導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇物業管理信息系統，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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隨著中國經濟的蓬勃發展，中國本土企業的不斷發展，這些企業都需要大量的高等級辦公區域以滿足日常辦公需要。而伴隨著高等級寫字樓出現的，往往還有業主對配套的高規格物業管理的要求。

由于物業管理涉及的范圍較為廣泛，管理內容繁雜，加上政策性變動因素，日常工作中需要耗費大量人力和物力，為了提高物業管理公司的管理水平提高工作效率，必須對物業管理的各項工作進行規范化管理，提高員工工作效率與技能，并且為減少人動給公司帶來損失與降低新員工的培訓成本；規范化的手段多種多樣，而采取現代計算機管理手段是一種行之有效的解決方法，近年來，越來越多的物業管理公司走上了信息化的道路，通過適合公司情況的物業管理軟件來協助物業公司進行規范化、精細化的管理，來實現提高整體的管理水平。

我國物業管理信息化始于上世紀九十年代初的深圳，當時的物業管理軟件基本上都是物業公司自行開發的，僅限于業務處理層次，功能上主要是用于房產資料登記、客戶資料管理等。系統功能相當簡單，而且都是在DOS平臺下單機運行。此階段的物業管理系統都是模仿手工管理的方式，只能用于簡單的事務性工作。隨著計算機技術的不斷發展和物業管理水平的日益提高，特別是在深圳、上海、北京等地出現了物業管理軟件專業開發商。物業管理軟件的功能極大增強，出現了基于微軟windows平臺的單機版、網絡版等大型管理軟件。這類物業管理軟件結合當時計算機網絡化技術的發展趨勢，采用C/S模式，能夠提供數據綜合處理功能。但是由于客戶端承載著過多的工具軟件和應用邏輯和業務處理規則軟件，使得系統管理維護很不方便。

就現代企業而言，建立一個基于Internet/Intranet的靈活的、易于擴展和維護的企業信息系統，是企業適應瞬息萬變的市場環境，促進自身發展壯大的必然選擇。基于Web的物業管理系統通過構建一個面向公眾的操作環境，克服了傳統物業管理系統功能單一、難以與企業其他業務系統緊密集成的缺點。本文中的物業管理系統研究技術和工具就是基于J2EE平臺，運用MVC設計模式來實現基于Web的物業管理信息系統。

1 系統設計目標

“物業管理信息系統”按照知識化、科學化管理要求，系統功能不僅需要完成各種事務性管理任務，而且需要逐步形成“管理神經網絡”，有效溝通各部門之間的信息聯系，實現將數據組織成為信息，將信息提煉成知識，將知識融入整個管理，全面支持事務管理、決策分析、制定戰略過程的目標。即：（1）建成一個完整統一、技術先進、高效穩定、安全可靠的基于J2EE的管理信息系統。為各部門提供優質、高效的業務管理和事務處理。（2）借助于“物業管理信息系統”的建設，促進管理人員素質的提高，通過管理人員的實際應用，促進管理水平和效率的提高；通過提供多層次的信息服務和先進實用的使用手段，滿足對信息共享和利用的要求，并為各級領導提供有效的輔助決策服務。（3）人機界面功能豐富，使用靈活、友好。（4）確保系統可靠、易于維護。

2 系統總體架構設計

系統結構上采用三層B/S結構，由用戶層、業務邏輯層、持久層和數據庫組成。前臺用戶顯示層使用JSP和Servlet在瀏覽器上實現，邏輯層使用JavaBean組件實現企業業務邏輯，業務邏輯層分為三層，分別實現業務邏輯控制、業務邏輯接口和業務邏輯實現，業務邏輯控制選擇用戶操作對應的接口，業務邏輯實現對接口的具體功能進行實現，實現了控制、接口和實現的分離。持久層實現對關系數據庫的ORM映射，使業務邏輯層直接面對數據庫對象。

3 系統模塊結構設計

系統功能模塊設計首先涉及對軟件需求的理解，從而涉及對功能定位原則的理解。通常是把功能理解為一種結果，然后根據功能劃分子系統，再重復這一過程，即確定子系統的功能模塊結構，并畫出模塊結構圖。

系統模塊設計主要考慮以下幾個問題：（1）如何將一個系統劃分成多個子系統；（2）每個子系統如何劃分成多個模塊；（3）如何確定子系統之間、模塊之間傳送的數據及其調用關系；（4）如何評價并改進模塊結構的質量。

物業公司商業化寫字樓物業管理工作涉及多方面的系統工程，包含了管理、服務、財務等多項職能，本文研究的物業管理信息系統除了應該能夠給物業公司內部管理提供全面的解決方案，還應能從不同層次滿足大廈的發展商需求并方便服務于業主，本系統主要功能模塊包括：系統維護、資源管理、入住管理、收費管理、設備管理、安全管理、文件管理、投訴管理等八個主要功能模塊。

4 計算機物理系統配置方案設計

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在物業管理中涉及到的數據較多。如為了更好地服務于業主及使用人，需了解業主及使用人的基本信息；為了保障建筑物及設施設備能夠正常發揮其功能，需了解建筑物及設施設備的施工安裝信息等。這些數據較復雜，除一般的結構化數據外，還有大量非結構化的數據，如圖形、模型等，這給數據的有效管理帶來了麻煩。在物業管理信息系統中引入數據庫技術，解決了這一難題，使得數據的應用與存儲獨立，保證了數據存取的一致性。

一、數據庫技術的歷史和發展

數據管理是數據庫的核心任務，內容包括對數據的分類、組織、編碼、儲存、檢索和維護。從數據管理的角度看，數據管理到目前共經歷了人工管理階段、文件系統階段和數據庫系統階段。

1.人工管理階段

人工管理階段是指計算機誕生的初期（即二十世紀50年代后期之前）。這個時期的計算機主要用于科學計算，從硬件看，沒有磁盤等直接存取的存儲設備；從軟件看，沒有操作系統和管理數據的軟件。數據處理方式是批處理。

2.文件系統階段

文件系統階段是指計算機不僅用于科學計算，而且還大量用于管理數據的階段（從50年代后期到60年代中期）。在硬件方面，外存儲器有了磁盤、磁鼓等直接存取的存儲設備，在軟件方面，操作系統中已經有了專門管理數據的軟件，稱為文件系統，在處理方式上，不僅有了文件批處理，而且能夠聯機實時處理。

3.數據庫系統階段

數據庫系統階段是60年代后期開始的。在這一階段中，數據庫中的數據不再是面向某個應用或某個程序，而是面向整個企業（組織）或整個應用的。數據庫系統解決了人工管理和文件系統的弊端，它把數據的定義和描述從應用程序中分離出去，程序對數據的存取全部由數據庫管理系統（DBMS）統一管理。從而保證了數據和程序的邏輯獨立性，這樣，數據就可以供各種用戶共享且具有最小的冗余度，若建立了一個良好的數據庫管理系統軟件，就可以為多種程序并發使用數據庫提供了及時有效的處理，并保證數據的安全性和完整性。

二、物業管理信息系統總體設計

物業管理信息系統軟件開發環境用Windows XP作為操作系統，以保證軟件研究和開發后有好的交互性；用Access 2003作為后數據庫操作語言，可用于各種平臺的關系數據庫系統，它具有功能強、使用簡單、管理方便、運行速度快等優點，很適合于物業管理中的數據庫系統；前端開發工具選用Delphi語言，實現有關界面和代碼設計，作為當前最流行的基于Windows功能環境、面向對象的可視化應用軟件開發工具，在數據庫方面的優勢尤為突出，Delphi連接數據庫的數據引擎為主要有 BDE、ADO、dbExpress和InterBase。其中利用ADO技術可以訪問本地或遠程數據庫，并且它具有速度快、占用內存少、直接使用API函數、支持Web應用開發、支持RDS（Remote Data Service）等優點。

