導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)訓(xùn)總結(jié)，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2013）12-2939-02

自從2011年6月16日，阿里巴巴將旗下的淘寶公司分為淘寶商城、淘寶網(wǎng)和一淘網(wǎng)后，這三家公司各自有了主營(yíng)業(yè)務(wù)，分別為B2B、C2C和搜索。這次大的戰(zhàn)略性調(diào)整也改變了淘寶網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)理念，使得淘寶店賣家必須具備更加專業(yè)的知識(shí)才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。淘寶網(wǎng)不再是容易操作的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，賣家面臨的成本問(wèn)題、對(duì)手問(wèn)題、規(guī)則問(wèn)題越來(lái)越繁瑣，使得必須適當(dāng)調(diào)整自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)作知識(shí)才能滿足社會(huì)變革的需求。所以現(xiàn)階段電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生必須熟練掌握淘寶運(yùn)營(yíng)技巧，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)方面的知識(shí)和技術(shù)具備一定高度的理解和運(yùn)用能力。而如何培養(yǎng)更能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的優(yōu)秀人才，是擺在高職教育工作者面前的一大難題。

1 淘寶網(wǎng)店及其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)分析

1.1 分析淘寶網(wǎng)店的人才需求類型

淘寶網(wǎng)店需求運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷兩種類型的人才，運(yùn)營(yíng)人才負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，營(yíng)銷人才負(fù)責(zé)營(yíng)銷和推廣方案的制定工作。從這兩類需求就可以知道，淘寶網(wǎng)店對(duì)人才素質(zhì)的要求，不僅僅限于簡(jiǎn)單的操作，還需要具備實(shí)踐能力、分析能力和決策能力。淘寶網(wǎng)店需求的人才必須是具備深度和廣度的綜合性電子商務(wù)人才。

1.2 淘寶網(wǎng)店需求崗位及其能力要求分析

淘寶網(wǎng)具有免費(fèi)和付費(fèi)兩種推廣方法，操作淘寶網(wǎng)店需要具有高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，也需要專業(yè)的設(shè)計(jì)和高回報(bào)的銷售能力。

隨著時(shí)代和技術(shù)的進(jìn)步，不斷會(huì)有新方法和新規(guī)則產(chǎn)生，所以這就造成了淘寶網(wǎng)的營(yíng)銷規(guī)則千變?nèi)f化。淘寶網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)工作需要大膽而細(xì)心，將大事化小、難事化簡(jiǎn)，并運(yùn)用恒心和耐心去迎接巨大的挑戰(zhàn)。整體來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)需要的工作崗位如下：1）店長(zhǎng)。管理各個(gè)崗位的工作人員，并且制定相應(yīng)的工作計(jì)劃和整體店鋪運(yùn)營(yíng)維護(hù)的流程和方案。需要具備高效的學(xué)習(xí)能力、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)、良好的溝通能力和強(qiáng)大的執(zhí)行力。2）美工。美工是為網(wǎng)店美化服務(wù)的，也是為了促進(jìn)銷售工作的開展。美工需要具備扎實(shí)的軟件操作能力和后臺(tái)模塊管理能力。3）客服。客服是直接面對(duì)買家，對(duì)買家進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)講解的人員。客服需要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)都很熟悉，并且具備良好的溝通能力，熟悉網(wǎng)站各個(gè)模塊的功能，并且具備快速的打字能力和良好的反應(yīng)能力。4）推廣。推廣店鋪的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找多種店鋪推廣方法。推廣需要具備一定的學(xué)習(xí)能力和活動(dòng)策劃能力，并且熟悉淘寶的相關(guān)規(guī)則和設(shè)定關(guān)鍵詞的方法，對(duì)付費(fèi)和免費(fèi)推廣方法都要熟悉。5）庫(kù)管。庫(kù)管的工作是檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量、將登記的產(chǎn)品入庫(kù)、將對(duì)已訂購(gòu)的產(chǎn)品進(jìn)行配貨、最后發(fā)貨。庫(kù)管要熟悉物流的各個(gè)環(huán)節(jié)和各種規(guī)則，并且對(duì)包裝技巧也要了解。

從以上分析可以知道，淘寶網(wǎng)店的崗位需求多種多樣，并且對(duì)相關(guān)人員的素質(zhì)要求也很高。

1.3 淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)分析

淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)過(guò)程與實(shí)體店相比既具有優(yōu)勢(shì)，也具有劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)為：1）網(wǎng)店賣家不需要交納店鋪?zhàn)饨穑瑐}(cāng)儲(chǔ)成本也是在能承受的范圍內(nèi)。2）由于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，信息傳播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市場(chǎng)潛力，并且交易成本很低。3）整個(gè)交易過(guò)程更加便利。在家就可購(gòu)物，然后通過(guò)快遞送貨上門。快遞和及時(shí)通信使得購(gòu)物更加的方便和快捷。4）由于賣家目前是被免稅的，所以可以提供低價(jià)給顧客，這就使得顧客和賣家能夠雙向受益。淘寶網(wǎng)的劣勢(shì)為：消費(fèi)者沒(méi)有實(shí)物體驗(yàn)；造成了物流和等待時(shí)間的額外成本。

2 五年制高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀分析

目前社會(huì)上對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求供不應(yīng)求，人才缺口還很大，并不是說(shuō)沒(méi)有學(xué)這個(gè)專業(yè)的學(xué)生，而是指具有實(shí)際專業(yè)素養(yǎng)的人才數(shù)量稀少。從以前學(xué)生實(shí)習(xí)的情況來(lái)看，用人單位對(duì)學(xué)生的網(wǎng)店?duì)I銷方面的實(shí)際能力并不滿意。雖然學(xué)生們了解了基本的理論知識(shí)，但是面對(duì)具體問(wèn)題，卻很難找到合適的方法去應(yīng)對(duì)和解決。所以構(gòu)建《基于淘寶網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系課程》是具有實(shí)際教學(xué)意義的。

3 以淘寶網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系思路的構(gòu)想

3.1 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)

根據(jù)以上對(duì)淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中相關(guān)崗位的分析，并且加上分析學(xué)校現(xiàn)有的教育資源和社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才實(shí)際工作能力的需求，下面基于淘寶網(wǎng)平臺(tái)設(shè)計(jì)了幾種電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課程，具體分析如下。

初期項(xiàng)目1：新網(wǎng)店開張。實(shí)際項(xiàng)目?jī)?nèi)容：準(zhǔn)備工作：注冊(cè)淘寶賬號(hào)、支付寶賬號(hào)申請(qǐng)和實(shí)名認(rèn)證，網(wǎng)銀開通，并通過(guò)淘寶開店測(cè)試。熟悉上傳寶貝方法，了解上傳寶貝的實(shí)際流程。需要課時(shí)為10課時(shí)，這其中包括理論講解、老師的操作指導(dǎo)和學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)。實(shí)踐開展形式為，以小組形式開展淘寶網(wǎng)的開店工作，并且將常規(guī)教學(xué)和實(shí)踐操作相結(jié)合，其中需要學(xué)生課前有相關(guān)準(zhǔn)備。

初期項(xiàng)目2：對(duì)寶貝進(jìn)行拍攝、美化和處理。對(duì)產(chǎn)品的基本外在進(jìn)行分析，制定拍攝細(xì)節(jié)、角度和擺放方式等相關(guān)細(xì)節(jié)的方案；拍攝后做后期的處理；再在產(chǎn)品介紹頁(yè)面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述。需要課時(shí)為22課時(shí)，包括老師指導(dǎo)、學(xué)生拍攝和處理。實(shí)踐開展形式為，開始進(jìn)行分組拍攝和圖片美化，再讓學(xué)生進(jìn)行單獨(dú)的拍攝和產(chǎn)品描述工作，并將圖片補(bǔ)充到店鋪之中。

初期項(xiàng)目3：首頁(yè)店標(biāo)、分類、店招、導(dǎo)航、首頁(yè)主區(qū)設(shè)計(jì)，然后對(duì)后臺(tái)裝修模塊和功能模塊進(jìn)行熟悉，需要課時(shí)為20課時(shí)，包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實(shí)踐。實(shí)踐開展形式為，查找類似優(yōu)秀店鋪的資料，根據(jù)自己產(chǎn)品的特點(diǎn)和自己喜好的風(fēng)格進(jìn)行店鋪裝修。

初期項(xiàng)目4：熟悉淘寶免費(fèi)和付費(fèi)推廣方法，并且嘗試自己對(duì)店鋪的免費(fèi)推廣工作。共需12課時(shí)，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實(shí)踐。實(shí)踐開展形式為，學(xué)習(xí)多種推廣方法，選擇適合自己店鋪的推廣方法，并且對(duì)自己店鋪進(jìn)行推廣工作。

初期項(xiàng)目5：對(duì)前面四個(gè)項(xiàng)目工作進(jìn)行總結(jié)，并且編寫改進(jìn)計(jì)劃和措施。共需要8課時(shí)，也包括老師指導(dǎo)和學(xué)生實(shí)踐。實(shí)踐開展形式為，小組討論、沙龍分享，組織材料進(jìn)行營(yíng)銷總結(jié)。

提高項(xiàng)目6：進(jìn)行真實(shí)項(xiàng)目的操作，和實(shí)際生活中的商家討論合作流程和步驟，工作過(guò)程中一些店鋪診斷、優(yōu)化、策劃書或者營(yíng)銷推廣工作等等可以由商家和老師共同協(xié)商。時(shí)間可以延長(zhǎng)為1學(xué)期，讓學(xué)生利用課余時(shí)間進(jìn)行工作的完善和補(bǔ)充。實(shí)踐開展形式為，每4個(gè)人為一個(gè)小組，由學(xué)生、商家、教師三方面進(jìn)行溝通和協(xié)助。模式為課堂的理論學(xué)習(xí)、學(xué)生課下實(shí)踐、社團(tuán)組織和促進(jìn)等等。

上面的實(shí)訓(xùn)課程安排是根據(jù)淘寶網(wǎng)開店的基本流程來(lái)設(shè)計(jì)的，通過(guò)學(xué)生在實(shí)訓(xùn)課程中的實(shí)際操作和了解，懂得淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的理念和思想，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的鞏固，以及軟件操作能力、美工設(shè)計(jì)能力、圖像美化能力和運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷能力的培養(yǎng)。提高項(xiàng)目中，是在實(shí)際生活和商業(yè)項(xiàng)目中，運(yùn)用自己所學(xué)的知識(shí)，進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目的操作。重在對(duì)學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題能力的培養(yǎng)。

3.2 對(duì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目效果的檢驗(yàn)

2012年6月，學(xué)校以11級(jí)電子商務(wù)班為課改實(shí)驗(yàn)班級(jí)，組織教師開設(shè)淘寶開店實(shí)務(wù)課程，指導(dǎo)學(xué)生在淘寶網(wǎng)上開設(shè)店鋪，進(jìn)行真實(shí)的開店實(shí)務(wù)與營(yíng)銷工作。本次推廣、優(yōu)化和促銷活動(dòng)等等，一共用時(shí)6個(gè)月，需要128課時(shí)，最終完成了一個(gè)學(xué)期的實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)。在真實(shí)的場(chǎng)景和工作環(huán)境下，學(xué)生們的實(shí)踐能力得到了很大的提升，并且商家也給與了正面評(píng)價(jià)，這樣就塑造了一批具備實(shí)際工作能力的營(yíng)銷人才，也促進(jìn)了學(xué)校對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程的改革。

4 總結(jié)

本文以淘寶網(wǎng)為基礎(chǔ)，分析了電子商務(wù)人才所需要具備的品質(zhì)，并且總結(jié)了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)現(xiàn)狀，制定了六種基于淘寶網(wǎng)平臺(tái)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)體系方案，最終獲得了良好的效果和積極的評(píng)價(jià)。對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)是個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要我們?cè)诮窈蟮膶?shí)際工作和教學(xué)過(guò)程中不斷調(diào)整教學(xué)方案，為社會(huì)輸送更多的人才。

篇2

中山市東鳳鎮(zhèn)理工學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)開辦于2004年，本專業(yè)自開辦以來(lái)，專業(yè)課程的教學(xué)一直停留在傳統(tǒng)的電子商務(wù)課程教學(xué)模式，即教師逐一講授知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生按部就班被動(dòng)接受的教學(xué)模式。傳統(tǒng)教學(xué)模式的缺點(diǎn)主要是：學(xué)生被動(dòng)地聽，難以激發(fā)學(xué)習(xí)積極性；學(xué)生不易抓住重點(diǎn)，知識(shí)框架體系不便于把握；學(xué)生缺乏實(shí)際操作能力，不能做到學(xué)以致用，難以勝任崗位需求。 

近年來(lái)，我校電子商務(wù)專業(yè)教師逐漸意識(shí)到傳統(tǒng)教學(xué)模式一直制約著電商人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并且在課程內(nèi)容和教學(xué)模式改革方面進(jìn)行了探索和嘗試，但是發(fā)現(xiàn)效果還是不夠明顯，主要原因在于具有電子商務(wù)實(shí)踐能力的教師十分稀缺；專業(yè)教師普遍不具有電子商務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷，沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，更沒(méi)有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)背景知識(shí)，難以在電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)中深入指導(dǎo)學(xué)生。因此，電子商務(wù)專業(yè)決定改革傳統(tǒng)授課模式，把企業(yè)引進(jìn)學(xué)校，師生在企業(yè)接受培訓(xùn)然后頂崗實(shí)訓(xùn)，既把學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工作落到實(shí)處，又解決了學(xué)校實(shí)訓(xùn)設(shè)備嚴(yán)重不足的困難，同時(shí)教師得到了到企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，提高了教師的專業(yè)實(shí)踐能力。 

二、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，生根發(fā)芽 

1.引進(jìn)“多果電子商務(wù)有限公司”進(jìn)駐學(xué)校 

引進(jìn)多果電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱多果），并與之進(jìn)行深層次的合作。利用企業(yè)的設(shè)備為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，部分生源在其他專業(yè)產(chǎn)生。首先，教師為零基礎(chǔ)的高一學(xué)生進(jìn)行電商理論、法制法規(guī)與計(jì)算機(jī)操作的基礎(chǔ)培訓(xùn)；其次，選拔高二學(xué)生進(jìn)入多果公司進(jìn)行職業(yè)技能專項(xiàng)培訓(xùn)，掌握崗位技能，采用“課室變公司，作業(yè)變業(yè)務(wù)，學(xué)生與職工為一身”的教學(xué)方法；最后，企業(yè)返聘高三優(yōu)秀學(xué)員，實(shí)現(xiàn)對(duì)口專業(yè)零距離就業(yè)，繼續(xù)為企業(yè)效力，既解決了學(xué)生成才和就業(yè)的問(wèn)題，也解決了企業(yè)發(fā)展人才需求的問(wèn)題，達(dá)成雙贏局面。 

