擴大飯店民族品牌的輻射力。網絡經營還是輸出服務的最好方法，通過網絡經營可以把服務產品直接輸送到選定的消費者手中，從而降低產品的廣告促銷費用，我國旅游飯店品牌經營研究第四章我國旅游飯店強化品牌經營的對策也有利于產品進入不同的市場，并可在更大的范圍內創造更好的品牌。故此飯店通過網絡經營、建立網絡化企業或預訂銷售網絡這些重要的品牌推廣途徑，可以達到以最少投入達到最大產出即樹立品牌的功效。品牌尤其是名牌不是一個單一的事物，定位、質量、管理、廣告、公關、形象、文化等都是其中的要素，品牌只有綜合運用這些要素成功的進行運作才有可能成功。我國飯店應全力以赴、鍥而不舍，力創口碑載道、經久不衰的品牌，并充分利用品牌優勢，增強客人忠誠度，力爭創出在國內外享有極高聲譽和知名度的品牌。除了旅游飯店業的整體努力外，我國旅游飯店的品牌經營還要爭取政府和行業協會的有利幫助和指導，一起為打造我國本土的民族品牌而采取有力措施。

4.2飯店協會發揮能動作用

在不斷完善的市場經濟條件下，企業團結和力量整合的最有效的依靠就是行業協會。中國旅游飯店業協會和各地方飯店協會作為飯店方面的專業性組織，應積極發揮其專業化作用，勇敢地帶領我國的旅游飯店企業迎接國際挑戰，進軍國際市場。通過對整個飯店行業深入、透徹的了解和把握，給予飯店必要的科學的指導，為飯店服務，為行業服務。通過對行業數據進行科學統計和分析、對行業發展現狀和趨勢做出判斷和預測，引導和規范市場;提供各種信息使飯店企業獲得生產經營活動的依據，幫助旅游飯店培訓人才，提高企業的經營素質;指旅游飯店的經營管理，提高企業的管理服務水平;組織飯店進行品牌經營的專業研討、培訓，密切同行業企業之間的交流與合作，互相介紹經驗以共同進步和發展;開展與海外飯店的交流與探討，收集資料，為我國飯店吸取他人之長提供方便:利用旅游飯店網絡和協會會刊向飯店提供最新的資訊，為飯店提供品牌經營的專業咨詢和指導服務;大力扶持和幫助那些知名度高、影響力大、服務規范、信譽良好的星級飯店成為名牌飯店。并在政府與企業之間發揮橋梁和紐帶作用，為促進中國旅游飯店業的健康發展做出積極貢獻。

4.3政府的協調和引導

對于飯店企業目前面臨的經營困境，政府部門要采取一切必要的措施，促進旅游大經濟的發展，以優秀旅游城市的評選和高新科技興市為契機，大力開展旅游宣傳和促銷;并指導和鼓勵飯店企業提高服務質量，挖掘自身的潛力，提高市場競爭能力;同時對飯店實行嚴格而科學的宏觀調控，引導、鼓勵飯店創名牌，為旅游飯店企業創造良好的經營環境。

4.3.1把旅游飯店的發展納入國民經濟和社會發展的中長期規劃.

國家和旅游地各級政府應組織計委、旅游局等單位對客源需求進行認真的調查預測，確定旅游飯店的數量、等級及規模，制定旅游飯店發展規劃并與綜合規劃相銜接，嚴格控制飯店總體發展規模和結構。

4.3.2政策引導、鼓勵旅游飯店創名牌.

