導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇管理型論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

縱觀各應用型高校財務管理本科專業的人才培養方案，很難發現一份與學術型財務管理本科專業人才培養方案顯著不同、具有應用型本科人才培養鮮明特色和較強實踐操作性的應用型本科財務管理專業實踐教學體系設計方案。現有專業實踐教學體系設計方案普遍存在諸如實踐教學環節組織松散、前后未能實現相互銜接，實踐教學組織安排與體系構建未能與市場、社會、企業需求等實現“無縫對接”，未能體現應用型本科財務管理專業人才培養各個環節均應該與社會實踐緊密結合的應用型財務管理本科專業特色。

1.2實習實訓基地的“空心化”，實踐教學難以達到預期的實習實訓之目的。

建設實習教學基地之根本目的就是為了更好地讓學生了解和熟悉企業財務管理的工作環境、掌握企業財務管理工作流程，深刻理解財務管理理論和方法在企業實際工作中的具體應用。正因為如此，目前各應用型本科院校都通過各種途徑、采取不同方式在數量眾多的各類企事業單位建立實習實訓教學基地。然而，由于目前我國大多數企業都沒有設置單獨的財務管理部門，造成應用型本科財務管理專業學生很難找到專業對口的實習實訓基地進行專業實習，更談不上專業實訓。即使像銀行、證券、保險、信托投資等金融類實習實訓基地設置了單獨的財務管理部門，基于財務管理工作的嚴肅性和會計信息的保密性，這些單位大多數都不愿意接收財務管理專業實習生；即使學生找到了這些專業對口的實習實訓單位，在單位內也只能是進行參觀實習，很難深入到實習單位財務管理部門內部進行卓有成效的實訓活動。實際上，目前應用型本科院校建立的為數眾多的實習實訓基地幾乎呈現“空心化”狀態，實習實訓基之“空心化”問題毫無疑問會嚴重影響應用型本科財務管理專業學生的實習實訓效果以及專業實踐能力的培養質量。

1.3實踐教學教師指導的“虛擬化”，實踐教學能力欠缺是其“瓶頸”。

實踐教學是應用型本科財務管理專業教學的鮮明特色和關鍵環節，實踐教學效果的優劣將直接關系到本專業教學培養目標能否順利實現，能否為地方經濟和區域經濟發展輸送高質量的應用型本科財務管理人才。目前各應用型高校財務管理專業教師普遍缺少本專業及相關專業崗位實踐技能，甚至有相當部分老師從學校畢業后直接從事教學工作，沒有會計、審計和財務管理的實踐經歷和工作經驗，對財務管理工作的具體業務環境也未親身經歷，對一些細節不甚了解。教師實踐教學能力的欠缺導致其實踐教學缺乏真實性、現實性和權威性，甚至指導實踐教學呈現“虛擬化”狀況，流于形式。教師實踐教學能力欠缺已成為影響應用型本科財務管理專業人才培養質量之“瓶頸”。因此，建立具有豐富理論知識和較強實踐教學能力，能夠在理論和實踐結合層面上勝任實踐性教學的財務管理專業教師隊伍勢在必行。

2應用型財務管理本科專業實踐教學的改進思路

2.1實踐教學內容的模塊化設計。

實踐教學內容是根據人才培養目標，由相關學科知識及實踐教學環節，按一定比例及邏輯順序排列組合而成的教學系統。然而，目前眾多高校關于應用型本科財務管理專業實踐教學內容，統一的做法是以理論課程各章節知識點設計實踐教學內容。應用型本科專業人才培養過程中實踐教學內容的設置既要體現專業人才培養內在要素的基本要求，更要主動適應市場經濟的要求和時代需要。鑒于此，應用型本科財務管理專業可以借鑒如德國應用科技大學“模塊化”教學理念，針對應用型專業人才“素質、知識、能力”的基本要求，設計相應的“投資實踐模塊化”“、融資實踐模塊”、“資本運營模塊”“、現金流量管理與計量模塊”等幾大實踐教學模塊化內容，對于每個教學模塊的內容選擇以“實踐性、實用性”為標準進行模塊集成。目前教育界流行的主流觀點也認為，模塊化實踐教學內容的設計既能夠突出技術指導的先進性和實用性，又有助于確保專業實踐教學質量與人才培養目標的實現。

2.2實踐教學環節的集成化構建。

根據應用型本科財務管理專業人才培養目標和基本要求，制定出既科學合理又符合崗位需求的實踐教學環節流程圖，是構建該專業實踐教學體系的重要內容之一。應用型本科財務管理專業實踐教學環節的設計可以借鑒現代企業組織管理的集成化思想，設計的基本思路是：“以計算機網絡為平臺，以模擬實訓為基礎，以認知實習為依托，以職業技能培訓與認證為補充，以專業實習與畢業論文為綜合”，構建出邏輯清晰與層次分明、能夠實現前后相互銜接、層層遞進的實踐教學環節集成化流程圖，這是破解當前應用型本科財務管理專業實踐教學環節組織松散的有效措施。

2.3實踐教學基地的網絡化組織。

實習實訓基地是實踐教學體系得以實施的載體，在應用型本科財務管理專業實踐教學體系中居于舉足輕重的地位。盡管當前各應用型本科高校都非常重視實習實訓基地建設，也相繼建立了為數不少的校內校外實習實訓基地，但由于沒有理順實習實訓基地與校方的合作關系、交流形式、權利與義務等相關問題，甚至都沒有簽訂合作協議，造成各高校實習實訓基地建設更多停留于文字或流于形式，缺乏有效的管理機制或辦法，呈現出“虛渺化”之態勢，難以保證這些實習實訓基地的有效運行，更談不上借助此平臺實施卓有成效的實踐教學。為了改變應用型本科財務管理專業實習實訓基地建設和管理的“虛渺化”，各高校可以借鑒企業網絡組織管理理論，以網絡化形式將各實習實訓基地“集結”起來，對實習實訓基地實施“網絡化管理”。這是因為，“網絡化管理”具有如下優勢：網絡組織內節點企業能夠相互協作、獲取特定資源、節省信息費用。如果把高校與實習實訓基地置于同一個網絡組織之中，“集結”成為“網絡節點”，校企雙方通過簽訂權、責、利明確的實習實訓合作協議，從而切實提高應用型本科財務管理專業學生實習實訓的實踐教學效果。

篇2

服務型政府是在批判和繼承新公共管理理論的基礎上形成的一種指導各國政府行政管理的的新型理論,在剛剛結束的十七大上,總書記再次強調強調加快行政管理體制改革,建設服務型政府。我國在建構服務型政府的理論研究和時間中已經取得了豐碩的成果。本文試圖運用公共理性的知識探討服務型政府的建構的新途徑。

一、公共理性與服務型的特征理性(reason)是社會行為主體對對客體的一種能動性的反映,是行為的主體認識自然、社會及其協調、整合自然、社會和各種行為主體之間關系的基本功能。林毓先生認為:“理性”(reason)是人生來就有的一種能力,一種發現什么是真理的能力,這個能力就是理性。換言之,“‘理性’是一種使我們了解真理的本領”。這種理性是有限理的,即有限理性。從社會學家馬克斯.韋伯開始,人們習慣上把理性劃分為工具理性和價值理性兩種。“工具理性”是指從理性出發,尋求理想的工具來解決論文現實中的問題,以便達到預期的目的,簡而言之就是采用最有效的手段以達到一個目的就是所謂的“工具理性”。所謂“服務型政府”,它是在公民本位,社會本位觀念指導下,在整個社會民主秩序的框架下,通過法定程序,按照公民意志組建起來的以為人民服務宗旨并承擔責任的政府。服務型政府從本質上講是一個為民、便民、人民擁有的政府。

二、公共理性與服務型政府的關系綜上所述,“公共理性”旨在要求公共管理主體在公共決策和管理等一系列活動中,都應在公眾的參與和監督之下進行。這種理性是代表民意的,是公共的,是各種利益集團在和平的氣氛下,通過討價還價,最后在協商一致和“妥協”的情況的約定意識。而服務型政以“向人民學習,為人民服務,請人民評判,讓人民滿意”為行動指南。

三、我國政管理在公共理府在政府決策和性上存在的問題由于我國幾千年的封建思想和制度的根深蒂固,現代民主意識還未形成氣候,官管民的觀念普遍存在。政府成為統治的工具,權力的執行者一直把民眾(特別是中下層民眾)看成是管制的對象,一切事宜政府說了算,而人民也對此樂此不疲,甘心做奴隸,不愿改變現狀。政府工作人員不知道自己服務的對象是廣大人民群眾,許多領導更是喜歡獨斷專行,搞一言堂,上行下效,官僚風氣甚嚴。再加上政府缺乏政務公開,決策和管理不透明,沒有完善的群眾參與決策、管理、監督、評估的機制,而大眾傳媒又被控制得過死,歌功頌德幾乎成了其基本職能。

