導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇忠誠教育論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

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2.呼叫中心系統支持服務業務流程對于高校管理中的各個環節，后勤保障等部門，學生、老師、家長及外界相關單位的溝通，都可以通過呼叫中心系統搭配的統一平臺受理，由座席人員根據業務類型進行分流處理。當呼叫中心系統接入呼入信息后，可根據不同問題的業務類型進行劃分轉接節來分類回復學員，公共性的問題由系統自動回復，不能直接回答的問題根據業務類型分流到各職能部門回復；專業教學性問題由系統回答，如問題數據庫無此類信息儲存不能直接回答，則轉接至相關二線專職教師乃至三線專業負責人教師，由其人工回復學員。業務流程大體描述

二、目前國內相關院校遠程呼叫中心支持服務現狀

1.電大在線教學咨詢服務的基本情況北京電大：學校設有學習支持服務中心，負責遠程呼叫中心管理。采用外包服務的方式。現有3個坐席，配有5位一線客服咨詢人員，另配有兩位管理和輔助人員，其中一位負責問題庫的建設和維護，以及咨詢客服人員的培訓、指導；一位負責業務管理、校內各部門的聯系溝通、投訴的處理、客服質量的跟蹤回訪和監控。安排值班。采用服務外包的方式。配置有6個坐席，10位一線客服咨詢人員。學校還另配有3位輔助人員，其中1位負責技術支持；一位負責日常管理、投訴的處理、服務質量的跟蹤督導；一位負責問題庫的建設維護，客服人員的培訓等。周六、周日安排值班。電大：學校專門成立了遠程公共服務中心負責呼叫中心服務的日常運營管理。該中心設置有5個坐席，有8位一線客服人員，另有2位管理人員負責處理問題庫的建設維護、投訴處理、校內部門溝通聯系以及服務質量的監控。以上三所學校在線服務內容相近。主要有如下幾個方面：招生咨詢；學校基本制度咨詢；教學模式咨詢；選課指導；網上學習的指導；教務信息查詢；投訴處理；遺留生的排查和回訪；其他業務咨詢等。三所學校中，北京電大、上海電大均采用服務外包的運營模式，電大采用自營管理的模式。以上兩種運營模式各有利弊。服務外包的方式優勢在于：管理簡便。咨詢客服人員的招聘、管理均由合作方負責。缺點在于：成本費用比較高；咨詢客服人員流動性較大，電大開放教育的業務模式比較特殊，對新上崗的咨詢客服人員培訓的壓力比較大；新業務的拓展不容易獲得合作方的配合。自營管理的模式優勢在于：咨詢客服人員相對穩定，業務熟練，且對開放教育自身的業務運作模式比較熟悉，業務培訓的壓力較輕；咨詢客服人員的管理由學校自己進行，能夠靈活應變，自我調整，也便于業務活動的進一步拓展。缺點在于：面臨日常較為繁雜的咨詢客服人員的招聘、管理。另外，基于多年的實踐探索，北京電大正在準備對在線服務的運作模式和服務內容進行如下調整：一是在線服務改為自營管理；二是深化在線服務內涵。在做好一般的公共咨詢服務業務的同時，增加教學服務力量，開展專業、課程教學咨詢服務等二線服務。目前他們正在進行在線服務的流程再造。

2.呼叫中心運營的基本情況人員配置情況：現有一線坐席60個，實行24小時實時在線咨詢，每天三班倒。配置有252個一線咨詢業務員，這些人都要求具有大專以上學歷；管理人員：25人（與一線坐席人員的配比為1:10）,負責一線咨詢人員的管理、派單，以及應急問題的處理等。管理人員要求具有本科以上的學歷；問題庫維護管理人員：3人，負責問題庫的建設、更新與維護，兼做一線咨詢人員的業務培訓；質量跟蹤檢查管理人員：5人，主要負責在線咨詢業務的跟蹤回訪以及咨詢質量的監督和評價。坐席情況：奧鵬的呼叫中心負責為40多所合作院校的學生提供在線咨詢服務。以問題庫為支撐解答招生報名、考試、教學管理以及畢業實踐等公共服務方面的問題；二線節點100個，負責解答上述公共服務方面的疑難問題；三線節點200個，由各合作院校的專業教師負責解答學生在學習過程中遇到的專業問題。業務情況：一天的呼入電話平均約有2000條，其中絕大部分問題為有關招生報名、考試、教學安排以及畢業實踐等公共服務類問題（一線、二線業務），需要三線專業教師回答的問題相對較少，僅占呼入電話數量的不到10%。每天的業務高峰兩個時段，夜里零點以后呼入電話相對較少。其他情況：由于在線咨詢業務業務量大，工作單調、辛苦，人員流失率較高。北京奧鵬中心的年均流失率大約是30%，人員更新較頻繁，因而相應的業務培訓的壓力較大。

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促使終身教育體系社會化發展。現代遠程教育具有資源共享性，這使得不同年齡階層的人們能根據不同的條件、不同的目的、不同的階段，自主有效地選用適合不同個體的所需學習資源，為教育社會化、終身化提供了保障。

1.2 現代遠程教育的自主性

有利于終身教育的貫徹執行。以學生為中心的新型自主學習是遠程教育的新型模式。學習者在充分掌握遠程教育 資源的前提下，享受遠程教育共享資源，實現個別化學習和自主學習，最大限度地從現代遠程教育中獲益，貫徹與執行未來最大的終生教育體系 。

1.3 現代遠程教育的開放性

有利于實現終身教育的目的。現代遠程開放教育的彈性教育結構，是推行終身教育中的一個重大的實踐。遠程教育機構向社會敞開大門，廣泛吸收成人進入教育機構學習。以社區為單位的社會學院蓬勃發展，對成人的開放性幾乎沒有什么限制。從而達到小到剛會走，大到九十九，都可以進行學習的終身教育的目的。

