時間:2023-02-28 15:59:32
導言:作為寫作愛好者,不可錯過為您精心挑選的10篇服裝檢驗報告,它們將為您的寫作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內容能為您提供靈感和參考。
檢驗報告一般應包括的基本信息如表1所示:
常見問題
由于紡織品、服裝產(chǎn)品種類繁多、檢測項目眾多、分析方法復雜等因素,導致紡織品、服裝檢驗報告出現(xiàn)差錯的概率較大,常見的問題有:
一是基本信息不全。檢驗報告中的基本信息應包括:樣品名稱、規(guī)格型號、商標名稱、質量等級、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)單位和委托單位的名稱和地址、樣品數(shù)量、樣品狀態(tài)、檢驗日期、檢驗類別等信息。一份合格的檢驗報告至少應包括這些基本信息,它是所檢產(chǎn)品的身份特征,缺少任何一項都將給所檢產(chǎn)品的認定帶來爭議,從而影響報告的法律效力。但在報告編制過程中常出現(xiàn)漏填、錯填等現(xiàn)象。如:“樣品名稱”必須是明確而具體的實物名稱,但在檢驗報告中我們經(jīng)常會見到“服裝面料一塊”等含混不清的表述;有的產(chǎn)品有質量等級的要求,但在檢驗報告中卻未翔實地體現(xiàn);有的將生產(chǎn)單位“××市××服裝廠”寫為“××××服裝廠”,雖只漏掉了“市”,但顯得很不嚴謹。諸如此類看似很小的問題,有時會直接影響到檢驗報告的科學性、完整性、準確性和有效性。
二是“檢驗依據(jù)”不符合要求。服裝的檢驗依據(jù)一般是指產(chǎn)品標準和國家紡織產(chǎn)品基本安全技術規(guī)范標準,有時也包括規(guī)范性文件。目前,我國標準共分為國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準四級,其中國家標準和行業(yè)標準又有強制性標準和推薦性標準之分。由于服裝種類繁多,從而導致了涉及到服裝的標準數(shù)以千計,這就要求我們不僅要對產(chǎn)品的基本情況有所了解,還要熟悉標準的適用范圍、技術要求和試驗方法。
服裝檢驗報告中檢驗依據(jù)存在問題的占了較大的比重。具體分析歸納有如下幾個方面:
①同一檢驗結果采用檢驗依據(jù)不同產(chǎn)生的效果是不一樣的。如:纖維成分含量,標稱:70羊毛/30腈綸精梳毛針織絨線,采用強制標準GB 5296.4―1998《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》作檢驗判定依據(jù)和采用產(chǎn)品標準FZ/T 71001―2003《精梳毛針織絨線》作檢驗判定依據(jù)的情況差異如表2。
②部分檢驗項目(如:羊絨衫起毛起球)在所引用的檢驗依據(jù)中不作要求。這主要是由于有些老的產(chǎn)品標準中未引而檢驗報告中僅將產(chǎn)品標準作為檢驗依據(jù),且未將檢驗項目所涉及的標準均作為檢驗依據(jù)所致。
③數(shù)據(jù)單位和技術要求等項目填寫上存在缺陷。數(shù)據(jù)單位一定要與檢驗標準的要求相一致,這里需要強調的是,不能將“%”作為計量單位。技術要求是判定所檢項目是否合格的唯一依據(jù),“技術要求”一項的填寫至關重要。如不及時掌握更新信息將有可能導致錯判。
④“檢驗結果”的數(shù)據(jù)處理上存在問題。“檢驗結果”是檢驗報告中比較重要的一欄,“檢驗結果”中數(shù)據(jù)有效位數(shù)常與標準要求不一致,一些檢驗報告中存在不按照檢驗方法要求修約及隨意修約的現(xiàn)象。由此,將會導致一些臨界值結果上的錯判,影響檢驗報告的質量。此外,如果檢驗結果小于方法的檢出限,檢測結果中應標明“小于檢出限”而不應標示具體的檢測數(shù)據(jù);如若標示為“未檢出”,則應在“備注”欄內標示該方法的檢出限。
三是“檢驗結論”填寫不規(guī)范。檢驗結論并不是簡單地在報告上標注“合格”或“不合格”,而應將檢驗依據(jù)也納入檢驗結論中。應具體說明產(chǎn)品是符合哪些標準要求而被判定為合格,或者產(chǎn)品是因哪些檢驗項目不符合何種標準而被判定為不合格。服裝檢驗報告中一般將實物質量和產(chǎn)品標簽分開判定后,再進行綜合判定。實物質量的判定一般按檢驗依據(jù)上的技術要求進行,但在標簽檢驗和判定上常存在不妥之處。服裝標簽內容除應標注品名、面料纖維成分、執(zhí)行標準、洗滌說明、廠名廠址等基本信息外,一些特殊產(chǎn)品還有一些特別要求。總之,服裝標簽應符合所有相關標準和規(guī)定的要求,而不能僅以個別標準作為檢驗和判定的依據(jù)。
幾點建議
筆者提出如下建議:
一是制度上規(guī)范。出具一份高質量的紡織品、服裝檢驗報告需要有一個規(guī)范的制度為基礎。 針對檢驗報告所制定的制度,應涉及從抽樣到報告出具整個過程,包括抽樣、運輸、貯存、檢測、原始記錄、出具報告等各個環(huán)節(jié)。每個環(huán)節(jié)應根據(jù)不同樣品所需要的不同要求制定相應的細節(jié)條款。只有這樣才能使整個檢測過程做到有章可循、有據(jù)可依,從而達到規(guī)范化和制度化的要求,最終確保檢驗報告的質量。
大家好!首先,感謝領導給了我這次公平競爭的機會。今天我競聘的職位是武裝部副部長兼保衛(wèi)處副處長。希望通過這次競聘,歷練自己的膽量、展現(xiàn)自己的志向,力爭為我校教育事業(yè)健康科學發(fā)展做出更大的貢獻。
我叫##,今年###歲,本科學歷,###年進入##高校,先后從事###、###和###工作,20__#年至今在學生部工作,主要從事學生管理工作。參加工作以來,始終兢兢業(yè)業(yè)工作,踏踏實實做事,不斷創(chuàng)新工作思路,堅持將管理與服務學生相結合,堅持以人為本,尊重學生,深入了解學生,科學引導學生,得到了學生的愛戴與擁護,也得到了組織和領導的積極肯定,200#被評為##先進分子。
進入#3學校以來,始終以一顆赤誠之心戍守本職,以無限熱情開啟工作,身后留下的是辛勤的汗水,收獲的是豐富的工作經(jīng)驗。過去的工作中也囊括了領導和同事們的大力支持,今后我將繼續(xù)孜孜以求,爭取做出更大的貢獻。應聘武裝部副部長兼保衛(wèi)處副處長職位,我充滿信心。主要有以下優(yōu)勢:
1具有高度敬業(yè)精神和服務學生與學校的熱情。
新時期學生管理工作任務繁重,學生安全問題、心理問題、組織紀律問題較為突出,可以說事無巨細,處處需要付出艱辛的勞動。我以極大熱情戍守本職工作,認真履行崗位職責。為了深入了解學生的心理狀況,我時常與學生溝通,以耐心、恒心和熱心對學生開展心理疏導工作,積極幫助學生排憂解難;為了管理好學生,我通過組織學生看視頻片子、警示性題材光盤等,加強了安全教育和紀律教育,指導學生樹立安全意識,時時注意人身安全;為了貫徹好學校各項政策,我經(jīng)常緊盯學生,無論是風雪交加的夜晚,還是瓢潑大雨的白天,我都要深入學生宿舍,督促學生及時休息;為了化解學生之間的矛盾,不管是正在家里吃飯,還是在陪伴病人醫(yī)院,我都要趕到現(xiàn)場,排解糾紛,為學生營造和諧團結的氛圍。長期的學生管理工作,使我具備高度責任感和敬業(yè)精神,也更加熱愛學生。
2具有豐富的學生管理經(jīng)驗。
常年從事學生管理工作,天天與學生打交道,使我能夠很好地把握當代大學生的心理特點,能夠深入了解大學生的思想動向和價值追求,能夠掌握大學生群體的優(yōu)點和缺點,有針對性地開展工作,在管理、教育與引導的過程中積累了豐富的經(jīng)驗。我認為管理學生,需要重視心理健康疏導,重視激勵引導,重視服務學生,重視謝姐,從小事入手,從一點一滴做起,用一顆真心換取學生的理解和支持,踐行人本管理的理念。學生是高校武裝部與保衛(wèi)工作的主要對象之一,國防教育、安全保衛(wèi)主要是針對學生,我想,豐富的學生管理經(jīng)驗有助于在信崗位順利開展工作。
3具有較強的學習能力和適應能力。
一、本次調研的目的與意義
近年來,大連在軟件服務與外包產(chǎn)業(yè)的基礎設施建設、政策扶持、人才培養(yǎng)及產(chǎn)業(yè)拉動等方面進行了積極的探索與實踐,并取得了舉世矚目的成就,正逐步發(fā)展成為全球軟件和服務外包的新領軍城市。
但我們需要承認的現(xiàn)實是,盡管大連的軟件服務與外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展一開始就重視人才培養(yǎng),但現(xiàn)在看來,軟件服務與外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度已遠遠超出預計。目前,人才嚴重短缺已成為制約大連軟件服務與外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要障礙。在此背景下,軟件服務與外包企業(yè)單純依靠外部人才供給的增加來解決人才瓶頸問題顯然是存在較高風險的,也是十分被動的選擇。因此,一手抓外部人才引進、一手抓內部人才培養(yǎng)是應對當前激烈的人才競爭格局的明智之選。
培訓作為企業(yè)內部人才培養(yǎng)的重要方面,對吸引、保留與激勵員工具有舉足輕重的作用。本次調研旨在了解大連軟件服務與外包企業(yè)在員工內部培訓方面所采取的策略、方法、手段及其實施效果,并深入剖析大連軟件服務與外包企業(yè)在培訓中所存在的主要問題,以利于尋求更佳有效的解決方案,從而為大連軟件服務與外包企業(yè)健康快速持續(xù)發(fā)展添薪助燃。
二、本次調研的方案設計
1.調研方法及樣本選擇
本次調研采用問卷調查、實地訪談和文獻查閱相結合、定量分析與定性分析相結合的研究方法,力求全面、系統(tǒng)地探析當前大連IT企業(yè)培訓現(xiàn)狀。
(1)問卷調查。我們自行設計了針對IT企業(yè)從業(yè)人員的調查問卷,其調查內容主要包括:大連軟件服務與外包企業(yè)從業(yè)人員所接受的培訓頻度、培訓內容、培訓方法、培訓效果和從業(yè)人員對培訓現(xiàn)狀的看法及其對未來的期望。
本次調查共發(fā)放調查問卷600份,回收的有效問卷為574份,回收率為95.67%。為兼顧不同企業(yè)性質、公司規(guī)模、職位層級、教育背景、年齡結構與性別特征的人員對企業(yè)培訓的看法與期望,我們采取了抽樣調查的方式,并收集了相應的被調查者信息,以利于分層次統(tǒng)計分析。
