導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇培訓總結方法，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核；負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢查講師培訓質量和教學效果；組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料；負責教育儀器設備的保養、維修，以及審查新器材的選型、采購；安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業余學習費用報銷申請；負責收集國內外企業培訓信息資

料，追蹤其動態，分析總結現有培訓政策效果，提出改進咨詢意見；完成人事部長臨時交辦的其他任務。明確了培訓主管的主要工作職責后，還需要了解和掌握年終總結報告的撰寫格式。那么，年終總結報告的一般格式是什么呢?培訓主管如何撰寫年終總結報告年終總結報告的格式年終總結報告，是組織或個人對過去一年發生的情況或問題進行概括和分析后撰寫的文書。常見年終總結報告格式一般包括標題、引言、正文、結尾四部分：1、標題年終總結的標題有單行標題和雙行標題兩種。典型的標題由對象名稱、時限、主題、文種四部分組成。2、引言引言，也叫前言或開頭。引言一般都很簡單，主要目的是引出正文。有時甚至可以不要引言。3、正文總結正文占全文三分之二以上的篇幅。典型的年終總結正文有以下幾個部分：(1)一年中主要工作基本情況這部分要求全面、簡要的說明過去一年中所做的各項工作，可以分項逐條表述。但不能“記流水賬”，應該著眼于大事，并要清楚反映出工作的開展過程。(2)取得的成績這部分要對應基本情況，有重點的概括介紹工作中取得的主要成績或經驗。這部分充分體現總結的評價性，主觀評價與客觀真實的材料結合起來。(3)存在的問題總結工作中的問題與總結成績一樣

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參與培訓的對象是同一單位中不同部門、不同專業工種、不同年齡、不同文化層次的專業技術人員或管理人員。他們具有豐富的工作實踐經驗，缺少實訓教學培訓實踐。如何選擇一個合適的培訓載體，成為了本次教學設計的難點和關鍵點。

初次載體選擇，我們選用了“電纜架設案例”，意圖以電力行業最普通、最熟悉工種實訓教學培訓來指導學員。經課題組演示測試和討論認為：該案例專業性強，不能在培訓中演示與實施，且管理類、技術類等人員難以接受。第二次載體選擇，我們選用了“駕駛員培訓案例”與“廚師培訓案例”。這兩個案例的選擇具有普適性，能在學員中形成共有話題，培訓氛圍很快能形成，學員能在討論中建立實訓教學流程、提出各環節注意事項。實踐結果表明，培訓有效果，能形成共鳴。但是，培訓局現于空談，沒有形成實踐，學員也不能真實體會到自已面臨實踐的問題。另外，該案例主要反映的是個體培訓，缺少團體配合。

針對初選載體的討論與實踐，我們選用“七巧板拼圖”游戲作為教學載體。該游戲適合不同年齡、不同工種，不同崗位的學員；占用時間少、難度小、可拓展性強，具有創新性，能結合到生活與生產中；材料消耗經費少，容易準備，占用場地小，便于在課堂上開展；教學過程中有學員動手、教學演示、成果展示；可個人完成，也可團體合作，并能進行作品分享。

基于行動導向的任務設計

本次培訓任務設計是以三次剪紙游戲為載體，以行動導向為指導，以學員體驗實訓教學過程為目的，通過討論與總結分析實訓中的現象為手段，從而提高學員培訓教學能力。任務實施流程充分體現實訓教學各環節，任務中有意設置障礙。任務難度由簡單到復雜，任務工藝要求由模糊到具體，任務思維由混亂到規范到創新，任務實施流程由不完善到合理，任務組織由個體操作到團體協作。有安全事項、操作步驟、工藝和質量標準，有操作示范和總結點評。基于行動導向的任務設計詳細見表1。

基本行動導向的培訓實施

培訓實施中結合培訓目標，以七巧板拼圖剪紙游戲為載體，不斷提升任務難度，進行行動導向設計，從學員體驗中發現實訓教學中存在的現象，找出實訓教學中存在的問題，從分析和總結中提煉出實訓教學流程，實訓教學組織、指導、演示方法與技巧等，從而提升學員實訓教學能力。

第一步，聘用觀察員。從學員中挑選2名觀察員，通過觀察員對任務實施過程的觀察與發現，找出實訓教學過程中的教學現象，提出改進意見。通過學員的自我發現，更能體現實訓教學組織與指導的關鍵點，具有說服力。

第二步，實施任務，進行實訓教學指導。指導過程中提示安全事項及注意事項，收集學員意見，指出操作不規范的地方，提示實訓教學中的一些必然現象。

第三步，單個任務實施后的總結分析。每完成一個任務，首先由觀察員總結觀察到的現象，并對形成原因和改進措施進行分析；然后由學員補充分析；最后由教師點評分析。

第四步，實訓教學總結。小組分別對3次實訓任務教學設計的優劣、實訓教學中的指導方法、實訓教學組織等進行討論，形成實訓教學流程，并進行課堂分享。最后由教師進行點評分析。

培訓實施中的現象與啟示

通過多次培訓教學實施，我們對培訓過程中的現象不斷進行觀察和分析，將現象展示給學員，總結并啟發學員分析實訓教學中采取的應對措施，從而達到培訓目標。現將任務實施過程中的常見現象與實訓教學啟示見表2。

培訓實踐中設計了3個不同任務，每個任務的培訓目標不同，培訓組織形式也不相同。任務一培訓目標不明確，學員不能獲得預期能力培養。任務二培訓目標單一，只解決了具體能力培養。任務三培訓目標多樣化，以團體能力培養為主要目標，在完成個體能力發揮的同時，也培養了團體協作精神。任務二和任務三的組合，或更多形式的組合，可以適應于不同能力培養目標。實踐證明，當培訓任務一定時，我們應根據培訓目標、培訓對象以及培訓條件的不同，設計不同的培訓組織形式。

培訓流程要清晰

從3個任務實施過程看，一個清晰的培訓流程可確保培訓順利實行。從實踐中我們可以看到主要培訓流程是：闡明培訓目標、明確培訓任務、講解分析理論、作好操作演示、說清安全注意事項、發放工器具材料、作好實訓指導、回收作品、回收工器具材料、進行分析點評、清理作業現場。以上是課程開始后的過程，可視具體情形進行調整，如當任務復雜時，可進行邊演示邊操作，然后反復練習，這時就需要提前發放工器具材料，同時在操作過程中講解安全注意事項。在課程開始前，我們還有隱性工作：明確培訓目標、分析培訓對象、確定培訓任務、設計培訓方案、落實場地設備、準備工器具材料、測試培訓任務、制作質量評分標準等。往往在我們培訓實踐中會有意無意的忽略其中某些環節，這樣可以省心省力，但卻會導致培訓效果下降，培訓目標達不到。

