導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇調查問卷匯總分析報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

非抽樣誤差是抽樣調查誤差中的一部分，其與抽樣誤差在性質上存在明顯的不同，實際產生條件具有一定的復雜性，難以進行有效的計算和控制。非抽樣誤差不會隨著樣本量的增大而減小，此種情況下，非抽樣誤差會對抽樣調查的整體效果產生嚴重的影響。在此種情況下，積極對非抽樣誤差問題進行分析和研究，具有重要的現實意義。

1 非抽樣誤差的原因

1.1 問卷設計前的準備工作不充分，導致誤差出現

部分抽樣調查工作的設計階段沒有進行精準合理的調查分析，導致問卷初稿的實際使用出現誤差。與此同時，抽樣調查的問卷設計前的準備工作不充分，尤其是探索性調查工作不充分，甚至抽樣工作對調查對象認識不足，導致非抽樣誤差較大。

1.2 調查設計過程中的誤差

在調查設計過程中的誤差具有一定的多樣性，實際形成原因比較復雜，不合適的抽樣方法是首要原因，樣本實際覆蓋情況不佳，導致樣本所包含類型不能夠滿足抽樣調查工作的實際需求，并且樣本構成存在局限性，在此種情況下導致系統性偏差出現，從而導致非抽樣誤差的形成。其次，是調查問卷的設計存在不足，尤其是問卷內容比較復雜且龐大，需要耗費被調查對象較多的時間，這就導致被調查對象不愿因接受調查。甚至部分調查問卷中的某些問題涉及到被調查者的隱私，被調查者拒絕回答，從而導致非抽樣誤差出現。再次，調查問卷設計目的不明確導致被調查者不了解設計人員的設計意圖，使得實際分析報告與所需資料相背離，導致比較嚴重的非抽樣誤差出現。

1.3 調查階段出現的誤差

調查員工作過失和故意舞弊引起的誤差，工作過失方面，調查員憑個人的主觀判斷決定樣本單位的取舍，結果是違背隨機原則，造成誤差；調查員工作疏忽所產生的錯誤和漏報，沒有按規定對現場的實物進行觀察，只聽信被調查對象的口頭回答等等。故意舞弊方面，調查員沒有按規定進行調查，而是擅自編造和篡改調查資料，以達到自己省時省力的目的。被調查員的態度引起的誤差，表現在對一些敏感性問題，如涉及被調查者個人隱私、利益問題或調查者沒能同被調查對象進行有效的溝通、提問方法不當，導致拒報而引起誤差。實施調查主管工作失職造成的誤差，表現在沒有對調查員進行挑選，包括個人基本素質、思想品德、職業道德等方面，以及調查之前沒嚴格按要求對調查員進行培訓或培訓沒達到所要達到的要求。

1.4 資料匯總階段出現的誤差

主要是工作人員對原始資料進行編碼、分類、匯總，通過編輯改變資料形式過程引起的非抽樣誤差。這類誤差是各種混合因素的結果，其一是組織者思想上的放松，沒有嚴格的按計劃進行；其二是使用統計分析的理論方法不當；其二是進行數據匯總分析的工具落后；其四是不同的編碼者或編輯人員對樣本資料進行匯總、計算、編碼、儲存等過程方法有很大的差異；其五是統計結果的篡改、虛夸、隱瞞等造成統計數據失真的現象等等引起的誤差。

2 非抽樣誤差的控制措施

通過對非抽樣誤差產生的原因的具體分析，筆者對如何盡可能控制和減小非抽樣誤差的方法做一些探討。

2.1 調查設計階段的誤差控制

2.1.1 調查設計階段的誤差控制對設計人員有著較高的要求，那么實際設計過程中應當在掌握調查對象的分布情況的基礎上，對樣本單位進行科學的分配并選取適宜的抽樣方式，以保證抽樣工作的順利進行。積極對調查方案進行設計，并與相關專家進行商討，結合調查工作的實際特點進行適當整改。

2.1.2 對調查問卷設計不科學所產生的誤差進行有效的控制，確保問卷設計質量滿足抽樣調查的實際要求，在"容易回答，邏輯性強，便于整理"原則之上，確保問卷設計的提問和備選答案易于理解且愿意合作，確保問卷調查的內容前后銜接一致并且相互對應，以避免調查員出現作弊情況，從而影響抽樣調查的實際質量。

