時間:2022-02-26 20:19:56
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丹田集團要求員工對事業要勤奮創新。
勤者,勞也,勞而不懈謂之勤。
任何事業最基本的成功條件是勤奮,不為色述,不為音惑,才是勤奮。
然勤奮之外,必有創新事業才能成就。
無中生有謂之創,破舊代之謂之新。創新就是做前人他人不為之事。
要創新就必須學習,掌握知識,掌握信息才能創新。
對企業"忠誠、奉獻"
丹田集團要求員工對企業要忠誠奉獻。
忠者,不二心也,誠者,不說謊也。
忠誠是全身心的投入奉獻是忠誠的結果,只有忠誠才能奉獻。
若買賣等價,生意便沒利潤若每人所得為所做企業便沒有了精神贏馀。
丹田人的奉獻的集合體便是丹田集團的精神財富。
對同事"忍讓、協作"
丹田集團要求員工對同事要忍讓、協作。
忍是東方文化的一種崇高境界,"上善若水"講的是忍。
忍就是在自我中容納他人,忍京劇是經常站在對方的立場上想一下問題。
能忍則裕,能忍則寬。
協作是組織社會的基本要求協作是獲得團隊力量的最廉價投資。
對工作"完美、卓越"
丹田集團要求員工對工作要做到完美卓越。
完美是無懈可擊如玉無瑕的境界。
對工作要求完美是一種往極限的追求和趨向。
從上世紀80年代以來,企業文化的發展推動了相關企業管理理論的發展,同時提出了營銷文化與文化營銷,掀起了中國文化管理熱潮。目前,盡管國內企業也在運用營銷文化和文化營銷的理念來進行企業的管理活
從學術領域的研究來看,國內近幾年也出現了較多對營銷文化和文化營銷的研究論文。通過對現有資料的分析研究發現:營銷文化與文化營銷最易引起歧義的無疑是兩個概念的界定,例如在《塑造企業文化的12大方略》中作者在“企業營銷文化的塑造”中第一節寫的是營銷文化,但是在其他的五節中卻說的是文化營銷,實質上營銷文化與文化營銷被視為了同一個概念。從本質上
目前國內外學者的研究尚未對企業營銷文化與文化營銷概念、關系和功能做出明確的闡述。本文旨在通過對企業營銷文化與文化營銷二者的區別與聯系做出說明,從
1.企業營銷文化與文化
1.1.企業營銷文化
企業營銷文化是貫穿于營銷過程中的指導思想,營銷哲學及與營銷理念相適應的規范,制度等。營銷文化作為企業文化建設的重要內容蘊含著企業的營銷哲學,營銷理念,價值觀,審美和道德觀,它決定著企
企業營銷文化的
圖1
1.2.文化營銷的概念[1]
如上圖,文化營銷的概念企業文化論文,大圈是消費者文化,其文化內容比較多,圈大;小圈是產品文化及
2.企業營銷文化與文化營
2.1.企業營銷文化與文化營
(如下表) 區別
營銷文化
文化營銷
概念
從管理學的角度
從營銷的角度
理論基礎
企業文化理論
市場營銷理論
實施對象
企業的內部員工
目標市場的消費者
這種定位要求高職教育需貼近社會、貼近企業,高職教育的目標就是培養企業一線的高技能應用型人才。反過來,企業則要求高職畢業生來之能戰、戰之能勝,實現零距離就業。但是從現實情況來看,不少高職學生還達不到這種要求,從而導致畢業與就業的磨合期變長。高職院校專業教學是人才培養的基礎平臺,因此在專業教學中滲透企業文化,依靠提供的技術和職業標準,根據企業需求來安排教學,讓學生在學習過程中潛移默化地接受企業文化的熏陶,自覺或不自覺地培養出與企業要求相適應的職業素質和能力,成為符合企業職業崗位需要的高技能人才。
2.促進高職院校畢業生就業的需要
近年來,隨著畢業生人數的增多,高校就業問題也面臨相應的困境。剛進入社會的大學生閱歷較淺,書生意氣較濃,在缺乏對企業文化足夠理解和認同的背景下,難以適應就業環境。另一方面企業對新分大學生的工作能力持懷疑態度,部分企業在招聘員工時更是會以無實際工作經驗為由將高職畢業生拒之門外。高職院校在專業教學中加強企業文化的融入,讓高職學生在校時就開始了解、熟悉和接受企業文化,幫助學生學到與企業無縫對接的專業知識,感受企業的文化氛圍,畢業后往往能迅速適應工作崗位,最大限度地消除或縮短學生在實際工作中的培訓、磨合、適應期,對實現畢業生從學生到企業員工的角色轉換,縮短適應企業崗位的時間,促進畢業生就業工作具有重要意義。
二、高職院校在教學中融入企業文化的途徑
1.人才培養模式的改革中融入企業文化
工學結合的目標是培養適應社會需要的高技能人才,為了切實提高人才培養質量,高職院校應把工學結合、校企合作貫穿于人才培養的全過程,落實在人才培養的各個環節,積極與企業聯合互動,共同促進高職人才培養模式的完善與改革。高職院校派教師深入企業、行業了解人才需求情況,開展新專業建設及原有專業的改造以適應社會的需求;每個專業與行業、企業專家組建專業建設指導委員會,共同商討制定專業所面向的崗位及崗位能力需求,并在此基礎上確定教學內容和人才培養方案;企業、行業專家與學校教師共同審定學校課程的教學內容;校企相關人員合作編寫教案,及時將企業的新技術、新工藝、新方法引進課堂;企業參與學校人才培養質量的評估工作;學校為企業開展訂單式人才培養和職工培訓、技術服務等。通過校企雙方在人才培養模式全過程的聯動、共建,有效的融入企業文化。
2.教學過程中融入企業文化
在理論教學中應充分利用教學資源,加大理實一體化教學的比例,將理論與實習教學內容一體化設置;講授與操作一體化實施;教室、實驗室和實習場所一體化配置;專業知識、操作技能與職業技能考核一體化訓練。在理實一體化教學中按照對企業員工的標準來要求學生,學生按照操作規程和生產工藝流程上崗。在增強學生學習興趣的同時也營造了一個完整的文化氛圍。在實踐教學環節,通過校企共建實訓車間、基地,按照企業的管理模式組織實訓,形成真實或仿真的訓練環境,將教室、實訓、實驗、技術服務乃至考試與生產融為一體,使實訓場所具有多媒體教學、實物展示、演練實訓、實驗等多種功能;按照企業的生產要求,在實訓場所張貼制度章程、崗位職責、安全標語、工作流程等;實習、實訓學生統一著裝,讓學生置身于真實的工作環境,能夠以員工的角色進入實訓教學之中。
3.教學師資中融入企業文化
