導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇質量管理與控制論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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目前，施工企業面臨嚴峻的社會競爭形勢和強大的市場壓力，如何在這樣的環境下，提升企業的競爭力，使自己立于不敗之地?只有提高工程質量，以質取勝，走質量效益型道路，才是我國施工企業生存發展的必由之路。加強施工質量管理，不僅會為國家和企業創造巨大的經濟效益，同時也為提高員工隊伍素質，宏揚企業文化，增強企業員工的凝聚力，提高企業競爭力，發揮著重要的作用。因此，加強施工質量管理的落實與控制，已成為施工企業管理的重中之重。

我認為，管理者對工程質量要有足夠的認識，并建立起一整套行之有效的質量管理體系，形成上下一致、齊抓共管的管理模式。當今，建筑市場競爭日趨激烈，施工企業內外部環境發生一系列的變化，工程質量的要求愈加復雜，這就對施工質量提出了更高的要求，由此引發企業內部管理和經營方式的變化。有些中小型施工企業，在市場競爭的大潮下，不積極改善經營模式，加強企業內部管理，提高工程質量，甚至因為蠅頭小利，不把工程質量關，只圖提升速度，以增強自身效益，最后只能被社會環境淘汰出局。只有以質量為中心，將效益貫穿于管理活動中，建設質量文化，實施科學的領導和管理，將質量保證體系實施和改進當做長遠和首要的任務，才能在競爭中立于不敗之地。如何做到以上要求，我認為應從以下幾點做起。

一、把握好進工地的材料關

工程中使用的各種材料的質量和性能，是直接影響工程質量的首要因素。為此，要求質檢員要嚴把質量關，同時具備較高的業務能力，具有良好的思想道德品質，不為利所動。對每一批進場材料都要遵循嚴格的報檢制度，抽樣送檢，合格后才允許使用；對關系到結構安全和建筑物使用功能的關鍵材料，必須采取抽檢和普檢相結合的原則，確保用材質量。對于一些小水泥廠、小鋼廠生產的劣質產品，堅決不能用，否則會存在質量隱患，導致“豆腐渣工程”所以要嚴把進料關，消除材料引起的質量隱患。

二、根據工程的實際情況，做好施工前期的技術準備工作

工程施工前，承包方要根據工程的特點和業主的要求，首先要制定一個技術合理、能因地制宜的施工方案，以保證整個工程施工有計劃、有步驟的進行，全面實現合同目標，并取得良好的社會效益和經濟效益。結合以往施工經驗，在施工過程中應注意以下幾點：

(1)結合具體操作部位，貫徹落實施工的各項技術指標。

(2)落實對關鍵項目、關鍵部位的質量要求、質量標準、操作要點及注意事項。

(3)必須注意的尺寸、軸線、標高、以及預留孔洞和預埋件的位置、規格數量。

(4)注意施工材料的品種、規格、等級、質量要求以及混凝土、砂漿、防水材料的配合比要求。

(5)施工企業必須按照施工方法、順序、工種配合、搭接的安全操作及注意事項。

(6)注意施工中各種技術指標的要求和實施措施。

三、嚴格質量控制，打造精品工程

工程項目的施工過程是由一系列相互關聯、相互制約的工序所構成，各工序的施工質量是單位工程質量的基礎，直接影響到工程的整體質量。因此控制工程質量，必須抓好項目落實工作。

1.增強施工人員的質量意識。施工中某些工序或操作重點因施工人員質量意識不強，造成人為失誤，影響工程質量甚至造成質量事故，這些問題都要嚴格杜絕。因此，對精密度和操作技術要求高、難度大的工序施工過程，應嚴格從操作人員的質量意識、技術能力的考察入手，采取適當手段，跟班施工。

2.加強技術復核。在施工過程中，對重要的或關系整個工程的核心技術工作，必須加強復核避免出現重大差錯，硬性工程質量和正常使用，除按質量標準的規定復核外，還要在分項工程正式施工前進行檢查，發現問題及時糾正。如:標高，中線，模板，鋼筋，混凝土，和砂漿，等，嚴格檢查復核，保證主體結構的強度和尺寸得到有效控制，使工程的主體的大質量得到保證。我們在禮泉泔河水庫大壩渡槽的施工中，由于忽視了技術復核，造成已完工的渡槽實際尺寸與設計要求不符。由于施工過程中出現的問題，給管理單位帶來巨大損失。

3.加強質量檢查。施工中的質量檢查，是控制工程質量的有效措施，通過檢查，可以在第一時間發現隱患，及時加以處理，避免出現工程質量問題。

4.完善質檢記錄。做好資料整理，在項目建設中，為了證明一些工程部位的質量狀況和各項質量保證措施的有效運行，必須有完善的質檢記錄，這些記錄是工程技術復核的核心。因此，記錄要有計劃，有步驟，才能保證這一項工作的順利進行。

四、尊重監理工程師和設計師的意見

工程實踐中，項目業主不可能負責工程方面的問題，而是主要負責項目的宏觀控制和高層決策。監理工程師受項目業主委托，在監理過程中代表項目業主的利益，服務于項目業主，設計師也是接受項目業主委托在合同工期內完成設計工作任務并對設計文件負責。施工單位在履行工程施工過程時接受監理工程師的監督管理，在施工過程中關于設計方面的問題要多請教設計師。且施工單位遇到施工問題或對設計文件有疑問總是直接咨詢項目業主，久而久之，項目業主會懷疑施工單位的能力而對施工單位產生厭惡感，顯然這不利于施工單位與項目業主的關系。因此，施工單位要尊重監理工程師和設計師的意見，對施工中的細節問題及疑問，多聽取他們的意見，多與他們協商解決，只有遇到監理工程師和設計師不能解決的重大問題再去請項目業主來解決。

五、正確處理索賠

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為了避免建筑工程出現質量不合格的現象，應該充分的認識到工程施工前準備工作的重要性，采取相應的強化控制措施控制好工程施工前管理。工程施工前的管理工作包括以下幾個方面:首先，嚴格的遵循“先勘察、后設計、再施工”的原則，對施工現場進行勘察之后，制定周密、詳細的施工計劃、分包計劃以及勞動力使用計劃等，避免出現隨意施工的現象;其次，做好施工前的交底工作，在進行施工之前，項目負責人應該組織所有的施工人員進行技術代和安全培訓，保證所有的施工人員了解建筑工程的特點以及質量要求，避免出現安排不合理、技術交底不完善等造成的質量事故和安全事故等;再者，強化圖紙會審工作，建筑工程的圖紙會審工作應該由設計部門、施工單位、設計勘察院等參加，保證設計圖紙百分百的滿足相關的設計要求，保證建筑工程能夠按期、按質完成;最后，還應該做好材料和機械設備的質量管理工作，工程材料是影響建筑工程質量的重要因素，近年來頻繁出現的“樓脆脆”事故，都是在工程建筑中使用了劣質的建筑材料造成的，這不僅僅會影響建筑工程的質量，還給人們的生命財產安全買埋下了嚴重的安全隱患，因此，為了保證建筑工程的質量，應該強化對工程材料的管理，在進行材料采購時，應該堅持“貨比三家”的原則，采購性價比高的建筑材料，并且當材料進場時，還應該檢查材料是否具備質量合格證、生產許可證以及相關的技術鑒定報告等，對于不合格的材料禁止入場，必要時，還應該對材料進行抽樣檢查，然后遞交給有相應資格的實驗室進行檢驗，檢驗合格后才能使用，當建筑材料的質量有了保證，才能為建筑工程的安全提供保障，對于施工機械設備來說，應該在施工之前，對所有的機械設備進行檢修，保證施工機械設備都能夠正常的工作，然后由專門的技術操作人員操作機械設備，以此保證施工的質量。

