導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇數(shù)字化用戶論文，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

1圖書館開展多元化服務的意義

圖書館是知識的海洋，是智力資源的寶庫，它蘊藏著人類社會的文明成果。在浩瀚的知識海洋中有著豐富的文獻資源，它是人們接受全面系統(tǒng)的素質(zhì)教育所吮吸不盡的科學知識營養(yǎng)源泉。這種獨特的物質(zhì)優(yōu)勢是任何其他場所無法替代的。

在當今多元化的社會形勢下，與廣大人民群眾日益增長的精神文化需求相比，圖書館工作還存在不少差距。特別是隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，公眾獲取知識信息的渠道增多，來圖書館借閱文獻的讀者，較以往有減少的趨勢，傳統(tǒng)的圖書館陣地服務方式顯現(xiàn)出了它的局限性，圖書館函待在工作手段、工作內(nèi)容等方面做出重大轉(zhuǎn)變。同時，與圖書館硬件條件的改善相比，圖書館工作的內(nèi)涵建設(shè)相對滯后，圖書館社會教育功能急待增強，開展多元化的綜合服務能力有待提高。

這些問題影響了圖書館既定的社會作用的發(fā)揮和圖書館事業(yè)的持續(xù)發(fā)展，必須引起我們的高度重視，應采取積極應對措施，切實加以解決。

近年來，為擴大服務范圍，提高社會效益，各級圖書館積極開展面向社區(qū)、面向農(nóng)村、面向基層的延伸服務，創(chuàng)造了許多好的經(jīng)驗。國家陸續(xù)實施的全國文化信息資源共享工程、送書下鄉(xiāng)工程和中華古籍善本再造工程等重大文化舉措，也為圖書館服務工作的拓展和創(chuàng)新提供了新的契機。

筆者將結(jié)合河北省文化信息資源共享工程建設(shè)情況探討文化信息資源共享工程在圖書館多元化服務中凸顯的優(yōu)勢作用。

2文化信息資源共享工程和圖書館工作緊密結(jié)合

2007年5月文化部副部長周和平在天津召開的全國公共圖書館延伸服務經(jīng)驗交流會上的講話中就指出要依托文化共享工程、互聯(lián)網(wǎng)延伸圖書館服務工作。他還指出文化共享工程是數(shù)字圖書館服務的早期實現(xiàn)形式，是圖書館重要的工作內(nèi)容。各級圖書館要緊密結(jié)合共享工程的推進，抓緊開展圖書館自動化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字圖書館建設(shè)。

文化信息資源共享工程(以下簡稱文化共享工程)是2002年4月由文化部、財政部共同組織實施的一項繁榮社會主義先進文化的創(chuàng)新工程。文化共享工程應用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進的信息管理技術(shù)，對中華優(yōu)秀文化信息資源進行數(shù)字化的整合，利用覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)服務系統(tǒng)，實現(xiàn)優(yōu)秀文化信息資源在全國范圍內(nèi)的共建共享。

文化共享工程以國家圖書館和省級圖書館為平臺，以基層圖書館、群藝館、文化館、鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站、村文化室(文化中心)、校園網(wǎng)、有線電視網(wǎng)以及基層黨員教育的網(wǎng)絡(luò)為依托，實行統(tǒng)一的服務，分級管理，逐步建立遍及城鄉(xiāng)的文化信息資源服務網(wǎng)絡(luò)。

3推進多元化服務的進程、全面實現(xiàn)多元化服務

筆者認為多元化服務的含義有以下幾個方面:

3.1提供服務的文獻載體多元化

現(xiàn)代化的圖書館不僅可以向讀者和用戶提供印刷型文獻，也能夠提供數(shù)字化文獻，包括數(shù)字化全文文獻和知識數(shù)據(jù)庫等。這樣，讀者既可以獲取系統(tǒng)的學科知識和自己特殊需要的知識單元，以滿足一般閱讀和科學研究的各種需求;也可以適應讀者閱讀、查閱各種載體文獻的習慣。

從讀者需求和閱讀習慣來分析，人們從印刷型文獻獲取知識的方式和閱讀習慣在我們可以預計的將來將廣泛地保留。但是各種形式的數(shù)字化文獻和先進的傳播手段的出現(xiàn)，給傳統(tǒng)的方式和閱讀習慣帶來很大的沖擊，人們已經(jīng)越來越多地通過先進的傳播手段來利用數(shù)字化文獻。這就造成了人們對各種載體文獻和傳播手段提出了多樣化的要求。圖書館的服務工作必須改進，以適應這種環(huán)境，創(chuàng)造一種綜合性的獲取信息的方式，以最大程度來滿足讀者獲取信息。

文獻信息的載體和形式內(nèi)容是隨著科技進步和社會發(fā)展不斷演變發(fā)展的、在現(xiàn)代圖書館中，數(shù)字化文獻、影像制品、縮微制品，電子期刊的人藏量越來越大，數(shù)量越來越多，利用率越來越高。對此，國家也制定了一系列規(guī)定和標準，比如根據(jù)UB3469規(guī)定，電子文獻載體類型及其字母標識，具體如下:

①磁帶(MT)②磁盤(DK)③光盤(CD)④聯(lián)機網(wǎng)絡(luò)( OL)

文化共享工程資源建設(shè)有別于圖書館傳統(tǒng)的文獻資源建設(shè)，強調(diào)的是數(shù)字化資源的制作和合理利用，形式涉 及文字、圖片、音頻、視頻等。

文化共享工程資源建設(shè)彌補了目前國內(nèi)數(shù)字圖書館建設(shè)的不足，除了文獻資源數(shù)字化，還包括動態(tài)文化資源信息，各種特色資源數(shù)據(jù)庫的制作，針對不同服務群體可以組織和調(diào)整數(shù)字資源。文化共享工程有更為寬廣的資源攫蓋面，更具靈活的制作方式。

筆者認為將文化共享工程數(shù)字資源和數(shù)字圖書館建設(shè)有機結(jié)合，對基層圖書館的數(shù)字資源將是極大的補充。

到2005年底，全國文化共享工程數(shù)字資源總量已達到34TB(1TB數(shù)據(jù)量相當于20萬字的電子圖書25萬冊或920多個小時視頻節(jié)目)。到2007年，河北省分中心資源建設(shè)已整合、自建、購買資源l0TB，并建成了燕趙文化名人、河北雜技、河北梆子、紅色旅游等一批獨具河北地方特色的專題資源庫。

3.2服務手段和形式的多元化

服務手段和形式的多元化是指要堅持圖書館傳統(tǒng)的陣地服手段和形式，同時利用網(wǎng)絡(luò)傳播手段進行知識傳播。

3.2.1彌補傳統(tǒng)服務手段和形式的局限性

圖書館傳統(tǒng)的陣地服務手段和形式很難突破空間和時間的限制，人們獲取文獻也就受到了很大的局限。對于偏遠地區(qū)的人們來說，這種局限會成為他們獲取知識的決定因素。

通過網(wǎng)絡(luò)傳播數(shù)字化文獻就突破了空間和時間上的限制，實現(xiàn)了人們獲取知識的平等權(quán)利。

3.2.2緩解公共文化服務的資金短缺

由于沒有完善公共文化服務運行保障機制，縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級公共文化機構(gòu)的人員保障和經(jīng)費保障存在困難，形成了很大一部分基層圖書館和文化站圖書室設(shè)備落后、資源匾乏，沒有能力開展有效的文獻服務活動。

文化共享工程利用網(wǎng)絡(luò)的傳播優(yōu)勢，為基層文化傳播搭建了一條高速公路。文化共享工程通過網(wǎng)絡(luò)向基層圖書館和文化站圖書室輸送各種類型的數(shù)字化文獻，大大地緩解了基層文化設(shè)置資金短缺的問題。

文化共享工程目前已經(jīng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、有線電視/數(shù)字電視網(wǎng)為主要傳輸渠道，光盤/移動硬盤為輔助傳輸手段的網(wǎng)絡(luò)傳輸體系，實現(xiàn)了文化信息資源的有效傳遞;在終端服務上，提供了國家中心網(wǎng)站/省分中心網(wǎng)站、省分中心鏡像站、衛(wèi)星終端服務系統(tǒng)、文化共享工程基層服務系統(tǒng)、有線電視、數(shù)字電視、光盤、移動硬盤等手段，方便廣大群眾以多種方式從不同渠道獲取和使用文化信息資源。

文化共享工程服務的定位是面向基層，服務大眾，這與圖書館“任人借閱，不取分文”的“公益性”原則性質(zhì)是一致的。河北省文化信息資源共享工程近年來開展的特色服務活動形式豐富多樣。河北文化信息資源共享中心開展了文化信息資源“服務快車”駛進社區(qū)，“文化信息資源服務農(nóng)民工”活動，參加跨系統(tǒng)的大型國際信息化展會“河北省國際信息產(chǎn)業(yè)和信息化博覽會”，在全省范圍內(nèi)開展“我的數(shù)字生活”網(wǎng)上系列活動等。其他各市縣支中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村基層服務點也充分利用文化共享工程設(shè)備、優(yōu)秀資源開展了多種惠民活動。

3.3服務內(nèi)灑多元化:開展多元文化服務

有關(guān)多元文化服務的3個指導性文獻:《澳大利亞規(guī)則》、《多元文化社會:圖書館服務指導方針》1987年版和1998年版。這3個文獻是作為一種標準發(fā)行的，提出如何公正、公平地為多民族、多語種、多文化背景的少數(shù)讀者群體服務是衡量圖書館現(xiàn)行服務是否充分的基礎(chǔ)，應該落實在圖書館制定計劃、公平地采購文獻和提供服務方面，確保促進多元文化的少數(shù)讀者群體之間的相互理解。

3.3.1在邊遠、貧困和少數(shù)民族地區(qū)開展多元文化服務的意義

在我國充分尊重邊遠、貧困和少數(shù)民族地區(qū)的平等權(quán)利也應體現(xiàn)在文化教育和傳播。文化部有關(guān)負責人曾在2008年全國文化廳局長會上表示，文化部將抓緊規(guī)劃并加快建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的國家、省、市、縣、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)(城市社區(qū))、農(nóng)村行政村六級公共文化服務設(shè)施，其中重點是貧困山區(qū)和邊疆、少數(shù)民族地區(qū)農(nóng)村基層文化設(shè)施建設(shè)。

開展多元文化服務，將在提高邊遠、貧困地區(qū)農(nóng)村信息化水平，豐富廣大人民群眾特別是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)群眾的精神文化生活，保障人民群眾的文化權(quán)益，滿足群眾不同層次的文化需求，縮小東西部地區(qū)之間、城鄉(xiāng)之間文化發(fā)展上的差距，建設(shè)社會主義新農(nóng)村等方面發(fā)揮重要作角。

開展多元文化服務，有利于少數(shù)民族文化挖掘保護工作順利開展，有利于弘揚和傳承各民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，有利于加強各民族的相互了解，消除偏見，增進團結(jié)，進而為構(gòu)建和諧社會提供保障。

3.3.2在城市建設(shè)中開展多元文化服務的意義

城市建設(shè)中開展多元文化服務的意義，上海圖書館館一長吳建中給了我們明確的答案:開展多元文化服務，不僅能讓所有外籍和外來人員心情舒暢地生活和工作，而且能吸收優(yōu)秀外來文化，吸引優(yōu)秀外籍人才。在服務方面，除了借閱服務外，圖書館還要為少數(shù)群體提供其他服務，如介紹當?shù)厍闆r，幫助他們學習和掌握當?shù)卣Z言，上門服務等。

針對群體文化服務方面，河北省文化信息資源共享工程在新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)民工、未成年人等方面做了一些工作，在我省少數(shù)民族文化資源建設(shè)尚屬空白。如何能將文化關(guān)懷的觸角延伸更廣，更深人，更人性化需要圖書館人在未來資源建設(shè)和服務工作中考慮。

4結(jié)論

通過以上對文化共享工程自身特點和優(yōu)勢的分析，可見文化共享工程的實施將先進的信息技術(shù)手段引人文化領(lǐng)域，提高了文化工作的科技含量，實現(xiàn)了文化傳播和保存載體的轉(zhuǎn)變。文化共享工程主要依托各級公共圖書館推進，在工程的實施中，大大提升了各級圖書館的自動化、網(wǎng)絡(luò)化水平及服務能力，為圖書館服務向基層延伸提供了有效的途徑。圖書館開展多元化服務是完全可以結(jié)合文化共享工程的網(wǎng)絡(luò)平臺、技術(shù)支持、特色資源優(yōu)勢來開展活動。如果將工程的實施成為推動圖書館工作的有力抓手，則能夠促進覆蓋城鄉(xiāng)的公共圖書館服務網(wǎng)絡(luò)體系的建立，提升各級圖書館的公共服務能力，樹立現(xiàn)代圖書館形象，這必產(chǎn)生很好的杜會效益。

5思考

5.1積極開展網(wǎng)上服務，內(nèi)容和方式勇于創(chuàng)新

5.1.1數(shù)字化資源建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)服務的創(chuàng)新

數(shù)字化資源建設(shè)和利用網(wǎng)絡(luò)開展服務已經(jīng)成為全球化的主流趨勢，例如美國國會圖書館開展的資源數(shù)字化項目:它正將數(shù)以百萬計的書籍、手稿、相片等館藏資源進行數(shù)字化處理，以趕上、Internet的發(fā)展步伐。美國國會圖書館還拓寬了數(shù)字化資源的范圍，不僅保存館藏的印本資源，還保存一些網(wǎng)頁內(nèi)容，如美國大選、卡特里娜咫風、奧運會、伊朗人的博客等。這些內(nèi)容分布在廣闊的Internet上，存在的時間很短暫，因此也被它視為一種應該被數(shù)字化長期保存的重要的資源。絕大多數(shù)經(jīng)數(shù)字化處理的資源被放在網(wǎng)絡(luò)上其中兩個特色欄目是“American Memor廣和“Global Uateway0 o

資源，無論是印刷型文獻資源還是各種形式的數(shù)字化文獻資源，是圖書館和文化共享工程的立足之本。對于如何整合、加工和利用資源，我們應該加強統(tǒng)一的組織和指導，制定短期和中長期的工作規(guī)劃，并制定相應的標準。

5.1.2開展網(wǎng)上咨詢和知識導航服務

篇2

1) 以應用推動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務的發(fā)展

建立真正意義上的整體的數(shù)字校園的支撐服務環(huán)境，必須統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、管理服務器軟硬件資源，以滿足校園網(wǎng)中多層次立體化服務對系統(tǒng)管理、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)共享、降低成本的要求。通過應用帶動基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，達到更高性能的數(shù)字化服務。

2) 整合資源完善校園數(shù)字化體系

在高校各個層次系統(tǒng)的建設(shè)中，始終需要貫穿對資源的數(shù)字化。已有的非數(shù)字化資源需要整合集中，新的資源經(jīng)過靈活加載、規(guī)整和轉(zhuǎn)換到統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理和服務體系中，因此需要建立起長期的數(shù)字資源集成的體制和機制。

3) 制定規(guī)范健全數(shù)字信息標準化`

構(gòu)建數(shù)字校園的綜合數(shù)據(jù)資源、應用服務和信息的統(tǒng)一標準，制定規(guī)范體系，實現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)層面、應用層面、服務層面和管理層面的數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、應用模式的互聯(lián)互通。

4) 推動數(shù)字資源的集成化

數(shù)字校園包括硬件環(huán)境(數(shù)字校園的基礎(chǔ)平臺、應用系統(tǒng)、信息化資源和人力資源等)和軟件環(huán)境(數(shù)字校園建設(shè)項目的組織結(jié)構(gòu)、項目投資、綜合管理、師生對數(shù)字校園的態(tài)度等)，更注重信息化教學、教務、科研、管理、服務行為。因此，基于信息化管理平臺上的數(shù)字資源應該是集成并經(jīng)過整合的信息，通過數(shù)據(jù)交換與共享平臺的資源支撐服務，為學校領(lǐng)導管理和決策提供依據(jù)。

