導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇員工學習培訓總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

由于xx的精細地質研究工作開展的比其它廠早，近年來在杏北地區通過不斷探索和實踐，精細地質研究方法和描述等技術手段不斷發展，研究內容日益豐富，隨著精細地質研究規模不斷擴大及成果的大面積推廣應用，不僅有力地促進了剩余油分布的精細描述，而且進一步增強了油田深度開發和調整挖潛的針對性。所以我在地質大隊歷時兩個月的學習，主要是針對精細地質研究工作展開認識和學習。

在幾位老師傅的幫助下，我首先從基礎入手，對測井曲線進行全方面的認識和應用。由于測井曲線是整個精細地質研究的基礎，是最原始的第一手資料，也是“動靜結合”的最好依據，所以地質室尼師傅從測井的原理、曲線分類、曲線形態變化在砂泥巖層的不同反應和油田開發中的應用等方面進行了詳細的講解，最后為了讓我們對測井曲線的認識更加深刻，我們還參與了幾張原始測井曲線的剖析工作，如有效厚度的劃分在各類曲線中的量定標準和有效厚度的分合層及夾層的扣除，雖然學習的時間較短，但使我在測井解析方面得到了進一步提高，有利于以后在工作中應用。

使我對精細地質研究工作的進一步升華是在攻關隊參與了杏北油田主力油層流動單元劃分方法研究及初步應用過程，“流動單元”的提出源于油藏數值模擬，基本含義是控制注采井之間油水運動的相對獨立的最小儲層單元，同一流動單元內部應具有相似的儲流能力和滲流特征。近年來，儲層精細地質描述技術在杏北油田得到了長足的發展，但從高含水后期油田深度開發調整的需求來看，在加密井網條件下進一步開展儲層內部流動單元研究必將深化對儲層沉積和剩余油分布的認識。就杏北地區的儲層沉積特征而言，對于非主力油層精細描述，在縱向上已基本上劃分到單砂層，平面上進一步劃分巖相單元，這種巖相單元的劃分，已基本上接近于流動單元劃分的概念，對于主力層精細描述，雖然在縱向上已經細分到單一沉積單元，但平面上只簡單劃分出河道砂、廢棄河道砂、河間砂微相，特別對于大、中型河道砂體仍難準確地描述出其內部單一河道砂體的本來沉積面貌，與劃分流動單元的概念相差較多。我主要參與了杏二中三采試驗區主力油層流動單元研究，該試驗區面積2.29km2，試驗井44口（17口注入井和27口采出井），采用五點法面積井網，注采井距250m,試驗目的層為葡i21-33主要是通過注入示蹤劑的動態反映情況來驗證流動單元劃分的確切性，在試驗區中部9口注入井組注入示蹤劑，檢測相關采出井的示蹤劑預見情況，如未見示蹤劑，反映采出井與注入井不處于同一沉積相帶內或有廢棄河道遮擋；見示蹤劑，則通過見示蹤劑數量、時間長短、推進速度快慢來反映同一沉積相帶內注入井與周圍采出井的連通狀況好壞，也就是流動單元的存在性，是否在同一沉積單元內部還有i、ii、iii類連通的可能性。依據示蹤劑檢測資料，結合試驗區主力油層沉積相帶圖，逐井逐層進行注采井間油層連通關系檢驗判斷，從9口注入井與周圍37口采出井的連通狀況看，大部分井層的連通狀況屬于“動靜相符”，有16個井層連通狀況屬于“動靜不符”，占14.4%，從所處沉積單元的河道砂體分布規模看，河道砂體規模越大，“動靜不符”的現象越多，也說明目前的儲層精細描述技術對流動單元的描述仍存在一定的不確切性。由于學習時間比較短，主力層流動單元的描述還在進一步的研究中，要想對其有一個更加深刻地認識還需在以后的工作中不斷學習。

二、學習后深刻體會

在地質大隊兩個月的學習，讓我深刻感受到像我們這樣的年青技術人員，對油田的可持續發展至關重要，在簡短的地質大隊學習期間我有以下幾點體會：

1.礦領導重視技術人員的培訓和技術提高

自從2月份我從xx調入x工作以來，讓我深刻感受到礦領導始終把加強培養技術人員作為一項系統工程來抓，我先后在xx實習4個月，xx學習2個月，從現場生產實踐到專業技術學習，我始終牢牢地從最基礎工作做起，只有基礎打牢了，在以后工作中才能更加扎實地為油田開發服好務。

2.新時期油田開發人的敬業精神

在我學習的兩個月的時間里，親眼目睹了我身邊的師傅們為了油田的可持續發展，進行科研攻關時廢寢忘食，加班加點工作的熱情和忘我的工作激情，他們是我學習的榜樣，在以后的工作學習中我要時刻用這種高度的敬業精神來鞭策自己，要求自己。

篇2

中小學（幼兒園）教師信息技術應用能力提升工程培訓心得總結

通過培訓，讓我對借助信息技術優化課堂結構有了更深刻的認識，也體會到了信息技術在詩歌鑒賞方面起到的積極作用。在以前的教學中，對信息技術在具體學科中的應用理解地比較膚淺，平常用的也不多。總是感覺信息技術的運用是個花架子，僅僅是為了讓學生對所學的內容感興趣，沒有將信息技術融入到學科教學中去。究其原因，一方面是硬件方面的限制，另一方面是自己信息技術技能的不足和理念的落后。由于信息技術技能的不足導致了應用信息技術本身就是一個難題，更談不上靈活運用了。這次的培訓，不僅讓我敢于設想信息技術在課堂中各個環節的運用，更讓我能夠用好信息技術這個工具為教學服務，提高課堂效率，優化課堂結構，強化課堂效果。

另外，在這次培訓中，我接觸到了一些以前沒有聽過的新名詞，學到了一些以前沒有見過的新方法。現代社會是一個迅速發展的社會，各領域的新生事物大量涌現，教師如果不與時俱進，經常充電，那么盡早就會被社會所淘汰，更談不上有效地教書育人了。這種體驗，比以住任何時候都更讓我感到強烈和清晰。這次培訓不是一個終點，而是實實在在地拉開了一個帷幕，在這之后，我要更加努力地學習和研究信息技術在課堂中各個方面的應用，不斷地提高自己駕馭信息技術的能力，做一個高效的學生學習的引導者、合作者和援助者。