(2)施工過程中管理的質量控制措施。

施工階段是建筑工程管理中質量控制的重要階段，在施工的過程中應該嚴格的控制施工質量，通過制定一系列的質量控制以及檢測措施，保證施工過程中的質量。在施工的過程中，施工人員應該嚴格的按照高級技術人員和技師制定的施工方案進行施工，并且在施工的過程中還應該有相應的質量監督和檢查人員，對工程施工質量進行監督和管理，保證每一個施工工序都不出現錯誤，當檢測出施工出現問題時，監督管理人員應該勒令停止施工，采取相應的措施進行處理，確保每一道工序都能夠準確的實施，進而保證每一道工序的質量。

(3)施工安全的管理和控制。

俗話說“百年工程，安全第一”，因此為了保證建筑工程的質量，應該重視施工現場的安全管理。建筑工程的安全管理應該從兩個方面入手:一方面，在施工之前，施工單位應該對所有的施工人員進行安全施工培訓，幫助所有的施工人員樹立安全施工的意識，并通過展開安全施工知識講座以及一些安全示范，幫助施工人員在施工中更好的保護自己;另一方面是施工人員在施工的過程中，應該做好相應的按照防護措施，例如在施工的過程中佩戴安全帽，高空作業時穿戴安全繩等，然后安排專門的管理人員對施工現場的安全防護措施進行檢查，保證所有施工環節的安全，進而更好的提高施工的質量和加快施工進度，實現工程建筑企業的快速發展。

(4)制定考核與獎懲制度。

工程質量是考核建筑工程的重要指標，工程建筑企業應該制定相應的考核與獎懲制度，嚴格的制定質量制度，并根據參考質量管理的質量管理指標制定生產計劃，將質量管理指標作為承包責任制的重點內容，以此保證工程施工嚴格的按照質量指標進行，避免由于施工質量達不到相應的指標而出現安全事故，給企業的信譽造成不良的影響。因此，工程建筑企業應該嚴格的執行考核與獎懲制度，保證各級人員控制好自身工作的質量，以此保證建筑工程的整體質量。

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2提高橋梁工程合同管理的水平

由于我國的橋梁工程造價控制的合同管理處于一個較低的水平，導致了橋梁工程造價管理行業的技術規范、從業人員的整體素質有待于進一步的提升。我國的橋梁工程合同管理由于長期受到計劃經濟體制等因素的影響，發展速度甚為緩慢，造價上千萬的橋梁工程合同，有的僅僅兩三張紙，合同約定條款不全面、合同條款用詞不嚴謹、對工程的承發包方的責任與權力界定不明確，導致了橋梁工程合同糾紛的多發。最近幾年來，在我國建筑行業管理不斷規范的背景下，建設部門針對合同管理問題制定了多項制度，這對于進一步的提升我國建設行業的合同管理水平起到了良好的促進作用。在規范建設工程合同條款的同時，為經驗不足的工程業主提供了更多的參考依據。但是，我們國家的建筑工程合同規范水平與發達國家的合同管理相比較仍然存在較大的差距。因此，進一步提升橋梁工程造價控制的合同管理水平，需要在管理實踐中逐漸的總結與提升。另外，當前我們國家的一部分造價工程師是技術專業出身的，在開展工作的時候，往往更為關注工程量的測定，而在一定程度上忽視了為橋梁工程業主制定工程招標文件、橋梁工程承發包合同等工作。而實際上，工程招投標文件的準確性、工程承發包合同的科學性才是導致工程造價控制效果的主要因素。加之部分造價咨詢機構工程合同管理經驗的不足，很容易出現工程合同資料編寫不全面等問題，導致了工程造價控制效果不高。從當前的情況分析得知，我們國家的橋梁工程造價咨詢工作的開展，對橋梁工程合同管理的幫助效果還是不夠的。隨著國際化程度的不斷深入，國外的一些工程咨詢公司、大企業的外資等越來越多的進入我國的建設工程領域。針對這一的局勢，我們國家的建設工程造價咨詢部門要進一步的加大工程合同管理的力度，提升工程造價咨詢工作的質量，為建設工程造價控制的效果提供全面的支持。

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Discusspost-tensioningprestressedgroutingandqualitycontrolofpipeline

MaMao-cai

(ChangtingCountyTingxingtransportinfrastructureInvestmentcompanyChangtingFujian366300)【Abstract】ThepaperintroducedferrytravelTingRiverropebridgeT-beampost-tensionedgroutedpipetechnologyandqualitycontrol.【Keywords】Post-tensioned;Pipelinegrouting;Qualitycontrolmeasures1.

工程概況龍長高速公路長汀連接線游繩渡汀江大橋由福建省交通規劃設計院設計，由福建省第一公路工程公司承建。該橋上部構造設計為8×25m預應力砼T形連續梁，全橋長207米，橋面寬度30.5米［2×0.25米（欄桿）+2×2.5米（人行道）+2×11.0米（行車道）+3.0米（中央分隔帶）］，預應力采用后張拉施工工藝。全橋共96片T梁。

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Abstract: the construction quality control is a system to control process. Insist on quality first, prevention, strengthen quality control, improve the level of management, is the enterprise improve construction engineering quality key place, is in conformity with the provisions of the quality standards and customer demand, under the premise of meet the quality, time limit, cost requirements, is it possible to get the best economic benefit, so as to provide more social of high quality, safety, economy applicable construction products.

Keywords: construction quality; Methods; strategy

中圖分類號：TV523文獻標識碼：A 文章編號：

引言：控制管理好建筑施工質量,不僅可以保證人們在使用工程建筑是時的安全可靠性,而且可以促進我國房地產市場的健康發展。本文主要針對建筑工程質量管理問題,提出控制施工質量的幾點對策。

1.我國現階段建筑工程施工質量管理問題

1.1一些建筑工程開發商為了追求最大化的經濟利益,違規違法操作,施工材料以次充好,工程隨意轉包,嚴重影響建筑工程的施工質量。

1.2一些施工企業對于施工人員的培訓不到位,施工人員的技術水平參差不齊,有些工作人員的施工技術幾乎為零,這也嚴重制約了建筑工程施工質量的提高;建筑工程施工企業在施工過程中,往往會聘請一些監理人員監督管理施工現場,對施工中出現的問題進行及時的指導與解決。

1.3一些企業監理人員的監督管理力度不夠,本身的技術素質不高,監理手段陳舊,不能夠勝任監理工作,致使建筑工程施工質量得不到有效地監督管理,嚴重時出現施工質量事故。

2.房屋建筑工程施工質量控制的方法

2.1“PDCA”循環

施工質量控制就是要注意抓工作質量。“PDCA”循環，又稱“戴明環”，按照“PDCA”循環的原理，即計劃、實施、檢查和處理的方式展開質量控制。

2.2全面質量管理（TQM）

全面質量管理（Total Quality Management，TQM），是施工企業為了保證和提高工程質量而運用的一套完整的質量管理活動體系、手段和方法。

2.3質量控制的統計方法

2.3.1統計調查表法

統計調查表法又稱統計調查分析法，在質量控制活動中，利用統計調查表收集數據，簡便靈活，便于整理，實用有效。

2.3.2分層法

分層法又叫分類法，分層的結果使數據各層間的差異突出地顯示出來，層內的數據差異減少了。

2.3.3排列圖

排列圖是為了尋找主要質量問題或影響質量的主要因素的一種方法。

2.3.4因果分析圖法

因果分析圖法是利用因果分析圖來系統整理分析某個質量問題與其產生原因之間關系的有效工具。

2.3.5控制圖法

控制圖是用來分析和判斷工序是否處于穩定狀態并帶有控制界限的一種有效的圖形工具。

2.3.6散布圖法

散布圖是分析研究兩個變量之間相關關系的圖形，用點表示分布形態，根據分布形態判斷兩者之間的相互關系。

以PDCA循環和TQM控制理論為基礎的質量控制方法，強調有關建筑企業的行政管理、生產管理、成本管理、技術管理和統計方法密切結合起來，建立起一整套完善的質量體系，對生產全過程進行控制，從而施工建成適用、 經濟 、可靠、安全的工程。

