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篇1

信息化已成為世界經(jīng)濟和社會發(fā)展的大趨勢，人類社會正逐漸由工業(yè)化社會邁向信息化社會。企業(yè)是國民經(jīng)濟的細胞，企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化的重要組成部分。要改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)、推進國民經(jīng)濟信息化，就必須推進企業(yè)信息化。本文回顧了有關企業(yè)信息化研究的文獻，對企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律、企業(yè)信息化評價及企業(yè)信息化風險等內容進行綜述，并對未來的研究方向進行探討，以期為該領域的研究與發(fā)展提供借鑒。

一、國外學者對企業(yè)信息化研究綜述

對企業(yè)信息化的研究始于20世紀60年代，但至今國內外研究仍處于不斷探索中。國外學者對企業(yè)信息化的研究主要集中于企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究、企業(yè)信息化成熟度研究、企業(yè)信息化評價研究等幾個方面。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

代表性的研究有諾蘭（nolan）水平理論。1973年，nolan水平理論立足于美國企業(yè)的調查數(shù)據(jù)，將企業(yè)it應用劃分為4個水平：引入、傳播、控制和集成［1］。1984年， nolan提出了描述組織it吸收過程的擴展it水平理論［2］。

（二） 企業(yè)信息化成熟度的研究

r．sabherwal采用5個指標衡量it的成熟度［3］。reich b h，i benbasat提出了測度it成熟度的9個指標工具［4］。yash p gupta， jahangir karimi將it在計劃、控制、組織和協(xié)調方面的職能，作為公司運用信息技術成熟情況的衡量指標，建立了含有20個問題的指標體系［5］。

（三） 企業(yè)信息化評價的研究

國外學者對企業(yè)信息化評價的研究主要集中在企業(yè)信息化績效評價方面。barbara farbey提出信息系統(tǒng)收益來源于5個方面，分別是戰(zhàn)略收益、管理收益、操作效率與有效性收益、功能收益和支持收益［6］。carol saunders鑒別出信息系統(tǒng)績效的重要影響維［7］。theophanis stratopoulos比較了運用it成功的公司和運用it不太成功的公司［8］。

二、國內學者對企業(yè)信息化研究綜述

相對于國外蓬勃發(fā)展的企業(yè)信息化研究，我國信息化的研究起步較晚，從20世紀80年代中期才開始企業(yè)信息化的理論研究。

（一） 企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)律研究

國內學者借鑒諾蘭階段模型中的階段概念和衡量指標，如馬芝蓓認為只有將二者結合起來，才能為現(xiàn)代組織管理信息模式的選擇提供更充分的理論依據(jù)［9］。郭訊華博士對中國企業(yè)網(wǎng)絡時代總體信息化進程進行階段分析。

（二） 企業(yè)信息化的評價研究

國內學者對企業(yè)信息化的評價研究可概括為兩個方面：一方面致力于企業(yè)信息化評價指標構建，另一方面致力于企業(yè)信息化評價方法的研究。國家信息化測評中心在2002年出臺《企業(yè)信息化測評指標體系方案》，該套評價指標體系為評估我國企業(yè)的信息化發(fā)展和應用水平提供了一個依據(jù)和標準。倪明 等從理論上建立了一個基于部門間資源分配的企業(yè)信息化投資決策模型。司林勝 等對企業(yè)信息技術應用績效的影響因素進行實證分析。

（三） 企業(yè)信息化風險的研究

篇2

1、前言

2010年全國煙草行業(yè)信息化工作會議上，國家煙草局明確提出：2010年及今后一個時期，行業(yè)信息化工作要緊緊圍繞“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務，始終堅持以科學發(fā)展觀為指導，以建設上下貫通、左右協(xié)同、資源共享的一體化“數(shù)字煙草”為目標，在集成整合、推動重點項目建設和完善提高上下功夫，全面建設、整體推進行業(yè)信息化。煙草企業(yè)作為煙草行業(yè)的關鍵一環(huán)，其信息化建設是一項長期戰(zhàn)略，是煙草企業(yè)本世紀發(fā)展的重要支撐點。然而，企業(yè)在信息化建設過程中，要么建立了大而無當?shù)南到y(tǒng)，造成投資浪費；要么在建設過程中，將原有系統(tǒng)簡單替代，而不是有序升級，造成建設成本增加。要么建立的系統(tǒng)和原有想想不同，使得所建系統(tǒng)成為擺設，未能在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮應有的作用。諸如此類的問題，困擾著每一家煙草企業(yè)。因此，煙草企業(yè)信息化需要有全面且正確的總體規(guī)劃，才能將信息化建設有序推進，才能在信息化建設中做到事半功倍，以最小的支出構建高效益和高效率的信息化支撐和應用平臺，從而助推企業(yè)主營業(yè)務的高效發(fā)展。為此，如何建立信息化戰(zhàn)略將是本文討論的重點。

2、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內涵

煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃又稱企業(yè)IT規(guī)劃，是在煙草企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的指導下，在理解企業(yè)戰(zhàn)略目標與業(yè)務規(guī)劃的基礎上，診斷分析煙草企業(yè)管理現(xiàn)狀，優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，結合行業(yè)信息化實踐經(jīng)驗和對信息技術發(fā)展趨勢的掌握，提出企業(yè)信息化的目標和戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化的系統(tǒng)架構、確定信息系統(tǒng)各部分的邏輯關系，全面系統(tǒng)地指導企業(yè)信息化的進程，以促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。

3、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的策略

3.1分析煙草企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

煙草企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定要與企業(yè)業(yè)務緊密相連。因此，煙草企業(yè)信息化建設的前提是必須明確企業(yè)信息戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關系。對煙草企業(yè)而言，企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃必須服務和服從于企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。根據(jù)美國管理戰(zhàn)略專家、哈佛大學教授波特提出的競爭力模型：一個企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種：來自于同行業(yè)的競爭對手;來自于客戶的競價能力;來自于供應商的競價能力;來自于潛在的競爭者;來自于替代商品。競爭往往就是信息的戰(zhàn)爭。掌握信息的先機，必然占領競爭的領先地位，從而使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，并立于不敗之地。

3.2分析煙草企業(yè)內外部信息化環(huán)境

煙草企業(yè)內部信息化環(huán)境是指企業(yè)內部的信息化基礎資料，以及企業(yè)現(xiàn)有的軟件、硬件、現(xiàn)行系統(tǒng)狀況，企業(yè)內部業(yè)務，以及與上級總公司、國家局的業(yè)務往來關系，現(xiàn)行業(yè)務對信息系統(tǒng)提出的要求，各業(yè)務模塊信息化技術應用的實際情況，基于業(yè)務流程及組織結構分析，確定煙草企業(yè)信息化的關鍵領域或部門，以及信息化建設的戰(zhàn)略需求，提出信息化建設的初步方案;

煙草企業(yè)外部信息化狀況是指信息技術的發(fā)展現(xiàn)狀，信息化時代背景下的管理思想和管理理念，煙草企業(yè)信息化總體發(fā)展趨勢，國際知名企業(yè)、國內企業(yè)信息化建設成功的案例，基于上述信息，挖掘企業(yè)信息建設的一般規(guī)律，為本企業(yè)信息化實踐奠定基礎。

4、煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法

一個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃可以使信息系統(tǒng)有明確的戰(zhàn)略目標和科學的開發(fā)計劃， 使系統(tǒng)有較強的適應性和較高的可靠性， 可以縮短開發(fā)周期 ， 節(jié)省開發(fā)費用。管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法主要有關鍵成功因素法 ( Critical Success Factors， CSF) 、戰(zhàn)略目標集轉化法( Strategy Set Transformation， SST) 和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 （Business System Planning，BSP) 等。

4.1關鍵成功因素法

關鍵成功因素是指一個組織的關鍵之處，這些關鍵之處的性能必須達到一定的水平。關鍵成功因素有四種主要類型：行業(yè)因素、競爭戰(zhàn)略在行業(yè)中的地位、環(huán)境因素和時間因素。煙草企業(yè)信息化戰(zhàn)略制定過程中，如何評價哪些因素是關鍵成功因素，對煙草企業(yè)來說，企業(yè)的中高層最了解。因此，該方法主要是用于高層在信息化戰(zhàn)略制定中發(fā)揮作用。企業(yè)高層既可以以個人的魄力和認知獨立確定企業(yè)的關鍵因素，也可以采用德爾斐法或其他方法把不同人設想的關鍵因素綜合起來。關鍵成功因素法在高層應用，一般效果好。因為每一個高層領導日?？傇谒伎际裁词顷P鍵因素。關鍵成功因素法的優(yōu)點是能使目標的識別突出重點， 集中于獲取高層領導的信息需求，并且進行信息需求調查所需的時間較少。它的不足之處在于數(shù)據(jù)的匯總過程和數(shù)據(jù)分析都是一種隨意的方式， 缺乏嚴格的方法將諸多關鍵成功因素進行匯總。另外，難以解決個人和組織的關鍵成功因素不一致問題。

4.2 戰(zhàn)略目標集轉化法

戰(zhàn)略目標集轉化法把整個煙草企業(yè)戰(zhàn)略目標看成是一個“信息集合”， 由使命、目標、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的水平、是否樂于改變以及重要的環(huán)境約束）等組成。首先識別組織的戰(zhàn)略集，也就是制定和分解企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，如描繪出組織有關的各類人員結構， 如組織的擁有者、供應商、顧客、工作人員和競爭者等; 再如識別每類人員的目標; 第三、對于每類人員識別其使命及戰(zhàn)略。其次將煙草企業(yè)組織戰(zhàn)略集轉化成 信息化戰(zhàn)略。該方法反映了各種人的要求， 而且給出了按這種要求的分層， 然后轉化為信息系統(tǒng)的目標的結構化方法。它能保證目標比較全面，疏漏比較少。

4.3企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法( BSP) 通過全面調查、分析企業(yè)信息需求， 幫助規(guī)劃人員根據(jù)企業(yè)目標制定出信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的一種規(guī)范的、結構化方法。其目標是： 確定未來信息系統(tǒng)的總體結構， 明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序; 對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制， 明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關系， 保證信息的一致性。BSP 方法的優(yōu)點在于利用它能保證信息系統(tǒng)獨立于企業(yè)的組織機構， 使信息系統(tǒng)具有對環(huán)境變更的適應性。即使將來企業(yè)的組織機構或管理體制發(fā)生變化， 信息系統(tǒng)的結構體系也不會受到太大的沖擊。

5、結語

煙草企業(yè)發(fā)展進入戰(zhàn)略機遇期，企業(yè)信息化發(fā)展必將成為助推企業(yè)發(fā)展的首要利器。信息化建設也將成為企業(yè)武裝自己的主要手段，本文就煙草企業(yè)信息化建設戰(zhàn)略規(guī)劃定義、戰(zhàn)略規(guī)劃的策略和戰(zhàn)略規(guī)劃的方法做了詳細闡述，為煙草企業(yè)信息化建設提供了參考依據(jù)。

參考文獻

[1]劉偉,王學義,冀亞林.企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃與建設研究[J].現(xiàn)代管理科學,2005(07):34.

