導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇工業公司管理論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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1.1維修人員沒有經過專業培訓，存在無證上崗的現象

在現實生活中，有些供電公司在物業管理中為了以降低成本來獲取盈利，通常會聘請那些專業技術水平不高、沒有維修資質的從業人員，令其負責電梯的日常維修和保養工作，有的從業人員甚至嚴重缺乏專業技術方面的知識，遇到問題往往會處理不當，從而耽誤了供電公司電梯維修的進程。

1.2維修人員對工作持不良態度

有些供電公司的電梯管理人員錯誤地以為只要電梯能夠正常運行，不發生故障，就不需要對其進行維修保養。對電梯的預防式維護和保養不夠重視，對電梯存在的安全隱患不積極排查，最終導致維修質量不達標，維修效果不好，嚴重的甚至會釀成大禍。

1.3電梯定期檢驗不合格，帶病運行，留下安全事故隱患

在每年的定期檢驗中，有的供電公司電梯設備使用年代較久，部件老化損壞現象比較嚴重，但卻未設維修資金，不能維修更換部件，造成電梯定期檢驗不合格。在未領取合格證的情況下，這些供電公司仍然偷偷使用不合格的電梯，導致電梯故障頻發。

1.4電梯專職安全管理員掛職不管理或無專職安全管理員

根據現行法律法規要求，電梯使用單位應當配備電梯專職安全管理員，在一些公共場所，甚至要求根據安全需要配備電梯駕駛員。對于安全管理員的職責也有明確規定：“電梯專職安全管理員應當做好電梯運行和管理記錄，督促電梯日常維護保養單位做好質量檢查和相關保養記錄；妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；監督電梯日常維護保養單位定期檢修、保養電梯；發現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用的建議，并報告本單位負責人。”而在供電公司物業管理的實踐中，電梯一般都由工程部人員掛職不管理，有些公司則根本不配備管理人員，造成了管理上的缺失。

2加強電梯安全管理與維修保養的有效措施

2.1完善電梯管理制度

（1）確切落實安全責任主體。在電梯正常運行之后，關鍵是靠日常維修和保養來確保其安全運行。這項工作的專業性極強，且責任重大，現在大多數的物業管理單位都不具備足夠的能力來單獨完成這項工作，故應合理選擇、委托專業的電梯維保公司負責電梯的日常維保工作。2014年1月1日實施的特設法第十三條細則中明確提出“特種設備生產、經營、使用單位及其主要負責人對其生產、經營、使用的特種設備安全負責”，這就進一步落實了電梯安全責任主體。（2）擬定必要的規章制度。健全的規章制度可以明確電梯管理過程中的責任，保障電梯的安全運行，加強電梯管理工作的標準性和規范性。（3）建立有效的監管制度。通過現代網絡技術，制定和完善監管系統，有效地掌控電梯運行狀況及維修保養質量等情況。

2.2加強電梯維修保養人員的專業培訓

電梯能否安全地運行，不單與電梯自身質量的好壞有關，還跟電梯維修保養人員是否具備專業素養有關。（1）身為一名合格的電梯維修保養人員，必須時刻保持嚴謹的工作態度和強大的責任心。如果從業人員沒有較高的專業素質和較強的責任心，那么就很難保證電梯維修保養工作的準確性，同時還會把小患釀成大禍。（2）必須對維修保養人員進行相關知識的專業培訓。維修保養人員唯有經過理論與實踐的專業技術培訓，且順利完成考核內容，才能持證上崗，并在故障發生時迅速而準確地做出判斷，采用恰當的方法使電梯在最短的時間內重新開始安全運行。（3）必須對維修保養人員進行良好的心理素質培養。對從業人員來說，電梯維修保養工作有一定的危險性，而培養從業人員具備良好的心理素質，有助于快速檢查出電梯故障，更有助于保障電梯的使用性能，從而可以在一定程度上延長電梯的使用壽命。

2.3加強電梯安全知識的宣傳

除了完成監管、使用、維保等工作以外，加強電梯安全知識的宣傳也是減少電梯故障的一個重要措施。依據有關部門的調查數據，國內每年發生的電梯故障中，有很大一部分是因為電梯安全知識沒有宣傳到位引起的。為了避免類似情況的發生，南通市供電公司采取了以下管理措施：首先，加大宣傳力度，強化責任主體意識。通過相關法律法規及電梯安全知識的廣泛宣傳，讓有關部門或組織加強對電梯安全運行的重視，摒棄僥幸心理，嚴格參照規章制度進行維保和管理工作，保障電梯的維修保養質量。其次，對電梯管理人員進行專業培訓，對電梯乘客進行安全乘梯知識宣傳：（1）對管理人員開展知識培訓，比如電梯開梯和停梯方法、電梯困人救助方法及緊急故障報修處理方法等。（2）對電梯乘客普及正確的安全乘梯知識，在電梯轎廂內或附近張貼必要的警示標牌及宣傳文字說明，如，電梯乘客應當按照電梯安全注意事項和警示標志正確使用電梯，不得有下列行為：1）不能使用明示處于非正常狀態下的電梯；2）不能強行扒撬電梯層門、轎門；3）不得在電梯內蹦跳、打鬧；4）不得攜帶易燃易爆物品或者危險化學品搭乘電梯；5）不能拆除、毀壞電梯的部件或標志、標識；6）不能運載超過電梯額定載荷的貨物；7）不能有其他危及電梯安全運行的行為；8）乘坐的電梯發生故障時，電梯乘客應當通過報警裝置與電梯管理人員取得聯系，服從指揮，等待救援。

篇2

會計核算工作是對單位財務管理活動實際實施效果的度量，是開展整個財務管理工作的基礎工作，當前物業管理公司會計核算工作存在的問題嚴重制約了財務管理的順利開展，主要表現在一下方面：

1．物業管理公司缺乏即統一又適用的會計核算體系

物業管理屬于一個新興的行業，在過去行業會計制度時期沒有關于物業管理的相關會計制度，導致物業管理公司在會計核算工作中沒法吸取行業會計制度的經驗，現行會計制度又過于寬泛，是一種指導性的規章制度。物業管理公司的經營狀況決定了其財務管理工作在會計核算上的特征，由于物業管理的對象具有多樣化的特征，會計的明細科目設置上具有很高的靈活性，導致科目設置比較混亂。在具體的會計工作中，公司財務受財務主管人員自身行業背景影響較大，以前從事建筑行業會計與先前從事工業企業會計的財務人員在單位賬簿設置與業務處理上就存在著顯著的差別，這種既不統一又缺乏適用性的規章制度降低了物業管理公司會計信息的可比性。