三、物業管理信息系統數據庫設計

1.數據庫需求分析

根據系統要求和程序功能，系統需要以下數據：（1）業主和住戶的信息。業主和住戶的信息包括業主和住戶的姓名、樓號、門棟、樓層、房號、面積、入住時間、聯系方式等。（2）物業的信息。物業的信息包括兩個方面：一是由建設單位或業主委員會在接管驗收時移交的物業資料，如竣工總平面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、竣工驗收資料；設施設備的安裝、使用和維護保養等技術資料；二是物業服務企業在物業維修保養過程中積累的資料，如維修計劃、維修保養記錄等。（3）物業管理方面的信息。物業管理方面的信息包括三個方面：一是管理基礎資料，如物業服務合同、業主公約、與專業分包公司簽訂的專業分包合同、物業管理年度工作計劃以及物業服務企業各項報告的批復等；二是管理標準、規章制度、管理服務實施細則等；三是有關員工的資料，如員工的基本情況、工作崗位變動及獎懲情況等；四是物業管理收費資料，如收費項目、欠費標準、交費情況、欠費記錄等。

2.數據模塊設計

利用Delphi中提供的數據模塊窗體，可以避免通過向每個窗體中添加數據訪問組件來訪問數據庫中的數據，在其他窗體需要訪問數據庫時，只需在其單元文件中引用數據模塊的單元文件就可以直接訪問到數據集中的數據了。

（1）給數據庫建立連接

首先在窗體上添加TADOConnection組件，TADOConnection用于與一個物理數據庫連接，它的CS屬性用來制定數據提供者或服務提供者打開數據源連接所需要的信息，是多個字符串的集合。

（2）選擇數據訪問組件

在窗體上添加數據訪問組件：TADOTable、TADOQuery等，用于訪問磁盤上的實際數據庫表或檢索操作由一個合法的SQL語句生成的數據集。

（3）選擇數據控制組件

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中圖分類號 TP39 文獻標識碼 A 文章編號：2095-2163（2014）02-

Study on Residential Property Management Information System based on Internet of Things Technology

CHI Jian1，2， SHI Fei1

（1 Suqain College， Suqian Jiangsu 223800，China； 2 School of Environment and Mapping，

China University of Mining and Technology， Xuzhou Jiangsu 221116， China；）

Abstract： To research and development the community property management information system based on Internet of Things（IOT） technology has become the urgent problem to be solved in current intelligent residential property management.The function demand of residential property management system is analyzed in this paper， and the ideal of the IOT technology in the application of residential property management information system is put forward. Furtherly the residential property management information system based on the IOT technology is also designed and developed.In addition， the practical reference for the intelligent and informatization of the residential property management was provided too.

Keywords： Residential Property Management； The Internet of Things； Information System

0 引 言

物聯網（IOT）是指在一定的協議下，將世界上的物體互聯起來進行信息交流與通訊的一種網絡，借助于射頻識別（RFID）、全球衛星定位系統（GPS）、各種感應器、掃描器等設備，可以實現物體間的相互識別、信息交換、跟蹤定位與監控管理等功能[1-2]。IOT是傳感、通訊、自控等多類高新技術領域的交叉綜合，包含了RFID、傳感器、網絡通訊、數據挖掘、智能計算等關鍵技術[3-4]。在物聯網概念提出后的短短十多年的時間里，物聯網技術集成以及在相關領域的應用即已獲得了迅猛的發展和飛躍的進步。現如今，物聯網是下一代信息技術的突破點業已得到公認，并引發了世界各國的重視和關注。大量研究也已表明其在交通、物流、零售、醫療、安全以及城市管理和數字家庭等領域中有廣泛的應用價值和前景[5]，并且在校園安防[6]、城市消防[7]、家庭物聯網[8]、數字社區[9]等領域已經獲得了較為成功的物聯網技術應用。一方面，這些研究為在小區物業管理信息系統中引入物聯網相關技術奠定了基礎。另一方面，國內高檔住宅小區日益增多，但小區物業管理卻相對滯后，阻礙了住宅小區管理的科學化、高效化。面對當前小區管理智能化的發展趨勢，小區物業管理需要更多地借助現代科技，提高小區監管的智能化、網絡化和信息化。在這種背景下，探討物聯網技術在小區物業管理中的應用具有重要的現實價值。

1 小區物業管理系統的功能需求

隨著房地產業的發展和房地產管理體制的改革，小區的物業管理模式也隨之出現。作為獨立的產業部門，小區的物業管理具有重要的社會經濟功能。其管理內容主要包括以下部分：

（1）小區公用設備，如道路、廣場、綠化、水景、停車場、路燈、垃圾箱、水電暖的維修與管理等。

（2）房產信息，如小區信息、建筑信息、單元信息、房屋信息、裝修信息、房屋權屬與租賃等。

（3）戶主信息管理與服務，如戶主的姓名、年齡、單位、房號、住戶面積、停車場號、聯系方式等；還應包括為事物申請、派工服務等。

（4）社區服務，如醫療衛生、文化教育、商業、餐飲、娛樂、投訴、信息等。

（5）小區安全，如防火、防盜、裝修安全管理、治安巡邏檢查、車輛管理、外來人員管理等。

（6）收費，如水、電、氣、物業管理、特約服務等費用。

（7）物業管理公司內部管理。

另外，隨著計算機信息科學與智能技術走進千家萬戶，小區物業管理的內容與技術手段也在不斷進步。例如，“設備監控”、“門禁管理”、“遠程三表”、“現代通信”、“安防報警”、“小區一卡通”、“智能監管”等等方面的服務也日漸普及，由此則使得小區物業管理的內涵也獲得了不斷的豐富和完善。

隨著物業管理內容的漸次拓展，其業務量、數據量與日俱增，傳統的物業管理模式面臨著重大挑戰，越來越多的物業管理公司走上了信息化的道路，建立了適合公司運營狀況的物業信息管理系統并實現了規范化、精細化的管理，從而獲得了整體管理水平的提高。小區物業管理系統則是應小區相關業務的需要而建立的用于小區物業管理業務的綜合系統，主要用于物業信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用，通常可稱為物業管理信息系統。

2 物聯網技術及其在小區物業管理信息系統中的應用思路

在物聯網理念、技術以及相關研究基礎上構建而成的小區物業管理信息系統將在很大程度上改變傳統物業信息管理系統的工作方式與信息流程。

一方面，從宏觀理論的角度看，信息管理系統中信息流通常要經過采集、傳輸、處理、反饋等過程并循環，并表現出管理者的主動性與被管理對象的被動性。在物聯網概念及其技術的影響下則可以不分主被動，簡單地將其信息處理劃分為信息交互和信息處理兩個主要方面。在系統的信息交互上，是人與物、物與物的雙向或多向交流；在系統的信息處理上，也將會是物的智能處理與人的處理決策并存的狀況。另一方面，從微觀的應用角度看，在上述信息交互與信息處理兩個方面也體現出了物聯網技術在小區物業管理信息系統中的應用點。

（1）系統的信息交互

在小區物業管理系統中，作為管理者的人或物獲取信息主要通過RFID、GPS、視頻監控以及各種傳感器獲取信息。例如公共設施管理中水電暖氣等設施設備信息、停車場車位信息、環境信息；安全管理模塊中車輛人員進出與定位信息、周界安防紅外監控信息、視頻監控信息、火災自動報警信息；收費管理中的三表信息等等。作為被管理的人或物主要通過網絡獲取相關的處理信息與決策指令并做出有關響應。在上述信息的雙向交流中，有線與無線網絡是信息的傳輸媒介，其中涉及現有的互聯網、廣電網、通信網、下一代互聯網（IPv6）以及各種傳感器網絡等物聯網相關技術。

（2）系統的信息處理

隨著生活水平的提高與科學技術的發展，小區物業管理面臨越來越多的龐雜數據，包括空間數據、非空間數據以及時空數據。對這些數據與信息實現標準化、實時化行業智能化處理必然借助強大的計算機，并運用時空數據庫以及云計算等物聯網相關技術。雖然目前作為物業管理系統中的物只能進行初步的智能化信息處理與傳輸，但隨著信息物理科學與人工智能的發展，這些物也必將作為獨立的智能體而存在。例如，小區的一些公共設施設備可以在搜集環境信息后自動運轉、自行檢測維護或報主控系統完成決策。另外，系統信息處理過程中必然涉及人與物不同認識與思維模式的信息，故在管理系統中也有必要引入與物聯網相關的空間信息技術和可視化等技術來協調人與物的信息處理界面。例如，在管理信息系統中引入GIS空間可視化技術則可以信息的識別、處理與管理決策提供良好有效的輔助作用。