5) 推動數(shù)字資源帶動生活的全向服務

建立覆蓋學校教學、辦公服務、人事、科研、管理、生活等各個區(qū)域的高速寬帶網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，要建設(shè)高質(zhì)量的數(shù)字化的圖書館、檔案館、博物館和藝術(shù)館等，提供面向全體師生的教學、辦公服務、人事、科研、管理和校園生活信息服務。在社區(qū)服務方面，要適應學校后勤社會化改革的需要開展各種網(wǎng)絡(luò)化服務項目，包括電子身份、金融消費、電子商務等，為師生員工提供便捷、高效、集成、健康的生活和休閑服務，形成智能型的社區(qū)服務體系。

基于以上建設(shè)目標，數(shù)字化校園建設(shè)內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1) 基于面向全局業(yè)務服務的設(shè)計理念，在系統(tǒng)中提供數(shù)據(jù)庫服務、應用支撐服務、滿足教學和管理的業(yè)務應用，門戶及協(xié)作服務，同時通過數(shù)據(jù)整合、應用整合平臺進行資源整合、交換，實現(xiàn)松耦合的整體系統(tǒng)軟件架構(gòu)2。

2) 形成一整套信息標準管理規(guī)范：數(shù)字化校園校務應用建設(shè)項目的建設(shè)中，根據(jù)“統(tǒng)一標準”的原則，嚴格遵循計算機軟件行業(yè)的各項國家標準、教育部頒布的《教育管理信息化標準》，同時參考國際上通行的軟件開發(fā)標準和規(guī)范和以及面向本校特征的標準和規(guī)范，使系統(tǒng)具有良好的兼容性，能夠與教育部現(xiàn)有和即將推出的符合部頒標準的各種教育管理信息系統(tǒng)軟件配合使用；同時，在建設(shè)過程中根據(jù)學校的具體情況和實際需求，協(xié)助校方建立一套科學、實用、完善的信息化標準體系，形成《學校數(shù)據(jù)標準》以及相應規(guī)范。

3) 建成全校統(tǒng)一用戶管理、身份認證及授權(quán)體系：提供全校統(tǒng)一的用戶管理平臺和授權(quán)、認證體系，實現(xiàn)各應用系統(tǒng)的統(tǒng)一授權(quán)、集中認證，充分發(fā)揮高校內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理維護部門的管理職責，規(guī)范用戶操作行為，強化用戶合理使用網(wǎng)絡(luò)資源的意識3。

4) 建成全校統(tǒng)一門戶，實現(xiàn)一次性身份驗證，并在一期建設(shè)中集成學校的原有系統(tǒng)，形成學校統(tǒng)一的門戶平臺，用戶可根據(jù)權(quán)限靈活查詢原始資源。

5) 建設(shè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺：是整個數(shù)字化校園校務應用建設(shè)項目實現(xiàn)信息共享、協(xié)同工作的根本，主要解決數(shù)據(jù)中心綜合管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)共享/交換平臺的建立問題。在建設(shè)過程中，通過建立全校統(tǒng)一的信息編碼規(guī)范、統(tǒng)一規(guī)劃全校數(shù)據(jù)流，保障數(shù)據(jù)的權(quán)威性和唯一性。同時，對于全校有價值的數(shù)據(jù)基于統(tǒng)一的規(guī)范建立歷史信息保存和利用機制，實現(xiàn)對于歷史數(shù)據(jù)的保存和利用并實現(xiàn)對關(guān)鍵數(shù)據(jù)變更過程的跟蹤和統(tǒng)計以及決策支持。數(shù)據(jù)交換與共享平臺的建設(shè)將便于學校對全校信息的利用并面向全校師生提供更多主動的服務，并在此基礎(chǔ)上豐富個性化內(nèi)涵。

6) 遵循全局業(yè)務服務的設(shè)計思想和面向業(yè)務應用的服務框架，基于三類核心平臺（共享數(shù)據(jù)中心平臺、統(tǒng)一身份認證平臺和信息門戶平臺）的基礎(chǔ)上，教務處，青工部，招生就業(yè)處，人事處，科研處，計財處等業(yè)務機構(gòu)的10多類應用系統(tǒng)的整合，以此為基礎(chǔ)，為未來新業(yè)務的開展和建設(shè)奠定堅實的基礎(chǔ)平臺和支持服務環(huán)境。

參考文獻：

1 王彰平;姜進軍;聶瑞強;;淺析數(shù)字化校園的組建[J];中國教育信息化;2010年03期

篇3

知識經(jīng)濟時代的到來帶來了大量無序知識，如不對其進行整合和創(chuàng)新，很難被用戶有效利用。因此在全球范圍內(nèi)掀起了一股以知識創(chuàng)新為核心的“知識服務”研究熱潮，自20世紀90年代以來，眾多國內(nèi)外學者、機構(gòu)紛紛對知識服務進行理論研究和實踐探索。但在開展知識服務的過程中，缺乏完整的知識服務體系成為知識服務工作成效的瓶頸，它不僅使得各服務機構(gòu)之間因為沒有一個普遍意義的體系作為參考而難以溝通和協(xié)作，更在無形中削弱了知識服務效果，影響了知識服務的效率。

一、知識服務

知識服務，是指從各種顯性和隱性信息資源中針對人們的需要，將知識提煉出來的過程。它是以資源建設(shè)為基礎(chǔ)的信息服務的高級階段，是基于知識基礎(chǔ)，為其他產(chǎn)業(yè)或個人提供智力支持、智力服務的高增值的服務。

1.知識服務的特點

知識服務是根據(jù)用戶的問題和環(huán)境，融入用戶解決問題的過程之中，提供能夠有效支持知識應用和知識創(chuàng)新的服務。它以知識的搜索、組織、分析、重組能力為基礎(chǔ)，其特點和優(yōu)勢在于：

（1)知識服務是個性化服務。知識服務是站在用戶的角度，為用戶量身定做知識需求的服務，因此需要個性化的服務，其服務過程也體現(xiàn)了“以人為本”的思想。在服務方式上多樣化及多元化。

(2)知識服務是一項增值性的服務。所謂 “增值”，即是結(jié)要合服務反饋信息及用戶特征，而不局限于信息的簡單羅列和堆砌。對原有信息進行優(yōu)化組合和加工處理，產(chǎn)生新的知識，為用戶提供全方位的知識服務。

(3)知識服務是知識的智能化開發(fā)服務。知識服務采用智能化手段挖掘蘊藏于顯性信息中的隱性知識；用先進知識技術(shù)和只能技術(shù)實現(xiàn)服務各個流程尤其是內(nèi)容加工和開發(fā)的智能化；以簡單的用戶操作接口提供對大量多媒體數(shù)據(jù)的高性能、個性化、主動化、多樣化的檢索及信息推送服務。

2．知識服務的內(nèi)涵

（1）知識服務從用戶實際的信息需求和所處的信息環(huán)境出發(fā)，遵循用戶的信息獲取途徑來組織服務的流程。

（2）知識服務核心在于知識創(chuàng)新過程，在顯性知識的加工中融入了對隱性知識的挖掘和共享，將顯、隱性知識集成，形成了智力型的知識產(chǎn)品

（3）知識服務強調(diào)專業(yè)人員和用戶的共同參與，關(guān)注的重點從信息本身擴展的服務過程，是一個“一站式”的綜合服務。

二、基于教育信息化的知識服務體系研究

教育信息化是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，深入開發(fā)和利用信息資源，全面提高教學、科研、管理和服務的質(zhì)量和效率。

如何利用現(xiàn)代化手段為教與學提供個性化的知識服務，才是教育信息化目標實現(xiàn)之所在。教育部“2020年中國教育發(fā)展綱要”中明確提出：“以教育信息化為龍頭，帶動教育現(xiàn)代化，實現(xiàn)教育的快速發(fā)展，已成為我國教育事業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇；建設(shè)‘中國教育信息化公共服務體系’；建設(shè)‘學習型社會支撐服務體系’。”從國內(nèi)外的教育信息化發(fā)展來看，提供個性化的知識服務，已成為時代的趨勢。

知識服務是基于專業(yè)化、個性化的服務。知識服務要求按照專業(yè)領(lǐng)域?qū)嵤┓眨涮攸c主要是在專業(yè)信息內(nèi)容方面，用戶希望能夠獲得針對性更強、專業(yè)性更高、更省錢、更方便地基于專業(yè)內(nèi)容的服務，做到對用戶問題和用戶環(huán)境的準確把握、及時跟蹤、提高服務質(zhì)量。知識服務強調(diào)針對用戶的特點提供個性化服務。協(xié)助用戶開發(fā)個人化信息資源系統(tǒng)，為用戶建立個人主頁的系統(tǒng)界面和超級鏈接，為用戶個人搜集、組織、定制個人需要的信息資源，以滿足多元化用戶的信息需求。

知識服務是以信息技術(shù)為手段的服務。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，充分利用先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為用戶提供專業(yè)的知識信息服務。為用戶提供快捷、準確的解決問題的方案將是知識服務的主導。充分利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化等現(xiàn)代通訊設(shè)施和技術(shù)，廣泛利用網(wǎng)絡(luò)資源來獲取知識、信息，并進行加工、整理、組織，充分體現(xiàn)知識服務的時效性、快捷性和準確性。

在對知識服務有了進一步的認識基礎(chǔ)上，我們對它的表述應該是：以各種網(wǎng)絡(luò)(Internet、廣播網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、有線、移動網(wǎng)等)為信息基礎(chǔ)設(shè)施，建立在資源整合的標準體系和資源服務質(zhì)量監(jiān)控的基礎(chǔ)上，通過服務中心提供內(nèi)容服務，有規(guī)范的內(nèi)部管理和外部監(jiān)管機制，通過整合、集成、應用和服務等技術(shù)手段，為用戶提供符合需求知識的綜合服務系統(tǒng)。知識服務體系的構(gòu)成結(jié)構(gòu)如圖所示。

知識服務體系的構(gòu)成結(jié)構(gòu)可以概括為：由政府有關(guān)部門進行監(jiān)管，按照市場機制運行，實施連鎖管理模式，共享教育和教學資源，通過不同的學習中心，最后達到學分互認。也即：由國家行政部門負責監(jiān)管，服務運營商負責運營(符合市場機制)，學校、企業(yè)和個人共同進行資源建設(shè)(公益性與市場性相結(jié)合)，通過國家攻關(guān)、企業(yè)參與技術(shù)支持，標準化委員會負責標準制定，網(wǎng)絡(luò)提供者負責接入服務，最后的終端用戶是學習者。該結(jié)構(gòu)各個組成部分的功能分別為：

1.數(shù)字化學習管理中心

以連鎖、加盟為主要運營方式的學習服務模式。圍繞學生提供學習支持服務，主要包括提供網(wǎng)絡(luò)學習環(huán)境、資源接受與發(fā)放、招生咨詢、為辦學機構(gòu)開展的教學活動和學生的學習過程服務、考試管理服務、對學生的人文關(guān)懷等。

2.質(zhì)量監(jiān)管

包括教學質(zhì)量的數(shù)字化監(jiān)管與評估；數(shù)字化學習資源的評估與認證；數(shù)字化學習超市的監(jiān)管與評估；學分存儲與學分轉(zhuǎn)移監(jiān)管；畢業(yè)、學位等相關(guān)證書的認證管理；考試監(jiān)管和公共信息服務。

3.運營

包括知識整合與配送(注冊、存儲、檢索、管理、推送和)；學習支持服務(學習、交流、答疑、評價、考試)；學習過程管理(招生、注冊、學分、學習過程跟蹤服務)；收費與運營(收費、內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控)和知識服務運營流程等。

知識服務的發(fā)展需要不斷的開拓努力，形成系統(tǒng)化的服務模式。在技術(shù)上，重點攻克知識整合與集成、知識應用與服務支撐技術(shù)，進行知識服務示范典型應用，形成知識服務產(chǎn)業(yè)，為用戶提供開放、及時、準確、 便捷、主動、智能、無處不在、低成本的知識服務。

三、基于教育信息化的知識服務體系的應用

大力推進數(shù)字化教育資源整合和應用服務，發(fā)展基于教育信息化的知識服務體系，將是知識服務在教育上的主要應用，包括建立公共的現(xiàn)代教育知識服務平臺，建設(shè)和整合優(yōu)質(zhì)的教育資源，形成開放的教育資源和教育知識服務體系等。

基于教育信息化的知識服務體系應用比較典型的是國內(nèi)的CNKI網(wǎng)格資源共享平臺和國外的OKI計劃。CNKI網(wǎng)格資源共享平臺是一個全面支持知識信息資源建設(shè)、共享、增值應用、增值服務、運營管理，以及網(wǎng)絡(luò)出版的數(shù)字圖書館系統(tǒng)軟件平臺。OKI（Open Knowledge Initiative）開放知識行動計劃的目的在于設(shè)計和開發(fā)一個開放的、可擴展的學習管理系統(tǒng)框架，以解決各高校現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)的底層機構(gòu)和功能接口不一致，從而導致應用軟件共享困難的問題。

在教育信息化的大背景下，實施有效的知識服務，達到全球知識資源共享，對教學資源進行合理系統(tǒng)的組織和利用，促進信息化教育的發(fā)展。基于教育信息化的知識服務體系的最終發(fā)展目標是通過集成各種網(wǎng)絡(luò)教育技術(shù)平臺，整合各種異構(gòu)教育資源，集成數(shù)字教育服務的業(yè)務流程，逐步建立國家知識服務體系，建立知識服務體系支撐下的終生教育體系。

參考文獻

篇4

中圖分類號：G712

在當今知識經(jīng)濟發(fā)達時代，基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的教學逐步融入了我們學校課堂的教與學，網(wǎng)絡(luò)教學與面授教學的混合型教學模式已趨常態(tài)，特別是對于以就業(yè)為目標的職業(yè)教育，在課時有限的情況下，網(wǎng)絡(luò)教學的開展需求顯得尤為迫切及重要。

目前，隨著我國校園數(shù)字化的推進建設(shè)和普及下，基于Web的網(wǎng)絡(luò)教學發(fā)展逐步走向成熟。有了硬件環(huán)境和軟件環(huán)境的支撐，教學資源的整合已成為數(shù)字化校園建設(shè)的重點項目之一，消除“信息孤島”。

1 系統(tǒng)需求分析

在我高職院校負責精品課程與網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)的技術(shù)支持服務工作期間，與在建精品課程與網(wǎng)絡(luò)課程的教師共同探討時所了解到的情況，總的來說，現(xiàn)階段客戶方存在以下幾個方面的問題：

（1）網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)方面。教師個人自主開發(fā)的課程網(wǎng)站往往只適用于短期的、有限的專業(yè)課程，教師還應具有一定的網(wǎng)站編程技術(shù)知識，花費大量的精力才能完成一門網(wǎng)絡(luò)課程網(wǎng)站的建設(shè)，且不利于課程資源的更新、累積，這種獨立系統(tǒng)網(wǎng)站不具有普及性、更新升級性和擴展性。目前大多課程網(wǎng)站的資源建設(shè)系統(tǒng)都不具備教學團隊的協(xié)同制作功能，無法和教師日常的教學工作結(jié)合起來，作為教師教輔的利器，不能把教師完成的課程網(wǎng)站獨立導出一個基于WEB的課程靜態(tài)網(wǎng)站，隨教材或資料發(fā)行用于共同交流，真正達到課程資源建設(shè)的開放性與共享性。

（2）教學管理及在線教學班級活動組織方面。當前大多網(wǎng)絡(luò)教學平臺都是依據(jù)遠程教育教學模式的教學管理設(shè)置的，不適合在校學生在線學習和課堂學習相結(jié)合的教學管理模式；大多網(wǎng)絡(luò)教學平臺都只是對當前唯一的一個課程網(wǎng)站進行教學管理和教學活動，不能讓每個教師擁有自己的教學班級課程網(wǎng)站，進行個性化教學班級管理和在線教學活動，缺乏在線教學活動的作業(yè)提交與批改功能、在線測試管理功能、在線交流學習互動功能，不能和課程知識點相結(jié)合來組織整個在線教學活動，形成相關(guān)的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，達到輔助并促進教學的功能。