2．多數物業管理公司缺乏行之有效的內部控制制度

內部控制制度是企業財務管理工作的重要內容，是企業從內部實施的一種自我監督和完善措施。物業管理公司的內部控制很不完善，究其原因，一方面是領導不重視。物業管理公司的經營規模一般不大，業務活動涉及的金額一般較小，但是業務量卻很大，例如有關水電費、環境維護費用的收取等工作。部分領導認為公司的業務活動非常簡單，沒必要專門設置內部控制部門和機構；另一方面，在物業管理公司缺少有內部控制管理工作經驗的財務人員，內部控制管理在我國企業中的推廣和應用時間還不長，并且以大型單位為主，在一些中小企業中還沒有建立起真正意義上的內部控制體系，物業管理公司的財務人員往往也并未真正全面的學習和應用過內部控制的相關理論和方法。

3．物業管理公司會計從業人員的素質有待提高

客觀性、真實性是會計核算的基本特征，也是會計人員在會計核算過程中必須秉承的基本原則。從物業管理公司的實際情況看，公司領導在人事安排上的用人唯親，不以會計人員的職業道德素質和專業知識為標準，而以方便自己對財務人員的控制為依據選拔會計人員。在單位職務設置上也不盡合理，不相容職務分離的原則未被貫徹實施，會計人員一人兼任不相容職務的現象普遍存在。由于公司在財務人員選拔上存在的上述問題，致使公司會計從業人員在職業道德素質、專業技術素質等方面不能適應日益復雜的物業管理業務的要求。

（二）融資困難是制約物業管理公司發展的重要因素

融資困難是當前許多中小企業發展過程中面臨的一個瓶頸，在一些規模較大的民營企業中也存在這樣的問題。物業管理行業利潤低，物業管理公司規模普遍較小，在融資渠道與融資方式上可選擇的余地很小。內部融資是物業管理公司籌措資金的主要方式。

（三）企業投資水平不高

物業管理公司在投資管理方面存在許多不足之處。可供投資的項目較少，受物業管理公司自身經營規模與資質的限制，物業管理公司往往缺少好的投資項目，投資決策又缺乏科學性，表現在決策者缺少足夠的資料收集與科學分析，往往憑感覺做決定，沒有一個好的投資管理團隊，致使投資項目存在很大的風險。風險之一是投資方向的錯誤，會導致投資項目無法滿足消費者需求，沒有足夠市場的投資自然無法取得回報；風險之二是對投資的資金支持斷裂，如果沒有完善的投資計劃作保證，缺乏足夠的后續資金作為投資項目發展的后盾，很容易導致投資項目的夭折，導致前期資金的投入也無法收回，造成巨大損失與浪費。

（四）企業營運資金管理水平低

企業營運資金的管理是體現公司財務管理能力的重要方面，營運資金管理得當資金循環越快，對資金的需求壓力就小，資金的使用效率也就高。物業管理公司在營運資金管理過程中由于自身管理不善，資金從投入到收回的運轉周期長，滯留資金多，影響了資金的盈利能力，此外，由于經營管理不善，資產破損丟失的現象時有發生，影響了營運資金的正常使用。

二、提高物業管理公司財務管理水平的幾點建議

（一）加強對物業管理公司的外部支持

1．政府部門應給予必要的支持

物業管理服務水平關系到居民居住環境的好壞，物業管理水平高，居民的居住環境才能安全、舒適。國家在大力支持經濟適用房的同時，有必要關注相關配套設施的建設，給予物業管理行業以必要的扶持。

2．制定一套會計準則實施意見作為開展會計工作的指導

當前，企業會計準則與小企業會計準則是指導我國會計工作的兩大基本準則，是我國會計人員開展會計工作的基本準繩。在實際工作中，對于企業具體會計科目的設置卻依賴于會計從業人員的經驗與職業判斷，依賴于公司的業務需要。對于物業管理公司來說，缺乏以往的經驗可以借鑒，當前的會計準則也沒有提供具體的指導意見，這就要求有關部門在了解、分析物業管理公司業務特點的基礎上，建立一套適用于物業管理公司的會計準則實施意見，保證各物業管理公司在會計體系建設過程中“有法可依”，使各個物業管理公司的會計賬簿、會計報表具有可比性。同時，還要保證各個物業管理公司在會計工作中具有足夠的自，可以根據實際情況靈活應用。因此，這套會計規范實施意見是一種引導和幫助，而不是強制性的實施規范。

（二）物業管理公司要努力提升自身的財務管理水平

1．物業管理公司要努力拓寬融資渠道

融資問題始終應該作為物業管理公司財務工作的一項重要內容，常抓不懈，努力開拓新渠道，開創新方式，滿足日常經營與項目投資的需求。從具體的融資方式來看，在未來一定時期內內部融資仍然是物業管理公司主要的融資方式，如何做好內部融資工作是解決物業管理公司融資問題的關鍵。物業管理公司要從提高自身經營管理水平出發，努力提高企業的盈利能力，只有保持良好的發展勢頭，原有的投資者才會增加投入的資本金，才能吸引新的投資者對公司進行投資。在公司盈利狀況良好的情況下，公司才能產生足夠的留存收益轉作對公司的投資，因此，提高企業的盈利能力是實現企業內部融資良性循環的關鍵所在。

在做好內部融資工作的同時，物業管理公司應該積極探索可能的外部融資渠道。銀行借款是當前物業管理公司可以選擇的外部融資渠道之一。物業管理公司要想取得較多的銀行貸款首先還是要立足于自身良好的經營狀況，提高盈利能力，降低公司的經營風險。其次，公司要恪守信用，在業主、同行業企業之間形成良好的聲譽，按規定辦理各項銀行存貸業務，逐步建立起良好的銀企關系。、