高職院校要注重“雙師”素質教師的培養,定期、有計劃地組織教師到相關企業進行以專業實踐為主的掛職鍛煉、頂崗實踐,深入企業生產和管理第一線全面掌握業務技術流程,獲取實際工作經驗。教師通過實踐鍛煉,學習企業的生產實踐技能、研究、體會企業文化的真諦,并將其融入到之后自己的教學工作中,讓學生在學校過程中潛移默化的接收企業文化,提高學生就業的競爭力。高職院校要積極聘請行業企業的有關專家、工程技術人員、能工巧匠擔任兼職教師、校外班主任,直接參與到教學和學生管理工作中以彌補專任教師實踐經驗缺乏的經驗;要聘請知名的企業家為學校的客座教授,定期為學生舉辦專題講座,傳遞企業文化的真諦,講授企業的精神,介紹企業對人才的需求情況,讓學生直觀地感受企業文化的魅力。
4.教學評價中融入企業文化
傳統的教學評價只注重學生的考試成績,往往忽略了學生的綜合素養能力。高職教育的學生學習評價,其核心是“知識+能力+素質”,高職院校應加大對實習的考核,將學生實習作為一門重點實踐課程來建設,而不是理論考試的附屬,在實習中對學生的評價要堅持以企業為主、學校為輔,其中教學成績項由學校實習指導教師評定成績;工作成績項由企業根據完成工作的數量和質量來評定成績;職業素質項表現為敬業精神和對企業的忠誠度等,由企業評定成績;在實習成績的評價中采用企業的評定標準即“質量和責任意識”,這樣學生可以提高責任意識和務實精神,端正企業的職業態度。
5.在教學制度建設中融入企業文化
校企合作成功的關鍵在于建立長效機制,高職院校在校企合作過程中,應該重視制度建設,特別是教學制度建設,依托職教集團(院校、企業為成員)為平臺,校企共同制訂“校長-廠礦長聯席會議制度、校企合作專業教學指導委員會制度、校企信息員聯系溝通制度、校企人力資源部門聯系制度、教師到廠(礦)掛職鍛煉和頂崗實習制度、企業人員到學校兼課制度、專兼職教師聯系制度、學生頂崗實習校企共同管理制度、畢業生就業推薦(接受)制度”等一系列教學制度,通過制度建設加大行業企業參與院校人才培養和教學改革各項工作的力度,融入了企業文化,推動了校企合作工作的全面、深入開展。
21世紀是知識經濟、網絡經濟、IT技術蓬勃發展的新時代,而我們正處于知識經濟、信息化建設的巨變環境之中。企業文化正是應這一新世紀的需求逐漸從后臺轉移到人們的視線當中。對于一個企業來說,企業文化就是它的靈魂,而失去了靈魂的企業,在激烈的市場競爭中就會被淘汰。企業文化的塑造已成為現代企業的核心競爭力,一種社會的需求。
一、企業文化的構成
從理論上講企業文化是在一定歷史環境下,企業及其成員在生產經營活動中形成的企業價值觀、企業精神、企業目標、企業制度、企業道德、企業素質、企業形象、企業公關、企業群體文化等的總和。在實際實施中,不同企業各有側重,一般都首先抓住符合本企業特點的若千方面先行啟動,然后再逐一進行完善和深入。具體包括:
1、企業的經營宗旨。企業的經營宗旨.顯示了企業的發展方向和理想目標。一般滲透在關系企業全局和長遠的經營發展戰略之中,并對企業的經營戰略、經營目標起導向作用,能在一定時間內為全體職工指明企業發展的基本方向。企業的經營宗旨,可以是企業在目前已經達到水平的基礎上,需要繼續堅持和超過的目標}也可以是企業目前尚未做到而需要努力爭取實現的目標。
2、企業的價值觀念。企業的價值觀念,集中反映了企業職工群體的價值取向,即企業勞動者為人處事、從事生產經營活動,以至辨別是非、好壞、善惡、美丑的價值取向。它是企業精神的核心。一個有成千上萬職工的企業,要實現其特定的目標,必須統一全體職工的思想和行動,才能作為一個整體而運營自如。其中一個前提條件,就是必須在企業里形成正確的、主導性的價值現,并為絕大多數人所接受。
3、企業的道德行為準則。企業的道德行為準則具體規定了職工應當怎么做、不應當怎么做,以及做到什么程度是最好的。道德是人們素質高低的反映,是企業精神建設中深層次的東西,與企業的價值觀念緊密聯系.能夠規范、引導企業及職工的行為向著正確的方向發展。企業的道德行為準則是企業精神的外在表現,一般可以通過企業和職工的行為、作風,以及廠規、廠紀、廠風,廠貌等形式表現出來,能在社會上和消費者中形成良好的企業形象。
二塑造良好企業文化的緣由
我們的企業是社會主義企業,職工是國家和企業的主人,是進行生產經營活動的主體。深化企業改革,塑造企業文化,培養和發揚企業精神,正是為了充分發揮勞動者的主動性和積極性,它標志著我國的企業經營管理水平由低向高發展。只有植根于企業沃土中的文化精神與現代科學技術和科學的管理組織相結合。企業才能充滿活力,并獲得快速發展。
具體的說,我國企業文化的塑造,其緣由在于:
1、它是發展社會主義市場經濟和企業轉換經營機制的需要。轉換企業經營機制,使企業進入市場競爭,要求企業提高內部凝聚力和外部競爭力。而通過塑造有自己個性的企業文化,形成共同的價值取向,實踐共同的經營宗旨,遵守共同的行為準則,可以促進職工隊伍和企業素質的不斷提高,大大增強企業的凝聚力和對市場競爭的適應能力。
2、它是把企業物質文明建設和精神文明建設緊密結合起來的需要。因為企業文化可以把二者融合在一起,使精神文明建設緊緊圍繞經濟建設這個中心,并為企業生產力的發展提供精神動力、智力支持和思想保證。
3、它是建設社會主義現代新文化的需要。企業文化是社會大文化系統的重要組成部分.企業精神是整個中華民族精神的集中反映。在社會主義新文化建設中,作為社會經濟細胞的企業,既是社會生產力和國民經濟發展的基礎,也是社會主義文化建設的基礎。只要眾多的企業都建立起自己各具特色的文化,整個社會主義的文化建設就獲得了廣泛發展的堅實基礎。
三企業文化的塑造原則
企業文化作為一門學科,它是有其基本規律的。而企業文化的塑造,是一項創新的復雜的系統工程。塑造企業文化應遵循以下原則:
1、目標原則。即要明確企業文化塑造的目標和方向。有了明確的目標和方向,就可依此建立相應的價值標準、企業哲學、企業精神、道德規范和行為方式等,并籍此組織、動員職工為實現目標而努力奮斗。