信息技術在課常上深入而多元化的運用，這是一種跨越式的變革，這是一場教學方式的革命，在這場革命中退縮不前的任何人，都將被這場革命所淘汰。教好書，教出成績來，這個每一個為人師表的人最質樸的想法，那么這次變革就是一個機遇：通過高效率的課堂來創造出高產出的成果。但機遇是和挑戰是相互依存的，成功和風險是并駕齊驅的。在他們面前，是選擇勇敢地迎接挑戰，突破自我，還是墨守成規，苦苦掙扎，我想，對于新時代的教師來說，應該選擇前者，教師應作為這次變革的生力軍，提高課堂效率，關注學生的全面發展，給學生留出自我完善的空間，讓學生德智全面發展，讓教育回歸本位，讓教育者回歸本位，為學生以后擁有幸福的人生打下基礎，為社會的和諧和實現中國夢做出貢獻。

篇3

隴南市西和縣城關九年制學校 王文戰

國培計劃（2015）—甘肅省中小學（幼兒園）教師信息技術應用能力提升工程從2015年12月24日開始以來，我就積極參與，認真配合，完全按照研修計劃的時間規劃，與2016年1月4日進行了學前測評，并將測評結果以截圖的方式提交到研修平臺；2016年1月8日開始，認真聆聽了西北師范大學教授郭紹青講解的《信息技術引發的教育教學變革》《中小學教師信息技術應用能力培訓課程標準研制說明》等兩門教師專業發展類課程的微課視頻，也積極參與到各位同仁們的討論之中，還能夠認真完成作業；2016年1月15日開始，努力學習和認真聆聽了西北師范大學教授趙健老師講解的《多媒體演示文稿設計與制作（初級）》（必修）、《微課設計與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）共計三門技術素養類課程的文獻資料和微課視頻，并且積極參與討論，認真完成作業；2016年1月22日開始學習和聆聽了《交互多媒體環境下的初中歷史教學》為主的綜合類課程的文獻資料和微課視頻，并根據課程要求積極參與討論，認真完成每一環節的作業；2016年2月23日開始，學習和聆聽了《技術支持的初中歷史課堂導入》（必修）、《技術支持的初中歷史課堂講授》和《技術支持的初中歷史課堂總結與復習》（選修）等三門專題類課程，積極參與課程的討論和認真完成每一階段的作業任務；2016年4月1日開始，根據每一階段的學習和實踐，再結合自身的教育教學實際，撰寫培訓總結。在這半年多的學習培訓中，我認真聆聽了專家教授們的講座，感受著他們的激情和幽默、親歷著他們的教育智慧和幸福，使我受益非淺。在我的十七年教育教學工作經歷中，在教育教學和班級管理上雖然有了一套自認為行之有效的方法和經驗。但是通過培訓學習，還是使我領略到了教育教學藝術尤其是信息技術的內涵與境界,也使我認識到在平時教育教學工作的粗糙與不足。我感覺到自己在教育教學中運用信息技術的知識增長了許多，自己的能力也得到了大幅度的提升，無論是專業理論知識還是教育教學工作經驗，都在培訓中得到了較大的提高。想想以前在工作中的一些做法，感到自己的膚淺和不足。

在將近半年的培訓學習時間里，每天堅持進行理論學習，，晚上完成一些作業，還要努力配合助學老師的工作，積極為班上的同學服務，雖然有點累，但是覺得每一天過得很充實，也很幸福。本次培訓為我們提供了大量的具有前瞻性、科學性、可操作性的新穎的教育教學的培訓知識、信息技術與技能，滿足了我們對教育教學專業知識的渴望和對信息技術專業技能的需求。現將我半年以來的網絡研修培訓工作總結如下：

一、教師要努力提高自身素質，樹立正確的教育教學理念。

通過《信息技術引發的教育教學變革》的學習，是我認識到新時期的教師在對教育對象實施影響的同時，更要不斷地學習教育教學的先進經驗，提高自身素質，樹立正確的教育教學理念，將掌握的理論知識運用到實踐中去。新時代的教師要從“經驗型”向“科學型”轉軌，既要有奉獻精神，又要有科學的態度；既要有高超的專業技能，又要有高尚的師德，才能做一個既讓學生幸福，又讓自己幸福的教師。

二、教師的教育教學工作要講究藝術和技巧。

通過《多媒體演示文稿設計與制作（初級）》（必修）、《微課設計與制作》（選修）和吳文春教授講解的《多媒體圖像素材加工與處理》（選修）的學習，讓我更深刻地認識到與學生交往，要講究藝術和技巧。現在的教育提倡對學生多表揚少批評，多運用賞識教育，但并不是說不批評和懲罰，而是說要會批評和懲罰，才能使學生更好的成長進步。。因此在對學生進行思想教育時，要正確適度的進行表揚和批評，使表揚的含金量要高，避免表揚過度，濫用表揚。在教育教學的過程中要充分發揮信息技術的主要作用，激發學生的學習興趣和學習熱情。

三、教師要學會換位思考，學會欣賞，愛護學生，切實做到關注每一位學生。

通過本次網絡研修培訓學習，讓我明白，選擇了教育，那就是選擇了責任。作為教師，為了讓我們的教育更有效果，我們就應該換位思考，善于從從學生的角度審視自己的管理，學會理解學生，學會傾聽，學會關愛，尤其是學會關愛后進生和一些特殊生（單親學生、自閉學生、留守兒童）。總之我們要學會善待他們的“缺點”，把每個孩子當成自己的孩子，使學生從心底里體會到老師的所作都是為了學生好，是為了學生的發展和幸福。還要學會及時解放思想，轉變觀念，轉化角色，做到與時俱進，做一個適應社會發展需要的教師。

篇4

2激發員工學習政治理論的策略

2.1全面發揮員工的主體作用，提高員工學習興趣

培訓培訓不單單只是黨政工作者一個人的事情，而是一個師生互動的過程，黨政工作者在培訓教育當中主要起到的是主導作用，員工才是學習的主體，兩者應該結合在一起。這樣才能取得很好的培訓結果，黨政工作者在進行培訓的過程中要精心組織，善于引導。依據不同教材的不同特點，竭盡全力去調動員工的積極性，使員工樂于學習，主動學習。我吸取并總結了一套導學式培訓法，那就是“提出培訓目標～引導看書～組織討論～員工質疑～黨政工作者點撥～練習鞏固”。這套培訓法可以促使員工在培訓上自由發表自己的意見，積極主動的參與學習，成為學習的主人。采用這套培訓方法以后員工的學習興趣普遍提高，情緒高昂，精神十分飽滿，培訓氣氛也活躍了起來。同時還可以將員工和黨政工作者放在同一個位置，增強了員工提問題的勇氣，有利于黨政工作者和員工進行感情交流，從而進一步激發員工學習的興趣。采用這套培訓方法以后員工加深了對所學知識的理解，提高了獨立思考的能力，鍛煉了思維能力和分析問題的能力，提高了自身的綜合素質。

