時(shí)間:2022-07-24 02:57:15
導(dǎo)言:作為寫(xiě)作愛(ài)好者,不可錯(cuò)過(guò)為您精心挑選的10篇企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作總結(jié),它們將為您的寫(xiě)作提供全新的視角,我們衷心期待您的閱讀,并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確工作責(zé)任
二、明確工作任務(wù),積極開(kāi)展試點(diǎn)工作
三、具體工作措施
為了確保旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的順利開(kāi)展,我們主要采取了以下幾個(gè)措施:
一是市政府下發(fā)了《市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市實(shí)施方案》,確定11家涉旅企業(yè)為試點(diǎn)單位,用行政的手段來(lái)確保標(biāo)準(zhǔn)化工作的落實(shí)。二是積極聯(lián)系市質(zhì)監(jiān)局,認(rèn)真討論旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的有關(guān)程序和方法,以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織實(shí)施;三是組織全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化骨干力量參加省旅游局組織的標(biāo)準(zhǔn)化工作培訓(xùn)會(huì),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的推進(jìn);四是向市旅游質(zhì)監(jiān)局訂購(gòu)《服務(wù)業(yè)常用標(biāo)準(zhǔn)匯編》、《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》、《旅游標(biāo)準(zhǔn)與法規(guī)匯編》等有關(guān)書(shū)籍并組織全局學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識(shí),以便旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)范開(kāi)展;五是在《日?qǐng)?bào)》等媒體上報(bào)道了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作有關(guān)情況,在旅游政務(wù)網(wǎng)上對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作加大宣傳力度。六是建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化文檔庫(kù),收集、歸納標(biāo)準(zhǔn)化工作的所有內(nèi)容,包括文字、圖片資料,以便查閱。
配電運(yùn)檢工區(qū)現(xiàn)有員工50人,下設(shè)配電運(yùn)維、配電檢修、帶電作業(yè)、配網(wǎng)建設(shè)四個(gè)班組,主要負(fù)責(zé)城區(qū)10千伏及以下配電網(wǎng)設(shè)備的運(yùn)行管理、倒閘操作、維護(hù)檢修、故障搶修、帶電作業(yè)以及配網(wǎng)自動(dòng)化、配網(wǎng)建設(shè)等工作。自2008年以來(lái),在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,工區(qū)積極進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,形成了比較完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系,但仍存在一些問(wèn)題。
1.1標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)淡薄管理層、員工標(biāo)準(zhǔn)化觀念淡薄,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的作用認(rèn)識(shí)不足,不注重實(shí)際應(yīng)用,沒(méi)有把標(biāo)準(zhǔn)化工作作為提升現(xiàn)有管理水平的手段。
1.2標(biāo)準(zhǔn)化人員素質(zhì)不高工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化人員為兼職管理人員,存在工作時(shí)間有限、專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺、實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)少等問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)化人員水平有限,標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施起來(lái)有難度,在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)會(huì)走彎路,花費(fèi)的時(shí)間長(zhǎng),修改的次數(shù)多。另外各班組人員素質(zhì)參差不齊,計(jì)算機(jī)水平和文字水平有差別,因此造成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平不均衡,不能真正發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范班組工作的作用。
1.3標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督檢查不到位對(duì)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施監(jiān)督和考核力度不夠,實(shí)施監(jiān)督工作沒(méi)有落到實(shí)處,往往是公司檢查前才會(huì)對(duì)工區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行一次監(jiān)督檢查,是階段性的、并不是長(zhǎng)期的,沒(méi)有形成一種長(zhǎng)效機(jī)制。
1.4標(biāo)準(zhǔn)化工作與實(shí)際工作脫節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化工作和執(zhí)行存在“兩張皮”現(xiàn)象,即制定標(biāo)準(zhǔn)的員工往往未參加或很少參加現(xiàn)場(chǎng)工作,制定出的標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際工作脫節(jié);而進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作的員工不參與標(biāo)準(zhǔn)化工作,在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)不按照標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進(jìn)行,沒(méi)有真正實(shí)現(xiàn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范管理的目的,未做到標(biāo)準(zhǔn)化工作與各崗位的有效融合。
2對(duì)策實(shí)施
2.1健全組織結(jié)構(gòu)成立以工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作組,制定工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作方案及目標(biāo),明確員工職責(zé),對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)行全方位的標(biāo)準(zhǔn)化管理。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)和運(yùn)行,充分調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的能動(dòng)性,提高工區(qū)管理水平,保障安全生產(chǎn)和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)順利完成,以標(biāo)準(zhǔn)化的方法來(lái)促進(jìn)工作水平的提升。
2.2提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),重點(diǎn)提高工區(qū)全體人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),使之高度重視、支持標(biāo)準(zhǔn)化工作。通過(guò)舉辦標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班、講座、座談會(huì)等形式,普及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí),了解標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要作用,以便把標(biāo)準(zhǔn)化工作與本單位的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。
2.3建立常態(tài)機(jī)制在具體工作中,采取計(jì)劃管理、內(nèi)部評(píng)審、整改落實(shí)的閉環(huán)管理常態(tài)工作機(jī)制,不斷改進(jìn)、完善工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化體系。①計(jì)劃管理。根據(jù)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)安排和工區(qū)實(shí)際工作,實(shí)施“雙計(jì)劃”推進(jìn)管理,由工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化員編制工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作月度通用計(jì)劃,定期發(fā)到各專(zhuān)業(yè)主管、班組標(biāo)準(zhǔn)化員手中;由各專(zhuān)業(yè)主管、班組按照計(jì)劃實(shí)施,按時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化工作,對(duì)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行落實(shí),并定期報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)化周工作總結(jié)和月度工作總結(jié);計(jì)劃完成情況作為工區(qū)工作例會(huì)重要報(bào)告事項(xiàng),對(duì)未按計(jì)劃完成工作的主管、班組,納入工區(qū)月度業(yè)績(jī)考核。通過(guò)統(tǒng)一計(jì)劃管理,明確了工作方向,統(tǒng)一了工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。②內(nèi)部評(píng)審。挑選經(jīng)驗(yàn)豐富人員,成立由工區(qū)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作組,并編制《配電運(yùn)檢工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)單》,于每月月底,由工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化員負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化工作組成員對(duì)各專(zhuān)業(yè)主管以及各班組的標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)審,填寫(xiě)《配電運(yùn)檢工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)單》,及時(shí)反饋到各相關(guān)人員手中,并對(duì)共性問(wèn)題在工區(qū)內(nèi)進(jìn)行公示,引導(dǎo)工區(qū)人員針對(duì)本崗位、本專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容積極開(kāi)展自查,查漏補(bǔ)缺,使各項(xiàng)文件更加完善。③整改落實(shí)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,對(duì)“三步走”方法進(jìn)行整改。第一步由本崗位人員根據(jù)《配電運(yùn)檢工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)部評(píng)審意見(jiàn)單》提出的問(wèn)題自行整改;第二步,對(duì)于整改中的困惑問(wèn)題由各專(zhuān)業(yè)主管、班組共同討論解決;第三步,對(duì)于有爭(zhēng)議問(wèn)題提交工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化員,由標(biāo)準(zhǔn)化員負(fù)責(zé)指導(dǎo)或聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行答疑解惑。為確定問(wèn)題切實(shí)整改到位,由工區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化工作組對(duì)當(dāng)月整改情況進(jìn)行抽查,并將落實(shí)情況納入工區(qū)內(nèi)部業(yè)績(jī)考核當(dāng)中。
2.4全員參與標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作組織每名員工結(jié)合崗位實(shí)際,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、參與制定標(biāo)準(zhǔn),將工作目標(biāo)、要求、考核指標(biāo)等逐條細(xì)化、定量描述,將技術(shù)、方法和經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)入標(biāo)準(zhǔn),確保每個(gè)崗位都有工作標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)流程都有明確要求,每項(xiàng)操作都有作業(yè)指導(dǎo)書(shū),切實(shí)做到“凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”。倡導(dǎo)員工“寫(xiě)我應(yīng)做、做我所寫(xiě)”,在每項(xiàng)工作中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),做到心中有數(shù),事事有章可循。
2.5做好標(biāo)準(zhǔn)化人員的培訓(xùn)工作加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人員培訓(xùn)力度,不僅組織人員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)工作、如何編寫(xiě)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識(shí),還進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作、寫(xiě)作的相關(guān)培訓(xùn),從各方面提高標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
3取得成效
3.1安全管理的提升以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作為契機(jī),工區(qū)規(guī)范了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程,加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督和評(píng)價(jià)考核,在較大工作現(xiàn)場(chǎng)制定詳細(xì)的施工組織、安全、技術(shù)措施及方案,針對(duì)倒閘操作、停電作業(yè)、帶電作業(yè)及登高作業(yè)的不同范圍,制定不同的、標(biāo)準(zhǔn)化的安全防范措施和應(yīng)急處置措施,力求“全面、全員、全過(guò)程、全方位”實(shí)施作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理,截至2014年9月底,工區(qū)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)8453天。