四、以公共理性為指導構建服務型政府公共理性要求政府決策和管理都應是在各利益團體的“正和博弈”中,通過討價還價,在互相“妥協”下達成一致并在民主監督之下完成,這對構建新型服務型政府具有重大的啟示。我們認為可以從以下幾個方面入手:1、轉變政府工作人員觀念,樹立公共理性意識要構建服務型政府,首先要轉變兩種觀念:一種是在我國長期的封建統治中形成的“官管民”的思想。正如馬基雅為里說的那樣:“世界上除了庸人還是庸人”。而要構建服務型政府必須鼓勵民眾積極參與行政管理,并在其過程中起到監督和績效評估的作用;針對精英主義的政治統治思想,我們應該通過教育宣傳讓政府工作人員深刻認識到自己的雙重身份,首先是一名普通的公民,然后才是政府官員,自己手中的權力是人民給予的,作為人民的公仆,應全心全意為人們服務,而不能高高在上,蔑視大眾,在做出行政行為的時候要和群眾商量,認真聽取群眾的意見和建議,接受群眾的監督。而群眾也應該認識到自己的智慧和權利,熱情地參與行政管理。2、以公共理性為指導,再造政府流程把公共理性引入政府流程再造中,在吸收和創造性運用現在企業制度的基礎上,以“公共需求”為導向,對傳統的流程進行徹底的改造,使之更具有與社會特別是人民大眾更具有互動性,在流程設計上應盡量實現“并聯式”服務,設立“政府超市”優化和完善電子政務,使政府的各項管理更透明,更陽光,公民辦事更快捷,方便,增加民眾對行政管理的參與的深度和廣度。3、以公共理性為指南,加強制度建設制度是一個國家的靈魂,政府的制度設計是其統治有條不紊的保障。我們認為,必須在公共性的指引下,用制度的方式規范約束政府及其工作人員的行為,并讓公眾,大眾傳媒監督自己的行政管理活動.例如可以建立和完善聽政制度、問責制度、專家咨詢制度等等,并堅決貫徹執行。4、進一步發揮公眾和大眾傳媒的輿論監督作用群眾是政府的的鏡子,公眾的輿論監督作用對政府的決策和管理有著試金石的作用。在我們建構新型務性政府的過程中一定要高度重視公眾和媒的輿論監督作用,特別是要充分發揮大眾傳媒的“中間人”的的作用,促使政府和公眾的溝通和交流,并此保護好公眾的利益。服務型政府的構建是一個不斷變化和發展的過程,由于封建傳統觀念和官僚制度的影響,會遇到重重阻礙,不可能一蹴而就,在服務型政府的建構過程中,可能會出現新問題和要求,公共管理者必須要樹立科學發展觀,與時俱進,統籌城鄉服務型政府的建構,在繼承前人理論和經驗的基礎上不斷創新,在實踐中推進服務型政府的完善。

篇3

一、酒店的服務互動是一個員工與賓客相互影響和交互作用的過程

第一,酒店服務互動的主體是酒店的服務提供者和服務的接受者,即酒店的員工與賓客。酒店的員工在服務互動的過程中是以滿足賓客的需求為目標的,且兩者均不是獨立地出現在服務互動中,而是共同參與在互動的活動中。第二,酒店服務互動的基礎與條件,即服務互動存在和發生的背景。這既包括酒店服務設施和背景賓客等的狀況,也包括當時具體的情景:人、物、環境,員工的態度、服務技巧和賓客的個性、行為特征以及期望、需求;還涉及以往酒店的服務互動的狀況和據此形成的服務互動模式。第三,酒店服務互動的結果。是在服務互動背景和過程基礎上形成的酒店服務互動的最后產物;包括雙方對服務互動的認識、服務體驗、滿意程度以及互動中問題解決的效果;也包括了酒店管理層對參與此互動過程的員工工作表現的評價和員工本人對此互動的心理感受、認識。其中重要的是賓客對參與此服務互動的酒店員工的評價、對服務質量的最后滿意度以及對酒店解決賓客投訴結果的滿意程度。

二、酒店服務互動的特征

作為一種特殊的人際間的互動,酒店的服務互動既有人際互動的一些共性,也有一些自身的特征,對服務性行業的酒店來說,正確認識和恰當利用其服務互動的這些特征,尤其重要。

(一)酒店服務互動的交互性

酒店的服務互動是一種交互影響和相互作用,互動中的雙方總是基于對方的行為來作出自己的反應,從而調節自身的行為,這就是心理學所說的“回報”效應。在酒店的服務互動中,一方面,客人的要求對員工有較大的影響,員工需根據客人提出的不同需求進行服務;另一方面,員工的行為同樣會對客人產生較大的影響。酒店員工的一句貼切的問候,賞心悅目的儀容儀表,訓練有素的業務與社交技巧都會使賓客在服務互動中得到享受,使其心情舒暢,得到滿足。同時,賓客也會更加遵守酒店的有關規章制度,尊重員工的人格與勞動成果。這樣就構成員工與賓客之間友好的雙向交互性,也即心理學上的“好感的回報”;同時,酒店的員工與賓客間的這種交互作用不但在互動當時對員工和客人雙方產生較大的影響,還會對其以后的互動產生影響,從而表現為一個交互的循環過程;酒店的服務互動正是在員工和客人之間不斷的相互影響和循環往復的互動過程中動態發展的,并且這個發展過程中是可以調整的,酒店的員工應在服務互動過程中積極調整自己的行為、舉止、談吐、服務技巧等,因為人們往往會回報自己所欣賞的服務行為,從而有意識地創造與構建積極的、適宜的酒店服務互動關系。

(二)酒店服務互動的輻射性

酒店的服務互動不僅僅限于參與此服務過程的員工與賓客的相互作用,還對酒店的其他人及其互動產生影響。從橫向來看,員工與賓客間的互動影響其他賓客和員工與該賓客的互動,影響員工與其他賓客、該賓客與其他賓客及其他員工的交往;從縱向來看,則會影響到以后員工、賓客雙方本身的互動,乃至影響其他賓客和員工以后與該賓客和該員工的交往。由于酒店服務互動的輻射性和彌散性,就要求酒店的員工應以最快的速度對賓客的要求作出反應,并暫時放下正常的工作,采取積極措施去滿足賓客,以確保酒店服務互動的友好性,這也就是遵守了酒店的邊緣服務規則(LATERALSERVICE)。美國的里茲———卡爾頓酒店有這樣一條經營原則:員工能在個人層次上利用客人反應的信息為賓客提供最優的服務,只要客人有需求,員工應立即放下正常工作,并允許員工在兩千美元范圍內采取措施,以滿足客人的個性情感需求;使得該酒店的忠誠賓客數字達24000人次。

(三)服務互動的兩重互動的兩重性

一方面是指員工與賓客之間友好的酒店服務互動,不僅能使酒店在賓客心目中樹立良好的品牌效應,提高了賓客對服務的滿意度,而且能讓酒店的員工體驗到自己的價值,留下美好的服務經歷,這種雙方滿意的服務體驗也將給酒店帶來豐厚的回報。另一方面是指不良的服務互動過程,不僅會引起賓客的不滿、投訴,還會對員工的工作、酒店的聲譽產生負面的影響。酒店應該采取積極措施,努力避免不良服務互動的產生。

(四)酒店服務互動的非一一對應性

酒店的服務互動可以是一個員工與多個賓客之間的互動,也可以是一個賓客與多個酒店員工之間的互動,具有明顯的非一一對應性;這樣的結果是或可提高服務效率,或可讓賓客體驗到不同員工的服務特色;但也有可能出現員工與每一位賓客之間針對性的交流不夠充分,或對個別賓客的關注不足,使一些賓客的特殊需求不能得到及時滿足。因此,酒店的員工在服務互動過程中應有明確的意識,既注意與大部分賓客的互動,又有意識地與個別賓客保持經常性的有效互動,以滿足賓客的個性需求。

(五)酒店服務互動的綜合性

酒店的服務互動不僅僅是員工與賓客雙方交往或各自個性、行為、需求的總和,而且是一個受多方面影響的、包含多種因素在內的綜合網絡系統;酒店員工與賓客雙方以往的交往經驗、相互間的認識、對雙方的期待、互動過程中雙方不同的反應,甚至外界對酒店的評價、對互動雙方行為的反響,都會影響到酒店的服務互動,并影響到互動的效果與對酒店服務的評價。可以看到,恰當地處理好員工與賓客的服務互動過程,是酒店提高賓客滿意度、追求精致服務和贏得客源的重要環節;其中,酒店服務人員的一舉一動時刻影響著賓客的心理體驗,是導致服務互動產生良好結果與否的核心因素,而這一因素是酒店管理者可以控制與管理的,因此,培養高素質的酒店員工是管理者的當務之急;隨著知識經濟時代的到來,筆者認為只有酒店的知識型員工才能保證酒店服務互動的良好運作。超級秘書網