(2)實地訪談。在進行問卷調查的同時,筆者還對大連部分軟件服務與外包企業(yè)的培訓負責人進行了實地訪談。訪談的內容包括:培訓需求分析方法、培訓內容、培訓方法、培訓實施、培訓效果評估等方面。被訪談對象共10位,其中5位系世界500強在連投資的軟件服務與外包企業(yè)、5位系內資軟件服務與外包企業(yè)的培訓負責人。實地訪談采用結構化訪談的方式,即以標準化的訪談提綱為基準,針對特質性問題進行深入訪談。
(3)文獻查閱。文獻查閱是貫穿整個調研過程的重要研究方法,筆者查閱了大量近年來發(fā)表的關于企業(yè)培訓現(xiàn)狀的調查報告、面向軟件服務與外包企業(yè)的人才需求分析、針對企業(yè)培訓的建議等研究文獻。特別是針對軟件服務與外包企業(yè)在培訓中存在的問題、解決途徑等內容進行了系統(tǒng)檢索,對國內外相關企業(yè)培訓方面的有益探索進行了提煉。
2.局限性
由于時間倉促,調查問卷及訪談提綱在設計上還有待于進一步改進,例如:調查內容還有待于完善、調查樣本還有待于進一步豐富等。此外,被調查對象在填寫問卷或接受訪談時可能出現(xiàn)主觀、隨意等情況,因此有些結論仍需進一步深入研究。
三、調研結果分析與說明
1.培訓需求分析
培訓需求分析是培訓活動過程的首要環(huán)節(jié),它要回答為什么進行培訓以及培訓什么的問題。本部分信息主要通過實地訪談的形式獲得。
(1)培訓需求的產(chǎn)生原因。在被訪談對象中,由于人員變化或工作變化而產(chǎn)生培訓需求的企業(yè)占比30%;由組織的經(jīng)營策略、業(yè)務類型、產(chǎn)品或服務變化而驅動的企業(yè)培訓活動占比10%;由員工個人的需求而推導出的企業(yè)培訓計劃占比40%,由績效改進計劃而誘發(fā)的培訓需求占比10%,由上述因素組合驅動的培訓需求占比10%。
從接受訪談的大連軟件服務與外包企業(yè)的實際情況來看,大多數(shù)企業(yè)比較重視員工的培訓愿望及人員異動對培訓的影響,即培訓計劃主要圍繞員工個人的培訓意愿及新員工的常規(guī)性培訓而展開;但容易忽略培訓活動與組織戰(zhàn)略目標及工作要求的匹配度,因而,許多企業(yè)雖培訓投入不少、但組織整體目標卻仍然難以實現(xiàn)。
(2)培訓需求的分析方法。本次調研發(fā)現(xiàn):大多數(shù)被調查企業(yè)仍然鐘愛傳統(tǒng)的培訓需求分析方法,其中問卷調查法與經(jīng)驗預計法是被調查企業(yè)最常使用的培訓方法;而被調查企業(yè)對新興的培訓需求分析方法還用之甚少。
基于勝任力的培訓需求分析方法,是通過尋找員工實際勝任力水平和理想勝任力的的差距,從而對癥下藥,使企業(yè)的培訓與開發(fā)能夠更具針對性。而缺口分析方法是希望通過培訓填補現(xiàn)有的技能(或能力)和希望達到的技能(或能力)之間的缺口。這兩種新興的培訓需求分析方法將注意力真正集中到那些可以通過培訓解決的問題上,并能夠更好地契合組織的需要,同時也將促進員工的績效提升,是一種組織與員工共贏的模式,值得企業(yè)廣泛借鑒與使用。
2.培訓過程的實施
(1)培訓對象與培訓頻度。問卷調查結果表明:100%的被調查企業(yè)均對新員工開展了不同形式的培訓活動,培訓時間通常為15天~30天,其中面向開發(fā)人員的培訓時間略長,通常為30天~60天,而面向管理人員及其他支持職能類員工的培訓時間通常較短,以5天~7天居多。在入職兩年以上的被調查者中,約有5%在最近兩年內從未接受過任何培訓,54%的被調查者平均每年接受1次培訓,近30%的被調查者平均每年接受2~3次培訓;另有11%的被調查者平均每年接受5次以上的培訓。
與被調查者的期望相對比,被調查企業(yè)目前所提供的培訓頻度低于員工的預期,累計有88%的被調查者期望每年至少得到五次培訓機會,同時,近80%的員工期望每次培訓的時間控制在半天以內。這說明,員工期望培訓能夠以高頻度、小強度、持續(xù)性的常態(tài)活動形式存在。這與目前大多數(shù)企業(yè)所提供的集中式、高強度、間斷式的培訓策略有所不同,應引起有關人員的高度關注。
(2)培訓內容。從被調查企業(yè)目前所提供的培訓內容來看,外語類培訓是培訓時長最多、覆蓋面最廣的培訓內容,開發(fā)技術與管理類課程分列第二、三位,這與員工的期望基本吻合。本次調查結果反映了在全球化的熱潮中,軟件服務與外包企業(yè)的國際合作日漸頻密,企業(yè)對全球化人才的需求也更顯迫切,技術過硬、外語較好、管理能力突出的國際化菁英正成為軟件服務與外包行業(yè)中炙手可熱的人才,許多業(yè)內知名外企更把吸引、保留、激勵他們作為在連實施人才本地化的關鍵舉措之一。而現(xiàn)實的情況是,大多數(shù)從業(yè)者現(xiàn)有的能力素質較之崗位的勝任力要求還有較為明顯的差距。因此,大多數(shù)被調查企業(yè)能夠結合人才培養(yǎng)目標,抓住員工的“短板”進行有針對性的培訓,可謂對癥下藥。但值得推敲的是:到底哪些員工應該接受哪些培訓,針對每類員工的課程結構應該如何設計。如果課程內容設計不能與崗位的勝任力要求相匹配,則將事倍功半。
(3)培訓方式與方法。企業(yè)培訓員工常用的方式可分為兩大類:在職培訓與脫產(chǎn)培訓。在職培訓(on-the-job training)是指為了使員工具備有效完成工作任務所必需的知識、技能和態(tài)度,在不離開工作崗位的情況下,對員工進行培訓。而脫產(chǎn)培訓則指受訓員工需要離開工作或工作現(xiàn)場來接受培訓。
本次調查表明:受行業(yè)特性影響,以計算機、通信技術、網(wǎng)絡、多媒體等為載體的新興技術培訓手段在被調查企業(yè)中得到了廣泛的應用,但相比之下,外資背景的國際性企業(yè)無論是在新技術的使用頻度還是廣度方面都更勝一籌。
值得關注的是,在培訓方法上,內資背景的本土企業(yè)與外資背景的國際性企業(yè)存在顯著差異。本土企業(yè)更多地采用了演講法、案例研討法等傳統(tǒng)培訓手段,而在外資企業(yè)中,導師制、教練制、情境模擬、行動學習法等新興的培訓方法已被廣泛引入,且工作輪換、項目實習制也更加成熟。
(4)培訓師資。從培訓師資來源看:外語類、技術類課程的培訓師多來自于本企業(yè)內部,而管理類課程的培訓師多來自于企業(yè)外部。從受歡迎的程度來看:本行業(yè)資深專家、專職培訓師、實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富的學院派培訓師分列最愛歡迎榜前三位。
綜合問卷調查及實地訪談結果,我們不難發(fā)現(xiàn):員工期望培訓師具備專業(yè)知識扎實、授課形式多樣、能夠激發(fā)受訓者的學習熱情與潛能,并且態(tài)度親和、語言幽默、勤勉盡責等能力與特質。而被調查者目前所接觸的培訓師(尤其是企業(yè)內部的培訓師)大多未受過專業(yè)訓練,難以達到理想的培訓效果。
3.培訓效果的評估
培訓效果是被調查者做出培訓選擇的最重要決定因素,也是企業(yè)組織培訓活動最為看重的結果。但被調查企業(yè)在培訓效果評估方面所投入的精力還遠遠不夠,其評估方法的專業(yè)性還亟待提高。
調查結果顯示:近30%的被調查者幾乎從未接受過培訓效果的調查與評估;而在接受過培訓效果調查的受訓者中,絕大多數(shù)(近94%)僅參與過關于培訓滿意度的問卷調查,調查的內容多集中于受訓者對培訓內容、講師、環(huán)境、教材等的主觀評價層面;另有部分受訓者在培訓后接受過關于培訓內容的測驗,以便使培訓組織者更好地了解受訓者對所學知識的掌握程度。但是,培訓組織者對于受訓者是否因為培訓而產(chǎn)生了行為改變,以及培訓活動對組織帶來哪些實質性地改變卻關注甚少。
四、提升大連軟件服務與外包企業(yè)培訓質量的幾點建議
1.提高培訓需求分析質量,科學設計培訓計劃
培訓需求分析是確定培訓目標、設計培訓方案、實施培訓計劃和評估培訓效果的基礎。因此,在計劃培訓活動時,正確進行培訓需求分析是十分必要且關鍵的。
培訓需求分析是一個復雜的系統(tǒng),20世紀80年代,I.L.Goldstein, E.P.Braverman, H.Goldstein三人經(jīng)過長期研究將培訓需求評價方法系統(tǒng)化, 指出培訓需求分析應從三個方面著手,即組織分析、任務分析和人員分析,這構成了最為廣泛流行的分析框架。針對大連軟件服務與外包企業(yè)目前只重視人員分析,而忽視組織及任務分析的現(xiàn)狀,筆者建議有關人員在制定培訓計劃時,能夠從組織目標、結構、內部文化、政策、績效及未來發(fā)展等組織因素出發(fā),了解員工有效完成崗位職責所必須具備的條件,找出員工的勝任力差距,并對照每位員工的工作績效標準,分析員工的績效水平差距,以確定培訓的目標、內容、形式、方法與對象等,從而使培訓計劃更具科學性,實現(xiàn)員工個人成長與組織目標的協(xié)同一致。
2.針對知識型員工的特質,采取豐富多樣的培訓手段
軟件服務與外包企業(yè)知識型員工密集,他們具有自主性強、成就感強烈、流動意愿強、工作內容具有創(chuàng)造性、工作過程難以監(jiān)控等異質性特征,傳統(tǒng)的培訓形式、手段及課程結構已無法滿足此類企業(yè)中異質性員工的差異化培訓需求。
因此,在實施培訓的過程中,應注意對培訓對象分門別類,并針對不能的職能序列進行不同形式、不同內容的培訓安排。從培訓內容結構來看:針對各級管理人員應以領導力及核心行為能力的培訓為主;針對專業(yè)技術人員,應以專業(yè)能力的提升為主;而針對操作類人員則應以核心行為能力的培訓為主。從培訓方法與手段來看,管理類課程適宜采用演講法、情境模擬法與案例分析法相結合的方法;而專業(yè)技術類培訓更適宜采用理論學習、考試認證、項目實習、工作演練相結合的層次遞進式培訓方法;針對核心行為能力的培訓則更適宜采用行動示范法加以推廣。此外,在日常工作中,真正引入導師制和教練技術,給員工以全程工作指導,并激發(fā)員工的潛能,從而有助于員工快速提高自身的能力。
總之,單一的、枯燥的、說教式的培訓與知識型員工的內在需求不相匹配,軟件服務與外包企業(yè)既應關注知識型員工的異質性培訓需求,采取與之相適應的培訓手段來提高培訓效果,又要兼顧同一企業(yè)內不同專業(yè)序列員工的差異化需求,合理設計培訓內容、結構與手段。
3.加強師資隊伍建設,提升培訓水平
