導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇營銷人員月工作計劃，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

崗位職責

1、負責擬定酒店市場營銷計劃及營銷策略。

2、負責擬定市場拓展及推廣工作的行動計劃。

3、 負責酒店的廣告策劃宣傳工作。

4、負責組織實施酒店既定的營銷方案,并根據市場的變化作相應的策略調整,以達到最佳銷售效果,定期向酒店總經理匯報工作進度。

5、負責酒店銷售公關資料的收集、積累,文件、材料的整、編寫等工作。

6、負責與房務部、餐飲部等部門協調共同制定客房、餐飲等價格方案及優惠規定,并每年對合同協議進行一次修訂。

7、負責與財務部協調審核客戶掛賬的方式、限度和信用情況,并協助催收帳項。

8、負責每年定期參與重要的國內外旅游行業展銷會,加強酒店對外宣傳。

9、負責建立合作緊密、高效能的營銷隊伍,充分發揮每位成員的潛能。

10、負責制定及修訂營銷人員工效掛鉤方案,督促銷售部員工開拓有潛質的新客戶并簽定商務合約。

11、廣泛開展市場調研,收集顧客意見,制定最佳營銷方案及優惠規定等。

12、每周召開由總經理、各經營部門負責人及銷售人員參加的營銷例會,以便協調、修訂、檢討有關改善酒店的經營狀況,全面做好營銷工作。

13、堅持向下級提供長期性培訓,加強營銷人員的信心與效能。

14、有計劃推出各種形式的公關活動,并撰寫供傳媒使用的宣傳稿件。定期邀請記者采訪,以擴大酒店的知名度。

15、負責組織酒店宣傳材料的編寫、攝影、錄像、印刷及宣傳,并與媒體建立良好關系,取得他們的支持和幫助。

16、負責檢查酒店的廣告宣傳內容有無差錯、是否美觀、設計是否高雅、與酒店格調是否相符等。

17、負責建立公關銷售業務檔案,以便查閱。

18、負責與有重要客戶保持良好的商務往來,定期拜訪旅游機構要員、大中型企業客戶接待部門負責人、政府部門的重要客戶,征求客戶的意見,增進了解、加強合作。

19、 負責組織和參加vip客人的接待。

20、了解和掌握市場信息與同行業銷售方針,定期向總經理上交市場報告,并提出相應對策。

21、根據酒店的近期和遠期經營目標和規劃,負責整體銷售工作,招攬客源,負責商務市場的業務拓展和方案實施。做好市場周密分析,選好銷售市場和銷售對策。

22、協調好營銷部與酒店各部門的關系,使各個工作環節順利運轉。

23、 親自迎接所有大型會議之主辦人。

24、利用一切機會和場所進行公關活動,如在宴會、酒會、茶話會、展覽會、洽談會、座談會、紀念會、慶祝會等一切社交活動。

銷售個人月工作計劃二：

為了進一步提高自己的工作效率及工作能力，特制定以下工作計劃：

一、對銷售工作的認識：

1、不斷學習行業知識、產品知識，為客戶帶來實用介紹內容，更好為客戶服務，顯得行業的專業性;

2、先友后單：與客戶發展良好友誼，轉換銷售員角色，處處為客戶著想，把客戶當成自己朋友，達到思想和情感上的交融;

3、調整心態，進一步提高自己的工作激情與工作自信心;百倍認真努力地對待每一天工作、每一個潛在客戶的挖掘;

4、去除任何客戶拒絕的恐懼心理，對任何一個營銷電話、任何一個潛在客戶要自信專業性的進行交流;

二、對銷售工作的提高：

1、制定工作日程表;(見附表)

2、一天一小結、一周一大結、一月一總結;不斷查找工作上的不足，及時糾正工作的失誤，完善工作的整體效率;

3、不斷挖掘潛在客戶、展示產品、跟進客戶;樂觀積極向上自信的工作態度才能擁有很好的工作成果;

4、每天堅持打40個有效電話，挖掘潛在客戶、每周至少拜訪2位客戶(此數字為目標，供參考，盡量做到)，促使潛在客戶變成可持續客戶：

5、拜訪客戶之前要對該客戶做全面的了解(客戶的潛在需求、職位、權限以及個人性格和愛好)，并準備一些必要的話題或活動去與客戶進行更好的交融及相應的專業產品知識的應付方案;

6、對陜西省、山西省、江西省、河南省四大省市、縣公路段單位負責人進行逐個電話銷售，挖掘潛在客戶，跟進并對相關重要客戶進行預約拜訪;

7、提高自己電話營銷技巧，靈活專業地與客戶進行電話交流;

8、通過電話銷售過程中了解各省、市的設備儀器使用、采購情況及相關重要追蹤人;

三、重要客戶跟蹤：

1、江西萍鄉市公路管理局供機科林科長、養護科曾科長;

2、山西、陜西、江西、河南各省市級公路局養護科;

3、浙江省臨安市公路局、淳安縣公路段、昌化縣公路段、建德縣公路段的相關負責人;

4、山西省大同市北郊區公路段橋工程樂;

5、河南市政管理處的姚科長;

以上是我十月份工作計劃，我會嚴格按計劃進行每一項工作;敬請魏總對此計劃不全的一面加以指點，謝謝!

銷售個人月工作計劃三：

隨著11月份的結束，也意味著進入下一步的實質性工作階段，房產銷售每月工作計劃。回顧這一個月的工作，非常感謝公司領導和各位同事的頂力支持，使我掌握相關業務知識。基于本人是第一次接觸房產銷售行業，面臨困難和壓力較大，針對行業特點、現狀，結合本人這一個多月來對“房產銷售”的理解和感悟，特對12月分工作制定以下房產銷售工作計劃。

本工作計劃包括宗旨、目標、工作開展計劃和計劃評估總結，日計劃，等五部分。

一.宗旨

本計劃是，完成銷售指標100萬和達到小組增員10人。制定本計劃的宗旨是確保完成指標、實現目標。

二.目標

1. 全面、較深入地掌握我們“產品”地段優勢并做到應用自如。

2. 根據自己以前所了解的和從其他途徑搜索到的信息，搜集客戶信息1000個。

3. 鎖定有意向客戶30家。

4. 力爭完成銷售指標

三.工作開展計劃

眾所周知，現代房產銷售的競爭，就是服務的競爭。服務分為售前服務、售中服務和售后服務，而我們房產銷售也是一種“服務“，所以前期工作即就是售前服務更是我們工作的重中之重。正是因為如此，我的工作開展計劃也是圍繞“售前服務”來進行。

1.多渠道廣泛地收集客戶資料，并做初步分析后錄入，在持續的信息錄入過程中不斷地提高自己的業務知識，使自己在對房產銷售特點掌握的基礎上進一步的深入體會，做到在客戶面前應用自如、對答如流。

2.對有意向的客戶盡可能多地提供服務(比如根據其需要及時通知房原和價格等信息)，目的讓客戶了解房源和價格，在此基礎上，與客戶進行互動溝通。

其次給客戶一種無形的壓力，比如：房源緊張，價格要上漲，等。挑起其購買欲望.

3.在用電話與客戶交流的過程中，實時掌握其心理動態，并可根據這些將客戶分類。

4.在交流的過程中，鎖定有意向的客戶，并保持不間斷的聯系溝通，在客戶對我們的“產品”感興趣或希望進一步了解的情況下，可以安排面談。

5.在面談之前要做好各種充分準備，做到對房源，面積，單價等。了如指掌

6..對每次面談后的結果進行總結分析，并向上級匯報，聽取領導的看法。克服困難、調整心態、繼續戰斗。

篇2

組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定，協調新舊體制之間的矛盾，建立健全辦公室人事、行政等各項管理規章制度，做好業務流程、業務規范。

二、加強辦公室團隊建設，充分發揮辦公室職能。

加強辦公室的團隊建設，培養團隊精神，提高辦公室人員自身素養，做好辦公室職責范圍內的各項工作。充分發揮辦公室督促、協調、落實和服務職能，并通過上情下達、內引外聯做好領導的參謀和助手，做好各項服務工作。

三、做好文秘、行政后勤、物業、日常事務工作，以及臨時性、突發性事務的處理工作。

四、做好協調服務，發揮督查職能。

組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。協助公司領導協調各部門之間業務工作。發揮辦公室督查職能。每月月底各部門上報下月工作計劃時，同時上報上月工作計劃的落實情況。辦公室匯總，便于領導了解各部門工作落實情況。

五、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度。

建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度，員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作

組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

七、員工的培訓與開發

根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

a、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理人員的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創新能力和執行能力。

b、加強公司專業技術人員培訓，提高技術理論水平和業務技能。

c、加強員工的思想文化水平和業務技能的培訓，

d、加強營銷人員的實戰培訓

八、建立真正以人為本的企業文化

篇3

業務人員最易犯的毛病，是挑公司的“毛病”。確實，任何一個企業都不可能是一個沒有問題的企業；任何一個市場，都不可能是一個沒有問題的市場。如何在有問題的企業中和有問題的市場上，實現自己應該承擔起的銷售目標，這是營銷人員的生存環境和工作使命。因此，營銷人員必須透過問題看機會，尋找一切可以達成目標的機會，找到這些機會，就等于找到了實現目標的可能性。

