時間:2023-03-20 16:28:27
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物業管理與服務系統主要由會計信息系統、成本分配系統、服務成本計劃等部分組成。
(一)會計信息系統。該系統主要包括:目標、相互關聯的組織部分、流程、產出等。會計信息系統有兩個子系統:一是財務信息系統;二是成本管理信息系統。物管企業的成本管理系統共分為六部分:業戶服務系統、小區綠化系統、設備維修系統、環境衛生系統、安全管理系統、后勤支持系統。
(二)成本分配系統。成本管理中的一個重要原則是“不同的成本服務于不同的目的”。在物業管理服務中,用于業戶服務的成本可以細分出用于滿足業戶一般需求的成本,其成本的用途是滿足于業戶對服務的基本需求,即滿意度成本。而另一方面的成本是企業致力于追求業戶與企業間忠誠關系的建立,即忠誠度成本。不同的成本用于不同的服務目的,從短期和長期來看,效益固然有所不同,成本發揮的作用也有較大差異。
(三)服務成本計劃。依照物業管理服務的流程,建立成本管理系統可以使企業管理者更好地對企業的經濟業績進行監控,一個生產流程既可以是有形產品,也可以是一項服務。這些產品或服務在性質上或許相似,或許是獨特的,生產流程的特點決定了建立一個成本管理系統的最佳方法。
服務與產品不同有四個方面是最顯著的,即無形性、不可分割性,異質性和易逝性。無形性是指服務沒有物質形態,看不見,摸不著。不可分割性是指對于服務來說產品與消費是不可分割。異質性是指服務的成果與產品的質量相比變化的可能性更大。易逝性是指服務無法保存,而必須在提供時被消費。這些區別影響著與服務成果相關的計劃、控制和決策所需信息的類型。
二、二線支持部門的成本分配
物管企業應該將部門劃為一線服務部門和二線管理支持部門。一線服務部門如各個“客戶服務中心”,是直接面向物業小區的業戶提供直接的服務。為了保證一線服務優質高效、及時、準確,物管企業還有相應的支持部門:人力資源部、財務部等。這些部門人員以提供培訓、資金管理、成本控制等二線的服務支持與管理性質的工作。因此,企業必須計算出二線服務部門的各項成本,并分配到公司的一線生產(服務)部門即各個“客戶服務中心”,再精確計算出整個企業的總成本。
物管企業成本的復雜性需要會計人員將二線支持部門的成本直接分配到各種成本對象,如分支機構,二線服務支持系統等。簡單地說,分配就是要劃分成本庫,并將這些成本分配到多個具體層級單位,成本分配不會對成本總額產生影響,認識到這一點很重要的。成本總金額可能受分配程序的影響。因為成本分配會影響報價、服務項目的盈利能力和管理人員的數量和行為等,所以,成本分配是一個重要的問題。
當兩種或兩種以上的服務或產品的產出使用相同的資源時,所發生的共同受益的成本,我們都可以視為共同成本。這些共同成本可能與服務期間,個人的責任,客戶階層等有關。如一個物業小區安防員的薪酬是該小區提供給業戶所有服務成本中的共同成本。因為,小區所有業戶都需要安全防范和服務。但是,將安全防范成本分配到每個業戶是一個主觀的想法。也就是說,服務需要公共資源,而且這些資源當分工配到這些成本對象上,這是很清楚的,但是常常不清楚如何著手最合理的成本分配。通常,共同成本的分配是通過一系列連續的分配程序來完成。
成本分配的第一步是確定成本對象是什么?成本對象是生產部門和輔助部門(后臺部門)。物管企業的生產部門是直接提供服務給小區的業戶,包括環境衛生、綠化、安全管理、設備維護等。我們通稱為一線服務部門。輔助部門是為生產部門或一線服務部門提供必要服務的部門。這些部門與企業的服務產品沒有直接聯系。如財務部門、人力資源管理部門、行政部門等。
一旦確認了生產部門和輔助部門,每個部門發生的間接費用就可以確定。但是,需要注意的是,這是將成本追溯到部門而不是成本分配,因為,這些成本是直接與單個部門相關的成本。
一旦企業被分為幾個部門并且所有的間接費用已經被追溯到各個部門后,輔助部門成本就又被分配到生產部門,并計算間接費用分配率,以用來計算服務成本,雖然輔助部門不直接做服務工作,但是,這些提供輔助服務的成本是服務成本總額的部分,必須被分配到服務成本。這些成本分配包括兩階段的分配:(1)輔助(二線)部門成本分配到生產部門(一線服務部門);(2)分配來的成本再分配到服務項目上去。
通常一個輔助部門的成本是通過使用費用率分配到另一個部門的。在這種情況下,應該關注一個部門的成本如何分配到其他部門。例如,物管企業的人力資源管理部門是為各個物管處(客戶服務中心)提供員工的培訓與績效考核服務的。因此,人力資源部門發生的費用成本應被分配到各個物管處。當然,這些費用率還涉及到兩個主要因素:選擇單一費用率還是雙重費用率,使用預算輔助部門成本還是實際輔助部門成本。
三、標準成本法
標準單位成本是編制彈性預算的基礎。物管企業應該通過單位標準成本,概算出各項服務成本,以利于兩個方案的決策:(1)每單位產出應投入多少資源(數量決策);(2)按投入的資源的成本是多少?(價格決策)。數量決策產生數量標準,而價格決策產生價格標準,某一特定投入的兩個標準相乘(標準價格×標準數量)就可得到單位標準成本。
(一)標準的建立。管理或服務經驗、研究成果以及來自實際工作人員的一線信息是數量標準的三個潛在來源。雖然經驗可以提供一些數據或指導方針,但應謹慎使用。如傳統的物管企業小區安防人員與物業小區實際面積之間的數量比率。在前幾年,可能是很低的標準成本。但是在現階段,這些標準肯定值得懷疑,原因很簡單,現在的小區安防服務開始引進很多高新技術加以管理和控制,這方面的服務成本自然下降,而且效率反而提高了。
如果以過去的投入與產出關系作為指導,就會永遠不能消除這種低效率。企業通過研究可以確定最有效的運轉方式。并能夠提供有力的指導。
價格標準的制訂是經營部門、采購部門、會計部門、人力資源部門的責任。經營部門確定所需投入的質量。采購部門、會計部門負責以最低價格購進所需的符合質量要求的投入。市場因素和其他因素的作用將可選擇的價格限定在一定的范圍內。會計部門則負責記錄價值標準并編制報告,對實際業績和標準業績進行比較。
(二)標準類型。一是理想標準,二是現行可達到標準。物管企業理想標準要求效率最高化,并且只有當每個方面都達到完全效益時才能達到。它要求物業小區的設備性能完好,公司員工技術熟練,管理到位,一點疏忽都不能發生。現行可達到標準在高效率的運轉環境下是可以達到的,它允許設備出現正常的故障,工作中斷,員工技術不是最完善或熟練等,這些標準要求很高,但是經過努力是可以達到的。
在這兩種類型的標準中,現行可達到標準提供了最大的行為效益。如果標準過高,則導致永遠達不到,員工就會灰心傷氣,業績水平就會下降。然而,通過挑戰且可以達到的標準,則能夠提高公司員工的業績水平,尤其是當對這些標準負責的個體參與標準的制訂中時。
