導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇營銷優惠方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1. 影響初中英語詞匯教學有效性的因素

1.1現行的外研社新標準教材詞匯量非常大

這使得學生對于當堂吸收并消化這些詞匯產生困難。有的學校教師采用機械操練的方法，比如機械模仿和跟讀。這些方法，有時的確可以對學生認識單詞產生一定影響，但是同時，這些方法使得學生喪失了對于詞匯學習的趣味和新意；另外，這些方法使得學生占用了大量課堂時間，導致的結果就是雖然學生記住了單詞，但是卻使得教師沒有時間講解語法知識和對詞匯的深層次分析。詞匯教學的低效性，在一定程度上損傷了教師的教和學生的學的熱情。

1.2現在課堂多以多媒體教學為主

多媒體教學的好處在于插入的圖片和音樂使得課堂教學有了趣味性，增強了學生對于單詞認識的熱情，但是教師在引入目標詞匯時過多地依賴于多媒體課件直觀的圖片和直接的文字，教師圍繞既定的信息進行語言引導和解說不夠。深層次的講，多媒體課件由于單詞播放的頻率較高，速度較快，使得學生還沒有來得及對一個單詞進行深層次理解和學習，就慌忙地對下一個單詞進行了膚淺的學習。這是另外一個影響英語詞匯教學有效性的因素。

1.3教師在詞匯教學的過程中過多停留在詞匯認知階段

在此基礎上詞匯運用被邊緣化。國內的英語學多注重于對教科書知識的傳授，但是我們不應該忘記學習英語的最終目的，就是把英語當作一門語言，可以利用它進行交流，可以明確某個特定詞匯的特定用法。而教師很少給予學生運用新詞造句和會話的機會，也就是在課堂上沒有得到對當堂課目標詞匯的認知水平的提高，沒有突出語言學習本身具有的創造性特點。這一點使得很多國外媒體批評中國教育的刻板和死讀書，也為現代的新興教育模式所詬病。所以這一方面，也是影響英語詞匯教學有效性的一方面。

2. 對于如何提高英語教學有效性的建議

分析完影響英語詞匯教學有效性的因素后，本文將對如何對其進行改善提出幾點建議。

首先，針對現行的外研社新標準教材詞匯量非常大，這使得學生對于當堂吸收并消化這些詞匯產生困難的問題。我們可以使得學生充分利用課余時間。俗話說的好，“人不預則廢”，這句話明確表明了預先準備對于做成一件事情的重要性，同樣地，在學生學習中，尤其是在初中學習中，教師應培養學生預習的好習慣，所謂習慣決定性格，性格改變命運。提前預習對于學生學習成績的提高以及今后思維性格的培養都起到了至關重要的影響。如果學生做到了提前預習，那么在課堂教學的時間就變相地延長了，教師在課堂上也就有了更多的時間講授語法知識和詞匯的延伸運用。

其次，對于現在課堂多以多媒體教學為主的問題。所謂科學是把雙刃劍，利以用之則惠澤于身，惡而為之則加害于己。我們可以在制作多媒體幻燈片時稍加用心，比如說在對于某一詞匯的幻燈片制作時詳細深入地講解，也就是說對給每一個詞匯多分配幾張幻燈片，而不是一張幻燈片上有很多詞匯。另外，在制作幻燈片的同時不要造成堆積效應，把每張幻燈片都填上密密麻麻的字，這樣不僅會造成視覺上的累贅效應，對于學生吸收也起到了不好的效果。最后，我們可以在課堂教學后把幻燈片發給每個學生，讓他們在預習的前提下也有復習的過程。

最后，對于教師在詞匯教學的過程中，過多停留在詞匯認知階段，在此基礎上詞匯運用被邊緣化的問題。學而為用，教育在于培養學生的自主探知，用于實踐的能力。在課堂上，教師應該寓教于用，在對學生的教學中給予學生多多實踐的機會。盡管課堂時間有限，但是每節課抽出5分鐘時間讓學生自己造句并對其出現的錯誤進行當堂改正還是可行的。另外，每學期可以抽出特定的一節課兩節課，讓學生自己表演話劇，或者進行演講也是可行的。作為教育工作者，特別是英語教育工作者，我們絕對不能讓學生只會啞巴英語，而應該更深層次地發掘學生的潛力。

3. 結語

課堂教學無論對學生的自主性學習還是教導性學習上都起到了不可忽視的重要作用。所謂教學相長，在教與授的過程中，作為教師，我們也應該不斷地從學生中反映出的問題研究出適當的解決方案，只有這樣，我們才能在實施義務教育新課程的大背景下，在課本信息量倍增，生詞鋪面而來的困難中，解決詞匯教學的有效性“供求”矛盾問題。

篇2

實施方案對作風紀律、優化營商環境方面存在的問題、整治范圍和內容、整治方法和主要步驟以及工作要求進行了明確，結合方案要求及科室實際工作，重點對照對照作風紀律大整頓問題清單、優化營商環境專項治理問題清單，梳理當前工作中存在的工作紀律、服務群眾、擔當不夠等方面的問題，逐項反思檢查，開展自查自糾。

作風紀律整頓進一步明確了日常管理制度、強調了工作紀律，通過學習科室全體人員認識到當前開展專項整頓的必要性和迫切性，我們要認真解決存在的考勤外出報備不嚴格、工作氛圍不突出等問題，一是要嚴明工作紀律、做到不遲到早退，不擅自離崗，保持對局各項工作制度的敬畏心；二是強化服務意識和效能意識，熱情服務，明確工作改進目標，真正做到落實。

優化營商環境專項治理為牢固樹立為企服務的理念提供良好的指引，通過反思學習，我們要在優化營商環境過程中堅持底線思維，不越紅線，把好廉政關，深入了解企業面臨困難，換位思考，站在企業和群眾的角度去考慮問題，提高主動服務能力，改進工作方式方法，切實將優化營商環境各項政策落到實處，建立長效機制，確保質量監管工作的深入推進。

在今后的工作中，我們要著重做好以下幾點：

一、強化工作紀律，提高工作效率。全體人員要從思想上認識到嚴肅工作作風紀律的意義，在行動上嚴格遵守工作紀律，認真履行工作要求，切實改變工作作風。同時將各項規章制度深入到自己的工作中并內化于心，找準工作與制度的平衡點,增強合規理念和合規意識，提升服務質量、提高工作效率，確保各項工作保質保量完成。

二、加強質量監管，優化營商環境。堅持“放管服”改革理念，結合建筑工程實際，提前告知，主動幫扶，進一步規范工程質量監管工作流程。在質量監督檢查的過程中，多與轄區各建設項目溝通，了解項目企業需求，主動解決項目反映的突出問題和難點問題，加快整改進程，減少對建設項目工期的影響。努力提升服務質量、提高工作效率、落實監管責任，以良好的工程質量為全面優化營商環境提供有力保障。

