導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇服裝實習工作報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

    因為跟客人介紹的多了，所以對于衣服的一些細小設計也會進行留意，必然襯衫的最下面一顆扣子的扣眼是橫著的，為了防止做動作時松開造成尷尬。我記得之前見到一款睡衣非常心儀，上衣分為兩層，里面一層為衣服的一半，可以將它掖到褲子里面，以至于晚上睡覺的時候不會著涼。他們家的服裝雖然價格小貴，但是品質與舒適感上來說確實值得。而且款式也基本屬于經典款，一件黑色的螺紋高領衫，可以穿上好幾年。他們高領的服飾領口會采用別的材質，有特別的防扎設計。所以我在以后的工作中，也要考慮各方面事情，避免顧此失彼。

除了對產品有著很高的要求之外，無印良品的服務態度讓我學到很多。收銀的時候必須雙手接遞客人的卡或現金，所有購買的服裝和餐具等都有嚴格的包裝要求。當刷完卡時，收銀員不會把卡直接遞給客人，而是將小票與卡或現金放置在面前的小盤子里，然后推到客人面前。為客人提供服裝的熨燙服務，打開購物袋時，必須使用雙手撐開。

    關于服務還有很大一部分關于禮貌用語，每次上班之前會需要提早幾分鐘到達辦公室，整理著裝以及禮貌用語的練習，客人進門，挑選商品，為客人確認需要選購的尺碼，收銀臺，客人出店等等都有專門的服務用語。所以在服務方面，確實做的很到位。還有一點讓我印象深刻的是，因為客人購買的衣服上面有一個防盜磁扣沒有被發現，客人在家里想要強制拆開，但是未能成功，最后衣服壞了，店里就全額退款，或是更換全新的商品。我想，無印良品如此成功，想必到位的服務是必不可少的

篇2

現在職業培訓主要包括創業培訓、新型農民培訓、就業再就業培訓和陽光工程培訓等。完成這些培訓任務是國家重要的政治任務，而能夠承擔培訓任務的最佳機構無疑是職業學校。國家對完成培訓任務的單位，都有一定的政策傾斜和資金補助。銅陵縣職成教中心通過多方協調和不懈努力，2009年一年共完成各類培訓任務近千人，獲得培訓補助資金近百萬元，學校得到了較快的發展。然而，在培訓過程當中也有許多不盡人意之處，以致制約了培訓的質量和規模。2010年，學校計劃各類培訓4000人，到2014年，當年培訓10000人。要保質保量地完成這些培訓任務，只有科學地組織安排才能夠保證培訓目標的實現。

一、著眼學校的規模拓展，進一步完善培訓機制

狹義的職業教育是學歷教育的一種，以長班為主。當學校招生已處在飽和狀態時，其發展的目標定位，將成為困擾中職學校的一大難題。中等職業學校適時加強培訓教育時機已經成熟，其主要表現為：國家空前地重視各類職業培訓，其培訓對象的數量和類別空前之大，而能夠承擔此培訓任務的機構，其中最為重要的當屬職業院校。經過長時間的風雨洗禮，無論從哪個方面來講，職業院校都明顯具備了智力優勢。要有效保證培訓的規模和質量，需要建立健全培訓的機制，具體安排要突出三點：

1．從事各類成人技能培訓的師資要以本校專業課教師為主。由于各類技能培訓工作尚處起步階段，許多環節還比較松懈。承擔培訓教學工作的往往并非中職學校教師，而是從外單位聘請，被聘人員的素質良莠不齊，有的甚至不具備相應的資質。不僅培訓的質量往往會大打折扣，甚至會助長中職學校培訓工作對外聘教師的依賴性。因此重視培訓教師的本校化對中職學校的發展意義深遠。中職學校應建立《專業課教師兼任培訓教學工作制度》，從工作量、時間、評優等方面予以保證或傾斜，甚至可以選派部分專業課教師參加專門的成人教學培訓，認定其繼續教育學時。

2．職業培訓與學歷教育在教學計劃上要統籌考慮，力爭做到兩種教育一盤棋。中職全日制學歷教育在課程設置、計劃制定、師資安排等方面應當通盤考慮職業培訓。只有這樣，才能有效規避教師在教學時間上的矛盾，有利于教師有充分的教學準備，從而提高教育質量。不但授課教師如此，而且實習指導教師也要盡量如此。

3．本著服務的宗旨，靈活安排培訓場地和時間。由于培訓教育的對象是成人，培訓會帶來學習與工作的矛盾，從而引起不便。中等職業學校在場地安排時，一方面是依托學校固有教學實習場所，另一方面又可以因人而異，靈活安排教學場地，包括教室和實習場地，甚至可以把這些安排在田間地頭、工礦車間、機關社區等。這樣不但方便了學員，而且能有效利用資源，根據學員的工作性質，因人、因時、因地靈活開班，最大限度地方便學員，從而提高培訓的成效。

二、有針對性地安排實用的培訓內容和培訓形式，增強培訓實效

成人培訓的對象決定了培訓內容要有很強的針對性。搞種植的對養殖的內容不感興趣，搞經果的對園藝花卉不感興趣，搞養豬的對養牛也不感興趣。以往，一些中等職業學校為了完成培訓計劃，忽視培訓對象的工作特點而盲目開班，把不同工種的學員硬塞在一起開班上課，不少學員很是掃興，多有怨言，甚至產生不良影響。具體而言，目前企業用工主要以機電、餐飲、服裝、園藝、養殖、種植等專業為主。各種專業的從業者，其從事具體工序所需的技能等級也不相同。因此如果不能恰當地選擇培訓內容和教學方法，學員接受知識就會吃力，甚至失去信心，放棄學習。

成人接受職業培訓，一般都具有明確的目的，渴望立竿見影。其實，這也不難，完全可以借鑒職業教育的“訂單”培訓和校企結合的培養模式。根據企業需要，決定培訓內容；根據教學需要，選聘教學人員。在培訓方式上，更加注重動手能力的培養，突出實踐教學環節。可以選聘企業技術人員擔任教員，將企業甚至將來的工作單位作為實習實訓基地。學員實際上成了企業的準員工，其接受培訓的積極性和有效性當然很高。

三、充分宣傳好培訓的一系列優惠政策，擴大招生規模

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在2015年兩會上，總理在政府工作報告中指出要把“大眾創業、萬眾創新”打造成推動中國經濟繼續前進的“雙引擎”之一。在此之后，《國務院辦公廳關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》印發，總體目標為在2015年實現全面深化高校創新創業教育改革；到2017年，普及創新創業教育；到2020年，健全高校創新創業教育體系。《意見》中明確指出了高校創新創業教育的九大任務：完善人才培養質量標準；構建創新人才培養機制；健全創新創業教育課程體系；改革教學方法和考核方式；強化創新創業實踐；改革教學和學籍管理制度；加強教師創新創業教育教學能力建設；改進學生創業指導服務；完善創新創業資金支持和政策保障體系。《意見》中對高校創新創業教育提出的總體目標和九大任務充分體現了國務院對我國高等教育中創新型人才培養模式的重視，以及大學生創新創業教育體系建設對推動國民經濟發展的重要作用。從2013年起教育部明確了服裝設計與工程專業為工科專業，其專業代碼是：081602。在10年前我校服裝設計與工程專業招收的是藝術類考生。面臨新的形勢，我們應該在教學課程改革中對該專業實踐教學改革進行探索。本教改課題以“教育創新、特色鮮明、資源共享、校企雙贏”為理念，緊緊圍繞服裝設計與工程專業實踐教學體系和實踐教學模式進行深入的教改理論研究，并將理論付諸于實踐，經過多年的不懈努力，取得了明顯的成效。

一、傳統服裝設計與工程專業教育體系現狀及存在的問題

絕大多數高校中，盡管也提倡創新創業，或者為學生提供了參加創業實踐活動的機會，但是目標不明確、組織不完善、缺乏系統的大學生創新創業教育理論體系。這些高校中的工作人員會下意識地認為，大學生創新創業教育的目的是幫助學生解決就業問題，或者為自主創業的學生在創業過程中遇到的問題提供指導。另外，大多數高校沒有把創新創業教育作為人才培養體系中的重要部分，也沒有建立針對大學生創新創業教育的系統理論體系。傳統服裝設計與工程專業的實踐教學體系，往往是依據單一學科的教學發展需要而建立并不斷完善的，實踐環境相對封閉，實驗教學目的單一，各相關學科間缺少有效的溝通與交流，校內實踐教學環境和條件十分有限，資源分散，相關學科資源不能共享，各專業方向間的實驗教學不能融合貫通與滲透，出現高投入，低效能的現象，抑制了學科的整體發展及學生綜合能力的培養。由于我國傳統教育體系的缺陷，導致學生一直在單向的灌輸式教育中成長和學習，學習效率低下、知識掌握死板，學生極其缺乏創新意識和動手能力。雖然教育部門針對以上問題已經進行了一定程度的改革，為大學生創新創業開展了一些活動，包括各種創新大賽、科技競賽、創業大賽、才藝大賽等，期望通過這些實踐活動的開展，提升大學生的創新創業能力。然而，由于這些賽事類的激勵措施并不系統，只重視學生短期創造思維開發，很難改變學生在長期學習和生活環境中養成的單向被動接收知識和死板記憶的習慣。這些活動的結果往往只是在當時激發學生的創新靈感，無法給學生帶來持續的創新創業熱情，更不能使學生系統地掌握創新和創業相關理論。大學生創新創業實踐教育中的一大關鍵點是建立強大的師資隊伍。當前，我國高校中開展創新創業教育的多為在校教師或輔導員。這些教師自身不具備豐富的創新或創業經驗，有些教師甚至從沒踏出過校門半步，缺少社會和企業工作經驗，這使得他們的教學停留在理論層面，教學方式單一，知識結構不夠完善，無法滿足創新創業教育的高要求。大學生創新創業教育要求教師自身具有較強的創新能力和豐富的實踐經驗，只有這樣學校才能夠更好地培養創新型人才。盡管有些高校偶爾聘請創業經驗豐富的社會人士或管理人員為學生進行講座，但是仍然無法彌補創新創業教育師資力量的不足。