2．提高物業管理公司的人員素質

人才建設始終應該放在公司發展中的首要位置，提高人員素質是提高公司管理水平的條件之一。公司財務管理工作不僅僅是公司財務部門的事情，而是關系到公司整體利益又取決于公司整體的一項管理活動。財務管理活動為公司經營管理籌集、分配所需資金，涉及到公司經營的整個過程。同時，財務管理活動受到公司經營狀況、公司規模等方面的限制，因此財務管理活動與公司經營管理活動密不可分。因此，要提高公司財務管理水平，為公司里財務管理活動營造一個好的融資環境需要所有員工的共同努力。在財務人員的培養過程中，首先要嚴把會計從業人員的準入關，堅決杜絕不具備會計從業能力的人員進入財務部門，要對會計從業人員加強思想道德教育，注重對會計人員職業道德素質的考察和培養，使公司財務部門成為一個思想覺悟高，專業技能強的部門。公司要鼓勵財務人員進行會計繼續教育和學習，及時更新自己的知識和技能。

3．積極拓展與開發新的投資項目

物業管理公司要在做好服務社區工作的同時，努力探索新的經營途徑，發現新的投資項目。物業管理公司要在立足自身服務項目的基礎上拓展服務范圍，通過與其他部門、單位的合作實現互利共贏。例如與城市商業銀行或者儲蓄所合作，為居民提供便利的自助服務金融機構，物業管理公司提供場所并負責機器設備與場所安全，銀行部門提供技術支持，這樣既能為居民提供便利服務，又可以開辟新的收入來源；物業管理公司還可以利用自身服務社區的優勢，創辦自己的家政服務公司，從事房屋維修、管道維修、室內裝飾、園林綠化等工作，通過增加服務項目來提高自己的收入等。

參考文獻：

［1］馬紅梅，物業服務企業財務管理常見問題的探討，城市開發，2008年第11期.

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1.1具有較高的技術含量

研發項目的創新性極強，往往需要解決前人不曾解決過的問題。在研制項目的過程中，具有較多的未知領域，較強的探索性、較多的創新點，較大的不確定性，這些因素都會導致進度方面的風險。

1.2具有較大的投資規模

重大研發項目，一般都需要大量的資金投入，一個項目的研制可能會花費成百上千萬的資金。遵循一般的規律，越大的投資規模，就會面臨越大的進度風險。

1.3具有較長的研制周期

研發項目從定型到投入生產，所經歷的環節往往非常復雜。而在長期研制的過程中，往往要經歷技術的進步、市場供求的變化、需求的改變、經濟形勢的變遷，而一旦這些不確定的因素發生改變，就會產生前期投入的風險損失。

1.4進度拖延會產生較大的損失

研發項目周期一旦被拖延，不僅會使獲得的利潤減少，同時還會將大量的時間浪費掉，使企業自身競爭機會喪失，這樣會對企業的生存和發展產生嚴重的威脅。

2產品研發項目進度管理現狀及分析

隨著日益加劇的市場競爭和不斷加快的產品更新速度，越來越多的企業已經充分認識到研究研發項目的重要性，并將研發項目提升到企業的戰略高度。研發項目可使企業的競爭能力增強，并且能夠推進產品投放市場的速度，提高企業的核心競爭力。目前，有眾多的企業開始重視投入，培育核心技術，但有相當數量的研發項目并沒有給企業帶來預期效益。據國外一項數據顯示，在R&D項目中，約有40%在技術上未能最終完成；而獲得技術上成功的項目中，約有45%的項目沒有對產品進行開發；約有60%的已經商品化的項目，不能在經濟上獲利。目前在新產品的開發過程中，我國企業較多地采用矩陣式項目管理方法，由相對應的項目組對[2]每個研究開發的新產品負責管理。企業開發生產的過程中，往往有多個新產品同時進行。因此，在研發的過程中，會結合項目經理的不同風格，立足于用戶的不同需求而采取不同的管理方法。這種做法的后果，是使企業的管理工作出現混亂。所以，在國外，一個完整的產品，會有6~8個月的開發周期。而在國內的民營企業中，工作效率較高的，一般也需要12~18個月的開發周期，是國際先進企業的一倍以上。在中國企業中，只有項目跟蹤，而沒有產品開發項目的進度管理。在眾多風險中，延遲研發項目進度是最大的誘因。所以項目實施負責人所面臨的最大挑戰之一，[3]就是將項目及時交付。而延遲研發項目進度，會導致項目投資的增加，不僅對項目的進度產生影響，同時還會使項目的性能和質量受到嚴重的影響。為了將新產品的周期縮短，使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。企業就要對研發項目的進度管理計劃進行周密的制定，在可接受的范圍內，[4]控制延誤研發項目進度所產生的風險。具體對進度計劃制定方法進行選擇，需要依據項目的設備資源、緊迫性、復雜性和項目大小而定，綜合考慮客戶的具體需求。

3產品研發項目進度管理改進途徑

3.1提高估算準確性

1）對估算方法進行優化。對項目進度歷史數據庫進行優化，同時分類和歸納各級別的項目任務。對歷史數據庫定期進行整理和更新，這樣從數據庫中，找到不同類別項目工作量的歷史記錄，通過對數據的逐步累積，能夠準確的估算多個項目的工期。在項目立項階段，采用三點法等評估項目工期，可規避專家評估帶來的風險。2）對工期評審制度進行優化。項目負責人在實施項目的過程中，通過深入了解項目內容，能夠越來越準確的評估項目進度計劃、工期和工作量。所以由項目負責人在每一個里程碑評審點，反思和總結項目工作計劃的開展情況。若二者的偏差較大，可組織評審確認項目的進度計劃和工作量，使項目計劃的有效性得到提升。

3.2提高計劃編制的精細度

1）分解WBS任務。在制定計劃時，可對三級及以下計劃的分解要求進行增加。采用由上而下分解方式，直至分解到最小任務。由下而上的反饋項目計劃，通過評估最小的任務，反過來對項目的總體計劃進行優化。通過對任務責任人和最小任務計劃的時間節點進行明確，從而最大化的控制項目的[5]實施進度。通過對出現問題階段的準確定位，而不斷改進相應的組織。可規避不斷積累的一些日常問題，從而將項目的實施效率提高。2）分解計劃顆粒度。對每天需要完成的工作量進行明確，將任務分解到周至日，一旦出現偏差，可通過加班加點，投入資源，改進會議方式，來處理進度問題，使總體進度不受到影響，按時完成工作計劃。