在標準成本系統中,三類生產成本即直接材料、直接人工和間接費用都根據其數量和價值標準分配到產品。
標準產品(服務)成本與正常和實際成本相比,具有很多優點,而控制能力是它的顯著特點。標準成本制度可隨時提供有助于價格決策的單位成本信息。這對于那些需要投標取得物業小區經營服務權的物業管理公司和那些采用成本加成定價法的公司來說尤為重要。
一、盈余管理的含義、性質和特征
(一)含義美國會計學家雪普(Karherine Schipper)1989年在其發表的《盈余管理》一文中對盈余管理做出如下定義:盈余管理是指為了獲取某些個人利益(而并非僅僅為了中立地處理經營活動)而對對外財務報告過程進行有目的的干預。美國會計學者斯考特(Scott)在其所著的《財務會計理論》一書中認為,盈余管理是會計政策的選擇具有經濟后果的一種具體表現。他認為,只要企業的管理人員有選擇不同會計政策的自由,他們必會選擇使自己的效用最大化或使管理經濟學論文企業的市場價值最大化的會計政策,這就是所謂的盈余管理。美國另外兩位會計學教授玻爾·哈利(Paul M.Healy)和詹姆斯·瓦倫(James M.Wahlen)在1999年聯合發表的《盈余管理文獻的回顧及對會計準則制定的意義》一文中通過對盈余管理方面的研究文獻的回顧,對盈余管理的定義作了如下的歸納和總結:盈余管理發生在管理當局運用職業判斷編制財務報告和通過構建經濟交易以變更財務報告時,旨在誤導那些以公司的經濟業績為基礎的利益相關者的決策或者影響那些以會計報告數字為基礎的契約的后果。
(二)性質和特征從上述盈余管理的定義可以大體歸納出盈余管理的性質和特征:
1、盈余管理的目的是要將企業的財務報表從其“應有”狀態轉換為編表者所“期望”呈報的結果,以滿足編表者或部分人的利益需要。改變的結果將會使部分利益相關者的經濟利益受到損失。在所有權和經營管理權高度分離的現代市場經濟生活中,尤其是在證券市場中,會計信息已經成為一種公共產品。隨著上市公司的股權的高度分散化,能夠參與并影響公司對外報表呈報過程和結果的參與者主要是企業的管理層和有關的利益集團的代表,而廣大的中小股東一般只能依賴公司對外呈報的財務報表來獲取有關公司財務狀況、經營成果和現金流轉方面的信息并據以做出自己的判斷和經濟決策,從而造成事實上的信息不對稱。盈余管理的結果將會使公司的真實狀況不能全部反映在對外呈報的財務報表中,這必將會使廣大的外部信息使用者對公司的判斷發生錯誤,從而做出非最優甚至錯誤的決策。從這個角度上來說,盈余管理是與公共利益背道而馳的。
2、盈余管理和對外財務報告過程的中立性運作是相對立的。雖然目前學者普遍認為盈余管理是在公認會計準則允許的范圍之內,是合法的,但是,盈余管理是有悖于財務會計信息質量特征的,有悖于會計信息的中立性,從而影響了會計信息的可靠性和相關性。在雪普對盈余管理的定義中,提到了盈余管理的目的是為了獲得某些私人利益,這顯然是與財務報告過程的中立性運作相對立。現代財務報告的核心思想之一就是中立性原則以及由此而來的財務報告的不偏不依。盈余管理的結果將背離中立性原則,由此造成對外財務報告有所偏向。
3、盈余管理行為的主體是公司的管理當局,即公司的經理、董事會以及其他有現實和潛在利益關系的參與者,包括為擬發行上市公司和已上市公司提供中介服務的券商、會計師和律師。作為企業會計信息的加工者和披露者,上述主體有權利和機會選擇會計政策和方法,有權利變更會計估計,有權利安排交易發生的時間和方式或對上述選擇施加影響等。而信息的不對稱和信息披露的不完全為他們進行盈余管理提供了條件。另外,我國一些地方政府把每年上市企業數作為政府有關主管部門工作業績的考核指標,在這種情況下,政府有關主管部門對企業的干預力度會明顯加大。
4、盈余管理的客體主要是會計準則、會計方法的多樣選擇性、會計估計事項的不確定性,此外,時間特別是時點的選擇也是盈余管理的對象之一。在研究盈余管理時,我們必須同時具有時間和空間的觀念。公認會計原則、會計方法和會計估計等屬于盈余管理的空間因素,會計方法的運用時點和交易事項發生時點的控制則可看作是盈利管理的時間因素。在一定的目標導向下或利益驅動下,對上述客體進行組合就可達到預期的要求和目的。但是,上述行為最終的著眼點在會計數據本身。因為無論采取何種方法,最終的結果都要使損益表中的利潤金額發生預期改變。
5、盈余管理得以實現是因為會計準則中存在漏洞、會計計量和會計披露存在多種可選擇性,從而為盈余管理行為的產生提供了一定的操作空間。從一個足夠長的時段來看,盈余管理并不增加或減少企業的實際盈利,但可以通過對會計方法的選擇、運用和會計估計的變動、會計方法的運用時點、交易事項發生時點的控制,改變企業實際盈利在不同的會計期間的反應和分布。盈余管理行為主體只不過通過對經濟交易的事前人為安排和策劃將這種潛在的條件轉化為現實的經濟行為,它只不過利用了這些漏洞和選擇性而已。
二、盈余管理和利潤操縱
盈余管理是公司的管理層為實現自身的效用或公司的市場價值最大化目標,進行會計政策的選擇,從而調節公司盈余的行為或過程;利潤操縱是指通過違規違法的手段弄虛作假而人為造成利潤的增加或減少。論文庫盡管盈余管理和利潤操縱都會使企業的會計報表的真實性和可靠性受到損害,但是二者之間存在諸多區別:
(一)法律法規的認可不同鑒于現實經濟生活中企業的情況千差萬別,有關政府部門或機構在制定會計準則或規范時,都保留一定的靈活性,其目的是使企業可以根據自身的實際情況選擇相應的會計政策,進行會計處理以提供客觀、真實的財務信息。這種會計政策的可選擇性在一定程度上使企業以合法的手段調節利潤成為可能。盈余管理行為盡管不是準則或會計規范制訂者最初所期望的,但是其至少在形式上沒有違反會計準則或規范,沒有超出現有法律法規范圍,它是在現有的會計準則和法律框架之內進行的,具有合法性和合規性;利潤操縱則是通過采取違規違法的行為達到改變企業的盈余信息,其目的是欺騙會計信息的使用者,獲得不當利益,因此該行為為法律法規所禁止。
(二)運用的手段不同由于盈余管理是以會計政策的可選擇性為前提條件,所以手段的應用是在會計法律法規和準則的范圍內進行的。主要是通過利用應計制中存在的會計判斷,進行盈余管理;通過安排交易發生或交易方式進行盈余管理;通過營運資金的管理進行盈余管理,達到修正企業盈余的目的。利潤操縱則是以不合法的手段來粉飾企業的財務報表,如提前確認營業收入與推遲確認本期費用,利用銷貨退回的會計處理在年終搞假銷售,長期潛虧掛賬等。利潤操縱的有些手段貌似合乎會計準則和行業會計制度的要求,但是突破了一定的限度,就成為不合法的操縱行為。