二、為了有效解決這些問題，擬在服裝設計與工程專業實踐教學體系的構建上采用了一種全新的模式，力求加強學科在學生的創新實踐中所起到的促進作用。

1.建立全新的“關系形態模式”，力圖加強教學體系與應用體系的有機組合、互動發展和能動自組。“關系體系”是一種動態的有機型結構模式，是一種全新的自我互動平衡型結構模式。主要具有交互性、就業性思考的特征。“交互性”，專業系統各部是一個有機整體，相互是一種良性的結構方式，互相連結、互相支撐；“就業性”，關系系統就是與內部外部各要素相互“對話”交流能量、信息，資源共享，這種體系是一種不斷發展的結構模式，在交互的平衡當中，發展自我，達到關系體系的互贏。

2.根據社會發展的需要，愈來愈多的創新實踐活動僅靠獨立的學科體系很難完成，需要多學科的交叉和配合，這就要求學生的創新實踐活動需要不同學科不同領域的學生的共同參與形成團隊，因此結合學校其他院系組成實踐教學的“內部生態圈”和企業、實踐基地結合的“外部生態圈”；建立校外實踐教學基地。注重校內教學與校外教學相結合的模式，按照校企雙贏的思路，通過建設校外實踐教學基地拓展實踐教學領域。同時，對于校外實踐教學基地的建設，必須依據優勢的互補性找到學校利益和企業利益的有效結合點，真正做到校企雙贏。

3.校內實習基地在藝術館三樓的服裝制板實驗室、立體裁剪實驗室和服裝制作工藝實驗室、機織物設計實驗室、針織物設計實驗室，目前隨著對于學科投入的增加，還有望在特殊功能服裝材料方面開拓研究范圍，加強科技含量。設計藝術學院服裝設計與工程專業的校外實習基地有：沈陽5305服裝與服飾公司、沈陽中沈服裝有限公司、海城南臺東越制衣有限公司等5個實習基地，目前正在聯系更多的校外實習基地以達到確定的培養目標，更好地滿足服裝專業學生實習課程的需要。依據校企雙贏的思路共建實踐教學基地，并將部分課程的課堂直接設置在企業的工作室或車間。通過教學基地的實踐學習，使學生的專業知識得以實戰演練并有效地提高技能，達到了人才培養適應社會需求的目的。

4.同時，借助教育部信息管理中心搭建的校企合作平臺和全國應用型人才培養工程，我專業積極發展成為應用型人才培養基地，從而優化人才培養方案，倡導企業建立行業崗位人才標準，充分發揮高校、企業在人才培養中的優勢，促進大學生實踐能力、創新創業能力的提高，使我院能夠充分利用社會資源和企業資源，解決學校資金投入不足的實際問題。教育部的這個工程會采用不同的模式，我校的服裝設計與工程專業可以從中選擇符合自己的人才培養模式，同時帶領學生參加全國應用型人才綜合技能大賽，形成系統性、多樣性、漸進性、貫穿性四個特性，采用產、學、研、賽、展等多種實踐教學形式，使實踐教學內容豐富，教學成果豐厚。使學生更多地了解和接觸到校外企業的實際需求和現狀，開闊眼界，增長知識面。

5.目前國內高校綜合學科背景下服裝設計與工程專業實踐教學體系的構建與實踐做得較好的有東華大學服裝學院、北京服裝學院、大連工業大學服裝學院等高校。國際方面例如法國、意大利等國雖然教學體系、模式不盡相同，但宗旨是注重培養學生的應用能力。我們緊密圍繞培養“創新實踐型”的復合型人才目標，借鑒國內外優秀高校的經驗開展研究，目的是提高實踐教學的效能。

三、結語

綜上所述，教學改革與實踐的模式建立，構建并完善了全方位、多層次、開放式實踐教學體系，有效地加強了實踐教學體系的有機生長性、動態平衡性和交互共享性，強調實踐教學和理論教學的有機結合，在內部與外部形成有機互動，校內與校外相關產業之間、國內與國際之間的相互開放、相互滲透、優勢互補、資源共享，使學生的實踐創新能力得到全方位的提高。教學計劃、教學內容、教學方法和實驗教學中心的有效調整，可實現設備共享、信息共享、成果共享，明顯地提高實踐教學的效能。校企雙贏的實踐教學模式，極大地提高了企業參與教育的能動性，使企業從被動接收學生實習轉化為主動邀請，有效地改善了實踐教學環境，明顯地提升了實踐教學的質量。

參考文獻

1.王琳玲.學生創新創業教育體系的構建研究[J].浙江海洋學院學報，人文科學版，2012（6）：82~86

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激勵教育 重塑學生自信

“差生才會到技工學校讀書！”這種錯誤觀念造成許多到技校讀書的學生缺乏自信心，覺得自己學習成績不如別人，處處就都不如別人，甚至出現抑郁、孤僻等心理問題。自信心的缺乏，使他們失去了積極主動提高自己能力的信念，也成了他們今后成長、成才、成功的最大障礙。

為了幫助學生重拾自信心，杭州市輕工高級技工學校從新生一進校就開始實行“亮點工程”，了解學生的個性特征，不斷挖掘他們的閃光點，并將這些閃光點作為突破口，鼓勵學生不斷進步。學校要求老師必須做到：發現學生優點時多表揚，并給予肯定，幫助學生樹立信心。在學校領導和老師看來，表揚能產生正能量，讓學生開始肯定自己，增強信心，減少厭學情緒，進而提高對學習的熱情。

在獎勵機制方面，除了設立“優秀學生”“優秀學生干部”等常規獎項外，學校還設立了各種獎項鼓勵表現出色的學生，如“樂于助人獎”“勤勞節儉獎”“社團先進個人”“學習進步獎”等。這樣不僅學習成績優異的學生能夠得到表彰，德、智、體、美、勞各個方面的“精英”都能成為學生們學習的榜樣。在獎學金的評定上，學校規定不僅要看學生的學習成績，還要看學生綜合實習實訓表現以及平時的德育學分。獎學金的表彰面擴大，國家獎學金加上學校獎學金的名額，能讓將近四分之一的學生都有機會獲得獎學金。對學生來說，獲獎不再是遙不可及的夢，這在一定程度上大大提高了學生對獲獎的信心和愿望。

學校機電班曾經有一名男生，患有輕度自閉癥，性格內向，不善于與人交流，脾氣也比較暴躁。一次偶然的機會，老師發現他舞蹈跳得不錯，就鼓勵他練習跳舞。他開始只在班級活動時表演，后來在學校領導的支持和鼓勵下，他參加了學校組織的演出，獲得了全校師生的好評。漸漸的，這名男生開始自信起來，積極參加校內外的活動，名氣越來越大。每年的文藝匯演，他的精彩表演都會將晚會推向，他成為了文藝表演的核心人物，成了學生心目中的偶像。

這名男生的輕度自閉癥消失了，性格也開始活潑起來，會主動與人溝通，還會耐心地教同學跳舞。高二時，他與幾個有共同愛好的同學組建了街舞社，帶領著這群熱愛跳舞的同學向大家展示藝術、美和快樂。在去年的“中國潮人秀”電視節目中，他因表演出色，贏得評委們的一致好評，奪得了“最佳人氣獎”。老師、同學以及社會的肯定，大大增強了他的自信心。他在高級技工班階段入了黨，還當選了學生會文體部部長，學習也大有進步，獲得了三等獎學金。畢業后，他成為了專業的舞者。

“這名男生現在的性格很陽光。學生們在學校的這些改變和健康成長，對我們來說已經很滿足。”杭州市輕工高級技工學校分管德育工作的副校長呂彥斌介紹說，像這名男生這樣的例子還有很多，這些學生經過激勵教育，如今都成了充滿自信的人。

社團活動 發揮內在潛力

如果說，自信教育是杭州市輕工高級技工學校德育工作的宗旨，那么社團活動就是學校德育工作強有力的載體。

為了讓每個學生的特長都得以施展，學校的各類社團應運而生。目前，學校有十余個社團，涵蓋了文體活動、志愿服務、興趣愛好、社會實踐和專業技術等各個方面。校模特社團、QG動漫社、聲樂社、愛音吉他、跆拳道社等等，都是根據學生的自身需要、性格特點、興趣愛好組建的，迎合了學生的“口味”，特別受學生歡迎。

“技工學校的學生在初中時受到的批評很多，他們也渴望被認同，渴望進步，希望通過展示自己的才華，得到老師、同學的肯定。他們的思想其實也很活躍，只是缺乏上進的動力。”楊國強校長坦言，社團為學生展示自己的才能搭建了舞臺，成為了學生培養興趣愛好、陶冶思想情操的“陣地”。在社團活動中，學生的個性得到張揚，許多學生在社團里發現了自己的優點，通過參加各種活動，對未來也有了更加清晰的認識。

學校模特社團是一個集傳統與時尚于一身的特色團隊，以“秀出氣質與美麗，走出時尚與端莊”的建社宗旨吸引了許多學生參加。社團成員憑借著自己對舞臺的熱愛，秀出了自己的風格和特色，在提升自我形象氣質的同時，也為學校的各類文藝演出“錦上添花”。如今，模特社團成了學校最光芒四射的團隊，成為各種文藝活動不可或缺的表演隊伍，受到校內外的廣泛好評。