篇3

美國佐治亞州立大學營銷學教授V?庫馬爾（V. Kumar）專門研究企業贏回客戶的策略，他認為企業應該更重視流失的客戶，原因有三：首先，流失客戶顯然需要服務，因此爭取他們比隨機給陌生人打電話成功率高。其次，流失客戶熟悉公司情況，不用重新介紹品牌或服務內容，這降低了營銷成本。第三，最重要的是，利用最新技術，尤其是更成熟的客戶數據分析工具，企業現在能更細致地了解客戶使用服務的方式，并在此基礎上制定更有效的戰略，發現并贏回最有利可圖的流失客戶。

很多公司嘗試贏回所有失去的用戶，但這會把營銷經費花光。更高效的做法是，根據特定行為特征找到更有可能回歸的用戶。研究人員發現，曾經介紹過新用戶、從未投訴過或對投訴處理結果滿意的用戶，回歸的幾率最高。用戶離開的理由也是很重要的參考：相比因對服務不滿意而離開的用戶，因為價格離開的用戶更有可能回歸，而對價格和服務都不滿意的用戶最不可能回歸。

哪類客戶更值得贏回

庫馬爾曾到訪世界各地電信運營商，研究他們贏回用戶的策略。他發現很多公司都會分析用戶回歸的可能性，但很少會研究哪類用戶會貢獻最大價值――下面就來解決這個問題。

贏回的用戶能保留多久，他會花多少錢購買服務？如果用戶幾個月后再度離開，把他爭取回來就沒什么意義，所以知道回歸的用戶能留下多久將會很有用。

為各類用戶分別提供什么優惠方案？很多公司只為流失用戶設計一種優惠方案。上述電信運營商鎖定了4萬名較有可能贏回的用戶，并在研究者的幫助下測試了4類優惠方案：價格折扣；服務升級，如付費頻道免費；同時享受折扣和服務升級；定制化優惠等。

哪類贏回用戶的策略收益最高？知道哪種優惠方案能贏回最多用戶還不夠；每種方案的投入產出比也很重要。雖然單純服務升級優惠贏回用戶的成功率最低，但它的成本最低，投資回報率也最高。雙重優惠方案成功率最高，但它的成本最高，投資回報率最低。庫馬爾指出，企業并不總會選擇利潤最大化的優惠方案，因為在很多行業市場份額是最重要的。對于采用訂閱模式的企業，他認為，“投資者看重用戶增長率――本季度新增用戶數，而不是你從他們身上賺了多少錢”。庫馬爾認為這是短視行為，但這解釋了為什么企業有時會以利潤為代價，采用可能贏回最多用戶的方案。

對于如何贏回失去的客戶，很多公司還需要認真學習。僅僅從全部流失客戶中選出較有可能贏回的客戶，就能讓成功率提高8倍。提供固話、有線、無線、家庭安全等多種服務的公司，能夠利用更精細的用戶行為分析方法，提供更有吸引力的捆綁優惠方案。“太多公司不加選擇地想贏回所有失去的客戶，一股腦拋出各種優惠，希望有些會起作用，”庫馬爾說，“我希望這項研究能改變它們的做法。”

贏回用戶，是科學也是藝術

Cox Communications是美國第3大有線電視公司。在這個用戶流失率很高的行業，贏回失去的用戶至關重要。該公司營銷和銷售負責人馬克?格萊特雷克斯（Mark Greatrex），介紹了公司贏回用戶策略的發展變化。

篇4

平臺借勢，模擬雙11

雙11活動主會場和分會場上的商品，采取的都是5折封頂，而上了雙11官方會場的店鋪承接頁的寶貝也必須都是5折封頂，不是5折封頂的商品會在活動期間主動下架。因此，為了同步官方活動要求，建議商家在雙11當天首頁和雙十一活動的二級頁面的商品都設置成五折及以下折扣，不能參與到五折封頂的活動的商品就不要放在這個頁面。

銜接預熱期活動預告

在雙11當天的店鋪回頭客中，80%可能是受到店鋪雙11預熱期間的活動預告的吸引而進行二次訪問的，因此非會場商家雙11當天的活動必須銜接預熱期間的活動——收藏送禮、寶貝收藏PK賽、有獎競猜、簽到、送禮的名單公布放置在店內醒目位置進行公告，營造店鋪的活動氛圍。

結合店鋪狀況，創新營銷玩法

商家可以參考整點聚的做法，進行整點低價限量秒殺。這個做法主要模仿聚劃算的整點聚的做法，提前設置好20款低價清倉寶貝或者店鋪日常促銷寶貝，做成低價限量秒殺，按照每個小時整點時候自動上架指定款，提供給買家搶購，售完即打上售罄的標簽。

1.整點最劃算，雙11禮包送不停：這個做法就是在雙11當天給每個小時內消費最高的客戶進行免單50%或者在整點支付成功的前3名可獲得雙11大禮包，禮包內的具體東西不做公布。

2.全店買就送，滿XX件起送精美禮品：提前準備好一些應季的禮品，價值在10元左右或者根據店鋪的客單價可自行選擇恰當的禮物，在雙11當天只要滿足店鋪自定義規定的贈送條件即隨單發送這些禮物。

3.集市店雙11玩法更多樣靈活：雖然說，雙11是商城店的的活動，但是對于集市店來說，雙11也是他們的年度盛典。并且因為不是商城店，不受官方五大指定工具的限制，集市店的雙11店鋪活動顯得玩法更多樣靈活。借助各種第三方工具，集市店也能發揮其優勢，在雙11當天和商城店分一杯羹。

目前，常見的玩法主要包括有：抽獎贏雙11免單機會；淘金幣抵錢、店鋪積分抵現、多件多折、享受多重優惠、 會員特權享受折上折等等。

店鋪活動頁面的調整

店鋪活動氛圍的營造主要涵蓋以下方法：

店鋪海報：提前做好活動海報，放在首屏，且可以仿照雙11官方會場海報的樣子去做，讓買家產生誤覺。

店招：設置相應的快捷圖標，如“雙11活動頁面”、“優惠券發送”、“店鋪收藏”等。

店鋪內頁左側導航：增加雙11主題活動頁的快捷導航logo。

店鋪詳情頁頂部：增加店鋪內雙11主題活動快捷海報，讓消費者在所有詳情頁都能快速回到主題活動頁。

客服旺旺簽名：借助旺旺簽名分時間段更改內容，把當前店內的主要活動信息在上面提示。

店鋪導航：增加雙11主題活動頁的導航快捷按鈕，然后按照店鋪內的產品分類的重要性從左到右排序導航。

營銷工具設置

后臺提前設置、測試店鋪營銷方案

在2013年雙11購物狂歡節當天，商城店鋪僅支持如下5個營銷工具的使用(優惠券、特價寶、店鋪優惠、搭配寶、用戶限購)。除上述5個工具之外，1111當天，其他工具中進行的優惠設置都將不生效(包括官方的限時折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方促銷工具)。前4個工具(特價寶、店鋪優惠、搭配寶、用戶限購)的入口都在“商家中心——營銷中心——天貓營銷中心”中。