2.電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)環(huán)境與平臺(tái)的搭建 

根據(jù)校企合作協(xié)議的內(nèi)容，“多果”為學(xué)校搭建電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)工程分兩期進(jìn)行：第一期工程，企業(yè)負(fù)責(zé)出資投入學(xué)生電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室和電子商務(wù)工作室；第二期工程，經(jīng)過(guò)一年的合作與發(fā)展，乙方為了擴(kuò)大公司規(guī)模，甲方也為了深化電商產(chǎn)教融合深度，甲乙雙方一致認(rèn)為需要擴(kuò)大合作規(guī)模，將新實(shí)訓(xùn)樓四樓三間實(shí)訓(xùn)室全部打通，統(tǒng)一裝修整改成校企合作電商工作室，并以此專業(yè)工作室作為校企產(chǎn)教融合探索的突破口。 

校園電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的搭建的作用與意義在于： 

（1）為培養(yǎng)電子商務(wù)人才提供實(shí)習(xí)基地，可以為學(xué)生提供電子商務(wù)的實(shí)踐環(huán)境，為培養(yǎng)電子商務(wù)合格人才創(chuàng)造條件。 

（2）為培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)型人才提供發(fā)展空間，可激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)業(yè)能力，并且為學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供了技術(shù)平臺(tái)。 

（3）為提高學(xué)生的綜合素質(zhì)提供訓(xùn)練場(chǎng)所，可培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)，鍛煉他們的交際能力。 

（4）提高教師專業(yè)和技能水平，教師參與管理真實(shí)體驗(yàn)，專業(yè)和業(yè)務(wù)水平得到提高，同時(shí)也優(yōu)化師資的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高教學(xué)質(zhì)量。 

3.師生參與淘寶店的運(yùn)營(yíng)過(guò)程 

我們開網(wǎng)店的目的是體驗(yàn)淘寶網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程，從而獲得專業(yè)知識(shí)。師生共同參與運(yùn)營(yíng)過(guò)程，其中包括店鋪裝修、運(yùn)營(yíng)、客服等。 

（1）網(wǎng)店裝修設(shè)計(jì) 

網(wǎng)店設(shè)計(jì)，相當(dāng)于賣場(chǎng)終端呈現(xiàn)，它搭建了買賣雙方的平臺(tái)。這里要解決的核心問(wèn)題就是通過(guò)視覺(jué)提高店鋪成交轉(zhuǎn)化率和頁(yè)面訪問(wèn)深度。 

一個(gè)好的淘寶店鋪，店鋪裝修設(shè)計(jì)需要通過(guò)視覺(jué)，無(wú)論是色彩還是圖片搭配，就是要向顧客傳達(dá)產(chǎn)品信息、服務(wù)信息和品牌理念。這樣的店鋪裝修設(shè)計(jì)可以達(dá)到較好地促進(jìn)商品銷售、樹立品牌形象的目的。對(duì)買家而言，視覺(jué)營(yíng)銷吸引的是眼球，撩撥的是購(gòu)物欲望。所以開淘寶店的第一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)就是網(wǎng)店裝修。 

企業(yè)召集師生利用暑假的時(shí)間學(xué)習(xí)淘寶網(wǎng)店裝修，根據(jù)企業(yè)提供的產(chǎn)品分類，一共建立4個(gè)淘寶店作為師生實(shí)踐開店使用。分別是“樂(lè)創(chuàng)料理精品店”主營(yíng)豆?jié){機(jī)、原汁機(jī)、榨汁機(jī)等；“容聲”主營(yíng)小廚寶、電熱水器；“歐德瑪”主營(yíng)電熱水器、養(yǎng)生壺、煮茶具等；“十九城”主營(yíng)迷你小電飯煲等。 

（2）運(yùn)營(yíng)管理 

①商品管理：產(chǎn)品主圖與詳情圖的設(shè)計(jì)，根據(jù)節(jié)日、促銷活動(dòng)不斷地更新產(chǎn)品圖；產(chǎn)品的，注意類目符合規(guī)則，名稱更容易被搜索到；商品屬性的更新維護(hù)，特別注意庫(kù)存的動(dòng)態(tài)變化等。 

②交易管理：訂單的查詢與處理；買賣雙方的備注插旗；發(fā)貨通知等。 

③推廣：根據(jù)實(shí)際情況采用免費(fèi)推廣渠道。分別有阿里媽媽淘寶客推廣模式，社區(qū)發(fā)帖回帖，控制寶貝上架時(shí)間，登錄各大搜索引擎提交店名和地址，加入旺旺群、群發(fā)信息，利用旺旺、QQ、MSN等聊天工具給別人發(fā)廣告，賺銀幣搶廣告位，關(guān)注求購(gòu)信息，發(fā)紅包、抵價(jià)券，到論壇發(fā)軟廣告等，這些都是我們的免費(fèi)推廣途徑。 

（3）客服服務(wù) 

客服的核心是銷售，要經(jīng)營(yíng)買家的期望值。客服的流程簡(jiǎn)單地劃分為招呼、詢問(wèn)、分析、議價(jià)、推薦、幫助、核實(shí)、告別、追單等基本流程。具體見圖1。 

4.教師不斷總結(jié)提煉，整合成精彩課堂 

教師在實(shí)踐過(guò)程中，擔(dān)當(dāng)各種角色，盡可能系統(tǒng)地了解電子商務(wù)整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程，在學(xué)習(xí)中不斷地分析總結(jié)，最后把一個(gè)個(gè)鮮活的案例整合成精彩的課堂，把親身體驗(yàn)編寫成適合中職學(xué)生的電子商務(wù)專業(yè)教材。 

部分教師擔(dān)任人事部“主管”，管理學(xué)生資源的調(diào)配、出勤，排班情況。 

部分教師擔(dān)任“客服”，親自體驗(yàn)客服服務(wù)全過(guò)程，然后總結(jié)與學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)，最終以課堂的形式展現(xiàn)傳授給所有學(xué)生。 

部分還擔(dān)任“攝影”“美工”“運(yùn)營(yíng)”等角色，系統(tǒng)了解公司職位構(gòu)造，實(shí)踐公司職能崗位，所有教師把自己所熟悉的崗位技能形成案例，整合成一節(jié)完整的課堂。

      三、電子商務(wù)專業(yè)扎根企業(yè)，茁壯成長(zhǎng) 

1.電子商務(wù)專業(yè)實(shí)戰(zhàn)和實(shí)習(xí)環(huán)境的搭建完成 

（1）學(xué)生實(shí)訓(xùn)環(huán)境的建成，100M光纖寬帶，40想一體機(jī)，多果公司提品貨源，4個(gè)淘寶店鋪以及企業(yè)的3個(gè)天貓店和6個(gè)淘寶店。 

（2）基于多果電子商務(wù)有限公司的工作室建成，促進(jìn)了公司的發(fā)展，由原來(lái)只做電器延伸至服裝、農(nóng)產(chǎn)品，接下來(lái)還將進(jìn)場(chǎng)鐵將軍汽車電子產(chǎn)品、旺來(lái)燈飾等，涉及領(lǐng)域越來(lái)越廣。多果新工作室規(guī)模宏大，環(huán)境舒適，所能接納的學(xué)生由原來(lái)只限電商專業(yè)發(fā)展為向全校學(xué)生開放。 

2.專業(yè)教師的成長(zhǎng) 

從以前略懂皮毛成長(zhǎng)為電商企業(yè)“主管”，從只懂理論到懂操作，知道市場(chǎng)運(yùn)作，深知市場(chǎng)需要，從而訂單式培養(yǎng)人才。教師在參與電商工作的同時(shí)，不斷地分析、總結(jié)、提煉出一節(jié)節(jié)精彩的課堂。 

《備戰(zhàn)雙十一，千牛總動(dòng)員》獲得市評(píng)估優(yōu)質(zhì)課。此課堂解決了客服在實(shí)際工作中面臨高密度咨詢時(shí)的常見問(wèn)題，主要內(nèi)容是旺旺自動(dòng)回復(fù)的設(shè)置操作，此課堂來(lái)源實(shí)際面對(duì)的問(wèn)題，解決了淘寶開店的實(shí)際問(wèn)題；一節(jié)語(yǔ)文老師的轉(zhuǎn)型公開課《客服溝通與技巧》獲一等獎(jiǎng)。這堂課是對(duì)客服們的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，討論氣氛熱烈，學(xué)生們根據(jù)自己的成功經(jīng)驗(yàn)紛紛表達(dá)了自己認(rèn)為最好的回答，上課形式新穎，學(xué)生興趣濃厚；行政公開課《電商思維》，以真實(shí)的荔枝微營(yíng)銷案例說(shuō)“社交電商”，向全校以及社會(huì)傳播一種新型的“互聯(lián)網(wǎng)思維”；行政公開課《淘寶攝影》，把一切主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生親自體驗(yàn)商品攝影，對(duì)比作品，感受藝術(shù)，將電子商務(wù)授課模式推向了一個(gè)新的高點(diǎn)。 

不僅在教學(xué)方面，在教研方面也起到了很大的推動(dòng)作用，教師們通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)電子商務(wù)新思維，不斷地注入電子商務(wù)新血液，不少教師已經(jīng)初步收獲因電子商務(wù)改革帶來(lái)的成果，編寫或參編了一系列電子商務(wù)實(shí)務(wù)教材，如中國(guó)人民大學(xué)出版社編輯的國(guó)家規(guī)劃教材《網(wǎng)店客服》，重慶大學(xué)出版社編輯的中等職業(yè)教育電子商務(wù)專業(yè)系列教材之《移動(dòng)電商》，校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)使用的校本教材《客服手冊(cè)》，微課作品《買家分析》在第二屆微課評(píng)比中獲市一等獎(jiǎng)。 

篇3

【中圖分類號(hào)】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號(hào)】0450-9889（2016）05C-0066-03

我國(guó)正在大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新，明確提出支持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)。而電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)門檻相對(duì)較低，如淘寶網(wǎng)之類的第三方平臺(tái)提供免費(fèi)店鋪，不需要太多的商品庫(kù)存，如果是幫商家做分銷，基本上不用成本。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，在走上對(duì)口的工作崗位后，能熟練掌握網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)管理操作技能，這些技能在校學(xué)習(xí)期間參加創(chuàng)業(yè)實(shí)踐可以得到最有效的提升。正因?yàn)槿绱耍呗氃盒ｋ娮由虅?wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案中的一條主線就是以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向。

一、電子商務(wù)課程教學(xué)改革的實(shí)踐

高職院校對(duì)學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng)比較重視，各個(gè)院校都在課程體系和課程建設(shè)上做出了改革創(chuàng)新。如何將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入高職實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)中，培養(yǎng)出滿足市場(chǎng)需求的人才以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，是高職院校在積極研究解決的問(wèn)題。每個(gè)專業(yè)都在探索人才培養(yǎng)方案中創(chuàng)業(yè)型課程體系的改革，尤其是對(duì)于具有創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)管類專業(yè)，承擔(dān)著推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的課程體系改革的重要責(zé)任。在課程體系的設(shè)置上根據(jù)企業(yè)開展真實(shí)業(yè)務(wù)為主線，按照企業(yè)活動(dòng)的規(guī)律，通過(guò)項(xiàng)目化教學(xué)的模式將任務(wù)展示給學(xué)生，學(xué)生在完成每一個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)的過(guò)程中提高實(shí)踐能力、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)和提升創(chuàng)新能力，這是高職院校在實(shí)踐中的普遍做法，當(dāng)落實(shí)到具體課程中時(shí)又會(huì)呈現(xiàn)何種形式？這需要我們不斷地探索和改革。

根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)以往的就業(yè)情況來(lái)看，畢業(yè)后馬上投入到自主創(chuàng)業(yè)的人數(shù)并不多，絕大部分是參與到他人創(chuàng)業(yè)企業(yè)工作，同時(shí)兼顧著自己的第三方店鋪運(yùn)營(yíng)。他們繼續(xù)從事著相關(guān)創(chuàng)業(yè)工作，在積累足夠經(jīng)驗(yàn)后才開始自主創(chuàng)業(yè)。在基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程教學(xué)中，我們不僅要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力，更多的是要提升他們的實(shí)踐技能。本文以廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院精品課程淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)一課為例，對(duì)課程教學(xué)進(jìn)行探索和實(shí)踐，取得比較好的教學(xué)效果。

（一）真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐較模擬實(shí)踐的教學(xué)方法更能提升大學(xué)生的應(yīng)變能力。電子商務(wù)專業(yè)的課程大多是采用理論+實(shí)踐的教學(xué)方法，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程更偏重于實(shí)踐。理論課是基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的基本知識(shí)，當(dāng)真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題了，再通過(guò)理論知識(shí)去尋找解決的方案。實(shí)踐部分最好采取實(shí)戰(zhàn)而非模擬，真實(shí)的網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)更能提升學(xué)生的應(yīng)變能力。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)自開設(shè)課程以來(lái)，一直都是依托淘寶C店來(lái)完成實(shí)踐部分的學(xué)習(xí)，在實(shí)踐探索中出現(xiàn)過(guò)不少問(wèn)題。通過(guò)不斷的努力改進(jìn)，如今能更好地培養(yǎng)出具有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，真正實(shí)現(xiàn)與企業(yè)崗位無(wú)縫對(duì)接。2013年在超星慕課平臺(tái)上建設(shè)了這門課程的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，理論教學(xué)采取傳統(tǒng)課堂+翻轉(zhuǎn)課堂結(jié)合的方法。課前讓學(xué)生自學(xué)，實(shí)現(xiàn)課堂前移。課堂上分組演示操作，大家經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品類目不同，在實(shí)踐中的做法也各異，這樣課堂就成為一個(gè)相互學(xué)習(xí)的過(guò)程。當(dāng)一些小組的做法引起爭(zhēng)論的時(shí)候，老師組織同學(xué)們現(xiàn)場(chǎng)討論，并引導(dǎo)學(xué)生從理論知識(shí)上尋找相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)共同提升知識(shí)技能。課后實(shí)踐如果再出現(xiàn)其他的問(wèn)題，學(xué)生也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與老師交流請(qǐng)求幫助解決，真正實(shí)現(xiàn)在做中學(xué)、學(xué)中做，理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整。電子商務(wù)行業(yè)變化較快，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程不能完全局限于教材，一定要緊跟行業(yè)的節(jié)奏，不斷調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。否則就會(huì)出現(xiàn)課堂上講授的知識(shí)與現(xiàn)實(shí)做法完全不一樣的情況，大學(xué)生就容易在創(chuàng)業(yè)中走入誤區(qū)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中注冊(cè)賣家ID名，以前是一件重要的事情，需要注冊(cè)容易記住的ID，但現(xiàn)在已經(jīng)弱化了。雖然在高級(jí)搜索選項(xiàng)里仍然存在賣家ID搜索一項(xiàng)，但很多集市店鋪的賣家ID搜索后都找不出來(lái)，使用這個(gè)搜索選項(xiàng)的顧客也非常少。再如使用的SNS站外推廣，以前的做法跟現(xiàn)在的搜索引擎優(yōu)化完全相悖，如果學(xué)生還是不斷地在QQ空間等社區(qū)網(wǎng)站中宣傳自己的店鋪，就會(huì)帶來(lái)一堆無(wú)意義的點(diǎn)擊流量，這種流量的轉(zhuǎn)化率非常低，最終會(huì)降低產(chǎn)品的搜索權(quán)度。正因?yàn)槿绱耍覀円欢ㄒo跟市場(chǎng)的變化。從2009年開設(shè)此課程至今已經(jīng)有7年，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，淘寶做法政策的改變，課程教學(xué)內(nèi)容一直都在不斷地調(diào)整更新。