3.2員工素質(zhì)的提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過(guò)程,是集中全體員工經(jīng)驗(yàn)和智慧的過(guò)程。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),員工對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行全面梳理,對(duì)上級(jí)文件的要求做到了熟悉掌握,將老師傅的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行歸納總結(jié),對(duì)不完善的環(huán)節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真研討,在思考、改進(jìn)、執(zhí)行的過(guò)程中,業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)實(shí)現(xiàn)了有效提升:?jiǎn)T工在各類(lèi)競(jìng)賽調(diào)考中取得優(yōu)異成績(jī),創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn),其中,跌落保險(xiǎn)支撐絕緣子、電纜芯外半導(dǎo)電層劃刀還獲得國(guó)家實(shí)用新型專(zhuān)利授權(quán)。
3.3專(zhuān)業(yè)管理的提升通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化工作閉環(huán)管理,工區(qū)人員積極性和主動(dòng)性不斷增強(qiáng),標(biāo)準(zhǔn)化工作水平顯著提高,真正做到了以標(biāo)準(zhǔn)化手段指導(dǎo)實(shí)際工作。工區(qū)全年共梳理崗位規(guī)范18個(gè),完善管理文件42項(xiàng),修訂作業(yè)指導(dǎo)書(shū)72個(gè),規(guī)范工作流程44項(xiàng),各崗位職責(zé)進(jìn)一步明確,各環(huán)節(jié)緊密銜接,業(yè)務(wù)流程持續(xù)優(yōu)化,工作效率大幅度提高。
一、充分認(rèn)識(shí)深入開(kāi)展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要意義
安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作是煤礦企業(yè)的基礎(chǔ)工程、生命工程和效益工程。煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,是構(gòu)建煤礦安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制的重要措施,是我國(guó)煤炭行業(yè)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的安全質(zhì)量管理理念、方法和技術(shù),經(jīng)過(guò)多年實(shí)踐探索,逐步發(fā)展完善形成的一套完整的安全質(zhì)量管理體系和方法;要求煤礦各生產(chǎn)系統(tǒng)和環(huán)節(jié)達(dá)到安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài),突出了安全生產(chǎn)的重要地位,強(qiáng)調(diào)了安全生產(chǎn)工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,是強(qiáng)化煤礦安全基礎(chǔ)管理的重要手段,是實(shí)現(xiàn)煤炭工業(yè)安全發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展的需要。各單位和各煤礦企業(yè)要進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)深入開(kāi)展煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感,切實(shí)樹(shù)立安全發(fā)展的理念,按照不斷發(fā)展進(jìn)步的要求,深入組織開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井達(dá)標(biāo)建設(shè),強(qiáng)化措施、狠抓落實(shí),扎實(shí)推進(jìn)、夯實(shí)基礎(chǔ),促進(jìn)全國(guó)煤礦安全生產(chǎn)形勢(shì)持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
二、制定規(guī)劃,分類(lèi)指導(dǎo),努力提升煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平
各級(jí)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作主管部門(mén)要根據(jù)國(guó)家煤礦安監(jiān)局頒布的煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合本地區(qū)和煤礦企業(yè)的實(shí)際情況,制定年度工作計(jì)劃,統(tǒng)籌安排、分步實(shí)施,穩(wěn)步推進(jìn)、逐級(jí)達(dá)標(biāo)。到2010年,全國(guó)大型煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)率要達(dá)到95%以上,中型煤礦達(dá)到85%以上,小型煤礦達(dá)到50%以上。同時(shí),按照法律法規(guī)、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,以及國(guó)家有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)煤礦安全基礎(chǔ)管理的“兩個(gè)指導(dǎo)意見(jiàn)”、煤礦瓦斯綜合治理“十六字工作體系”和加強(qiáng)煤礦水害防治、頂板管理、防滅火、煤塵防治、機(jī)電運(yùn)輸安全管理、火工品安全管理、邊坡管理等工作的要求,加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo),促使煤礦全面提升安全保障能力。大中型煤礦要在抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上,積極推行以風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控為核心的安全管理體系,夯實(shí)煤礦安全基礎(chǔ);小煤礦要把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作為實(shí)現(xiàn)管理強(qiáng)礦的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)工作來(lái)抓,堅(jiān)決淘汰國(guó)家明令禁止使用的設(shè)備、材料、工藝和落后的支護(hù)方式,推行壁式開(kāi)采、機(jī)械化開(kāi)采和井巷錨噴支護(hù)等先進(jìn)適用技術(shù)。
三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié),強(qiáng)化考核,實(shí)現(xiàn)全面動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)
各煤礦企業(yè)要從解決制約煤礦安全生產(chǎn)的主要矛盾、關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手,把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實(shí)處。要明確分管負(fù)責(zé)人和分管業(yè)務(wù)部門(mén),配備足夠的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,健全完善有關(guān)規(guī)章制度,明確崗位職責(zé);要按規(guī)定提取使用安全費(fèi)用,保證安全投入到位,改善煤礦安全基礎(chǔ)條件;要進(jìn)一步落實(shí)煤礦負(fù)責(zé)人下井跟班帶班制度,嚴(yán)格現(xiàn)場(chǎng)管理,有效杜絕“三違”現(xiàn)象;要加強(qiáng)技術(shù)管理,科學(xué)合理組織生產(chǎn),堅(jiān)決防止“三超”;要依靠科技進(jìn)步,努力提高采掘機(jī)械化程度和礦井裝備水平;要加強(qiáng)全員安全教育培訓(xùn)工作,企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、安全管理人員和特種作業(yè)人員要依法強(qiáng)制參加培訓(xùn),尤其要嚴(yán)格執(zhí)行煤礦職工崗前培訓(xùn)有關(guān)規(guī)定。各級(jí)煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化主管部門(mén)和各煤礦企業(yè)要堅(jiān)持定期檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合,嚴(yán)格考核,使煤礦各生產(chǎn)系統(tǒng)和環(huán)節(jié)始終處于安全生產(chǎn)的良好狀態(tài),實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由點(diǎn)、線、面達(dá)標(biāo)向全過(guò)程、全方位動(dòng)態(tài)達(dá)標(biāo)的提升。
四、選樹(shù)典型,以點(diǎn)帶面,建立完善激勵(lì)機(jī)制
各地要通過(guò)典型引路、政策引導(dǎo),提高煤礦深入開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性和主動(dòng)性,切實(shí)樹(shù)立以質(zhì)量保安全的意識(shí);要注重培育先進(jìn)典型,選樹(shù)一批安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化“示范縣”、“示范煤礦”,并及時(shí)總結(jié)交流推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn);對(duì)達(dá)到一級(jí)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的煤礦,鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部對(duì)在工作中做出突出貢獻(xiàn)的有關(guān)人員實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)。要建立煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化月度自查、集團(tuán)公司(礦務(wù)局)季度檢查驗(yàn)收制度,實(shí)行安全質(zhì)量目標(biāo)管理,推行安全質(zhì)量結(jié)構(gòu)工資制,建立安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作長(zhǎng)效機(jī)制。
五、與深化煤礦“兩個(gè)攻堅(jiān)戰(zhàn)”和隱患排查治理相結(jié)合,做到共同推進(jìn)
(Hengshui Power Supply Company of State Grid,Hengshui 053000,China)
摘要: 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)組織現(xiàn)代化生產(chǎn)、進(jìn)行科學(xué)管理的重要手段之一,是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。本文以國(guó)網(wǎng)衡水供電公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)為例,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理問(wèn)題進(jìn)行探討。
Abstract: The standardization of enterprise is one of the important means for the modern production and scientific management of the enterprise. It is also a basic work for the production, operation and management of the enterprise. This paper takes the successful experience of Hengshui Power Supply Company of State Grid for example to discuss how to do well the standardization management of the modern enterprise.
關(guān)鍵詞 : 標(biāo)準(zhǔn)化;管理;企業(yè)
Key words: standardization;management;enterprise
中圖分類(lèi)號(hào):F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1006-4311(2015)02-0161-02
0 引言
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)組織現(xiàn)代化生產(chǎn)、進(jìn)行科學(xué)管理的重要手段之一,是企業(yè)組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。同時(shí),企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理同企業(yè)的計(jì)劃管理、技術(shù)管理、生產(chǎn)管理等一樣,是企業(yè)管理系統(tǒng)不可缺少的一項(xiàng)管理職能。它既服務(wù)于其它各管理系統(tǒng),同時(shí)又是其他各管理系統(tǒng)行使職能的基礎(chǔ)和依據(jù)。企業(yè)要加強(qiáng)管理(包括質(zhì)量管理),就需要對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的形式為企業(yè)管理的全過(guò)程提供控制依據(jù),使企業(yè)管理有法可依,實(shí)現(xiàn)從“人治”向“法治”的轉(zhuǎn)變。本文以國(guó)網(wǎng)衡水供電公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn)為例,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)如何做好標(biāo)準(zhǔn)化管理問(wèn)題進(jìn)行探討。
1 實(shí)施背景
國(guó)網(wǎng)衡水供電公司是河北省電力公司直屬的國(guó)家大一型企業(yè),現(xiàn)有員工1069人,擔(dān)負(fù)著衡水市11個(gè)縣(市、區(qū))的供電任務(wù)。自2008年起,在河北省電力公司的領(lǐng)導(dǎo)下,該公司積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,形成了比較完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系,概括來(lái)說(shuō),主要是做好五個(gè)方面的工作:健全組織結(jié)構(gòu)、提高全員意識(shí)、建立常態(tài)工作機(jī)制、確保全員參與、持之以恒貫穿始終。
2 具體做法
2.1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立健全工作機(jī)制
①成立以公司經(jīng)理為組長(zhǎng),各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,全面領(lǐng)導(dǎo)公司標(biāo)準(zhǔn)化工作。標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)由公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)歸口部門(mén)及企業(yè)管理協(xié)會(huì)組成的標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室,對(duì)公司的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行組織實(shí)施。
②各部門(mén)、單位選配懂技術(shù)、會(huì)管理、熟悉業(yè)務(wù)、有一定標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)的人員擔(dān)任兼職標(biāo)準(zhǔn)化員,負(fù)責(zé)所在部門(mén)、單位的標(biāo)準(zhǔn)化管理業(yè)務(wù)事宜,兼職標(biāo)準(zhǔn)化員保持相對(duì)穩(wěn)定。
③印發(fā)《衡水供電公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)評(píng)價(jià)管理辦法》,明確標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的評(píng)價(jià)周期、標(biāo)準(zhǔn)及方式,加大標(biāo)準(zhǔn)化工作的績(jī)效考核力度。
④定期組織召開(kāi)公司標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)會(huì),對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)的安排部署。
2.2 加強(qiáng)宣貫培訓(xùn),提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)