2.2有生活氣息，舉例靈活，激發員工學習興趣傳統培訓一般先從理論和概念入手，但是隨著社會的進步這種教育方式已經不再適合現代教育，黨政工作者在培訓過程中應該進行舉例培訓。使抽象的晦澀難懂的理論融入具體的事例當中，使員工通過對具體事例的分析，掌握和消化這些抽象和難懂的理論。當前教材當中有一些事例，但是有些事例嚴重脫離實際，或者與員工的生活不符，因此員工對于這些事例不感興趣，不能激發員工學習的興趣。所以政治黨政工作者在進行政治培訓過程中，不僅要立足于培訓課本，還要列舉符合員工生活，符合實際的事例來彌補教材的不足，只有這樣才能活躍培訓氣氛，提高員工學習興趣。通過對員工的提問可以啟發員工進行思考，使員工們明白觀察問題一定不要只看表面，更要注重內在。

2.3創設“視聽培訓”情境激發員工“感官興趣”事業單位學校進行政治培訓時應改變以往的培訓模式，不能僅僅采用“說教式，“理論式”的培訓方式。要制定合理有效地培訓策略來激發員工內心當中的好奇心。筆者以為，采用現代教育方法，創設“視聽培訓”情境，激發員工的“感官興趣”是一種很好的政治培訓方法。比如，在對員工進行政治培訓的過程中采用多媒體培訓，這樣就可以為員工創設“視聽培訓”的情境。采用的多媒體培訓，給員工進行了視聽結合教育。在進行視聽培訓的過程當中，員工被這十大人物的事跡深深感動，體會到了“德育精神”的偉大之處，這樣就激發了員工學習政治理論的興趣。整堂課程員工的學習積極性都特別的高，尤其是看到感人場面的時候，員工們都熱淚盈眶。通過視頻培訓我將理論知識傳授給了我的員工，激發了員工們學習的興趣。

篇5

1.1加大培訓教學硬件的資金投入。煤礦企業安全教育的培訓要不斷的完善和改進，首先需要解決的是培訓教學的硬件，可以在煤礦中設立多媒體安全教育展廳，工藝實驗室，礦井仿真系統等試驗場地；其次，可以在煤礦企業中，開辦一個小型的企業圖書館，購買一批先進的提高煤礦企業的報紙和期刊，設立圖書閱覽室，供煤礦職工學歷和借鑒先進的煤礦技術經驗和提高自我安全意識；另外，可以根據需要設立專門的計算機操作室，方便安全管理人員等上機演練和考試使用等；最后，為了提高員工的整體素質，企業可以適當的選出一塊空地，修建籃球場，健身器材等，提高學員的業余文化生活。

1.2構建優秀的師資團隊。煤礦企業的安全教育離不開老師的辛勤指導，良好的師資團隊是提高員工獲得安全教育的首要的籌碼。為此，所以培訓的教師必須根據自身的需要對專業知識不斷地學習，以更好的適應煤炭企業生產的新形勢；根據需要，安全培訓的教師最好能夠到實地的生產一線進行學習參觀，總結實際中存在的問題和難點；其次，企業為了壯大自己的師資隊伍，可以征召一批煤礦企業的退休專家和技術骨干進行定期的講座，提高員工對安全意識的高度警惕和認識，員工獲得安全意識的培訓之后，要督促其從實踐中把握和控制，幫助其盡快提高自我安全的意識。

1.3完善教學的方法。教師對安全教育的培訓要注重教學方法的使用，采用多樣化的教學模式提高員工的學習氣氛和積極性。主要包括：

（1）研討法，教師可以在課堂上根據需要提出問題，職工根據自己的實踐和想法進行討論，辯論，分析解決問題，使得職工和教師達到教學相長的目的的；

（2）采用先進的教學工具，教師為了提高自身的教學效果，可以根據需要將課件做成ppt動漫的形式，幫助職工對安全管理的理念，案例，工藝流程等進行生動細致的描述，加強學生的記憶和思維拓展能力；（3）強化學生的自我動手能力。教師在進行安全教育的過程中，要根據實踐中遇到的問題，進行的講解，為了提高學生的認識能力，可以進行演示，并要求學生參與其中，增強學生的實際動手能力，提高職工的記憶能力，調動職工的整體積極性等；

（4）新來的職工對現場的情況存在很多的疑慮和不足，教師可以根據需要安排職工下礦參觀實習，幫助學員掌握先進的技術知識，這樣，新來的職工能夠更好的容易到這個企業團隊中，教學效果也會非常的好。

1.4提高職工的自我學習意識。大部分企業職工的自我學習意識淡薄，為此，教師要根據職工的學習情況，肯抓培訓班級的管理工作，比如說每天統計員工的出勤，定期要求員工上報學結等，對于培訓中曠課的職工進行批評和說教，嚴重不守班級規定的給予一定懲罰等，以此來約束職工對安全培訓的重視。

1.5嚴格考試制度管理。職工安全培訓的考試是最終的考核標準，通常，職工培訓的考試分為計算機網上作業，標準答題卡填涂，還有傳統的試卷考試，為了防止相關的工作人員進行背后操作等，筆者建議，職工培訓考試統一系統評分，填涂答題卡和網上作業，考試試卷統一交由安全培訓中心的工作人員封存好，交給煤礦企業監督局進行計算機改卷，通常，在考試完成之后，半個月之內對職工學員的成績進行公布，盡最大努力做到考試公平、公正的原則，根本上杜絕職工學員投機取巧的心理。

1.6培訓追蹤調查，總結培訓經驗。培訓工作人員為了更好的提高自我的培訓效果，可以不定期的對職工學員進行培訓效果反饋，查看職工上崗等是否按照培訓的要求；那些培訓之后效果比較明顯，哪些地方需要改進，查漏補缺，從中總結更加科學有效的培訓方案，提高煤礦職工培訓工作的效果。

