導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇監控室年度總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

監控年終總結報告1本人自____年五月到進入本公司工作，現任物流監控一職，在公司領導悉心關懷和同事的耐心指導下，同時通過虛心學習、認真工作，自覺完成各項工作任務，從一無所知成長為一名合格的監控員，但也存在諸多不足、亟需改進之處。在此迎新辭舊、繼往開來之際，我就工作以來做一下總結：

一、思想覺悟方面

能夠意識到監控工作是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

二、業務素質方面

1、能領會領導意圖，能把領導的指示快速準確地傳達到駕駛員和相關部門，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

2、上班時專心關注監控平臺，發現監視員有不規范行為時及時提醒糾正;

在雨雪霧、低溫天氣有意識地去密切關注車輛，了解及時路況進行。發現車輛出現異常情況或駕駛員報告特殊情況時，及時電話聯系調查，并判斷是否該向領導報告。

3、積極學習、了解監控設備和監控系統的各項功能，熟悉掌握操作方式方法，協助相關部門查詢、回放、導出GPS平臺數據;

同時給平臺技術員提供正確的故障情況，以及時排除。

4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，詳實記錄當班中發生的事情的時間、地點、過程和處理結果。

三、團結協作方面

和所有同事關系融洽，能互相幫助互相學習。

四、環境衛生方面

自覺維護監控室內的衛生，主動搞清潔衛生，保持良好的工作秩序和工作環境。

本人今后在工作中會更努力加強業務素質，優化工作效率，提高自己的語言表達能力、交流溝通能力;堅持原則，認真履行自己的職責，踏實地做好本職工作!

監控年終總結報告220____年，山西新村煤業有限公司監控室全體成員在礦領導的正確引領下，積極開展各項工作，努力學習提高自身素質，團結一致，努力完成上級領導下達的各項工作。下面我就一年來監控室的工作進度做以下總結：

一、在思想認識上

1、提高認識，努力學習業務知識

近幾年來，隨著科學技術的不斷進步，“知識經濟時代”已經來到，在煤礦行業體現也尤為突出，實現了采煤機械化、運輸皮帶化、安全監控智能化等一系列重大的技術改革措施。時代的進步對我們提出了更高的要求，這就需要求我們不斷的學習和掌握更多的科學文化知識，才能適應社會的發展和進步。

2、“安全監控”旨在安全，盡職盡能保安全

安全監控室做為一個職能辦公室，它的主要職責就是要隨時觀察井下瓦斯、一氧化碳、二氧化碳等各種有害氣體的涌出情況，以及主扇風機、井下局扇風機、各作業點供電情況等各種設備設施的工作狀況，發現異常情況及時上報，為煤礦安全工作做出最及時有力的反映。這就要求我們監控室所有人員要用十二分的認真與努力，全面及時的把井下所有動態情況記錄、上傳報告。這就是我們的本職工作。

二、在實際工作中

1、補充完善了安全監控系統的記錄和資料。

改變了以前記錄上的虛填假填現象，特別是對瓦斯“三閉鎖”記錄，做到了按《規程》要求，實測實填;對其它各種記錄都進行了更正、補充。基本上做到了記錄全面、監控有效。

2、領取了有關安全監控工作方面的資料和書籍，大家共同學習，互相交流，共同討論，不斷提高自身業務知識水平。

3、完善了人員定位系統。

補充發放了人員定位卡，做到了入井人員的有效監督與控制。

4、升級了瓦斯監控系統。

由原來的KJ70型升級為KJ70N型。提高了安全監控系統的及時性和準確性。

一年來，在礦領導的大力支持下，在安全監控室全體成員的共同努力下，監控室的工作有了大步的提高，為我礦的安全工作做出了應有的貢獻。但是，與國家標準化礦井的安全監控系統相比，仍有很大差距，還需要礦領導的大力支持，也需要我們更進一步的努力。在20____年，按照90萬噸礦井的安全監控系統要求，我們計劃從以下幾方面開展工作：

1、進一步提高思想認識，強化業務技能水平

針對我礦監控室人員底子薄、經驗不足的現狀，加大培訓力度，定期開展學習討論會，通過互相學習，達到共同提高;充分利用“每日一題、每周一測、每月一考”活動，提高科室人員業務知識水平。

2、完善系統設施，提高安全監控力度

對現有的一些壞的、不符合要求的硬件設施向礦領導提出申請，進行升級改造。進一步完善“三大系統”，使我礦安全監控系統達到標準化要求。

3、強化軟件資料存檔備份工作

杜絕資料記錄“片紙單張化”，要做到記錄不間斷，資料不缺項。這就要求我們要強化責任，從細從精工作。

總之，20____年將是我們最重要的一年，通過這一年的努力，要使我們監控室不論從軟件資料上，還是硬件設施上，還是自身技能和素質上，都要有很大提高，向著質量標準化要求的方向而努力奮斗!

監控年終總結報告3緊張而有序的一年過去了，忙碌的一年里，在領導及各部門各同事的幫助下，我部門順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作，總結經驗、完善不足，我部門就本年度的工作總結如下：

一、安裝視頻監控工程

根據集團領導意見，我部門本年度在阿金貨場、洗煤廠、北貨場、大車修理部，露天車隊，德欣一井等七個單位安裝了視頻監控。還有在百圈洗煤廠架設光纖更改線路，露天車隊廠房、土場上面的皮帶機用的高壓電纜的架設等工作我們也都參與其中。在安裝過程中我們克服了酷暑、嚴寒、大風等惡劣的天氣，及時完成了領導交待的任務。尤其是德欣一井井下視頻監控安裝，起初我們對下井有恐懼心理，后來經過領導做工作，思想上正確認識，克服了恐懼心理，并且爭得了家人的同意，幾個人聯手最終確定了安裝方案，最后我們在最短的時間內及時完成了集團領導安排的工作任務，通過了煤監局等單位的審查，方便我公司管理人員把握全局情況，了解生產進度，提高了生產效率。

二、維護方面

隨著科技時代的發展，又有了新型設備的產生，并且根據集團領導意見，我們也對天發井下視頻做了相應的改動和維護工作。重點監控部位更換了鏡頭，覆蓋面積增大，預覽圖像更廣，基本達到了理想效果，領導也很滿意。而兩個火藥庫和兩個監控室、也是我們工作的重心，火藥庫和監控室的檢查都比較頻繁，保證火藥庫的監控系統和報警系統正常運轉是我們審批火藥順利進行的重要環節。監控室的職責更是重中之重，要24小時不間斷和區煤管局上傳數據，一旦發現異常情況，立即報告礦領導及相關人員及時處理，保持和煤管局的網絡和電話暢通。平時做好記錄，以便隨時迎接煤監局的檢查。