①提高標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),重點(diǎn)提高公司全體人員的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),使之高度重視、支持標(biāo)準(zhǔn)化工作。通過(guò)舉辦標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)班、講座、座談會(huì)等形式,普及標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí),使員工了解標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要作用,以便把標(biāo)準(zhǔn)化工作與本部門(mén)、本單位的實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)。
②加大對(duì)兼職標(biāo)準(zhǔn)化員的培訓(xùn)力度,不僅組織人員學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)工作、如何編寫(xiě)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識(shí),還進(jìn)行崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)、計(jì)算機(jī)操作、寫(xiě)作的相關(guān)培訓(xùn),從各方面提高標(biāo)準(zhǔn)化從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
③借助公司網(wǎng)站、標(biāo)準(zhǔn)化信息系統(tǒng)和班組管理信息系統(tǒng)等媒介,廣泛宣傳公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、配網(wǎng)搶修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、基建管理等專(zhuān)業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中取得的成績(jī),營(yíng)造良好的標(biāo)準(zhǔn)化工作氛圍。
2.3 建立常態(tài)機(jī)制,保證標(biāo)準(zhǔn)體系高效運(yùn)行 在具體工作中,采取計(jì)劃管理、內(nèi)部評(píng)審、整改落實(shí)的閉環(huán)管理常態(tài)工作機(jī)制,建立、改進(jìn)、完善公司的標(biāo)準(zhǔn)化體系。
①計(jì)劃管理。根據(jù)上級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化有關(guān)安排和公司實(shí)際工作,由企業(yè)管理協(xié)會(huì)編制月度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃,對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化各項(xiàng)工作進(jìn)行詳細(xì)的安排部署,公司各部門(mén)負(fù)責(zé)按計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn),對(duì)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行落實(shí),并定期報(bào)送標(biāo)準(zhǔn)化月度工作總結(jié)。計(jì)劃完成情況作為公司工作例會(huì)重要報(bào)告事項(xiàng),對(duì)未按計(jì)劃完成工作的部門(mén)、單位,納入公司月度業(yè)績(jī)考核。
②內(nèi)部評(píng)審。成立由企業(yè)管理協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)的公司標(biāo)準(zhǔn)化檢查組,挑選經(jīng)驗(yàn)豐富人員,定期對(duì)各部門(mén)、單位的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行檢查、評(píng)審,并填寫(xiě)《評(píng)審記錄單》,及時(shí)反饋到各相關(guān)部門(mén)、單位中,引導(dǎo)各部門(mén)、單位人員針對(duì)本崗位、本專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容進(jìn)行整改,使各項(xiàng)文件更加完善。每次評(píng)審結(jié)束后,針對(duì)評(píng)審情況及存在的共性問(wèn)題,標(biāo)準(zhǔn)化檢查組出具標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)審報(bào)告,對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)。
③整改落實(shí)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,實(shí)行“三步走”方法進(jìn)行整改。第一步由本崗位人員根據(jù)《評(píng)審記錄單》提出的問(wèn)題自行整改;第二步,對(duì)于整改中的困惑問(wèn)題由各專(zhuān)業(yè)主管、班組、各單位兼職標(biāo)準(zhǔn)化員共同討論解決;第三步,對(duì)于有爭(zhēng)議問(wèn)題提交企業(yè)管理協(xié)會(huì),由標(biāo)準(zhǔn)化主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)或聯(lián)系相關(guān)專(zhuān)家進(jìn)行答疑解惑。各部門(mén)、單位整改結(jié)束后向企業(yè)管理協(xié)會(huì)提交整改報(bào)告。為確定問(wèn)題切實(shí)整改到位,由公司標(biāo)準(zhǔn)化檢查組對(duì)當(dāng)月整改情況進(jìn)行抽查,并將落實(shí)情況納入公司內(nèi)部業(yè)績(jī)考核當(dāng)中。
2.4 全員參與,確保標(biāo)準(zhǔn)化工作落到實(shí)處
①組織每名員工結(jié)合崗位實(shí)際,總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、參與制定標(biāo)準(zhǔn),將工作目標(biāo)、要求、考核指標(biāo)等逐條細(xì)化、定量描述,將技術(shù)、方法和經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)入標(biāo)準(zhǔn),確保每個(gè)崗位都有工作標(biāo)準(zhǔn),每個(gè)流程都有明確要求,每項(xiàng)操作都有作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。
②強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,倡導(dǎo)員工“寫(xiě)我應(yīng)做、做我所寫(xiě)”,在每項(xiàng)工作中嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),對(duì)工作中違反標(biāo)準(zhǔn)化要求的行為進(jìn)行考核,切實(shí)做到“凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督”,避免出現(xiàn)“重建設(shè),輕執(zhí)行”的現(xiàn)象。
③加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究,做到邊學(xué)邊用,在實(shí)踐中提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平,不斷用標(biāo)準(zhǔn)制度流程來(lái)審視自身工作行為,找出工作偏差與不足并加以規(guī)范改進(jìn),并進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐,提高工作質(zhì)量和水平。
2.5 持之以恒,形成公司標(biāo)準(zhǔn)化文化 標(biāo)準(zhǔn)化是優(yōu)秀企業(yè)文化塑造的過(guò)程,國(guó)網(wǎng)衡水供電公司4年來(lái)堅(jiān)持不懈地推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),領(lǐng)導(dǎo)帶頭作表率,親歷親為,對(duì)先進(jìn)典型及時(shí)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)落后單位進(jìn)行考核通報(bào);利用各種會(huì)議、評(píng)比的機(jī)會(huì)展現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果,每個(gè)月度例會(huì)安排部門(mén)作標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)題發(fā)言,保持了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的濃厚氛圍和爭(zhēng)先態(tài)勢(shì),激發(fā)了員工的標(biāo)準(zhǔn)化工作動(dòng)力和熱情。廣大員工在工作實(shí)踐中逐步體驗(yàn)到標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)的顯著成效,實(shí)現(xiàn)了從被動(dòng)接受到主動(dòng)參與、從“要我標(biāo)準(zhǔn)化”到“我要標(biāo)準(zhǔn)化”的深刻轉(zhuǎn)變,樹(shù)立了“一切工作都要按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行”的理念,養(yǎng)成了照章辦事的習(xí)慣。在國(guó)網(wǎng)衡水供電公司,標(biāo)準(zhǔn)化已經(jīng)成為員工的行為依據(jù),固化為自覺(jué)習(xí)慣,轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ骼砟睿嵘秊槠髽I(yè)文化。
3 取得成效
迄今為止,國(guó)網(wǎng)衡水供電公司共編寫(xiě)工作標(biāo)準(zhǔn)356項(xiàng),管理標(biāo)準(zhǔn)963份,梳理公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2183項(xiàng),建立作業(yè)指導(dǎo)書(shū)336個(gè),實(shí)現(xiàn)了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)全業(yè)務(wù)覆蓋,管理標(biāo)準(zhǔn)全流程覆蓋,工作標(biāo)準(zhǔn)全崗位覆蓋,安全生產(chǎn)保持穩(wěn)定局面,營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平持續(xù)提升,被河北省電力公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化工作三星級(jí)單位,為河北省電力公司成為全國(guó)首家電力企業(yè)AAAA級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為單位貢獻(xiàn)了一份力量。
參考文獻(xiàn):
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持安全發(fā)展的指導(dǎo)原則和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,堅(jiān)持標(biāo)本兼治,重在治本,加強(qiáng)管理,夯實(shí)基礎(chǔ),大力推進(jìn)安全生產(chǎn)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹實(shí)施。以開(kāi)展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建為基本手段,以保持、鞏固和提高創(chuàng)建成果為重點(diǎn),以提高企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平,構(gòu)建企業(yè)安全生產(chǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制為目的,促進(jìn)全街道安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定。
二、工作目標(biāo)
1、危化品生產(chǎn)、儲(chǔ)存企業(yè)、有固定儲(chǔ)存設(shè)施的危化品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用危化品從事化工生產(chǎn)的企業(yè)2012年底前100%達(dá)到三級(jí)或以上安全標(biāo)準(zhǔn)化;
2、全街道冶金、有色、建材、機(jī)械、輕工、紡織、商貿(mào)等行業(yè)企業(yè)(以下統(tǒng)稱(chēng)工貿(mào)行業(yè)、工貿(mào)企業(yè))中規(guī)模以上企業(yè)全面開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng),2012年力爭(zhēng)40%的企業(yè)達(dá)到三級(jí)或以上安全標(biāo)準(zhǔn)化;營(yíng)業(yè)面積在6000㎡以上的商業(yè)企業(yè)(含超市)2012年20%達(dá)到三級(jí)或以上安全標(biāo)準(zhǔn)化。其他企業(yè)要積極推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,全面開(kāi)展班組達(dá)標(biāo)、崗位達(dá)標(biāo)或?qū)I(yè)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。
三、工作要求
(一)屬地負(fù)責(zé),全面創(chuàng)建。各社區(qū)、直屬單位要全面認(rèn)識(shí)推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義,要把本轄區(qū)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作作為當(dāng)前及今后一個(gè)時(shí)期安全生產(chǎn)的重要工作來(lái)抓,以安全標(biāo)準(zhǔn)化工作帶動(dòng)其它各項(xiàng)安全監(jiān)管工作。要建立主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu),切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確創(chuàng)建目標(biāo),確定創(chuàng)建對(duì)象,制定創(chuàng)建方案,全面動(dòng)員部署創(chuàng)建工作,形成政企思想統(tǒng)一,部門(mén)上下聯(lián)動(dòng)的創(chuàng)建工作局面,同時(shí)要加強(qiáng)安全監(jiān)管,切實(shí)提高創(chuàng)建企業(yè)的緊迫感和責(zé)任感。
(二)突出重點(diǎn),分類(lèi)推進(jìn)。各社區(qū)、直屬單位要圍繞年度工作目標(biāo),在徹底摸清本轄區(qū)企業(yè)數(shù)量、規(guī)模、種類(lèi)、從業(yè)人員、生產(chǎn)工藝和安全管理現(xiàn)狀等基本情況的基礎(chǔ)上,結(jié)合本地實(shí)際,遵循企業(yè)為主、政府推動(dòng)、分類(lèi)指導(dǎo)、全面推進(jìn)的原則,切實(shí)推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。一是要以行政許可為抓手,突出加強(qiáng)對(duì)危化品生產(chǎn)、存儲(chǔ)企業(yè)、有固定存儲(chǔ)設(shè)施的危化品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用危化品從事化工生產(chǎn)的企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的監(jiān)督,確保年內(nèi)100%完成達(dá)標(biāo)任務(wù)。二是要以事故案例教育推動(dòng)冶金、有色鑄造等危險(xiǎn)性較大的企業(yè)全力開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作;三是要引導(dǎo)行業(yè)龍頭企業(yè)、A類(lèi)監(jiān)管企業(yè)等安全管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)開(kāi)展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作;四是要選擇具有行業(yè)代表性、規(guī)模超億元、安全管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo),積累經(jīng)驗(yàn),樹(shù)立典型,引領(lǐng)同類(lèi)企業(yè)共同提高,努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)。