2、開放創新原則。即要求企業文化具有開放性和創新性。企業文化因具有服務社會、服務消費的廣泛性特點,它必然要與其它企業、社會環境、廣大用戶發生聯系,因此,企業必須堅持開放性原則;同時,由于各企業之間存在著相互競爭、相互比較的現實,又必須有不斷創新的意識。
3、價值原則。企業的價值觀是企業文化的核心,在企業內發揮著激勵壘體職工的熱情和形成凝聚力的關鍵功能。企業價值觀又是深入職工心靈的共同信仰,是企業和職工生存與發展的最基本的原動力。
4、參與原則。主要是指要尊重企業壘體員工在企業文化塑造中的主體地位、個人價值觀和心理要求,從而使全體職工能積極自覺地參與企業文化的各個方面的塑造進程。
5、競爭原則。即構建企業文化的總體構思時.要從戰略的高度,通過對企業的成品質量、成本、效益、經銷,服務等各方面分析,立足競爭中取勝的原則.做通盤計劃和部署,務求在市場中不斷提高企業核心競爭力。
6、個性原則。即應堅持本企業的行業特征,抓住本企業的個性特點.從實際出發,塑造反映本企業特色的企業文化。
四塑造企業文化應把握的要點
企業文化的塑造需要一個潛移默他的過程和做艱苦細致的工作。非一日之功,更不是一蹴而就的,為此,必須把握企業文化塑造的要點。
1、要分析繼承本民族、本企業的優良傳統和管理風格,并賦予它時代的內涵。企業在塑造自己的文化時,不能完全否定過去,要繼承過去優良的民族文化傳統和管理精髓,立足現在.展望未來,在繼承中求發展。只有把企業文化的繼承性與時代性巧妙地結合起來,企業才能求得不斷發展。
2、要在社會主義企業文化的共性中充分顯露本企業文化的個性。社會主義企業在經濟目的、社會責任、管理原則、根本利益等方面是一致的.但一致中又有差別性。特別是每一個企業作為一個自主經營、自負盈虧的商品生產者和經營者,基于自身所有制、生產技術、產品性質、經營規模和管理風格等不同,要想在市場競爭的海洋里生存發展,就應當在堅持社會主義企業文化共性的基礎上,突出體現本企業獨特的氣質、風格和個性。
如野三坡在旅游二次創業中,投入1000萬元對百里峽景區進行了精雕細刻,在野三坡全景區進行了封山禁牧,通過了國家5A級景區驗收,獲得了全國創建文明風景旅游區先進單位稱號,進行了青年文明號和“十佳導游員”評比活動,形成了“人人是景區形象”的良好氛圍,全體職工心往一起想,勁往一起使,共同為自己的景區加油。2012年7月,野三坡遭受了百年不遇的特大洪水,道路中斷,橋梁損毀,整個景區滿目瘡痍,堅強的野三坡旅游人,不等不靠,眾志成城,滿懷豪情的投入到如火如荼的災后重建中,災后重建累計投入16個億,完善景區旅游規劃,高標準打造拒馬河旅游風光帶。
如今,涅槃重生的野三坡更具特色、更具風韻,向著國內一流精品景區、國際知名旅游休閑度假目的地大步邁進。二是在企業內部建立“愛心家園”,使職工深切感受到企業是家的概念。中國五千年的歷史文化中,民本思想占了很重要的地位。“民為邦本,本固邦寧”,為賦與現代管理內涵,野三坡景區在全景區范圍內為病殘職工及家屬開展愛心捐助,充分體現旅游大家庭的溫暖,樹立尊重職工的良好企業形象,激發職工熱愛企業,心系景區的熱情。
二、以打造品牌為動力,塑造企業形象
在經濟、文化一體化發展的今天,任何一種產品都面臨著激烈的市場競爭,能否取勝,取決于其品牌能否在消費者心目中樹立美好的形象,對于旅游業來說,品牌的作用尤其明顯,外國人到中國,首選就是中國故宮、天壇、八達嶺等傳統景點,這些已成為國家的形象代表,吸引了每年數百萬的游人,究其原因,是它們永遠無法替代的品牌。近幾年來,在北方地區有一定知名度的野三坡景區,以“野”字聞名遐邇,這里有醋似桂林山水的拒馬風光,形如鬼斧神工的峽谷奇觀,幽深奇異的溶洞,難解的金華山之謎等自然風光,素有“世外桃源”之稱,每年吸引了中外200多萬游人到此觀光。近年來,野三坡在京、津、冀、遼、魯等地進行了全方位宣傳,展示野三坡獨特的旅游資源和迷人的山水風光,塑造了野三坡“回歸自然”的品牌形象。
2012年,野三坡被批準為國家文化產業示范基地,文化產業的提升有著極為廣闊的空間和潛力,并對大型文化演出《印象野三坡》進行了全方位升級和改造,《印象野三坡》是以野三坡歷史文化、民間傳說和民俗風情為背景精心打造的大型舞蹈劇,是野三坡文明進程的回顧,也是華夏民族文明發展史的縮影。演出中生動再現了淶水智人、三皇文化、“松鼠討封,免除丁糧”,民主選舉“老人官”等歷史畫卷,成為景區的精品旅游文化項目。
國內學者對企業文化的定義進行了多方面的探討,主要包括廣狹義說、綜合與核心說、環境應戰說等具有代表性的觀點。韓岫嵐教授在1992年提出的廣狹義說認為,廣義的企業文化指企業創造的有自身特點的物質精神文化,狹義的精神文化則指企業在經營過程中的經營理念、價值觀等的綜合。劉光明教授在2002年提出了綜合與核心說,他認為,廣義的企業文化包括物質文化、精神文化、制度文化和行為文化,是綜合性質的文化;狹義的文化則是指以企業價值觀為核心的文化觀念、歷史傳統、行為準則等。羅長海教授在2006年提出的環境應戰說則認為,企業文化是企業對環境所做的應戰,包括企業的應戰過程和結果,是企業在應戰中培養的競爭意識和人的其他全部本質力量。
1.2企業文化的組成
企業文化的概念十分豐富,定義的版本也很多,因而組成部分也是眾口不一。當前,較為公認的說法是,企業文化由4部分組成,即企業的物質文化、企業的精神文化、企業的制度文化和企業的行為文化。
1.2.1企業的物質文化
企業的物質文化這一點很好理解,所謂物質文化,一般指有型的東西。如企業建筑、企業產品、企業設施等等,這種通過物質為載體,體現了企業的外在形象和整體風貌的文化現象,是企業文化之中最直觀、最上層的文化。
1.2.2企業的精神文化
與物質文化相對應,企業的精神文化是企業之中看不見的文化,它是企業企業員工在日常生產和經營中形成的,經過概括和歸納的思想成果,通常是以一種價值觀念的形態存在。在企業的日常運營中,精神文化用以指導企業的群體意識和價值觀念等等。企業精神文化是企業有凝聚力和向心力的關鍵,是企業文化的核心。
1.2.3企業的制度文化