1.從競爭對手身上找機會

競爭對手的薄弱市場在哪里？危機市場在哪里？空白市場在哪里？競爭對手在哪些渠道上處于弱勢地位？哪些銷售政策有機可乘？

盯住競爭對手的“軟肋”，你就可以找到提升銷量的機會。

2.從區域上找機會

一是新區域的拓展，二是現有區域內新市場的開發，三是尋找區域內哪些市場具有快速突破、快速上量的機會，四是有多少個市場（市場單元可以是地區級、縣市級、鄉鎮級等）可以在本月做到同類產品銷量的前三名。

3.從渠道上找機會

有沒有非常有潛力的新渠道還沒有進入？有哪些渠道還可以進一步扁平化？有沒有更合適的經銷商？有哪些分銷商在快速成長？在渠道上發現機會，就相當于為月度目標的達成鋪路架橋。

4.從產品上找機會

所有的銷量都依賴于產品的銷售，我們必須尋找到不同類型產品的銷售機會。明星產品的機會在哪里？金牛產品的機會在哪里？新產品的機會在哪里？

5.從時間上找機會

旺季的機會是什么？淡季的機會是什么？平時的機會是什么？只要你善于思考和尋找，你一定會發現，機會無時不在。

圍繞增長點：為可能找方法

圍繞機會點，是為了找到實現目標的可能性；圍繞增長點，則可以找到把可能變成現實的方法。

每一個企業或每一個區域的銷量都存在一個銷量基數。所謂銷量基數，其實質是企業或區域以往工作所打下的基礎銷量，是一個即使當月工作安排不當，也應該保留的基本存量。在此基礎上，每月的銷售目標，實際上就是在銷量基數上要完成多少增量。能夠圍繞增量去做工作，并實現當月既定的目標增量，那么當月的銷售目標也就自然達成了。

什么是銷量基數？不同企業制定的標準可以是不同的。下面是一種較為通用的計算銷量基數和月度增量的方法：

銷量基數=前三個月銷量的平均數×70%

月度增量=月度目標－銷量基數

從上述公式中，我們可以看出，月度目標達成的關鍵就在于要完成月度增量。如何完成月度增量，我們的方法是一手抓垂直增長，一手抓水平增長。兩手抓，兩手都要硬。

1.抓垂直增長

在現有市場基礎上實現的增長，屬于垂直增長。抓垂直增長的關鍵是抓有效市場的增長。（有效市場是指有一定銷售基礎、持續運作的市場。）

如：一家方便面企業對有效市場制定的標準是連續3個月每月銷售額都不低于6萬元。這家企業在某一區域的市場數量有88個，符合有效市場標準的市場卻只有30個，其30個有效市場的平均月銷量為10萬元，其他58個市場的平均月銷量只有4萬元。

那么這個區域的月度垂直增長如何抓呢？

第一，抓有效市場的數量。該企業制定了本月有效市場要達到40個的目標。這就要求從現有的58個非有效市場中篩選出10個市場，通過本月的營銷工作使這10個市場進入有效市場的行列。

第二，抓有效市場的平均量。該企業規定，本月有效市場的平均銷量要達到12萬元。就是說，本月40個有效市場要完成的銷售額為480萬元。

第三，針對要完成的增量定策略。運用區域運作中的市場聚焦策略和不均衡突破策略，制定相應的辦法，讓10個非有效市場成為有效市場；讓有效市場的平均量從10萬元提升到12萬元。

第四，構建當月有效市場的責任體系。將最重要的有效市場的責任歸屬區域經理，次重要的有效市場的責任歸屬業務主管，其他有效市場的責任歸屬業務代表。

有效市場責任體系的構建，可以幫助各級營銷人員明確自己當月工作的重點和著力點。

2.抓水平增長

通過新市場開發實現的增長，屬于水平增長。

月度新市場開發的四個關鍵是：第一，抓新市場的數量；第二，抓新市場的質量；第三，制定有效的新市場開發策略；第四，建立當月新市場開發責任體系。

圍繞發貨段：讓可能變可控

既有實現目標的可能性，又有實現目標的方法，是否就一定能夠實現目標呢？

不一定。執行不一定到位，管理工作沒跟上，天氣太冷、太熱、雨多、雪大，經銷商倉庫著火、被盜、鬧離婚，等等，這一系列的主客觀因素都可能導致月度目標落空。

為此，營銷人員還要圍繞第三條主線，也就是圍繞發貨段開展工作。通過這條主線和前兩條主線的配合運用，才能讓銷售目標的達成真正從可能變為可控。

月度目標的達成，是每一天銷售工作的結果，是每一天發貨量的結果。如何將月度目標在過程控制中落實下來，就需要營銷人員將月度目標落實到不同的發貨段。

一般快速消費品企業采用的是“十段法”發貨段。所謂“十段法”，就是把每月的發貨計劃分解成10段，每一段要完成當月目標的10%。如果每月按30天計算，每一段就是3天。

通過“十段法”，將月度目標分解成了10個小目標去控制，每完成一個發貨段的目標，也就完成了當月目標的10%。如果上一個發貨段的目標沒有完成，就必須檢討上一個發貨段的工作，并在第二個發貨段將上一個發貨段的目標追加上來。具體方法如下：

1.圍繞發貨段，制定月度發貨計劃

公司和區域的月度發貨計劃是每三天完成月度銷售目標的10%。區域經理根據區域發貨計劃，安排下屬每一個業務代表的發貨計劃。

2.圍繞發貨段，檢討每一段的工作

要完成每一段的發貨計劃，就必須讓經銷商倉庫里的貨按照計劃鋪到市場上并消化掉。為此，業務人員必須圍繞如何完成每一段的發貨計劃去制定自己的工作重點和行程計劃。營銷管理人員則需判斷按照業務代表的工作計劃，業務代表是否能完成他的發貨計劃。如果不能，營銷管理人員就要及時地予以指導和修正；必要時，還需從策略、費用、車輛、管理經銷商等方面給業務代表提供支持。

如果上一個發貨段的目標沒有達成，就必須檢討上一個發貨段的工作：是策略不對？是工作計劃沒做好？還是哪個環節的工作沒做到位？對這些問題逐一思考后，形成如何在第二段將上一段的目標追上來的方法，并完成第二段的發貨計劃。

堅持圍繞發貨段開展工作，就不會“月初冷冷清清發不出貨、月底慌慌張張到處壓貨”了，“月初淡、月底旺”的市場假象也將不復存在。

篇4

   XX年，各個行業在受到金融危機的侵襲時經濟都相對下滑，而且來勢兇狠，在人們沒有任何準備的情況下我們所在的房地產行業也不例外，20xx年房地產財務工作計劃。XX年，我們已做好對應措施，將財務的收入和支出成正比。以下是房地產財務工作計劃：

   房地產個人工作計劃首先成了每名員工的必做之事。一、指導思想加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤；加強業務學習，堅持員工技能培訓，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平；建立辦事高效，運作協調，行為規范的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

   二、主要經營指標

   1、主營業務收入全年凈增 萬元，其中每月均增加 萬元；其它業務收入全年凈增 萬元，每月均增加 萬元。

   2、客戶流失率為總客戶的 ％，其中：人為客戶流失力爭降低為零、壞帳回收率為總客戶的 ％。

   3、全年完成業務總收入 萬元，占應收款 ％。

   4、實現凈利潤 萬元。 5、委托銀行扣款成功率達 ％。

   三、工作措施

   1.捕捉信息，開拓市場，爭當業績頂尖人。面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨占熬頭。

   2.抓好基礎工作，實行規范管理，全面提高工作質量。 搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收”等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成

   3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及核銷工作。

   4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務；二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的后續服務工作。

   5.努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展。 企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，占領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。

   6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。并進一步規范標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批準同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道并做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱巨任務。

   7.強化員工教育培訓工作。

   （1）職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢為人先的創新精神，工作計劃《20xx年房地產財務工作計劃》。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

   （2）職工業務教育方面：一是繼續學習新業務；二是技能培訓工作持之以恒進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，為培養一批營銷骨干打好基礎。

   8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規范化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周工作計劃、月工作計劃。并要制訂切實可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。

   房地產部門的工作計劃2

   一、財務審核

   財務審核分兩個方面，一是對原始報銷單據的審核、財務部嚴格按照公司有關制度規定執行審核、堅持原則、杜絕人情關系。 如對一些票據不完善、未列入簽呈計劃內支出等堅決退回。二是對會計憑證的審核工作，重要的對會計分錄的正確性、附件的有效及齊全進行審核把關。

