導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇居委會半年工作總結，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

在市總工會召開三屆五次全委會議后，我局立

即組織城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位工會主席召開會議，局機關黨委書記張云建同志傳達了市總工會三屆五次全委（擴大）會議精神，認真學習了市總工會領導的講話。要求各基層工會積極參加上級組織的業(yè)務技術知識培訓，使職工的業(yè)務技能不斷提高。各基層工會也采取多種形式開展學習活動，增強了廣大醫(yī)護人員的服務意識、責任意識。

二、加強自身建設，增強工會組織的凝聚力

1.加強工會組織建設。在市總工會和局黨組的直接關心幫助下，工會組織建設進一步加強。對部分基層工會進行換屆選舉，配齊配強了工會班子，基層工會進一步壯大，基層工會活力不斷增強，有力推動了工會工作的開展。

2.切實轉變工作作風。在提高基層工會組織的履職能力和工作水平的同時，積極做好醫(yī)德醫(yī)風建設活動等工作。

3.各級工會女工組織充分發(fā)揮基本職能，組織職工開展“三八”婦女節(jié)節(jié)日慶?；顒?，局機關聯合城區(qū)部分醫(yī)療衛(wèi)生單位組織女職工開展登山等活動，通過慶?；顒?，既鍛煉了職工的身體，豐富了大家的業(yè)余生活，又增強了工會組織的凝聚力，同時，也激勵了職工工作積極性，使廣大醫(yī)護工作者能以飽滿的熱情投入到工作中。

三、開展愛崗敬業(yè)、崗位建功活動四、積極開展幫扶送溫暖活動

1.運用建好的困難職工登記檔案，開展好送溫暖活動。5月在市總工會的關心下，對家庭極度困難且患病的退休職工蘭順玉、任萬德、鄒定強、唐思斌分別送去慰問金300元。

2.為職工群眾送政策、送法律，使之學法、懂法，增強法制觀念

，依法維護自身權益，全局職工參與了普法知識考試。組織衛(wèi)生局機關及離退休干部職工參加了健康體檢。

3.發(fā)揚一方有難、八方支援傳統美德。青海玉樹地震災害發(fā)生后積極響應市總工會倡議，衛(wèi)生系統廣大干部職工發(fā)揚團結、友愛、互助精神，發(fā)揚中華民族的傳統美德，用我們微薄之力去幫助災區(qū)人民重建家園，向災區(qū)人民獻上我們的愛心，共捐款75945.00元。

五、積極開展安康杯競賽活動，增強安全防范意識

1.開展安全教育，使職工自覺遵守安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，經常分析安全形勢，排查安全隱患，增添安全措施，發(fā)現隱患及時排查、整治。下半年工作計劃

一、進一步加強工會組織建設

一是繼續(xù)抓好工會規(guī)范化建設，建立和完善人員機構合理、制度規(guī)范、運行高效的工會組織體系。二是繼續(xù)加強基層工會組織建設，調整充實基層工會班子，充分調動職工的積極性，爭創(chuàng)“職工之家”，積極開展先進人物事跡表彰活動，開展豐富多彩的文體活動，增強工會組織的影響力和凝聚力，充分展示醫(yī)護人員風采。三是大力推進醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風建設，采取多種形式組織醫(yī)護人員學習，提高醫(yī)護隊伍整體綜合素質。四是加強廉政思想文化教育，做到依法辦事、廉潔從政，切實轉變工作作風，不斷創(chuàng)新工作方法。五是切實解關心職工疾苦，傾聽職工呼聲，切實解決職工的困難，增強工會組織的凝聚力。六是開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動。

二、切實做好惠民幫扶工作

一是以困難職工幫扶中心為依托，深化困難職工的幫扶工作，深入實施送溫暖工程。二是繼續(xù)宣傳發(fā)動，搞好送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。三是切實搞好“部門包村、干部幫戶”活動，加大對幫扶鄉(xiāng)（村）力度。

三、開展豐富多彩的活動，不斷提高職工文化素養(yǎng)

一是充分利用各種宣傳陣地，進一步宣傳黨的政策，統一職工思想，凝聚社會共識，強化精神支柱，弘揚道德規(guī)范。

二是開展職工文體活動。積極組織基層工會組織開展有益于職工身心健康的文體活動，以增強工會組織的影響力和凝聚力。三是認真做好一年一度的工會報刊征訂發(fā)行工作，爭取完成總工會下達的任務。

篇2

一、加強學習、深入貫徹市總工會三屆五次全委會議精神

在市總工會召開三屆五次全委會議后，我局立即組織城區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生單位工會主席召開會議，局機關黨委書記張云建同志傳達了市總工會三屆五次全委（擴大）會議精神，認真學習了市總工會領導的講話。要求各基層工會積極參加上級組織的業(yè)務技術知識培訓，使職工的業(yè)務技能不斷提高。各基層工會也采取多種形式開展學習活動，增強了廣大醫(yī)護人員的服務意識、責任意識。

二、加強自身建設，增強工會組織的凝聚力

1.加強工會組織建設。在市總工會和局黨組的直接關心幫助下，工會組織建設進一步加強。對部分基層工會進行換屆選舉，配齊配強了工會班子，基層工會進一步壯大，基層工會活力不斷增強，有力推動了工會工作的開展。

2.切實轉變工作作風。在提高基層工會組織的履職能力和工作水平的同時，積極做好醫(yī)德醫(yī)風建設活動等工作。

3.各級工會女工組織充分發(fā)揮基本職能，組織職工開展“三八”婦女節(jié)節(jié)日慶?；顒?，局機關聯合城區(qū)部分醫(yī)療衛(wèi)生單位組織女職工開展登山等活動，通過慶祝活動，既鍛煉了職工的身體，豐富了大家的業(yè)余生活，又增強了工會組織的凝聚力，同時，也激勵了職工工作積極性，使廣大醫(yī)護工作者能以飽滿的熱情投入到工作中。

三、開展愛崗敬業(yè)、崗位建功活動

為慶祝今年第九個國際護士節(jié)，從5月9日起，聯合市總工會在市中心醫(yī)院學術廳舉辦了20__年“愛崗敬業(yè)、崗位建功”護士操作技能大賽，全市中心衛(wèi)生院以上的15個醫(yī)療機構130余人參賽。通過本次比賽，展現出我市護理人員嶄新的精神面貌，同時也看到了各參賽隊員之間存在的差距。今后，我們將更多的舉辦類似活動，以此來進一步加強交流，促進護理水平的提高，為全市人民健康提供優(yōu)質服務，從而促進萬源衛(wèi)生事業(yè)積極、健康發(fā)展。

四、積極開展幫扶送溫暖活動

1.運用建好的困難職工登記檔案，開展好送溫暖活動。5月在市總工會的關心下，對家庭極度困難且患病的退休職工蘭順玉、任萬德、鄒定強、唐思斌分別送去慰問金300元。

2.為職工群眾送政策、送法律，使之學法、懂法，增強法制觀念，依法維護自身權益，全局職工參與了普法知識考試。組織衛(wèi)生局機關及離退休干部職工參加了健康體檢。

3.發(fā)揚一方有難、八方支援傳統美德。__玉樹地震災害發(fā)生后積極響應市總工會倡議，衛(wèi)生系統廣大干部職工發(fā)揚團結、友愛、互助精神，發(fā)揚中華民族的傳統美德，用我們微薄之力去幫助災區(qū)人民重建家園，向災區(qū)人民獻上我們的愛心，共捐款75945.00元。