培訓指導要籌劃

通過本次培訓實踐，我們有意在任務中設計缺陷，并在指導時明確指出學員存在的錯誤，以示范方式讓學員明確指導方式和收效。首先，培訓指導要有依據和規劃，即根據培訓目標及評價標準，確定培訓指導的重點和關注的細節。第二培訓指導中要特別注意安全事項，安全事項在任務開始前應交待清楚，任務過程中要時刻留心和不斷提醒，任務結束后要總結反思，同時還應有必要的安全預案。第三，培訓指導時除依據評價標準，發現不良現象及時改正外，還應發現表現優秀現象并予以及時示范。

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《培訓管理》是人力資源管理專業的核心課程之一，讓學生系統地掌握和熟練應用培訓領域的理論知識和實踐操作技能，根據公司的實際培訓狀況，獨立完成公司的培訓的需求調查、計劃制定、培訓實施和培訓效果評估等一系列培訓管理工作是設置本課程的主要目的。隨著經濟全球化和企業競爭日益加劇，通過培訓與開發提升企業的核心競爭力變得越來越重要，《培訓管理》課程在人力資源管理專業的教學體系和實際培訓工作中的地位也在不斷提高，因此，探索和創新《培訓管理》課程的教學方法以提高教學效果就具有非常重要的理論價值和現實意義。

一、《培訓管理》課程的教學特點

《培訓管理》是一門理論性、實踐性、應用性、時效性都非常強的課程，不但要求學生掌握培訓理論和最前沿的理念，而且還要熟練應用具體的實際操作技能。《培訓管理》涉及到的學科非常廣泛，包括管理學、教育學、經濟學、組織行為學、心理學、法學等領域，學生需要在了解和掌握管理學知識的基礎上，有效融合上述各類學科，才可能真正學好這門課程。由于學生缺乏在實際工作中實施培訓工作的實踐經驗，單純進行課堂講授比較抽象、枯燥，且不容易理解，不能有效達到本課程的教學目的，因此，需要在《培訓管理》的教學過程中有效開展參與式、體驗式的教學方法，將部分真實的培訓工作情景引入課堂，將有限的課堂空間和課堂時間延伸到課外，通過互動性、參與性的情景模擬教學方法提高學生的學習興趣和學習效果，幫助學生學習和掌握《培訓管理》理論和操作技能。

二、情景模擬培訓法的內涵及特點

情境模擬教學法是“根據專業學習要求，模擬一個工作場景，在這些場景中設計具有與實際工作相同功能的工作過程，模擬實際工作活動，通過這種教學方法讓學生在一個接近現實的環境氛圍中對未來的工作崗位有一個比較具體的、綜合性的全面理解，使一些屬于行業特有的規范得到深化和強化”。情景模擬培訓法是情境模擬教學方法在《培訓管理》課程中的一種具體應用形式：將一個教學班的學生分成若干個小組，每個小組代表一個公司的培訓部門，每個培訓部門需要從事下列活動：工作崗位分析、培訓需求調查和分析、培訓計劃的制定、培訓項目的設計，培訓項目的實施、培訓方法的選擇、培訓效果的評估等。至于每個培訓部門的內部分工，由小組成員確定，教師不參與角色的分配。由于在情景模擬培訓過程中，學生要以培訓人員的身份參加培訓活動的計劃、組織、協調和實施，既需要掌握培訓的理論知識，又需要選擇切實可行的培訓需求調查方法，包括培訓需求調查問卷的設計，還要針對培訓需求調查結果設計有效的培訓計劃，并對整個培訓過程進行評估，這種全程參與、切身體驗、深度參與的培訓實踐過程有助于學生主動學習和深入思考課堂上傳授的《培訓管理》的理論知識，并深入學習和掌握培訓工作所需要的實際操作技能。

情景模擬培訓法的使用，可以實現三種目的：第一，讓學生初步掌握《培訓管理》的基礎知識和基本理論，對《培訓管理》的理論知識有比較感性的認識，解決培訓理論脫離實踐的現實困境。如果僅僅通過課堂講授方法，學生很難了解培訓活動在實際工作中的流程和存在的各種問題。第二，學生可以知曉自己在將理論應用到實踐過程中的缺陷和不足，切身體驗開展培訓活動需要的團隊管理、人際交往、有效溝通等技能。第三，提高學生深入學習人力資源管理專業課程的積極性，通過這種模擬培訓，學生在組織和參與整個團隊活動的過程中，會更容易認清自己擁有的技能與工作需要的技能之間的差距，增加學習的動力和積極性。

三、情景模擬培訓法的總體設計思路

培訓是組織提高人力資源素質、提升核心競爭力的重要途徑，也是人力資源管理的重要內容，是實現人力資源管理有效性的重要保障，同時也是一項實際操作性非常強的工作。培訓管理是一個系統，這一系統始于對培訓需求的分析評價，然后是確定培訓目標，選擇設計培訓方案，實施培訓，最后是培訓效果評估。在人力資源管理專業教學實踐中，如何將學生變成專業課程學習的主體、積極主動參與到學習中來、將教師傳授的理論知識轉化為實際的操作技能，是考核《培訓管理》課程學習效果的重要標準之一。通過學生積極參與情景模擬培訓，將會增強學生對培訓理論知識和操作技能的全面理解與把握，從而培養和提高學生的團隊管理、人際溝通、創新、組織協調、語言表達、提出問題、分析問題和解決問題等方面的綜合素質和能力。

情景模擬培訓法的總體思路如下：首先根據授課組人數分組，組建培訓部門，每個培訓部門成員一般為7-9人；每個培訓部門實施自治管理，部門成員共同討論確定本部門擬調查的工作崗位；根據擬調查工作崗位的特點，選擇至少兩種培訓需求調查方法，其中一種方法為調查問卷；對調查的資料數據進行整理、輸入和分析（需要用到SPSS或EXCEL等軟件），確定該崗位最需要的培訓內容；結合工作崗位特點、任職資格條件和培訓內容，制定培訓計劃；最后對整個培訓流程進行評估。在上述流程中，培訓需求調查問卷、培訓需求分析報告、培訓計劃和培訓活動評估等環節需要在課堂公開演示，其他環節需要學生在課余時間完成，教師負責檢查各團隊任務完成的質量和效果。

四、情景模擬培訓法的組織與實施

1.情景模擬培訓法的知識準備

《培訓管理》的理論知識可以為培訓活動的實踐操作提供理論指導。在情景模擬培訓法開始前，教師需要向學生講授培訓的基本知識和理論，比如，培訓和開發的內涵和類型、學習理論、培訓流程、培訓需求分析、培訓需求調查問卷的設計、培訓計劃制定、培訓效果評估等內容。

2.情景模擬培訓法的人員準備

（1）全班分組。在講授培訓理論知識的同時，將教學班分為若干個培訓小組，分組時要充分考慮教學班級總人數和授課總時數。組建培訓團隊時可以由教師負責，也可以由教學班級的班委負責，也可以兩者相結合，在班委分組的基礎上，教師根據每個團隊的成員的特點進行重新調整，調整的基本原則是要確保每個團隊間成員的能力均衡，避免強強組團和弱弱組團，爭取能發揮每個團隊成員的優勢。