   二、成本核算

   隨著公司項目進行，工程成本支出不斷加大。在工程支出上財務部嚴格按照稅務要求和工程部進度管理進行付款，對順天建設集團的工程款支付及時核算代扣代繳款項，并要求對方及時開具工程款項發票。這樣有利于清晰及時的核算開發成本。

   三、銷售核算

   財務部將在整個銷售流程中積極做好VIP認籌、定房、房款等收款工作、嚴格按公司領導批示的客戶收費標準，杜絕漏收和少收。除特殊情況，經領導批準同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費。按揭放款環節由財務部與報建部門進行積極配合，保證資金及時到位。 由專人進行銷售收款、與銷售部門銜接，同時加強對銷售臺帳的統計工作，做好財務銷售明細的編制。 財務部按月及時與銷售部的銷售提成表進行審查核對，保障銷售數據的核對無誤。

   四、納稅申報

   財務部在嚴格按照稅法進行核算與申報的基礎上，積極與稅務部門溝通，盡量采取緩繳的方式來減緩公司的資金支出。

   五、其他工作：

   1、公司日常各項招待用品的購買，嚴格詢價比價比質量。力爭買到質量可靠價格實惠的公司所需物品。

   2、為保證公司各部門專業人員的及時到位、項目的順利進行，積極通過多種渠道尋找優秀人才。

   3、公司人才檔案資料的整理保存，勞動合同的簽定，社保的辦理。

   4、公司各類證照的管理及年度各類證照的年檢工作。

   5、完成了公司領導安排的一些臨時性的突擊任務。

   房地產部門的工作計劃3

   今年以來，公司在董事會的領導下，經過全體員工的努力，各項工作進行了全面鋪開，“XX”品牌得到了社會的初步認同。總體上說，成績較為喜人。為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司將抓好“一個中心”、搞好“兩個建立”、做到“三個調整”、進行“四個充實”、著力“五個推行”。其房地產公司年度工作計劃如下：

   一、以XX項目建設為中心，切實完成營銷任務

   XX項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

   （一）確保一季度XX工程全面開工，力爭年內基本完成第一期建設任務。

   XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

   1、土地征拆工作。

   春節前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調查，二月份完成征地范圍內的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關系的協調，以總經理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。

   工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯系，適時調整主攻方向。房地產工作總結與計劃。

   2、工程合同及開工。

   元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業并行簽訂施工合同；確定監理企業并行簽訂監理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

   3、報建工作。

   工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關部門關系，不得因報建拖延而影響工程開工。

   4、工程質量。

   XX項目是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質量尤為重要。工程部在協助工程監理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質量監督體系。以監理為主，以自我為輔，力爭將XX項目建成為省優工程。

   5、預決算工作。

   工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關。嚴格執行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據結算。不得超預算支付工程款。

   （二）切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節

   公司確定的20xx年醫藥商鋪、產權式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關系到第一期工程任務的實現。故必須做好營銷這篇大文章。

   1、實行置業任務分解，確保策劃合同兌現。

   20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協議書，該任務的承載體為策劃公司。經雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動。可采取更為靈活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

   2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

   新的一年，公司在2009年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數據統計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創意、色調處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創意等現象的產生。

   3、努力培養營銷隊伍，逐步完善激勵機制

   策劃公司的置業顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

   4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

   擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX項目建設資金的及時到位。

   （三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作

   招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

   1、結合醫藥市場現狀，制訂可行的招商政策

   按照公司與策劃公司所簽合同規定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。為綜合醫藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

   2、組建招商隊伍，良性循環運作

   從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質要求，敬業精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環。

   3、明確招商任務，打好運營基礎

   XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產企業、總經銷商、總商、醫藥商業機構等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。

   4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

篇5

公司內部層次繁多、業務復雜，雖然建立起了部門、員工績效考核制度和年度目標責任制，但在日常工作中，經常會出現下列問題，如工作沒有計劃，想起什么做什么；領導布置下任務后，對任務完成的進度難以掌握；員工日常工作的情況難以掌握；工作效率低；工作計劃的完成情況難以掌握……從而導致考核執行不力、考評結果不能作為企業重要的人事決策依據、績效管理起不到其應有的激勵作用。

二、績效管理的過程

上至總經理，下至普通員工，都需要約束與激勵機制同時作用，只是所承擔的責任大小不等，所扮演的角色不同，特別是中級管理人員很可能既是管理者同時又是被管理者。對從事不同職業性質的員工，可以設置不同周期的“績效管理”：對普通員工，一般使用月度工作的績效管理；對科研人員和中級管理人員，一般使用季度工作的績效管理；對營銷人員和高層管理者，一般使用半年或年度工作的績效管理。單位績效管理的流程實際上是一個績效管理循環，無論哪一類員工績效管理的具體步驟都是一樣的，包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋四個環節。現就普通員工的月度績效管理過程在信息化平臺中的實現具體陳述如下。

1.工作任務確定階段

工作任務的確定是部門領導對其所屬員工進行績效管理的前提和重點。在工作任務分配時，首先由部門領導根據部門季度業績合同內容進行分工，再由個人根據本月度的工作計劃及各自崗位職責計劃各自月度工作目標。工作任務的內容分為兩大類：一類是基于崗位職責的常規性的、重復性的、例行的任務項，一般情況下每個月的月度工作任務考核表都包括這類任務；另一類屬于非常規的、非例行的、工作內容確定性不強的任務項，一般需要根據工作計劃來靈活確定，因此這類工作任務項每月不同。

在分配工作任務的過程中，有兩大要點：一是被考核者的工作任務一般不超過6項；二是工作任務和相應的權重要匹配，即權重要反映各項工作任務的重要程度。部門領導將工作任務確定后，需要就每項工作任務的具體內容、關鍵成果、完成該項工作任務的關鍵時間節點要求、質量要求、過程中需要注意的問題、各項工作任務在考核中的權重等與下屬進行溝通，雙方需要就以上內容達成一致。實際上通過給員工分配月度工作任務，就完成了對員工進行績效管理的績效計劃階段。

這個階段在信息化平臺上分三步：一是部門績效管理員通過被分配權限，將部門季度業績合同按照部門領導分工分解給部門被考核員工；二是個人通過自助平臺在分解后的考核目標卡基礎上對本月目標卡進行完善，比如填寫除部門工作任務之外的其他臨時工作任務等內容；三是部門領導對所屬員工上報的目標卡進行審核，領導在審核界面可以對部門員工的目標卡中的內容進行新增、刪除、修改，也可以直接點“退回”，退回后發起人登錄系統在我的任務收到通知，然后進行調整后再次上報，如果領導審核目標卡后同意執行，則直接點擊“辦理”按鈕，目標卡審核完畢。

2.工作任務實施階段

該階段即員工的績效實施階段。在每月下屬完成部門領導安排的工作任務過程中，部門領導需要隨時跟進其完成情況，即對進度、質量等進行監控、必要的實時溝通，對可能出現的問題和風險進行隨時提醒，必要時提供相關支持或者解決建議。

這一階段需要員工通過信息化系統進行實時記錄，也可以待任務完成時再錄入，因為本階段是過程管理，信息化平臺操作相對簡單。

3.對工作任務完成情況打分

對工作任務完成情況打分，即對員工進行月度工作的績效考核。需要注意兩點：第一，需要依據公司的績效考核制度中的相關規定，對員工的本月工作任務完成情況進行客觀打分；第二，打分結果需要和下屬進行溝通，肯定員工本月完成任務的成績，指出不足和改進建議。

這一階段先由個人通過自助平臺進行工作計劃完成任務情況的填寫，工作完成情況填寫完成后進行自評分加評分說明，但不參與計分；最后由部門領導登陸系統進行打分，領導打分時可以參考自評分和評價說明。

4.就工作任務完成情況進行反饋

部門領導對員工本月工作任務完成情況打完分后，需要給員工做出反饋。反饋的主要形式是面談。面談有四個目的：上下級對工作任務的完成情況（結果）達成一致看法；使員工認識到自己的成績和優點；指出員工有待改進的方面和改進建議；就下月的工作任務與員工進行溝通。

至此，部門領導就完成了對員工進行績效管理的一個循環，同時下一個循環也就開始了。通過對員工的月度工作任務進行績效管理，有效地將部門的月度工作計劃分解到員工，員工的工作任務完成又支撐了部門業績合同的實現。

按季度或年度工作目標進行績效管理過程類同，為了協助各級人員快速實施日常績效管理工作，公司人力資源管理部門配合北京宏景世紀軟件有限公司已經搭建了網上績效考核系統平臺，包括工作目標計劃、任務下達、執行情況匯報、上級審核評價、意見反饋等功能，形成完整的PDCA閉環管理流程，讓領導時時掌控目標計劃的執行狀態和過程，發現執行中的偏差和問題，及時反饋修正，并通過統計分析，發現管理中存在的問題，并為崗位評價、薪酬標準以及定員定編提供可靠資料。相信通過一定階段的績效管理，不但能夠實現上情下達、增強員工的主人翁意識，更能促進部門上下級之間的相互理解與支持，從而產生共同的責任感。