因此，參考官方的時間安排，我們可以在2013-10-16之后到2013-11-10 22：00設置好。所有的工具針對1111當天的配置，都請在2013年11月10日22時之前完成。在2013年11月10日22時到2013年11月11日4時，為保證流量高峰期間系統的穩定，將暫停所有工具的新增、修改、刪除等功能，所以務必請10日22時之前完成設置并保證設置的正確。

活動期，監控活動效果并調整

集市店的由于不受官方限制可以隨時調整營銷方案，因此不必擔心太多；但是，天貓店由于受到官方的時間限制時能在2013年11月11日4時之后才能進行方案的調整，因此我們必須監控好2013年11月11日4時之前的活動數據，然后在后臺操作權限恢復后根據效果進行調整。

提前設置活動結束后的營銷方案

為了避免活動結束后店鋪內的寶貝都恢復原價，營銷后期的銷售，因此，我們在進行店鋪內寶貝的促銷設置的時候需要考慮到活動后的價格及運營策略，提前設置好銜接雙11活動之后的營銷方案。

活動后期，應急備案

延長12小時

這個期間是雙11大促結束的第一天，為了拋掉庫存，給那些沒來及購買但是還想購買的用戶，以及已經購買完成但是仍想繼續購買的消費者多一天購買的機會。此時，建議商家可以直接在原來雙11的活動基礎上，把主題海報換成雙11狂歡節繼續狂歡的主題海報，活動營銷方案和價格力度進行微調。

售后處理

在售后的處理上，主要包括以下環節：

首先，根據事先標準化管理，將訂單、揀貨、打包、打單、貼單、出庫各個環節操作標準進行發貨，優先處理承諾優先發貨或者向后優先發貨的定單；

其次，針對錯拍、退款的訂單分配到接待該客戶的客服上，有售前客服跟進訂單情況；

最后，注意禮物的發送需要很對用戶信息，切忌漏發、錯發禮物。

售價恢復

篇5

會員營銷的核心是擁有一套完整的會員信息數據庫。這些信息應該包括但不限于顧客的基本信息、交易信息、網絡評價信息以及顧客來源渠道、消費頻率、消費金額、時間及地點等。很顯然，這些信息是企業寶貴的資產，是企業建立以自身品牌為核心的營銷戰略中重要的組成部分。其實，任何的廣告式促銷都是解決企業一時生意下滑的問題，但只有建立以顧客信息數據庫為核心的會員營銷，才是幫助企業建立自己的“百年水壩”。企業需要收集顧客的各種信息（相當于大壩蓄水的過程），讓各種有價值的信息源源不斷地進入大壩；等生意不佳需要營銷的時候（相當于下游需要用水的時候），就可以讓大壩的水按節奏、有計劃地流出，從而支持下游的生意運作。整個過程就是以“CRM為核心”的會員營銷運營精髓。

由此可見，會員信息數據庫營銷根本是企業核心戰略的一部分，與優惠券、團購或廣告等短期營銷手段完全不在同一個層次。大多數餐飲企業對此認識非常淡薄，不知道顧客信息就是財富的簡單道理。不斷重復，靠一盤菜、一味湯來吸引消費者，招攬回頭客，很顯然這是商業意識的落后，是傳統行業與互聯網企業思維的差異。當一個企業戰略高度不夠的時候，企業的行為也就無法承載一個杰出的會員營銷體系了。

（二）戰術層面，有些餐飲老板可能對顧客信息數據庫也是非常重視，可能花費不菲的軟件開發費用和營銷人員配合，希望能實現完整有效的會員營銷體系，但是苦于沒有專業的方法、流程、思路，讓整個會員體系的運營一直處于混亂狀態。

有不少餐飲企業玩起營銷來，可以說是“無新不玩”，市場上流行什么就玩什么，只要能帶來一些生意就不會拒絕。可惜這些企業由于缺少基本的營銷戰略規劃，沒有能力辨別真正可以為自己帶來長期利益的營銷方式，一旦被外部的營銷平臺所綁架，在相當長的時間段出現營銷局面的混亂就不足為奇了。于是，我們經常看到這樣一種場景：周一銀行卡5折優惠，周二至周五大搞團購，周末開始優惠券營銷，與此同時開展會員營銷，20元辦一張卡（每次可以積10%積分，下次當現金使用），但會員優惠不能與其他優惠同享。這樣的狀況，效果可想而知，會員體系是完全無法建立起來的，顧客信息數據庫也成了無本之木。

營銷界流行這樣一個說法――當你有兩種以上優惠活動在門店開展的時候，顧客是很容易選擇的， “優惠力度最大的那種活動”即可。因此大多數餐飲企業開展過團購之后，其他的優惠活動幾乎都自動失效了。

會員體系的建設是一個長期而復雜的過程。首先，企業要有自己的營銷戰略；其次，要知道如何利用外部平臺和各種營銷活動，有效地收集盡量多的顧客信息，進而在不同的情況下，開展不同的營銷手段。其中一個基本原則是，所有的營銷活動都是以收集顧客信息為根本目的，因為一旦有了顧客信息，就可以逐步建立自己的“百年水壩”，水壩的蓄水越多，自己對生意的掌控力就越大。而目前，大部分餐飲企業的行為卻恰恰相反，他們寧愿犧牲自己的菜品毛利，源源不斷地為外部營銷平臺提供折扣資源，使得外部平臺的顧客信息積累越來越多，最終導致自己生意的好壞受制于人。很顯然，如何利用好外部平臺做大做強自己的營銷體系，不是一門簡單的學問，需要專業的判斷力、科學的流程、以及行之有效的方法論。

歸根結底，如果企業重視會員體系的建立但不知道該如何建設，這個百年水壩也無從談起！

（三）運營層面，有不少餐飲企業為了做好會員體系不惜血本到其他行業邀請專業的營銷人士加盟，希望通過這樣的方式幫助建立自己營銷平臺。殊不知，會員體系的建立、維護、運營是一個不斷挑戰、更新、提升的過程。

營銷的手段、方法、流程從來都不是一成不變的，你在建立會員體系的期間只是建立了一個顧客信息數據庫，掌握了部分顧客的消費行為信息必然為你制定營銷方案提供很好的依據。同時，掌握了這些顧客的聯系方式你就可以輕松地觸達他們，將營銷活動信息直接傳達至你的顧客。

很顯然，這個運營過程實際上經歷了三個步驟：

1. 顧客信息數據庫的建立；

2. 制定適合這些顧客的營銷方案；

3. 采用合適的渠道，將你的方案信息通知到這些顧客。

篇6

營銷項目活動策劃方案1

一、網絡營銷策劃目的

要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。

企業營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：

企業開張伊始，尚無一套系統網絡營銷方案，因而需要根據市場特點策劃出一套網絡營銷計劃。

企業發展壯大，原有的網絡營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網絡營銷策劃方案。

企業改革經營方向，需要相應地調整網絡營銷策略。

企業原網絡營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業的`網絡營銷計劃。

市場行情發生變化，原網絡營銷方案已不適應變化后的市場。

企業在總的網絡營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。

推出新產品時，針對該產品設計專屬的網絡營銷策劃方案

二、網絡營銷環境的分析

·行業外部環境分析

政治環境分析、經濟環境分析

·行業內部環境分析

消費需求分析、網頁分析

三、網絡營銷目標

網絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即網絡營銷策劃書方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為---萬件，預計毛利---萬元，市場占有率實現--。