2.1.3 最大程度上對抽樣調查設計過程中的誤差進行控制，在對抽樣方法進行設計時，應當綜合考量調查對象的復雜性以及調查目的等因素，從而對抽樣方法進行合理的選取，并在正式抽樣之前對抽樣方法的實際應用效果進行驗證。

2.2 實施調查階段的誤差控制

2.2.1 調查員方面。在實施階段對非抽樣誤差進行控制時，應當確保調查員具有較高的專業素養和個人素質，人際交往能力以及實際應變能力較強，并且具有良好的職業道德，能夠嚴格的按照抽樣調查的實際要求來實施調查，從而保證抽樣調查的效率。

2.2.2 實施調查負責人方面。實施調查的負責人在實際抽樣調查工作中應當積極加強對調查員的挑選和培訓，對實際抽樣調查過程中的要點進行明確，讓調查員了解到抽樣樣本的特征，促進抽樣調查工作的順利開展。與此同時，實施調查負責人應當對調查員的實際工作狀態進行嚴格的監督和管理，確保調查員在開展抽樣調查工作時的路線、時間以及所調查問題的合理性能夠滿足抽樣調查工作的實際要求，以便及時對樣本誤差進行修正，從而對實施階段的誤差進行有效的控制。

2.2.3 被調查對象方面，調查員在開展調查工作的過程中，應當通過恰當的方式來接近被調查者，做好提問的準備工作并做出正確的解釋，以保證抽樣調查工作的順利進行。調查員應當嚴格按照抽樣調查的規定程序開展調查，保持中性態度，從而對非抽樣誤差進行有效的控制。

2.3 資料整理階段的誤差控制

在抽樣調查過程中，對資料整理階段的誤差進行控制是非常必要的。針對記錄、計算以及制表等環節的誤差，應當積極對調查表進行審查，對于拒答的項目進行原因分析，并提出有效的處理意見，在此基礎上制定有效的資料整理方案，并明確調查各環節的資料整理標準，做好問卷的復核工作。與此同時應當對設備進行嚴格的檢驗，通過試運行來確保其實際使用性能滿足抽樣調查工作的實際要求。

結束語

從宏觀層面來看，非抽樣誤差的出現具有一定的特殊性，這也就對抽樣調查工作提出了更為嚴格的要求，在此種情況下，應當對抽樣各環節進行有效的誤差控制，通過多方面的協調配合，來促進抽樣調查工作的實際效率的提升，推動抽樣調查工作的展開?！?/p>

參考文獻

篇2

1.農林高職院校農業推廣課上的任務驅動教學。師生共同設計任務。

（1）教師設計部分。綜合考慮農業推廣學科性質、高等職業院校開設此課程的目的、學生所在專業、任務驅動教學方法的特點及教學任務設計的原則，筆者在農業推廣課程授課過程中采取了師生共同對教學任務進行設計的方法。即，老師將整門課程的知識點設計為一個符合課程需求的、規定了教學范圍但不指定具體名稱的綜合性較強的教學任務（×××地×××項目的推廣），這一綜合任務又下設若干子任務：①農業推廣人員角色認識；②×××地農業推廣項目的選擇與確定；③×××農業推廣項目的實施；④×××農業推廣項目的總結評價；⑤×××農業推廣項目成果報獎。整個學科的知識點分別穿插于若干個子任務中。

（2）學生具體設計任務及實施。不同專業的學生在老師的引導下明確農業推廣人員角色扮演的身份及工作性質與程序；然后結合社會崗位需要、個人興趣愛好、農業專業知識掌握情況、本課程知識點、當地自然與社會條件等綜合分析選擇確定農業推廣項目，并撰寫推廣項目可行性分析報告；確定了具體推廣項目后的工作實施過程中，學生需要結合自選項目的復雜程度、當地農民素質條件，以及硬件設施等選擇確定項目的推廣模式與方法，并撰寫推廣項目實施方案，模擬推廣過程中學生需要根據農民的采納情況隨時應變使用多種方法，并鍛煉學習人際交往及演講的溝通、交流、語言技巧；項目推廣演練結束后，學生需要進行雙重總結與評價，一重總結為對自身所選項目及推廣情況進行專業的經濟效益、社會效益、生態效益等綜合總結評價，并撰寫總結報告，二重總結為學生之間相互對課堂學習情況進行評價總結，總結在評價過程中相互取長補短；最后，學生們需要撰寫推廣項目成果請獎申請書，學習推廣項目的報獎流程。