3 基于物聯網技術的小區物業管理信息系統構建

物聯網技術改變了傳統的信息交互模式和管理模式，基于物聯網模式下的小區物業管理信息系統是應用物聯網技術對系統進行優化設計，通過有效的傳輸網絡，將多元信息服務與管理系統集成，為小區的物業服務與管理提供高技術的智能化手段，以期實現快捷高效的超值服務與現代管理。

3.1 系統的架構與功能模塊

小區物業管理系統的構建需要對小區各種空間與非空間數據進行整理并歸類建庫，形成管理信息數據庫，在此基礎上通過各種信息智能采集設備及時獲取當前的信息與數據，同時系統借助于計算機有線及無線網絡將數據匯總至監管控制中心進行處理并及時反饋。此外，系統還需要建立數字社區網站，從而建立與小區業主的信息溝通與交流，系統的總體架構如圖1所示。由圖1可見系統構建的基礎是計算機網絡，但整個系統的構建包含了諸如RFID、紅外感應器等信息傳感設備、全球定位系統、地理信息系統等諸多物聯網技術，從而超越了當前互聯網的技術概念，真正實現了智能化或半智能化的信息交換與信息處理。

圖1 系統總體架構圖

Fig.1 The overall system architecture diagram

根據系統的架構特點與小區物業管理的實際業務，從適應現代小區物業管理的內涵及其智能化概念的延伸角度出發，對小區物業管理系統的功能模塊進行了具體的劃分，如圖2所示。

圖2 系統功能模塊劃分圖

Fig.2 Division of system function module diagram

3.2 系統數據庫設計

系統數據庫設計是指對于一個給定的應用環境設計出合適的數據庫模式，建立數據庫，使之能夠有效地存儲和管理數據。小區物業管理系統數據庫包括空間數據和屬性數據，其中的空間數據主要包括建筑、道路、廣場、線路等的地理位置以及對應的位置背景數據；而屬性信息則包括描述空間特征的屬性信息以及小區的各種物業信息。在此，對這兩類數據庫分別展開如下分析。

（1）空間數據庫

空間數據庫是統一存儲的空間數據的集合，本研究采用了現代化GIS的數據模型――Geodatabase 數據模型，這是ESRI公司基于多年的探索研究和先前多次的實施應用而逐級進化得來的，能夠確保系統處理大量空間與非空間數據，同時保持數據的完整性并提供眾多高級管理功能。在Geodatabase數據庫中針對數據的特點將其分為點數據集、線數據集和面數據集三個集合，分別建立相對應的數據層，數字化和賦予相應的屬性數據后入庫。具體的分類分層和數據庫詳見表1和圖3。

（2）屬性數據庫

上述Geodatabase 數據模型包含了空間要素的屬性數據，但是對于一些不適合用空間要素來表示的物業信息（例如物業公司費用的收取支出）則需要使用屬性數據庫，本研究采用SQLServer數據庫。根據物業管理的內容分別建立數據表，例如表格之一的三表費用管理表詳細設計如表2所示。

（3）屬性數據與空間數據的關聯

在建立了上述相關的屬性表之后，部分表需要和空間圖層進行連接，具體的方法為：首先在相關的空間信息圖層的屬性表中建立連接字段，然后在完成相關屬性表格時要預留與空間信息圖層的接口字段，最后在數據庫中連接空間圖層信息和屬性信息。經連接操作后，在進行信息查詢以及信息處理的時候，其空間信息和屬性信息可以得到統一。

3.3 管理軟件的開發

（1）開發環境

系統管理軟件是整個管理系統的中樞，根據系統架構的特點以及系統劃分的功能模塊，考慮到ArcEngine組件式開發的優點和特點[10]，本研究選用了ArcEngine組件，并在.NET平臺上使用C#語言進行開發，選擇的集成開發語言環境為Microsoft visual studio 2008，系統軟件運行平臺為WindowsXP。

（2）軟件界面與主要功能開發

軟件界面主要由菜單欄、工具欄、目錄樹、圖形區以及功能區組成，軟件運行界面如圖4所示。

圖4 小區物業管理信息系統軟件界面

Fig.4 Interface of residential property management information system

軟件的功能主要包括各種信息、費用、監控等自動管理功能以及GIS相關功能等。其中，GIS相關功能主要基于ArcEngine組件二次開發實現，其它功能則結合組件、數據庫和其它相關技術來實現。

經編碼開發后的系統具備了基本的GIS功能，例如各種圖層圖形的操作，基于位置或基于屬性的查詢分析功能，制圖制表等等。其中圖形操作主要依靠基本工具欄中的功能按鈕實現，例如基于位置的空間查詢即如圖5所示。查詢分析工作則散見于工具欄和功能菜單中，例如小區出入人員（如圖6所示）和車輛查詢，其功能的實現是借助RFID技術自動讀取出入人員和車輛的標識號，結合后臺數據庫內的信息來處理。

圖5 基于位置的空間查詢示例圖

Fig.5 Figure of the spatial query based on the location

圖6 出入人員查詢示例圖

Fig.6 Figure of the entry and exit people query

在信息管理與費用管理方面，實現了基于位置和結合圖形的小區住戶、產權、維修、服務等信息的自動維護與管理，實現了物業費用（如圖7所示）、停車場費用、維修基金、三表自動費用、公司內部費用的綜合化與數字化的管理。例如停車場費用管理開發的過程，首先需要設計前臺界面（如圖8所示）用以讀取信息和返回信息的顯示，然后編碼實現后臺數據庫的連接，最后根據讀取的信息區分年卡、月卡、普通卡類型，并根據類型和存車/取車的時間相應地確定有關費用和扣取的方式。

圖7 物業費用管理界面

Fig.7 Software interface of the cost of property management fee

在安全監控方面，越來越多的研究實現了GIS地圖和視頻監控的結合[11-12]，本系統對于監控點的查詢可以直接輸入監控點號（圖9所示），也可以在地圖上單擊左鍵查找對應的監控點（圖10所示），查找到對應的監控點可以實時調取監控畫面（圖11所示），在監控界面可以顯示監控畫面調取、監控畫面關閉、錄像、保存錄像、停止錄像、調取錄像、截圖、調取截圖等諸多功能。

圖8 停車費用管理界面

Fig.8 interface of the cost of parking fee

圖9 直接輸入監控點編號查詢

Fig.9 Query by input monitoring point number directly

圖10 通過位置搜索監控點查詢

Fig.10 Query by search control points based on their position

圖11 監控界面

Fig.11 Monitoring interface

4 結束語

本研究理論實踐相結合，在當前信息化社會背景下，歸納總結了物聯網以及小區物業管理的概念及發展，探討了物聯網技術在小區物業管理上的應用思路，構建了基于物聯網相關技術下的小區物業管理信息系統架構，最后開展了系統的開發和編碼工作并實現了試運行。研究表明：

（1）物聯網作為一種集智能化識別、跟蹤定位、監控管理等功能為一體的網絡，業已成為眾多領域新興的研究熱點。與此同時，國內外小區物業管理的發展表明，智能化小區的發展迫切需要現代化的物業管理，從而奠定了小區物業管理的信息化和數字化的發展方向。將物聯網技術引入到小區物業管理信息系統中對于提高小區物業智能化管理水平，提高小區居民的居住舒適度和對小區物業管理的滿意度，以及建設和諧社區等具有重要的意義。

（2）此系統設計順應了智能化小區物業管理的需求，系統架構與模塊設計合理，小區物業管理信息處理流程與監管方法及其功能實現可行可靠，數據庫與數據結構符合系統使用要求，為日后的軟件開發提供了實現基礎。

（3）編程開發的小區物業管理系統軟件功能滿足使用需求，試運行正常。此系統的成功開發有利于小區的物業管理與物業管理信息化發展，改進了物業管理的能力與效率，同時保障了小區居民生活的舒適性和安全性，而且也進一步提高了物業管理的信息化與便捷性，并在相當程度上提升了小區安全監控與物業管理的總體水平。

參 考 文 獻

[1] International Telecommunication Union UIT. ITU Internet Reports 2005：The Internet of Things[R]. 2005.

[2] 北京郵電大學電子商務研究中心.物聯網研究報告[R].北京，2009.

[3] 李航，陳后金.物聯網的關鍵技術及其應用前景[J].中國科技論壇，2011，（1）：81-85.