(三)分類(lèi)管理,分級(jí)評(píng)審。一是分級(jí)評(píng)審。冶金以及危化品生產(chǎn)、儲(chǔ)存企業(yè)和年銷(xiāo)售收入5億元以上的冶金等工貿(mào)企業(yè)按照原申報(bào)程序,由市安全生產(chǎn)管理協(xié)會(huì)受理,第三方組織評(píng)審;其他(含有固定存儲(chǔ)設(shè)施的危化品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、使用危化品從事化工生產(chǎn)的企業(yè))的由區(qū)安監(jiān)局受理、評(píng)審,合格的報(bào)市局。市局按一定的比例進(jìn)行抽查,抽查合格的由市局公告、發(fā)證。二是分類(lèi)管理。各單位要按照行業(yè)分類(lèi)分口子對(duì)行業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo),實(shí)施管理;要分行業(yè)宣傳,分條線布置,按企業(yè)類(lèi)型搭建交流協(xié)作平臺(tái),建立互查互評(píng)機(jī)制。通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建,促進(jìn)行業(yè)安全管理水平的提高。
(四)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),注重實(shí)效。各社區(qū)、直屬單位接到企業(yè)申請(qǐng)后,應(yīng)對(duì)其安全生產(chǎn)基本條件、安全績(jī)效、安全管理狀況、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化自評(píng)報(bào)告等情況進(jìn)行審核,符合評(píng)審條件的報(bào)街道安監(jiān)部門(mén),街道安監(jiān)部門(mén)再上報(bào)區(qū)局。區(qū)安監(jiān)局對(duì)企業(yè)申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核,符合市局考評(píng)條件的,由區(qū)安監(jiān)局報(bào)送;符合區(qū)局考評(píng)條件的,區(qū)安監(jiān)局在具有考評(píng)員資格的人員中組成考評(píng)組對(duì)申請(qǐng)企業(yè)進(jìn)行考評(píng)或組織第三方評(píng)審。按照成熟一家、評(píng)審一家的要求,堅(jiān)持公開(kāi)、公正、透明原則實(shí)施安全標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)工作;嚴(yán)格評(píng)審質(zhì)量監(jiān)督和考評(píng)標(biāo)準(zhǔn),處理好數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系,堅(jiān)決防止形式主義、走過(guò)場(chǎng)。考評(píng)通過(guò)的報(bào)市局審核,考評(píng)不通過(guò)的責(zé)令企業(yè)整改,整改到位后報(bào)送市局審核。
四、工作措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。成立以街道辦事處分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng),街道安全辦主任為副組長(zhǎng),各社區(qū)、直屬單位分管負(fù)責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組;二是落實(shí)責(zé)任,以下發(fā)文件的形式層層落實(shí)到各社區(qū)、直屬單位,明確創(chuàng)建工作要求和工作保障措施,確保創(chuàng)建達(dá)標(biāo)進(jìn)度。要鎖定2012年創(chuàng)建達(dá)標(biāo)的企業(yè)名單(3月20日之前上報(bào)),在2012年5月15日之前,各擬達(dá)標(biāo)企業(yè)須上報(bào)首次自評(píng)報(bào)告,并在2012年9月30日之前遞交考評(píng)申請(qǐng)。
(二)廣泛宣傳,加強(qiáng)培訓(xùn)。安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作政策性強(qiáng),而且標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)、時(shí)間緊、任務(wù)重,涉及面廣,要在吃透、把握標(biāo)準(zhǔn)和要求的基礎(chǔ)上,做深入細(xì)致的宣傳發(fā)動(dòng)工作,統(tǒng)一各級(jí)、部門(mén)的思想,最大限度地提高基層和企業(yè)開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的積極性、主動(dòng)性。一是在2012年年初組織企業(yè)參加區(qū)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建培訓(xùn)班,學(xué)習(xí)安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范,針對(duì)創(chuàng)建工作中具體的程序以及相關(guān)技術(shù)方面的問(wèn)題,進(jìn)行了解。二是開(kāi)展安監(jiān)人員培訓(xùn)。三是企業(yè)開(kāi)展全員培訓(xùn)。各單位要督促企業(yè)全方位開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),提高企業(yè)安全管理人員和從業(yè)人員的技能素質(zhì)。四是開(kāi)展社會(huì)化宣傳。利用各種媒體,采用多種形式,多渠道宣傳安全標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)和知識(shí),為安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建營(yíng)造社會(huì)化輿論氛圍。五是通過(guò)召開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建交流會(huì)等形式,宣傳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的做法和收獲,有效推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),圍繞把旅游產(chǎn)業(yè)培育成為我區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)和擴(kuò)大居民消費(fèi)的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的總體目標(biāo),推進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和結(jié)構(gòu)升級(jí),培育休閑度假、文化宗教、濱海游、購(gòu)物游等旅游產(chǎn)業(yè),打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的城市綜合性旅游度假目的地,構(gòu)筑城市旅游大格局,完善城市旅游基礎(chǔ)設(shè)施,加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè),全面提升旅游服務(wù)功能和產(chǎn)業(yè)素質(zhì),培育更多的旅游行業(yè)品牌,提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,為我區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
二、基本原則
(一)政府主導(dǎo),社會(huì)參與。充分發(fā)揮政府在創(chuàng)建項(xiàng)目規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)編制、完善體系、基礎(chǔ)建設(shè)、旅游監(jiān)管、優(yōu)化環(huán)境和財(cái)政投入等方面的宏觀指導(dǎo)和政策導(dǎo)向作用。廣泛發(fā)動(dòng)旅游企業(yè)及社會(huì)中介組織,激發(fā)市場(chǎng)主體的積極性和創(chuàng)造性,形成政府、企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織等共同推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的合力。
(二)統(tǒng)籌兼顧,協(xié)調(diào)推進(jìn)。充分調(diào)動(dòng)全區(qū)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的積極性,按照上級(jí)要求,貫徹、實(shí)施、完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。部門(mén)配合、上下聯(lián)動(dòng),抓住典型、帶動(dòng)全面,整體推進(jìn)全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
(三)軟件提升,硬件提高。通過(guò)宣傳貫徹、實(shí)施推行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn),建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),逐步形成由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組成的四級(jí)旅游標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目框架體系,進(jìn)一步規(guī)范旅游服務(wù)行為,提高旅游管理水平和旅游產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)廣大旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。同時(shí)促進(jìn)旅游服務(wù)設(shè)施的升級(jí)和完善,全面提升旅游服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
三、目標(biāo)任務(wù)
(一)貫徹實(shí)施《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指南》、《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》、《旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》和《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》等旅游國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的要求。
(二)按照經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理要求,引導(dǎo)我區(qū)特色旅游景區(qū)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)努力,逐步在旅游基礎(chǔ)、旅游質(zhì)量、旅游資質(zhì)、旅游設(shè)施、旅游信息、旅游安全和衛(wèi)生、旅游環(huán)境保護(hù)等方面構(gòu)建起一個(gè)完整的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。
(三)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建活動(dòng),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位的促進(jìn)和帶動(dòng),提高我區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)社會(huì)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)識(shí)和重視,形成旅游標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的良好氛圍,從而推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。
(四)積極創(chuàng)建旅游行業(yè)品牌。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平為目的,全面推動(dòng)旅游服務(wù)業(yè)建立標(biāo)準(zhǔn)體系,開(kāi)展自主品牌建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)旅游業(yè)品牌。著力培育一批影響力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、知名度高的先進(jìn)企業(yè),形成一批知名品牌。
(五)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的督導(dǎo)檢查,積極探索建立旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)效果評(píng)價(jià)模式,開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)評(píng)比工作,將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評(píng)定結(jié)合起來(lái),促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、服務(wù)質(zhì)量提高和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化宣傳培訓(xùn)工作,定期對(duì)相關(guān)單位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo),并建立獎(jiǎng)懲機(jī)制。
四、責(zé)任分工
區(qū)旅游局負(fù)責(zé)旅行社、星級(jí)飯店、A級(jí)旅游景區(qū)等旅游企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣傳貫徹培訓(xùn)推廣。
區(qū)發(fā)改局結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,負(fù)責(zé)我區(qū)加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)措施的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。
區(qū)商務(wù)局負(fù)責(zé)餐飲、住宿行業(yè)(不包括星級(jí)飯店)和購(gòu)物商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
公安分局負(fù)責(zé)行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、旅游相關(guān)的公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置及公共信息圖形符號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)建管局負(fù)責(zé)公共廁所的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)文化新聞出版局負(fù)責(zé)文化旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)教體局負(fù)責(zé)體育旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
區(qū)統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)全區(qū)旅游業(yè)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)工作,并為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作提供有關(guān)數(shù)據(jù)。
區(qū)委宣傳部和區(qū)有線臺(tái)負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建的新聞宣傳工作。
區(qū)財(cái)政局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,保證創(chuàng)建工作的需要。
區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員單位,按照各自職能積極配合創(chuàng)建工作。
五、工作步驟
第一階段:?jiǎn)?dòng)階段(2012年3月至4月)
建立組織領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu),細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù),明確職責(zé)分工。各旅游行政管理部門(mén)、旅游企業(yè)配備專(zhuān)兼職人員,負(fù)責(zé)旅游標(biāo)準(zhǔn)化組織管理。