2、 現代遠程教育融入終身教育體系的特點

2.1 遠程教育實現終身教育的終身性

這是終身教育最大的特征，它把教育看成是一生中連續不斷的學習過程，實現了從學前期到老年期的整個教育過程的統一。既包括正規教育，又包括非正規教育等各個階段的各種形式。

2.2 遠程教育實現終身教育的全民性

終身教育的全民性，是指接受終身教育的所有人，無論男女老幼、貧富差別、種族性別。當今社會中的每一個人，都要學會生存，而要學會生存就離不開終身教育，所有的人只要掌握了遠程教育的基本條件，就可以實現終身教育的全民性。

2.3 遠程教育實現終身教育的靈活性和實用性

遠程教育使得需要學習的人，可以隨時隨地接受任何形式的終身教育。學習的時間、地點和內容均由個人決定。每個人可以根據自己的特點和需要選擇適合自己的自主學習方式。非常靈活和實用。

2.4 遠程教育實現終身教育的個性化

個性化的因材施教是教育工作者終身奮斗的目標。遠程教育可以極大的實現終身教育的個性化和特性化。個性化教育是學校教育個性化、家庭教育專業化和社會教育系統化的融合和統一，因此個性化教育將有利于改進學校教育、家庭教育和社會教育的自身缺陷和不足，現在聯合國教科文組織將每個人的潛能得到充分的發展作為人的基本權利。從古到今，這些觀念反映到老師教學和學生學習上是學習者學習的個別化和個性化。實現了學習的個別化和個性化才能真正體現終生學習的要義。遠程教育將豐富的教育目的、手段、內容、方法進行多重組合，為學習者提供更多選擇，積極的推進了學習的個別化和個性化。傳統的課堂教學中，由于學生各自的經驗水平不同，知識基礎不一致，生理差異以及思維方式的不同，但是在課堂授課中，對每個學生所使用的教材及采取的教學方法、教學內容、程序、步調基本相同，“因材施教”成為一句空話。現代遠程教育通過對教學信息進行高效率和高質量的組織和管理，學習者可根據自己的實際能力、學習需要去安排自己的學習，使接受終身教育的學生，雖然經驗水平不同，知識基礎不一致，生理差異以及思維方式不同，但是可以根據自己在掌握和理解教學內容上存在的差異的特點，各取所需，取長補短，對本人所使用的教材及采取的教學方法、教學內容、程序、步調各自選擇、按需所學，實現了終身教育的個性化輔導。遠程教育實現“因材施教”，真正體現了個性教育。

3、 現代遠程教育融入終身教育體系的構建

在終身教育體系的構建中，將現代遠程教育融入其中，必然起著不可替代的作用。

3.1 學校教育

學校教育在人的教育中占據著最寶貴的時間，也是非常重要的黃金教育期。常規的學校教育包括小學、初中、高中及大學教育。許多優秀的遠程教育資源能在網絡中找到。各種網校的資源，優秀的民間學習網站脫穎而出。比如中國的基礎教育網主要面向中小學生、教師和家長，提供豐富的學校課堂教育的課件視頻等資源共享的信息。中國中小學開設的信息技術課，把信息技術課作為基礎必修課程，為遠程信息技術的應用提供了先期的基礎條件。高等教育學府校的網絡教育面向全日制大學生 ，在普通本科的選課學習上采取網上學習方法 ，提高教師工作效率，提高學生學習效率，使更多熱愛學習人可以欣賞名師名家的授課。

3.2 成人教育

成人繼續教育是現代遠程教育的強項。中央廣播電視大學的分校在祖國各地遍地開花。現代遠程教育的在職成人學歷教育、自學考試、證書考試、崗位培訓等 ，面向社會各個階層的成人提供學習服務 ，省掉了許多全日制學校教育條件的制約，提供開放、自主、高效的學習模式，成人通過個人的學習方式，學科成績和在校期間表現達到所需的標準和要求的，可以獲得國家承認的高等教育學歷證書和學位，達到不用離家就可以獲得權威、高水平的證書，用遠程教育的方式實現終身教育的目標。

3.3 老年人教育

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培養幼兒良好的勞動習慣是對學生進行思想品德教育的重要一部分。當前，獨生子女家庭占我國家庭的多數，在這種家庭模式下，孩子在家就是小皇帝，每天過著衣來伸手、飯來張口的生活，這對孩子今后的發展非常不利。

為了從小培養幼兒愛勞動、關心集體、遵守集體規則和公共秩序，獨立完成任務等良好的思想品德，我在班級開展了“小小值日生”工作。“小小值日生”要做好榜樣，讓大家都向他學習，從而培養了孩子的自豪感；值日生要履行自己的職責，為班級服務，為小朋友服務，做自己力所能及的事情。通過這項工作可以有效地幫助孩子樹立自信、培養良好的勞動習慣、增強集體意識、培養社會交往能力、動手實踐能力，讓孩子在生活中得到了學習與發展。

二、培養幼兒良好的衛生習慣

培養幼兒良好的衛生習慣也是對幼兒進行養成教育的重要組成部分。它是一個不斷養成、不斷鞏固提高的過程，要求老師一定要有耐心、持之以恒，為此我們班建立了合理的作息制度和必要的規則，幫助幼兒形成了良好的衛生習慣。為了培養孩子們做個文明的好娃娃，我自己編了一首兒歌，兒歌內容是：“小蠟筆，手中拿，今天我來畫幅畫，畫只公雞尖嘴巴，畫只小鳥叫喳喳，畫個太陽瞇瞇笑，畫個娃娃笑哈哈，不亂涂，不亂畫，做個文明的好娃娃！”孩子們會邊說兒歌邊用動作表演，希望通過兒歌能潛移默化地讓孩子們養成不亂涂、亂畫的文明娃娃。同時我還讓家長朋友們參與想出更好的辦法，使我們共同努力培養文明娃娃。