四、具體網絡營銷方案

書寫具體網絡營銷策劃書，應考慮以下幾點內容：

1、網站分析，主要包括：網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網絡營銷基礎分析、網站運營分析等。

2、網站優化，主要包括：網站結構優化、網頁標簽優化、網頁減肥壓縮、超鏈接優化、頁面內容優化。

3、網站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關鏈接交換、網絡廣告投放。

五、如何廣告宣傳

1)原則：

①服從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

②長期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

③廣泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

④不定期的配合階段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節假日，公司有紀念意義的活動等。

2)實施步驟可按以下方式進行：

①策劃期內前期推出產品形象廣告。

②銷后適時推出誠征商廣告。

③節假日、重大活動前推出促銷廣告。

④把握時機進行公關活動，接觸消費者。

⑤積極利用新聞媒介，善于創造利用新聞事件提高企業產品知名度。

根據策劃期內各時間段特點來書寫網絡營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優勢。

營銷項目活動策劃方案2

一、確定營銷目標

營銷目標的確定對于活動營銷策劃尤為關鍵。營銷目標不同，所需要的經費、所采取的活動類型、所動用的人員都有所不同。在確定活動營銷目標時，我們經常會犯以下兩個錯誤：

1、混淆營銷總目標和本次活動營銷目標

對于銀行來說，任何營銷活動的目標都是提升銀行的效益，也可分解成提升品牌知名度和影響力、提升客戶忠誠度以及增加市場占有率等。這些目標在活動營銷過程中也會間接實現，但這并非本次活動營銷的目標。以銀行卡業務的活動營銷為例，活動營銷目標可以是增加銀行卡持卡者的消費，提升發卡數量，吸引某類特定人群，提升銀行卡的品牌識別等。

2、混淆活動營銷主目標和分目標

活動營銷一般會有兩個或兩個以上的目標，在確定營銷目標的過程中要分清主目標和分目標。在活動營銷策劃中，以主目標的實現為主。比如銀行卡業務的營銷主目標為提升銀行卡的品牌識別，在策劃中就應以突出銀行卡的品牌價值為主，例如山西五臺農商行推出的五臺山祈福卡就是依托五臺山的佛教文化和旅游文化的卡產品，制定該卡的營銷策劃就應以“智、運、和、安”的核心訴求為主。

二、管理活動營銷預算

活動營銷預算與活動營銷內容是緊密相連的：有多少活動營銷預算，就可以去設計怎樣的活動營銷內容;有什么樣的活動營銷內容，也就需要有多少活動營銷預算。大多數情況下，我們需要先明確活動營銷預算，再去設計活動營銷內容。事實上，當活動營銷預算確定的時候，活動營銷內容的可選項也就限定在一定的范圍內。

一般來說，活動營銷預算主要分為推廣費用、物料費用、場地租賃費、禮品費、交通費、勞務費、其他經費等。其中，最主要的是推廣費用和物料費用。推廣費用主要包括紙媒、電視媒體、網絡媒體、論壇、自媒體等的硬廣及軟文的費用，微信、微博等自媒體炒作的費用，戶外廣告等費用、視頻廣告等設計和制作費用;物料費用主要包括海報、易拉寶、宣傳單頁、宣傳手冊等制作及印刷費用。

即使是同樣類型的活動，不同地域的活動營銷費用也有很大不同。除去地區間的差距，銀行與媒體之間的關系也會起到很大影響。

活動營銷預算應包括兩部分，一部分為活動營銷預算，另一部分應為活動營銷備用金，以避免活動營銷預算超額而導致無法繼續進行下去的危險。活動營銷預算及備用金的數額應根據活動時間和活動內容來確定。

三、明確活動營銷主題

活動營銷主題應圍繞活動目標來做。如活動目標為增加銀行卡持卡人的消費額，則應以“消費有獎”、“消費賺積分”、“消費免單”等為活動主題;如活動目標為增加銀行卡品牌識別，可以“銀行卡宣傳語征集”等為活動主題;如活動目標為增加開卡量，可以“人際傳播+開卡抽獎”等為活動主題。

活動營銷主題往往是活動營銷策劃的難點，對于大型活動營銷策劃來說，在明確活動營銷主題之前可請第三方機構進行嚴格的市場調查，相應的數據有助于我們選擇適合的活動營銷主題。

確定活動營銷主題，我們可從以下三個方面進行分析：

1、營銷目標分析

分析營銷目標適合哪些活動營銷主題，如本部分首段介紹內容。

2、客戶群體分析(以銀行卡為例)

分析客戶群體的各項特征及偏好，比如客戶群體的性別特征、年齡范圍、學歷情況、月收入情況、家庭成員結構等，營銷地域具有該特征人群的主要偏好。

3、宣傳亮點分析

分析與本次營銷目標、客戶、產品相關的可能成為宣傳亮點的內容，比如是否貼近某個季節或者節日，客戶是否會產生某種共同的需求等。

活動營銷主題可以以上三點為核心制作三個圓圈，其中核心處即為可供選擇的營銷主題。

家庭節日有獎消費，我們就可以選擇與大型商場和旅行社合作，舉行刷卡抽獎活動，抽中者贈送旅游機會等。活動主題語可以圍繞中秋、國慶來撰寫，利用節日喜慶氛圍。

四、設計活動營銷內容

活動營銷內容的設計是活動營銷策劃的核心，主要包括活動形式的設計、活動時間的設計、活動視覺的設計、活動文案的設計、活動體驗的設計等五個部分。通過活動營銷內容的設計，我們能夠把控活動營銷的主體部分，并為后續工作做好準備。

1、活動形式的設計

活動營銷可以采取多種形式，比如會議活動、郊游活動、有獎征集活動等。活動形式的'設計受到活動營銷目標、活動營銷預算及活動營銷主題的限制。例如活動營銷目標為獲取更多高質量客戶、活動營銷預算一般、活動營銷主題為熱點話題分析，那么活動形式則可以采取聘請國內相應熱點話題的專家學者進行講座。

2、活動時間的設計

活動時間的設計不僅包括活動整體時間的設計，還包括活動各部分時間的設計。有些時候，我們舉辦一次活動往往分為三個甚至更多不同的周期，如何安排好周期的銜接和遞進就是我們在活動時間設計中需要重點考慮的。

3、活動視覺的設計

活動營銷宣傳往往會涉及到一些視角效果，比如廣告的顏色搭配、會場的顏色搭配等。活動視覺的設計應考慮活動營銷主題。一般來說，銀行卡活動視覺設計貼近銀行卡自身視覺設計。