2.農業氣象課上的任務驅動教學。

（1）教師單獨設計任務。教師將學生所學專業目標與農業氣象課程目標充分結合，以學生現有的知識結構和能力水平為基礎，對整門課程設置了總體目標任務“×××省農業種植業區域規劃”，課程總任務下設支撐典型任務共7個：①×××省各地農業氣候資料及代表性農作物種類資料搜集；②光照對農作物生產的作用及影響；③溫度對農作物生產的作用及影響；④水分對農作物生產的作用及影響；⑤風對農作物生產的作用及影響；⑥×××各地農業氣候資料及代表性農作物種類資料分析；⑦觀測不同作物的農田小氣候特征。

（2）任務實施過程。教師在第一次課上對任務的實施過程、學習過程中使用的參考資料、學習提示等簡要向學生進行說明，學生課下個人完成并小組匯總分析，第二次課上時間一分為二，前半部分時間為學生對課下學習結果進行展示，老師隨時點評指導，后半部分時間由教師下達下一個任務，依次類推，直到學期結束，完成全部的典型學習任務。最后，師生共同匯總各典型任務結果并分析，完成課程總任務。

二、研究方法

1.文獻資料法。本研究通過中國期刊網、中國優秀碩博士論文文庫、高校圖書館期刊資料室資料進行檢索，收集相關文獻資料。

2.問卷調查法。兩門課程在學期結束后都對該班36名同學發放了調查問卷表，兩次共收回問卷調查表72份，回收率100%，有效率100%。

3.數理統計法。采用Excel統計軟件進行圖表制作和統計。

三、教學效果對比分析

農林高職院校兩門課程結束后，都對該班學生進行了課程學習效果問卷調查，發放問卷調查表內容完全一樣，主要從學生的學習興趣、學習積極性與自覺性、資料查閱能力、自我分析解決問題能力、人際交往能力、語言組織表達能力、專業知識掌握全面程度、綜合素質提高程度等方面入手調查。詳細數據如下。

1.學習興趣有無對比。農業推廣課程：學生有學習興趣問卷36份，比例100%；無學習興趣問卷0份，比例0。農業氣象課程：學生有學習興趣問卷28份，比例77.8%；無學習興趣問卷8份，比例22.2%。

2.學習積極性與自覺性提高對比。農業推廣課程：提高了學習積極性與自覺性問卷34份，比例94.4%；沒提高問卷2份，比例5.6%。農業氣象課程：提高了學習積極性與自覺性問卷26份，比例77.8%；沒提高問卷8份，比例22.2%。

3.資料查閱能力提高對比。農業推廣課程：提高了資料查閱能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高了資料查閱能力問卷34份，比例94.4%；沒提高問卷2份，比例5.6%。

4.自我分析解決問題能力提高對比。農業推廣課程：提高自我分析解決問題能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高自我分析解決問題能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。

5.人際交往能力提高對比。農業推廣課程：提高人際交往能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高人際交往能力問卷24份，比例66.7%；沒提高問卷12份，比例33.3%。

6.語言組織表達能力。農業推廣課程：提高語言組織表達能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高語言組織表達能力問卷30份，比例83.3%；沒提高問卷6份，比例16.7%。

7.專業知識掌握全面程度對比。農業推廣課程：專業知識掌握全面問卷36份，比例100%；不全面問卷0份，比例0。農業氣象課程：專業知識掌握全面問卷30份，比例83.3%；不全面問卷6份，比例16.7%。

8.綜合素質提高程度。農業推廣課程：提高綜合素質問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高綜合素質問卷29份，比例80.6%；沒提高問卷7份，比例19.4%。由上圖可以看出，農業推廣課程教學過程中學生的學習興趣、積極性與自覺性、人際交往能力、語言表達能力、專業知識掌握全面程度、綜合素質提高程度明顯優越于農業氣象課程；查閱資料能力與自我分析解決問題能力相差不明顯。可見，雖然任務驅動教學的優越于傳統填鴨式教學，但應用任務驅動教學過程中師生共同根據課程需要、專業需求、社會崗位需要、個人興趣設計任務的教學效果又比單純由教師根據課程目標設計任務的教學效果優越。