（三）采用信息化階段性考核方式提升大學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。一般來(lái)說(shuō)，課程的考核包括理論知識(shí)和實(shí)踐兩個(gè)部分，創(chuàng)業(yè)類課程的考核必須改變傳統(tǒng)的方式。淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程的理論知識(shí)實(shí)行信息化考核，成績(jī)由慕課平臺(tái)系統(tǒng)給出，任課老師在上課前設(shè)置好組成理論知識(shí)各部分的權(quán)重，包括訪問(wèn)次數(shù)、在線時(shí)長(zhǎng)、知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)和考試等。信息化考核能有效地督促學(xué)生自主學(xué)習(xí)，成績(jī)判定更客觀。實(shí)踐部分的考核相對(duì)靈活很多，不能單一的從網(wǎng)店銷售業(yè)績(jī)來(lái)判定，比如一個(gè)賣點(diǎn)卡的學(xué)生店鋪銷量肯定是高的，而一個(gè)賣手機(jī)的學(xué)生店鋪銷量就難以保證。在課程標(biāo)準(zhǔn)中雖然我們把銷量作為一個(gè)考核參數(shù)，但評(píng)定成績(jī)的時(shí)候會(huì)根據(jù)學(xué)生的銷售商品而定。此外，實(shí)踐部分還要實(shí)行階段性考核，例如在第三個(gè)學(xué)習(xí)情境裝修網(wǎng)店學(xué)習(xí)結(jié)束后，任課老師就要從學(xué)生的網(wǎng)店裝修情況給定一個(gè)階段性的考核成績(jī)。

二、電子商務(wù)課程改革的創(chuàng)新

高職人才培養(yǎng)要與企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，最終體現(xiàn)在課程設(shè)計(jì)中。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向的課程，在鍛煉提升學(xué)生們實(shí)踐能力的時(shí)候，也應(yīng)該與企業(yè)相應(yīng)崗位的工作任務(wù)一致。按一般電子商務(wù)公司基本崗位分類標(biāo)準(zhǔn)，主要分為技術(shù)類、銷售類、客服類、及財(cái)務(wù)類等幾種類型，在確定主要就業(yè)崗位與核心工作任務(wù)后，再進(jìn)行課程改革探索。

（一）以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)設(shè)計(jì)課程整體是課程建設(shè)的基礎(chǔ)。通過(guò)行業(yè)、企業(yè)調(diào)研，了解崗位工作過(guò)程與工作任務(wù)，召開行業(yè)企業(yè)實(shí)踐專家研討會(huì)，分析并篩選出典型工作任務(wù)，按照職業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律、工作任務(wù)性質(zhì)一致性和工作內(nèi)容相關(guān)性等原則對(duì)典型工作任務(wù)進(jìn)行合并歸納，形成相應(yīng)崗位的行動(dòng)領(lǐng)域，最后轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，形成工作過(guò)程導(dǎo)向的課程體系，課程設(shè)計(jì)思路如下圖所示。

經(jīng)過(guò)調(diào)研分析總結(jié)后，淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程確定了“尋找商機(jī)―建立網(wǎng)店―裝修網(wǎng)店―運(yùn)營(yíng)網(wǎng)店”四大操作步驟，以其典型工作任務(wù)為主線設(shè)計(jì)了由單一到綜合的4個(gè)學(xué)習(xí)情境21個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)。學(xué)生在通過(guò)完成這些具體工作任務(wù)的過(guò)程中熟悉整個(gè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的全部操作，構(gòu)建相關(guān)的理論知識(shí)，發(fā)展職業(yè)能力。

（二）課程體系緊密融合相關(guān)課程實(shí)現(xiàn)綜合素養(yǎng)與職業(yè)能力的培養(yǎng)。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類的課程不應(yīng)是孤立的，而應(yīng)該納入整個(gè)電子商務(wù)專業(yè)課程體系中。以真實(shí)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)內(nèi)容為依據(jù)，制定相關(guān)課程的知識(shí)目標(biāo)、技能目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。如淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中“裝修網(wǎng)店”這一學(xué)習(xí)情境，需要有一定的PS基礎(chǔ)和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)基礎(chǔ)，在課程體系中對(duì)應(yīng)著網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)兩門課程。在網(wǎng)店美工和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)兩門課程的教學(xué)目標(biāo)中應(yīng)該包含淘寶網(wǎng)店裝修，同時(shí)也要作為教學(xué)目標(biāo)體現(xiàn)在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程教學(xué)大綱中。此外，企業(yè)管理實(shí)務(wù)、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)這些基礎(chǔ)管理類課程，同樣要納入到創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程體系中來(lái)。一個(gè)網(wǎng)店的管理、財(cái)務(wù)核算等，都是在實(shí)踐中需要提升的技能。

（三）采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)定制課程標(biāo)準(zhǔn)。一門課程每個(gè)班可能由不同的老師教授，甚至一門課程同一個(gè)班是兩位老師承擔(dān)，即“一課雙師”。如果不制定課程標(biāo)準(zhǔn)，就不利于教學(xué)，會(huì)出現(xiàn)各自按自己的方法來(lái)施教，教學(xué)效果會(huì)出現(xiàn)差異，加上技能考核部分主觀因素大，最終的成績(jī)?cè)u(píng)定就有失公平。盡管創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向類課程內(nèi)容變化相對(duì)大，但我們還是要制定相關(guān)課程標(biāo)準(zhǔn)，才能讓教學(xué)更加有序地進(jìn)行。在課程標(biāo)準(zhǔn)中確定課程目標(biāo)、課程內(nèi)容要求以及實(shí)施建議，然后讓任課老師參照?qǐng)?zhí)行。如我們?cè)谔詫殑?chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)的課程標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)教學(xué)建議采用雙線式項(xiàng)目教學(xué)，課堂上老師以自己創(chuàng)建的淘寶店鋪來(lái)介紹從開店初到店鋪運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，學(xué)生在課堂內(nèi)要完成相應(yīng)的任務(wù)，課堂外學(xué)生以小組的形式開設(shè)自己的網(wǎng)店，小組按崗位進(jìn)行分工合作，定期進(jìn)行崗位輪換。這種教學(xué)方式是我們?cè)诮?jīng)過(guò)幾年的課程教學(xué)后總結(jié)出來(lái)的最佳方式，放在課程標(biāo)準(zhǔn)中，新的任課老師可以直接采取這種教學(xué)方式，避免重新探索中出現(xiàn)走彎路的情況。

三、基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的電子商務(wù)課程改革的成功經(jīng)驗(yàn)

廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)基于創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程體系建設(shè)在實(shí)踐中不斷改革和創(chuàng)新，取得一定的成效。用人單位反饋回來(lái)的畢業(yè)生就業(yè)情況顯示，絕大部分學(xué)生能很快就熟悉網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、美工等技術(shù)崗位技能并投入到正常工作中。通過(guò)改進(jìn)教學(xué)、校企合作等方式，電子商務(wù)課程在教學(xué)實(shí)踐中取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。

（一）樹立榜樣，培養(yǎng)良好創(chuàng)業(yè)氣氛。現(xiàn)如今的大環(huán)境，電商創(chuàng)業(yè)不是一件容易的事，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向的課程就更需要引導(dǎo)。如果學(xué)生短期內(nèi)看不到任何效果，很容易就會(huì)放棄，但讓每個(gè)學(xué)生都在短期內(nèi)看到收益，這也是不可能的事。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院開設(shè)淘寶創(chuàng)業(yè)課程以來(lái)，就發(fā)現(xiàn)很多這種問(wèn)題。經(jīng)過(guò)多年的教學(xué)后就發(fā)現(xiàn)，如果一個(gè)班有幾個(gè)同學(xué)能在短時(shí)間內(nèi)有銷量，更容易帶動(dòng)全班同學(xué)的創(chuàng)業(yè)熱情，這就是榜樣的力量。樹立一兩個(gè)身邊的典型，同學(xué)們就會(huì)意識(shí)到雖然大環(huán)境讓這件事有困難，但也不是不可能完成的任務(wù)，只要選對(duì)了貨源，找對(duì)了方法，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)還是有規(guī)可循的。當(dāng)整個(gè)班級(jí)的創(chuàng)業(yè)氣氛好了，學(xué)生就會(huì)從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，教學(xué)也變得更加容易。

（二）“一課雙師”，建設(shè)創(chuàng)業(yè)型教師團(tuán)隊(duì)。校內(nèi)教師長(zhǎng)期在學(xué)校內(nèi)，與電子商務(wù)最前沿的資訊會(huì)有一定的脫節(jié)，對(duì)創(chuàng)業(yè)的實(shí)際做法也會(huì)缺乏認(rèn)識(shí)和了解；而企業(yè)教師對(duì)理論知識(shí)的講解和傳授缺乏專業(yè)的方式，所以創(chuàng)業(yè)型課程最好采取“一課雙師”的方式。校內(nèi)教師負(fù)責(zé)基礎(chǔ)理論的講解，實(shí)訓(xùn)部分由校外企業(yè)教師來(lái)承擔(dān)。廣西職業(yè)技術(shù)學(xué)院淘寶創(chuàng)業(yè)課程的理論基礎(chǔ)知識(shí)部分是校內(nèi)老師講解，如市場(chǎng)的分析、SEO基本理論、美工部分的PS基礎(chǔ)都由校內(nèi)老師承擔(dān)，但對(duì)應(yīng)的實(shí)訓(xùn)部分是聘請(qǐng)企業(yè)專家授課，這些授課的企業(yè)教師必須是自己經(jīng)營(yíng)淘寶或者天貓店鋪，有相應(yīng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的。當(dāng)然校內(nèi)教師和企業(yè)教師之間需要多溝通交流，避免知識(shí)上的重疊或者跳脫，讓學(xué)生能把理論知識(shí)更好地與實(shí)際工作結(jié)合在一起，才能應(yīng)對(duì)電子商務(wù)日益變化的市場(chǎng)，真正實(shí)現(xiàn)開設(shè)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向課程的初衷，提升學(xué)生的實(shí)踐操作技能。

（三）校企合作，建立課程保障體系。以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，不只單純地在一些第三方平臺(tái)上開設(shè)網(wǎng)店，還要與相關(guān)企業(yè)保持緊密合作關(guān)系，除了聘請(qǐng)企業(yè)專家授課外，還要讓企業(yè)參與課程標(biāo)準(zhǔn)制定、課程體系開發(fā)和課程內(nèi)容設(shè)計(jì)中。在淘寶創(chuàng)業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)課程中，我們與阿里巴巴商學(xué)院、淘寶大學(xué)合作，對(duì)電子商務(wù)中的典型崗位、各崗位典型工作任務(wù)及其技能與能力需求進(jìn)行了科學(xué)的分析和歸納，共同確立了本課程的教學(xué)目標(biāo)、能力要求、學(xué)習(xí)項(xiàng)目和教學(xué)模式等，確保了本課程的整（下轉(zhuǎn)第145頁(yè)）（上接第67頁(yè)）體設(shè)計(jì)突出職業(yè)能力培養(yǎng)，體現(xiàn)課程的職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性。與一些生產(chǎn)性企業(yè)合作，學(xué)習(xí)和借鑒線下零售中的理念和成功經(jīng)驗(yàn)，引進(jìn)大明山茶葉等產(chǎn)品作為貨源，解決學(xué)生尋找商品的難題，同時(shí)也降低他們創(chuàng)業(yè)的成本。通過(guò)與企業(yè)密切合作的方式，推進(jìn)課程建設(shè)和改革。

【參考文獻(xiàn)】

篇4

1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程

1.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(on-line marketing或e-marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有很強(qiáng)的實(shí)踐性特征，從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一般方法和規(guī)律，比空洞的理論討論更有實(shí)際意義。因此，如何定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷其實(shí)并不是最重要的，關(guān)鍵是要理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正意義和目的，也就是充分認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)這種新的營(yíng)銷環(huán)境，以及學(xué)會(huì)如何利用各種互聯(lián)網(wǎng)工具為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供有效的支持。

1.2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程

高職《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是營(yíng)銷與策劃專業(yè)必修的一門職業(yè)能力課程，是隨著信息科技的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及與應(yīng)用，傳統(tǒng)營(yíng)銷理論與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境結(jié)合發(fā)展而出現(xiàn)的一門新興學(xué)科。目標(biāo)是讓學(xué)生熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作流程和常用工具，具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷的能力。該課程以管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等課程的學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷與策劃專業(yè)學(xué)生的職業(yè)能力中具有重要的地位，為學(xué)生從事網(wǎng)絡(luò)推廣員、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研員、網(wǎng)絡(luò)促銷員等職業(yè)奠定了良好的職業(yè)能力基礎(chǔ)。

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程分理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)是在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上的延伸教學(xué)，讓學(xué)生在實(shí)際商業(yè)環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作，直接感受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過(guò)程，使學(xué)生在整個(gè)實(shí)驗(yàn)過(guò)程中進(jìn)一步認(rèn)識(shí)、理解所學(xué)的相關(guān)知識(shí)，開闊視野，擴(kuò)大知識(shí)領(lǐng)域，提高適應(yīng)商業(yè)活動(dòng)的綜合素質(zhì)，繼而達(dá)到真正的融會(huì)貫通，同時(shí)訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際商務(wù)運(yùn)作技能。

2 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)存在的主要問(wèn)題

2.1 教師缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門交叉學(xué)科，涉及管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等范疇，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是一門極其需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)科，而通常的情況是，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師是市場(chǎng)營(yíng)銷或計(jì)算機(jī)專業(yè)教師，沒(méi)有交叉性，同時(shí)本身很少參與商業(yè)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作管理，案例來(lái)源、案例討論、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)都受到了極大的限制，長(zhǎng)此以往的結(jié)果是：理論和實(shí)踐相脫離，學(xué)生得不到一個(gè)綜合的訓(xùn)練。

2.2 缺乏必要的實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目

現(xiàn)有高校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程教學(xué)的現(xiàn)狀還是傳統(tǒng)的教師以說(shuō)為主，學(xué)生以聽為主，許多學(xué)生由此對(duì)自己所學(xué)的專業(yè)不感興趣，缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，同時(shí)其教學(xué)過(guò)程中缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養(yǎng)，其結(jié)果使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生難為市場(chǎng)接受，增加了就業(yè)難度。