篇6

如果說移動學習是未來學習的發展趨勢，那么移動學習在企業培訓中的有效應用則是移動學習的新的發展方向。

一、基于移動學習的企業培訓的可行性分析

目前，很多企業已經認識到培訓的重要性。傳統的企業培訓或崗位培訓容易出現教與學嚴重脫節的問題，難以實現全過程學習，而基于移動學習的培訓支持系統正好解決了這一問題。移動學習培訓支持系統的隨時隨地、隨需性，保證了崗位培訓與工作的連續性，縮減了培訓的相關費用，這正是眾多企業管理者所尋求和期待的培訓模式。

二、基于移動學校的企業培訓支持系統的設計

1.培訓系統需求分析

前期首先對員工培訓需求進行調研，得知需求如下：

一是培訓內容要符合企業的發展需求，按需設置課程內容，涵蓋企業的技術知識類、操作技能類、工作情感和態度類。

二是移動學習平臺要實現學習者和教師不同需求的服務功能。要滿足學習者觀看課程視頻、電子教材、課程簡報、主題討論、在線答疑等學習功能；對于教師以及管理人員要有課程、資料上傳、學員管理、即時交流等功能。

三是建立信息資源庫，對學習者的學習進度和學習結果進行跟蹤和反饋。及時了解學習者的學習動態，測試學習者的工作績效，以便更好地把握培內容并及時做出調整。

2.模塊功能設計

本系統主要包括三種功能模塊：員工模塊、培訓教師模塊、管理員模塊。

（1）員工模塊

課程公告：員工和培訓教師可以在此欄目看到各類通知以及最新的課程動態，方便獲取最新信息。

課程簡報：主要用于對員工學習一段時間的總結，包括教師寄語、員工學習進展、優秀作業展示、精彩的心得體會以及培訓教師的任務提醒等內容。

我的課程：包括教學視頻、電子教材、課程作業和擴展資源。教學視頻以微課程形式呈現；電子教材結合視頻教學，使閱讀電子教材會有更好效果；課程作業，在此模塊可以讓員工點擊做作業，以完成相應的學習任務；擴展資源，為員工提供自己感興趣的資源。

心得體會：通過視頻教學和作業提交，員工可以在此模塊表達自己學習后的心得體會。

主題討論：學習者之間可以通過智能手機進行異地交流討論，共同協作以達到解決問題的目的。利用智能手機作為協作學習輔助工具，提高學生溝通效率，促進協同知識建構。

在線答疑：通過在線答疑對教師進行提問來解決遇到的問題，實現實時交流與溝通。

（2）培訓教師模塊

課程公告：培訓教師可以在此欄目添加最新的課程動態、各類通知，方便員工及時的獲得最新信息。

課程簡報：輔導教師負責添加課程簡報，對學員的學習情況進行分析、總結，對員工學習起到引導、促進的作用，為學員提供一個豐富多彩的學習環境。

教學課程：包括教學視頻、電子教材、課程作業、擴展資源和學員管理。具備學員管理的功能，可以向學員發送信息，提醒學習進程。在課程作業中，教師可以對學員的作業進行批改和修正。

（3）管理員模塊

主要用于維護整個系統平臺，并更新和修改相關教學管理信息和工作信息，如學習資源的更新、修改，學員的注冊認證、培訓教師調動與匹配等工作。

三、基于移動學習的支持系統平臺主要功能的實現

課程設計中要求“我的課程”這一模塊實現教學視頻、電子教材、課程作業、擴展資源四大部分功能，因此這一模塊的開發重點是教學內容的呈現。

在ASP開發平臺內中，網頁內容的輸出主要有response.write函數；在點播教學視頻時，需要調用數據庫連接函數surly.open sql，conn（），并查詢該課程是否存在，以實現教學視頻的點播功能。

四、小結

該系統可靈活應用于多種企業培訓模式，如翻轉課堂學習。浙江Z氏實業有限公司充分利用計算機網絡的優勢，突破時空的限制，對職工培訓的管理模式、教學模式進行改革，實施了基于移動學習的企業培訓模式。經過一年多基于移動學習理論的企業培訓實踐，員工的學習積極性與自學能力大大提高。

參考文獻：

篇7

一、引言

人作為企業的第一資本，是企業提高自身競爭力的重要因素，而員工的培訓工作是提高企業員工綜合素養的重要途徑，是企業實現發展目標和滿足員工個人發展的需要，在知識經濟的大背景下，企業在日益激烈的市場經濟中對員工的操作能力和技術水平也提高出更高的要求，越來越多的企業也開始認識到基層員工培訓工作的重要性，通過加強基層員工的教育培訓工作，培養員工的學習創新能力、技能水平，有利于提高企業的日常生產效率，提高企業的行業競爭水平。然而，我國很多企事業單位在基層員工的培訓方面存在著諸多的問題，培訓的內容和現實的生產實際需求不能相適應，這嚴重地制約了企業的健康發展，這需要相關的企事業單位結合企業生產需要，從員工的培訓理論出發，針對性地開展基層員工培訓工作，對日常的培訓工作流程進行完善，管理層要學習國內外的一些先進培訓模式，采取建立培訓教材體系、拓展培訓渠道、完善考核激勵機制，建立健全師資隊伍建設等措施，使得企業員工能夠積極地投入到企業的生產過程中，適應企業的發展需求，從而不斷地提高企業的競爭力。

二、基層員工培訓工作中存在的諸多問題

（一）工學矛盾突出

在基層工作的員工，其工作強度比較大，所受的工作壓力也比較大，平時根本沒有時間學習，每個單位的工作任務都特別大而且非常重，每天都需要加班加點，這也是很多企事業單位共同存在的問題，管理層對員工學習新知識、新技能培訓的重視程度不夠，這樣會影響各個層次人員的技能提升，無論是技能、能力還是素養方面都會或多或少的受到影響，導致企業經營的老化，社會的脫節，企業應該給他們提供解決工學矛盾的問題。

（二）培訓需求和內容問題

企業開展培訓工作前，缺乏對企業發展的宏觀把握，沒有開展員工的培訓需求調查工作，對員工的工作內容和工作狀況并不了解，所以，管理層沒有辦法結合企業的實際生產情況合理的規劃好基層員工的培訓工作，日常的培訓內容目的性不強，員工參與培訓的積極性不高，相關的管理人員開展基層員工培訓工作的形式大于內容，致使企業培訓工作差強人意，弱化了培訓的效果。