五、積極開展安康杯競賽活動，增強安全防范意識

1.開展安全教育，使職工自覺遵守安全法律法規(guī)和規(guī)章制度，經常分析安全形勢，排查安全隱患，增添安全措施，發(fā)現隱患及時排查、整治。

2.積極開展安康杯競賽活動，根據市總工會《關于20__年開展安康杯競賽活動的通知》要求，我局立即結合衛(wèi)生系統實際工作，提出了安康杯競賽活動實施方案，組織城區(qū)7家醫(yī)療衛(wèi)生單位850名職工參加了競賽活動，并于5月28日向市總工會上報了情況。

下半年工作計劃

一、進一步加強工會組織建設

一是繼續(xù)抓好工會規(guī)范化建設，建立和完善人員機構合理、制度規(guī)范、運行高效的工會組織體系。二是繼續(xù)加強基層工會組織建設，調整充實基層工會班子，充分調動職工的積極性，爭創(chuàng)“職工之家”，積極開展先進人物事跡表彰活動，開展豐富多彩的文體活動，增強工會組織的影響力和凝聚力，充分展示醫(yī)護人員風采。三是大力推進醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風建設，采取多種形式組織醫(yī)護人員學習，提高醫(yī)護隊伍整體綜合素質。四是加強廉政思想

文化教育，做到依法辦事、廉潔從政，切實轉變工作作風，不斷創(chuàng)新工作方法。五是切實解關心職工疾苦，傾聽職工呼聲，切實解決職工的困難，增強工會組織的凝聚力。六是開展好爭先創(chuàng)優(yōu)活動。二、切實做好惠民幫扶工作

一是以困難職工幫扶中心為依托，深化困難職工的幫扶工作，深入實施送溫暖工程。二是繼續(xù)宣傳發(fā)動，搞好送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動。三是切實搞好“部門包村、干部幫戶”活動，加大對幫扶鄉(xiāng)（村）力度。

三、開展豐富多彩的活動，不斷提高職工文化素養(yǎng)

一是充分利用各種宣傳陣地，進一步宣傳黨的政策，統一職工思想，凝聚社會共識，強化精神支柱，弘揚道德規(guī)范。

篇3

在各級領導的重視下，我們健立健全了“一中心五網絡”的綜治體系隊伍，支部書記占萬欣任綜治維穩(wěn)中心主任，制定了各種崗位責任制和各種管理規(guī)章制度，做到了組織機構更健全，工作更好的開展。

二、加強法制宣傳和普法力度。

半年來，居委會召開綜治工作會議六次，舉辦法治培訓班一期，共有五十多人次，大小會議經常對居民進行法制宣傳教育，發(fā)放“致全縣居民一封信”、“反*警示教育知識問答”等資料1200多份，掛橫幅5條，張貼標語40多條，把“居規(guī)民約”、“居民自治章程”做到了戶手一冊，使每一個居民自覺的學法、懂法、守法。

三、加大了綜合治理的工作力度，穩(wěn)定得到了有效的保障。

按照年初制定的綜合治理工作管理目標，將各種維穩(wěn)責任制落到了實處。

1、狠抓矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素的排查工作，四月份，四組20多戶居民因安飲工程改水后機械出現問題一個多月沒有水吃，管水協會又沒有能力解決的情況下，準備上訪，居委會知道這一情況后馬上介入，堅持以人為本，做深入細致的工作，并積極想辦法解決問題，用一個星期的時間并出資近3000元，讓居民恢復了用水，徹底解決了這一矛盾，無越級上訪事件。

2、狠抓優(yōu)化環(huán)境工作，成立了優(yōu)化環(huán)境工作領導小組，并列入了居委會的重要議事日程，目前××境內的興業(yè)加氣站、二化公司技改工程、110kv變電站異地輸電線路工程、縣廣電局電視轉播臺道路硬化工程、移動公司建塔和移動線路等工程。引發(fā)了不少的矛盾和問題，我們主動和施工單位聯系，化解矛盾，為企業(yè)提供了最優(yōu)良的環(huán)境，最優(yōu)質的服務。對強行阻工、用工、漫天要價等現象發(fā)現一起，打擊一起，決不心慈手軟，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了一個安寧的環(huán)境。

3、狠抓殯葬改革工作，09年3月31日，七組居民李宜松老人不幸病故，居委會及時向縣民政相關領導及鎮(zhèn)聯點領導做了匯報，并召開緊急會議，因此事在××是第一類，通過幾天做工作，孝子基本同意火化，也達成了協議，但出殯時，當事人無理取鬧，毆打工作人員，影響極壞，為了伸張正義，便于殯葬改革工作的順利開展，公安機關依法對當事人予以拘留，此后××社區(qū)殯葬改革工作有條不絮，得到了有效整治。

4、抓糾紛調解，社區(qū)共發(fā)生民事糾紛2起，調解2起，調解率達100％，無一起民轉刑，無一起安全事故。積極協助并配合了派出所、司法所的各項工作，在各種專項整治行動中，居委會進了認真的組織和安排，有效的遏制了各種違法犯罪行為，使社區(qū)的穩(wěn)定得到了有效的保障。

四、狠抓了重口幫教工作。

居委會對重口人員實行了“三幫一”的方法，居委會干部、組長、其家長或親友對其進行思想、道德教育工作，掌握思想動態(tài)、解決其在家庭在生活、工作等方面的實際困難和問題，取得了良好的效果。

五、加強了道路交通安全社會化管理。

按照年初制定的居委會干部實行包片、包路段、包車輛的辦法一一落實到位，有效的控制了交通事故，使交通安全得到了有效的保障。配合了交通主管部門搞好年檢、年審工作，參檢、審率達100％，杜絕公路三亂行為，確保了道路交通安全的正常秩序。

六、森林防火工作齊抓共管。

在鎮(zhèn)黨委政府的直接安排和指揮下，居委會成立了森林防火領導小組、森林防火應急分隊，與各農戶簽定“森林防火責任狀”300多份，真正做到了宣傳到位、措施到位、人員到位，使森林防火得到了有效保障。

七、禁毒工作和反*工作

社區(qū)成立了兩項工作領導小組，制定出了工作方案，加大了兩項工作的排查力度和宣傳力度，各組信息員隨時掌握和匯報信息，確保了××社區(qū)無吸毒、販毒，無*、門徒會等*組織。

篇4

社會不斷進步的同時，婦女在社會中的作用越來越重要。這就要求我們不斷提高婦女的文化素質，加強婦女對自身形象的塑造和素質的提高。利用“三八”婦女節(jié)，開展生動現實的座談會，組織婦女隊長、婦女協會會員、外來婦女代表、育齡婦女代表暢談工作和生活，鼓勵她們發(fā)揮半邊天的作用，積極進取，做好家庭后盾的同時，要自立自強，促進她們思想認識的提高。

二、文明創(chuàng)建，引導婦女在推動社會進步中增長才干。

1、深化五好文明家庭創(chuàng)建活動。

積極宣傳倡導，促進村民文明禮儀、讀書學習、勤勞致富、節(jié)能減排、運動健康、清正廉潔、孝老愛親、公益奉獻、平等互助、和諧幸福。

2、深化“平安家庭”創(chuàng)建活動，加大宣傳，突出重點，注重創(chuàng)評。

開展“道路交通安全進家庭”宣傳教育活動。

3、多種形式推進家庭教育。

Xx婦聯利用一切節(jié)日、宣傳日，發(fā)放宣傳資料，開展家庭教育講座，加強家長學校教育。充實壯大家教骨干隊伍，共同推進家庭教育工作。

三、圍繞重民生、促穩(wěn)定，全心全意為婦女兒童辦實事，做好事。

1、深化婦女維權。

堅持以婦女為本，關注各界各層女性群體的利益訴求。以發(fā)放傳單，張貼宣傳畫，組織婦女學習新頒布的保障《婦女兒童權益保障法》。讓廣大婦女兒童有效保障自己的權益。