（2）每個小組要選定擬培訓的崗位并設計調查問卷。每個培訓小組相當于某一企業的培訓崗位工作人員，他們要承擔培訓崗位的所有責任，因此在模擬培訓之前，培訓小組需要選定一個崗位作為擬培訓的崗位，需要對該崗位從組織層面、任務層面和人員層面進行全面調查，然后利用課余時間制作培訓需求調查表格并在課堂上公開演示（以PPT形式）。為了激勵培訓團隊認真準備培訓需求調查問卷，確保調查問卷質量，每個團隊要給其他團隊的培訓需求調查問卷進行評估打分，并進行排名，這個排名會作為培訓團隊的平時成績之一納入到總評估。

3.情景模擬培訓法的實施

所謂情景模擬培訓法的實施是指根據理論知識的教學進度制定模擬培訓計劃，按照培訓的流程，要求各培訓小組按照預期計劃開展各環節的活動，各環節的階段性成果需要在課堂上進行展示。一般可以分為三個階段性成果展示：培訓需求調查問卷、培訓需求分析報告、培訓計劃制定。

（1）培訓需求調查問卷。調查問卷是調查培訓需求的一種比較常用的方法。填寫一份調查問卷非常容易，但要設計一份科學有效的培訓需求調查問卷還是比較難的。在設計調查問卷前，教師需要把培訓需求分析、調查問卷設計原則和要求等理論知識向學生講解清楚，然后由各培訓小組結合本小組擬培訓崗位的特點，編制相應的培訓需求調查問卷。經過小組的反復討論修改定稿后，各小組負責在課堂上公開演示調查問卷，其他小組從問卷的科學性、有效性、簡潔性等方面進行評估打分，最后根據各小組的得分進行排名。

（2）培訓需求分析報告的撰寫。撰寫培訓需求分析報告是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提和依據，它可以為培訓部門提供關于培訓的有關情況、評估結論及其建議。學生在撰寫培訓需求分析報告之前，還需要對已調查的問卷結果、調查資料進行分類、整理、分析和總結，從中找出培訓需求。培訓小組在分析培訓需求時，要注意個別需求和普遍需求、當前需求和未來需求之間的關系，同時要結合業務發展的需要，根據培訓任務的重要程度和緊迫程度對各類需求進行排序。在此基礎上，撰寫培訓需求分析報告，報告結論要以調查信息為依據，不能依個人主觀看法做出結論。最后形成的培訓需求分析報告需要在課堂上公開演示。

（3）培訓計劃的制定。培訓計劃是根據培訓需求分析報告，對培訓目標、培訓內容、培訓方法、培訓時間等方面的系統安排。各個培訓小組需要根據擬培訓崗位人員需求及其他影響因素，設計切實可行的培訓計劃，這個環節可以鍛煉學生的計劃組織能力以及調配各類資源的能力。

4.情景模擬培訓法的歸納總結評價

理論上的培訓評估一般是指培訓效果評估，由于情景模擬本身的局限性，培訓的效果無法在短期內體現出來，所以筆者選擇了一個變通的方法：小組間評估、教師評估和培訓小組的自我評估。

（1）小組間評價。為了增加各個小組的積極性和主動性，在每個課堂展示環節，都會實施小組間評估，各小組要對除本組以外的其他小組的課堂展示成果進行評價、打分、排名。

（2）教師評價。除了開展小組間的評價外，還需要任課教師的客觀評價。任課教師需要從專業視角對各個小組的整個模擬流程的每個環節的課堂展示成果進行評價，并根據水平高低進行打分，最后的任課教師的評價成績也要記入個人的平時成績。

（3）培訓小組的自我評估總結和小組成員的總結報告。每個培訓小組都要對本小組開展的模擬培訓活動進行總結評價，每個小組中的成員也要對自己在此次活動中的表現、感受和收獲進行總結。培訓小組的估計總結需要在課堂上公開演示，個人的評估總結需要交給任課教師，作為評定平時成績的依據之一。

五、《培訓管理》課程的考核與評價

傳統的《培訓管理》的考核與評價方法，大多采用一次性期末考試來確定課程的總成績，或者加上平時的考勤成績和作業成績。這樣的考核方法既不能激發學生參與學習的積極性，也無法幫助學生有效應用所學理論知識，上課的效果也會大打折扣，期末考試成績也不能充分體現學生學習的效果。

為了促進學生參與《培訓管理》課堂教學活動的積極性，提高《培訓管理》的課堂教學效果，筆者對《培訓管理》課程的考核與評價方法進行了探索和創新，在提高學生的創新能力和綜合素質的指導思想下，在原有的考勤、平時作業成績和期末考試成績的基礎上，增加培訓實踐教學活動環節的考核，即培訓需求調查問卷設計、培訓需求分析報告撰寫、培訓計劃制定和培訓活動評估四個環節和個人總結報告。為了加強培訓小組成員間的團結協作意識，培訓需求調查問卷設計、培訓需求分析報告撰寫、培訓計劃制定和培訓活動評估四個環節的評估成績以小組為單位進行考核。具體的考核環節如表1所示。

六、情景模擬培訓法在《培訓管理》中有效實施的教學保障

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近幾年來中小學教師信息技術能力培訓的相關研究成果頗為豐富，例如培訓方法、培訓策略，以及培訓模式，教師信息技術能力培訓可以說已經形成了一個理論體系。文章基于近幾年山東省諸城市中小學教師信息技術能力培訓實踐，總結影響中小學教師信息技術能力（IT capability）培訓質量的主要影響因素和提高技術培訓質量的主要方法。

一、影響培訓質量的主要因素分析

主要因素我們總結為以下三點，即培訓團隊，培訓內容，培訓法則。

1、培訓團隊

培訓教師團隊是培訓活動的組織者和實踐者，他們的教學水平、培訓理念和培訓方法和手段對保證培訓質量有非常重要的作用，是培訓工作中一個最為關鍵的因素。國家建立起一支高水平的、教學能力強、責任心高的教師團隊，是提高IT培訓質量的關鍵。信息技術培訓旨在培養學員的應用信息技術的能力和最基本的信息素養，培訓老師要注意言傳身教。因為培訓的主要內容要由高水平和能力的教師團隊組織與管理。

2、培訓內容

在培訓的內容上，第一，IT培訓首先要培訓老師的信息科學技術學科知識、IT課程知識、信息技術教學知識、信息技術安全知識等等。第二，需要培訓老師的信息技術能力，包括有信息技術與課程整合能力、應用信息技術解決問題的能力。所以，在培訓前，老師們需要進行調研，從而明白學員的IT知識和水平，在培訓內容設計方面需要考慮培訓什么內容（what）和怎么培訓（how）的兩大問題。