張潔曾是服裝設計與制作高級工班的一名學生，2006年剛踏入杭州市輕工高級技工學校時，她認為服裝廠的女工就是自己的未來。張潔說，是模特社團改變了她“原以為”的命運，最終讓她成為了一名專業模特。

張潔有著高高瘦瘦的傲人身材，在社團納新時，模特隊亮麗的宣傳海報吸引了她的目光，穿著高跟鞋踏上耀眼的T臺成為了她新的夢想。加入模特社團后，從基本的臺步到專業的臺型，張潔刻苦練習。在社團指導老師、學長們的熱心指導下，張潔進步很快。在2006年“CCTV杯秀色江南”模特比賽浙江賽區的比賽中，初出茅廬的她奪得了第一名，成了全國“十佳模特”。服裝專業課程加深了她對服裝的理解和詮釋，讓她與其他模特相比，多了對服裝的深刻理解，讓她在T型臺上更加自信，更能展示出服裝的獨特個性和魅力。

參加模特社團的訓練，也讓張潔越來越深刻地意識到專業知識的重要性，在專業學習中更加努力。“秀出了服裝的靈魂”是大家對張潔的一致評價，越來越多的新裝秀、國際車展和珠寶秀向她拋出橄欖枝。畢業后，她帶著對服裝專業的熱愛走上了職業模特的發展道路。

與模特社團一樣，跆拳道社、攝影社、愛音吉他社、書畫社等社團的組建也在各個層面上鍛煉了學生的能力，發揮了學生的潛能。以社團活動帶動教育，增強學生的學習興趣，不僅為學校營造了生機勃勃的校園文化，也拓寬了學生的職業生涯。

因材施教 尊重個性差異

學生是德育工作的主體，班主任是最直接的組織者、領導者和管理者，如何做好學生工作是德育工作的重要內容。除了注重學生的自信心教育、營造社團活動氛圍外，杭州市輕工高級技工學校也非常重視班主任工作，要求班主任因材施教，尊重學生的個性差異。

“學校定期召開班主任培訓班、班主任交流論壇，并把班主任班級管理的心得體會、德育論文等編輯成冊，供班主任之間相互學習、交流。”呂彥斌副校長說，班主任是學生成才的關鍵引導者，學校非常重視建立一支高素質、高水平的班主任隊伍，并充分發揮優秀班主任的積極作用。

何大志老師是杭州市輕工高級技工學校的優秀班主任之一，作為數控專業教研組副組長的他有多年的班主任工作經驗，目前是數控2013高技班的班主任。何老師說：“有些學生讀初中時的行為習慣比較差，學習沒有積極性，而且我們班大多是男生，班級管理更加困難。”學生的個體差異性要求班主任具備一定的管理能力，處理班級事務能夠隨機應變、妥善

處理。

“了解學生、因材施教”是何老師總結出來的經驗。每個人都有弱點，只要找準了弱點就能夠對癥下藥。何老師班里曾經有個“特別”的學生，該生脾氣暴躁，經常惹事，增加了老師班級管理的難度。經過細心觀察，何老師發現該生特別講義氣，“哥們”有事，他都會幫忙。有一次，該生與其他班級的同學打架，受傷被送到醫院。何老師了解情況后，主動為該生承擔了部分醫藥費。事后，這名學生覺得何老師非常講義氣，而且是真正關心他。此后，只要是何老師說的話，他都能認真聽，并且照做。一段時間后，他不僅行為習慣大有改觀，學習成績也提高了。一年之后，他在班干部競選中成功當選班長，成了何老師的得力助手。

男生大多數比較好面子，求勝心強。軍訓時候，班里的男生總是很調皮，站軍姿不認真，班里僅有的三個女生卻紋絲不動地站在太陽底下，任汗水直流。何老師就以女生為榜樣教導男生，要他們拿出男子漢的氣魄來，不要讓女生瞧不起。班里的男生一聽此話，立馬站直了身子，在之后的軍訓中，這些男生都表現得非常出色。何老師說：“只要真正了解學生，抓住每個學生的特性，管理起來就沒那么難了。”

在杭州市輕工高級技工學校，像何老師這樣諄諄教導、循循善誘的班主任還有很多，他們尊重學生的個性差異，因材施教，才使得這些原本學習成績不好、綜合素質不高、自制力不強的學生變成了積極向上、奮發進取的好學生。

自主管理 培養責任意識

班主任管理是為了讓學生形成良好的行為習慣，學會自我管理，最終成才。因此，在杭州市輕工高級技工學校的德育管理中，學生的自主管理被納入了德育體系中，依托學校的學生會建立學生自主管理體制。

學校的學生會體制由來已久，學校將老師的一部分權力、職責放手交給學生，讓學生樹立起主人翁的責任意識，逐步培養學生的自主、自立、自治能力，以及組織管理能力和團結協作精神。

學校學生會設有主席團、紀檢部、宿管部、文體部、學習部等各個部門，每個部門的學生干部各司其職，協助學校做好日常管理。如紀檢部是對學校各項活動紀律進行組織管理，紀檢部設立了紀律監督崗，與其他部門聯合，對學生違紀行為進行檢查（包括課間紀律），對學校的一日常規進行仔細監督，通過每日日記如實反映學校每天出現的問題，認真填寫檢查表并上報學校有關部門，學校領導則定期聽取學生會的工作報告。

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中圖分類號：G715文獻標識碼：A文章編號：1005-1422（2016）04-0046-02

作者簡介：江學斌（1971-），男，東莞市紡織服裝學校校長，中學高級教師。研究方向：職業學校教學與管理。（廣東 東莞/523909）

2012年7月《東莞市職業技術教育改革發展“十二五”規劃》提出“六大重點工程建設”，實施職業院校教師素質能力提升培養計劃。2014年兩會期間，總理在政府工作報告中強調“要大力發展職業教育，建立健全職業教育體系”。在教育活動中，教師是決定教育品質的關鍵，高質量的師資隊伍，是職業教育體系構建的有力保障，是增強職業教育吸引力的關鍵所在。

一、中等職業學校“師資培養”過程中存在的主要問題

中等職業學校師資培養過程中存在著一系列問題：

1.職教師資培養與職業教育發展的要求不匹配。職業教育教師發展滯后于社會對職業教育發展所需的師資要求。

2.職教師資培訓形式單一，以基地培訓為主，培訓基地大都設在高等院校，理論層面的培訓居多，企業培訓較少。培訓形式可分為：校本培訓與校外培訓，其中校外培訓包括企業培訓和基地培訓等。

3.職教師資培訓內容缺少規劃與設計整合，整體內容較為寬泛、流于形式。以企業培訓為例：企業追求利潤最大化、以營利為目的，這與職業學校派遣教師下企業“學習技術”的初衷相背離，因此大多數企業培訓都達不到理想的效果。

4.從能力結構角度來看，現有教師隊伍呈現出知識結構和職業能力結構不合理的尷尬。現有職教師資中大部分教師缺乏對企業的了解，具體表現在缺乏對企業的文化、組織結構和崗位標準等多方面的認識。

二、中等職業學校“教師隊伍建設”問題的原因分析

1.就教師隊伍來源而言，大多數教師來源于普通高等院校。這種從學校到學校的教師，在理論基礎知識方面較為扎實，但缺乏企業實踐經驗。此外，由于受到長期以來的“精英教育”的影響，傳統的“重知識、輕技能”的觀念已經深入他們心中。因此，職業學校教師在潛意識中也更加注重理論知識的傳授和講解。

2.就職業教育師資發展與職業教育發展的關系而言。職業教育師資發展相對滯后于職業教育發展的需求。隨著科技的進步、社會的發展，新型技術人才的需求不斷擴充、新專業不斷涌現，這對職業教育以及職教教師提出了新的挑戰。而現有師資水平很難實現與職業教育的平行發展。此外，教師對新行業、新領域的敏感度落后于市場，也是教師隊伍的發展滯后于職業教育發展的原因之一。

三、中等職業學校“教師隊伍建設”的路徑探索――“五師”標準教師隊伍建設

管理者和教師的素質決定著學校的素質。使平凡者優秀、使優秀者卓越是東莞市紡織服裝學校教師隊伍建設的目標。本研究按照《中等職業學校教師專業標準》對中職教師專業知識與專業能力的要求提出“五師”標準，“五師”即教師、技師、企業培養師、職業指導師、心理咨詢師。“五師”標準是對“雙師型”職教師資培養理念的延伸和擴展。樹立中等職業學校教師產教融合的信念，幫助中等職業學校教師深入理解校企合作內涵，提升中等職業學校教師工學結合的實際能力，以及全面提高中等職業學校教師知行合一的素質。

1.學校教師。教師是指受過專門教育和訓練的人，并在教育中擔任教育、教學工作的人，履行教育教學的專業人員。《中華人民共和國教師法》指出：教師是承擔教書育人，培養社會主義事業建設者和接班人，提高民族素質的使命的履行教育教學的專業人員。有研究者認為“教師”是指具有普通教育教師的基本素質的教師，具有良好的職業道德、掌握專業理論知識、熟悉教育理論和教學方法，并能夠實施專業理論教學的教育者（盧雙盈，2002）。