2、深入開展幫困送溫暖工作。

為婦女提供免費婦科體檢活動。做到婦女病早發(fā)現、早治療，進一步加強了婦女同志衛(wèi)生保健的意識，為婦女的健康提供了一定的保障。

篇5

日

期：___________

2021年客服年終考核個人工作總結

__年，是公司的開展“五心管家、五心服務”的一年，一年以來，客服部經歷人員流動頻繁的困擾，積極應對各項困難，努力將部門工作按照公司、服務處要求做到盡善盡美，在公司、服務處領導的帶領下;在部門全體員工共同的努力拼搏下，本部門的服務工作得到了升華，現對一年以來的工作重點匯報如下：

一、對客戶開展五心服務工作：

在公司及服務處的統一布臵和協調下，客服部全員樹立讓客服感受五心服務理念，努力按服務處的五心服務計劃要求的內容，將每項五心服務落實到實處，__年主要完成以下的五心服務內容：

1、建立小區(qū)寵物檔案，每月發(fā)放寵物相關提示及通知，半年度根據居委會通知協助養(yǎng)寵人員進行疫苗防治。

2、每季對清潔員工培訓(盡可能采用圖文并茂方式)、每月會議、每半年溝通交流;每周一次隨機清查人數、首問責任制和三大紀律八項注意等相關制度的監(jiān)督執(zhí)行，加強與清潔供方的溝通與聯系，共同提升小區(qū)清潔服務水平。

3、在每年集中雨季來臨前安排清潔工對二、三樓露臺地漏排水口進行全面清潔，保持排水暢通。

4、細化服務處面向業(yè)戶的溫馨提示、通知等文字資料，固定統一的標準和版式，服務處各部門按照統一格式使用，驗證只檢查已發(fā)放各類文字資料。

5、增設單機型大堂顯示屏、增設滅蚊燈箱___處。

6、綠化作業(yè)的防護告知的堅持(含施肥、消殺、柵欄維護、綠化補種提示);

7、增加中午、晚上保潔人員共計___名，2、3、4棟樓一名保潔員;

4、5、6、7一名保潔員;

8、9、10一名保潔員;各自負責所屬樓棟區(qū)域及電梯衛(wèi)生，外圍商鋪一名清潔工負責外圍路面的保潔;

8、制定衛(wèi)生盲點清理計劃及道路清洗計劃(重點為人行道)，___死角、平臺等交界處;

9、每季一次“我愛我家”感動行動：服務處各部門員工在小區(qū)內開展清掃行動，帶動業(yè)戶愛護環(huán)境;

10、服務處每周進行清潔消殺，每月發(fā)通知倡議小區(qū)業(yè)戶進行聯動消殺活動，提高消殺效果。

11、提倡全員管理，要求清潔現場主管配備對講機，保持與服務處工作人員的聯系，方便及時處理現場存在問題。

12、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續(xù)、代收郵件服務等;

13、在前臺公示欄公示服務處的增值服務如代收代辦服務內容：為有需要的業(yè)戶提供上門收取管理費、車位使用費或為其辦理其它事務性手續(xù)、代收郵件服務等;

14、對于在外業(yè)戶的快遞受理，在征得業(yè)戶同意下為業(yè)戶授理快遞手續(xù)，并與業(yè)戶進行預約，每___動聯系取件，減少業(yè)戶往來奔波之苦。

15、與業(yè)戶相關重要信息短信提示(如社區(qū)活動、校巴繳費招生報名、戶口辦理及政府部門與業(yè)戶密切相關信息，為那些長期在外工作而常在小區(qū)居住的業(yè)戶送上及時、最新的相關信息，以免錯失相關機會。含每月業(yè)戶月租車輛續(xù)卡的短信提示)

二、積極開展社區(qū)文化活動，豐富業(yè)戶的業(yè)余文化生活：

___、__年__月策劃中信新天地小區(qū)春節(jié)裝飾布臵;

___、__年__月___中信新天地“三〃一五”便民服務活動

___、__年__月開始___小區(qū)業(yè)主積極參加中信社區(qū)第___屆社區(qū)體育節(jié)。

___、__年__月___六一親子活動。

___、__年__月___小區(qū)游泳比賽。

___、__年__月___中秋游園活動。

___、__年__月___老年大學學員參見公司___的重陽節(jié)登山

___、__年__月___社區(qū)男子三人籃球爭霸賽。

___、__年__月___圣誕、元旦雙節(jié)文藝晚會。(計劃中)

以上活動的開展，極大的豐富了小區(qū)業(yè)戶的業(yè)余文化生活，同時也給服務處與業(yè)戶之間的溝通和交流搭建一個很好的平臺，這種方式普遍的受到客戶的歡迎和贊賞。

三、積極開展新天地老年大學分校課程，圓滿完成__年老年大學新天地分校的各項工作任務：

中信社區(qū)老年大學新天地分校完成的課目分別是：音樂___節(jié)、舞蹈基礎___節(jié)、太極養(yǎng)生___節(jié)、健康養(yǎng)生講座___節(jié)、健康義診___次、戶外活動___次、消防知識講座___節(jié)。

四、部門人員齊心協力，全力以赴的保證收費率的完成：

__年至__年__月每月收費率分別是：__年__月是___%;__月份是___%;__年__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___%;__月份是___.___%;__月份是___%。其中未達標的三個月__月過春節(jié)導致未達標，__月是服務費走訪阻力最大的時期，部分業(yè)主以拒交費抵制漲費，__月是因為國慶長假財務提前結賬導致未達標。

五、積極配合公司安排：

1、遵照公司的部署及安排服務處__年__月開始走訪小區(qū)物業(yè)服務費調整的調查工作，面對新天地小區(qū)的特殊環(huán)境：費用漲幅高、客戶收入偏低、小區(qū)租戶占業(yè)主的一半以上的復雜環(huán)境，客服部全員面對困難沒有退縮，在服務處領導英明的領導下，在各部門的大力支持下，經過半年的努力，客服重重困難，最終按公司要求完成了物業(yè)服務費調整“雙過半”的基本要求。

2、積極配合籌備組組建第___屆業(yè)主委員會(仍在持續(xù)中)。

六、服務技能全面提高：

通過一年來的努力，部門員工團結進取積極處理各種客戶投訴和需求，提升客戶對服務處的滿意度，全年共完成客戶投訴___宗和需求___宗事項項內容，同時所開展的“五心服務”得到了業(yè)主的廣泛___和肯定。

七、配合地產車位促銷：

1、專人統計、整理已售、月租、臨停車位等信息內容;

2、車位促銷、短信發(fā)放、租賃限期等，積極配合并做到嚴格落實責任到人;

3、加強骨干及相關崗位的業(yè)務技能培訓，熟悉操作流程及溝通技巧，能夠獨立、及時、妥善處理車場各類問題;

4、做好宣傳工作，讓更多的業(yè)主能夠及時了解車庫車位動態(tài)（范本），讓車主明白遲早要購買車位的必然性、和緊迫性，從而促銷車位;

通過以上幾點的努力及與各部門的分工協作，截止到__年__月__日，成功配合地產銷售車位約___個

八、配合鴻福社區(qū)居委會開展社區(qū)工作：

1、協助居委會創(chuàng)建“全國文明城市”國檢工作;

2、協助居委會、工商局辦理小區(qū)商戶營業(yè)執(zhí)照年檢工作

3、協助居委會派發(fā)東莞市民文明生活讀本及環(huán)保袋工作;

4、協助居委會聯系流動人口的計劃生育調查工作;

5、協助居委會張貼計劃生育宣傳知識海報工作;

6、協助居委會通知相關業(yè)主參加寵物育苗普及工作;

在這一年里，我們痛苦過、奮斗過、辛苦過、流過淚、流過汗，也曾因為工作疏忽犯過錯，但我們就是沒有氣餒過、放棄過，在公司、服務處領導、各部門負責人及全體員工的支持下和配合下，本部門__年的工作計劃、工作任務均能夠有條不絮地開展，在此對所有幫助、關心、支持客服部門工作的領導、同事、員工們道一聲真誠的謝謝!好人一生平安!