政府通過制定財政、金融、稅收、價格、招商引資等方面的一系列政策，引導與鼓勵飯店創名牌。同時，政府還可以承擔與創名牌相關的大規模宣傳、組織和監督工作，營造爭創名牌的環境。我國飯店中現代化大型的飯店少，作坊式的中小型飯店多;名牌飯店少，無名飯店多;服務及經營管理規范的飯店少，無序的飯店多。這種飯店業的結構不合理，成了飯店業發展中的主要矛盾，要加大調整力度緩和這一矛盾，龍其要采取優惠政策，引導、鼓勵名牌飯店兼并、收購、托管其它飯店，或與其它飯店組成戰略聯盟，從而提升名優飯店在飯店業中的比重。集團化發展是旅游飯店企業的發展趨勢，政府要把更多的飯店集團的發展列入國家企業集團發展戰略中，出售、出租一批國有飯店，所得資金用于鼓勵、扶持名牌飯店組建集團。政府還可通過制定法規條例，以誘人的利益吸引國內外投資者參股飯店，逐步組建一批以飯店業為主體的大型旅游企業集團。

4.3.3制定與完善有關法律法規，嚴格執法，促進飯店業健康發展.

政府應通過制定與完善旅游法律法規，規范旅游市場秩序，約束不正當競爭行為，為名牌飯店的產生和發展提供良好的法律保障。特別要嚴格執法，促使飯店業始終依法經營，規范服務。只有民族的，才是世界的。我們只有以強烈的民族精神，締造出具有民族特色的飯店品牌，才能迎接國際化的挑戰。

結論

面對日益一體化的國際市場，面對這無邊界無國界的全球化的市場競爭，面對實力雄厚的國外飯店集團的虎視耽耽，中國的旅游飯店企業如何走出內憂外患的困境，在激烈的市場競爭中求生存、求發展，不斷壯大自己，又怎樣抵御外來沖擊搶灘國際市場呢?答案是:加強品牌建設，走品牌經營的道路，培養和創造國際著名飯店品牌，對內建立起彼此協調的經營網絡，消除毫無意義的內耗競爭;對外憑借飯店集團的品牌優勢占據客源市場，推動我國旅游飯店業的健康發展。所以品牌經營在旅游飯店經營管理中是個大問題，也是目前乃至今后若干年內我國旅游飯店業中的焦點問題之一。盡管我國旅游飯店在品牌經營上面臨的情況是復雜的，任務是繁重的，但只要排除萬難，找到適合自己的方法，以品牌意識為導向，為核以品牌市場定位為起點，以品牌質量為根本，以品牌人才為前提，以品牌特色心，以獨特、新穎、鮮明的形象作為品牌競爭的標識，以靈活多變的公關宣傳手段作為品牌擴張的手段，并以深厚的文化底蘊作為品牌的生命根基，是可以在世界酒店集團的強烈沖擊下創出自己的特色，打造自己的品牌的。21世紀將是一個品牌主宰競爭的世紀，誰能夠抓住市場的脈搏，創造出市場需求的品牌產品，誰就會最終贏得市場。21世紀初，是中國與國際飯店業共同發展的黃金時代，.中國飯店業擁有許多良好的發展機遇，應努力在國際競爭中產生一大批著名的飯店和飯店集團，從而將我國旅游飯店的競爭引向一個高水平的品牌競爭階段，在未來全球范圍的競爭中掌握主動權。本人在參閱了大量參考文獻和報刊雜志的基礎上，運用適當的理論和采取具體的研究方法對我國眾多飯店實施品牌經營進行了一定的論述。文中作者客觀地介我國旅游飯店品牌經營研究結論紹了我國旅游飯店目前面臨的嚴峻形勢，較為詳細地分析了我國旅游飯店以往開展品牌經營的影響因素和今后開展該項工作時具有的有利條件和優勢，以拋磚引玉引起同仁們更多的關注和總結，從而幫助指明我國飯店的可資利用的資源以增強信心和動力，同時本人通過思考和歸納，提出在品牌定位時將我國的飯店大體上分為三大類，并逐一分析每類飯店應如何進行市場細分進而在各自的目標市場上塑造品牌，使品牌形象深入相應客源心目中，這一點想必可以為飯店所借鑒和參考。同時詳細論述了我國旅游飯店開展品牌經營的對策，特別是我國旅游飯店的品牌經營還需政府和飯店行業協會的協調和指導的觀點的提出，豐富了我國飯店品牌經營理論研究的內容，擴展了其研究的角度。我國旅游飯店品牌經營研究參考文獻

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