(三)行為的動機不同盈余管理和利潤操縱都會使企業的會計報表的真實性和可靠性受到損害,但兩者的動機有較大的不同。盈余管理作為一種合乎法律規范的利潤調整,是管理者希望通過該管理而使企業的盈利能趨于預定的目標,其目的不外乎滿足股東財富最大化的要求、合理避稅、使自己的管理業績和管理才能得到認可。而利潤操縱則是管理當局利用信息的不對稱,采取欺詐手段不合法地調整企業的盈余,實現不當獲利的人僅是企業的管理者,而大多數股東和其他信息使用人則成為受害人。
(四)導致的后果不同盈余管理和利潤操縱兩者動機和手段的不同,使得兩者導致的后果有明顯的差別。盈余管理可能導致正、反兩方面的結果。在現代委托關系下,由于激勵與約束機制的作用,企業的管理當局須以股東財富的最大化為目標,同時為了自身和利益安全會采取一些盈余管理的措施,這些措施運用得當,常常給企業帶來一定的正面效應。而利潤操縱的后果恰恰相反,利潤操縱者由于不顧有關法律法規的約束,弄虛作假,虛構利潤,最終將會損害企業誠信,坑害股東和其他信息使用者,同時也必然會使自己受到行政法律的處罰和制裁。
三、研究盈余管理的現實意義
從博弈論的角度分析,規則的制定和規則的執行在某種程度上是規則的制定者和規則的執行者之間的一種博弈行為,通俗地說就是實際生活中的“上有政策,下有對策”現象。由于受到一定空間和時間環境條件的制約,任何一項規則都不可能盡善盡美,因此,當一項新的規則出經濟管理畢業論文臺后,規則的執行都將會結合自己的實際情況進行分析,尋找規則的漏洞和缺陷以謀求局部和個人利益的最大化。當這種利益關系現行規則難以調整的時候,規則的制定者就會充分吸收規則執行者的“智慧”對規則做出修訂以使其在原有的基礎上進一步完善;當經濟環境發展變化到修訂后的規則無法規范的時候,一套嶄新的規則也就為期不遠了。會計準則的制定和修訂也遵循上述博弈規律。盈余管理能夠幫助會計準則制定者發現準則的不完善和漏洞,這一點在我國的證券市場上表現得尤為明顯。因此,從某種意義上說,通過對盈余管理行為進行研究不僅有助于推動會計理論的發展,而且還將對公認會計原則的制定和會計實務變革,甚至企業的會計行為產生巨大的影響,有助于會計準則的進一步完善和提高。西方國家對盈余管理的研究已有20年的歷史。盈余管理的研究不僅對會計實務和公認會計原則的制定產生了深遠的影響,而是還大大地促進了現代會計理論及其研究方法的發展。其意義主要有:
(一)盈余管理的研究加深了人們對應計制會計的認識,對現金流量表的推廣應用起到了極大的作用。“現金為王”的觀念在工商管理界非常普遍。現金流量表和“現金為王”的觀念為什么會在80年代末期開始流行開來,自然有其特定的社會經濟背景,但也與盈余管理的實證研究密切相關。因此,通過研究發現了大量的人為地操縱盈利的行為,會計數據成為數字游戲。通過研究還發現了操縱盈利的行為主要是來自企業管理層小心翼翼對應計制會計的局限性的過分利用,鉆了很多應計制會計的空子。在這些研究的基礎上,人們將現金收付制發展成現金流量基礎。
(二)盈余管理的研究加速了公認會計原則的完善和發展,尤其是表現在增加對外財務報告的透明度方面。溝通摩擦是盈余管理生存的重要條件之一。發表經濟管理論文為什么會有溝通摩擦,原因在于信息不對稱。要改善這個問題,增加對外財務報告的透明度是必不可少的。近年來,各國公認會計原則和國際會計準則的修訂、新準則的立項和制定都是朝著這一方向發展的。
企業為了實現利益的最大化,它們就會采取盈余管理的行為,以此向社會投資者展現企業的良好經營數據信息。雖然我國會計準則對資產減值做出了相應的規定,但是目前會計準則仍然允許企業進行一定的盈余管理:首先企業資產減值跡象的認定存在主觀性。我國相關會計準則等明確規定了企業資產減值的跡象說明,但是畢竟對企業資產減值的描述與認定是依靠會計人員的判斷,因此當企業出現資產減值跡象時,企業管理者可以要求相關人員對出現的資產減值跡象不做處理,以此保持企業理想的盈余情況;其次信息不對等給盈余管理留下了一定的空間。在資產市場中,由于社會投資者與企業之間的信息不對等,因此導致企業往往會利用信息不對等因素對某些會計信息進行隱藏和掩蓋,以此實現自己的目的。
2.盈余管理推動了資產減值的發展與完善
我國資產減值理論發展起步相對比較晚,從1992年資產減值制度的建立到新的《企業會計準則》的實施,我國資產減值的理論與制度在不斷地完善與發展,尤其是新的會計準則對理論上遏制企業運營資產減值準備操作利潤的行為,使得我國資產減值會計越來越完善,因此盈余管理與資產減值是相互影響,相互促進的關系。
二、企業通過資產減值操作利潤的動因
盈余管理主要是企業管理者在不違背會計準則的前提下,在會計核算以及其它會計事項的評估上,進行利潤調節實現對自己有利的結果。良性的盈余管理能夠起到促進企業發展的目的,而惡性的盈余管理則會給社會造成惡劣的影響,影響資本市場的健康發展。通過對上市公司的實際情況分析,越來越多的企業通過盈余管理對企業的利潤進行調整,以此達到自己的私有目的。惡性盈余管理的主要手段就是企業通過資產減值準備對企業的利潤進行操縱。
根據相關文獻研究,企業通過資產減值操作利潤的動因主
要是:
1.融資動機
隨著企業之間的不斷競爭,如何獲得更多的融資是企業在市場生存中首先要考慮的問題,而外界對企業進行融資的前提就是要分析企業的盈利水平,因此企業為了獲得外界投資者的關注,并且取得他們的融資支持,企業就會采取資產減值的方式提虛高企業的利潤,讓外界認為企業的盈利水平比較高。比如企業針對債務性融資,企業就會采取比較謹慎的計提資產減值準備,以防止資產規模縮水和經營利益出現較大的波動。
2.績效業績粉飾
績效動機主要是企業為了美化自己的經營數據而采取虛假采取信息的動機。績效動機是企業通過資產減值進行利潤操縱的主要原因,以上市公司為例,上市公司為了得到配股增資的目的,上市公司為了滿足“上市公司超過3個完整會計年度的,最近3個完整會計年度的凈資產收益率平均在10%以上”的要求,上市公司就會采取利用計提資產減值準備的手段調節企業的利潤。另外當上市公司連續三年出現虧損之后,其就會面臨被取消上市資格的風險,因此上市公司為了保留上市資格,它們就會采取資產減值準備實現虧損轉換。
3.夸大損失的動機
企業在經營過程中不可避免的會面臨經營虧損的現象出現,而一旦出現經營虧損,尤其是當出現因為經營管理者的錯誤行為而導致企業虧損之后,企業管理者就會采取資產減值的方式實現對企業虧損的說明,以此將自己的行為脫離出來。企業為了實現自己的私有目的,比如私營企業為了少繳稅,他們就會采取資產減值的方式,降低企業的盈利,鼓勵夸大企業的損失,實現企業管理者的私有利益。
三、規范企業利用資產減值進行盈余管理的對策
1.完善資產市場機制