三、重視培養酒店的知識型員工

員工和賓客都是服務互動過程的主體,這二者中,對管理者而言,員工是可以控制的因素,且在服務互動過程中占主導地位。因此,酒店管理人員必須高度重視員工的素質問題。而對在職員工,主要的手段是培訓。首先是敬業樂業精神的培養,員工只有本著對酒店工作的熱愛,才能在服務過程中傳達給賓客真心的關愛,露出發自內心的微笑,而不是“苦惱人的笑”。其次,觀察力的培養,善于注意細微之處,懂得從一般中發現特殊,能依據賓客外部特征或“提示”的信息,提供差異化服務,懂得何時對賓客多一分關心,而何時應該尊重賓客的隱私。另外,培養靈活多變的思維方式,遇到服務互動過程中的各種問題,不僅拘泥于服務標準程序,還能為賓客提供“量體裁衣”式的個性化服務;并能挖掘賓客埋藏在心靈深處而沒有浮出水面的需求,真正“讀懂”賓客,掌握賓客心理。最后,酒店管理者可以有意識地培養員工的幽默感,先從自己做起,學會充分利用幽默這座橋梁,來調節與賓客的關系,緩解緊張的氣氛,促進雙方友誼的建立,為賓客帶來服務的高附加價值。經過培訓,員工能不斷提高自身素質,成為酒店的知識型員工,使他們能在酒店給賓客提供集知識、技能、文化品位和情感內涵為一體的知識型服務,他們會用自己的熱情、知識、情感、創意給人們提供個性化服務,他們在與賓客的交往中用自己的高素質甚至人格魅力來影響每一位與其接觸的客人,他們用自己的情感打動客人,不但能滿足賓客的個性偏好,甚至能創造賓客需求;酒店的金鑰匙堪稱知識型員工的典范,他們可以為客人解決一切服務需求的難題,他們可以為客人代辦“奶嘴”,也可為客人“代租飛機”,代購“2000只孔雀和4000只鴕鳥”等等。在知識經濟時代,知識管理將成為酒店競爭力的源泉,酒店可設立CKO(知識主管)職位,以管理和開發好人力資源,根據酒店知識型員工的特點、興趣愛好與需要,為他們籌劃職業生涯發展計劃,并提供適合其需求的上升道路,使他們的個人發展與酒店的可持續發展得到最佳的結合,注重知識型員工的培養和發展,為酒店能形成一個良好的服務互動過程創造有利條件。綜上所述,為了使賓客真正滿意,酒店應該重視服務互動過程,管理好員工與賓客的每一次服務互動過程。同時培養酒店的知識型員工,使他們在服務的第一線為賓客提供蘊涵知識、文化品位與情感內涵的情感服務,為酒店提供超越賓客期望的知識型服務。

[參考文獻]

[1]呂梁山•本論文由整理提供交往結構與要素淺探[J]•遼寧師范大學學報(社科版),1997,(2)•

篇4

北京時間2004年12月8日，聯想集團在北京正式宣布，以總價12.5億美元收購IBM的全球PC業務，其中包括臺式機業務和筆記本業務。具體而言，聯想集團付出的12.5億美元包括6.5億美元現金和6億美元的聯想股票構成，中方股東、聯想控股將擁有聯想集團45%左右的股份，IBM公司將擁有18.5%左右的股份。同時聯想集團宣布了高層的變更調整，IBM高級副總裁史蒂芬·沃德將出任聯想集團新CEO，楊元慶則改任公司董事長。

聯系此前的2004年3月26日，聯想與國際奧委會簽約，簽約儀式主題為：讓世界聯想中國。聯想正式成為國際奧委會第6期奧林匹克全球合作伙伴（簡稱：TOP）。聯想的國際化征程早已開始，這次收購實際上是中美兩家IT廠商的戰略合作行為，聯想借“國際戰略聯盟”將由內向型國際化轉向走外向型國際化之路。

聯想的國際化發展之路

聯想從成立至今已跨越兩個臺階：20世紀90年代前，聯想主要是一家貿易型的企業，生存是主要的目的；之后十多年是第二個臺階，是發展自有品牌的階段。經過20年的發展，聯想在計算機行業已經穩居亞洲第一，在中國市場稱雄，未來的空間是全球市場，參與全球競爭。

2001年，聯想提出了“高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想”的企業遠景。2002年12月，聯想技術創新大會取得了圓滿的成功。此次大會除卻對聯想的“技術意義”外，更多應考慮“關聯應用技術戰略”是一個宏偉的規劃，前端、后臺、社會信息服務無所不包——如果把規劃變為現實，聯想必須具備跨國品牌影響力、市場營銷能力超一流，而不能以本土為主要市場區域。2003年4月，聯想正式啟動新英文標識(由Legend變為Lenovo)，繼續為國際化做準備。2004年3月26日，聯想付出不菲的代價正式躋身于國際奧委會全球合作伙伴(簡稱：TOP)——希望利用奧運會的資源來率先實現品牌影響的國際化。盡管參加TOP計劃能提升品牌知名度，但品牌知名度任何時候都不能等同于優異的業績。聯想若希望TOP計劃真正有益于其國際化業績，便必須投入大量資源，用于品牌推廣、渠道建設、產品營銷以及消費者教育。聯想給自己制定的目標是未來3-5年，銷售額中有25%-30%來自海外。試想一下，聯想如何才能利用短短四年時間在全球范圍內完成這樣的“偉業”？所以，以收購降低資源注入、同時取得事半功倍的成效，這理所當然地成為了聯想的選擇。也就有了這次的聯想收購IBM。

聯想借力“國際戰略聯盟”走外向型國際化

聯想于2004年年初進行了大的改組。面向大客戶開始應用直銷的商業模式，而這正是戴爾賴以成名的法寶。聯想還放棄了兩年前制定的走多種經營之路的戰略方針，集中全力發展核心業務——PC業務。聯想集團近3年來實施的多元化發展戰略屢遭挫折，“信息化的聯想”、“國際化的聯想”雖經多年努力但效果并不理想。2003年在報告弱于預期的業績后，聯想集團宣布重新將重點轉回到其核心的電腦業務上。目前，雖然聯想已是國內PC的第一品牌，但在國際市場上仍缺乏有力影響，迫切需要一個新的突破，以實現其國際化的發展戰略。

其實，國際化始終是聯想的一個目標，是聯想的戰略目標。從2001年提出這個目標、2002年的技術創新大會、2003年4月8日聯想啟用新的名字、2008年聯想贊助奧運，成為奧運的贊助商，直至這次聯想收購IBM，這些都是為聯想國際化開出的戰術措施，都成為這個戰略行動的組成部分。這次收購是聯想和IBM的一次歷史性的強有力的戰略結合。聯想看好的是IBM在國際上的影響力和優秀的技術、管理資源。

現代營銷告訴我們，企業欲在競爭中確保其生存，并積極地開拓市場，最好的途徑乃是尋求某種競爭的新模式，以實現共同生存、共同發展的目標。在市場競爭日益激烈的國際市場上，以往所奉行的視競爭者為仇敵、彼此互不相讓的競爭原則已成為陳舊的經營觀念而逐漸為人們所拋棄。國際戰略聯盟正是一種兼有競爭與合作功能的新型市場營銷組織。

比較此次交易前后聯想股權結構圖，可以說這次交易是收購，也可以說是并購，甚至可以說是合資，但從聯想收購IBMPC部后的規劃的“三步走”（即第一步，聯想將在采購、制造方面進行和IBM的合作；第二階段，進行市場和銷售的整合；到第三階段，進入到對方都沒有的領域里去。）看，聯想與IBM的合作更像是國際戰略聯盟。又稱跨國戰略聯盟或戰略經營聯盟，即兩個或兩個以上國家中的兩個或更多的企業，為實現某一戰略目標而建立起的合作性的利益共同體。

聯想借“國際戰略聯盟”將由內向型國際化轉向走外向型國際化之路。

聯想打造比較優勢進行外向型國際化

實施國際戰略聯盟，要求企業在同競爭對手的實力比較中，具有獨特的經營要素上的優勢，不管是產品優勢、市場優勢還是技術優勢、管理優勢或服務優勢，“聯想”只要能運用自身所具有的這些優勢來更好地滿足消費需求，才能在相互競爭中顯示其真實價值，最終達到改變與其他競爭對手的相對實力并取得對競爭者的明確優勢。“聯想”實施國際戰略聯盟，本質上與它的長期規劃相一致，即服務于企業自身長期戰略目標。