庫房管理服務器和客戶端軟件出現問題較多，因為其涉及到的環節較繁瑣，首先要保證客戶端的網絡暢通，其次服務器本身以及服務器到內部局域網、到外網連接的暢通，都是庫房管理軟件正常運行的必要條件。大車修理部，露天車隊、井口等的庫房我們都以架設內部局域網。個別庫房受到條件制約不能架設局域網的，我們安裝寬帶，寬帶實現不了的，安裝了無線網卡。

三、辦公設備維護方面

1、本年度基本做到了及時響應各部門的電腦軟件、硬件、網絡、打印機等辦公設備的保養維護，盡可能的降低設備使用故障率，充分發揮其性能，提高使用壽命等;

在其出現故障的時候，能在最短的時間內給予了解決，不影響生產。其間也希望相關工作人員積極配合我們，盡可能的多學會處理一些小問題，盡量做到不用我們到現場，通過電話指導等方法處理一些小問題，給公司節省不必要的浪費。

2、對全公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播，占用局域網的網絡資源，甚至使得系統崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的掃描清除病毒。

3、加強了對辦公設備的維護，對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法。

由于機器較多，日常出現故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統故障，散熱系統，網絡故障，軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統中存在大量垃圾文件，散熱系統故障、溫度較高、系統文件也有部分受到損壞，從而導致系統崩潰，重裝系統，另外有一些屬網絡故障，線路問題等。

近一年來，我們在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，在具體工作中，努力做好服務工作。回顧一年來的工作，我們在思想上、學習上、工作上取得了新的進步。但也認識到自己的不足之處：首先，自己的思路還很窄對現代技術的發展認識的不夠全面，自己對新技術掌握速度還不夠快，需要多學習及時掌握新的網絡、監控等方面技術知識。其次有時對于出現過的并多次告訴同事怎樣處理的小問題，比較缺乏耐心，這點應及時改正。在有安裝監控、更改線路等較大型工程時，要把大家召集到一起，開個小型會議研究討論，得出一個最合理的安裝計劃，在確保效果清晰的'同時，也要把成本降到最低。然后在室外作業時，大家一定要在確保安全的情況下作業，不能冒險作業，在有不明情況的工作地點，一定要找到相關聯系人了解情況后在作業。

20____年度工作計劃：

監控中心作為公司一個服務性部門，下年工作重點可從以下幾方面進行：

1、嚴格要求自己，遵守公司各項規章制度，與同事之間相處融洽;

工作上，要盡職盡責，除了做好本職工作外，還對公司的各項業務及運作情況作了一個全面的了解，熟悉業務知識，更好的做好本職工作。

2、計算機管理方面，主要包括公司計算機及網絡的維護，保證庫房管理員的計算機網絡暢通，公司相關員工在辦公設備使用方面能正常開展工作，為員工提高工作效率提供一個穩定平臺。

同時給每臺計算機等辦公設備貼標簽，做好檔案。

3、天發和德欣兩個井口監控室值班人員要對井下甲烷、一氧等傳感器的狀態要24小時監控并做好記錄，發現問題立即報告值班領導，保持與煤管局電話的暢通。

有省市局領導檢查工作時，要積極配合，耐心解釋，提出問題時要及時改正。

4、每天早上及時在網上填寫火藥審批訂單，提前做好準備工作，確保及時批到火藥。

5、每個月末及時讀取各地考勤記錄，回來后抓緊時間計算考勤報表，并及時打印、上報并做好存檔。

6、做好招聘工作，及時為公司補充新員工新動力，為公司輸送有用之才。

7、定期下井檢查維護視頻監控，保證視頻監控的光纜暢通，并且把攝像頭的角度安排到合理的位置。

8、對于有要求用本部門高空作業車的，應根據實際情況，及時派車，以生產部門優先，保證正常生產。

以上是我在監控中心崗位上度工作總結及20____年工作計劃。相信新的一年一定會有新的成就，同時在新的一年里感謝公司集團領導對我部門的信任與支持。

監控年終總結報告4光陰荏苒，一年時間彈指一揮間。轉眼20____年就接近尾聲了，我靜心回顧這年的工作，在領導的悉心關懷下，同事們的幫助下，通過自身的努力，較好完成了自己的本職工作。為了更好的開展以后的工作，現在我將今年的工作情況總結如下：

一、思想覺悟方面

能夠意識到監控工作是一種榮耀更是一種責任，所以在工作中認真遵守崗位紀律，嚴格執行上級制定的各項規章制度，忠于職守，以嚴謹的工作態度和飽滿的精神狀態來完成日常工作任務和領導交辦的任務。

二、義務素質方面

1、基本上能領會領導的意圖，能把領導指示的工作快速準確的辦好，同時也能及時地把當班中發生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領導。

2、積極學習、了解監控設備的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。

在領導來調取監控是能獨立進行全面操作演示;協助相關部門如公安局查詢圖像，回放、下載、復制視頻資料;圖像出現異常及時給技術員提供正確的故障情況，使之得到及時的修復。

3、努力工作，認真完成工作任務。

一直以來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理制度，全心全意投入到工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。

4、認真執行交接班制度和當班記錄制度，能如實詳細記錄當班中發生的事情和處理結果。

三、團結協作方面

能和所有同事相處融洽，能互相幫助互相學習，不搬弄是非，不挑撥離間。

四、環境衛生方面

自覺維護監控室內的衛生，上班時主動做好衛生清潔工作，保持良好的工作秩序和工作環境。

以上是我這一年工作情況，當然在工作中還存在很多問題和不足，在今后的工作中會更努力加強義務素質和文化知識的學習，堅持原則認真履行自己的職責，增強自信心，學習別人的經驗。爭取做一個合格的、優秀的監控員，讓領導放心。在今后的工作中我會一如既往的做好自己的本職工作，努力為路寶的監控室的各項工作貢獻自己的光和熱。

監控年終總結報告5緊張而有序的一年即將過去，忙碌的一年里，在上級領導和個部門同事的幫助下，我監控中心順利的完成了本年度的工作任務。為了來年更好的工作，總結經驗、完善不足，我就監控中心本年度工作總結如下：

一、工作業務

年初，監控中心加強組織領導，認真落實工作目標，根據個人工作能力特點將監控中心工作逐一分至每個人，各班組負責人為第一責任人，員工為直接責任人，層層管理，層層負責落實。根據各個班組實際情況和個人工作分工，我們完善切實可行的規章制度。新制定了《監控中心門禁故障登記表》、《監控中心視頻故障登記表》、《委外維修登記表》等。