2.崗位技師。技師是指具備相關技術，掌握或精通某一類技巧、技能的人員。“技師”應具備三方面的能力要素：一是具有一定年限的行業崗位實踐的經驗；二是具有較強實踐能力，并獲得相關專業崗位高級工及以上的技能證書或相關專業技術資格證書；三是具有行業聯系溝通能力，能夠組織并指導學生參加頂崗實習等實訓活動，并掌握職業教育教學方法，能夠實施“一體化”教學，對學生開展專業技能訓練（李夢卿，2012）。

3.企業培訓師。企業培養師是指能夠結合經濟、技術發展和就業要求，研究開發針對新職業（工種）的培養項目，以及根據企業生產、經營需要，掌握并運用現代培養理念和手段，策劃、開發培養項目，制定、實施培養計劃，并從事培養咨詢和教學活動的人員。2003年我國出臺《企業培養師國家職業資格培養認證工作管理辦法（試行）》，對企業培養師及其資格認定進行了規范。

4.職業指導師。職業指導師是為求職者就業、職業發展和用人單位合理用人提供咨詢、指導及幫助的人員。《職業指導人員國家職業標準》對職業指導師資格證書進行了等級劃分：職業指導師共設四個等級，從低到高依次為：職業指導員、助理職業指導師、職業指導師、高級職業指導師。

5.心理咨詢師。國家《心理咨詢師國家職業標準（試行）》規定心理咨詢師是運用心理學以及相關學科的專業知識，遵循心理學原則，通過心理咨詢的技術與方法，幫助求助者解除心理問題的專業人員。中職生普遍存在缺乏自信、缺乏人生目標、學習動力不足，沒有形成良好的行為習慣、學習習慣，自控能力差、辨別是非意識淡薄等問題，因此，教師具備專業的心理輔導能力顯得非常必要。

總而言之，“五師”標準的教師隊伍建設，是提高教師隊伍產教融合的信念，是提升工學結合的實際能力，是對“雙師型”教師的深化和擴展。

參考文獻：

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7月13號正式來到漢口世紀聯眾，老總熱情的接待我們，然后我就被安排到了卡單部實習，”卡單”這個概念是第一次接觸，其實就是短期意外險的另一種說法，這是最先讓我覺得新鮮的東西。然后開始學習如何填寫保單，第一天就填錯了幾張保單，發現自己原來是這么粗心，好在公司對我們都非常寬容，讓我非常感動。這時明白了什么是寬容!

接下來的幾天我就一直在卡單部實習，每天每天要背卡單產品的信息，哪家保險公司有哪些產品，保障額度多少，適合哪些職業種類，適合那些人群，有哪些是拒保的職業…...一下子記這么多東西，感覺頭都有點大，但是要接待客戶的話，必須要記住，所以每天都告訴自己要加油!這時明白了要永遠對自己有信心!

在卡單最緊張的一天是第一次坐到前臺正式接待客戶，登帳、填單子、收費每一步都要認真細致，但是當天客戶來的非常多，對還不熟練的我來說，簡直有點力不從心，雖然很認真的去做，還是出了好多錯誤，幸虧有師傅幫忙善后，才不致于有太大損失，這一天讓我深刻的感覺到業務熟練的必要性和重要性!穩重的重要性從這里開始發掘!

每一天都在接觸著形形的客戶，他們中的大多數都是熱情而且寬容的，但是也有一些要求非常嚴格甚至是苛刻的客戶，他們要求特別苛刻，一不小心就把他們的得罪了，這些人真是讓人疲于應付，但是你還是要克制自己的情緒，繼續為他們耐心服務，這種情況還是為我們上了實實在在的一堂余人交流課!交流真的是一門藝術，幸虧自己明白的不是太晚!

再后來到車險部進行實習，幸運的是剛好趕上公司培訓新的員工，我就跟他們一起學起了車險算費，這里的學習不像在學校里的學習一樣理論性那么強，這里注重的是實際操作能力，這里面有很多都是公司的老員工通過長期工作總結下來的經驗，在實際工作中非常有用，因此感覺特別寶貴!等我們“黃浦三期”學員畢業時，公司朱總專門給我們講了一下午的保險市場的發展現狀及公司準則和公司的未來發展等，為我們描繪了一個美好的愿景，讓我們在以后的工作中既不至于太盲目，也不至于沒有動力!

公司現在與中國石化合作在很多加油站點開了一些車險的直銷網點，這在全國乃至全世界都是一個創新，而且在公司良好的管理方式的運作下，正在有條不紊的開展，讓人感覺到創新的力量!真的非常佩服老總的頭腦!這在我們以前接觸保險的時候根本就沒有想過的事情，想不到竟然在市場上悄然萌發，并展現出強大的生命力，真是震撼在以后的學習中告訴自己一定要懂得活學活用，讀死書，死讀書竟會變得沒有未來!

自己在世紀聯眾的每一天更多的是在發現自己，加速自己的成長，但是這種鍛煉也是要付出代價的，自己每天早上擠公交從武昌到漢口，下午在從武昌到漢口，每天這么輪回!搞到自己現在看到汽車都有點暈，好在還知道堅持!堅持去發現美好的東西，學習有用的知識，雖然有點苦，但是痛并快樂著!

暑期的實習心得體會220xx年夏天，我的大一暑假，我如愿的參加了學校的暑期社會實踐活動。社會實踐是大學生思想政治教育的一個重要環節，對于促進大學生了解社會、了解國情、增長才干、奉獻社會、培養品格、增強社會責任感具有重要作用。而學校對每年的假期實踐都相當的重視，為學生提供了一個良好的平臺與機會，并為我們保駕護航，期待著我們能從中得到鍛煉，學到在學校里學不到的知識與能力。而我們也正是本著對自己負責對社會熱心的態度，積極響應學校的號召參加了這次實踐。

我們隊的實踐課題為許昌推進區土地利用調查。隊員共有九人，并有三名指導老師。十幾天的調查我們從室內到室外，從城市到農村，吃了很多苦，但更多的是收獲。

我們此行，既進入政府機關與相關領導交談，又深入農村與平常百姓暢談，不同的地點不同的人我們掌握了與他人溝通的技巧。但無論與誰，最重要的都是禮貌，以我們的真誠與笑容去和他們交流。同時，我們明白了要想獲得相關信息，自己要有清晰的目標與要求，別人方能理解你，幫助你，滿足你。

在推進區內的農村走訪時，我們更加深刻的感受到“民生”這一詞在我們心中的分量，我們明白了國家要千方百計增加農民民收入的必要性。我們也體會到了農民經營生計的困難，而我們也大都是從農村來的孩子，更是由此想到了父母的艱辛，有了更大的動力去奮斗，為父母分擔家庭責任。

而我，作為這次實踐隊的隊長，這項活動亦給了我更多的責任與挑戰，同時，我也從中獲得了更多的的能力與認識。從課題選定的一開始到組建好我們的團隊再到隊員一起為活動奔赴往返，到最終完成我們的成果，一步步一天天，我與它同在，牽掛著它，與它一起成長。我明白了要帶領大家去做成一件事，首先自己要成竹在胸，有比較成型完整的想法，并且要有一定的自信，這樣隊員們才有可能信服你，與你一起完成任務。同時，溝通，這是一個不容忽視的問題，隊員之間相互交流彼此的看法，我們要的是一個開放自由的合作氛圍，大家各抒己見，不時的改善我們的活動，使我們的行動向著更有效的方向發展。但在這一點，自己做的就不很好了，沒能把男生女生帶活躍起來。另外，作為隊長，還需要協調好外部與內部的關系帶領隊員適應不同的新形勢。

雖然在活動進行時，不可預見的辛勞與看不到的成果讓我的一些隊員退出了，但我看著我的其他隊員，他們依然能不懼艱辛，他們和我一樣，不甘放棄，這已是責任，背在肩上，我們年輕，我們不怕輸。我們倔強的相信我們能堅持到最后，我們能做出一份成果，這就是回報。

在炎炎夏日，我和我的隊員們穿著志愿者服裝奔走在大街小巷，一起用汗水澆灌青春，用笑容同陽光比燦爛。這是一筆珍貴的財富和一份不可多得的回憶，我們的暑假因為有它而沒有虛度，我們的閱歷因為有它而更加豐富!

暑期的實習心得體會320xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，，我到秦皇島市青少年活動中心進行了為期半個月的實習，實習的項目是作為科普試驗班的老師給三十幾個小學生講課，講課期間我感覺學到了很多東西，下面將實習期間個人工作總結報告如下：

我是七月十五號去的，到八月六號結束，期間我一共講了十五節課，講課的內容是電子積木、物理世界、生物世界、天文世界，共四門課程。而我是個文科生，對這幾門課程早已忘的精光，更不用說給別人講了，為了把握這次難得實踐機會，我便一邊自學，一邊講課，雖然是累了一些，但是感覺挺充實，尤其是看到那些天真爛漫的小孩子，瞪著眼睛問我問題的時候，我感覺特別的欣慰，畢竟這也是一份體驗，一種為人師的體驗，也許以后自己并不從事這方面的工作，但回憶起來，也是自己的一筆寶貴的財富。

講課期間，我跟許多孩子的家長交流過，從他們身上，我看到了家長望子成龍的心是多么強烈，更看到了父母對自己的孩子那分無私的愛，想起自己在家辛苦忙碌的父母，不禁油然產生一種敬意，在跟家長交流期間，其中一個孩子的母親跟我談了許多，她說把孩子就交給我了，使我很感動，同時也感到了自己責任的重大，自己現在的身份是一名老師，既然為人師，就應該對學生負責，雖然自己現在的身份更確切說還是一名大學生，但早晚也要走向社會，現在學會對自己所做的事勇于負責任，才能對自己幾年之后真正踏出校門打下一個良好的基礎。