3、培訓法則

近年來，對培訓方法方面的研究也形成了許多實踐和學術上的成果，培訓方法主要有：核心培訓方式、案例式培訓方法、專家引導參與式培訓方法、混合培訓方法、反思培訓、以及校本培訓方法等等。其實，大多數培訓機構是選擇一種培訓法則，沒有根據學員的學習特點、學習風格、學習起點以及培訓內容選擇一種或多種模式的混合。

二、目前中小學教師IT能力培訓存在的問題

通過前期的文獻閱讀以及工作閱讀，我總結和歸納了如下三個凸現的問題。首先，培訓目標、培訓過程與評價方式不一致。以往的培訓過程只停留在技術層面，如只注重講授操作技術，并沒能關注如何利用信息技術來開展學習和教學，更未能告訴教師如何在課堂教學中恰當、自如地把教育基本理論、信息技術與其他課程融合為一體。目前信息技術被當作一門學科的老辦法去教、去學、去測試的現象非常明顯。測試是否合格、是否制作課件作為教師是否通過培訓的評判標準，這并不能很好體現培訓的主要目標。

接著，理論和教學實踐相脫節的現象明顯。目前的教師培訓工作基本上是由校外師資培訓機構承擔，由于授課教師對中小學教育實際了解并不多，他們也不了解基礎教育中各科教學內容及其相互聯結，另外，培訓課時相對過少，因而在培訓中過于強調現代教育技術的理論知識傳輸，有些花大量時間講解計算機技術發展的基礎知識，其結果并不能提高受訓教師的教育教學能力，所學的東西并不能用于教師的教學實踐。事實上，只灌輸理論，不合乎中小學校實際的培訓方式，也不能達到理想的培訓目標。

最后，也是最關鍵的，忽視教師現存的教育理念。以往的中小學教師信息技術培訓，通常忽視教師已有的教育理念，認為只要將現代教育觀念傳授給他們，自然而然就能夠被大家認同，并成為指導他們教育行為的標準。根據認知的相關理論和法則，真正指導個體認識和行為的還是個體本身內在的認知結構。

三、我國中小學教師信息技術培訓的相關措施

由此，根據上面分析的因素和原因，我們提出了三項主要對策。第一，貫穿于中小學教師信息技術培訓始終的是改變教師觀念。對中小學教師的信息技術培訓，要注意做好教育思想和教學觀念的更新與轉變，使他們樹立正確的教育觀、質量觀和人才觀，從而掌握先進的、與信息技術相適應的教育科學理論，改變傳統的教學模式和教學方法。讓中小學教師真正認識到信息技術與課程整合在實際教學活動中的優越性。第二，中學教師信息技術培訓的基本途徑是結合技術培訓和教師的教學實踐。信息技術培訓的關鍵是培養教師把技術知識運用到教學實踐中去的能力。所以，教師信息技術培訓需要把技術知識和教師的教學實踐結合起來，向教師演示如何在真實的教學情境中使用技術。培訓內容的選擇應該結合教師教學實際需要，力爭做到學以致用，一切為教學服務。第三，為教師建立支持技術使用的社會關系網和學習團體是中小學教師信息技術培訓成功的關鍵。同事間的幫助和支持對于教師提高利用技術進行教學的能力至關重要。

參考文獻：

[1] 趙勇，雷靜.國外教師信息技術培訓的經驗教訓及啟示[J].中國電化教育.2005，（10）.

[2] 宋德如.當前中小學教師信息技術培訓問題省思[J].電化教育研究.2004，（2）.

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【摘要】如何提高教師繼續教育培訓質量是我們每個培訓者必須要認真思考的問題。要提高教師繼續教育培訓質量，培訓者要更新培訓理念，科學合理設置培訓內容，采用有效的培訓方法，培訓后要及時進行跟蹤指導，認真總結和反思，對不完善的地方要進行改進，為下一步的培訓工作打好堅實的基礎，只有這樣才能提高教師繼續教育培訓質量。

關鍵詞 教師培訓；更新理念；改進方法；總結反思

The teacher continue education the training want renewal principle， improvement method

Shu Gui sheng

【Abstract】How exaltation the teacher continue education training quality is we each training have to want earnest thinking of problem.Want exaltation teacher to continue education training quality， training want renewal training principle， science reasonable constitution training contents， adoption valid of training method， training empress want in time carry on follow instruction， earnest summary with introspect， want to carry on improvement to the not perfect place， is next move of training work dozen very solid foundation， only have so then can exaltation the teacher continue education training quality.

【Key words】The training of the teacher;Renewal principle;Improvement method;The summary introspect

作為一名教師繼續教育培訓工作者，研究教師培訓工作，提高培訓質量，促進教師專業發展，為教育教學服務是我們應盡的義務和責任。本文以作者多年的繼續教育培訓經驗和深入實際對參加培訓教師的了解和研究，就如何提高教師繼續教育培訓質量，談點自己的觀點和方法以期和大家共勉。

一、培訓者必須更新培訓理念

1．要樹立以培訓對象為中心的理念。培訓者必須將培訓對象的需求作為工作的出發點和落腳點，既要了解他們現實的需求，更要了解他們潛在的需要，還要去研究他們發展的需求，在培訓的內容、模式上，應該尊重培訓對象的選擇，在充分尊重培訓對象的基礎上來確定培訓方案，并在實踐中不斷完善、豐富。轉變培訓理念就要求培訓者要尊重培訓對象的現狀和需求，按需施教，這樣才能提高培訓質量。

2．要樹立培訓者首先是一個研究者的理念。教師培訓，不僅是一項工作，更是一項事業，是一門科學，尤其是在新課程理念下的教師培訓工作，呈現出許多新的理論和實踐問題需要面對、需要研究、需要探討。這就要求培訓者首先要是一個學習者。要在新課程理念下轉變角色，學習新的教育理論，學習現代教育教學成果，只有首先成為一個學習者，才能做好培訓者。同時培訓者還是一個研究者和合作者。培訓者必須要研究教學、研究培訓，要與團隊合作與培訓對象合作，才能提高培訓者的自身素質和能力，促使其不斷探索教師培訓工作的方法和規律，提高培訓質量。

3．要樹立培訓對象是重要培訓資源的理念。培訓者在培訓時不僅要開發文本、環境和社會資源，同時要將培訓對象作為重要的培訓資源，教師在其教育教學實踐中同樣創造了寶貴的經驗，在培訓過程中培訓者要特別注重開發生成性的資源，這樣才能保證培訓工作的實效性。要轉變將培訓對象僅僅作為是被動的接受者的傳統觀念，要將培訓對象作為重要的參與者和資源的提供者，要尊重他們的創造，尊重他們的經驗，注意在培訓中互動和交流時生成資源的捕捉和開發。