做好旅游標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳工作。通過(guò)新聞媒體宣傳、舉辦培訓(xùn)班、印發(fā)資料等多種形式,向社會(huì)各界尤其是服務(wù)業(yè)廣泛宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的目的、意義和國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提高全社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),形成創(chuàng)建優(yōu)秀旅游城市的良好氛圍,使實(shí)施旅游標(biāo)準(zhǔn)化成為旅游服務(wù)業(yè)的自覺(jué)行為。
第二階段:全面實(shí)施階段(2012年4月至2012年8月)
1、全面貫徹旅游標(biāo)準(zhǔn)。以提升地區(qū)整體旅游服務(wù)水平為目標(biāo),全面組織旅行社、星級(jí)飯店(賓館)、景區(qū)景點(diǎn)、旅游車(chē)(船)、公共場(chǎng)所、城區(qū)道路、窗口單位嚴(yán)格實(shí)施旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為。在區(qū)內(nèi)交通要道、主要街巷、各景區(qū)(點(diǎn))、窗口單位嚴(yán)格執(zhí)行《標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)》等國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),全面推行公共信息圖形符號(hào)。鼓勵(lì)景區(qū)(點(diǎn))和企業(yè)逐步實(shí)施ISO9000、ISO14000等體系認(rèn)證,提高基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量水平,為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、加強(qiáng)旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)推廣隊(duì)伍建設(shè)。分期分批舉辦各類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)培訓(xùn)班。
3、大力推進(jìn)旅游服務(wù)產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略。對(duì)具有地方特色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)進(jìn)行有針對(duì)性的扶持,引導(dǎo)幫助企業(yè)建立并運(yùn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。創(chuàng)建實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理,具有地方特色的品牌旅游景區(qū)(點(diǎn)),起到“帶動(dòng)一方產(chǎn)業(yè),催生一個(gè)名牌”的作用。
4、加強(qiáng)對(duì)涉旅服務(wù)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
第三階段:評(píng)估階段(2012年9月至11月)
加大管理力度,開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查、指導(dǎo)、督導(dǎo)工作,針對(duì)存在的突出問(wèn)題,強(qiáng)化管理,全面提高旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)水平。
做好試點(diǎn)中期評(píng)估工作。把握試點(diǎn)和創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài),依據(jù)《旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估計(jì)分表》,掌握評(píng)估內(nèi)容,在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期,迎接國(guó)家、省、市旅游主管部門(mén)組織旅游標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家對(duì)我區(qū)進(jìn)行中期評(píng)估,接受上級(jí)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指導(dǎo)。
第四階段:迎檢階段(2012年11月至12月)
試點(diǎn)工作期滿(mǎn),制定迎檢方案,按照《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》要求,在鞏固發(fā)展試點(diǎn)創(chuàng)建工作成果的同時(shí),迎接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作。各有關(guān)部門(mén)和單位及時(shí)總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作取得的成果,推廣成功經(jīng)驗(yàn),找出存在的問(wèn)題,制定整改方案,持續(xù)完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)旅游企業(yè)的管理和服務(wù),適時(shí)召開(kāi)全區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作總結(jié)表彰大會(huì),對(duì)在旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中涌現(xiàn)出來(lái)的突出貢獻(xiàn)單位和個(gè)人實(shí)施表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
六、保障措施
(一)建立創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu)。為保證創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市的順利進(jìn)行,根據(jù)工作需要,在區(qū)旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)成立區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化辦公室,辦公室內(nèi)設(shè)專(zhuān)業(yè)工作部,具體承擔(dān)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作。區(qū)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作辦公室要定期調(diào)度工作,通報(bào)情況,掌握進(jìn)度。專(zhuān)業(yè)工作部要熟悉《全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指南》和《全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施細(xì)則》,把握工作標(biāo)準(zhǔn),落實(shí)工作項(xiàng)目。
一、20xx年的安全生產(chǎn)工作總結(jié)
(一)、強(qiáng)化安全思想教育,提高員工安全素質(zhì)。
從年初開(kāi)始,我隊(duì)充分利用班前會(huì)、周一安全例會(huì)等形式不斷加強(qiáng)全隊(duì)員工的安全思想教育,貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全文件精神,組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)“三大規(guī)程”和各項(xiàng)安全技術(shù)措施。根據(jù)工作面實(shí)際,有針對(duì)性的開(kāi)展了事故案例教育,起到了較好的警示員工和教育員工的目的。每月組織全隊(duì)員工開(kāi)展一次安全崗位技能學(xué)習(xí)并積極參加礦組織的年度安全培訓(xùn)。隊(duì)還和各班組簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū),班組和員工簽訂了互保、聯(lián)保合同書(shū)和員工反違章承諾書(shū),員工的安全生產(chǎn)意識(shí)得到了進(jìn)一步的提高。
(二)、認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制
我隊(duì)嚴(yán)格落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)帶班人員及操作人員的安全生產(chǎn)責(zé)任制,要求班組長(zhǎng)在重點(diǎn)工作上加強(qiáng)安全管理和監(jiān)督檢查,對(duì)所負(fù)責(zé)的工作負(fù)安全管理責(zé)任,發(fā)現(xiàn)不安全問(wèn)題和隱患要及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理;要求各崗位各工種操作人員,每個(gè)工序都要嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,并嚴(yán)格按章操作。在重點(diǎn)工作上,隊(duì)班子成員分班作業(yè),現(xiàn)場(chǎng)盯防,認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施,做好現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)察,班子成員做到了不違章指揮,確保了各項(xiàng)工程安全順利的完成。
(三)、強(qiáng)化日常“三違”治理和專(zhuān)項(xiàng)安全檢查,有效消除事故隱患。
我隊(duì)在隱患排查治理工作上實(shí)行隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班隱患排查、班組班排查,隊(duì)級(jí)周排查的排查機(jī)制。全隊(duì)員工針對(duì)本崗位開(kāi)展隱患自排自查活動(dòng),重點(diǎn)排查作業(yè)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施存在的不安全隱患和人的不安全行為。對(duì)查出的隱患能現(xiàn)場(chǎng)整改的必須現(xiàn)場(chǎng)整改,否則不準(zhǔn)作業(yè)。從而有效地消除了作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的不安全隱患。
(四)、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)安全管理,做好重點(diǎn)工程的安全監(jiān)察。
在現(xiàn)場(chǎng)安全管理上我隊(duì)不斷提高隊(duì)組管理人員和員工的安全責(zé)任,從強(qiáng)化班組工程質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化工作入手,以防范頂板事故和重大機(jī)械設(shè)備事故為重點(diǎn),不斷規(guī)范員工安全生產(chǎn)工作行為,嚴(yán)格控制零打碎敲事故。加強(qiáng)了重點(diǎn)工程和區(qū)隊(duì)交叉作業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)安全管理,右二片工作面末采期間,我隊(duì)嚴(yán)格規(guī)范拉移支架和開(kāi)啟刮板輸送機(jī)等設(shè)備操作程序,不斷加大作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查和監(jiān)察,從而保證了工作面作業(yè)人員的人身安全。在安裝回撤工作中,我隊(duì)班子成員分班作業(yè),24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)盯防,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全技術(shù)措施,做好現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)護(hù)。
(五)、積極開(kāi)展反違章和安全生產(chǎn)月等活動(dòng)
進(jìn)入20xx年,我隊(duì)廣泛開(kāi)展了反違章專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng),組織全隊(duì)員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx安字1號(hào)文》、《xx礦“三違”管理實(shí)施細(xì)則》、《xx礦“三違”專(zhuān)項(xiàng)整治方案》等安全管理制度和綜采隊(duì)各崗位安全生產(chǎn)操作要領(lǐng)。重點(diǎn)監(jiān)查和檢查員工作業(yè)過(guò)程中的習(xí)慣性違章和裝置性違章。對(duì)發(fā)生違章作業(yè)的員工不僅加強(qiáng)了安全思想教育,還進(jìn)行全隊(duì)通報(bào)和曝光,達(dá)到了警示他人,教育他人的目的。今年6月份,我隊(duì)還積極開(kāi)展了以“全面落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任”為主題的全國(guó)第十六個(gè)安全生產(chǎn)月活動(dòng)。充分利用班前、班后會(huì)組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)各種安全知識(shí),組織員工參加礦舉辦的安全宣誓、安全漫畫(huà)、安全板報(bào)等活動(dòng)。在工作面開(kāi)展了頂板事故和水災(zāi)事故演練。同時(shí)狠抓作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理,每周進(jìn)行一次隱患排查活動(dòng),并全部進(jìn)行了徹底的整改。通過(guò)各項(xiàng)安活動(dòng)的開(kāi)展,進(jìn)一步提高了全隊(duì)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)。
(六)、進(jìn)一步抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。
在安全標(biāo)準(zhǔn)化工作上,隊(duì)班子成員高度重視,不斷加強(qiáng)全隊(duì)的安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),建立健全了班組質(zhì)量驗(yàn)收制度,做到了工作面的工程質(zhì)量與班組績(jī)效工資相掛鉤。在質(zhì)量管理上,做到了有獎(jiǎng)有罰,有效的提高了班組員工的質(zhì)量意識(shí)。同時(shí),積極開(kāi)展“亮點(diǎn)工程”活動(dòng),根據(jù)工作面實(shí)際,確定“亮點(diǎn)工程”,從而不斷提高工作面質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平。
(七)、存在的不足與差距
今年我隊(duì)安全形勢(shì)不好,發(fā)生兩起工傷事故,這說(shuō)明了我隊(duì)在安全管理上還存在不足之處。針對(duì)今年我隊(duì)發(fā)生的兩起工傷事故,我隊(duì)認(rèn)真深刻的進(jìn)行了事故分析,總結(jié)事故發(fā)生的原因,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、我隊(duì)在安全管理工作上還存在階段性安全管理松懈的問(wèn)題,沒(méi)有持之以恒地抓好安全管理工作。
2、員工安全思想教育不到位,部分員工安全意識(shí)差,自主保安、相互保安能力差。
3、我隊(duì)的安全管理重心出現(xiàn)了偏差,把主要精力都放在了重點(diǎn)工程和危險(xiǎn)性較大的工作上,忽視了日常細(xì)節(jié)方面的安全管理工作。
4、班組長(zhǎng)安全教育和安全責(zé)任落實(shí)不到位,部分班組長(zhǎng)存在重生產(chǎn)輕安全的思想。
二、20xx年安全生產(chǎn)工作思路
1、進(jìn)一步強(qiáng)化全隊(duì)員工安全思想教育和安全培訓(xùn)力度,不斷提高員工的安全意識(shí)和實(shí)際安全操作技能。
2、認(rèn)真落實(shí)好各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,把安全工作當(dāng)做各項(xiàng)工作的重中之重,常抓不懈,真正做到不安全不生產(chǎn)。
3、注重加強(qiáng)重點(diǎn)工程和危險(xiǎn)性較大工程的現(xiàn)場(chǎng)安全管理和監(jiān)督檢查,同時(shí)注重做好日常細(xì)節(jié)方面的安全管理工作,全面認(rèn)真細(xì)致的抓好全隊(duì)的安全管理工作。
4、積極做好右三工作面各項(xiàng)設(shè)備的預(yù)防性檢修工作,減少和控制零打碎敲事故的發(fā)生。
5、深入開(kāi)展好“反違章”專(zhuān)項(xiàng)治理和事故隱患排查活動(dòng),強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全檢查和監(jiān)察,減少和遏制員工“三違”現(xiàn)象的發(fā)生。
6、進(jìn)一步開(kāi)展好班組建設(shè),從規(guī)范危險(xiǎn)點(diǎn)辨識(shí)分析到提高班組員工的安全操作水平入手,不斷提高全隊(duì)各班組的整體安全管理水平,為全隊(duì)安全生產(chǎn)提供保證。