七月十五號下午三點，我第一次蹬上講臺，那天是講生物世界，剛走上講臺是，望臺下掃視一下，那么多眼睛在看著自己，感覺真有點緊張，事前背好的“臺詞”全都忘了，腦子里一片空白，上家教的時候自己那么有感覺，為什么一上大課，自己竟不知所措了呢?這樣跟學生“對峙”了幾分鐘，心想自己既然走到了這個位置，就臨場發揮吧，管不了那么多了，于是我就清了一下嗓門，開始講課，也不知怎么的，一講課，仿佛感覺又回到了我身上，也許是沒有什么思想包袱的緣故吧，那節課結束后，我得到了同學們和聽課老師的熱烈掌聲，試講順利過關，事后我都覺的不可思議，心想自己身上還有不少潛力可以挖掘呢，不禁會心的笑了。

之后的日子，講課慢慢步入正規，再沒有第一次蹬上講臺的拘謹，也敢于放開講了，在這短短的十五天里，認識了不少小朋友及他們的家長，建立了比較真誠的友誼。

最后一節課，開家長會的時候，看到那些小學生天真的臉龐，及家長們滿意的笑容，我感覺我的付出沒有白費，因為我得到了別人的認可，沒有什么比別人對自己的認可最讓人高興的，我堅信這一點，我也有信心在以后的日子里做的更好。

實踐結束之后，我感到自己有很大收獲：

一、待人要真誠

踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。

二、要善于溝通

溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。

三、要有熱情和信心

其實，不管在哪個行業，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。

五、要主動出擊

當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。

篇7

中圖分類號：F830.59 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）07（c）-0183-02

1 高校生產性實訓基地建設現狀及啟示

在2014年4月25日召開的“產教融合發展戰略國際論壇”中，教育部副部長魯昕強調：希望行業企業能發揮好積極能動作用。行業企業是高校轉型的重要推動力量，也是評價轉型成效的主體，由行業制定人才培養標準，參與課程改革。鼓勵企業全面參與到學校治理、管理、運行的全過程。支持企業參與辦學、定制專業、探索雙元制培養、共同開發課程教材、交換專業技術人員、開展聯合科研及共建技術中心、培訓基地和實習實訓基地。

校內生產性實訓基地建設是高職院校校企合作深化的必然選擇，其最大的特點是學生在校內真實的生產環境中，通過完整的工作過程，生產真實的產品或提供專業的服務，實現“教、學、做”一體化。目前，很多高職院校開展了校內生產性實訓基地建設。例如：南通紡織職業技術學院的服裝設計專業，引廠入校的形式與公司合作，建成“紡聯才工廠”和“職教集團服裝設計中心”。紡織品設計專業建成了“工作室+教學工廠+設計中心”特色基地，通過校企共建的形式，建設了教師工作室、學生創業工作室，企業駐校研發中心。筆者也曾參觀過某市唯一一所職業技術學院實訓基地，整個實訓基地占地超過2萬平方米，投資達到12億，每個專業都有超過三個的模擬真實企業環境的實訓室，并聘請企業業務骨干指導學生進行生產性實訓教學。

校企合作，建設全功能的校內生產性實訓基地，并進行日常生產經營，學生參與生產，企業人員和教師參與管理，無疑是一種比較理想的職業技術人才培養模式，它真正實現了企業、學生與學校的三贏。學生足不出校門就可以體驗企業文化，熟悉企業環境，獲得企業的崗位專業技能，培養企業工作經驗，同時也能獲取一些報酬，對企業運作、人才需求及市場交易提前有了真實的感受和認識。

這些校中廠功能完善，規模較大，投資也較大，除了學校自身投入外，大部分有政府財政支持。事實上，由于職業教育的公益性，盈利能力相對較弱，并不是所有的職業技術學院和專業都有如此財力來進行這樣大規模的生產性實訓基地建設的。另外，實體產品生產性實訓基地，例如：服裝設計等有具體的產品，和實訓對接相對容易，其它專業，例如：財經類的電子商務專業，如何建設實訓基地，是一個值得思考的課題。

在現有條件下，以有限的投資，以有限的設施，應該如何建設生產性實訓基地，我們以電子商務專業為例，進行了一些研究。

2 電子商務專業生產性實訓基地項目調研

目前，電子商務專業建設生產性實訓基地主要有以下項目。

第一類是校內網絡營銷項目。主要是與企業例如百度和百捷合作，建設一個電話呼叫中心以及結合網絡營銷，開展百度競價服務。

第二類是網店客服類項目。很多網店由于季節性或臨時性原因，客服需求經常變化較大，但又想控制成本，不想過多招聘員工，于是把部分客戶服務外包，目前這類服務需求日益旺盛。對于供需雙方來說，客服外包方式經營合作沒有風險而且方式靈活，所以發展潛力很大。

第三類是生產性項目。在校內開辦工作室，進行生產。承接企業業務，教師通過專業協會組成項目團隊帶領學生進行項目式生產教學，這類目前高校開展較少，值得長期關注和進行探索。

3 電子商務專業生產性實訓基地項目選擇

電子商務專業生產性實訓基地項目選擇和多方面因素有關。首先每個學校電子商務專業教學重點不同，有些學校偏向商務，有些學校偏向技術，有些兩者持平。其次，每個學校的校內實訓條件不同，實訓條件差一些的可能只有一間專業實訓室，實訓條件好一些的，可能有多間實訓室。另外，各個學校對生產性實訓政策支持力度不同，有些極重視，而且能得到多方財力物力支持，有些雖然重視，但短期內沒有條件對實訓條件做大的改善。綜上所述，校內生產性基地項目選擇并不容易，需要我們綜合考慮師資、企業、實訓條件、政策等多個方面因素，然后有針對性地進行建設項目的選擇，才能提高建設成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校內生產性實訓基地建設，應該是高職專業建設的一個長期戰略，它也不可能一蹴而就，所以需要我們長遠規劃、分階段實施。基地建成后要長期運行、科學管理，在產生良好的社會經濟效益后，就會形成招生和就業的良性循環，這樣合作企業和學校也會形成良性互動，生產性實訓基地才會越辦越好，才會發揮越來越大的作用。

綜上所述，我認為可以考慮如下方面來進行電商校內生產性實訓基地。

（1）如果校內基礎設施一般，只能滿足基本的網絡需求，我認為，網絡營銷中心是一個可以考慮的選項，網絡營銷對計算機、網絡設備、網絡速度和辦公條件求不高，安裝電話等投資也不大。

（2）如果校內網絡速度很快，計算機配置較高，我認為可以開展網店客戶服務業務。畢竟網絡營銷雖然硬件要求較低，但更偏重于營銷，對學生營銷技能要求較高。

（3）如果網絡環境好，設備也比較完善，經營場所能滿足要求，特別是自己有獨特資源、客戶或優勢貨源，我認為可以開展網店經營業務。

（4）如果學校計算機網絡硬件較好，而且有多間實訓室，師資力量也比較強，我認為可除了以上項目外，可以考慮如下項目。

①成立電子商務網站（信息系統）建設工作室。由專業老師帶隊，組成項目團隊，承擔企業網站建設或信息系統建設項目。項目運行承接業務后，不僅有一定收入，而且可以鍛煉學生的實際工作能力。

②網絡美工工作室，老師組建團隊，可以設計網絡廣告，平面設計，并可以為網站建設提供美工支持。

4 電子商務專業生產性實訓基地項目實施方案

建立電子商務生產性實訓基地，包括網站建設工作室、網絡美工工作室、網絡營銷工作室、網店經營工作室。

4.1 工作室運行制度

（1）建立教師工作業績評介機制和學生工作表現評介機制。

（2）定期總結經驗教訓，分析原因，共同改進，并撰寫工作報告。

（3）每個工作室限制學生人數（例如24人），擇優錄取。

（4）不定期根據學生的興趣、愛好、特長及工作績效進行專業方向調整。

4.2 網站建設工作室

（1）功能：①承接網站設計及制作業務。②信息系統分析設計業務。③數據庫設計管理培訓。

（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：平臺、PHP平臺、SQL數據庫、網頁設計三劍客、Photoshop。③網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師負責業務承接，系統分析、設計。②學生24名，承擔部分設計及制作任務。

（4）運行原則：①項目成員由選擇網站設計方向的學生組成。②指導教師由擅長網站及信息系統的老師擔任。③教師推薦學生就業，學生就業主要以此方向。

4.3 網絡美工工作室

（1）功能：①承接平面設計業務。②承接網絡廣告業務。③負擔網頁設計的美工部分。

（2）設施：①硬件：圖形工作站24臺、攝影機、數碼照相機、其它攝影輔助器材。②軟件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、網頁設計三劍客等。③網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。

（4）運行原則：①教師為團隊負責，并承接業務，推薦就業。②項目成員上美工方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡美工、平面設計。

4.4 網店經營工作室

（1）功能：①網店經營。②網店客服。

（2）設施：①硬件：服務器一臺、電腦24臺。②軟件：阿里旺旺、QQ、瀏覽器、網站后臺。③網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。

（4）運行原則：①項目成員由網店經營方向的學生組成。②教師負責網店服務外包業務，代銷網店經營，并負責就業推薦。③教師推薦學生就業，學生就業方向主要為網店經營，及客服方向。