[4] 樊雪梅. 物聯網技術發展的研究與綜述[J].計算機測量與控制，2011，19（5）： 1002-1004.

[5] 徐迪威，蔡建新.物聯網及其應用剖析[J].計算機工程與應用，2011，47（15）：229-231.

[6] 王秀平.基于物聯網技術的校園安防系統設計[J].實驗技術與管理，2011，28（8）：103-105.

[7] 余超，陳健，劉珍.城市消防遠程監控系統的容錯設計[J].計算機應用與軟件，2012，29（12）：244-246.

[8] 金海，劉文超，韓建亭，丁英麗.家庭物聯網應用研究[J].電信科學，2012，2：10-13.

[9] 李甲，吳一戎.基于物聯網的數字社區構建方案[J].計算機工程，2011，37（13）：262-264.

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對通信的企業來說，企業管理創新就是不斷根據市場和社會的變化，重新調整人力、資本和科技要素，適應市場，滿足市場需求，提高企業的經濟效益。同樣，財務管理的過程也是知識創新過程，創新是財務管理不可或缺的課題。下面就結合我公司的實際情況和從事財務管理工作的經驗談談今后財務工作的幾點設想。

1.加強資金管理

多年來，日常的資金管理一直是財務管理的“主旋律”，財務工作和會計工作一直未能很好的分開，財務管理從屬于會計工作，“財務管理跟著會計核算走，會計核算跟著領導意志走”，資金是企業的“血液”，是企業賴以生存的根本。要落實企業管理以財務管理為中心，就要將資金管理作為財務管理的突破口，圍繞資金運動這根主動脈，加大財務管理對企業生產經營各個環節的控制力度。

建立資金投入保證機制，抓好資金的源頭管理。企業財務管理部門要多收集企業外部的有用信息，主動研究市場，自覺參與企業投資項目的預測、論證，考慮貨幣時間價值和風險程度，準確比較項目的投資回報率和籌資成本率，把好項目的財務預算關，設法籌足項目資金，優化企業資金占用結構，要運用財務預測方法，確定最佳購存點上的資金匹配結構，并建立客戶信用風險財務分析制度和以貨幣回籠為中心的銷售責任制，便于分析和找出資金運行偏差，適時進行資金結構調整。

加大欠費清理力度，切實抓好資金的回收工作。在清欠工作中，對已形成欠費的應收賬款，要指定專人負責清欠，摸清底數，對癥下藥。在回收方式上采取靈活多樣的辦法，把收款、收物、等清欠形式有效結合起來，確保清欠工作的順利進行。對清欠人員嚴格考核，獎罰分明。充分調動清欠人員的積極性。這樣才能在一定程度上緩解資金緊張的矛盾，保證企業的正常生產經營活動。

2.加強成本管理。

掌握成本控制關鍵點，包括合理確定成本最低、利潤最大的產品產銷量，減少無效或低效勞動。同時開展價值工程活動，把產品的設計、技術進步、成本控制和經濟效益有機結合起來，實現事前參與和超前控制。

隨著近幾年來企業改革的全面推進，“效益”已經成為企業發展的共識。對于基層單位來說，從細微做起，從點滴做起，推行精細化的管理模式，嚴格成本費用支出，將對企業經濟效益的提高起著深遠的影響。面對新的形勢、新的要求，我公司注重內控制度建設和動態管理，在實施全面預算管理的基礎上通過制度和改革降本，進行了一系列嘗試，并取得了較好的效果。尋求突破點，向管理要效益。

要達到降本增效的目的，既要多措并舉，又要突出重點。我們把向管理要效益，用管理降本增效作為工作的突破點。全市各單位，面對一年比一年更為緊張的成本費用壓力，科學籌劃，開拓創新，靈活機動，推行了一系列管理方式上的改進，取得了實實在在的效益。

推行目標成本核算管理的經驗，開展優化企業產品結構活動，以成本管理為中心，將資金投入效益好的產品，如小靈通的網絡優化，靈通短信，彩鈴業務，無線上網等。

3.抓財務自身建設

提高財務人員綜合素質，實現財會電算化。作為通信行業的財會人員要在精通本專業知識的基礎上拓展企業生產經營方面的基本知識。實施“算盤”換“鍵盤”工程，根據自身優勢，強化財會電算化，把財務人員從繁重的手工操作中解放出來，釋放財務管理的潛能。建立健全內部財務會計制度，實現財務會計制度規范化。企業的生產經營發展到哪里，財務管理的觸角就延伸到哪里。

建立財務信息系統，實現財務管理信息化。財務部門要擴大財務信息采集面，建立財務信息的收集、整理、反饋、利用程序，形成以財務信息為主，與企業生產經營各環節信息為輔的財務信息系統，最終形成企業財務綜合分析數據庫，充分發揮財務管理在企業管理中的中心作用。

4.有效參與企業的管理和決策

隨著當前經濟體制改革的不斷深入，適應市場經濟的需要，會計工作從單純的報賬型轉變為經營管理型，從以往單純的事后分析轉到事先預測，事中控制，事后考核的這種新模式上來。作為會計人員要努力適應時代的要求，提高認識，擺正位置，明確轉變會計職能，參與企業決策。

篇5

大數據時代的到來為企業帶來諸多便利，但是也為企業帶來一系列的問題。現代企業管理中由于很多管理理論已然不能與財務管理理念兩者相統一，所以就讓現代企業管理中的很多問題凸顯出來，如管理中出現資金短缺，財務系統不健全的情況，這些漏洞均會給人財務人員管理帶來不利影響。

一、大數據背景概述

第一，大數據背景的優勢。大數據時代的到來為我國的財務管理信息系統發展帶來很多優勢，使企業在深層次的發展中獲取高效的數據信息，并能深層次的對數據信息進行挖掘。當前我國受到經濟全球化的影響，使我國的企業不僅要面對國內企業的競爭壓力，更要對國外企業的市場搶占等因素充分考慮清楚。由于發展中國內市場涌入大批量的信息數據，導致傳統的財務管理模式不能與市場發展相適應，所以企業的財務部門需要高效、精準的對信息能力進行處理，要根據現有的數據情況進行系統化反應，最終估算企業的未來發展新模式，在結合企業自身發展態勢的同時，選擇合理的路徑，以讓企業能更好、更快的發展下去。第二，大數據背景的劣勢。大數據時代不但能帶來機遇同時也能帶來挑戰。由于數據信息的快捷與便利，就會為獲取信息侵犯到他人隱私，最為典型的是私人電話或者住宅信息的泄露，讓人們的日常生活受到嚴重影響。其實在這個時代中人們的隱私會經常受到侵犯，部分數據信息進行采集時都不是人們知道的，甚至很多人為了獲取暴利，直接出售手中的信息，侵害他人的隱私；除此之外，很多企業在信息數據量缺失的情況下，能看到到數據信息存有虛假的信息狀況，導致信息片面性較大，甚至很多信息具有虛假性質，最終引導人們做出錯誤的決策。

二、企業財務信息管理系統應用存有的問題

（一）數據分析實效性不足。大數據時代的到來，能讓企業的數據進入到海量增長的態勢，財務人員需要花費大量的時間分析、預測日常管理中控制不足的地方，所以就要提高人員數據的分析能力，以讓數據的分析率提高。由于全面會計電算化的實現，計算和核對變得更為簡單，進而以減少會計人員的編制，人員說數量開始減少，但是經營管理中由于財務信息量大幅度提升，加之計算機處理能力有限度的情況下，會計人員需要需要耗費大量的時間與精力完成初始經濟活動，如信息的錄入，讓會計人員將主要的時間全部花費到繁瑣的核算上，因而就沒有太多的時間將工作的重點集中到經濟活動中，特別是在預測、分析和管理上更是精力嚴重欠缺。（二）功能模塊應用不足。功能模塊應用就以擁有和金蝶為例，對其進行財務分析的時候，部分企業購買軟件時，不能全面的使用財務軟件上的每一項功能，只能在總賬系統里面進行記賬功能，忽略財務軟件的整體性效能發揮。一個企業在購買ETP軟件的時候，使用最多的功能和項目僅為銷之類的軟件，不能更好的應用其中的總賬系統，還有部分財務部門使用的系統是與總賬系統不相關的電算總賬軟件，所以這種不科學的管理方式讓整個財務電算化資源浪費，也很難使軟件的作用更好的凸顯出來。（三）復合型財務管理人員缺失。發展軟件技術的同時，管理人員的職能與業務能力也要進行大幅度的轉變。我們知道一點既財務軟件信息錄用時，不僅是為了在總賬中獲得更多的憑證信息，更需要在財務表報中進行數據挖掘。系統化財務信息管理的建設，能讓部分崗位素質偏低，數據能力不足的人員，在信息化數據的使用中以適應未來的經濟發展新趨勢，同時由于大的數據信息開始在企業中海量存有，所以就要及時的找到和挖掘對應的數據信息為企業所使用。當前，由于計算機技術的日益發展與壯大，財務管理不能單純發揮其自身的核算職能，其中大數據和云計算的重要性也開始日益凸顯，可以這樣說在企業未來發展之路，其成功與否與企業的財務管理信息結合運用有著直接聯系，所以就建立大數據和云計算機環境下的財務信息管理系統。