7、加強(qiáng)班組長(zhǎng)安全思想教育和安全責(zé)任意識(shí)教育,組織班組長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和煤礦安全規(guī)程,并執(zhí)行班組長(zhǎng)動(dòng)態(tài)安全考核機(jī)制,實(shí)行優(yōu)勝劣汰。
8、抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化工作。積極教育和引導(dǎo)全隊(duì)員工牢固樹(shù)立“安全標(biāo)準(zhǔn)化是生產(chǎn)的保障”這一理念,把安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)貫穿于安全生產(chǎn)工作的全過(guò)程,切實(shí)促進(jìn)我隊(duì)安全工作的有序開(kāi)展。
三、關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)公司安全生產(chǎn)工作的意見(jiàn)和建議
1、 建議公司將績(jī)效工資劃分出安全績(jī)效工資,用以強(qiáng)化職工安全作業(yè)的管控和考核。
2017上半年工作回顧
一、業(yè)務(wù)維護(hù)及拓展
—— 業(yè)務(wù)維護(hù)
2017年上半年,公司經(jīng)過(guò)與客戶(hù)積極溝通,強(qiáng)化客戶(hù)關(guān)系維護(hù),積極參與客戶(hù)組織的招投標(biāo)工作,成功續(xù)約東方希望、新特能源、神火等主要大客戶(hù)。
—— 業(yè)務(wù)拓展
2017年上半年業(yè)務(wù)部依托現(xiàn)有客戶(hù)資源及運(yùn)作資源,繼續(xù)圍繞新疆的能源產(chǎn)業(yè)客戶(hù)開(kāi)展工作,拓展了天池能源鐵路運(yùn)輸業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)1.26億元;天池能源公路運(yùn)輸業(yè)務(wù),神華公路運(yùn)輸業(yè)務(wù),年?duì)I業(yè)額預(yù)計(jì)3000萬(wàn)元;鹽湖化工業(yè)務(wù),營(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)3000萬(wàn)元。在重點(diǎn)企業(yè)跟進(jìn)方面,業(yè)務(wù)部保持與特變電工、大華、天富等重點(diǎn)企業(yè)的密切溝通,并努力尋求雙方在運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)突破口。
二、持續(xù)推進(jìn)降本增效工作
2017年,業(yè)務(wù)部繼續(xù)貫徹公司降本增效要求,加大宣傳,提高部門(mén)員工節(jié)約增效意識(shí)。嚴(yán)格把控,按照公司制定的各項(xiàng)招待制度執(zhí)行,實(shí)現(xiàn)節(jié)約增效目的。
三、鞏固團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作
我部門(mén)充分考慮員工自身的素質(zhì)、能力、專(zhuān)長(zhǎng)等自身?xiàng)l件,為每個(gè)員工制訂最適合他的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,并與每個(gè)員工討論他的工作定位,盡量實(shí)現(xiàn)人盡其才。通過(guò)強(qiáng)化日常培訓(xùn)工作,提高人員技能及安全意識(shí),培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干隊(duì)伍。
四、安全管理及其他重點(diǎn)工作
2017年上半年度,通過(guò)業(yè)務(wù)部全員的努力,未發(fā)生各類(lèi)安全隱患事故,為實(shí)現(xiàn)全年安全操作無(wú)事故的預(yù)期目標(biāo)奠定基礎(chǔ)。
2017年下半年度工作計(jì)劃
17年下半年度業(yè)務(wù)部將繼續(xù)按照新疆公司制定的年度目標(biāo)和各項(xiàng)考核指標(biāo)要求,對(duì)照各項(xiàng)工作,進(jìn)一步全面推進(jìn)運(yùn)作能力。
1、業(yè)務(wù)部將進(jìn)一步尋找新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn)和增長(zhǎng)點(diǎn)。除了完成自身業(yè)務(wù)拓展以外,還將積極協(xié)助鐵運(yùn)部、公路運(yùn)輸部、倉(cāng)儲(chǔ)部等,在鐵路業(yè)務(wù)發(fā)運(yùn)、甘泉堡平臺(tái)建設(shè)、疆內(nèi)零擔(dān)業(yè)務(wù)等方面尋找突破點(diǎn)。
2、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。在鞏固和提升上半年度新疆公司業(yè)務(wù)運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作內(nèi)涵,探索效率提升、成本降低空間,進(jìn)一步擴(kuò)大運(yùn)作經(jīng)營(yíng)成果。運(yùn)輸標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)將放于分撥點(diǎn)管理、在途信息及時(shí)準(zhǔn)確方面,創(chuàng)新思維,從硬件及軟件方面尋求突破口,爭(zhēng)取取得突破性進(jìn)展。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以把旅游業(yè)培育成為我市國(guó)民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿(mǎn)意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為總體目標(biāo),以旅游標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)和旅游標(biāo)準(zhǔn)推廣為抓手,全面提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,培育更多旅游產(chǎn)業(yè)品牌,提升城市旅游服務(wù)功能和旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì),提高旅游產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力,推進(jìn)我市旅游業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí),為加快建設(shè)國(guó)際知名旅游城市、全面建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型示范市作出貢獻(xiàn)。
二、總體目標(biāo)
構(gòu)建______特色并與國(guó)際接軌的地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系,加大國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度和實(shí)施范圍,促進(jìn)全市旅游服務(wù)質(zhì)量提升和旅游市場(chǎng)秩序規(guī)范,引導(dǎo)全市旅游企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展,培育一批旅游品牌,完善旅游產(chǎn)品體系,增強(qiáng)城市旅游服務(wù)功能,優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì),提高旅游業(yè)的吸引力和競(jìng)爭(zhēng)力,提升游客滿(mǎn)意度,成功創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市。
三、主要任務(wù)
按照《河南省全面推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作實(shí)施辦法》和《全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作安排》,結(jié)合我市實(shí)際,突出重點(diǎn),做好以下工作:
(一)建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。根據(jù)我市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,制定旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法,構(gòu)建以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體,地方標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,形成覆蓋“食、住、行、游、購(gòu)、娛”等要素及城市服務(wù)功能的地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范。
(二)組織旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。在全市大力開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,遴選旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ)條件較好的縣(市)區(qū)、旅游企業(yè)作為試點(diǎn),通過(guò)宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、指導(dǎo)等措施,加大國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施力度,擴(kuò)大標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施范圍和影響力,通過(guò)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化的試點(diǎn)、示范工作,樹(shù)立標(biāo)桿,以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)全市旅游行業(yè)嚴(yán)格實(shí)施國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為。
(三)培育旅游行業(yè)服務(wù)品牌。堅(jiān)持以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理為抓手,以提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,提升______旅游滿(mǎn)意度為目的,創(chuàng)建一批運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位,著力培育一批影響力大、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、知名度高的名牌企業(yè),進(jìn)一步叫響“______服務(wù)”品牌。
(四)完善旅游產(chǎn)品體系。突出“太極故里”、“山水______”兩大品牌,加快云臺(tái)山、神農(nóng)山、青天河(月山寺)、太極拳、黃河(嘉應(yīng)觀)、妙樂(lè)寺、韓園、圓融寺、藥王廟、影視城等十大文化旅游園區(qū)建設(shè);圍繞打造南太行國(guó)家生態(tài)休閑旅游度假區(qū)、黃河生態(tài)文化旅游帶、南水北調(diào)中線生態(tài)文化旅游帶,延伸文化旅游產(chǎn)業(yè)鏈條,推動(dòng)文化旅游與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、體育、醫(yī)療保健、科技、信息等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,開(kāi)發(fā)演藝節(jié)目、精品劇目、數(shù)字動(dòng)漫、七賢茶酒、絞胎瓷等文化旅游商品,構(gòu)建內(nèi)容豐富、富有特色的旅游產(chǎn)品體系,加快觀光游向文化體驗(yàn)、休閑度假、保健養(yǎng)生游轉(zhuǎn)變,門(mén)票經(jīng)濟(jì)向產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。
(五)增強(qiáng)城市旅游服務(wù)功能。通過(guò)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),優(yōu)化資源配置,加大投入,加快旅游服務(wù)設(shè)施的升級(jí)和完善。重點(diǎn)加強(qiáng)旅游交通、導(dǎo)向標(biāo)識(shí)等旅游交通路網(wǎng)建設(shè)、加強(qiáng)“智慧旅游城市”等旅游信息化網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè),構(gòu)建完善我市旅游綜合服務(wù)體系,全面提升旅游服務(wù)水平和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(六)開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。積極探索建立旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)效果評(píng)價(jià)模式,將制定標(biāo)準(zhǔn)和效果評(píng)定結(jié)合起來(lái),加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的督導(dǎo)檢查,并實(shí)施獎(jiǎng)懲機(jī)制,促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施、服務(wù)質(zhì)量提高和經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)的有機(jī)統(tǒng)一。
四、責(zé)任分工
市委宣傳部負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的新聞宣傳工作。
市民族宗教局負(fù)責(zé)全市被列入旅游景區(qū)(點(diǎn))的宗教活動(dòng)場(chǎng)所的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市發(fā)展和改革委員會(huì)結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,負(fù)責(zé)全市加快發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)政策措施的協(xié)調(diào)推進(jìn)工作。
市財(cái)政局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,保證創(chuàng)建工作的需要。
市商務(wù)局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各縣(市)區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市工業(yè)和信息化局負(fù)責(zé)做好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)旅游服務(wù)工程建設(shè)工作,提升______市旅游業(yè)的信息化程度。
市民政局負(fù)責(zé)城市道路標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市旅游局負(fù)責(zé)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作的規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、整體推進(jìn)工作,指導(dǎo)各縣(市)區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作中國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)推廣,監(jiān)督各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,做好旅游名牌、質(zhì)量獎(jiǎng)的培育工作。
市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)城市道路建設(shè)等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市 交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)出租車(chē)、旅游客運(yùn)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市林業(yè)局負(fù)責(zé)全市森林公園的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市文化新聞出版局負(fù)責(zé)全市文化娛樂(lè)業(yè)態(tài)和文物景點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市體育局負(fù)責(zé)體育旅游業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市工商行政管理局負(fù)責(zé)配合市相關(guān)部門(mén)做好旅游市場(chǎng)的規(guī)范檢查工作。