IBM是一個技術領先的公司。IBM的客戶，IBM的合作伙伴，多集中在一些比較高端的客戶和產品市場上，跟聯想現在比較多的中低端消費者客戶非常互補。聯想在國內是以渠道見長，即聯想在中國市場上擁有客戶和完善的市場銷售體系，而IBM在國際市場上享有極高的PC銷售網；聯想是全球PC消費的先驅，在銷售服務方面有獨到的經驗，而IBM在商務領域向來享有高品質的服務；聯想有強大的臺式電腦設計能力，而IBM在電腦筆記本上擁有出色的成績。聯想利用擁有的領先PC技術，收購IBM的PC部門有利于聯想吸引國際和國內市場的高端企業用戶，而這正是聯想近年來的主要發展方向。所以聯想認為：“收購IBM的PC部門將對于聯想的擴張戰略產生積極的影響。”聯想重塑PC主業，并加速國際化，收購IBM的PC業務是一條捷徑，是迅速進入世界頂級PC廠商之列的理想之舉。聯想有自己非常強的制造能力加上IBM的服務優勢，新的聯想集團能夠一天24小時連軸轉的為客戶提供服務，就能夠締造更多的抵御風險的能力。聯想與IBM合作，明確各自比較優勢，新聯想發揮品牌、規模、效果三個方面的協同效應和長期優勢。聯想完全消化IBM全球PC業務的時間可分為三大階段。

第一階段：雙方的組織架構、職能平臺，以及供應鏈的整合。在這個階段內，聯想希望完成雙方業務的共同采購，但市場與銷售均都保持各自獨立性。這一階段計劃用12到18個月完成。第二階段：完成第一階段之后，聯想集團開始整合旗下兩大品牌的產品、銷售隊伍、渠道，以及研發。這個階段盡數涵蓋了外界及IBM與聯想兩大品牌合作伙伴關心的問題。第三階段：拓展。聯想集團要開始以新公司的名義推出新產品，拓展新業務。

預計，完全消化IBM全球PC業務要用5年時間完成。與IBM攜手攻略世界PC市場，這是聯想長期以來國際化運籌的必然結果，為聯想集團走向世界提供一個極好機會。

聯想外向型國際化面臨的問題

新聯想所面臨的最大挑戰是如何管理的問題，具體表現在以下幾個方面：

文化的磨合。作為一家擁有本土化優勢的聯想公司，在中國市場上熟門熟路，但兼并了IBM這樣一個規則和文化理念完全不同的部門，能否迅速融合成為新公司運行狀況是否良好的關鍵。但我們相信對于企業本身的文化，從求實進取，誠信創新，實際是差不多的。

聯想缺乏國際經驗，在世界PC市場的知名度還有所欠缺。

如何維持同IBM客戶的良好關系將成為聯想未來發展的重中之重。IBM的客戶，IBM的合作伙伴，其實對于新聯想來說都是非常珍貴的。聯想直接面臨的問題就是如何保持IBM原有的客戶——IBM品牌還在，但是背后運作的是聯想，IBM歐美市場上原有的客戶能否信任這樣知名度不高的公司呢？

海外市場渠道問題。IBM是一個技術領先的公司。聯想在國內一般是以渠道見長，那么，聯想如何在海外構建自己的渠道和供應鏈？聯想收購IBMPC部后，IBM的競爭對手卻在覬覦IBM的市場份額，那么聯想和IBM如何應對？聯想如何兼容IBM原有的渠道?

聯想的技術形象問題。相信對客戶來說，他們更為看重產品的質量控制、特點和功能，因此如果未來的IBM品牌產品和以前一樣，消費者仍然會選擇它。但聯想在國內以產品應用層面的創新見長，在應用層面的創新并不是本質上的技術創新，無法從根本上塑造聯想的技術形象。IBM的技術領先形象是幾十年積累下來的。

業務的整合及如何提高利潤增長率問題。聯想盡管目前以27%的市場份額壟斷著中國的PC市場，但是公司進軍服務器和服務領域的愿望始終未能如愿以償。而且，由于戴爾等國際品牌的沖擊，聯想在國內的市場份額也有所下滑。從全球市場看，根據Gartner公布的最新數據，聯想在全球PC市場只占2%的份額，排在第九位。聯想即使收購了IBM的PC業務，與前兩名（戴爾、惠普）也還有很大差距，目前聯想只有3%的營收來自于中國以外的地區，其中主要是東南亞地區。聯想何談“完全控制亞太甚至全球大半PC市場”？

成本問題。無論是全球PC市場，還是國內PC市場，利潤率都在不斷萎縮。2006年全球PC用戶升級換代的周期將會結束，屆時PC廠商要生存下去就必須努力優化供應鏈效率，提升服務水平，降低產品價格。聯想與IBM合作之初，雙方的運營效率仍無法與競爭對手戴爾的直銷模式相提并論。在成本結構方面，聯想距離戴爾等國際巨頭也存在一定的差距。聯想最新一個季度的庫存周期為22.7天，而戴爾中國部門的庫存周期僅為4天。由于PC組件的價格下調速度很快，因此對于PC廠商而言縮短庫存周期至關重要。

面對全球PC產業即將到來的低迷時期，IBM和惠普都要退出PC市場，聯想在這個時候向國際市場擴張，一不小心，就很可能陷于進退維谷的兩難困境：國際市場受阻，國內市場失守。降低成本是當前PC生存最重要的，大的跨國公司為降低成本，往往是收購發展中國家的公司。而聯想反其道而行之，增加成本是必然的。

篇5

148例Ⅱ型糖尿病患者中男性61例、女性87例，年齡47～86歲，平均年齡（64.51±2.46）歲，病程6個月～23年，平均病程（8.91±1.65）年。按照前來就診序號將148例Ⅱ型糖尿病患者隨機分為研究組（單）、對照組（雙）（每組74例），兩組上述資料（病程、例數、年齡、性別等）具有臨床可比性（P>0.05）。

1.2方法：

對照組給予傳統社區管理模式，如指導患者遵醫囑服藥、設立咨詢處及時解答患者提問等；研究組在傳統社區管理模式基礎上給予相應強化措施，包括建立完善健康檔案、舉辦糖尿病健康教育講座、建立量化隨訪檔案等。記錄兩組Ⅱ型糖尿病患者干預兩年后各項實驗室指標[空腹血糖（GLU）、血膽固醇（TC）、低密度脂蛋白膽固醇（LDL-C）、高密度脂蛋白膽固醇（HDL-C）、甘油三酯（TG）等]變化情況及糖尿病相關并發癥發生率（糖尿病酮癥酸中毒、糖尿病腎病、糖尿病足、冠心病、糖尿病視網膜病變等），給予統計學分析后得出結論。

1.3統計學方法：

將所得數據利用SPSS17.0（StatisticalProductandServiceSolution17.0）軟件包完成統計學分析，其中以t檢驗計量資料（由x±s表示），X2檢驗計數資料[由X（%）表示]，P<0.05表示差異具有統計學意義。

2結果

2.1實驗室檢驗：

兩組Ⅱ型糖尿病患者干預前各項實驗室檢驗結果對比并無顯著差異（P>0.05）；經不同方法實施社區管理后，兩組GLU、TC、TG、LDL-C均較干預前顯著降低，而HDL-C則較干預前顯著增高，對比結果具有統計學意義（P<0.05）。