三、大數據環境下財務管理系統的優化

（一）獲取企業財務數據。傳統的數據信息獲取多來源于企業的內部經濟數據，要求從不同的系統中錄入原始的憑證，直接生成總賬形成新的記賬憑證，但是使用這種記賬模式卻會忽略掉部分與經濟業務聯系較少的財務信息，對企業的經濟狀況反應不足。受到數據和云計算的影響，財務信息管理中可以直接把企業的歷史數據和現階段數據全部集中到大數據中心，使數據的資源更為廣泛，同時也能為下一階段的數據發展提供基礎保障，具體的實施措施如圖一所示。圖一大數據下財務管理信息化運行框架（二）數據處理存儲。企業可以將各類數據進行整理，其中包括結構化數據以及一些并不具有明確結構的數據，這些數據都可以利用云計算技術進行處理。財務數據加工存儲層的工作可以通過ODS、等技術進行分析。通過先進技術的應用使得分析后得到的數據更加準確、可靠，之后再將這些數據輸送到下一個處理過程當中，通過報表工具和玩具工具向管理者進行展示。圖1所示的加工存儲層當中，云計算平臺的主要功能是服務于企業的全面工作，使得企業財務運營的全過程都能夠有效的使用云服務。云服務當中包括很多種，譬如資金服務與核算服務等等。通過這些服務的有效共享，使得企業的內外部信息溝通以及企業資源的重新整合工作能夠得到有效落實。（三）數據輸出。會計數據在經過一系列的處理之后便可以開始挖掘分析工作，這一環節完成之后所得到的數據便要進入方法庫以及模型庫，從而使得信息進入報表系統，再通過報表工具等進行展示。這些經過一系列分析后所得到的數據對于企業的管理者進行預算管理工作，以及投資管理工具等等。企業的財務數據對于企業當中的各個部門來說都非常的重要，行業與行業間也需要進行相關財務數據的準確共享，從而實現財務工作的有效傳遞和匯總、發放工作。財務管理制度在建立時就需要對大數據時代所特有的優點進行針對性的動態財務查詢系統。這種系統能夠提供遠程查詢和遠程信息交換，在進行行業和部門之間的財務信息管理工作時，能夠提供具有很高精度的財務信息。通過對此信息進行分析便可以明確行業間的財務關系，并對子公司在母公司決定擴張。此外，對于伙伴的財務信息合作商可以通過查詢系統進行詳細的了解，從而得到更加詳細和準確的合作商資料，從而在選擇合作伙伴時能夠更好的準備。在設計這類系統時，為了保證系統數據庫當中的信息能夠與現實當中的實際信息進行匹配，系統的程序還需要連接網絡進行更新。但是動態查詢過程對于財務安全有一定的威脅，所以在進行設計時可以對物理性質的數據存儲庫進行一定的優化。（四）統一機制。統一的資金管理體制對于企業來說非常重要。統一的資金體制能夠使得企業的資金被企業進行更加合理的利用，并且對資金運行當中所必然存在的風險進行減弱，同時對于企業的監管能力也有很大的提高。企業應該制定完善的資金管理制度，合理利用信息技術并創建結算部門。使得企業能夠直接與銀行之間進行相互連接，達到實時監控的目的，從而加強了資金的使用效率。

四、結束語

大數據潮流發展態勢已經銳不可當。受到當前社會發展影響，新的有效財務管理體制能為企業帶來新的效益，尤其是現代企業為能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就要提升企業自身的運行機制和創新模式，在緊跟時代與市場發展態勢的同時，要改革管理體制。在所有的工作中，財務管理才是管理的核心要素，所以財務管理工作質量的高低與否直接與企業形象有著本質聯系。故此，大數據背景下進行制度更新，能取得新的進展與突破。

作者:戴迎迎 單位:天津財經大學

參考文獻

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一、引言

眾所周知，財務管理信息系統是指利用現代網絡以及軟件開發技術，對原來需要手工完成的一系列與財務管理有關的預算編制、成本核算、事中控制以及事后監督等環節進行操作控制。利用財務管理信息系統能夠有效避免由于人工記賬產生的一系列偏差。財務管理信息系統包括眾多子模塊，例如會計處理模塊和財務管理模塊等等。財務管理信息系統也包括眾多子系統，例如總賬系統和現金管理系統等等。另外一個完整的財務管理信息系統需要硬件和軟件的相互配合以及數據源的支持。近年來，隨著企業財務管理的逐漸發展，財務管理信息系統也在從原始的以會計記賬為基礎轉變為以財務管理為基礎。

對于中小企業而言，引入并建立一套適合自身企業特點的財務管理信息系統具有必要性和重要性。王永超提出由于中小企業相對于大型企業而言，在財務管理方面可能存在不全面，沒有系統性的問題，并且，在中小企業當中，財務管理混亂和資金管理不合理以及隨意篡改這些問題相對于嚴格執行財務管理信息系統的大型企業而言更容易發生。因此，為了更加系統地管理企業財務，中小企業必須建立一套有效的財務管理信息系統。

二、中小企業引入財務管理信息系統的必要性

在中小企業中引入一套完整的財務管理信息系統是必要的。金薇提出現代財務管理信息系統具有一套完整的風險防范系統，能夠有效對企業權責不清和舞弊等行為做出有效的風險防范，避免中小企業遭受更大損失。現代財務管理信息系統能夠以電子檔的形式對企業的財務管理和會計制度進行記錄，因而能夠有效避免中小企業會計制度不規范的問題。現代財務管理信息系統對于企業的各個與會計核算和財務管理有關的環節都設置了相關的子系統或者子模塊，例如成本核算模塊，預算管理模塊等等。這些系統和模塊能夠從事前、事中和事后對企業的財務管理的各個方面進行有效管理和控制，從而保證了會計核算和會計信息的準確性。現代財務管理信息系統能夠實現對企業的資金的嚴格控制和管理。現代財務管理信息系統有專門的資金管理或者現金管理子系統，能夠有效避免在企業中出現類似私自挪用資金等問題。現代化標準的財務管理信息系統能夠通過財務軟件和計算機系統對財務會計信息進行及時記錄，從而能夠保證財務會計信息的及時性。并且由于財務會計信息系統的錄入和復制等權限是歸所負責的相關財會人員所有的，一般人不能隨意進入帳套，因此財務會計信息的安全能夠得到有效的保障。

三、中小企業在財務管理方面存在的主要問題

1.中小企業中財務管理上的權責不清的問題較為嚴重

中小企業相對與大型企業而言往往缺少財務管理相關領域的人才，更不用說復合性人才，因此，中小企業由于人才缺乏和出于成本等因素的考慮，往往沒有進行權職劃分，財務崗位之間的界限并不清晰，例如出納往往又同時在做會計核算，這為中小企業的舞弊行為埋下了禍根（高姍，2012）。權職不分為企業財務管理的監督方面帶來了諸多的不便之處，也為健全和完善內控制度帶來了困難。

2.中小企業的會計制度不規范

相對于大型企業而言，中小企業的會計制度往往缺乏規范性，具體表現為與財務會計相關的公司章程的缺失或者制度的不完整。許多中小型企業在沒有指定好完善的會計制度的情況下就開始進行會計核算和財務管理的相關工作。在這種情況下，如果沒有一個完整的會計信息系統作為支撐，那么后續問題將會非常嚴重。