三、發揮績效考評的關鍵作用

企業要想有效發揮每個員工的積極性，提高企業的整體業績，績效考評是不可或缺的重要環節。但績效考評又是一把雙刃劍，運用不當不僅不會起到鼓勵先進、鞭策后進的作用，反而會打擊績效優秀員工的積極性。

多年以來，公司各加工車間均采用了較為成熟的內部考核分配辦法，有指標人員實行計件制，個人收入與勞動成果直接掛鉤：月完成工時越高、廢品率越低，月工資收入就越高；隨著考核工資比例的增大，相同工種人員由于技能技巧等方面的差異，年收入高水平者會是收入低水平者的兩倍。而對于無指標人員，不論是技術部門還是職能科室，由于考核體系不完善、考核指標不具體、評價標準隨性的多于固化的，衡量尺度彈性太大，考評結果的運用出現偏差，導致企業內部同類人員不同部門收入差距較大，同一部門同類人員干好干壞收入差距不大；加上信息傳遞不對稱，卻因出現了偏差而造成誤會。

按照薪酬分配理論，向高技能、高科技、高管理傾斜、憑貢獻論收入的分配原則，本來沒有過錯，調查結果發現，問題出在各類人員的內部考核分配上，無指標人員大鍋飯現象嚴重，該高的高不上去，該低的低不下來。為改變這種局面，公司對科室無指標人員的收入分配不斷探索，開始是公司對各大類人員沒有再細化、實行部門大包制，后來經過多年的數據積累、依據近年來的實際分配結果，對部室同類人員劃分了多個等級、并統一了各類各層級人員相應的績效工資系數，縮小了不同部門同類人員的收入差距；現行績效工資分配時，又硬性規定了考核結果的運用，但由于考核機制的不健全以及分配體系的不統一，收入分配結果仍不能充分發揮員工生產工作的積極性。

四、有效運用績效考核結果

當前，為了鼓勵員工不斷創造高績效，很多企業都將加薪和員工績效相聯系，實行績效加薪，也就是以員工績效評價結果為基礎決定其基本薪酬的增加幅度。在實踐中，許多企業由于各種基本制度欠缺，造成績效加薪沒有章法可循，結果使得作為重要激勵手段的加薪，不能起到應有的效果，甚至造成負面影響。

篇6

行政辦公室下半年工作計劃范文一

公司辦公室承擔著人事、宣傳報道、檔案管理、文件、接待等工作，是信息傳遞、政策落實、上下內外溝通的窗口，是為公司運營起輔助作用的綜合部門。辦公室下半年工作計劃如下：

一、突出規范，完善各項規章制度

組織、協助公司制度的起草、修訂、執行，督查各部門完成部門規章、崗位職責的的制定，協調新舊體制之間的矛盾，建立健全辦公室人事、行政等各項管理規章制度，做好業務流程、業務規范。

二、加強辦公室團隊建設，充分發揮辦公室職能。

加強辦公室的團隊建設，培養團隊精神，提高辦公室人員自身素養，做好辦公室職責范圍內的各項工作。充分發揮辦公室督促、協調、落實和服務職能，并通過上情下達、內引外聯做好領導的參謀和助手，做好各項服務工作。

三、做好文秘、行政后勤、物業、日常事務工作，以及臨時性、突發性事務的處理工作。

四、做好協調服務，發揮督查職能。

組織收集和了解各部門的工作動態，溝通公司內部信息，為領導決策提供可靠的依據和建設性方案。協助公司領導協調各部門之間業務工作。發揮辦公室督查職能。每月月底各部門上報下月工作計劃時，同時上報上月工作計劃的落實情況。辦公室匯總，便于領導了解各部門工作落實情況。

五、建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度。

建立健全人力資源管理的各項規范及管理制度，員工從進入公司到崗位變動，從績效考核到批評處分，從日常考評到離職，辦公室都按照文件的`程序進行操作，采取對事不對人的原則，希望能達到各項工作的合法性、嚴肅性，能夠使員工處處、事事能透過與員工切身利益相關的活動來感受公司的“以人為本”的關心以及制度的嚴肅氛圍。

六、做好公司年終綜合性資料的匯總工作

組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時擬寫、審核以公司名義制發的各種文稿，審核部門外發的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質量。

七、員工的培訓與開發

根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的技能培訓、質檢培訓、管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業文化培訓等等來滿足企業的需要。

a、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理人員的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力，創新能力和執行能力。

b、加強公司專業技術人員培訓，提高技術理論水平和業務技能。

c、加強員工的思想文化水平和業務技能的培訓，

d、加強營銷人員的實戰培訓

八、建立真正以人為本的企業文化

1、建立內部溝通機制。首先要營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系；其次要保持員工與管理人員之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過多種渠道發表建議和不滿，并分析導致員工不滿的深層原因；最后就員工投訴方面提出合理化建議，幫助其達成最終協定。辦公室將加強與員工溝通的力度，根據員工思想狀況有針對性做好工作。

2、通過每季度舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力。

九、完成公司領導交辦的其他工作任務。

行政辦公室下半年工作計劃范文二

好的開展20xx年下半年工作，特制定以下工作計劃：

1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。

（2）做好了各類信件的收發工作。

（3）做好外出人員的登記工作。

（4）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（5）做好辦公室設備的維護和保養工作，

（6）協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。

（7）認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2、在行政工作中，我將做到以下幾點：

（1）做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。

（2）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

（3）做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

（4）協助行政主管完善集團各項規章制度。

（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

（6）做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

3、提高個人修養和業務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。

（2）向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發展機會是無限的。現在是知識經濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為騰云實業就是我的平臺，我一定會把握這次機會，使業務水平和自身修養同步提高，實現自我的價值。

行政辦公室下半年工作計劃范文三

一、繼續加強管理，完善各項管理制度，充分調動工作積極性

加強對人、財、物的管理，繼續完善過去的各種管理制度，突出制度管理，嚴格照章辦事，進一步明確工作職責，完善辦公用品和辦公設備的需求計劃、領用，部門人員的請銷假、值班，司機的出車、油料報銷、車輛保養維修報銷等各種規章制度管理，充分體現對事不對人的管理思想，促使各項工作井然有序，明確工作任務和工作流程，責任清晰。做到從工作的大局出發，從整體利益出發，與其他各部門互相支持，互相協調，充分調動自己的工作主動性和積極性，有效促進公司的長遠發展。

二、加強學習，提高素質

通過各種途徑加強學習，合理利用書本和網絡資源學習各類相關知識，不斷提高理論水平、業務素質和工作能力，以適應公司的不斷發展壯大和自身工作的需要。

三、做好辦公室日常管理工作

1、對需辦公室內勤處理的各類文件進行更加及時、規范、合理的收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱。

2、完善物品計劃和領用明細臺帳，每件辦公物品都有詳細記錄，按需領發，出入庫記錄一目了然，以便及時補充辦公用品，更好地協助各部門的日常工作。

3、進一步加強辦公用品的領用管理，對辦公用品實行定額控制。對每個部門、每位員工實行限量使用制度，對沒必要使用或可以共用的辦公用品進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替。

4、應制定《電話傳真接收制度》，做到傳真發送接收有記錄，方便后續工作的開展和發送、接收文件的查閱，有效提高工作效率。

篇7

前言

營銷稽查工作在營銷管理工作中的位置舉足輕重，保證營銷工作各環節按時、有序、保質完成，以實現向客戶提供優質的電能和服務。

一營銷稽查工作的必要性

1、外部因素的影響。

如果我們面對的是一個完全靜態的市場，客戶需要的是同樣的電力需求和服務，那么，營銷管理人員便可以年復一年、日復一日地以相同的方式開展用電業務。事實上，這樣的靜態環境是不存在的，不同的客戶有不同的用電需求，供電企業外部環境每時每刻都在發生變化，客戶用電現場千差萬別，業擴流程、電價標準、計量方式等都各不相同，這就給日常營業工作帶來難度，這些變化必然要求企業對各項業務工作進行檢查，適時的進行調整。

2、管理權力的分散。

只要客戶數量、生產經營活動達到一定規模，企業負責人就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。時間與精力的限制要求他委托一些人部分事務，由于同樣的原因，這些人還會委托其他人完成這些工作，這便是企業管理層次形成的原因。例如在基層供電企業，有分管營銷的副經理，有專職工程師，有營業組、用檢組、電費組、裝接班等班組和人員，企業的管理權限分散在各個管理層次，這種分權程度越高，控制就越有存在的必要。每個層次的負責人都必須定期或非定期的檢查直接下屬的工作，以保證授予他們的權力得到正確的利用，利用這些權利組織的業務活動符合規定的要求。如果沒有稽查，沒有為此而建立的相應控制系統，管理人員就不能檢查下級的工作情況，即使出現權力不負責任的濫用、或工作不符合規范的要求等情況，也無法發現，更無法采取及時的糾正行動。