（三）培訓評估問題

在企業定期開展培訓工作后，往往忽略了對培訓效果的評估，或者培訓評估方式比較單一，流于形式，只是通過筆試進行測試，沒有對員工進行培訓滿意度調查，沒有建立員工培訓的反饋機制，這樣就導致上面出現的培訓內容針對性不強的問題，無法達到上層對培訓工作的完善，不能幫助管理者進行培訓工作的經驗總結，在日后的培訓流程和實效性方面都會受到影響。

（四）培訓管理問題

很多企業制定了基層員工的培訓工作計劃，而真正落到實處的卻較少。企業基層的管理人員對開展基層培訓工作沒有引起足夠的重視，沒有認識到培訓是一種投資，是企業長遠發展的戰略準備，投入培訓的時間和費用也比較少，經權威調查，我國事業單位的員工培訓投資資金要比發達國家的平均水平還低很多，發達國家在員工培訓經費的投入占工資總額的12%～16%之間，而我國企事業單位投入培訓經費的比例只占工資總額的4%左右。與此同時，由于企業制度的不健全，在對企業基層員工進行培訓管理過程中，缺乏行之有效的監督機制，對于培訓的控制不力，也就使員工的培訓管理得不到加強，導致培訓失敗。

三、做好基層員工培訓工作的基本思路

（一）結合實際，學以致用

在開展基層員工培訓工作前，要根據企業的實際發展情況，結合當下國際經濟形式，引進先進的培訓管理模式，深入基層員工開展調查工作，詳細了解員工的工作內容和培訓的需求，運用所學的先進理論知識和企業的實際情況制定符合企業發展的培訓體系，提高解決實際問題的能力。

（二）與時俱進，改革創新

企業的發展要緊跟時代潮流，適應經濟社會的發展需要，在基層員工的培訓內容上要加強創新，對時下先進的技術或者方法進行培訓，對培訓的方式進行改進，整合先進公司的培訓資源，優化企業內部的培訓隊伍，推進基層員工教育培訓的制度創新和管理創新。

（三）全員培訓，保證質量

企業的培訓工作要立于企業的發展，大規模培訓基層員工，對所有基層員工都要開展定期的教育培訓工作，創造人人都受教育、人人都可成才的條件，努力提高企業基層員工的整體素質，盡可能的實現基層員工教育培訓的規模與質量、效益的統一。

（四）以人為本，按需施教

開展基層員工的教育培訓工作要做到尊重員工的選擇，以員工的工作需求作為主要培訓內容，根據基層員工的成長規律全面開展培訓工作，激發企業員工的內在學習動力和工作熱情，增強基層員工教育培訓的針對性和實效性。

四、提高基層員工培訓工作的有效措施

（一）加強現有“師帶徒”培訓模式的創新和應用

師徒培訓制是一種常見的傳統培訓方式，在現有的電力系統管理中已經有所應用，不過，傳統的行之有效的“師帶徒”現象已經淡化了，應該加強現有的培訓模式創新和應用，在采用傳統“師帶徒”培訓模式的基礎上引入現代培訓理論和標準化管理培訓模式，廣泛開展“師帶徒”、“員工互講”、“走出去、請進來”等行之有效的培訓形式，針對員工培訓需求和導師意向，充分尊重雙方意愿，在自覺自愿雙向選擇的基礎上，創造性開展師帶徒雙向選擇新模式。以專業培訓為基礎，以員工需求為導向，以崗位練兵為載體，努力提升員工的綜合素質和業務技能，著力打造專業帶頭人、一專多能等復合型人才，不斷提升員工綜合素質。

（二）拓展基層員工的培訓渠道

本著“學習工作化、工作學習化”的理念，基層員工培訓要充分利用已有的學習渠道，結合企業生產實際，積極創新，豐富學習載體，搭建更多形式的基層員工學習平臺。

（1）開展學習研討會、報告會、學習座談會等團隊學習活動。推廣學習經驗，交流學習體會，加強工作交流，營造學習風氣，還可以通過專題講座、知識競賽、學習園地等形式促進學習活動的開展，通過技能比賽、課題研究、論文評選等方式，推動全行員工的學習之風。

（2）組織集中培訓。企業要結合公司業務發展的需要和員工培訓的需求，定期和不定期開展各類技能培訓和理論知識培訓，聘請一些具有較高理論水平和實踐經驗的專家學者進行講課，對基層員工進行面對面的輔導或專題講座。

（3）大力開展網絡培訓學習。企業的基層員工要充分利用網絡學院組織基層培訓學習。對網絡課程進行擴容，培訓的內容包括技能操作、團隊管理、企業文化、市場營銷、安全管理、職業形象和素養、辦公技能等方面，這種網絡培訓渠道融合了多媒體課程，可以提供豐富的學習資源，學習方式和時間比較靈活，企業可以在網絡學院上定期企業的動態信息，設定員工培訓內容的時間，通過這個平臺鼓勵全員閱讀學習，營造良好的學習環境，很好地適應了廣大基層員工自我學習的需要。

（4）開展自學活動。要積極引導基層員工學習掌握相關工作的基礎知識，激勵員工崗位成才、自學成才，鼓勵員工參加各類成人教育和專業學習，考取各種職業資格證書。例如，注冊會計師、律師、保險從業資格考試和計算機等級、金融英語證書考試等，鼓勵攻讀相關學位。企業要在基層員工培訓需求的調查基礎上，通過拓展基層員工自主選學的教育培訓項目，同時明確有關要求，加強管理。深化崗位資格考試，定期公布培訓內容、時間、考試等信息，強化考前培訓，促進基層員工學習的積極性和綜合素養的提升。

（5）加強實踐鍛煉。企業的基層員工要想提高工作實際應用能力，還可以通過參加相關企業的現場觀摩活動，或者通過專業學習、掛職鍛煉、崗位交流等實踐活動來提升基層員工的學習經驗和感受。

（6）開展延伸培訓。企業要選拔優秀的業務骨干，組建內部培訓師團隊，定期深入基層，有針對性地對各層員工進行新產品、新方法、新業務、新技術、新知識的宣講和技能培訓。對基層員工進行不定期的崗位業務知識考試和練兵。