3.加強建筑工程施工質量控制的幾點策略

3.1項目施工過程質量控制的重要性

建筑產品質量的高低是建筑企業管理水平、科技水平的重要標志，是在社會主義市場經濟條件下能否生存和發展的根本因素。因此，“質量第一”是企業經營的宗旨。工程項目施工是一個極其復雜的過程，影響施工項目質量的因素很多，如使用材料的微小差異、操作的微小變化、環境的微小波動、機械設備的正常磨損等，都會產生質量變異，造成質量事故。工程項目建成后，如發現質量問題又不可能像一些工業產品那樣拆卸、解體、更換零配件，更不能實行“包換”或“退款”。因而工程項目施工過程中的質量控制，就顯得極其重要。只有加強施工現場管理，才能保證工程質量，降低成本，縮短工期，提高建筑企業在市場中的競爭力。

3.2完善企業施工質量管理制度

控制建筑工程施工質量工作,首先需要從管理制度上著手,完善建筑工程企業施工質量管理制度。建立有效的崗位責任制與激勵制度,堅持“小罰大賞”原則,即哪個崗位上的工作人員失職,就要受到懲罰,但是這個懲罰的目的是督促工作人員提高施工質量控制的意識,所以不宜罰得過重;對于對控制施工質量有重大作用的工作人員也要給予相應的物質獎勵以及職位獎勵,以帶動所有的工作人員共同為控制施工質量而努力。

3.3編制合理科學的施工方案

嚴格組織實施施工組織設計是指導施工準備乃至施工全過程的技術經濟文件，其內容視工程的性質、規模、結構、施工復雜程度、工期要求和建設地區的自然經濟條件不同而不同，一份好的施工組織設計能指導項目部合理利用人力、物力、財力，以最低投入滿足合同要求。施工組織設計的編制對工程造價的影響至關重要，采用的施工方案不同，所需的費用也不同，甚至相差很大。因此，在施工前應組織包括技術、質量、施工、機械、材料、勞力等相關人員，共同研究編制施工組織設計，在施工過程中針對工程實際情況編制相應的施工方案，反復斟酌，優化方案，更為重要的是在施工過程中應嚴格按所選擇的施工設計或施工方案組織實施。

3.4加強相關部門的監理力度

建筑工程施工質量的控制,不僅需要施工企業的努力,還需要相關監理部門提高監理力度,加強對施工方案、施工方法、施工工藝等的監督與管理,進而對建筑工程的施工質量進行監理,這是達到國家規定施工質量的重要手段。監理部門的工作人員也應該積極提高自身的相關素質,以提高在施工過程中的指導、管理功能。另外,監理部門的施工質量檢查裝備也需要定期進行的維修與檢驗,及時更新質量檢查裝備的功能,以提高質量檢查裝備的檢查力度,保證建筑工程的施工質量達到國家規定的標準。

3.5要有過硬的技術作業隊伍

有無過硬的技術作業隊伍，決定了整個工程的質量。工程質量的形成受所有參加工程項目施工的技術干部、操作人員、服務人員的共同作用，他們是形成工程質量的主要因素。因此，要控制施工質量，就要培訓、優選施工人員，提高他們的素質。首先，應提高員工的質量意識。按照全面質量管理的觀點，施工人員應當樹立五大觀念：質量第一的觀念、預控為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業效益（質量、成本、工期相結合）等綜合效益觀念。

3.6嚴把建筑工程材料質量關

建筑工程材料是保證施工質量的基礎,如果工程材料的質量不合格,那么無論多先進的施工技術都無法保證建筑工程的施工質量,所以，在施工過程中,相關工作人員應該嚴把建筑工程材料的質量關,為建筑工程施工質量提供堅實的基礎。工程施工企業應該嚴格規范建筑工程材料購買的商家、途徑、管理,對每一批材料都要嚴格檢查其出廠合格證與試驗報告,并在復檢合格后方可投入使用;對于一些需要現場配置的工程材料,需要技術人員指導施工人員嚴格按照各種材料的配比制作,比如混凝土的制作,需要技術人員根據施工需要制定各種原材料的配比,以提高混凝土的抗壓性、抗震性、穩定性等性能。

3.7國家大力開發創新的施工技術

科技是促進建筑工程發展的第一生產力,科技的進步作用最終體現在工程的施工質量上,所以,國家工程技術部門積極研究創新的施工技術,并進行全面的技術普及,提高建筑工程質量控制水平。另外,國家還可以通過制定相關的優惠政策,提高建筑工程企業施工質量控制的意識;對一些施工質量做得較好的建筑工程企業給予一定的資金與技術的支持,使其起到模范帶頭作用,促進整個建筑工程行業共同為提高工程施工質量而努力。

4.結束語

總而言之,建筑工程質量管理工作的重中之重是施工質量的控制,所以,工程施工企業應該堅持“以質量取勝”的經營理念,相關工作人員積極研究新型的施工技術與管理手段,提高施工人員的素質,從各個角度來控制建筑工程的施工質量,

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中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）37-0138-02

一、引言

科技論文作為高等院校教學階段中最具創造性、綜合性的核心環節，一直以來都是各高等院校關注的焦點，而科技論文的質量高低也一直都是衡量高等院校人才培養的重要指標。近年來，高等院校科技論文質量在各種內外因素的影響下都有不同程度的下降，在提高學生應用能力及創新能力方面沒有發揮出應有的作用。因此，探討高等院校科技論文現狀及原因，并結合各高等院校自身情況及教育教學特點制定出相應的質量管理與控制策略，對于提高高等院校科技論文質量、強化學生應用能力及創新能力都具有十分重要的現實意義。

二、高等院校科技論文質量現狀分析

在高校擴招的背景下，提高教育教學水平及人才培養質量開始逐漸被各高等院校所重視。科技論文作為高等院校教學階段中的核心環節，重要性日益凸顯。雖然許多高校有一系列的規章制度對科技論文進行規范化、統一化的管理，但各種各樣的問題還是層出不窮，如：學生論文寫作能力差，師資隊伍建設滯后，管理制度的執行不嚴。

1.學生論文寫作能力差。由于學生的實際操作能力被過度強調，高等院校部分專業學生撰寫科技論文的能力在日常教學中未能得到應有的培養和提高。主要表現為學生檢索、搜集文獻的手段單一，分析、處理數據的能力弱以及語言表達和邏輯能力較差。

2.師資隊伍建設滯后。近年來高校不斷擴招，學生人數增加過快，一名指導教師帶多名學生的情況屢見不鮮，某些專業師生比例嚴重失調，指導工作的任務十分繁重。許多高校的教師在承擔了大量繁重的教學任務的基礎上，還要進行教學研究和自我充實，使部分教師用于指導畢業論文的時間相對較少、精力不足。部分教師知識結構老化，科研能力較差，指導水平低也是造成學生科技論文質量滑坡的原因之一。

3.管理制度的執行不嚴。盡管各高等院校對于科技論文從選題到答辯各個階段都有自己的一套相對完善的管理規定，但貫徹落實工作通常受到忽視，缺乏督促教師的認真指導、師生定期交流，使論文撰寫質量日趨下降。由于管理不嚴，使各項規定形同虛設，管理制度的監控作用未能很好實施。

三、高等院校科技論文質量管理與控制的重要性

高等院校科技論文作為實踐教學的核心環節，教育教學計劃的重要組成部分，不僅是培養學生綜合運用所學基礎理論、知識、技能進行科學研究、探索的訓練，同時也對學生創新精神與創新能力的培養起著積極作用。不單只是檢驗一所高校教育教學質量的重要指標，高等院校科技論文質量也是學生由學校向社會過渡的重要準備工作。科技論文的撰寫工作從開始到結束的整個過程都離不開科學的管理與控制，如果管理與控制中存在問題，勢必會對科技論文的質量造成負面的影響。