1、嚴格工作要求

考勤方面要求每位員工提前十分鐘到崗認真做好崗位工作交接，并且做到上崗時服裝整潔得體，不能遲到早退;值班記錄不允許出現早填漏填現象發生，設備維護和維修必須如實填寫相關記錄，設備故障要跟蹤處理等等。各個工作環節都按監控員考核制度相應的規程規范來嚴格要求每個人。

2、確保設備運行

為確保館內安防系統運行、完好，我中心加強現場管理，以預防維修的原則，堅持日查、周查、月查制度;認真落實設備保養制度，夏季做好設備降溫、冬季做好線纜保護。堅持搶修制度的落實，24小時隨叫隨到設備搶修工作制。

3、設備維護

隨著設備的老化和館內布局的變化，我們對館內重點監控部位更換了鏡頭，增大了覆蓋面積更大、圖像也更清晰，基本達到了理想效果。對館內展柜紅外報警器靈敏度也進行了調節測試均已達到行業標準。截至今日我們新裝監控5路，分別為負一層商鋪內外兩路和三樓新設展區三路。維修監控設備38處、維修門禁設備5處、維修報警設備8處、維修電話設備11處、維修網絡設備15次，維修展廳投影2次，對館內安防設備維護共計10次，據統計全年設備自維成功率為60%，其余40%故障均為外請設備廠家人員現場維修。

4、重要活動和接待

如春節廟會、五一、十一、博物館日等活動前夕，我都會組織相關人員對設備提前保養檢修，確保活動中設備的正常使用。不僅如此我們還要配合大廳音響燈光布置的工作，如保時捷車展或畫展開幕式等等，我們就根據使用方要求提前調試好音響和燈光，類似此類活動我們據統計共參與8次;尤其今年報告廳播放宣傳片次數由為多，共計42次;報告廳會議配合共計11次。

二、夯實基礎、加強教育

監控中心大力倡導科學安全觀，狠抓全員安全意識、治安防范意識，確保各項制度的落實，使監控中心保持了安全、穩定的良好局面。____年我中心不論是在設備維修、維護、重大接待活動配合中我無一次工作失誤及安全事故發生，實現了全年安全生產。今年以來，監控中心每位員工不僅掌握了各項操作技能，同時進一步認識到了自身工作的重要性，工作本身的特殊性質在無形中要求每一位員工要樹立強烈的責任意識、服務意識和團隊意識，做到在崗一分鐘安全60秒。一年來共組織全員培訓6次，對新員工培訓10次，技能考核12次，現在崗位上的每位員工都可以獨立操作設備，排除簡單故障。

三、工作中的不足

1、業務技能還有待提高，中心的九大系統涉及到各類專業知識，因此要加強業務知識學習，尤其是設備維修方面。

2、規范化管理還需進一步加強，凡事都要有個計劃、規范、標準。

過去的一年，我們雖然在此方面做了一定的工作，但仍需進一步的規范，做到工作有序、行為規范、辦公文明。

3、管理工作中要求不夠嚴格果斷，工作中有些細節未到位，對監控員的工作和生活情況還不夠關心。

4、對鼓勵監控中心員工做好本職工作的同時，不斷學習新技術，開闊思路的思想觀念做的還很不到位。

篇2

本年度，我院以本科院校審核評估為導向，以提高課堂教學質量為抓手，以服務全院師生為宗旨，貫徹落實學校2019年度工作會精神，狠抓常規教學管理，注重過程和實效，實現了我院各項工作的穩步提升。

一、常規教學工作平穩

（一）教學計劃執行規范

貫徹和落實了“三級工作制”，即由各教研室主任根據培養方案確定學期開課計劃，提交專業負責人進行審核，報請學院教學指導委員會通過。同時，學院督導全程督促教學計劃的制度和執行，有效保障了教學秩序的穩定性。

（二）教學秩序有條不紊

我院以期初、期中、期末教學檢查為抓手，繼續執行落實“三級檢查”制度，對教師出勤、學生出勤、教學材料和課堂教學質量等進行了全面監控，召開專題會議討論問題、總結經驗、整改落實，有效保障了常規教學的平穩運行。

二、專項工作穩步提升

（一）考試組織工作規范有序，考試紀律良好

本年度，我院組織了期末考試、非畢業班補考、畢業班補考等工作，從試卷命題、考場安排、考前教育、考場巡視、改卷、成績登陸到試卷復查等實行責任到人，相關人員簽訂考試承諾書，形成了出卷嚴、監考嚴、改卷嚴、復查嚴的“四嚴”考試風氣和積極向上的學習風氣。

（二）教研室建設取得新突破

采取多種舉措調動教研室在教學工作中的積極性。本年度各教研室開展了多種形式的教研活動。在全院師生的共同努力下，我院刑法教研室和教法學教研室被評為校級優秀教研室。至此，我院校級優秀教研室數量達到四個。優秀教研室比率占到學院教研室數量的66.7%。

（三）教師教學水平穩步提升

篇3

平時，嚴格要求自己，注重業務學習，積極參加各種培訓，努力提高業務水平。

本年度，我為全校師生治療500余人次，對學校常見病、多發病、急癥外傷的診斷、處理熟練掌握，遇到急癥病人，總是到辦公室或教室上門服務，情況嚴重的，及時護送到醫院，從未延遲過一例病人。

在學校，師生的保健工作是極其重要的，我針對學校的常見病、多發病，利用廣播、周報、專欄的形式，大力展開宣傳，指導學生如何防病治并病。尤其是傳染病的預防，在傳染病的不同流行季節，為了避免傳染病的流行，除了搞好宣傳外，還及時對學生學習環境進行消毒，發放各種消毒藥品，指導學生如何正確使用。對各種傳染病進行監控，及時分析，上報，同時，對學校的各教室，辦公室，樓道進行徹底的消毒，為師生提供了一個安全、整潔的學習環境，控制了疫情在校內的發生。本年度，進行全校大消毒10余次。同時，積極和醫院配合，組織好每次的疫苗接種工作，本年度，給六年級接種麻疹疫苗220余人次，七年級接種乙肝疫苗200余人次，全校學生接種流感疫苗140余人次，全部登記，入檔。

本年度，和醫院配合，順利的完成了全校學生的查體工作，查體2255人次，每人包括16項內容，查體后，一人一份健康卡，全部登記在冊，并對每份體檢卡進行統計、分析、匯總，整理后裝訂入檔。平時，認真做好健康教育課的教案、教學計劃、教研活動的書寫工作，為衛生檔案準備第一手資料。