3.3提高項目進度控制過程有效性

1）實施分層管理，對管理職能進行調節。作為職能部門，項目管理部應對里程碑點計劃的評審進行負責，具體監控項目各級計劃的執行情況，將各級管理人員的項目管理職能充分發揮出來，全過程監控項目的實施情況。2）建立完善的組織體系。產品研發企業的組織架構應與產品的開發需求相符合，不斷改善組織體系，將研發組織架構向市場系統擴大。形成一個研發團隊，以研發系統為中心，利用項目管理部統一進行協調，并對產品技術的市場調研職責進行明確。同時進一步明確研發過程中品質、設備和生產系統的轉化協作職責，實現產品生命周期的管理。3）改進項目進度的管理技術。在產品研發項目的進度管理中，應不斷改進管理技術，使進度管理的準確度和精確度提高。利用項目信息化工具，對項目管理的要求、流程和理念進行整合，通過信息化平成信息的和搜集整理工作，實現項目的協同管理，不斷改進和修正平時積累的數據，進而使項目進度管[6]理得到有效提升。

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（二）實踐課程體系設置缺乏針對性多數學校公共事業管理專業的教學實踐主要是兩個環節：入學時的專業認知教育和畢業實習或綜合實習，內容過于狹窄。這類實踐課程往往不能針對具體的某項知識或技能進行操作性練習或培訓，這對于管理類專業的學生來說是遠遠不夠的。實踐課程體系應配合理論教學，通過校內模擬或虛擬的實踐環境，在教師的指導下，結合相關案例，有機地安排觀察實習、模擬實驗、技能訓練、咨詢服務等實踐活動。對技術性操作性強的課程，如人力資源管理、辦公自動化、城市公用事業管理等，應該有針對性地開設專門的實踐環節，以加深和強化學生對專業知識的理解和掌握。

（三）缺少對口實踐基地在2012年教育部頒布的“專業介紹”中，公共事業管理是針對事業單位、行政管理部門和非政府組織培養管理的復合型人才。由于我國的社會體制改革和政治體制改革正在緩慢推進中，落后于經濟體制改革；事業單位改革不徹底，沒有明確單位性質與主要責任；非政府組織缺乏相應的法律制度的保障，發展緩慢。這些都說明社會中公共事業管理組織的發展遠遠滯后于公共事業管理專業的發展。這使得本專業有針對性地尋求對口實踐基地，發展潛在的就業基地的行動舉步維艱。實踐基地的發展滯后于專業教學的推進，不利于提高本專業學生綜合素質，贏取就業市場的競爭力。

（四）實踐教學保障體系不健全健全的實踐教學條件保障是實現實踐教學目標的堅實基礎。有了師資隊伍建設、經費保障以及實習時間的合理安排才能讓專業實踐教學不虛化，避免“放羊式”和“趕鴨式”的現象。公共事業管理專業發展歷史比較短，專業教師大多數較為年輕、職稱較低，尤其是年輕教師從學校畢業后直接走上講臺，缺乏相關的職業技能培訓和管理實踐，教師自身實踐教學能力不足，不能提供高質的實踐指導，影響實踐教學效果。學校實踐經費多年沒有提升，實踐教學時間安排不足或者結構不合理的現象普遍存在。

二、“四位一體”公共事業管理專業實踐教學體系的框架

我國事業單位的人事制度以及公共事業管理專業知識的“大雜燴”；公共事業人才培養發展過快，公共事業發展緩慢；非營利組織和第三部門不成熟等問題都使得公共事業管理專業學生陷入就業困境。在應對就業困境的策略上，普遍采用了控制辦學規模，科學定位專業方向，加強師資隊伍建設，改革課程設置，改變就業觀念，加強就業指導等方式。除了以上方面，面對就業困境，有針對性地改革實踐教學體系對提高學生就業能力有著不可或缺的作用。對此本文提出建立“四位一體”的實踐教學體系框架。

（一）人才培養目標定位公共事業管理專業實踐教學體系的構建首先是對實踐教學目標定位。誠如以上分析，公共事業管理專業的就業已經陷入一個困境。其培養規模和社會就業崗位有限之間的矛盾，專業能力培養與技術崗位需求之間的矛盾使得專業學生往往在專業與就業之間只能擇其一而不能兩全。如果說前一個矛盾期待事業單位改革的推進和社會的成熟來緩解，那么后一個矛盾則是要通過學校對學生專業技能的培養提高來解決。學校必須分析自身特點和環境優勢，有針對性地選擇某一目標為重點進行實踐體系建設。從現實調查看，本專業學生畢業分流主要有四個方面：政府事業單位、公司企業、高校研究工作、轉行。培養院校可在“考研”、“考公務員”、“企業就業“”自主創業”等目標選擇中根據本校辦學特點合理選擇，明確專業建設的基本導向。

（二）增強實踐課程體系的針對性在確立了學生培養的基本目標后，需要根據目標確立公共事業管理專業實踐教學課程體系內容，有的放矢，增強課程內容的針對性。例如如果有意識地針對公務員、村官系統培養人才，則需要增加基層實踐教學的內容，以及進行政策分析方面的實訓，并把學生暑期社會實踐，如“三下鄉”等活動與專業實踐課程的目標任務結合起來，既完成學生素質教育活動，同時也提高專業技能。例如湖南農業大學公共事業管理學生的“三下鄉”就不再是單純的文藝表演，而是結合專業研究的特點，進行農村社會調研，解決實實在在的基層社會治理問題。如果人才培養目標不強調政府部門和非政府組織的導向，而囊括企業就業，則可以在專業理論課程中不必過分強調公共部門人力資源管理或公共組織財務管理，而在實踐課程中直接加入企業人力資源管理、財務管理等方面的實踐和實訓。

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同業對標是企業用一定的指標和業績對自身進行考核與評價，通過不斷與同行業其他電力企業之間對比，找出差距，并以追求更準確的指標評價為目標，不斷切實提高自身業務能力水平，從而不斷擴大企業自身的影響力，追尋更高大更優秀的目標。電力企業營銷管理的同業對標就是以國家電網公司制定的判斷標準為前提，從生產技術的規范性和運營的標準性出發，在各個電力企業中形成對比，從而形成互相競爭學習、相互促進的良好局面。其具體包括回收電費、計量電能、管理抄表、客戶服務熱線（95598）、線損、營銷計量等六個環節。電力企業營銷同業對標綜合管理的評價總分是100分，按照上比重對企業進行打分，各項指標的得分應該以區域同業對標排名確定，即排序第一名得6分，第2名得5分，依次遞減，最后一名得1分。