4、活動文案的設計

活動采用怎樣的主宣傳語，主體的宣傳文案是什么等都需要在營銷策劃過程中設計出來。這是因為活動執行往往由多個部門組成，需要協調多個渠道，活動主文案無法確定很容易造成不同宣傳渠道之間的沖突，降低宣傳效果。以銀行卡活動文案設計為例，一般需要主廣告語(以10個字以內為佳)、主廣告文案(一般為兩個字數相同、有對仗的半句組成)、主介紹文案(活動時間、活動規則及活動須知等內容的標準版本)、主宣傳文案(3段、400字左右的活動介紹，不包含活動時間、活動規則、活動須知等內容)。

5、活動體驗的設計

對于一些與客戶有直接互動關系的活動，活動營銷策劃應著重考慮客戶的實際體驗，比如參加郊游等活動，整個郊游活動的路線選擇是否合理，客戶是否過度疲勞等都需要充分地考慮到。對于一些與客戶并不進行直接互動的活動，我們同樣需要考慮客戶實際操作的體驗。以銀行卡“開卡有禮”類活動為例，客戶開卡獲得禮品的方式是否麻煩，禮品是否有用等都是需要考慮的。

營銷項目活動策劃方案3

一、策劃書名稱：

網店營銷策劃方案

二、活動背景：

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在期間得到良好的提升。

四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：

對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節前：渲染的氣氛，提前吸引消費者對大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注。

(2)店面要體現出在盡力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務。

(3)節后：體現“過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是消費者歡迎的。

3、客服：

篇7

本次活動以金秋營銷為主題，旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創美好未來的真誠愿望，傳播銀行個人銀行業務以客戶為中心、致力于實現銀客雙贏的經營理念。各行可在此基礎上，根據本行的活動特色，提煉活動主要賣點作為副題。

二、活動時間：20xx年9月26日-10月31日。

三、活動目的：

以 中秋佳節、國慶節為引爆點，以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體，以鞏固和發展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續費等中間業務收入為主攻目標，重 點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場，同時擴大產品覆蓋人群，促進客戶多頻次、多品種使用，帶動個人銀行業務全面發展;同時通過金秋營銷宣 傳活動的開展，確立我行品牌社會形象，增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區服務、自助服務)的認知和感受，提高電子渠道的分銷效率,切實提 升經營業績。

四、活動內容

活動主要包括以下內容：

(一)金秋營銷產品歡樂送優惠促銷贈禮活動。

為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付，促進銀行卡和自助設備各項業務量的迅速增長，同時保持和提升速匯通業務競爭優勢，促進匯款業務持續快速發展，特開展以下優惠促銷贈禮活動：

1.金秋營銷.自助服務送好禮

(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶，可持繳費憑證及存取款憑證，到所在地的營業網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得，送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證，禮品兌換后，我行將收回繳費憑證。

(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協議的客戶，可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送，一戶一份，先到先得，送完為止。

活動禮品由各行自行購置。

2.金秋營銷.卡慶雙節

(1)活動期間申請卡免收當年年費。

(2)刷卡消費達到一定標準，可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品，領完為止。

刷卡消費達1000元(含)以上，贈送價值100元禮品;

刷卡消費達5000元(含)以上，贈送價值150元禮品;

刷卡消費達10000元(含)以上，贈送價值200元禮品;

刷卡消費達20xx0元(含)以上，贈送價值300元禮品;

禮品應充分迎合客戶節日期間消遣購物的心理，刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環境幽雅的快餐機構套餐票等，具體由各行自行確定。

各行應根據當地實際情況，積極篩選3-4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶，對當天消費達到標準的客戶采取現場贈禮的方式，提升活動的轟動效應。

由于活動時間為期一個多月，各行應合理安排禮品投放節奏，確定每天各檔次禮品投放數量，當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作

3.金秋營銷.速匯通優惠大放送

活動期間，速匯通匯款手續費優惠20%幅度。

(二)金秋營銷.產品歡樂送網點個銀產品展示及優質服務活動。

以營業網點為單位開展金秋營銷.產品歡樂送優質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有：

1.營業網點統一懸掛宣傳橫幅，張貼和擺放省分行下發的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發)，以新穎、豐富的視覺感染力，吸引客戶關注。

2.網點柜員統一佩帶工作胸牌，增加員工親和力，突出我行員工熱情、親切的服務形象。

3.活動期間，網點須設專門的宣傳咨詢臺并配備導儲員，加強動態推介，引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業務，積極做好相關兌獎工作。

4.積極開展網點優質服務工作，提高速匯通等業務的柜臺服務質量，加強柜臺人員與客戶的交流，切實提升網點服務形象。

5.切實做好對客戶的綠色通道服務，嚴格按照有關要求向客戶提供優先優惠服務，為客戶營造良好的節日服務環境。

(三)金秋營銷.產品歡樂送社區活動。

1.擴大社區營銷滲透面，密切社區關系，按計劃穩步推進社區營銷工作。

抓 住中秋節和國慶節的有利時機開展金秋營銷.產品歡樂送社區營銷活動，穩步推進第二階段社區營銷工作。通過社區金融服務網點優質服務、戶外展示、社區金 融課堂、營銷小分隊社區宣傳等各個方面密切結合，全方位樹立我行的社區服務形象，加強社區金融服務網點與目標社區的各項聯系，密切網點與社區客戶的感情， 穩步推進社區營銷工作。

2.結合活動促銷內容，確定社區目標客戶，積極拓展相關業務量，切實提升社區營銷經營業績。

(1)積極拓展速匯通業務

9 月、10月為學生入學或新生報到高峰期，各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優惠的營銷活動，吸引學生客戶群體，拓展教育社區市場業務;對城市中匯 款頻率較高的人群，如商業社區經商人員、外出務工群體等，積極開展社區營銷活動，提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地工資需求的全國性、 跨區域企業，各行可以通過公私聯動進行一對一營銷，爭取導地工資等批量匯款業務。

銀行營銷活動方案范文21.概念：營銷策劃方案是商業銀行在進行金融產品或服務的市場銷售之前，為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。

2.作用：營銷策劃是針對某一客戶開發和某一產品營銷而制作的規劃，它的任務是為將朦朧的將來時漸變為有序的現在進行時提供行動指南，由此而形成的營銷策劃方案則是商業銀行開展市場營銷活動的藍本。

3.特點：營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點，即體現圍繞主題、目的明確，深入細致、周到具體，一事一策，簡易明了的要求。

結構模式

1.種類：商業銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同，可分為大型優良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調查策劃方案、產品推介策劃方案等等。

2.結構：

營銷策劃方案的基本結構是：

第一部分：營銷策劃方案封面

在這部分內容中，策劃者需分項簡要概述以下內容：

1)營銷策劃的全稱。

基本格式是:xx銀行關于xxxx營銷策劃書

2)營銷策劃的部門與策劃人。

營銷策劃:xx銀行xx分(支)行客戶部

主策劃人:xxx、xxx、xxx

3)營銷策劃的時間。

xxxx年x月x日

第二部分：營銷策劃主題和項目介紹

根據不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目)，擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內核，是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上，要對策劃的項目情況作一簡要的介紹，包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發展趨勢等。