篇3

1我國商業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

商業(yè)是指流通產(chǎn)業(yè)，它包括批發(fā)業(yè)、零售業(yè)、倉儲業(yè)、物資流通業(yè)、運輸業(yè)、通訊業(yè)等。狹義的商業(yè)僅指批發(fā)業(yè)和零售業(yè)。本文所指的商業(yè)是狹義的商業(yè)。我國商業(yè)企業(yè)辦公自動化軟件已經(jīng)普遍使用，目前主要的辦公軟件為office,為78.95%，其次是Lotus和WSP，分別為31.58%和21.05%，其他軟件如金山軟件等的使用率則不具備普遍性，比例也很低。商業(yè)企業(yè)內部網(wǎng)操作系統(tǒng)以Windows NT和 Unix為主，分別占68.42%和52.63%；其次為Linux和IBM的操作系統(tǒng)等。個人終端操作系統(tǒng)主要使用Windows，其比例幾乎為100%，全面普及；尚有極少用戶使用Window NT和Linux。企業(yè)實現(xiàn)MIS，需要購建Internet/Intranet（企業(yè)內部網(wǎng)）網(wǎng)絡。目前已有94%的商業(yè)企業(yè)建立了企業(yè)內部局域網(wǎng)。一些商業(yè)企業(yè)建了自己的網(wǎng)站。但只由不到三分之一的商業(yè)企業(yè)建設了Intranet。我國商業(yè)企業(yè)內部文檔的傳送主要方式是電子郵件，占52.63%；書面形式占31.58%,僅次于電子郵件；文件共享，BBS等新的方式，也開始占據(jù)一席之地。

從以上我國商業(yè)企業(yè)信息化現(xiàn)狀的分析中，我們可以得到以下結論：

（1）企業(yè)信息化在互聯(lián)網(wǎng)時代成為商業(yè)企業(yè)發(fā)展不可缺少的一個環(huán)節(jié)。商業(yè)企業(yè)信息化已經(jīng)經(jīng)歷了三個階段：第一階段是接口式的商務模式，第二階段為集成商務模式，第三階段是Internet的時代。企業(yè)信息化對商業(yè)企業(yè)的發(fā)展至關重要，在信息化發(fā)展過程中存在一些制約因素。如果不能正確對待這些因素，企業(yè)信息化建設就可能達不到預期的效果。

（2）基礎設施建設方面，硬件PC的數(shù)量多在200臺以下，服務器數(shù)量多在10臺以下。操作系統(tǒng)無論是服務器還是個人終端均以Windows為最多。辦公軟件主要是Office。許多商業(yè)企業(yè)構建了內部局域網(wǎng)，并有了自己的網(wǎng)站，但建有Intranet的比較少。所調查企業(yè)的辦公自動化程度高于國內平均水平，但仍有待提高。

（3）大多數(shù)商業(yè)企業(yè)有獨立的IT部門，68.42%公司的IT部門負責公司的部分或者全部的集成開發(fā)業(yè)務，而85.9%的公司IT部門負責本公司的運營維護業(yè)務。IT業(yè)務外包比例在70%以上的達31.6%。IT部門和其他部門的溝通采取多種方式、多種渠道進行，多數(shù)企業(yè)IT部門和其他部門協(xié)調工作，少數(shù)企業(yè)IT部門和其他部門之間無法很好配合。

（4）目前各商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站的作用主要是，作為企業(yè)信息的窗口和將傳統(tǒng)業(yè)務延伸到互聯(lián)網(wǎng)上。各企業(yè)均表示計劃利用互聯(lián)網(wǎng)拓展自己的業(yè)務。在財務、倉儲、供應、銷售等方面只有財務電算化較為普及，其他自動化則比例較低。

（5）有74%的商業(yè)企業(yè)有專門部門或專門人員負責客戶服務；建立call-center、mail-center、web-center的企業(yè)并不是很多。

2商業(yè)企業(yè)信息化中存在的問題

2.1客戶關系管理無法徹底實施

CRM實施的一個基礎是信息支持，但是由于商業(yè)企業(yè)的銷售、市場、客戶服務、技術等部門的信息比較集中，在一個網(wǎng)絡平臺上實現(xiàn)信息資源共享仍然存在有很多問題。一是信息孤島，商業(yè)企業(yè)的很多部門都使用了計算機，但確實一個個信息孤島系統(tǒng)，僅局限于本部門使用，缺少為上下游提供業(yè)務數(shù)據(jù)的手段。二是信息的挖掘度不高，企業(yè)在信息的收集方面缺乏強大的信息數(shù)據(jù)庫存取信息，而在信息的分析和整理中，又缺乏科學的指標參數(shù)，無法對數(shù)據(jù)進行篩選和分類，及時得到有用的信息。三是信息的利用度不高，信息技術也沒有發(fā)揮它的潛在商業(yè)價值。

2.2互聯(lián)網(wǎng)利用不夠充分

一些商業(yè)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的理解尚處于“時尚”、“跟風”階段，既沒有利用網(wǎng)絡資源，也沒有在網(wǎng)上開展商務活動，或長時間不更新信息，或把網(wǎng)絡辦成了企業(yè)的“黑板報”。據(jù)不完全統(tǒng)計，現(xiàn)有企業(yè)上網(wǎng)只占全部商業(yè)企業(yè)的20%―30%，做為企業(yè)電子商務最核心的ERP系統(tǒng)，已經(jīng)實現(xiàn)的商業(yè)企業(yè)進展2.9%。

2.3缺乏可靠的信息安全技術

商業(yè)企業(yè)的內部都建立有一定規(guī)模的局域網(wǎng)，隨著企業(yè)各項業(yè)務的展開，特別是連鎖業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的很多信息都通過因特網(wǎng)來交流。尤其是有些商業(yè)企業(yè)或連鎖業(yè)租用大型的寫字樓，企業(yè)通常和寫字樓中的其他企業(yè)通過一個共同的出口訪問Internet，這種狀況使企業(yè)內部的信息安全交換面臨巨大的挑戰(zhàn)，在很大程度上限制了CRM中的信息交流和安全。

2.4信息化意識的滯后

從社會環(huán)境方面看，各級政府和部門沒有適時地推出相應的法規(guī)和政策，對商業(yè)企業(yè)的管理落后認識不足，對利用信息技術改善企業(yè)管理的巨大作用了解不夠，企業(yè)只能自行探索和實踐。

3如何實施商業(yè)企業(yè)信息化

商業(yè)企業(yè)信息化建設不僅僅是買設備、建網(wǎng)絡，信息化建設要從技術和組織兩個層面入手進行構建。具體的講，商業(yè)企業(yè)信息化應該從以下兩個方面進行建設：

3.1技術層面

商業(yè)企業(yè)信息化的實現(xiàn)依賴于發(fā)達的信息處理和傳輸手段。信息化的基礎和標志在于計算機信息處理技術的廣泛應用。

（1）物流管理。目前商業(yè)企業(yè)普遍存在著庫存大、分銷費用高、信息滯后等問題，特別是大商場，己經(jīng)直接影響商業(yè)企業(yè)的效率和效益，對商業(yè)企業(yè)而言，加強信息管理刻不容緩，其商業(yè)配送物流的信息化是企業(yè)信息化的必由之路。商業(yè)物流管理信息系統(tǒng)是高新技術的產(chǎn)物，它對于提高工作效率、優(yōu)化業(yè)務管理、降低經(jīng)營成本、減少商品丟失、開展海外貿易等都有明顯的作用。更重要的是通過系統(tǒng)的應用，管理者能更迅速準確地針對市場變化做出快速有效的應變對策，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

（2）客戶關系管理?？蛻絷P系管理是指一個公司在設計它的市場營銷策略和營銷體系時集中注意力于客戶發(fā)展，及向顧客遞交最優(yōu)越價值的管理，即通過完善的客戶支持平臺、客戶交互平臺、企業(yè)生產(chǎn)平臺，最大限度地實現(xiàn)顧客交付價值，以使公司潛在客戶變?yōu)楝F(xiàn)實客戶，使現(xiàn)實客戶變成忠誠客戶，不斷拓展產(chǎn)品的市場和利潤空間。

CRM包容了企業(yè)識別、選擇、獲得、開發(fā)、保持顧客的全部商業(yè)運作過程。具體而言，CRM將企業(yè)管理體系涉及的范圍進一步擴寬到企業(yè)的外部:客戶、供應商、合作等，對外部因素進行關系管理和發(fā)掘，幫助企業(yè)針對不同的客戶、供應商、合作伙伴進行識別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立有針對性的產(chǎn)品和服務。它將幫助企業(yè)獲得對客戶的全面了解，從而使客戶與企業(yè)的關系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤得到最優(yōu)化。