2.3 實(shí)踐環(huán)境脫離實(shí)際

現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐系統(tǒng)通過(guò)設(shè)置模擬商業(yè)環(huán)境，訓(xùn)練學(xué)生掌握各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，基本為虛擬實(shí)踐系統(tǒng)，缺乏真實(shí)的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與，無(wú)法提高學(xué)生的實(shí)際市場(chǎng)運(yùn)作能力，因此目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)中的實(shí)驗(yàn)軟件系統(tǒng)還有待于進(jìn)一步的完善。

2.4 考核方式過(guò)于單一

目前《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的考核方式仍然以理論考試為主，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的識(shí)記背誦能力，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的本質(zhì)——?jiǎng)邮謱?shí)踐卻沒(méi)有得到足夠的重視。這就造成了學(xué)生學(xué)習(xí)的時(shí)候不注重實(shí)踐，只注重理論的結(jié)果。最終導(dǎo)致理論脫離實(shí)踐，學(xué)生覺(jué)得沒(méi)有學(xué)到有用、實(shí)用的東西。

3 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)模式的構(gòu)建

本課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)是以培養(yǎng)具備利用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)策劃推廣和網(wǎng)絡(luò)促銷能力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置的。整個(gè)課程的設(shè)計(jì)以企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的崗位任職要求為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力為出發(fā)點(diǎn)，按照知識(shí)、崗位、技能、實(shí)際應(yīng)用等為主線設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，以工學(xué)交替、項(xiàng)目教學(xué)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練為主要教學(xué)模式和手段，借助現(xiàn)代教育技術(shù)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的成效。

其總體設(shè)計(jì)思路是：打破以理論知識(shí)傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科課程模式，在課程內(nèi)容中突出對(duì)學(xué)生職業(yè)能力的訓(xùn)練，讓學(xué)生通過(guò)具體項(xiàng)目模塊的學(xué)習(xí)掌握專業(yè)知識(shí)；強(qiáng)化實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，在實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練中發(fā)展職業(yè)能力。關(guān)于本課程實(shí)踐教學(xué)模式的構(gòu)建圖：

4 《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)方法

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的應(yīng)用科學(xué)，是對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的概括與總結(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)需要通過(guò)教學(xué)模擬環(huán)境和網(wǎng)上模擬環(huán)境來(lái)理解、解析、認(rèn)知專業(yè)知識(shí)，掌握從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職業(yè)所需的技能，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)需求的“無(wú)縫對(duì)接”。這就要求在課堂教學(xué)中，除理論講授外，還要求有課堂討論、計(jì)算機(jī)模擬、社會(huì)實(shí)踐等多種形式的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。

在本課程的實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，筆者采用多媒體教學(xué)，利用淘寶網(wǎng)真實(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以及問(wèn)卷星網(wǎng)上調(diào)研平臺(tái)為基礎(chǔ)，開發(fā)相關(guān)的教學(xué)項(xiàng)目來(lái)輔助教學(xué)，目的是以一個(gè)完整的電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程的始終，以項(xiàng)目的構(gòu)建過(guò)程為線索安排教學(xué)步驟，教學(xué)過(guò)程由項(xiàng)目的任務(wù)驅(qū)動(dòng)。學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中參與一個(gè)完整項(xiàng)目的分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程，有利于學(xué)生從整體上掌握課程的精髓，提高學(xué)生在實(shí)際工作中分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。

該項(xiàng)目我們?nèi)∶麨椋禾詫毚蟾晃瘫荣悾摫荣愂且跃W(wǎng)上開店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目為中心，以網(wǎng)上開店所需的技術(shù)、方法和流程為主線，以網(wǎng)上開店的基本理論或操作方法為抓手，以從事網(wǎng)上開店工作所需要的職業(yè)技術(shù)能力為核心，集網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上交易、物流管理、網(wǎng)絡(luò)安全等基本知識(shí)和操作技能于一體，理論知識(shí)和實(shí)踐技能并重、綜合程度較高的職業(yè)技能訓(xùn)練項(xiàng)目。

學(xué)生以團(tuán)隊(duì)形式選擇合適的第三方電子商務(wù)交易平臺(tái)和商業(yè)運(yùn)作模式，選擇熟悉并且感興趣的商品，結(jié)合目前國(guó)內(nèi)外的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境，進(jìn)行網(wǎng)上商店的策劃、構(gòu)建及運(yùn)營(yíng)，解決在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到的交易信息安全、資金結(jié)算、物流配送、網(wǎng)絡(luò)促銷、貨源渠道等實(shí)際問(wèn)題，并有效掌握電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用分析、網(wǎng)上運(yùn)營(yíng)平臺(tái)選擇、數(shù)字證書操作、在線支付與結(jié)算、產(chǎn)品選擇、訂單管理、渠道選取、商業(yè)模式選擇、產(chǎn)品信息采集與處理、配送體系建立等相關(guān)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)技能。

5 淘寶大富翁比賽

(1)該比賽參與對(duì)象：所有授課班級(jí)的同學(xué)。

(2)該比賽規(guī)則：每個(gè)班以4~5位同學(xué)為一小組(不能跨班組合)，每個(gè)小組在淘寶上開一個(gè)店鋪，實(shí)體操作，最后評(píng)比結(jié)果以每個(gè)店鋪實(shí)際收入、利潤(rùn)、信譽(yù)度為標(biāo)準(zhǔn)，并以評(píng)比結(jié)果來(lái)計(jì)算該小組成員本學(xué)期的實(shí)訓(xùn)成績(jī)。

(3)比賽時(shí)間：該比賽一般持續(xù)一個(gè)學(xué)期的時(shí)間。

(4)比賽角色分配：本次比賽中，每個(gè)小組的成員角色分配為5個(gè)，他們分別為：①ceo：負(fù)責(zé)整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)的總策劃與工作分配，店鋪決定賣什么？如何運(yùn)營(yíng)？對(duì)于這些問(wèn)題，ceo都做總決策與協(xié)調(diào)工作。②采購(gòu)：主要負(fù)責(zé)找到最實(shí)惠與方便的進(jìn)貨渠道，負(fù)責(zé)進(jìn)貨事宜。③財(cái)務(wù)：主要負(fù)責(zé)登記各項(xiàng)收入與支出，做到資金來(lái)去清楚，有根有據(jù)，對(duì)店鋪里流動(dòng)的資金進(jìn)行管理與清算。④市場(chǎng)推廣：主要負(fù)責(zé)店鋪的廣告策劃、市場(chǎng)推廣策劃，例如：網(wǎng)店的頁(yè)面美觀設(shè)計(jì)，線下的廣告宣傳等。⑤銷售客服：小組的每個(gè)成員都是銷售客服，主要負(fù)責(zé)與客戶推銷產(chǎn)品，并溝通客戶喜好、需求以及對(duì)產(chǎn)品的意見等。

(5)該實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)：①真實(shí)的市場(chǎng)環(huán)境。②實(shí)物買賣。③真實(shí)的贏利。

(6)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的過(guò)程：①第一周至第二周：選擇合適的貨源與貨物建立網(wǎng)上商店，并進(jìn)行必要的市場(chǎng)調(diào)研，了解你的顧客需要買什么？在課余時(shí)間去現(xiàn)實(shí)中的市場(chǎng)或者網(wǎng)絡(luò)上的市場(chǎng)尋找貨源，找到自己想要售賣的產(chǎn)品，拍照、寫介紹，上傳至網(wǎng)上，組建完整的網(wǎng)上商店，并美觀自己的網(wǎng)上商店。②第三周：瀏覽其他組的店鋪，對(duì)其他店鋪的商店布置與商品組織有一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。也就是我們常說(shuō)的了解并學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。③第四周：尋找客源，開始進(jìn)行銷售活動(dòng)(這個(gè)環(huán)節(jié)更多的需要在課余時(shí)間去進(jìn)行市場(chǎng)推廣)，嘗試與別的商家聯(lián)系，嘗試進(jìn)行第一次交易。④第五周至第八周：廣告宣傳、市場(chǎng)推廣，利用各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具與方法促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。⑤第九周：根據(jù)每個(gè)小組的總收入與利潤(rùn)總額來(lái)對(duì)各小組的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

(7)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的兩個(gè)難題如何解決？①建立網(wǎng)店的啟動(dòng)資金從哪來(lái)？啟動(dòng)資金來(lái)自學(xué)生自己，每人需要準(zhǔn)備60元的啟動(dòng)資金。該資金的用途分為兩部分：開店資金，每人至少30元，用以采購(gòu)貨物所用，由財(cái)務(wù)管理資金；消費(fèi)資金，每人至少30元。②淘寶上有成千上萬(wàn)家店鋪，東西怎樣才能賣得出去？

本比賽設(shè)有一個(gè)消費(fèi)資金，每人至少30元，專門用于網(wǎng)上購(gòu)物，前提是必須購(gòu)買2個(gè)班同學(xué)店鋪中的東西，不能用于購(gòu)買非本次比賽之中店鋪中的產(chǎn)品，30元在比賽結(jié)束時(shí)必須花掉，不花掉一律作為獎(jiǎng)勵(lì)資金使用。

以這樣的方式將2個(gè)班的同學(xué)結(jié)成一個(gè)小小的網(wǎng)絡(luò)集市，大家可以相互買賣，同時(shí)又相互競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)集市中，店鋪的經(jīng)營(yíng)方式可以多種多樣，既可以通過(guò)正常的進(jìn)貨、售貨的零售方式賺取差價(jià)，同時(shí)也可以通過(guò)、出售二手閑置商品等方式來(lái)獲取利潤(rùn)，但如果是銷售二手商品的方式，則每個(gè)二手產(chǎn)品的收益的10%必須成為公司公有的利潤(rùn)額，其余90%的利潤(rùn)歸自己所有。

6 總 結(jié)

筆者在實(shí)施《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程的教學(xué)過(guò)程中，采用模塊教學(xué)方式，重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)踐課時(shí)占總課時(shí)的比例達(dá)到45%，尤其是淘寶大富翁比賽這個(gè)項(xiàng)目，貫穿整個(gè)教學(xué)過(guò)程的始終，使該課程的教學(xué)效果得到根本的改善，學(xué)生的實(shí)際工作能力得到很大提高，并對(duì)相關(guān)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況有所幫助，對(duì)電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)的學(xué)科建設(shè)和教學(xué)改革有重要和深遠(yuǎn)的意義。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才可以肯定地說(shuō)不是單靠理論知識(shí)所能培養(yǎng)出來(lái)的，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求是依據(jù)市場(chǎng)的需要，實(shí)際工作的需要，所以，設(shè)計(jì)合適的課程培養(yǎng)方式才能更好適應(yīng)社會(huì)需求。希望此教學(xué)實(shí)踐過(guò)程的探討能對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才培養(yǎng)起到一定的借鑒作用。

參考文獻(xiàn)：

［1］馮英健.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)與實(shí)踐［m］.北京：清華大學(xué)出版社，2004

篇5

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，利用第三方平臺(tái)，如淘寶等開設(shè)網(wǎng)店的商家越來(lái)越多，對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理人才的需求量也越來(lái)越大。高職的專業(yè)教育，其核心要素是以職業(yè)崗位技能的專項(xiàng)性和操作性為依據(jù)，以培養(yǎng)學(xué)生具有扎實(shí)的職業(yè)技能、專一的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、較強(qiáng)技術(shù)再現(xiàn)能力為目的。本文以電子商務(wù)專業(yè)所需要掌握的專業(yè)理論與核心技能為依據(jù)，探索網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程的教學(xué)項(xiàng)目化的設(shè)計(jì)。本課程主要是培養(yǎng)淘寶頁(yè)面的美工設(shè)計(jì)及網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)人才，將“具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神”這一概念明確的納入培養(yǎng)方案，是符合當(dāng)前的工作模式。

以淘寶網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)為主體，將課程項(xiàng)目化，要求學(xué)生以就業(yè)為導(dǎo)向，基于特定的工作過(guò)程，將攝影、Photoshop、Dreamweaver、Illustrator網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃等專業(yè)課進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，按照特定的要求完成每個(gè)工作任務(wù)，整個(gè)工作過(guò)程所涉及的技術(shù)指標(biāo)都要以項(xiàng)目的驗(yàn)收為目標(biāo)。該課程的內(nèi)容互融合運(yùn)用于具體的項(xiàng)目研發(fā)中，教學(xué)模式指向性極強(qiáng)，教學(xué)目的十分明確，這就構(gòu)成了一套嚴(yán)整“框架結(jié)構(gòu)”，同時(shí)使得教學(xué)體系中的課程內(nèi)容在項(xiàng)目過(guò)程中得到檢驗(yàn)，摒棄或削弱一些不具有實(shí)際意義的課程內(nèi)容和技能，完善了課程結(jié)構(gòu)體系。在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程的教學(xué)中，主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行探索：

1 項(xiàng)目教學(xué)模式的設(shè)計(jì)與構(gòu)思

淘寶項(xiàng)目教學(xué)模式以適應(yīng)市場(chǎng)需求和就業(yè)導(dǎo)向，分析崗位群工作任務(wù)，設(shè)置課程開發(fā)，為市場(chǎng)和企業(yè)需求的人才進(jìn)行綜合性的培養(yǎng)。本課程進(jìn)行了角色定位，教師為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，成員主體由學(xué)生構(gòu)成，將各班級(jí)學(xué)生按照工作項(xiàng)目組進(jìn)行分配，分為攝影與美工、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理三個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目組都以各自的任務(wù)為載體，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織小組成員分工合作完成不同項(xiàng)目，學(xué)生根據(jù)不同的項(xiàng)目組進(jìn)行學(xué)習(xí)，找出自己擅長(zhǎng)和喜歡的所在，才能學(xué)得更精、更專，從而提高教學(xué)效果 。此外，淘寶項(xiàng)目教學(xué)模式必須將實(shí)踐操作能力作為重點(diǎn)，教師不是僅僅擔(dān)任幾門課程的教學(xué)，而是要全面負(fù)責(zé)指導(dǎo)實(shí)踐工作的開展，因此，教師能勝任理論教學(xué)；要提高動(dòng)手能力，能指導(dǎo)學(xué)生實(shí)訓(xùn)、實(shí)踐；還要求教師參與企業(yè)相關(guān)研發(fā)工作，能幫助企業(yè)克服技術(shù)難題，開展應(yīng)用性研發(fā)，具備“三能型”的素質(zhì)。

三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的典型工作任務(wù)：

美工設(shè)計(jì)分析——網(wǎng)頁(yè)背景制作、logo制作、導(dǎo)航條制作、圖片美化處理、主圖設(shè)計(jì)、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)、關(guān)聯(lián)搭配設(shè)計(jì)——網(wǎng)頁(yè)美化優(yōu)化輸出。