（3）學生在線課程學習方面。作為輔助教學的網(wǎng)絡(luò)課程，學生往往有任務地安排某個時間段在線學習活動，這就需要進行大并發(fā)的數(shù)據(jù)運行，比如集中作業(yè)提交、集中在線測試、集中視頻觀看、集中在線答疑等大并發(fā)數(shù)據(jù)的發(fā)生。

針對以上問題，客戶方希望通過結(jié)合高職院校的人才培養(yǎng)模式要求設(shè)計的網(wǎng)絡(luò)教學平臺系統(tǒng)的實施，改善目前現(xiàn)狀，加強網(wǎng)絡(luò)課程資源的建設(shè)與應用，提高教學質(zhì)量與效率的同時，促進教學改革。

1.1 原型法來獲取需求

鑒于老師對于系統(tǒng)功能需求還沒有特別清晰的要求，采取原型法來獲取需求分析更科學合理。所謂原型法，是一個通過強化用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的過程，讓用戶親身體驗系統(tǒng)，找出隱含的需求分析錯誤，反復修改，不斷完善系統(tǒng)。當用戶在對系統(tǒng)有了感性認識之后，可以對系統(tǒng)提出修改意見，技術(shù)人員在根據(jù)用戶提出的修改意見之后改進原型系統(tǒng)，逐步趨近目標系統(tǒng)，從而最終能滿足用戶的需求。原型法的開發(fā)流程如圖1所示。

圖1 原型法獲得需求示意圖

2 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計

結(jié)合對系統(tǒng)用戶的功能需求分析的描述，網(wǎng)絡(luò)教學平臺系統(tǒng)主要由門戶模塊、網(wǎng)絡(luò)教學模塊和文件傳輸模塊三大模塊組成，其中核心的網(wǎng)絡(luò)教學模塊可分為課程建設(shè)系統(tǒng)、課程管理系統(tǒng)、教學班級管理系統(tǒng)和課程學習系統(tǒng)四個部分。

根據(jù)用戶需求，結(jié)合系統(tǒng)的整體框架設(shè)計的要求和特點，本系統(tǒng)采用了J2EE架構(gòu)的純Java語言開發(fā)，運用了Tomcat服務器作為應用服務器，結(jié)合Oracle的優(yōu)點：處理大數(shù)據(jù)量、存儲多維數(shù)據(jù)集的能力、功能豐富、操作簡單、穩(wěn)定性好、在集群技術(shù)、高可用性、安全性、跨平臺性等方面都有很好的技術(shù)支持，我們選用了數(shù)據(jù)庫Oracle10g作為服務器的運行及存儲數(shù)據(jù)庫。

3 相關(guān)技術(shù)

系統(tǒng)開發(fā)時，采用先進的基于J2EE的B/S三（多）層技術(shù)體系架構(gòu)，支持大型分布式部署、負載均衡，滿足全天候服務。可通過增添加應用服務器的簡單方式，輕松擴展系統(tǒng)規(guī)模。可運行在各種網(wǎng)絡(luò)和服務器架構(gòu)上（windows2003/linus），支持sqlserver2005/oracle10大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，既考慮到滿足當前的需求，又能適應今后發(fā)展要求，有效提高系統(tǒng)的可移植性、安全性、可伸縮性、負載平衡和可重用性。

J2EE提供了一個基于組件的方法和多層的分布式應用模型、一致化的安全模型，以及靈活的事務控制。J2EE通過定義一種標準的結(jié)構(gòu)創(chuàng)造性實現(xiàn)的客戶解決方案，而且因為它的跨平臺，基于組件的特性還保證了解決方案不會被束縛在任何一個廠商的產(chǎn)品和API上。

目前在Internet/Intranet環(huán)境中，企業(yè)級應用系統(tǒng)大多采用三層B/A/S應用模式，三層B/S應用程序結(jié)構(gòu)模型中，用戶通過訪問HTML頁來輸入數(shù)據(jù)，并提交給一個Sevrlet，這個Sevrlet尋找一個Session Bean，該Session Bean具體處理用戶提交的數(shù)據(jù)。由于Servlet并不執(zhí)行具體的商業(yè)邏輯，而是交由SessionBean處理，所以這種模型下的應用被稱為瘦客戶機應用模型。

4 總結(jié)與展望

隨著國家對職業(yè)教育發(fā)展的重視，對高職示范院校、骨干院校建設(shè)的推進，精品課程資源網(wǎng)的基本完善，資源的整合建設(shè)與應用顯得尤為重要。在這高速發(fā)展的知識經(jīng)濟信息時代，單純的學校課堂教學已不能適應當前社會對人才需求的發(fā)展，輔網(wǎng)絡(luò)教學的開展已成教學需求的必要，也是將來教學手段必然模式的選擇。

由于計算機技術(shù)更新快速，高職課程的專業(yè)設(shè)置靈活，教學模式的多樣化，目前開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學平臺只能滿足當前教學需求的大部分功能，還有待拓展、更新升級，主要在功能拓展上、整合兼容方面、互動交流環(huán)節(jié)、監(jiān)督管理功能、靈活網(wǎng)站搭建、并發(fā)數(shù)據(jù)設(shè)計上等相關(guān)功能技術(shù)上的升級與更新。

參考文獻：

[1]網(wǎng)絡(luò)資料.中國高職高專教育網(wǎng).http：//.cn/web/index.aspx.

[2]江立穎.基于Web的通用遠程網(wǎng)絡(luò)教學平臺系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)[D].碩士學位論文.

篇5

在信息時代網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展的背景下，昔日紙質(zhì)媒體的主流地位已風光不再，而數(shù)字媒體則方興未艾。如今電子出版業(yè)的繁榮發(fā)展，社會化媒體的成熟，人們的閱讀習慣和閱讀方式也發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。顛覆傳統(tǒng)紙質(zhì)閱讀的數(shù)字化閱讀由此應運而生并蓬勃發(fā)展。數(shù)字化閱讀作為現(xiàn)代閱讀網(wǎng)絡(luò)化的最具代表性的閱讀方式，已然成為一種潮流趨勢，毋庸置疑，數(shù)字閱讀時代已經(jīng)到來。

一、數(shù)字閱讀的發(fā)展概述

（一）數(shù)字閱讀的內(nèi)涵

數(shù)字閱讀是現(xiàn)代信息傳播技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它以文字、圖形、圖像、動畫、聲音和視頻等媒體為表現(xiàn)手段，與不同媒介形態(tài)進行融合，形成的一種新的閱讀方式。數(shù)字閱讀具有兩重內(nèi)涵：第一，閱讀內(nèi)容的數(shù)字化，不僅有文字、圖像等靜態(tài)信息，還有視頻、音頻等多媒體信息。它的主要呈現(xiàn)方式有：電子報刊、電子圖書、電子地圖、電子照片、網(wǎng)頁等。第二，閱讀方式的數(shù)字化。信息技術(shù)的發(fā)展推動了數(shù)字化閱讀終端設(shè)備的開發(fā)，帶有顯示屏幕的電子閱讀器，如電腦、手機、iPad、Kindle等，以其便攜、環(huán)保、廉價等優(yōu)勢獲得越來越多讀者的青睞。

（二）數(shù)字閱讀的現(xiàn)狀

從近年來的各項調(diào)查都可以看出，數(shù)字閱讀的相關(guān)比重一路高歌猛進，不斷沖擊傳統(tǒng)閱讀領(lǐng)域，這意味著人們的閱讀習慣也必然發(fā)生了潛移默化的改變。據(jù)CNET 科技資訊網(wǎng)國際報道，2011 年7 月亞馬遜電子閱讀器Kindle 圖書銷量首次超過精裝書銷量，專家們將其解讀為“標志性事件”，稱數(shù)字閱讀時代的“拐點”到來了。

在高速發(fā)展的無線通訊技術(shù)不斷推動下，支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊苿油ㄓ嵓夹g(shù)頻繁更新?lián)Q代，手機3G/4G移動網(wǎng)絡(luò)應用得到了廣泛的普及。同時，閱讀終端設(shè)備和移動閱讀APP的多樣化，進一步推廣了包括在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀等方式在內(nèi)的數(shù)字化閱讀，使數(shù)字閱讀規(guī)模不斷擴大。2013 年4 月，第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果顯示，數(shù)字化閱讀方式，包括在線閱讀、手機閱讀、電子閱讀器閱讀、光盤閱讀、PDA/MP4 /MP5閱讀等的接觸率為40.3%，比2011年的38.6%上升了1.7 個百分點。其中，18 至70周歲國民中有31.2%進行過手機閱讀。在各種方式的數(shù)字閱讀中，手機閱讀成為最為流行的閱讀方式。

（三）數(shù)字閱讀的特點

（1）內(nèi)容豐富。互聯(lián)網(wǎng)巨大的信息存儲能力以及廣泛的資源共享應用為數(shù)字閱讀提供了涵蓋古今、包羅萬象的閱讀內(nèi)容。讀者可以輕松獲取不同領(lǐng)域、不同時期、不同地區(qū)和國家的信息資源。此外，數(shù)字閱讀內(nèi)容的表現(xiàn)形式也是多種多樣，有文本、圖像、音頻、視頻等，使閱讀不受限于紙質(zhì)載體，給讀者提供了多種的閱讀方式的選擇，最大程度上的完善了讀者的閱讀體驗。根據(jù)保守估計，到2018年，全球電子圖書的市場份額將超過傳統(tǒng)圖書。

（2）檢索便捷，交互性強。開放的閱讀環(huán)境是全媒體時代下數(shù)字閱讀的重要特征。信息資源可以在全世界范圍內(nèi)進行自由交流和共享，讀者可以隨意閱讀自己感興趣的信息。數(shù)字閱讀的過程中，讀者只需輸入一些特殊關(guān)鍵詞，便可以輕松地獲取相關(guān)的資料，實現(xiàn)按需取材，不受時間空間限制的自由閱讀。

其次，數(shù)字閱讀的交互性強，這是由數(shù)字閱讀的實質(zhì)是一種超文本閱讀所決定的。讀者可以通過下載資料信息到移動閱讀終端隨身攜帶隨時閱讀，又可以隨時通過無線上網(wǎng)閱讀網(wǎng)絡(luò)上的信息資源，還可以即時在線與其它讀者進行交流分享。此外，讀者根據(jù)自身需要，在文本中的關(guān)鍵詞進行標注，就能打開另一個相關(guān)的文本，從而進行高效、便捷、跳躍式的信息瀏覽。同時，這也是對讀者選擇閱讀內(nèi)容的自主性的一種擴展。

二、圖書館打破傳統(tǒng)的資源服務，走向數(shù)字化建設(shè)

傳統(tǒng)圖書館作為為全民提供文獻資源的信息機構(gòu)，在社會歷史發(fā)展中發(fā)揮著保存文化、傳播文化的重要作用。但隨著科學技術(shù)的進步， 傳統(tǒng)圖書館的許多功能和作用正在被削弱和淡化， 其時代局限也日益顯現(xiàn)。公共圖書館走向數(shù)字化建設(shè)，彌補和拓展傳統(tǒng)圖書館功能的不足，才能尋求到繼續(xù)發(fā)揮自身職能的廣闊空間。數(shù)字圖書館由此應用而生。

（一）數(shù)字圖書館的概念與發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)普及應用使人們的閱讀習慣和需求發(fā)生變化，傳統(tǒng)圖書館面臨了一系列挑戰(zhàn)。信息大爆炸的時代環(huán)境最顯著的特點就是信息量呈爆發(fā)式增長，而緊隨而來的是“信息無紙化”呈大勢所趨。這對于給人們提供文獻資源閱讀的圖書館帶來了巨大沖擊。而數(shù)字化信息即時、便捷、廣泛的傳播效應，使得需要通過一系列程序才能提供閱讀服務的傳統(tǒng)圖書館面臨尷尬處境。

為響應國家文化建設(shè)工程“數(shù)字化”建設(shè)的號召，圖書館抓住機遇，依靠先進網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)信息，將本地的圖文資源進行收索、分類、整合，利用國家數(shù)字圖書館信息基礎(chǔ)設(shè)施，建立起富有本土特色的數(shù)字圖書館資源的共享機制。而數(shù)字圖書館作為一種提供數(shù)字閱讀的全新服務形式，成功解決了自身閱讀群體流失的危機。

數(shù)字圖書館實質(zhì)是一種多媒體制作的分布式信息系統(tǒng)，即以數(shù)字技術(shù)處理和存儲的圖文并茂的文獻圖書館。數(shù)字圖書館是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下共享共建的可拓展的，不受限于時間空間、可跨庫無縫連接與智能檢索的海量、便捷的知識網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)字圖書館涉及到兩個主要的工作內(nèi)容：把紙質(zhì)圖書轉(zhuǎn)化為電子版的數(shù)字圖書，傳統(tǒng)的紙質(zhì)資源將失去主導地位，數(shù)字資源將成為館藏主體，現(xiàn)有的紙質(zhì)館藏也將逐步完成數(shù)字化轉(zhuǎn)換和基于版權(quán)協(xié)議的開放性獲取。目前圖書館的電子期刊基本上已經(jīng)實現(xiàn)了數(shù)字化，電子圖書也將成為主流的發(fā)展方向。電子版圖書的存儲，交換，流通。以亞馬遜Kindle閱讀器為例，它占據(jù)全球電子書市場60%的份額，究其原因，并非是它有多么強大的軟硬件平臺，其核心競爭力在于資源平臺。資源永遠是閱讀的主體，數(shù)字閱讀時代，資源建設(shè)依然是圖書館服務的重心。

總而言之，數(shù)字圖書館在文獻存儲量、內(nèi)容檢索方式、信息傳遞速度、資源利用率等方面相較于傳統(tǒng)圖書館進行了深度的發(fā)展和革新，更加符合當下數(shù)字閱讀的潮流趨勢。它在充分履行自身傳統(tǒng)職能的同時，也為讀者提供了更優(yōu)質(zhì)的閱讀服務。

（二）數(shù)字圖書館的優(yōu)勢

數(shù)字圖書館是融合信息時代特點，以海量數(shù)字資源網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，具有強大檢索功能，并能以各種類型數(shù)字閱讀設(shè)備為載體，符合讀者需求的數(shù)字閱讀平臺。

（1）數(shù)字圖書館涵括了數(shù)量龐大、類型繁多的閱讀材料，而這些閱讀內(nèi)容以數(shù)字化形式儲存于各種類型的電子閱讀器中，大量節(jié)省了信息材料的物理空間，使讀者可以隨身攜帶，隨時閱覽。不僅如此，由于各類電子閱讀器的廣泛使用，人人都可以參與數(shù)字化閱讀活動，在無形中也擴展了閱讀的群體，更進一步推動全民數(shù)字化閱讀。

（2）數(shù)字化閱讀的載體本身融合了互聯(lián)網(wǎng)與多種媒體形態(tài)，具有非常全面而強大的傳播功能。讀者可以充分地運用全方位、多層次的遠程傳播網(wǎng)絡(luò)，進行世界范圍內(nèi)的信息資源交流共享，即時在線，與其他讀者同步分享形象生動的閱讀感觀體驗。

（3）數(shù)字圖書館建立數(shù)字資源統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺，能夠提供強大的檢索功能，讀者可以在海量的信息中有選擇性地進行地閱讀。這樣省去瑣碎的傳統(tǒng)借閱程序，讀者直接鍵入關(guān)鍵詞進行檢索，在檢索結(jié)果中瀏覽標題、目錄、文摘、參考文獻、圖表、關(guān)鍵詞等內(nèi)容，篩選所需的信息，提高閱讀效率。

（4）數(shù)字圖書館是在開放的閱讀環(huán)境中為讀者提供高質(zhì)量的閱讀材料的信息平臺，一對多的信息交互模式，促進了信息的有效使用，使優(yōu)質(zhì)信息為更多人的所用。