純粹的理論化教學不能適應高職教育的要求,為了突出高職教育貼近實際需求、強調應用技能的特點《,連鎖經營管理》課程的教學進行了一些調整。在理論教學版塊進行了一定的刪減,只保留最核心的重要知識點。在講授這些知識點的時候,大量引用最新的行業、企業發展資訊和案例作為輔助材料幫助學生理解,讓專業課程學習更貼近現實經濟發展現狀。因為刪減理論教學內容而多出的學時,則會用于開展綜合實訓。例如,參觀校企合作的連鎖企業來認識連鎖企業的構成和經營,操作校內實訓室設備和軟件來模擬連鎖企業日常經營,參加由連鎖企業提供的假期兼職來積累實踐經驗等。這種教學模式是目前《連鎖經營管理》課程教學主要采取的形式之一,既有基礎理論教學,又貼近連鎖企業經營實際情況,對連鎖經營管理專業的課程教學能夠起到承上啟下,對其他專業教學能夠拓展視野和知識面。但這種模式也有一定的不足之處,主要是綜合實訓版塊的內容設置比較基礎,只能做到參觀、考察、模擬等各種短期認識和了解,不能提供一個更廣、更深入的平臺。
1.2深入連鎖企業的細致化教學
隨著高職院校與連鎖企業校企合作的深入,連鎖經營管理專業在《連鎖經營管理》課程的教學上進行了一些新的探索。一是在課程實訓這個環節上進行了深入校企合作與改革,綜合實訓不在是簡單的校內模擬操作,校外參觀考察,學生在課程理論學習完成后進入連鎖企業頂崗實習,由校內教師和企業指導老師共同完成對學生實踐環節課程學習,這個過程能讓學生更深入了解連鎖經營與發展。二是在課程理論教學內容上進行改革,除連鎖經營核心共通內容之外,其余部分完全按照校企合作企業經營內容設置教學內容,讓學生完全掌握合作企業的經營內容和經營方式,為后期的頂崗實習和訂單培養打下基礎。兩種方式都是《連鎖經營管理》課程深入校企合作企業的細致化教學,學生在課程學習中會掌握到最實用、最具體的實踐知識和能力。但是,這種模式也存在一些未能解決的問題,如具體教學內容設置和安排如何既滿足高職教育專業人才培養目標,又符合連鎖企業的要求,同時又適應不同學生畢業后的個性化發展需求。
2對高職《連鎖經營管理》課程教學現狀的反思
2.1課程教學模式應按專業發展需要而定
高職《連鎖經營管理》課程應該怎樣教才符合高職教學特色一直都是該課程專業教師思考的問題。無論是純理論式教學,理論+綜合實訓的改進式教學,還是深入連鎖企業的細致化教學,都有值得借鑒和學習的地方,也有需要改進的方面,關鍵是不同專業在選擇《連鎖經營管理》加入專業課程體系時,應思考本專業人才培養目標與所在專業服務的行業或企業的需求,準確把握理論與實踐教學比例。若該課程是作為專業拓展領域的學習,那么在有條件的情況下可以按照理論+綜合實訓模式來進行教學。如果沒有相應的校內外資源,那么純理論式教學,同時注意結合實際也未嘗不可。但若該課程是專業核心課程,如在連鎖經營管理專業的課程體系中,《連鎖經營管理》承擔著承上啟下的作用時,那么理論+綜合實訓模式的教學模式是必須的,如果能有更好的校企合作平臺,深入連鎖企業的細致化教學模式就是更好的選擇。
2.2課程教學環節的校企合作要加大改革力度
開展課程教學環節的校企合作一直是高職《連鎖經營管理》課程教學改革的重點,但也是一個難點。一是,校企合作對象單一。目前,與高職連鎖經營管理專業開展校企合作的連鎖企業基本上都是超市,業態種類過于單一。但連鎖經營管理專業的學生畢業后能夠最終在超市就業的比例相對較小,大部分畢業生都會進入到其他零售業態中去。單純只跟或者只能跟超市進行校企合作來開展《連鎖經營管理》課程教學,會使教學內容、方法上受到一定限制,不適應畢業生未來職業發展。所以,今后校企合作對象應該更廣,百貨、專營店、餐飲、教育培訓等各行業,只要開展連鎖經營的,都應該納入校企合作的考慮中。二是,缺乏“雙師型”教學團隊。《連鎖經營管理》現階段的教學仍以學校教師為主,校企合作企業多提供場地供老師和學生參觀與實習,具體教學過程仍由學校專業教師來承擔。學校專業教師專業基礎知識牢固,但在連鎖企業工作實踐經驗相對較少。因此,聘請連鎖企業專業人員作為課程教學的指導老師,依托他們的實踐經驗和能力提高課程整體教學水平,是課程教學改革的一個重要方面,即構建高職《連鎖經營管理》課程“雙師型”教學團隊。
2.3課程教學內容中應加入創新創業教育
企業的經營管理活動,都會涉及到財務工作,無論購進設備、原料,還是生產產品、提供服務,或進行市場宣傳與銷售,都有財務活動貫穿于整個經營活動之中。同時,財務管理工作是對企業發展必須的資金鏈條進行管理和控制,同時又為企業經營管理提供必須的參考,從而促進企業的科學決策創造條件。因此,財務管理是企業管理的核心內容,也是企業經營活動的基礎工作。
(二)財務管理是避免經營風險的保障
企業在發展過程中,經營風險和財務風險始終存在,如果不進行有效控制將導致企業經濟效益受損,嚴重的會導致企業經營目標的偏離甚至倒閉。而財務管理則能夠提高企業風險預警能力,并針對企業風險提出規避風險的措施。這樣,當企業出現財務風險甚至財務危機時,財務管理的風險預警機制就能夠提前進行預判,從而提高企業的抗風險能力。
(三)財務管理是企業經營活動的綜合反映
財務管理工作的各項價值指標,既是企業決策的依據,又是企業各項經營活動的客觀反映。通過財務管理工作,能夠對企業經營指標進行深入分析,并發現其中存在的主要問題和經營管理的薄弱環節,從而提出解決措施,降低生產成本,提高經濟效益。在激烈的市場競爭中,企業必須做好財務管理工作,才能夠實現長期的發展目標,提高經營管理的水平,在市場競爭中立住腳。
二、加強企業財務管理的對策
一是企業要重視財務管理的作用,樹立起以財務管理為核心的企業管理理念。在現代企業管理制度中,財務管理既承擔管理功能又承擔監督功能,對企業資金運動全過程進行組織、分析、評估和控制,從而使企業經營決策更加科學合理。因此,企業管理者必須樹立重視財務管理的理念,真正把財務管理作為服務于企業發展大局的工作,才能把財務管理放在管理工作的核心地位。
二是健全財務管理機制。要從財務預測、財務計劃、財務控制、財務分析、財務檢查等環節著手,建立起科學的財務管理機制,使財務管理各個環節能夠緊密聯系,提高財務管理工作效率。
二、金融管理在企業經營管理中的應用策略
1.合理設置金融管理部門,注重金融管理工作的專業性
在企業的正常經營管理中,金融管理工作必須設置專門的部門來開展各種管理工作,并由專人來負責企業貨款的回收,才能真正發揮金融管理的作用,從而在專職科室對資金進行有效管理的基礎上,不斷提高金融管理工作的專業性。在實踐過程中,必須對各部門的的職責進行有效明確,才能讓每個工作人員清楚認識到自己所擔負的責任、義務等。與此同時,對欠債單位的資金周轉速度、資產負債比率等進行全面分析,以對其信用風險進行合理評估,以制定出合適的分析表,從而找出其欠債超期的相關原因,最終制定合適的回收欠款的方法。
2.不斷提高企業預算編制工作的規范性
在企業金融管理中,預算管理是重要組成部分之一,通過對資金進行數量化的控制和管理,可以對企業經營管理中存在的關鍵問題進行統一化管理和控制。而全面預算管理是合理利用預算,對財務和非財務資源進行考核、分配和控制等,是企業生產經營活動有效開展的重要管理方法之一。因此,在實踐過程中,企業必須對預算管理給以高度重視,不斷提高預算編制工作的規范性,加大預算編制前期調查力度,才能充分展示預算編制的公平、公正原則。與此同時,注重預算項目的精細化,及時、準確的進行績效核對,才能充分發揮預算編制的指導作用,從而不斷加強預算約束力。