培訓不同于學歷教育,學歷教育通常是單向灌輸知識,而針對成人的培訓則是交互式、激發(fā)式、導向式教育。培訓師既應有博大精深的知識理論底蘊,又要有豐富的工作實踐經(jīng)驗,同時能有效地激發(fā)受訓者的學習興趣與動機,正確引導受訓者進行邏輯化、結構化的思考,同時,還能流利、清晰、精準地講解相關知識,并能建構新知識與舊有知識之間的聯(lián)系。
相對于上述優(yōu)秀培訓師的勝任力特征,大連軟件服務與外包企業(yè)在培訓師的選擇與內部培養(yǎng)上還任重而道遠。因此,企業(yè)一方面應在內部培訓師的選拔過程中引入人才測評技術,以便選擇與優(yōu)秀培訓師的勝任力要求最相匹配的合適人選;另一方面,應加強對現(xiàn)有培訓師的培訓,以提高其培訓技能;同時,在選聘外部培訓師時,應結合企業(yè)的實際需求,加強對候選人的甄選與考察。
4.開展多層次評估,切實了解培訓效果
通過培訓有效性評估,我們可以了解培訓對于組織的貢獻,決定繼續(xù)進行或停止某個培訓項目,或獲得如何改進某個培訓項目的信息。因此,在培訓后,我們必須用一些方法來衡量培訓的效果。
在培訓有效性評估模型中,最為人所知和廣為應用的是美國人力資源管理專家唐納德?柯克帕狄所提出的柯氏評估模型,它從四個層次來對一個培訓項目進行評估,即:反應層次,評估的重點是學員滿意度;學習層次,評估的重點是受訓者所學到的知識、技能、態(tài)度和行為;行為層次,評估的重點是工作行為的改進;結果層次,評估的重點是工作中導致的結果。顯然,本調研中所涉及的軟件服務與外包企業(yè)對于培訓有效性的評估還僅僅停留在反應層次和學習層次,而對受訓者是否因培訓而產(chǎn)生行為改變及培訓的投入產(chǎn)出比等經(jīng)濟性指標的關注還顯不足。今后,在條件允許的情況下,應予加強。
在全球性經(jīng)濟危機蔓延、人才競爭激烈、知識技術日新月異的今天,企業(yè)“惟一長久的競爭優(yōu)勢,或許是比對手學習得更快的能力”。尤其是對于知識密集型的軟件服務與外包企業(yè)而言,培訓與開發(fā)已成為企業(yè)獲得和保持競爭優(yōu)勢的重要手段。因此,正視企業(yè)培訓中所存在的問題,并尋求有效的解決方案,是提高培訓的有效性,進而降低成本、提高組織績效的不二法則。
參考文獻:
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勞動防護用品發(fā)放標準不適應當前煤礦的生產(chǎn)需要
近年來,我省煤礦資源整合,改革的步伐加快,大部分煤礦都已從半機械化采煤發(fā)展到如今的機械化采煤,煤礦產(chǎn)量從最初的十幾萬噸發(fā)展到現(xiàn)在的上百萬噸。隨著作業(yè)場所的變化,相應地催生了新的工種,也淘汰了一些舊的工種。而我省煤礦一直沿用了十幾年前的勞動防護用品發(fā)放標準,顯然已不適應現(xiàn)今煤礦的生產(chǎn)需要,導致勞動防護用品的發(fā)放混亂,致使一些崗位需要卻使用不上勞動防護用品。比如:我省大多數(shù)煤礦是高瓦斯礦井,近些年煤礦安全事故多為瓦斯爆炸引起,瓦斯爆炸的原因主要有兩點:一是電器漏電產(chǎn)生火花引起瓦斯爆炸;二是人體靜電產(chǎn)生的火花引發(fā)瓦斯爆炸。
目前我省煤礦井下職工的工作服都是用純棉纖維制成的,而棉纖維本身并不是絕對的絕緣體,在相對濕度低于30%時,棉纖維的帶電量有時還大于化學纖維,只有相對濕度高于50%時,因棉纖維吸水才不起靜電。所以純棉工作服不能替代防靜電工作服,特別是干燥季節(jié)和我國三北地區(qū)更要注意這一點。因此井下礦工都應該穿著防靜電工作服,而在舊的發(fā)放標準里只有四個工種的礦工著防靜電工作服,致使現(xiàn)在煤礦給井下礦工配發(fā)的依然是普通純棉工作服,這就為產(chǎn)生靜電引起瓦斯爆炸埋下了隱患。
各集團服裝生產(chǎn)企業(yè)在原料采購環(huán)節(jié)把關不嚴,存在很大漏洞
2009年我局對山西焦煤集團使用的勞動防護用品調研時了解到,其下屬的西山煤電集團、霍州煤電集團、汾西礦業(yè)集團都有自己的服裝廠。這些服裝廠也相應地為本集團提供一定數(shù)量的勞動防護用品,而作為勞動防護用品的生產(chǎn)源頭,理應把好質量的第一關,可遺憾的是這些服裝廠根本做不到這一點。在調研中發(fā)現(xiàn),這些服裝廠所需的布料大多是從侯馬市雅峰紡織制衣有限公司購買的。當我們索取這些布料的檢驗報告時,服裝廠提供了一份僅檢驗原料要求一個項目的委托檢驗報告。我們知道布料的檢驗項目不僅僅是原料要求,而委托檢驗結果又只對來樣負責,由此我們分析,服裝廠忽視質量安全,沒有把好制作勞動防護用品的原料進貨關,從而導致安全隱患留到生產(chǎn)的下一個環(huán)節(jié),把產(chǎn)品的檢驗當作應付上級檢查的一項敷衍手段。
各集團供應公司在勞動防護用品采購過程中對質量重視不夠
為了保證企業(yè)職工在勞動過程中的安全和健康,提高職工安全生產(chǎn)意識和自我保護能力,加強對職工勞動防護用品的監(jiān)督管理,各集團公司規(guī)定由物資供應公司集中管理、 統(tǒng)一采購勞動防護用品,而供應公司在具體操作中存在著不足。
供應公司采購人員業(yè)務能力不強,具體表現(xiàn)在對所購買勞動防護用品專業(yè)知識、國家標準、法律法規(guī)了解不夠全面。供應公司在購買勞動防護用品時,通常要求供貨商提供山西省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局下發(fā)的生產(chǎn)經(jīng)營備案證書,安全標志證書以及企業(yè)的資信證書和產(chǎn)品的檢驗報告,而對產(chǎn)品的國家標準以及檢驗報告的性質不作全面的了解,這將導致有質量問題的勞動防護用品進入礦工手中,給煤礦的安全生產(chǎn)帶來隱患。
供應公司在貨物驗收上的手段單一,不能做到批批檢驗。一直以來,供應公司在貨物驗收上以檢驗包裝、清點數(shù)量、查看檢驗報告為主,全然不知應該以產(chǎn)品的國家標準以及詳細的檢驗報告來驗收貨物。比如:在《安全帽》GB 2811―2007中5.5條明確規(guī)定,“進貨單位按批量對標準規(guī)定的特殊技術性能或相關方約定的項目進行檢測,無檢驗能力的單位應到有資質的第三方實驗室進行檢驗”,在調研中我們得知作為供應公司不知道也沒執(zhí)行這一環(huán)節(jié)。再比如:服裝廠銷售給供應公司的勞動防護用品的品種很多,而提供的產(chǎn)品檢驗報告只有一到兩個品種,供應公司理所當然就認為所有產(chǎn)品合格。在調研中我們隨機抽取了這些服裝廠生產(chǎn)的棉衣、棉大衣、工作衣、緊身棉衣、工作背心等樣品8批,經(jīng)檢驗僅有3批合格,不合格率達到62.5%,不合格項均為填充物原料和pH值,從而進一步印證了服裝廠疏于管理,在原料的購買上把關不嚴,以及供應公司在采購環(huán)節(jié)上的重大漏洞。供應公司與供貨方的購買合同往往是長期的,而產(chǎn)品的檢驗報告卻總是最初簽訂合同的那一份,要知道煤礦勞動防護用品的發(fā)放是按時間按工種發(fā)放,從煤礦自身管理效率的角度考慮也要求各礦供應科實行“零庫存”的制度,所以供應方也是分時分批給供應公司供貨,這就可能存在勞動防護用品生產(chǎn)企業(yè)采取分時間生產(chǎn)、分時段進貨的生產(chǎn)原則,事實上,各集團服裝廠從成本核算以求減少周轉資金的角度出發(fā),采取訂單生產(chǎn)。那么貨到一批檢驗一批,應該是供應公司驗收貨物的基本原則,而供應公司現(xiàn)行的驗收方式和手段顯然對產(chǎn)品的質量不能做到嚴格的控制。
通過對山西焦煤集團所屬各礦以及其他民營煤礦勞動防護用品的調研,我們了解到勞動防護用品采購、使用的基本情況,隨機抽取并檢驗了部分勞動防護用品,使煤礦采購人員認識到因其對業(yè)務的不熟悉以及進貨檢驗手段上的不全面導致購買的勞動防護用品存在較大的質量問題,使本來應該保護職工在工作中免受傷害的勞動防護用品起不到作用,反而給職工帶來一定程度上的身體損傷。
消費者是最終用戶,只有以消費者為中心,滿足消費者需求,才能真正提高市場占有率。
(一)國外服裝企業(yè)標準執(zhí)行情況。國外服裝公司客戶都有自己明確的質量標準和手冊。要求所有的供應商去遵守。如澳大利亞的零售商Myer、Just Group,歐洲的HM、ZARA等等都有嚴格的標準。在這方面,歐盟的限制要求(REACH法規(guī)中的SVHC清單和限制清單)是最多的。對于服裝零售商的質量標準,供應商也必須遵守,從面料輔料準備開始,要求面料輔料生產(chǎn)商按照客戶標準要求進行生產(chǎn)。面料完成后由第三方權威測試公司如SGS、ITES等等按客人指定的內容進行測試。測試結束后,把原始報告提交給客人。如果測試結果沒有達到客戶要求,供應商必須重新對面料和配料進行整理。如果還不能達到要求,也有可能取消,或者進行成衣穿著測試,客戶也可能根據(jù)具體款式結合測試結果具體分析。如面料紕裂測試不過關,但款式肥大,客戶有時也會接受。不過最好是在面料安排前把實際能夠達到的結果告訴客人并與客人協(xié)商。
成衣進入流通領域后,亦有可能出現(xiàn)各種質量問題。具體問題要具體分析。如消費者把洗標要求干洗的服裝,水洗了,消費者就自己承擔責任。但如果消費者按要求洗滌,而企業(yè)沒有提供正確的洗標要求,造成嚴重縮率,褪色或拉鏈開裂等問題,會招致客戶全部退貨,供應商應該承擔全部責任。
(二)國外公司服裝標準化實例。新西蘭著名服裝公司Pumpkin Patch是兒童服裝公司,在美國、英國、澳洲、新西蘭、中國都有銷售門店。
1.它要求它的供應商提供的產(chǎn)品必須滿足以上各國的法律法規(guī)要求,定期與供應商簽署合約,保證產(chǎn)品符合有關標準,并承擔因不良產(chǎn)品帶來的一切后果,比如小孩吞食松脫的扣子而死亡;小孩穿著沒有危險標識的睡衣,烤火爐取暖太近而造成燒傷等。
2.國外政府通常沒有專門抽查服裝等檢測部門,但法制健全,任何人都可以去商店買到成衣然后拿著檢測報告把商家告上法庭,所以商家均不敢掉以輕心,否則有可能招來巨額賠款和不得不銷毀產(chǎn)品。
3.為了能跟蹤每件產(chǎn)品,Pumkin Patch 公司要求供應商提供服裝工廠和配料工廠詳細聯(lián)系地址,并定期審核。