每次在各種活動中，例如各種考試、運動會、比賽、軍訓、學農時，不怕苦和累，積極服務在第一線，堅守工作崗位，及時處理緊急情況，為各種活動提供了良好的醫療保障。

對于醫務室的各種器材、藥品的管理，嚴格按照要求進行，做到藥品不浪費，購藥帳目清楚，嚴把進藥關口，保證了全校師生的用藥安全。

總之，在這一年的工作中，我比較圓滿的完成了各項任務，為師生們有安全、衛生的工作、學習環境貢獻了微薄之力。今后需再接再厲，爭取更大的進步。

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篇4

地礦實驗室主要承擔地質科研、預查、普查、勘探及區礦調樣品的加工和檢測任務，特別是區礦調項目分析檢測項目多，少則20多種元素、多則50多種元素的分析檢測，任務十分繁重。加強地礦實驗室質量管理的重要性：常言道：“化驗”是地質工作的眼睛，化驗質量關系到上千萬甚至上億的礦產投資。由此可見，化驗工作在地質找礦中的作用之大。是地質找礦和基礎性公益性地質工作不可或缺的關鍵環節和中堅力量。通過多年的工作實踐建立了較為完善的質量管理體系是加強質量管理的關鍵。質量管理是實驗室各項工作中最重要的一項工作，地級實驗室每年在四月至十月之間要完成幾千件地質樣品和數萬件化探多元素加工分析測試任務，然而受編制限制，人員不足，經常加班加點，時間緊任務重，人員、設備高度處于疲勞狀態，所以必須樹立依法管理的理念，不僅要建立一套完善的質量保證體系，還要確保質量管理體系有效運行的管理機制。加強質量管理工作，不斷提高加工化驗質量水平，否則就不可能為地質找礦提供準確及時的分析數據，我認為從以下幾個方面加強管理，從而提高化驗分析質量。據調查近年來，隨著礦產的升溫，其中有一部分地礦實驗室每年樣品數高達10多萬件甚至20多萬件，根本無法按時完成所承擔的任務，有些項目不僅當年完不成，第二年也完不成。

一、樣品加工質量管理

有人說：化驗工作加工說了算，可見加工工作的重要性。首先是要把好樣品驗收關。樣品驗收環節是實驗室工作的第一道工序，必須把好這個“入口”關，野外地質中隊送來的樣品由專職樣品管理人員按照2006版《地質礦產實驗室測試質量管理規范》要求驗收登記造冊，對不合格樣品及時報告地質股主管工程師。驗收多元素樣品時，不能與基本分析樣品在同一房間驗收，防止污染事故發生。其次是選擇合適加工流程。金礦成分復雜，賦存狀態各不相同。要根據不同礦區粒度實驗結果選擇合適的加工流程，才能使金粒破碎，制成均勻的分析試樣。最后是質量控制。實驗室必須要有熟習業務、責任心強、敢于較真的專職或兼職樣品加工質量監督員，樣品加工質量監督員全程跟班作業，及時發現、立即糾正加工過程中出現的不符合規范規程的行為，防止質量事故發生，現場填寫加工質量檢查卡，制樣損耗的合格率必須≥95%，否則必須查明原因，制定改進措施，制樣過程還必須進行中碎樣品的內部重復抽查，對普查、祥查和勘查探礦區的樣品，重復抽查的比例應為3-5%，大型礦區不少于30%，中型礦區不小于20件，與分析正樣一同進行檢測，按相對偏差允許限計算合格率，合格率應≥90%。金化探制樣過程必須在單獨的加工間進行，穿專用工作服，否則極易造成污染，釀成大禍。

二、分析測試質量管理

其次是質量控制。選定好分析方法后指定業務骨干做精密度、準確度、檢出限試驗及配制標準溶液并做對比試驗。地質樣品分析每批20個，帶2個國家一級標準物質作為監控樣，兩個空白，每批樣按≥20%進行重復分析，金大于1.00g/t的樣品100%用兩種不同方法進行重復分析，防止一種方法帶來系統誤差。完成一個礦區分析任務后由地質股按≥7%進行內檢，檢查加工質量，合格率要達到≥80%；按≥5%進行外檢，檢查分析質量。按相對偏差允許限進行判定。用t檢驗法和f檢驗法判定是否存在系統誤差。化探多元素分析每批40個，帶2個國家一級標準物質作為監控樣，兩個空白，按≥5%編密碼進行內驗，金異常按≥10%進行分析，其它元素≥2%進行分析。主要元素報出率不低于90%，次要元素報出率應大于85%，每批完成后及時繪制質量監控圖，使整個分析過程始終處在受控狀態進行。

三、充分發揮內審員作用

內審就是實驗室內部質量審核，這是許多實驗室不重視或基忽略的工作。新的計量論證/審查認可評審標準要求每個實驗室得有內審員（我室有5人取得內審員資格），充分發揮內審員的作用。每年年初根據上年工作存在的問題和結合本年度工作項目重點制定年度內審計劃，班組也制定年度內審計劃，我單位半年組織一次，班組每月組織一次。內審結果存檔與評功評獎晉級直級掛鉤。

四、重視管理評審

管理評審就最高管理者代表對實驗室的質量管理體系適宜性、充分性、有效性和效率進行評價；就組織機構、職責、資源等方面作出決策，以保證質量管理體系持續有效地起到確保組織建設質量的要求；確保質量方針適合于檢測工作及其自身發展的需要、質量體系持續適用與運行有效。我單位根據《產品質量檢驗機構計量認證/審查認可（驗收）評審準則》、實驗室質量管理體系運行要求，結合部隊工作實際，實驗室最高管理者代表每年安排在年底進行一次管理評審。為了開好年度管理評審會議，提供評審資料的班組，班組長按照管理資料輸入的要求，親自負責組織資料的搜集、整理和編制，客觀準確地反映質量管理體系各個過程在本班組運行情況；在會上各班組在肯定成績的同時，沒有絲毫回避問題與矛盾，認真分析與討論，找出問題的癥結提出改進方案；達到持續不斷地改進和完善質量管理體系，確保實驗室質量方針和質量目標的實現。

五、質量評估、資料歸檔及樣品保存

篇5

一、完善制度建設，加強監督檢查，排查隱患，防范事故。

1、今年是奧運年，結合平安奧運的要求，在完善公司30余項安全管理制度及應急預案的基礎上，上半年重點制訂、落實了《市自來水公司關于規范安全隱患排查治理工作的通知》、《關于嚴格加強門衛管理的通知》等文件，修訂并組織認真學習了《市自來水突發公共衛生事件應急預案》和《“反恐處突”及戰時供水保障設施應急搶修預案》，成立了公司迎奧運反恐處突領導小組，加強制水廠的人防、物防、技防等安保措施，嚴格外來人員進廠參訪等級制度，做到外來人員身份、地址明確，未經領導同意不得進入廠區，進入廠區人員要安排專人全程陪同，確保生產區域的安全。