四、影響高等院校科技論文質量的深層次影響因素

造成高等院校科技論文質量下降的表面原因是社會的大環境變化，但從管理學角度去尋求解答，高校管理部門對科技論文的管理存在著不可推卸的責任。

1.組織松散是影響因素之一。各式各樣的指導組織很多只是形式上的組織關系，實則上下脫節，無法形成合力。如有的學校以系為主，成立論文評審委員會，但真正抓論文指導的是各教研室，評審委員會沒有實質上的作用。指導隊伍也缺乏統一標準及要求。學生按人頭分攤給老師，而不是針對學生本身的特點及實際情況選擇特長、專業對口的指導教師，同時對指導教師的要求在指導質量、指導程序等方面缺乏科學的量化標準。

2.缺乏有效計劃是影響因素之二。很少有高校平日將論文寫作列入教學計劃，對學生的論文寫作技能進行培養。有的學校雖然開設語文類課程，但也很少涉及到論文寫作方面的相關知識。由于長期沒有受到相關訓練，學生的寫作基本功日漸單薄。這也是導致學生論文寫作能力差的主要因素。

3.領導層思想、方法、手段的滯后是影響因素之三。部分領導思想觀念滯后，認為學生的科技論文只是一份作業，領導的不重視必然導致最后過程形式化。思想觀念的滯后必然導致領導方法、手段的滯后。實際情況中，因知識老化，個別老教授對學生選擇的前沿課題感到力不從心，但有的高校卻有明文規定對指導教師的資歷資格進行了限制，使部分對前沿課題頗有心得的教師愛莫能助。

五、高等院校科技論文的質量管理與控制策略

各高等院校應根據自身的辦學定位，結合科技論文設計環節的具體情況，制定較為完善的質量管理體系，貫穿從選題、開題、寫作到答辯的全過程，以保障科技論文質量的提高。

1.保障體系分層管理。通過建立指導教師、教研室、院、校這四層質量管理組織，在不同層面上對論文實施全方位的質量管理與控制。指導教師負責科技論文撰寫過程中的具體指導及論文的學術規范審查工作。教研室負責監督各工作階段的任務完成情況。學院負責確定指導教師及論文程序的細化。學校層面主要負責組織協調、監督考核及完善各項規章制度。

2.完善規章制度體系。一是完善管理制度，如一些關于論文選題、答辯、成績評定等規則以及指導教師在各階段論文指導中應遵守的原則和程序的相關制度。二是規范文檔格式，明確各類型科技論文在各階段的各項文檔書寫規范。

3.建立全方位監督體系。加強科技論文監管是提高論文質量的重要途徑。首先要求指導教師在指導過程中對各項已完善的規章制度進行貫徹落實。同時，在學生科技論文完成過程中的各個階段，指導教師應做到全面的監控，督促學生規范論文的內容、格式、學術規范，及時指出論文存在的問題。最后，由各級質量管理體系對學生的論文形式、格式及學術規范進行審查。

4.重視考核評價體系。建立科學的考核評價體系，對教師指導學生論文的態度、數量及質量進行全方位的考核評價，并將結果與教師的職稱評定、績效工資考核等方面掛鉤，充分調動教師對論文工作的積極性。

六、結語

我國高等院校科技論文寫作環節的淡化，已經引起了不少教育界人士的關注。我們應該充分認識這種情況的危害性，努力改變目前的狀況。改進高校科技論文寫作，首先應該從管理角度著手，把握住各個流程環節的控制，從管理的幾個環節做出科學的安排和改進。我們可以從提高科技論文的質量管理著手，通過一系列切實可行的改進措施，使我們高等院校的科技論文寫作邁上新臺階。

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引言

隨著知識經濟逐漸代替工業經濟，社會各界對高級人才的需求也越來越大。研究生教育是培養高級人才的重要渠道，同時也是推動科技管理創新、管理水平提升的重要力量，許多國家和地區都非常重視研究生教育的發展。自1999年高校擴招以來，我國研究生教育規模迅速擴大。與此同時，教育培養過程中也逐漸暴露出若干問題，如學位論文質量下降、畢業生素質良莠不齊等。隨著社會各界對研究生教育的質疑不斷增多，提高質量成為當前研究生教育所面臨的挑戰。學位論文是研究生在校學習和科研工作的結晶，不僅可以反映研究生對基礎理論知識的掌握程度，而且也在一定程度上體現了研究生的科研能力。因此，研究生教育必須要加強對學位論文的質量管理，現行的學位論文管理體系亟待優化。

目前，國內已有相關研究探討了如何加強研究生學位論文的質量管理。楊同毅（1999）將質量保障概念引入研究生學位論文質量管理體系，認為學位論文質量應由國家、社會和學校三方共同保障。張意湘（2003）、溥純芝（2005）和嚴江（2012）指出了當前研究生學位論文管理存在的問題，如選題不合理、缺乏創新性、開題把關不嚴、導師指導不力以及答辯流于形式等，并提出從研究生生源質量、課程設置、導師隊伍建設等方面進行改善。陳勇和王道紅（2006）認為，對研究生學位論文的管理除了要重視相關規章制度的制定，還要積極采取措施保證規章制度落實，如對研究生院的工作進行檢查與監督，對研究生實行彈性學制等。另外，王科（2011）認為研究生自身也應當注重提高學術水平，培養閱讀經典原著的意識，恪守“原典為王”、學以致用、質量本位的理念，充分汲取經典原著的營養，切實提高研究生學位論文質量。通過上述文獻回顧可知，絕大多數相關研究仍徘徊在現象描述，忽略了對管理體系背后理論基礎的思考。因此，本文將基于控制論視角，探討如何對研究生學位論文的質量控制體系進行優化，從而培養研究生的創新能力，提升研究生的教育水平。

基于控制論的質量管理體系優化設計

控制論是現代科學發展所取得的重大成就之一。1948年，諾伯特?維納（Norbert Wiener）的專著《控制論》出版標志著控制論理論的形成。控制論對科學研究、工程技術和經濟管理都產生了巨大的影響，顯示出自身強大的生命力，它不僅對生物和生命現象的研究有深刻的意義，而且對哲學和社會現象的研究也有很大意義（童天湘， 1979）。控制論認為任何系統、過程與運動都可以看成一個復雜的控制系統，控制是一個十分廣泛而重要的概念。一般來說，控制是在有組織的系統根據外部條件的變化而進行調整，以克服系統的不確定性，使系統穩定地保持或者達到某種特定狀態，或者使系統按某種規律變化的一種過程（刁在祥， 王少君 & 張軍波， 1998）。控制論把系統的功能作為其主要研究內容與研究對象，不論這個系統是動物還是機器，控制論只考慮它們的功能，而不考慮它們的其他特征（張峰， 2008）。根據控制論的基本思維方式，要先確定控制想要達成的預期目標，根據確定的預期目標來選擇可行性的工具與手段，對控制對象進行控制，使受控對象達到之前的預期目標。同時，為了更好地達成目標，保證控制的有效性，可以進行信息反饋。根據控制論的觀點，研究生學位論文的質量管理也是一個可控的過程。我們以提高學位論文的質量為目標，從開始到論文完成，可以采取多種方式來對各個階段進行控制，從而達到最終目的。為了體現管理體系的系統性和層次性，本研究將研究生的學位論文質量管理體系劃分為前饋控制、過程控制和終結控制三個階段。

1.前饋控制

前饋控制是指在研究生學位論文生產過程之前所需要進行的控制，這主要表現為對研究生生源質量的控制。生源質量是影響研究生學位論文質量的重要前提因素，經驗表明：生源質量的高低會對研究生畢業論文的質量造成一定影響。高質量的生源是優秀學位論文的基礎，研究生生源質量下滑，不僅會降低研究生學位論文的質量，引發外界對高校辦學質量下降的思考，還會對高校的品牌知名度造成長遠影響。反之，這些不良影響也給研究生招生帶來不便，導致高校難以吸引優秀的生源。因此，高校應當采取適當措施，竭力保證研究生生源質量。