3.注重金融管理信息化建設,全面提高金融管理水平
企業經營管理中,金融管理的合理利用,必須注重信息技術的吸收和引進,才能有效推動金融管理信息化建設。根據企業金融管理的整體情況來看,其管理手段比較落后,必須不斷加強企業財務的信息化建設,有效實施集中財務管理,并注重企業金融管理信息系統構建,才能全面提高企業管理水平,從而真正提高企業內部財務管理科學性。與此同時,企業金融管理信息化建設的有效推進,可以使企業資金得到優化配置,并大大降低企業金融風險,促進企業金融管理的管理手段不斷創新,最終在精細化管理模式下,使財務數據得到更全面的分析,最終降低企業經營管理成本,促進企業市場競爭力不斷提高。
4.注重企業信用評定,不斷拓展融資渠道
在交易開始之前,企業應對合作對象的經營情況有比較全面的了解,在確定產品質量合格、資本運行正常等情況后,對企業信用進行合理評定,才能有效降低企業的資金風險,從而確保企業資金安全,避免貨款流失情況出現。與此同時,注重融資渠道的不斷拓展,通過上市融資的方式,可以讓企業將投資集中到高科技項目上,從而促進促進快速轉型。另外,還可以通過間接融資、引入金融配套服務等方式等拓展融資渠道,最終促進企業金融管理不斷創新。
一、建構主義的內涵及其對教學的啟示
(一)建構主義
建構主義(Constructivism)是西方教育心理學的最新教學理論。是認知理論的一個分支,是學習理論中行為主義發展到認知主義以后的進一步發展。建構主義最早是由瑞士心理學家皮亞杰(J.Piaget)通過研究兒童的認知規律提出來。科恩伯格(O.Kemberg)和斯滕伯格(R.J.stemberg)等人的研究使建構主義理論得到進一步的豐富和完善。建構主義教學理論在認識論、學習觀、教學觀等方面都提出了自己的見解與觀點。并在國內外教育教學領域產生了廣泛的影響。
建構主義作為一種新的認識論,反對機械反映論。它認為,認識不是人腦對事物直接的、簡單的反映,而是以原有知識為基礎、在主客體的相互作用中建構而成的。它鼓勵學習者發揮學習的主動性,積極地參與到實踐中去解決問題,并在學習過程中不斷提高自己的認知能力:使新知識的學習不斷得到攀升。同時注重教師在學習過程中的牽引作用。
(二)建構主義學習理論
自20世紀50年代起,學習理論經歷了行為主義、認知主義和建構主義等不同的發展階段。風行于60年代的行為主義強調學習起因于外部刺激,認為只要控制刺激并給以適當強化。就能控制和預測行為,它完全忽視了學習者的內部心理過程。這一時期教學中盛行的“聽說法”和“視聽法”就集中體現了行為主義的思想。80年代,認知主義學習理論成為主流。該理論主張。人的認識不是由外界刺激直接給予的。而是外界刺激和內部心理過程相互作用的結果。這一時期流行的“認知法”就和認知主義理論密切相關。自90年代起,建構主義學習理論悄然興起。如果說行為主義注重外部刺激的設計,認知主義著重知識結構的建立的話,建構主義則更關心學習環境的設計。行為主義和部分認知主義偏重于教師的教,而建構主義則特別注重學生的學。
建構主義學習理論認為。知識的獲得主要不是通過教師傳授。而是學習者在一定的情境即社會文化背景下,利用必要的學習資源,通過與老師和學習伙伴的交流、協作,最終以意義建構的方式來獲得。建構主義學習的基本特征突出表現在學習的自主性、學習的情境性和學習的社會性這三個方面。
建構主義改變過去只重視知識傳授的傳統教學方式,重新對教師與學生的角色進行定位,充分發揮學生的主動性和創造性,讓他們在適當的環境中通過探索和交流主動地參與學習過程,最終獲得知識。
因此,了解并激發學生的學習動機、情緒感受和創新、探索意識是教學過程中重要的環節。
但是,強調學生的“學”,并不意味忽視教師主導作用的發揮。忽視師生之間的情感交流和情感因素在學習過程中的重要作用。這是我們在教學設計時所需要考慮和注意的。
二、基于建構主義的教學設計模式
基于建構主義的教學設計應強調以學生為中心、強調情境對意義建構的重要作用、強調協作學習對意義建構的關鍵作用、強調對學習環境(而非教學環境)的設計、強調利用各種信息資源來支持學(而非教)、強調學習過程的最終目的是完成意義建構(而非完成教學目標)。在外語教學中,精讀課是綜合性最強的、知識與技能并重的一門基礎課。精讀教師和學生們相處多,彼此了解多,這有利于開展學習環境設計,有利于因材施教,有利于發揮學生的主動性和創造性。所以在精讀課教學中開展建構主義的學習十分有益。下面結合新視野大學英語第一冊unit2sectionA來談談基于建構主義的教案設計。
(一)分析教學目標
分析教學目標是為了確定學生學習的主題,再圍繞這個主題進行情景創設。本單元的主題是“代溝”。除了要掌握一些關于“代溝”的詞句和表達法,還要了解“代溝”的原因,表現形式和解決辦法。
(二)分析學習者
對于學習者的分析,主要目的是設計適合學生能力與知識水平的學習問題,設計適合學生個性的情景問題。學習者是非英語專業大一新生。
(三)設計學習任務
這是整個建構主義教學設計模式的核心和重點,它為學習者提供了明確的目標和任務,使得學習者在解決問題過程中,確實能夠達到教學目標的要求。學習情景設計,有助于將問題置于一個真實的任務環境中,這有助于學生知識與能力的遷移。學習任務的設計要遵循以下原則:
要設計非良構的問題。非良構的問題具有無顯示目標和限制條件:有多解、多解法或者無解;有多種評判答案的標準:問題的概念理論基礎的必要性及其組織具有不確定性等特征。那些只需要回答yes/no的問題是“假交互”,這樣的問題不能太多。否則只能是“表面繁榮”,學生的實際語言能力得不到提高。
設計學習任務要符合學習者的特征。不能超越學習者的知識能力太多。
要設計開放性的問題。解決問題的目的不是期望學生一定就能給出完美的答案,而是鼓勵學生參與,使其了解這個領域。
根據這些原則,我在不同的階段設計了不同的任務。在pre-readingactivities階段。我用一首敘事歌She’sLeavingHome(Lennon/McCartney)引入主題,激發興趣。聽完歌提問,讓學生講講這首歌的主旨。簡單回答之后。進入Brainstormingdiscussion,討論父母和孩子“代溝”主要表現在哪些方面,學生的有些回答會讓你耳目一新。
在while-readingactivities階段,主要根據課文內容提問:詞句的理解,對下面內容的猜測,寫作手法。主旨大意,邏輯信號詞的運用等。