網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)分析—— 淘寶官方活動(dòng)、三方活動(dòng)、類目活動(dòng)的報(bào)名與注意事項(xiàng)；淘寶客；直通車搜索排名與關(guān)鍵詞優(yōu)化—— 學(xué)生運(yùn)營(yíng)店鋪效果展示。

客戶關(guān)系管理——售前售后術(shù)語(yǔ)、客戶心理分析及購(gòu)買引導(dǎo)、中差評(píng)處理、老客戶關(guān)系維護(hù)——客戶資料的分析與統(tǒng)計(jì)。

2 項(xiàng)目?jī)?nèi)容設(shè)計(jì)

基于工作過(guò)程的教學(xué)一般有六個(gè)行動(dòng)步驟，即資訊、決策、計(jì)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)價(jià)，即六步教學(xué)法或引導(dǎo)文法。

（1）資訊：學(xué)生上網(wǎng)搜集一些與任務(wù)相關(guān)的方案，并通過(guò)網(wǎng)站和指導(dǎo)書自學(xué)相關(guān)基本知識(shí)；

（2）決策：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人組織成員交流搜集的成功網(wǎng)店方案資料，針對(duì)每個(gè)工作項(xiàng)目，如美工、運(yùn)營(yíng)、宣傳、客戶維護(hù)與管理，分別總結(jié)出每個(gè)成功案例的可取之處；

（3）計(jì)劃：設(shè)計(jì)制作的流程。由淘寶工作室選擇或新成立一家網(wǎng)店，并集體討論出最終方案；

（4）實(shí)施：利于所學(xué)的相關(guān)知識(shí)和工具嘗試性制作任務(wù)，分組完成工作任務(wù)；

（5）檢查：檢查工作過(guò)程（看任務(wù)的完成情況，是否完成特定的工作目標(biāo)），項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指出進(jìn)一步需要修改和完善的地方，進(jìn)行整改。

（6）評(píng)價(jià)：結(jié)果評(píng)價(jià)和今后要改進(jìn)的地方。選擇1～2名項(xiàng)目組成員對(duì)完成任務(wù)進(jìn)行匯報(bào)，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，對(duì)工作完成情況及工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，并總結(jié)工作任務(wù)的步驟和實(shí)施要點(diǎn)。

表1是應(yīng)用六步法的“網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目”主題學(xué)習(xí)單元的完整設(shè)計(jì)。

3 教學(xué)效果

對(duì)于從事網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)，以信用度為零作為起點(diǎn)開始經(jīng)營(yíng)，是一件很難的事情，但在我們專業(yè)教師的指導(dǎo)下，通過(guò)項(xiàng)目合作法，每個(gè)項(xiàng)目組根據(jù)自己的方案和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)井然有序地開展起來(lái)，其中部分團(tuán)隊(duì)首戰(zhàn)告捷，并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)將店鋪信用升為三鉆以上。例如http：///，是通過(guò)淘寶活動(dòng)獲得迅速成長(zhǎng)，但考慮到淘寶活動(dòng)的弊端，銷量雖然可觀，但店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分迅速下滑；http：//，店鋪定位是寶寶服飾用品，主要采用情感營(yíng)銷的方式，在界面設(shè)計(jì)上，使店鋪的視覺(jué)效果更人性化，更貼合目標(biāo)顧客的心理，具有良好的發(fā)展勢(shì)頭；http：///，注重客戶關(guān)系維護(hù)與管理，迅速升為三鉆時(shí)，達(dá)到顧客購(gòu)買評(píng)價(jià)好評(píng)率達(dá)到99.9%，并且具有良好的口碑。還有另外一些項(xiàng)目組在店鋪裝飾和店鋪經(jīng)營(yíng)管理上也頗具特色。

從教學(xué)效果上來(lái)看，項(xiàng)目化教學(xué)在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程中初見成效，但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，經(jīng)營(yíng)理念的不斷成熟與更新，學(xué)無(wú)止境，需要教師不斷探索與鉆研。

新的形勢(shì)下，高職教育只有根據(jù)工作崗位構(gòu)建教學(xué)體系，深化課程改革，并以典型的工作項(xiàng)目為載體，才能逐步形成職業(yè)型、開放性、立體化的教育格局。與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)市場(chǎng)變化，才能更好地培養(yǎng)適應(yīng)工作崗位需求的新型高職人才，逐步形成有效的產(chǎn)、學(xué)、研一體化教學(xué)。

參考文獻(xiàn)

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篇6

電子商務(wù)服務(wù)業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)近年來(lái)迅猛發(fā)展，電子商務(wù)技術(shù)服務(wù)和推廣應(yīng)用等新興工作崗位需求明顯上升。結(jié)合當(dāng)前社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)和崗位需求，我校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》隨著課程改革的不斷深入、新的教學(xué)理念的不斷融入，該門課程發(fā)生了較大的變化。該課程以新課程理念為指導(dǎo)，從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中的典型職業(yè)崗位需求出發(fā)，即有哪些典型職業(yè)崗位？這些崗位有哪些典型職業(yè)活動(dòng)？這些職業(yè)活動(dòng)需要哪些職業(yè)能力支撐入手？讓教育教學(xué)內(nèi)容完全圍繞職業(yè)崗位需求展開，將教學(xué)實(shí)訓(xùn)和職業(yè)活動(dòng)對(duì)接，縮短學(xué)生到企業(yè)的適應(yīng)期。實(shí)踐證明，通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)改革，促進(jìn)了我校電子商務(wù)專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的全面提高。

一、構(gòu)建《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程模塊

期初，筆者認(rèn)真分析和反思專業(yè)學(xué)科現(xiàn)狀，立足大量電商企業(yè)的崗位需要調(diào)研結(jié)果，結(jié)合學(xué)校的具體實(shí)際，構(gòu)建出基于工作崗位的課程教學(xué)模塊，初步形成較為科學(xué)的教學(xué)體系。

在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，其工作崗位可細(xì)分為：網(wǎng)店店長(zhǎng)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)信息采編、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店客服、網(wǎng)店庫(kù)管等崗位。與其相關(guān)的工作職責(zé)和崗位需求分析如下：

（一）網(wǎng)店店長(zhǎng)工作職責(zé)和崗位需求

熟悉網(wǎng)店各崗位工作內(nèi)容，熟練網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)知識(shí)和業(yè)務(wù)流程；能根據(jù)店鋪的主營(yíng)產(chǎn)品為店鋪制定整體運(yùn)營(yíng)方案和工作計(jì)劃，管理團(tuán)隊(duì)成員，協(xié)調(diào)各崗位工作，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店銷售目標(biāo)；有良好的溝通能力和執(zhí)行力，具備良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守。

（二）網(wǎng)店美工工作職責(zé)和崗位需求

熟練使用Dreamweaver、Photoshop等應(yīng)用軟件；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；掌握一定的網(wǎng)頁(yè)美工基礎(chǔ)，能獨(dú)立完成基本網(wǎng)店裝修，為商品拍照后進(jìn)行商品圖片美化處理；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

（三）信息采編工作職責(zé)和崗位需求

掌握顧客消費(fèi)心理知識(shí)，熟悉商品特性、功能、賣點(diǎn)等商品知識(shí)；能對(duì)網(wǎng)店銷售商品的特性、功能、賣點(diǎn)等細(xì)節(jié)進(jìn)行分析說(shuō)明；能制訂商品的經(jīng)營(yíng)文案，能挖掘商品賣點(diǎn)并進(jìn)行準(zhǔn)確的文字描述。

（四）網(wǎng)店推廣

熟悉網(wǎng)店商品的關(guān)鍵字設(shè)定，掌握免費(fèi)的和付費(fèi)的推廣方法；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；具有較強(qiáng)的活動(dòng)策劃能力和學(xué)習(xí)能力，能運(yùn)用常見店鋪的營(yíng)銷推廣方法對(duì)店鋪進(jìn)行營(yíng)銷推廣。

（五）客服崗位

熟悉商品知識(shí)和服務(wù)，進(jìn)行網(wǎng)店管理，接受買家咨詢并促進(jìn)銷售，處理售后問(wèn)題等；熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；能達(dá)到一定的文字錄入速度；具備端正的工作態(tài)度、良好的網(wǎng)上溝通能力和良好的職業(yè)操守。

（六）物流庫(kù)管

掌握商品包裝知識(shí)和包裝技巧，熟悉物流運(yùn)輸規(guī)則，熟悉網(wǎng)店后臺(tái)管理模塊和各模塊功能；具備端正的工作態(tài)度和良好的職業(yè)操守。

《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程基于上述職業(yè)崗位分析，將網(wǎng)店店長(zhǎng)、網(wǎng)店美工、網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售、網(wǎng)店客服等工作崗位融入其中，構(gòu)建出基于整個(gè)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理典型職業(yè)活動(dòng)的課程實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。根據(jù)上述工作崗位按模塊化編排教學(xué)內(nèi)容，把教育教學(xué)與網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)管理工作情境相結(jié)合，把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)落實(shí)到具體的職業(yè)能力上，即美工、網(wǎng)頁(yè)制作、營(yíng)銷和客戶服務(wù)等多重能力，有效提高教學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性和教學(xué)的有效性。

二、將真實(shí)工作任務(wù)改造設(shè)計(jì)成課程綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

在實(shí)施項(xiàng)目模塊化教學(xué)方案時(shí)，我們積極與電子商務(wù)企業(yè)聯(lián)系，通過(guò)學(xué)校、行業(yè)專家、企業(yè)、教師等幾方努力，引入了真實(shí)的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)任務(wù)，以案例或真實(shí)的任務(wù)來(lái)設(shè)計(jì)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如實(shí)體店的網(wǎng)店托管、學(xué)生淘寶自營(yíng)、和電商客服等。對(duì)真實(shí)任務(wù)環(huán)境進(jìn)行適當(dāng)改造，形成虛實(shí)融合的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)豐富的活動(dòng)設(shè)計(jì)，并配合各種激勵(lì)性措施和反思性活動(dòng)，使真實(shí)工作任務(wù)支持學(xué)習(xí)的功能得以充分有效發(fā)揮，職業(yè)能力得到鍛煉。首先，針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要完成的目標(biāo)，教師進(jìn)行項(xiàng)目分解細(xì)化，幫助學(xué)生細(xì)化、分析任務(wù)，讓學(xué)生能積極地參與整個(gè)項(xiàng)目操作過(guò)程，掌握項(xiàng)目中的相關(guān)理論及職業(yè)技能；工作任務(wù)與教學(xué)目標(biāo)緊密配合，在完成項(xiàng)目任務(wù)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，充分體現(xiàn)“工學(xué)結(jié)合”特征。例如，網(wǎng)店美工模塊項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中，結(jié)合真實(shí)電商企業(yè)網(wǎng)店美工的崗位要求，進(jìn)行模擬崗位招聘考試，學(xué)生扮演店長(zhǎng)角色將招聘信息公開，由應(yīng)聘學(xué)生提交簡(jiǎn)歷和應(yīng)聘作品進(jìn)行模擬應(yīng)聘，店長(zhǎng)評(píng)委團(tuán)公布招聘結(jié)果和薪酬評(píng)定情況。競(jìng)聘后，以各網(wǎng)店小組形式領(lǐng)受任務(wù)，由店長(zhǎng)進(jìn)行如設(shè)計(jì)繪制、制圖執(zhí)行、商品拍照、商品圖片美化處理等內(nèi)部崗位細(xì)化分工和任務(wù)分配。最后，通過(guò)由執(zhí)行店長(zhǎng)進(jìn)行任務(wù)過(guò)程的總結(jié)，以發(fā)放模擬薪酬形式評(píng)價(jià)所聘成員的完成情況，強(qiáng)化學(xué)生交流溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

根據(jù)中職學(xué)校學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)，結(jié)合對(duì)網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的崗位分析，實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置從獨(dú)立到聯(lián)合，由易到難，具有典型性、易操作性。整個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容以工作過(guò)程中崗位核心需求來(lái)組織教學(xué)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動(dòng)、教學(xué)內(nèi)容與崗位職業(yè)需求一致，使學(xué)生掌握能勝任網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中各職業(yè)崗位的理論知識(shí)和專業(yè)技能。將網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的真實(shí)工作任務(wù)加以改造，設(shè)計(jì)串聯(lián)成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，最終形成課程體系。每個(gè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目由不同的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理工作崗位支撐，工作任務(wù)根據(jù)典型職業(yè)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，使專業(yè)能力的培養(yǎng)與工作崗位能力要求緊密相結(jié)合，突出了專業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)，體現(xiàn)了中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)應(yīng)用型人才的特色。

三、結(jié)合二課堂，鼓勵(lì)學(xué)生積極在中校園網(wǎng)、朋友圈上進(jìn)行課程實(shí)踐

網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理課程是一個(gè)長(zhǎng)期、持續(xù)性的項(xiàng)目，需要大量時(shí)間、精力的投入，同時(shí)又是一個(gè)需要較高綜合能力的教學(xué)項(xiàng)目。要想讓網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理的課堂有聲有色地開展，難度大，困難多，但對(duì)于提高學(xué)生專業(yè)技能、開拓就業(yè)途徑、帶動(dòng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)踐有很大的作用，很多工作要課下完成，因此可以結(jié)合二課堂，以保證學(xué)生店鋪的運(yùn)營(yíng)時(shí)間。其次，做好學(xué)生的課下引導(dǎo)和鼓勵(lì)，如鼓勵(lì)學(xué)生將裝修好的店鋪效果通過(guò)微信、微博、朋友圈等互動(dòng)社交平臺(tái)展示，來(lái)獲得認(rèn)可和支持，也為網(wǎng)店推廣、網(wǎng)店銷售做準(zhǔn)備。對(duì)于熱衷微信、朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)的學(xué)生，可以鼓勵(lì)引導(dǎo)，讓其結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)，可以進(jìn)行一些商品或?qū)嵨锷唐纷誀I(yíng)。這個(gè)過(guò)程能讓學(xué)生不斷地獲得成就感，從而更大地激發(fā)他們的求知欲望，逐步形成一個(gè)良性循環(huán)，從而培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立探索、勇于開拓進(jìn)取的能力。

四、針對(duì)中職學(xué)生特點(diǎn)，建立企業(yè)化的考核評(píng)價(jià)體系，關(guān)注學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成

以往的評(píng)價(jià)體系注重對(duì)學(xué)生技能的考核評(píng)價(jià)，在對(duì)學(xué)生精神文化、價(jià)值觀和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)較為缺乏，學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后，由于不了解企業(yè)的精神文化、價(jià)值觀，學(xué)生角色不能立即轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的員工角色，因此最終由于不適應(yīng)企業(yè)和就業(yè)市場(chǎng)的需求而離崗。