4.5 網絡營銷工作室

（1）功能①百度競價服務。②企業品牌、產品及網站推廣。

（2）設施：①硬件：電話24部、電腦24臺。②網絡：局域網及因特網。

（3）項目團隊：①教師一名，學生不超過24名。②教師承接項目，領導團隊。

（4）運行原則：①教師為專業網絡營銷老師。②學生由選擇了網絡營銷方向的學生組成。③教師推薦學生就業，學生主要就業方向為網絡營銷。

5 電子商務專業生產性實訓基地項目實施

學院成立了生產性實訓基地建設小組，成員分別為教學管理副院長，電商教研室主任，合作電商企業負責人，教務秘書。負責指導電子商務校內生性實訓基地建設工作。擬建設網店經營工作室、網絡美工工作室、網站建設工作室、網絡營銷工作室。四個工作室共同組建一個生產性實訓基地。四個工作室地理位置相近。建設方案有如下選擇。

（1）新建：完全進行全新建設。

（2）擴建及改建：在資金及場地不足時采用這方案，在原有機房的基礎上進行建設。

目前由于場地限制，先組建網店經營工作室，等場地問題解決后，再建設其它工作室。同時，先期建設的網店經營工作室，已經有一定基礎，近年來，電子商務專業一直在進行同企業合作的校企合作網店運營專才的培訓，對實體運營有一定經驗。以后，其它工作室，可以吸取前期網店經營工作室建設及運作的經驗教訓，可以建設得更完善。

目前我，電子商務專業網店經營工作室已經運行一年多，主要代銷“良品鋪子”產品，目前正的籌建其它工作室，方案已經設計好，只等場地問題解決就可以開始建設。

6 電子商務生產性實訓基地實施總結

電子商務專業生產性實訓基地運行一年多來，總體狀態良好。自從建立了生產性實訓基地以后，教師不再為教而教，學生也不再為學而學，師生參與基地運行積極性較高，學生自主學習積極性也有了較大提高，實訓基地使學生真正能融合理論與實踐，教學效果明顯超過以前單純的理論或實踐教學，教學效果明顯。

學生通過與客戶打交道，熟練了專業技能，提高了職業素質，體會到了市場競爭的殘酷，開始了解社會并思考自己未來的職業發展。教師通過和企業合作，開拓了視野，獲得了企業經營的經驗，學生從以前盲目就業到思考結合自己愛好特長就業，基本實現了對口就業，并有了自己的初步的職業規劃。

目前是，基地運行中也存在一些問題。首先是規模較小，只有一部分學生能夠進行生產實訓；其次是沒有細分專業方向，這樣就難以充分發揮學生興趣、愛好和特長，讓他們自主選擇專業方向，這些問題在以后要加以解決。

7 近期設想及遠景規劃

7.1 近期設想

在網店經營工作室的基礎上進行擴充，承接網店客服外包服務，建設網絡美工工作室，承接內外部業務，建設網絡營銷工作室，并同百度和百捷合作，承接網絡營銷外包業務。

7.2 遠景規劃

未來生產性實訓基地，打算引入電商品牌企業化管理經營模式，設立相應負責人，建立月度、季度、年度業績目標，在電子商務創業指導委員會的指導下由合作企業通過第三方交易平臺整合各電商企業優勢資源：提供穩定且有品質保證的貨源、網店運營一鍵式服務、物流、客服、售后退換貨服務等方面建設電子商務創業經營平臺，搭建“電子商務創業人才孵化基地”理實一體化環境。

“電商創業孵化中心”完全采用企業標準進行設計，采用線上線下融合的O2O運營模式，樣品展示能夠滿足消費者對產品質量、實物體驗等方面的需求，電子商務平臺滿足網絡交易需求。通過此模式便于團隊學習和運營，打造一個多元化培養高質量的技能型、實用型、創新型、專業化電子商務的創業基地。

篇8

從沿海高速公路海安出口車行不遠就到達了我們的目的地，道路邊一排巨大的兵馬俑塑像吸引了我們的視線，細細一數一共有十尊，這十尊古秦俑平均有兩層樓高，英姿威武卻姿勢各異，有的拄劍半跪，給人以忍辱負重之感，有的頭顱已經被砍掉，戰士卻提著自己的頭顱依舊挺立，取“刑天舞干戚，猛志固常在”之意，這一排秦俑與身后的古城墻、烽火臺相伴，構成金戈鐵馬、“風蕭蕭兮易水寒”的史詩畫面，濃濃的藝術氣息撲面而來，讓見慣了各種經濟產業園區的我們感到十分新鮮。

進入園區，聆聽講解員的介紹我們才明白，在主題公園門前豎立十尊秦俑是有涵義的，海安歷史上是一個移民大縣，海安歷史上最古老的原住民叫淮夷（也有稱作徐夷、九夷的），這是本土的土著居民，是他們創造了海安遠古文化，但由于戰爭動亂，這兒地曠人稀，中原地區的人就大量向江淮之間移民，所以歷史上山西、陜西都有人南下到海安這一帶安家落戶。江南也有人遷到這兒來。因此海安的歷史文化帶有“吳韻漢風”的特色，既受江南吳文化的輻射，也受中原地區歷史文化的影響。藝術家們借助“世界第奇跡”——為秦始皇統一六國的高大的“秦俑”為“523”文化主題公園壯容，“風蕭蕭兮易水寒”的畫面，鼓舞藝術家肩負歷史使命感，向著心中的目標一往無前。

“523文化主題公園”之名，是取自在延安文藝座談會上的講話，那個講話是1942年5月23日，所以簡稱“523” ，“523”坐落的地理位置在海安城區的東北部緊靠新長、寧啟鐵路交匯點的海安火車站，交通非常方便。“523”目前已竣工投入使用的總建筑面積是25000多平方米，園區由南向北分別為歐洲風情區、青墩文化區和長城文化區。里面分隔成瑪雅圖騰街、青墩文化街。分別展示了“秦俑迎賓”、“烽火長城”、“青墩古韻”、“我也是畫家”、“民俗風情園”等10多個景觀，在入口處看到的秦俑迎賓就屬于青墩文化區，上個世紀70年代，在海安沙崗青墩村（現為南莫鎮）水利施工時發現了一座新石器時代的古文化遺址，距今有5500-6000年歷史，出土文物1000余件，從此南通地區的歷史被改寫了，海安及周邊地區的文明史一下子向前推進了3000多年！為了弘揚青墩文化，“523”文化主題公園特意規劃了青墩文化區，著重展示海安的悠久歷史文化。

除了青墩文化區，“523”主題公園還有歐洲風情區和長城文化區兩大街區，“歐洲風情區”的外觀裝飾設計者作了別具匠心的處置，一尊高15米的雕塑是埃及法老王的坐像，看上去非常滄桑，但它卻是智者的化身，是古埃及文明與智慧最典型的象征，其背后懸掛著一個巨大的船舵，寓意“523”創意之船在智者法老王的庇佑下盛裝起航，我們知道油畫藝術起源于西方，歐洲在文藝復興時期曾經使油畫藝術和雕塑藝術發展到巔峰，涌現出大批油畫藝術家和雕塑家。“523”文化主題公園創作生產油畫，傳播現代油畫藝術，是一個很重要的方面，所以設立了歐洲風情區。

長城文化園區的規劃設計者借助“烽火長城”和秦兵俑的形象為產業園營造了“居安思危”、“固我中華”的藝術氛圍。在烽火連天的戰場上，將士們必須牢記保家衛國的使命奮勇沖殺，直至流盡最后一滴血，在傳承中華民族優秀文化藝術的戰場上，同樣需要藝術家沖鋒陷陣，需要藝術家嘔心瀝血，在目前西方意識形態和頹廢文化不斷入侵的情況下，要守中華民族精神文化的底線，似乎很需要藝術家具有“長城文化”心態。

藝術家的創作天地

“523”聚集的畫家，來自全國各地，目前入駐的畫家來自廣東深圳、吳川，福建廈門、莆田，以及香港、臺灣、英國、法國、加拿大的600多名藝術家分布在“523”各個區域內。我們一邊聽講解員的解說，一邊徜徉在主題公園內，只要是開門營業的工作室或者商店，我們都會進去參觀一番。

首先給我們較深印象的是一個名為“正點”的藝術畫廊，這是一位來自廣東吳川的一位名叫凌偉強的油畫家開辦的，這位姓凌的畫家，別看他的畫室不大，出的作品卻很多，有臨摹的，但大多是他自己創作的，產品遠銷歐美許多國家，年銷售額100多萬元，這么多交易都是他一個人創造的價值，可以稱得上是辦了一個“小工廠”。他為人比較低調，不喜歡張揚，我們進去參觀的時候，他一直悶頭作畫，仿佛沒有感覺到我們的到來。聽講解員說，凌偉強才40歲左右，但他已經在油畫市場上闖蕩了20多年，他擅長畫風景，也喜歡畫花鳥，色彩比較明快，表現手法也比較獨特。現在人們生活條件好了，家里蓋了好房子，或者買了新的商品房，裝修之后總要掛點字畫，用油畫作家庭裝飾，可以永久保存，不像中國畫，時間長了就要褪色，或者發霉被蟲子蛀了。但是油畫就不會，所以“正點畫廊”的油畫不僅可以外銷，在國內市場上也很受人們歡迎。

接著我們走到了“集中藝術畫廊”。這家畫廊的主人叫吳木英，也是一位來自廣東的畫家。年紀很輕，才28歲。經采訪了解到，他2008年就在上海創辦了個人工作室，擅長于以刀作畫，就是用刀子刮刷油彩，創作出來的畫也很有特色，進而形成了自己的風格，人稱“刀王”。他的作品多年前就已先后被美國、意大利等許多國家的美術愛好者所收藏。講解員在我們參觀的時候還提醒我們注意不要碰壞或碰臟了人家的畫作，那都是商品，如果有我們喜歡哪幅作品，也可以跟畫家聊聊，他不會漫天要價，報價基本上適度，還還價，也許可以談得一個合適的價位。