（3）供應鏈管理。第一 ， 實施供應鏈管理必須轉變管理觀念。供應鏈管理不僅是管理方法的變革，而且它體現(xiàn)的思想與傳統(tǒng)的管理也是有重要區(qū)別的。

第二 ， 從戰(zhàn)略的高度探索商業(yè)企業(yè)間關聯(lián)的有效形式。實施供應鏈管理的關鍵是找到企業(yè)間的關聯(lián)方式，供應鏈管理與以往的商業(yè)企業(yè)集團不同，不要以為眾多企業(yè)只要納入個管理系統(tǒng)就是供應鏈管理了。

第三 ， 供應鏈的運作需要強有力的信息系統(tǒng)提供支持。

（4）網(wǎng)絡營銷。網(wǎng)絡時代的到來，使商業(yè)企業(yè)的傳統(tǒng)競爭模式受到嚴重挑戰(zhàn)。

3.2組織層面

商業(yè)企業(yè)實施信息化的基本原則：

（1）企業(yè)最高領導的全力支持與參與。開展企業(yè)信息化工作需要企業(yè)不同層次、不同專業(yè)的人員參與，這項工作幾乎涉及到企業(yè)的所有部門和人員。系統(tǒng)目標的設定、方案的實施、經(jīng)費的預算都需要企業(yè)領導的批準；數(shù)據(jù)分類、統(tǒng)一編碼、統(tǒng)一報表格式需要各職能部門的相互配合；數(shù)據(jù)采集的規(guī)范化涉及企業(yè)每個人員。這些全局性問題都需要企業(yè)最高領導組織各職能部門從不同角度、不同層次全面解決和處理。

（2）信息化工作要循序漸進地進行。企業(yè)信息化建設是牽涉企業(yè)整體布局和運作的一項龐大的工程，不可能一步到位.因此企業(yè)必須根據(jù)自身實際情況，從企業(yè)整體和長遠發(fā)展的角度。不僅要考慮企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和未來的發(fā)展方向，而且還要結合企業(yè)的市場定位、管理機制、企業(yè)規(guī)模和員工素質等諸多因素，因地制宜，分階段分步驟地推進信息化建設。

（3）員工培訓和系統(tǒng)的建設同步進行。企業(yè)信息化系統(tǒng)的建設不僅是軟件系統(tǒng)的建設和計算機系統(tǒng)的操作使用，而且涉及到企業(yè)各項管理基礎工作的規(guī)范，還涉及到業(yè)務流程和管理流程的再造，相關崗位職責的再調整，數(shù)據(jù)的處理方法、管理模式和管理理念也要相應發(fā)生變化，這些都要求企業(yè)管理者、業(yè)務人員和技術人員深刻理解和掌握有關的知識和技能，因此企業(yè)必須對員工進行全面系統(tǒng)的培訓。信息化培訓工作按照對員工的要求不同可以分為三個層次：（1）對各級管理者的培訓；（2）對系統(tǒng)技術人員的培訓；（3）對系統(tǒng)相關業(yè)務人員、使用人員的培訓。對企業(yè)各類人員的培訓是信息化工作的首要任務，企業(yè)應根據(jù)系統(tǒng)的目標與本單位現(xiàn)有人員的配備情況制定培訓計劃，使人員的培訓和系統(tǒng)的建設同步進行。

3.3 商業(yè)企業(yè)信息化的組織保障

企業(yè)信息化建設的有效推進必須依賴分工明確、責權明晰的組織體系。它主要包括四個層次：決策層、管理層、技術層和執(zhí)行層。

（1）決策層。決策層的高度重視和科學決策，是推進企業(yè)信息化最重要、最關鍵的保證。信息化是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵，牽扯到對管理體制的改革、管理流程的改造、管理手段的革新和管理團隊的重組，這必須依靠決策者的全力支持。

（2）管理層。信息化是企業(yè)管理創(chuàng)新的過程，要求企業(yè)管理涉及的各個層面必須積極響應，有效配合。只有充分認識到信息化是一場企業(yè)革命，才能堅持高標準、嚴要求，達到信息化加快企業(yè)管理理念、管理團隊和管理方法創(chuàng)新的目的.

（3）技術層。技術人員要從企業(yè)實際出發(fā)，借鑒國際與國內同類企業(yè)的先進的、成功的經(jīng)驗，研究制定科學合理、切實可行的信息化建設方案。為此，技術層要堅持系統(tǒng)性能的先進性和適用性相結合，順應信息技術應用的潮流，從企業(yè)實際出發(fā)，堅持技術方案的個性化善于將軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運營維護的技術外包，企業(yè)負責核心業(yè)務管理，保持對信息技術應用的先進性和可擴充性。

（4） 執(zhí)行層。信息化只有通過全體員工的共同參與，才能實現(xiàn)信息的采集、傳輸和共享。唯有原始數(shù)據(jù)采集的準確，才可確保匯總信息的真實可靠，才能提供科學決策的依據(jù)。只有企業(yè)全體員工對信息化的作用和意義達成高度的共識，充分理解信息化對企業(yè)管理的變革意義，深刻認識信息化工作賦予各崗位的職責和工作標準，努力提高自身素質和掌握相關技能，積極響應和配合信息化建設工作，才能使企業(yè)信息化的各項工作落到實處，最終達到預期的戰(zhàn)略效果。

參考文獻

篇4

1 信息化建設對企業(yè)發(fā)展的作用

隨著信息技術的迅速發(fā)展，應用范圍不斷擴大，應用程度不斷加深，信息在企業(yè)發(fā)展中的地位越發(fā)重要。信息化成為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的重要力量和企業(yè)生存發(fā)展的必然趨勢。燃氣企業(yè)在信息化發(fā)展中的表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1 實現(xiàn)精細化管理運營。通過信息化建設和應用，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的清晰傳導，在核心管理和運營領域引入先進的流程和技術，支持精細化的成本核算和運營管理，提高效率，降低成本。

1.2 提高決策質量和效率。建成集成、統(tǒng)一的綜合性企業(yè)管理和決策平臺，統(tǒng)一規(guī)范業(yè)務管理流程，提高管理層的分析和研究能力，提升企業(yè)決策與綜合管理水平，使決策更加及時科學有效。

1.3 增強競爭實力。通過信息化建設，及時準確的把握市場動態(tài)，快速獲取信息，并做出正確決策，優(yōu)化企業(yè)資源配置，開拓新市場，降低外部環(huán)境對企業(yè)的風險，從而降低企業(yè)成本，提高經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力[1]。

2 燃氣企業(yè)信息化建設的方針和原則

2.1 指導方針。根據(jù)燃氣企業(yè)的發(fā)展的特點，利用信息化的管理理念和方法，優(yōu)化管控模式與業(yè)務流程，建成高效、靈活、一體化的信息化體系，增強企業(yè)與各單位之間的信息交流與共享，開發(fā)利用信息資源，減少管理層次，提高管理效率，促進資源整合，提高企業(yè)管理水平。

1）準確。準確性是信息化建設的首要原則，是指在企業(yè)內部運行傳遞的所有信息，要保證其從源頭準確真實，傳遞過程不增加、不衰減、不流失。信息的準確是信息化建設的基礎，信息失真會導致管理是否失控的關鍵。2）全面。企業(yè)信息化建設要客觀、全面反映企業(yè)的實際情況，不能片面和隱匿事實，包括對存在的問題。保證信息在傳遞過程中客觀、全面、完整，對企業(yè)決策及戰(zhàn)略實施有著十分重要的作用。3）及時。信息傳遞的速度要快、要及時，由于信息具有很強時效性，只有及時傳遞到管理者手中，才能實現(xiàn)信息的價值，保證為決策提供可靠的服務。4）共享。信息按照管理者要求，對信息使用具有一定的權限設置，在不同管理平臺上，實現(xiàn)信息共享，從而提高信息的時效性和價值。5）安全。信息傳遞要注意保密，不能外泄，在整個信息傳遞的過程中，保障信息安全，這是企業(yè)信息化的關鍵。

2.2 基本原則。企業(yè)信息化建設本著“統(tǒng)一、集中、集成、共享”的原則進行建設。統(tǒng)一：統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一實施；集中：集中領導、集中資金、集中建設、集中服務；集成：應用集成、數(shù)據(jù)集成、業(yè)務集成；共享：共享信息、共享技術、共享設施。

3 燃氣企業(yè)信息化建設發(fā)展主要任務

順應燃氣企業(yè)信息化發(fā)展趨勢，實現(xiàn)燃氣企業(yè)信息化的集成、協(xié)同、共享，必須要建成統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)。

3.1 科學管理，集中控制。著力建設綜合管理信息系統(tǒng)。整合系統(tǒng)和信息資源，進一步擴大信息共享范圍，以達到提高管理水平和集中控制能力的目的。開展主營業(yè)務信息系統(tǒng)的建設與應用。積極開展同行先進企業(yè)對標，建設和完善支撐主業(yè)發(fā)展、集成共享的主營業(yè)務信息系統(tǒng)。同時，大力推廣應用各種主營業(yè)務的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)主營業(yè)務智能化、自動化、網(wǎng)絡化，從而節(jié)約資源能源消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，提升產(chǎn)品服務質量，提高生產(chǎn)效率和經(jīng)濟效益。

3.2 切實保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行。按照國家信息安全等級保護要求，完善信息安全保障體系。健全管理制度，嚴格落實信息安全責任制，強化檢查教育，認真排查隱患，確保不發(fā)生重特大信息系統(tǒng)事故；建立健全信息系統(tǒng)安全應急處理機制，形成重特大風險的識別、防范和控制流程，提高信息系統(tǒng)的災難恢復能力；把日常管理、技術手段和應急機制結合起來，強化網(wǎng)絡運行和場地安全，確保重要數(shù)據(jù)安全和信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行，提高信息安全水平。