2.2并發癥：

兩組Ⅱ型糖尿病患者經不同方法實施社區管理后，研究組并發癥發生率（8.11%）顯著低于對照組（并發癥發生率17.57%），對比結果具有統計學意義（P<0.05）。

3討論

糖尿病目前臨床尚無有效治療措施，患者需終身服藥控制血糖，對其身心健康均造成嚴重傷害。研究表明，有效控制血糖含量是保障糖尿病患者生活質量及生命安全的關鍵因素，若患者血糖控制效果不佳將引發多種并發癥，甚至導致死亡等嚴重后果，應引起相關醫護工作者高度重視。有研究顯示，對Ⅱ型糖尿病患者給予常規藥物治療過程中，若加入針對性的社區干預措施將有利于提高患者治療積極性及依從性，對患者獲得滿意預后具有積極意義。但本文研究可知，對照組患者經傳統社區管理后血糖、血脂較干預前僅小幅改善，且糖尿病相關并發癥發生率高達17.57%，干預效果并不理想。分析原因可能為：①Ⅱ型糖尿病患者對遵醫囑用藥重視程度不高，認為偶爾不遵醫囑服藥并未造成嚴重后果；②患者因病程長、服藥時間長，對藥物治療失去信心，無法積極配合治療甚至排斥治療；③不了解病情，過度擔心臨床療效，產生恐懼、焦慮、抑郁等負面情緒；④家屬無法對患者治療過程提供有效配合，患者治療自信心較差。針對上述因素，有學者提出在Ⅱ型糖尿病社區常規管理基礎上加入針對性的強化措施有利于其獲得更為滿意的療效及預后。本文中研究組Ⅱ型糖尿病患者在以往社區常規管理基礎上加入建立完善健康檔案、舉辦糖尿病健康教育講座、建立量化隨訪檔案等強化措施后，其血糖、血脂檢驗結果較干預前及對照組顯著改善，并發癥發生率僅為8.11%，干預效果顯著優于對照組，與國內外相關研究結果一致。Ⅱ型糖尿病社區強化管理措施：①根據患者病史、家族史、藥物治療史等情況建立完善的健康檔案，有利于社區工作人員準確掌握患者實際情況并提供針對性的管理服務；②準確評估患者心理狀態，如治療依從性、負面情緒、治療自信心等，根據評估結果提供正確有效的心理干預，如講解遵醫囑治療重要性提高患者治療依從性、列舉臨床治療病例提高其戰勝病魔自信心、指導家屬積極配合患者治療提高其積極性等；③不定期利用宣傳冊、展板、講座等方式提供糖尿病相關知識，使患者了解自身病情、治療方法、并發癥預防等內容，消除其對疾病的恐懼感；④根據患者家庭關系、自身近期血糖控制情況等內容建立量化隨訪檔案，對近期血糖控制不佳或家庭關系緊張者可適當增加隨訪次數，提高其治療依從性及積極性；⑤設立24h服務熱線、網絡答疑、咨詢處等多種形式社區服務，及時解答患者及家屬對糖尿病治療過程中產生的問題并適當采用其提出的合理建議，使其由糖尿病社區管理被動接受轉變為主動參與，提高其積極性及責任感。

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1.2建筑工程施工過程中會存在一些安全隱患問題。由于相關的工作人員缺乏安全意識，不遵守相關的規則，使得在施工現場發生了很多安全事故，這不僅造成了施工人員的生命財產受到損害更不利于整個施工工程的順利進行。傳統的施工模式已不能滿足現在建筑管理發展的需要，滯后的管理制度使得整個工程沒有創新意識，在具體的工作中就會體現出建筑資源材料的浪費和損失。眾所周知，工地的施工工程是一個艱巨而龐大的工程，工作人員必須按照相關的合同進行有效地工作，但是在有些工程的建設中，出現合同的篡改和終止現象，這就給施工工作帶來不必要的麻煩。究其原因，這也是在建筑管理過程中出現了一定的不規范性管理和管理漏洞造成的。

2完善建筑管理工作的具體措施探究

2.1建立、健全建筑市場制度和市場機制

2.1.1一個合理有序的建筑市場環境對建筑業的發展具有一定的促進作用。所以，要求建筑市場的統一化和標準化，打破地方壟斷就成了當下建筑業的努力方向。

2.1.2逐漸促進生產要素市場的完備，應培育穩定、可靠的勞動力市場，強化建筑勞動力現場全方面的系統化管理，定期或不定期進行勞務人員的學習、培訓和考核，使其能按照正規操作規程進行規范化施工。

2.1.3建立和健全以工程擔保和保險為主體的風險管理制度，實行投標擔保、合同履約擔保以及資金支付擔保等，并逐步開辦關于各種建筑行為活動的意外傷害等保險。

2.2強化安全意識，逐步改進安全監管方法。安全問題是施工工程中必須要重視的問題，也是最重要的問題之一。安全問題的發生就會給施工人員的生命財產安全造成嚴重的損失，同時也會阻礙工程的正常運行。所以在工程建筑的過程中就要從以下幾個方面進行注意，減少安全事故的發生。首先，要提高工作人員的安全意識。建筑企業要對施工人員以及技術人員的安全意識進行培養，可以進行培訓和演習等活動，讓人們認識到安全問題的重大危害以及工作中經常發生安全事故的環節。使其在具體的工作中充分的注意。其次，要規范安全管理制度。建筑企業要對相關的施工人員負責就要在企業內部的管理制度方面進行改進。例如，要求施工人員必須在進入工地的同時戴好安全帽，做好相關的防護措施。對違反規則的人員要進行有效地懲處。同時建筑企業也要從施工人員的方面去考慮，可以根據氣候條件的不同適當的增加或者減少工作人員的工作時間和強度。再次，對建筑材料的選擇上要進行嚴格把關。這一點是人為因素之外的又一重要因素。對施工材料的選擇是非常重要的，只有那些優質的建筑材料才能保證整個工程的質量，同時也能保證施工人員人身安全。整個施工工程需要多方面共同努力才能得以有效地完成，強化安全意識，改進監督管理方法是杜絕安全隱患的有效途徑，本著安全為本的工作原則，才能給建筑企業帶來更大的利益。

2.3樹立誠信施工意識，完全確保工程質量。對于每個建筑企業來說，要想提高其自身的知名度，挖掘更為廣闊的建筑市場，誠信的施工意識是重要的前提。只有確保施工工程的質量才能贏得客戶的信任度，才能提高自己的信譽程度。那么在具體的工作中也要注意一下幾點：首先，要對建筑材料的質量嚴格要求。建筑材料質量的好壞直接影響著工程的質量，有些建筑企業為了更大限度的謀取利益而忽略了工程的質量，建筑出所謂的豆腐渣工程，這就是對自己和他人的不負責的表現。質量監督部門要嚴格的對原材料的質量進行檢測，確保工程的每一步都萬無一失。其次，對工作人員的誠信意識的培養。每個工作人員都是有著一定思想意識的成年人，對其進行誠信教育工作會比較容易，只有滿足每個工人的自身利益，他們就能在自己的工作崗位上發揮有利價值，自覺地提高誠信意識。同時，要建立行之有效的責任機制，本著對自己工作負責的原則，將責任具體落實到每個員工個人。

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馬克斯•韋伯認為:“合法性就是人們對享有權威的人的地位承認和對其命令的服從。”因此，服務型政府能否具有合法性基礎，取決于能否得到公民的共識和認同，要想取得公民對服務型政府的認同，必須保障公民參與權的實現。同時，政府在公共管理中可以尋求公民支持，不斷拓展公民參與機會。這有利于強化政府與公民間的溝通與互動，整合公民的價值認同，提升政府服務的績效。

(二)公民參與是服務型政府治理的必要條件

服務型政府的一個最重要特征就是變政府統治為政府治理，轉變公共權力運作模式。我國服務型政府建設的模式實質是以治理為核心的中國特色政府模式。政府的角色應該是幫助公民表達意愿并滿足他們的利益需求，把公民視為合作的對象。服務型政府治理應該重塑政府與公民的關系，作為公共權力的主人，公民必然有權監督公共權力的運行狀況，保證權力正當、有效運作。

(三)公民參與推動服務型政府建設持續健康發展

當前在構建服務型政府的進程中，要破解公共權力濫用，公共服務不足的問題，必須強調公民參與管理。公民參與有助于減少公共決策過程中的信息失靈，加強公共政策的有效性，提高政府工作效率。同時，公民參與公共決策也是政府與公民溝通的過程，加深了公民對政府政策的認同與理解，降低了協調成本，而且有助于激發公民的責任感。

二、我國公民參與的主要形式與困境

(一)衡量政府是否鼓勵、推進公民參與，主要是看政府在制度上為公民開辟了多少參與的途徑。

當前我國公民參與的形式主要有以下幾種:

(1)基層自治中的公民參與。

我國已形成村委會和居委會為載體的基層自治制度，為基層群眾自治發揮了重要作用。

(2)公共決策中的公民參與。

近年來，各級政府采用聽證制度、告知制度、專家咨詢制度等聽取民意，集中民智，不僅保障了公民的表達權，提高公民參與的熱情，同時也使政府決策更科學、合理。

(3)政府績效評估中的公民參與。

在我國，公民參與政府績效評估主要是以公眾主體對政府績效進行評價，其評價結果將作為政府各部門考核績效的重要依據。公民參與政府績效評估，是加強公民參與的重大舉措，有利于提高政府服務水平，提高政府能力。

(二)目前我國地方政府在構建服務型政府的實踐中存在著一些認識上的誤區，導致公民參與存在著現實上的困境。

部分地方政府認為服務型政府建設的核心就是提高行政效率，提升服務質量，政府是主體，公民是客體，認為公民參與能力有限，水平不高，增加成本，影響決策質量，因此，公民參與也只是一種間接參與。還有一些地方政府認識到了公民參與的重要性，提供了公民參與的途徑，但是缺乏有效的分析與管理，缺乏科學預測公民參與過程中遇到的問題與障礙的能力。因此，構建服務型政府既要強調公民參與的重要性，又要重視公民參與的有效性。此外，在構建服務型政府進程中，公民自身的參與能力和意識也是影響參與效果的重要原因。隨著我國民主政治建設的推進，公民不再滿足于選擇民意代表的投資者和政府公共物品的消費者的角色，而是希望能充分表達自身意見，影響公共政策。但實踐表明，大多數公民缺乏主動參與意識，對服務型政府建設持被動觀點，缺乏參與公共管理的基本知識基礎，參與具有盲目性。