2、上半年公司組織安全生產檢查4次，對檢查中發現的問題逐一分解落實整改，修訂了事故隱患排查治理統計分析表，對隱患類型、等級、概況、治理方案、整改結果、銷案進行全過程跟蹤管理。召開安全員聯絡會議1次，及時了解掌握安全生產動態。上半年共查出、整改安全生產隱患37處。

3、年初制定年度安全生產工作計劃，明確實施方案，抓好貫徹落實工作并實行回頭看制度。年初制定年度設備大修計劃，按期對主要設備進行大修，確保設備完好。制定年度應急預案演練計劃，上半年共組織應急預案演練12次。制定年度管網沖洗、消毒計劃，確保水質安全。制定年度財務計劃，對涉及安全生產的投入保證資金到位。

二、提高安全管理水平，強化安全責任意識，警鐘長鳴。

大家都知道，搞好安全工作，是企業經營、發展的一個前提保障。對于我們供水行業來講，安全生產關系到千家萬戶的安居樂業，關系到人民群眾生命安全，關系*社會的穩定和諧和經濟發展，安全管理工作顯得更為重要。為此，公司堅決貫徹落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產方針，樹立安全就是效益的觀念，安全生產工作公司主要領導重點抓，分管領導親自抓，安全管理部門具體抓，層層抓落實.把安全生產工作貫穿到每項生產活動中，我們采取了以下措施：

1、年初公司與部門簽訂安全生產綜合目標管理責任書、交通安全工作目標責任書，對重點生產部門加大考核、獎懲力度，拉開檔次。通過簽訂安全生產責任書，層層分解落實安全責任，一級抓一級，一級向一級負責，做到上下合力，齊抓共管，形成了從上到下，從安全生產管理部門到各級專（兼）職安全員組成的橫向到邊，縱向到底的安全管理網絡。切實將安全工作落實到崗位，落實到責任人，實行誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責；誰操作，誰負責；誰簽字，誰負責的首尾責任制。強化了安全管理責任，為安全生產奠定堅實的基礎。

2、制定學習、培訓計劃，堅持把安全培訓放在首位，分期分批對干部職工進行培訓。上半年已對生產崗位的10個工種建立了試題庫，進行了培訓。同時，把安全學習培訓和每年開展的安全生產月、高峰供水百日勞動競賽活動緊密的結合起來，上半年共組織安全知識培訓、講座7次，參加培訓500余人（次），使職工牢固樹立安全生產意識。

3、公司每月召開安全生產例會，通報上級安全生產文件和領導講話精神，總結上月安全生產工作完成情況，分析安全生產形勢，解決安全生產工作中遇到的困難，確定重大隱患治理方案，落實責任部門，研究部署下一階段安全生產工作。

三、大力運用科技手段，推進安全生產管理。

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一、構建教學質量監控與評估體系的依據與意義

近年來，政府開始重視通過建立教學質量監控與評估體系來提高教學質量。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》指出，要“把學校工作重點集中到強化教學環節、提高教育質量上來”。2011年起，教育部試點開展高等學校本科教學質量年報公布制度。2012年《教育部關于全面提高高等教育質量的若干意見》中明確指出，要“加強高校自我評估，健全校內質量保障體系，完善本科教學基本狀態數據庫，建立本科教學質量年度報告制度”。2013年教育部決定開展普通高等學校本科教學工作審核評估，并把高校內部質量保障機構與體系的建立作為一項總要考核內容；同期，教育部高等教育教學評估中心也了《全國高校教學基本狀態數據庫》，并將此作為審核評估重要填報工作內容之一。地方教育主管部門也紛紛推出質量年報制度及本科教學質量狀態數據庫系統。以上種種政策和舉措，一方面體現了國家地方部門落實教育規劃綱要，推進高等教育內涵式發展，提高本科教學水平和人才培養質量的決心和擔當；另一方面也強調了加強高校教學質量監控與評估體系的重要性和緊迫性，逐步形成中國特色的高等教育質量監控與評估體系。

高校教學質量監控與評估體系的建設涉及面較廣，需要探索解決的問題也較多，有不少學者因而開展了專題研究探索。曾小彬從決策機構、運作機構、保障機構、質量檢查及評估機構等四個方面提出了高校教學管理機構設置與職責劃分的構想[1]；黃愛華、方鴻琴等分別對英、美高校的教學質量保障體系進行了分析研究[2-3]；李明對部分中國研究型大學內部教學質量監控體系進行了研究，總結了國內985高校教學質量監控制度及舉措的主要特點[4]；孫萊祥等對我國部分高校教學質量保障體系開展了專項調研，歸納出五種教學質量保障體系的模式[5]；汪勁松探索并試點了基于專業與課程評估的質量保障體系建設工作[6]；李志義等對教育部審核評估的范圍結構及內涵進行了解析[7]；盧曉東對教育部提出的本科教育質量25項核心數據進行了拓展思考[8]；鮑潔闡述了專業認證對提高大學人才培養質量的作用[9]；鄒曉平從學校使命、質量觀、質量標準及存在的主要問題、改進舉措和預期目標、評價指標、方法、程序及結論等方面論述了本科教學質量報告的邏輯框架[10]。從以上專家、學者的研究著述中不難看出，現行的教學質量監控與評估體系的內涵還不完善，仍然需要進一步的探索、系統化的梳理和總結。

具體到每一個高校內部的教學管理而言，要及時、全面地解決教學質量生成過程中出現的實際問題，就需要建立起一套與學校定位相吻合、與培養目標相符合、與專業特色相契合、與就業需求相適應的多元化的教學質量監控與評估體系。這對于切實提高學校的教學質量，確保學校的生存和可持續發展具有極其重要的現實意義和深遠的歷史意義。

二、學校教學質量監控與評估體系的內涵

筆者在分析借鑒部分國內外本科教學質量監控、評估與保障體系理論與實踐經驗的基礎上，結合自身高校的具體實際，從本科教學的組織結構、質量監控與評估層次、質量閉環控制體系構架、質量狀態數據平臺、質量保障的制度建設以及質量報告的編制等六個方面來探討高校教學質量保障和評估體系的內涵建設。

（一）合理完善的組織機構

基于“管、辦、評”分離原則設立的本科教學管理機構一般至少應包括辦學主體、教學管理機構和質量監控與評估機構等三類相對獨立的機構，同時，為協同支持質量反饋與持續改進機制發揮更好的效果，一般需要有專門的教學發展機構來提供“如何教”、“如何學”的教學技術培訓，并進行教學方法、教學設計等專門研究。該類機構一般設置為“教學發展中心”或“教師與教學發展中心”。機構之間的相互關系如圖1所示。