3.3 積極穩(wěn)定推進、完善基礎設施。信息化建設是一個不斷推進的過程，要按照先規(guī)劃，后建設，先試點，后推廣的原則分階段推進，逐步達到目標要求。要重視信息化技術的推廣應用，積極推進全公司信息系統(tǒng)的開發(fā)和使用，要借助信息技術轉變觀念，改變傳統(tǒng)的工作方式，提高信息技術的應用水平。同時，要進一步完善信息網(wǎng)絡基礎設施，加強維護管理和網(wǎng)絡資源的合理調度使用。提高網(wǎng)絡安全重要性的認識，作好網(wǎng)絡的防病毒、防攻擊、防泄密工作，在制度上、管理上、技術上加強落實，建立信息安全保障體系，增強主要信息系統(tǒng)的抗毀能力和災難恢復能力。

4 燃氣企業(yè)信息化建設的主要信息系統(tǒng)

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中圖分類號 TP311 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2013）18-4244-03

1 概述

現(xiàn)代企業(yè)面臨激烈的市場競爭，產(chǎn)品品種、結構、質量、成本、交貨期等各個方面都可能成為左右競爭取勝的因素。為了在激烈市場競爭中占得先機，企業(yè)需要采用現(xiàn)代科學的最新成果，不斷發(fā)展產(chǎn)品品種，采用新的結構，采用現(xiàn)代制造工藝技術和現(xiàn)代管理技術，以達到高質量、短交貨期和低成本的要求，這也就是企業(yè)信息化的目標[1]。

信息化也是實現(xiàn)我國工業(yè)化與現(xiàn)代化的必由之路。為此，我國提出了“以信息化帶動工業(yè)化，以工業(yè)化帶動信息化”的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)信息化尤其是制造業(yè)信息化已成為信息化帶動工業(yè)化的關鍵，而國家經(jīng)貿委對我國企業(yè)信息化調查中提出，企業(yè)信息化中信息編碼是個普遍存在的問題[1]。

企業(yè)要實施信息化，無論是CAD、CAPP、PDM、ERP還是其他信息系統(tǒng)，首要的問題就是如何進行信息分類編碼，它對企業(yè)信息化內部各環(huán)節(jié)間的數(shù)據(jù)交換、數(shù)據(jù)共享和數(shù)據(jù)處理有著重要的意義和作用[2]。因此，在企業(yè)信息化實踐過程中，信息編碼工作是一項復雜的基礎性工作[3]。

2 企業(yè)信息化的編碼

2.1 物料分類方法

信息編碼是一個信息收集與整理的過程，在編碼技術中使用的分類法主要有線分類法、面分類法和混合分類法[4]。

線分類法是根據(jù)編碼對象的特征把編碼對象劃分成若干類，之后繼續(xù)劃分為子類，直至最后劃分到物料的規(guī)格尺寸或規(guī)格牌號為止[5]。線分類法也稱層次分類法，是將初始的分類對象按選定的屬性作為劃分基礎，逐次地分成相應的若干層級類目，并排成一個有層次的逐級展開的分類體系[4]。

面分類法把編碼對象的若干特征作為面，在特征面上再進行逐層分類[5]。它把給定的分類對象，依據(jù)其本身固有的各種屬性，分成相互之間沒有隸屬關系的面，每個面中都包含了一組類目[4]。

由于客觀事物存在的復雜性，通常在制定編碼體系是采用的是結合線分類方法和面分類方法的混合分類方法。

2.2 信息編碼的意義

在制造業(yè)也信息化的實施應用中，為了排除人工管理中出現(xiàn)的二義性，要求企業(yè)的每一件事物都必須有唯一的標識，通過這一標識實現(xiàn)對事物的分析、統(tǒng)計、匯總和排序等作業(yè)。將需要處理的事物編碼后，可進一步采用計算機目前可以識別的方法（比如轉化為條形碼）來實現(xiàn)系統(tǒng)對事物的自動化管理。既方便了計算機的識別，也為系統(tǒng)間的信息交換與數(shù)據(jù)共享提供了基礎性的保障。

2.3 信息編碼的結構

一般根據(jù)編碼的目的要求，將編碼結構分為幾個碼段，包括分類標識碼和特征碼[1]；分類標識碼進一步細分為分類碼和標識碼，特征碼按具體的特征可進一步細分。具體的結構可按實際出現(xiàn)不同的情形根據(jù)需要對這一結構進行調整。實際編碼系統(tǒng)經(jīng)常用到的碼位結構[1]有樹式結構、鏈式結構、矩陣結構、混合結構和柔性結構[2]。

2.4 編碼設計的基本原則

合適的編碼具有以下規(guī)則[1][5]：

1）唯一性：編碼標識和編碼對象一一對應是編碼的基本原則。也就是說，每一編碼標識僅能標識一個編碼對象，同一編碼對象僅能由一個編碼標識。

2）合理性：編碼的符號種類必須與編碼對象和編碼目的保持一致。

3）簡明性：編碼的符號、種類應簡短明了，方便操作，易于使用，盡可能用最簡單的結構最少的碼位完成編碼。

4）規(guī)范性：同一個編碼系統(tǒng)里面的代碼符號、編碼結構必須規(guī)范統(tǒng)一。

5）擴展性：編碼應充分考慮企業(yè)未來可能遇到的新產(chǎn)品開發(fā)以及產(chǎn)品規(guī)格變更的情形，預留足夠的伸縮空間以便未來擴充。

6）適用性：編碼必須滿足企業(yè)產(chǎn)品結構的要求，方便滿足信息化平臺各系統(tǒng)間的交互，而且應方便編碼、方便記憶、方便計算機處理。

2.5 編碼設計方法

企業(yè)信息分類編碼在國內外已經(jīng)建立了許多的標準，在實際應用也有許多成熟的系統(tǒng)，因此可根據(jù)企業(yè)的實際情況以及實際的應用需求，充分利用前人的經(jīng)驗成果，將已有的系統(tǒng)標準作為范本，進一步修改作為自己企業(yè)實施的編碼系統(tǒng)標準，這將大大加速系統(tǒng)的開發(fā)速度提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。這就是原型化方法[1]。

而重新設計一個編碼系統(tǒng)往往按系統(tǒng)工程的原理采用系統(tǒng)生命周期法，開發(fā)過程有[1]：立項、建立系統(tǒng)目標及可行性分析、系統(tǒng)調查、分析信息分類編碼系統(tǒng)的結構、編碼系統(tǒng)的設計、試套、補充修改、投入使用。

3 編碼方案

3.1 業(yè)務描述

3.1.1 編碼對象

編碼系統(tǒng)的管理對象，目前主要包括產(chǎn)品設計和工藝設計中產(chǎn)生或涉及的物料和材料[6]。具體實際情況，則包含不同型號的上萬條零部件設計特征、結構特征、技術標準、規(guī)范、設計數(shù)據(jù)等信息。

3.1.2 編碼管理

編碼系統(tǒng)需要提供對物料增加、修改、刪除等管理功能；提供編碼的變更、轉移、廢止、合并、重新啟用、刪除等管理功能；允許按物料的分類設定允許的操作；提供對各個管理模塊的權限控制，不同權限的用戶允許的操作需要區(qū)分。

3.2 編碼模型

編碼體系由規(guī)則定義、編碼生成、編碼管理三大部分[6]。編碼規(guī)則部分由碼段定義和碼段連接定義兩部分構成；編碼生成部分選擇編碼規(guī)則創(chuàng)建編碼信息存入編碼數(shù)據(jù)庫；編碼管理部分實現(xiàn)對編碼庫中的已生成編碼進行查詢分析與管理。

3.2.1 編碼規(guī)則

對于給定的具體對象，必須根據(jù)一定的編碼規(guī)則進行定義。只有預先設置好規(guī)則，才能根據(jù)規(guī)則來生成編碼。編碼規(guī)則定義可由碼段定義和碼段連接定義兩部分來構成。碼段定義需要根據(jù)碼段信息來源和形式來定義碼段的屬性。而碼段連接定義則定義了碼段在編碼規(guī)則中的先后排列順序，以及碼段的相互制約關系。完成了碼段和碼段連接定義，編碼規(guī)則也就確定下來了。

從企業(yè)的實際情況來看，碼段定義由下列8個類別組合而成：子碼、輸入部分、固定符號、流水號、類別碼、時間碼、標識碼、校驗碼等8個部分。每個碼段都有自己獨立的規(guī)則項。

3.2.2 編碼生成

利用前面定義的編碼規(guī)則，通過對編碼規(guī)則中各碼段以及碼段結點的取值定義和判斷，將該規(guī)則下的所有碼段值按照碼段連接規(guī)則連接起來，調用相應的碼段生成接口，通過規(guī)則解釋器和推理機制實現(xiàn)動態(tài)調整和選取和碼段值相關的信息，生成對象的編碼值。這一過程可由導航的方式完成，也可直接手動完成或者自動完成。生成的對象編碼需要進一步的審核，主要檢驗能否通過最后的編碼值獲得對象的屬性信息。

3.2.3 編碼管理

為了使生成的所有編碼能夠規(guī)范、統(tǒng)一起來，對所有的編碼進行系統(tǒng)科學有效的管理是必須的。編碼管理人員負責對申請編碼的規(guī)范性有效性進行審核，審核主要包含規(guī)則審核和屬性審核兩部分。如果沒有通過審核，就需要刪除該編碼，并提醒編碼人員該編碼無效；如果通過編碼規(guī)則審核，還需要進一步進行屬性審核，若沒有通過，返回編碼人員修改。只有通過編碼規(guī)則審核和編碼屬性審核的編碼才可以。

4 總結

編碼是企業(yè)信息化的基礎，該文集合實際項目對編碼的要求，提供了一個編碼解決方案。該方案對于各種形式的輸入及碼段關系比較復雜的編碼，均可靈活適用，是一個通用的柔性編碼系統(tǒng)。在具體實踐當中，該解決方案應該注意與其他信息化管理系統(tǒng)進行有效的集成，使編碼能夠深度滿足企業(yè)信息化實施的需求。

參考文獻：

[1] 陳宗舜.制造業(yè)信息化與信息編碼[M].北京：清華大學出版社，2004.