三、數(shù)字圖書館的建設(shè)

2001年5月23日，我國的重點科技項目“中國試驗型數(shù)字式圖書館”通過專家技術(shù)鑒定。中國數(shù)字圖書館已經(jīng)進入初步實用階段，中國的數(shù)字圖書館研究、建設(shè)已經(jīng)初具規(guī)模。在數(shù)字閱讀的趨勢之下，引導讀者深度閱讀，滿足讀者多元化、個性化的需要，是數(shù)字圖書館未來的發(fā)展方向。

（一）充實優(yōu)化數(shù)字資源，滿足讀者需要

數(shù)字閱讀發(fā)展的推動下，人們對于數(shù)字資源的要求也越來越高，更多的讀者開始尋求能夠在盡量短的時間內(nèi)獲取與實際需求契合度最高的資源信息。這意味著數(shù)字圖書館要強化信息意識，進行文獻資源的建設(shè)，加工信息資源。具體的策略是，不斷收錄更新文獻資源，推進館藏資源的數(shù)字化處理，加大對數(shù)字資源的采購力度，保證數(shù)字資源的豐富性與完整性，從而滿足不同層次、不同年齡、不同身份的讀者的閱讀需要。

此外，在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)檢索技術(shù)支持下，數(shù)字圖書館也要針對分散性網(wǎng)絡(luò)信息資源進行篩選、整理、加工，實現(xiàn)的有效整合與重組。建立網(wǎng)絡(luò)導航，為讀者提供有效的信息資源。

（二）構(gòu)建以網(wǎng)絡(luò)資源共享為基礎(chǔ)的系統(tǒng)平臺

保障社會信息資源，提供文獻服務是圖書館區(qū)別于其他社會機構(gòu)的獨有的重要職能。圖書館文獻資料的系統(tǒng)性與完整性，是其職能發(fā)揮作用的主要動力來源。建立以網(wǎng)絡(luò)資源共享為基礎(chǔ)，涵蓋核心文獻、聯(lián)合書目、聯(lián)合期刊、學文論文、學術(shù)資料、電子資源等多個方面的各種特色數(shù)據(jù)庫，并結(jié)合網(wǎng)絡(luò)協(xié)作技術(shù)，完善數(shù)據(jù)庫查詢系統(tǒng)，從而實現(xiàn)數(shù)字圖書館。以網(wǎng)絡(luò)操作平臺為載體，將用戶、公共圖書館自身數(shù)據(jù)庫以及周邊信息數(shù)據(jù)庫緊密連接起來，最大限度的保障相關(guān)信息資源的高效共享。在“一站式”文獻傳遞服務技術(shù)的支持下，配合對信息資源集中化使用以及網(wǎng)絡(luò)共享的方式，降低各個公共圖書館數(shù)據(jù)庫資源相互之間的重復性，一方面，實現(xiàn)降低公共圖書館用戶信息資源利用成本的目的，另一方面，提高相關(guān)文獻資源的利用率。

（三）完善數(shù)字閱讀終端

數(shù)字閱讀終端的數(shù)量和種類繁多，數(shù)字圖書館可以提供終端外借服務，完善圖書館基本功能。更新閱讀內(nèi)容，規(guī)范文本格式，優(yōu)化用戶使用界面，為讀者提供簡單高效的操作平臺；還可以建立圖書館論壇，為讀者互動、反應需要提供渠道；開展數(shù)字閱讀推廣活動，引導讀者形成良好的閱讀習慣。

（四）開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)軟件應用

如今手機網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)進入4G時代，每天互聯(lián)網(wǎng)市場開發(fā)出的應用軟件多如牛毛，公共圖書館向數(shù)字圖書館轉(zhuǎn)型的過程中，應結(jié)合現(xiàn)在信息技術(shù)，開發(fā)創(chuàng)新型的文獻服務終端，抓住機會，發(fā)展移動圖書館，不斷優(yōu)化讀者的閱讀體驗。數(shù)字圖書館應充分利用自數(shù)字閱讀載體的多樣性與便攜性特點，推廣人文服務，整合數(shù)字資源，提供優(yōu)質(zhì)的在線服務，引導人們進行有效且有深度的閱讀。

在數(shù)字閱讀的挑戰(zhàn)面前，現(xiàn)代圖書館應該解放觀念，創(chuàng)新進取，引領(lǐng)數(shù)字閱讀，拓展新型的資源服務，在數(shù)字閱讀的新時代走得更長遠。

參考文獻：

篇6

但必須指出的是，雖然在理論上任何一位擁有能力和資源使用信息傳播媒介的社會行動者都能夠成為網(wǎng)絡(luò)化用戶，這卻并不意味著當代社會的每個人都可以作為“網(wǎng)眾”的一分子對信息的流動、意義的播撒發(fā)揮影響，進而借助新媒介的賦權(quán)參與到傳播領(lǐng)域的權(quán)力博弈中。誠然，信息科技的發(fā)展作為物質(zhì)基礎(chǔ)的確推動了社會的漸趨網(wǎng)絡(luò)化，但社會的網(wǎng)絡(luò)化趨勢在為實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化的用戶帶來賦權(quán)效應的同時，也通過將部分人、部分地區(qū)“排斥”出網(wǎng)絡(luò)的方式，造成了不平等與貧困。引入社會學的視野就會發(fā)現(xiàn)，雖然種種由網(wǎng)眾生產(chǎn)的、在各種社會性媒體上廣為傳播的“屌絲敘事”，將“屌絲”定位于貧富兩極分化的社會二元結(jié)構(gòu)的下層；但是，那些生產(chǎn)、傳播“屌絲敘事”的網(wǎng)眾，事實上很難稱得上是中國社會真正的下層。

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》，中國的互聯(lián)網(wǎng)普及率在沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)與內(nèi)陸經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)之間、在城市與鄉(xiāng)村之間都存在著較為明顯的不均衡分布；而從中國網(wǎng)民的職業(yè)結(jié)構(gòu)的角度上來看，學生是規(guī)模最大的群體，占網(wǎng)民整體的25.1%，個體戶/自由職業(yè)者、企業(yè)/公司一般職員、專業(yè)技術(shù)人員、黨政機關(guān)事業(yè)單位一般職員占四成以上，而無業(yè)/下崗/失業(yè)人員、農(nóng)林牧副漁勞動者、農(nóng)村外出務工人員、制造生產(chǎn)型企業(yè)工人、商業(yè)服務業(yè)職工則不到三成。（仍需補充說明的是，“網(wǎng)民”并不完全等同于“網(wǎng)絡(luò)化用戶”，后者不僅是互聯(lián)網(wǎng)用戶，而且通過積極的媒介使用行為，以跨越各種媒介形態(tài)的信息傳播技術(shù)為中介，與其他媒介使用者相互聯(lián)結(jié)，構(gòu)成了信息網(wǎng)絡(luò)和社會網(wǎng)絡(luò)相融合的新型網(wǎng)絡(luò)，并就此而被“網(wǎng)絡(luò)化”。）

而根據(jù)陸學藝在2010年的《中國社會階級階層結(jié)構(gòu)變遷60年》，在就業(yè)人口總數(shù)當中所占比例仍然超過七成的產(chǎn)業(yè)工人和商業(yè)服務員工階層（主要是從事二三產(chǎn)業(yè)的藍領(lǐng)員工，其中農(nóng)民工占多數(shù)）、農(nóng)業(yè)勞動者階層，才是中國社會階層結(jié)構(gòu)真正的下層乃至底層；但是，由于城鄉(xiāng)之間、地域之間的社會發(fā)展程度不均衡、資源配置不平等、財富分配欠公平，由于中國社會的階層分化以及社會福利保障制度不夠健全等多方面原因，那些處于當代中國社會階層結(jié)構(gòu)下層的人群大多缺乏接入并使用互聯(lián)網(wǎng)新媒介的資源和能力，如購買新式數(shù)碼產(chǎn)品的經(jīng)濟實力，操作電腦、積極利用新媒介的技術(shù)能力，數(shù)字化生存的閑暇時間與文化素養(yǎng)，等等。由于“數(shù)字鴻溝”（digital divide）的存在，他們至今仍然相當缺乏在互聯(lián)網(wǎng)空間中表述、顯影自身的充分能力和資源。

能夠積極地使用各種社會性媒體來進行內(nèi)容生產(chǎn)，并且以“屌絲”為關(guān)鍵詞展開種種意指實踐的，主要是常被稱作“中產(chǎn)階層”“中等收入群體”的“白領(lǐng)職業(yè)人員”及其“后備軍”——正在接受中高等教育的學生，正是他們對于“屌絲”這個能指的接受和挪用，使得生成于特定亞文化社群的“屌絲亞文化”演變?yōu)橄碇袊鴥?nèi)地信息網(wǎng)絡(luò)、進而滲透社會網(wǎng)絡(luò)日常交際的流行文化現(xiàn)象。

二

從2011年秋季開始，以李毅吧為原點，以“屌絲”及其衍生詞為意指實踐的生發(fā)點，借助于社會性媒體提供的信息平臺，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了許許多多被稱作“屌絲文”的帖子，形成了一種風格化、程式化的敘事類型。在“屌絲文”的意義結(jié)構(gòu)當中，“屌絲”/“矮丑窮”的“窮”與“高帥富”的“富”構(gòu)成了一對核心的矛盾，這是文本生產(chǎn)者們對其在中國經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)軌過程中所感受到的社會“斷裂”——也就是說，整個社會分裂為相互區(qū)隔、差異鮮明的兩個部分——所進行的一種表征；作為這種“斷裂”的“定型化”或曰“結(jié)構(gòu)化”，代際之間的階層關(guān)系再生產(chǎn)，也以種種夸張變異或者黑色幽默的方式呈現(xiàn)了出來。同時，“矮丑窮”“高帥富”“白富美”這樣的符號將經(jīng)濟意義上的階層屬性與審美意義上的身體特性緊密地結(jié)合在一起；在“屌絲敘事”的情節(jié)主部，低階層的經(jīng)濟失敗集中顯影為情感上的自我壓抑和被淘汰感，情節(jié)推進的基本驅(qū)動力在于主人公“屌絲”如何嘗試擺脫那種只能充當“女神”之“備胎”（可有可無的候補伴侶）的悲哀境況。社會經(jīng)濟上的階層分化由此被“屌絲文”轉(zhuǎn)喻為身體和情感的階層分化，折射著消費社會中無所不在的視覺符號與話語實踐透過人們的身體和情感而進行的階層身份建構(gòu)。

以“屌絲文”這樣的意指實踐所生產(chǎn)的豐富意義為表意資源，數(shù)量蔚為可觀的網(wǎng)絡(luò)化用戶進而爭相將“屌絲”用作自我指稱、自我命名的符號。在網(wǎng)絡(luò)互動的過程中，“普通網(wǎng)友”自稱“屌絲”，“知名ID”也自稱“屌絲”，各行各業(yè)的“白領(lǐng)”們互稱“屌絲”，以“屌絲”為主題詞在社會性媒體上形成了許許多多的“屌絲小組”“屌絲小站”。但與其說網(wǎng)絡(luò)化用戶爭相認領(lǐng)“屌絲”這個身份標簽是基于某種身份認同，毋寧說他們是在進行某種具有流動性和臨時性的身份表演。如果說，“屌絲文”中那些以“搬磚”為典型工作的“屌絲”，在形象學意義上所再現(xiàn)的，是在中國成為“世界工廠”的過程中因為城鄉(xiāng)對立、區(qū)域不平衡發(fā)展而產(chǎn)生的經(jīng)典意義上的窮人；那么，在“屌絲亞文化”逐漸演變?yōu)槟撤N新主流大眾文化的意義播撒過程中，使用“屌絲”符號體系進行意指實踐的行為主體，則主要是積極使用新型數(shù)字媒介的“白領(lǐng)”職業(yè)人員，其經(jīng)濟基礎(chǔ)在于全球資本主義由工業(yè)經(jīng)濟向金融經(jīng)濟、由實物經(jīng)濟向虛擬經(jīng)濟的過渡。

但是，在“屌絲文”這樣的表征系統(tǒng)所提供的鏡像序列當中，這些常被認為來自于“中間階層”的網(wǎng)絡(luò)化用戶卻似乎照見了自己。他們在與“高帥富”的參照對比之下，確認了自己作為消費社會中相對“失敗”的消費者的角色地位；與此同時，在與那些“矮丑窮”的反向參照，以及對于“屌絲”能指的語詞狂歡當中，他們又在一定程度上疏解了自己作為失敗者的挫折感。一方面，階層上升通道日漸狹窄，另一方面，對于耐用奢華消費品的購物欲望被不斷地，在這樣社會文化語境下，這些主要從事“白領(lǐng)”職業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化用戶在社會性媒體上所熱衷于表達的，并不是成為“中產(chǎn)者”的階層認同，相反，卻是某種作為“窮人”的相對剝奪感和相對貧窮感。

但與經(jīng)典意義上的窮人不同，這些自稱“屌絲”的“白領(lǐng)”及其“后備軍”，是消費社會里的“新窮人”。在消費社會鋪天蓋地的品牌標識、商業(yè)廣告、大眾媒體炒作、金融衍生品宣傳等多方位文化產(chǎn)品的誘惑與刺激下，他們的自我想象、社會指認與印證、個人夢想與價值觀念，基本上是參照著消費主義文化的原發(fā)地——歐美社會尤其是美國社會的“中產(chǎn)階級”而定位的。為了追求所謂“有房有車”的“中產(chǎn)夢”，他們常常選擇通過信用經(jīng)濟的方式透支未來的收入，以提前享受自己所渴望的物質(zhì)生活，然后卻由于背負巨大的還貸壓力而焦慮不安，淪為“卡奴”（信用卡債務的“奴隸”）、“房奴”（購房按揭貸款、房產(chǎn)抵押消費類貸款的“奴隸”）、“車奴”（購車貸款、燃油價格、停車費用、保險費用、保養(yǎng)費用的“奴隸”）。這些工作相對穩(wěn)定、收入堪稱不菲的中等收入群體作為“超前消費”的主力軍，雖然時常因為消費壓力而感覺身心遭受奴役，但他們才是在中國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)形成的消費社會的真正“合格”居民，是消費主義意識形態(tài)所詢喚的主體。然而，消費社會的可怕陷阱正在于，這是一個大批量生產(chǎn)“新窮人”的社會，也是一個將中等收入群體拖入消費之泥沼，將其“下流化”的社會；2008年以紐約華爾街為原點爆發(fā)并迅速波及全球、影響深遠的金融海嘯，更是對全球的中等收入群體/中產(chǎn)階級構(gòu)成了整體性的剝奪，加劇了這種“下流化”的趨勢以及中等收入群體對于“下流化”的焦慮與恐懼。

這些“下流化”的中等收入群體絕非經(jīng)典意義上的窮人，卻使用“（矮丑）窮”“屌絲”作為自我指認的身份標簽，帶著詭異的自嘲自己的主要營生為“搬磚”（字面義明顯指涉著建筑行業(yè)農(nóng)民工的工作內(nèi)容，現(xiàn)已成為廣為流行的“屌絲”符號體系對于“屌絲”工作的代稱）。這無疑是一種刻意的文化誤認和身份扮演，但這也是一種防御性認同或者說“精神失敗法”。通過這樣的方式，他們能夠在強烈鼓勵“參與式文化”“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”的社會性媒體為他們提供了種種想象性的自戀空間的同時，對消費社會“他人導向”特征所導致的自我形象焦慮、自戀主義人格進行了宣泄和療愈。

三

上述這種浸于消費主義文化的“新窮人”，事實上正是文化工業(yè)產(chǎn)品最主要的目標消費者，并且以其旺盛的文化消費力決定著所謂“大眾文化”/“流行文化”的生產(chǎn)樣貌；他們固然因為消費欲望的永不饜足而心生挫敗，卻又不斷地復制著同消費社會相互匹配的思維方式和行為邏輯。