3、工作能力及責任心的差異。

由于工作人員工作能力、技術水平及工作責任心的差異，他們的實際工作結果可能在質和量上與計劃、要求、規范不符，某個環節可能產生的這種偏差、差錯會對整個流程、活動的進行造成沖擊。例如電價不到位的情況、抄表時的估漏錯抄現象、用電檢查不到位或電能計量裝置安裝工藝質量不符合要求等現象在實際工作中難免會發生。因此，加強對營銷各項工作的稽查是非常必要的。

二營銷稽查工作的開展

1、健全營銷稽查體系。

健全營銷稽查體系是開展稽查工作的前提。基層供電企業可以成立營銷稽查考核管理領導小組和各營銷專業稽查組，形成營銷稽查體系。營銷稽查考核管理領導小組負責制訂全年營銷稽查工作計劃，制訂各項工作標準和稽查要求，檢查專業稽查組的工作，衡量專業稽查組的工作成效，對專業稽查組稽查出的重大問題制訂處理辦法，并進行考核。各營銷專業稽查組按各營銷專業稽查主題設立，負責根據各類電力法規以及有關規章制度、工作標準及要求，按專業對營業業務、用電檢查、裝表接電、電能計量、電價電費、抄核收、傳票傳遞、流程時限、客戶側安全管理等各項工作質量、服務質量有始有終、循序漸進地逐項進行檢查、督辦，隨時發現營銷工作各環節與工作要求、規范相偏差、背離的行為、工作差錯及超期現象，適時的糾正偏差。

2、按季度、月制訂稽查計劃。

營銷稽查工作不是一個突擊性的或短期的工作，而是一項長期的、系統性的工作，按季度、月制訂稽查計劃是這項工作長效、有序進行的保證。每月稽查計劃可以根據當前工作重點定性、定量的制訂，給專業稽查組指明工作重點和方向，使小組成員有計劃的安排當月工作。

3、建立信息反饋制度。

負有控制責任的管理人員只有及時掌握了反映實際工作與預期工作績效之間偏差的信息，才能迅速采取有效的糾正措施。因此，應該建立有效的信息反饋網絡和制度，使反映實際工作情況的稽查信息適時地傳遞給適當的管理人員，使其及時發現問題。這個網絡還應能及時將偏差信息傳遞給被稽查的班組或個人，以使他們及時知道自己的工作狀況，為什么錯了，以及需要怎樣做才能有效地完成工作。建立這樣的信息反饋制度，不僅更有利于保證預定計劃的實施，而且能防止基層工作人員把稽查、衡量和控制視作上級檢查工作、進行懲罰的手段，從而避免產生抵觸情緒。專業稽查組應定期以匯總表或稽查報告的形式匯總并向上級反映稽查情況，提供資料，做出分析，對工作中存在的薄弱環節提出改進意見或建議，對違反規定的行為提出考核意見，對經驗和教訓進行總結并為下一步工作提供借鑒。

三 營銷稽查的主要內容

1、電費電價及抄核收。

電費電價及抄核收工作是一項非常嚴格的互相牽制的重要工作，是電力企業生產全過程的最后環節，也是電力企業生產經營成果的最終體現，這一環節工作的好壞，直接關系到電力企業能夠足額及時回收電費，從而直接影響電力企業的經濟收入，所以這也應是營銷稽查工作的重點。電費電價及抄核收的稽查內容主要包括：電能表抄表人員的抄表質量；電費記錄人員的錄入準確率；復核人員的復核準確率；電價執行情況；差錯處理是否符合規定；新客戶立戶抄表收費是否及時；電費臺帳及報表的正確率；柜臺收費及電費充值卡銷售是否符合規定；銀行劃撥、欠費、催交電費及違約金收取情況等。其中抄表質量的稽查尤為重要，很多電費差錯、客戶投訴、經濟事故都是由于估抄、漏抄、錯抄或抄表人員對各類電表故障、電量突增突減等異常現象未及時報辦造成的。

2、營業業務。

營業業務工作是業擴報裝工作中的重要環節，是整個營銷工作的龍頭、一旦業務工作發生差錯，將直接影響到下步工序的進行，甚至直接影響企業的經濟效益和客戶服務工作。稽查內容包括：各項業務費用收取的準確率；各種業務報表的準確率；各種傳票、資料、圖紙流轉的及時率；各種業務傳票填寫和營銷應用管理系統錄入的正確率；系統業務流程的準確率等。

3、用電檢查。

用電檢查工作是以國家有關電力供應與使用的法規、方針、政策，以及國家和電力行業的標準為準則對客戶的電力使用進行檢查。隨著電力企業職能的轉變，用電檢查工作的重點也逐步由純粹檢查客戶的設備安全、用電安全轉向對客戶合理用電、節約用電的指導；需求側管理；電價執行到位情況、計量裝置完好情況的檢查等。稽查內容包括：各類變更用電是否按規定手續辦理；定比、定扣是否按要求每年調整一次并逐步取消；大用戶電價執行情況；圖紙審核是否及時、正確；是否存在用檢員檢查責任的用戶安全隱患；用戶檢查檔案（包括系統檔案）內容是否齊全等。其中大用戶電價執行情況和用檢檔案可作為稽點。

4、裝表接電及電能計量。

電能計量裝置是供電企業的“一桿稱”，電能計量裝置的檢定質量、配置及安裝工藝直接影響到計量電能、收取電費的準確性，從而影響著企業的經濟效益。稽點在于：現場裝、換表質量；電能表、互感器的配置情況、電能計量裝置故障處理、現場驗表、周期巡視情況；檢測儀、封印鉗使用情況；電力報修質量等。

5、業擴流程。

在電力走向市場的今天，客戶所期待和要求的供電質量和服務質量也在逐步提高，優質服務在電力企業已提到了前所未有的高度，這種優質服務絕對不僅僅是對客戶提供微笑服務，而是真正讓客戶享受到優質、方便、真誠的電力供應和服務。當前業擴報裝時限已成為供電企業對社會承諾的重要組成部分，實現這一承諾除了依靠營銷工作人員各自對所辦業務負責之外，還要依靠“業擴流程”這一稽查工作實現監督、催辦的職能，嚴格控制超時。稽查內容包括對高壓新裝及增容、低壓新裝及增容、居民新裝及增容、各類變更業務、“綠色通道”的全過程督辦，直至歸檔、立戶抄表收費。這項工作既是當前營銷稽查工作中的一個重點，也是一個難點。

6、重要客戶供用電安全管理工作稽查。

重要客戶供用電涉及客戶用電安全和電網安全能否得到保障。稽查內容包括重要客戶負荷分級認定，重要客戶周期巡檢情況，重要客戶清單及重大安全隱患報備政府相關部門情況，客戶責任隱患整改整治督導情況，重要客戶保供電預案編制情況，新增用戶執行業擴供電方案編制規范中有關用電安全方面要求的情況。

四 稽查工作要求

1、營銷稽查方法。

利用營銷應用管理系統中的信息數據和稽查業務管理模塊，檢索、資料核查與現場核對相結合，提高稽查工作效率，拓展稽查范圍。利用負荷管理系統信息分析高壓客戶用電是否正常。通過企業內部信息網絡，進行遠程稽查。采用日常稽查與專項稽查等方式。召開座談會與個別訪談等方式。

2、處理好適時稽查與適度稽查。

工作中的偏差、差錯等只有及時采取措施加以糾正才能避免偏差的擴大。糾正偏差的最理想方法是在偏差未產生以前就注意到偏差產生的可能性，從而預先采取必要的防范措施。營銷稽查工作也應做到適時、超前。稽查常常給被稽查者帶來某中不愉快，但是如果缺少稽查則可能導致營銷業務的混亂。有效的稽查應該既能滿足對營銷業務監督和檢查的需要，又要防止與基層營銷人員發生強烈的沖突。適度的稽查應能同時體現這兩個方面的要求：一方面，要認識到過多的稽查會對基層營銷人員造成過多的限制，扼殺他們的積極性、主動性和創造性；另一方面，也要認識到過少的稽查會使基層營銷單位中的個人無視管理的要求，我行我素，最終導致各種違規和差錯行為的產生，甚至導致營銷業務的渙散。

3、處理好全面稽查和重點稽查。

篇8

1、為了促進公司業務的發展，激發銷售部員工的工作熱情，實現公司的銷售目標，特制定本制度。

2、增加銷售人員工作的主動積極性，提升銷售人員的新客戶拓展、商務談判、營銷技巧及客戶維護等綜合能力，并培養銷售隊伍的團隊合作精神，以使公司整個銷售團隊形成互相幫助、交叉學習和共同提高的良好局面，同時為公司人才梯度的建設打下良好的基礎。

3、培養銷售人員對公司的忠誠度，能長期地追隨公司共同成長。

二、制定原則

本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定，旨在客觀評價員工業績的基礎上，獎勵先進、鞭策后進、提高員工工作興趣和熱情，體現以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機制；強調薪酬的競爭性和激勵性，并向營銷體系的核心骨干人員傾斜。

1、實事求是原則：銷售人員定期并如實地上報工作回顧和工作計劃，客觀地反應客戶、競爭對手及行業等相關信息至公司。

2、獎金落實原則：根據銷售人員的工作業績，公司及時地落實相關獎金。

3、公平公正原則：公司在各類獎勵機制，如人員培訓計劃、員工晉升計劃等方面要盡量做到公平公正原則。

三、范圍

適用于公司銷售部所有人員。

四、薪酬模式

1、總體收入＝基本工資+提成獎金.