三、推進公民參與，構建中國特色服務型政府

如上所述，我國公民參與在實踐中還存在著許多現實的困境，制約了公民在公共管理過程中的作用與權利，也影響了服務型政府的建設。探索適合中國國情的公民參與途徑與形式，是構建中國特色服務型政府刻不容緩的任務。

(一)認清公民在構建服務型政府進程中的角色

在服務型政府建設中，公民不再是被動的管理對象，也不再是選擇民意代表的投資者和政府公共物品的消費者，他們同樣也是公共管理的主體。公民可以通過多種途徑直接參與公共管理過程，影響公共政策，對政府行為進行監督，評估政府績效。作為公共產品和服務的生產者與供給者，“公民通過承擔個人責任以及參加社區公益性公共服務活動等多種形式的參與行動，直接成為一些公共事務的自主管理者和公共服務的供給者。”

(二)培育公民意識，提升公民參與積極性

良好的公民意識，只有在國家重視、保護公民權益的情況下，在公民對公共事務的關注、溝通與合作中才能實現。因此，公民主動參與公共管理，既是對自我價值的肯定，又是培養公民意識，履行公民責任的過程。為此，應當轉變公民參與保守的觀念，培養權利意識、法治意識、責任意識。同時，建構公民參與網絡，使其充分表達自身意志，在參與過程中實現自我塑造，自我提升。

(三)明確政府責任，構建公民參與制度保障體系

面對越來越復雜的社會問題，傳統的官僚制已經無法承受時代的考驗。這就要求政府充分認識到公民參與在服務型政府建設中的重要作用，在公共管理中強調公民參與的權力，引導公民參與公共事務，培養公民主動參與意識，并構建公民參與的制度環境。因為“在社會所有制度安排中，政府是最重要的一個”。針對目前我國公民參與的制度保障不健全的現實狀況，政府應加強與公民在公共管理中溝通交流，構建公民參與制度保障體系的責任。如應建立決策民意征集制制度、專家咨詢制度、聽證制度、公民參與監督制度、政府績效評估等相關制度，確保公民真正成為服務型政府建設的主體之一。

篇8

1.1在醫院固定資產管理改革之前，醫院物管部門對于報廢的醫療設備、物資也有“重錢輕物”的思想

對申請報廢的固定資產賬務處理不及時，沒有制定報廢審批制度，使申請報廢科室無制度可遵循。報廢時，直接從科室拉走，一些設備及物資無人記錄，無人審核，報廢物品長期堆積在倉庫。另外，報廢處理程序未與財務賬務處理部門配合好，造成實物設備已經退回，但相關賬目一直未清理，所以也造成賬目數量多，實際使用少的糊涂賬現象，使以后的管理監督工作難以開展。

1.2科室固定資產“入”無節制。

由于采購部門與使用部門溝通欠缺，對有些設備及物資使用情況不了解，大批量采購儀器設備且價格居高，科室之間出現需求與采購偏差，既浪費資金成本，又沒有達到預期效率，部分醫療設備出現閑置。例如，住院部普通外科病區使用的一臺監護儀，購入原值138000元，與其他護理所需監護儀使用功能一樣，但購入原值高于其他類監護儀，出現成本浪費、閑置等問題。另外，一般設備成批采購，出現使用效率低，質量差的問題，例如電子設備中的打印機，對于醫院醫技科室，人員工作常常需要24小時在崗，24小時不停使用，打印機耗損大，所以對于醫療科室配備的打印機要求使用壽命長，質量有保證，功能通用簡便。但也有不少科室反映，部分批次的打印機價格高，容易出現壞損，修理成本高，維修人員通常以舊換新，所以壞損的打印機還未維修就已經報廢，科室賬面又登記一臺新打印機，造成設備上賬就無“入”的限制。

1.3存在“隱形資產”，物品管理科室沒有及時配合財務部門做好登記建賬工作。

一部分設備及物資沒有通過財務登記上賬或是被拖延登記，這部分資產成為醫院的“隱形資產”,造成一部分醫院國有資產的流失，其中包含一些接受捐贈的設備及物資。根據《行政事業單位國有資產管理辦法》第一章第三條規定：行政單位國有資產，包括行政單位用國家財政性資金形成的資產、國家調撥給行政單位的資產、行政單位按照國家規定組織收入形成的資產，以及接受捐贈和其他經法律確認為國家所有的資產。由于使用科室與物管科室沒有國有資產意識，認為接受捐贈的設備資產屬于自有資產，沒有及時上報資產管理部門。

2.未達賬項申請報廢。

會計范疇中未達賬項，是指由于企業與銀行取得憑證的實際時間不同，導致記賬時間不一致，而發生的一方已取得結算憑證且已登記入賬，而另一方未取得結算憑證尚未入賬的款項。與財務會計范疇相比醫院的未達賬項可以理解為：物管科室與財務部門取得資產憑證或者資產申請時間不同，導致記賬時間與使用時間不一致，一方已經接收開始使用，而另一方尚未取得資產處理申請單或收據，從賬目角度看形成“隱形資產”。由于以上“隱形資產”確實存在并一直使用，當毀壞或需要報廢，申請科室報廢時無賬可查，所需報廢的設備、物資滯留科室。例如在盤查核實部分醫療科室資產，顯示盤盈一張轉椅，但無賬目記錄，這時如果科室申請報廢轉椅，雖已到達報廢年限，但是無法進行報廢審批手續，從財務記賬角度看，這把轉椅就是未達賬項申請報廢。屬于未達賬項的設備物資，從賬面上無法顯示，不易發現，相關管理部門缺少對醫療設備及物資定期盤點核查。

3.醫療設備與一般物資易耗品混合登記建立賬目。

醫療設備一般包括醫用電子儀器、激光儀器設備、臨床檢驗分析儀等大型儀器，其特點是原值大，維護成本高，流動較穩定；一般物資包括低值易耗品、藥品、材料等，其中低值易耗品包括，辦公用品、醫療護理用品、消毒工具、簡單手術器具等，具有原值小、易消耗、流動頻繁等特點。在管理建賬時將兩者混合記入固定資產卡片管理，造成賬目繁多，查詢冗長、處置手續繁瑣等，使日后的管理工作造成效率低，監管差。例如棉被、棉褥、電話機、工具等物資易耗品，每一項設備及物資應使用一個資產編號，當成批登記上賬時，會計人員為了記錄方便，將幾十件物資歸屬于同一個資產編號登記入賬，如果科室只報廢同批次的幾件棉褥，怎樣把這幾十件物資平均使用一個資產編號做報廢處理，這也為報廢工作造成困難，使工作效率減低，報廢時間延長。因此，管理者應將醫療設備與一般物資分開登記建賬，區分報廢處理。

二、醫療設備及物資管理要求

早在1920年，美國就已開始培養組織醫學工程人員，注重設備的管理與維修，以延長醫療設備的使用壽命，1989年已有85%的醫院具備醫學管理工程部。歐盟每屆會議都會表揚在設備管理、維修等方面作出貢獻的人員。在國內，1999年12月28日國務院第24次常務會議通過《醫療器械監督管理條例》，并于2000年4月1日起施行，加強對醫療器械的監督管理，促進了醫療體系的健康發展。新版《醫療器械監督管理條例》于2014年6月1日起施行，新版的管理條例加強了對大型醫療設備備案事項的監督檢查，注重對使用單位的日常管理監督，對高風險產品建立可追溯制度和醫療器械不良事件監測、再評價、召回等上市后監管制度，加強事中、事后監管。2006年5月30號財政部第35號令，《行政單位國有資產管理暫行辦法》進一步提出行政事業單位對本單位國有資產實施賬目、清查、維護、統計、建檔等職責，以及國有資產的具體監督管理工作并承擔資產保值增值的責任。國有資產管理是指對所有權屬于國家的各類資產的經營和使用，進行組織、指揮、協調、監督和控制的一系列活動的總稱。具體地說，就是對國有資產的占有、使用、收益和處置進行管理，國有資產管理的基本目標是實現國有資產的保值與增值。

三、內蒙古醫科大學附屬醫院醫療

設備及物資管理機構及管理辦法介紹2013年內蒙古醫科大學附屬醫院在醫療機構率先成立國有資產管理部，現已逐步解決醫療設備及物資管理混亂等問題，進一步實現醫院醫療設備的優化管理，資產有效配置與使用，為防止國有資產流失提供管理依據。統計數據顯示，截至2013年底，內蒙古醫科大學附屬醫院各種醫療儀器和設備共計資產價值6.85億元，大型醫療設備有雙螺旋CT、瓷共振儀、全身伽瑪刀、準分子激光治療儀、乳腺X光機、全自動生化分析儀、ECT、高能高頻多彈頭微波腫瘤治療儀、數字胃腸造影、數字減影儀、遠程會診系統、CCU和ICU、監護系統等當今一流設備。

