導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業員工第一季度工作，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

錦疆化工有限公司常務副總經理傅正懷告訴記者：“產品結構單一、疆內尿素市場的同質化競爭日趨激烈等問題逼迫公司必須提質增效，降低生產成本，提高市場競爭力。”公司在第一季度雖然取得了可喜的成績，但為解決這些問題，提升產品競爭力，公司采取了多項措施降低生產成本。

傅正懷介紹，今年一季度，錦疆化工有限公司采取規范采購流程降低采購費用，狠抓產品銷售物流，降低物流成本，加大內部市場化推行力度，促進公司內部管理工作等創新舉措，提高公司的效益。

為了實現降低生產成本的目標，一方面，錦疆化工有限公司通過深化與哈密地區礦產企業的合作，確保公司使用質量好、供應足、價格低的生產原料；另一方面，進一步降低財務費用，在保證資金鏈完整的條件下，爭取國資公司的支持，用低成本短融資金置換目前的高成本借款以降低財務費用，積極推進公司資產證券化，達到以低成本融資保證錦疆化工資金供應的目的。

為提高產品競爭力，錦疆化工有限公司努力實現生產管理的精細化。公司于今年一季度以短停搶修方式完成了空分氮氣壓縮機組的檢修、變換水冷卻器E1507的檢修、尿素801/803系統兩臺二氧化碳汽提塔的檢修等85項檢修任務。為大型化工裝置實現全年滿負荷長周期平穩運行，提高公司精細化管理水平奠定了基礎。

提高管理水平，提升企業的競爭力，而企業的發展更重要的是要看生產和技術，為此錦疆化工有限公司大力推進車間技術革新。同時，堅持以人為本，積極給予優秀員工一定的獎勵。

篇2

2013年第一季度入門級X86產品表現差強人意，其中1路機架與1路塔式服務器產品同比增長率分別為-11.7%與-35%。以上流量類服務器產品增長速度的下滑直接反映出渠道市場需求的疲軟。4路服務器市場的同比增長率依然高于整體市場平均值，其中政府、金融和電力行業對4路服務器表現出了巨大的需求，其中金融、電力行業在2013年第一季度出貨量增長明顯，同比增長率分別為19.5%和73.9%。IDC中國企業級系統研究部分析師崔娟娟認為：“數據庫與虛擬化工作負載整合、Unix到Linux遷移的需求更適合運行在4路X86服務器平臺上。高端服務器成為拉動中國X86服務器市場增長的一個重要引擎。”

值得注意的是，在2013年第一季度，占據整體X86服務器市場出貨量約65%的2路機架式服務器，其同比增長率大大高于X86服務器市場的平均增長率。IDC中國企業級系統研究部高級分析師彭振飛認為：“2路機架產品快速增長主要是得益于互聯網公司加大對橫向擴展存儲服務器的采購，我們專門推出了一本報告來研究橫向擴展架構市場。這種由少數行業客戶需求所帶來的增長，其實也從側面反映出整體X86服務器市場增長的乏力。”

從行業角度來看，媒體和政府已經成為中國X86服務器市場最重要的兩大行業市場，其服務器出貨量在2013年第一季度達到了整體市場出貨量的一半以上。

1

. 媒體行業中的互聯網子市場增速迅猛，BAT（即百度、阿里巴巴、騰訊）三個用戶的采購量在第一季度已經占到互聯網行業整體采購量的一半以上。國產服務器廠商在互聯網行業中占據了一半的市場份額。廣電子市場則保持了30%以上的增長，主要因為大量媒體編輯業務的需求。

2

. 政府行業在第一季度增速回落，其中公安、軍隊子市場依舊保持25%以上的增長，衛生部委牽頭的醫療信息化建設項目拉動了市場的需求。

3

. 電力行業得益于國家對電力信息化的持續投資，保持良好增長態勢，國內廠商在電力行業競爭中開始占據優勢，同時也推動了4路高端服務器的增長。

Box

艾默生全功率交/直流電源

艾默生網絡能源（Emerson Network Power）近日宣布推出一款全新的1500W交流/直流電源，其特點是在90至264Vac寬范圍交流輸入電壓下，可全功率輸出，尤其是在低電壓輸入情況下無任何降額。這方面與市場上許多同類產品不同。

這款型號為 LCM1500Q-T-4 的新產品是艾默生網絡能源LCM交流/直流電源系列的最新型號，而該公司LCM電源產品一直以高效率、高穩定性和成本極具競爭優勢大受市場歡迎。這款全新的單路輸出電源可提供24V的額定輸出，輸出電壓可在額定值的 +/-10% 范圍內上下調整。此外，LCM1500系列的這款最新產品還配備先進的數字控制環路，確保在極寬范圍內無論負載大小也可發揮最高的效率，以滿載時為例，其轉換效率便高達91%以上，功率因數達0.99（典型值），功率密度則達12W/cu in。這款LCM1500Q-T-4 電源另外還配備5V的待機電壓，因此即使設備名義上已關閉，OEM廠商預設的待機功能仍可獲得支持。

LCM1500Q-T-4 電源已取得多個工業和醫療方面的產品安全認證，適用于許多不同工業產品的系統設計，例如，燒機測試系統、測試和測量設備、激光雕刻機和生產自動化系統；至于醫療產品方面，這款電源適用于非患者接觸和非患者關鍵的醫療設備、牙科手術設備和實驗室測試設備。此外，這款電源也適用于電信和數據通信設備。

戴爾DVS一體化方案

在移動互聯網和云計算的支持下，當今的員工期望使用自己選擇的設備隨時隨地進行辦公，IT部門則期望在節省資金和精簡人員的同時完成更多的工作，公司則期望提高生產力、效率和競爭優勢——然而傳統的桌面計算架構已經制約他們實現更高的期望：更多公司正在經受客戶端數據外泄和違規問題；IT人員通常忙于支持價格高昂的舊式系統，將太多時間花費在管理多種復雜且低效的操作系統、設備和應用程序上；員工使用個人設備訪問公司數據和應用，并不像使用智能手機訪問個人數據那樣輕松。

戴爾大中華區云客戶計算業務總經理張朝暉先生表示：“云客戶端計算通過改變傳統IT管理系統的方式，讓企業能夠大幅降低系統的復雜性并大幅提高系統的靈活性、改善服務交付、提高競爭力。通過云客戶端計算，在保證系統安全可靠的前提下，減少IT團隊繁雜的運維系統的日常任務和壓力，讓他們專注于業務創新和提高其組織競爭力的項目。而員工則可以在自己所需的設備上隨時隨地順利開展工作，他們不僅會對自己的工作更為滿意，而且會獲得更高的工作效率。”

戴爾云客戶端計算業務部（Cloud Client Computing，CCC）專注于為企業客戶提供“端到端”的云客戶端計算解決方案，要旨在于不僅簡化設備管理、提高安全性和規模，提高用戶工作效率，而且提供支持通過任何設備隨時隨地進行訪問的靈活性。戴爾具有極為廣泛且完整的云客戶端解決方案，能夠為您提供云客戶端計算咨詢服務、DVS（Desktop Virtualization Solutions）一體化方案包括服務器，存儲，網絡及Wyse客戶端、桌面虛擬化和管理軟件等一系列解決方案及服務，讓您的云客戶端計算解決方案成為真正的交鑰匙工程。

穩固、安全、高效并且具有更高性能的IT基礎架構可以為您的云客戶端計算提供更加理想的用戶體驗。在數據中心層面，戴爾可為您提供構建云客戶端IT基礎架構所需的完整產品及解決方案，包括服務器、存儲、網絡、以及企業內部部署虛擬桌面環境所需的所有數據中心硬件、軟件和服務的戴爾DVS一體化方案。其中，采用戴爾DVS一體化方案，能夠幫助您解決部署云客戶端計算基礎設施時成本高和設置復雜的難題，讓您的云客戶端計算能夠更加快速的投入使用。戴爾提供了DVS企業版解決方案和DVS簡化版解決方案，分別適合企業的不同預算和不同層度的虛擬化需求。

惠普推進移動環境進化

7月1日，惠普企業服務集團推出全新解決方案，使客戶能夠通過惠普融合云技術加速推進企業移動化進程。

當前，企業員工期望隨時隨地在自己的移動設備上訪問個人和業務應用，而這一需求改變了“傳統”的工作環境。隨著向移動環境的不斷演進，很多企業想方設法在為移動設備提供應用和數據的同時確保最高級別的安全性。

作為惠普融合云的一部分，惠普移動企業云解決方案在不影響企業級安全性的前提下打造云方案優勢。這套全面管理和整合的服務降低了在CYOD（選擇自己的設備）的多樣性環境下管理設備和應用所產生的復雜性和風險。該解決方案提供功能豐富的數據訪問和文件共享、移動設備和應用管理、內置安全服務，以及應用開發與測試服務，從而加快移動計劃的部署。惠普正在通過云使移動服務成為可以便捷使用的綜合。

惠普助力信息技術產業建設

7月18日，河南省洛陽市——惠普軟件集團今天宣布與河南省洛陽市政府合作，共同打造國際軟件人才及產業基地，為中原地區提供惠普實用軟件技能培訓、IT外包服務以及IT資源服務，培養高級軟件人才，助力信息技術產業發展，推動中原經濟區建設。

此次建立的惠普國際軟件人才及產業基地正是順應了惠普與政府共同的迫切需求，依托惠普的領先技術、最佳實踐以及融合云戰略，致力于為企業輸送高質量的軟件人才并提供優質的軟件測試外包服務和IT資源服務，為建設創新型河南提供有力的科技支撐，加快利用信息技術改造提升傳統產業，推動信息化與工業化融合，促進區域經濟發展。