在after-readingactivities階段,要求學生進一步思考什么是“代溝”?并且用短劇表演的形式來把“代溝”演出來。學生的創造性和主動性被空前調動起來,他們表演的短劇涉及到“早戀”“網絡語言”“服飾打扮”等兩代人在生活中方方面面的不同意見,把“代溝”活化了,同時使用了很多剛剛學過的新詞和新的表達法。
(四)設計學習情景
建構主義強烈推薦學生要在真實的情景下進行學習。要減少知識與解決問題之間的差距,強調知識的遷移能力的培養。因此,建構主義的教學設計需要將設計的問題具體化,教科書上的知識內容是對現實生活的抽象和提煉。而設計學習情景則是要還原知識的背景,恢復其原來的生動性、豐富性。同一個問題,在不同的情景背景中(不同的工作環境、社會背景),其表現是不相同的。
學習情景的表述及模擬要具有吸引力的表征(虛擬現實、高質量視頻);它要為學習者提供一個真實、富有挑戰性的上下文背景,從而激發學習者參與交互式學習的積極性,在交互過程中去完成問題的理解、知識的應用和意義的建構。教師要為學習者在學習過程中隨時提供咨詢與幫助。
2、研究內容
本論文研究對象是以高校體育場館資源利用和管理情況為研究對象。調查對象以河南大學、河南財經政法大學、鄭州大學體育場館的場地器對象,對場館的利用率為研究內容,調查河南省高校體育場館資源利用的實際情況。
3、研究方法
3.1、文獻資料法
通過中國知網和校圖書館查閱有關體育場館資源利用和管理方面的文獻資料,并通過網絡查閱了《全面健身計劃實施綱要》,對其進行閱讀,并翻閱了有關科研方面的書籍,以便于本課題研究方法的實施等等。為本課題的研究打下堅實的理論基礎。
3.2、調查法
本人親自走訪調查或以同學和電話拜訪的形式,對有些高校的體育場館和高校體育場館的經營公司進行了訪談和調查,對有關體育場館資源的利用和管理方面的問題進行調查,對一些實際的訪談,并作了訪談筆記,以便于文章的寫作。
4、結果與分析
高校體育場館的現狀分析,通過對三所高校的體育場館進行分析,發展三所高校體育場館設施較多而且齊全,但是大部分處于閑置狀態,同時高校體育場館的使用有場館功能單一,難以滿足高校體育的新需求。部分新場館投資大、利用率低不能有效的為師生所使用,同時管理難度較大。針對目前的市場需求、高校自身優勢提高體育場地利用率等目的決定了體育場館向社會開放的必然性。同時嘗試開設體育場館有償使用,有償使用有利于場地設施的發展和建設,提高場地的使用率,有利于激發教師的積極性。
5、結論和建議
5.1、結論
高校體育場館設施參差不齊,有的高校體育設施由于占地面積的影響,設施較少,設施利用率較高。有些高校體育場館設施多而齊全,但大部分處于閑置狀態;高校體育場館絕大多數都是為了滿足學生教學、訓練和競賽的需求。高校體育場館管理人員少,主管人員掌握一定的專業知識,但下屬人員多半為臨時工,主要從事打掃場地衛生等粗淺工作,沒有掌握專業知識真正的為體育設施服務,從而場地設施缺乏管理,導致場地陳舊、日漸廢棄。高校體育師資沒有得到充分開發和利用。高校體育場館缺乏資金支持,維護、維修和設備的置換困難。
5.2、建議
針對以上高校體育場館目前所面臨的問題及影響對外開放的因素,我們提出以下場館對外開放的發展對策。
(1)有效的協調各方組織、加大開放力度、提高場館使用效率
由于學校體育場館對外開放是一個運行機制復雜的管理過程,涉及政府相關職能部門、社會組織、學校、校外人員、校內師生等多方利益主體。協調和分配相關利益主體的不同職責,將是學校體育場館對外開放的組織過程中必須面臨的管理挑戰。具體而言,首先是相關政府部門監管責任問題。教育行政部門作為學校的上級主管機構,著重強調學校體育教學任務的實現和校園人身財產安全的維護。學校對外開放體育場館旨在配合體育行政部門發展群眾體育、促進全民健身活動,然而在現行問責制度下,教育行政部門顯然不愿承擔由于對外開放可能帶來的校園安全責任。與此同時,體育行政部門也深知校園安全責任重大,不敢硬性要求學校全面對外開放體育場館;一旦出現校園安全責任事故,體育行政部門也會以職責范圍外回避事故責任。由此可以看到由于各個利益主體無法達成良好的協議因此場館即使遵循了《全民健身計劃綱要》但是在對外開放的過程中開放力度仍然不大,無法滿足大眾的需求。而由于時間的限制及其學生上課的用度即使在向對外開放的過程中也無法極其有效的利用。
(2)加大對無形資產的開發
各大高校應該充分利用自己學校的無形資產來進行市場運作,是體育場館的資源得到最大的開發。首先,就應該利用自己學校的高水平運動隊所取得的成績,來為自己的體育場地進行宣傳使得更多的人來這里進行鍛煉,這樣一來不僅讓學校的體育場地得到了充分的利用,而且也使得網球專業的同學得到了更好的鍛煉。其次是利用學校現有的一些體育場地進行一些運動項目的比賽,參與群體既要包括學校的隊伍也要面向社會進行招收。使得更多的人群對學校的場地進行理解,這樣就會使得學校的經濟效益和社會效益等到了進一步的提升。
(3)加大對人力資本的投入
高校體育場館經營管理人才之所以素質偏低、數量匱乏,主要原因是投入不足和培養機制尚未形成。要改變這一現狀,可以采取如下措施:高度重視人才培養,把人才培養與開發使用納入場館發展規劃,建立人才培養基金,確保對人力資本的投入;同高校、企業等聯合培養,拓展人才培養渠道;通過內掘外引方式,開發和引進經營人才;通過以上措施,形成高校體育場館經營管理人才培養機制,營造人才培養市場。
(4)安全問題的對策
高效體育場館在對外開放過程中的安全問題,包括校園安全、活動人員的安全以及活動秩序的安全。這是大多數學校管理者最擔憂的問題,也是影響學校支持開放工作的主要原因。例如:武漢市的做法是每所開放學校都制定了《工作方案》、《市民進校健身管理辦法》、《安全預案》等管理文件,并安排1名校級干部分管此項工作。所有開放學校統一懸掛由市教育局、體育局訂制的開放學校匾牌,公示開放時間、內容和公安干警的姓名和聯系方式。市民憑健身卡或其他有效證件進校健身,同時加強對健身群眾的文明進校教育。武漢市公安局配備專門人員,配合開放學校和社區做好安全管理工作。上海市制定的《關于本市體育、文化、教育設施資源向社區開放指導意見》要求“要做好安全警示標志的設置和安全告示,要指導活動者自覺遵守活動項目規則,明確損壞賠償等規定;嚴禁傳染病患者和無行為責任能力者進入,因此本人建議,有當地政府做主導進行購買保險的方式來確保他們個人的安全同時通過購買保險解決了學校場地開放過程中存在的安全隱患,免去了當地政府和校方的后顧之憂。
(5)確定合理的收費標準,制定完善的對外開放制度
社會人群的具有不同程度的體育需要,合理的收費標準。可以最大的化的滿足不同人群的要求,進而是場館的利用效率最大,達到最大的收益。管理制度是各個成員必須遵守的行為規則。在高校體育場館經營管理活動中,管理者要建立健全各項管理制度,不斷完善出入人員記錄、設施的檢查、安全保衛制度、時間管理制度、學生和校外人員有效協調利用制度、收費完善制度、等等,明確部門職責和崗位責任,制定工作標準和辦事程序,規范職工行為;要強化內部管理,創新管理方法,優化組織結構和推動組織革新,要加強職工思想教育,增強職工服務意識,提高服務水平和服務質量,以增加顧客滿意度和忠誠度,促進場館經營開發。