2、實際收入＝總收入-扣除項目。

3、績效獎金＝銷售獎金+績效提成。

4、扣除項目：個人所得稅、社保個人支付部分及其他應扣款項等。

五、薪酬模式說明

1、績效獎金：公司銷售業績達到一定標準，為獎勵員工辛勤工作而設立的薪資項目，績效獎金分為月度獎金和管理獎。

2、津貼補助：此處是指對營銷人員在工作過程中所產生的費用給予一定的補助。

3、提成獎金：根據區域銷售業績給予的一種激勵獎金。

4、績效工資：通過對員工的工作業績、工作態度、工作技能等方面的綜合考核評估。

5、設置原則：公司通過高獎金的形式鼓勵銷售經理提高工作積極性，增加產品銷量，讓銷售業績突出者實現高獎金高收入。

（一）基本工資

基本工資

1、基本工資說明

（1）基本工資：基本工資不是銷售人員的主要收入來源，它是銷售人員基本收入，是銷售人員最基礎的生活和工作保障。

2、基本工資管理規定

基本工資調整：根據公司經營效益，經總經理批準并報請公司人事部可以對基本工資進行調整.

（三）績效獎金

績效獎金＝銷售獎金+績效提成。

1、銷售獎金

（1）計算公式：銷售獎金＝實際簽單額×業績提成比

（2）業績提成比：公司規定的固定值（詳見后面的提成比例部分）。

（3）實際簽單額：當月簽單并順利完成工程進度后收到款項的工程項目。

（4）目標銷售額：是在對市場銷售情況進行綜合調研及切實評估后經公司批準后確定銷售目標，目標銷售額是在充分遵循市場規則的前提下制定的。不同的銷售區域其目標銷售額可能不一樣，就是同一銷售區域因不同階段其目標銷售額也可能不一樣。

(5)提成計算依據：計算提成發放的唯一依據是該項目能為公司帶來實際經營效益，經營效益包括但不限于公司有利潤，可包括廣告效應和業績連續效應。

（6）

提成計算方式：

A:中央空調項目提成比例3%，

B：地暖、新風、凈水等項目按照公司效益分為3%、4%、5%三個檔次，分別對應價制度的3個檔位

2、績效工資

為了充分調動各方面的積極性，形成科學合理的績效管理機制，推動公司業務發展和效益提高，不斷提高員工的執行意識和工作績效，對員工的工作狀態及時進行考核。

（1）將個人的收入同其本人的工作績效直接掛鉤，會鼓勵員工創造更多的效益，同時又不增加企業的固定成本。

（2）嚴格的、長期的績效工資體系是一種有效的方法，讓公司不斷改進員工的工作能力、工作方法，提高員工績效。

（3）這種方法使績效好的員工得到了獎勵，同時也能獲取、保留績效好的員工。

六：信息匯報制度

（1）工作內容日報制度：窗體頂端

（1）

便于公司及時了解各部門、各職級人員一天工作進展及任務完成情況，業務人員的業務拓展及業績情況，部門工作中存在的各種需要配合的問題和困難，以便公司合理整合資源、提高公司和全體員員工工作效率以及統籌協調安排各項工作而制定的相關管理規定，

窗體頂端

公司窗體底端

（2）

公司銷售部門人員，均要在每天下班前將當天的工作進展及任務完成情況，用電子郵件的方式報各自部門主管，各部門主管將所屬人員一天工作情況進行匯總整理后，在每天晚上9點前，用電子郵件的方式報公司分管領導；

窗體頂端

窗體底端

（3）周工作總結:所有銷售人員需要按照公司的周報模板認真填寫周報，周報采取以周進行填寫的方式，在每周六晚6點前提交給部門主管，部門主管在收集整理之后再每周日的上午12點前提交給運營經理并抄送公司總經理及副總經理。員工如遇出差、在外等情況，周報仍需按時提交，因特俗原因不能提交，須以電話等形式向上級主管匯報。

七、績效考核計算辦法

為了調動公司員工的工作積極性，激發員工工作熱情，提升工作業績，增強公司競爭力，保證公司目標的順利達成，特制定本績效考核辦法。考核內容為員工本人當月工作完成情況及綜合表現。

1、績效考核管理目標項目

考核項目

考核量

績效計算方式

簽單量

1單

每月最低完成數，連續2月未能完成，該銷售人員列入公司考察期，連續3月未能完成，公司有權利單方解除合同。

簽單額

當月簽單額在5萬元（含）-10萬元期間，當月績效獎勵500元、當月簽單額10萬元（含）-15萬元期間，當月績效獎勵1,000元，當月簽單額在15萬元（含）以上，當月績效獎勵2,000元

信息匯報制度

工作日報漏交一次給予口頭告知處理，日報漏交或遲交2次以上，每次樂捐20元，日報漏交5次或以上，每次樂捐50元，周報漏交或遲交1次，每次樂捐50元，周報漏交或遲交1次，每次樂捐100元。

八、

其他規定

（1）提成工資和獎勵等個人所得稅自理，公司代扣

（2）因銷售人員違規或違法而被公司開除的，公司將取消其所有未核算的獎勵薪資。

篇9

今天我和大家一起來分享的是：化妝品企業如何在“軟件”方面做好，特別是新品、或者是新系列推廣工作的前奏工作，并且分析我們咨詢某企業培訓狀況的實際案例。

年初二月，我們咨詢了中外合資廣東佐妮化妝品有限公司的管理工作。中外合資廣東佐妮化妝品有限公司在1997年8月1日由澳大利亞Zonce實業有限公司和廣東中泓集團公司聯合出資組建，注冊資金500萬元，是廣東少數幾家合資日化企業之一，主要業務是面全國及國際市場提供OEM、ODM和日化技術、配方、原材料等業務，以及其他配套服務，中外合資佐妮化妝品有限公司實力雄厚、技術先進，合作伙伴眾多，對外加工的產品銷往世界200多個國家和地區，并與多家國際性的原料廠商有著悠久的合作；公司自有品牌開發和銷售同時開展中，銷售網絡遍布全國，佐妮集團以“真誠奉獻　美麗人生”為目標，致力于為現代女性奉獻獨具天然魅力、品質上乘的日化產品，該公司也成功開發出“雪萊”、“至雅”、“美之婷”等自有品牌系列產品，“團結進取，誠信共贏”是佐妮的經營宗旨，“務實創業、精益求精”是佐妮人的作風，廣東佐妮一直致力于打造中國化妝品行業的誠信企業、百年品牌，立志成為行業最具創新活力的企業。

雖然佐妮企業在OEM/ODM及生產上有很好的優勢，有雄厚的技術力量和完善的管理與服務體系，但是其銷售隊伍的建設一直是個薄弱環節，這和他們將近十年外加工業務養成的企業模式似乎有關，這無疑嚴重影響了其只有品牌的建設和傳播。

因此我也就該企業的實際情況進行詳細而有針對性的市場營銷人員培訓，只有給到他們明確的人生目標、正確的市場引導，才會有真正意義上的產品占有率，因為現在的日化營銷工作，不是單找個會吃苦、老實的人就可以完成的了，它已經從單純的買賣關系變成了需要知識與智慧相結合營銷手段方行，現將我為對中外合資廣東佐妮化妝品有限公司所制定的營銷培訓體系附錄如下，拋磚引玉與大家共同分享與探討。