篇3

針對員工在年初就2011年度獎金問題出現的情緒不穩定現象，我們組織總經辦成員對用戶科、稽查科員工進行了耐心細致的思想政治工作，開導他們換位思考，不能“向錢看”而要向前看，要樹立大局意識，不要自我為中心。新年上班就召開了全體員工大會，統一思想，提高認識，為今年各項工作的開展奠定了基礎。通過一段時間的努力，員工的思想穩定了，認識加強了，主人翁責任感有所提高，對于分配自己的任務都在積極主動地完成。業務科的李向東、用戶科的張青女、張春媚、江影、技術科李勝平等員工一心一意撲在工作上，兢兢業業為公司效力，在公司起了很好的帶頭作用。

二、主動突擊，效果明顯

1、針對管網老化、金屬管、水泥管遍地，導致水質污染嚴重、漏失率高、水壓低的現象，我們做了以下工作：

①、對周家橋、糧食局、陽水溝居民區進行管網改造，采取部分管網先行墊資或合資的方式帶動居民管網改造。

②、據統計，第一季度共維修管道400余處，查明漏點3處。

2、整頓用水市場，規范用水秩序。清理包月戶、黑戶、漏抄戶、偷水戶、人情關系戶、空置樓盤戶等共1631戶，在按規定交清有關費用的情況下登記造冊，重新立戶。

3、整頓安裝市場，規范安裝秩序，采取摸底調查向縣、局領導匯報，切斷私裝水管等措施，使安裝市場混亂的局面得以遏止。

4、通過艱苦的努力，依靠自身力量組裝水廠所有電器設備管道安裝等，使得黃金水廠于近期竣工通水，同時建置在清水池上方625m²的倉庫也已建成投入使用。

5、為確保安全供水，在琵琶湖水廠增設水泵一臺作為備用水泵。

6、320萬元國債資金，迎康公路管網敷設及決算審計工作已向縣領導匯報多次，都有一定進展。黃金埠供熱工程項目，木溪水庫引水工程項目都在促進之中。

7、城區消防設施完善方案正在進行中。

三、加強管理，提高認識

經過三個月的工作，我覺得水司還存在以下問題：

1、外部環境較差，許多行政職能部門亂作為，假公濟私現象較普遍，為了不交水費、減免工程款很直接地提要求，如不同意就進行威脅甚至立馬付諸行動。

2、用水市場仍然較亂，無表用水、串接水，私接偷水現象時有發生，還有不少漏抄戶等。

3、由于多種原因，水費、污水處理費到位率低，一季度各種收入僅50余萬元。

4、安裝市場混亂，開發商強占安裝市場，對我們的忠告置若罔聞，依然我行我素，拒不合作。

5、企業管理思想不夠解放，膽子不大，步子不快，小作坊思想較為嚴重。

6、開源節流，增收節支脫節，有只圖收入不計成本的錯誤想法，有為了增收不顧后果的短期行為。

四、合理布局，循序漸進

總結經驗，吸取教訓，針對集團下達的任務，下季度我們必須做好以下工作：

1、320萬元國債資金積極跟進，專人落實，盡早進賬。

2、迎康公路管網敷設早日動工，已竣工的149萬元工程款早日審計到賬。

3、積極與開發商談判，尊重事實、兼顧歷史、協商解決，盡早規范安裝市場。

篇4

現我將XX年一季度安全、生產、環保情況作如下總結，不妥之處請各位同事給予指正：

一、安全生產態勢平穩，實現了零事故的目標

1、提升領導干部管理意識，將安全第一方針落到實處。

我們始終關注員工的生命與健康，把生命大于天，責任重于泰山的意識貫穿在整個管理工作中，把領導干部對安全工作的認識、認知、重視程度作為稱職與否的先決條件。并在年初組織班組長以上干部??新頒布的《安全生產法》，進一步明確本單位、本部門的主體責任，逐級簽訂了責任狀，從根本上實現了安全第一。

2、逐步推行安全管理制度，強化學規程、反違章活動。

一季度將原有制度進行修訂、補充，保持了制度的適宜性、有效性，安監處把制度推行列為每月工作重點，共推行了《安全檢查、隱患排查、易燃易爆》等十項管理制度，規范了基層管理的方法，約束了員工的行為;

為更好地深入推進學規程、反違章活動，安監處集中組織了一線崗位工人操作規程的培訓和考試，共計參加1315人次，合格率95%，強化了遵章守紀能力，也為各單位人員安置、調動提供了客觀依據。

3、建立以各單位為主導的安全檢查機制，使檢查更有針對性、更有實效。

改變了檢查以部門、單位、區域檢查的習慣性模式，實施主要負責人負總責，安監處督導，各單位、各部門統一行動的方法，并與設備、生產融合，做到橫向到邊、縱向到底。共計組織綜合性檢查11次，查處不合格項428項。

4、緊緊圍繞安全培訓的工作重心，開展全員教育培訓，提高安全技能。

安監處組織特種作業等專業培訓3次，參加414人，煉鐵、連鋼、動力主體廠分別開展了安全生產法、隱患排查、危險源點辨識等各類培訓，提高了安全意識和操作水平，為保持穩定的安全生產形勢奠定了基礎。

二、環保形勢嚴峻，環境治理已成為當前的頭等大事。

自全國兩會召開以來，環境保護已成為各級政府、各企業的重點工作，我公司基礎環保設施雖沒有明顯的缺陷，但在維護、管理、使用等方面還遠遠達不到國家要求，違規排放、污染事故還仍然存在，為更好地適應現在的環保形勢，提升環境治理的能力，安監處組織班組長以上干部學習新修訂的環境保護法，各單位從5s管理入手，從生產、設備、安全等方面開展綜合整治，強化定置管理，強化設備、區域衛生，發動全體員工開展廠容廠貌的美化綠化工作，利用閑置空

地栽種花草樹木，累計植樹11850棵，綠化約10萬平米。三、生產穩定順行，產量、質量、成本取得明顯進步

1、發揮裝備優勢，挖掘設備潛能，提高產品產量。

本季度煉鐵、煉鋼、燒結、發電均超額完成了計劃指標，其中發電完成115.41%，超產402萬度，創效97萬元;燒結完成113.73%，超產5.3萬噸;鐵水完成107.74%，超產2萬噸;鋼坯完成104.6%，超產1.2萬噸。

2、通過提高技術操作水平，產品質量有了顯著提高。

生產技術處及各單位技術科開展了全方位的技術培訓，員工的

技術水平有了顯著進步，各工序產品質量均超額完成了計劃指標;其中，白灰，計劃97%，實際完成99.73%;球團，計劃97%，實際完成98.82%;燒結礦，計劃97%，實際完成98.86%;鐵水，計劃97%，實際完成99.43%;鋼坯，計劃99.2%，實際完成99.92%。

3、不斷改進工藝，實現降本增效。

一季度針對球團膨潤土、燒結固體燃料、燒結返礦率、煉鐵燃料比開展專項攻關，通過優化配比、提高料溫，提升操作、嚴細管理，取得了很好的效果，燒結3月份固體燃料完成58.25kg/t，高爐3月份累計燃料比完成534.1kg/t，球團3月膨潤土消耗完成12.1kg/t，均創歷史最好水平;

4、推進方鋼項目投產進程，提升產品競爭力。

因方鋼設計、施工缺陷，在試產期間故障較多，始終不能投產，各單位各部門協調配合，特別是煉鋼廠干部員工放棄了休息時間，夜以繼日的奮戰在生產一線，完成了設備調試和部分技術改造，如期完成了試產任務;投產后，公司產品結構得到進一步優化，也必將成為我公司新的利潤增長點。

5、抓細節、抓過程、落實小指標獎勵機制。

生產技術處制定小指標獎勵措施，對產量、一次拉碳率、鐵水錳回收率納入小指標考核范圍，落實激勵手段，實施以來共計發放獎勵資金23000元，充分調動了員工的積極性，體現了精細化管理的手段。

6、從操作入手，強化人、機協調管理，千方百計降低事故。

生產與設備部門緊密配合，落實操作者是設備第一責任人的理念，強化崗位人員技術操作水平，強化責任心，減少誤操作、操作隨意發生的生產事故，事故同比下降20%。

各位同事，在異常嚴峻的市場形勢下，煉鐵、煉鋼、動力主體廠克服了重重困難，完成了產量、質量等各項重點指標;生產技術處優化物料結構，精心組織，合理調度，保證了生產的順利進行;檢驗處深入生產一線，嚴格把關，促進了質量指標的進一步提升;安環處在安全、環保等方面也做了大量卓有成效的工作，起到了保駕護航的作用;

一季度的各項工作，我們取得了開門紅，二季度要重點解決以下幾方面問題，開展如下重點工作：

1、四月份生產計劃

燒結礦產量十四萬三千五百五十噸，合格率97%;鐵水產量九萬二千八百噸，合格率97%;鋼坯產量八萬九千九百噸，合格率99.2%;白灰產量一萬一千零二十噸，合格率97%;，球團產量四萬五千六百噸，合格率97%;發電870萬度，氧氣供出量1053萬m合格率100%;

2、安全、環保管理要從小事入手，對違章、違規排放現象實行零容忍。

安全、環保的管理力度只會加大不會降低，各部門要按照公司統一安排，加強危險源管理，做好污染源監控，加大違規考核力度;二季度安全重點關注防雨、防觸電事故，扎實開展安全生產月的各項活動;環保重點關注廢水治理，提高廢水重復利用率，減少排放，降低用水成本。實現各類安全、環保事故為零的目標。

3、提高標準，落實制度，提升精細化管理水平。

通過一季度的生產運行看，生產技術、安全、環保等標準已比較成熟，有了一整套適合生產的管理制度，以后的工作就是抓落實。首先要抓領導干部的執行力，只有領導身體力行，員工才能做到令行禁止。其次抓員工的行為，要以規程、制度為依據，為準繩，對違章作業、違反工藝紀律行為、睡崗現象堅決打擊絕不姑息。各處室要把各項制度的落實作為每月重點工作，形成人人學習制度、人人遵守制度的良好局面，從而提升精細化管理水平。