展望__年我們信心百倍，我們將從以下幾個方面開展工作：

1、繼續(xù)做好基礎，提升客戶滿意度;

2、注重對員工的關懷及培養(yǎng)，不斷提升崗位員工的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)知識;

3、積極開展好“以公園生活守護健康人生“的各項社區(qū)文化活動，搭建服務處與業(yè)戶們___溝通交流的平臺;

4、認真落實好“五心服務”的各項措施，讓業(yè)戶真實的感受到中信物業(yè)所帶來的超值感受;

5、努力完成小區(qū)服務費用提升的各項準備工作。

篇6

二、切實為居民辦實事

1、從XX年年10月至2010年11月止為轄區(qū)16戶，19人、困難居民申請到了最低生活保障金 4074元/月，物價上漲補助285元/月，解決了他們的生活困難；上半年為13位享受低保的殘疾人申請困難救助金1950元；為5位精神病人辦理長期服藥卡。

為長期生病的低保戶、殘疾人10戶家庭申請到大病醫(yī)療救助款31900元。

2、對在就業(yè)年齡段，有就業(yè)能力的低保戶，鼓勵他們自食其力，為政府分憂，積極為低保對象聯系單位爭取再就業(yè)；為實現再就業(yè)的低保對象實施低保漸退制度。在三個月的試用期中，本人收入不計入家庭收入，使低保對象免除了后顧之憂。2010年11月止，我社區(qū)共有 9個低保對象實現了再就業(yè)，減少低保金2585元/月，并為8戶申請到再就業(yè)補助。

三、扶貧濟困工作

社區(qū)居委會干部對轄區(qū)孤老和特困戶居民3戶，執(zhí)行“一幫一”服務、對轄區(qū)困難殘疾人3人，執(zhí)行“二幫一”服務；在幫扶中主要是對轄區(qū)孤老、殘疾和特困居民進行關心、慰問和解決他們生活中的實際困難，使他們在生活中得到實惠，享受到政府的關懷。例如：1、患了癌癥的樊國建病人家庭,在XX年年11月時,社區(qū)了解到樊國建得了重病癌癥、當月家里經濟較困難，無生活費時,社區(qū)及時的給予申請了臨時生活救助金和辦理城市最低生活保障，并不定期的走訪慰問看望，對其家庭進行二幫一的幫扶。2、長期生病的楊德才家庭，楊德才是一位退休職工并長期生病，妻子謝業(yè)琴也長期生病無工作，兒子大學生每月工資只有500元左右，其家庭經濟收入正在城市最低保障線上，又不能辦理低保金，社區(qū)只有采用不同的方式進行幫扶；利用社區(qū)愛心屋給予發(fā)放愛心優(yōu)費卡，申請政府可以援助的困難補助金，社區(qū)二幫一服務和社區(qū)黨員二幫一等服務；并為楊德才的兒子找工作。3.社區(qū)享受低保老人宋德珍家庭，宋德珍的愛人肖顯友長期生病，有一次摔傷無錢住院，社區(qū)群眾自發(fā)的捐款幫助老人住院；并且也是不定的走訪慰問看望，對其家庭進行二幫一的幫扶。4.社區(qū)低保戶只有二十多歲的精神病人陳宸，每年春、冬兩季精神病復發(fā)，社區(qū)采取殘疾人幫扶一幫一服務，也不定期的進行走訪慰問看望。

四、慈善捐款

1．2010年5月12日四川省汶川地區(qū)強大的地震，社區(qū)在黨委、居委會的統一部署下，5月13日至5月19日分別在社區(qū)會議鐘表廠家屬區(qū)、白鶴村中建廠家屬區(qū)組織了“抗震救災”為四川汶川災區(qū)捐助活動，社區(qū)黨員干部群眾為四川汶川災區(qū)捐助共計捐款27753元。社區(qū)群眾捐款18248元、社區(qū)單位捐款3575元、社區(qū)黨員交納特殊黨費5940元。如數上交街道，整個活動得到群眾支持和稱贊。

2、2010年10月11日至10月30日，社區(qū)在發(fā)出“慈善捐贈、溫暖災區(qū)”活動倡議通知后，得到了轄區(qū)居民的大力支持。大家在家庭條件并不寬裕的條件下紛紛為災區(qū)人民伸出援助之手，捐款、捐物。此次捐款共計1418元，8成新冬裝363件，為地震災區(qū)人民再次奉獻了真誠的愛心。

五、社區(qū)廉租房保障工作

1．社區(qū)均對困難戶無住房家庭進行了摸底、統計，并對符合申請廉租住房的家庭申請到了廉租房補助，建立廉租住房臺帳，長期了解他們的生活狀況；

2．去年12月底均按照上級要求開展低收入家庭住房困難情況摸底調查工作，對轄區(qū)68戶住房困難家庭的情況進行了統計并上報。

五、民政活動工作

1、為加強社區(qū)殘疾人服務，我們利用殘疾人協會展開活動，幫助他們解決生活需求，提高他們“人殘志不殘”的堅強意志，鼓勵他們參加社區(qū)各項活動。如今年的6月23日社區(qū)青年志愿者助殘服務隊，社區(qū)黨員結對幫扶殘疾人、困難居民家庭服務隊，在石新路鑫泰銘居前開展了豐富多彩的志愿者活動，為殘疾人困難居民家庭提供法律咨詢、免費理發(fā)、免費配鏡、免費發(fā)放計生藥具等服務。

2、對特困戶和急需幫助的居民通過社區(qū)“愛心屋”免費贈送日常生活用品和無償租借家用工具；

3、為了方便社區(qū)居民，居委會與格林醫(yī)院聯系，3月16日在居委會1樓免費為居民做體檢。體檢內容有：稱體重、量血壓、做b超等，為居民群眾身體健康創(chuàng)造了條件。

六、老年工作

1．社區(qū)年初均對60歲以上的老年人和“空巢”老人進行摸底、統計，建立臺帳;

2、全年為60歲以上老年人辦理老年優(yōu)待證 47 人；

3、2010年4月、社區(qū)為老年人服務，開展了“敬老愛老”發(fā)低價油活動，此次共發(fā)領油票1000張。

4、為了豐富老年人的生活，居委會請轄區(qū)的老年人到巴國城開展了活動。活動內容有：開座談會、擊鼓傳花等。

七、雙傭工作

1、社區(qū)2010年11月止有軍、烈屬共計13人，現役軍人共計12人，春節(jié)慰問軍屬計13人，送上油一桶；慰問烈屬曾治庸現金及物質共500元；8月份慰問烈屬曾治庸，并送上現金100元。

（1）

【2010年民政工作總結】一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：

查看更多>>

2．為了慶祝“八一”建軍節(jié)，社區(qū)組織民樂隊在福源來廣場開展了“慶八一”音樂晚會，受到了廣大居民及退伍軍人們的歡迎。

3、為了關心轄區(qū)企業(yè)軍轉干人員的生活，及時了解和掌握他們的思想動態(tài)，8月27日下午，街道領導與社區(qū)一起召開了軍轉干座談會。會上街道領導非常關心軍轉干人員的生活，使他們深受感動，紛紛表示不會采取非正常及非法的途徑反映問題。