三、培養幼兒愛惜糧食的好習慣

勤儉節約是我們中華民族的傳統美德，對幼兒進行養成教育，培養其愛惜糧食的好習慣是非常必要的。當前，人們生活條件相對都比較優越，幼兒園里幼兒挑食、剩飯的現象十分普遍，作為一名幼兒教師，我們必須對這種現象進行制止并加以教育，否則對孩子今后的發展不利。

四、培養孩子良好的學習習慣

興趣是孩子最好的老師，培養孩子良好的學習習慣，應從興趣入手。如何培養孩子的興趣？賞識教育是一種值得嘗試的方法。日常生活中，要善于發現孩子的閃光點，并及時給予鼓勵、表揚，這樣就可以增強孩子的自信心，使他感受到了學習的快樂，從而激起了他對學習的積極性。如：我在唱歌活動中，每首歌都會給孩子編配一些可愛的，易于記憶歌詞的動作，讓孩子們邊唱邊表演，孩子們興趣很濃，學得快，表演得精彩。但在賞識教育中要掌握好“度”。如果孩子是真的做錯了，要及時給予批評，讓孩子明白大人為什么要批評他，讓他明白道理。

五、和家長通過網絡互動來探討如何對孩子進行養成教育

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（一）學生本身的主觀因素

隨著年齡的增長，學生對生活中的事物雖然有了一定的認識和判定，但是因他們生活的閱歷還不夠、知識的掌握還不是很豐富，所以他們的認識往往帶有片面性，甚至有時會很偏激，這極易導致他們的人生觀、價值觀出現偏差，對父母的說教產生抵觸情緒，甚至產生逆反心理，從而向著背道而馳的方向發展。

（二）客觀因素——外部因素

造成學生存在不良習慣的客觀因素是多方面的：有來自家庭教育、學校教育的影響，還有社會大環境的影響等。

1.家庭教育的影響

（1）父母長輩的溺愛。現在的中學生基本上都是獨生子女，父母和爺爺、奶奶對其無比寵愛，甚至溺愛，而對孩子缺乏應有的教育指導，這就導致學生養成了許多不良行為習慣，如嬌生慣養、好吃懶做，對學習漠不關心，對長輩不尊重，以自我為中心。

（2）缺少正確的家庭教育。一部分學生家長，尤其是在農村，家長的文化水平都不高，對孩子的教育沒有一個正確的方法和目標，不但自己不能給孩子以榜樣示范，而且對孩子的錯誤行為也不能進行正確的教育和引導，僅是簡單粗暴地進行打罵，從而使孩子對家長失去了信任，產生了逆反心理，向著岔路越走越遠。

（3）望子成龍。當前社會形勢下，家長對孩子的期望都很高，想讓自己的孩子考名牌大學、考研究生、讀博士甚至出國留學深造。在這樣的心理驅使下，家長包辦了一切，孩子只需負責學習。這就導致部分學生產生了除了學習，對其他一切都漠不關心的態度，從而助長了這部分學生不良行為習慣的形成。

（4）特殊家庭的影響。特殊家庭環境對學生行為習慣的養成、人生觀的形成影響是巨大。如單親家庭，這些學生由于父母離異、家庭破裂，其心理受到了很大的打擊和傷害，容易形成固執己見、性格孤僻的不良心理。他們缺少家庭的溫暖、父母的關愛，尤其缺乏父母的管教，經常會無故逃學曠課，甚至無禮地對老師進行頂撞。另外，隔代監護家庭的問題對學生的影響也比較大。現今，農村外出務工人員較多，他們長期不在家，把孩子的監護任務交給了上一輩，而隔代監護的老人不但經濟上困難，且體力、精力、心理等各方面都已經跟不上孩子的需求。他們對孩子的管教基本上是放任自由，這極易使學生養成不良的生活習氣。再有“空巢”家庭。這些家庭的孩子無人監管，父母、長輩都長期在外工作，因無人管束，缺乏自控能力，所以他們極易受社會青年引誘，把逃學、曠課當成家長便飯。

2.學校教育的影響

學校教育的一些弊端，極易使學生產生不良行為習慣。如教育改革雖已經全面實施，但以升學為主的教學模式還是沒有從根本上得以改變，對一個學校教學好壞的評價還是以升學率為主。在這樣的教育機制下，很多學校的教學重點仍是只放在學生學習成績的提升上，對學生的思想教育重視不夠，尤其對一些紀律較差的學生缺乏有效的管理和教育，從而致使一些學生的不良行為得不到及時的教育和糾正，這在無形中也助長了不良風氣的形成。

3.社會大環境的影響

當今社會復雜多變、網絡信息良莠不齊，嚴重影響到了閱歷不深的學生。如吃喝穿戴的攀比、哥們義氣、不良信息等方面的影響，都極易使涉世不深的學生走向歧途。

二、如何對學生進行養成教育

要使學生養成良好的生活、學習習慣，就必須對學生進行養成教育。為此，社會、學校、家庭都應重視學生的養成教育，齊心協力、齊抓共管，把學生的養成教育確實落實到實處，才能促使他們健康成長，使之成為未來社會需要的高素質人才。

(一)家庭的正確教育和引導是必不可少的

做好家庭教育，這就需要家長加強自身學習，掌握有效教育孩子的方法和措施，根據不同年齡階段孩子的生理與心理特點，正確引導，耐心教育，從而使他們逐步養成良好的生活和學習習慣，為今后的發展打下良好基礎。