4、開展全方位的業務培訓，提高安全、技術操作水平。

基層員工年齡結構老化，文化素質較差，技術水平、業務能力停滯不前，生產操作事故還屢屢發生，也不適應企業發展要求，各單位、各部門要根據分管職責擬定培訓計劃，開展培訓。對經培訓仍達不到要求的不得從事相關作業;同時要加強與外單位的溝通、對標，走出去、請進來，提高操作水平，改變墨守成規的現狀。

5、關注工序產品質量，保證終端產品質量。

一季度質量合格率完成了計劃指標，但從單個工序產品看，還存在許多問題。工序產品質量的好壞直接關系著生產是否穩定順行，關系著成本，關系著終端產品質量;檢驗處要建立隨機抽取制度，嚴格控制燒結、球團返礦率，控制鐵水、鋼水成分。本著上游工序必須為下游工序負責的態度，建立一種買賣關系，把經濟杠桿的原理運用到生產中去，實現產品精美的總體目標。

各位同事，陽春三月，生機勃勃，春天是播撒希望的季節，正所謂春華秋實，我們要乘著一季度的東風，抓住當前鋼鐵形勢回暖的有利時機，突出重點、完善自我、強化管理，為完成二季度的各項任務努力奮斗，為完成全年工作目標奠定基礎，為集團轉型升級做出自己的貢獻。

2017年第一季度安全生產工作總結【二】 一、全旗一季度安全生產總體情況

一季度，全旗安全生產總體形勢呈現兩降一升特點，即事故起數和直接經濟損失下降，死亡人數略有上升。

(一)事故總量下降

全旗共發生各類事故12起，同比減少4起，下降25%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接經濟損失88.3萬元，同比減少33.6萬元。

(二)工礦商貿企業事故呈穩定趨勢

工礦商貿企業無事故發生，與上年同期持平。

(三)道路交通事故總量上升

共發生道路交通事故7起，同比事故起數增加5起，上升250%;死亡4人，同比增加2人，上升100%;直接經濟損失72.4萬元，同比增加67.4萬元，上升13.48倍

(四)消防火災事故呈下降趨勢

共發生火災事故5起，同比火災起數減少9起，下降64.29%;直接經濟損失15.9萬元，同比減少101萬元，下降86.38%。

二、一季度各類傷亡事故通報

(一)1月31日17時35分許，額濟納旗達來呼布鎮湯新明駕駛蒙k24460重型貨車與沈陽市姚文哲駕駛的遼a79427號小型客車正面相撞，造成姚文哲當場死亡。

(二)3月7日17時40分許，楊保勝駕駛蒙b41497號大型普通客車因采取措施不當，撞在靠道路右側停放的吳利華駕駛的蒙m06251號重型普通貨車尾部，造成客車上2名乘車人死亡。

(三)3月7日下午14時30分，趙燦紅駕駛遼cb0672陸虎牌小型越野車與王志強駕駛的蒙l15235號大型客車迎面相撞，造成遼cb6072越野車乘車人于濤當場死亡。

(四)2月20日發生因小孩燃放煙花引燃可燃物導致火災。

(五)3月16日發生因違章焊割作業引起火災。

三、各類傷亡事故的主要特點和原因

(一)道路交通：一季度道路交通事故與去年同期相比有所增加。道路交通事故的起數、死亡人數分別占全旗各類事故總數的58.3%和100%。主要原因是車輛駕駛人員對道路交通安全意識淡薄，駕駛員素質偏低，疲勞駕駛等。

(二)消防火災：一季度消防火災事故較去年同期得到有效遏制，未造成人員傷亡，直接經濟損失有大幅度減少。

四、一季度安全生產主要工作

(一)、復工驗收。結合我旗實際制定了《20xx年全旗煤礦復工驗收標準》和《20xx年企業復工驗收工作方案》，成立了復工驗收工作領導小組，確定了驗收范圍、程序和各部門的職能職責，按照誰驗收、誰簽字、誰負責的原則，嚴把關口，積極開展復工驗收工作。對于企業存在的突出問題安監局以正式文件下發企業要求限期整改完善。目前，根據企業申請，已有39家企業經驗收組驗收復工生產(其中煤礦16家、非煤礦山17家、危化6家)。

(二)、根據阿盟安全生產工作專題會議部署，組織工作人員對《阿拉善盟生產安全事故隱患排查治理辦法》和《關于進一步開展全盟安全生產隱患排查治理工作的實施意見》以及《20xx年煤礦安全生產工作方案》等討論稿進行討論，提出修改意見，上報盟安監局。

(三)、召開全旗工業經濟、環境保護、國土資源、安全生產工作會議，嚴格落實安全生產兩個責任制。會上，表彰獎勵了20xx年度安全生產成績突出單位和安全生產先進工作者，并與各蘇木鎮和相關部門簽訂了20xx年安全生產責任狀。

五、對下一步工作的意見

(一)、以科學發展觀和安全發展指導原則繼續做好安全生產年工作，認真貫徹落實自治區、盟委行署及旗委政府關于進一步加強安全生產工作的會議精神，全力抓好安全生產責任制的落實，切實抓好安全生產隱患排查治理工作。

(二)、加大安全生產執法力度，強化安全生產監督管理。進一步增強負有安全生產行政執法職能部門的執法意識，依法加強對生產經營單位安全生產情況的監督檢查，依法查處各類安全生產違法行為和各類傷亡事故，加大行政責任追究和行政處罰力度。

(三)、礦山企業由于目前正在復工驗收階段，安全生產形勢比較平穩，但是隨著各企業相繼復工生產，形勢依然嚴峻。煤礦企業要以瓦斯、透水等為主要內容及時開展煤礦安全隱患排查治理工作，建立嚴格的預警預報機制，深入開展瓦斯治理，加強通風管理。非煤礦山露天企業要自上而下分臺階開采，采用中深孔爆破技術。在危化企業要廣泛采用新技術改造提升現有生產裝置，新建企業必須履行三同時，涉及危險工藝的化工裝置必須裝備自動化控制系統。

篇5

  在公司的正確領導下，在各部門鼎力配合下，充分調動管理干部與員工的積極性，通過積極的探索和不懈的努力，取得了經營成果顯著、服務質量較好的可喜成績，xx年第一季度成績主要表現在：

  一、 經營指標完成情況

  在第一季度中，企業、部門領導者堅持貫徹公司精神，把發展作為第一要務，積極探索，圍繞如何使員工整體素質提高和賓館經濟效益提高做了大量的培訓工作，并取得了一定的成績，使企業經濟效益穩步提升，顯示出了上升發展趨勢。

  1、 企業在與去年同季度相比實現了提升。

  經濟效益始終是企業的經營的根本，也代表著綜合競爭的實力。去年我們的經營成果雖然超額完成，但對比品牌連鎖酒店來說還是存在一定的差距。面對這一種情況，我們充分認識到，“逆水行舟，不進則退”的道理，在今年，公司人事部和企業一步不松狠抓經營，一著不段拓寬市場。提出了在20xx年的經營成果的基礎上提高10%的

  營業收入。在xx年打下基礎，力爭在xx年將企業打造成優秀的品牌連鎖企業。

  因此，我們鎖定經營目標，采取了多種方法，對比去年同一季度我們取得了豐碩的成果，去年第一季度收入為： 元，本年第一季度收入為： 元，相比去年提升了： 元，幾同比超額了 %并且能在1至3月的淡季之中利潤增長： 元。

  二、 管理工作：

  科學管理是企業的生存與發展的關鍵。加強企業的管理和培訓工作就是加強管理者的管理水平和工作水平，就是加強管理者的責權意識，就是增加員工的全面素質、最終到達到建立企業文化。管理其極致，就是建設適合自己企業特色的企業文化。這里所說的企業文化，是指企業全員在長期的奮斗中形成的共同的價值取向，是指積淀在企業全體員工心靈深處的價值觀。一個企業建立起了自己的企業文化，那它就會成為良好企業文化的受益者。這種共同的價值取向，可以使這個企業的員工，不僅是在企業蓬勃發展的時期，與企業同心同德;就是企業的發展中受挫，員工也能與企業共同奮斗，共渡難關。優化我們的管理方法，建立良好的企業文化是我們一直以來的理想，但它絕不是一朝一夕就能完成的偉大事業。他需要在長期的努力才能實現。因此公司的職能部門與企業也向著這個目標努力。我們各部門的管理工作如下：

  銷售部：

  1.開發微信營銷.