（二）監控與評估層次分類

校（院）兩級質量監控與評估機構在學校本科教學質量監督委員會的指導下開展工作，其主要監控與評估對象可分為四個層次，包括校級、院（系）級、專業級和課程級，對不同層次考查的內容和側重各不相同，且評估機構也有內、外之分。表1列出了針對四個層次對象的監控與評估重點、機構和結論形式。

（三）質量閉環控制體系的構架

科教學質量監控體系的有效運行，需要有一個合理的控制框架，以確保教學質量的持續改進。反饋與前饋、主控與副控相結合的控制框架應是一個可行的方案。體系構架如圖2所示，該構架主要針對校、院級和專業級的質量監控和評估。對于課程評估，框架中的設定值、被控對象等適當調整后，也同樣適用。被控對象：教、學、管全過程，可細分為校、院級和專業級等三個層次的過程；對于課程監控與評估，被控對象應為課程本身的教學過程。

（四）質量狀態數據平臺的建設

一套完善的本科教學質量監控與評價體系，需要有一套科學、翔實的本科教學狀態數據平臺來支撐。從控制理念上來講，需把教學質量標準或指標定義成狀態變量，且通過一定方式采集、估算獲得，才有可能對該質量數據狀態變量進行有效控制，因此，在定義質量指標狀態變量時，需確保其可觀和可控。

該平臺在符合內控（院系、專業自評）和外控（審核評估、專業評估、認證等）的總體需求基礎上，應具備以下功能：質量指標數據字典的定義和內涵說明，基礎數據庫構建，數據采集及評估數據量化，指標管理，監控策略的實施，數據橫向、縱向、趨勢分析，質量綜合評價、階段性評價等。

本文作者另有論文專題討論“高校教學質量狀態數據中心的內涵建設”，本文不再贅述。

（五）質量制度保障

本科教學質量監控與評價工作的有效開展，除了需要有合理分工的教學組織結構、行之有效的教學質量閉環監控體系及質量狀態數據支撐平臺外，更重要的是要有一套助力的“人、財、物”保障制度。隨著國家對教育教學經費的持續投入，在“財、物”方面已有很大改善，剩下的關鍵就是“人”。如何制定體現“以學生為本”、“以教師為本”的質量保障制度，是確保教學質量的關鍵所在，可以基于以下兩點來考慮。

第一，以學生為本，讓學生得到最好的學習體驗。學習資源如何盡可能長時間地向學生開放，如：教學實驗室、創新實踐基地、圖書館、考研復習教室等；如何確保學生得到足夠的指導，如：如何做好專業引導、學業指導、課程答疑、職業規劃指導等；如何給學生創造足夠的自由發展空間，如：社會實踐、創新創業嘗試、國際學習交流、轉專業機制等，都是制定保障政策的依據。

第二，以教師為本，引導教師重教、樂教、善教。通過提高本科教學業績激勵標準、落實教授上課制度、發揮教授會“教授治學”的教學治理功能、推進課程評估制度和系統開展教師教學培訓與發展指導等舉措，努力為教師營造良好的育人環境。

（六）質量報告的編制

質量報告按本科教學質量監控與評估層次分類，可分為校級、院（系）級、專業級和課程級等四類質量報告，用以回應社會、評估專家、主管部門、校（院）領導、同行等不同受眾的關切，切實推進教學質量的持續改進。

1.校級年度質量報告。校級年度本科教學質量報告公布的目的及報告主要內涵一般可包括：宣傳高校辦學理念與特色，突出辦學定位和特色；回應不同受眾對高校的規模、師資、設施、學風、就業等問題的關切；留下高校在教育年度目標、采取的措施與取得的成效等改革的軌跡；推動階段性改進措施和預期目標的教育質量持續改進。

2.院（系）級年度質量報告。以學校質量報告主要內容為參照，圍繞學院特點，宣傳學院辦學理念及特色，回應受眾對學院下屬學科專業建設的關切，闡述學院教育教學改革成果，分析存在問題，提出改進目標及舉措。

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根據重慶市電力公司相關考核辦法，技培中心不僅承擔著完成市公司員工參加國網競賽調考項目的考前培訓工作的重任，而且還承擔著考試成績國網排序居中段以上的考核壓力。為確保全面完成考前培訓與考核目標要求，技培中心一方面制定了《2012年度公司下達競賽調考目標管理考核實施方案》和《競賽調考管理考核實施細則》，明確各部門的職責和任務，建立激勵考核制度；另一方面層層落實責任，中心主任與各部門負責人及項目組簽訂了2012年度競賽調考目標責任書，并首次實施了全員風險抵押，根據責任和任務不同，全體教職員工按不同標準，分別繳納了風險抵押金。把競賽調考任務和每一個職工聯系起來，以賽促練、以考促學，舉全中心之力，全力以赴做好競賽調考工作。

強化項目管理，實行項目責任制

為強化管理，落實責任，技培中心結合自身實際以及培訓項目管理實戰經驗，2012年度公司競賽調考前培訓項目均實行項目責任人負責制。技培中心精心為各個考前培訓項目選聘了專業知識深厚、管理經驗豐富的項目責任人、運行專責以及班主任，為加強項目管理、確保順利實施奠定了基礎。

精心策劃布局，形成有效工作推進機制

考前培訓是非常復雜的系統工程，特別強調宏觀控制與協同配合。技培中心多次召開專題研討會、月度工作例會，積極策劃布局，排憂解困，解決共性與方向性問題；各相關部門嚴格按照工作流程與標準，超前謀劃，積極、主動工作；各項目管理團隊樹立了較強的責任心、團隊意識和集體榮譽感，積極與公司主辦部室、基層單位專業人員溝通，通過各種渠道，收集競賽調考相關資料與信息，開展了有序且富有成效的課題研究工作。

強化服務保障，實行全封閉半軍事化管理

為了確保競賽調考取得理想成績，技培中心非常重視集訓管理，要求各項目要像備戰高考一樣，實行全封閉半軍事化從嚴管理。一是資源優先，培訓與服務設備設施等各類資料均優先保障集訓需要；二是全身心投入，集訓期間各部門通過工作協調，確保了各項目責任人、運行責任人以及專職班主任等均專心工作，項目相關人員實行全過程值班；三是管理從嚴，各項目集訓階段均實行全封閉半軍事化管理，嚴肅考勤管理；四是提升學習實效，通過專家指導下的系統講授、自學與釋疑，提升學習效率；借鑒高考復習經驗，實施密集的模擬考試，以強化學習效果；五是強化保障，有序組織集訓學員參加體能、心理訓練以及各類活動，并提供優質、規范的培訓服務，解決好后顧之憂，確保集訓期間學習、生活雙滿意。