3.財務管理核算沒有進行精細化處理

在中小企業中往往會出現求量不求質的粗放式的財務管理核算，這會影響會計核算和會計信息的準確性。還有資金管理方面存在問題。資金是一個企業賴以生存的根基，也是企業的正常生產和日常活動得以繼續的基礎。然而，中小企業中資金管理混亂，賬實不符、賬帳不符、帳表不符等問題的頻繁出現，影響了中小企業財務管理的質量和企業的可持續發展。最后，缺乏完整的財務管理信息系統的中小企業，其財務會計信息往往缺乏及時性或者時效性，并且其信息安全也并不能得到有效保障。許多中小企業缺乏完整財務管理信息系統，其記賬以及與財務管理和會計核算有關的活動不能像大型企業那樣及時通過計算機得到記錄和反映。并且，在沒有有效財務管理信息系統的控制和管理的情況下，中小企業的財務會計信息安全也不能得到有效保障。

總而言之，現代財務管理信息系統是一套標準化的，能夠對企業財務管理和會計核算等進行規范化管理的一套系統。它能夠保證企業財務管理核算和會計信息的準確性和真實性，能夠及時對有關會計問題進行處理。并且同時能夠降低中小企業財務會計信息的搜集和利用的成本，也就是能夠解決財務會計信息的成本-效益問題。

四、如何在中小企業中建立一套標準化的財務管理信息系統

1.在財務管理信息系統中建立規范化的基本文檔目錄

任何一套財務管理信息系統，都離不開基本的文檔目錄的設定。基本文檔的目錄往往起到了提綱挈領的作用，對于理清系統文件順序和快速查找有關財務會計信息有著至關重要的作用。在規范化的財務管理信息系統中，其文檔目錄讓人一目了然，對所有的財務涉及的信息進行了歸納和排序，能夠做到不重不漏，這對于中小企業而言是非常有用的。相反，不夠規范化的財務信息管理系統則缺乏規范化的基本文檔目錄或者對于文檔目錄的排版和管理過于混亂，不能讓財務管理信息系統的使用者有效的獲取有用的信息。因此，對于中小企業而言，必須首先建立規范化的基本文檔目錄，才能保證企業后續的財務管理活動更加順利地進行下去。

2.對所有文件、文檔以及會計科目進行規范化的命名

對所有的文件、文檔和會計科目進行規范化的命名有助于后續會計處理的正常運行。文件和文檔的規范化命名有助于正確分類，會計科目（包括總賬科目和明細科目）的規范化命名是會計記賬以及核算的基礎，沒有進行文件、文檔以及會計科目規范化命名的企業在財務管理中是不完整的。對文件、文檔以及會計科目進行規范化命名具有重要的意義。

3.將會計處理的方法規范化

標準化的財務管理信息系統需要依賴規范化的會計處理方法。如果一個企業的會計處理方法或會計核算方法是按規定和要求進行設定的，那么所有的會計核算和財務管理的相關處理都能夠得到有效的規范。反之，如果一個企業設定了多套會計處理辦法或者會計處理方法不規范或者混亂的話，那么企業的財務管理將會出現較大的問題，對于中小企業而言，更要引起重視 ，由此可見規范化的會計處理方法的重要性。

4.對企業財務報表進行標準化設定

眾所周知，一個企業的財務報表至少包括了資產負債表，利潤表，現金流量表和所有者權益表等等。標準化的財務管理信息系統應當按照我國財政部頒發的《企業會計準則》的相關規定進行制定，以保證其規范性。財務報表集中反映了一個企業的財務信息，因此必須對其進行標準化設定。

5.將企業經濟業務的分類規范化

如前所述，中小企業中很容易出現諸如權責不清，崗位不分離等問題。在企業財務管理信息系統中將經濟業務的分類規范化將有助于解決這一問題。具體的操作是建立經濟責任中心，將每一項經濟責任規則到具體負責的人頭上，將員工編號和具體的經濟事項相對應，并進行編號等等。

五、結論

本文以財務管理信息系統對于中小企業的重要性作為引入，進而闡述了中小企業在財務管理方面存在的問題以及怎樣通過財務管理信息系統來解決這些問題，并進一步提出了如何在中小企業中建立一套標準化的財務管理信息系統，包括進行各項標準化的設定等等。財務管理信息系統對于中小企業的重要性是有目共睹的，如何將其更好的運用到中小企業的日常財務管理活動中，更好的幫助中小企業的日常經濟業務，值得進一步探索。

參考文獻：

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    在新形勢下,現代企業若要進一步擴大其市場份額,就必須采取各種有效措施,提高財務資金的使用效率,以科學的方法擴大經營、生產規模,合理編制、控制運營成本,由此即要求企業更加及時、準確的掌握各項財務信息,以日常的業務流程為基礎,針對企業內部的各種資源進行優化配置,并實施高度集中的控制、管理,以此保證各類資金、信息、數據、物流的準確性、時效性、同步性,從而為企業的各項決策與方案的編制提供科學依據。因此,現代企業在經營、發展的過程中建立財務管理信息系統是十分必要的,通過應用各種現代化的管理方法與技術,全面提高各項管控活動的效率、質量。

    一.現代企業財務管理信息系統的建設現狀

    (一)財務信息的安全性、時效性不足:

    現代企業在經營、發展的過程中,將面臨快速變化的市場經濟環境與社會環境,為有效避免各種市場、財務風險,企業內部的管理層、決策層對于各項財務數據、信息的安全性、時效性有著一定要求。然而,目前我國許多企業所建立的財務管理信息系統尚未實現網絡化操作,而一些企業雖然采用了網絡版系統,但也沒能在企業內部的各個業務部門之間搭設信息交換平臺,以至于各項財務數據、信息無法共享,倘若是以人工手動操作的方式傳輸信息數據,不僅會直接影響到財務信息的時效性、浪費大量人力資源,同時也極易出現操作失誤、數據丟失等情況,沒能充分信息化系統的應有作用。

    (二)應用方法及手段落后:

    目前,雖然我國許多企業已逐步完成經營、生產的信息化、自動化建設,但仍缺乏一定的財務管理意識與各種現代化財務處理軟件、工具,從而難以有效控制、科學分析企業的運營成本,而對于各種資源的消耗、存儲、增量,仍是以手工操作的方式進行管理,極易造成企業資金的長期占用,進而抬高運營成本。此外,一些企業即使建立了較為先進、完善的財務管理信息系統,也沒能充分發揮、有效使用信息系統的各項功能與不同作用,而只是將其作為一種財務核算工具來使用,或是依據傳統的賬面數據、信息,來整理、編制財務預算文檔,由此不僅無法為企業的各項決策、預算管控提供完整、可靠的依據,同時也將徒增企業的管理成本,不利于企業的長期發展。

    (三)缺少現代化復合型人才:

    一些企業集團的財務人員雖具有豐富經驗,但只了解會計電算化的基本操作,無法通過財務信息系統實現財務管理信息化;而一些計算機專業人員又不熟悉財會知識,企業集團財務信息化方面的復合型人才不多。基于以上問題,現行的會計電算化必須進行更深層次的結構性調整,應以滿足企業集團現代化管理與制度創新的要求,有效提高企業集團財務管理水平的目標為導向。

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一、管理信息系統發展歷史簡述

1957年,美國生產與庫存控制協會(American Production and Inventory Control Society,APICS)成立。1960年左右,Joseph Orlicky等人開發的第一套物料需求計劃(material requirements planning,MRP)面世,標志著現代管理信息系統的發展開始起步。管理信息系統是一個以人為主導,利用計算機軟件、硬件、網絡通訊設備以及其他辦公設備,進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新和維護,以增強企業戰略競爭力、提高效益和效率為目的,支持企業高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統。它決不僅僅是一個技術系統,而是把人包括在內的人機系統,因而它是一個管理系統,是一個社會系統。20世紀80年代后期,信息被看作是一種戰略資源,是獲得競爭優勢的可能來源,是擊敗和威懾競爭者的戰略武器。管理信息系統的建立,將根本改變企業的目標、產品、服務以及內外關系,建立此系統的目的,就是要改進企業的經營管理方式,使之保障企業生存和繁榮的有效手段。