（二）學校教育是重中之重

對學生的養成教育是學校教育的一個組成部分，在對學生進行這方面的教育時，教師不能只講一些大道理，而應貼近學生的生活實際，讓學生獲得切身體會。如為使學生養成自己的事情自己做的良好習慣，教師可讓學生從自己洗衣服開始，對其進行教育。具體做法：教師可先講清洗衣服的步驟、洗滌劑的用法和用量，然后讓學生親手實踐，從而使他們在實踐中體會到父母給自己洗衣服的辛苦，使他們學會體諒父母，形成自己的事自己做的習慣，并努力學習，回報父母。

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2遠程教育旅游英語教學中的文化教學

筆者根據理論和實踐提出應從學習者和教師兩方面來開展遠程教育旅游英語的文化教學。

2.1學習者

遠程教育學習者是學習者中較特殊的群體,作為在職的、成人的、業余的、遠程學習,其社會和文化背景具有獨特性。學生主要通過網上學習，沒有充裕的時間去長期聽教師講授，他們只能利用業余時間進行學習。遠程教育旅游英語教學應根據遠程教育學生的自身特點，著重從學習者的學習動機、學習態度、學習習慣等方面來進行文化教學，目的是為了更有利于實際工作，更好的服務社會。遠程教育英語教學不能將作為學習的主體的學生看做旁觀者，而應在教學中的充分調動學生的積極性和主動性，比如說通過激發學習動機、強調學以致用等來推動遠程教育教學的良性發展。

2．1．1激發學習動機

遠程教育旅游英語教學應該充分利用網絡優勢來激發學生的學習動機，比如，幫助學生學會利用網絡查找旅游英語相關的學習資料，并幫助他們篩選有價值的英語旅游文化信息。教育心理學理論指出：學習動機作為學習活動的動力機制，是學習活動得以發動、維持、完成的重要條件，并由此影響學習效果。而學習動機之所以影響學習效果，是因為它直接制約學習積極性。根據這一理論，教師傳授知識時，應注意激發學生的學習動機，以起到事半功倍的效果。比如，在遠程教育旅游英語的教學中，應該充分利用好網絡互動平臺如論壇、QQ群、E-mail、微信等，在網絡平臺上注重課堂文化導入，為這些在職學生提出一些本章節課文相關的、有一定趣味的導入問題，要注重文化導入的互動性，鼓勵引導學生學習相關文化，并上網搜尋相關資料。通過網上文化導入采取各種方法來提高遠程教育學生的學習興趣，進而有效調動學生業余學習的趣味性和積極性。

2．1．2強調學以致用

遠程教育的學生相對于全日制的學生有工作經驗優勢，應鼓勵他們運用工作中的機會，在各種場合中學以致用積極鍛煉，加強旅游英語的實際運用能力。教師要注重篩選與日常交際密切相關，具有真實情景的旅游文化方面的素材，培養學生知識運用意識，鼓勵學生實際運用所學知識，從而使學生擁有較強的跨文化心態和能力。另一方面，可以利用班級QQ群，教師首先在QQ群里創設虛擬的交際任務，讓學生在后面跟帖發言；還要準備一些英語導游視頻資料供學生鑒賞觀摩。另外，教師還要在論壇上列出學習書目，鼓勵學生根據工作實際挑選圖書進行課外自學，指導學生進行純英文旅游書刊的閱讀，幫助學生增強他們的文化積累，逐漸培養跨文化旅游交際的意識和悟性。

2．2教師

文化教學要求教師挖掘遠程教育旅游英語課程的文化內容、教材中所體現出來的文化內涵,并對遠程教育課中的文化進行比較分析。遠程教育旅游英語的教學不僅僅是學習課本的語言知識，還要了解產生這些旅游英語素材的背景和它所適用的情境。山東電大現用的遠程教學旅游英語教材很多內容都與文化背景知識相關。教師通過備課研究，應充分挖掘和利用教材內涵，教材的內容也不局限于學習，而是通過學習引發學生產生相應思考，進一步引起他們的探討與研究。只有鼓勵學生充分挖掘其中的內涵，以教材為線索，隨時學習相關的文化背景知識，才能更好地了解旅游材料相關的文化環境。遠程教育英語教學中，教師應抓住網上教學的機會，當文化知識傳授達到一定數量時，教師可就英語文化和漢語文化之間的異同點進行歸納總結、對比分析，例如節假日的文化對比等等。通過文化歸類對比進行文化教學，幫助他們系統學習的文化知識，培養英語導游能力。