二、培訓內容的設立要具有科學性和現實性

1．設置培訓內容時要關注教師的專業發展。確立科學的培訓內容是一項重要任務，首先培訓內容的確立必須建立在充分調研的基礎上，調研結果要進行分析，要從有利于教師的專業化發展出發來科學設置培訓內容，值得注意的是對象的需求往往從現實出發，多是自己實際工作要碰到的難點和困惑，往往重操作、重技能、重現實的多，而對能力素質的提高、考慮發展的需求較少。作為培訓工作的組織者必須站在教師專業化發展的角度，既要注意教師現實的需求，又要考慮他們發展的需要，既要解決他們操作層面的問題，又要研究他們理論支撐和知識拓展的核心問題，總的來說，教師培訓工作應以提高實施新課程能力為突破口，建立一個循序漸進的培訓內容模塊，幫助培訓對象建構知識體系，促進其可持續的發展。

2．培訓內容設置的現實性。通過調查分析，在現階段教師培訓內容主要應在下述幾個方面：現代教育理論，解決教師理論基礎，以開拓視野，更新觀念、增強教育責任感和使命感；教育教學管理及班主任工作；新課程標準學習，面對新的課程標準，開展新課標的基本理論學習，讓教師們把握新課程的原則增強實施新課程的自覺性；教育教學技能訓練，為老師上新課程理念下的展示課，啟發和引領教師去適應和實施新課程教學，提高課堂教學的有效性；教育教學研究，進行教育科研能力基本知識和方法的學習和訓練，引導教師們立足崗位開展教育科學研究，不僅提高他們的研究能力，更重要的是通過研究和成果應用，可以極大地推動教育事業的發展。

三、培訓時要選擇有效的培訓方法

培訓方法是為培訓內容服務的，培訓者在進行培訓時要選擇科學合理、有效的培訓方法。

1．反思性教學法。對教學經驗的反思，即反思性教學。指教師憑已有的實際教學經驗優勢，在實踐中發現問題，通過深入的思考觀察，尋求解決問題的方法和策略，以期達到自我改進、自我完善的目的。在教師培訓中倡導反思性教學，促進教師把實踐性知識與理論性知識融會貫通，反思重構，形成自己的教學風格。

2．教學案例研究法。教學案例研究法是通過對典型教學案例中的問題、過程的記錄與再現、反思與探討。培訓中的教學案例研究活動能讓教師在短時間內接觸并處理大量的教學實踐問題。教學案例讓教師進入特定的教學事件和情境之中，可以從多個角度進行思考，結合自身經驗進行分析，產生豐富的、個性化的、創造性地解決問題的方案，從而反思自己的教學方案。教學案例研究的意義在于促進教師運用教育理論審視教育實踐，在真實背景和個人體驗基礎上，實現理論與實踐的結合。培訓者在分析教學案例時，不僅要從案例中指出理論要素，從經驗上升為理論，更要從案例研究過程中使受培訓者得到實踐性知識，得到改進自己教學實踐的啟示。

3．問題切入法。從培訓對象本身存在的困惑出發，結合培訓目標，就某一帶共性的問題由培訓者列出專題，在進行講座的前提下，將問題作為深入進行研討的專題，讓培訓對象共同參與，這種研討有利于激活培訓對象潛能，促進提高培訓對象總結反思能力，還有利于教學雙方相互啟發、相互促進、共同提高。

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中圖分類號：G648 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2013）07-0018-01

縣級教師進修學校是承擔中小教師繼續教育工作的主體，作為一名縣級教師進修學校的教師，研究教師培訓工作，提高培訓質量，促進教師專業化發展，為當地教育教學服務是我們應盡的義務和責任。本文以作者多年的繼續教育培訓經驗和深入實際對參加培訓教師的了解和研究，就如何提高教師繼續教育培訓質量談點自已的觀點和方法以期和大家共勉。

1.培訓者必須更新培訓理念

1.1 要樹立以培訓對象為中心的理念。培訓者必須將培訓對象的需求作為工作的出發點和落腳點，既要了解他們現實的需求，更要了解他們潛在的需要，還要去研究他們發展的需求，在培訓的內容、模式上，應該尊重培訓對象的選擇，在充分尊重培訓對象的基礎上來確定培訓方案，并在實踐中不斷完善、豐富。轉變培訓理念就要求培訓者要尊重培訓對象的現狀和需求，按需施教，這樣才能提高培訓質量。

1.2 要樹立培訓者首先是一個研究者的理念。教師培訓，不僅是一項工作，更是一項事業，是一門科學，尤其是在新課程理念下的教師培訓工作，呈現出許多新的理論和實踐問題需要面對、需要研究、需要探討。這就要求培訓者首先要是一個學習者。要在新課程理念下轉變角色，學習新的教育理論，學習現代教育教學成果，只有首先成為一個學習者，才能做好培訓者。同時培訓者還是一個研究者和合作者。培訓者必須要研究教學、研究培訓，要與團隊合作與培訓對象合作，才能提高培訓者的自身素質和能力，促使其不斷探索教師培訓工作的方法和規律，提高培訓質量。

1.3 要樹立培訓對象是重要培訓資源的理念。培訓者在培訓時不僅要開發文本、環境和社會資源，同時要將培訓對象作為重要的培訓資源，教師在其教育教學實踐中同樣創造了寶貴的經驗，在培訓過程中培訓者要特別注重開發生成性的資源，這樣才能保證培訓工作的實效性。要轉變將培訓對象僅僅作為是被動的接受者的傳統觀念，要將培訓對象作為重要的參與者和資源的提供者，要尊重他們的創造，尊重他們的經驗，注意在培訓中互動和交流時生成資源的捕捉和開發。

2.培訓內容的設立要具有科學性和現實性

2.1 設置培訓內容時要關注教師的專業發展。確立科學的培訓內容是一項重要任務，首先培訓內容的確立必須建立在充分調研的基礎上，調研結果要進行分析，要從有利于教師的專業化發展出發來科學設置培訓內容，值得注意的是對象的需求往往從現實出發，多是自己實際工作要碰到的難點和困惑，往往重操作、重技能、重現實的多，而對能力素質的提高、考慮發展的需求較少。作為培訓工作的組織者必須站在教師專業化發展的角度，既要注意教師現實的需求，又要考慮他們發展的需要，既要解決他們操作層面的問題，又要研究他們理論支撐和知識拓展的核心問題，總的來說，教師培訓工作應以提高實施新課程能力為突破口，建立一個循序漸進的培訓內容模塊，幫助培訓對象建構知識體系，促進其可持續的發展。

2.2 培訓內容設置的現實性。通過調查分析，在現階段教師培訓內容主要應在下述幾個方面：現代教育理論，解決教師理論基礎，以開拓視野，更新觀念、增強教育責任感和使命感；教育教學管理及班主任工作；新課程標準學習，面對新的課程標準，開展新課標的基本理論學習，讓教師們把握新課程的原則增強實施新課程的自覺性；教育教學技能訓練，為老師上新課程理念下的展示課，啟發和引領教師去適應和實施新課程教學，提高課堂教學的有效性；教育教學研究，進行教育科研能力基本知識和方法的學習和訓練，引導教師們立足崗位開展教育科學研究，不僅提高他們的研究能力，更重要的是通過研究和成果應用，可以極大地推動教育事業的發展。