第三部分：營銷策劃分析

營銷策劃分析可以是逐項分類分析，也可以作綜合分析，視策劃的具體情況來定。

1)項目市場分析。

宏觀環境狀況。主要包括宏觀經濟形勢、宏觀經濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。

項目市場狀況。主要包括現有產品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業銀行新產品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。

同業市場狀況。主要包括同業的機構、同業的目標市場、同業的競爭手段、同業的營銷方式、同業進入市場的可能與程度等等。

各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的，要根據營銷策劃需要去搜集，并在營銷策劃中簡要說明。

2)基本問題分析。

營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題，這些問題的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解決這些問題的基本思路如何確定，出發點是什么?通過何種途徑，采取什么方式解決?等等。

3)主要優劣勢分析。

主要優勢分析：圍繞營銷策劃主題，將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調查、新產品開發、市場促銷、廣告宣傳等)，擁有哪些方面的優勢，主要是自身優勢(即自身的強項)分析，也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素，發揮出自身優勢。分析優勢應冷靜客觀，既不能過，也不能不及，要實事求是。

主要劣勢分析：主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素，如何彌補自身的不足，錯開自身的弱項。

主要條件分析：主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件，包括已具備的條件和尚須創造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源的最佳利用與組合。

第四部分：營銷策劃目標

不同項目的營銷策劃，有各自不同的營銷策劃目標，而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標，要實事求是，經過努力能夠達到。

第五部分：營銷執行方案(即保障措施)

制訂營銷執行方案，是營銷策劃的重頭戲，是對市場營銷活動各道環節、各個方面工作的精心設計、周密安排和逐一布置與落實，是營銷活動組織、開展的腳本。

制訂營銷執行方案應考慮以下問題：

(1)理順本次營銷活動所涉及的各種關系。

(2)把握本次營銷活動的重點和難點。

(3)確定本次營銷活動應采取的策略。

(4)弄清楚開展本次營銷活動可利用的人、財、物等方面的資源與條件，確定好策劃預算。

(5)本次營銷團隊人員的組成，各參與部門及人員在本次營銷活動中所應完成的任務、所應承擔的責任和所應充當的角色。

(6)開展本次營銷活動的監控、反饋機制和傳導系統。

(7)完成本次營銷策劃任務的時間安排(分階段任務)。

(8)開展本次營銷活動可能出現的突發問題與應急措施。

(9)對本次營銷活動的考核獎懲方式。

寫作指要：

撰寫營銷策劃方案，應注意把握以下幾個要點：

1.要突出賣點。

說服是策劃方案的本質特征。每個策劃方案一定要有獨特的賣點，讓讀者一看就明白，一看就心動，以說服領導采納。

2.要突出創新。

不要把策劃書當作計劃書來寫，因為計劃無需創意，只處理細節，而策劃必須要有創意。

3.要突出重點。

策劃方案切不可面面俱倒，無論是項目介紹、策劃分析還是營銷執行方案都要重點突出。

銀行營銷活動方案范文3一、合作單位簡介

無

二、活動目的

以吸引客戶為活動目的，與社區客戶互動，進行項目社區文化營造與感受，帶動新老客戶，提高我行社區銀行人氣，吸引客戶群的關注度，擴大社區銀行的影響力與認知度。

三、活動內容要點

1.活動內容

1)體感游戲吸眼球

為 達到吸引新老客戶群認識我社區銀行，走進我社區銀行，特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段，在我社區銀行門口(或能力可及范圍內) 開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗，另外又起到一個全民健身的效果，定能吸引路過的客戶，而這些駐足的客戶，必定有我行正在尋找的客戶 群體。另外：參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。

2)當客戶吸引人群吸引至一定規模時，可繼續開展有獎搶答環節。

到訪客戶既可體驗體感游戲的樂趣，又可參加搶答問題的有獎回饋，宣傳定能達到預期效果。

2.交流話題建議

搶答問題建議如下：

1.某銀行是哪年成立的?

2.某銀行的經營理念是什么?

3.某銀行理財產品的產品規格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。

3.宣傳方式(1)在社區銀行周邊小區的報箱內投遞活動廣告;

(2)在社區銀行周邊小區的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;

(3)通過微信宣傳活動信息;

4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃

根據活動開展情況，由現場人員總結客戶回答問題情況進行分析，有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶，待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。

四、目標客戶組織

1.目標客戶

目標客戶包括：社區銀行周邊小區通過宣傳慕名而來的到訪客戶，以及當天老帶新客戶;

2.客戶組織

約訪的新老客戶當日來我我行，由接待人員進行簡單了解后進行分流引導，咨詢客戶帶到咨詢區，參加游戲客戶帶至游戲區登記，游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲和搶答游戲，對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。

五、時間地點的安排

1.時間

社區銀行開業后的節假日或法定休息日均可

2.地點

我行社區銀行門口(或能力范圍可及內)

六、費用預算(請詳細列出各項費用名稱，單價，數量，總價等)

XBOX360體感游戲機1臺3000元

紀念品100份0--500元(可用我行現有水杯或其他)

平板電視1臺3000元(社區銀行應自有此設備)

七、預期效果分析

1.通過本次活動預計帶來的業務量

業務量不敢保，人氣量肯定暴增

2.通過本次活動預計帶來的影響

預期影響給客戶留下深刻印象的同時，配合理財及儲蓄產品的銷售，大幅增加網點存款和業務量。

八、人員安排與職責

1.活動策劃人：2人

職責：安排現場分區接待客戶以及設備調試等流程分配

2.活動協調人：3人

篇8

為滿足員工不斷增長的業余文化活動需求，進一步增強杭蕭鋼構的凝聚力和向心力，從而為實現明年經營目標奠定堅實的基礎。在金秋國慶佳節即將來臨之際，營銷系統擬舉辦國慶聯歡活動。

具體安排如下：

一、 活動時間：九月三十日下午 文娛活動： 2：00-6：00;晚餐6：00-8：00。

二、 活動地點：煙草大廈多功能廳。

三、 活動內容：知識搶答，娛樂性的游戲，卡拉OK，跳舞等。

四、 參加人員：營銷系統杭州全體員工和回杭辦事處人員及部分員工家屬。

五、 費用預算：

1、 場地費用：800元;

2、 獎品費用：600元;

3、 用餐費用：6桌×500元/桌(含酒水)=3000

妥否，請批復!

國慶節活動方案請示二市人民政府：

為迎接國慶60周年，使少數民族和宗教界人士親身感受改革開放以來，特別是近年來天津城市建設發生的巨大變化，我委(局)擬于20xx年8月21日(星期五)上午，組織全市民族宗教界代表人士進行“迎國慶佳節，游津門美景”愛國主義教育活動，人數約100人，時間半天。

妥否，請批復!

國慶節活動方案請示三尊敬的領導：

中秋佳節是我們國家的傳統節日，中秋節過后又馬上是我們的國慶節，為了提高酒店的經營效應以及對相關的業務單位進行回訪，現將兩節的營銷策劃具體落實方案匯報如下：

本次活動的主題是“合家歡樂渡中秋，龍騰虎躍迎國慶”，活動的時間為9月18日—10月8日。

方案一：酒店對于政府的相關職能部門及寶輪的大型企業單位進行拜訪事宜。酒店采用贈送消費券的形式予以慰問，消費券上可以備注為“憑此券可以享受免費入住酒店客房單間1間/晚或者免費享受餐廳88元套餐(不包括酒水，限3人消費)”

備注：1、后附消費券樣稿，是否采用彩色打印，請批示!