縱觀50年的發展歷程,管理信息系統的每一次進步與社會經濟發展階段、企業所處經營環境的變化息息相關。具體而言,管理信息系統的演進歷史可以歸納(如下表)。

管理信息系統的演進

汪一凡在《用數據庫表達管理思想》一書,用了一個精辟的全景圖展現了管理信息系統的全景內容:

在此全景表格中,會計信息系統是管理信息系統所能發揮作用的最高層次,會計信息系統的數據來源于企業財務會計對企業發生的交易和事項等業務的反映。在此其中,企業財務業務流程的設計,是會計信息生成的關鍵一環。本文接下來擬對管理信息系統推行障礙及其應對措施展開說明,進而展開說明企業財務業務流程再造的必要性和將會面臨的問題。

二、推行管理信息系統的障礙

管理信息系統的采用必然要引起企業財務業務流程的變化和企業內各層人員工作方式的改變。其中,基層應用的是數據處理系統,用以提高效率,中層原本是起信息溝通作用,基層與高層可以借助信息系統直接進行信息傳遞,使組織結構呈扁平化,高層用的是決策支持系統,主要用來提高效益和尋找機會。推行管理信息系統,進行業務流程再造,對不同的層次將會有不同的影響,因而也有不同的阻力。

1.來自基層的障礙。基層擔心系統代替人的傳統記賬工作會導致相關業務程序消失,可能會引起自己的失業或工作負擔過重,也有的人是不愿意學習新的知識和不愿意放棄舊的工作方式。有了這種思想,就會在行動上有所表現,他們或者采取不合作的態度,不交出自己手工作業的程序和經驗,或者不愿意承擔新的信息收集工作,采取消極怠工的態度。克服這種阻力可能是有困難的,只要領導的決心大,方法對,這種阻力是可以克服的。從總體上講,任何一個先進的生產力給職工帶來的不是工作崗位的減少和生活的降低,只是工作崗位的轉移,只要領導決心大,向財務人員講清楚道理,當他們了解到事業的需要時,他們是會合作的。

2.來自中層的障礙。來自中層的阻力是最大的。因為中層財務管理人員最擔心的是組織和權力結構的變化。他們會較多地考慮管理方式的改變以及自己在這種變革中所受到的影響,隨時在想是否能跟上和適應這種變革,或者是退下來會付出怎樣的代價,他們開始不贊成變革,繼而表現為觀望、等待。在管理信息系統發展的初級階段,有所謂“中層管理消失”的說法。20多年的實踐證明,信息系統的發展,中層管理不是消失,只是結構發生了變化。中層組織的數目減少了但相對人數增加了,臨時性組織增加了,組織的變動加快了。中層財務管理人員只有認識到社會的發展趨勢,樹立變革和進取的思想,從大局出發,發揮積極性,才能適應管理發展的需要。實際上,管理信息系統的實施會給中層財務管理人員帶來施展才華的廣闊天地。

3.來自高層的障礙。高層財務管理人員不必擔心業務流程再造會給他帶來失業。推行管理信息系統,高層主要是認識問題,是如何認識這種變革的重要性,是如何處理眼前利益與長遠利益的矛盾,還有如何克服阻力的問題。當然管理信息系統支持下的財務業務流程再造對高層的決策方式也有影響,高層管理一般表現有二種:第一種是漠不關心,甚至采取回避態度;或是空有熱情,把企業業務流程再造當成是一般技術開發,并沒有把管理信息系統的開發當成是一次企業財務業務變革和管理變革。第二種是親自參與領導,懂得把管理信息的開發和財務管理模式的變革結合起來,能抓住關鍵問題。雖然它們并不懂很多管理信息系統的技術,但他們會領導企業財務業務流程再造的開發。善于提出目標,組織動員群眾;善于分析和利用各種矛盾,因勢利導;善于變消極因素為積極因素,掃清前進道路上的障礙。在他們的領導下,管理信息系統的開發沒有不成功的。

三、建設管理信息系統平臺的措施

管理信息系統的建設一定要循序漸進,統籌安排。

1.正確認識和認真分析財務工作環境。一般認為,應從企業的實際出發,確定合適的目標,取得合適的進展,不是一味追求某種理想的境界。應注意認真分析信息系統對企業財務工作帶來的好處;提高管理人員的改革意識和管理水平;提高職工的文化素質和企業的管理基礎;認真分析企業的技術力量情況;認真分析企業的資金情況;認真分析管理信息系統的平臺作用;提出企業財務業務流程再造的方案;提出財務業務流程再造可能出現的問題及應急預案;信息與管理的人力資源儲備。識企業財務工作環境,要分析動力何在,如何激勵。開發信息系統的動力來自兩方面:一種是內力驅動,一種是外力驅動。內力驅動是來自內部的提高效益或改進技術的需要,外力驅動則是市場經濟的要求驅動或上級驅動。當前中國不能不說行政驅動仍是一種有效的動力。行政驅動有時會出現一些假象,某企業為了上等級,搞一些規劃和買一些計算機當花瓶擺樣,這是沒有實際價值。

2.選擇合適的方式。針對自己企業財務工作的情況選擇合適的方式,是成功的關鍵。成功的企業大致有以下兩種模式:(1)自上而下開發的方式。這種方式一般是列入上級規劃,得到上級立項支持。一般起點高,采用內外結合的方式。采用這種方式的企業,首先都是建立以總會計師為首的財務業務流程再造領導班子,然后進行總體規劃,明確系統目標,選擇精干的技術隊伍,最后按照系統工程步驟按部就班地嚴格執行。(2)全面引進的方式。在引進信息系統的時候,不僅引進硬件和軟件,而且引進國外的財務管理系統和管理方式。全面引進的方式不僅能提高設備水平,還能大大提高我國的管理水平,這種方式效果好,但實現難度大,內部人員以及資金要求均較高。

四、財務業務流程再造的管理信息系統開發戰略

企業管理信息系統的建設必然要求企業具體的各種工作業務進行業務流程的再造,以適應管理信息系統的要求并發揮管理信息系統的優勢。財務業務的流程再造是企業管理信息系統建設的重要內容之一。傳統的財務業務流程和管理組織形式與社會的發展及平穩的管理環境相對應,也是信息技術不發達的結果。現代組織理論的創立者切斯特?巴納德指出:組織的共同目標和人們的協作意愿需要通過信息溝通來連接才能成為動態的過程,由信息傳遞技術所決定的傳遞渠道、體系、覆蓋面及密度在很大程度上影響著組織的結構。信息技術的發展改變了原有組織和管理體系的信息基礎,即改變了主要依靠語言和文字的信息交流方式、主要依靠人腦和手工的信息處理方式、主要依靠人腦和文件的信息存儲方式,可以實現信息的快速處理與傳遞,實現全方位的信息共享,實現異地控制及分布式的統一協調。現代信息技術的發展呼喚全新的業務流程與企業組織結構的出現。企業應利用開發管理信息系統的時機,以BPR思想為指導重構企業業務與管理組織。美國的IBM公司和福特公司、日本的富士通公司、意大利的菲亞特公司等利用財務業務流程再造及現代信息技術已取得了巨大的成效。

1.財務業務流程重構。針對財務業務流程調查結果,以財務流程為改造對象,以管理信息系統為技術平臺,對企業財務流程進行根本性的思考和分析,通過對財務流程的構成要素重新組合,產生出更為有價值的結果,以此實現財務流程徹底的重新設計,從而獲得企業績效的巨大改善。

2.組織結構重構。根據財務業務流程重構方案,打破舊有模式重組財務組織結構。管理信息系統可以使具有以下特點的財務管理組織有效運轉:(1)縮減乃至取消中間管理層,加強作業層與決策層的直接溝通;(2)增寬管理幅度,確保管理者與下屬間信息的有效傳遞;(3)組織規模減小且成扁平狀,提高企業財務管理的靈活性、彈性和對市場的反映能力;(4)實行團隊工作,確保團隊成員間的全方位溝通以及團隊與團隊之間的信息交流;(5)全新的網絡結構組織確保信息上下左右暢通無阻,組織結構具有較高的靈活性和機動性。