  2.擴大營銷渠道，增加12580簽約，進一步加強和藝龍、攜程、聯通114的合作。

  3.及時關注和回復客人在網絡上反映出的問題。

  4.根據市場情況合理調整房間價格。

  5.擬定協議價格，擴大經營渠道。

  6.加強廣西商會協議簽署與合作。

  7.增加賓館手機APP特價推廣。

  前臺部：

  1.兩會期間，安排好各崗位人員，做好兩會期間的檢查工作及相關事宜，并配合各機關單位做好檢查工作。

  2.做好前臺新來員工的培訓工作，并進行周考核。

  3.配合行政人事部做好培訓工作。

  4.針對前臺近期發生的事情，例會說明，闡明原因，并進行統一分析，找到解決辦法。

  5.針對收入較低，分析原因，并合理售房。

  6.對前臺辦公設備，進行更換，以不影響前臺工作的正常運轉

  7.考勤制度---完善打卡機的使用工作。

  8.確定新會員卡的使用流程，并培訓到各位員工。

  客房部：

  1.完成了文晟2、3、4、5層的開荒工作，準時售房

  2.規范了文苑、文晟的物品擺放，按標準落實檢查

  3.補充了文苑4、5層的有償物品，并對員工進行了培訓

  4.組織了客房部員工進行禮貌禮儀、儀容儀表及業務技能的實操 培訓

  5.對新員工進行了考核及鋪床培訓

  工程部：

  1.文苑2.3層裝修預算。

  2.文晟客房及公共區域維修及改造。

  3.文苑西地下室裝修預算及網路安裝。

  4.文晟、文苑更換安全指示牌、應急照明燈。

  5.配合人事部完成行為規范培訓。

  餐飲部：

  1.參加公司行政人事部組織的培訓。

  2.員工食堂并入餐飲部。

  3.完成餐廳薪資架構。

  4.調整餐廳預算，待公司批復。

  5.制作餐廳客戶檔案，填寫賓客滿意度調查。

  6.提交餐廳早餐方案，待公司批復。

  7.4月份餐廳促銷賓客用餐一律八折優惠。

  保安部：

  1.認真領會貫徹公司對治安安全的指示精神，開好每天的晨會習會，

  月總結會。

  2.加強停車場都管理工作，確保到賓館客戶所有車輛都安全，對于賓

  館住宿或臨時車輛，一律要求保安員指揮到停車位上，并做好記錄，擺放整齊，檢查車輛，收費無誤。

  3.加強巡視工作，對重點設備重點區域進行檢查，做到每兩小時檢查一次，對院內、大廳、樓層、頂樓、鍋爐房、地下室、泵房進行認真檢查。

  4.加強監控室都管理，做到24小時有人值班，發現問題及時通知，監視、登記、匯報。做到監防與人防同步。

  5.兩會前后期對進入院內可疑人員，閑雜人員進行詢問、盤查、跟蹤、排除。對入住的客人要求開包檢查，對探訪的客人要求來訪登記。

  同時企業的文化建設也是我們努力的方向，這就要依靠教育與培訓工作，也要靠平時管理來滲透思想。達到政通人和、上下一心、榮辱與共。

  在下個季度中我們仍然會繼續緊跟公司步伐，依然會按照年計劃執行，我們的任務任重道遠，但“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。只要我們有堅定的信心，攜手同進，謙虛謹慎，戒驕戒躁，我們的任務一定能超額完成，來回報我們的企業、回報我們的公司。

酒店工作總結2   自酒店開業以來至今已有四個多月，在這段時間里感謝領導對店內工作支持及關心。此時現對以前工作總結如下：好的方面：

  一、各項經濟指標完成狀況

  本季度實現營業收入萬元，營業成本萬元，綜合毛利率，營業費用為。

  二、抓好規范管理，提高協調接待潛力

  第一：各項工作已步入正軌，服務水平不斷提高。開業到此刻不到半年，生意紅紅火火，此時客戶好評不斷。對每一天例會流程進行規范，固定流程和口號，對群眾凝聚力等不斷滲透。第二：部門激勵機制的完善

  1、各部門根據不一樣的崗位制定不了不一樣的提成方案。有效的調動了員工的用心性。

  2、實行了意見卡制度，對每桌客人的滿意度進行調查。根據顧客滿意度對員工進行獎懲。

  第三：完善部門例會制度，每一天晚上8：40—9：00組織部門日事日清會。

  總結當天問題，安排明日工作。

  三、完善勞動用工制度和培訓制度

  嚴格勞動用工制度，新員工入職前三天為試工期，貼合條件的擇優錄取，不貼合條件的一概不收，不講情面，保證招工質量。同時深入員工內部，用心發現和培養人才，制定員工內部晉升制度。此時目前，已從內部提升領班一名，得到其他員工的普遍認可。

  四、推出新菜品

  根據顧客需求增加新菜品，菌菇類、海鮮類新增菜品較多。

  五、增值服務的增加

  1、推出了贈送爆米花服務。凡進店客人均可免費得到爆米花一份。

  2、為客人舉辦生日宴會。根據意見卡收集的顧客資料，由專人負責電話預約，為生日當天進店的客人舉辦生日宴會并贈送鮮花一束，蛋糕一個。

  3、給客人套衣套服務。防止客人衣服上弄上油漬，保護客人的財產安全。不足之處：

  1、部分菜品上菜速度不穩定。

  2、對客服務質量還不夠高，員工個性化服務欠缺。

  3、員工不夠穩定，新員工較多。

  總結過去，展望未來，我們將繼續發揚優點，改正不足，進一步提高管理水平，為打造一支學習型的、快樂型的餐飲服務團隊面努力！

酒店工作總結3   為進一步提高員工熟知酒店知識，全面強化員工酒店行業意識，努力打造學習發展型企業，酒店人力資源部20xx年對一線部門員工、銷售部員工、新入職員工以及中層干部進行了一系統培訓，現針對過去一年培訓工作總結：

  一、20xx年年度完成的培訓工作

  1、由xx集團人力資源部牽頭組織，分別在20xx年7月和12月開展了新員工入職培訓，并對新員工以卷面的形式進行考核，考試成績歸入轉正依據、組織領班以上干部觀看xx老師視頻演講集，并要求部門寫心得體會，共5次、20xx年10月至12月期間組織銷售人員系列培訓共7次，提高了銷售人員銷售、溝通技巧、20xx年9月至11月期間開展了“服務由心開始”主題培訓，其中我們共參與了“服務由心開始”授課式培訓，重點培訓服務人員的服務意識、服務心理和服務態度、“從微笑到品牌服務”的主題培訓，重點培訓服務標準、服務禮儀、服務藝術、服務技能、服務質量以及組織開展“假如我是客人”互動式培訓、“酒店店訓、服務口號以及服務格言”甄選活動，并舉辦了酒店培訓成果會。20xx年年末，我們又開展了儲備干部人員培訓班，說明集團重視人才培養，為酒店的基層部門培養適合于本酒店發展的人才。

  2、每部門定時安排培訓，酒店一線部門客房部、安保部、前廳部、餐飲部中餐廳、西餐廳、宴會廳每周培訓一次，工程部、銷售部、餐飲部的廚房部、管事部、員工餐廳每兩周培訓一次，而人事部、財務部每月培訓一次。各部門根據實際情況，組織員工培訓，培訓主題也豐富多彩，例如：20xx年客房部以例會形式培訓共75多次，其中每周全員全部到場參加培訓有36次。針對工作中發現的不足，安排專題培訓。工作中發現物品擺放不規范的情況，由主管組織員工進行現場培訓與指導；針對鋪床不平整的情況，部門根據理論學習內容現場演練給員工看，并讓員工親自操作，現場指導，讓員工掌握基本的操作技能。另外，也組織客房人員去xx酒店，進行大理石拋光及鋪床的培訓，提高了服務人員的工作技能。為了參加區旅游局的技能大賽，組織員工利用工作之余進行鋪床模擬比賽，在正式比賽中，有兩位員工分別取得了第二、第三名個人獎項。常規培訓主要以員工禮貌禮儀、對客服務、業務技能以及臨場應變方面。通過案例的培訓，提高員工解決問題和處理問題的能力。同時，每次培訓的結果進行考核并嚴格要求員工，做到獎罰分明，避免案例的再次發生，加強、提高服務質量。

  二、酒店培訓不足以及努力方向

  1、開展員工酒店的目的是學以致用。實踐中，理論性課堂培訓安排得較多，而現場性技能培訓、體驗式崗位培訓則安排較少，導致酒店培訓與實際工作難以形成有機聯系，起不到提升酒店服務水準的作用。

  2、培訓成果的運用基本沒有。酒店質檢小組應與培訓工作有機結合，做到從質檢中要求到培訓中，通過培訓再到質檢中的考驗。使在質檢中發現的問題通過培訓來教育員工。周而復始，這樣就達到了培訓的目的。

  3、提高培訓者積極性。培訓是為了能給客人提供更好、更專業的服務。而不是將培訓看作是一種負擔，對于集團開辦的培訓工作，各部門應積極響應，不得敷衍了事。部門內部應營造互動學習型組織，相互學習，相互分享，相互提高。

  4、建立酒店核心價值體系，培養員工對企業的認同感、信任感、榮譽感；

  5、加強培訓的針對性、實用性和有效性，讓培訓向現實工作能力轉化的效率，促進個人工作效率提高，從而帶動酒店整體人員素質地提高。

  6、我們應在實施中高層管理者“領導型”工程，培養中高層管理者應對酒店市場變化、帶好團隊、處理突發時間、科學管理、拒腐防變五種能力，是提升酒店管理水平的基礎工程。

  三、20xx年酒店培訓工作重點

  (一)人事部：

  1、加強對新員工入職培訓，新員工上崗前，規章制度及禮貌禮節的專項培訓。重點灌輸酒店經營宗旨與服務理念，使服務理念能更快速地傳承。

  2、跟蹤、紀要各部門培訓進度，關心集團對酒店培訓進度，掌握員工培訓情況。及時與各部門培訓主管溝通，了解各部門培訓需求。

  (二)前廳部：

  1、加強預訂技巧的培訓，不斷提高房間的入住率；

  2、強化對住店客人進行拜訪，爭取更多的回頭率；

  3、開展各崗位的標準化、程序化培訓；

  4、部門內部進行業務知識的交叉培訓；

  5、每月對各崗位的案例進行總結、分析、討論；

  6、對員工進行“怎樣留住客人”的專題培訓；

  7、加強員工的服務意識、禮節禮貌、熱情及主動服務的培訓。

  (三)安保部：

  1、保安員熟練使用消防器材及組織人員疏散能力、檢查安全隱患能力；

  2、加強監控室操作流程培訓、巡邏人員職責培訓、突發事件應急預案及各崗位接火警處置程序。

  (四)財務部：

  繼續對收銀組多方面的實操培訓、成本組業務強化培訓、收貨及倉管組業務重點培訓、禮貌禮儀培訓、微笑服務培訓、總賬業務培訓、會計檔案管理等。工程部：加強對設備操作流程宣講、安全知識操作培訓、酒店一線公共區域維修時禮儀禮貌培訓。