2.電力營銷同業對標管理的意義

（1）提高了公司整體決策能力。

在電力企業的經營過程中，良好的營銷策略的制定可以進一步促進企業的生存發展能力，要保持電力企業的生命活力就要貫徹落實正確的營銷管理理念，制定合理化的營銷政策，這樣才能提高服務大眾的質量，增加企業的在發展能力。

（2）提高了公司競爭力。

通過同業對標管理，一方面，企業自身較容易發現自身不足和缺陷，從而及時改正問題，縮小差距。另一方面，企業若被選為典型榜樣，可以更好地認清自身的優勢和特長，從而進一步揚長避短，提高公司的綜合競爭能力。

（3）有利于提高公司內部員工積極性。

同業對標管理能夠有效提升公司內部員工的工作熱情，不斷提高公司員工的營銷能力，從而大大鼓舞了員工士氣，促進了員工的綜合向心力和凝聚力。

（4）提高了電力資源的利用率。

通過同業對標管理，能夠使電力企業盡早的發現自身與其他企業在各個方面存在的差距，可以更好地積極借鑒優秀企業的成功經驗，加強了科學技術的使用，從而提高了電力資源的利用效率，確保了資源利用的最大化。

（5）促進了公司發展。

同業對標管理無論從公司內部還是公司外部，都擴大了企業的再發展能力，促進了公司良好的發展。

二、電力營銷同業對標管理中存在的問題

1.經營力度不大。

對于回收電費的工作不認真仔細，無法保證百分之一百的電費回收率，這就對電力企業的經濟收入造成了一定程度的影響，也沒有真正落實電力企業的經濟政策。另一方面，企業沒有將抄表、核數、收錢等工作嚴格劃分管理，從而導致相關人員怠慢此工作。同時，一些工作人員缺乏對線損管理的概念，這就造成了相關電網的損耗問題。對電價格的定位會受到很多其他外界因素影響，例如權力電和人情電等等現象，都將導致電價方案執行難度加大，影響經濟效益。

2.營銷服務能力不全面。

近些年來，隨著我國電力產業的迅猛發展，電力市場正在由賣方市場向如今的買方市場前進，這對供電企業及管理方面的服務水平提出了更進一步的要求。然而，我國目前的電力企業還不能真正落實優質服務，所應用的硬件配套設施老化且安裝不廣泛，企業的工作人員整體素質較低，電力設施故障搶修不全面及時，員工的服務意識微小，電費少收、多收等問題十分常見。由于許多電力企業還沒有制定良好的業績考核制度，很難進一步提升內部員工的營銷服務意識和能力。

3.管理不規范。

我國許多電力企業管理不完善，營銷管理方式屬于粗放型，因此在實踐中經常出現各種問題，阻礙了電力企業的服務質量的提升。

三、如何推動公司電力營銷同業對標管理工作

1.建立健全公司內部規章制度

針對供電企業對標同業管理所對比出的實際結果，積極向各供電企業的營銷管理層開陣滲透對標同業工作，采用現代化信息管理系統，對企業內部構建相應的電力營銷同業對標體系，促進指標評價辦法的實施過程不斷完善。

2.進一步加強過程管理

在同業對標活動過程中，各供電企業應該不斷增強對企業內部管理的力度，對所收集的數據進行嚴格篩選和分析梳理，本著真實合理的原則確定適宜的指標，同時要對各個電力企業同業對標活動開展情況進行定期的檢查和督導。

3.增加公司內部營銷服務意識

各個電力企業應該充分利用現有條件，及時更換與時俱進的管理理念，同時轉換管理方式，創新管理模式，在開展營業工作過程中確保規范化，同時以同業對標活動作為服務的載體，為電力營銷同業對標管理工作的有效條件提供切實保障。

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一、商業銀行設立基金管理公司的必要性

商業銀行設立基金公司,有利于商業銀行自身改革的發展。近年來,商業銀行為拓展中間業務,在電子設備、通訊網絡、資金清算、電子銀行和基金托管等方面投入了大量資金。但中間業務收入在銀行總收入中的占比還不高,豐富中間業務產品、提高中間業務收入占比的空間還很大,如果由商業銀行發起設立基金管理公司,將有利于增加中間業務收入,擴大非信貸盈利資產,使現有以資產負債業務和存貸利差收入為主體的經營結構,向資產負債業務與中間業務協調發展,存貸利差與非利息收入并重的經營結構轉變。我國個人金融業務存在巨大發展空間,商業銀行了解客戶需求和風險偏好,如果發起設立基金公司,有條件和能力設計出適銷對路的基金產品,為客戶提供全方位的優質服務,并建立具有鮮明特色的理財品牌,利用自身擅長的理財技巧,將不同產品進行有效組合,打造富有特色的金融理財產品,形成雄厚客戶資源積累,最終走出銀行業同質化的低水平競爭層面。

二、商業銀行設立基金管理公司的可行性

按照中國加入WTO的協議條款規定,現在距離金融業全面開放的時間已經不多了,商業銀行通過設立基金,進而過渡為混業經營,可以實現業務多元化,提高管理風險的能力,增強核心競爭力,更好的發揮出自己的優勢,從而在國際競爭中立于不敗之地。商業銀行特別是國有大型商業銀行資本實力雄厚,自己發起成立基金管理公司擁有以下一些優勢:第一,商業銀行在與資本市場聯系緊密的幾個領域具有豐富的行業經驗;第二,商業銀行擁有先進的業務技術系統和資金清算的強大優勢;第三,商業銀行可以充分利用自身的營銷網絡和客戶資源,提高中間業務收入的比例,拓寬收入渠道,避免風險過于集中于信貸領域;商業銀行擁有強大的銷售網絡,可為基金客戶提供全面、便捷的各項服務,通過結算、信貸、儲蓄等服務手段,可以了解客戶的投資需求、投資特點及其他相關信息。