市公安局負(fù)責(zé)城市交通標(biāo)牌的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市統(tǒng)計(jì)局負(fù)責(zé)為標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作提供有關(guān)數(shù)據(jù)。
市園林綠化管理局負(fù)責(zé)公園、街區(qū)綠化的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
市城市管理局負(fù)責(zé)城市公共廁所和環(huán)境衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
______火車(chē)站負(fù)責(zé)火車(chē)站的標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
各縣(市)區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)A級(jí)旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)、旅游咨詢(xún)中心、星級(jí)飯店、旅行社、旅游餐館、社會(huì)旅館、快捷酒店、購(gòu)物商場(chǎng)、鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)單位、農(nóng)家賓館等單位的標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作。
其他相關(guān)單位,按照各自職能積極配合創(chuàng)建工作。
五、工作步驟
創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作分為五個(gè)階段進(jìn)行。
(一)啟動(dòng)階段(20__年7月至8月)
根據(jù)創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范市工作的要求,組織專(zhuān)題調(diào)研,提出工作方案,細(xì)化創(chuàng)建工作任務(wù),明確職責(zé)分工,召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),廣泛宣傳發(fā)動(dòng),統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),引導(dǎo)全社會(huì)支持創(chuàng)建、參與創(chuàng)建。
1. 研究制定《______市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市實(shí)施方案》、《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》任務(wù)分解和《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)縣(市)區(qū)評(píng)估表》、《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)企業(yè)評(píng)估表》,進(jìn)行責(zé)任分工,做好前期準(zhǔn)備工作;
2. 收集、編印旅游標(biāo)準(zhǔn)化資料匯編;
3. 與各縣(市)區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)簽訂《______市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市目標(biāo)責(zé)任承諾書(shū)》;
4. 設(shè)立專(zhuān)門(mén)的辦公場(chǎng)所,抽調(diào)專(zhuān)職工作人員負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作;
5. 開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)研工作。進(jìn)行旅游服務(wù)質(zhì)量調(diào)查,全面了解旅游服務(wù)質(zhì)量狀況和旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作情況,梳理旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作中存在的問(wèn)題,研究制定加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的措施;
6. 各級(jí)各有關(guān)部門(mén)和單位認(rèn)真抓好標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)和宣傳發(fā)動(dòng),確定試點(diǎn)單位;
7. 各新聞媒體開(kāi)辟“創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市”專(zhuān)欄,營(yíng)造創(chuàng)建工作的濃厚氛圍;
8. 各縣(市)區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)和各責(zé)任單位依據(jù)本方案,結(jié)合實(shí)際,制定具體的實(shí)施方案,于8月30日前報(bào)市創(chuàng)建辦建檔。(電話(huà):3569652)
(二)實(shí)施階段(20__年9月至2013年8月)
根據(jù)創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市責(zé)任分工的要求,各級(jí)各責(zé)任部門(mén)和單位,結(jié)合各自職責(zé),逐項(xiàng)抓好落實(shí),做到階段性工作與整體創(chuàng)建活動(dòng)有機(jī)結(jié)合,既分工又協(xié)作,增強(qiáng)創(chuàng)建實(shí)效。采取專(zhuān)項(xiàng)督查、群眾評(píng)議、輿論監(jiān)督相結(jié)合的辦法,加強(qiáng)督促檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,認(rèn)真做好整改。
1. 研究制定《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃》和《______市旅游標(biāo)準(zhǔn)體系表》,并組織實(shí)施。
2. 完善城市旅游服務(wù)功能。抓好旅游基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè),重點(diǎn)加強(qiáng)“智慧旅游城市”旅游信息化系統(tǒng)建設(shè),完善旅游標(biāo)準(zhǔn)化信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)快速便捷的公共信息服務(wù);加強(qiáng)城區(qū)導(dǎo)向及旅游標(biāo)志系統(tǒng)建設(shè),完善旅游標(biāo)志系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)行政區(qū)域內(nèi)主要道路及重點(diǎn)景區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)向信息系統(tǒng)全面覆蓋。
3. 開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)。旅游及相關(guān)行業(yè)要開(kāi)展各種形式的旅游標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn),引導(dǎo)和督促旅游企業(yè)及相關(guān)單位嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。
4. 建立健全旅游標(biāo)準(zhǔn)化體系。圍繞“食、住、行、游、購(gòu)、娛”旅游六要素,依據(jù)旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃、總體安排和旅游新業(yè)態(tài)的發(fā)展,結(jié)合我市實(shí)際,組織制訂具有______特色的旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范,構(gòu)建具有本地特色的標(biāo)準(zhǔn)體系框架。
5. 制定完善旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各旅游企業(yè)要組建標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)隊(duì)伍,研究制定符合本企業(yè)特點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)體系。各主管部門(mén)指導(dǎo)鼓勵(lì)旅游企業(yè)貫徹實(shí)施各項(xiàng)旅游業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。
6. 組織開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)和推廣。按照創(chuàng)建工作任務(wù),督導(dǎo)各試點(diǎn)單位制定試點(diǎn)工作方案,明確目標(biāo)和任務(wù),落實(shí)各項(xiàng)措施,對(duì)照試點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建、自檢工作。并通過(guò)工作簡(jiǎn)報(bào)等形式,及時(shí)向市創(chuàng)建辦報(bào)送試點(diǎn)工作進(jìn)展情況,總結(jié)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn),并在全市進(jìn)行推廣。同時(shí),強(qiáng)化試點(diǎn)進(jìn)程跟蹤督查,分階段提出要求,及時(shí)通報(bào)試點(diǎn)情況,推動(dòng)試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
7. 進(jìn)行旅游標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評(píng)價(jià)。在試點(diǎn)過(guò)程中加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況的檢查評(píng)估,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出修訂標(biāo)準(zhǔn)的建議,認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),在對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的不斷改進(jìn)和完善中提升旅游產(chǎn)品檔次和服務(wù)質(zhì)量。
8. 加強(qiáng)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作宣傳。通過(guò)報(bào)紙、電視、廣播、網(wǎng)站等媒體全方位宣傳報(bào)道旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作,在城市主要街道、旅游 景區(qū)和社區(qū)等場(chǎng)所設(shè)置公益宣傳牌,開(kāi)展形式多樣的旅游標(biāo)準(zhǔn)化主題宣傳活動(dòng),大力宣傳旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市創(chuàng)建工作。
(三)評(píng)估階段(2013年9月至10月)
堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn),積極查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步提升軟件水平和硬件質(zhì)量,確保考核評(píng)估一次通過(guò)。
1. 做好試點(diǎn)中期評(píng)估工作。依據(jù)《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》,掌握評(píng)估內(nèi)容,在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)中期,迎接省旅游主管部門(mén)組織旅游標(biāo)準(zhǔn)化專(zhuān)家對(duì)我市進(jìn)行中期評(píng)估,接受上級(jí)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作指導(dǎo)。
2. 開(kāi)展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建自查。按照《河南省旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)地區(qū)評(píng)估表》內(nèi)容進(jìn)行自查,自查合格后,向省旅游局提出正式評(píng)估申請(qǐng)。
(四)迎檢階段(2013年10月至11月)
試點(diǎn)工作期滿(mǎn),制定迎檢方案,在鞏固發(fā)展試點(diǎn)創(chuàng)建工作成果的同時(shí),做好迎接省旅游局對(duì)我市旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估工作。
(五)總結(jié)階段(2013年12月)
各縣(市)區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)、各有關(guān)部門(mén)和單位及時(shí)總結(jié)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作取得的成果,推廣成功經(jīng)驗(yàn),查找存在的問(wèn)題,制定整改方案,持續(xù)完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)旅游企業(yè)的管理和服務(wù)。適時(shí)召開(kāi)全市旅游標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作總結(jié)表彰大會(huì),對(duì)在標(biāo)準(zhǔn)化推進(jìn)工作中做出突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人實(shí)施表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五、保障措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。成立全市創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市工作聯(lián)席會(huì)議制度,落實(shí)工作任務(wù),把握工作標(biāo)準(zhǔn),掌握工作進(jìn)度,研究解決重大問(wèn)題。將創(chuàng)建全省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范城市納入政府目標(biāo)考核體系,定期督導(dǎo)檢查,促進(jìn)任務(wù)落實(shí)。各縣(市)區(qū)政府、______新區(qū)管委會(huì)和各相關(guān)部門(mén)要各負(fù)其責(zé),抽調(diào)精干人員成立相應(yīng)創(chuàng)建工作機(jī)構(gòu),制定創(chuàng)建方案,明確創(chuàng)建任務(wù),落實(shí)創(chuàng)建責(zé)任,確保工作完成。
下面,我將簡(jiǎn)要回顧一下2010年工作,并對(duì)2010年工作講幾點(diǎn)意見(jiàn)。
一、2010年度安全生產(chǎn)工作回顧
2010年是極不尋常的一年,我們經(jīng)歷了全國(guó)“兩會(huì)”、北京奧運(yùn)會(huì)、紀(jì)念改革開(kāi)放30周年等一系列的重大事件和敏感時(shí)期,安全生產(chǎn)工作承受了巨大的壓力和考驗(yàn)。在保定市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在駐保各中央和省屬企業(yè)的共同努力下,安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作均取得了新的積極進(jìn)展,安全生產(chǎn)形勢(shì)保持了穩(wěn)定好轉(zhuǎn)態(tài)勢(shì),全年未發(fā)生一起亡人事故,為保定市安全生產(chǎn)形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(一)以“承諾落實(shí)年”為契機(jī),“兩個(gè)主體”責(zé)任體系基本建立
一是政府及部門(mén)安全生產(chǎn)監(jiān)管主體責(zé)任進(jìn)一步明確。根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(〔2004〕52號(hào))、《河北省人民政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)駐冀中央企業(yè)省屬企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》(冀政辦函[XX]30號(hào))精神,按照“統(tǒng)一監(jiān)管同分級(jí)監(jiān)管相結(jié)合,綜合監(jiān)管同專(zhuān)門(mén)監(jiān)管相結(jié)合”和“屬地監(jiān)管”原則,并結(jié)合《保定市安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)格化管理暫行規(guī)定》,制定下發(fā)了《保定市安全生產(chǎn)委員會(huì)關(guān)于進(jìn)一步明確駐保中央、省屬及市屬企業(yè)監(jiān)管責(zé)任的通知》(保安委[2010]10號(hào)),對(duì)駐保中央和省屬企業(yè)的安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任逐一進(jìn)行分解,逐企業(yè)落實(shí)到市、縣(市、區(qū))政府及有關(guān)部門(mén)。