所謂企業的制度文化,顧名思義,就是企業在日常管理中運用到的規章制度,它是由企業的法律文化、管理形態和組織形態構成的文化,是企業正常運營的保證。企業制度文化對于協調企業員工工作,明確責任意識,具有重要作用。它體現了企業管理的個性和經營的特色,它是企業文化的中堅力量。
1.2.4企業的行為文化
企業行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂、人際交往中產生的活動文化,是在人的行為的基礎上產生的文化。它主要體現在兩個方面,即員工行為所體現的文化和規范員工行為而透露的文化。行為文化是企業文化之中最活躍的文化,它包括企業經營、企業形象宣傳、人際關系活動等,它是企業精神面貌的直接體現。
2.國內企業文化研究現狀
國內企業文化研究起步較晚,中國直到1986年才正式提出企業文化這一觀點。劉樹安是比較早闡述企業文化的學者,他從物質、制度、精神三方面闡述企業文化,具體講述了我國企業文化的產生、形成和發展狀況。管益忻則在對比中、美、日三國企業文化特征上有所建樹,在他之后,我國的企業文化研究取得了重大突破。蕭秀清是我國第一個將企業文化提高到戰略高度的學者,他提出的企業文化戰略設計的指導思想、內涵和程序在當前仍具有啟發意義。進入21世紀以來,我國企業文化發展的重點是理論與實踐相結合,同時,政府也加大了對建設企業文化的重視程度,我國企業文化建設取得了較大進展。譚偉東、魏杰、葉迎春等分別就企業文化的理論研究、定量化研究方面做了突出貢獻。然而,盡管我國在企業文化研究領域取得了一些成就,一些問題仍然不容忽視,主要體現為轉述別人的結論,缺少自己的觀點,急功近利現象較為嚴重;起步晚,對企業文化沒有引起足夠的重視。因而,我國在企業文化領域的研究缺少實質性的進展。
3.企業文化與經營績效的關系
密歇根大學丹尼森教授認為:企業文化可以影響企業績效。為了論證這一觀點,他進行了一個“文化與有效性模型”的測驗,結果表明:參與性、適應性、使命與一致性這些企業文化的內核,對企業的經營發展,具有重大影響。同時還有學者指出:合理的企業文化可以幫助企業在競爭中取得勝利,實現經濟增長。國內學者黃國隆在分析了海峽兩岸企業文化差異之后,得出員工對企業文化認知程度不同,企業績效也會不同的結論。所有類似的研究都表明,企業組織文化與企業績效顯著相關。
雖企業的領導已經提出了先進的理念,且在不斷的發展、創新,但一般員工還處于被動接受狀態。企業的道德文化、行為文化和制度文化的建設相對滯后。
2、部分員工對企業文化的宗旨及內容存在模糊認識。
由于宣貫、溝通等原因,企業的部分員工并不能真正理解、深刻領會企業文化的內容和實質,對企業文化內涵的認識浮于表面。
二、中小企業文化建設遵循的原則及目標
1、企業文化建設遵循的原則
企業文化建設必須在實踐中發展與完善。企業文化建設要與企業生產、經營、管理等相結合,與企業的各項管理、業務、經營等具體工作緊密結合,讓員工在工作實踐中潛移默化地認同企業文化的價值和意義,并且衡量企業文化建設成效的首要標準應該是能否促進企業的效益和發展。因此中小企業文化建設中一定要遵循與實踐相結合原則、具有實效性原則、可操作性原則、持久性原則
2、企業文化建設的目標
中小企業應該從企業的實際需要出發,著眼于企業的長遠發展和員工的進步,全面推進物質文化、行為文化、制度文化和精神文化的有序健康發展,從而建立一套系統的、規范的、獨具特色的企業文化。⑴提煉出積極向上的企業精神、企業宗旨、價值觀念、思想觀念和行為方式;⑵培養高尚的企業道德。建立體現員工良好精神風貌、人際關系并且有利于工作有序有效開展的員工道德規范;⑶建立完善的規章制度。建立完善、規范、具有科學性、可操作性和實效性的企業管理制度,使管理工作和員工行為有章可循。⑷塑造良好的企業形象。根據公司的性質、經營業務以及發展方向,全方位塑造企業形象,使公司具有較高的知名度、美譽度和信譽度,在政府、社會、客戶、媒體等眾多領域建立廣泛的信任與合作關系,為公司發展戰略的實現提供強有力的文化支撐。⑸營造一派欣欣向榮的發展景象。通過進一步加強視覺識別系統的建設,逐步美化辦公環境,力爭做到人文和諧、環境優美、業績優良。總而言之,企業文化建設的目標就是要看得見、摸得著,深入人心,廣為傳播。用文化凝聚員工,增強企業向心力,培育團隊精神;用文化激勵員工,增強企業活力,保障安全生產;用文化教育員工,提高全員素質,促進企業持續發展。
三、中小企業文化建設具體實施措施
1、物質文化建設:
物質文化是企業文化的表層部分,是企業精神文化的載體,它可以折射出企業的經營理念、管理哲學、工作作風和審美意識。優美的企業面貌、舒適的工作環境、整齊的著裝能使人形成良好的感官印象,同時讓員工生產一種歸屬感和集體榮譽感,既而形成向心力和團隊精神,這是企業文化建設所必須的。⑴VI形象設計。通過企業標志、企業名稱、專用字體、專用色以及辦公用品、招牌、標志牌、工作服、運輸車輛、產品包裝等方面全方位VI,形成一套完整的視覺識別系統。對外傳達企業的經營理念和信息,使社會大眾快速而明確識別并接受瑞泰,進而在行業和客戶心中樹立良好的企業形象,增強了企業的知名度和美譽度。⑵美化工作環境。⑶根據需要統一著裝(工作服),統一掛牌上崗。⑷辦好內部刊物及企業網站。內部刊物是傳播企業文化、與員工溝通的一種載體。網站作為企業對外宣傳的一個窗口,對樹立企業形象、展示企業風采將起到積極的作用。⑹加強對外宣傳,塑造良好的企業形象。通過各種媒體、展會以及企業自身的對外宣傳活動,宣傳企業文化,推廣企業理念,反映企業整體面貌,樹立良好的企業形象,進一步提高品牌的知名度、美譽度。⑺開展積極向上、健康、文明的文體活動,策劃有特色的主題活動,以各種活動為載體,滲透企業文化。
2、制度文化建設