  (五)銷售部：

  戰略營銷、搞定客戶的六脈神劍、如何準確掌握酒店預測方法、如何促成雙方達成一致、如何深入探究和迎合客戶需求、消除銷售中的客戶顧慮、如何創造客戶需求、如何實施收入管理的策略、收入管理的重要公式解讀、全新營銷理念，打造一流銷售、收入管理的應用等培訓課程。

  (六)客房部：

  1、酒店禮儀禮貌、服務意識及行為規范培訓；

  2、清潔機械的使用及保養培訓；

  3、對客投訴及意外事件的處理培訓；

  4、強化大堂保潔的標準及要求的培訓；

  5、制服間及倉庫的規范管理培訓；

  6、地毯保養及各種污漬的清潔培訓；

  7、大理石、木制、不銹鋼清潔及保養培訓；

篇6

2021第一季度工作總結范文一

__年，我局在區委、區政府的領導下，深入學習實踐科學發展觀，緊緊圍繞區委、區政府中心工作，按照年初確定的工作目標和工作實際，認真做好機關事務管理、保障、服務工作，為推進“世界田園城市建設”工作，為機關的正常有序高效運轉提供了有力保障。按照區委要求，現將我局__年第一季度工作總結如下。

一、加強作風建設，提升服務水平

（一）進一步改進干部隊伍工作作風。按照區委“兩查兩提升”作風集中教育活動要求，全面加強作風效能建設。發放作風建設活動征求意見表，就思想作風、組織紀律、工作作風、工作效率、服務保障、廉潔自律六方面情況，廣泛征求意見；并設置了“民情收集意見箱”，公開民情熱線電話。單位主要負責人切實履行“一崗雙責”的職責，認真落實好中央、省、市和區委有關干部隊伍作風建設的規定和要求，對全局干部要嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督，分階段開展好改進工作作風工作，努力建設一支能夠用心想事、用心謀事、用心干事的干部隊伍。

（二）加強黨風廉政建設。以領導干部為重點，進一步開展理想信念教育、權力觀教育和廉潔從政教育，逐步完善制度體系。一是堅持用制度管人、用制度管事、用制度管權。嚴格執行領導干部廉潔自律的有關規定，充分發揮制度的約束作用，抓好黨風廉政責任制的落實。二是完善制度體系。積極推進依法采購進程，完善協議供貨、定點采購操作程序和《區政府采購中心廉潔從業制度》、《采購中心財務制度》等規章制度使政府采購管理工作向規范化發展；健全財務管理制度，規范了財務運行行為。

二、圍繞中心工作，認真履職盡責

（一）抓好日常管理，保障機關高效運轉。

一是積極做好接待工作。圓滿完成了元宵焰火晚會、杏花節、__年成都（青白江）首屆國際櫻花文化節等活動以及國家部委聯合調研組、春城書記、張寧生副主席及市政協港澳委員一行等中央、省市領導及各地來賓41批次，3370余人，出色地完成了各項接待任務。

二是做好會議服務管理。完成各類大型會議服務109次，小型會議服務264次。成功完成了區委工作會議、“兩會”、成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會、“成都（青白江）首屆國際櫻花文化節”項目集中簽約儀式等會務服務工作。

三是加強食堂管理。派專人深入食堂，加強管理，豐富菜品品種，提高菜肴質量，改善服務態度。嚴把食品安全關，增強食品衛生安全意識。并認真做好區領導的早、中餐服務工作。

四是規范公務車輛管理。一是做好車輛管理“三定點”工作。委托區政府采購中心招標，對全區公務用車實行“三定點”，確定了2家保險單位、3家維修單位和2家加油單位。二是規范接待車輛管理。合理安排調度，登記使用接待車輛，保障重大活動和領導公務用車，派車400余次。三是為各鄉鎮、街道、區級黨政群機關和事業單位辦理車輛編制19輛，辦理車輛過戶車輛編制2輛，報廢注銷車輛編制1輛，辦理出入市委市政府辦公區的車輛通行證13個。

五提升環境服務水平。一是保秩序。加強大院秩序管理，對進出車輛實行刷卡管理，定點定車號停車。二是保凈化。對機關大院實行全天候衛生保潔，實行動態管理，確保機關大院四季潔凈、衛生。三是保綠化。提高植物檔次，增加養護次數和盆花數量，共租擺植物1000余盆。

六是加強社會治安綜合治理。一是加強保安隊伍的管理和技能訓練，提高保安人員素質。嚴格執行門衛登記制度、院內巡查清場制度、安全生產責任制和社會治安綜合治理責任制等工作。二是定期對消防栓、滅火器等設施設備進行檢查，消除安全隱患，保證設備始終處于良好的運行狀態。三是做好上訪和重大活動及大假的安全保衛工作，確保機關安全無事故。

（二）打造低碳機關，全面推進機關節約。

我局圍繞我區《低碳經濟發展試驗區建設工作方案》，完善節能減排機制，打造低碳機關。一是做好全區機關單位水、電、氣、油統計工作。二是抓好節能產品、設備清單內節能產品的采購，嚴格執行國家有關強制采購或優先采購的規定。三是3月31日，成都市區（市）縣機關事務管理局長工作交流會在我區順利召開。會議以建設節約型機關為主題，對推進加快建設低碳機關具有重要意義。我局將嚴格管理減少能耗支出，抓好節能改造，倡導無紙化辦公，推進我區低碳經濟試驗區建設。

（三）推行政府采購，節約財政資金。

區政府采購中心一季度采購預算為5788.02萬元，實際采購金額5436.15萬元，節約金額351.87萬元，節約率為6.08%。執行政府集中采購規模與歷年同期相比呈現大幅增長，櫻花節系列工程等重大項目采購優質高效完成，沒有出現一次工作失誤，沒有發生一起投訴事件。

（四）全力保障首屆國際櫻花文化節。

按照成都（青白江）首屆國際櫻花文化節籌備組的統一安排，積極做好接待服務工作。一是召開了專題工作會，制定了接待工作方案，并落實責任人。成立了以局長黎欣為組長的工作小組，下設車輛停放保障組、現場接待組、休息廳保障組、餐廳協調組、酒店協調組、物資保障組、安保組、禮儀服務組，全力做好活動期間各項保障工作。二是在全區機關事業單位中抽調90余名工作人員組成接待隊，并邀請專業禮儀老師和武裝部教官對接待人員進行有針對性的禮儀、隊列培訓，提高了接待人員禮儀引導、接待服務的基本素質。三是對機關駕駛員進行交通安全知識培訓，強化機關駕駛員安全駕駛意識，保障櫻花節期間行車安全。四是合理調配人員和物資，確保了國際櫻花節開幕式及活動期間的各項接待任務圓滿完成。五是積極做好歡樂中國行活動各項接待服務準備工作。

（五）積極準備全國山地自行車冠軍賽。

一是為做好__年全國山地自行車冠軍賽（成都?青白江站）接待工作，我局負責運動員村的后勤保障工作，制定了運動員村工作方案，工作小組下設前臺服務組、客房服務組、餐飲服務組、接待服務組、賽車管理服務組、設備保障組、食品衛生監督組、安全保衛組、醫療服務組。二是加強與其他單位的協調溝通，完成了運動員村配套改造、餐廳客房服務外包、車輛保障、酒店聯系等前期準備工作，完成了運動員村服務人員及食堂人員投入使用前的培訓工作，并做好運動員村的日常管理和接待工作，確保順利完成冠軍賽后勤保障工作。

2021第一季度工作總結范文二

第一季度，在縣委、縣政府的正確領導下，在社會各界人士的關心和支持下，在我局全體干部職工的共同努力下，通過創新思路，加大推介宣傳力度，推動景區升級，提升服務質量等工作，較好地完成了第一季度工作，取得了一定成效。第一季度，全縣共接待游客人數366622人次，實現旅游服務業總收入5307萬元，分別比去年同期增長6.3%和11%，實現了今年廣寧旅游工作開門紅。

一、第一季度主要工作情況

1、精心策劃推介活動。一是精心策劃了“請到廣寧過大年”活動；二是根據“三八”婦女節的特色、女性需求，策劃了“請到肇慶過三八，千里畫廊迎麗人”為主題的節假日活動；三是舉辦“廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動，為宣傳我縣特色旅游，打造生態竹鄉觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌，弘揚竹鄉美食文化，展示廣寧形象，促進經濟發展等方面起到積極的作用。

2、抓好新竹海大觀景區的升級改造工程。為使竹海大觀景區的升級建設既符合總體規劃，又符合該公司的發展戰略，有利于完善其旅游產業鏈及提升其綜合經濟效益，現已制定出兩套《廣寧縣竹海大觀景區項目策劃方案》，待進一步琢商審定。

3、抓好景區創A工作。經過一年多的努力，寶錠山風景區已于3月份正式被評定為國家AAAA級旅游景區。目前我局正協助竹海大觀景區做好申報國家AAAA級旅游景區的資料籌備工作。

4、開展縣內酒店四申報工作。在酒店升級方面，我局主動聯系縣內有實力的酒店，派出專人和邀請市局有關專業人員到現場對其申報工作作指導。縣內的三酒店華僑大酒店已基本完成東南樓的四星標準裝修，大堂的擴建改造工程正在順利進行中，計劃年底正式申報四酒店。目前我局正協助去年10月份開張的御景假日酒店做好申報四酒店的資料籌備工作，

5、抓廣寧中旅轉制工作。3月份我局派出專人去省旅游局咨詢有關中旅牌照及日后經營等問題，確保轉制工作能順利完成。

6、抓東亮夢圓農家樂的建設。2月份和3月份，我局邀請了肇慶市旅游局領導和有關專業人員前往東亮夢園景區進行調研，給景區提供了不少建設性的意見，并積極為景區向上級部門爭取建設資金。目前景區已完成了停車場的改造，知不足餐廳也于年初正式對外營業，其它拓展項目正在規劃和建設中。