2、后附銷售部統計的贈送名單，請審批!

3、如有酒店及其它部門需要贈送的消費券，請予以補充為謝!

篇9

10000號對目標客戶進行主動外呼，提醒客戶續約。

營銷（詳細描述：營銷腳本內容、賣點、客戶應答方案）

開場白：

××小姐/先生，您好！我是__市電信公司的__號客服代表。您的寬帶包年業務即將到期了，我公司針對續約的寬帶包年用戶制定了特別的優惠方案。請問您是否有興趣知道優惠的具體內容呢？（有轉正文，沒有轉結束語3）

（停2秒）

正文：

1、根據我們的資料顯示，您是去年×月與我們簽定寬帶包年協議的，協議有效期為××——××，現在我們公司針對您這樣的寬帶包年續約用戶推出了一些特別的優惠方案，普通用戶是不能享受該優惠方案的，只有象您這樣的中國電信尊貴客戶才能享受到我們最特別的優惠。（停2秒）

如果您對寬帶包年感興趣的話，我們的寬帶包年業務續約特別適合您這樣的用戶。您只需預存720元費用就可以享受12個月寬帶上網服務了，您在這12個月內可以隨時上網，不限時長，非常的優惠。另外在您續簽協議時我們還送您100元的201電話卡（互聯星空卡）。您覺得是不是很適合您呢？（有興趣則轉結束語1）

2、（若客戶對寬帶包年業務不感興趣，有不愿再續簽包年協議的意向，則告訴客戶可改為包月業務）

如果您覺得寬帶包年業務不太適合您，那您是不是覺得包月業務比較適合您呢？（停2秒）

我們的寬帶包月業務方案特別適合您這樣的用戶。如果您改為包月業務后，您的寬帶包月費用80元不需要預存，只要和每月的電話費一起交付就可以了，在這一個月內您可以隨時上網，不限時長，非常方便。您覺得是不是很適合您呢？（有興趣則轉結束語2）

結束語：

結束語1：××先生/小姐，如果您對我們的寬帶包年業務感興趣，愿意續簽協議的話，我現在就可以幫您下定單登記，免除您跑營業廳排隊登記的麻煩。在×日內我們會通知社區經理聯系您，預約為您上門服務的具體時間。在我們的社區經理上門服務時，請您準備好固定電話、寬帶機主的身份證原件、付費人身份證原件、托收話費的銀行存折，現在我和您核對一下相關的資料：

客戶的姓名、固定電話號碼、寬帶帳號、寬帶包年資費、客戶聯系電話、聯系人。

（客戶問的時候才作答）（停2秒）您的寬帶包年業務續簽生效時間：下一個計費周期起執行，即×月21起執行。寬帶包年業務有效期為××年××月～××年××月。

再次感謝您對我們公司的支持，如果您還有什么疑問的話，請隨時撥打我們的服務熱線10000號。再見！

結束語2：×先生/小姐，如果您對我們的寬帶包月業務感興趣，愿意續簽協議的話，我現在就可以幫您下定單登記，免除您跑營業廳排隊登記的麻煩。在×日內我們會通知社區經理聯系您，預約為您上門服務的具體時間。在我們的社區經理上門服務時，請您準備好固定電話、寬帶機主的身份證原件、付費人身份證原件、托收話費的銀行存折，現在我和您核對一下相關的資料：

客戶的姓名、固定電話號碼、寬帶帳號、寬帶包月資費、客戶聯系電話、聯系人。（停2秒）您的寬帶包年業務有效期到20__年××月××日截止，您的寬帶包年業務到期后，我公司將按您選擇的包月方式按月收取上網費用。

再次感謝您對我們公司的支持，如果您還有什么疑問的話，請隨時撥打我們的服務熱線10000號。再見！

結束語3：對不起，打擾您了。×先生/小姐，您的寬帶包年業務有效期到20__年××月××日截止，當您的寬帶包年業務到期后，我公司將自動終止您的寬帶業務使用。

在此期間，如果您需要辦理寬帶續約，請隨時撥打我們的服務熱線10000號，我們將為您提供最優質的服務。謝謝您的支持，再見！

篇10

一、策劃書名稱：

xx店購物節營銷策劃書

二、活動背景：

隨著互聯網的發展，網上購物已經成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務平臺的一位領跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創業樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。

由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網店價格戰的沖擊，銷售數據就會很慘淡。即將到來的購物節，無疑又為一場電商大戰拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經，細致的做好排兵布陣了。

三、活動目的和意義：

在購物節電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網店的流量、增加店內的銷售額，最終使得本店的銷售業績與在消費者心中的印象在購物節期間得到良好的提升。

四、活動內容：

1、店面的裝修與整體感覺：對本店首頁和寶貝的內容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿購物節大促銷的氣氛，調動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：

(1)節前：渲染購物節的氣氛，提前吸引消費者對購物節大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優惠促銷，使顧客對本店持有關注;

(2)購物節：店面要體現出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務;

(3)節后：體現購物節過去，但是促銷余熱還未褪去，讓遲來的買家、或者關注本店的買家，還能享受到購物節帶給他們的促銷福利，只是相較當日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。

2、促銷方式：

(1)直接打折：原價300元，現價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。

(2)買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當，就等于是享受了差不多5折的優惠。

(3)兩件包郵：購買了一件寶貝后，發現再買一件就可以享受包郵的服務，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。

(4)滿就送：滿100元送10元優惠券，滿200元送20元優惠券，滿600元送80元店鋪優惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優惠券的折扣了。

(5)搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網店的銷售量。據相關數據統計，這個方式是最受消費者歡迎的。

3、客服：

購物節期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復速度，在語言里最好加上購物節大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。

4、售后：

當顧客在買過店里的寶貝時出現了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當的調解，是退貨還是協商，不要讓顧客找到淘寶網來維權。

淘寶購物節營銷策劃書二

購物節大促在即，商家們除了緊鑼密鼓地開始籌劃整體活動外，還需要注意前后端部門任務的銜接，活動前、中、后期運營活動的整體配合等環節，更好地做好活動先期預熱，取得更好地效果。

購物節項目進程表

項目進程表最為人所知就是對事情何時完成有一個承諾。項目進程表為了讓客戶或同事能根據某個項目制定計劃，對于特定事項何時發生，成果何時提交，必須有一個一致統一的時間。項目進程表是鼓勵參與項目的每個人，將其付出視為整體的一部分，并盡量使工作能和他人配合。

項目越大越復雜，進度表就越顯的重要。對于像購物節這樣的大項目而言，團隊之間各個部分的相互依賴程度就越高，決策和時間對其他人的沖擊可能也就越高。當品牌團隊有幾十或上百個人，項目進程落后一天會很快連鎖反應下去，問題會以各種意想不到的方式出現，團隊想趕進度也很難。從這個角度來說，項目進程表非常重要，當然這些依然只是一些文字和數字的表格，最重要的還是有人善于利用它們作為管理和驅動項目的工具。