制度文化包括企業的各種規章制度以及這些規章制度所遵循的理念,它規定了員工在共同的生產經營活動中應遵循的行動準則及風俗習慣。企業文化對企業制度建設起著導向作用,也只有把文化加以制度化,它才有實際效能和意義。我們知道,員工的工作行為是企業共同價值理念最直接的體現。它的形成是一個從“接受——認同——習慣”的過程,這個“從認同到行動”的過程需要花很長時間,且需要不斷的強化。所以優秀的企業文化理念要落地,要生根發芽,就要靠科學的規章制度來落實這些理念,形成制度文化。也就是說企業文化不能只停留在宣傳、喊口號階段,還要轉化成為制度,讓員工有法可依,有章可循,用明確的制度例如招聘、考核、薪酬、培訓、晉升、獎懲等,告訴員工什么是企業所倡導的,什么是企業反對的。一整套結構嚴謹、內容全面、前后呼應的管理制度和行為規范是企業文化的硬件,是看得見、摸得著的企業文化。所以制度文化的建設就是要以企業理念為導向,建立健全各項管理制度。
3、道德文化建設
道德文化在企業文化中占有重要位置。要發揮企業文化的功能和作用,就要求員工必須具有較高的職業道德水平。“做事必先做人”,所以加強企業文化建設就首先要加強員工的道德建設。⑴制定相關的道德規范;企業的道德規范體現一個企業基本價值觀,通過制訂公司的道德規范,對員工的行為形成引導和約束。⑵通過獎懲制度來體現道德文化;把道德建設和獎懲制度結合起來,通過明確的制度規定告訴員工,講道德,就獎勵,不道德,就處罰。⑶加強員工職業道德培訓;職業道德是增強企業凝聚力的手段,也是增強企業競爭力、樹立企業形象的法寶。公司要逐步建立員工職業道德的培訓體系,通過內外部培訓,讓員工掌握并落實職業道德規范。⑷提高員工的綜合素質。提高文化素養,是提高道德水平的重要方法。公司鼓勵員工不斷學習、不斷進取,提高專業技能和文化素養。
4、精神文化建設
物質文化建設和制度文化建設是企業文化建設的硬件部分,是必要條件,但不是充分條件,完善的規章制度并不能產生凝聚力和向心力。企業的價值觀、信念要根植于每個員工的內心,使其認同,僅僅靠獎懲、激勵是很難達到目的。因此,企業文化建設的重中之重是精神文化建設。理念文化是企業文化的核心及精髓。企業文化建設的最終成果也是要將理念根植于員工心中,從而自然的影響員工的行為。企業可通過以下途徑進行理念文化建設。⑴領導者自身的素質要不斷提高和完善領導者作為企業文化的創造者、闡釋者、傳播者,其自身素質極大的影響著企業文化的建設。領導者必須善于不斷學習,掌握本專業、社會學、管理學等方面的理論知識,充分了解行業動態和社會動態;必須加強自身的道德修養,做到正直、無私、充滿激情;領導者要深入工作實踐,在實踐中不斷修正完善自己的人生觀、道德觀,通過修煉,領導者管理企業的能力不斷增強,其行為不斷影響著企業的行為,表現為一種企業文化的成長;領導者還必須不斷自我超越,領導者通過其理念的超越,更加深刻地認識這個世界,從而完善自己,完善自己的價值觀、信念,進而完善自己的行為方式。這種精神上的超越,必將指導其具體的行為方式,從而帶動企業文化的超越。⑵管理者擔負起企業理念傳播的責任管理者首先通過自己的身體力行傳播企業文化。企業文化很大程度上是員工耳濡目染管理者的行為作風形成的。身教比言傳更重要,管理者行為就是一種無聲的號召,對員工起著重要的示范作用。因此,每位管理者要在日常的每一項具體管理工作中體現企業價值觀,將核心價值觀無時無刻地體現在行動中,把自己塑造成企業文化的楷模,成為這種價值觀的化身。另外,企業的管理層還要擔負起傳播企業文化的職責。這里所說的傳播不僅是口頭的講解,還包括文字注解。企業的核心理念應該用明確的文字表達出來,通過員工手冊、規章制度、內部刊物、培訓或其他媒體準確的傳達給員工,使員工更快更準確地明白領導者的思想,了解企業發展的方向,構筑共同愿景。⑶建立完善的溝通渠道思想觀念的運行,依靠的是有效的溝通和理解。要實現真誠、坦率的溝通,必須要建立完備高效的溝通渠道。一是通過各種辦公例會、工會、黨團組織的各種會議實現正式渠道的溝通;另外,通過非正規形式的對話,包括日常工作和生活中的交往等非正式溝通形式,保證溝通暢通。⑷開展全方位培訓,提高全員對企業文化的認識針對不同層級員工培訓的內容要區別對待。對高層領導、各分子公司的管理層,主要培訓“領導在企業文化建設中的領導、示范作用,如何把企業文化建設同企業的經營管理活動相結合的觀念和技能”;對全體員工主要培訓企業文化的基本理念和知識,加深對公司文化理念的理解和自覺履行文化理念;對企業文化負責部門及具體企業文化負責人員主要培訓創新建設企業文化的技能等方面的培訓。⑸培植先進,樹立典型各類先進、標桿、優秀員工是企業價值觀的人格化,他們身上成功地體現了企業倡導的價值觀,對企業文化建設起著有形的示范推動作用。中小企業也要通過樹立先進典型這種傳統形式,塑造一批可親、可敬、可信、可學的標桿,讓員工學有榜樣、趕有目標。⑹利用企業文化研討會、征文等形式,探討和宣貫企業文化的內涵,使企業文化的精神深入人心。
改革和完善政府保護方式是文化藝術保護制度改革的關鍵環節。多年來,我國政府的文化主管部門均將其職能設定為行政上"管"文化與業務上"辦"文化,這種一統的全包方式導致我國文化藝術團體的人員嚴重膨脹、機構重疊臃腫,以及只講"政治任務"而不顧經濟效益的觀念誤區。改革和完善政府保護方式,主要是改變政府文化部門的職能,注重于文化藝術整體發展的宏觀管理與保護。這種保護首先是逐步建立文化藝術的宏觀調控機制,主要運用政策的傾斜來實施文化保護,并協助立法機關建立和完善文化保護的法律、法令和法規。逐步加大國家文化資金的投入與監督實施,保證文化藝術在國家投資預算中的不斷增長和社會配套資金的到位與籌集。
美國、德國、澳大利亞等國均不設文化部。美國國家藝術基金委員會與國家人文基金委員會作為政府的兩個特殊部分,以資助方式影響和引導國內文化藝術事務。德國采取各級地方政府管理文化事業的分權管理體制。政府不設文化部,只設文化司,負責文化體育方面的原則性大事,不管具體文化事務。英國文藝管理體制中的最高層次是政府藝術大臣和藝術與圖書館部,但主要進行宏觀指導,負責總的經費劃撥。法國設立文化部主管全國文學、藝術、電影、戲劇、音樂、博物館及保護名勝古跡等門類,但主要采取統管財政的資助方式,輔之以行政和立法手段。借鑒世界各國的管理方式,我國的政府保護方式應著重從具體的"辦"文化、"管文化"和統文化中解放出來,那種甚至管到某一節慶的某臺節目的方法是不可取的。