7、抓螺殼山景區開發的招商工作。今年我局把螺殼山景區的開發招商工作放在重要位置上，一是印制了2萬份的《廣寧縣旅游指南》和《廣寧縣旅游項目招商投資指南》；二是把重要旅游項目的詳細資料在網上公布；三是注重節慶效應，積極向外推介螺殼山的精品線路，如在三月份舉辦的“2012廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式”活動中，給珠三角52家旅行社安排了相關的旅游線路，取得了較好的反應。

8、抓上爭資金工作。為積極向省上爭旅游扶貧資金，做好旅游扶貧資金項目資料的申報，完成了東亮夢圓景區農家樂旅游項目扶貧資金、廣寧竹海旅游服務中心項目扶持資金的材料組織撰寫工作。

9、積極宣傳營銷，加大招商引資力度。今年，我局將宣傳營銷作為工作的重頭戲來抓。一是繼續和香港《商務旅游》雜志社合作，推介我縣待開發的四大景區--古水河、黃洞、云山里、螺殼山景區的資源及招商情況。二是在通過和南方新聞網合作建設的廣寧旅游網站上同步放入待開發景區的招商信息，擴大宣傳范圍，提高廣寧旅游資源的知名度，強化旅游宣傳營銷。三是積極參與省、市組織的旅游推介會，如近期的“2012中國歡樂健康主題旅游年港澳地區啟動儀式暨主題推廣活動”中，我們積極把廣寧的旅游資源帶出去，通過一系列活動，進一步拓展了港澳市場。四是通過政府搭臺，企業唱戲，大力宣傳我縣特色旅游，打造生態竹鄉觀光游、特色文化游品牌，擦亮我縣“廣東美食旅游之鄉”品牌。3月份，在縣委、縣政府和市旅游發展局的精心組織下，在有關部門和社會各界的積極配合下，2012廣寧美食旅游文化節暨肇慶美食之旅啟動儀式于3月24日—25日在廣寧隆重舉行。這是近年來參與人數最多、在群眾中反響烈的一次美食旅游文化節活動，活動內容有“十大竹筍名菜評選”、“粵名菜展示”、“考察精品旅游線路”、“品嘗筍宴”、“播放廣寧旅游風光宣傳片“等等。由于今次活動得到領導重視，各部門統籌一致，宣傳到位，所以活動取得圓滿成功。

10、加大旅游企業安全生產力度。旅游安全是旅游業發展的保證，我局深入貫徹落實省、市、縣關于安全生產的文件精神，制定應急預案，層層落實責任，做好季度的旅游安全工作，提高安全意識，加大黃金周、節假日、汛期的旅游安全的專項檢查力度，定期開展旅游市場安全專項檢查。年初由市政府牽頭，開展了全市的旅游市場安全專項檢查，及時指出我縣一些旅游企業存在的安全生產隱患并作出限期整改，確保全年的旅游安全。

11、加強旅_業管理，整頓規范旅游市場秩序。一是做好旅游企業的日常指導監管工作，班子成員親自掛鉤旅游企業，掌握旅游企業的基本動態和經營情況；二是做好有關數據的收集、統計工作；三是做好旅游從業人員的培訓工作；四是貫徹落實市委、市政府和縣委縣政府關于開展“三打兩建”行動的部署，制定了具體工作方案，通過一系列行動打擊一切擾亂旅游市場秩序的行為，激勵旅游企業開展誠信經營活動，提升旅游服務質量，建立旅游誠信體系和監管體系。

12、繼續做好掛鉤鄉鎮“扶貧雙到”以及計生扶持等工作。一月份，旅游局楊淦標局長親自帶領寶錠山風景區、供銷商貿大廈等旅游企業一行11人去掛鉤鄉鎮橫山鎮白坎村開展春節前扶貧慰問工作，共籌得資金1萬多元以及一批大米、花生油等生活用品，讓困難戶過一個和諧、溫暖的新年。3月份，我局還派車派人出資金協助橫山鎮開展計生工作，受到好評。

13、完成本縣旅游標識牌的相關工作。年初我局已按市局的通知精神將本縣的旅游標識牌工作形成方案，遞交給縣政府審核并征求了相關部門的意見。

二、存在問題

我縣旅游業盡管在第一季度取得了不錯的成績，但與發展成“廣東競爭力的旅游目的地”這目標相比，與周邊省、市的一些旅游大發展相比還存在著差距。

一是旅游產品還比較單一，觀光型旅游為主，要繼續做大做強觀光和度假休閑、觀光與文化、觀光與養生等緊密結合的現代綜合性旅游項目。

二是景區內文化產品較少，很難在細節上體現“特色文化”內涵。

三是景區的主題活動較少，影響力不夠，形成不了景區的“旅游招牌”。

四是我縣旅游企業的凝聚力不夠，“各自為政”的思想仍存在，部分企業缺乏創新和進取意識，不懂得“自我包裝”。

五是缺乏旅游專業人才，旅游局目前都存在缺編和難招人的現象。

六是資金的不足影響旅游宣傳推介計劃，難以取得效果。

七是廣寧至今仍沒有完整的廣寧旅游總體規劃，導致全縣旅游項目的開發和規劃缺乏指導性。

八是通往一些重要景區如古水河、螺殼山、黃洞、云山里、客家大屋等的道路仍未改造，對項目招商存在著一定的難度。

2021第一季度工作總結范文三

一個季度的工作已經結束了，在領導的指導下，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前一季度的工作任務。具體工作總結如下：

一、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，（服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰），在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。

二、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進，對員工服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造服務環境。

三、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決（但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進），杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。

四、值班經理業務技能及專業化水平的提升。我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項。

五、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。

篇7

1、轉眼xx年第一季度就要過去了。在這短暫的一個季度中，在公司領導的關心和各位同事的幫助、指導下，圓滿地完成了自己的本職工作，讓本人在報告撰寫和溝通協調能力等方面有了更深層次的認識與提高。總結過去，展望未來，現將一季度工作總結如下：

2、在工作和學習生活中，本人不斷提高自己的人品素養和業務水平，在思想上、政治上和行動上與上級領導保持一致，本人重視理論學習，利用工余時間加強業務知識的學習，溫習理論與方法、案例分析等學科知識，不斷拓展知識和認知面，本人在日常生活中時刻關注房地產政策法規的信息，真正做到邊工作邊學習，邊實踐邊提高，在工作中做到“腦勤、耳勤、手勤、腿勤”。

3、公司與員工不僅是雇傭關系，更是相輔相成的關系。公司的發展關系著員工的發展，員工的進步同時促進公司的發展。一個優秀的企業會培養員工的歸屬感、集體榮譽感、認同感，讓員工以公司的利益為自己的利益，能與公司共進退、同榮辱。公司也會給我們提供良好的成長空間。

4、總結過去，展望未來，在以后的工作中，我有信心在公司的正確領導下，更加出色地完成各項工作任務。

（來源：文章屋網 ）

篇8

進入21世紀以來，中國經濟更加融入國際社會，中國市場也逐步與國際市場接軌。旅游行業是中國最早與國際接軌的行業之一。旅游業被稱為“永遠的朝陽產業”，中國旅游業正處于蓬勃發展時期，近年來取得了輝煌的成就。中國旅游市場充滿了活力和生機，有著美好的前景和巨大的發展潛力。新世紀的中國旅游業開始從新的經濟增長點邁向新的支柱產業，從世界旅游大國邁向世界旅游強國。

一、我國旅游市場的發展現狀

中國旅游市場在21世紀將進一步擴大，主要包括入境旅游市場、出境旅游市場和國內旅游市場三個部分。據統計調查得出，2011年第一季度全國旅行社組織國內旅游1924.48萬人次、4724.59萬人天，接待2290.86萬人次、4139.75萬人，同比分別增長了52.08%、42.73%、45.50%、28.88%。一季度旅行社組織國內旅游人次排名前十位的地區依次為廣東、四川、浙江、上海、江蘇、山東、湖北、遼寧、北京、福建。2011年第一季度旅行社入境旅游外聯248.15萬人次、936.75萬人天，接待361.09萬人次、1046.54萬人，同比分別增長了23.44%、61.15%、22.86%、52.29%。第一季度旅行社外聯入境旅游人次排名前十位的客源地國家或地區依次為香港、韓國、臺灣、俄羅斯、日本、澳門、馬來西亞、泰國、新加坡、美國。2011年第一季度旅行社出境旅游組織378.72萬人次、1507.62萬人，同比分別增長了21.34%、27.33%。第一季度旅行社組織出境旅游人次排名前十位的目的地國家或地區依次為香港、澳門、臺灣、泰國、新加坡、馬來西亞、日本、韓國、澳大利亞、越南。

由此可見，中國旅游業的發展潛力巨大。迅速崛起的中國旅游市場孕育著商機，特別是經濟全球化時代來臨，知識經濟、網絡經濟初見端倪的今天，各地的旅游開發蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面對這種現象，研究旅游市場營銷十分必要。旅游企業如何發展，成為旅游業一個嶄新而迫切的關鍵問題，企業面對著巨大的挑戰，同時也帶來了一次很大的機遇。

二、我國旅游市場營銷發展對策

（一）發展旅游市場人力資源

取悅顧客是任何商業的目標，旅游管理者應該把他們的服務同競爭對手和其他產業作比較。按世界旅游組織的預測，下一個20年將是中國旅游業的黃金年，中國旅游業的有計劃發展將促進對勞力和人力資源發展的需求。但另一方面，人力資源發展的許多束縛依然存在；教育、勞力技術水準與業主要求不能正確匹配；在旅游業，特別是行政管理層，將繼續缺少合格成員；缺少旅游教育設施；缺乏合格的教師；旅游學學科尚未有地位；對標準與確認未能達成一致；在課程方案設計與具體內容上缺乏選擇性，課程傳授也有所限制，如不能通過Internet授課。旅游業比其他產業更多依賴于人的細微差別，依賴于主人與客人、服務提供者與消費者之間的相處。在未來，這些都將是旅游業最根本的東西。所以，制定有利于旅游人才發展的策略極為重要。我們應該：認識到變化的重要性是永恒的；要有遠見卓識和前瞻性；解決問題要具有創造性、革新性和系統性；了解趨勢、事件和人之間的交叉關系；吸收服務中的各項風險擔保，提防潛在的危險及服務中失敗之處；要求有冒險精神、創造性、適應力的員工；創造一種刺激職工具有活力組織氛圍；認識和利用人、產品與市場的多樣性；考慮到商業的多變性和未來可選擇性；鼓勵和發展團隊精神與企業領導技能；讓未來支配我們從事的行為。2020年中國要成為世界旅游強國，勢必通過對旅游業人力資源的支持來實現這個宏偉目標。如果我們運用適合旅游業發展的策略，毫無疑問，中國將不僅在增長率和利潤方面，而且在勞力質量以及產品服務質量和顧客滿意程度上處在世界旅游業領先地位。