[2] 張金，寧彩藝，陳卓寧，等.基于動態(tài)模型的組件化柔性編碼工具[J].CAD/CAM與制造業(yè)信息化，2004（11）：53-55.

[3] 張騰.企業(yè)信息分類編碼管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[D].武漢：華中科技大學，2009.

篇6

前言：

隨著我國信息技術的發(fā)展，信息化時代的到來不斷改變著人民群眾的生活環(huán)境，促使各類企業(yè)取得了經(jīng)濟上的進步。電子商務與企業(yè)信息化是現(xiàn)階段國民經(jīng)濟信息化的重要環(huán)節(jié)，信息化是電子商務的基層建筑，而電子商務又是企業(yè)信息化的推動力。一個企業(yè)運行的成功與否，決定性因素是知識成果的轉化效率，不能駕馭信息技術的企業(yè)將會被競爭者的淘汰。

一、電子商務與企業(yè)信息化概念

1.1電子商務。

電子商務，一種以信息技術為手段，商品交易為中心的商務行為活動，是在傳統(tǒng)商業(yè)的基礎上進行電子化、信息化的革新。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶、經(jīng)銷商及合作伙伴取得聯(lián)系，并進行商品交易。以實現(xiàn)客戶互聯(lián)網(wǎng)購物、商戶間互聯(lián)網(wǎng)交易、在線支付及各種形式的商務活動，是一種全新的商業(yè)經(jīng)營方式，可以促進商業(yè)更好發(fā)展。由于企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，電子商務作為信息化的推動力，在經(jīng)濟生活中具有越來越重要的地位，而這也在很大程度上提高了企業(yè)經(jīng)濟效益與企業(yè)在市場中的競爭力。電子商務的大力推廣，不僅能夠利用先進的信息技術解決企業(yè)問題，還可以運用信息技術降低企業(yè)經(jīng)濟成本，增加商品價值。

1.2企業(yè)信息化。

企業(yè)信息化是指企業(yè)通過先進的計算機技術，更好地利用企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的信息，從而實現(xiàn)企業(yè)內部外部信息共享，為企業(yè)決策系統(tǒng)提供準確企業(yè)信息的同時，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，提高企業(yè)生產(chǎn)效益與經(jīng)營管理。

二、電子商務與企業(yè)信息化的關系

2.1企業(yè)信息化是電子商務發(fā)展的基礎。

在信息化技術的不斷革新的今天，企業(yè)只有做好信息基礎設施建設工作，并做好電子商務與企業(yè)信息化相結合的工作，才能促進電子商務的快速發(fā)展。企業(yè)信息化作為電子商務的基礎，在不斷改善信息系統(tǒng)與網(wǎng)絡通訊的前提下，可以更好地促進電子商務應用與普及工作，只有不斷提高自身信息技術，企業(yè)才能成功在電子商務市場中占得一席之位，不斷支持企業(yè)對外發(fā)展。

2.2電子商務是企業(yè)信息化的推動力。

電子商務，作為信息化發(fā)展的推動力，其信息優(yōu)勢為能夠使企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中爭得立足之本。電子商務是企業(yè)信息化與客戶間進行互聯(lián)網(wǎng)交易的一種方式，電子商務是客戶關系與供給內部等管理因素的集合體，是促進企業(yè)對外發(fā)展的有效推動力[1]。

三、企業(yè)信息化適應電子商務的策略

3.1明確企業(yè)需求。

企業(yè)信息化是電子商務發(fā)展的基礎，企業(yè)理應針對電子商務潛力進行探索。在遵循電子商務原則的基礎上，將企業(yè)信息化系統(tǒng)分層次進行構建：第一層是電子商務的技術基礎設施的構建工作，如電子郵件、在線支付等形式；第二層，企業(yè)要通過資源管理系統(tǒng)，將財務系統(tǒng)與電子應用系統(tǒng)相結合；第三部分就是在互聯(lián)網(wǎng)的采購、溝通和交易過程中協(xié)調三者問題，通過對其他系統(tǒng)設置的兼容商務系統(tǒng)的操作，形成真正意義上的電子商務信息化。

3.2創(chuàng)建良好市場環(huán)境。

政府應根據(jù)企業(yè)信息化與電子商務，依照相應法律法規(guī)，為與市場經(jīng)濟相關的法律法規(guī)的進行提供相應的市場環(huán)境，塑造市場影響力；政府要不斷完善網(wǎng)絡交易安全系數(shù)，為人民群眾提供一個值得信任的交易場所；電子商務體系在我國仍然不夠發(fā)達，企業(yè)間資金流動多采用支票等方式，而這種方式不夠方便快捷，因此要盡快完善網(wǎng)上支付體系；還要促進電信行業(yè)與電子商務間關系，以改善上網(wǎng)速度與收費，從根本上提高人民群眾對現(xiàn)代信息化的接受程度。我國應積極發(fā)展工業(yè)化與物流整體水平，以促進我國電子商務的發(fā)展，從而加快企業(yè)信息化發(fā)展腳步[2]。企業(yè)要不斷完善自身信息化建設，為員工提供相應崗位的培訓，提高員工對自身崗位與職業(yè)技術的認知，從根本上提高企業(yè)信息化前行腳步。

結束語

企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展電子商務的基礎，是企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)濟發(fā)展的前提保障，只有不斷推進企業(yè)信息化發(fā)展水平，才能更好地促進企業(yè)管理與市場競爭力。在企業(yè)信息化建設過程中，企業(yè)要結合電子商務特點充分發(fā)揮主體作用，通過現(xiàn)代化信息技術的應用，實現(xiàn)投資成本的降低與產(chǎn)業(yè)資源配置的優(yōu)化，以實現(xiàn)人力資源最優(yōu)配置，增強生產(chǎn)、供應與銷售的共同業(yè)務運行能力。

參考文獻

篇7

中圖分類號:C93

文獻標識碼:A

文章編號:1672-3198(2010)19-0332-01

信息技術的廣泛應用及市場的發(fā)展,對企業(yè)的經(jīng)營過程、內部管理、組織結構等產(chǎn)生了深遠的影響。信息技術是當代最具潛力的生產(chǎn)力,國內外企業(yè)紛紛將信息技術作為增強企業(yè)競爭力的主要杠桿。在我國,很多企業(yè)對信息化的認識不夠。如何使企業(yè)意識到信息化的重要性,抓住信息化的巨大機遇,大力提升競爭力已刻不容緩。因此,對企業(yè)信息化提升競爭力的研究變得十分重要。

1 相關概念的內涵

企業(yè)信息化是指企業(yè)以信息技術為支撐,結合先進的管理理念,實現(xiàn)向基于信息和知識的組織轉變,即注重信息的收集、加工整理以及知識挖掘、創(chuàng)造、積累,利用信息和知識有效地整合企業(yè)內外的各種資源,從而提高企業(yè)競爭力的過程。

企業(yè)競爭力實質上是指企業(yè)配置和使用諸種生產(chǎn)要素的能力。企業(yè)競爭力表現(xiàn)在多個方面,但對于具體企業(yè)來說,只是在研發(fā)、設計、制造、營銷、服務等其中的某一兩個環(huán)節(jié)上能使企業(yè)保持長期競爭優(yōu)勢,獲取穩(wěn)定超額利潤的,明顯優(yōu)于且不易被競爭對手模仿的,能夠不斷提高顧客價值并能使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展的競爭力,才是企業(yè)最關鍵的競爭力,亦即企業(yè)核心競爭力,也稱核心能力。”

2 企業(yè)信息化改善企業(yè)的競爭結構

企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中所處的市場地位與企業(yè)的吸引力決定了企業(yè)是否可以獲得成功。波特五力分析模型可以幫助企業(yè)分析自己所處產(chǎn)業(yè)的競爭特點,預測產(chǎn)業(yè)未來的盈利能力,幫助企業(yè)制定相應的競爭戰(zhàn)略。企業(yè)信息化對五種競爭力量都有很大的影響。具體表現(xiàn)如下:

(1)現(xiàn)有競爭者的競爭強度。信息化的出現(xiàn)加劇了現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度,具備信息化的企業(yè)擁有快速靈敏的反應、高效率的生產(chǎn)等優(yōu)勢,不具備信息化的企業(yè)會迅速被淘汰。(2)潛在進入者的威脅。當信息化成為“行業(yè)標準”時,其應用與所需投資成為潛在進入者的“技術壁壘”。潛在進入者在參與競爭之前必須考慮信息化所帶來的沉沒成本與機會成本,因此信息系統(tǒng)在一定程度上阻止了潛在進入者。(3)供應商的討價還價能力。信息化降低了企業(yè)尋找供應商的成本,企業(yè)可以廉價搜尋到許多供應商,在一定程度上削弱了供應商的討價還價能力。(4)購買者的討價還價能力。討價還價能力取決于信息的擁有量,信息化可以降低企業(yè)的信息搜尋成本、增強信息的可靠性、拓寬企業(yè)的銷售渠道。因此信息化會增強企業(yè)對購買者的討價還價能力,相對來說,顧客的討價還價能力會降低。(5)替代品的替代能力。信息化使整個市場更加透明,替代品的威脅會加大,此時只有加大技術創(chuàng)新才能取得優(yōu)勢地位。從以上分析可以看出,信息化程度高的企業(yè)會在產(chǎn)業(yè)中擁有更強的吸引力與地位,企業(yè)的競爭力大為增加。

3 信息化改善企業(yè)內部流程

3.1 信息化為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢

企業(yè)信息化直接影響到企業(yè)價值鏈中的任何一個環(huán)節(jié)的成本可以從三個方面為企業(yè)創(chuàng)造成本優(yōu)勢:一方面,計算機輔助設計和制造技術不僅降低新產(chǎn)品的設計成本,還可以降低對現(xiàn)有產(chǎn)品進行性能改造或者重新設計的成本。其次,信息化企業(yè)可以實行柔性制造技術,減少了庫存量,降低了管理成本。另外,信息技術的應用,特別是電子商務,大大降低了企業(yè)的交易成本,使企業(yè)形成成本優(yōu)勢。