3.培訓時要選擇有效的培訓方法

培訓方法是為培訓內容服務的，培訓者在進行培訓時要選擇科學合理、有效的培訓方法。

3.1 反思性教學法。對教學經驗的反思，即反思性教學。指教師憑已有的實際教學經驗優勢，在實踐中發現問題，通過深入的思考觀察，尋求解決問題的方法和策略，以期達到自我改進、自我完善的目的。在教師培訓中倡導反思性教學，促進教師把實踐性知識與理論性知識融會貫通，反思重構，形成自己的教學風格。

3.2 教學案例研究法。教學案例研究法是通過對典型教學案例中的問題、過程的記錄與再現、反思與探討。培訓中的教學案例研究活動能讓教師在短時間內接觸并處理大量的教學實踐問題。教學案例讓教師進入特定的教學事件和情境之中，可以從多個角度進行思考，結合自身經驗進行分析，產生豐富的、個性化的、創造性地解決問題的方案，從而反思自己的教學方案。教學案例研究的意義在于促進教師運用教育理論審視教育實踐，在真實背景和個人體驗基礎上，實現理論與實踐的結合。培訓者在分析教學案例時，不僅要從案例中指出理論要素，從經驗上升為理論，更要從案例研究過程中使受培訓者得到實踐性知識，得到改進自己教學實踐的啟示。

3.3 問題切入法。從培訓對象本身存在的困惑出發，結合培訓目標，就某一帶共性的問題由培訓者列出專題，在進行講座的前提下，將問題作為深入進行研討的專題，讓培訓對象共同參與，這種研討有利于激活培訓對象潛能，促進提高培訓對象總結反思能力，還有利于教學雙方相互啟發、相互促進、共同提高。

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評判性思維是一種抽象的、概念性很強的思維技巧，在對護生培養過程中不能按照常規的課堂授課方法進行傳授，而要讓護生親自參與實驗，在日常工作中反復練習和使用；臨床實習階段為護生提供了反復實踐的機會，是培養評判性思維能力的重要時期。護理教育中的案例學習法[1]是指運用臨床病例，訓練學生在真實的案例情境中全方位多角度的思維。我科通過案例討論法對護生的評判性思維能力進行培訓，取得了一定效果，報道如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 對2013年12月～2014年5月在我科實習的48名護生進行案例討論法培訓。其中女生43名，男生5名，年齡在20～24歲；學歷：大專26名，本科22名。

1.2方法

1.2.1案例準備 由科室護士長或帶教老師根據本科室專業特點，收集近幾年來有專業護理特色或警示作用的真實案例，側重選擇有護理創新、體現護理價值、有可借鑒的經驗教訓等特點分析整理，最終確定12個案例作為培訓的護理案例分析資料，分別制作成多媒體課件。

1.2.2討論方式 護士長及帶教老師承擔主講老師。把學習蘇格拉底詢問法[2]作為主講老師培訓的重要內容：此法始于15世紀，由希臘著名哲學家蘇格拉底創造，其流程是：講授者先不表明自己的觀點，通過不斷向學習者發問，引導學習者尋找正確答案[3]。要求主講老師運用蘇格拉底詢問法對護生進行培訓，明確主講老師是指導者、學習促進者和主持人的角色，主要起到鼓勵、引導和調控的作用，引導護生圍繞案例思考，鼓勵和啟發他們對案例進行評判性思維、大膽質疑并提出相關問題，不斷修正假設和干預措施，并進行歸納、總結。

1.2.3培訓實施

1.2.3.1培訓時間：考慮到護生每月輪轉實習的特殊性，培訓時間總周期為6個月，以每月輪轉護生為一批次，共6批次48人，每個月完成2個案例討論分析，共12個案例。

1.2.3.2培訓方法：每次培訓前1w，科室給護生發放護理案例資料，要求他們閱讀資料，復習教科書上相關章節，查閱文獻，初步總結出案例中的護理問題，并分析原因和提出解決方案。

主講老師以護理案例為主線，按護理程序分析案例資料并講訴患者搶救的總體情況，運用蘇格拉底詢問法展開討論。提問內容："針對該案例，評估時間和方法是否恰當？""是否把握了搶救時機？"等。主講人逐項提問，護生展開熱烈討論，爭相發言。主講人接著提問有關疾病的病理生理知識、臨床表現等，引導護生將現有理論與實踐相結合。主講者歸納總結，制定或修改相應的措施，將具體、正確的搶救護理措施用于案例，最后總結形成一個遇到相似病例的規范化、標準化的搶救流程。

1.3評價方法 案例分析培訓前后對接受培訓的護生進行評判性思維能力問卷測評。問卷采用彭美慈等[4]修訂的"評思判性維能力測量表"（CTDI-CV），該量表共7個維度，每個維度10個條目，共70個條目。CTDI-CV總分為70～420分，其中

1.4統計學分析 采用SPSS17.0軟件進行數據處理與分析，以（x±s）描述CTDI-CV的得分，并進行t檢驗。

2 結果

案例培訓實施后，護生的評判性思維能力和各維度得分與培訓前相比有明顯提高，差異均有統計學意義（P

3 討論

案例討論是通過客觀真實問題情境的描述，幫助護生以某種角色進入特定的情境和學習過程。通過案例分析比較，小組學習交流尋求問題的關鍵及解決問題的方法，培養獨邏輯模式，促進其評判性思維能力的發展與有效提升，不失為一種有效的培訓方法。

參考文獻：

[1]柳豐萍，王紅紅，鄒葉青.護理案例論壇對培養護生評判性思維能力的作用[J].中華護理雜志，2008，43（43）：19-22.

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中圖分類號：C975 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2012）21-0138-02

企業培訓越來越受到人們的重視，但是如何提升培訓的效果，讓許多培訓管理人員不知所措，盡管采取了一定的方法，制定了相應的管理措施和考核措施，但總是不盡人意。全面質量管理的PDCA循環給企業培訓工作者提供了好的思想和方法。

PDCA循環又叫戴明環，是管理學中的一個通用模型，最早由休哈特（Walter A.Shewhart）于1930年構想，后來被美國質量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來，并加以廣泛宣傳和運用于持續改善產品質量的過程中。它是全面質量管理所應遵循的科學程序。全面質量管理活動的全部過程，就是質量計劃的制訂和組織實現的過程，這個過程就是按照PDCA循環，不停頓地周而復始地運轉的。

各級質量管理都有一個PDCA循環，形成一個大環套小環，一環扣一環，互相制約，互為補充的有機整體。在PDCA循環中，一般說，上一級的循環是下一級循環的依據，下一級的循環是上一級循環的落實和具體化。