三、商業銀行設立基金管理公司模式研究

1.以德國為代表的商業銀行直接下設基金管理公司來開辦基金業務。商業銀行直接以全資附屬的方式設立了資產管理公司從事基金管理業務。這種模式一般在混業經營的國家中較多出現。由于該模式下商業銀行對基金管理公司具有出資和控股關系,為了滿足基金管理法規的要求,在一家商業銀行作為基金管理人的情況下,應有另一家商業銀行來進行基金托管。

2.以美國為代表的由金融集團控股方式設立基金管理公司來開辦基金業務。該模式是由一家金融控股公司作為母公司,在其旗下直接或間接設立商業銀行、證券公司、保險公司、基金管理公司、證券托管銀行等,形成一個金融控股集團。其特征在于基金公司完全獨立于金融集團旗下的商業銀行。從我國的國情和金融體系特點來看,我國銀行走通過金融控股公司實現混業經營模式最可行,銀行設立基金公司可以作為銀行向金融控股公司轉型的一個試點。我國商業銀行通過該模式開辦基金業務,在法律和監管方面具有很大的優勢。

3.該模式符合目前分業監管的監管現狀,監管成本較低4.隨著國內金融控股公司的出現,該模式具有較強的現實操作性

四、商業銀行設立基金管理公司的風險控制

截至2004年末,中國金融機構各項人民幣存款已達24.5萬億元,M2/GDP的比例已達189%,是世界比例最高的國家。但企業依然存在融資困難的問題,以致民間融資異常活躍。中國金融管制過嚴限制了直接融資的發展,扭曲了社會融資的結構,同時也使全社會的金融風險集中體現在銀行體系中。商業銀行設立基金管理公司是金融改革的必然要求,但是商業銀行直接設立并運作基金的風險不容忽視。就我國金融控股公司而言,除了普通金融企業所面臨的風險外,還包括利益沖突風險、內部控制風險、聯動風險等。

1.利益沖突風險。主要來自于商業銀行設立的基金和托管基金之間存在利益沖突;

2.聯動風險。聯動風險指某子公司面臨的風險會迅速傳染給其他子公司和整個集團,使整個金融控股公司出現問題;同時,由于我國自2003年以后不再發行封閉式基金,現在商業銀行設立基金也要設立開放式基金。開放式基金最明顯的特點就是份額不固定,投資者可以自由贖回,其流動性問題一直得到廣泛的關注。一旦商業銀行基金的流動性出現了問題,就有可能放大到整

個銀行的流動性上,從而引發整個銀行的風險。

3.內部控制風險。內部控制風險指金融控股公司內部各子公司之間可能通過關聯交易來轉移利益。為了營銷基金,商業銀行內部部門之間利用關聯交易傾斜資源,出現“利益輸送”現象。“利益輸送”現象在基金市場上表現的很明顯。一家基金管理公司同時管理著很多支基金,為了提高自己的品牌,把資源傾斜到旗下的某些基金,從而打造幾只所謂的明星基金。

五、小結

《商業銀行設立基金管理公司試點管理辦法》允許商業銀行設立基金管理公司只是混業經營的第一步,也是中國金融改革從間接融資向直接融資、單一銀行體系向多元化市場體系過渡的過程中的一步。在目前我國資本市場不完善、融資結構嚴重依賴于間接融資的格局下,商業銀行設立基金有利于優化銀行盈利模式,探索通過金融控股公司形式實現混業經營的銀行發展模式。商業銀行尤其是四家國有商業銀行幾年來通過開辦基金托管和代銷業務,在人員培訓、風險管理、內部控制和技術支持等方面積累了不少經驗。但設立基金管理公司能否給銀行帶來良好的經濟效益還要取決于銀行對基金管理公司的經營管理和風險控制能力。商業銀行要真正做好基金業務,必須充分借鑒國際經驗,解決商業銀行與基金公司在利益分配、風險預警與隔離、管理等方面的問題。通過基金業務推動銀行改變依靠貸款規模增長的粗放式增長模式,促進中國銀行實現向現代化經營模式的轉變。

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二、傳統思想政治工作的發展情況

1.更貼近受教育者的實際生活

我們要清楚，思想政治教育的開展對象就是廣大群眾，因此，我們需要將群眾與思政教育的關系納入研究范圍內，并針對群眾的實際生活、實際思想問題等關系進行深入分析。重新審視和把握思想政治教育的對象，是思想政治教育研究逐漸走向與現實生活互動的世界。隨著兩者關系的復雜，研究一定要根據群眾眼中的思想、行為特征，如何在中構建和發揮思想政治教育的功能展開進一步的研究。總之，思想政治教育的研究要注重研究對象的明確，重新走向對象并審視和研究對象，以深刻把握和明確對象，從而實現研究的創新和發展。上面提到，思想政治教育的目的是引導人、教育人以及關心和幫助人，開展的思想政治教育工作一定要有針對性和時效性，在實際的工作開展中，我們要關注到受教育者的實際情況，主動關心和幫助受教育者，堅持思想問題和生活實際問題的共同解決和處理，辦實事，辦好事，做到傾聽群眾意見，貫徹落實黨的路線和思想，全面發揮傳統思政教育工作的作用。

2.傳統思政工作與新媒體思政教育的融合

互聯網時代的掀起，促生了電子商務行業的發展，而新媒體的誕生受到了人們的熱烈追捧。憑借著便捷的分享方式和豐富的資源特點，使得新媒體很快成為社會大眾獲取信息的重要途徑，而新媒體在不斷擴張的同時，這也給傳統思想政治教育工作帶來了一定的難度。我們可以通過利用來自新媒體、利用新媒體的方式，開展思想政治教育工作，真正融入同類人群中，以刺激其好奇心，從而更好的起到思想政治教育效果。例如：微博的信息傳遞功能也是微博最大的存在優勢，思政教育工作者可以突破時間空間的限制，利用微博的功能隨時隨地開展思想政治教育工作。也可以通過微博的另一些功能與用戶直接進行交流，這種交流隔著一定的屏障，對于用戶來說，更容易接受。而且現代人都不愿意瀏覽長篇大論的信息，微博的字數限制也使得人們一眼就能瀏覽到關鍵的信息。另外，微博所擁有的話題討論也是思政教育可以利用起來的一些資源，由此，我們可以進一步推動思想政治教育工作的開展，以發揮思政教育的作用。