告別吳木英之后，記者被一個有著奇特名稱的畫廊吸引了，叫做“我也是畫家”，進去之后明白了，這里正在舉辦殘疾人繪畫培訓班，有幾個學生正在臨摹油畫。講解員介紹到，這些殘疾人都是毫無油畫基礎的畫工。我們采訪了一位名叫陳月的女士，她是海安本地人，在幾年前患上了突發性脊椎側彎，變成了殘疾人，之后常年呆在家里，生活很不方便，家庭也困難，經政府的介紹來到了“523”，經過幾個月的學習，已經可以進行基本的油畫創作，整個課程結束，她就可能成為有一技之長的油畫工人。

繼續走，我們來到一個臺灣陶瓷藝人創辦的陶藝館。我們知道，中國的陶瓷藝術已有幾千年的歷史，西安的半坡村遺址出土的陶器，表明華夏民族的古人，早在五六千年前就開始燒制陶器了。其實海安也有個新石器時代的古文化遺址，表明青墩古人早在五千多年前也已經開始燒制陶器了。有意思的是，祖國寶島也有人追求陶瓷藝術，而且出了位大名鼎鼎的陶瓷“空間·釉彩”藝人，他叫林振龍，林振龍的“空間·釉彩”作品很獨特，在北京的一次陶瓷藝術作品拍賣會上一件作品曾拍出七萬多元的價格。

原創性是生命力

“原創性”成為海安“523”產業園堅持的原則。臺灣地產商王冉之于2003年，在上海市臺商協會的組織下海安投資考察，他相中海安火車站附近的一塊荒地，看到海安的紡織業已形成織造、印染、成衣整條產業鏈，有較好的產業基礎，同時海安交通便利，臺灣商人王冉之便決定開發建設服裝批發市場，但由于種種原因服裝批發市場的人氣始終不旺。在進退兩難之時，一次深圳大芬村之行，讓王冉之找到了新的出路。深圳大芬村號稱“中國油畫第一村”，一個僅0.4平方公里的地方，卻云集著畫廊和工作室1000多家，還有8000多名畫工、畫家和畫商，每年創造著數億元人民幣的銷售收入。感受到文化產業的巨大魅力，王冉之決定再度出擊，開始查閱有關資料，關注國家對文化產業的扶持政策，謹慎判斷后決定進行轉型，建設文化產業主題公園。“這是個難得的機遇，一定要抓住。”多年來習慣于從國家政策中尋找契機的王冉之再次嗅到商機，決定將服裝城轉型改造為文化產業園。

篇9

在2014年的揭陽政府工作報告中，明確指出:“加快與德國達姆施塔特應用科技大學合作建設中國首家雙元制職業大學，推動揭陽職業技術學院實現區域化、市場化、開放化、品牌化辦學目標。”不難看出，揭陽對于本地區高職教育的發展顯得更加重視。因此，通過對揭陽地區會計人才需求的調查，可以更好地為揭陽地區高職會計教育的改革創新給出一些對策和建議;也可以為揭陽相關部門引進相關會計人才提供理論支持和參考;同時，還可以為會計方面的求職者提供一個提升自己的方向。

1．2調查對象和方法

在針對會計人才需求方面的調查中，對揭陽地區105家企業發放調查問卷，其中83家企業通過網絡發放調查問卷進行調查，17家企業通過電話調查方式，還有5家在揭陽地區比較有代表性的企業，通過揭陽市財政局組織的專門會議進行面談，并發放并填寫調查問卷。最后收回有效調查問卷101份，回收率為96%。在針對會計人才的供求方面的調查中，一方面，通過揭陽財政局會計人才管理系統查找2014年會計人才數量、職稱等相關最新數據;另一方面通過揭陽工商局查找2014年企業數量等相關最新數據;最后，對揭陽職業技術學院畢業生質量跟蹤調查，了解畢業生求職、就業等反饋回來的相關問題。

1．3被調查單位情況

從調查數據可知，在被調查的101家企業中，比例最高的是民營企業，比例達到84%。同時對應了從整個揭陽地區來看，民營企業的數量也占到所有企業數量的70%以上。另一方面，被調查單位中分屬于不同的行業，其中，制造業企業占比重33%，服務業企業占31%，商業企業占比重21%，其他行業的占比重15%。

2．會計人才供求現狀及矛盾分析

2．1會計人才數量現狀及矛盾

目前所調查的101家企業中，每個企業會計人員需求量按比例加權以后計算的結果為:3(157%+423%+710%+1110%=3)。即，我們可以推測揭陽地區每個企業需要的會計人員大概為3名。企業的總數量為16841家(預測需要會計人員數量為:168413=50523)。截止2014年4月，揭陽市持有會計從業資格證的人員有39848人。最后，可以知道揭陽地區會計人員數量的缺口為10675名。(缺口:50523－39848=10675)。因此，揭陽地區會計人才從數量上來看非常緊缺。

2．2會計人才學歷現狀及矛盾

目前揭陽市會計人才學歷嚴重偏低，其中本科、碩士和博士的比例僅僅占總人數的4．2%，而大專的比例也只占總人數的22%，而其余的73．8%均為中專及高中以下。而通過調查，我們得知，目前揭陽地區單位中有40%的單位傾向于選擇大專，15%的單位傾向于選擇本科。因此，揭陽地區目前的會計人員學歷遠遠不能滿足社會的需求。

2．3會計人才職稱現狀及矛盾

占有最大比重的是沒有會計職稱的會計人員，比重達到91%。在被調查的單位中，有42%選擇了會計人員最好有初級職稱。因此，揭陽市的會計人員職稱嚴重偏低，遠遠不符合社會的需求。

2．4會計人才能力現狀及矛盾

根據調查數據分析，首先，排名最前的是會計手工操作能力和財務軟件應用能力，分別是87%和82%，這個在意料之中。其次，協調溝通能力和語言表達能力比例也很高，比例也達到70%。反映了企業需要的會計人員不再局限于僅僅把賬做好即可，而是需要綜合能力。也可以說，我們越來越認識到，綜合能力對于開展會計工作有更好的促進作用。從對會計人才能力的現狀來看，比較欠缺的就是稅務處理能力、協調溝通能力和語言表達能力。因此，會計人員的相關能力還需要進一步提高。

2．5會計人才經驗現狀及矛盾

根據調查數據分析，有85%的企業要求會計人員至少得有會計實習經歷。而有59%比例的企業要求會計人員至少得有1年以上的會計工作經驗。而對于會計專業畢業生來說，最欠缺的就是沒有會計工作經驗，再加上會計工作的特殊性，要很好地解決會計專業畢業生的會計實習也比較困難。因此，會計專業畢業生的經驗不足與企業的要求存在差距。

3．區域高職會計教育的創新體系

3．1以服務區域經濟為基礎，開設區域特色的選修課

一方面，揭陽地區的五金機械、紡織服裝、化工塑料、食品制藥等一直是揭陽的支柱產業。同時，2005年4月，亞洲珠寶聯合會授予了揭陽市為“亞洲玉都”的稱號。另一方面，揭陽地區有揭陽職業技術學院和潮汕職業技術學院兩所高職院校。兩所院校的學生90%以上都是揭陽本地的學生，因此每年畢業生中至少有一半以上都會選擇留在揭陽本地。對于會計人員來說，從事某行業的會計工作，如果對該行業或產品情況比較熟悉，則更有利于開展會計工作。比如，在產品成本核算中必然需要了解該產品的生產流程，才能計算出相關產品的成本。因此，在高職院校中開設具有揭陽地區經濟特色的選修課，顯得很有必要。當然選修課最基本的還得引起學生學習的興趣，因此開設的選修課可以選擇如《寶石鑒賞》、《食品營養與安全》、《汽車文化》等趣味性比較強的課程。

3．2從提高能力方面出發，創新區域高職會計課程體系

目前，全國高職會計的基本課程是一致的，比如基礎會計、財務會計、成本會計、會計電算化、稅法等課程。高職會計課程體系如何創新的關鍵點在于，設計課程體系時，除了要考慮課程本身對于會計專業學生學習知識具有重要性，更重要的是應該結合本區域經濟的特點。大部分情況下，高職院校受招生影響，本地生源都會遠遠高于外地生源，就業時留在本地的情況也相當普遍。因此，結合本區域情況，創新高職會計課程體系顯得尤為重要。從揭陽地區會計人才供求現狀的矛盾來看，會計人員的協調溝通、團結協作和語言交流等能力欠缺。因此，高職會計課程里可以開設如《與人合作》、《沙盤實訓》和《創業設計》等課程。

3．3以學校記賬機構為依托，解決學生的經驗不足問題

學校記賬機構，即:以學校的名義申請成立獨立的記賬公司，以會計專業的教師進行公司的具體管理，同時，組織相關優秀的學生對承接的業務進行記賬、登帳、報表以及報稅等具體處理的記賬機構。以學校記賬機構為依托，其最大的優勢在于:讓學生在學習理論知識的同時，接觸并參與到實際的會計工作中。一方面有利于將會計理論與實際的有效結合，另一方面，也極大地激發了學生的學習熱情。其最大的問題在于:由于該記賬機構是由學校、教師和學生組成并進行管理及操作的，如何讓社會產生信任感，并愿意將相關業務交付給其進行處理是最關鍵的問題。從成功的經驗來看，有效的解決辦法是:首先學校必須作為該機構的堅強后盾，提供資金、場地、人脈資源及矛盾處理方面的強力支持。其次，教師作為會計工作的引導者。要求教師必須與時俱進，積極參與深入到企業、事務所等單位中去，努力提高自己的實踐水平。最后，學生作為具體會計工作的操作者。在工作中必須嚴謹、細致，保證會計工作能按時、保質完成，特別是必須做好企業特別重視的計稅、報稅工作。