每個PDCA循環，都不是在原地周而復始運轉，而是像爬樓梯那樣，每一循環都有新的目標和內容，這意味著質量管理，經過一次循環，解決了一批問題，質量水平有了新的提高。

我們深諳培訓不是一個能夠做到讓效果立竿見影的工作，它的終極目的是通過改變人的知識、技能、態度、從而提高生產效率。然而，人、尤其是參加工作的成年人，改變的難度相當大，不管是從知識上、技術上、態度上還是價值觀念上。因此，培訓只有通過不斷的實踐，總結經驗、教訓，再次投入實踐中這樣一個不斷循環的過程來提高質量。

一、PDCA循環在培訓中的應用

（一）P（Plan）—— 策劃

我們在年終以全年的培訓考核情況為依據，結合公司和部門下一年度的生產、經營、管理目標，在全公司范圍內進行培訓需求的調查分析，制訂年度培訓計劃。即：（1）找出公司目前培訓存在的問題，影響培訓效果的因素；（2）對問題逐一進行分析，運用一定的統計分析方法，如直方圖、魚刺圖進行分析，也可用表格等；（3）列出影響培訓效果的主要因素；（4）針對主要因素，制定培訓整改措施，即制定了下一年度的培訓實施方案。

有了好的方案，其中的細節也不能忽視，計劃的內容如何完成好，需要將方案步驟具體化，逐一制定對策，明確回答出方案中的“5W1H”即：為什么制定該措施（Why）？達到什么目標（What）？在何處執行（Where）？由誰負責完成（Who）？什么時間完成（When）？如何完成（How）？將方案的具體實施步驟得到細化分解。

（二）D（Do）實施

執行所制訂的計劃和方案，這一階段是整個PDCA循環的關鍵、核心階段，培訓項目的負責人要選好，培訓流程要清晰。

我們公司執行這樣的培訓實施流程：

確定培訓項目—填報培訓項目表—精選授課教師和學員—確定培訓時間和課時—選擇培訓方法和地點—開始培訓—填寫培訓臺賬—做好培訓總結

通過這一流程嚴把培訓實施過程的各個方面。培訓管理人員全程跟蹤，這樣可以及時的了解講師的講課情況、員工的接收情況，以及他們可以通過自身的專業素質來判斷講師所講的內容是不是能夠符合培訓的目的。

（三）C（Check）檢查

檢查培訓計劃的實施以及實施的情況。這一環節不是獨立的階段，它貫穿于PDCA循環的始終。

我們在對培訓的檢查中采用四級評估，即反應層、學習層、行為層和結果層。

1.反應層評估——對學員的反應進行評估。每次培訓進行中或結束后，要向學員發放調查問卷，評估學員對這一培訓項目的反應，學員是否感覺到培訓項目有好處。內容可包括：培訓內容的設計是否合理、培訓時間安排是否得當、是否學到了新的知識、在以后的工作中能否用上所學的知識與技能、你是否愿意參加這樣的培訓、培訓講師的教學方法如何等等。

2.學習層評估——對學習的效果進行評估。培訓結束后，要對學員進行考試或要求學員上交培訓心得。這一評估方式主要為了檢查學員，通過培訓是否掌握了應會的知識和技能。切記，如果員工沒有學會，那么培訓教師就沒有發揮作用。

3.行為層評估——對學員受訓后的行為是否發生變化進行評估。這一評估主要是檢查經過培訓后，學員是否有與工作有關的行為發生變化，是否在行為上應用了學習到的有關概念或技能。此項評估應于培訓結束后的三個月至半年內對其進行，并做出具體分析，及時總結培訓的有效性，并結合結果做出相應調整。

4.結果層評估——對培訓后在企業效益上的評估。這一評估主要是檢查學員行為的變化是否積極地影響了本單位的結果，有多少與成本有關的積極后果是由于培訓引起的，學員經過培訓之后是否對企業或他們的工作產生了更加積極的態度。

（四）A（Action）處理

（1）把執行措施計劃成功的經驗總結并整理成標準，以便鞏固提高。（2）把本項工作循環尚未解決的問題以及出現的新問題提交到下一工作過程中去解決。在處理后又要回到計劃階段，對上次循環中未解決的問題、新問題或者是在上一階段不突出的問題但在本階段成了主要問題的問題提出處理方案和計劃，然后再按PDCA循環去進行工作。

總結經驗，鞏固成績。把培訓效果好的上升為“標準”，在今后的培訓中加以應用、推廣。對本次培訓存在的問題，重新分析原因，制定新的解決方案，并轉入下一年度培訓，進入新的PDCA循環加以解決。從而形成一個完整的PDCA循環。周而復始轉動，不斷循環上升，使得培訓管理不斷得以提升。

二、PDCA循環在培訓中的意義

PDCA管理循環看似簡單，其實質卻包含著認識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍。從認識的三次飛躍以及實踐的三次飛躍高度認識PDCA管理循環，將充分理解PDCA四階段八步驟的重要意義，并促進培訓應用此思想和方法。

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PDCA循環有以下幾個特點：1、四個階段必須形成閉環管理，缺一不可；2、整個過程是一個循環往復的過程，四個階段環環相扣，周而復始；3、是一個大循環里面還有小循環的有機邏輯組合體；4、整體要實現階梯式上升的持續改進。

ISO9001：2000標準中指出，PDCA方法可以適用于所有過程。因此PDCA循環不僅在質量管理體系中廣泛應用，也適用于一切循序漸進的管理過程。

二、培訓體系的一般構成

綜合國內外學者的研究成果，筆者概括了公司培訓體系模型，并將其歸納為四個層面：目標層面、運作層面、資源層面以及組織和制度層面。

企業體系目標層面決定了整個企業的培訓戰略方向，對體系中的運作層面有著導向和凝聚作用，體系中的制度層面和資源層面對保證體系的正常運作起著決定性的保障作用。

（一）培訓計劃設計

培訓計劃設計就是通過有效的培訓需求分析，制定切實可行的培訓計劃。

1.培訓需求分析

培訓需求分析就是以科學合理的方法對培訓的主要對象、培訓的目、培訓內容等問題加以厘清，并進行深入探究的過程。

培訓需求分析的內容有：培訓需求對象分析（包括在職員工和新員工需求分析）、培訓需求階段分析（包括目前培訓分析和將來培訓分析）、培訓需求層次分析（主要從組織層次、戰略層次以及員工個體層次三個層次進行）。常用的培訓需求信息收集方法有以下幾種：

（1）面談法

面談法顧名思義就是面對面的訪談，它是了解培訓對象 需求最直接的一種方法。面談法通過對培訓對象的面談，了解培訓對象當前工作中遇到的難題和瓶頸問題，了解培訓對象當前的總體素質，分析培訓對象的具體培訓需求。面談法的優勢是操作簡單、便捷，能直接認識到員工工作中的不足，為培訓工作的實施提供了基礎。