財務業務流程與組織結構的重構,使管理信息系統的財務部分工作大大簡化。事實上,財務流程再造過程已經充分考慮了重構方案的邏輯實現,為數據流程方案的實現奠定了基礎。

五、實施企業財務業務流程再造戰略的措施

1.領導重視并親自主持。企業財務業務流程再造事關企業管理信息系統建設的全局,其全局性和戰略性決定了它的實施必須有最高權力的企業領導的高度重視和親自主持。企業領導應與管理信息系統開發小組及財務專業小組一起,對企業的發展及管理信息系統的構建有一個整體的切實可行的構想,然后義無反顧地付諸行動,革新業務流程、重構組織結構,以最終實現預定的目標。

2.業務部門的溝通。財務業務的流程再造,不僅會改變本部門人員的工作習慣,也會改變企業其他部門管理人員多年習以為常的工作方式,并涉及其權力和利益,它的實施必然會帶來較大的阻力。企業領導要對職能部門和有關人員進行教育和培訓,使他們明確財務業務流程再造的必要性及其對企業發展和職工利益帶來的益處,并充分授權,最大限度地發揮各自的創意,從而減少或消除阻力,進一步調動全體員工的積極性,為財務業務流程的順利實施奠定堅實的群眾基礎,以配合財務部門的業務流程再造工作。

參考文獻

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寶供;物流;信息管理系統;簡析

中圖分類號:F25

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)16-0315-01

1 寶供物流企業集團

1.1 簡介

寶供物流企業集團,作為國內第一家注冊成立的物流企業集團,以其超前的物流服務理念、遍布全國的運作網絡、先進的物流管理模式,為多家跨國公司和十幾家國內大型企業提供優質、高效的專業化物流服務,一躍成為中國第三方物流的“璀璨之星”。

1.2 發展史

1990年的一個處于虧損狀態的貨物轉運站發展成為如今年產值近10億元的集團――寶供物流企業集團。1997年,寶供利用信息技術和信息系統為客戶創造價值。1999年,寶供成為第三方物流企業,為客戶提供綜合的物流服務。2002年,寶供開始為客戶管理供應鏈,逐步走向第四方物流企業。

2 理論綜述

2.1 第三方物流的概念與特征

第三方物流在國外常稱之為契約物流、物流聯盟、物流伙伴或物流外部化,類似于外協或契約物流; TPL是“綜合物流服務供應商,提供給潛在顧客向一個供應商購買其所需的全部物流需求中的兩個或兩個以上方面服務的能力”。

2.2 第三方物流的發展史

Chrisoula和Douglas(1998)將TPL的演進分為導入期、知曉期、需求期、整合期和差別化期五個階段。

2.3 物流信息化含義

物流信息化是指運用現代信息技術分析、控制物流信息,以管理和控制物流、商流和資金流,提高物流運作的自動化程度和物流決策的水平,達到合理配置物流資源、降低物流成本、提高物流服務水平的目的。

2.4 物流信息化的優勢

未來的競爭不是企業與企業之間的競爭,而是供應鏈與供應鏈之間的競爭。因此,信息共享可以提升整個供應鏈的競爭力,從而提高供應鏈上的企業競爭力。

基于信息技術的信息共享,可以使供應鏈上的各方進行更緊密的系統和合作,從而實現供應鏈整體績效的最優化。

需求扭曲由供應鏈下游向上游有逐漸擴大的趨勢,這種現象被稱為“牛鞭效應”。學者的研究表明,通過供應鏈上的信息共享,可以有效地降低“牛鞭效應”,但是并不能完全消除。

3 寶供的物流信息系統

3.1 寶供信息化建設

1997年起寶供開始著手做這一方面的工作,使原先DOS平臺上電話連接的內部網絡變為公司全方位的數據信息庫。1999年投入運行的INTERNET的業務成本核算系統,對控制成本、減少支出等為領導層決策提供了充分的依據。

3.2 物流信息系統的運作與優勢分析

(1)以EDI平臺與客戶的信息系統實時連接,接收客戶物流運作指令,并通過接口返回相關運作信息與數據。企業收到一份EDI訂單,則系統自動處理該訂單,從而使整個商貿活動過程在最短時間內準確地完成。

(2)以TOM訂單管理模塊管理客戶運作指令,實現對訂單的高效處理和對運作情況的實時管理。

(3)以運輸配送管理系統TMS對運輸業務進行整合調度,根據預設調度規則和策略合理安排運輸車輛裝載和計劃運輸路線,有效地整合運輸資源、降低成本;另外還實現了對運輸業務的在途跟蹤,加強對在途過程的控制;通過系統管理到達簽收作業結果和對運作質t進行統計分析。

(4)以倉庫管理系統wMS/SMS對客戶庫存產品進行高效的進出庫管理,增加庫存決策信息的透明性、可靠性和實時性。不但對結果進行處理,更是通過對作業動作的指導和規范保證作業的準確性、速度和相關記錄數據的自動登記,增加倉庫的效率、管理透明度、真實度降低成本。

(5)以財務系統面向企業財務核算及管理人員,對企業的財務進行全面管理,在完全滿足財務基礎核算的基礎上,實現集團層面的財務集中、全面預算、資金管理、財務報告的全面統一,最終實現企業價值最大化。

(6)以客戶關系管理系統對運作的KPI指標和異常情況進行動態管理,通過系統報告運作情況,分享業務信息和尋求資源支持。

4 物流信息系統幫助寶供走向第四方物流

第四方物流是美國埃森哲管理咨詢公司在1996年提出的名詞,被定義為“一個供應鏈集成商,它調集和管理組織自己以及具有互補供應商的來源、能力和技術,以提供一個綜合的供應鏈解決方案。”

2000年開始,寶供開始為客戶提供供應鏈管理服務,利用信息連接供應鏈上的各個企業,以提高客戶的供應鏈管理績效,降低整個供應鏈的成本,寶供稱自己為“供應鏈一體化服務商”,這實際上是第四方物流企業的概念。2003年,和寶供合作了5年的紅牛飲料遇到了新的問題。公司就不能及時掌握產品的準確銷售數據,從而無法對市場變化做出及時、正確反應。因此,紅牛公司希望隨時了解市場終端對產品的銷售數據。根據紅牛公司的需要,寶供為其開發了一套針對物流業務的訂單管理系統,系統與寶供的系統對接。

5 啟示

寶供一直秉持著第三方物流的服務要“量身定做”的原則。由此可以看出,第三方物流從依附需求的深層次來講,是根據客戶的生產及銷售模式全面規劃物流服務模式、優化業務流程、整合物流供應鏈、支持靈活多變的市場營銷策略而在不同客戶間詮釋不同的“管家”這一角色的。而“管家”的任務就是:為“主人”降低物流成本,提高客戶核心競爭力。

篇10

“企業管理以財務管理為中心”這已是不爭的事實，如何加強財務管理，提高財務管理水平，使企業的財務管理及會計電算化工作適應現代管理的需要，這一課題擺在了全體財務人員的面前，建立以財務為中心的管理信息系統將是提高管理水平的必由之路和捷徑，也是企業建立ERP的最為主要的組成部分，系統將為真正實現無紙化辦公奠定基礎，企業內部局域網建立僅僅提供了硬件平臺，開發應用高質量的軟件是難點和重點。 資金流和物流是連接生產各環節的兩個鏈條，在供、產、銷各環節相互交措，形同孿生兄弟，因此財務管理信息系統必須緊緊跟隨資金流和物流來設計。

礦山企業遠離城市和交通要道，地理位置偏，所以各種原燃料、配件的庫存量大，種類多，資金占用也多，同時技術進步又造成庫存存貨的淘汰，礦山企業特殊性使得物流管理更加顯得重要，因此物流系統的電算化是財務管理信息系統的基礎。

魯南礦業公司于2004年建成企業局域網，應用OA系統，實現公文的無紙化處理，同時所有子公司及內部獨立核算單位應用網絡帳務處理，但僅僅在帳務處理方面實現網絡共享，并未形成企業級的財務信息共享，在報表及成本方面也沒有可靠的網絡系統軟件支持，仍以電子表格文件進行數據交換，這與管理需要無法適應，造成了硬件資源的浪費，電腦的主要功能成了打字機，為此應用了網絡物流核算系統，對已經應用的各種核算系統進行網絡化升級，以進一步加快企業財務管理信息系統的建設。