3.2 信息化提高企業(yè)反應速度與效率

當今社會,企業(yè)面臨著市場變化快,競爭日益激烈的形勢,企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢就必須能迅速、高效的對市場做出反映。企業(yè)信息化可以從兩方面提升企業(yè)的反應能力。首先,信息化可以使企業(yè)更快速、準確的獲得外部信息,可以第一時間收集到顧客需求信息,因此可以更迅速的做出反映;其次,企業(yè)獲知顧客偏好發(fā)生改變時,需要對產(chǎn)品進行重新設計與定位,此時需要營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、存儲、售后等一系列部門的協(xié)調運作才能成功。信息化可以及時協(xié)調各部門,提高企業(yè)的整體反應能力,從而提升企業(yè)的整體效率。

3.3 信息化增強企業(yè)的技術創(chuàng)新能力

一方面,信息化縮短了企業(yè)與消費者的距離,提高了企業(yè)獲取新技術、新工藝、新產(chǎn)品和新思路的效率;另一方面,信息化使企業(yè)得到先進的信息技術和管理理念的支持,在產(chǎn)品和技術創(chuàng)新上發(fā)揮了很大的作用。如計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助工藝編制(CAPP)等,這些信息技術實現(xiàn)了開發(fā)、設計高度集成化,提高了企業(yè)技術創(chuàng)新水平;最后,信息化可以對企業(yè)技術創(chuàng)新提供新的技術信息支持,讓企業(yè)了解某一技術發(fā)展的最新動態(tài),借鑒已有的成果,使自己少走彎路,節(jié)省研發(fā)的成本與時間。

3.4 信息化優(yōu)化企業(yè)組織結構

環(huán)境的復雜性和多變性,要求企業(yè)的組織更富有彈性。主要反映在企業(yè)組織內部溝通和組織間協(xié)調兩個方面。信息技術可以增強企業(yè)組織對外部環(huán)境反應的靈敏度,以及組織內部各部門之間溝通和協(xié)調的能力。在信息化建設下,企業(yè)組織將會呈現(xiàn)如下特點:企業(yè)的組織扁平化,體現(xiàn)在中層管理人員的數(shù)量減少;管理幅度擴大,傳統(tǒng)管理認為一個上司只能管理8-12個下屬,信息化建設成功,保證信息傳遞準確的前提下,可以突破這個限制;組織制度的非層級化,在水平機構組織模式下,溝通是主要的管理方法,組織的運作不完全靠命令與控制進行;企業(yè)組織流程的集成化,信息化建設會打破傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的線性格局,形成一種以知識信息為中心的網(wǎng)絡狀結構,以實現(xiàn)高效率、高質量、低消耗的目的;內部組織團隊化,企業(yè)流程再造打破了原來按只能分工的企業(yè)組織結構,將企業(yè)的業(yè)務按作業(yè)流程或者任務以工作團隊的形式重組起來,并解決了團隊成員之間協(xié)調困難、缺乏穩(wěn)定性的問題。

3.5 信息化提高企業(yè)管理水平

企業(yè)信息化可以通過以下方面提高企業(yè)的整體管理水平:(1)有利于管理思想的傳承。信息技術由軟件開發(fā)者根據(jù)先進的管理理念固化在一定程序中,從而避免了管理者的主觀因素。管理者在接受流程的同時也會接受管理思想,好的管理理念直接得益?zhèn)鞒小?2)信息化可以使管理簡化。企業(yè)在不同的發(fā)展階段需要不同管理模式。創(chuàng)業(yè)初期,比較適合粗放、全面的管理;在穩(wěn)定期,需要逐步做到精細化。信息技術的使用,把復雜的管理活動從前臺轉移到后臺,無論是精細還是粗放管理,對使用者來說工作量都不大,而且越是復雜的管理活動,信息技術越能顯示出優(yōu)越性。(3)信息化的管理思想,使得管理決策突破人的弱性。管理實踐證明,我國管理者更相信其直覺與經(jīng)驗來進行管理,科學的管理活動,還遠未得到廣泛認可。管理的科學性在于能依據(jù)最新信息而不是既往經(jīng)驗來判斷新事務和新問題。信息管理系統(tǒng),使得管理者能方便快捷的得到管理技術支持。

3.6 信息化改變市場營銷策略

在傳統(tǒng)的市場營銷中,企業(yè)和最終消費者之間的環(huán)節(jié)眾多,過多的中間環(huán)節(jié)影響了企業(yè)產(chǎn)品在市場中競爭力。企業(yè)信息化,特別是電子商務的發(fā)展,為企業(yè)與消費者、企業(yè)與企業(yè)提供了一種全新的商業(yè)模式,大量減少了中間環(huán)節(jié),實現(xiàn)了生產(chǎn)企業(yè)和最終消費者的直接交易。由于這些交易是建立在生產(chǎn)企業(yè)與最終消費者之間,從而減少了不必要的交易成本和時間,提高了交易效率。此外,企業(yè)信息化建設可以開發(fā)網(wǎng)上售后服務系統(tǒng),建立有關產(chǎn)品的支持信息供客戶查詢。這種售后服務可以方便用戶,吸引回頭客,節(jié)省差旅費。信息化還可以開發(fā)出更好的客戶需求分析工具,如利用企業(yè)內部網(wǎng)資源與其他系統(tǒng)資源開發(fā)的客戶需求分析軟件。通過對網(wǎng)上客戶資源的統(tǒng)計與綜合分析,企業(yè)能對市場需求、商品資源、商品飽和點等影響供求的主要因素做出預測,可以有效地知道某個現(xiàn)有產(chǎn)品或新產(chǎn)品的潛在市場和潛在客戶,以針對性的采取積極的措施。

參考文獻

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篇8

一、現(xiàn)狀分析

某集團企業(yè)(以下簡稱“集團”)為國家級行業(yè)管理公司，2009年，資產(chǎn)總額超千億元。集團實行母子公司管理模式。母公司是集團的戰(zhàn)略中心、資源管理中心、決策中心、政策中心、文化中心；母公司對各子公司行使出資人權力，即重大決策權、經(jīng)營者任免權和投資收益權。各子公司是生產(chǎn)經(jīng)營的實體，從事具體生產(chǎn)經(jīng)營活動，是集團的利潤

創(chuàng)造中心。

1.信息化現(xiàn)狀

集團通過聯(lián)合重組、資本運營實現(xiàn)了跨越式發(fā)展。有相當多的成員企業(yè)前身是原中央或地方的國有企業(yè)，有部分成員企業(yè)前身是民營企業(yè)。在加入集團前，信息化建設模式各有特點，水平參差不齊。以少數(shù)國有大中型企業(yè)(集團)為代表的成員企業(yè)已擁有較高水平的信息化系統(tǒng)，如已建成涵蓋所屬企業(yè)的廣域網(wǎng)、建立了CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))、ERP(企業(yè)資源計劃)系統(tǒng)等；大部分成員企業(yè)信息化建設處在若干個單項系統(tǒng)應用水平，如建立了財務管理系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)等；部分成員企業(yè)仍處在信息化建設的初級階段，甚至沒有建立局域網(wǎng)，只有若干臺電腦在單機運作。

2.企業(yè)發(fā)展對信息化的需求

(1)通過信息化強化企業(yè)核心資源的管理

人、財、物、信息是最核心的企業(yè)資源，將通過信息化等現(xiàn)代化手段加強人、財、物、信息的管理，以推動發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)。

(2)建設協(xié)同辦公系統(tǒng)、綜合管理信息系統(tǒng)、主營業(yè)務信息系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務流程，提高集中管控能力

企業(yè)規(guī)模的快速擴張給管理帶來了新的課題和巨大的壓力。在人手緊張、任務繁重的情況下，迫切希望借助信息化工具規(guī)范業(yè)務流程，提高集中管控能力和效率、效益，實現(xiàn)管理創(chuàng)新。

(3)外樹形象，為集團創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境

集團實現(xiàn)了快速發(fā)展，其內外部環(huán)境發(fā)生了根本性變化。集團面對著國資監(jiān)管部門、各級政府、成熟的資本市場、股東、員工、合作伙伴等社會各界的審視與壓力。快速變化的內外部環(huán)境對集團的管理提出了更高的要求，要通過信息化樹立一個優(yōu)質的、現(xiàn)代化的企業(yè)形象，為集團創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

(4)內強素質，為調整優(yōu)化、管理整合提供創(chuàng)新型解決方案

根據(jù)強化集團內部管理、優(yōu)化管理體系的目標，組織開展調整優(yōu)化、管理整合活動。信息化為調整優(yōu)化、管理整合提供創(chuàng)新型解決方案，讓調整優(yōu)化、管理整合不僅在形式上落地，更要在實質上達到效果，實現(xiàn)內強素質，為集團成為“中國規(guī)模最大、實力最雄厚、效益最好、技術最先進、國際競爭力最強的行業(yè)排頭兵企業(yè)”做貢獻。

二、信息化工作指導思想

按照科學發(fā)展觀的要求，堅持以信息化帶動工業(yè)化、以工業(yè)化促進信息化，大力推進信息化與工業(yè)化融合，緊緊圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和主營業(yè)務需求，把推進集團發(fā)展、實現(xiàn)管理創(chuàng)新、提高主營業(yè)務運營水平作為信息化工作的出發(fā)點和落腳點，建設實用高效的信息系統(tǒng)。

三、信息化建設目標與任務

1.總目標與主要任務

(1)總目標

到2014年，基本實現(xiàn)集團信息化向整個企業(yè)集成、共享、協(xié)同轉變，建成集團范圍內統(tǒng)一集成的信息系統(tǒng)，實現(xiàn)“縱向貫通，橫向集成”，信息化基礎設施、綜合管理信息系統(tǒng)、核心業(yè)務應用信息系統(tǒng)達到或接近行業(yè)先進水平，信息化企業(yè)建設取得重大進展。