引入有豐富行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的專家，請(qǐng)專家參加入到《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理實(shí)訓(xùn)》課程設(shè)計(jì)中，從教學(xué)內(nèi)容到教材到教學(xué)評(píng)價(jià)體系盡可能地與企業(yè)環(huán)境相一致，幫助學(xué)生從學(xué)校到工作崗位的零距離銜接。在行業(yè)專家的指導(dǎo)幫助下，出臺(tái)相應(yīng)詳細(xì)的崗位職責(zé)和部門負(fù)責(zé)人工作制度，明確各崗位工作內(nèi)容和任務(wù)。將各工作崗位進(jìn)行模擬薪酬細(xì)劃分級(jí)，將網(wǎng)店的職業(yè)崗位進(jìn)行薪級(jí)劃分為初、中、高三級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)加薪制度。在每個(gè)模塊訓(xùn)練后，進(jìn)行網(wǎng)店間的競(jìng)賽比拼，獲獎(jiǎng)的學(xué)生可以薪級(jí)上調(diào)，最高級(jí)可以獲得額外加薪。根據(jù)模擬薪水排名，評(píng)選出“學(xué)習(xí)之星”、“技能之星”、“服務(wù)之星”等榮譽(yù)稱號(hào)，通過(guò)表彰激起學(xué)生爭(zhēng)取高薪的愿望。通過(guò)有形的分層量化考核和評(píng)價(jià)機(jī)制，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，增強(qiáng)學(xué)生的責(zé)任感，培養(yǎng)學(xué)生崗位意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理意識(shí)。

職業(yè)學(xué)校的學(xué)生不同程度上存在責(zé)任感淡薄、以自我為中心、缺乏團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)度、實(shí)踐能力不足等問(wèn)題。針對(duì)這些問(wèn)題，采用在實(shí)訓(xùn)室布置的公告欄張貼網(wǎng)店用工信息、優(yōu)秀員工表彰、員工活動(dòng)圖片展等，讓學(xué)生學(xué)習(xí)適應(yīng)企業(yè)文化，了解網(wǎng)店各崗位的特征和各崗位的就業(yè)前景，讓學(xué)生每天直面企業(yè)文化，感受企業(yè)氛圍，潛移默化地培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)。各個(gè)網(wǎng)店小組在店長(zhǎng)的帶領(lǐng)下提出各自網(wǎng)店的宣傳口號(hào)，提升團(tuán)隊(duì)合作能力。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)計(jì)劃安排學(xué)習(xí)類、技能類、競(jìng)賽類、文化類等員工主題活動(dòng)。通過(guò)舉辦系統(tǒng)的活動(dòng)，挖掘出學(xué)生的潛力，豐富學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓學(xué)生的能力在活動(dòng)中得到體現(xiàn)，提升學(xué)生的自信心和團(tuán)隊(duì)向心力。

創(chuàng)設(shè)企業(yè)氛圍，建立企業(yè)化的考核評(píng)價(jià)體系，達(dá)到激勵(lì)學(xué)生和增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的目的，有效縮短從學(xué)校到企業(yè)的適應(yīng)期，真正把職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)貫穿職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)生活的全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)與企業(yè)需求、學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)與員工職業(yè)素養(yǎng)之間的零距離。

（作者單位為北京市經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校）

參考文獻(xiàn)

篇7

網(wǎng)店定位。首先。

其實(shí)是可以代銷亞馬遜的商品，同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。但是仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營(yíng)業(yè)務(wù)（包括書籍、音像制品、消費(fèi)電子、家居用品等）發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是所熟悉的經(jīng)營(yíng)起來(lái)自然就會(huì)有一定的難度。再觀察一下，現(xiàn)在女性網(wǎng)夠的增量市場(chǎng)非常大，消費(fèi)比例也很高，一個(gè)在淘寶上開店的朋友，當(dāng)初就是賣男裝，但一直門庭冷落，后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場(chǎng)，才逐漸的有了收入來(lái)源，于是聽取了這位朋友的建議，還有我多年來(lái)在淘寶上“血拼”經(jīng)驗(yàn)，就決定把我小店的主營(yíng)商品定位為中低端女裝，選擇性的淘寶上的女裝品牌。

想可以解讀為“酷”即有著更強(qiáng)的自我和個(gè)性，消費(fèi)者的定位方面。身為80年代的對(duì)自己的消費(fèi)特征也有著大致的解。購(gòu)買的決策中獨(dú)立特行，已逐漸成為新一代的消費(fèi)主力大軍。所以，決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費(fèi)一族。另外，其實(shí)對(duì)時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳，韓風(fēng)逐漸停息，日風(fēng)正起，vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)，所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品，而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件，做到獨(dú)此一家，獨(dú)上其身。

網(wǎng)上不用付房租，價(jià)格定位方面。網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì)比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%畢竟實(shí)體店要付房租。實(shí)體店可以試穿，網(wǎng)上不可以試穿，如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣，價(jià)格沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)店就很難生存的所以，小店的女裝售價(jià)是對(duì)現(xiàn)在中低端女裝市場(chǎng)行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上，衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素，做出了相對(duì)合理的定價(jià)。

綜合上述因素，便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”因?yàn)檫@個(gè)名字，整體來(lái)說(shuō)是簡(jiǎn)潔通俗,網(wǎng)店定位后。瑯瑯上口，很容易為消費(fèi)者所熟記；別具一格，獨(dú)具特色，體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度，能吸引消費(fèi)者的注意；同時(shí)也與本店的經(jīng)營(yíng)商品相關(guān)，符合本店的經(jīng)營(yíng)范圍。也為“時(shí)尚解碼”設(shè)計(jì)了一個(gè)閃動(dòng)的店標(biāo)，從某種程度來(lái)說(shuō)，這也是吸引顧客的一種方法。

覺(jué)得，總結(jié)：經(jīng)營(yíng)了幾周的網(wǎng)店后。店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步，即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點(diǎn)，綜合起來(lái)就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營(yíng)了數(shù)周，卻沒(méi)有做成一筆生意，想其中一點(diǎn)最重要的原因就是時(shí)尚解碼”這個(gè)網(wǎng)店，其實(shí)是有點(diǎn)落入了人云亦云，跟風(fēng)模仿，缺乏創(chuàng)意”老套路，這就是缺乏經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn)，所以我以后的經(jīng)營(yíng)中，應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整來(lái)定位我店鋪。其次是價(jià)格，時(shí)尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價(jià)格，做到一種高流量保利潤(rùn)的價(jià)格結(jié)構(gòu)，即可以用一些熱門商品低價(jià)出售，來(lái)進(jìn)行店鋪推廣，提高流量、點(diǎn)擊率，另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤(rùn)。

就開始上傳商品圖片。對(duì)每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述，網(wǎng)店定位后。并設(shè)置了商品分類，推薦了時(shí)尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶，能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格，也能很好的幫助他挑選購(gòu)買商品。就以往我淘寶上購(gòu)物的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，一般我購(gòu)買商品都要求賣家能提供完整的商品信息，包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述，而且必要時(shí)，還要求他盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示，只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能買的開心購(gòu)得放心。所以，經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求，讓顧客安心的購(gòu)買放心產(chǎn)品。

網(wǎng)店萬(wàn)事俱備了就開始了正式的掛牌運(yùn)營(yíng)，接著。而怎么才能讓顧客“知道我怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到這就需要我對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣營(yíng)銷。于是就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中，發(fā)表了網(wǎng)店的推廣軟文，旨在自己的博客好友圈中傳播，讓光顧我博客的朋友看到并從他當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶。

效果并不明顯，總結(jié)：自己的博客中對(duì)自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣。仍然沒(méi)有賣出自己小店的商品。原因主要是推廣的途徑太過(guò)狹窄，其實(shí)我還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得，可以利用QQ群宣傳，特別是自己的好友群里，進(jìn)行口碑宣傳，樹立店鋪形象，還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣，和其他網(wǎng)店交換友情鏈接，比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友，信用很高，經(jīng)過(guò)他同意，讓他網(wǎng)站上加入我網(wǎng)站的友情鏈接，這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。想我當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳，也許能收獲我第一桶金。

篇8

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)、開發(fā)市場(chǎng)及庫(kù)存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過(guò)現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來(lái)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對(duì)每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實(shí)現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的信息交流是通過(guò)電話、電報(bào)或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語(yǔ)。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對(duì)于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過(guò)internet企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價(jià)目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營(yíng)信息等)和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報(bào)紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因?yàn)樵诰W(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時(shí)勝過(guò)傳統(tǒng)媒體的千言萬(wàn)語(yǔ)。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費(fèi)用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對(duì)于買方而言，電子商務(wù)可以降低采購(gòu)成本。傳統(tǒng)的原材料采購(gòu)是一個(gè)程序繁鎖的過(guò)程。而利用internet，企業(yè)可以加強(qiáng)與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料采購(gòu)和產(chǎn)品制造過(guò)程兩者有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報(bào)告稱：它們利用電子商務(wù)采購(gòu)系統(tǒng)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場(chǎng)上尋求最優(yōu)價(jià)格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個(gè)商家。

(3)減少企業(yè)的庫(kù)存。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測(cè)的市場(chǎng)需求，通常需保持一定的庫(kù)存量。但企業(yè)高庫(kù)存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫(kù)存政策，可能使生產(chǎn)計(jì)劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫(kù)存控制是企業(yè)管理的一個(gè)目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時(shí)問(wèn)題。通過(guò)internet可以將市場(chǎng)需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時(shí)也把需求信息及時(shí)傳遞給供應(yīng)商而適時(shí)得到補(bǔ)充供給，從而實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過(guò)電子商務(wù)可以改變過(guò)去由于信息封閉而無(wú)謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時(shí)/天無(wú)間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)。傳統(tǒng)的交易受到時(shí)間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時(shí)無(wú)間斷運(yùn)作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營(yíng)銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場(chǎng)范圍。

4電子商務(wù)網(wǎng)店推廣專員試用期工作總結(jié)光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼走出象牙塔不久的我來(lái)到英騰軟件公司這個(gè)大家庭工作已經(jīng)2個(gè)月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學(xué)校畢業(yè)出來(lái)的我，就進(jìn)入了英騰軟件公司這樣一個(gè)有著優(yōu)良傳統(tǒng)和欣欣向榮的一流高新技術(shù)公司，并擔(dān)任一份與自己所學(xué)專業(yè)相對(duì)口淘寶運(yùn)營(yíng)崗位，我心中感到非常的幸運(yùn)和驕傲。在這兩個(gè)月中我融入了部門運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，基本上完成了自己崗位上的各項(xiàng)職責(zé)，下面是我將就這兩個(gè)月自己的工作概況、感想做以下的總結(jié)。

一、主要工作情況

1、了解公司及產(chǎn)品概況，淘寶店鋪的整體運(yùn)作概況、模式;從11月1日開始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)剛到公司上班，所以在來(lái)公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司及產(chǎn)品概況，市場(chǎng)環(huán)境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個(gè)店鋪的分析報(bào)告，在寫分析報(bào)告過(guò)程中對(duì)公司的產(chǎn)品、淘寶店鋪整體運(yùn)作有了更加深入的了解。對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)概況有了一個(gè)比較全面的系統(tǒng)性的認(rèn)識(shí)，并對(duì)此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔(dān)工作崗位的相應(yīng)任務(wù)，在團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人陸柳寧的安排下開始負(fù)責(zé)淘寶C店和旗艦店兩個(gè)店鋪的寶貝標(biāo)題優(yōu)化，及制作兩個(gè)店鋪每日來(lái)源流量匯總及旗艦店直通車的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)表，因?yàn)槲沂菑膶W(xué)校剛畢業(yè)出來(lái)實(shí)習(xí)生，對(duì)相應(yīng)的seo優(yōu)化技術(shù)不是很熟練，所以在工作中也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，在負(fù)責(zé)標(biāo)題優(yōu)化的過(guò)程中速度有些慢，但基本可以完成優(yōu)化寶貝標(biāo)題的工作任務(wù)。

3、在12月上旬開始負(fù)責(zé)旗艦店的直通車優(yōu)化，因?yàn)樵趤?lái)這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對(duì)操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導(dǎo)下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時(shí)候已經(jīng)開始接觸寶貝關(guān)鍵詞優(yōu)化，直通車優(yōu)化與標(biāo)題優(yōu)化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對(duì)寶貝添加推廣關(guān)鍵詞，然后對(duì)關(guān)鍵詞做相應(yīng)的調(diào)價(jià)，根據(jù)負(fù)責(zé)人陸柳寧的工作要求、主次關(guān)鍵詞的排名要求進(jìn)行關(guān)鍵詞的調(diào)價(jià)。

4、在12月下旬主要的工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)直通車推廣的優(yōu)化工作，因?yàn)樵谇懊?2月上旬的時(shí)候已經(jīng)對(duì)直通車做了基本的調(diào)整比如添加關(guān)鍵詞、設(shè)置關(guān)鍵詞的出價(jià)、排名，所以現(xiàn)在主要做的就是提高關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分，降低點(diǎn)擊平均單價(jià)。為了達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)通過(guò)和團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的協(xié)商同意，我對(duì)旗艦店的直通車推廣計(jì)劃做了很大的調(diào)整，在18日時(shí)開始重新規(guī)劃、調(diào)整直通車推廣計(jì)劃，到目前為止基本達(dá)到了預(yù)期的效果，點(diǎn)擊量增加了兩倍，點(diǎn)擊單價(jià)有所降低。在接下來(lái)的時(shí)間里還重新啟動(dòng)了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計(jì)劃調(diào)整、優(yōu)化。

二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題

1、因?yàn)槲沂莿倧膶W(xué)校出來(lái)開始工作，雖然之前在校期間經(jīng)營(yíng)過(guò)網(wǎng)店有一些基本的功底，但在公司運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是環(huán)境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時(shí)間比較少，所以對(duì)團(tuán)隊(duì)的交流比較缺乏，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我注意這方面的問(wèn)題增加相互的溝通。

三、個(gè)人感受

從入職第一天起到公司已經(jīng)有兩個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前雖然對(duì)淘寶的運(yùn)營(yíng)推廣有自己的一些經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于公司的產(chǎn)品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來(lái)這里之后也是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)，重新認(rèn)識(shí)行業(yè)類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，對(duì)于直通車的推廣從零開始變得越來(lái)越熟練，能力得到進(jìn)一步的提升。

推廣部

20XX-12-28

跨境電商實(shí)習(xí)工作總結(jié)范文二

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、B2B：這次的實(shí)習(xí)我們是從B2B的交易平臺(tái)開始的，這個(gè)交易平臺(tái)也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達(dá)到交易的成功。

首先是在學(xué)校的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行學(xué)生注冊(cè)。成功注冊(cè)了用戶后，登陸開始真正進(jìn)入B2B的交易平臺(tái)。當(dāng)然我們實(shí)習(xí)的都是虛擬的交易平臺(tái)，就需要我們自己去到后臺(tái)審核自己的身份。身份和信用度確認(rèn)后，賣方可以自己的商品到交易。