（三）加強基層員工培訓師資隊伍建設和培訓教材建設

要想有效的開展基層員工培訓工作，企業還需要優秀的師資隊伍，一個良好的師資隊伍是基層員工培訓取得預期效果的重要保障。企業要挖掘系統內部的人力資源，選拔一些在理論知識和實際工作經驗豐富的骨干隊伍，建立開放式的講師人才庫，選聘實踐經驗豐富、理論水平較高的企業經營管理人員、國內外專家學者進行專業培訓。在教材建設上，要不斷創新培訓教材，堅持員工培訓教材的開發與利用相結合，著眼于提高員工的綜合素質和能力，針對各崗位工作中的重點、難點、熱點問題，開發特色課程，創新教材形式，從講授式教學為主轉向研究式、案例式、體驗式教學為主，進一步增強教材的吸引力和感染力，逐步建立開放的、形式多樣的、具有時代特色的教材體系。

（四）建立和完善基層員工培訓考核與激勵機制

將培訓考核工作與企業提高工作執行力、提升核心競爭力和實現可持續發展結合起來，與各部門的工作職能、工作效率、工作作風和服務水平結合起來，要充分調動基層員工參與培訓的積極性，形成良好的學習氛圍，堅持知識性與趣味性相結合的原則，不斷地豐富培訓資源的內容，滿足基層員工的學習需求。建立一級抓一級、一級考一級、一級帶一級的考核體系。將基層員工培訓學習情況納入年度目標管理考核內容，把學習情況和考核結果同基層員工的晉職、晉級、評先等掛鉤，作為提拔任用、競爭上崗、考核淘汰的依據之一。企業通過網絡學院開展基層員工培訓工作，利用這個平臺來進行自動考核管理，建立學習積分考核制度，加強員工的學習考核力度，對基層員工的培訓項目、內容和時間等情況進行考核，對于學習優秀的員工頒發企業優秀證書和經濟資助，從而鼓勵員工學習的熱情和積極性，對于能夠結合企業生產情況撰寫報告或者優秀在優秀期刊的員工，要進行表揚和贊助，評出先進集體和先進個人的表彰和獎勵。

（五）培訓效果評估

很多企業雖然投入了大量的培訓工作在基層員工身上，不過效果甚微，為此，企業需要對企業培訓的效果進行很好的評估，培訓效果評估工作不僅是對培訓的總結，更是對更好地開展下次的培訓工作做好基礎。目前，國際上應用廣泛的培訓評估方法是美國學者唐?柯克帕特里克提出的培訓效果評估模型，柯氏模型從評估的深度和難度將培訓效果分為反應層次、學習層次、行為層次、效果層次等四個遞進層次。柯氏模型四個層次的評估內容和方法如表1所示。

五、結束語

對于大多數企業而言，基層員工受到的教育水平是比較低的，而他們是企業實現產品生產的最后人員，產品的設計和創新是否能得以實現，靠的就是他們的知識、技術和能力。因此，基層員工的培訓需要貼近現場、貼近實際，以提高員工隊伍素質、保證生產安全與服務質量、增強企業市場競爭力為主要培訓目的，進一步正確認識基層職工培訓工作的重要性，提高基層員工素質和能力的需要，積極推進培訓模式的創新，切實提高基層員工教育培訓的針對性、實效性和吸引力、感染力。根據基層員工學習培訓的特點，進一步提高講授式教學質量，加大研究式教學投入力度，加強培訓過程管理，嚴格培訓考核措施，不斷提高基層員工教育培訓的管理水平。員工要適應企業發展需求必須提高自身職業素質，基層員工教育培訓成為企業與員工發展的共同需求。

（作者單位為神華黃驊港務有限責任公司生產一部）

參考文獻

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[2] 周玉芳.強化事業單位基層員工培訓管理的途徑研究[J].企業改革與管理，2014 （8）：84-85.

[3] 龐志華.高校少數民族學生的特點及教育途徑[J].內蒙古農業大學學報（社會科學版），2013（1）：106-108.

篇8

1. 新員工入職培訓。重點進行適應性培訓，使新員工早日掌握必知必懂的基礎知識和基本技能，了解公司，認知崗位職責，盡快進入本職角色。

2.在崗員工提高培訓。加強職業素質教育和業務能力培訓，繼續深入開展專業理論知識和崗位技能的學習與訓練，要員工全員具備優秀員工所應有的各項素質。

3.中層管理人員強化培訓。結合管理實踐，系統地學習掌握現代企業管理理論知識，優化知識結構，增強執行能力和創新能力，重點培養企業家型管理干部。

4.高端干部高級研修。研讀現代企業經營管理理論，學習借鑒成功企業經驗，參加企業經營高端論壇、企業家峰會，開拓宏觀思維，提升戰略駕馭能力和科學決策能力。

二、培訓原則

1.實效性原則。緊密結合員工實際，分層次分類別，按需施教，培訓切實做到實際、實用、實效。

2.自主性原則。確立員工主體地位，增強自主自發意識，變“要我學”為“我要學”，激發出強烈的自我學習動機和參與培訓欲求，提高學習培訓效率。

3.實踐性原則。要密切聯系工作實踐，以問題為導向“做中學”，“學中做”，善于發現和解決在工作中碰到的棘手問題。

4.整體性原則。各項培訓內容，要有機結合，合理安排，將思想品德教育、職業素質培訓、崗位技能訓練融為一體，分階段各有側重，相輔相成。

5.前瞻性原則。立足公司改革與發展大局，加強公司價值觀和經營理念、發展策略的教育培訓，公司共同愿景人人內化，使每個員工自覺把自己的成長同公司發展緊緊聯系在一起，樹立與公司同舟共濟、榮辱與共的思想意志和信念。

三、方式與方法

1.建立自我學習機制。以自主學習為主，外委講授為輔，充分調動員工在培訓中的自我能動作用。制定個人年度學習計劃，選定研修專題，突出重點，攻克難點，每年在某一方面取得較大進展。

2.重視和加強團隊學習。按部、室為單位建立學習共同體，加強員工之間的溝通與交流，相互學習，相互激勵，相互啟迪，將每個人的成熟經驗和智慧加以匯總、梳理、升華，作為公司的寶貴財富。