這些活躍于各種社會性媒體的白領(lǐng)職業(yè)人員及大學生，進而從“屌絲文”敘事程式的意義結(jié)構(gòu)中提取出了一套進行文化娛樂評論（如“如果泰坦尼克號沒有沉屌絲與白富美將會怎樣”，“屌絲蓋茨比永遠逆襲不到他的女神！”）、時政新聞評論（如“薄瓜瓜一夜變屌絲”，“無房、無車、無老婆的法國屌絲奧朗德做了總統(tǒng)！”）、社會經(jīng)濟評論（如“房地產(chǎn)是高帥富，股市是屌絲”，“大荷蘭的屌絲真心幸福啊：讓人驚奇的社會福利之一妓”）的概念圖式和符號體系，這些以形形的方式使用“屌絲”符號體系的評論，遍布在社會性媒體的海量信息流和門戶網(wǎng)站的留言板/討論區(qū)之上。

而他們對于“屌絲”符號體系的熱情接受、挪用及其顯示出來的“網(wǎng)眾傳播”效應和市場潛力空間，又驅(qū)使著敏感的文化工業(yè)生產(chǎn)者和銷售者將“屌絲”及其所攜帶的意義作為創(chuàng)意資源，作為文化商品制造噱頭、吸引眼球的關(guān)鍵指涉點。“屌絲”這個能指甚至成為了電子商務產(chǎn)業(yè)的許多創(chuàng)業(yè)者們對于目標消費者的代稱，例如，京東商城高級副總裁吳聲在首屆中國電子商務發(fā)展開放論壇上接受記者采訪時指出，“移動電子商務不是白富美和高富帥的經(jīng)濟，而是從屌絲發(fā)展起來的全民經(jīng)濟”；瑪薩瑪索創(chuàng)始股東兼CTO季斌則稱：“中國互聯(lián)網(wǎng)最賺錢的業(yè)務，都靠屌絲……‘得屌絲者，得天下’是中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的不二法則。”

在“屌絲”能指的播撒過程中，就連聞名的韓寒也給自己貼上了“屌絲”的標簽，例如，他曾在微博上寫道：“……我出生是純正上海郊區(qū)農(nóng)村屌絲，無權(quán)無勢，白手起家，本以為自己是一個很勵志的‘屌絲的逆襲’的故事，卻硬要被說成一個經(jīng)過多方神秘勢力包裝的驚天大陰謀。”蜚聲國際的“藝術(shù)大腕”也在接受門戶網(wǎng)站專訪時將自己的經(jīng)歷概括為“屌絲的逆襲”，例如，陳凱歌在接受搜狐娛樂專訪時說道：“我撐死了是屌絲逆襲成功。”

而使用“屌絲”符號體系來編寫新聞報道、評論文章以至擬取標題的大眾媒體更是不勝枚舉，甚至就連中央級新聞媒體也開始使用“屌絲”這個詞語。例如，由人民網(wǎng)和環(huán)球時報共同投資設(shè)立的環(huán)球網(wǎng)，在制作關(guān)于2012年國際新聞年度回顧的專題時，就以“屌絲”一詞作為文案創(chuàng)意的關(guān)鍵生發(fā)點，將中國比喻為“這個世界最大的屌絲”，將美國比喻為“高帥富”，并且以中國“取下了發(fā)電量第一、鋼產(chǎn)量第一、造船噸位第一、水泥產(chǎn)量、工業(yè)產(chǎn)值第一等一干頭銜”等事實作為依據(jù)，將這個在其他相對更為正統(tǒng)的語境下通常會被稱作“中國崛起”的歷史進程稱作“屌絲的逆襲”“中國正在逆襲”。

篇7

關(guān)鍵詞：　Logistic模型

網(wǎng)絡(luò)效應

正反饋

數(shù)字電視

導言

在國家廣電總局的“十五”規(guī)劃中，我國數(shù)字電視用戶規(guī)模20__年要達到100萬，20__年達到1000萬，20__年達到3000萬。而最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，20__年國內(nèi)數(shù)字電視用戶數(shù)充其量40萬，20__年用戶數(shù)不足150萬[1]。以目前的發(fā)展勢頭，20__年指標的實現(xiàn)很困難。問題究竟是出在技術(shù)上還是市場上？節(jié)目內(nèi)容不足、數(shù)字化標準推出遲緩、機頂盒定價過高等問題，及由此引發(fā)的市場需求疲軟、數(shù)字電視運營商和平臺商的猶豫不決等現(xiàn)象，成為人們批判的對象和關(guān)注的焦點。是不是解決了上述問題，數(shù)字電視的推廣就能一帆風順呢？

其實，在任何一項新技術(shù)的推廣初期，現(xiàn)有技術(shù)體系和經(jīng)濟體系在接受新技術(shù)的過程中都會表現(xiàn)出某種程度的惰性，來延緩新技術(shù)所帶來的沖擊。市場經(jīng)濟中，很少有新技術(shù)的推廣是立刻普及的，數(shù)字電視也不例外。這是供求雙方理性選擇的結(jié)果：供應方期望需求有快速地增長，不太愿意在形成足夠的需求以前沉淀太多的推廣成本；而需求方的新技術(shù)用戶則期望數(shù)字電視的轉(zhuǎn)移成本不斷下降，技術(shù)不確定性不斷減少。無論是過去的電話，還是現(xiàn)在的數(shù)字電視和今后的3G技術(shù)，都不能避免這種選擇的猶豫過程。

實證表明，很多成功推廣的新技術(shù)，其擴散的過程和路徑是相似的。它表現(xiàn)為一種“S”型增長特征，即先緩慢啟動，然后高速增長，最后減速增長并趨于飽和。這種“S”型的增長模式在生物世界中非常普遍，病毒的擴散、傳染病的傳播都是按這種模式。在信息技術(shù)領(lǐng)域，S型增長模式也是隨處可見，傳真機，CD，彩色電視機，電子郵件和互聯(lián)網(wǎng)，它們的推廣和普及也以同樣的方式出現(xiàn)。本文認為，數(shù)字化技術(shù)在電視系統(tǒng)的擴散也將經(jīng)歷這種典型的S型增長過程。Mansfield（1968）及其追隨者證實了“S”型曲線在新技術(shù)普及和擴散問題上經(jīng)濟計量上的成功[2]。不失一般性，本文選用Logistic增長模型來模擬數(shù)字電視的S型增長過程，根據(jù)對模型中參數(shù)的分析來歸納數(shù)字電視增長的影響因素和它們的作用機制，在整體把握數(shù)字電視推廣過程的基礎(chǔ)上，來預測和調(diào)整增長的實際走向，為加快數(shù)字電視的普及提供一些策略依據(jù)。

論文第一部分首先引入用于模擬S型增長的logistic模型，根據(jù)相關(guān)參數(shù)來描述S型曲線演化的不同階段。并用我國移動和固定電話用戶增長的統(tǒng)計數(shù)據(jù)來驗證新技術(shù)增長中的S型路徑。進而，結(jié)合數(shù)字電視當前所處S型增長階段，提出要順利擴散的二個必要條件：突破臨界規(guī)模和激發(fā)正反饋機制。論文的第二部分，根據(jù)模型并結(jié)合我國現(xiàn)有電視用戶的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，指出我國數(shù)字電視要達到起飛點的臨界規(guī)模值和能激發(fā)正反饋機制的網(wǎng)絡(luò)效應。論文第三部分，著重結(jié)合數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)特性來討論如何激發(fā)和利用其強大的網(wǎng)絡(luò)效應來加快市場的推廣進程。

Logistic增長模型與“S”型曲線描述

Logistic函數(shù)，也被稱為生長曲線函數(shù)，由美國生物學家和人口統(tǒng)計學家珀爾（R.Pearl）和利德(J.reed)（1920）首先在生物繁殖研究中發(fā)現(xiàn)，后被廣泛應用于生物生長過程和產(chǎn)業(yè)成長過程的描述[3]。消費者對新技術(shù)或新產(chǎn)品的消費方式的形成與生長過程本身也是一個微經(jīng)濟系統(tǒng)的生長演化問題，因此用Logistic生長曲線函數(shù)來分析其階段特征，有較高的相似性和可行性。其函數(shù)原型為：

方程1

其中，t為時間，Y為因變量，這里指（有線）數(shù)字電視的用戶數(shù)（規(guī)模），L為Y的最大極限值。比如，據(jù)統(tǒng)計我國現(xiàn)有1億多有線電視用戶，這可當作短期內(nèi)有線數(shù)字電視用戶數(shù)的理論極限值，并可根據(jù)實際數(shù)據(jù)做相應調(diào)整。a、b分別為可控參數(shù)，它們的取值大小是由新技術(shù)擴散自身特征和擴散中的環(huán)境所決定的。c為常數(shù)系數(shù)。通常，在新技術(shù)擴散模型中，a表示消費者自發(fā)采用新技術(shù)的可能性，取決于新技術(shù)的特征優(yōu)勢和消費者自身的需求狀況，也稱為自發(fā)性擴散系數(shù)。b表示消費者受己使用新技術(shù)者影響而采用新技術(shù)的可能性，稱它為影響性擴散系數(shù)，在生物學應用中，b通常包含二方面影響：自身規(guī)模和外部環(huán)境。

通過原函數(shù)求t的二階導數(shù)，可解得曲線唯一的拐點Y*＝L/2，t*=(lnC－a)/b。同樣，通過其三階導數(shù)，可解得其一階導數(shù)的二個拐點Y10.211L，Y20.788L。對應的時間分別為t1=[ln(C/4)－a]/b，t2=[ln(c/0.27)－a]/b。

由此，根據(jù)函數(shù)特征，得到如下增長曲線（橫軸為時間t，縱軸為用戶數(shù)Y）：

L

Y2

Y*拐點

Y1

起飛點

t1

t*　t2

t

圖1：S型數(shù)字電視用戶Logistic增長函數(shù)

如圖1，一個成功擴散的S型新技術(shù)的增長演化過程可劃分4個階段，如下表所示：

階段形成階段加速增長階段減速增長階段平穩(wěn)階段

時間段0~t1t1~t*t*~t2t2~

的變化增加增加減少減

少

的變化增加減少減少增加

特點緩慢增長加速成長快速成長成熟穩(wěn)定

在拐點的左邊，包括二個階段：在形成階段（0~t1），人們對新技術(shù)或新產(chǎn)品的優(yōu)勢和收益的認識有限，加上較高的轉(zhuǎn)移成本和未來前景的不確定性，使得在這個階段新用戶的增長緩慢，大多數(shù)消費者處于觀望狀態(tài)。t1~t*的加速增長階段決定著新技術(shù)最終能否推廣和普及，從t1點起Y加速上升，消費者對新技術(shù)或新產(chǎn)品的預期不斷變好，開始主動接受這種新技術(shù)或新產(chǎn)品，并且由于消費者相互間的自我增強機制，使得增長出現(xiàn)“井噴”行情。我們將t1對應的時間點叫做起飛點，將其對應的Y值叫做臨界規(guī)模。

在此期間里，人們所關(guān)心是新技術(shù)本身的性價比，是否優(yōu)于其它可能近期出現(xiàn)的新技術(shù)，是否有供給方的強力保障和支持，其他消費者是否也會接受。這一合法化過程類似于一個標準設(shè)定過程，它所需要的時間可能決定于舊標準到新標準的轉(zhuǎn)換成本，新使用者的規(guī)模和對于市場增長和技術(shù)未來發(fā)展的預期。尤其是新使用者的規(guī)模是否達到臨界規(guī)模（起飛點）和對未來的預期將直接決定能否順利進入起飛區(qū)的關(guān)鍵，我們將在下文進一步論述二者的關(guān)鍵作用。

在拐點的右邊，同樣有二個階段：減速增長階段。此間，新用戶數(shù)己達到其極限值的一半，隨著飽和程度不斷上升，增長速度由“遞增”轉(zhuǎn)入“遞減”。隨著潛在用戶數(shù)量的減少，市場出現(xiàn)規(guī)模報酬遞減，使得早期采納者所獲得的平均收益開始下降，這也降低了未采納者對采納收益的預期。最后，進入平穩(wěn)階段，新用戶規(guī)模越來越接近于極限，增長速度慢慢收斂到0。如有另一替代新技術(shù)出現(xiàn)，它將開始出現(xiàn)負增長。

實證研究表明，大多新技術(shù)的成功推廣整體上都經(jīng)歷以上四個階段。以我國固定電話推廣為例，我國20__年的家庭總數(shù)約為3.7億[4]，以此為極限值估算固定電話的起飛點用戶規(guī)模（0.21L）約在7500萬左右，拐點處用戶規(guī)模（L/2）大約等于1.85億。來自信息產(chǎn)業(yè)部的數(shù)據(jù)證實[5]，到1998年我國固定電話達到8000萬左右，期間用了幾十年時間才達到這一起飛點的臨界規(guī)模。而從1999年起到20__年只用了3年時間就達到2.01億，可見1999年我國固定電話增長確實進入了加速增長階段，這與Logistic函數(shù)的模擬走向比較接近的。20__年我國固定用戶己達2.01億用戶規(guī)模（超過1.85億的拐點規(guī)模），據(jù)此可判斷出20__年固定用戶增長己進入減速增長階段。后續(xù)數(shù)據(jù)也支持這一現(xiàn)實，20__年我國固定電話用戶數(shù)達到2.47億，比20__年增長15.7，20__年截至9月達到3.06億，與1999年至20__年之間的增速相比明顯下降。同樣根據(jù)Logistic函數(shù)估算出其進入平穩(wěn)階段的用戶數(shù)（0.788L大約為2.9億），以目前的增長速度判斷，20__年起我國固定電話將進入平穩(wěn)階段，用戶增長空間有限了。再看我國移動電話用戶增長情況，從1988年開始到20__達到1億用戶共花了13年，而到20__年4月底，中國移動電話用戶達到2.957億，不到3年時間增加了近二倍規(guī)模，可見我國移動電話己進入加速增長階段。即使以20__年統(tǒng)計年鑒中我國15到64歲的8.88億人口為其增長極限（實際遠達不到），其拐點處用戶規(guī)模大約為4億多。對比20__年的3.57億的估算值，我國現(xiàn)在移動電話業(yè)務進入減速增長階段為期也不遠了，于是人們又開始憧憬3G新技術(shù)帶來新一輪增長。

由此可見，與步入增長平穩(wěn)期的中國電信固定電話業(yè)務和即將進入用戶規(guī)模減速增長的中國現(xiàn)有移動電話業(yè)務相比，廣電數(shù)字化業(yè)務增長還剛剛起步，其增長的空間也著實誘人。在“三網(wǎng)融合”背景下，廣電系統(tǒng)需要考慮如何搶占先機，加快進入加速增長階段的步伐，充分享受先占者的優(yōu)厚利潤，以避免“自己栽樹，別人乘涼”局面的出現(xiàn)。

與此對照，一項失敗的新技術(shù)推廣一般只在第一階段徘徊不前，無法順利進入后續(xù)階段。它們或者因達不到臨界規(guī)模而夭折，比如，銥星公司20__年倒閉便是一個典型的例證，雖然從純技術(shù)角度考慮，它比現(xiàn)有的有線加天線的移動通訊模式要更先進。或者雖然達到臨界規(guī)模但在面對競爭技術(shù)或產(chǎn)品時，沒有激發(fā)起消費者的自我增強機制而導致市場萎縮低迷甚至失敗，如網(wǎng)景瀏覽器。

顯然，在四個增長階段中，最為關(guān)鍵的是第二個階段：加速增長階段，它直接決定了一項新技術(shù)或新產(chǎn)品市場推廣的成功和失敗。從S型曲線可看出，進入這個階段的二個必要條件是：首先要達到起飛點，突破用戶臨界規(guī)模，其次引發(fā)加速增長（產(chǎn)生自我增強機制），二者缺一不可。對于數(shù)字電視推廣來講，隨著各地“整體平移”政策的實施，如何在達到起飛點后，在消費者群體內(nèi)激發(fā)自我增強機制，促使用戶規(guī)模的加速增長，成為下一步關(guān)鍵。