第一，完善研究生推免制度

推免生一般具有較好的理論基礎和專業知識。參與推免的學生一般都是各學校根據前三年的學習成績和綜合考核成績擇優確定推免資格的，相對于通過研究生入學考試選拔的考生來說，推免生具有更好的專業能力（李彩麗 & 繆園， 2009）。因此，各高校要建立完善的研究生推免制度，保證推免各個環節的公開、公平和公正，采取多種方式吸引優秀的本科畢業生。例如：高校可以開展假期夏令營活動促進雙方之間的溝通和交流，同時，通過活動來考察學生的綜合素質，為之后的招生工作提供一定參考。另外，高校應當加強招生宣傳工作的力度，到優質生源地進行宣講，提高學校的知名度，吸引更多的優質生源。對于能力優秀、表現良好的本科畢業生，給予其推免生的資格。同時，對推免生的初試和復試環節進行嚴格管理，堅持客觀公正，保證推免生的招生質量。

第二，加強研究生全國統考制度改革

自2003年以來，國家教育部加大了對研究生統考招生制度的改革，將原來的“3+2”考試制度改革為“3+1+1”考試制度，正式將復試列入了考試錄取環節中，從而擴大了高校的招生錄取自，為高校選拔高素質的創新人才提供了基本的制度保證（張意湘， 2003）。這一舉措在一定程度上扭轉了長期存在的“重成績、輕素質”的弊病。但我們也應當注意到，部分高校在復試環節中缺乏細致的工作流程和監督機制，導致復試過程流于形式。因此，為了確保生源質量，目前迫切需要對研究生復試環節進行改革。首先，要確保復試流程的公開、公平以及規范性，復試的具體內容要科學合理，全面考察每個學生的綜合素質和能力；其次，對復試小組成員進行資質審查，明確成員的具體權責；最后，要建立完善的監督管理機制，成立研究生招生復試監督小組，對研究生復試全程進行監督和管理，確保復試流程的透明度。

2.過程控制

過程控制指在學位論文生產過程之中所需要進行的監控，這主要體現在研究生培養制度設計、導師指導和開題報告審核上。研究生的學位論文質量和綜合素質是一個相輔相成的過程，期間培養制度起到十分關鍵的作用。導師的必要指導也是保證和提高學位論文質量的重要因素之一（李艷明， 2004），為了保證研究生學位論文的質量，加強研究生導師管理也是十分必要的。另外，設立規范的開題報告審核制度是保證學位論文質量的必要途徑，在論文撰寫之初就要嚴格把關，確保過程控制的嚴謹性和科學性。

第一，改革創新研究生培養制度

首先，及時修訂培養方案，改善陳舊的課程設置，保證課程的科學性和前瞻性，提高授課質量。在信息爆炸的時代，科學知識更新十分迅速，社會對研究生的能力要求也在不斷變化。培養方案是研究生培養過程中重要的指導性文件，是研究生培養最基本的質量標準（常寶英， 2008），但有些高校對研究生的培養方案不能與時俱進、課程設置落后，導致研究生教育與社會實踐嚴重脫節，這些都會使得研究生的培養質量大打折扣。學校應該根據各個專業的特點，結合實際需求，對研究生課程進行合理的改革，合理設置基礎課程、專業課程和方法課程的比例，使三者協調，既讓學生掌握堅實的理論基礎，又能了解專業領域的前沿發展動態。同時，鼓勵授課教師改變傳統的授課方式，鼓勵教師進行教學方式創新，引入豐富靈活的教學模式，讓教師在教學中充分發揮自己的優勢。學校也可以采取相應的激勵措施，充分調動教師的教學積極性，提高教學效率。

其次，加強研究生的基礎文獻學習。基礎文獻學習對研究生培養來講是十分重要的。一方面，通過基礎文獻學習可以加強對理論知識的了解和鞏固，豐富其知識結構，并從中學習嚴謹的科學研究方法；另一方面，通過基礎文獻學習可以接觸到學科發展的最新前沿領域，增進對交叉學科的了解，引導研究生學會發現問題、分析問題和解決問題，從而為后續研究開展提供更多的啟發。基礎文獻學習的重中之重是要加強對國外經典文獻的學習，通過閱讀外文文獻，可以最大限度地擴大知識面，從而掌握當前學科發展的最新動態。同時，外文文獻的利用能力是研究生創新能力的重要表現，外文文獻的利用狀況是衡量研究生學位論文質量和創新程度的重要標志（張意湘， 2003）。因此，高校應當有導向地加強研究生基礎文獻學習的力度，建立正式的文獻分享機制，鼓勵研究生進行文獻分享和交流，這樣可以有效提高學習水平和學習效率。

最后，鼓勵研究生參與創新實踐。創新性是衡量研究生學位論文質量的重要指標之一，因此研究生的學習不僅要注重理論基礎，還要注重加強實踐能力和創新能力的培養。高校可以通過提供創新平臺、設置科技創新獎學金等措施，鼓勵研究生參與創新實踐活動。這些創新實踐活動能夠增強研究生對學術的了解，培養研究生的科研興趣，提升其科研水平。高校應當大力推進研究生的學術交流活動，鼓勵研究生深度參與，通過學術交流拓寬研究生的學術視野，激發其科研興趣。另外，高校還應定期邀請知名的專家學者進行學術講座，加強與學生的溝通和學術探討，從而為學位論文撰寫打下堅實的基礎。

第二，建立合理的導師指導機制

一是加強研究生導師隊伍建設，提高導師自身水平，明確導師的責任和義務。導師制度在研究生教育中具有重要作用，導師是提高研究生學位論文質量的關鍵（姜晶玲， 2005），研究生導師的思維方式、學術作風在日常的學術輔導過程中都會潛移默化地影響學生。為了保證優質的導師素質，高校應當建立科學合理的導師遴選機制，及時將道德水平高、科研能力強的青年教師引入到導師隊伍中來，促進導師隊伍年齡結構的優化。再則，高校應為研究生導師提供必要的學習機會，鼓勵導師參與進修學習，指導的同時也要注意提高自身的科研水平。然后，要明確導師在研究生教育中的地位，對導師的責任和義務要有明確的規定，導師對于研究生學位論文的撰寫要給予建設性的建議，切實履行自己的責任和義務，為學位論文的質量進行把關。

二是注重導師對研究生學位論文選題的指導。學位論文選題對于學位論文質量來講至關重要，好的選題可以起到事半功倍的效果。選題本身就是一項創新性工作，它需要具備堅實的理論基礎，廣泛的查閱文獻，科學的辯證思維，發現問題并提出具有建設性的思路和方法（文道貴 & 潘建紅， 2008）。好的選題往往需要進行長時間的思考和推敲，要對研究相關領域有充分的了解，才能找到適合自己的研究方向。選題作為一項復雜且重要的工作，需要導師的必要指導和幫助。導師應當指導研究生通過資料查找和信息搜集，了解研究問題的最新進展，啟發研究生的創作思維，為學生提供學術指導。另外，導師也可以結合自己的科研項目，結合研究生自身的能力和特點，為研究生學位論文選題提供參考。

第三，建立規范的開題報告審核制度

開題報告是研究生對學位論文選題階段的工作總結，也是學位論文寫作的總體思路和框架。作為學位論文撰寫的一個重要環節，高校要加強對開題報告管理，建立規范的開題報告審核制度。高校可以舉辦相關專題講座，為研究生傳授開題經驗和寫作技巧，避免開題中存在失誤。可以根據專業的特點，對開題報告的格式進行統一規范，如開題報告的內容可以包括選題的背景和意義、國內外相關研究的現狀和發展趨勢、研究內容、預期達到的目標以及研究方法和研究路徑等。責成學院組成開題報告專家組，對研究生的開題報告進行檢查和評價，并給出具體的意見。對于審核合格的開題報告予以通過，對于審核不合格的也要給予意見，修改后再進行審核。