(2)主要任務

加快建設綜合管理信息系統(tǒng)，強化科學管理和集中控制；大力推進主營業(yè)務信息系統(tǒng)建設與應用，支持主業(yè)做強做大；大力推進電子商務應用，增強市場競爭能力；繼續(xù)完善信息基礎設施和基礎應用，提升信息化服務水平；努力提高信息安全水平，保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運行；加強信息化技術標準和管理規(guī)范建設，保障信息集成共享和管理科學高效。

2.分階段目標與任務

根據(jù)集團發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理中心任務，基于集團及所屬企業(yè)信息化建設情況的現(xiàn)狀分析，將2010年至2014年分為規(guī)劃提升、系統(tǒng)集成、綜合應用、持續(xù)完善四個信息化建設時期，內容詳見表1。

3.各業(yè)務板塊信息化建設目標與任務

各子(集團)公司按照集團信息化建設總目標、分階段目標的要求，在集團信息化建設規(guī)劃指導下，根據(jù)本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及生產(chǎn)經(jīng)營、改革發(fā)展中心工作，做好本企業(yè)信息化建設子規(guī)劃，確定符合自身實際的信息化建設目標及實現(xiàn)目標的重要措施，以指導本企業(yè)的信息化建設。基本構想是：按照管理整合的要求，圍繞本企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及主營業(yè)務需求做好信息化建設子規(guī)劃，更好地服務于子(集團)公司發(fā)展戰(zhàn)略。以信息網(wǎng)絡基礎設施、辦公自動化系統(tǒng)為核心，推進基礎設施和基礎應用建設，實現(xiàn)本企業(yè)內部互聯(lián)互通；以財務集中、人力資源管理等系統(tǒng)為重點，推進綜合管理信息系統(tǒng)建設，強化科學管理和集中控制；各子(集團)公司及所屬重點企業(yè)結合不同業(yè)務板塊特點，有序推進主營業(yè)務信息系統(tǒng)建設與應用。

表1：集團分階段主要目標與任務

信息化

建設時期

時 間

目標與任務

規(guī)劃提升

2010年

完成集團及所屬企業(yè)信息化建設五年規(guī)劃編制工作；集團及所屬企業(yè)在規(guī)劃的指導下，完成1～2個有全局影響的核心項目建設。

系統(tǒng)集成

2011至

2012 年

做好信息化年度工作計劃安排，有重點的建設和完善信息基礎設施和基礎應用、綜合管理信息系統(tǒng)、主營業(yè)務信息系統(tǒng)，集團及85%以上的重點企業(yè)初步完成統(tǒng)一、集成、共享的信息系統(tǒng)建設。

綜合應用

2013年

全面實現(xiàn)企業(yè)內部各子系統(tǒng)橫向良好集成，初步實現(xiàn)企業(yè)內部各管理層級縱向信息集成。集團及90%以上的重點企業(yè)進入信息化建設的“數(shù)據(jù)管理”階段。

篇9

對電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價指標體系進行建立，通過客觀、科學的測度方法對電力企業(yè)信息系統(tǒng)的建設效果進行綜合評價，對提高電力企業(yè)競爭能力及推動信息化建設具有重要的實踐意義。本文通過企業(yè)信息系統(tǒng)評價模型的建立，對各指標進行了界定和評價，最后在電力企業(yè)信息系統(tǒng)量化評價中得以有效運用，可較好的為企業(yè)的管理提供重要依據(jù)。

一、電力企業(yè)信息化評價模型的建立

（一）指標體系的確定

對目標對象進行分解，形成一個個小問題，而每個問題為一個元素，之后依據(jù)不同層次將這些元素分成若干個組。同一層次的元素為一個準則，針對下一層元素具備一定的支配作用，且能夠受到上一層元素的支配，由此促使一個指標體系的形成。指標體系的建立過程中，必須依據(jù)評價問題的具體情況，在遵循可比性原則、弱相關性原則、全面性原則、科學性原則的基礎上，對指標體系進行確定。

（二）評價指標權重的確定

評價指標體系中的各項指標具備的重要性程度是不同的，對其進行明確需要分別賦予各項指標不同的權重數(shù)。確定、分配權重的實施，對于評價指標體系的設計至關重要，對于企業(yè)信息化評價的真實性、客觀性具有重要的影響。對于層次分析法的應用而言，需要一致性檢驗判斷矩陣，才能促使整個評價過程的有效實施，而具體的實踐過程中，一致性檢驗的通過比較困難，經(jīng)過多次調整才能促使一致性檢驗的實現(xiàn)。為了對此問題進行處理，通過傳遞矩陣性質的應用，進行層次分析法的改進和創(chuàng)新，在最大程度上促使一致性要求的滿足，并對相對權重進行求解。

5.排序權重：依據(jù)擬優(yōu)化一致矩陣W*，對特征方程進行求解得出特征值，應用其最大特征值λmax及其相對應的特征向量w，歸一化處理特征向量w后記錄為W，代表指標的權重值。

（三）指標隸屬度的確定

二、實例分析

（一）電力企業(yè)概況

某電力企業(yè)擔負市區(qū)供電任務，其供電覆蓋面積達22097平方公里。110千伏及以上變電站共46座，主變容330多萬千伏安，輸電線路可達1029公里，年售電量為50億千瓦時。該企業(yè)17個科室，10個基層單位，共擁有2600職工。該電力建設集團下屬4個參股企業(yè)、10個子公司、1個核心企業(yè)。目前，公司擁有35kV及以上變電站共73座，總容量6228MVA，突破100億千瓦時。

（二）電力企業(yè)信息系統(tǒng)的評價

通過信息系統(tǒng)綜合評價體系，對各指標向量進行確定，促使各指標隸屬度的有效計算，其指標隸屬度間表2。

結束語

總而言之，電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價作為全新的研究領域，同時也是涉及較為廣泛的系統(tǒng)工程。有效建立電力企業(yè)信息系統(tǒng)評價指標體系，運用科學、客觀的測度及評價方法，對企業(yè)之間的信息系統(tǒng)水平進行對比，掌握其中存在的差異和特點，使電力企業(yè)的信息系統(tǒng)建設及績效得到客觀的評價，并進一步促使電力企業(yè)信息化建設的加速和競爭能力的提高。當然，對于電力企業(yè)信息化評價模型的研究，還需要通過進一步探討和實踐，充分發(fā)揮其評價優(yōu)勢，從而更為有效的促使電力企業(yè)的良好發(fā)展。

參考文獻：

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篇10

1.1研究的背景、目的及意義。1.1.1研究的背景。在當前社會經(jīng)濟高速發(fā)展，貿易類企業(yè)的發(fā)展是我國經(jīng)濟發(fā)展的一個重要增長點，正在全球范圍內迅猛地發(fā)展起來。而隨著貿易類企業(yè)市場的逐步擴大，這些企業(yè)之間的競爭也會愈加激烈，對這些企業(yè)而言機遇與挑戰(zhàn)并存，一方面貿易類企業(yè)可以通過提升自己的管理服務水平來獲得更大的發(fā)展空間，另一方面企業(yè)也有可能因為經(jīng)營不善而被市場所淘汰被其他企業(yè)所取代。因此我國的貿易類企業(yè)在發(fā)展的過程中一定要注意依靠科學先進的管理思想，準確把握市場的動態(tài)并找準切入點進行運營創(chuàng)新，只有這樣才能使企業(yè)在當今競爭激烈的形勢下進一步地發(fā)展，而信息化建設已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展必不可少的重要部分，因此企業(yè)信息化的建設勢在必行。1.1.2研究目的及意義。目前我國企業(yè)的信息化建設依然處于起步階段，還有很長的路要走，而我國的中小型貿易類企業(yè)的信息化建設在我國是具有巨大挖掘潛力和長遠發(fā)展前景的。我國的貿易類企業(yè)是呈二元結構分布的，其中一部分主要是以跨國公司和少數(shù)國內優(yōu)質企業(yè)為主要客戶群的高端市場。另外一部分是以我國中小企業(yè)客戶為主的低端市場，這些企業(yè)需要不斷地通過信息化建設來完善自身水平和能力，這兩部分均是我國貿易類企業(yè)必不可少的一部分。二者相較而言，大多數(shù)中小型企業(yè)仍然處于使用較少的信息化建設來投入到解決業(yè)務流程的階段，這嚴重影響了企業(yè)的工作辦事效率，制約企業(yè)的發(fā)展。因此本文以遠程物流公司為例，詳細論述當前中小型貿易類企業(yè)在信息化建設中存在的一系列問題并提出解決對策，希望我國的中小型貿易類企業(yè)信息化建設可以更加健康穩(wěn)定的發(fā)展，為中國夢助力。

2中小企業(yè)的定義、特征

2.1中小企業(yè)的定義。在我國中小企業(yè)指的是在其行業(yè)內與大型的企業(yè)相比無論是從人員數(shù)量還是資產(chǎn)總數(shù)以及規(guī)模上相比都較小的經(jīng)濟單位。中小企業(yè)的主要資金組成是由單獨個體或者極少數(shù)人提供的，它所雇傭的員工數(shù)量和營業(yè)額均無法與大型企業(yè)相提并論，并且在經(jīng)營和管理模式上大多數(shù)由企業(yè)主本人直接進行管理，與大型企業(yè)不同的是較少情況下會受到外界多方因素的干預。我國的中小型企業(yè)是大眾創(chuàng)業(yè)的最重要載體，在為我國增加就業(yè)人數(shù)、促進經(jīng)濟增長和確保社會的和諧穩(wěn)定等方面貢獻出了巨大的力量，對我國的經(jīng)濟發(fā)展和社會建設有著重要的戰(zhàn)略意義。2.2中小型貿易類企業(yè)的特征。我國的中小型貿易企業(yè)通常具有如下特征：1)管理手段落后，信息化管理程度不強，沒有先進化的管理手段，管理者無法對企業(yè)未來的發(fā)展做出科學的規(guī)劃。2)在企業(yè)分公司的異地管理上多為救火式管理，無法對其進行有效管理，管理者經(jīng)常奔走于各大城市間來解決各個公司所出現(xiàn)的問題。3)對分公司的資金控制情況不佳，財務不透明，財務監(jiān)管問題亟待解決。4)貨物實際價值與運費比例存在問題，一旦由于意外因素造成損失，企業(yè)要承擔相當高的經(jīng)營風險。2.3遠程物流公司企業(yè)概要。遠程物流公司是一家中小型物流企業(yè)公司，創(chuàng)辦于2009年，通過這些年的不斷努力已經(jīng)發(fā)展成為以公路快運、城際配送等物流方案為主導，集物流服務和國內外貿易為一體的綜合性現(xiàn)代化物流企業(yè)，當前該企業(yè)已經(jīng)在全國20個大中小城市均設有網(wǎng)店，擁有一支專業(yè)高效的物流團隊，該企業(yè)目前正朝著良性發(fā)展的趨勢而不斷前行。但是該企業(yè)在信息化建設中由于經(jīng)驗不足等方面原因，目前仍舊存在一系列亟待解決的問題。