二、Logistic模型的應用與數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)特性

以1.4億戶的估算值為今后幾年我國“有線”數(shù)字電視用戶極限值L，那么“有線”數(shù)字電視推廣的臨界規(guī)模在2800萬左右。如果按照廣電總局原計劃，20__年數(shù)字電視用戶能達3000萬（其中以有線電視數(shù)字化為主）。但無論從現(xiàn)狀還是從Logistic模型上來看這顯然過于樂觀，據(jù)最新報道廣電部己將20__年數(shù)字電視用戶推廣數(shù)下調(diào)到更為現(xiàn)實的1000萬。按此計劃，到20__年末或20__年，中國“有線”數(shù)字電視增長就有可能突破2800萬的臨界規(guī)模而出現(xiàn)“井噴”行情。如果以全國3.6億電視用戶數(shù)作為我國整個數(shù)字電視用戶極限值L，則全部電視數(shù)字化的臨界規(guī)模則大約在7200萬左右，加上直播衛(wèi)星電視和地面數(shù)字電視的推出，20__年末達到起飛點的可能性較大。但這種“井噴”行情何時出現(xiàn)，又能持續(xù)多久，從上文的t1，t*和t2值的表達式可看出，它與數(shù)字電視logistic函數(shù)中的可控參數(shù)a和b的大小直接相關(guān)。也就是說，我們可以嘗試通過控制自發(fā)性擴散系數(shù)a和影響性擴散系數(shù)b來調(diào)控數(shù)字電視實際的增長路徑和效果。從Logistic函數(shù)的一階和二階導數(shù)和t值的表達式可看出，在其它條件不變下，a和b與加快新技術(shù)擴散速度、縮短推廣時間之間呈明顯的正相關(guān)，即a和b增加能使得“起飛點”和“拐點”左移，擴散速度加快（表現(xiàn)為一階導數(shù)增加）。

理論上，在新技術(shù)擴散的Logistic增長模型中，a表示消費者自發(fā)采用新技術(shù)的可能性，取決于新技術(shù)的特征優(yōu)勢和消費者自身的需求狀況。就目前我國數(shù)字電視的推廣狀況來看，消費者自發(fā)采用的可能性普遍較小。畢竟，數(shù)字電視只是從模擬到數(shù)字的一次技術(shù)升級，遠不具備革命性、突破性的技術(shù)優(yōu)勢。而且，在滿足消費者需求方面短期內(nèi)尚未帶來質(zhì)的增長。這與數(shù)字電視的技術(shù)優(yōu)勢和效果還遠末被消費者理解和消費者對數(shù)字電視的需求在其需求層次中還不是主導需求，都有著直接的關(guān)系。如果光靠自發(fā)性擴散系數(shù)a來調(diào)整，可能十多年都未必能積累起必要的用戶規(guī)模，歐洲數(shù)字電視近十年的市場發(fā)展仍在小打小鬧便是明證。無論是歐洲還是美國的經(jīng)驗都表明，單純通過自發(fā)需求來推廣數(shù)字電視，試圖短期內(nèi)達到起飛點所需的臨界規(guī)模是不現(xiàn)實的。雖然，當前我國各地實施的“整體平移”帶有一定行政強制色彩，但它的確是彌補消費者自發(fā)擴散不足的最有效手段之一。

另一方面，Logistic函數(shù)中的影響性擴散系數(shù)b表示消費者受己使用新技術(shù)者影響而采用新技術(shù)的可能性。它受本身規(guī)模影響，同時決定于現(xiàn)有規(guī)模和消費者預期是否能成功激發(fā)市場的自我增強機制，引起用戶加速增長。而這種由本身規(guī)模決定的影響性擴散在現(xiàn)實經(jīng)濟中表現(xiàn)為一種典型的網(wǎng)絡(luò)效應，它也是近20年網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟學研究的核心內(nèi)容。通常，網(wǎng)絡(luò)效應是指當一個用戶使用一種產(chǎn)品所獲得的效用隨著使用該產(chǎn)品的用戶人數(shù)而增加（katzandShapiro，1985）[6]， 它在一切具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的產(chǎn)業(yè)中發(fā)生作用。“梅特卡夫法則”(Metcalfe’slaw)[7]進一步將其量化為，網(wǎng)絡(luò)價值與連接到該網(wǎng)絡(luò)上的人數(shù)的平方成正比。由此推出，在其他條件不變下，連接到一個較大的網(wǎng)絡(luò)顯然要優(yōu)于一個較小的網(wǎng)絡(luò)。這種網(wǎng)絡(luò)越大越好的“網(wǎng)絡(luò)效應”，使得用戶評估某個網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)上用戶數(shù)量的多少。它產(chǎn)生一種“正反饋”的收益遞增現(xiàn)象，即隨著使用同種產(chǎn)品的用戶規(guī)模增加，該產(chǎn)品的價值上升；與此同時，產(chǎn)品價值的上升進一步吸引更多的新用戶加入，這就是前文提及的加速增長階段的第二個必要條件所需的自我增強機制。羅爾夫斯（1974）、卡茨與夏皮羅（1985）、法雷爾和沙勞納（1985）[8]的研究都表明，網(wǎng)絡(luò)效應產(chǎn)品市場表現(xiàn)出與其他產(chǎn)品市場最為不同的特征是它面臨著啟動問題：只有超過臨界容量的網(wǎng)絡(luò)才能生存下來。這與S型增長曲線的分析是一致的。

隨著人類社會進入信息化時代，具有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟形態(tài)越來越多，網(wǎng)絡(luò)效應和正反饋作用也到處可見。“強者更強、弱者更弱”的“馬太效應”，成了很多行業(yè)的生態(tài)現(xiàn)狀。電視用戶通過有線網(wǎng)絡(luò)或衛(wèi)星、地面網(wǎng)絡(luò)連接到一起，是一種典型的網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)，具備網(wǎng)絡(luò)的基本特性。從網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上看，電視數(shù)字化將單向的模擬電視網(wǎng)絡(luò)升級為雙向的數(shù)字電線網(wǎng)絡(luò)，這使得電視產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)特性更為明顯，網(wǎng)絡(luò)效應也大大增強且作用方式發(fā)生變化。單向網(wǎng)絡(luò)具有間接的網(wǎng)絡(luò)效應（即通過互補產(chǎn)品來增加產(chǎn)品價值），而雙向網(wǎng)絡(luò)除了間接網(wǎng)絡(luò)效應外，還帶有較強的直接網(wǎng)絡(luò)效應（即用戶規(guī)模直接增加產(chǎn)品價值）[9]。模擬時代的廣電網(wǎng)可以看成是由硬件（網(wǎng)絡(luò)設(shè)施）和軟件（廣播電視節(jié)目）構(gòu)成的單向網(wǎng)絡(luò)，以發(fā)揮間接網(wǎng)絡(luò)效應為主，堅持“內(nèi)容為王”來增加網(wǎng)絡(luò)價值。而數(shù)字化后，雙向廣電網(wǎng)絡(luò)更多地表現(xiàn)為直接網(wǎng)絡(luò)效應。我們的市場策略和運營模式需要重新審視和加以拓展，兼顧間接網(wǎng)絡(luò)效應的同時，應重視直接網(wǎng)絡(luò)效應的開發(fā)和運用。三、基于網(wǎng)絡(luò)效應的數(shù)字電視推廣策略

網(wǎng)絡(luò)效應理論認為，一個產(chǎn)品的效用應該包括兩個部分：產(chǎn)品的基本效用（basicutility）和網(wǎng)絡(luò)效用（networkutility）。前者取決于產(chǎn)品自身特征，后者取決于使用該產(chǎn)品的人數(shù)（即網(wǎng)絡(luò)規(guī)模）。與之對應，在logistic模型中，可控系數(shù)a和b分別作用于產(chǎn)品基本效用和網(wǎng)絡(luò)效用。相比于加強內(nèi)容生產(chǎn)和提高數(shù)字電視技術(shù)優(yōu)勢等提高自發(fā)性擴散系數(shù)a的質(zhì)量措施，現(xiàn)階段，用于提高影響性擴散系數(shù)b的短期市場推廣策略得到的關(guān)注遠遠不夠，其強大的網(wǎng)絡(luò)效應沒得到明確的認識，自然談不上充分的利用。某種程度上，市場中沒有賣不出的產(chǎn)品，只有營銷不適的產(chǎn)品。我們不能總以產(chǎn)品（如節(jié)目內(nèi)容）質(zhì)量不高為借口，而忽視數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)營銷方面努力的不足。針對數(shù)字電視的雙向網(wǎng)絡(luò)特性，我們該如何充分發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)效應，來享受正反饋機制所帶來的收益遞增？

⑴影響消費者預期及必要的市場推廣策劃

夏皮羅（1999）指出，“當網(wǎng)絡(luò)效應明顯的時候，不可避免的預兆是強有力的武器，成功與失敗受消費者預期和運氣的驅(qū)動與受產(chǎn)品本身價值驅(qū)動一樣多”[10]。也就是說，如果消費者預期有線數(shù)字電視必然普及，它就會成為流行，從而形成良性循環(huán)，反之則惡性循環(huán)占據(jù)主動，這也被稱為“預期的自我實現(xiàn)”。因此，在正確的時間（用戶規(guī)模接近臨界規(guī)模）向正確的方向稍微前進一點兒，成功便唾手可得。此時，用來影響消費者預期的營銷策略是關(guān)鍵的關(guān)鍵。

消費者會對數(shù)字電視未來的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，產(chǎn)品服務質(zhì)量，輔助產(chǎn)品供應、更新等問題進行預期，只有在這些方面都能讓消費者有較為滿意的將來，才能真正打動他們。對于數(shù)字電視的未來前景，調(diào)查表明大多數(shù)消費者是認可的。近期網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視和20__年數(shù)字直播衛(wèi)星業(yè)務的推出，更是明確了我國政府支持數(shù)字電視的決心和努力，這對于增強數(shù)字電視用戶的信心無疑有很大的促進作用。另外，我們可利用市場手段來增強消費者的信心。與輔助產(chǎn)品供應商（如電視機廠商，電子商務企業(yè)等）結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟并對外宣布有關(guān)新技術(shù)和設(shè)備現(xiàn)在受歡迎程度和未來更新前景，同樣能直接影響消費者預期。在很多產(chǎn)業(yè)，類似的“產(chǎn)業(yè)預告”都是企業(yè)用來影響消費者購買決策和市場預期的常用策略工具。另外，在節(jié)目內(nèi)容質(zhì)量和數(shù)量方面的承諾和更多的廣告宣傳，對于繁榮市場、吸引注意力、增強消費信心同樣有著舉足輕重的作用。而邀請更多競爭者進入將能創(chuàng)造一個合意的網(wǎng)絡(luò)效應，也將給消費者一種可信的高產(chǎn)出預期，因為消費者知道一個更具競爭性的產(chǎn)業(yè)將有更高的產(chǎn)出和前景。甚至在強網(wǎng)絡(luò)效應市場，在位者給競爭者提供補貼來刺激更高的產(chǎn)量也被證明是極好的市場策略[11]。

除了上述相關(guān)的數(shù)字電視產(chǎn)品策劃和廣告推廣外，必要的促銷活動和新聞公關(guān)也是必要的輔助。以數(shù)字電視入網(wǎng)并低價甚至贈送廣電寬帶，或贈送部分收費頻道等活動來吸引先期消費者。以“數(shù)字”生活的數(shù)字電視產(chǎn)品報道為主，行業(yè)新聞為輔，同時圍繞數(shù)字電視不斷獲得的支持和進展舉行新聞會。這些市場手段對于數(shù)字電視上市推廣都能起到積極的推動作用，而銷售終端的執(zhí)行，如產(chǎn)品的展示、服務的規(guī)格等，由于直接與消費者發(fā)生關(guān)系，自然也是策劃的重點，需要用心布置。

⑵價格策略和用戶資源的開發(fā)

不可否認，數(shù)字電視供應商的前期投入成本是巨大的，但如果將成本全部平攤到用戶頭上，收視費用必然高居不下，這很容易強化用戶的抵觸心理。與其他網(wǎng)絡(luò)信息行業(yè)一樣，數(shù)字電視行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)也是高固定成本，低邊際成本的支出結(jié)構(gòu)。這這種結(jié)構(gòu)下，新用戶的邊際成本較老用戶有著明顯的優(yōu)勢，用戶規(guī)模越大邊際成本越低。因此，理論上，只要定價高于邊際成本，并能獲取足夠大的規(guī)模使得總平均成本下降到平均收益之下，就能獲取巨額利潤。所以，在信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場上，低價進入的搶占策略到處可見。而且這種低價策略與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的“賠本賺吆喝”最大不同是，前期的低價損失將由后期的高價來彌補。這種靠低價來吸引用戶，然后隨著用戶增長而加價的策略，被論證是網(wǎng)絡(luò)效應市場中壟斷企業(yè)的均衡價格路徑（Rohlfs,1974;KatzandShapiro,1985;SalantandWoroch,1999）。

值得期待的是，即使后期加價不成功，仍有其它潛在收益途徑可彌補短期內(nèi)用戶收視費用的不足。信息時代，用戶本身的信息資源就是個巨大的可開發(fā)財富，用戶可能成為極有價值的資產(chǎn)。以較低的收視費用，獲取用戶相關(guān)的信息，包括消費習慣，愛好和需求信息等，再經(jīng)過用戶數(shù)據(jù)庫的維護與整理，既可將它賣給相應的市場廠商，也可自己加以開發(fā)，生產(chǎn)各種市場研究報告和增值服務，還可以將接近你用戶的機會出售給需要的商家，來獲取額外收益。隨著數(shù)字電視雙向網(wǎng)絡(luò)的功能越來越完善，各種基于電子商務的B2B，B2C增值業(yè)務也將是又一巨大的利潤來源。

進入后工業(yè)社會，企業(yè)競爭重心從產(chǎn)業(yè)鏈的中端（生產(chǎn)），開始向產(chǎn)業(yè)鏈二端集中，研發(fā)和用戶服務成為最大的利潤區(qū)。許多國外企業(yè)開始重新戰(zhàn)略部署，近期的IBM將電腦生產(chǎn)部門出售給聯(lián)想，菲利浦出售蘇州OEM顯示器生產(chǎn)基地便是它們向服務和研發(fā)重心轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略規(guī)劃的體現(xiàn)。從這個意義上講，數(shù)字電視用戶端資源的獲取似乎越來越重要，它將成為廣電系統(tǒng)在未來“三網(wǎng)合一”的產(chǎn)業(yè)融合中的核心戰(zhàn)略資源。一旦你獲取較大規(guī)模和穩(wěn)定的用戶資源，在任何時候都可以以升級、維修

合同、新設(shè)備的出售、互補品銷售的形式依靠你的用戶資源享受未定的經(jīng)營利潤。因此，以較低的收視費或較大的折扣換取對用戶資源的控制和再開發(fā)的潛力，長遠來看，投資回報是相當巨大且增長穩(wěn)定的。反之，如果因為過高的收視費用而失去用戶資源，并錯失市場先占的機會，那么有線數(shù)字電視系統(tǒng)未來爭取新用戶的成本將遠遠高于現(xiàn)在的轉(zhuǎn)移成本，而且可能因為沒達到臨界規(guī)模或沒能激發(fā)正反饋機制而慘淡經(jīng)營。

⑶鎖定策略

一開始就狠打折扣，以此來迅速擴大用戶規(guī)模的搶占策略，是網(wǎng)絡(luò)效應下的有效競爭手段。但除非它促成的顧戶群隨后能被充分挖掘利用，否則即使通過明智的低價占領(lǐng)市場也可能徒勞無功。因此，如何鎖定這些低價吸引來的顧客而不流失，成為接下來的關(guān)鍵問題，而這也正是有線電視網(wǎng)絡(luò)和衛(wèi)星電視網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字電視等今后需著重考慮的競爭策略。