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二、遠程教育資源的教學模式

通過不斷的摸索和改進，遠程教育資源整合運用了以下提高小學英語教學質量的教學模式：

（一）認知單詞

在單詞認知階段，我們主要通過視覺、聽覺、律動和情景來幫助學生認知單詞。在課堂教學中可靈活多變，用多種認知方式來結合教學。

1、視覺認知單詞所謂視覺認知單詞，就是老師通過展示實物或圖片來解釋單詞。遠程教育資源中就是利用幻燈片的形式進行視覺認知教學。

2、聽覺認知單詞學生對于動物的聲音很敏感，所以我們在遠程教育資源中就投其所好將動物的聲音運用到教學中，抓住學生的注意力。

3、律動認知單詞學生感覺在歌聲中學習是一件很愉快的事情，在遠程教育資源中我們就很好地運用到了這一點，將單詞融入歌曲中，讓學生在不知不覺中輕松學習單詞。

4、情景認知單詞在遠程教育資源中我們設置不同的情景，讓學生在“玩”的過程中愉快輕松學習單詞，這也正是情景教學的魅力所在。

（二）教授單詞

在遠程教育資源的輔助下，我們的英語教學模式更加重視體驗、實踐、參與和創造，通過單詞拆分教學讓學生很好地掌握單詞發音。

1、拆分單詞在教授單詞的過程中我們采用拆分單詞的教學方式來幫助學生記憶單詞，同時能夠幫助學生學習相似的新單詞，讓學生能夠更快地學習和牢固掌握單詞。

2、資源教學為了減輕老師的教讀壓力，我們通過口型資源和媒體資源進行單詞教學，學生跟著口型模仿發音，不僅標準而且省時省力。

3、教師輔助實踐表明當學生在模仿口型發音后再由老師來進行輔助發音將會有更好的教學效果。

（三）鞏固單詞

最后就是鞏固單詞，我們將它分為四種方式：視覺、聽覺、律動和練習鞏固，在教學中可運用一種或多種相結合的教學方式。

1、通過視覺鞏固傳統的游戲做多了學生也會厭倦，而通過遠程教育資源下載的資源，將給學生帶來更多的興趣和激情。

2、運用聽覺鞏固將單詞的形和音結合起來，將會讓學生對單詞的印象更加深刻。

3、通過律動鞏固我們經常采用的律動方式是歌曲，將單詞融入歌曲，可以達到鞏固單詞學習的目的。

4、通過練習鞏固這種方式主要用于高年級的課堂，通過練習的方式，學生將會對單詞有一個更深刻的記憶。

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中圖分類號：G632 文獻標識碼：A 文章編號：1003-2851（2013）-09-0283-01

一、引言

小學語文與初中、高中、大學語文不同，展開小學語文教學的目的不是為了培養記者、作家和天才。作為直接語文和基礎語文，小學語文屬于兒童語文，在進行小學語文的教授時不能采用太過復雜化的程序。在新課程教學理論指導下，要想完成小學語文的教學工作，使學生具備能說會道的能力，這便是小學語文教學和小學語文全部的內涵，同時也是新課程教育里面對小學語文“教”的要求。

二、小學語文教學要多讀

在進行小學語文的教學之時，需做到教無定法，不要使用固定模式去將之框定。而是要使用許多東西來對語文教學進行充實、改變、補充。語文的特性便是讀，同時它也是新課程非常重要的教學方式之一，讀作為能力形成的基礎，所讀越多，其領會也就越深，將之運用于寫作過程中便能更加運用自如、得心應手。在課堂中，需要少一些無效提問和繁瑣分析，而要多一些議論紛紛和書聲瑯瑯。由于現在的文章都是白話文，通過讀便能得知含義，因而也就無需對其進行分析，要讓學生有時間去讀課文。

在我國古代，許多文人所作出的相關理論對其進行了有效支撐，證明讀在小學語文教學中起著非常重大的作用。正如李白之所以可以“日賦萬言，出口成詩”，正是因為他能夠“日賦萬言，出口成詩”。作為小學語文教師，在進行小學語文的教授時，必須站在“讀”的基礎上，繼承與發揚這一傳統。需指導讀書的過程便是消化、咀嚼、吸收語文知識的過程，通過將課文讀透讀熟便能讓通曉其含義，如此才能使語文學習的真諦得以實現，然而這里的“讀”并非“死讀”，并非閉著眼睛念經、唱戲，需要具備質量保證，需做到流利、正確、有感情，需讓學生在每次讀的過程中目標明確，讀一次則取得一次進步。

三、小學語文教學要發揮學生主動性

學生作為學習的主人，也是學習的主體，在教學過程中需將 行為價值、生理情感、學習認知等因素加入進學習活動，如此才可以將學生主觀能動性調動起來，讓學生在發展中融入自己的逐漸。要想使學生自主學習氛圍被營造出來，需將學生作為主體的作用發揮出來，如此才能才可以符合新教材理論。課堂教學中，要想激發學生主動學習的興趣還需做到如下幾點：

（一）體現民主。現代教學表明，學生與教師間需維持平等、和諧、民主的關系，如此才能使學生提高主人翁意識。素以，教師需重視對學生進行言語激勵，讓學生可以認識自我，并樹立起信息，感受到成功的喜悅，進而培養起堅持不懈的精神，從而達到教學課改的最終目的。

（二）創設情境。由于低年級學生集中注意力的時間非常短，并且對動感性強、色彩鮮明、內容豐富的事物非常感興趣。所以，在進行課堂教學時，用課件與否對教學質量的影響非常大。例如，在教授《荷葉圓圓》這堂課時，通過在課堂中使用多媒體來對“夏夜美景”予以呈現，能將學生帶進大自然中，讓學生對動物語言進行模擬，能使他們興趣大增，并子主動參與進學習中來。

（三）巧設問題。對懸念和疑問進行巧妙的設置，可以將學生的求知欲激發出來，所以，在設計問題時需多花費時間和精力。例如，在教授《司馬光》這門課程時，設置如下疑問：掉進缸里的司馬光還有救嗎？如此一來，學生便會迫切的找尋答案。通過教師的因勢利導，讓學生可以對課文進行仔細的研讀，從而使答案自然而然的被學生解答出來。

四、小組合作與探究性教學方式的應用

目前教學中非常重要的一種教學形式便是小組合作，它能培養學生的合作意識，所以，在小學語文課堂中需為學生創造探究、探討的空間，讓學生能夠彼此合作、互補，從而使每個學生都能體會到成功的喜悅。

由于語文教學具備非常強的實踐性，不管是在寫作、閱讀過程中，還是在口語交際過程中都無法與學生主體感受相脫離。所以，需將學生創新意識培養起來，如此才能讓學生養成探討的習慣，讓學生的思維能夠更加活躍，并且不滿足于一種答案，使他們可以充分發揮自身的潛能。