企業文化是由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的一個組織的特有的文化形象,需要主要領導和員工來共同打造。在企業的商品或者服務進行生產管理的過程中以及企業長期的發展戰略中,企業文化發揮著靈魂的作用,也是構成企業核心競爭力的重要成分。因此,企業要樹立“誠信立本,質量優先,務實為基,創新為輔”的理念,將企業文化真正融入到企業的生產經營過程中,調動企業內部的積極性,既能夠帶動企業的發展,并且還可以關注到個人的價值,推動員工的個人發展,實現企業與員工的共存共贏,同時可以升華企業文化,變企業的強制性管理為員工的自覺,真正將企業是為自己的家。
1 企業文化發展的現狀
作為現在企業發展過程中必不可缺的理論和方法,企業文化已經受到社會的極大關注。但是就目前的發展現狀來看,很多企業并沒有建立良好的企業文化,表現如下:(1)企業文化沒有引起大多數人的關注,只有少數人注意到,并且理論與實踐上嚴重又是偏頗,重理論輕視實踐;(2)企業文化還沒有被真正納入管理的行列,它應有的作用無法發揮;(3)很多人缺乏長遠的目光,不能從企業的長期目標來著眼,因此認識不到文化發展建設的長久性和艱難性;(4)企業文化的發展過程中也并沒有制定詳細的目標和具體的實施措施,因此,企業文化與管理思想沒有融為一體,這也導致企業管理過程中弱化了企業文化的作用。而正是這些現狀的存在,導致人們對企業文化產生了許多誤解。
誤解一:在實際工作過程中,企業文化的建設就像一面旗幟,只是有用處的時候才拉出來抓一下,平時只是束之高閣或者流水般掃過,相比于其他對企業,對職工很重要的才會抓緊,由此可以看出,企業文化只是聽起來的重要,做起來就可以忽略。
誤解二:個別員工過分注重企業的外部形象,他們所理解的企業文化就是組織員工開展各種活動,實際上,許多企業只是在單純的制作形象,脫離這層面紗,企業的經營管理并沒有多少改善,只是換了衣服和面孔。
企業文化是一種觀念中的東西,是我們所看不見的,很難進行操作。即使有企業文化也只是很膚淺的活動或者簡單的放松性游戲,不能關注個人的發展。導致這些不足與誤解的根源就在于,我們并沒有對企業文化形成一個明確的認識,確切說不知道企業文化所謂何指,也就不能明確企業文化和企業經營管理的關系。 2 如何加強企業文化建設
建構起合理的對企業文化的管理機構,這是實現企業文化建設的重要步驟只有將企業文化深入到企業管理的各個方面,才會讓文化服務于企業管理發展,在員工之間形成良好的文化氛圍,他們能夠互敬互愛,并且有競爭上進的趨勢,只有真正將每個人的優勢發揮出來,讓每個人成為企業的主人,這樣才會讓企業更有發展前途,才會有更強勢的企業。
第一,堅持以人為本的觀念,激活企業文化的生命力。
知識經濟時代下,人的價值和力量得到彰顯,當今世界的競爭不僅僅是科技的競爭,更重要的核心人才的競爭。當然,企業也并不能走出這一范疇,能夠在企業中最大限度的發揮人才的作用,堅持以人為本的觀念,關系到企業的成敗。因此,在企業的發展過程中,要充分尊重人、理解人,尊重勞動和人的價值,滿足員工的正當的基本要求,把人的價值的實現放在首位,這樣便于激發員工的活力和競爭力、創造力,也增強了他們的主人翁意識和責任感,從而突出企業的核心競爭力。因此,現在企業的發展過程中要凸顯人的作用,堅持以人為本的觀念,重視群體智慧和個體能力的發揮,在現代科技武裝的管理經驗和管理手段中真正貫穿以人為本的企業文化,突出精神和文化的作用,讓企業的文化更形象,更加突出。
第二,不斷發展完善企業的制度,使得企業文化的管理有明確的制度保障。企業文化的很重要的部分就是企業的制度文化,企業內部的法律法規和經營制度直接影響著企業的發展狀況,同時,也有可能派生出不同的企業文化,還引導著企業文化向不同方向發展。因此,制約企業文化發展的重要原因,就是企業制度的差異。企業文化在建設的過程中,需要各級領導和各類員工不斷地奉獻,按照企業文化的指導方針,不斷建立健全企業文化的管理制度,讓文化在不斷發展成熟的過程中,切合到企業的發展過程中,將理論與實踐協調統一,使得員工既有個人的價值,又可以有企業的集體價值。
第三,彰顯個性,不斷增強企業的文化管理。在特定的文化背景下,能將企業在各個階段的發展目標、經營理念和經營環境、策略等各種因素集合而生成一種特殊的文化發展管理模式。各個企業它們有不同的價值觀念、經營目標和員工成員組成,因此,他們的個性就互有異同。因此,企業文化管理在實施的過程中要強調個性,將企業的文化個性突出出來,并且讓這種充分個性色彩的企業文化融入企業的發展管理過程中,讓其成為企業的無形資產,從而成為企業發展的不竭動力,這樣一個企業才會在個性明顯的文化管理的推動下,在中國乃至在世界上立足腳跟,贏得自己應有的實力。
經過二十多年的成長和發展,民營企業在我國的經濟發展中占據了舉足輕重的地位。可以說,民營企業和國營企業一樣已經承載著國家經濟進一步發展的重任。我國民營企業要不負如此重大的歷史責任,就必須從管理上進行艱苦卓越的創新。唯有進行管理創新,民營企業才能得到更高的發展,才能再次鑄造如同初始創業時期獲得的輝煌。而在所面臨的困境中,民營企業的管理創新首要的和最艱難的是面對其所處的內外文化的制約。
一、民營企業管理創新的必要性
民營企業是隨著我國改革開放和市場經濟建設,由小到大逐步發展而形成現在的規模和水平的。除了極少數規模龐大的知識型企業,絕大多數民營企業的共同特點是:實行家族化、高度集權化的管理。面對新形勢,這種管理模式已經暴露出很大的缺陷,民營企業要進一步發展,管理上的創新是關鍵環節。
(一)管理創新是民營企業經營規模和資產規模擴大的需要
民營企業在規模上不斷擴大必然要采取新的管理模式,否則就難以保持良好的發展態勢。很多民營企業的教訓深刻地說明了這個道理。回顧三株企業興衰的歷程,龐大的營銷網絡使“三株”迅速崛起,但由于監管失控,企業的管理創新跟不上資產規模的擴張,使企業由興轉衰。從組織內部的運行和功能來看,由于資產規模的增大,企業的組織也變得比過去復雜得多,信息管理顯得尤其重要。多數民營企業由于規模的擴大內外信息都比較混亂,甚至有些企業下屬的違規行為直到造成很大的破壞才被發現。因此,管理創新的首要任務就是再造一個企業內部的組織,使得企業內部信息傳遞迅速及時,為決策領導層引導和控制企業向既定的目標發展搭建新的組織架構和運行機制。
(二)管理創新是民營企業進入資本密集型和技術密集型行業的需要