3.心理與思想的雙重教育結合

最后，我們可以借助心理教育等方法進行思想政治教育工作，以起到給教育對象啟發的作用。一方面，教育者要根據受教育者傳授一些基本的心理學知識，讓受教育者對于心理學的基本概念和標準有一個了解，從而能夠在一定程度上自我認識到自己的思想行為。另一方面，適當的心理咨詢不但能夠加強思想政治教育的效果，更能幫助思政工作者深入掌握受教育者的心理特征，根據不同的性格特點和實際需求來開展有效的思政工作，從而達到高效的目的。

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二、思想政治工作促進企業人事管理工作的積極作用

1．思想政治工作有助于實現企業人事管理的人本理念

企業人事管理活動的根本核心要素是“人”的因素。因此踐行“以人為本”的理念，落實到企業人事管理活動中，就必須借助思想政治教育工作。因為人事管理制度有其“剛性”的一面，而必須借助思想政治工作的“柔性”來進行化解。二者的根本目的在于不斷提高企業員工的凝聚力，從而使大家往共同的方向努力。由于市場經濟體制下，受各種復雜因素的影響，致使企業員工的思想動態、價值觀也都發生了深刻的變化。小范圍內存在一些員工產生脫離群體的現象，表現為特立獨行，缺乏強烈的企業榮辱觀。針對這樣的現象，不僅是要從人事制度管理層面來加強管理，更需要進行一定的思想政治教育工作，幫助他們融入到企業中，促進他們與企業的融合，共同服務于企業的發展和進步。

2．思想政治工作有助于提高企業人事管理科學化水平

企業人事管理能否體現其科學性，不僅關系到企業員工對企業的管理理念是否認同，而且直接關系到企業的發展和經濟效益。其中體現人事管理的公平性就是不可忽視的一個部分。只有堅持企業人事管理公平性才能夠促進企業人事管理取得良好的效果。人事管理所涉及到的工作對象以“人”為主，同時，企業人事管理的實施者也是“人”，那么，只要是人，他在工作的時候就會存在一定的主觀性，這種主觀性就在很大程度上影響到了企業人事管理的公平原則。故此，將思想政治工作落實到位，就會促進企業在人事管理工作中具備一定的道德基礎，減少公平性原則的阻礙點，推動企業人事管理真正的實現公平性。

3．思想政治工作有助于提高企業人事管理的執行力

從某種角度來說，政治思想工作就是通過對企業職工的正確、熱情的引導，通過對他們的耐心說教，來提高其政治覺悟與思想水平，使他們成為遵守紀律的典型與模范、而紀律要求我們批評懲罰那些不遵守紀律的職工、執行紀律的初衷就在于保障人民與黨的切身利益，保障正常的單位工作秩序，并給予違紀者以適當的教育。通常情況下，違紀現象在單位非常常見，其主要表現為私自外出兼職、脫崗、出工不出力、早退、遲到等等，對于這種行為我們無需采取強制措施，這些問題依靠教育、說服及批評完全能夠解決。在實踐中，由于企業員工存在認識能力與思想水平方面的差異性，有的人在犯了錯誤，甚至是在嚴重地違反了制度規章并造成了極壞的后果的情況下，也不接受教育、規勸。在遇到這種情況時，我們就應當給予其以必要的紀律處分，借助于處罰給予他們以外部的壓力，借此來扭轉其錯誤思想，從本質上講，這也屬于思想教育的范疇。這樣做不僅能夠保障教育的效果，而且能夠糾正違紀者的錯誤。所以，我們必須依靠思想政治工作來執行紀律。

4．思想政治工作與人事管理工作的融合有利于企業的改革與發展

自市場經濟體制在我國確立以來，國有企業的管理體制的改革不斷推進與深化。在這一大的形勢下，企業的人事管理工作必然也需要適應時展需求而作出相應的調整。因此，對于廣大企業員工而言，企業人事管理涉及到他們的切身利益。對于企業的一些人事管理舉措不理解，不支持，為企業的發展帶來了一定的阻力。因此，做好思想政治工作，使其在人事管理中發揮作用，無疑能有效化解這些問題。以工資管理為例，目前許多企業都在通過效益工資來促進企業員工工作積極性，提升員工企業服務的熱情，但是，如果績效實行的效果不好，也會直接影響到企業的發展。同時，受我國企業中傳統思想的禁錮，企業工作人員在思想根源上總是存在著一種“干多干少都一樣”的觀念，這種觀念一直影響著企業績效工資制的實行，降低了企業員工工作的積極性和主動性。面對這一現狀，就需要對企業員工進行相應的思想政治工作，從員工思想深處解放這一傳統觀念。將績效工作落實到員工的思想深處，幫助員工轉變思想觀念，保證績效工資制度在人事管理工作中的作用。

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二、企業管理特色

近年來，圣境物業公司在快速發展的過程中，在宏觀戰略的指引下，關注細節、注重服務，探索企業發展提升、轉型之路，并憑借人才梯隊戰略、服務標準化和項目節能管控等三大支撐，走出了一條獨具特色的發展之路。

(一）人才決定服務的維度

公司自成立以來，十分注重高素質人才隊伍建設，管理團隊成員專業化基礎和追求卓越的理念，使得企業始終關注行業發展的最新動態，力求通過服務標準化推行，持續創造和保持一流的工作業績；通過開展多樣性培訓、組織員工活動、基層調研、企業文化宣傳等多途徑，增強員工的企業歸屬感和向心力。積極探索與實踐“產學結合”，為企業不斷培養與鍛造一大批學習型專業化的物業經理人和中堅力量，繼續堅定不移的落實“全國注冊物業管理師“考試激勵政策，拓展物業高端人才的引進渠道，形成一支穩固的高素質人才梯隊，截止截止2014年10月底，共計引進18名管理培訓生，80名本科以上管理人員。圣境物業公司還確立了人性化管理思路，堅持“以人為本”，打造一支“快樂工作，快樂生活”的健康向上的員工隊伍。在團隊建設過程中，先后緊跟集團公司步伐，做好黨群建設，工會圍繞為客戶提供優質服務這一中心任務，堅持黨課等活動，學習曲江的“塔山精神”，在廣大員工中樹立了“熱愛圣境”、服務是光榮的、“甘做一片綠葉”的崇高的責任感和使命感，保證了圣境物業公司的物業服務品質。