當我們需要轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新技術(shù)時，原先的投入（物質(zhì)、時間、精力甚至包括感情）因為不可能完全收回而構(gòu)成轉(zhuǎn)移成本，使消費者產(chǎn)生一定的惰性。轉(zhuǎn)移成本越大，消費者惰性越大，這種情況稱消費者被鎖定。不同的供應商對象，對待鎖定的策略不同。作為老產(chǎn)品或老技術(shù)供應商，想方設(shè)法增加消費者的轉(zhuǎn)移成本，希望鎖定程度越深越好；而新產(chǎn)品或新技術(shù)供應商則相反，使用各種策略試圖打破原有鎖定，鼓勵老用戶轉(zhuǎn)移。以數(shù)字電視為例，早期希望不斷減少模擬電視消費者的轉(zhuǎn)移成本，增加其對新技術(shù)的收益預期，打破原有鎖定。“整體平移”，免費贈送機頂盒，降低數(shù)字電視收視費用，根據(jù)消費者效用函數(shù)制訂差別定價，廣告促銷等策略對解除原有鎖定都有一定的積極作用。而其中來自政府對轉(zhuǎn)換用戶的補貼也被證明能有效消除過大惰性問題：“泵中灌水”使潮流流動[12]。

雖然，數(shù)字電視的轉(zhuǎn)移是不可逆的，一旦消費者轉(zhuǎn)移到數(shù)字平臺，將被牢牢鎖定在數(shù)字系統(tǒng)中。但在數(shù)字電視內(nèi)部，由于出現(xiàn)不同的競爭者，供應商在獲得一定的用戶基數(shù)（規(guī)模）后，仍需運用一定的鎖定策略，迫使早期的消費者不能輕易地從現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移到其他競爭性網(wǎng)絡(luò)，如從數(shù)字有線轉(zhuǎn)移到直播衛(wèi)星。對此，我們可從收益和成本二個角度來實施相應的鎖定策略。收益方面，可通過不斷為顧客提供越來越多的增值服務來加深同顧客的關(guān)系，交互電視、信息服務和電子商務都將為數(shù)字電視用戶帶來較大的增值空間。而轉(zhuǎn)移成本方面，可通過必要的顧客忠誠計劃對收視費進行規(guī)劃以吸引和保留最有利可圖的顧客，如根據(jù)預交服務費的時間和金額對顧客進行等級劃分，并據(jù)此設(shè)計顧客增量購買的優(yōu)惠條款。此外，通過向顧客開發(fā)并提供競爭對手不能提供的互補產(chǎn)品仍是最有效的競爭方法之一。將來，有線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)供應商應充分利用雙向網(wǎng)絡(luò)的交互平臺，與其他產(chǎn)品行業(yè)進行商業(yè)合作，設(shè)計和開發(fā)各種增值服務和互補產(chǎn)品。以優(yōu)惠、打折的方式，通過電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)、銀行業(yè)共同挖掘用戶消費市場；將不同時段節(jié)目拆分打包，為消費者定制自己的專有頻道內(nèi)容；追蹤電視用戶的收視結(jié)構(gòu)和購買習慣，定期為顧客提供選擇性折扣和打包服務等都將成為鎖定策略的常用手段。結(jié)論

現(xiàn)代經(jīng)濟學認為，技術(shù)可行性必須符合經(jīng)濟可行性的要求，某些個人或團體得到的利益必須超過成本。數(shù)字電視的推廣問題也更多地應從市場經(jīng)濟行為方面尋找答案。本文認為我國數(shù)字電視用戶增長尚處于S型路徑的第一階段，現(xiàn)階段盲目樂觀和過于悲觀都是不可取的。結(jié)合Logistic增長模型提出我國數(shù)字電視推廣要順利進入高速增長的第二階段的二個必要條件，文章進一步提出現(xiàn)有的“整體平移”思路有利于實現(xiàn)第一個必要條件：突破臨界規(guī)模，而要實現(xiàn)第二個必要條件：激發(fā)市場正反饋，則需要充分發(fā)揮數(shù)字電視的網(wǎng)絡(luò)特性，不能將目光只停留在“內(nèi)容為王”上。

對于具有明顯網(wǎng)絡(luò)特性的數(shù)字電視，文章認為，現(xiàn)階段的推廣策略應該嘗試以最大發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)效應為目標，迅速突破用戶臨界規(guī)模，形成自己的用戶資源（規(guī)模），利用市場手段激發(fā)用戶自我增強的正反饋作用，謀求在位者的先發(fā)優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)效應下，對于數(shù)字電視推廣，“做大”似乎要比“做強”來得重要。畢竟擁有一個巨大且有較強鎖定性的用戶網(wǎng)絡(luò)資源，將是廣電網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)未來與其它網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)競爭的核心戰(zhàn)略資源和發(fā)展基石。

注釋：

[1]數(shù)據(jù)引自于人民網(wǎng)電視動態(tài)欄

[2]Mansfield,E.1968.IndustrialResearchandInnovation.QuarterlyJournalofEconometricAnalysis.NewYork:Norton。卡米恩和斯沃茲（1982）在考察這種經(jīng)驗證據(jù)時還注意到，擴散在非壟斷產(chǎn)業(yè)中趨于更快的速度。

[3]R.PearlandL.J.Reed,Proc.Nat.Acad.Sci.,1920,Vol.6:275

[4]和下文的人口數(shù)據(jù)都來自《20__中國統(tǒng)計年鑒》，P104-110

[5]數(shù)據(jù)來自信息產(chǎn)業(yè)部官方網(wǎng)站公布信息，詳見

[6]Katz,M.,workExtenalities,Competition,andCompatibility.AmericanEconomicReviewvol.75:4pp.24-44.

[7][美]卡爾﹒夏皮羅，哈爾﹒瓦里安：《信息規(guī)則：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的策略指導》，北京：中國人民大學出版社，20__.P162

[8]Farrell,josephandG.Saloner.Standardization,Compatibility,andInnovation.RandJournalofEconomic,1985,vol.16,pp.70~83。另外，伊克洛米德斯和希梅伯格（1995）還進一步證明了臨界容量在網(wǎng)絡(luò)增長中存在的一般性。

[9]Katz,M.,andC.Shapiro.SystemsCompetitionandNetworkEffects.JournalofEconomicPerspectives,1994(8),pp.93-115

篇8

 

個性化服務是指圖書館基于信息用戶的信息使用行為、習慣、偏好和特點來向用戶提供滿足其各種個性化需求的一種服務，隨著信息社會的飛速發(fā)展，信息類型的多元化，用戶需求的個性化，催生了個性化服務這個嶄新的服務理念，為圖書館的生存和發(fā)展帶來了新的思路和希望。

一、圖書館的個性化服務是必然趨勢

1、傳統(tǒng)圖書館服務模式陳舊

早在20世紀80年代人們就是討論圖書館服務將延伸到家庭、辦公室等處，人們可以是足不出戶即能享受圖書館服務，圖書館的服務模式也將更新。未來圖書館員的主要職責是集中精力為用戶服務，并且電子形式的情報資源迅速增色，使圖書館的價值減少，但卻使圖書館員的價值增加，而圖書館員的價值取決于他是否走出圖書館為用戶服務；走出圖書館后，圖書館員怎樣為用戶服務。時至今日，許多圖書館仍然是傳統(tǒng)服務模式，就是坐等讀者上門，缺乏主動服務意識，自然就談不上個性化服務。論文格式。

個性化服務與傳統(tǒng)的圖書館服務最根本的不同在于服務不再圍繞著圖書館的資源這個中心進行，而是圍繞著用戶個性化需求來進行。個性化信息系統(tǒng)可以幫助用戶高效地利用資源，更加方便地進行數(shù)據(jù)庫檢索，從而有效地發(fā)揮圖書館的社會功能。

2、個性化服務促進信息服務向縱深發(fā)展

在張揚個性、倡導到新信息社會，信息資源的個性化需求決定著圖書館服務的個性化，個性化服務是信息服務向縱深發(fā)展的一個重要內(nèi)容。在當今社會，信息資源分布的無限分散性與用戶需求的特定性之間的矛盾正日益加劇；用戶獲取信息的障礙已從距離上的障礙轉(zhuǎn)變?yōu)檫x擇上的障礙；用戶請求圖書館服務的層次由以“本”為單位轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;篇”和“條”為單位。這一切都促進圖書館服務的重點發(fā)生變化，即由面向大眾轉(zhuǎn)向個體，依據(jù)個體的需求和特點展開全面細化的個性化服務，根據(jù)不同用戶提供主動的個性化服務，已成為圖書館發(fā)展的一個方向。

3、個性化服務必須適應經(jīng)濟的飛速發(fā)展

21世紀是社會進入數(shù)字化、信息化的時代，這使人們的思想觀念發(fā)生了極大變化，以信息、知識等無形資產(chǎn)為代表的新財富觀的形式，給圖書館的服務帶來了挑戰(zhàn)。個性化信息服務作為一種信息產(chǎn)品也存在市場競爭問題，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，隨著信息服務工作的深化和高智能化，帶給其經(jīng)濟效益的個性化信息的價值日漸凸顯出來。在市場經(jīng)濟條件下，誰能迅速及時地獲得針對性極強的個性化信息，誰的競爭力就強，所創(chuàng)造出的社會價值也就越高。

圖書館的個性化服務是圖書館發(fā)展的必然趨勢，也是新形勢下圖書館的必然選擇。這種“量體裁衣”式的個性化服務是以用戶為本的核心思想在圖書館的具體體現(xiàn)。

二、圖書館個性化服務的內(nèi)容

圖書館個性化服務的內(nèi)容可能歸納為服務資源的個性化、服務方式的個性化和服務內(nèi)容的個性化三個方面。

1、服務資源的個性化

資源是服務的基礎(chǔ)，個性化的資源是服務個性化的保證。所謂服務資源的個性化就是指各個圖書館能根據(jù)自己用戶群的特點和需求建設(shè)有特色的信息資源，以滿足多元化用戶的需求，只有具有個性化，才有針對性和時效性。

2、服務方式的個性化

服務方式的個性化主要是要體現(xiàn)服務的層次性，即針對用戶的層次結(jié)構(gòu)，有的放矢的提供服務。如對于科研人員，他們要求掌握學科的前沿發(fā)展動態(tài)，他們對圖書館的信息服務要求體現(xiàn)在更新檢索方面；而一般讀者主要是對普通圖書的使用。服務的層次性才能突出服務的針對性和重點性。

3、服務內(nèi)容的個性化

內(nèi)容的個性化主要是指信息的深度問題。論文格式。要針對層次不同的用戶提供深度不一的服務。如公共圖書館服務對象具有社會性，有的用戶可能需要一些信息來消遣，而有的用戶則需要深層次的信息來進行研究工作。

三、圖書館個性化服務存在的問題

1、館員的素質(zhì)問題

圖書館是一個動態(tài)系統(tǒng)，其職能結(jié)構(gòu)形態(tài)等隨著時代的發(fā)展而變化，服務方式也是隨之改變，隨著圖書館館藏的數(shù)字化、信息傳遞的網(wǎng)絡(luò)化，對館員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能、外語水平等都有更高的要求，館員除了要不斷充電外，還要改變長期以來形成的一問一答，不問不答的工作狀態(tài)，要憑據(jù)用戶的不同特點，采取主動地向用戶提供信息資源的服務方式。主動服務是圖書館與用戶之間長期保持聯(lián)系的重要手段，而個性化服務更能吸引用戶，主動的個性化服務是圖書館服務的最高境界。用戶是否滿意及其滿意程度如何，是衡量圖書館服務質(zhì)量的最終標準，當用戶感受到圖書館館員能力強時，他們就會感到滿意，反之亦然。論文格式。目前，許多圖書館館員隊伍結(jié)構(gòu)不合理，館員整體素質(zhì)較低，要做到“百問不厭”不難，而要做到“百問不倒”就勉為其難了，因此，館員的自身的知識結(jié)構(gòu)還有待調(diào)整。

2、信息資源共建共享問題

隨著信息社會的到來，文獻資源總是急劇增加，任何圖書館都不可能收藏和提供所有的文獻資源，資源共建共享成為一種必須和發(fā)展方向。資源共享是圖書館提高辦館效益的重要手段，我國早在20世紀50年代末期就已經(jīng)采取了多種方式進行信息資源共建共享協(xié)作研究和實踐，但收效甚微。半個世紀后的今天，人們雖然在思想上認識到文獻信息資源共建共享的必要性，但各種頑固的傳統(tǒng)觀念和思維模式仍然根深蒂固，使信息資源共建共享在實際運作中困難重重。尤其在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，資源的開發(fā)和增值是一種無形資產(chǎn)，這類資源是不可隨意共享的，這直接影響到個性化服務的深入展開。

3、圖書館的個性化服務雖然極大滿足了讀者的個性需求，但服務方式過于分散。應注意適時收集、分析和歸納用戶經(jīng)常提出的典型問題，并對它們進行分類、做好匯集、設(shè)計網(wǎng)頁，形成信息咨詢報告提高菜單，鏈接相關(guān)的數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)頁和預備答案，制成預設(shè)的自動信息咨詢服務項目，由系統(tǒng)為需要同一主題的用戶，實行集體推送服務，減少成本，避免出現(xiàn)過于繁瑣的局面。同時館員還可以把它整理成共性珠專題解答，產(chǎn)生新的系統(tǒng)化的知識，提供給用戶。既方便了用戶，又節(jié)省了圖書館的人力資源。

綜上所述，信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為圖書館創(chuàng)造了巨大的發(fā)展空間，新技術(shù)的應用賦予了圖書館主動性、針對性和個性化的動態(tài)信息服務功能，把圖書館推向信息服務的前臺。圖書館應重新審視和評價自己的服務模式和服務方法，從封閉式的部門化的服務轉(zhuǎn)變?yōu)檎匣拥募s式服務。同時，把現(xiàn)代先進的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為實現(xiàn)圖書館個性化服務的手段，以用戶為中心在深度和廣度上提供“用戶需要什么，我提供什么”的一對一的個性化服務，提高服務的有效性，滿足每位用戶的“個性特征”。為用戶提供個性化服務是未來圖書館工作的方向，我們深信，只要精心策劃，就一定能把圖書館的個性化服務不斷推向深入。

參考文獻：

（1）魏爭先 于迎娣 個性化服務——圖書館人性化服務的新形式 《圖書館學研究》 2005.2

（2）劉明 個性化服務——圖書館服務的新階段

《圖書館學刊》2006.1

篇9

隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)等的不斷發(fā)展，在全球物聯(lián)網(wǎng)的應用己漸成趨勢，并進入了實質(zhì)性的發(fā)展應用階段。在不久的將來，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將無處不在。當物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進入圖書館，圖書館擁抱物聯(lián)網(wǎng)時，“沒有圍墻”的智慧圖書館應運而生。在物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展極具前景的大環(huán)境下，國內(nèi)外圖書館界都掀起了對智慧圖書館實踐的熱潮。現(xiàn)階段，智慧圖書館的構(gòu)建任重道遠。在未來，智慧圖書館將向所有人敞開大門，成為“零門檻、無邊界”的圖書館，為用戶提供高效率、跨時空的、深入滿足用戶需求的智慧知識服務。

1物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下智慧圖書館的發(fā)展

1.1物聯(lián)網(wǎng)

物聯(lián)網(wǎng)是在計算機互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個覆蓋世界萬物的“Internetofthings”，通過射頻識別裝置RFID、全球定位系統(tǒng)及紅外感應器等傳感設(shè)備，按照規(guī)定的協(xié)議，把萬事萬物與互聯(lián)網(wǎng)相連，通過信息交換和通信，實現(xiàn)智能識別、定位、追蹤、監(jiān)控等管理的一種網(wǎng)絡(luò)。