美國、英國等國采取由專家組藝術基金委員會或藝術委員會,直接面對地方委員會以至藝術團體或藝術家個人,避免了對藝術事業的過多行政干預,也簡化了大量中間環節,避免了臃腫的行政機構和巨大的行政耗資。
其次是逐步加大國家文化資金的實際投入與監督實施,保證文化藝術在國家投資預算中的實際增長。目前在我國現有經濟狀況遠遠無法滿足文化發展要求的條件下,可以借鑒英國、意大利等國的做法,先在一定范圍內試發國家彩票,用于籌集國家大劇院、國家圖書館這類大型文化項目的建設。英國皇家歌劇院因經費不足,擴建計劃被擱置20余年,后來就是在國家彩票發行后他們通過申請獲得了巨額資金,才開始大規模擴建的。同時,還必須保證國家投資預算與地方投資預算的同步增長。這就需要借鑒美國等國家實行的文化資金配套投入制,國家投入最多不超過30-50%,項目的地方投入不得低于1:1的比例,并逐步提高到1:3的比例,以充分發揮地方文化建設與文化保護的積極性。為此,必須建立一套嚴肅的資金管理法規。
其三,政府保護方式還應包含對民族傳統文化,瀕危藝術的特殊支持,對高雅藝術的大力資助,和重點文化設施的建設、擴充與維修。
(二)盡快建立完善法律保護方式
當代藝術保護中依靠法律形式進行保護成為各國注意的焦點,法律方式保證了當代藝術保護的法律地位與運作程序,也保證了藝術保護的公眾意識與社會責任。其根本意義是通過減免稅收鼓勵企業和個人捐資,以達到文化藝術總投入的實際增長。
改革開放以來,我國文化立法有了很大的發展,出臺了《文物保護法》、《著作權法》等重要文化法律法規。1996年國務院頒發了《關于進一步完善文化經濟政策的若干規定》,在"開征文化事業建設費"、"鼓勵對文化事業的捐贈"、"繼續實行財稅優惠政策"、"建立健全專項資金制度"等方面作出了具體規定。但就文化立法現狀看,還很不完善,從現在正在實施的近300件文化法規性質看,部門規章占80%,行政法規占8%左右,法律、法令僅占2%左右,而市場經濟條件下的當前文化藝術保護的一些重要方面,則尚無完善的法律來規范調整。如文化產業中不同藝術門類中的差別稅率調控,藝術團體或藝術家藝術活動的營利與非營利的界定,以及相應的減免稅收法規,向文化藝術事業捐贈或贊助的減免稅收問題,藝術館、博物館、圖書館等公共事業發展基金的建立和文化遺產保護法規等等。有些行政文件的通知或規定,如開征文化建設費、鼓勵對文化的捐贈、財稅優惠等,雖已下達,但并無法律的嚴肅性和強制性,地方部門往往擇利而從,甚至"視而不見"。
當代世界各國的文化發展事業和藝術保護無不依賴文化的立法。用法律的方式來進行文化藝術的保護,具有導向性、全民性和法律的公正性與嚴肅性。美國自1965年實施《國家人文及藝術事業基金法》以后,對于鼓勵藝術團體及藝術家個人的創造性和推出優秀藝術成果、保護現存文化遺產、普及藝術事業、促進企業或私人機構對藝術的捐助起到了很好的作用。而英國國會84年批準的《刺激企業資助藝術的規定》對英國開拓文化發展與藝術保護的資金渠道起到了十分積極的作用,它所采取的"陪同投入制"大大激發了英國國內企業資助藝術事業的積極性。
相比之下,我國的文化立法是相當滯后的,我國至今尚無對文化藝術贊助予以稅收減免的明確法律。從1985年起,我國就著手開始論證和制訂《中國民族民間傳統文化保護條例》和《中國民間文學藝術作品著作權保護條例》,至今仍處在征求意見階段。其中《中國民間文學藝術作品著作權保護條例》在1996年征求世界知識產權組織意見時獲得了很高評價,但至今尚未頒布實施。因此,必須加快文化立法的步伐,加強文化立法的可操作性和與其他法規的協調性,逐步與國際慣例、國際公約接軌。
(三)迅速建立市場保護體制
在當代多種因素的綜合保護方式中,市場保護具有核心地位。這是由我國轉變為市場經濟國家這一基本事實出發的。文化藝術的市場保護包含兩大方面,其一為努力發展上規模上檔次的一批大型文化產業,依靠市場方式,通過文化產業自身的擴大與積累來改變我國過去文化保護的單一的輸血模式,形成自我積累自我發展的良性循環。當代西方不少發達國家文化產業已日益成為國民經濟的支柱產業,如美國影視業,已成為全美居于前列,可與航空航天與現代電子業并駕齊驅的換匯產業。而迪斯尼娛樂業等文化產業已進軍世界大型企業500強,并曾居97年世界企業前10名。而我國對世界經濟的產業下游化(即由第一產業、第二產業向第三以及科技文化產業的轉化)、經濟文化化的趨勢尚缺乏明確的意識。
從我國藝術家個人來說,有相當大的一部分仍然固持傳統經典藝術的觀念,而西方許多藝術家的觀念已發生根本轉化。據瑞特娃.米切爾夫人在歐洲文化信息與研究中心(CIRCLE)同歐洲文化協作理事會(CDCC)聯合發起的一項問卷調查的綜述,現在西方的許多藝術家已經把自己視為商人或企業家。我國的一部分文學家藝術家也已精通契約、廣告、傳媒炒作、工業化復制與品牌效應。
其二,對于那些不能以產業形式發展的文化藝術,則必須去通過市場,尋求企業資助的道路,除了前述法律法規的制定外,從企業贊助保護方式來說,要想使其發展起來,必須保證企業投資能獲得相應的利益回報。空洞籠統的表彰鼓勵已不能奏效。這包括:
1.將藝術作為一種投資載體。現代藝術,尤其是通俗流行藝術,往往是高風險、高利潤的產業,有可能獲得高額回報。如風行世界的雅尼音樂會。
2.對文化藝術事業進行捐贈和資助,可以享受稅收減免的好處,以沖抵經營成本。
3.對文化藝術事業的捐贈和資助可以獲得上佳的廣告傳媒效應,使贊助者樹立了良好的社會公眾形象。
前已述及,為鼓勵企業資助文化藝術事業,許多國家從政策上采取了"陪同投入制",這種方式將市場因素與文化因素予以全面考慮,既調動了各方面的積極性,又使藝術資助活動具有可操作性,提高了成功率,降低了企業投入的風險。