3.做好引領示范作用。公司中層以上干部當好學習表率，每人每年負責一個專題做講座 。定期舉辦員工學習論壇，談體會、論收獲、表感想，推廣好思想、好經驗、好做法。

4.開拓教育培訓平臺。通過各種教育培訓渠道，整合學習信息資源。建立網絡教育培訓基地，上傳相關教育內容和崗位專業理論、技能知識及企業發展論文。公司將與高等學校合作，聯合開辦大專層次的廣告專業。

四、主要內容

1、行為規范教育。員工守則、優秀員工品質、素養修煉、職業服務禮儀等；

2、團隊精神教育。公司發展歷程、價值觀與經營理念、發展策略及遠景、規章制度等；

3、法律法規學習。廣告法、廣告法實施條例 有關政策法規解讀，典型廣告文案剖析、廣告市場發展趨勢等；

4、勵志成功教育。潛能激勵學理論、 勵志成才名言名句、名人成功案例等；

5、業務知識與技能培訓。廣告理論及技能、人際關系與溝通原理、市場營銷理論與技巧、現代信息技術應用及其他能力知識。

五、保障措施

切實把員工教育培訓工作作為事關公司發展大局的大事來抓，做到“五有”，既有計劃、有組織、有檢查、有總結、有評價。

1. 加強領導。建立培訓領導小組，統一研究部署，保證教育培訓工作順利實施。

2.完善培訓制度。嚴明培訓紀律，要求員工端正學習態度，積極主動地參加各項教育和培訓活動。

3. 做好指導工作。認真組織實施各項學習培訓活動，定期制定學習要點，編寫學習提綱和培訓材料。

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doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 032

［中圖分類號］ F272 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）20- 0055- 02

美國《財富》雜志每10年對世界500強企業的追蹤統計可以看出企業淘汰的速度：1970-1980年32％的500強企業已經消失；1980-1990年47％的500強企業已經消失；1990-1998年54％的500強已經消失。在這種激烈的市場競爭情況下，人才成為企業制勝的利器，而人才的價值在于其積極的態度，卓越的技能和廣博的知識。強效果、高質量的培訓則是快速有效提升員工素質的方法，因此，培訓逐漸成為企業發展的新動力。

目前企業培訓中常存在的問題有：企業領導者對職工培訓不重視；培訓缺乏培訓規劃，隨意性較強；不培訓“決策層”、不培訓“操作層”、籠統培訓“管理層”。

要想走出培訓誤區，使企業培訓取得更好的效果，須掌握以下5個方面：獲得全方面的支持；建立有助于員工學習的培訓規劃；向成功的范例學習；對培訓中卓有成效者進行獎勵；隨時隨地地學習。

1 獲得全方面的支持

培訓的成功首先要獲得高層管理者的支持，獲得支持的程度會因企業和項目的不同而有所變化，應就企業培訓的優先權取得管理層的同意，明確表明決策者對培訓切實而有力的支持的5種措施有：

①　對有待改進的行為和能力規定期望達到的水平；　②　以觀察者和參與者的身份參與培訓；　③　確定關鍵人物的參與；　④　支持企業或學習者培訓后的實踐應用；　⑤　為培訓提供指導、教師和必要的資源。

同時，培訓還要得到非管理層的支持，特別是員工、客戶、供應商和商業團體的支持。他們只是“讓人們做”而不是“為人們做”。但實際上，是尋求并獲得參加者的認同感是培訓通過過程中不可分割的一部分。

2 建立有助于員工學習的培訓規劃

做為實現人力資源開發的目標，整個培訓規劃必須滿足以下要求：確保整個規劃應當保持統一性和一致性，規范化和標準化，準確性、實用性和可行性，并能適應不同的工作任務以及不同對象和不同的培訓需要。總之，培訓規劃的精密詳細、科學合理的程度決定了企業人力資源培訓與技能開發的成敗。

一個企業調動各體系支持員工學習的能力主要與其內部及外部的信息交流的水平有關，人們得到的信息越全面，越有利于發展變革。因此，培訓者必須確保他們對企業發展趨勢及面臨的挑戰了然于胸，并與之共同進步。

3 向成功的范例學習

要實現成功培訓，必須向成功的范例學習。可以參照先進企業成功的培訓案例，請教有關專家，學習如何在培訓中喚醒并激發人們的潛在力量。培訓管理程式的重心應放在探索有效的學習方式上。

隨著企業的小型化、多樣化和全球化的發展，對于最佳的實踐培訓的需求也越來越迫切。世界范圍的企業中有不少滿腔熱情的人們，他們孤軍作戰，結果最終是“彈盡糧絕”。現在有了發達的電子通訊，地區、國家和國際會議也形成了網絡，這種孤軍作戰就越來越沒有意義了。常常存在這種情況：一名決策者想引進一個新思想，由于闡述不明、時機未至而得不到支持，慘遭失敗。

培訓者應當認識到企業內存在著的未經開發的資源以及良好的培訓實踐場所，通過加強指導、完善職能、開展競賽、建立“思想庫”等各種方法提高企業的工作質量和效益。

隨著人們才智的發展，進行培訓的水平也要不斷提高。豐富知識、發展技能的方式是多種多樣的，需要注意的是應使企業的發展戰略與個人事業的發展協調一致。

4 對培訓中的卓有成效者進行獎勵

經驗表明，同伴中有人捷足先登會吸引大家的注意力，經驗也表明如果對善于通過培訓提高自己的員工和相關的培訓者進行經常獎勵，那么他在培訓中會持續保持足夠的熱情和活力，最終獲得出色的培訓成果。

要使培訓對提高企業員工的能力有長期穩定的影響，那么，企業中的整個管理體系都應對培訓加以重視并經常地予以表揚。對先進的獎勵有各種各樣的方法，包括：確保主要決策者了解誰是優秀者以及理由；召開成績優秀者和其他決策者進行正式及非正式的會談；舉行儀式，對優秀者進行嘉獎；請先進者在不同的內部、外部集會上講話；幫助先進者有高水準的起步和進度設置；在信息期刊及簡報上表彰優秀者；關心每位成績優秀者的個人業績和能力的發展等方法。

5 隨時隨地地學習

隨時隨地地學習這一指導思想格外重要，要能夠做到隨時隨地地學習，需要隨時隨地堅持發自內心的追求。我們可以從企業、團隊、培訓團體3個層面著手。

企業層面：實現隨時隨地培訓戰略的先決條件是企業對不斷追求完善和開展培訓活動的承諾。在職培訓的概念必須得到肯定和物質支持。企業保障員工隨時隨地地學習的主要方式有：高級決策者親自實行隨時隨地的培訓模式；提供自學手冊、學習工具和有助于自我管理培訓學習的信息資源；優秀人物可以得到晉升、深造的機會；給人們以最佳實踐機會；創建標準，鼓勵人們挑戰現狀。