五、小學語文教學對教師的要求

（一）具備現代教學理念。教師作為學習活動的引導者和組織者，需站在學生實際情況和新課程目標的角度出發，對多種教學策略加以運用，并有針對性的引導和組織學生學習。語文教師需從之時傳遞者變成學習指導者，使課堂由教師為中心變為以學生為中心，使學生主體地位得以確立起來，讓學生能夠自主發展，使師生間的關系能夠平等。語文的教學需要師生的交流，如此才能達到教學效果。

（二）具備創新意識。新課程表明需注意對學生創造潛能加以開發，以便對學生持續發展起到促進作用。創新教育是新課標的重要內容，語文教師如果太過因循守舊，那么也不能培養出具備創新精神的學生。為滿足課程需求，作為語文教師需創新教育觀念，按照時代需求，用新方法來進行教改活動。質疑作為創新的鑰匙，在面對新挑戰之時，教師的創新體現在有課程意識的前提下，對學生學習起到促進作用，指導學生進行探究性學習，使學生培養起質疑意識。

在新課程背景下，小學語文教學已經變成素質教育至關重要的一環。在進行小學語文的教學過程中最為關鍵的一環便是教師。文章就新課程背景下小學語文的“教”進行了大致分析和研究，以便為學生的發展和成長指明方向，從而讓小學生能夠真正具備基礎的語文知識和能力。

參考文獻

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論文關健詞：德育養成教育

一、養成教育要有章可循、有規可依

養成教育的訓練要有一定的規范。《公民道德建設實施綱要》和《中學生日常行為規范》為養成教育提供了依據。從“自尊自愛、注重儀表”、“真誠友愛、禮貌待人”、“遵規守紀、勤奮學習’丫‘勤勞儉樸、孝敬父母”、“嚴于律己、遵守公德”等五個方面對學生養成教育進行科學的規劃。從學生形象標準、學生行為要求、課堂紀律等內容上，對學生一天學習生活提出嚴格具體的要求，使半生在學習、禮儀等方面都有明確的行為準則和制度約束，時時刻刻有章可循，有規可依。這樣，養成教育在內容規劃上呈現階段化、層次化，學校有規劃，年級有重點，班級有特色，為強化養成教育提供了前提條件。

二、養成教育要講明道理

教師讓學生明白《綱要》和《規范》為什么要求這樣做、禁止那樣做的道理，以幫助學生提高認識，形成正確的善惡觀、是非觀、價值觀和榮辱觀，注重發揮學生自我規范的潛能，從根本上激發學生進取向上的熱情，引導學生將規范要求變成自覺要求，把教育要求內化為學生自身的需要，自覺律己做人。在明理過程中，使學生逐步增強自我評價的能力。學生有了自我評價的能力，就能主動地嚴格要求自己和控制調節自己的行為，自覺地抵制各種不良的影響。有時也可以先讓學生做，在做的過程中，結合情感體驗曉之以理，變被動行為為主動行為。

三、養成教育要分步實施

根據不同年級、不同年齡確定養成教育的訓練目標、內容、方法。這樣才能使養成教育收到實效、落到實處。

第一步、宣傳動員，營造氛圍。比如，在師生必經的過道口設置“輕聲細語、言語文明”，“禮貌待人、愛護公物”，“與文明握手、與陋習告別”，“在家做個好兒女、在校做個好學生、在社會做個好公民”等警句，以及激勵性語r‘見到客人，你能主動問好。嘿，你真棒！’氣“能主動拾起身邊的雜物，不愧是一個環保小衛士，’別你能在走廊里輕聲慢步，不愧是一名文明好少年！”；在走廊、教室內外墻壁張帖科學家、偉人畫像以及名言；在教學樓、實驗樓等醒目的地方制作以校訓、教風、學風、辦學宗旨為內容的標語或燈箱，使學生從中接受高尚道德情操的滲透和感染。

第二步、強化訓練，自我養成。如強化自覺習慣的養成，要求做到：教師在與不在一個樣，作業布置與不布置一個樣。再如強化學生的文明禮儀規范，要求學生用禮貌用語，養成“講衛生、丟陋習”的文明習慣，塑造健康活潑的良好形象。從而使學生養成自主管理、自我約束的好習慣。

第三步、檢查反饋，走向自律。通過教師考核監督、學生值周檢查、學生日常行為規范監督崗，以及文明學生評選等措施，及時檢查指導，及時反饋矯正，激發學生自我教育的熱情，提高自律能力。

四、養成教育要因材施教

養成教育要講究層次性，因材施教。注重養成教育過程中的因材施教，一是對行為較差的學生，讓他們明白落伍后進的原因，體驗不良行為給別人、給自己帶來的壞處，矯正與塑造同步進行。這也是利用學生日常行為所產生的后果對學生進行道德教育中的“自然教育法”。二是針對中學生的知識水平和年齡特點，采取‘言”中訓練和‘行‘中訓練的方法，能使學生的不規范行為明顯減少。三是對中等學生要極力上進，發揚優點，用《綱要》和《規范》嚴格要求自己。四是對道德行為好的學生，要高標準、嚴要求，啟迪更深層次的道德情感，磨煉道德意志，落實道德行為。

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新課程改革是堅持以素質教育為基本原則，致力于提高學生的綜合能力，努力將我國的教育模式從應試教育向素質教育轉變。在高中英語教學中，基本目標是培養學生熟練應用英語的能力，進而形成一種綜合性的思維與技能，這既要求學生具備基本語言知識，也需要學生在情感態度上予以重視。因此新課程改革背景下，要求高中英語教學具備多元性，能夠根據學生的自我認識，全面掌握英語學習內容。教師在教學過程中，須要從不同角度對教材進行解讀，提高學生語言水平，增強學生獲取信息、解決問題、獨立思考的能力。除此之外，新課程標準還引導教師從一個全新的角度進行教學，堅持以學生為核心，鼓勵學生在英語學習上的積極自主性，既提高語言能力，又有利于培養綜合素質。