4.一旦出現(xiàn)質量事故,比如產(chǎn)品大貨已完成或者已上架銷售,才發(fā)現(xiàn)紐扣含鉛量測試不合格,它會采取全球調貨原則,把這批產(chǎn)品挪到對服裝紐扣含鉛量沒有要求的國家,比如新西蘭、澳洲等國家。總而言之,全球各國在服裝特別是有關安全方面都有不同程度嚴格的服裝標準去約束。對于強制的國家標準,是必須遵守的。如果沒有遵守,而遭到投訴,本地供應商會遭到重罰。
國內標準執(zhí)行情況
我國標準分類。我國的標準按性質可分為兩類:強制性標準和推薦性標準。強制性標準,代號為“GB”,是國家通過法律的形式明確要求對于一些標準所規(guī)定的技術內容和要求必須執(zhí)行,不允許以任何理由或方式加以違反、變更。推薦性標準,代號為“GB/T”,是指國家鼓勵自愿采用的具有指導作用而又不宜強制執(zhí)行的標準,即標準所規(guī)定的技術內容和要求具有普遍的指導作用,允許使用單位結合自己的實際情況,靈活加以選用。
目前我國紡織品和服裝消費品,主要有兩個強制性標準:一個是標識標準,GB 5296.4—1998《消費品使用說明紡織品和服裝使用說明》;一個是安全技術標準,GB 18401—2010《國家紡織品基本安全技術規(guī)范》。依據(jù)《中華人民共和國標準化法》和《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》的有關規(guī)定,從事紡織產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營的單位和個人必須嚴格執(zhí)行國家強制性標準。不符合GB 18401國家紡織品基本安全技術規(guī)范的產(chǎn)品禁止生產(chǎn)、銷售和進口。
服裝除了強制性標準外,還有很多其他推薦性標準,其中有國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準。每個服裝標準都有它的適用范圍,生產(chǎn)企業(yè)按照自己的服裝特征自覺地執(zhí)行相應的產(chǎn)品標準,比如羽絨服執(zhí)行的產(chǎn)品標準GB/T 14272《羽絨服裝》,牛仔褲執(zhí)行的產(chǎn)品標準FZ/T 81006《牛仔服裝》。也有很多的產(chǎn)品標準可以適用于多種材料的服裝,比如FZ/T 81007《單夾服裝》,它的適用范圍是棉、麻、絲、化纖及其混紡織物為原料成批生產(chǎn)的單、夾服裝。但一件服裝執(zhí)行的不僅是一個產(chǎn)品標準,它還有一個乃至幾個引用標準,如服裝號型標準、相應的面料標準等等。每當新標準后,標委會、第三方檢驗室等部門就會舉辦新標準宣貫會,幫助服裝生產(chǎn)、管理、檢驗等部門正確理解和執(zhí)行新標準。
政府職能部門對產(chǎn)品的監(jiān)督管理
我國大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)按照相關標準和法規(guī)要求,對產(chǎn)品進行出廠檢驗,符合標準的合格產(chǎn)品方可出廠。此外,政府職能部門還要監(jiān)督抽查,促使企業(yè)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品標準,保證產(chǎn)品質量。
(一)質量技術監(jiān)督部門按照《中華人民共和國產(chǎn)品質量監(jiān)督管理辦法》對生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品質量進行監(jiān)督抽查,嚴把廠門關。 對不合格企業(yè)和產(chǎn)品按相關法律、法規(guī)進行處罰。
(二)工商部門對流通領域商品質量進行監(jiān)督抽查,對不合格商品按相關法律、法規(guī)進行處罰。
零售終端的市場如何做好標準化工作
標準化工作在零售終端至關重要,零售終端面對的是一個個消費者,每個消費者挑選一件服裝,就是對商品質量的全面驗收。所以要加強對服裝商品質量的全面監(jiān)控,就必須重視商場的標準化工作。
市場商品標準監(jiān)控工作,體現(xiàn)為進店前監(jiān)控和進店后銷售中監(jiān)控。進柜后的監(jiān)控又分為內部檢查與外部檢查。
進店前檢查。服裝類品牌方生產(chǎn)廠家(簡稱廠家)與零售終端賣場(簡稱賣場),達成經(jīng)營合作意向后,賣場采購負責人會向廠家索取相關的證件《服裝類質量檢驗報告》。一般來說廠家提供的質檢報告按檢驗方式分為:抽樣檢查、送樣檢查。按商品區(qū)分為:面料檢查、成品檢查。一般合作前期采購負責人收取的報告通常為委托檢查的《服裝類質量檢驗報告》,實際上只能證明報告中所列出的商品具備合格的銷售條件。
進店后銷售中檢查。各品牌廠家商品進入賣場銷售中,由于之前所索取的資質具有一定的有效性,如服裝換季、新品上架等,賣場終端就要跟進一一對應的產(chǎn)品合格證。
1.內部檢查,內部檢查從部門職責劃分為,賣場內銷售部門的檢查和負責公司產(chǎn)品質量和顧客投訴的部門檢查(客服部),客服部起到了對銷售部的監(jiān)督作用。銷售部門負責后續(xù)的日常跟進檢查,這期間主要檢查《商品質量檢驗報告》的有效性。這里的有效性主要是檢查專柜的報告是否過期,一般性報告如果標注有效時間,按報告上具體日期進行復核。如沒有標明時效性的,按一年有效性進行復核。服裝類商品的質量檢驗報告可分為面料與成衣兩種類型,但是流通零售終端所有上柜的商品,國家沒有強制要求每一款均要有合格的質量檢驗報告,而是按出廠的《合格證》來檢驗是否可以進入零售企業(yè)進行上柜銷售。從這方面來看,服裝類商品由于占整體百貨零售市場份額較大、產(chǎn)品種類繁多,國家是無法做到最細化的質量監(jiān)控的。那么,有責任心的企業(yè)所承擔的工作量就會增加較多。
2.邀請第三方技術機構幫助檢查。工商部門對流通領域商品的監(jiān)督抽查,對受檢企業(yè)來說極具法制約束力,但這類監(jiān)督抽查是有計劃性的,不是經(jīng)常性的,一般情況下是一年一次。如果這樣的抽查一年內次數(shù)多了,企業(yè)要增加經(jīng)營成本,會產(chǎn)生逆反心理的。在這種情況下,商場要不斷加強質量監(jiān)控,主要是靠內部手段了。對經(jīng)過培訓的商管人員有能力檢查服裝的外觀質量,但內在質量問題很難感官看出,這就需要我們聯(lián)合第三方技術機構,利用實驗室手段對商品進行檢驗。 對不合格商品主要是以整改為主,整改不了的,下柜停止銷售。這樣的檢查供應商能積極地配合,并能收到較好的效果。
在商品零售終端發(fā)現(xiàn)的標準執(zhí)行中常見的問題
(一)服裝標準使用不當。生產(chǎn)企業(yè)對該標準的適用范圍沒有很好地理解,在吊牌上使用錯誤的產(chǎn)品標準。比如一件含羊毛10%的針織服裝,標識標注的執(zhí)行標準為FZ/T 73018《毛針織品》,F(xiàn)Z/T 73018《毛針織品》的適用范圍是含毛量大于30%的毛針織品,顯然含羊毛10%的針織服裝是不能執(zhí)行FZ/T 73018《毛針織品》,應用FZ/T 73005《低含毛混紡及仿毛針織品》。
(二)吊牌使用說明標識不全。有的生產(chǎn)企業(yè)技術力量薄弱沒有執(zhí)行標準也就是無標生產(chǎn),在服裝的吊牌不標注執(zhí)行標準。有的生產(chǎn)企業(yè)對服裝號型規(guī)格、纖維含量、洗滌方法標識不全,標注錯誤。最典型的是纖維含量比如一件亞麻30%粘纖70%服裝纖維含量標示為麻30%棉70%。還有的生產(chǎn)企業(yè)鉆標準的漏洞,某項指標按某個標準考核是不合格產(chǎn)品,執(zhí)行另外一個不考核該指標的產(chǎn)品標準。
(三)標準制定滯后的問題。如目前針對一些特殊類型的服裝產(chǎn)品,尚無確切的適用標準。比如一件服裝前片是粘纖機織面料,后片和袖子是聚酯纖維針織面料等等。還有的標準對某些關鍵指標考慮欠周到,修訂不及時,比如FZ/T 01053《紡織品 纖維含量的標識》規(guī)定當標簽上的某種纖維含量小于等于15%時,纖維含量的偏差為標稱值的30%。而當纖維含量在3%以下時也用標稱值的30%考核羊毛羊絨含量和棉麻含量偏差顯然不適用。
針對以上情況,《中華人民共和國標準化法》第六條規(guī)定:企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標準和行業(yè)標準的,應當制定企業(yè)標準,作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。企業(yè)的產(chǎn)品標準須報當?shù)卣畼藴驶姓鞴懿块T和有關行政主管部門備案。已有國家標準或者行業(yè)標準的,國家鼓勵企業(yè)制定嚴于國家標準或者行業(yè)標準的企業(yè)標準,在企業(yè)內部適用。很多的服裝生產(chǎn)企業(yè)為了保證產(chǎn)品質量,都會制定嚴于國家標準和行業(yè)標準的企業(yè)標準控制產(chǎn)品的質量,有的企業(yè)標準pH值嚴于國家標準和行業(yè)標準,有的企業(yè)標準在上級標準的基礎上增加一些技術指標。
消費者并不了解一件服裝所執(zhí)行的所有標準,他們關心的是款式、材質、價格,他們希望購買的服裝是穿著合體、舒適、安全,洗滌后保持原樣的服裝。他們的這些要求,就涵蓋了服裝產(chǎn)品各方面的理化性能。這就是為什么各個國家的服裝公司都把這些測試指標,作為制定服裝標準的重要內容之一。
總結標準在零售中的應用階段
第一,被動階段。主要表現(xiàn)為多數(shù)企業(yè)對質量不重視,市場上存在三無產(chǎn)品。政府主管部門技術監(jiān)督局和工商局用強制性的標準,通過抽查、檢驗,對不合格產(chǎn)品進行處罰、公示下架的方式,進行強制規(guī)范,使得生產(chǎn)廠商在應付抽查過程中,被動提高了產(chǎn)品質量。
第二,由被動向主動過渡階段。隨著生產(chǎn)廠商對自己產(chǎn)品質量的重視,主動開始做內部質量控制。現(xiàn)在我國正處于由政府的強制要求期,向企業(yè)自發(fā)控制品質過渡階段。
第三,主動對質量控制,擁有自己的品牌。企業(yè)為能滿足客戶需求,主動對服裝質量進行控制的行為,并創(chuàng)出自己的品牌。品牌是一種財富,是某種品質的保證。國外企業(yè)視自己的品牌如企業(yè)的生命。這也是我們最終的發(fā)展方向。
Q:現(xiàn)在的這類織品和過去有哪些不同,是否有一些普通百姓并不了解的特性?