工作團隊層面：團隊是最適于進行隨時隨地培訓的組織。由于其靈活性強、能力相近，培訓者可為團隊安排高水準的培訓。團隊進行隨時隨地培訓的方法有很多種，包括：按照企業所需討論在職培訓的需求；發展團隊戰略，自行提出挑戰；培養在職輔導者和培訓者；鼓勵相互支持，及時反饋；提倡團隊多方面能力的發展，提供高技術的教學手段；推行多種能力和交叉培訓的方式；試行各種新方法以解決問題，不斷完善團隊訓練，如自我管理團隊和質量循環；設立組織論壇，交流經驗思想；樹立培訓目標，及時總結成績；強調進度和成功。

培訓者層面：隨時隨地的學習要求企業要有出色的培訓計劃以及一流的講授效果，這就對要求培訓者需要隨時隨地地學習，以不斷提升自我的能力，以適應企業培訓的需要，培訓者可以采取如下培訓活動：著眼于技能應用培訓，取得立竿見影的成功；結構化培訓，總結過去經驗，溫故而知新；利用組織內部及其他的“思想庫”，提高學習速度；將實際期望與活動的成效加以對比；對反映實際問題和困難的大范圍培訓活動加以規劃、實施和評價；提供培訓項目，使人們有機會的發展能力并找出不足；從培訓的方法、速度、專業化程度等方面加以調整，以適應不同類型的學員；創造良好的學習環境，引導學員自我激勵和自我指導；抓住時機，展示、交流并褒揚培訓成效；開展強化活動，以鞏固在職培訓效果。首次培訓以后，精心設計的強化活動能極大地加深記憶，促進發展。

致力于培訓的人們應當努力激發員工對學習的責任感，可采取如下的關鍵措施，例如：明確學習的任務和角色；注重主要結果對企業的貢獻；向最佳實踐學習，表彰培訓成績優秀者；設置隨時隨地學習的培訓計劃并取消或改變有礙于發展革新的體系等。

主要參考文獻

［1］ 趙濤． 跟我學做人力資源經理［M］． 北京：北京工業大學出版社，2003．

篇10

1、目的意義

學習型組織是圍繞公司"全面、均衡、創新發展"為主題，以促進學習、推動創新、廣泛參與為原則，通過培訓分享、好書推薦、專題辯論、理論研究、考試考核等多種形式，激發起廣大員工學習的積極性和創造性，做到學習、工作兩促進，從而達到學習理論、創新思維和提升能力的創建目的。

2、活動要求

創建學習型組織活動是一個系統的、長期的管理行為，一定要統一思想認識，采取有效措施，明確工作職責，狠抓工作落實，務求取得實效。

3、參加人員

總經理、分管領導、承保負責人、理賠負責人、客服部負責人、窗口服務網點門店主管等。

4、實施步驟

（一）學習宣貫、滲透理念。

思想是行為的先導，理念是員工學習的根基。因此，我們首先要在全體員工思想中培育"學習更新觀念、更新知識，促進人的全面進步；學習創造幸福，終身學習收益一生；學習提升創新力、發展力，增強企業核心競爭力"等先進理念，通過多層面的動員和溝通，把學習型組織理念灌輸給每位員工，用理念引導學習。

（二）營造活動氛圍

利用會議、宣傳標語、將學習制度和培訓計劃懸掛在醒目位置等各種行之有效的方式，大力營造"創建學習型組織"的濃厚氛圍，達到以學習促進工作，以工作帶動學習的效果。

（三）目標明確，健全規章制度。

1、目標是一個組織或一個企業中所有成員所共同追求的美好愿望和前景，它能在人們心中激發出一股推動力量。我**中支學習型組織的創建目標是：創建一個持續學習，創新進取，專業高效，全面、均衡發展的企業。我們將匯集全體員工的智慧，凝聚全體員工的正能量，形成一個整體，鼓舞全體員工為實現目標而不懈努力。

2、我們同時要健全四項制度：學習培訓制度、個人自學制度、持證上崗制度、人才激勵制度。科學制定出員工的崗前培訓、業務培訓、晉職培訓等，把學習培訓情況、學習成績記入檔案，納入考核評級；加強繼續教育，鼓勵和支持員工積極參加各種形式的教育和培訓班，擴大學習覆蓋面和參與度。

（四）建立培訓課程體系，確保持續學習提高。

各機構、各部門依據各崗位任職資格要求，明確員工所需掌握的崗位知識和技能，制定出員工學習計劃、培訓計劃、培訓內容，定期推薦閱讀科目并開展讀書交流活動，形成良好的讀書風氣，培養員工持續學習、持續提高的能力。形成全方位、系統化的學習培訓體系。

（五）廣泛開展學習培訓，積極創新學習模式。

1、以各專業業務技術骨干為主要力量，建立本公司"內訓師"隊伍。從員工、團隊和跨部門合作等不同層面入手，開展全方位的培訓輔導，引導公司逐步形成工作學習化模式。

2、開設專題辯論會，鼓勵員工大膽上講臺，提高自我發展能力；引導員工廣泛運用講故事、現身說法等通俗易懂的方式，相互交流學習經驗、體會，促進公司學習創建工作。

3、以部門、條線為中心成立課題研究小組，研討問題并探求解決方法，定期交流學習成果和工作經驗。倡導員工以解決實際工作問題為切入點，通過學習不斷積累知識，尋找解決問題的思路和方法。

4、建立跨部門的學習團隊，利用跨部門的團隊合作，促進跨部門的知識交流和共享平臺的形成。

5、形成知識共享的傳、幫、帶機制，以培訓、幫助、帶動形式，促進員工的能力和素質提升。

總之，要通過送培訓、交流互動、讀書活動、技術比武等多種形式，在全公司廣泛開展學習型組織創建活動，激發員工的學習熱情，提升員工的學習能力，在全公司形成團隊學習、全員學習、全程學習、終身學習的濃厚氛圍，讓員工在培訓中提升能力，努力造就一支"專業高效"的服務人才隊伍。

（六）強化督查考核，改進提高。