1.建立健全醫院固定資產管理體系，成立國有資產管理部實行集中管理。

由過去固定資產分散管理，即原來由使用科室、總務后勤部、醫學工程部、招標采購部、財務部等多部門分散管理的工作，集中改為由國有資產管理部統一協調管理。國有資產管理部管理醫院固定資產及其他低值易耗品賬目。劃分醫療設備及物資實物管理部門，由醫學工程負責醫療器械維修護理及采購保管，總務后勤部負責一般醫療物資、易耗品、辦公用品等實物的庫存采購及管理。減輕醫院固定資產實物管理對財務管理的壓力，使其集中注意力在精細化管理及內部控制。其次，成立專屬部門有利于責權劃分，從整體統籌、協調總務后勤部與醫學工程部資產管理工作，同時有利于總務后勤部與醫學工程部發揮科室優勢，專注于設備器械維護與研發，以及庫存物資管理，最重要的是有利于管理監督醫院固定資產變化動向，做到優化配置。

2.建立醫療設備與物資易耗品的分級管理制度。

根據《行政事業單位國有資產管理條例》及《自治區國有資產管理辦法》對醫療設備及物資采購、管理、處置等問題進行因的制宜的調查與研究，制定適合本醫院國有資產管理制度。例如，對單價在1000元以上（包括1000元）的設備及物資劃分為固定資產類管理；對單價1000元以內的器具及物資劃分為低值易耗品類賬，分開建賬。按照醫療設備與一般物資的特點分類，分別編制醫療設備資產編號與一般物資編號，醫療設備處理要嚴格遵循國有資產報廢處理條例，以優化配置，效率最大化為主，做不同的資產類別區別管理，有利于規范醫院財務體系管理，使醫療設備及物資管理工作更加有效率，便于核查監督。

3.加強醫療設備及物資盤點管理。

疏于醫療設備及物資盤查監督，是導致賬實不符的主要因素，定期資產盤查能有效防止資產流失，起到監督管理作用，引起固定資產使用者重視。醫院每年至少要進行一次全院固定資產實地盤查，深入門診、住院、急診等部門盤點統計。由采購部門、管理部門及財務部門派出專人組成盤查小組，制定盤查辦法，在實物盤查中記錄盤查科室、數量、型號等。盤查結束后，由各科室負責人對盤查結果簽字確認，各盤查專員總結匯報盤查中出現的問題，并上報盤查小組或國有資產管理部處理，盤查小組要認真負責并對盤查結果負責。

4.規范醫療設備與物資條碼管理。

配套應用固定資產管理軟件，實施醫院醫療物資的數字化管理與醫院HIS系統結合，實施醫院醫療設備及物資條碼化管理，將每一項資產信息包含在每一個條碼中，包括：原值、入庫日期、型號、廠家、折舊等等，不僅有效減少了人員錄入出錯率，而且為醫院節約管理成本。

5.加強固定資產管理意識，提高管理人員素質。

定期對醫療設備及物資等管理人員進行培訓，強化使用科室的物資節約意識，規范醫院固定資產使用人員行為，提高設備使用者的素質，愛護公共設備。對管理工作人員每月進行專業技術培訓，一方面加強醫院醫療設備、物資管理的法律意識、專業技能培養，努力維護好國有資產管理；另一方面培養固定資產軟件操作技能，熟練掌握日常業務。

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二、心理授權在企業管理所要達成的目標

知識型企業心理授權管理改變了原有的管理模式，由原來的領導導向轉為知識型人員導向，這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業心理授權管理創造了很好的環境，讓知識型人員得到應有的尊重和關注，對實現科學化管理和知識型企業產業的穩定發展起到一定的推進作用。

（一）管理環境生態化管理環境指的是知識型人員所在的政治環境、文化環境和經濟環境，在知識型企業心理授權管理中發揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權作用下知識型企業產業人力資源管理實現了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環境，促進政治方面、文化方面和經濟方面的和諧統一，對于提升管理效率和管理目標的實現起到促進的作用，進而促進知識型人員實現自身價值，提升自身的能效感。管理環境生態化在管理者和知識型人員之間起到平衡調節的作用，促進知識型企業產業的穩定發展。

（二）管理服務統一化心理授權視角下的知識型企業心理授權管理就是實現管理與服務統一關系。知識型人員不但是管理對象也是服務對象，只有實現對知識型人員的尊重和理解，讓他們參與到決策權中，并給與他們提出意見和建議，才能真正的實現民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者，心理授權管理要把握知識型人員的個人特點，并根據他們的特點有針對性的在各個科研領域給與他們充分的鼓勵、信任和關心，并在依靠他們的同時給與他們物質方面和精神方面的支持，注重他們工作環境的同時也應注重他們的生活環境，讓他們在物質方面和精神方面都感覺到幸福感，從而充分調動知識型人員的工作積極性和責任感，進一步實現管理與服務統一化，為知識型企業產業的穩定發展做好鋪墊。

（三）管理模式人本化知識型人員心理授權管理要想實現人本化，就必須以人文本，也就是以知識型人員為本，實現管理模式由領導導向向知識型人員導向發展。這一管理模式的轉變是實現知識型企業產業管理者對知識型人員的管理的轉變，這種管理模式對實現管理科學化和提升知識型人員的自身素質和能力有非常大的影響力。心理授權管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理，這些都是以人為本管理，知識型人員則是對管理者以優良的成果回報，發揮知識型人員自身的最大潛能，來實現知識型企業產業的穩定發展。

三、心理授權在企業管理中實施途徑

心里授權是從知識型企業心理授權管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求，是建設知識型企業心理授權管理心理授權的主要方式，也是實現知識型企業產業人力資源管理的有效方式。

（一）確定價值取向強化組織承兌知識型企業產業人力資源心理授權管理，主要目的是以管理為價值取向，同時也應該明確心理授權的價值取向。價值取向的明確促進兩者的和諧統一。強化組承兌，主要包括情義方面承兌、責任感方面承兌和規范方面承兌，逐步實現和諧化和規范化，承兌主要是指企業員工的工資、福利和培訓學習等，從心里上讓知識型人員對企業感激，實現真正的民主化、公平化和公正化。

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總的說來，CAD發展過程就是從計算機輔助繪圖到計算機輔助設計，從二維繪圖到三維造型，進而到三維集成的設計過程。在當代，廣義的CAD則是指CAD/CAE/CAM的高度集成，其中CAD側重于產品的設計與開發，CAE（ComputerAidedEngineer）側重于產品的優化與分析，CAM（ComputerAidedManufacture）側重于產品的加工與制造。

CAD的主導是人，而計算機是工具。CAD系統是將人的創造性思維、專業知識及實踐經驗與計算機高速運算功能、大量信息儲存及邏輯判斷能力有機結合，實現人機信息交流及交互工作的系統。CAD又是現代設計相關學科綜合運用的新技術，它把常規設計原理、計算機軟硬件技術和各種現代設計方法有機地綜合運用，不僅繼承了傳統設計方法的精華，而且注入了現代科學的精髓。

在經濟高速發展的今天，企業經營環境時高質量、多功能、多樣化的新產品和高質服務不斷涌入高速多變、高度細分的國際市場。大型企業同樣要面向整個社會進行新產品的研制與開發，同樣面臨著市場全球化、制造國際化及需求多樣化的新挑戰。各大型企業圍繞著產品研制周期、質量和成本等方面的競爭越來越激烈。誰能夠掌握新的制造技術、先進的制造系統和新的管理方法，誰就能在殘酷的競爭中脫穎而出并取得龍頭地位，而這些新的管理方法和先進的制造技術無一不是與CAD系統的發展和應用息息相關。

2CAD在大型企業中的應用

CAD技術的推廣和應用作為“九五”計劃的一個重點，這些年來已在全國的各大型企業中初具規模。這些單位由于起步較早，用于CAD技術開發的資金較為充裕，所配置的硬件數量較多，軟件的更新換代也比較及時。隨著國內掌握微機CAD系統應用與開發設計的技術隊伍不斷擴大，企業也能很方便地通過各種渠道獲得來自外部的技術支持，如版本升級、二次開發、應用培訓等。

據了解，絕大部分的大型企業已成功地將CAD技術運用于本單位二維工程圖紙的繪制；有的企業嘗試將數據文件存在軟盤中交檔案管理部門歸檔，然后進行有關文件數據的匯總（如匯總整件匯總表、外購件匯總表、標準件匯總表等），大大節省了人力、物力和產品研制時間；更有一些技術實力較強的單位，在三維CAD技術方面的掌握和應用較好，可以用三維設計軟件進行結構三維圖的實體造型，在方案的初期配合三維造型完成各種圖像、動畫進行方案的預演及匯報，并在設計過程中利用建好的模型進行有限元分析和優化設計。這些企業已完成了“甩圖板”，達到了提高產品設計質量、縮短設計周期的目的。