接下來我們看看購物節項目進程表由哪些維度信息組成，為什么會有這些維護信息的存在。

購物節項目進程表由品牌logo、序號、部門、主要內容、責任人、備注、日期、各時間節點相對應的工作內容等幾部分組成。接下來我們把進程表中各項內容進行解讀講解。

品牌logo：logo是企業標志重要功能之一。所在在企業外部和內部合作場合、合作文件都會加上企業品牌logo。

部門：在購物節期間，整合各種資源，組建成立項目部，項目部下設多個職能部門。整個購物節促前、促中、促后過程中的團隊人員安排，工作分工與進度的確認跟進，通常情況下會按照以下架構進行項目團隊架構組建和工作職責的劃分：

商品部：負責貨品結構，備貨深度，商品屬性，商品定價，賣點包裝，搭配，品控等;

策劃部：負責營銷方案，預熱方案，頁面方案，視覺，風險管理，其他預案等 ;

推廣部：負責推廣方案，流量方案，推廣素材測試等;

客服部：自助購物流程，催款方案，自動回復，話術，危機處理、客服培訓等 ;

物流部：庫存清點，倉庫布局，訂單分揀，提前打包，發貨模擬等;

后勤部：生活后勤服務，硬件后勤服務，活動現場攝影等;

成立購物節活動運營指揮部,由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成，組成幾個執行部門，各個部門可以按照自己企業文化或者電商團隊的江湖文化進行取名，比如香影的購物節團隊就是按照海陸空作戰部隊進行命名。當然，每個部門還會設立多個執行小組，比如像物流部，除了與發貨相關的小組之外，還會增設一個網絡信息安全小組，負責購物節活動期間erp系統和網絡的安全和穩定等方面的工作。

購物節各部門職責

運營部

1.購物節活動報名及活動商品申報

2.制定購物節活動方案

3.完成購物節專題頁畫版、策劃好頁面導入接口。

4.購物節專題頁制定日收藏數據指標

5.跟進購物節專題的訪客量及收藏量，根據需求做出適時流量或頁面調整(持續)

6.購物節頁面完成頁面畫版、頁面陳列布局、頁面產品需求。

7.優惠劵派發入口、文案說明

8.要求商品選主推款;對推廣提出數據指標

9.跟進爆款銷售情況，每天確定流量指標

10.通過cim區分出會員情況，針對每一個會員區域作出相對應的動作方案

11.催付、發貨短信、簽收短信預熱前優化方案

12.制訂購物節會員營銷方案、會員購物節特權與獎勵方案

13.活動短信通知文案撰寫(第一次活動預告新品折扣、第二次體現關懷、第三次活動相關內容、第四次加強活動緊迫)

14.商品標題優化，增加實時熱索關鍵詞，如：商品詞及購物節關鍵詞

15.制定和組織洽談與參加購物節相關店鋪互鏈方案

16.類目小二現場考察，購物節相關了解

17.購物節當天類目對接相關(會場位置更替，臨時素材對接，營銷時時反饋)

18.倒計時安排告知設定自動回復、頁面告知

19.4月12日短信播報銷售戰況，感謝活動支持

商品部

1.包括梳理商品結構，制作商品結構總表。確定預爆款，主推、常規款;按功能性區分，包含定價、庫存量

2.根據確定的主推款進行文案優化

3.活動款文案撰寫和優化，以及產品定價

4.確定購物節主推商品及價格，擬定商品申報表

5.規劃和淘寶后臺設置活動安全庫存

6.主推款及常規款關聯銷售方案

7.新款銷售跟蹤，制作補貨表(寶貝銷量、收藏、轉化率、瀏覽量等)

8.購物節分銷渠道商品規劃及當天庫存分配方案

9.跟蹤庫存商品銷售數據和預售情況，及時補單

美編部

1.產品詳情頁設計、制作、分批次優化

2.主推款的詳情頁制作、制作、優化上線

3.預熱期dedm單制作及購物節當天促銷新品edm單

4.活動報名素材制作與優化

5.首頁(預熱、購物節當天{有可能幾套方案}、4月12日)頁面制作

6.購物節單品頁詳情頁、直通車推廣款詳情頁制作

7.預熱前、購物節當天、4月12日活動、單品詳情頁、直通車推廣款頁面定稿

8.鉆展，直通車素材制作

9.店鋪自定義頁面及商品列表頁優化

10.制訂大促進行中頁面banner輪換準備工作(發貨相關、售罄標識、庫存緊張標示、實時銷售更新、頁面倒計時、客服旺旺號排位輪換等)

11.購物節自主購物攻略頁面制作

12.無線端手機專修

13.o2o素材制作

推廣部

1. 制訂活動期間廣告資源方案

2.根據運營要求制定直通車推廣計劃，并做出費用需求

3.購物節專題頁啟用店鋪推廣，快捷推廣，明星店鋪(持續推廣)，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

4.啟動店鋪推廣，增加首頁、類目頁、詳情頁流量入口

5.主推款關鍵字推廣、定向推廣

6.重點推廣款，關鍵字卡位，多計劃(持續推廣)

7.制訂淘寶鉆展廣告投放方案(預熱及當天)，并做出費用需求

8.制訂淘寶客推廣計劃方案(預熱及當天)，并做出費用需求

9.直通車、鉆展素材畫板制作及文案撰寫初稿

10.購物節鉆展素材測試

11.站外sns推廣測試及推廣計劃制定

12.無線端推廣測試及推廣計劃制定

客服部

1.客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人。客服人員從10日-13日，建議24小時在線

2.組織客服培訓計劃：產品知識、軟件基本使用、促銷活動內容、購物節話術等

3.購物節臨時客服到崗及相關知識培訓：店鋪后臺功能、旺旺操作使用、產品知識、促銷活動內容、購物節話術等

4.設置添加淘寶客服子旺旺、赤兔后臺、e店寶、客道等客服信息，確保各項設置準確無誤

5.制定購物節相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查

6.成立活動內容咨詢、售后處理小組

7.制訂客服應急預案，監控大促時客服旺旺流量情況、強制分流、400電話接聽、緊急情況撥打電話

8.購物節當天催付方案以及催款話術制定 ：

a.旺旺催付：實時催付(下單后半小時內，告之瘋搶進展，刺激客戶的占有欲) 例：親~您好!你在我們家拍的寶貝還木有完成付款噢~購物節大促一年僅一次，由于銷售太火爆，為了避免超賣，我們的倉庫是按照付款時間來發貨的噢~所以還請親盡快付款哦~^_^

b.短信催付：短信模板增加個性化用戶信息，如訂單號、商品標題、顧客姓名，提高專業程度公信力。例：親愛的xx，您在本店鋪購買的xxxxxx等商品尚付款，由于活動款數據有限，請盡快付款，避免訂單失效造成的不便。如有其它疑問請咨詢我們的旺旺客服。