八、殯葬管理工作

1、社區(qū)均建立了殯葬管理臺帳、死亡人員臺帳，2010年社區(qū)全年共死亡7人，并全部火化；

2、今年3月份社區(qū)居委會組織社區(qū)居民小組長、社區(qū)成員代表等骨干培訓時，社區(qū)均對《重慶市殯葬管理條例》等方面的文件進行了培訓工作；

3、3月至4月10日，社區(qū)在轄區(qū)各樓棟張貼《重慶市殯葬管理條例》文件共30份，橫幅共2幅。

九、按時完成民政月報表、隨時掌握低保戶、殘疾人、困難居民的動態(tài)情況。

十、在做好本職工作的前提下，積極參加街道的其它工作。

  2  

【2010年民政工作總結】一文如不符合您的要求，推薦參考以下同欄目文章：

2010年辦公室工作總結

青教辦2010年寒假工作計劃

2010年度辦公室個人工作總結

2010年聯社辦公室工作總結

2010年市長公開電話辦理工作總結

2010年化驗室工作總結

篇7

社區(qū)半年工作總結''''

社區(qū)半年工作總結

根據貴池區(qū)池陽街道辦事處200*年度建設“平安池陽”責任書文件精神，加強社區(qū)綜合治理，構建和諧社區(qū)，形成一個良好的社會環(huán)境，現對200*年上半年綜合治理工作總結如下：一、在小區(qū)建立平安社區(qū)領導責任制，胡義華書記擔任第一責任人，吳毅娟主任直接負責成員小組，各行其責。二、深入開展排查治安亂點工作，對營業(yè)網吧以及復雜娛樂場所摸排、登記、造冊，做到心中有數，從細小的環(huán)節(jié)入手，防微杜漸，認真做好記錄，每月黨政領導班子對創(chuàng)建平安社區(qū)活動情況進行一次分析，如發(fā)現亂點及時處理或上報。三、建立人民調解委員會組織，每月召開一次會議進行部署，做好日常轄區(qū)的摸排工作，發(fā)現一起，排查調解一起，轄區(qū)內共發(fā)生39起矛盾糾紛，成功調處39起，把帶有隱患的糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。對已做調解的當事人進行回訪。特別是5月份以來居委會配合拆違辦，在依法拆除違建工作中，遇到像毛寶財、唐紅艷、宋定元等同志對拆違工作不理解、不配合的難纏戶，兵分幾組，輪流上門調解。到每戶均達5次以上，宣傳和傳達文件要求，以動之以情，曉之以理的勸說，耐心地做思想工作，他們終于理解了，心情也平靜了。成功地進行了自拆或助拆，不漏一戶，圓滿地完成了拆違階段性的任務。四、認真做好《條例》工作，對問題認真做好接訪并及時辦結，妥善解決有問題的政策性的對象。如經常上訪戶楊愛民，在池州“兩會”其間聽從別人的唆使，揚言要到“兩會”會場去鬧事，要求為她解決丈夫及另兩位老人的墓基地、撫血金；林保和上訪戶要求解決廉租房等問題，社居委及時了解情況，加強政策宣傳，認真做好思想引導。盡管兩上訪戶都不符合政策和有關文件的規(guī)定，但胡義華書記、吳毅娟主任還是不厭其煩地耐心勸導，積極與上級相關部門協商，盡力為兩上訪戶解決實際困難，楊愛民滿意而歸，林保和上訪戶表示今后不再進行上訪，有事及時和居委會商量解決，杜絕了社區(qū)惡性上訪事件的發(fā)生。五、社區(qū)制定“緊急事件應急預案”，建立相關組織措施，對發(fā)生的緊急事件，處置果斷，盡快平息，加強對重點人員和對可疑人員的監(jiān)控，觀察檢查影響穩(wěn)定的不安全因素。六、對本轄區(qū)刑釋解教人員，采取上門說教。一對一和多人重點包保等措施并用的方法，及時了解思想狀況，解除其思想包袱。如轄區(qū)“6、26”事件參與者夏毅對自己的勞教的處理不理解，他的母親為此曾陷入痛苦和自責之中，社居委幫教小組在街道司法所的支持下，耐心細致地引導夏毅，幫助解決家庭的實際困難，與其本人及父母講解法律、法規(guī)，幫助夏毅提高認識，改正錯誤。由于落實幫教責任制到位，措施得力，6月份又對轄區(qū)內6名分子進行回訪，目前他們的思想都很穩(wěn)定，全部停止了參與的練習。七、在社區(qū)全面開展“五五”普法教育，認真貫徹落實普法精神，每月一次在社區(qū)進行普法教育講座，宣傳《憲法》、《公民道德實施綱要》、《安全生產法》等，3月2日利用秀山門廣場的大眾休閑場所，聯合社區(qū)企業(yè)、單位印制懸掛宣傳條幅2條，制作宣傳圖板，進行“六無”宣傳，出宣傳版報5期。3月7日社居委又聯合區(qū)婦聯、區(qū)司法局、區(qū)勞動保障局，在秀山門廣場舉辦保障婦女合法權益，是全社會共同的責任的“知識問答”，“防止和制止家庭暴力決議”，利用電視播放宣傳吸毒的危害，爭創(chuàng)“無毒社區(qū)”等，共發(fā)放宣傳材料7000份，多種形式地普法宣傳活動，增強了社區(qū)居民遵法、守法的意識，普法工作達到了預期的效果。八、建立社區(qū)治安防控組織，依托公安機關的指導，自建群眾性的自保組織，落實防火、防盜責任制，并組織退休人員、低保人員20多人，參加治安巡邏護院，確保小區(qū)“三防”案件發(fā)生。九、廣泛開展“平安社區(qū)”的創(chuàng)建活動，在社區(qū)定期或不定期地對轄區(qū)外來暫住人員、流動人員304人，進行了查訪，對計劃生育育齡婦女、重點人員進行調查、登記。以誰出租、誰負責原則，113戶房屋出租戶與社區(qū)簽訂治安責任書，每月對出租房的治安檢查一次，流動人口登記率達98%。并與轄區(qū)企事業(yè)單位、汽車站、加油站、學校、賓館等38家單位簽訂2006年度建設“平安池陽”責任書，確保完成今年建設“平安池陽”的目標任務。

篇8

應當肯定，市委辦、市政府辦《關于減輕社區(qū)居委會工作負擔的若干意見》(廈委辦〔2006〕32號)下發(fā)以來，各區(qū)、各有關部門高度重視，認真組織學習貫徹，并取得初步成效。各區(qū)和一些部門著手對進入社區(qū)的相關工作進行了梳理，社區(qū)的報表、牌匾明顯減少，社區(qū)居委會負擔明顯減輕，社區(qū)工作準入制度也已著手建立，減負工作得到廣大社區(qū)干部的普遍歡迎。但總體上，這項工作開展還不平衡，一些部門的認識還沒有完全到位，社區(qū)負擔過重的問題仍然存在。因此，需要各區(qū)、各有關部門進一步學習貫徹好廈委辦﹝2006﹞32號文件，對社區(qū)減負工作要進行再動員、再宣傳、再部署、再落實，切實加強組織領導，理清工作思路，采取切實有效措施，確保減負工作落實到位。

下面，我就下一步做好社區(qū)減負工作再強調三點意見。

一、深化思想認識

要切實落實社區(qū)減負工作，思想認識是關鍵。為什么會存在社區(qū)負擔不斷加重的問題，根本原因在于認識有模糊，或者說，認識上還存在一些誤區(qū)。因此，需要我們從思想上進一步端正思想認識。