為了溝通并保證企業對文化藝術的贊助,還須建立相應的非政府的民間性機構居間運作。除了前述半官方的由專家組成的藝術委員會外,近年來,世界各國還相繼成立了企業資助藝術協會。日本在1990年成立了"日本企業支援文化事業協會",有成員170余個,均為日本大企業。英、法、韓等國也都成立了相應的組織。1991年歐洲成立了全歐洲的"歐洲企業資助文化事業委員會"。這些組織設有相應的機構,對企業資助文化有明確嚴格的規范化管理,并對資助與被資助雙方進行嚴格監督,以保證雙方各自的利益不致受到對方的損害。如在英國,企業資助文化藝術事業由"企業資助藝術協會"來執行。它負責制定資助辦法,接受研究申請,直至撥款。它要求接受資助的文化藝術組織必須是法律認可的非營利組織或團體,資助的審批則由"協會"的專家委員會研究決定,這就大大杜絕了"長官意志"、"行政干預"、"走人情、拉關系"等計劃體制的弊端,鼓勵開放、競爭、公正、互利的新型文化保護方式。
需要指出的是,"行政干預"并不就是"中國特色",在西方許多國家中,也存在著"行政干預",并將這種干預與藝術質量聯系起來,而將市場方式與藝術的粗制濫造等同起來。這種看法是不正確的,西方不少有識之士亦對此有相當深入的認識與研究。藝術批評家布魯諾.弗萊就指出:
"必須澄清一種常見的誤解。人們通常認為藝術的內容完全取決于政策的選擇,尤其認為沒有政府的干預,只會有低水平的藝術活動與成果;而那種依靠市場價格體系作用的特定措施似乎只能同質量低劣的藝術相聯系,其實這種論點是站不住腳的。實際上許多事例證明,最高水平的藝術往往是通過市場活動方得以完成的。同時,政府的資助既可能產出高質量的藝術,也可能產出質量低劣的藝術,這取決于政府究竟采取何種類型的干預激勵方式。"
96年以來北京音樂廳對高雅藝術進行的市場化操作,97年中演公司對芭蕾藝術的市場運作都證明,高雅藝術經典與中國芭蕾藝術都可以通過市場方式獲得藝術的成功與大眾的支持。浙江小百花對民族藝術的市場化運作也證明市場保護的方式是完全合理,并切實可行的。
(四)爭取廣泛的社會支持與全民保護
當代藝術保護中的社會支持和全民保護具有最廣泛也最強大的力量。當代社會通過多種途徑特別是現代傳媒營造保護文化藝術的社會氛圍與社會輿論,培養和涵養一代代懂得藝術的文化大眾,這是保護藝術的最渾厚的社會基礎與心理根源。
2.劣勢(weakness)(1)欠缺總體發展規劃:未把企業文化建設納入總體發展規劃,企業文化建設導向不明、流于形式。(2)決策層缺乏企業文化建設意識和經驗,對企業文化建設缺乏堅強領導。(3)匱乏企業文化建設專業人才。員工隊伍尤其是一線員工年齡偏大、學歷偏低,整體素質較差,對企業文化建設認識偏面、膚淺。(4)缺乏企業文化建設專項經費。雖然總體運行費用較寬裕,但沒有專項建設經費,根據預算管理規定又不允許靈活調整費用列支,企業文化建設仍為空話、套話。
3.機會(opportunity)(1)國家經濟穩步增長,國力增強,電力市場前景廣闊,電力的硬件建設已上規模上檔次。(2)南方電網公司深化農電管理體制改革,全面接管轄區農電機構,對系統資源進行整合、優化,為推動企業文化建設注入新鮮血液。(3)南方電網公司“萬家燈火,南網情深”,“責任南網,和諧南網”主題形象家喻戶曉,社會服務承諾深得人心,具有廣泛的社會、群眾基礎。(4)行業壟斷,便于形成富有特色的企業文化。
4.威脅(threat)(1)隨著市場經濟體制日臻成熟,電網原享有的宏觀經濟政策優勢、稅收政策優勢等逐漸喪失。不同投資主體不斷進入國內電力市場,電力企業的盈利能力受到沖擊。(2)經濟可持續發展、人民生活水平不斷提高,對環境保護提出了更高的要求,促使電網企業在環保方面加大投入,增加成本。(3)社會關注度提高,社會對供電質量和可靠性要求越來越高,電網安全運行壓力陡增。加上媒體負面報道增加,供電企業形象受損。(4)客戶服務要求趨向多元化、個性化,要求提供更便捷的一站式服務和和差異式服務,改進供電服務方式,提高服務水平壓力越來越大。
二、對策和建議
1.轉變思想觀念,正確認識企業文化建設的重要性和迫切性縣級供電企業既要實現經濟效益,也要實現社會效益,承擔更多的社會責任。隨著知識經濟時代的到來,文化建設將成為供電服務升級的重要途徑,以及培養企業和個人共同的核心價值觀的需要,企業文化建設的重要性和迫切性已經突顯。
2.加強組織領導,明確界定企業文化建設的職與責成立企業文化建設組織架構,明確企業文化建設第一責任人和牽頭部門,組建企業文化建設專業化隊伍,落實企業文化建設專項資金,確保企業文化有組織、有計劃、有經費、有秩序開展。
3.形成職能規劃,把企業文化工作納入常態管理根據國家對企業文化建設的意見,制定調整發展、快速發展和持續發展等階段目標和任務,并納入供電局執行戰略體系,形成常態化管理模式。
4.制定評價體系,提高企業文化考評的可操作性制定企業文化建設評價指標標準,實行定量評價與定性評價相結合,年底對供電局開展企業文化建設的工作情況以及取得的進展和效果進行考核評價、打分。考核評價結果可作為加強和改進企業文化建設的重要依據,并通過評價找出差距,發現問題,深入剖析原因,并有針對地制定改進措施,進一步加強企業文化建設;也可作為開展企業文化建設先進單位、先進個人的評選表彰活動的依據,并視情況納入績效考核。
5.發動全員參與,推動企業文化建設工作落地建立有效的宣傳平臺,將文化的正面影響最大化、持續化。除了召開各種會議的正式宣傳外,還可以通過辦內刊、舉辦企業團拜會、開展各種文體活動,把企業文化理念巧妙地貫穿其中,充分調動員工的積極性,加深員工的參與程度。
從企業自身所處的地位看,主要體現在以滿足社會和顧客的正當需求和欲望為導向的企業經營哲學。它要求把企業的生產經營活動看作是一個不斷滿足社會和顧客正當需求的過程,而不僅僅是簡單制造或銷售某種產品或服務的過程。從企業構想,到商品服務的設計、定價、促銷、分銷的規劃與實施的全過程,不僅要努力滿足社會和消費者的正當需求和欲望,并由此獲得利潤,同時還要求整個經營全過程都要與消費者和全社會的長遠利益一致。正確處理企業自身利益與消費者的正當需求和全社會整體利益之間的關系,做到統籌兼顧,全方位考慮,求得三者利益的平衡、統一。當三者利益關系發生矛盾和沖突時,企業首先考慮和保證的是社會整體利益,其次考慮和保證的是消費者的利益,最后才是企業自身的利益。也許,企業會因此暫時犧牲一些眼前的利益,但是企業也必定會因此獲得長遠和更大的利益。這種規劃與實施包括了產前與售后的一系列經營管理的全過程。它不僅僅限于生產與消費之間的流通領域,而且還滲透到生產和消費領域之中,即決定生產和銷售產品的在于三者的共同利益與全社會長遠利益的協調和統一。其具體內核體現在以下幾個方面:
一、與生態文化有機的結合,注重人與自然的和諧統一
生態文化是一種新型的管理理論,它包括生態環境、生態倫理和生態道德,是人對解決人與自然關系問題的思想觀點和心理的總和。生態文化屬于生態科學,主要研究人與自然的關系,體現的是生態精神;而企業文化則屬于管理科學,主要研究人與人的關系,體現的是人文精神,但是本質上二者都屬于一種發展觀,運用系統觀點和系統思維方法,從整體出發進行研究。在世界日益倡導“綠色”的社會里,企業要實現可持續發展,“生態化”是其必由之路,生態文化融入企業文化后不僅可擴大企業文化的外延,而且有利于企業樹立良好形象。
二、促進人與人之間的相互融和,提升企業文化品質
1.企業與顧客的關系
從價值鏈理論中我們可以得到兩個啟示:第一個就是企業的價值鏈從供應商開始,到終端用戶結束,只有每項活動都是有價值的增值活動,才能為最終用戶提供有價值的產品和服務,因而企業必須摒棄無價值的活動;第二點就是在價值鏈上,下一個活動的執行者是上一個活動的客戶,在企業內部也是如此,這樣客戶的含義就突破了一般意義上的客戶概念,從“外部客戶”(即一般意義上的客戶)擴展到“內部客戶”。
要深入理解客戶導向,還有一個關鍵的概念需要弄清楚,那就是“需求”。就最普遍的理解而言,“需求”就是客戶需要什么。但我認為這是遠遠不夠的,要滿足客戶需求,不僅需要了解客戶需要什么,也需要了解“客戶的客戶”需要什么。換言之,就是不僅要了解用戶的顯在需求,也要了解用戶的潛在需求。
2l世紀,企業競爭除了人才與科技的競爭以外,還有比較重要的一點就是,誰最先發現消費空擋,并以良好的形象占據消費之心,誰就能占居市場,不斷擴大經營效益。
創造財富的人比財富本身更具價值,人才是創新的關鍵。“如果把我們公司20個頂尖人才挖走,微軟就會變成一家無足輕重的公司。”比爾·蓋茨如是總結微軟成為世界級企業的秘訣。所以,處理好企業內部領導與員工,員工與員工之間的關系就顯得尤為重要。
2.企業內部人員之間的關系
(1)領導與員工之間的關系
企業文化作為微觀的文化范圍,構成了企業內部的心理環境,企業領導者怎樣避免企業文化建設流于形式,關鍵在于領導者按照心理學規律,采取相應措施,營造適宜內部的心理環境,使全體員工在感染熏陶中形成共識。在企業文化建設應注意遵循運用心理定勢、重視心理強化、利用從眾心理、培育認同心理、激發模仿心理和化解挫折心理等心理機制。(2)員工與員工之間的關系
企業只有具備一流的素質,才能創造出一流的產品。凡是人本企業都有它明顯的管理特征:一是在信任員工的基礎上激發員工的創造性和能動性;二是倡導員工進行有效學習,推動企業整體素質的提高;三是培養有利于員工與企業共同發展的價值觀。為此,企業應以品牌文化建設為契機,帶動企業綜合素質的提高,尤其是人的綜合素質的提升。企業品牌的培育過程必須是一個全面提高企業整體素質的過程。
培養企業整體意識與企業團隊精神是企業文化管理的實質。儒家學說中“禮之用,和為貴”的思想,以維護社會穩定和群體和諧為宗旨,強調個人利益要服從整體利益,自覺把個人融入群體之中,以求保持整體的和諧與穩定。這充分說明了以“和為貴”的價值觀在培養企業整體意識與團隊精神過程中的作用。在當代企業文化管理中,其目的無外乎是謀求內外團結的氛圍,員工之間相互了解,關系和諧共融,員工歸屬感強,愿意參加企業活動并承擔工作中的相關責任,維護企業利益和榮譽,企業具有強大的凝聚力。而要達到這個目的,必須通過以“和為貴”價值觀培育為主的各項有效措施來塑造企業團隊精神,激勵群體意識,構筑員工與企業的命運共同體,強化企業的向心力和凝聚力。
鼓勵職工全身心投入工作。企業要培養員工良好的敬業習慣:操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業心的習慣。號召員工為實現企業目標同心同德,開拓進取,為企業發展形成強大的“合力”。要培養員工樹立起“以企為家”的思想,企業的命運與自己的利益息息相連,自己努力工作就會有好的回報,進而激發他們的勞動熱情。
確立職工的主人翁地位。依靠職工群眾共同辦好企業,使職工真正成為企業的主人。從而想主人事,操主人心,干主人活,真正把自己和企業融為一體。同時鼓勵職工積極參與企業管理;重大決策廣泛征求職工的意見;廣泛開展合理化建議活動;鼓勵職工加強自我管理。使企業上下和和睦睦,相親相融。
價值觀是企業文化的核心。企業要努力培育“生死與共”的價值觀,使企業全體員工增強主人翁意識,能與企業同呼吸、同成長、同發展、共生死,做到企業精神與企業價值觀的人格化,實現“人企合一”。價值觀是關于價值的一定信念、傾向、主張和態度。價值觀是企業文化建設的靈魂,是員工心中的燈塔,是企業文化建設的依靠。任何文化建設都是以某種價值觀的傾向為核心的,企業文化建設也不例外。經營思想的革新、企業綜合素質的提高都要以某種價值觀為指導,中外企業概莫能外。
優秀的企業文化,應該以人為本,以顧客為中心,努力服務社會,同時,平等對待員工,平衡相關者的利益,提倡團隊精神,并鼓勵創新。企業文化絕對不是片面的發掘職工體力,更重要的是發掘職工的智力資源,更注重于人的因素。況且,企業文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學。所以企業不能再受商業化的束縛,在企業文化建設中,要把精力投向人,大力加強“人”的建設,努力構建和諧一體的企業文化。
參考文獻:
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