A:現(xiàn)在的紡織品主要向超高級的、崇尚自然的方面發(fā)展。例如:舒適型紡織品就要適合不同季節(jié)、不同穿著用途、不同年齡;休閑型紡織品主要體現(xiàn)自由自在、瀟灑夸張;超級型紡織品主要體現(xiàn)其超防縮、超懸垂、超自然、超輕薄、超高密等;健康型紡織品就是能維持人體的健康狀態(tài);功能型紡織品體現(xiàn)其特殊作用,比如:抗靜電紡織品、抗菌紡織品等;新風格型紡織品體現(xiàn)人的氣質、風度;藝術型紡織品通過裝飾體現(xiàn)其藝術性;文化型紡織品主要是呈現(xiàn)品牌內涵等。總之,從風格上來說現(xiàn)在是追求輕薄、飄逸,多色彩,從質量上來說提倡綠色環(huán)保、品質優(yōu)尚,從特性上來說推出功能性甚至達到智能型,從設計來說更講究工藝精湛,不管是紡紗、織造還是染整工藝,有時我們看到一塊國外來的紡織品都會很驚奇,感嘆其柔和的色彩、細膩的手感、潔凈的呢面,尤其一些織繡、針梭復合紡織品,給人一種爽目、愛不釋手的感覺。
目前一些炒概念的紡織品并不一定與消費者所以為的概念相一致。比如防縮紡織品。老百姓會認為這類產(chǎn)品既然防縮就應該一點都不能縮水,就沒有用合適的洗滌保養(yǎng)方法,最后造成對織物特性的破壞。其實,一些特性紡織品的耐久性問題還有待進一步解決。
Q:天然毛紡織品從穿著、使用的不同角度來講,對我們有哪些好處?
A:毛纖維具有天然卷曲,因而毛紡織品表面毛茸豐滿,手感好,富有彈性;毛纖維的鱗片,使毛紡織品具有較好的保暖性和縮絨性;因其纖維在拉伸后的伸長能力最大,伸長的彈性恢復能力最好,所以毛紡織品穿著、使用中不易產(chǎn)生折皺;由于毛纖維吸濕性較好,所以穿著舒適。
Q:市場中的棉、毛、麻、絲、化纖制品眾多,市民們該如何快速檢驗、分辨優(yōu)劣?我們在購買的時候應該注意什么?
A:應該說,紡織制品選購時,沒有有效的快速檢驗方法,這里只是提請消費者在選購紡織制品時,應關注的幾方面:
一是關注內在質量:即舒適性是否達到觀感、觸覺、熱濕舒適;審美性是否滿足材質、色彩、造型、工藝制作美的要求;適應性是否符合特定動作、環(huán)境的需要;耐久性是否做到力學、功能、結構、面料質地耐久性;安全性是否符合“GB18401國家紡織產(chǎn)品基本安全技術規(guī)范”的要求。
二是檢查標識標注:即服裝的標識標注是否符合“GB5296.4消費品使用說明 紡織品服裝使用說明”標準,并保留相關信息。
三是查驗外觀質量:即查驗使用粘合襯部位是否有脫膠、起泡;是否有變質、破損;是否含有金屬針;輔料中的鈕扣附件是否有脫落,金屬件是否有銹蝕,裝飾物是否殘破、缺少,產(chǎn)品上是否有燙黃或嚴重污漬等;
四是索取檢驗報告:如果需要,消費者可向商家索取所購服裝的檢驗報告,以查驗該商品主要考核項目是否符合所明示的執(zhí)行標準的要求。
Q:羊絨衫有何特性?使用中的注意事項?
A:羊絨衫具有輕、柔、細、滑、暖,光澤優(yōu)雅等優(yōu)良特性,但其也有尺寸穩(wěn)定性差、易起毛起球、蟲蛀、發(fā)霉等缺點。
羊絨衫選購時,其大小不宜太緊身,但多數(shù)羊絨衫穿用一定時間或洗滌后會有松懈的現(xiàn)象,因而選購時也不宜太大,總之以合體為宜。
羊絨衫穿用時,適宜貼身穿用,穿用幾日后,建議稍作整理,以恢復其原形,另外穿用時不宜生拉硬拽,尤其袖口處不允許經(jīng)常向上擼起,以防袖口松懈。
羊絨衫洗滌時,最好干洗,如果采用水洗方式,應注意水溫在30℃左右,中性偏酸性洗劑為宜,洗滌時輕拍輕按,用清水漂洗干凈,出水時用手將整件絨衫托出,用干凈的毛巾包好擠干水分或用甩干機短時間甩干,采用平攤干燥方式,最后可用熨斗低溫熨燙整理出原形。
羊絨衫收藏時,一定按正確的洗滌方法洗滌干凈后,保證其干燥,并放適量的防蟲蛀劑制品,收藏在衣柜中即可。
Q:絲織品的選購、穿用和保養(yǎng)?
A:絲綢產(chǎn)品尤其是蠶絲產(chǎn)品屬高檔、華麗、嬌貴的服裝用綢,因此在選購、穿用和保養(yǎng)時須注意:
識別蠶絲織品和仿絲織品:一般消費者可結合眼看、手模、手捏、拉斷、燃燒、聲響的方式識別,如果不能確定可向商家索取檢驗報告加以確認。
穿用時:蠶絲織品屬高檔絲織服用綢,應遵循高檔服裝高檔穿用的原則,穿裙或褲時不易長距離騎車,防止局部受力太大,以免造成絲織品接縫處脫縫或局部紕裂。
白色或淺色絲織品不宜在強日光下久穿,以免蛋白質變性,使絲織品出現(xiàn)泛黃現(xiàn)象。
該所從改革機構和人員設置、革新業(yè)務流程及開發(fā)業(yè)務管理系統(tǒng)等方面著手,為實現(xiàn)抽檢“四分離”工作流程打下基礎。一是加強對員工的教育和管理。不斷加強對員工的思想教育,提高員工的思想道德水平,增強員工的法制意識,堅決杜絕刁難企業(yè),透露檢測信息、自行更改檢驗數(shù)據(jù)等不法行為的發(fā)生,并不斷完善管理制度,從制度上嚴格規(guī)范全所員工的行為,營造了產(chǎn)品質量監(jiān)督抽檢工作的公正氛圍。二是優(yōu)化機構設置和工作流程。市場部負責抽樣工作及需要現(xiàn)場檢驗項目的檢驗工作:業(yè)務管理部設立了業(yè)務受理組,出證組,負責樣品受理、檢驗工作分配,出具檢驗報告等工作:檢驗部門設立了紡織品檢驗一部和紡織品檢驗二部,分別負責物理檢驗,色牢度檢驗和生態(tài)檢驗、成分檢驗:質量技術部負責檢驗報告的抽查,檢驗結果質量保證等工作。三是自主開發(fā)新業(yè)務管理系統(tǒng)。2009年年初正式使用了新的業(yè)務管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)根據(jù)抽檢分離的原則,優(yōu)化了工作流程,并實行了條碼管理,加強了各個環(huán)節(jié)檢驗時限的控制,統(tǒng)計超期情況,便于根據(jù)流轉瓶頸調整人員和其他資源的配置等。同時嚴格控制了樣品流轉卡和檢驗報告的修改權限,若確有必要進行修改的須經(jīng)所質量負責人審批授權,修改后將留下痕跡,可供查詢統(tǒng)計。
規(guī)范程序
(一)抽樣環(huán)節(jié),實現(xiàn)抽樣與檢驗的分離。抽取樣品是產(chǎn)品質量檢驗的準備階段,這一階段直接關系到檢驗結果的準確程度,也涉及到行政執(zhí)法、監(jiān)督抽查的公正性。抽樣也是產(chǎn)品標準中的一部分,具有很強的專業(yè)性,技術性,只有嚴格按照標準規(guī)定的方法進行檢驗樣本的抽取,才能保證所抽取樣品的代表性,才能代表這批產(chǎn)品的質量狀況。因此,抽樣必須由具備資格的技術人員嚴格遵循有關標準進行。省纖檢所專門設立市場部,并充實了具備相關資格,掌握技術、作風正派的人員,專職承擔抽樣工作。由質量技術部根據(jù)標準規(guī)范編制抽樣作業(yè)指導書,抽樣前對市場部有關人員進行專項培訓。抽樣人員嚴格按照作業(yè)指導書實施抽樣,并以制度的方式規(guī)定,抽樣人員不得參與檢驗環(huán)節(jié),這樣抽樣和檢驗兩個關鍵流程被客觀地分離。
(二)受理環(huán)節(jié),實現(xiàn)企業(yè)信息與檢驗的分離。在流程“四分離”中,受理環(huán)節(jié)是屏蔽企業(yè)信息,確保試驗公正、客觀進行的重要環(huán)節(jié),共分為三個步驟。一是樣品接收。業(yè)務受理人員在接到抽樣樣品后,按照有關標準和規(guī)定對樣品的封條、狀態(tài)等進行確認、評審,在抽樣單上如實填寫檢查結果后簽名。二是開具分樣卡。該環(huán)節(jié)將抽樣單信息錄入到業(yè)務管理系統(tǒng)中,同時賦予樣品一個數(shù)字編碼的工作令號,并自動打印出分樣卡和可掃描的工作令號條碼。此時的分樣卡上有關企業(yè)的信息全部被屏蔽,在分樣卡上以***代替。三是分解樣品。按照不同檢測項目的采樣需要對樣品進行分解,所分解的樣品附在分樣卡后,此時的樣品僅為一塊無企業(yè)任何信息的布料。
(三)檢驗環(huán)節(jié),實現(xiàn)檢驗項目的彼此分離。目前,質檢機構普遍采用同一部門或同一個人“一竿子到底”、包辦全部抽檢工作的做法。省纖檢所根據(jù)檢測項目的類型將兩個紡織品檢驗部門分為成分、生態(tài)、物理和色牢度四個檢驗組。樣品經(jīng)過受理環(huán)節(jié)后分發(fā)至相關檢驗組,檢測多個項目的樣品可能會在各檢驗組間同時進行。檢驗組的檢驗人員只能檢測本檢驗組業(yè)務范圍內的項目。檢測結束后,檢驗人員根據(jù)檢測結果給出檢測數(shù)據(jù),不對檢測結果進行判定。
(四)出證環(huán)節(jié),實現(xiàn)檢驗過程與結果判斷的分離。出證就是我們平時所說的報告編制及審核。檢測結束后,各檢驗組將測試原始記錄交由業(yè)務管理部出證組。出證組根據(jù)工作令號,將企業(yè)屏蔽的信息解封,對樣品的全部檢測數(shù)據(jù)進行匯總、整理,并根據(jù)產(chǎn)品信息、指定的檢驗依據(jù)等對檢測數(shù)據(jù)進行綜合判定,編制檢驗報告。最后,由報告審核人員核實所編制的檢驗報告,送有關領導或授權簽字人處審簽、發(fā)出。
強化效益