（一）做好社區(qū)減負工作是正確發(fā)揮社區(qū)居委會自治功能的要求。完善社區(qū)居民自治機制是社區(qū)建設的重要目標之一。社區(qū)居委會是社區(qū)居民群眾的自治組織，社區(qū)居委會自治性質要求社區(qū)干部要用主要精力抓好社區(qū)自治范圍內的各種事務，特別是當前，過去大量的是“單位人”，現在已成為“社區(qū)人”，社區(qū)已成為城市居民生活最重要的場所，社區(qū)自我管理、自我服務的任務越來越繁重，這更需要基層政府和職能部門切實轉變職能，不能簡單地把機構設到社區(qū)、把任務交給社區(qū)。要做到兩個到位：一是屬于政府自己的工作要做到位，需要社區(qū)協助的要實行準入制度；二是服務社區(qū)要到位，就是屬于社區(qū)自治范圍的工作，有關職能部門要搞好服務，加強指導，更好發(fā)揮社區(qū)居委會的自治功能。

（二）做好社區(qū)減負工作是正確發(fā)揮社區(qū)服務功能的要求。為社區(qū)居民服務是社區(qū)的一切工作的出發(fā)點和落腳點。社區(qū)建設的目標就是要努力建設一個管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、文明祥和的新型社區(qū)。實現這個目標，社區(qū)居委會的任務十分艱巨，不僅需要廣大社區(qū)干部、社區(qū)居民的共同努力，還需要我們的黨政機關給予更多的支持、指導和服務。如果把政府自身需要做的工作也交給社區(qū)，不僅會加重社區(qū)居委會的負擔，而且將直接影響到那些直接為社區(qū)服務工作的開展。

（三）做好社區(qū)減負工作是構建和諧社區(qū)的要求。社區(qū)是社會的細胞，構建和諧社區(qū)是構建和諧社會的基礎，也是打造“平安廈門”的基礎工程，沒有社區(qū)的和諧穩(wěn)定就沒有全社會的和諧穩(wěn)定。在構建和諧社區(qū)中，同樣有大量工作需要社區(qū)居委會來承擔，如社區(qū)的治安、社區(qū)困難群眾生活的照料、離退休人員的社會化管理與服務、社區(qū)的民主管理、民主決策、民主監(jiān)督工作等等。社區(qū)減負工作抓好了，社區(qū)居委會就能有更多的精力抓好和諧社區(qū)建設工作。

當前，在認識上，還要克服和糾正三個誤區(qū)：一是把社區(qū)當作下屬單位來部署工作。這是錯誤的。根據憲法和居民委員會組織法，社區(qū)居委會是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，政府部門和社區(qū)沒有隸屬關系。二是把工作落實到基層理解為把任務交給社區(qū)居委會。這是認識的誤差。把工作落實到基層，要求政府部門自己的工作要做到位，凡屬于政府行政事務受理均應由有關部門組織實施。當然，不可否認，由于社區(qū)居委會與群眾聯系緊密，在開展一些群眾性、社會性工作方面有其自身優(yōu)勢，可以協助政府開展一些群眾性工作，但有一個原則，必須實行“權隨責走，費隨事轉”。三是把屬地管理理解為社區(qū)居委會管理。我認為“屬地管理”這個概念一般是針對地方政府職責而言，社區(qū)居委會沒有行政權力，從法律上講，是不具備行政管理權力的。因此，不能把一些本應由職能部門承擔的工作簡單地交由社區(qū)居委會承擔。

二、明確減負要求

減輕社區(qū)居委會負擔工作，涉及到方方面面。當前，要按照廈委辦﹝2006﹞32號文件的要求，抓好“四個規(guī)范”。首先，要規(guī)范進社區(qū)的工作項目。請各有關部門會同各區(qū)、街道（鎮(zhèn)）社區(qū)建設組織協調機構，對目前社區(qū)居委會承擔的工作任務進行一次梳理，哪些該進，哪些不該進，哪些屬于社區(qū)辦理事項。對于明確委托社區(qū)居委會協助完成的工作，要明確工作任務、工作責任，并按“權隨事走、費隨事轉”的原則，認真落實支付給社區(qū)的經費渠道。屬于必須由行政部門依法辦理的工作，有關部門要堅決收回。其次，要規(guī)范社區(qū)的機構牌匾。社區(qū)對外只掛“社區(qū)黨支部”（或黨委、黨總支）和“社區(qū)居民委員會”兩塊牌子。社區(qū)內的實體性組織如社區(qū)警務室、社區(qū)服務站、社區(qū)勞動保障服務站的標牌懸掛于相應的服務地點。其他組織機構的標牌可以集中以列表的形式懸掛在辦事大廳內顯著的位置。凡法律、法規(guī)沒有規(guī)定和沒有實質性工作對象和任務的組織及標牌，其組織必須撤銷，其所掛牌子必須全部摘除。針對社區(qū)居委會的會議，能不開的不開，能合并的合并，必須召開的會議，也要盡可能精減開會的人數和時間，不能搞成馬拉松式的，讓居委會干部能有更多時間用于為社區(qū)居民服務。第三，規(guī)范各類報表臺帳。各有關部門對需要社區(qū)居委會填報的各種臺帳、各類報表和上墻資料、制度等進行一次清理，力求做到簡潔、準確、實用，對于重復、無效和流于形式的要堅決清除。社區(qū)居委會每半年制定一次工作計劃，撰寫一份工作總結，統計一份綜合性報表，報送街道辦事處備案。各部門需要時可向街道辦事處調用，一般不再向社區(qū)居委會索要材料報表。第四，規(guī)范社區(qū)考評制度?！捌桨采鐓^(qū)”、“綠色社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“示范社區(qū)”作為社區(qū)榮譽性評比表彰活動，由各相關部門單獨組織，社區(qū)自愿申報參評，適用“一票否決”制度。今后如新增加此類社區(qū)榮譽性考評活動，必須經過同級社區(qū)建設組織協調機構同意。此外，取消各部門分頭組織的考評，改由社區(qū)建設組織協調機構每年組織兩次綜合考評。各有關部門參與綜合性考評。委托社區(qū)居委會協助完成的臨時性工作，在工作任務完成后，由委托單位按照委托協議書的規(guī)定進行工作驗收，但不得帶有考核、評比的性質。

三、建立長效機制

要鞏固社區(qū)減負成果，不僅要抓清理、整頓，更要建立有效的工作機制。

（一）領導工作機制。各區(qū)、街道、各有關部門要高度重視社區(qū)減負工作，明確一名領導具體分管這項工作。對出入社區(qū)工作的事項，各級領導要嚴格把關，近期要對涉及社區(qū)工作的事項進行認真分析和清理，同時建立工作責任制。

（二）工作準入機制。市委辦、市政府辦在下發(fā)32號文件的同時已經就建立社區(qū)工作準入制度提出意見。各區(qū)要進一步制定具體實施意見，規(guī)范準入的程序。

篇9

應當肯定，市委辦、市政府辦《關于減輕社區(qū)居委會工作負擔的若干意見》(廈委辦〔2006〕32號)下發(fā)以來，各區(qū)、各有關部門高度重視，認真組織學習貫徹，并取得初步成效。各區(qū)和一些部門著手對進入社區(qū)的相關工作進行了梳理，社區(qū)的報表、牌匾明顯減少，社區(qū)居委會負擔明顯減輕，社區(qū)工作準入制度也已著手建立，減負工作得到廣大社區(qū)干部的普遍歡迎。但總體上，這項工作開展還不平衡，一些部門的認識還沒有完全到位，社區(qū)負擔過重的問題仍然存在。因此，需要各區(qū)、各有關部門進一步學習貫徹好廈委辦﹝2006﹞32號文件，對社區(qū)減負工作要進行再動員、再宣傳、再部署、再落實，切實加強組織領導，理清工作思路，采取切實有效措施，確保減負工作落實到位。