（2）團隊分析法

面談法是一對一的，團隊分析法則是以團隊形式來進行的。團隊分析法首先卻要確定團隊參與成員，通常選擇具有典型代表的員工作為成員來參與。團隊分析法的優點是，與面談法相比在時間和精力上的消耗能大幅縮減；缺點是在討論中，參與人員出具某些情況考慮，會對實際情況進行隱瞞，參與討論積極性不高。

可以看出，團隊分析法與面談法相比具有一定的改進，但是兩者的共同缺點是調查結果與實際之間可能存在較大的偏差。

2.培訓計劃制定

培訓計劃的制定主要包括培訓目標確定、培訓對象選擇、培訓方案設計和培訓方法選擇等幾個過程，具體如下：

培訓目標確定：培訓目標確定是培訓計劃設計的第一步，也是最關鍵的一步，直接關系到后期培訓方案的設計和培訓方法的選擇。而與此同時，培訓目標也受員工工作性質、企業內部管理方式、員工績效考核、員工整體素質、企業發展戰略等因素的影響。培訓目標的確定要具有明確性和可度量性。

（二）培訓實施

培訓實施主要包括培訓實施準備、實施管理和實施總結三個內容。其中，培訓實施準備是員工正式培訓之前所有工作的?稱，包括培訓場地的選擇、培訓內容的確定、培訓計劃制定、培訓對象確定等全部內容；培訓實施管理是培訓實施的重要組成，是在培訓正式開始后培訓課堂紀律管理、培訓人員管理、培訓學術交流組織等系列活動的總稱；培訓實施總結是在培訓之后對培訓效果、經驗、不足等進行總結的過程，為下一個培訓提供參考借鑒。

（三）培訓效果評價

關鍵人物法：關鍵人物法是一種定性分析方法，通過與員工直接接觸人員的評價來對培訓效果有一個整體的把握。在采用關鍵人物法時，通過從同事、上級、下級、客戶幾個角度進行。關鍵人物法的主要優勢是操作簡單；缺點是受評價人主觀因素影響較大，不能真實反省評價結果。且關鍵人物法是一種定性評價方法，評價結果可度量性差。

（四）培訓總結改善

培訓總結改善是培訓的最后環節，主要工作內容就是培訓體系的總結與完善。其中培訓總結工作是培訓后期各方面信息的歸納整理，主要包括員工培訓信息資料的整理，跟蹤學院培訓后的工作效果，抽樣訪談受訓員工以及培訓人員；培訓改善工作是保持培訓體系持續改進的主要環節，包括培訓建議的提出、先進培訓經驗標準化和解決遺留問題這三方面工作。

三、培訓體系的保障措施

以上實際上是培訓體系的運作層面，并按照PDCA循環的思路來設計的。要想使這一方案真正發揮作用，還需要在體系的目標層面、資源層面、制度層面制定配套措施，我們稱之為保障措施。

（一）目標層面

在目標層面，應提升專業技術員工培訓工作定位，把這一工作作為實現公司發展戰略的強力支撐。為了把這一新的定位落到實處，應當通過組織結構的調整把這一定位調整及時予以固化。

（二）資源層面

1.高層支持與培訓經費的保障

專業化技術培訓體系在優化運行過程中，必須得到企業的高層管理者支持、培訓經費的保障，才能得以正常良性運行，充分發揮其實際效能。

作為企業人力資源戰略的制定者和執行者，企?I高層管理者對培訓工作的支持無疑起著決定性作用。所以培訓體系不僅要積極展示培訓成果以得到高層管理者的支持，而且也要做好高層管理者現代培訓理念的培訓工作，及時掌握先進的管理經驗和管理理念，提升整個管理團隊的管理水平，使企業更具生命力和競爭力。

2.人員結構的完善

要加強企業內外部培訓師資的選擇和培養，盡可能地可以實現師資力量的優勢互補。外部培訓機構培訓經驗豐富，理論貼近前沿，可以采取課堂培訓、技術合作以及項目參與等形式，加強與高校、科研單位的有效對接，對企業專業技術亟待解決的科研型問題有針對性的培訓。

3.培訓設施的改進

結合目前公司現狀，應進一步完善局域網在線學習平臺功能，為員工實現自主學習并構建學習型組織提供優質便捷的資源平臺，加強員工自主學習能力，進一步節約培訓成本。首先在中石化遠程教育平臺的基礎上，充分利用平臺資源建設適合本企業發展特點的人力資源、行政管理、財務管理、質量管理等專業技能課程。

（三）制度層面

公司培訓體系必須要實現規范化管理，而規范化管理的根本是制度化。只有使培訓工作制度化，才能讓培訓體系優化后易于付諸實施、有效執行，更能有利于納入常態評估活動中，才能不斷提高培訓體系規范化管理效率和水平。

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(3)典型案例法。其策略一般程序為案例解說一嘗試解決一設置懸念一理論學習一剖析方案一小組討論一成果分享一總結歸納。這種方法直觀具體，生動形象，環環入扣，對錯分明，印象深刻，氣氛活躍。

(4)情景創設法。其策略一般程序為設置問題一創設愿景一搭建平臺一激活學員。這種方法將參加培訓人員分為若干組，為每組隊員提供一份經典管理案例，組員們積極開動腦筋，結合本崗位實際，總結出“責任要分解到人”、“工作要養成一絲不茍、有條不紊、精益求精的習慣”、“執行要從大處著眼、小處著手”、“細節決定成敗”等一系列觀點，“執行力”的概念也潛移默化地深深印刻在了每個人的腦海里。

(5)多維思辨法。其策略程序為解說原理—分析優劣一發展理論。即把現有定論、解決問題的經驗方法提供給學員，讓學員挑刺，提出優劣加以完善，這種方法課堂氣氛熱烈，分析問題深刻，自由度較大，所以教師要收放得當，對新情況、新問題、新思路具有極高的分析探索能力。

3注重互動教學技術的創新

在堅持傳統的互動教學模式外，安全技術培訓教師還應根據實際需要不斷創新互動教學的形式。

(1)積極探索網上互動培訓方式。隨著互聯網的普及，煤礦安全技術培訓應該借助網絡媒體，一是在企業網絡系統上建立起培訓學習的菜臺，培訓教師隨時上傳學員所需要的學習內容和問題，同時，教師可以在這個平臺上闡述自己的觀點和理念，解答學員的問題，二是培訓教師和學員建立互動博客，每個學員可以到自己所喜歡的博客上學習，這種網上互動式學習實現了資源共享，是互動教學技術的新趨勢。

(2)模擬訓練。模擬訓i練就是把學生帶入一個虛擬的假定情景中，人為制造種種復雜疑難的情節，讓學生去面對困難、矛盾和沖突，獨自去處理、解決矛盾，從中觀察學生應付管理突發事件的態度和解決管理疑難復雜問題的能力。教學過程可以采用現場演示評議法，跟蹤拍攝回放法，分組對壘法，角色換位法等方式進行模擬訓練，這樣可以活躍課堂氣氛，增強學生的參與性，調動學生的積極性。