產(chǎn)品質量監(jiān)督對抽檢工作的公正性與技術性要求不斷提高,這就要求技術機構大膽創(chuàng)新管理機制,不斷探索有效手段,保證產(chǎn)品質量監(jiān)督抽檢工作的公正和高效。“四分離”工作流程是近年來省纖檢所積極探索和實踐的成果,它不僅對“抽檢分離”制度進行了深化,還得到上級部門、領導的肯定和全國其他省市兄弟單位和外資檢驗機構的關注和學習,取得了較好的經(jīng)濟,社會和管理效益。
(一)抽檢公正性得到保證。抽檢“四分離”工作流程注重細節(jié)上的控制。在抽樣環(huán)節(jié)中,抽樣人員僅負責抽樣工作,不但不能參與之后的檢驗工作,而且無法預料樣品的檢驗、出證由誰完成。確保了抽樣人員可以大膽深入地開展工作,客觀上避免了抽樣人員因與企業(yè)接觸較多,而賣人情債、打人情牌等違背公正原則的行為。在樣品接收和開具分樣卡環(huán)節(jié),受理人員與抽樣人員完成樣品交接,一經(jīng)開具分樣卡,任何人員無權隨意改動流轉卡信息,一個工作令號對應一份檢驗報告,未經(jīng)授權不得添加刪除流轉號。在使用業(yè)務管理系統(tǒng)時,一方面應根據(jù)工作性質的不同需要,對每位員工登錄業(yè)務系統(tǒng)的賬號權限進行控制;另一方面,流轉卡的任何改動都能留下痕跡,受到業(yè)務系統(tǒng)的監(jiān)控,若發(fā)現(xiàn)非授權的改動必將追求其責任。在樣品分解環(huán)節(jié),分樣人員只能根據(jù)流轉卡上要求的檢測項目對數(shù)字編碼的樣品進行拆分。保證了檢測前取樣的公正性,避免了隨意換樣的可能性。在檢驗環(huán)節(jié),檢驗人員專門進行一類項目的檢測,甚至將試驗操作和結果的評價人員分開。從客觀上避免了以往“一竿子到底”,一人包辦所有項目的情況。在出證環(huán)節(jié),自主開發(fā)的業(yè)務管理系統(tǒng)根據(jù)檢測數(shù)據(jù)自動判定產(chǎn)品合格與否,出證和審核人員無權修改原始數(shù)據(jù),而且任何修改都會在系統(tǒng)自動記錄。
(二)檢驗時效不斷提高。一是分工明確,專業(yè)熟悉度高。抽樣隊伍和檢驗人員日益專業(yè)化,對所從事檢測產(chǎn)品范圍的標準和政策法規(guī)熟悉度高,對相關企業(yè)信息掌握及時,試驗操作熟悉,減少了工作中的人為差錯,提高了工作時效性。二是統(tǒng)籌兼顧,多個項目分類并行。項目較多的檢驗樣品將被送至不同檢驗小組同時進行測試,大大縮短檢驗周期,提高檢驗及時率。三是自主開發(fā)業(yè)務系統(tǒng),自動化程度高,過程監(jiān)控嚴。省纖檢所以“四分離”為核心思想,自主開發(fā)了新業(yè)務管理系統(tǒng),大大提高受理和出證環(huán)節(jié)的自動化程度。使用條碼技術,使樣品從接收的那一刻起,各個流轉環(huán)節(jié)的停留時間都被記錄,另外,還嚴格限制了各個流轉環(huán)節(jié)的工作時間,并將完成工作的及時率納入到全年績效考核中,確保了檢驗的時效性。
質量檢驗與質量預防相比,雖然可以說是落后了一個節(jié)拍,屬于事后把關,但仍然是一種重要而有效的控制手段。如果預防可看作是不發(fā)生質量缺陷,那么檢驗的積極一面就是為了下次不再發(fā)生。所以,在加強質量預防的同時,依然要強化質量檢驗。
服裝生產(chǎn)過程中發(fā)生的質量缺陷,在出廠質量檢驗時沒有發(fā)現(xiàn)而混入合格品中,稱之為漏驗。產(chǎn)生漏驗的原因,在于沒有一個嚴格的檢驗規(guī)范,不按程序操作,目測沒有到位,使質量缺陷漏驗而蒙混過關。所以,任何服裝的檢驗都應該事先設計好該產(chǎn)品的檢驗程序,使產(chǎn)品的每個部位均在目測控制范圍之內,根本杜絕漏驗現(xiàn)象。同樣,對于服裝檢驗機構來說,統(tǒng)一的服裝產(chǎn)品質量檢驗原則和檢驗程序,可以科學、公正地向社會出具檢驗報告,更好地維護廣大消費者的權益。
檢驗程序的設置原則
機織類服裝國家或行業(yè)標準對這類服裝外觀質量的主要檢驗項目均為:原輔料、經(jīng)緯紗向、對條對格、色差、外觀疵點、縫制、規(guī)格允許偏差、整燙等項。根據(jù)這類服裝產(chǎn)品的成衣特點,其外觀質量檢驗內容應是:從上到下、從左到右、從前到后、從表到里。
襯衫質量檢驗程序:1.商標;2.領子;3.胸袋;4.兩肩;5.紐眼、紐扣;6.門里襟;7.口袋;8.袖底、擺縫;9.袖頭;10.測衣長;11.測袖長;12.測胸圍;13.測肩寬;14.測領大;15.測針距密度;16.對條對格;17.線路;18.疵點;19.色差;20.熨燙;21.內縫袖窿;22.內縫擺縫;23.下擺。
西服質量檢驗程序:(上胸架)1.商標;2.前領面;3. 豁口;4. 駁頭;5.門里襟;6.紐眼、紐扣;7.肩縫;8.前胸;9.手巾袋;10.胸省;11.口袋;12.袖山頭;13.兩袖前后位置;14.袖子腋縫;15.袖紐;16.袖口;17.脅省腰部;18.擺縫;19.測衣長;20.測袖長;21.測胸圍(放平測);22.測肩寬;23.測領大;24.測針距密度(轉胸架);25.后領面;26.領窩;27.后袖縫;28.后背縫;29.背衩(翻轉里子朝外);30.掛面;31.夾里肩縫;32.里袋、筆袋、夾袋;33.號型、商標、成分、洗滌標志;34.夾里省縫;35.夾里脅省;36.夾里擺縫;37.擺縫、掛面、滴針;38.袖窿滴針;39.領吊牌;40.里背縫;41.底邊(取下胸架);42.里、面、襯結合;43.產(chǎn)品整潔;44.對條對格疵點;45.疵點;46.色差;47.針距密度;48.輔料配件。
1989年初春,寧波市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所的6名員工,帶著興奮接受了一個新的機構名稱――寧波市纖維檢驗所。
這是在改革開放潮水的奔涌下,經(jīng)寧波市機構編制委員會批準正式成立的一個新機構。當時該所附設在寧波市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所內,實行兩塊牌子一套領導班子的機構模式,主要職責是從事纖維制品檢驗工作。
工作條件十分簡陋,設備陳舊,缺少專業(yè)技術人員,檢驗以外觀檢測為主,一年出具的檢測報告約100來份,大多數(shù)是市質監(jiān)局下達的抽檢任務,委托檢驗報告只有十幾份。在這樣的艱苦條件下,寧波纖檢人沒有怨天尤人、急于求成,他們厚積薄發(fā),在成立之初的幾年里不斷地摸索前進,完善企業(yè)檔案,跟蹤最新標準,探尋發(fā)展思路,為所的發(fā)展騰飛蓄積力量。
2011年,又是一個初春,記者踏上寧波這片土地,陽光和煦,青草依依。在一幢即將竣工的大樓前,寧波市纖維檢驗所所長阮勇帶著笑容介紹著,全所將在年底前搬入這幢新大樓。
少年時聽過一則謎語:風平浪靜,打一城市,機敏的同學脫口而出:寧波。然而,寧波從來都是潮起潮涌的。有著7000年悠久歷史的古城寧波,自唐宋以來就是我國著名的對外通商口岸,“海上絲綢之路”從這里起航東渡日本、朝鮮;姚江、奉化江、甬江在這里匯聚入海。就近代而言,寧波的可圈可點之處也不勝枚舉,其中亮點之一是服裝業(yè)。中國的第一套西裝、第一件中山裝,就出自寧波人之手。如今的雅戈爾、杉杉、羅蒙等品牌,也無不凝聚著寧波人的弄潮精神。
寧波市纖檢所正是在紡織服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景下,在國家專業(yè)纖檢機構肩負新的使命下,憑借信念、責任和智慧,二十年前播種孕育,七年前起航……
唱響棉花公檢“主旋律”
1997年,對于與“棉”相關的中國人來說,有一件具有劃時代意義的大事,那就是中國啟動了棉花公證檢驗的航船。隨后,國務院兩次召開辦公會議研究棉花工作,國務院領導一錘定音:由專業(yè)檢驗機構對棉花質量進行把關。2001年,國務院了《棉花質量監(jiān)督管理條例》,從根本上解決了專業(yè)纖檢機構執(zhí)法主體資格受制約的問題。
經(jīng)營性棉花公證檢驗工作是寧波市纖維檢驗所的重要工作。自2001年開始進行經(jīng)營性棉花公檢以來,從最初的一家公檢企業(yè)到現(xiàn)在的9家公檢企業(yè),數(shù)量從原有的0.2萬噸,發(fā)展到8萬噸。寧波所以快速、公正、廉潔贏得公檢企業(yè)的信任。寧波所以《棉花質量監(jiān)督管理條例》為依據(jù),加強棉花質量監(jiān)督管理,堅決杜絕棉花摻雜摻假。該所對寧波地區(qū)28家棉花收購加工企業(yè)建立企業(yè)質量信息檔案制度,實行動態(tài)管理;以《經(jīng)營性棉花國家公證檢驗工作程序和檢驗規(guī)程》為依據(jù),做好報驗、現(xiàn)場檢驗、實驗室檢驗及出證、文書管理和報送數(shù)據(jù)工作,力爭出證及上報數(shù)據(jù)差錯率為零。
王燕君女士,從2003年起擔任該所棉花公證檢驗科科長。談起棉花,感慨頗多:“我是2000年調入所里的,一直從事棉花公檢工作。雖然近幾年區(qū)域內棉花種植面積減少了很多,但是對經(jīng)營性棉花的公證檢驗,我們始終沒有放松。在多次監(jiān)督抽查中,我們所的相符率大都是百分之百。”
2010年7月,王科長接到赴山西兩處完成出庫棉檢驗的任務,立即帶領全科人員起程。10位纖檢老同志(平均年齡近40歲)克服了氣候變化帶來的身體不適,以及家中大大小小的困難,憑借老纖檢吃苦耐勞的作風,鉆窯洞倉庫,吃快餐,連續(xù)作戰(zhàn),贏得了倉庫方面的積極合作,出色地完成了任務。阮所長前往慰問時,深深被他們的工作精神所感動。