3.終結控制

終結控制是指對學位論文質量的成果檢驗，它主要表現在成果審核、答辯程序和激勵機制上。學位論文的撰寫是學位論文完成的必要步驟，高校通過對學位論文撰寫結果進行控制，了解研究生論文的寫作進展和工作質量，對撰寫過程中產生的風險進行控制，從而提高研究生學位論文的質量。

第一，建立嚴格的學位論文審核制度

研究生學位論文完成后，需要由評審專家小組進行審核，對研究生的論文成果進行評價。高校要建立一套完整的研究生學位論文質量評價體系，選取合適的指標對學位論文質量進行評估，從而保證評價結果的科學性和合理性。在評價制度上，建議采取導師和專家組共同評議的機制，先由研究生導師對學位論文進行評價，再采用“雙盲評審”的方式交予專家組進行評價。“雙盲評審”是指研究生在送審的學位論文中要求隱去研究生本人及其指導教師的個人信息，而論文評審專家也對研究生及其導師保密（劉之葵 & 周， 2007）。在綜合導師和專家組的共同意見后，得出最終的評審結果，從而保證評價結果的客觀性。

第二，規范學位論文的答辯程序

論文答辯是對研究生掌握的基礎理論、專業知識以及綜合能力的現場考驗，是研究生獲得答辯專家小組對論文成果的審核、認定或否決的過程（劉敏， 2007）。為此，學校要制定嚴格規范的論文答辯程序，答辯專家小組的成員選擇要保證客觀性和公平性，答辯過程不是走過場，專家小組要嚴格按照答辯流程，通過提問了解研究生的基礎知識以及對所研究問題的掌握程度，對研究生是否能夠通過答辯予以判斷。

第三，建立合理有效的獎勵機制

對于優秀的學位論文可以設立獎勵來進行鼓勵。一方面，這是對研究生科研能力、科研工作和科研成果的肯定；另一方面，通過獎勵機制鼓勵后續的研究生加強對學位論文的重視，強化科研能力的培養，有利于督促學位論文質量的提升。目前，絕大多數高校都設立了優秀學位論文評選制度，但是從執行力度來看仍有上升空間，再就是重精神激勵的同時也要加強物質激勵，鼓勵高水平的科研成果脫穎而出。

研究生學位論文是衡量研究生教育水平的重要標準，因此高校有必要采取措施對學位論文的質量進行管理，從而確保研究生學位論文的質量。本研究從控制論視角出發，優化了研究生學位論文質量管理體系，通過前饋控制、過程控制和終結控制三個過程來對學位論文質量進行監督和管理。學位論文既能體現研究生對專業理論知識的掌握程度，也能反映研究生從事科研的能力，是檢驗研究生綜合素質的主要依據。學位論文是培養研究生科研能力，鼓勵研究生獨立進行科研工作的一個重要環節，是對研究生培養質量最后的成果檢驗，為了提高研究生培養質量，需要不斷加強對研究生學位論文質量的管理和優化。

本文系湖北省教育廳科學研究計劃項目（B2014116）；中南財經政法大學校級教學研究項目（2013YB31）；中南財經政法大學校級實驗教學項目（SY201429）成果

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    一、質量管理是醫院管理的核心

    隨著人們健康意識和價值觀的變化，社會的綜合期望值在不斷地提高人們對醫院的總體服務方式、服務質量要求、服務的可靠性、安全性、文明性提出了更高的要求，這種質量觀，勢必要求醫院必須堅持以人為本，強化質量管理。特別是在多元化醫院的激烈競爭中，最關鍵的是質量競爭因此，竟爭靠質量，質量靠管理，管理出效益，優質高效低耗，既是醫院運行機制的核心，也是醫院管理的目的。

    二、當前醫院質量管理存在的問題

    目前醫院質量管理的問題:一是大部分醫院的管理者對醫療改革后的醫療市場的嚴峻形勢估計不足;醫療質量管理標準不規范，缺乏經常性質控活動，協調工作不到位;缺乏防微杜漸的組織管理措施，普遍存在著主觀考核、扣分、獎罰代替標準化質量管理的現象二是醫療質量管理制度流于形式，上級強調時嚴一陣子，下邊出現問題抓一陣子，不抓不管松一陣子實踐證明，在沒有健全的質量監控手段的情況下，感覺沒問題的時候，可能潛伏更大的問題，孕育著巨大的風險三是查房制度落實不徹底;疑難病例、死亡病例等重要案例討論不夠及時、不夠認真;醫療文書書寫不嚴謹，病史描述不確切;會診搶救互相推諉,基礎護理不到位這些醫療工作中的存在問題，是醫療質量管理中的主要隱患

    三、改進醫院質量管理方式

    綜觀幾十年來我國醫院質量管理的發展歷程，走的是外延擴展，內涵加深的軌道。傳統的醫療質量限定為對醫療效果的評價，是一種狹義的醫療質量管理概念。廣義的醫療質量管理還包括:工作效率、醫療費用是否合理、社會對醫院整體服務功能的滿意度。它將醫療質量的內在特性與外在特性有機地結合在一起，體現了新時期對醫療服務的新要求因此，現階段有效的醫療管理策略主要表現在從質量概念、管理結構和控制體系及服務質量的深化，并形成廠多種管理方法如實時控制的醫療質量管理，持續質量改進與質量管理創新相結合的質量管理，引人is09000質量體系認證的質量管理，引人循征醫學思想的質量管理

    1.實時控制的醫療質量管理。實時控制的醫療質量管理是指遵循醫療質量形成的規律，對影響醫療質量的各環節進行有效的控制。它促進了目前醫療質量管理二級結構的形成。即基礎質量管理、環節質童管理、終末質量管理。醫療質量管理的汽級結構互相制約，互相影響，以提高醫療質量為最終目的

    傳統的醫療質量控制以終末質量評價的反饋為主，較少涉及基礎質量和環境質量控制對于這種以事后管理為主的質量管理而言，病人已出院，病人信息也為出院的終末信息，盡管可以通過終末質量評價在一定程度上積累經驗，通過信息反饋間接控制一下一個醫療環節，從而達到提高管理水平的目的，但并不能很好地預防醫療缺陷，給病人造成的不良后果通常難以彌補。

   而醫療質量實時控制是運用控制論和信息論的基本理論，采用決策技術、預測技術和模擬技術，把醫院醫療質量管理與計算機技術結合起來，建立一種新型醫療質量管理方式，即通過綜合醫療過程的前饋控制、反饋控制和現場控制的醫療質量實時控制系統，實現醫院決策層、管理層和執行層對醫療質量實時信息的有效監測和控制。克服傳統質量管理只注重“治”的缺點，而建立一個既可“治”又可“防”的質控系統，通過加強過程管理和發揮“預防”作用，以期達到更有效地提高醫療質量水平的目的。

    2.持續質量改進與質量管理創新相結合的質量管理。持續質量改進是在全面質量管理基礎上發展起來更注重過程管理、環節質量控制的一種新的質量管理理論。對質量提出的新要求是質量改進和質量管理創新的最直接的動力之一。來自病人、社會公眾、政府、醫療保險部門和醫院自身的高質量需求都要求醫院持續不斷地進行質量改進和質量管理創新。

    持續質量改進要求在全面質量管理基礎上，以顧客的需求為動力，改變傳統事后管理的回顧性個案分析方式，而采用持續地針對具體過程問題的資料收集、質量評估方法進行質量改進，從而提高質量。同時，強調醫生、管理者、病人及其家屬乃至社會均應參與質量控制活動。

    3.引人is09000質量體系認證的質量管理。醫院要加強質量管理、要開拓國際市場就應引人is09000的先進管理思想和方式，建立醫院質量保證體系，推動醫院醫療行為以及醫院管理的標準化、規范化，更好地提高醫院質量，達到社會效益、經濟效益雙豐收