隨著改革進程的不斷深入,一部分優勢民營企業進入資本密集型行業和技術密集型行業。在資本密集型行業的民營企業里,企業的戰略管理尤其突出。但遺憾的是,民營企業大多沒有戰略管理的意識,對自己的市場定位、競爭對手、競爭環境等都缺乏清醒的認識。受過去創業階段沉淀下來的觀念影響,企業決策者仍然把企業的發展當做一個投機的行為來處理。而對于進入技術密集型行業的民營企業,則必須通過打造企業自身的核心技術來贏得競爭的主動權。這類民營企業屬于科技型企業或者更高層次的知識型企業,知識管理、技術研發已經成為企業發展的關鍵。因此,無論企業組織還是運行機制,都必須適應知識管理對組織虛擬化的需要,這對管理觀念、管理技術和管理方式都是一個全新的變革。
(三)管理創新是利用人力資源的需要
在初創階段依靠創業人的膽略、企業主的社會資本和敏銳果敢捕捉機遇的個人能力,民營企業在過去短缺的產品經濟中得以迅速成長。但是,民營企業要在當前激烈的市場競爭中生存發展,必須克服過去依靠企業主個人能力推動企業發展的陳舊觀念,通過吸引人才,把人力資源培育成企業持續發展最強大的基本推動力。民營企業由于先天管理的不足,無論是在吸引人才還是人才培育和使用等方面,都很難適應市場經濟對人才競爭的需要。民營企業應在管理上圍繞人才的成長,并發揮其潛能進行改革創新,在進行組織設置、制度安排時,注意關注人才的多層次需要。這樣必定能強化人才對企業的歸屬感,留住人才,并充分發揮他們的創造力。
(四)管理創新是企業發展戰略進程的需要
民營企業持續發展的過程是一個戰略過程,需要有一個正確的長期的企業發展戰略。企業的戰略規劃應隨著企業的不同發展階段而轉變,而這個轉變過程就是圍繞著企業適應市場競爭、提高企業競爭能力的創新過程。
二、民營企業管理創新面臨的文化困境
(一)落后的文化觀念
1.傳統文化中以家作為主要經濟單位的觀念,是民營企業采用家族化管理模式的文化基礎。在我們傳統文化中,“家”是經濟的基本的單位。家的經濟功能首先表現在對企業物質財富的占有。而且在家中強調“孝”,它是一種充滿經濟利益關系的人文精神。“孝”使家長具有絕對的權威,具有經濟上的決策權,同時子孫必須服從家長的意志,維護整個家庭的經濟利益。這是企業老板以家長的方式支配和控制企業的觀念基礎。
2.傳統文化中主要依靠血緣親近而建立組織內部相互信任的關系。資歷輩分或是和老板的親近程度對獲得企業管理職位起著至關重要的作用。往往是先安排企業老板的某個親屬在一個管理職位,如其不能勝任,再找一個能力強實干的副手配之。但這樣的能人要接受這個親屬的控制很難發揮應有的才能。這種血親文化無疑是不利于民營企業管理創新的。過分依靠和注重社會關系等人情觀念在經濟活動中的作用是值得反省的。“在家靠父母,出外靠朋友”這句俗話就透視著我們文化中的人情觀念。一方面,結合親緣信任的因素,人情關系是對企業經營管理人員任命的一個依據。另一方面,企業在創業過程中,都必須依靠一定的社會資本才可能發展到目前的規模和水平。這也是社會轉型過程中制度建設落后所導致的一個現象,它和我國傳統文化中人情觀念結合,相互強化,一起發揮作用。非正當地依賴社會資本和人情關系不但容易滋生社會腐敗行為,也嚴重制約民營企業的創新發展。
(二)道德危機
目前,就大多數民營企業采取的家族化管理模式來說,其最大特點是由企業的所有者及其親屬直接經營企業,直接對企業的生產經營全過程進行控制。企業管理要躍上新的層次,建立現代企業制度是必經環節。其中首要的是實現企業經營權和所有權分離,實行董事、監事和股東三會監督機制下的總經理負責制。這個制度的核心就是委托的關系。而要構建這個看似簡單的關系,首先就要面對誠信缺失的道德危機。在我國市場經濟建設的過程中,由于舊體制破除,新體制又不可能一步到位確立,因此在經濟交往和管理中,經濟欺詐時常發生,誠信缺失已經成為一個普遍制約經濟高效運行的障礙。現代企業制度是一個授權經營的制度。由于缺乏信用環境和信用平臺,民營企業老板在目前的經濟環境里,普遍對員工存在信任問題。由于這樣的道德危機,民營企業主難以按管理的要求充分授權經營者,而經理對下屬也就難以放手,必然加強對員工的自利的限制。委托的實質,即授權經營的意義就難以達到。所以民營企業在管理創新上都得而對這樣的道德觀念的障礙。
(三)落后的財富占有觀念
企業老板落后的財富占有觀念也是管理創新的一個攔路虎。從法律形式上講,企業財產屬于民營企業老板是沒有異議的。但從社會的角度來看,這份財產也是整個社會財富的一部分,它承載著社會多方面的經濟功能,關系到經濟增長和勞動力就業等方面的問題。也就是說,企業的發展既是企業老板所占財富的增大,也是社會經濟事業的成就。沒有開闊的眼光、更高的財富觀念,企業主很難放手他人——即使是比企業主明顯優秀、誠實可靠的經理人去經營。
(四)忽視人才
忽視人才的陳舊觀念也是民營企業管理創新的一個障礙。民營企業老板在創業的過程中,多數是靠自己的果敢魄力和敏銳的捕捉力占領先機,而使其能帶領企業發展到目前的水平。因而自覺不自覺的在其思維里沉淀下了過高看待自己,過分相信自己的觀念。相應地,就潛藏著忽視人才的思維定勢。對人才的需要只是應急式的或者裝飾性的,也沒有充分認識到人力資源在企業發展和創業階段的作用有根本的不同。同時,由于大部分企業的成長都依賴社會資本的作用,民營企業注重依靠社會關系發展事業也是制約它對人力資源和企業管理創新的因素。
三、社會和諧發展對民營企業突破文化困境具有促進作用
文化觀念是屬于意識的范疇,雖然它對社會存在有著巨大的影響,但它是由社會存在決定的。我們要解除文化觀念對當前民營企業管理創新的制約,既要從發展先進的生產力著手,同時也要注意文化觀念變化發展的獨立性。
(一)生產力推動社會的發展,同時也促進經濟發展觀念的轉變
一方面,社會進步對企業管理提出了更高的要求,那些拒絕變革管理模式的企業將在新的激烈競爭中落敗,大浪淘沙,鞭策著求生存求發展的企業走上變革的路子。這說明,企業內部組織和運行機制的變革和它的外部社會因素是互動的關系。因此,凈化整個經濟環境,使得企業擺脫過去過分依靠社會資本和投機行為發展的狀況,使得企業的發展完全依靠競爭的實力,這是推動企業管理變革的前提。而我國在建設完整的市場經濟體制的道路上,還需要一個比較漫長的過程。另一方面,社會技術進步為管理觀念的變革提供了可靠的保證。觀念的轉變以新的管理技術和手段為依據,反過來又促進管理的創新。授權和控制是一個對立統一的關系。民營企業老板對經理的授權以他對經理的控制為前提。現代企業制度中的控制方式主要是老板主導董事會的決策,企業宏觀發展上的控制成為一個主要的領域。同時,決策方案的具體實施情況,也需要信息迅速及時地反饋到企業老板這個決策中樞,以鉗制經理人員違背決策意向、恣意違規的行為,變事后監督為現時引導。現代社會提供的現代信息技術的應用,使得企業內部組織結構能夠扁平化,也有利于加大經理的管理跨度,減少層級,徹底貫徹決策意向。
(二)以制度建設為先導,企業努力建設和提高自身的品格也是突破文化困境的路徑