（二）高中英語教學的整體性

英語教學的形式與內容豐富多樣，特別是高中英語教學，要求學生掌握基本的詞匯信息、詞匯應用、語法技能、寫作技巧等，不同的教學內容具有不同的教學模式與教學方法，但是無論什么角度切入，都要求教師保持英語教學的整體性，將英語學習的思維貫穿到課堂中，讓學生掌握基本的學習技巧，能夠舉一反三，這樣在英語學習中才能取得事半功倍的效果。教師要不斷強化英語教學的重點內容，從宏觀角度幫助學生整合學習內容，把握英語教學的整體性，有利于學生對語言知識的理解。

二、新課程改革下高中英語教學存在的問題分析

（一）忽視學生的情感需求

在新課程改革下，高中的英語教學仍然存在一些問題。首先是教師在教學過程中，忽視了學生的情感需求，這也是我國應試教育體系下最嚴重的問題。傳統的教學工作過于偏重基礎理論知識的學習，忽略了學生的情感需求與情感價值培養，導致學生英語學習的自我認知不足，英語學習處于比較被動的狀態，學習積極性與主動性差。因此，高中英語教師不僅要幫助學生構建牢固的知識體系，獲得英語語言的基本知識，而且還要重點培養學生的能力，注重情感上的引導。當下的教學改革并不是簡單的轉變教學理念，而是要從根本上改變教師的觀念。觀念決定著教學的目的與教學的結果，因此高中教師須要從情感需求出發，激發學生的英語學習興趣，這樣有利于學生的長遠發展。

（二）教材處理與應用比較刻板

英語教師在教學的時候，重點以教材為基礎開展課堂內容，但是教材并不是唯一的依靠，而是教學框架的參考。目前，仍有一半以上的英語教師將課程的主要內容放在考點上，主要目標是提高學生的考試能力，還有一部分教師嚴格按照教材內容進行授課，沒有進行知識擴充、資源擴充的意識。高中英語與初中英語相比，難度有很大提升，特別是在語法內容和詞匯方面，教師要根據培養目標，選擇適合的教學模式，科學合理安排教學進程。英語學科具有較強的理解性，需要學生掌握基本的技巧，在強化基礎知識的前提下，靈活應用。因此，教師的授課內容不能死板地局限于課本，而是要在教材的基礎上進行知識擴充，擴展學生的知識范圍，而且不斷完善英語教學內容體系，在大綱的前提下，最大程度延伸知識，完善教學內容，反思在教學內容中存在的不足，及時調整教學方法。

（三）評價機制不完善

在新課程改革的環境下，高中英語教學評價機制的弊端也凸現出來。首先，評價的標準比較傳統，主要是在應試教育的基礎上，以學生的考試成績作為英語學習評價的主要標準。高中階段對于學生而言非常重要，在面對高考升學壓力，學生的成績往往決定著未來接受的高等教育水平，因此學校、教師和家長都會以成績、升學率、名校錄取等來評價學生的學習成績。在這種傳統的評價標準導向下，學生在英語學習上目的性較強，缺少獨立思考的空間，個性被抹殺，學校主張開展的個性化教學，也僅僅是在教學進度上有所差別，沒有關注到個性化教學的核心內容。其次，評價的模式非常單一。當下對于學生英語學習效果的評價，僅僅是根據學生的考試成績。有的學生在口語表達上具有優勢，有的學生在人際交流方面優秀，但是考試成績不佳便否定了其英語水平，這種形式是不合理的。很多教師為了提高學生的升學率，僅僅對于最終的成績進行評價，忽視了內在的情感目標與態度樹立，不利于學生綜合能力的提升。最后，評價的過程不靈活。傳統的評價模式比較刻板，是一種總結性的評價，評價的結果并不具有全面性，很容易導致評價標準失衡、評價結果誤差。沒有尊重學生的學習主體地位，不符合素質教育的發展。在片面重視高考升學率的環境下，應試教育導致高中英語教學缺少內容與形式的創新，教學效果差，學生的筆試能力強，語言應用能力差。

三、新課程改革下提高高中英語教學效果的對策分析

（一）樹立全新的高中教學理念

在新課程改革的浪潮下，高中學校也將改革的思想貫徹到各個學科的教學中來。首先，教師要轉變觀念，樹立全新的教學理念，并融入到日常教學活動中，真正將改革的核心精神落實到課堂教學中。傳統的高中英語教學一味追求成績，忽略了對學生人生觀、價值觀的培養，學生缺少獨立思考的能力，在學習過程中缺少創新，要語言的應用方面也不夠靈活，特別是聽說能力。教師要將知識的傳授轉變為能力的培養，在課堂上重點關注學生的心理需求，引導學生積極思考，并且開展相應的創新實踐活動，這樣才能滿足社會對于高素質人才的需求，學生的能力得到全面發展。教學活動是一個持續的過程，教師在每個環節中都要貫徹落實新課改的精神，轉移教學工作的中心，重點培養學生的語言能力，而不是單一地為了升學考試。與此同時，要關注學生的心理需求與情感價值，培養學生積極向上的人生態度、健康的心理狀態、科學高效的學習方法以及創新與實踐的能力。