買家登陸B(tài)2B交易平臺(tái)，目的就是要買到貨真價(jià)實(shí)的商品，雙方都是以企業(yè)的身份，購(gòu)買的產(chǎn)品都是大批量的，需要產(chǎn)生交易憑證，高的企業(yè)，不會(huì)讓買家產(chǎn)生多大的風(fēng)險(xiǎn)，不致產(chǎn)生付款后不發(fā)貨的情況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運(yùn)商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過(guò)程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉(zhuǎn)帳、存款等都需要涉及到網(wǎng)上銀行這個(gè)中介，在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易平臺(tái)中，題。

2、B2C：這次實(shí)習(xí)操作的第二個(gè)內(nèi)容便就是企業(yè)和個(gè)人的交易平臺(tái)，賣家只有在購(gòu)買了商品后，才能在B2C平臺(tái)上商品，所以沒(méi)有搞好B2C的交易，當(dāng)自己在B2B的交易平臺(tái)上購(gòu)買了一些商品后，就可在布商品注冊(cè)、登陸，后就順利商品，由于是直接面對(duì)的是終端消費(fèi)者，應(yīng)該把自己公司的信譽(yù)和形象搞好，因?yàn)槿魏我粋€(gè)消費(fèi)者都愿意購(gòu)買信得過(guò)的公司和產(chǎn)品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個(gè)了一個(gè)容消費(fèi)者收藏商品的購(gòu)物車，方便消費(fèi)者看到自己喜歡的商品時(shí)，時(shí)間購(gòu)買。買家的權(quán)利顯然增多了，可以對(duì)賣家進(jìn)行評(píng)價(jià)和投訴，增加了買家的購(gòu)買主動(dòng)性。當(dāng)然在這個(gè)環(huán)節(jié)，消費(fèi)者是直接和企業(yè)進(jìn)行購(gòu)買，門的物流公司托運(yùn)產(chǎn)品。網(wǎng)上銀行是交易必不可少的，與B2C不同的是買家需要的是個(gè)人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2C相比，個(gè)人和個(gè)人的網(wǎng)上交易步驟更為簡(jiǎn)單明了，只要網(wǎng)上擁有合法身份和網(wǎng)上銀行帳戶，還有認(rèn)證中心簽發(fā)的數(shù)字證書基本上就可以在網(wǎng)上開店。在交易平臺(tái)上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買家在購(gòu)買商品時(shí)雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對(duì)賣家的商品、信譽(yù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，大大掌握了交易的主動(dòng)性。個(gè)人與個(gè)人的交易方式，商品比較單一，數(shù)量很少，基本上無(wú)需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來(lái)完成交易，買賣雙方只要都開通了網(wǎng)上銀行帳戶即可進(jìn)行交易匯款，C2C的交易。

二、實(shí)習(xí)班級(jí)和實(shí)習(xí)時(shí)間

實(shí)習(xí)班級(jí)： 市場(chǎng)營(yíng)銷本科0801

實(shí)習(xí)時(shí)間： 20xx年x月x日-xxxx

直接由企業(yè)或郵局來(lái)完成貨運(yùn)，企業(yè)和個(gè)人都需要有自己的網(wǎng)上銀行帳戶， C2C平臺(tái)上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽(yù)度，11月20日 買家最大的擔(dān)心就是要一個(gè)誠(chéng)信度 網(wǎng)上銀行交易，安全是最重要的問(wèn)B2B的交易環(huán)節(jié)，是很難成功得做B2C的交易平臺(tái)上進(jìn)行發(fā) B2C的交易平臺(tái)或者是賣家都提供可以收藏起來(lái)，不能一味的購(gòu)買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專 成功地完成年

三、實(shí)習(xí)過(guò)程的實(shí)施

1、組織貨源;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。

2、訂單處理;企業(yè)對(duì)企業(yè)的模式要對(duì)訂單的反應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)、避免訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。

3、網(wǎng)上支付;

4、物流配送;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確地到達(dá)對(duì)方手中。

5、售后服務(wù);B2B企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對(duì)于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

四、實(shí)習(xí)效果總結(jié)

電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(zhǎng)起來(lái)，電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運(yùn)用于各個(gè)角落。此次的實(shí)習(xí)內(nèi)容是圍繞我們

在一個(gè)系統(tǒng)軟件中選擇一個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這項(xiàng)內(nèi)容不僅為了幫助我們對(duì)電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，在校園內(nèi)接觸到真實(shí)的工作環(huán)境及工作過(guò)程，積累了工作經(jīng)驗(yàn)，好的基礎(chǔ)。

五、實(shí)習(xí)中存在的問(wèn)題

1、現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件的不足

現(xiàn)有實(shí)訓(xùn)軟件主要面臨的問(wèn)題是沒(méi)有模擬商務(wù)環(huán)境。學(xué)校只提供了模擬軟件，息和企業(yè)信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，大量的信息都需要我們杜撰出來(lái)，以保證，遠(yuǎn)沒(méi)有真實(shí)商品生動(dòng)、吸引人，的產(chǎn)品信息連自己都懶得去瀏覽。學(xué)生興趣全無(wú)，單憑教師強(qiáng)迫著去完成，效果往往很差。現(xiàn)有軟件是沒(méi)有消費(fèi)者的，也就是模擬市場(chǎng)中沒(méi)有購(gòu)買力，者。比起在線運(yùn)營(yíng)的免費(fèi)電子商務(wù)平臺(tái)，這種實(shí)訓(xùn)軟件在功能上過(guò)于簡(jiǎn)單，時(shí)間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實(shí)訓(xùn)軟件也存在界面單一、產(chǎn)品分類和產(chǎn)品信息少、用戶易用性差、無(wú)專人維護(hù)等問(wèn)題。

2、對(duì)電子商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)軟件的要求

實(shí)訓(xùn)軟件首先應(yīng)能模擬現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)環(huán)境，其次應(yīng)能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，體系，能夠判斷學(xué)生們的工作孰優(yōu)孰劣，簡(jiǎn)單說(shuō)就是能根據(jù)學(xué)生的操作情況直接評(píng)分。另外，軟件要具備良好的穩(wěn)定性、用戶易用性、可維護(hù)性。

實(shí)訓(xùn)需要從一個(gè)模擬的商務(wù)環(huán)境中開始，在該初始環(huán)境中，自身的初始狀態(tài)，如商品種類、銷售額、庫(kù)存數(shù)量、信譽(yù)度、處理圖片及頁(yè)面的技術(shù)水平、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力等。

六、今后實(shí)習(xí)工作的改進(jìn)措施

教學(xué)軟件要想達(dá)到應(yīng)有的實(shí)訓(xùn)目的，必須要具備初始的產(chǎn)品、商務(wù)活動(dòng)。

如今的電B2B/B2C/C2C及物流進(jìn)行的，不提品信信息質(zhì)量自然難又充當(dāng)消費(fèi)只需要花一兩次課的并有相應(yīng)的評(píng)價(jià)不同企業(yè)有其企業(yè)等信息，進(jìn)行完整的電子我們既鞏固了專業(yè)知識(shí)又可以為畢業(yè)后的就業(yè)或創(chuàng)業(yè)打下了良杜撰的次數(shù)多了，我們既充當(dāng)銷售者、存在若干家企業(yè)，

1、建立電子商務(wù)企業(yè)初始信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干企業(yè)信息，包括產(chǎn)品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業(yè)信息庫(kù)可以供學(xué)生選擇，或由教師指派，一旦確定下來(lái)，就是該學(xué)生所擁有的企業(yè)的初始狀態(tài)，由此開展與其他同學(xué)所擁有企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。根據(jù)我校的實(shí)際情況，一個(gè)自然班為40人，以機(jī)房一般容納80人來(lái)計(jì)算，企業(yè)數(shù)量在4080比較合適。這樣就能滿足一個(gè)學(xué)生獨(dú)立參與某一個(gè)電子商務(wù)企業(yè)的管理，而不必非要?jiǎng)澐中〗M，更能檢測(cè)出學(xué)生綜合應(yīng)用的能力。

2、建立消費(fèi)者信息庫(kù)。首先應(yīng)存儲(chǔ)若干不同個(gè)性特征的消費(fèi)者，按他們的購(gòu)買習(xí)慣劃分成不同的消費(fèi)群。消費(fèi)者信息庫(kù)供教師選擇，教師可以隨機(jī)選取消費(fèi)者，也可以針對(duì)學(xué)生經(jīng)營(yíng)商品情況進(jìn)行針對(duì)性的選擇。選取出來(lái)的消費(fèi)者構(gòu)成模擬市場(chǎng)中的購(gòu)買群體，學(xué)生不再擔(dān)任購(gòu)買者角色。從實(shí)訓(xùn)的本意來(lái)說(shuō)也不需要訓(xùn)練學(xué)生的消費(fèi)能力，這樣學(xué)生能夠一心一意擔(dān)任好企業(yè)管理者這個(gè)角色。信息庫(kù)中同一類型的消費(fèi)者可以有多個(gè)名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會(huì)出現(xiàn)在企業(yè)產(chǎn)品的購(gòu)物記錄中。

3、建立例外事件庫(kù)。可以設(shè)定某家企業(yè)的某類商品在某段時(shí)間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個(gè)親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價(jià)，賺取比其他企業(yè)更高的利潤(rùn)。例外事件還可以包括各種培訓(xùn)、差評(píng)、被用戶投訴、發(fā)錯(cuò)了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或?qū)⒄加闷髽I(yè)時(shí)間、影響后續(xù)商品的銷售，或需要企業(yè)支付額外的培訓(xùn)及賠償費(fèi)用。

通過(guò)這次電子商務(wù)實(shí)習(xí)，我的心得體會(huì)如下：

1、在一周的實(shí)習(xí)操作過(guò)程中，感覺(jué)到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行B2B、B2C、C2C的交易，需要強(qiáng)大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。比如，比較成功的電子商務(wù)網(wǎng)站美國(guó)的亞馬遜，是一個(gè)零售電子商務(wù)網(wǎng)站，他沒(méi)有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務(wù)中是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，正的商品轉(zhuǎn)移必然通過(guò)運(yùn)輸工具，這便形成了物流，物流在供應(yīng)連中不可缺少，少了他，供應(yīng)連接是不完整的，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)連的流程。

2、網(wǎng)上銀行的交易的安全問(wèn)題越來(lái)越凸顯其重要，因?yàn)樗婕暗絺€(gè)人的銀行帳戶和，密碼問(wèn)題，網(wǎng)上黑客的猖獗，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺(tái)上，就沒(méi)有涉及到這方面的知識(shí)，但這在現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)上交易中不得不重視的一個(gè)問(wèn)題。

3、網(wǎng)上的虛擬性，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個(gè)人的身份，企業(yè)和個(gè)人也需要加強(qiáng)自身的信用建設(shè)，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業(yè)和個(gè)人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于最佳狀態(tài)。

4、不管是B2B想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識(shí)，才有可能提高被購(gòu)買的概率。在虛擬的實(shí)習(xí)平臺(tái)里，也有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一部分，實(shí)際操作了后，感覺(jué)也是這樣。

5、在網(wǎng)上進(jìn)行交易，就難免不會(huì)有交易過(guò)程中帶來(lái)的糾紛問(wèn)題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點(diǎn)，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問(wèn)題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤]。怎么涉及到這些，不過(guò)這也是在交易中很重要的一個(gè)內(nèi)容。

6、實(shí)習(xí)的平臺(tái)總是和現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)上交易有很大的差距，現(xiàn)實(shí)的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費(fèi)很多的時(shí)間，程，而是始終找到價(jià)格適中，而且質(zhì)量不錯(cuò)的商品。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，務(wù)理論知識(shí);讓我初步了解了合書本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，域不端影響著我們。

B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務(wù)怎么樣的發(fā)展畢竟是虛擬的，真 讓無(wú)數(shù)多的人在網(wǎng)上望而止步的重要原因就是資金的安全問(wèn)題，如果不我想會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。當(dāng)然這次由于是在虛擬的 因?yàn)橘I家在購(gòu)買企業(yè)或個(gè)人的商品時(shí)，總是要看他們的信 B2C、C2C的交易平臺(tái)，企業(yè)和個(gè)人都 需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人在網(wǎng)上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業(yè) 但由于我國(guó)的電子商務(wù)起步較晚，在這而這的實(shí)習(xí)交易平臺(tái)，沒(méi)有 比如在價(jià)格方面，就不象虛擬的交易平臺(tái)簡(jiǎn)單的詢價(jià)過(guò) 懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。商務(wù)為目的的過(guò)程;加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商B2B、B2C、C2C的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能;充分結(jié)更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)Internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)，還是我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用，

篇9

基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展至今不到30年的歷史，但發(fā)展速度非常迅猛，企業(yè)為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)和協(xié)同管理的需要都紛紛開展了電子商務(wù)，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求也在與日俱增。目前，企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)相關(guān)崗位的要求主要以實(shí)用型人才為主。經(jīng)過(guò)這幾年的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)生的反饋意見，我們發(fā)現(xiàn)研究型教學(xué)模式比較適合應(yīng)用型課程的教學(xué)。

一、研究型教學(xué)模式的內(nèi)涵

所謂研究型教學(xué)模式，是相對(duì)于以單向性知識(shí)傳授為主的接受型教學(xué)模式提出的，是指教師以課程內(nèi)容和學(xué)生的學(xué)識(shí)積累為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)和能力，自主地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題，在研討中積累知識(shí)、培養(yǎng)能力和鍛煉思維的新型教學(xué)模式。

顯然，研究型教學(xué)模式的這這含義體現(xiàn)了現(xiàn)代高等教學(xué)的本質(zhì)和特點(diǎn)，順應(yīng)了社會(huì)對(duì)高等院校高素質(zhì)創(chuàng)新人才的呼喚，滿足了大學(xué)生身心全面發(fā)展和創(chuàng)新能力發(fā)展的需要，因此，成為高等教學(xué)教學(xué)模式改革的研究和實(shí)踐熱點(diǎn)之一。

經(jīng)過(guò)這幾年的教學(xué)實(shí)踐，我們探索出了一些研究型教學(xué)模式的具體教學(xué)方法，即按電子商務(wù)專題來(lái)開展教學(xué)，同時(shí)添加適當(dāng)案例分析，組織一些討論思考的環(huán)節(jié)，及時(shí)布置項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)練習(xí)，這種配合式及多樣化的教學(xué)方式效果明顯并且應(yīng)用性較強(qiáng)。