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目前，獨立學院作為高等教育大眾化重要組成部分，已經由數量大發展步入質量大提高階段。在這個階段中，在教學管理上面臨的一個重要問題是如何加強信息反饋管理，包括校內和校外用人單位的信息，借以不斷提高教學及其管理質量，使培養的人才更加符合行業企業需求，并在這一過程中求得更大發展空間。現以哈爾濱工業大學華德應用技術學院的教學信息管理實踐為例加以論述。

一、教學信息反饋系統概述

(一)教學信息反饋的特點及原則

教學信息反饋是指通過多方面渠道了解掌握可靠的教學信息。這種反饋不僅來自于學生對教師，同時也來自于教師對教學管理、教學條件、教學質量的反饋。教學信息反饋的特點是隨機陛、簡約性和范例性。教學信息反饋的隨機性是指教學中會出現一些偶發事件，認真、耐心對待這些隨機發生的事情，思維要周密，要按照“科學決策”的原則解決問題。教學信息反饋的簡約性是必須的，教學信息越冗長越會影響學生對信息的吸收。教學信息反饋常常以現實中的范例呈現，范例性的教學信息體現了信息的概括性和代表性，解決好每個范例，也就解決好了一系列的問題。教學信息反饋的原則是及時性、可靠性和全面性。教學信息反饋的及時性是指捕捉最新的教學信息并及時處理，保證高速度、高效率地控制教學全過程。所謂可靠的教學信息反饋就是指確實反映教學實際情況的反饋信息，為師生、信息員、教學管理者所接受。全面性是指全方位、多渠道地收集信息，遵循從量變到質變的規律，不放過不易察覺的信息，全面了解教學的實際情況。

(二)教學信息反饋系統的功能

在控制論中，“控制”的定義是：為了“改善”某個或某些受控對象的功能或發展，需要獲得并使用信息，以這種信息為基礎而選出的基于該對象上的作用，就叫做控制。由此可見，控制的基礎是信息，一切信息傳遞都是為了控制，反饋又是控制論的主要內容之一，而任何控制又都有賴于信息反饋來實現。通俗地說，反饋就是指由控制系統把信息輸送出去，又把其作用結果返送回來，并對信息的再輸出發生影響，起到控制的作用，以達到預定的目的。反饋系統就是確立標準、衡量成效、糾正偏差，把信息庫的信息分類發送出去，得到預定的效果，改進原狀態的一個系統。從反饋系統理論出發來考察教學信息反饋系統，可以得出這樣的結論:該系統中的控制過程在本質上與其他系統是一樣的，都是通過信息反饋來揭示成效與標準之間的偏差，并采取糾正措施，使系統穩定在預定的目標狀態上。

二、建立信息反饋系統的必要性

(一)突出教學管理的針對性

運用信息反饋系統，在教學質量監控管理中可以加強管理的針對性。無論采用哪種方法來進行教學質量監控，要達到的第一個目的就是要“維持現狀”，即在變化著的內、外環境中，通過教學質量監控，隨時將教學管理計劃的執行結果與管理標準進行比較，若發現有超過計劃允許范圍的偏差時，及時采取必要的糾正措施，以使系統趨于相對完善，實現教學管理目標。教學質量監控要達到的第二個目的是要“打破現狀”。變化著的內、外部環境對學院管理提出新的要求，要進行教學改革、教學管理創新，就勢必要打破現狀，即修改已有的教學管理計劃，確定新的目標和管理標準，使之更科學、更合理。

(二)形成信息平臺，促進教學改革

運用信息反饋系統，在教學質量監控體系中為師生構建質量信息平臺，促進教學改革。構建質量信息平臺的目的就是要收集信息、建立信息庫、了解在教學管理中急需解決的問題。這些問題的解決大多是為了維持并不斷完善教學管理現狀。而打破現狀，進行改革，是一個漫性問題。在管理過程中，大量存在慢性問題。由于慢性問題所帶來的對整個教學管理質量的影響，而使急性問題經常產生，因此更應于以解決。要使監控體系真正起作用，就要像醫生衫治疾病那樣，重點解決教師教、學生學的過程中存拍的慢性問題，打破現狀，求得螺旋式上升，并進行札適應的教學改革。

(三)提高管理人員的管理素質

運用信息反饋系統建立教學質量監控體系，有利于管理人員素質的提高。運用信息反饋系統的要求是:處理、收集信息要及時、準確;通過教學管理訓計劃和監控管理，使之處于最佳狀態，便于進行各種目標的比較和擇優;有助于教學管理預測與改革，也是對管理人員管理素質的要求。

三、基于信息反饋系統的教學質最監控體系核想

(一)明確監控管理目標

人才的培養是個系統工程，監控管理目標自然是整個系統。這個系統從時間上看至少是四年一個質量周期，因為教師與學生每年都有進有出，每年都有相同的監控管理內容。因此，教學質量監控的目標是一個縱橫交錯的網絡系統。這個網絡系統本身是以縱向系統為主線、為根基，以橫向的聯系、比較為復線、為參考。所以，我們監控的重點目標是:專業人才培養方案、課程教學大綱、人學新生教育、課程質量、實踐環節、考試、畢業設計(論文)。

(二)建立相應數據庫

1.從人學新生的質量方面獲取信息。包括錄取成績、進校后的素質摸底監測、身體狀況等。從教學質量保障體系的角度看，掌握這些信息有利于有針對性地進行教學;從教學質量監控的角度看，掌握這些信息監控“原材料”，可以了解學生的基本狀況，便于作出正確管理決策。

2.從教學常規檢查方面獲取信息。教學常規檢查包括教師教案檢查、學生作業抽查、課堂教學秩序檢查等，掌握這些信息是為了監控教學的正常秩序，便于發現問題及時調控。

3.從聽課、評課方面獲取信息。包括干部聽課(指行政管理人員、領導、專家聽課)、同行教師聽課、用人單位及行業企業專家聽課等。華德應用技術學院的聽課制度是廣泛收集教學信息的重要手段。

4.從教學督導方面獲取信息。教學督導制度的建立與實施非常重要，因為獨立學院的教師普遍較為年輕。教學督導制度的堅持和良性發展，有利于教師隊伍的成長，更有利于教學質量調控。因為教學督導員大都是老教授，經驗豐富，所以，他們提供的信息尤其重要。

5.從教學信息員方面獲取信息。在華德應用技術學院，教學信息員制度是一種日常教學信息的收集制度，有利于及時發現、及時解決教學中的各種問題。這是一種動態的教學信息運行過程，主要是學生對教學的評價信息。

6.從學生評教方面獲取信息。在華德應用技術學院，學生評教是全員參與、面寬量大。統計資料顯示，學生評價的準確度往往高于干部評教、同行評教，所以這是教學監控管理中重要的信息數據。

7.從教師評學和學風檢查方面獲取信息。在華德應用技術學院，這是以學生為評價對象的制度。教學應該是互動的，學生的學習態度、學風優劣，必然反作用于教師的教學設計與過程。因此，必須掌握學生的學習信息并對學生的學習行為進行適時調控。

8.從成績考核方面獲取信息。盡管各高校都有教師閱卷后的試卷分析與評價意見，但是往往流于形式，缺少總結與分析評價，缺少獎懲措施。這是教學質量管理與監控的一個缺失，不利于整體教學管理水平的提高，不利于年輕教師的成長，也不利于激發教師的積極性。從控制論的角度看，教學的每一個環節信息都應反饋到教學的輸人端，采取相應措施，直接影響下一次的教學輸人和再輸出。

9.從畢業生就業狀態調查方面獲取信息。畢業生上崗后是否適應崗位需求，直接反應教育教學與管理質量的高低。所以，這方面的信息尤其重要，可以幫助我們不斷完善人才培養方案，以適應社會需求。