在調查中發現，一個單位的CAD技術的推廣與應用程度與單位主管領導的主觀認識和采取的管理方法有著極大的關系。以某大型企業為例，早在90年代前后就開始CAD方面的嘗試及應用，采購了幾臺在當時不錯的Intel－286原裝機和惠普卷筒式繪圖儀，CAD軟件用AutoCAD10.0版。由于單位領導層并未意識到CAD技術能夠產生巨大的經濟效益，因而不鼓勵設計人員使用計算機繪圖，五年過去了，只有少數幾位對CAD感興趣的年輕人用計算機繪出了一些簡單的零件圖。一直到1995年，該單位的科研管理部門強力推行CAD，規定只有用計算機繪的圖紙才能歸檔，只用了短短的一年多時間，該單位就徹底甩掉了繪圖板和丁字尺。

3CAD在應用中存在的問題

3.1CAD設備利用率低

部分單位把三維CAD軟件只用于三維造型。三維技術成了向上級領導“演示”其本單位技術實力的工具，成了“展示”單位形象的工具，而在實際產品的研制開發過程中需要用來解決問題時卻成了“聾子的耳朵”。

大型企業一旦決定上CAD項目后，往往會大量的購進所需的設備，在軟硬件配置上所花費的成本是為數不少的。但真正到使用中才發現很少有設計人員能完全掌握如此先進的設計工具為研制任務服務。技術設備的閑置使得CAD技術投資并沒有如期地帶來可觀的經濟效益。

由此可見，CAD的推廣應用不可能一蹴而就，它需要領導決策層的重視，也需要根據企業的實際水平和需求“量身定做”，更需要使用CAD的工程設計人員不斷提高自身的業務水平。

3.2盲目“重硬輕軟”

對于大型企業而言，CAD的工程的實現往往體現在購買了多少臺計算機、打印機、繪圖儀，引進了多少大屏幕工作站，在各部門建立了多少計算機房等硬件設施上。而對于CAD軟件來說，就覺得不重要，認為小小的幾張光盤要花如此大的價錢，不合算，不如“盜版”來的方便，來的便宜。

其實，大型企業應用CAD技術目的是為了產生更大的效益，合理地將CAD軟、硬件有機結合才能最大限度地發揮經濟效能。我們知道，計算機的硬件是不可能保值的，更談不上增值了，真正的計算機價值體現在計算機應用過程中產生的效益，而對于那些不是通過正規渠道購買或“拷貝”的軟件，是無法在功能上和技術服務等方面得到保證的。

我們不可能象國外大型企業那樣，以7：3的比例進行軟、硬件投資（即70%投資的資金用于購買軟件，30%用于購買硬件），結合我國初級階段的國情，以5:5或3:7的軟、硬件投資比例應該是能夠承受的。

3.3對CAD軟件的二次開發的認識不足

每個大型企業都有自己的相關系列產品，不同類型的企業，他們面向的社會需求也是不同的。目前市面上的商業CAD軟件基本上都是面對某一專業的帶有共性的通用開發平臺，如建筑方面的CAD、機械方面的CAD等，它們所涵蓋的范疇相對較大。如何才能得到真正適合本單位特定產品研制過程的CAD軟件呢？這就牽涉到軟件的二次開發問題。

許多大型企業經過了CAD初期的使用后，都會有對軟件進行二次開發的迫切要求。目前大部分單位采取的是鼓勵本單位的設計人員針對需求進行開發，有些單位還專門組織了一批人員進行專職的軟件二次開發。這種培養CAD人才的意識是正確的，但得到的最終效果卻不明顯，越來越多的設計人員抱怨軟件不好用，存在這樣那樣的實際問題。

其實大型企業CAD人才的培養重點應該是應用CAD軟件來解決各種實際工程問題；而高等院校和研究院的CAD人才培養重點才是CAD軟件的二次開發。為了擺脫二次開發軟件的無序狀態，大型企業必須與高等院校和研究院合作，針對不同的企業，開發出更適合企業自身的CAD軟件。

3.4對計算機管理的重視程度不夠

經過CAD技術的快速發展，現在許多大型企業都具備了多臺計算機及相應的CAD設備，有的單位還設立了計算機房以便于統一管理。但實際情況卻并未管到實處，大部分計算機管理人員是兼職而非專職，他們同其他設計人員一樣要承擔各種硬指標的設計任務；對于計算機管理這一任務而言，往往是軟指標，除了制定一下機房管理條例及定時開關主機，并無其它的任務需按時保質完成。這就使得計算機管理人員根本無暇也無意去考慮CAD設備的維護、CAD軟件的更新及解決推廣使用CAD軟件過程中遇到的各種實際問題。

針對以上的情況，計算機管理人員應設為專職，應較為精通應用軟件及維護硬件，并經過一系列必要的培訓后方可上崗。他們必須在計算機管理的同時利用大量的時間學習以跟上計算機飛速發展的步伐，以保證能夠對專業設計人員進行CAD軟件應用方面的輔導。一般來說，他們平時工作的勞動強度應保持與其他設計人員相當。

3.5對CAD應用軟件過于依賴

CAD軟件可以替代工程設計人員完成許多繁雜的計算，使原來需耗費大量人力、物力、時間的工作變得簡單易行，但它無論如何都無法取代人腦的創造性思維。CAD技術應用的程度及效果，很大程度上取決于應用軟件者的工程設計水平。在很多大型企業里，不少設計人員往往注重讓計算機得出結果的快慢，而忽視了計算結果與工程實際互相印證，不愿再花精力和時間去分析結果的正確性。他們把CAD技術當作簡單的機械性的流水作業，而忽略了在工程設計中的創造性、具體性和正確性。其實任何一種CAD軟件都受到開發軟件者的實踐水平、經驗等局限，不可能是放之四海皆準的通用工具。現實工程中千變萬化的情況也無法與軟件使用時的初始條件相吻合，每一位設計人員在應用CAD技術解決實際問題時都需依靠自身的專業理論和工程經驗對輔助設計進行修正，因此，從某種意義上講CAD技術人員在應用軟件的同時應不斷地提高自身專業技術水平，才能確保產品設計質量。

4CAD在大型企業中的發展趨勢

在目前CAD應用的基礎上再進一步深化，就應走企業信息化的道路。目前比較好的思路是利用數據庫技術，將一定規范的設計信息（明細表、明細欄、標題欄中的信息）作為數據對象，儲存在數據庫中，通過數據庫進行管理，也可以進行實時變更。CAD技術是先進制造技術的重要組成部分，隨著以實現制造過程信息集成為目標，不少大型企業已著手開始建立企業級的CIMS（ComputerIntegrationManagementSystem）系統，從而實現系統集成和信息共享。

作為CIMS工程的一個子系統，CAD可獨立于CIMS之外而運作，并通過BOM（Billofmaterial）的形式向CIMS提供必要的信息資源，再通過PDM（ProductDataManagement）系統得以實現，從而將CAD、CAM、CAE、CAPP的應用集成。

具體地說，CAD的發展趨勢體現在以下幾個方面：

4.1面向產品的全過程

在產品的全過程中，要求產品的信息能在不同的環節間方便地轉換，有助于產品開發人員在設計階段能全方位地考慮產品的成本、質量、進度及用戶需求。

4.2考慮產品的繼承性

在產品的更新換代過程中，要求能方便地獲得產品的全部歷史數據，以便充分利用已經經過生產實踐的產品信息，在新品開發過程中，只需對其中極少部分零部件進行修改后重新構造，即可得到全新的產品，這不僅大大縮短了產品開發周期，節約了研制成本，還提高了產品的標準化程度，保證了產品的一次成功。

4.3滿足產品的并行設計

產品在設計過程中簡單地分解為不同的模塊，分別由設計人員分工進行設計，然后通過計算機網絡進行組裝和集成，在產品的開發過程中設置從頂至下（uptodown）的工作模式，不同的設計層具有不同的管理使用權限，對產品建立統一的數據模型后進行動態管理。

4.4靈活的虛擬現實技術

設計人員可在虛擬現實中創造新的產品模型，并檢查設計效果，可以運用虛擬工具任意改變產品的外形而無需耗費材料及占用加工設備。這種方法可盡早地發現在產品研制過程的最初階段出現的設計缺陷，以保證設計的準確性。

5結束語

總之，國內大型企業完成“甩圖板”只是企業實現CAD信息化建設的第一步，每個企業應根據自身CAD應用的實際情況選擇合適的CAD軟件、硬件，立足于CAD人才的培養，不斷的逐步完善技術數據，自然過渡到計算機集成應用階段（PDM、MRPⅡ、ERP），真正做到降低企業的投入風險，達到增強企業產品的創新能力和市場競爭力的目的。

參考文獻