3．4以證書作為就業敲門磚，提高學生的就業競爭力

對于高職會計專業的學生來說，首先，應取得的證書就是會計從業資格證，這是進入會計工作的門檻;其次，最基本的資格證書是初級會計證;最基本的能力證書是英語證、計算機證和涉外會計證。高職學生在應聘時，學歷并不具有任何的優勢。在對高職畢業生跟蹤調查中發現，在這些證書中，對應聘會計工作作用最大的是會計從業資格證和初級會計師證;其次是計算機證(包括財務軟件方面的證書)、涉外會計和英語證也起到比較重要的作用。特別是對于應聘進出口企業的學生來說，涉外會計證在就業時就增加了比較大的砝碼。因此，我們可以說“證書很重要，應聘就知道”，證書就是就業的很好的敲門磚。

篇10

2019前臺人事工作年終總結范文(一)

人事行政部公司的關鍵部門之一，對內管理水平要求不斷提升，對外要應對勞動部門，安監部門、環保、技監等機關部的各項檢查。20x年人事行政部工作緊緊圍繞公司的經營方針，目標展開工作，緊跟公司各項工作部署，現將20x年的工作作如下簡要總結如下：

一、人事管理方面

1、根據各部門人員的實際需要，有針對性，合理地招聘員工，配備到各崗位，20x年度總人數x人，離職x人，20x年度招聘部人數x人。

2、較好完成各部門人員的入職、離職、調崗等人事審批工作。

3、規范員工檔案，對資料不齊全的作出補齊。

4、確定員工勞動合同簽定人數達100%，工傷保險、社會保險辦理事宜。

二、行政、后勤工作方面

1、加強保安日常紀律管理，不定期組織全體保安學習消防知識并開展實操演練、檢查廠內滅火設施是否齊全。

2、對現場清潔衛生進行巡查。

3、加強食堂管理，盡量提高員工伙食質量，確保飲食衛生。

4、合理安排員工人住宿，巡查員工宿舍安全用電，衛生等情況。

三、20x年工作尚存不足之處

1、作為公司的綜合管理部門，在對部門的管理、協調方面還有很多的欠缺，對部門工作情況，人員紀律的檢查力度還不夠。

2、公司內部的監、管理(如環境、衛生等的檢查)不力。

3、缺乏對公司企業文化及工作氛圍的建設。

4、員工培訓機制的待完善和加強。

5、對外接待能力有待提高。

6、人事工作還處于傳統的勞動人事管理，應從傳統的勞動人事管理逐步向現代化人力資源管理過渡。

四、20x年工作重點將從以下幾方面著手工作

1、繼續完善公司制度特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設的力度，修訂和完善獎懲規定，激勵機制等制度。

2、加強培訓力度，完善培訓機制企業的競爭最終歸于人才的競爭，目前公司各?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇淖酆纖刂勢氈橛寫岣擼繞涫遣棵鷗涸鶉耍炕芾碇貧鵲吶嘌擔閿謔導使ぷ韉惱2僮鰨韙菔導是榭鮒貧ㄅ嘌導蘋古嘌倒ぷ髂芷鸕角惺檔男Ч?/p>3、協助各部門工作，加強與員工溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環境。

4、加強勞動人事管理工作勞動人事管理工作實現規范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現代人力資源管理過渡。

5、提升對外部門接待能力，避免公司蒙受損失。

6、組織員工活動，加強企業文化建設工作，以員工對企業有良好的認同感和歸屬感。

人事行政部在20x年度的工作表現雖不算太理想但我們會繼續努力工作，加強學習，積極配合各部門工作，盡的努力使公司的整體形象，工作水平上升到一個新的臺階。

2019前臺人事工作年終總結范文(二)

光陰似箭，歲月如梭，轉眼進入x公司已經將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學生轉型成為了一個職場人士，期間曾經茫然曾經執著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。

我是20x年x月x日進入公司工作的，那時的我還沒有畢業，按照領導分工主要負責人事行政方面的工作。由于有上級領導的正確指導和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領導交給的任務。在拿到畢業證書以后，受領導的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應，多虧了領導和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。

回想起來，在公司已經工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己，不斷開拓進取，把自己全身心的投入到學習和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領導和同事們的關心和關愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導著我，這么多關心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將20x年的主要工作情況總結如下：

一、適應從學生到職員的角色轉變，在不斷的學習和實踐中掌握工作的基本技能和知識

2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經踏上了工作崗位，開始了從學生到職員的角色轉變。在學校只是學過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領導給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學。近一年來，我經常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度能不能適應公司發展的需要、能不能適應完成正常工作的需要。自己剛剛畢業，相當于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學習中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。

二、懷有感恩的心，用積極的心態來工作和生活

工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態。有時候做事只求速度而忽略了質量，出現了一些數據上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數據不符。如果不是領導及同事們及時為我指正，恐怕到現在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經過將近一年的學習與磨練，我逐漸認識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態來面對這一切，這樣生命才會更精彩。

三、以樹立良好的形象為牽引，激發部屬工作熱情

俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我帶頭不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。

四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案

在總經理的安排下，由我負責公司薪酬方案和績效方案的設計。剛剛接手這個任務，我感覺肩膀上的擔子一下子加重了好多。這還是初次將學校中學到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經理的指導和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領導和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。

回顧這一年，由于年紀較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當，在業務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素質上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。

在以后的工作中，我要虛心向其他同事學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高。并時刻關注國家出臺的各種勞動方面的法律法規以及一些地方性規章制度，不斷進步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關、再上新臺階貢獻出自己的力量。

2019前臺人事工作年終總結范文(三)

2019年，我酒店人事部，在酒店領導正確領導下，堅持“以人為本”重要思想為指導，深入貫徹落實x總在2019年度酒店工作報告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標準大幅度提高的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，取得了一定的成績。

加強人事政策宣傳，使“顧客、員工”達到質的統一

宣傳工作是社會精神文明建設的重要組成部分，而加強酒店員工的人事政策的宣傳，是提高管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機制得以順利健康的發展，具有很強的現實意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業主滿意為準則，以資產經營與資本經營相結合謀取回報率比，使酒店有更為廣闊的發展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關系。年前，酒店首先提出一個口號“顧客、員工”。

有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認為只有一個，而不可能有兩個，也許在形式邏輯中，它違背了邏輯法則。兩個的并列，說明我們酒店對經營、管理的不同視角，從酒店的服務對象而言，當然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的則是員工。員工是酒店穩以自下而上的寶貴財富，只有員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是基礎，顧客是員工的展現，是員工造就的成果。

在這一年里，我們廣作宣傳，倡導“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原則，充分調動員工的工作積極性，大限度地激發員工潛能，一個有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原則，使酒店員工隊伍越來越齊整，員工素質有了大幅度的提高。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當中，我們建立了良好的人際工作氛圍，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。

在這一年里，我們合理運用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關系，倡導“后勤為前勤服務，女士為先生服務，先生為先生服務”，提高員工的地位，樹立了員工在服務過程中的自信心，又倡導“客人永遠是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”達到了質的統一。

重點服務環節、服務質量再提高工程取得新成效

為確保重點服務環節的服務質量達到酒店標準，人力資源部全面在酒店實施了服務質量再提高工作，今年初，特別在季度末，人力資源部針對酒店員工的服務質量的現實情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節禮貌再提高工程”“食品衛生再提高工程”“工作效率再提高工程”，這三大工程在酒店領導重視、全體員工積極參與下，取得了較好的成效。

禮節禮貌是酒店服務質量的核心，一家酒店缺乏先進完善的設備，固然不能成為一流的酒店，但如果有現代的設備而不能提供優質服務，那富麗堂皇、齊全配套的設施也只能是如同虛設，在設備條件相同情況下，服務就成了酒店競爭致勝的決定性因素，而酒店要提高服務質量，就不能不講究禮節禮貌。

2019前臺人事工作年終總結范文(四)

辭舊歲，迎新春，過去的2019年是忙碌而又充實的一年，也是加入公司從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習著、成長著。 詳細內容請看下文酒店人力資源個人年終總結。

一、制度建設方面

1)年初整理、完善了各部門崗位職責，包括行政人事類、財務類、店長類、商場類、售后類、業務類。

2)在公司總經理的領導下，與總裁辦配合，對公司各項管理制度進行了梳理。

3)規范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計26份。

4)在公司總經理的領導下，按公司的實際情況，對公司的定員、定編進行了核定。

5)根據公司架構的改變，修改各部門管理架構圖。

二、招聘、培訓方面

因部門內部分工，年初的招聘、培訓工作是由盛燕負責，后因盛燕私自收取營業員服裝費被公司開除，接手招聘、培訓工作后對盛燕前期的遺留問題，如私自承諾營業員全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓內容進行了整理，并組織了x月的一次招聘活動。

2019年x月x加入公司，將招聘、培訓工作轉出，并與之進行積極配合，使工作順利交接。x月底x辭職，再次接手招聘工作，整理了x交接的營業員資料，與各招聘公司、獵頭公司進行聯系，梳理并對公司的招聘渠道進行了選擇。

x月接手招聘工作后，共辦理入職3x，離職1x(均包括商戶營業員)，共有1x商戶要求代聘營業員，其中已落實的有x，其余為商戶要求太高，不到合適的人，或商戶給出的待遇低無人愿意去。

三、考核方面

1)公司，設計了360°考評表，涉及的部門有：財務部、一般行政管理人員、實習營業員、商場管理人員。在年初進行了運用，不過隨著公司架構、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續。