（二）中國旅游業的市場營銷問題需要全面整合

需要用一個系統性的方法來解決當前的困惑，需要一根鏈條將各個環節有效鏈接起來，從而形成整體優勢。這就需要旅游整合營銷傳播理念（TIMC）在旅游營銷領域中的全面應用。美國西北大學教授舒爾茲等人提出的整合營銷傳播理論（IM），被認為是市場營銷理論在20世紀90年代的重大發展，被譽為“帶領企業跨越21世紀的營銷教戰守策”。整合營銷傳播是一個營銷傳播計劃的概念，其基本含義是“要求充分認識用來制定綜合傳播計劃時所使用的各種帶來的附加值的傳播手段――如普通廣告、直效廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度、連貫性的信息，使傳播影響力最大化。”消費者對一個企業及其各個品牌的了解，來自他們接觸到的各類信息的綜合（包括媒體廣告、價格、包裝、售點布置、促銷活動、售后服務等），整合營銷傳播的目的在于使企業所有的營銷活動在市場上針對不同的消費者進行“一對一”傳播，形成一個總體、綜合的印象和情感認同。這種消費者建立相對穩定，統一的印象過程，就是塑造品牌，即建立品牌影響力和提高品牌忠誠度的過程。

（三）大力發展網絡營銷

凡利用互聯網進行的營銷工作，就可稱其為互聯網營銷，營銷中的諸多要5200素如：品牌、渠道、促銷等要素都會在互聯網營銷中體現，而互聯網營銷更為營銷各要素帶來新的形式與內容。也就是說，在營銷工作中利用了互聯網，我們就稱作在進行互聯網營銷。互聯網營銷起源于90年代末期，歐美的一些企業率先利用全球網絡（互聯網）為平臺展開營銷活動。九十年代末興起的互聯網技術對傳統營銷形成了巨大的沖擊，并構成“21世紀營銷領域的創新焦點”。 2002年的網絡營銷領域并沒有發生什么驚人的事件，但正是在看似平靜的表面下，網絡營銷環境正在悄悄地發生變化，主要表現在：一方面，網絡營銷基礎環境進一步發展，上網用戶數量繼續保持快速增長的勢頭，據調查，截止到2002年6月30日，我國上網用戶人數已達到4580萬人，年底有望突破6000萬人，互聯網用戶數量僅次于美國，居全球第二；有利于網絡營銷的發展。互聯網營銷的優勢實質在于它的信息流的優勢：高速即時，互動，全球性全天候，私人性。互聯網通過將貨幣流和部分物流（比如軟件）轉化成信息流，將互聯網營銷的優勢擴大，并通過信息優勢提高傳統商品的流通效率和降低其流通成本。互聯網營銷在信息流方面的優勢是傳統營銷所難以替代的。

參考文獻：

[1]游云飛.森林旅游產品開發與市場營銷策略[J].卟福建林業科技,2001,(3).

篇9

成本、成本，要命的成本。

雖然最近英特爾和IBM都直接或間接否認了裁員上萬甚至上10萬的謠言，但不可否認的是，各ICT巨頭都在為盡可能地降低成本而苦惱，裁員似乎不可避免。

迫于戰略調整需要

本來過得還算滋潤的IBM，最近也著實為裁員謠言而鬧心。有謠傳說IBM將裁員10萬人，甚至更多，這對于總員工約為35萬的IBM來說，簡直是個開不起的玩笑。

近日，一個名叫Robert X. Cringely的作家、記者在博客文章中稱，由于IBM運營狀況不佳，急需重組，可能啟動一項超過10萬人的裁員計劃。文章一出便引起軒然大波，IBM的高層和工會都反應強烈，前者發內部郵件辟謠，安撫受裁員傳聞驚嚇的員工；更搞笑的是，后者甚至號召員工“罷工”一刻鐘、抗議這個“可能具有地震般效果”的裁員傳言。

盡管在2006年，IBM收入為914億美元（惠普全年營收917億美元），暫時讓出了世界IT公司霸主地位，但IBM保持著比較令人滿意的盈利狀態。Annex Research調查公司總裁、分析師Bob Djurdjevic認為，為了實現自己的外包目標，IBM可能結構性裁員上千人，“上10萬人數的裁員根本不可能”。

正所謂“無風不起浪”，有業內人士認為，IBM裁員也許并不是空穴來風。IBM目前還處于從低增長向高增長領域轉移的戰略調整中，勢必對全球范圍內的員工進行重新分配，因此其可能的戰略選擇就是，在工資低的國家和地區增加雇員數量，提高外包業務份額。最近數月內，IBM把許多關鍵的運作轉移到印度和中國，這必將會影響其美國本土員工的結構組成。

就在5月初，IBM的美國IT服務部門決定裁員1300多人，受到波及的領域主要包括計算機服務器系統業務、技術整合和管理以及財經服務。其實，早在4月17日2007年第一季度財報時，IBM就曾表示，將在美國削減運營支出。

盡管IBM交上了一份令人滿意的財報，但眼尖的人還是挑出了其中蘊含的“殺機”――IBM來自美國本土的營收還占總收入的“大頭”，但相比歐洲和亞太地區兩位數的同比增長來說，其1%的營收增長多少有些說不過去。IBM首席財務官Mark Loughridge就曾表示，IBM美國本土的第一季度的業績明顯疲軟。

而近日也有分析人士表示，IBM雖然看起來運轉良好，收入、利潤等也在持續增長，但其每個員工創造的價值還不太令人滿意，龐大的人員組織架構顯然制約公司的成本控制，如何讓每個員工的工作“更有效”、“更有成果”是值得IBM考慮的問題。

競爭激烈惹的禍

“我們要繼續大力削減成本、提高利潤，有可能進一步重組，裁員在某種程度上是不可避免的。”說這句話的不是別人，正是惠普CEO馬克•赫德。惠普況且如此，近年來兩強爭霸戰不斷升級的芯片廠商AMD和英特爾更是如此。

自從4月初AMD財報（凈虧損6.11億美元、營收同比下滑7%）后，AMD可能重組并導致裁員的消息不斷傳出。最近，AMD邁出了削減支出的第一步――宣布全球裁員430人，雖然人數少得讓有些人覺得“不值得一提”――僅占總員工數的2.6%，但其可能帶來的“連鎖反應”不容樂觀。

“此次裁員的部分目的是削減收購ATI 所產生的冗余，但主要還是為了降低運營成本。”AMD發言人Mike Silverman近日表示。為了扭轉業績下滑的頹勢，AMD 在巨虧的財報后，就宣布將出臺重組計劃，并將削減5 億美元資本支出。當時就有一些分析師猜測，AMD 可能會啟動裁員計劃。

由于業績持續下滑，英特爾去年也曾宣布將裁員10%，以實現2007年削減20億美元運營成本的目標。幸運的是，與此同時，酷睿2新型處理器的熱銷讓英特爾重新回到了增長的軌道，逐漸從AMD手中“收復失地”。

根據市場研究公司iSuppli公布的最新數據，按照處理器營收計算，英特爾第一季度在全球處理器市場占據了80.2%的份額，高于上一季度的75.7%;而AMD的市場份額則從上一季度的15.7%降至11.1%，下滑了4.6個百分點。

市場調查公司American Technology Research分析師Doug Freedman認為，在單核向多核處理器戰略轉移過程中，英特爾曾經處于劣勢。而“AMD現在在多核產品方面，和英特爾還有一些差距，要恢復失去的市場份額，還需要更長的時間。”在這種情況下，BMO Capital Markets 分析師Brian Piccioni 便預言，AMD不得不將在近期繼續裁員。

而由于近年來在閃存產品方面持續虧損，來自華爾街方面的壓力很大，英特爾5月初表示，英特爾在新墨西哥州的135納米制造工廠8月份將停止生產閃存芯片，計劃屆時裁員1000人左右。英特爾發言人Chuck Mulloy表示，此次裁員雖然和去年英特爾CEO歐德寧宣布的裁員計劃沒有直接關系，但和英特爾公司控制成本、精簡機構的目標是一致的。

重組“并發癥”

雖然在現在ICT企業的競爭態勢下，更大的規模并不意味著更強的實力，但為了增強自己的某些業務或實現利益最大化，一些行業巨頭還是選擇了合并，這就難免讓一些員工最終被動地淪為“任人宰割的羔羊”，諾基亞西門子（以下簡稱“諾西”）和阿爾卡特-朗訊裁員顯然就屬于這種情況。

今年4月1日開始，諾西公司開始正式合并運營。但由于市場競爭激烈及客戶縮減基礎設施投資，諾西公司一成立就面臨著嚴峻的市場考驗。《華爾街日報》此前預計，這一合并協議有望使兩家公司每年共節約研發開支15.8億美元，僅西門子公司，到2010年，預計每年將節約15億歐元費用。而除了整合和更好地利用銷售和市場組織、減少企業一般管理費用、加大研發的效率外，費用節省更主要就來自于裁掉重合的職能部門及人員。