下面，我就下一步做好社區(qū)減負工作再強調三點意見。

一、深化思想認識

要切實落實社區(qū)減負工作，思想認識是關鍵。為什么會存在社區(qū)負擔不斷加重的問題，根本原因在于認識有模糊，或者說，認識上還存在一些誤區(qū)。因此，需要我們從思想上進一步端正思想認識。

（一）做好社區(qū)減負工作是正確發(fā)揮社區(qū)居委會自治功能的要求。完善社區(qū)居民自治機制是社區(qū)建設的重要目標之一。社區(qū)居委會是社區(qū)居民群眾的自治組織，社區(qū)居委會自治性質要求社區(qū)干部要用主要精力抓好社區(qū)自治范圍內的各種事務，特別是當前，過去大量的是“單位人”，現在已成為“社區(qū)人”，社區(qū)已成為城市居民生活最重要的場所，社區(qū)自我管理、自我服務的任務越來越繁重，這更需要基層政府和職能部門切實轉變職能，不能簡單地把機構設到社區(qū)、把任務交給社區(qū)。要做到兩個到位：一是屬于政府自己的工作要做到位，需要社區(qū)協助的要實行準入制度；二是服務社區(qū)要到位，就是屬于社區(qū)自治范圍的工作，有關職能部門要搞好服務，加強指導，更好發(fā)揮社區(qū)居委會的自治功能。

（二）做好社區(qū)減負工作是正確發(fā)揮社區(qū)服務功能的要求。為社區(qū)居民服務是社區(qū)的一切工作的出發(fā)點和落腳點。社區(qū)建設的目標就是要努力建設一個管理有序、服務完善、環(huán)境優(yōu)美、治安良好、生活便利、文明祥和的新型社區(qū)。實現這個目標，社區(qū)居委會的任務十分艱巨，不僅需要廣大社區(qū)干部、社區(qū)居民的共同努力，還需要我們的黨政機關給予更多的支持、指導和服務。如果把政府自身需要做的工作也交給社區(qū)，不僅會加重社區(qū)居委會的負擔，而且將直接影響到那些直接為社區(qū)服務工作的開展。

（三）做好社區(qū)減負工作是構建和諧社區(qū)的要求。社區(qū)是社會的細胞，構建和諧社區(qū)是構建和諧社會的基礎，也是打造“平安廈門”的基礎工程，沒有社區(qū)的和諧穩(wěn)定就沒有全社會的和諧穩(wěn)定。在構建和諧社區(qū)中，同樣有大量工作需要社區(qū)居委會來承擔，如社區(qū)的治安、社區(qū)困難群眾生活的照料、離退休人員的社會化管理與服務、社區(qū)的民主管理、民主決策、民主監(jiān)督工作等等。社區(qū)減負工作抓好了，社區(qū)居委會就能有更多的精力抓好和諧社區(qū)建設工作。

當前，在認識上，還要克服和糾正三個誤區(qū)：一是把社區(qū)當作下屬單位來部署工作。這是錯誤的。根據憲法和居民委員會組織法，社區(qū)居委會是社區(qū)居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織，政府部門和社區(qū)沒有隸屬關系。二是把工作落實到基層理解為把任務交給社區(qū)居委會。這是認識的誤差。把工作落實到基層，要求政府部門自己的工作要做到位，凡屬于政府行政事務受理均應由有關部門組織實施。當然，不可否認，由于社區(qū)居委會與群眾聯系緊密，在開展一些群眾性、社會性工作方面有其自身優(yōu)勢，可以協助政府開展一些群眾性工作，但有一個原則，必須實行“權隨責走，費隨事轉”。三是把屬地管理理解為社區(qū)居委會管理。我認為“屬地管理”這個概念一般是針對地方政府職責而言，社區(qū)居委會沒有行政權力，從法律上講，是不具備行政管理權力的。因此，不能把一些本應由職能部門承擔的工作簡單地交由社區(qū)居委會承擔。

二、明確減負要求

減輕社區(qū)居委會負擔工作，涉及到方方面面。當前，要按照廈委辦﹝2006﹞32號文件的要求，抓好“四個規(guī)范”。首先，要規(guī)范進社區(qū)的工作項目。請各有關部門會同各區(qū)、街道（鎮(zhèn)）社區(qū)建設組織協調機構，對目前社區(qū)居委會承擔的工作任務進行一次梳理，哪些該進，哪些不該進，哪些屬于社區(qū)辦理事項。對于明確委托社區(qū)居委會協助完成的工作，要明確工作任務、工作責任，并按“權隨事走、費隨事轉”的原則，認真落實支付給社區(qū)的經費渠道。屬于必須由行政部門依法辦理的工作，有關部門要堅決收回。其次，要規(guī)范社區(qū)的機構牌匾。社區(qū)對外只掛“社區(qū)黨支部”（或黨委、黨總支）和“社區(qū)居民委員會”兩塊牌子。社區(qū)內的實體性組織如社區(qū)警務室、社區(qū)服務站、社區(qū)勞動保障服務站的標牌懸掛于相應的服務地點。其他組織機構的標牌可以集中以列表的形式懸掛在辦事大廳內顯著的位置。凡法律、法規(guī)沒有規(guī)定和沒有實質性工作對象和任務的組織及標牌，其組織必須撤銷，其所掛牌子必須全部摘除。針對社區(qū)居委會的會議，能不開的不開，能合并的合并，必須召開的會議，也要盡可能精減開會的人數和時間，不能搞成馬拉松式的，讓居委會干部能有更多時間用于為社區(qū)居民服務。第三，規(guī)范各類報表臺帳。各有關部門對需要社區(qū)居委會填報的各種臺帳、各類報表和上墻資料、制度等進行一次清理，力求做到簡潔、準確、實用，對于重復、無效和流于形式的要堅決清除。社區(qū)居委會每半年制定一次工作計劃，撰寫一份工作總結，統計一份綜合性報表，報送街道辦事處備案。各部門需要時可向街道辦事處調用，一般不再向社區(qū)居委會索要材料報表。第四，規(guī)范社區(qū)考評制度?！捌桨采鐓^(qū)”、“綠色社區(qū)”、“文明社區(qū)”、“示范社區(qū)”作為社區(qū)榮譽性評比表彰活動，由各相關部門單獨組織，社區(qū)自愿申報參評，適用“一票否決”制度。今后如新增加此類社區(qū)榮譽性考評活動，必須經過同級社區(qū)建設組織協調機構同意。此外，取消各部門分頭組織的考評，改由社區(qū)建設組織協調機構每年組織兩次綜合考評。各有關部門參與綜合性考評。委托社區(qū)居委會協助完成的臨時性工作，在工作任務完成后，由委托單位按照委托協議書的規(guī)定進行工作驗收，但不得帶有考核、評比的性質。

三、建立長效機制

要鞏固社區(qū)減負成果，不僅要抓清理、整頓，更要建立有效的工作機制。

（一）領導工作機制。各區(qū)、街道、各有關部門要高度重視社區(qū)減負工作，明確一名領導具體分管這項工作。對出入社區(qū)工作的事項，各級領導要嚴格把關，近期要對涉及社區(qū)工作的事項進行認真分析和清理，同時建立工作責任制。

（二）工作準入機制。市委辦、市政府辦在下發(fā)32號文件的同時已經就建立社區(qū)工作準入制度提出意見。各區(qū)要進一步制定具體實施意見，規(guī)范準入的程序。