(三)質量監控中幾項信息反債措施

1.教學通報。華德應用技術學院的做法是:凡是教學評價和診斷，都將結果通報給相關管理人員和相關教師，有的甚至要全院通報。通報的目的是激勵先進，促使后進者改進工作。同時，通報后應及時跟上思想疏通工作。

2.教學例會紀要。華德應用技術學院的做法是:常規的教學檢查、學風檢查、教學信息員反映的問題、教學督導中發現的帶有普遍性的問題等，都通過教學例會紀要形式進行反饋。

篇10

 

我們應該從何入手探討工程項目管理的問題呢？筆者認為最重要的有兩點，第一、立足現實意義，正確認識當前內外環境的現實狀況，著眼于讓工程項目管理揮實效；第二、我們必須要開拓思路，立足戰略和未來的角度深入思考如何做好我們的工程項目管理建設工作。沿著這個思路我們僅從以下幾個方面重點進行探討：

1.工程項目的基本管理理論和方法

項目管理的基本原理主要有三個部分：目標的系統管理、過程控制管理和信息技術管理。而這三個組成部分的原理又分別來自系統論、控制論和信息論。因此，從某種意義上講，與其說是三個原理倒不如說是三種方法。

1.1系統工程理論和方法是目標的系統管理原理的直接來源和理論基石

它作為一種理論是“為了更好的達到系統目標，而對系統的構成要素、組織結構、信息流動和控制機構等進行分析與設計的技術”；作為一種方法則是“組織管理系統的規則、研究、設計、制造、試驗和使用的科學方法”。

1.2工程控制技術和方法是控制論的主要分支，其基本內容主要包括以下內容

線性和非線性理論系統；概率和統計方法的應用；最優控制理論；自適應、自學習以及自組織系統理論；大系統理論；模糊性理論等。目前，這些技術和方法已廣泛應用于項目管理中的過程控制及其他領域，作為人們認識客體的工具和從整體把握客體的方法。

1.3現代信息技術控制論創始人維納說

任何組織所以能夠保持自身的內在穩定性，是由于它具有取得、使用、保持和傳遞信息的方法。所以，項目管理都有以現代信息技術作為重要手段，把系統的運動看作抽象的信息變換過程，利用模擬模型和人工智能，研究項目管理的復雜性、系統性和整合性，為項目管理提供思想的材料和工具。

2.要把項目管理實施中的持續改進作為至關重要的一環

要想保持企業的持續競爭力，就必須要認識到持續改進的必要性。持續改進可以使企業保持它的競爭優勢，不斷應對新的挑戰。一般來說，應該根據企業的實際情況以及基準比較后所得到的信息再因地制宜改進。不過，現在也有一些成熟的方式可以借鑒。目前引起業界關注的持續改進的領域共有以下幾方面，下面來一一介紹。

2.1工程項目管理規范化

規范化的目的是在總結成功經驗的基礎上做到統一方向，促進發展。規范化以后，可以形成合力，實施科學管理，強化管理績效。我們開展工程項目管理，必須嚴格按法規、規程、規范和標準辦事。

2.2在思想上要有創新觀念

創新觀念就是敢于創造、敢于改革、敢于做別人沒有做到的事。只有具備創新觀念，才能把我們的工程項目管理工作不斷推向前進。

2.3堅持使用科學的工程項目管理方法

最主要的方法應該是“目標管理方法”，即“MBO”方法。它的精髓是“以目標指導行動”，即工程項目管理以實現目標為宗旨而開展科學化、程序化、制度化、責任明確化的活動。目標管理方法要求進行“目標控制”，即控制投資（成本）、進度和質量三大目標。控制投資（成本）目標的最有效的方法就是核算方法。控制進度目標的最有效方法是“工程網絡計劃”方法。控制質量目標的最有效方法就是“全面質量管理（TQC）方法”。投資（成本）、質量、進度三大目標的關系是矛盾的，也是統一的，每個工程項目的三大目標之間都有最佳結合點，不可能三者都優，更不能偏廢某個目標而片面強調另一個目標，應做到綜合優化，以滿意為原則。

2.4工程項目管理手段必須實現信息化

這是因為，現代化的工程項目管理是一個大的系統，各系統之間具有強關聯性，管理業務又十分復雜，有大量的數據計算，有各種復雜關系的處理，需要使用和存儲大量信息，沒有先進的信息處理手段是難以實現科學、高效管理的。工程項目管理使用TQC方法、網絡計劃方法和核算方法，要運用計算機就要進行兩項建設：一是計算機硬件和軟件的建設（以軟件建設為重）；二是人的文化素質建設。兩者缺一不可。

2.5工程項目管理科學化，必須與建筑市場運行的正常化相結合

建筑市場運行的正常化為工程項目管理提供外部環境，其所涉及的因素是多方面的，但最重要的還是做到法制完善、管理得力和主體健全。

2.6工程項目管理團隊的建設

工程項目的整體性！復雜性要求項目團隊具有良好的團隊精神，項目管理總會面臨新的挑戰，往往不是某個人單獨可以承擔的，需要整個項目團隊齊心合力，共同攻克難關。實踐證明，目標管理是塑造成功團隊的一個行之有效的方法，我們可以通過“共同制定目標”、強調“自我控制”、下放權力、注重成果第一的方針等方法使用，調動整個團隊工作熱情和積極性成就一個真正的富有凝聚力、和戰斗力的項目管理團隊。

2.7風險管理

工程項目的立項、分析和實施的全過程都存在不能預先確定的內部和外部的干擾因素，這種干擾因素稱為項目風險。風險是隨機的，若不加以控制，風險的影響將會擴大，甚至引起整個工程的中斷或報廢。風險管理的原則是對風險作出正確的估計并采用適當措施予以規避或轉移（如通過保險、合理磋商合同條款等）。它是分析和處理由不確定性產生的各種問題的一整套方法，包括風險的辯識、風險的估計及風險的控制。論文參考，發展重要性。

2.8項目綜合管理

項目綜合管理實際上就是對項目各目標、各環節、各要素、各過程進行全面協調，以保證項目整體效果最優，這也是系統思想在項目實施中的表現。項目綜合管理采用計劃、統籌、協調的方法。論文參考，發展重要性。論文參考，發展重要性。項目綜合管理是針對項目系統進行，而不是某一個別目標和過程。論文參考，發展重要性。綜合管理是現代項目管理的主要特點。論文參考，發展重要性。

3.必須開闊視野，深入思索文化建設在工程項目管理工作中的重要性

德魯克認為，管理不只是一門學問，而應是一種文化，它也有自己的價值觀、方法論、語言和工具。這就是所謂管理文化，它比所謂先進的管理技術、嚴密的規章制度和各種高利潤的指標更加重要。先進的管理技術、嚴密的規章制度，在任何國家應用都具有同質性，但卻不是放之四海而皆準的，在不同的國家或企業應用會有不同的效果。它就是管理文化的沖突和碰撞。項目管理也是如此。因此，我們在應用項目管理時，也應把它作為一種文化來看待，以便研究項目管理的價值觀、方法、語言和工具，解決應用過程中的不同管理文化的沖突和碰撞，使項目管理建立在堅實的基礎之上。

技術體系表現為文化的器用層面。從廣義上講，項目管理所應用的一切技術都有可以視為文化的器用層面，即外在的文化產品。從狹義講在上述技術系統中只有那些與文化價值觀念有較為直接聯系的技術才可視為文化的工具，它們就是技術經濟尋優和協調替代尋找。價值體系表現為文化的觀念層面。從發生學角度看，任何一種管理的生成和應用，都離不開價值觀念的指導或符合某種價值觀念的要求。項目管理也不能例外。那么，項目管理生成和應用的價值導向是什么？科學精神和人文精神的統一。或者說現代科學思維、技術理性精神和人本主義傾向、團隊精神或合作精神的統一。