“棉花公證檢驗的數(shù)量雖然減少了許多,但作為專業(yè)纖檢機構,必須肩負好國家賦予我們的使命,因為這是一個戰(zhàn)略性和全局性的問題。”阮勇所長對此認識十分堅定。
從零起點到堅實可靠的質量防線
副所長翟震宇一直認為:“加強纖維及纖維制品質量監(jiān)管,守住安全底線,就是服務大局。”寧波市纖維檢驗所認真貫徹落實中國纖維檢驗局和寧波市質量技術監(jiān)督局要求,切實履行纖檢機構職能,努力從生產(chǎn)源頭構筑寧波地區(qū)纖維及纖維制品堅實可靠的質量安全防線,不斷加強對企業(yè)和市場纖維及纖維制品的監(jiān)督管理。
近幾年來寧波所共出動執(zhí)法人員1320人次,監(jiān)督檢查138次,監(jiān)督抽樣1307批次,立案查處73起,結案73起。近年來,寧波所還接受國家質檢總局的任務,進行了西服、床上用品等產(chǎn)品的國抽任務,充分履行國家中心的職責。
呂衛(wèi)民,該所監(jiān)督稽查室主任。2001年從部隊副團職務專業(yè),脫下軍裝穿上了外人看不明白的行政執(zhí)法制服。十多年過去了,他依然保持著軍人的英氣和干練。
“當初來到質監(jiān)系統(tǒng),接受的第一個任務就是負責籌建法制室。雖然對質監(jiān)工作還不了解,但感覺自己是能有用武之地的。”呂衛(wèi)民拿出一大摞自己多年積累的工作資料,顯示出對所從事十多年的監(jiān)督稽查工作的熱愛,以及對自己工作成績的滿意度。
“黑心棉”是國務院和質檢總局高度關注的違法行為。在打擊“黑心棉”方面,寧波市慈溪勝山市場曾被《焦點訪談》曝光列入國家重點整治對象,寧波所對該市場多次檢查指導,落實整治方案,積極宣傳《絮用纖維制品質量監(jiān)督管理辦法》,與當?shù)卣唾|監(jiān)部門加強溝通交流,經(jīng)過三年的不懈努力,該市場終于在2006年底摘掉“重點整治”的帽子。
“要想做好任何有難度的工作,都是需要費盡心力的。最初監(jiān)管時,困難重重。” 呂衛(wèi)民很有感慨。在稽查黑心棉時,有的私營業(yè)主會以暴力相威脅,有的女老板會耍賴、抽風。
不知從何時起“黑心棉”改頭換面了。呂衛(wèi)民馬上警覺起來,關注市場動態(tài),并在媒體上發(fā)文提醒消費者,“黑的走了,白的來了,改頭換面還是黑心棉”。
監(jiān)管前移,是該所監(jiān)督執(zhí)法的一個經(jīng)驗。在一次對學生服抽檢時,該所發(fā)現(xiàn)學生服質量問題很多,其中甲醛超標情況嚴重。簡單的查處自然省事,但并不能很好地防范繼續(xù)出問題。該所采取了看起來很費事的做法,與教育部門協(xié)作,對所有生產(chǎn)校服的企業(yè)進行備案登記,只有經(jīng)過纖檢機構認定合格的企業(yè)才有資格與教育部門簽訂供貨協(xié)議。經(jīng)過多年的堅持,這一做法不僅保證了校服質量,還贏得了企業(yè)歡迎。目前,該所已將監(jiān)管的起點前移到面料企業(yè),使他們在給服裝企業(yè)供貨時就帶著檢驗報告。
監(jiān)管與服務有著密不可分的關系。2008年抗震救災期間,寧波所共出動檢查人員100余人次,檢查企業(yè)30余家次,阻止了寧波某紡織品進出口公司出資購買的800余件、貨值72000余元劣質服裝用于救災事件的發(fā)生,有效保障了救災衣物的質量。每年的“三八”婦女節(jié)、“六一”兒童節(jié)、大中專院校開學日,該所都組織相應的執(zhí)法檢查工作,保障婦女、兒童、學生等群體人員的穿著安全。
隨著執(zhí)法能力的提高和打假工作的深入,寧波所執(zhí)法領域不斷向深層次擴展,從棉花到絮棉制品,從服裝到床上用品,從大專院校到賓館飯店,從幼兒園到醫(yī)院,始終將群眾需要放在首位。執(zhí)法工作也從過去單一的查辦案件,以處罰為主發(fā)展到幫促相結合,宣傳政策法規(guī)、標準,幫助企業(yè)提高產(chǎn)品質量等在內的綜合服務。還通過媒體等工具擴大纖維及其制品執(zhí)法工作影響力,提升了企業(yè)維護品牌形象、群眾重視生活安全的意識。
讓檢驗插上飛翔的翅膀
作為所長和技術負責人,阮勇上任9年來一直是充滿自信的。“誠心、重諾、 求實、創(chuàng)新”是全所工作一直遵循的指導思想,也是他本人的言行準則。
“讓檢驗插上飛翔的翅膀,這是目前體制下,纖維資源較少的纖檢機構賴以生存與發(fā)展的需要,從根本上說是更好履行纖維質量監(jiān)督職能的需要。”這是阮勇對工作思路總的詮釋。
獨立建所前,寧波所長期檢測服務單位僅有5家,每年的檢測業(yè)務量僅為幾十萬元;檢測局限于色牢度、起毛起球、纖維含量等常規(guī)項目;受專業(yè)技術人員缺少、儀器設備不足等因素的影響,出具檢測報告時間也不固定,短則一星期,長則一個月。這些與服務對象的要求逐漸拉開差距,無法滿足客戶日益提升的檢測需求。
2003年,寧波市纖維檢驗所獨立建制后,開始實施全面的制度化、信息化管理模式,加強國家中心寧波實驗室的建設,對檢驗流程實行全面優(yōu)化調整滿足客戶需求。首先實行“一站式”服務模式,在業(yè)務窗口設立黨員咨詢崗負責解答客戶檢測疑問;對檢測時間作出明確規(guī)定,從最初的不定期確定為7個工作日內出具檢測報告,之后又縮短為5個工作日出具檢測報告,目前正在調研3個工作日出具檢測報告的可行性;開辟服務綠色通道,對部分服務對象提出的特殊檢測需求,通過綠色通道縮短檢測流程和檢測時間,實現(xiàn)了服務多樣性,提升了服務工作層次;對檢測工作實現(xiàn)流程化改造,引進了專業(yè)的檢測流程業(yè)務軟件,實行檢驗數(shù)據(jù)全流程監(jiān)控,同時利用軟件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能實時監(jiān)測業(yè)務情況,以便及時調整服務方式和拓展服務手段。
檢測能力是檢驗檢測機構的根本。2004年,寧波所[國家紡織服裝產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心(浙江)]向國家認監(jiān)委申報了“三合一”認證,通過的檢測能力有125個產(chǎn)品,63個參數(shù),涉及7個大類。2005年至2007年,寧波所連續(xù)三次通過認可委組織的監(jiān)督及擴項評審,技術能力得到了顯著擴大和提升。2009年至2010年,該所又連續(xù)兩次通過了“三合一”現(xiàn)場復評審,檢測能力也再次擴大。至此,該所的檢測能力已經(jīng)擴展為253個產(chǎn)品、149個參數(shù),檢測領域擴展為棉花、毛絨、化纖、紗線、紡織品、針織品、服裝、醫(yī)用紡織品、輕工產(chǎn)品共九大領域,基本滿足了服務對象的檢測需求。
檢驗科副科長劉優(yōu)娜,清秀的臉龐透著80后的活力,2004年浙江理工大學紡織專業(yè)畢業(yè)后,一腳踏入寧波市纖檢所。幾年來,她已陸續(xù)熟悉了科室的所有檢測工作,去年擔任副科長,帶起全所人數(shù)最多的團隊,可說是“長江后浪”的代表。
“我覺得自己還很稚嫩,面臨的任務就是要多向老同志學習,帶領好這個團隊。最主要的工作著力點就是通過合理的機制調動全員積極性,使大家都能高質量和滿負荷工作。”文靜的劉優(yōu)娜謙虛中帶著自信。
胡雪珍是檢驗科的業(yè)務主管,與80后相比,她可說“前浪”了。“我來所工作10多年了,一直很熱愛檢測工作。看到年輕人成長起來我由衷地高興,說明我們的事業(yè)在蓬勃發(fā)展。我愿意把自己的經(jīng)驗傳授給年輕人。實事求是地說,我從年輕人身上看到了自己的不足。”胡雪珍感嘆今非昔比。
1989年寧波所剛剛成立時只有專業(yè)技術人員3人,2003年獨立建所時有員工12人,其中專業(yè)技術人員也只有8人。現(xiàn)在寧波所有職工53人,專業(yè)技術人員占67%,其中碩士研究生4人,本科生19人;教授級高級工程師1人,高級工程師4人,工程師16人,人員素質顯著提高,人員知識結構日趨合理。
近年來,寧波所通過人才引進和現(xiàn)有人才培訓等方式提升人員素質水平。僅2007、2008年引進高級工程師2名、碩士研究生1名、本科生4名充實到人才隊伍中;在專業(yè)技術人員能力保證方面,積極參與中纖局等組織的各類技能培訓,同時所內定期開展技術比武,編寫內部培訓教材,加強檢驗崗位輪崗交流,培養(yǎng)檢驗員一專多能本領。該所還積極參加國內外的能力驗證和權威機構組織的比對活動。從2001年至2010年,共參加能力驗證和實驗室間比對活動20余次,全部取得滿意結果。
先進模式的內部制度建設,完善的客戶服務體系,以及不斷提升的檢驗檢測能力吸引了眾多的紡織服裝企業(yè)。事業(yè)部科長鐘麗君介紹,該所服務對象包括了寧波90%以上從事內貿(mào)的紡織服裝企業(yè),包括雅戈爾、杉杉、羅蒙、洛茲、培羅成、太平鳥、博洋等所有寧波的紡織服裝名牌企業(yè),以及一部分省內外的知名服裝企業(yè),長期檢測服務單位達到100多家。自2003年以來,委托檢驗報告數(shù)量以年均40%的速度遞增,達到16000余份,檢驗檢測業(yè)務突飛猛進。