5月初，諾西公司宣布了削減成本的目標，預計裁員人數達9000人，其中德國2900人、芬蘭1700人。而其實早在去年6月宣布合并后，諾西就預計在未來4年內，將裁掉6萬員工中的10%到15%。

篇10

去年年底，通用汽車宣布將裁減10%的員工，預計有約一萬名員工就要失業。

1月份，朗訊科技宣布將裁員1.6萬人，相當于員工人數的15%。

1月11日，加拿大北方電信公司宣布不久將裁減4000名員工。

2月8日，搜狐表示將在今年內裁員10%，即將從524名員工縮減到470人。

3月9日，英特爾公司宣布，將裁減5000名員工，相當于員工總數的6%。

3月16日，康柏宣布將在全球范圍內裁員5000人。

3月19日，韓國大宇汽車公司宣布，將裁減其海外4.6萬雇員中的6500人，此前它已經在國內裁員30%。

3月20日，甲骨文宣布將裁減866個工作機會，占其員工數的2%。

3月28日，迪斯尼公司宣布將裁員4000名，占其在全球范圍的12萬名雇員的大約3%。

3月28日，中華網宣布決定裁減400余名員工。

3月30日，松下電器產業公布了重組日本國內家電銷售和流通部門的計劃，該計劃將裁員5000名職工。

4月11日，雅虎公司宣布將裁員12%。

4月16日，思科系統公司宣布計劃裁員8500人。

4月20日，愛立信又計劃裁員1萬人，裁員總數達到2.2萬人。

4月25日，聯合利華公司宣布裁員8000名。

……

從制造業到服務業，從老牌的巨人（如通用汽車）到新興的強者（如雅虎、甲骨文），從北美到亞洲，裁員已經成為一種潮流，席卷各個企業。裁員意味著什么呢？好消息還是壞消息？對于被裁的員工來說，失業確實是個壞消息，但是在經年累月的加班之后，能獲得一段休息的時間以調整自己也確實不錯。對于企業，對于經濟整體而言，裁員又是好消息還是壞消息呢？在這個信息時代，我們卻還沒有獲得充分的信息對此做出判斷。

經濟整體：衰退還是緊縮？

裁員的風潮是從去年下半年開始的，而在此之前，美國經歷了近10年的經濟高增長。但也就在2000年，美國經濟的增長率達到了頂峰，開始直線下墜。2000年第二季度，美國的年增長率是5.6%，到第三季度就下降到2.2%，到第四季度更是下降到1%。全球經濟增長也開始出現逆轉，歐洲、日本、拉美、亞洲的增長率都開始下降。

面對經濟增長的減速，有一部分人認為美國和全球即將陷入10年以來的第一次經濟衰退。一些經濟學家認為美國經濟現在的情況很像90年代初的日本，雖然美國的制度和經濟基礎都比日本好，不致像日本那樣一蹶不振，但是衰退的威脅卻是存在的。摩根斯坦利的經濟學家認為，即使在這個信息時代，經濟周期并沒有發生根本的改變，真實經濟的調整并不能像信息的傳遞和金融資本的流動那樣快，它有自己的節奏和脈搏。他們認為經濟會經歷一個"U"型，復蘇不會很快到來，而是要經歷一段衰退。美國商業庫存遠遠超出了市場的需求，這迫使產量下降；而存貨調整和清空的周期還很長，因此產量的上升以及經濟的復蘇也不會很快到來。美國信息產業的急劇擴張導致了勞動和投資的過剩，這一度刺激了用戶群體的壯大，產品能被市場消化掉，所以它的負面效應沒有顯示出來，但是現在用戶對產品的更新升級沒有太多的興趣，這種賣方驅動的經濟也就要遭遇危險。這些過剩在其他國家和地區也有體現，只是程度不同而已。

但是也有很多人認為經濟并不會衰退。這種觀點以美聯儲、國際貨幣基金組織等官方組織為主力。美聯儲主席艾倫?格林斯潘認為信息技術確實改變了經濟形態，提高了勞動生產率，現在生產力的增長仍然很快，因此經濟減速是有限度的，他相信美國經濟很快就會反彈，只要經濟政策適當，美國就不會陷入經濟衰退。為了促使經濟早日反彈，格林斯潘一再降息，以刺激投資的增長，同時也表示支持布什政府的減稅政策。這種樂觀的觀點得到了美國商業部4月27日公布的數據的支持，數據表明美國第一季度GDP的增長率為2%，這遠高于經濟學家所預測的1%，也比去年第四季度的1.1%高。很多人預計，美國經濟將經歷一個低速但確實為正的時期。要有連續兩個季度的GDP下降才能稱為經濟衰退，因此美國的經濟只是緊縮而不是衰退。國際貨幣基金組織對世界經濟也持相同的觀點。

經濟到底只是緊縮還是陷入衰退，要經過一段相當長的時期才能看清楚。但是，爭論雙方并不是截然對立的，他們都認為經濟已經過剩，這種過剩首先通過存貨的增多表現出來。雙方都認為經濟需要調整，分歧在于調整的速度。那么，企業又是如何面對經濟的調整的呢？

企業：末路還是新生？

正是在存貨過剩，經濟減速的形勢下，企業開始裁員。

有一種觀點認為，企業裁員是不明智的。Bain & Company咨詢公司就是這種觀點的提倡者，并且將這種觀點付諸實際，即使在現在經濟低迷的情況下，這個公司也不裁員。他們認為，企業可以通過縮減開支，降低員工工資，給員工放長假等方法渡過暫時的難關，所有員工的工資減少10%與裁減10%的員工，效果是一樣的，但是裁員卻會帶來一些災難性的后果。裁員是短期行為，裁員的企業在經濟復蘇后又要招回原來裁掉的員工，企業在裁減再聘的過程中要遭受更大的損失；而且人才難得，裁掉的員工還不一定能再招回來，企業在經濟復蘇后的重新擴張就要因為缺少人才而延遲；裁員還使企業在勞動市場上聲譽受損，應聘者在選擇時對裁員的企業會心有余悸。

如果事情真按這種分析發展，那么就不會有企業裁員。事實卻是企業裁員依舊在繼續。原因當然不是這些企業不夠理智，那么，企業為什么要裁員呢？

一種情況是企業遇到的不是暫時的難關，而是永遠的難關，也就是企業看不到希望。企業預期經濟低迷不會在短期內結束，企業不可能恢復元氣，更不可能擴張。這種企業根本沒有準備把裁掉的員工再招回來，沒有想恢復到以前的規模，企業就此沒落下去。這種企業一般都是小企業。那種裁員占到企業員工總數30%，甚至70%，裁員與減薪同時進行的企業一般就是這種情況。有些企業甚至在裁員之后就倒閉了，這是很多小網站的出路。

還有一種情況是企業裁員并不僅僅是為了渡過難關，而是為了維持企業的股票價格。經濟減速導致了股市的低迷，道瓊斯指數和納斯達克指數都直線下跌，幾乎所有的股票都有不同程度的下跌。企業裁員可以降低成本，可能有利于企業在股市的表現。但很多企業裁員之后，股價也應聲而跌，說明以裁員換股價并不是個好辦法。這種企業裁員比例一般在10%左右，這個比例可以使股東們對企業的盈利有信心，又可以使企業的生產不受太大的影響。

還有一些裁員是為了企業重組。在1993年到2000年間，美國知識工人就業量以平均每年3.5%的速度增長，而其他職業領域的增長率只有1.省略。這表明雅虎通過裁員欲達到業務調整的目標。

統計表明，盡管裁員的案例接連發生，但在2001年第一季度，美國平均每個月也在新增11.4萬個工作機會；平均每個雇員每星期的工作時間也增加了0.1%，這增加的勞動時間等于30萬個雇員的工作量；雇員每小時的收入也平均增加了0.4%。如果企業因為陷入末路而裁員，那我們看到的應該是到處找不到工作，勞動時間減少，平均工作降低，而現在事實正相反。這說明，調整性裁員是這次裁員的主流。

這次裁員有這樣幾個明顯的特點：一是大企業裁員多，小企業反而是這次裁員的受益者，大企業的裁員使它們在勞動市場上更容易招收到合適的人才。二是美國裁員的企業多，雖然裁員幾乎是全球性的，但美國的企業擴張最快，裁員也就多。三是信息技術企業裁員多，甚至已經稱為裁員的主力，它們在經濟高速增長的時候最風光，在裁員中也最搶眼。

裁員風潮會不會波及中國

從現在各方的反應來看，這次裁員對中國的影響不會很大。中國的本地企業中，信息技術企業其實并不是很多，這對于整個就業形勢影響不會很大。那些跨國公司裁員主要是為了調整，而它們在中國的業務并沒有太大的擴張，有些甚至才剛剛開始，它們在中國的計劃應該是更大的擴張，而不是收縮，因此它們不會在中國大幅裁員。思科和摩托羅拉就表示不會在中國裁員。現在知道的跨國公司在中國裁員的案例是朗訊在中國裁減200人，占其中國員工總數的4%，而朗訊的裁員計劃是全球裁減15%，裁員的原因是朗訊中國公司重組。跨國公司知道在亞洲國家人才難得，不會輕易進行裁員的。

但是，這股全球性的裁員浪潮對中國就業市場的滯后效應會以怎樣的方式展現出來，現在還不得而知。起碼，這一個不斷增長并被外界普遍看好的市場，從投入以及成本的角度綜合思量，跨國大佬們還不至于跳墻。

經濟整體：立竿見影

還是飲鴆止渴？

對于經濟整體而言，可以說所有企業的裁員都是一種調整。

理性的企業看到了存貨的增加，就采取裁員的辦法，降低生產量，使存貨減少。裁員已經減少了存貨，生產開始回升，經濟又開始好轉。美國2001年第一季度的增長率達到2%，華爾街很快對這個增長率做出了回應，道瓊斯工業指數上漲117.70，至10810.05；納斯達克指數上漲40.80，至2075.68。似乎裁員起到了立竿見影的效果。