二、研究型教學(xué)在電子商務(wù)課程中的四種教學(xué)法

（一）專題講述法

對(duì)于電子商務(wù)及其相關(guān)課程來(lái)說(shuō)，很多內(nèi)容還處于發(fā)展的初級(jí)階段，已有的理論比較少，完全按教材教學(xué)容易出現(xiàn)空洞、虛無(wú)、無(wú)實(shí)際內(nèi)容的狀況。通過(guò)整合課程教學(xué)內(nèi)容，對(duì)課程知識(shí)的重點(diǎn)內(nèi)容以專題講述的形式體現(xiàn)，專題講述在大班授課成效比較明顯。這和我們通常的按章節(jié)講課略有不同，專題講述是從一個(gè)中心知識(shí)點(diǎn)沿多個(gè)方向向外擴(kuò)展，與前一個(gè)知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)就是下一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不斷的延生，一個(gè)專題可以形成一個(gè)很大的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。每個(gè)專題都能獨(dú)立講授，其中的知識(shí)點(diǎn)是整合和連貫的，可以將畫圖的形式將各個(gè)專題的知識(shí)點(diǎn)描繪出來(lái)，方便學(xué)生理解和記憶。

（二）案例教學(xué)法

理論講解是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)，但時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)讓學(xué)生感到枯燥無(wú)味，所以，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要結(jié)合生動(dòng)的案例來(lái)講述，有助于提高教學(xué)效果。案例教學(xué)法所提供的案例，是實(shí)際場(chǎng)景中的兩難問(wèn)題，問(wèn)題的解決需要調(diào)動(dòng)所有相關(guān)理論與經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。案例可以是短小精湛的、也可以是長(zhǎng)篇詳細(xì)的，只是在閱讀方式上不一樣，短小精湛型案例要準(zhǔn)備較多一些，可以作為某些知識(shí)點(diǎn)的解釋說(shuō)明實(shí)例，幫助學(xué)生理解；也可以形成較短篇幅的文字供學(xué)生課堂閱讀，然后結(jié)合之前講述的知識(shí)點(diǎn)提出問(wèn)題，激勵(lì)他們努力思考，積極回答，課堂既有互動(dòng)又能夠加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解，另外，長(zhǎng)篇的案例適合課前閱讀或課后閱讀，讓學(xué)生帶著問(wèn)題去閱讀效果會(huì)更好，鼓勵(lì)他們?cè)陂喿x過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題、并能自己解決問(wèn)題，以提問(wèn)回答、課后作業(yè)或課堂討論的方式來(lái)考察都可以達(dá)到較好的教學(xué)效果。

（三）討論總結(jié)法

討論總結(jié)法指教師預(yù)先設(shè)定要討論的題目和要求，學(xué)生進(jìn)行分組討論的一種互動(dòng)式教學(xué)方法，一般還是在案例教學(xué)法的基礎(chǔ)上展開的，還要利用課后學(xué)習(xí)時(shí)間才能做好，所以需要老師提前布置，一般4至6人一組，每組推薦一人為組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)記錄全部的討論過(guò)程。通過(guò)讓學(xué)生參與案例或論題的討論，讓他們各抒己見，也能聽各方見解，豐富自己的理解，既能獨(dú)立思考也能開展團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是一種能全面提高分析問(wèn)題能力的方法。具體做法是：老師將確定好的討論案例紙質(zhì)版或電子版給學(xué)生閱讀，要求所有學(xué)生認(rèn)真閱讀、思考，要求每個(gè)小組必須發(fā)言；學(xué)生閱讀案例，查閱相關(guān)資料，課堂上小組內(nèi)部初步交流，并確定組內(nèi)分工；小組進(jìn)一步討論，形成集體意見，制作課堂發(fā)言文件（幻燈片格式）；指定的小組代表輪流課堂發(fā)言，闡述小組觀點(diǎn)，回答課堂上同學(xué)提出的問(wèn)題；最后教師點(diǎn)評(píng)、總結(jié)、補(bǔ)充。教師的總結(jié)重在引導(dǎo)學(xué)生逐步走向正確的結(jié)論，指出討論中的優(yōu)點(diǎn)和不足，提示正確的考慮問(wèn)題、分析問(wèn)題的方法和思路。

（四）項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)法

電子商務(wù)課程的另一目的在于學(xué)生能夠較為熟練地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)工具實(shí)施企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)。目前國(guó)內(nèi)很多院校的實(shí)踐教學(xué)方式是在校內(nèi)實(shí)驗(yàn)室操作模擬實(shí)訓(xùn)軟件，這些模擬實(shí)訓(xùn)軟件在一定程度上可以補(bǔ)充課堂理論教學(xué)的不足，讓學(xué)生切身體會(huì)實(shí)踐操作的過(guò)程，但模擬軟件和實(shí)際應(yīng)用還是存在很大差距的，而且版本的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上實(shí)際的情況。通過(guò)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法可以解決這個(gè)問(wèn)題。項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)法就是引導(dǎo)學(xué)生自己在淘寶等網(wǎng)站設(shè)立在線店鋪進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，從而親身感受商務(wù)運(yùn)營(yíng)的真實(shí)過(guò)程。學(xué)生在學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)后，由教師指導(dǎo)，將相關(guān)的知識(shí)應(yīng)用到經(jīng)營(yíng)過(guò)程中。例如，學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)界面設(shè)計(jì)時(shí)，就進(jìn)行在線店鋪的設(shè)計(jì)和美化；學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，就進(jìn)行在線店鋪的推廣和營(yíng)銷；學(xué)習(xí)搜索引擎營(yíng)銷時(shí)，就通過(guò)垂直搜索引擎進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化與付費(fèi)搜索。這樣，學(xué)生可以將書本上所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，通過(guò)不斷的應(yīng)用，真正掌握在線商務(wù)的真實(shí)內(nèi)涵，獲得了實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)生在這一過(guò)程中的學(xué)習(xí)興趣得以激發(fā)，深刻領(lǐng)會(huì)所學(xué)知識(shí)并在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不斷創(chuàng)新，讓所學(xué)的知識(shí)真正達(dá)到融會(huì)貫通。

實(shí)施研究型教學(xué)對(duì)師資的能力是很大的挑戰(zhàn)，對(duì)教師專一性和時(shí)間的投入要求比較高，但實(shí)踐證明，這種模式也是電子商務(wù)及相關(guān)課程中學(xué)習(xí)效果較明顯的教學(xué)方式，應(yīng)該得到廣泛的推廣和應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 司鳳山，王玉玲.研究型教學(xué)在信管專業(yè)課程中的應(yīng)用[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2012（01）.

篇10

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異和中國(guó)的網(wǎng)民不斷增加，電子商務(wù)，已成為近幾年一個(gè)最熱門的行業(yè)。由當(dāng)初的當(dāng)當(dāng)、淘寶，到現(xiàn)在各式各樣的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站不斷涌現(xiàn)，電子商務(wù)取得了迅速發(fā)展。

經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)是中職院校充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，在校內(nèi)建設(shè)具有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)功能的實(shí)訓(xùn)基地，通過(guò)生產(chǎn)產(chǎn)品、研發(fā)技術(shù)、服務(wù)社會(huì)等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性過(guò)程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益，并在生產(chǎn)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐技能，提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力的一種實(shí)踐性教學(xué)模式。因此，如何在校內(nèi)經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)中，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能，進(jìn)而提高學(xué)生職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與就業(yè)無(wú)障礙對(duì)接，就成為了經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)教學(xué)的關(guān)鍵。

1 電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

電子商務(wù)這一專業(yè)是一個(gè)綜合性、實(shí)踐性、操作性很強(qiáng)的專業(yè)，知識(shí)內(nèi)容又是融計(jì)算機(jī)科學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)和現(xiàn)代物流于一體的新型交叉學(xué)科，因此在中職學(xué)校授課內(nèi)容的設(shè)計(jì)上多為理論和實(shí)踐脫節(jié)，授課教師只涉足單一領(lǐng)域而對(duì)電子商務(wù)內(nèi)涵并不了解，其中涉及到實(shí)踐性的課程又多與計(jì)算機(jī)專業(yè)課程內(nèi)容及方式相同，使得學(xué)生和教師都沒(méi)有一個(gè)很明確的任務(wù)目標(biāo)，造成學(xué)習(xí)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際要求背離的局面。

中職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般分為校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、參加各級(jí)電子商務(wù)大賽以及校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)，其中真正接觸到實(shí)際工作過(guò)程的校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)存在著一些實(shí)施上的難度，參加大賽的人數(shù)也是擇優(yōu)參加，不夠全面，因此充分培養(yǎng)學(xué)生實(shí)操能力的重任就放在了校內(nèi)實(shí)訓(xùn)上。但如今電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室多樣，模擬軟件繁多，但都無(wú)法真正的與企業(yè)實(shí)際模式零距離接軌，學(xué)生的實(shí)踐能力往往得不到提高。

2 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)的必要性及可行性

就中職電子商務(wù)專業(yè)而言，網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)是電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)學(xué)生崗位能力的最佳途徑，通過(guò)實(shí)踐教學(xué)的環(huán)節(jié)可以將理論知識(shí)最好的結(jié)合于實(shí)踐，并讓學(xué)生從網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的初始建立網(wǎng)站、市場(chǎng)調(diào)研、聯(lián)系供貨貨源、客戶服務(wù)、物流管理等各個(gè)電子商務(wù)環(huán)節(jié)，都有更加零距離的切實(shí)認(rèn)知，經(jīng)過(guò)實(shí)訓(xùn)學(xué)生可以對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)范疇及流程都有了真正的“心中有數(shù)”。

在教學(xué)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，初期網(wǎng)站建設(shè)融合了平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、flash等實(shí)踐知識(shí)點(diǎn)，而后的供貨、物流又將眾多電子商務(wù)理論知識(shí)實(shí)際化，客戶服務(wù)又在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)認(rèn)識(shí)的同時(shí)增強(qiáng)了語(yǔ)言表達(dá)能力，教師則可以充分設(shè)計(jì)周期性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目計(jì)劃，把做中教做中學(xué)完美的融合于實(shí)訓(xùn)當(dāng)中，并能夠最大化的激發(fā)學(xué)生的興趣，明確任務(wù)目標(biāo)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，開發(fā)無(wú)限的創(chuàng)業(yè)潛力，零距離培養(yǎng)社會(huì)需求的電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)人才，實(shí)現(xiàn)真正的“手中有活”。

而對(duì)于網(wǎng)上開店的可行性來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上開店門檻低，投資小、風(fēng)險(xiǎn)低、不受時(shí)間和地域限制、手續(xù)簡(jiǎn)單、交易快捷、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)相對(duì)容易、貨品無(wú)積壓等諸多優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于學(xué)校而言，是最利于學(xué)生操作的一種實(shí)訓(xùn)模式，還解決了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)各種軟硬件資源不足、教學(xué)手段比較單一的問(wèn)題，讓學(xué)生親身體驗(yàn)和操作電子商務(wù)活動(dòng)的全過(guò)程。而針對(duì)一些難點(diǎn)，如貨源問(wèn)題，可以發(fā)動(dòng)學(xué)生，聯(lián)系親戚朋友家里有實(shí)體產(chǎn)品可售，開一個(gè)實(shí)體店鋪的網(wǎng)店，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

3 網(wǎng)上開店實(shí)訓(xùn)的一些問(wèn)題和不足

通過(guò)一期學(xué)生的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，從中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題和不足，提出如下，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

3.1 開店前商品定位

開店前，組織學(xué)生對(duì)本期經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)的商品選擇進(jìn)行定位，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的最初始化考慮環(huán)節(jié)，學(xué)生的思路很開闊，都會(huì)提出若干個(gè)定位商品，但也同時(shí)體現(xiàn)出學(xué)生對(duì)市場(chǎng)的不了解，和心理定位偏高的不切實(shí)際問(wèn)題。

這時(shí)，教師就要組織學(xué)生對(duì)時(shí)下電子商務(wù)網(wǎng)站貨品需求量進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷分析，并利用自己對(duì)市場(chǎng)的觀察同學(xué)生們一起進(jìn)行研究討論，逐步排除起點(diǎn)定位高，不切實(shí)際的備選商品，最終確定下經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品。

3.2 開設(shè)網(wǎng)店初期市場(chǎng)調(diào)研對(duì)學(xué)生自信心的打擊

網(wǎng)店開設(shè)初期，學(xué)生都以分組的形式，對(duì)周邊的市場(chǎng)需求和市場(chǎng)供應(yīng)貨源進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，這是開設(shè)網(wǎng)店的必須環(huán)節(jié)，但是本來(lái)信心滿滿的學(xué)生，經(jīng)過(guò)一周的調(diào)查后，就會(huì)認(rèn)識(shí)到社會(huì)與學(xué)校的不同，體會(huì)到從早東奔西跑的疲憊、市場(chǎng)貨源鑒別真?zhèn)蔚睦щy、市場(chǎng)需求調(diào)查群眾的不理睬等等打擊。

這些挫折將是學(xué)生在就業(yè)道路上必然會(huì)經(jīng)歷的問(wèn)題，此時(shí)，教師應(yīng)該更多的參與進(jìn)學(xué)生的調(diào)研活動(dòng)，分析每組不同的客戶及商戶需求，幫助學(xué)生一一解決難題，重拾創(chuàng)業(yè)的信心，培養(yǎng)學(xué)生不拋棄不放棄的精神，使學(xué)生敢于面對(duì)困難。而經(jīng)過(guò)這個(gè)初期階段也會(huì)讓學(xué)生在為人處事、溝通交際上得到長(zhǎng)足的進(jìn)步。

3.3 學(xué)生開店所需設(shè)備不足的問(wèn)題

淘寶開店是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，無(wú)時(shí)間和空間的限制，因此實(shí)踐過(guò)程需求很大，需要時(shí)刻有學(xué)生注意動(dòng)態(tài)，和處理客戶交流信息，而大部分學(xué)生都是住宿生，而且只有少部分學(xué)生有筆記本電腦，學(xué)生只能依靠上課在機(jī)房的時(shí)間來(lái)開設(shè)網(wǎng)店，課后沒(méi)有足夠的設(shè)備支持網(wǎng)店的建設(shè)。

因此為了開好店鋪，提高信譽(yù)，就要加大學(xué)生課余時(shí)間工作亂換量和設(shè)備機(jī)房開放時(shí)間的投入。一方面學(xué)校要全力支持延長(zhǎng)網(wǎng)店設(shè)備開放時(shí)間，另一方面教師可以安排學(xué)生輪換排班利用午休或者下午放學(xué)后的時(shí)間來(lái)學(xué)校機(jī)房進(jìn)行網(wǎng)店的運(yùn)營(yíng)。

4 網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)性實(shí)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

淘寶開店對(duì)于電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)改革是一個(gè)有益的嘗試，實(shí)際教學(xué)效果明顯好于傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)。在技校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)教學(xué)中引入淘寶開店有利于豐富學(xué)生的閱歷，培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能，使學(xué)生由被動(dòng)學(xué)習(xí)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)，使學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作、處事能力得到鍛煉，幫助學(xué)生積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)老師來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該加強(qiáng)自己的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)上商店經(jīng)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)能力，培養(yǎng)自己的“雙師”素質(zhì)，只有這樣才能樹立在學(xué)生中的威信，培養(yǎng)高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才。