強化質量監控，全面實行質量測評與督導

為確保競賽調考項目培訓秩序與質量，技培中心制定了《關于加強國網競賽調考項目培訓秩序管理與質量監控的若干規定》，對強化培訓秩序管理，提供資源優先保障，以及強化培訓質量監控，確保競賽調考實效提出了明確要求。根據ISO10015培訓管理國際標準，以及技培中心培訓管理實際，實施培訓督導、質量測評是對培訓過程與質量實施監控的有效手段，并將監督檢查結果納入中心月度績效考核。

一方面通過培訓教學督導，對培訓前、培訓中、培訓后各個環節，以及對培訓準備、培訓實施以及培訓服務進行了全方位、全過程的督與導，加強及時的信息溝通與反饋，促進了培訓質量的不斷提升；另一方面，將考前培訓項目納入年度重點測評范圍，從參培學員、送培單位、公司主辦部室等三個維度實施培訓質量測評，并收集與反饋各方面對培訓工作提出的許多意見和建議。

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一、破解考核目標設置趨同、缺乏針對性的難題，在分類分層考核上動腦筋

針對近年來考核目標設置不盡合理，缺乏針對性等問題，我們在總結以往考核工作經驗基礎上，積極創新分類考核方式方法，大大提高了實績考核的真實性、準確性和公信力。

(一)探索分類考核，增強考核的科學性。2004年以來，我們對蘇木鄉鎮場的考核嘗試過幾種分類法：一是農區、牧區兩分法，二是鄉鎮、蘇木、農牧場三分法，三是中心城鎮、重點蘇木鄉鎮、一般蘇木鄉鎮、國營農牧場四分法。實踐證明，這些分類方法都不盡合理。主要問題是由于各地的資源條件相差較大，客觀上存在發展不平衡問題。過去的幾種分類法基本是圍繞行政區劃類別而定，缺乏對資源基礎、發展潛力等現實因素的考慮，從而導致資源成為評級論績的決定因素。2006年，新一屆旗委調整了全旗經濟發展布局，把資源稟賦接近、各類產業趨同、發展速度并行的地區確定為同一類經濟區，全旗共劃分三個經濟區，形成了東、中、西三個經濟板塊。這一經濟發展戰略的實施，既為實績考核工作提出了新的課題，也為其催生了一套新的機制和模式。從2007年開始，我們一改過去簡單地執行行政區劃分類考核的傳統做法，制定并推出了一套按三大經濟板塊進行考核的全新辦法。一方面考核重點上不再“一鍋煮”，工業、農牧業、商貿業各有側重；考核目標設定上，不搞一刀切，更加貼近各地實際。另一方面，因各地發展重點不同賦分比例各有側重。這樣，既照顧了資源優勢，又對發展主導產業起到了導向作用。這種考核辦法有效地克服了單純打資源牌的弊端，起到了既鞭打快牛，又鞭策后進的良好效果。

(二)實施層級考核，體現考核的層次性。在考核指標的設置過程中，針對不同類型領導班子和不同職位領導干部的特點進行要素分析，合理地組合各項指標，客觀地體現各類、各級之間固有的層次性。旗直單位科級領導班子按行政機關、黨群機關、企事業單位、條管單位進行考核。對領導干部我們根據職務層次和職位特點設定考核目標，不同職務層次的領導干部考核素質要求各不相同，對蘇木鄉鎮場領導干部分黨政正職、黨委副職、政府副職和后備干部四個層次；旗直單位領導干部分正職、副職和后備干部三個層次。對于正職領導干部，重點考核“駕馭全局能力”、“科學決策能力”、“民主作風”等針對性較強的目標；對于副職領導干部，則突出“團結協作能力”、“深入基層指導工作”和“組織協調能力”等內容；對于后備干部則重點考核“敬業精神”、“政策水平”、“業務能力”等，并通過定期進行綜合知識測試，掌握后備干部的政策理論水平，提升后備干部的綜合素質。

二、破解年終一次考核定實績，缺乏準確性的難題，在日常監控上做文章

針對以往重年終考核、輕日常監控；重集中檢查、輕過程管理；重定量分析、輕定性判斷的“三重三輕”的問題，進一步加大日常監控的力度，創新監控的方式方法，做到垂直監控、橫向監控與相互監控的結合，確保職能部門監控、綜合部門監控、考核部門監控落到實處，取得實效。

(一)實行監控結果定期公示和季度通報制度。各蘇木鄉鎮場的招商引資、財政收入、農牧業產業化、工業經濟等重點經濟目標的完成情況，由監控單位按季度在我旗新聞媒體進行公示的同時，需向旗委考核辦報送，考核辦通過《考核動態》下發到各蘇木鄉鎮場、旗直各單位和縣處級領導，接受各地區、各單位和全旗廣大干部群眾的互動監督。在公示期內，如有反映監控結果與實際不符，經實績考核領導小組核實，監控單位年終不得評為“實績突出”單位，單位主要領導年度考核不得評為優秀。這一制度的實施，既是對蘇木鄉鎮各項經濟指標完成情況的監控，也是對職能部門履行職責的監控，是雙監控，雙促進。既防止了弄虛作假現象的發生，又擴大了監督范圍，使廣大群眾的知情權、參與權、監督權得到真正落實，確保日常監控結果的真實、準確。

(二)實行全旗拉練大檢查和經濟調度會通報制度。我旗每年對蘇木鄉鎮場經濟和社會發展工作都要進行兩次由四大班子領導帶隊，旗委考核辦、旗委督查室、旗政府督查室負責同志，旗直科局負責人，蘇木鄉鎮黨政正職參加的大規模的拉練檢查。主要是根據年初制定的責任目標，采取實地核查的方式對各地的重點工作運行情況進行全面檢查。檢查后召開全旗經濟調度會議。總結工作，肯定成績，查找不足，評價優劣，并對下一步工作進行安排部署。通過拉練檢查，各蘇木鄉鎮場互學互評，自我加壓。兩辦督查室和考核部門了解和掌握的考核目標運行情況，為年末客觀、公正地評價領導班子和領導干部的工作實績奠定了基礎。

三、破解考核結果約束力不強、缺乏實效性的難題，在嚴格獎懲上下功夫

針對過去干與不干、干多干少、干好干壞一個樣的問題，幾年來，我旗把實績考核與干部選拔任用、交流調整、獎優罰劣有機結合起來，形成憑實績用干部、調班子的用人導向。從而充分調動了廣大干部的工作積極性，提升了干部領導發展的能力。

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Abstract： Performance management is a strategic tool to help companies achieve their overall goals， while guiding the behavior of employees in line with business requirements. With the rise of the knowledge economy in the face of competition from domestic and international markets in the face of rapidly changing information and technology innovation， faced complex market demand， competition between enterprises， only reasonable and effective performance management system was will improve the market competitiveness of enterprises， the success of development.