3中小型貿易類企業(yè)信息化存在的問題及原因

3.1行業(yè)信息化發(fā)展不均。據(jù)調查我國的企業(yè)信息化水平正在逐年上升，但是區(qū)域之間和行業(yè)間信息化發(fā)展不平衡的問題仍然十分嚴峻，使得我國的信息化發(fā)展水平嚴重滯后。我國的發(fā)達城市(如北京、上海等)在企業(yè)的信息化水平上處于絕對的領先優(yōu)勢，緊隨其后的是廣東、浙江、深圳、福建等地區(qū)，上述這些地區(qū)的企業(yè)信息化水平已處于較高位置，但是我國的甘肅、安徽、貴重以及東北和內蒙等地區(qū)的企業(yè)信息化水平仍舊偏低，使得企業(yè)無法在當前全球經(jīng)濟、信息一體化的發(fā)展潮流中施展拳腳。并且即使是在相同的地區(qū)，企業(yè)間的信息化建設發(fā)展也是參差不齊，相同區(qū)域企業(yè)與企業(yè)之間、不同區(qū)域的企業(yè)之間均不存在系統(tǒng)互聯(lián)或數(shù)據(jù)的相互交換與分享，使得在信息化建設共享方面仍舊存在一系列組阻隔，導致行業(yè)間信息化發(fā)展嚴重不均，制約企業(yè)的信息化建設和企業(yè)的發(fā)展前景。3.2信息技術水平偏低。我國的中小型貿易類企業(yè)雖然也投放了一定的人力、財力來進行企業(yè)的信息化建設，但是由于受到多方面因素的影響，使得我國的中小型貿易類企業(yè)的信息化技術水平仍然處于十分落后的初級階段，令企業(yè)的發(fā)展相對滯后，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展前景。而且大部分這種中小型的貿易類企業(yè)都無法實現(xiàn)真正的信息共享，以至于無法進行系統(tǒng)化、全面化的物流信息交流，令其無法快速的獲得市場響應和良好的市場競爭優(yōu)勢。同時信息化技術的落后也使得這些中小型貿易類企業(yè)在運營過程中無法保證高效率運作，使辦公自動化難以實現(xiàn)。尤其是一些中小型的物流公司在其物流過程中在倉管系統(tǒng)和貨物運輸過程管理系統(tǒng)上的建設還很不全面，以至于無法體現(xiàn)出物流信息化的優(yōu)勢之所在，這也使得中小型貿易類企業(yè)很難在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。3.3具有帶動性的項目嚴重缺失。眾所周知貿易類企業(yè)要想發(fā)展得更快更強一定要有帶動性的項目來進行，這些項目的投資巨大，關聯(lián)度極高，對于企業(yè)的發(fā)展具有很強的帶動性，完全符合企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)的主要方向，對于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展起到重要的推動作用，也是企業(yè)信息化建設的重要動力。具有帶動性的項目對于中小型貿易類企業(yè)格外重要，但是由于中小型貿易類企業(yè)的水平和能力有限，使得很難被大項目的投資商所選中，因此目前的中小型貿易類企業(yè)所從事的項目中具有帶動性的項目嚴重缺失，接受的項目多為一些科技含量較低，產(chǎn)業(yè)層次不高，無法對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生帶動性的項目，這樣的項目無法使企業(yè)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈條和集聚效應。3.4企業(yè)各級各部門之間協(xié)調溝通不夠。目前中小型貿易企業(yè)的一大弊端是各級各部門之間的協(xié)調溝通不夠，往往造成企業(yè)內部之間信息的閉塞和重復性工作的弊端。企業(yè)在進行信息化建設時如果溝通協(xié)調不夠很容易出現(xiàn)信息孤島現(xiàn)象的發(fā)生，一個部分所掌握的信息畢竟有限，如果不了解實際的需求，想到什么就做什么，看到別人做什么自己就跟風照搬，信息資源之間不共享，這樣是無法制定精準的信息化建設的戰(zhàn)略規(guī)劃的。比如當前的一些物流公司他們在進行物流活動中將包裝、搬運、運輸、采購、倉儲、售后服務等管理分割開來，之間并不存在溝通交流，忽略了整體八五物流信息的規(guī)劃，使得信息化的建設遭遇瓶頸。3.5企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識薄弱。根據(jù)調查得知我國的中小型貿易類企業(yè)的信息化意識非常單薄，對于信息化建設重視程度明顯不足，并沒有將其視作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略性決策。我國的大多數(shù)中小型企業(yè)對于信息化的建設僅僅停留在滿足企業(yè)的內部日常管理的前提下，所進行的信息化建設層次較低，針對性和深入性不足，沒有做到有的放矢地進行系統(tǒng)化的信息化建設。同樣企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識的薄弱也令中小型貿易類企業(yè)在進行信息化建設的過程中對人力和財力的投放力度較輕，從而使得企業(yè)在信息化建設中進程減慢，效果不強。

4中小型貿易類企業(yè)信息化存在問題的對策分析

4.1建立信息共享機制。當前的現(xiàn)狀是我國很多同行業(yè)的中小型貿易類企業(yè)之間競爭日益激烈，常常會出現(xiàn)競爭多、合作少等問題，這也就造成了我國的中小型企業(yè)常常會出現(xiàn)信息化發(fā)展不均的現(xiàn)象，嚴重制約我國企業(yè)總體的信息化建設進程。要加強企業(yè)之間的合作，進行信息共享以減少不必要的資源浪費，實現(xiàn)資源的合理化配置，以達到更好的信息化效益，彌補中小型貿易企業(yè)在資金等方面的不足。同類型企業(yè)建立信息共享機制，降低企業(yè)之間的貿易壁壘，使企業(yè)可以獲取到最新的信息，使得行業(yè)的信息化均勻發(fā)展，加強我國這類企業(yè)在國際競爭方面的優(yōu)勢4.2引進先進的技術、設備和人才。先進的技術和設備以及專業(yè)化的人才是企業(yè)想要從事信息化建設的基礎，國家和當?shù)卣哟笸顿Y力度，使得中小型企業(yè)在進行信息化建設時要大力引進先進的技術、設備，同時還要注重人才的培養(yǎng)和引進。打造現(xiàn)代化信息網(wǎng)絡平臺，對企業(yè)的管理、運營和項目的開展、推進實行全程信息化管理。加強企業(yè)信息化建設中軟硬件設備的采購，為信息化的實現(xiàn)打好基礎。同時建立人才培養(yǎng)體系，各大高校應該設立相關專業(yè)，為該行業(yè)源源不斷的輸送相關人才，同時也要積極學習國外優(yōu)秀的先進技術和管理手段，必要時可以引進外國優(yōu)秀人才來為我國企業(yè)的信息化建設服務。4.3增加帶動性的項目。中小型企業(yè)的信息化建設需要帶動性項目的開展來帶動，首先我國政府要堅持規(guī)劃引領，為項目的開展鋪平道路。其次中小型企業(yè)要增強其承載功能，提升自身技術水平和產(chǎn)業(yè)服務能力，為帶動性項目的操作打好基礎。然后要進行科學精準的招商，吸引重大項目投資者的目光。最后要優(yōu)化投資環(huán)境，切實把有限的財力放在引進帶動性項目上來，把最優(yōu)惠的政策落實到帶動性的項目上來。4.4提高認識，建立現(xiàn)代信息觀念。中小型物流企業(yè)想要實現(xiàn)物流信息化的建設，首先要建立現(xiàn)代信息觀念，知曉當前的企業(yè)建設離不開信息化，信息化是企業(yè)快速發(fā)展的關鍵因素。在信息化的基礎上企業(yè)才能夠建立更加合理的組織架構，能夠更好地了解企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)銷售等過程中的動態(tài)，才能為顧客提供更好的服務。當前的物流信息系統(tǒng)能夠使得物流企業(yè)在從事物流活動中所設計的倉儲、包裝、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)有機的聯(lián)系起來，從而更好的分配企業(yè)的資源，使得資源的利用情況更加合理，降低成本，增強服務功能，從而使企業(yè)獲得更高的效益。

5結論

綜上所述，目前我國的中小型貿易一類企業(yè)的信息化建設仍舊處于初級階段，仍舊面臨著行業(yè)信息化發(fā)展不均、信息技術水平低、具有帶動性項目少、企業(yè)各級各部門之間協(xié)調溝通不夠、企業(yè)信息化戰(zhàn)略意識薄弱等問題，未能滿足現(xiàn)代企業(yè)信息化建設的需求。但是我國的企業(yè)信息化建設仍有很大的發(fā)展?jié)摿Γ壳昂芏嗟闹行⌒唾Q易類企業(yè)都在時刻關注著信息化的發(fā)展需求，在政府的幫助下積極引進先進技術設備和專業(yè)華人才、加強信息化管理，力求將自身企業(yè)的信息化建設提升到新的高度上來。

作者:張格格 單位:遼寧對外經(jīng)貿學院

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