自我國1999年提出“傳感網(wǎng)”這個概念，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正以超乎想象的速度進入我們的生活，它已經(jīng)在很多領(lǐng)域都已經(jīng)有運用。在上海浦東國際機場防入侵系統(tǒng)中物聯(lián)網(wǎng)傳感器產(chǎn)品率先得到應用，Zigbee路燈控制系統(tǒng)在濟南園博園點亮，智能家居、智能交通、智能醫(yī)療、智能電網(wǎng)等都廣泛應用到了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。

1.2智慧圖書館

智慧圖書館是指把智能技術(shù)運用到圖書館建設(shè)中而形成的一種智能化建筑，是智能建筑與高度自動化管理的數(shù)字圖書館的有機結(jié)合和創(chuàng)新，利用各種先進的現(xiàn)代化技術(shù)，實現(xiàn)各種信息處理的自動化，以進行遠程資料借閱、監(jiān)控控制，座位預約等操作，實現(xiàn)書書相連、書人相連、物物相連的數(shù)字圖書館。

國外智慧圖書館的發(fā)展：90年代末，一所有著21世紀超前型電子圖書館之稱的圖書館在紐約麥迪遜大街和34街交叉口新建起來，這所圖書館的最大特點就是電腦服務。2012年起，澳大利亞阿蘭娜和瑪?shù)铝栈饡鞍拇罄鸗elstra公司基金會用其獲得的投資向社區(qū)所屬公共圖書館設(shè)置統(tǒng)一的電子智慧圖書館，為用戶提供不受時空限制的服務。馬來西亞玻璃市的智慧圖書館專門設(shè)置了交互區(qū)、閱覽區(qū)和專供小朋友閱讀的區(qū)域。

國內(nèi)智慧圖書館的發(fā)展：2005年上海圖書館率先在國內(nèi)開設(shè)了手機圖書館，實現(xiàn)人書互聯(lián)。2007年清華大學圖書館推出了D書流通通知的短信服務。2008年深圳圖書退出了“城市街區(qū)24小時自助圖書館系統(tǒng)”。2011年廈門大學圖書館開通了自動選位的個性化用戶服務系統(tǒng)。2012年首都圖書館聯(lián)盟正式成立。2015年國內(nèi)首家真正意義上的智慧圖書館在深圳鹽田區(qū)誕生，率先探索實施了圖書館服務模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)變。

與國外智慧圖書的建設(shè)相比較，我國智慧圖書館的理論與實踐研究尚待進一步深化，剛剛建立起來的一些圖書館聯(lián)盟，在技術(shù)支持、資源共享、服務管理等方面都還有所欠缺，法律保障體制也還不完善。

2智慧圖書館的構(gòu)建設(shè)想――以江西省圖書館為例

面對江西省圖書館豐富的資源量如何為讀者提供更加智能、更加便捷和個性化的服務，是我們每個圖書館人都應該認真思考的問題。江西省圖書館在數(shù)字圖書館的建設(shè)和發(fā)展中，如何整合各種資源、如何提供安全的使用環(huán)境，如何提供更人性化的服務，一直在努力探索和創(chuàng)新。

2.1實體場館的構(gòu)建與改造

“工欲善其事，必先利其器”。智慧圖書館建設(shè)是一項極其龐大的工作。完善的智慧基礎(chǔ)設(shè)施是智慧圖書館運行的基礎(chǔ)和保障。為了建設(shè)智慧圖書館，需要對江西省圖書館傳統(tǒng)館舍設(shè)備進行系統(tǒng)改造，我們可以將“智能家居”的范式引入到智慧圖書館中來，將智慧化數(shù)字化的技術(shù)用到圖書館建筑中，綜合利用以RFID為主的感知手段，對圖書館內(nèi)外環(huán)境、讀者和館員等人群能快速準確的感知信息。借助各種信息感知裝置，圖書館館員在辦公桌前就可以完成圖書館館舍的自動化管理工作。

2.2館藏紙質(zhì)資源的建設(shè)

圖書館里書是最主要的資源，如何能讓讀者便捷地使用到這些資源，首先要做的是要對現(xiàn)有資源進行數(shù)字化加工處理。圖書館管理員通過電腦對含有RFID標簽的紙質(zhì)圖書進行圖書信息登記賦予圖書唯一的識別標志，對圖書館里的紙質(zhì)圖書資料進行數(shù)字化加工整合，通過統(tǒng)一的平臺向公眾開放。為了適應智慧圖書館的需求，建立資源共享的一站式服務平臺，使圖書館員能根據(jù)讀者的個性特征和實際需求，向讀者推送全方位、立體化的智慧服務。

2.3智慧圖書館的服務構(gòu)建

智慧圖書館的核心是服務，如何更好利用各種新技術(shù)提供創(chuàng)新服務是智慧圖書館的關(guān)鍵。江西省圖書館可嘗試通過利用各種電子設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及信息資源共享空間等，實現(xiàn)信息的智能化處理和共享，以各種型式載體進行信息的傳播和互通，從而使用戶能輕易地發(fā)現(xiàn)和獲取圖書館資源。

2.3.1開通全省城市24小時自助圖書館

智慧圖書館應極大地拓展傳統(tǒng)圖書館的服務時間與空間，需要和其他圖書館建立資源共享和協(xié)同合作。截止2016年底，江西省省市縣（區(qū)）已經(jīng)安裝并連通“通借通還”項目的成員館已達到50余家。這種自助模式實現(xiàn)了用戶的自主化參與服務，各館之間的館際互借功能。它可以提供24小時無須館員值守就能實現(xiàn)圖書借閱及歸還的自動上下架功能，并可以通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)遠程監(jiān)控和報修等功能。

2.3.2移動圖書館

江西省圖書館移動圖書館依靠移動網(wǎng)絡(luò)，以江西省圖書館管理系統(tǒng)平臺和基于網(wǎng)絡(luò)的信息資源整合為基礎(chǔ)，以適應移動終端信息搜索應用為核心，以云共享服務為保障，通過移動終端設(shè)備，為圖書館用戶提供搜索和閱讀數(shù)字資源，自助查詢和完成借還業(yè)務，實現(xiàn)了任何人在任何時間、任何地點獲取所需要的知識的夢想。

目前的江西省圖書館移動圖書館――掌上贛圖，包含供手機用戶閱讀使用的3萬多本電子圖書和8000多萬篇報紙全文。同時，可以實現(xiàn)館外資源聯(lián)合檢索，提供24小時云圖書館文獻傳遞服務，可通過有效的電子郵箱接受電子全文。此外，還可公告信息，提供讀者個性化服務，實現(xiàn)江西省圖書館館藏查詢、續(xù)借、預約、好書推薦等自助式服務，并可以自由選擇定制屬于自己的移動圖書館信息交流功能。在以后的智慧圖書館里，應考慮加入自動定位功能、自動預約座位功能、信息推送功能以及虛擬化空間等功能。

2.3.3家庭電視圖書館

家庭電視圖書館，這個是一種新型圖書館模式，旨在把我們圖書館的資源通過電視展示給大家，這在以后的智慧圖書館中必然是一種趨勢。可以通過和某些設(shè)備公司合作開發(fā)電視系統(tǒng)平臺，讀者只要通過某種特定的電視遙控器打開電視找到江西省圖書館頻道就可以享受如親臨圖書館般的相關(guān)日常服務，可以聆聽圖書館社會講座，可以閱讀電子書籍，可以下載相關(guān)論文等。目前只有國家圖書館2009年在電視上推出了國家圖書館頻道，雖然還存在很多問題，但隨著技術(shù)的發(fā)展，電視圖書館會為大家提供更多的資源，這也是江西省智慧圖書館以后要重點學習研究的方向。

3江西省智慧圖書館建設(shè)面臨的問題

目前，智慧圖書館還是一個新興領(lǐng)域，各項理論與實踐尚開始起步，有待進一步深化。江西省智慧圖書館建設(shè)還在探索階段，還存在著很多問題。

（1）館舍改造問題。目前的江西省圖書館還是傳統(tǒng)意義上的圖書館，要想建設(shè)成智慧圖書館所需要的場館，就要利用現(xiàn)代化技術(shù)、設(shè)備推動圖書館的重新布局與轉(zhuǎn)型，購買與智慧圖書館匹配的智能控制設(shè)備所需要投入的經(jīng)費是空前巨大的，建設(shè)完成后的這些設(shè)備后期維護成本也是一筆不小的費用。所以短時間內(nèi)，如果沒有國家資金的支持，江西省圖書館是無法承受這些巨大投入的，江西省智慧圖書館還有很長的路要走。

（2）館員素質(zhì)問題。英國學者伊安?約翰遜提出，任何智慧圖書館都離不開智慧圖書館員。智慧圖書館館員不僅要有高級的專業(yè)素養(yǎng)和技能水平，還要有堅定的為讀者服務的職業(yè)信念。江西省圖書館館員自身知識水平不足以達到智慧館員的要求，業(yè)務水平也參差不齊，要培養(yǎng)出具備智慧圖書館館員素質(zhì)的工作人員，今后更要不斷加強學習，主動了解圖書館行業(yè)的最新發(fā)展思路，學習前沿的圖書館專業(yè)知識和工作技能，拓寬專業(yè)知識視野，以適應智慧圖書館服務的需求。

（3）數(shù)據(jù)安全問題。隨著智慧圖書館的開放，龐大的數(shù)據(jù)量隨著產(chǎn)生，如何有效保障這些隱私的安全，是江西省智慧圖書館亟待解決的問題。智確保數(shù)據(jù)安全，取得讀者信任，這才能發(fā)揮智慧圖書館為讀者服務的作用。

篇10

信息終端理論具有廣博的范疇，筆者則是側(cè)重PSTN網(wǎng)絡(luò)固化用戶來探究如何科學設(shè)計信息終端通訊子系統(tǒng)的。主體目標就是打造一個通訊平臺，借助這一平臺信息終端可以豐富信息服務，增加服務項目與服務內(nèi)容，通過這一平臺信息所提供的通訊資源，業(yè)內(nèi)人士能夠發(fā)明更多新型服務，打破傳統(tǒng)簡單的普通電話語音服務的局限性，使用戶能夠享受到更多元化的服務，滿足用戶的需求。

一、PSTN與嵌入式技術(shù)分析

（一）PSTN簡單介紹

PSNT的全稱為：公共電話交換網(wǎng)，主要是以語音服務為主的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在高端電信技術(shù)的支持下，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的絕大部分都達到了數(shù)字化高度，

當前市場上對于PSTN用戶提供的服務多數(shù)帶有一定的局限性，而且所有的服務尚未被整理在同一個信息終端中，嵌入式技術(shù)作為一種時下流行的技術(shù)，目前已經(jīng)被廣泛開發(fā)與利用，將其應用于PSTN能夠達到IP層的數(shù)據(jù)傳輸，這一技術(shù)具有更廣闊的功能與優(yōu)勢。

（二）嵌入式系統(tǒng)的簡單介紹

嵌入式系統(tǒng)又被稱作：微處理器。這一系統(tǒng)目前被廣泛利用于多個領(lǐng)域。特別是將其應用于PSTN系統(tǒng)上具有一定的可行性，具體體現(xiàn)在：1.嵌入式系統(tǒng)獲得飛快發(fā)展，具有功能全、體積小的特點，促進了微型信息系統(tǒng)的發(fā)展。2.對于PSTN在信號傳播過程中所用到的調(diào)制解調(diào)芯片，其協(xié)議具有高度的集成性，功能也更為健全，具有良好的開發(fā)接口。3.由于嵌入式系統(tǒng)技術(shù)的持續(xù)發(fā)展進步，將其同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，有效地克服了internet 同計算機系統(tǒng)之間的矛盾，極大地降低了應對與解決網(wǎng)絡(luò)協(xié)議時產(chǎn)生的負擔，而且伴隨著嵌入式操作系統(tǒng)的引入，整個系統(tǒng)的功能擴展性增強，系統(tǒng)的穩(wěn)定性增強，為用戶提供更為細致周到的服務，服務項目也更加豐富。

二、嵌入式信息終端通訊子系統(tǒng)設(shè)計方法

（一）通訊子系統(tǒng)與嵌入式信息終端系統(tǒng)關(guān)系

信息終端中，應用同服務是相互對應的，通過設(shè)計來完善服務，也就是說要憑借系統(tǒng)所供應的資源，參照服務特點來對應策劃出應用，在利用通訊子系統(tǒng)資源的條件下，應用程序?qū)峁└鞣N服務，應該根據(jù)服務所需要的基本協(xié)議來對通訊子系統(tǒng)進行設(shè)計，充分發(fā)揮操作系統(tǒng)的作用，實現(xiàn)對終端通訊資源的管理，二者的關(guān)系圖如下所示：

以嵌入式系統(tǒng)為基礎(chǔ)構(gòu)建信息終端系統(tǒng)的通訊子系統(tǒng)，需要引入嵌入式微處理器以及調(diào)制解調(diào)芯片。

（二）通訊子系統(tǒng)的設(shè)計方法：

通常情況，信息系統(tǒng)是從頂端向下來設(shè)計的。1、先明確客戶的服務需求，再來分析系統(tǒng)的工作流程，進一步對系統(tǒng)的服務流程與結(jié)構(gòu)做出規(guī)劃，從而抉擇出功能模塊。2、對功能模塊進行集中探究找出其內(nèi)部流程，在對內(nèi)部流程科學分析情況下，來決定針對硬件設(shè)備操作的底層模塊。3、對已經(jīng)選擇的硬件設(shè)備做出全面的總結(jié)與分析，確保底層模塊功能的發(fā)揮。

嵌入式信息終端系統(tǒng)的設(shè)計的核心所在就是要實現(xiàn)其應用價值，所采用的設(shè)計方法也是直接針對于服務，然而這些服務的實現(xiàn)，則需要調(diào)動通訊子系統(tǒng)功能模塊，而且必須有底層模塊做支撐。根據(jù)以上的分析可以看出：對信息終端通訊子系統(tǒng)的設(shè)計需要對服務做好分析，設(shè)計需要針對于服務來完成功能模塊的設(shè)計，進而根據(jù)功能模塊完成底層模塊的設(shè)計。

與此同時，與子系統(tǒng)的設(shè)計類似，通訊子系統(tǒng)服務功能的實現(xiàn)也本著一樣的思路，然而，由于不同階段的預期目標有所差異，需要針對服務展開分析，明確在整個服務流程中，單個服務的詳細定位，其中針對于服務的功能模塊的設(shè)計就是要提供出與服務相對的功能模塊內(nèi)部程序；針對于功能模塊的底層模塊設(shè)計就是要通過參照通訊子系統(tǒng)中的信號底層模塊，達到對底層模塊的設(shè)計，實質(zhì)上這其中無非是對設(shè)計的編輯與運用。

（三）嵌入式信息終端通訊子系統(tǒng)設(shè)計的特點

在PSTN通訊子系統(tǒng)的設(shè)計方面已經(jīng)形成了多種方法，然而，幾乎所有的設(shè)計方案都是對應某一特定服務，其不足之處在于無法兼具新類型的服務，就是說不能夠更好地擴展服務項目與服務內(nèi)容，然而，對應的嵌入式設(shè)計方案則有效地解決了這些問題。這一設(shè)計方法能夠兼容新類型服務。

（四）嵌入式信息終端通訊子系統(tǒng)所能夠提供的服務類型

在嵌入式系統(tǒng)的有效支撐下，通訊子系統(tǒng)的服務類型更加多元化，這些服務類型也更具深刻的意義與典型性特征，以往的普通語音服務得以持續(xù)，對應又新增了一系列服務類型，那就是：固網(wǎng)短信服務、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務以及遠程控制服務等等，大大增加了服務類型，提高了對用戶的服務水平。

三、總結(jié)

嵌入式設(shè)計方法是一種科學有效的通訊子系統(tǒng)信息終端設(shè)計方法，這一設(shè)計方法在PSTN中的運用，有效增加了信息服務項目，拓展了服務類型。

參考文獻：

[1]梁衍學 基于DSP的VXI采集系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)[學位論文].2003