一、 樹立人生目標、贏得尊重

優秀的市場業務人員是“人才”濫竽充數的市場人員絕對是“庸才”怎樣讓“庸才”變成“人才”呢？如何防止“人才”走向“庸才”是化妝品銷售行業共同研究的問題。

1 加強營銷人員職業道德教育，要讓營銷人員懂得“個人品牌”是職業營銷人的個人品牌，把個人品牌砸壞是把生命和精力過多浪費。

2 經常反省自已，剖析自已，不要盲目進行工作。（要求市場人員對當天的工作進行分析、總結）

3 市場開拓是以業績為基礎的工作，首先要本著“三心”原則：對自已有信心、對經銷商有責任心、對市場有恒心。

二、 怎樣開拓客戶（怎樣找到良好的經銷商合作伙伴）

專營類型產品、商超市類型產品；在找合作伙伴的過程是尤為關鍵的，好的合作伙伴會幫企業巨大財富、相反也會帶來災難性的后果；因此以下的幾個途徑是必不可缺少的因素之一。

1、 找當地化妝品集中地，如批發市場；

2、 通過當地商場各類化妝品了解經銷商；

3、 專賣店、美容院；

4、 當地貨運站聯系；

5、 發展潛力經銷商（如相關行業、同行介紹）；

6、 通過大中型商超了解各類品牌從導購入手；

7、 開拓導購，業務人員作為經銷商的對象；

8、 采購部了解、尋找客源（這樣速度較快）。

三、 怎樣與經銷商談判？

當你的合作伙伴對你產品認同的時候？當你的合作伙伴對你的能力肯定的時候？當你的合作伙伴就差簽定你合同的時候？我們怎樣把握好“臨門一腳”專業知識絕對是關鍵所在。

1、 公司發展狀況、產品結構、價位詳細介紹；（需要默記心中，靈活運用）

2、 經銷商統一折扣：建議零售價出廠價（常規支持的人員工資、終端促銷費用及贈品的支持）；

3、 其它費用根據當月或全年經銷商的回款確定；

4、 形象柜的制作根據當地報價單的50%支持，要求與回款掛勾；

5、 可根據不同的季節額外支持，要求與量掛勾；

6、 強調雙方合作互惠互利的雙贏原則；

7、 與客戶談判時要求先讓客戶談個人市場操作思路（要求逼迫客戶先講）杜絕個人滔滔不絕談市場操作計劃，容易被客戶環環套住，因此而被動局面：

A：了解對方。

B：了解對方目前置業狀況。

C：對化妝品了解程度如何。

D：了解其投資方向。

E：了解客戶的胃口以及尋求市場量多大？

8、 同意客戶鋪底的條件是建立在全年回款的基礎上，與客戶談判中注意以下各項要求：

A：鋪底貨欠條的重要性以及有擔保責任方可。

B：信譽度。

C：任何客戶所提出的條件要求，必須是以有條件性的互換。

D：與客戶談判的過程中，需要占據主動位置，用話題吸引住客戶，鎖定思維。

E：鋪底的下撥條件是分月逐段進行，同時與月回款掛勾。

F：學會與客戶采用迂回措施。

9、 談進場費的要求：

A：進場費用與全年銷售回款緊密相扣。

B：承諾客戶的費用，是以時間分段承擔核銷。

10、 導購工資支持方式

A：先定工資基本數，然后在要求其月回款目標。

B：與客戶談判進程中需要學會應用欲擒故從的操作手段。

11、 運費由客戶代墊后由公司報銷

12、 每年規定退換貨一次，并必須有完善明確的退換貨規定。

四、 怎樣規范個人行程及月計劃安排？

市場人員的業務管理屬于最煩瑣的跟進措施，怎樣避免遠控管理中帶來的相互之間的猜測？并且能夠約束其完成工作指標？這需要的是藝術掌控。

1、 明確上級下達的指標與任務（一般當月必須完成），如：經銷開拓預計回款2萬元；

2、 根據當地區域劃分每天的行程計劃表；

3、 對每日客戶開拓工作做總結，明確“意向客戶”和“非意向客戶”的性質；

4、 每日致電辦事處報到，必須使用當地電話匯報工作。

5、 總結“月工作計劃”、“日終端網絡一覽表”；

6、 短信匯報管理制度的建立；

五、 怎樣選擇經銷商？

經銷商必須要進行有針對性的甄別區分，找到能夠適合品牌發展的合作伙伴的同時已經成功了一半，所以在選擇的時候別單看他首批的money? 要通盤考慮。

1、 有一定的經濟實力及固定運轉資金，個體或公司；

2、 有本行業銷售通路，終端網絡健全，軟件配套到位；

3、 在當地信譽度較好，有良好的合作激情；

4、 相關行業轉型經銷商。

六、怎樣談三級市場和二級市場經銷商？

經銷商是生產廠家將產品推向市場，完成銷售并循環提升的關鍵性環節之一，完成合作并且幫助其解決市場通路是分銷其產品重要因素。

1 、公司合作意識取決于當地市場區分：一般以三級市場為重點，如：將一地區劃分若干個縣級市等；

2、 根據區與縣級不同的支持。

七、 怎樣優化終端？

產品的陳列是完善終端的形象建設的根本，因此良好的終端優勢是要定期定點培訓指導；

a) 陳列（產品、楣貼、特價突出等）；

b) 燈箱片、抬頭廣告；

c) POP的詳細促銷文字表述；

d) “CT”形象的突出與完善；

e) 堆頭的擺放與結合性推廣；

f) 確保產品質量及清潔度。 　　八、 導購的管理基本化

導購人員的心理素質是直接決定產品銷量的多少，也是公司的窗口形象作用，因此給到她們的保障、培養、管理是決定著企業的發展觀。

a) 了解各區域導購性格類型；

b) 各終端攀比模式；

c) 心態管理；

d) 業績管理；

篇10

一、加強信息服務，促進工作開展

(一)健全信息網絡，拓寬信息渠道。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網絡，對各種各樣的信息及時搜集、整理和反饋，及時準確地捕捉到最新的工作動態，掌握第一手資料，為領導正確決策提供參考。我們在總結去年經驗的基礎上，重點采取了四項措施：一是構建信息網絡。專門成立了由市分行辦公室主任負責、辦公室文秘人員、各處(室)內勤人員、縣支行主管辦公室工作副行長和各部室業務骨干等83名同志組成的兼職信息員隊伍，在全轄形成了左右聯動、上下同步的信息網絡。二是拓寬信息渠道。除利用文件等載體及時發現、采集和反饋信息外，市分行還自辦內部資料《邢臺農發行之窗》12期，共收到各種稿件567篇，采用323篇。同時，為使行領導和各處(室)及時了解省分行的工作動向，更好地把握領導意圖，有針對性的組織開展各項工作，學習兄弟行的好做法、好經驗，我們除堅持將省分行下發的《工作動態》及時發送到行領導和各處(室)外，還對各處(室)明確了《工作動態》的編寫方法及有關規定，落實了收集、反饋責任。到6月底，反饋上報信息92條，被省分行《工作動態》采用57條。三是實行重點聯系行制度。本著全面、先進、布局、規范的原則，將清河、平鄉作為重點聯系行，及時了解并掌握基層行最新動向以及干部職工關心的熱點和難點問題，為行領導正確決策作好信息服務。四是加大考核力度。將市分行各處室及各行(部)信息反饋情況，實行按月在《邢臺農發行之窗》公布，按季通報、年終考核、兌現獎懲。

(二)加強信息調研，促進信息交流。一是制定調研計劃和明確調研任務。辦公室根據不同時期的工作重點，按季擬出調研題目和信息采集要點，印發到各處(室)和各行部供參考，并抓好督促落實。二是聚焦熱點問題，搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農發行在糧改關鍵時期，如何加強庫存監管,如何弱化老糧銷售風險，如何做好今年的夏糧收購資金供應工作等熱點問題，進行重點調研。采集反饋的平鄉支行加強庫存監管，多措并舉及時收回752萬元高風險資金的做法，被《糧油市場報》、《河北農發行》、《河北經濟日報》和《河北分行簡報》轉發;反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法，被《河北分行簡報》(第10期)轉發。同時，還依托自辦刊物《邢臺農發行之窗》，發掘基層熱點動態，加強信息傳播，推廣先進經驗，有力地推動了各項工作的開展。

二、認真履行職能，當好參謀助手

(一)定期編印工作計劃。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發送各處室，明確黨委及每位成員在本周的工作重點及安排，提高了工作的透明度，促進了業務協調。二是每月初收集整理《工作計劃表》。辦公室督促各處(室)每個月召開全體會，由每個人匯報自己上月的工作完成情況和當月工作計劃，定出全處的工作計劃，并將工作計劃的完成時間、標準要求落實到每個人頭，使每個人都明白自己在什么時間，要完成什么工作，并對自己上個月工作任務的完成情況進行總結，從而使每個人的工作主動性和自覺性進一步增強，工作效率明顯提高。在此基礎上，每月6日前將工作計劃表以處(室)為單位交辦公室，由辦公室匯總印發給市分行各位領導同志、各處室及各行部,以便于行領導和各行部了解掌握各處的工作安排，有利于對工作及時進行指導和部署。

(二)認真辦會，從嚴辦文。一是辦會。上半年辦公室共承辦和協辦系統性會議9次，電視電話會議3次，行務會23次，共35次。起草了領導講話、經驗材料等大量會議材料。全力做到會前周密安排，會上全面服務，會后組織反饋，不讓任何一次會議因為我們工作的不到位而出現問題。二是辦文。今年以來，辦公室共起草、轉發文件66份，每一份文件都依據精簡高效的原則來確定其發文的必要性。同時，為了保證文件的質量，辦公室層層把關，逐一對文件的行文、體例、格式進行審核，維護了公文的嚴肅性和規范性，為基層行起到了表率作用。