二是企業(yè)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制度基本確立。近年來(lái),駐保中央和省屬企業(yè)能夠按照全市統(tǒng)一部署,以安全生產(chǎn)“承諾落實(shí)年”為契機(jī),切實(shí)落實(shí)“法人代表安全生產(chǎn)承諾制度”,建立和完善了企業(yè)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制度。凌云集團(tuán)、保定鈔票紙廠、際華三五四三針織服飾有限公司、聯(lián)合網(wǎng)通、中國(guó)電信等企業(yè),在年初即層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),上至公司董事長(zhǎng),下至普通員工,逐級(jí)逐人明確安全生產(chǎn)責(zé)任,把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到了每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié),從而增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的安全生產(chǎn)責(zé)任意識(shí),有效地保證了生產(chǎn)安全;保定供電公司建立自下而上的安全承諾監(jiān)督機(jī)制,針對(duì)安全承諾履行情況,每月開(kāi)展一次“下評(píng)上”活動(dòng),強(qiáng)化了安全責(zé)任的落實(shí)。
(二)以實(shí)現(xiàn)本質(zhì)安全為根本,安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成效明顯
一是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化理念進(jìn)一步深入人心。市安監(jiān)局十分重視安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作,把安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)作為推動(dòng)中央和省屬駐保企業(yè)建立科學(xué)、規(guī)范的安全管理體系,夯實(shí)安全管理基礎(chǔ),落實(shí)本質(zhì)安全措施,并逐步建立與國(guó)際慣例接軌的職業(yè)安全健康管理體系,從根本上預(yù)防和減少各類(lèi)事故發(fā)生的有效載體。一般行業(yè)在沒(méi)有強(qiáng)制手段,缺乏激勵(lì)機(jī)制,沒(méi)有橫向部門(mén)支持,創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn)不足,技術(shù)服務(wù)支撐體系相對(duì)薄弱的前提下,加強(qiáng)組織引導(dǎo),成立了由市安監(jiān)局周福生副局長(zhǎng)任組長(zhǎng)的市安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,具體負(fù)責(zé)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的組織、協(xié)調(diào)工作;組織召開(kāi)了全市機(jī)械制造行業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作會(huì),分析了全市安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作所面臨的形勢(shì),交流推廣了天威股份、風(fēng)帆股份、長(zhǎng)安汽車(chē)、向陽(yáng)航空精密機(jī)械制造有限公司等標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)創(chuàng)建工作經(jīng)驗(yàn),從而消除了部分企業(yè)認(rèn)為開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作是在走形式、搞花架子,對(duì)企業(yè)管理工作不會(huì)起多大作用等認(rèn)識(shí)上的偏見(jiàn),提高了對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí),提高了企業(yè)開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的積極性、主動(dòng)性;組織召開(kāi)了專(zhuān)題研討會(huì),聘請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家就如何開(kāi)展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)及評(píng)級(jí)工作進(jìn)行講解、指導(dǎo),有力地促進(jìn)了安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的順利開(kāi)展。
二是安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)。針對(duì)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的長(zhǎng)期性、艱巨性和復(fù)雜性,我們本著“典型引路、以點(diǎn)帶面、分步推進(jìn)”的工作思路,制定下發(fā)了《保定市2010年度機(jī)械制造企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》,對(duì)2010年度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作進(jìn)行了統(tǒng)一安排部署。各企業(yè)高度重視安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,把開(kāi)展安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)工作納入強(qiáng)化企業(yè)基礎(chǔ)安全管理的重要內(nèi)容,作為落實(shí)企業(yè)法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任的自覺(jué)要求,積極主動(dòng)開(kāi)展工作,從組織領(lǐng)導(dǎo)、工作規(guī)劃、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)、宣傳發(fā)動(dòng)等基礎(chǔ)環(huán)節(jié)入手,抓緊制定修改企業(yè)內(nèi)部安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,組織開(kāi)展建標(biāo)、對(duì)標(biāo)和達(dá)標(biāo)升級(jí)工作。在大家的共同努力下,2010年駐保中央和省屬企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作取得明顯成效。保定惠陽(yáng)航空螺旋漿制造廠、保定長(zhǎng)安客車(chē)制造有限公司等三家企業(yè)通過(guò)了省安監(jiān)局組織的機(jī)械制造企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)復(fù)評(píng)驗(yàn)收,河北郵電實(shí)業(yè)有限公司完成了機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)企業(yè)自評(píng)、復(fù)評(píng)工作,使我市機(jī)械行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)到7家,三級(jí)企業(yè)達(dá)到9家;保定市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局被省局評(píng)為2010年度全省安全標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)單位,保定向陽(yáng)航空精密機(jī)械有限公司安全處么景科同志、河北長(zhǎng)安汽車(chē)有限公司安全處石建峰同志被省安監(jiān)局評(píng)為2010年度安全標(biāo)準(zhǔn)化先進(jìn)個(gè)人。《1》
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(三)以“隱患治理年”為載體,安全生產(chǎn)隱患排查治理工作進(jìn)一步加強(qiáng)
一是巡查、督察力度進(jìn)一步加大。針對(duì)去年大事多、要事多的實(shí)際,我們以“隱患治理年”活動(dòng)為載體,嚴(yán)格落實(shí)隱患排查、隱患排查登記和消除報(bào)告、隱患排查責(zé)任制、事故隱患排查治理獎(jiǎng)懲等四項(xiàng)制度,深入扎實(shí)地組織開(kāi)展了“迎奧運(yùn)、保安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”、“安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)集中行動(dòng)”,有效地消除了一批生產(chǎn)安全隱患。在日常檢查過(guò)程中,對(duì)排查出的一般事故隱患,責(zé)承有關(guān)單位(車(chē)間、分廠、區(qū)隊(duì)等)負(fù)責(zé)人或者有關(guān)人員立即組織整改;對(duì)重大事故隱患,責(zé)承有關(guān)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人親自督辦并組織制定事故隱患治理方案,落實(shí)人員、經(jīng)費(fèi)和物資;對(duì)一時(shí)不能整改的隱患,責(zé)令有關(guān)企業(yè)必須做到責(zé)任、措施、資金、時(shí)間、預(yù)案“五落實(shí)”,限期整治。對(duì)隱患排查不及時(shí)、不徹底,遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)和預(yù)測(cè)預(yù)警不力的單位,按照《保定市安全生產(chǎn)責(zé)任追究辦法》的規(guī)定,嚴(yán)肅追究了有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。去年,在對(duì)駐保中央和省屬企業(yè)的監(jiān)督檢查中,共計(jì)查出隱患325處,限期整改189處,對(duì)3起較嚴(yán)重的違法行為實(shí)施了行政處罰。
二是企業(yè)自查自糾力度進(jìn)一步加大。去年,駐保中央和省屬企業(yè)根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求和我市的統(tǒng)一部署,把隱患排查治理工作作為促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢(shì)穩(wěn)定好轉(zhuǎn),確保奧運(yùn)會(huì)成功舉辦的重大政治任務(wù);把查處事故隱患和反“三違”作為改進(jìn)工作,提升企業(yè)安全生產(chǎn)管理水平的重要途徑;堅(jiān)持隱患排查治理與建立安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制相結(jié)合,在廣泛動(dòng)員部署的基礎(chǔ)上,聯(lián)系實(shí)際,突出重點(diǎn),認(rèn)真研究制定實(shí)施方案,深入開(kāi)展安全隱患排查治理工作,保證隱患排查治理各個(gè)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位。凌云公司增配了安管人員,由主管安全生產(chǎn)的經(jīng)理親自帶隊(duì),加大隱患排查和日常安全檢查的頻次;國(guó)華定州電廠制定了《2010年隱患治理策劃書(shū)》,按照“五定”原則,制訂隱患整改計(jì)劃,落實(shí)隱患整改費(fèi)用和備件,完善控制措施;華北鋁業(yè)將監(jiān)督檢查職責(zé)落實(shí)到各職能部(室)和二級(jí)單位,統(tǒng)一監(jiān)督檢查文書(shū),采取專(zhuān)項(xiàng)和綜合檢查相結(jié)合的方式,有計(jì)劃地組織開(kāi)展隱患排查工作,對(duì)發(fā)現(xiàn)的“三違”現(xiàn)象,按照“四不放過(guò)”原則,認(rèn)真進(jìn)行查處。
隱患排查治理工作的有效開(kāi)展,確保了駐保中央和省屬企業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定,為奧運(yùn)期間安全,為全市安全生產(chǎn)形勢(shì)的穩(wěn)定好轉(zhuǎn),做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。保定天威集團(tuán)有限公司、國(guó)華定電等企業(yè)也被省安委會(huì)評(píng)為安全生產(chǎn)工作先進(jìn)單位。
(四)以安全宣傳教育為推手,從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)和技能得到進(jìn)一步提高
一是市安監(jiān)局加強(qiáng)督導(dǎo),使各駐保中央和省屬企業(yè)牢固樹(shù)立“保安全就是促發(fā)展、抓培訓(xùn)就是保安全”的理念,深刻領(lǐng)會(huì)“培訓(xùn)不到位,人人是隱患”的內(nèi)涵,切實(shí)承擔(dān)起安全生產(chǎn)培訓(xùn)主體責(zé)任,把安全生產(chǎn)培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展整體規(guī)劃,明確分管機(jī)構(gòu)或人員,嚴(yán)格培訓(xùn)制度,保證培訓(xùn)人員和經(jīng)費(fèi)的落實(shí)。結(jié)合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)換證、年審工作,對(duì)駐保中央和省屬企業(yè)自屬安全生產(chǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理整頓,完善安全培訓(xùn)制度,改善辦學(xué)條件,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化,增強(qiáng)了辦學(xué)實(shí)力,提高了培訓(xùn)質(zhì)量。
二是駐保中央和省屬企業(yè)把安全教育作為搞好安全生產(chǎn)的最基礎(chǔ)性工作和重要一環(huán),在企業(yè)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,在分管領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的認(rèn)真組織下,調(diào)動(dòng)各方面積極性,利用各種方式和渠道,組織開(kāi)展形式多樣、生動(dòng)豐富的安全文化活動(dòng),向員工宣傳先進(jìn)的安全理念,培養(yǎng)正確的安全價(jià)值觀,灌輸科學(xué)的安全知識(shí),唱響“以人為本、安全第一”這一安全生產(chǎn)工作的主旋律,促進(jìn)了企業(yè)員工安全思想從“要我安全”到“我要安全、我會(huì)安全”的轉(zhuǎn)變。天威股份公司、華北鋁業(yè)有限公司借助本單位廣播、電視、局域網(wǎng)、報(bào)刊、標(biāo)語(yǔ)等傳媒,對(duì)職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,通過(guò)案例教育、崗前宣誓、示范崗等多種形式培養(yǎng)職工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性;國(guó)華定州電廠在總結(jié)以往培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,嘗試與華夏銘安合作創(chuàng)建了定電公司企業(yè)安全教育平臺(tái),集“教育、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、考試、管理、交流”于一體的安全教育學(xué)院,獲河北省建設(shè)投資公司2010年《強(qiáng)化安全培訓(xùn)創(chuàng)新獎(jiǎng)》。保定供電公司創(chuàng)建了安全警示室,收集了1988年至XX年年間,電力生產(chǎn)企業(yè)發(fā)生的較典型的事故案例,通過(guò)圖文并茂的展板、現(xiàn)代化的影音播放系統(tǒng),向廣大干部職工講述發(fā)生在我們身邊的悲劇,使公司全體員工真正領(lǐng)會(huì)到安全生產(chǎn)的重要意義,時(shí)刻做到居安思危、警鐘長(zhǎng)鳴,遠(yuǎn)離“三違”,杜絕生產(chǎn)安全事故。廣大從業(yè)人員的安全責(zé)任意識(shí)和安全生產(chǎn)技能的進(jìn)一步提高,為加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作提供了巨大的精神動(dòng)力、智力支持,營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
(五)以科技興安為動(dòng)力,安全發(fā)展水平得到進(jìn)一步提升