篇10

1. 經營管理情況

1) 費用收支情況（2011年1--10月）

收入

金額

支出

金額

舊欠物業(yè)費

92981.92

機動車

3571.00

舊欠供暖費

146127.62

創(chuàng)優(yōu)

47947.00

當年物業(yè)費

198057.17

裝修押金

4000.00

當年供暖費

252242.10

出入證押金

280.00

停車費

254400.00

樓道電

5769.06

臨時停車費

75970.00

零維修材料費

10033.50

多經管理費

1699.00

辦公費

2016.40

施工管理費

2900.00

招待費

8355.15

出入證工本費

200.00

電話費

3358.04

零維修收費

619.00

保安費

80528.90

裝修押金

25000.00

保潔費

63883.90

出入證押金

800.00

綠化費

37722.31

裝修垃圾清運費

3987.25

綠化改造

97441.50

訴訟費

25.00

其他

50550.38

水費

6441.30

電費

34483.00

其他收入

1532.62

收入合計

1097465.98

支出合計

415457.14

2) 服務工作的具體落實

今年6月底，項目部組織物業(yè)部人員開始征求業(yè)主意見，根據業(yè)主反饋意見。項目部制定整改措施，及時整改我們服務工作中的不足。加強對各部門間的管理，不定期的對服務工作進行檢查，有效促進了服務工作的落實。

3) 全體員工培訓

主要培訓內容：3月份集中學習觀看《物業(yè)管理是怎么樣練成的》影像教材、組織學習新的員工手冊、作業(yè)指導書,討論有關物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，樹立員工工作信心，為行業(yè)培養(yǎng)專業(yè)人才；4月份集中學習《北京北京市供熱采暖管理辦法》；5月份組織學習《北京市物業(yè)管理辦法》等。

4) xx臨時過渡電改造工作

項目部聯同居委會、業(yè)委會人員與政府、供電局、房地產開發(fā)公司聯系協調xx臨時過渡電改造工作。園區(qū)居民于8月2日去東小口鎮(zhèn)政府請愿，就此事有多家媒體爆光，也得到了東小口鎮(zhèn)政府的重視。后東小口鎮(zhèn)政府召集昌平區(qū)供電局、天龍苑房地產開發(fā)公司、xx小區(qū)業(yè)主代表的專題會議，明確了改造工程方案，并要求房地產開發(fā)公司出資完成臨時過渡電的改造工作，但一直未果。

2. 日常工作目標管理的完成情況

1) 公共設施、設備維護管理

 為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年共完成維修工作1435次，入戶維修909次，公共部位維修526次。維修結束后當天回訪，維修及時率100%維修回訪率100%，維修回訪滿意率達到99%以上。

 按照xx項目部2011年工作計劃，完成以下設施設備維修養(yǎng)護工作：重新硬化擺放垃圾桶的地面60平米、更換南北自行車棚陽光板210平米、更換信報箱陽光板82.6平米、加固更換信報箱支架12套、加固維修園區(qū)圍欄220米、修補樓內、鍋爐房內供暖管保溫帶150米、更換修理公區(qū)紗窗41扇、加固磊砌污水井18口、年檢滅火器31具、加固樓體雨排管20根、給住戶更換破損的空調冷凝水管21戶、累積修補屋面防水150平米、更換分類垃圾桶21只、修補加固各樓樓外水磨石臺階64處、粉刷園區(qū)35把路椅、完成了鍋爐維修養(yǎng)護、鍋爐房墻、地面的粉刷、除銹刷漆1500米的小區(qū)圍欄工作。

 項目部與業(yè)委會共同出資，更新改造停車場設備設施，項目部又收集停車場資料，申請辦理停車場備案手續(xù)，現xx家園停車備案表已下發(fā)，規(guī)范了園區(qū)車輛管理工作，增加項目部停車費用的收入。

2) 綠化管理

 3月份對xx小區(qū)進行綠化改造，建造花壇12座，新建竹林1處，移植、補植、調整各類樹木400余棵，鋪設便道路200米、提升便道磚540米，栽種圍欄側柏58棵，安裝隔離柱280根，新植草坪、栽植宿根花卉共8816.32平米。上半年度綠化養(yǎng)護人員累計完成18次澆水灌溉工作，打藥消殺8次、組織全體員工除雜草3次，徹底改變了園區(qū)綠化環(huán)境。

 為給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為95%。

3) 環(huán)境衛(wèi)生的管理

 環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)實際情況，協同居委會，居民代表齊動手不定期組織大掃除。并要求保潔公司制定了嚴格的保潔制度，結核項目部保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進行監(jiān)督檢查。對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

 要求保潔員按照項目部年度消殺計劃進行消殺。

4) 小區(qū)安全防范工作

 小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，采購兩套消防架，配備各種消防器材。于2011年11月9日組織安保人員進行一次消防演習，邀請居委會人員參加，并拍照存檔。

 加大對保安公司監(jiān)督管理力度，要求保安公司定期對安保人員進行崗位培訓、考核。2011年工作中，所管轄區(qū)域刑事安件零發(fā)生，保障了住戶的正常生活秩序。

3. 2011年評選四星級示范小區(qū)工作

評選北京市四星級示范小區(qū)工作是2011年的項目部一項重要工作，有著非常重要的意義。為做好評選北京市四星級示范小區(qū)工作，項目部參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標準及評分細則》《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務等級規(guī)范二級》標準要求，結合項目實際情況，制定評選工作的計劃及實施方案，號召發(fā)動全體員工參與。堅持以評促建，充分利用評估的大好時機，改善小區(qū)目前存在的一些問題，以此來提升項目部整體服務質量工作中存在的問題，補充完善了項目部所需記錄表格。

4. 節(jié)能降耗、降低成本

1) 為響應政府號召，提倡節(jié)能減排實現節(jié)約型社會，創(chuàng)建綠色企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)要抓好物業(yè)節(jié)能降耗工作，作為物業(yè)節(jié)能降耗工作，無論是從建設節(jié)約型社會的角度，還是從降低經營成本方面看，都有非常重要的意義。蜂巢物業(yè)管理網原創(chuàng)，更多資訊請訪問官方網站。

2) 今年5月份項目部根據小區(qū)實際情況，申報北京市昌平區(qū)住宅小區(qū)節(jié)約用水示范小區(qū)，此項已與北京市昌平區(qū)節(jié)水辦聯系，具體工作正在進行中，相關節(jié)水資料已上報至昌平區(qū)節(jié)水辦。

3) 項目部對現有路燈、樓道燈進行逐步更換，并按季節(jié)調整開關時間；對熱水器、崗亭安裝時控開關，減少用電時間；在綠化用水方面，項目部要求綠化養(yǎng)護人員，根據天氣情況進行綠化灌溉。降低了項目能耗成本。

二、 工作中的不足

1. xx房屋質量、物業(yè)用房問題，還需與居委會、業(yè)委會共同出面解決；

2. 項目部在評選四星級示范住宅項目評選工作中落選，主要原因是綠化斑禿、單元門銹蝕、私搭亂建問題嚴重。

3. 評優(yōu)內業(yè)資料補充較多，說明日常工作不到位，沒有做到規(guī)范化運行的要求。

三、 2011年工作計劃

1. 根據項目特點，結合公司作業(yè)指導書，健全日常服務管理制度，并組織落實。

2. 加大項目部舊欠費用的收繳工作，提高收繳率。

3. 落實2011-2012年度冬季供暖工作，做好冬季測溫工作。

4. 統計、定性園區(qū)私搭亂建，并協同居委會、業(yè)委會做好整改工作。

5. 對園區(qū)各單元門更新刷漆。