“”:激情、想法、行動、果斷
2003年是寧波市纖維檢驗所發(fā)展史上具有重要意義的一年。1月份,寧波市機構編制委員會批復寧波市纖維檢驗所承建制從寧波市產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗所劃出,實行獨立建制;7月份,國家紡織服裝產(chǎn)品質量監(jiān)督檢驗中心(浙江)寧波實驗室在該所掛牌成立。正是從2003年起,寧波市纖維檢驗所的檢驗檢測業(yè)務、監(jiān)督管理工作、人才隊伍建設、儀器設備配置、科研技術水平進入全面發(fā)展階段。
錦旗是榮譽的象征,可能是有限的墻壁懸掛不下,抑或是內斂心態(tài)使然,索性卷收起來;獎牌是成績的注腳,或許是心中的目標更高,抑或是前行者的腳步太急,干脆不去提及。
記者搜尋著,看到了:“省級巾幗文明示范崗”、“三八紅旗集體”、“巾幗建功活動先進集體”、“青年文明號”、“先進黨支部”、市質監(jiān)局頒發(fā)的“管理創(chuàng)新獎”和“優(yōu)勝單位”;雅戈爾集團、杉杉集團、太平鳥集團、麥迪萊登有限公司等多家企業(yè)送來的錦旗……
在汶川發(fā)生強烈地震后的第二天,黨支部書記、所長阮勇就主動放棄休息日,親自帶領檢驗人員駐廠,提供從原料、加工、包裝、質量標識到成品出庫的全過程質量跟蹤服務,使棉被在第一時間生產(chǎn)好裝車運往災區(qū)。其間,他幾乎天天在各救災物資生產(chǎn)和捐助企業(yè)間來回奔跑,檢查救災物資,最多一天的行程達360多公里。阮勇被市委、市政府評為“抗震救災先進個人”。
有一張辦公桌并不顯眼,但在桌上放著一塊小小的牌子卻是價值萬金,上面寫著“黨員示范崗”。這張辦公桌的主人,名叫徐意芬,這塊“黨員示范崗”的牌子正屬于她。在大家的眼中,徐意芬是一位巾幗英雄。纖維檢驗所成立伊始,身材嬌小的徐意芬并不惹人注意。當時所里的實驗室條件還不夠完善,很多化學試劑有較強的揮發(fā)性和刺激性氣味,實驗室空氣很差。作為實驗室負責人,徐意芬不怕苦不怕累,身先士卒堅守在第一線工作崗位。
小事永放光芒。擷取上面的例子旨在說明寧波市纖檢所是一個思想、文化、業(yè)務全面建設都很過硬的隊伍。
“像登山一樣,登上一個山峰又看到一個山峰”,在阮勇看來,寧波所目前是站在了一個山上,但放眼望去,前面又是一座山。“我們處在一個轉折點上。現(xiàn)有的模式成熟了,但不一定是最好的。因此我們班子統(tǒng)一認識,提出了新的‘八字’方針,即‘激情、想法、行動、果斷’。工作要有激情,頭腦要有想法,身體要有行動,解決問題要果斷。”
烏魯木齊市民張潔的女兒在烏魯木齊市第九中學讀高中,按照學校的要求,去年花60元錢為女兒購買了一套冬季校服。可是自從女兒穿上校服后,總抱怨校服穿著不舒服。張潔的女兒告訴記者,校服一點都不透氣,每次活動完身上都好像被裹了一層塑料薄膜。
考慮到校服是烏魯木齊市第九中學集體訂購的,出于對學校的信任,張潔對女兒的抱怨并沒有放在心上。可是一次偶然的機會,張潔發(fā)現(xiàn)女兒穿的校服里竟然裹著一層類似“塑料布”的東西。“這個校服買回來沒多久我們就發(fā)現(xiàn)里面呈現(xiàn)疙瘩狀,而且在清洗衣服的時候,衣服里的水不是很自然地流掉,跟塑料袋裝著水一樣。孩子也經(jīng)常反映說,衣服穿上特別不舒服,身上潮潮的。有一次偶爾那衣服爛了,我們一打開,里面竟是塑料布。”張潔說。
校服里裹著“塑料布”,張潔怎么也不敢相信自己的眼睛。她說,“這個衣服出現(xiàn)這種現(xiàn)象,我覺得不是我一個人接受不了,我覺得所有的家長都接受不了,衣服貴一點不要緊,樣子難看也不要緊,關鍵是質量要有保證,穿上最起碼對人體不要有害。讓孩子冬天穿上這樣的衣服,孩子挺受罪的。我對校服的質量存在這樣的問題很憤怒,衣服出現(xiàn)這種現(xiàn)象,無論學校還是商家,都是一個不道德的經(jīng)營行為。”
校方的解釋
針對家長和學生的質疑,記者對烏魯木齊市第九中學的校服展開了調查。記者在走訪中發(fā)現(xiàn),學生校服的襯里中確實有一層類似塑料薄膜的東西,記者還做了簡單的實驗,發(fā)現(xiàn)這種東西不透氣也不透水。烏魯木齊市第九中學對校服存在的質量問題是如何解釋的呢?
烏魯木齊市第九中學校長周建民在接受記者采訪時說,他們的校服是烏魯木齊市教育局指定的12家校服生產(chǎn)商之一――浙江發(fā)魚服飾有限公司生產(chǎn)的,校服的襯里使用的是一種新型保溫材料,不存在任何質量問題。“我們提供的冬季校服,確確實實用的是一種新型的保溫材料,本身密閉性比較好,相對來說它的保溫性好,透氣性就差,但它絕對不是塑料布,有自治區(qū)質量技術監(jiān)督局的證明。而且這家是烏魯木齊市教育局招標的12家單位之一,我們也是為了孩子的身心健康,學校給孩子提供這個校服不能是隨隨便便就提供了,保暖性要強,透氣性要強,而且有益孩子健康,這是我們選擇校服的宗旨,所以在這個問題上我們是很負責任的,應該沒有任何問題。”
隨后,周建民向記者提供了自治區(qū)纖維檢驗局的檢驗報告,但是記者發(fā)現(xiàn),這份檢驗報告中只寫了甲醛含量不超標,并沒有對校服襯里中這層所謂的新型保溫材料進行檢驗。這樣的檢驗報告,能證明烏魯木齊市第九中學的校服真如周建民校長所說的不存在質量問題嗎?
“檢驗報告”偷梁換柱
記者采訪了自治區(qū)纖維檢驗局檢測中心主任鄧明輝。她告訴記者,生產(chǎn)廠商和學校是在拿著“檢驗報告”偷梁換柱。他們的檢驗報告只能證明九中校服里涂層織物甲醛含量不超標,但是這種涂層織物并不適合在校服里使用。“這份報告只說明了這套服裝的甲醛含量是符合國家標準規(guī)定的,沒有對其他項目進行檢測,第九中學冬季校服的面料,采用的是一種涂層織物,這種面料防風防水有一定的保暖性,但織物表明涂有一層涂料使織物密不透氣,因此,這種面料透氣性很差,穿著舒適性不好,反復洗滌以后還會出現(xiàn)涂層脫落現(xiàn)象。”
鄧明輝主任還說,當時檢測后他們就明確告訴學校和廠商,這個面料不適合用來制做校服。“一般這種面料是用來制做風雨衣,學生的活動量大,新陳代謝也比較旺盛,上課和活動的時候校服都是穿在身上,所以學生穿著用這種面料制做的校服運動或者出汗以后,就會感到很悶熱不舒服。而且校服還需要經(jīng)常洗滌,所以,我們認為這種面料是不宜制做校服的。”
明明不適合用來制做校服,烏魯木齊市第九中學居然拿著檢驗報告“偷梁換柱”,欺騙家長和學生,甚至還想拿著所謂的檢驗報告“愚弄”記者。更可惡的要數(shù)生產(chǎn)廠商,居然拿著制做“雨衣”的面料,堂而皇之說是“新型環(huán)保保溫材料”。按照烏魯木齊市第九中學校長的說法,這家生產(chǎn)廠商是烏魯木齊市教育局指定的1 2家校服供應商之一,那么這樣一個不負責任的生產(chǎn)廠商,又是怎么成了烏魯木齊市教育局的指定校服供應商呢?
校服質量無人問責
針對烏魯木齊市第九中學校服存在質量問題的投訴,記者采訪了烏魯木齊市教育局中小學統(tǒng)一著裝工作領導小組辦公室副主任孫文。他告訴記者,這12家廠商是烏魯木齊市教育局通過教育網(wǎng)公開招標后指定的,準入期限是兩年。教育局已經(jīng)要求廠家提供的校服必須符合《自治區(qū)中小學統(tǒng)一著裝管理地方標準》,至于校服有沒有經(jīng)過質檢部門的檢驗,以及是否存在質量問題應該由各學校和廠家自己負責。“因為我們不是技術部門,對于校服上的涂層,我們不能作出質量檢驗,我們也不懂。我們文件上規(guī)定,企業(yè)到學校提供校服樣品的時候,必須根據(jù)自治區(qū)的地方標準,自己到技術監(jiān)督局去檢驗。如果要是為這一件事情,我們抽出管理人員去檢查也不現(xiàn)實,這個工作量是相當大的,所以我們只能從宏觀上比較寬泛地要求他們,太細的我們不好去跟蹤。”
孫文副主任認為校服是否存在質量問題,應該由學校和廠商負責,可是學校卻認為既然是教育部門指定的生產(chǎn)廠商,質量就應該沒有問題。而恰恰是這種相互推脫責任,從而導致了烏魯木齊市第九中學校服出現(xiàn)質量問題,卻無人問責的局面。
記者在采訪中了解到,按照《自治區(qū)中小學統(tǒng)一著裝管理地方標準規(guī)定》,學校在購買校服前要由學校或者生產(chǎn)廠商到自治區(qū)纖維檢驗局進行質量檢測。但是自治區(qū)纖維檢驗局檢測中心主任鄧明輝告訴記者:2005年以前,烏魯木齊市各所學校訂購的校服都是由市教育局委托自治區(qū)纖維檢驗局進行質量檢測。但是2005年以后,烏魯木齊市教育局將校服訂購劃歸到各個學校自行管理后,就再沒有一家生產(chǎn)廠商和學校進行過校服質量檢測。“中小學生校服,也是社會比較關注的統(tǒng)一采購的商品,在2002年到2005年的時候。我們曾經(jīng)和自治區(qū)教委聯(lián)合,對校服生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進行質量檢測,當時就是確定入圍的招標企業(yè),來保證校服的質量,取得了一些成效。但2005年以后,由于種種原因,這項工作就中斷了,從我們目前了解的情況看,現(xiàn)在的學生校服都是由各個學校自行招標采購的,校服的質量也是參差不齊,我們也希望中小學生校服的質量能得到有關部門的重視,要將學生校服的質量進行有效地監(jiān)管,這樣才能確保我們中小學生的身心健康。”鄧明輝說。