Keywords： performance management； promotion； Enterprise Development

1.效管理體系及目標設定

企業的績效管理制度模式要想在競爭中占有優勢，就必需要適應企業環境的改變，才能發揮最大的功效。在績效管理制度的設計上，必須滿足以下要求：在系統上，能體現出機構績效（即該分、子公司責任人的績效）和崗位績效的有機結合；在內容上，體現與企業戰略目標的緊密結合；在工具運用上，根據崗位性質不同，分別采用關鍵績效指標、行為規范的形式進行有針對性的績效管理；在方法上，強調全程溝通，建立全程性的績效管理；在結果上，強調與設定的績效目標相比，而不是進行崗位間的橫向比較，更加注重對企業未來發展的規劃。

企業績效目標的設定通過對公司戰略目標的層層分解，落實到各分、子公司/部門和崗位，從而把崗位目標與公司整體發展戰略聯系起來。各分、子公司責任人對機構的整體績效負責。股份部門主管及以上，基層科室主管及以上的崗位關鍵績效指標考核，由分、子公司責任人與他們簽訂績效合同。其余崗位均采用行為規范考核方式。

2.績效目標設定的步驟

對于企業來說，每年的績效目標設定是根據上級主管部門對股份公司董事長的任期考核要求，來確定公司年度經營目標。由股份公司領導層召開辦公會議討論如何落實年度經營目標，明確制定公司年度經營目標，并落實到分管副總、機構負責人及各相關負責部門。依據公司的年度經營目標，股份各部門及各分、子公司制定自己的年度工作計劃，并將目標層層分解到科室、班組。

股份公司各部門及分、子公司分解的年度工作計劃，經過總經理辦公會審議批準，由股份公司經理與各部門、各分、子公司簽訂績效合同。績效合同必須明確以下內容：一是年度工作重點、相關部門間的配合指標；二是本次績效考核期內負責人的主要考核指標（指標權重、目標值、評分標準）；三是責任人簽訂績效合同的時間進度安排。

3.績效合同簽訂的雙方隸屬關系

按照“統一部署，分級管理”的原則，各崗位直屬上級是該崗位考核人。股份公司董事會是股份公司高層管理人員的直接考核機構，股份公司董事長及總經理是各分、子公司負責人的考核人（一般由分管副總經理代為履行考核人職責），最終考評意見經董事長及總經理決定考核結果的總體平衡。股份公司各職能科室負責人的考核由其分管副總經理擔任考核人，最終考評意見經董事長及總經理決定考核結果的總體平衡。分、子公司職能科室，其績效目標的設定由其分管領導與其簽訂績效合同。

4.績效過程控制與分析

績效監控體系由機構績效監控和管理崗位績效監控、普通崗位績效監控組成，考核雙方按照績效目標定期檢查階段性工作計劃和實際有無偏差，并分析偏差原因、及時制定改善方案，從而保證目標最終實現。

總經理工作部和計劃運營部是機構績效監控的組織機構，負責起草、匯總公司的月度、季度、年度經營業績分析報告，報公司領導審閱；負責與各專業部室平衡各專業的改善建議，確保公司整體經營目標的實現；協助公司領導安排機構績效監控流程中的行政事務。財務部、生產技術部、安全監察部等各專業部門對基層的經營業績進行過程監督并定期提交專業分析報告；尋求公司發展中的創新、成長類目標。

管理崗位績效監控主要針對股份公司各部門負責人，分、子公司各科室負責人。結合責任人的績效合同、月度工作表現，每月分管領導與責任人進行溝通，對責任人上月績效表現進行總結。

普通崗位績效監控是對普通崗位行為規范進行監控。對于專業管理、技術崗位、生產運行崗位，行為規范是衡量崗位任職者工作績效好壞的一種標準。

5.績效考評及結果應用

績效考評的目的在于客觀評價員工的工作業績及綜合表現，幫助員工提升自身工作水平和能力，從而有效提升公司整體績效，實現公司發展戰略目標。同時促進上下級之間的溝通和各部門之間的相互協作，增進團隊合作精神，驅動員工積極創造價值，形成良性循環。

股份公司高層管理崗位的績效考評由董事長、總經理考核。能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績；每半年度進行業績測評，年度進行一次綜合考評。考評內容主要依據每年一簽的績效合同為主體內容，同時兼顧合同以外的其他工作內容。在一年的考核期中，每季度由上級領導對被考核人季度工作業績進行溝通，在半年度時，由總經理對被考核者通過書面形式從德、能、技、勤四個方面進行評價，然后由董事長進行最終平衡。績效考評內容與被考核者年薪考核部分直接相關。

股份公司各部門責任人的績效考評由直接上級領導考核；能力考核由同級、下級、上級綜合評價得出考核成績。每季度進行一次績效測評，每年進行一次年度綜合考評。考評內容主要依據每年一簽的績效合同為主體內容，同時兼顧平時上級安排的其他工作內容。年度績效考評結果作為職務升降、工資等級升降、年度董事會嘉獎發放、培訓等工作的依據。

股份公司各部門科員崗位的績效考評主要依據崗位行為標準為依據，由直接上級領導考核。考評內容與被考核者績效薪酬直接相關。

分、子公司經理的績效考評由股份公司分管副總擔任。股份公司分管副總每月聽取下屬基層分、子公司經理經營業績匯報；每季度由分管副總進行一次績效考評，每年進行一次年度綜合考評。考核指標主要是股份公司年度經營計劃、績效合同，及董事長、總經理、主管領導安排的工作內容。績效考評結果與被考核者績效薪酬直接相關。

6.績效管理體系維護

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以科學管理為主、人文關懷為輔，采取黃牌警告、紅牌罰下，在不觸及患者安全的前提下，允許醫師不良行為發生并立即得到整改。

制定計分規則

包括醫療質量及安全規章制度落實、醫療文書書寫質量與管理、合理用藥三大款49條。按積分規則計分，每位醫師設定年度內積分上限為20分，年度內，醫師缺陷積分不滿20分，積分自動清零，在下一年度重新積分；年度內積20分、接受醫院處理后重新積分。

處罰辦法

完善的規則必需有相配套的罰則來保障落實。我院分別采取通報批評、取消評優評先資格、科內待崗、下崗、留院查看、除名等警告方式。制度執行過程中顯示，臨床醫師高度關注個人計分原因及積分情況，已潛意識形成一種無形化的約束力量指導日常醫療行為。

日常工作實施辦法

構建完整的醫師不良行為監控網絡是執行制度的基礎。通過醫院質量及安全專項考核、電子信息監測系統、人工排查、紅黃條警示等，形成全方面監控體系，保證醫院每位醫師的醫療行為都在監控之列。