(三)推動制度建設。為促進全轄干部職工認真履行崗位職責，規范操作行為，進一步提高工作質量、效率和水平，實現各項工作的規范化管理,按照市分行黨委的安排部署，在深入進行調研、廣泛征求意見、反復進行修改的基礎上，起草了《中國農業發展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，明確了各崗位人員在工作中應履行的崗位職責和應承擔的工作任務.對凡因履行職責不到位，不能按質按量完成本崗工作的或因工作玩忽職守等，造成責任事故或經濟損失的，都要視情節輕重予以罰款、降級降職、免職撤職(限期調離)、開除等經濟處罰或行政處分。該辦法的實施加大了對全員的責任約束力度，切實增強了全員認真履行職責、嚴格執行制度、規范操作行為的自覺性和主動性。

三、周密安排部署,抓好規范化建設

(一)以學習、教育、整頓活動為契機，提高全員規范化管理的責任意識和業務水平。在5-6月份全轄開展的學習、教育、整頓活動中，把學習規范化建設標準、強化責任意識、規范操作行為作為此次活動的主要內容。一是及時轉發并組織全員學習省分行印發的《20xx年規范化建設意見》，進一步提高了大家對加強規范化建設極端重要性的認識。二是將總行的規范化管理標準以及省分行的指導意見和有關規定，編匯成冊，印發到各行(部)，方便大家經常學習、及時對照、規范操作。同時，為增強學習效果，還采取分專業印發學習思考題、開辦集中學習教育整頓專欄、召開座談會、學習筆記展覽、建立學習檔案等靈活多樣的學習方式，強化了學習效果。

(二)以加大檢查幫扶力度為手段，努力實現規范化建設達標目標。

一是增加檢查指導次數。要求各行(部)行長每月至少對本行財務會計、計劃信貸、綜合管理三個方面的規范化管理情況抽查一次，及時對新發生的業務進行檢查，發現和解決存在的問題，把隱患消除在平時。并于每月5日前將《規范化建設工作檢查表》報市分行辦公室，以便及時掌握各行的規范化建設進展情況、差距及下一步整改重點。同時，要求各處室只要到基層行，都要把規范化管理工作作為必查內容，在每月初的業務分析會上，都要匯報本處室所包線上的規范化建設情況、存在的問題及下一步擬采取的措施，加強了對管理比較薄弱的單位、存在問題較多的環節的監督檢查。

二是增強檢查指導效果。統一設置《規范化建設工作檢查、督辦卡》，要求各處室每次到基層行檢查指導工作時，都必須填寫《規范化管理工作檢查、督辦卡》，提出發現的問題、糾改意見和糾改時限，由檢查人和被檢查單位主管行長雙方簽字，明確檢查和糾改責任。對檢查人在檢查時未認真履行檢查職責，致使檢查流于形式的;或被檢查單位未認真落實糾改責任，應糾改未糾改的，要追究有關人員的責任。

三是層層明確責任。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的規范化建設工作直接掛鉤。對經省分行考核驗收(未達標行)或抽查(已達標行)不達標的單位，要根據不達標項目和原因，除扣除全部掛鉤工資外，還要按照《中國農業發展銀行邢臺分行履行崗位職責責任追究辦法》，進行嚴肅處理。

四是對未達標行重點幫促。5月份，組織各處室負責人對任縣等6個未達標單位進行了重點幫扶，對照標準，逐項逐條檢查指導，對發現的問題現場提出糾改意見，下達《規范化建設檢查、督辦卡》。同時，還堅持輸血造血并重的原則，先后組織骨干力量到差距較大的廣宗、柏鄉支行進行專項幫扶，逐項逐條對照標準，當場進行操作演示，當場進行講解說明，促使該行人員在改正現有問題的同時，依照示范實地演練，進一步熟悉操作步驟及要求。

(三)以組織規范化建設回頭看為重點，鞏固現有成果，推動規范化建設整體工作水平的提高。在組織各行(部)進行拉網式全面自查的基礎上，于5月17日至6月11日，對12個已達標行自去年7月1日以來的規范化建設情況進行了認真的回頭看檢查。為使這次回頭看真正收到發現問題、堵塞漏洞、鞏固成果、完善提高的效果，在人員抽調、檢查方式、檢查要求等方面進行了精心部署。一是在人員抽調上。檢查組成員以市分行人員為主，在19人當中，由市分行1名主管副行長帶隊，8名處級干部，5名業務骨干和5名縣支行部(室)主任。二是在檢查方式上。為統一口徑，19名同志共同組成一個檢查組，逐縣檢查。其中又按專業分7個檢查小組，每個小組都由市分行處長或主任負責。三是在檢查要求上。對每個支行檢查完畢當場打分，能當場糾改的立即糾改，不能當場糾改的，及時下達督辦卡，限定糾改時間，由檢查小組組長和被檢查專業的主管行長認可簽字，負責督辦、落實糾改。這次檢查共當場糾改了128個問題，下達《糾改督辦卡》126份，提出問題256個。截止6月底，已糾改了233個問題，還有13個問題正在糾改之中。

四、加強自身建設，促進辦公室整體工作規范化

(一)加強公文管理。認真執行《中國農業發展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實施細則》，嚴格按照公文辦理程序，落實管理責任;認真堅持公文核稿六把關、公文印校四審、不合格公文退辦、登記和通報制度，確保了公文內容合法、格式合規。

(二)加強保密管理。一是完善組織機構。層層建立和充實保密組織，在全轄上下構成專兼職相結合的保密網，為做好內部保密工作奠定了基礎。二是完善內控機制。進一步完善了《保密委員會成員職責》和《保密委員會工作制度》。要求各處室負責人，要對本處室的保密工作負全面責任，既要管好自己，又要將保密工作融合到本處室日常的具體管理工作中，使業務工作做到哪里，保密工作也跟到哪里。三是落實規章制度。進一步落實了《公文管理保密制度》、《機要制度》等15項制度和規定，使保密工作做到了崗位分工明確，責權清晰。四是規范保密行為。要求每個干部職工嚴格遵守八不、一要，做到警鐘長鳴。五是加大檢查力度。把保密工作納入了辦公室整體考核序列，實行縣支行按月自查，市分行按季抽查，年終總評,并突出抓好重大節日的保密常規檢查。

(三)加強檔案管理。一是認真落實檔案管理制度。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時，把各行部執行檔案管理制度情況作為辦公室規范化建設的重要內容，進行重點考核。二是加強重點工作指導力度。針對基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準，歸檔內容過多等問題，采取了以指導基層行檔案管理員學習有關檔案管理文件為主，結合具體實例說明，進行現場示范的方法，有力地促進了基層行檔案管理員業務操作技能的提高。

(四)加強印章管理。認真執行公章專人管理制度，建立和完善《印章使用登記表》和《印章交接(銷毀)登記簿》，進一步落實了印章管理責任，保證了印章安全。

總結上半年的工作，雖然取得了一些成績，但還存在一定差距。一是組織協調能力還不夠強，有時安排工作不夠周密細致，個別環節銜接不緊;二是平時忙于事務性工作比較多，深入基層調查研究比較少;三是在參謀方面，超前性、主動性還不夠強。在今后的工作中，我們將進一步增強責任感，不斷加強和改進辦公室工作，緊緊圍繞全行的中心工作，當好參謀，出好主意，抓好協調，搞好綜合，為收購資金封閉管理上水平做出更大的貢獻。

2017年銀行上半年工作總結1500字范本【2】 上半年，我支行按照總行和XX支行工作部署，認真貫徹全行XXXX、XXXX、XXXX工作方針，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

一、各項指標完成情況

今年上半年受歐洲多國債務危機及國內市場經濟低迷等因素影響，金融體系發展減速，加大了金融業經營發展的難度。在大氣候不利的環境下，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行;

(一)公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為XXX億元，較年初新增XXXX億元,增長幅度和實際增長量都排在XXX支行所轄網點前列。對公存款日均增加XXXX，列XXX支行區所有網點第X位，新開對公賬戶XX戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，上半年，我支行共收回個人貸款XXX萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對XXXXX進行了。四級不良貸款收回XXXX萬元，整體質態有一定好轉。

(二)個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，XXX項超過XX分，5項得到滿分。儲蓄存款

余額XX億元,較年初增加XXXX萬元，列XX支行所屬網點第3名，工資客戶新增數XXX;銀行卡有效消費額XXX;新增特約商戶數XXX;電子銀行柜面替代率XXX;個人網銀有效新增客戶數小XXXX。

二、上半年主要工作回顧。

(一)堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性,增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立XXXX支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，XXX支行增加額外獎勵;二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

(二)堅持以客戶為導向，梳理自身業務結構，以產品營銷和個性化服務為手段，進一步擴大客戶群體，確保支行各項業務的快速發展。XXX支行擁有對公客戶XXX余戶，數量排全區網點第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%。如何利用少有的人員營銷服務好龐大的客戶群體是工作重點所在。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬-500萬，500萬-1000萬，1000萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷;二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在XXXX萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略;三是增加對公服務柜員，目前我支行安排X名對公非現金柜員，X個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務;四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

(三)落實總行和XXX支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

三、上半年工作中的一些問題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少;大部分理財業務市場競爭力相對較差;大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

四、下半年的工作方法