（二）厲行節約，提升服務的精度

曲江文化大廈是一座5A智能化甲級寫字樓，為了管好大廈，圣境物業在提供優質服務的基礎上，十分重視大廈的節能減排，主要體現在以下幾方面:

1.2012年公司嘗試性投入120萬現代化設備，如掃地機、清洗機、拋光機等，運用科學技術，提高工作質效，降低人力成本的投入的同時減少用工風險；

2.完善機制，實現管理節能，針對設施設備運轉情況，先后為大廈量身定制了《公共區域照明控制管理規定》等，用制度保證了節能的持續性；

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(二)數據選擇創業板上市公司于2009年正式上市，同時考慮到變量指標需要利用上年度數據，因此本文樣本年度選擇為2010－2012年，并剔除樣本期間缺失數據的樣本，最終得到2010－2012年間創業板上市公司462個樣本。

二、實證檢驗結果

(一)統計分析表1列出樣本年度內創業板上市公司履行社會責任狀況的統計結果。可以看出，2010－2012年間創業板上市公司平均社會責任程度為0．184，而且各年度履行社會責任狀況較為平均，3年的CSR均值分別為0．179、0．189以及0．183，并未出現較大幅度波動，但2012年較2011年卻出現了降低。同時也發現，不同公司社會責任履行程度的差距是存在的，而且這種差距逐年擴大，這說明創業板不同的上市公司的社會責任投入不同，這與不同創業板上市公司經營業務、企業發展理念及企業實際經營能力存在差異是相關的。表2列出樣本年度內創業板上市公司盈余管理行為的統計結果。可以看出，2010－2012年間創業板上市公司盈余管理行為基本狀況與履行社會責任狀況存在不同，盈余管理行為表現出較大的波動狀況。總體來看，創業板上市公司盈余管理行為表現出正向的盈余操弄狀況，平均盈余管理程度為0．008，這與主板上市公司相比并不算高，說明創業板上市公司并不存在相對較高的盈余管理行為，但2010年與2012年盈余管理程度均為負值，僅2011年盈余管理行為為正值，這說明不同年度創業板上市公司的盈余管理行為存在較大的波動程度。另外，不同年度創業板上市公司盈余管理的最大最小值間差異較大，盈余管理程度最大值達到0．368，而最小值為0．210，這說明不同的創業板上市公司盈余管理程度差異較大，不僅盈余管理方向存在差異，而且操弄盈余管理的程度也存在較大差異。表3列出主要變量的描述性統計結果。可以看出，被解釋變量DA均值為0．008，樣本年度內創業板公司呈現正的盈余管理趨勢，但不同的創業板公司盈余管理程度與方向均有較大差異。解釋變量CSR均值為0．184，樣本年度內創業板公司社會責任履行狀況較好，但同樣不同公司的社會責任履行狀況存在較大差異。而在控制變量中，變量ln(Size)均值為20．817，表明創業板公司資產規模均值約為10．983億元，創業板公司規模相對主板公司要小;變量ROE均值為0．104，表明樣本內約有一成左右的創業板公司的ROE為負值或在6%－7%之間，更多的創業板公司并沒有主動操弄盈余管理的動向;變量Debt均值為0．194，表明創業板公司的負債總額約占資產總額的不到兩成，創業板公司資產負債率并不高。

(二)相關性檢驗結果表4列出了主要變量的相關性檢驗結果。檢驗結果表明，解釋變量與控制變量尤其是控制變量間的相關系數值均較小，基本都在0．30以下，這就說明在本文實證模型中的變量間共線性問題較小，并不存在多重共線性問題，可以認為后文實證結果是可信的。

(三)回歸結果利用(1)式及樣本數據，得到實證檢驗結果為(6)式，本文實證檢驗軟件為EViews7．0。從(6)式的實證結果來看，首先整個回歸結果的調整R2值為0．071，雖然該值并不高，但是在公司金融的研究中，通常調整R2值需要結合F統計量共同檢驗，并不能單純地看調整R2值大小，而F統計量是可以通過常規置信水平的顯著性檢驗，這就說明整個實證模型擬合程度較好，實證結果可信。具體到解釋變量的回歸結果，解釋變量CSR與被解釋變量DA間存在負相關關系，而且這種負相關關系是可以通過顯著性檢驗的，這就意味著創業板上市公司履行社會責任的程度越高，盈余管理程度就越低，說明創業板上市公司會在短期的盈余管理行為與長期的履行社會責任行為之間，選擇更加適合長期發展的履行社會責任行為，會更加重視具有可持續發展的履行社會責任行為，而較低程度的進行盈余管理操弄。也可以認為，創業板上市公司的社會責任行為可以抑制盈余管理行為，履行社會責任好的創業板上市公司具有更好的責任心，會為股東、為證券市場、為市場普通投資者負責，并不會高程度地操弄盈余管理。而在控制變量的檢驗結果中，控制變量ln(Size)與被解釋變量DA間存在顯著的正相關關系，表明創業板上市公司資產規模越大，盈余管理程度就越大。這說明資產規模越大，創業板上市公司更有可能操縱盈余管理;控制變量ROE與被解釋變量DA間也存在顯著的正相關關系，說明創業板上市公司的凈資產收益率為負值，或處于6%－7%之間時，也就是說具有盈余管理跡象的創業板上市公司操弄盈余管理的可能性會增加;控制變量Debt與被解釋變量DA間同樣存在顯著的正相關關系，說明創業板上市公司的資產負債率越高，負債壓力越大，操弄盈余的可能性就相應越大。

(四)穩健性檢驗為證明研究結論并非是因特殊樣本而得到的，本文進行穩健性檢驗。首先，考慮到樣本中極端值對回歸結果的影響，本文對極端值進行剔除后進行回歸檢驗;其次，考慮到被解釋變量，即盈余管理變量的測度方法有很多，本文采用Jones原始模型計算被解釋變量DA后進行回歸檢驗;最后，考慮到影響被解釋變量盈余管理的因素很多，即可加入的控制變量很多，本文繼續加入如每股凈資產、每股收益、大股東持股數量等控制變量后進行回歸檢驗。穩健性檢驗的回歸結果與前文實證結果并沒有顯著差異，因此可以認為本文研究結論并非是由特殊樣本而得到的，即研究結論是穩健可信的。