（二）充分發揮教材的作用

教師要善于利于教材，但是卻不能受限于教材，要充分利用教材，發揮其引導與核心作用。目前，英語教材的內容都比較新穎，題材更加貼近英美本土生活，語言內容更加豐富，并且涉及到很多文化內容，有利于擴展學生的眼界，完善思維方式，符合高中學生的特點。因此，教師要善于應用教材中的語言技能，在情感態度與跨文化交際上進行引導，幫助學生形成正確的人生觀與價值觀。教師要充分發揮教材的基礎性作用，并且針對班級學生的實際情況，有目的地進行內容調整，積極推動課程改革的實施。

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二、一體化的教學環節

遠程開放教育的特點就是在保證一定面授輔導課時的基礎上，充分利用網絡技術和資源進行面網結合一體化的實施教學。所以工程數學在教學環節上，就主要分為網絡教學和面授輔導這樣兩大模式，首先在網絡教學中，由于省電大和中央電大的教學平臺知識資源都非常豐富，那么學生們可以在網絡中進行系統化的自助學習，也可以利用現代技術溝通手段，運用客戶端與教師進行同步在線學習，并且隨著對逐級單元的模擬試題和形考作業的完成，教師會適時的給予考核與評價。讓同學們充分達到懂知識，會運用，還要有反思的學習境界，在網絡中找到學習的興趣，從而也激發了學習的動力。其次在面授輔導中，由于電大教學的特點，會存在著學時有限等問題，所以教師在輔導中就主要是對知識的重難點進行講解了，以及同學們在網絡上自主學習中所遇到一些疑難問題，給予答疑解惑。當然這里還要包括，學生們對于教學平臺的使用說明，以及形成性考核和終結性考試等問題詳盡解析。因此作為教師，我們要合理的將網絡教學和面授輔導進行有機的結合，通過雙導，雙助，網促，面評這幾個環節，形成著實有效的面網結合的一體化教學模式。那么下面我們就針對工程數學中的矩陣概念及矩陣運算這部分內容，來看看分別在網絡教學和面授輔導中都會提供給學生怎樣的學習內容。首先教學之前要讓學生明確學習目標：要知道矩陣的概念，熟練掌握矩陣的運算，并且要了解它們的運算性質；學習方法上要懂得充分利用網絡中的優質教育資源進行自助學習以及通過實時的教學活動和面授輔導進行互動學習；而且要完成好相應的模擬試題和形考作業，以此來檢驗學習成果。其次在明確了學習目標，方法和如何自檢之后，就要由淺入深的講授這部分內容，在學習中提出問題，在解決問題中又鞏固知識，最終達到能學有所用的學習目的。那么在教學層次上大致要從以下三個方面進行講解。

1、基礎知識介紹

網絡教學文字資料：①了解矩陣概念，通常用方括號或圓括號將各個元素表示出來的數表形式就稱之為矩陣。如：。②矩陣的五種運算形式：矩陣相等、矩陣加法、數乘矩陣、矩陣乘法、矩陣轉置。面授輔導歸納和總結各運算的特點和屬性。

2、重難點知識探究

網絡教學多媒體課件：教學平臺中會提供相應的多媒體課件，通過系統化的學習，掌握矩陣運算中的難點問題即矩陣乘法，課件中從定義，典型例題，運算規律，自主練習這幾個環節，充分將這部分內容進行了詳盡解釋。面授輔導列舉典型例題來鞏固知識，并且要將相關的注意事項做重點的強調。

3、習題解析與評價

網絡教學同學們自主下載完成，教學平臺中的拓展性模擬試題和有關這一知識點的形考作業。面授輔導教師在面授教學中進行綜合解析和評價反饋。第一階段的基礎知識介紹中，要引導學生學會使用教學平臺上的學習資源，通過教學輔導欄目閱讀和學習相關的文字資料，了解矩陣的定義和掌握好各種運算基本形式和特點。而教師在面授輔導中就要在此基礎上要讓學生更好的學會區別矩陣，以及為學生總結出各種矩陣運算的屬性和運算過程中注意的事項。例如矩陣加法實際上是元素之間進行相加，并且只有同型矩陣方可相加等等，來解決學生在網絡學習中所遇到的一些疑惑。而第二階段的重難點知識探究部分，就要更深層次挖掘這部分知識中的難點問題了，針對矩陣運算中的難點問題就是矩陣的乘法了，它的運算過程較為復雜，也不容易理解，所以要用更加直觀的多媒體課件來展示這一運算過程，課件的界面清晰簡潔且易于操作，還配有了動畫和語音形式，非常生動鮮明。那么只是知道了如何運算是遠遠不夠的，還要跟隨教師在面授教學中做大量的練習題來鞏固知識，教師也會提供相應的典型例題來幫助學生對知識的理解，另外針對運算中的重點問題還要特別講解，以及這一運算滿足怎樣的運算規律都要做重點的強調。例如AB兩個矩陣相乘，A矩陣的列數要與矩陣B的行數相同時，兩個矩陣方可相乘，以及矩陣乘法一般不滿換律和消去律等等。那么在第三階段，學生們對知識都有了掌握之后，就要學會如何檢測學習結果了，網絡教學平臺中會提供每一學習單元的模擬試題和針對某一知識點的形考性作業，同學們可以自主下載完成，然后在面授教學中，教師會就習題完成的情況和出現的問題，給予及時的反饋和評價，讓學生們在學習中能更系統化，從初步的了解，到重難點的分析，再到獨立完成習題自我檢測，達到了對知識的融會貫通，記憶也更加深刻。由此可見，在現代遠程開放教育中，工程數學在網絡教學和面授輔導兩方面，充分發揮學生的自主學習能力和教師在這四個環節上的輔助促學作用（如下圖），逐步建立順暢的“教”與“學”的互動平臺，從而形成更加完善的面網結合混合式教學理念。