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師生共同設計任務。（1）教師設計部分。綜合考慮農業推廣學科性質、高等職業院校開設此課程的目的、學生所在專業、任務驅動教學方法的特點及教學任務設計的原則，筆者在農業推廣課程授課過程中采取了師生共同對教學任務進行設計的方法。即，老師將整門課程的知識點設計為一個符合課程需求的、規定了教學范圍但不指定具體名稱的綜合性較強的教學任務（×××地×××項目的推廣），這一綜合任務又下設若干子任務：①農業推廣人員角色認識；②×××地農業推廣項目的選擇與確定；③×××農業推廣項目的實施；④×××農業推廣項目的總結評價；⑤×××農業推廣項目成果報獎。整個學科的知識點分別穿插于若干個子任務中。（2）學生具體設計任務及實施。不同專業的學生在老師的引導下明確農業推廣人員角色扮演的身份及工作性質與程序；然后結合社會崗位需要、個人興趣愛好、農業專業知識掌握情況、本課程知識點、當地自然與社會條件等綜合分析選擇確定農業推廣項目，并撰寫推廣項目可行性分析報告；確定了具體推廣項目后的工作實施過程中，學生需要結合自選項目的復雜程度、當地農民素質條件，以及硬件設施等選擇確定項目的推廣模式與方法，并撰寫推廣項目實施方案，模擬推廣過程中學生需要根據農民的采納情況隨時應變使用多種方法，并鍛煉學習人際交往及演講的溝通、交流、語言技巧；項目推廣演練結束后，學生需要進行雙重總結與評價，一重總結為對自身所選項目及推廣情況進行專業的經濟效益、社會效益、生態效益等綜合總結評價，并撰寫總結報告，二重總結為學生之間相互對課堂學習情況進行評價總結，總結在評價過程中相互取長補短；最后，學生們需要撰寫推廣項目成果請獎申請書，學習推廣項目的報獎流程。

2.農業氣象課上的任務驅動教學。

（1）教師單獨設計任務。教師將學生所學專業目標與農業氣象課程目標充分結合，以學生現有的知識結構和能力水平為基礎，對整門課程設置了總體目標任務“×××省農業種植業區域規劃”，課程總任務下設支撐典型任務共7個：①×××省各地農業氣候資料及代表性農作物種類資料搜集；②光照對農作物生產的作用及影響；③溫度對農作物生產的作用及影響；④水分對農作物生產的作用及影響；⑤風對農作物生產的作用及影響；⑥×××各地農業氣候資料及代表性農作物種類資料分析；⑦觀測不同作物的農田小氣候特征。（2）任務實施過程。教師在第一次課上對任務的實施過程、學習過程中使用的參考資料、學習提示等簡要向學生進行說明，學生課下個人完成并小組匯總分析，第二次課上時間一分為二，前半部分時間為學生對課下學習結果進行展示，老師隨時點評指導，后半部分時間由教師下達下一個任務，依次類推，直到學期結束，完成全部的典型學習任務。最后，師生共同匯總各典型任務結果并分析，完成課程總任務。

二、研究方法

1.文獻資料法。

本研究通過中國期刊網、中國優秀碩博士論文文庫、高校圖書館期刊資料室資料進行檢索，收集相關文獻資料。

2.問卷調查法。

兩門課程在學期結束后都對該班36名同學發放了調查問卷表，兩次共收回問卷調查表72份，回收率100%，有效率100%。

3.數理統計法。

采用Excel統計軟件進行圖表制作和統計。

三、教學效果對比分析

兩門課程結束后，都對該班學生進行了課程學習效果問卷調查，發放問卷調查表內容完全一樣，主要從學生的學習興趣、學習積極性與自覺性、資料查閱能力、自我分析解決問題能力、人際交往能力、語言組織表達能力、專業知識掌握全面程度、綜合素質提高程度等方面入手調查。

1.學習興趣有無對比。

農業推廣課程：學生有學習興趣問卷36份，比例100%；無學習興趣問卷0份，比例0。農業氣象課程：學生有學習興趣問卷28份，比例77.8%；無學習興趣問卷8份，比例22.2%。

2.學習積極性與自覺性提高對比。

農業推廣課程：提高了學習積極性與自覺性問卷34份，比例94.4%；沒提高問卷2份，比例5.6%。農業氣象課程：提高了學習積極性與自覺性問卷26份，比例77.8%；沒提高問卷8份，比例22.2%。

3.資料查閱能力提高對比。

農業推廣課程：提高了資料查閱能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高了資料查閱能力問卷34份，比例94.4%；沒提高問卷2份，比例5.6%。

4.自我分析解決問題能力提高對比。

農業推廣課程：提高自我分析解決問題能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高自我分析解決問題能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。

5.人際交往能力提高對比。

農業推廣課程：提高人際交往能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高人際交往能力問卷24份，比例66.7%；沒提高問卷12份，比例33.3%。

6.語言組織表達能力。

農業推廣課程：提高語言組織表達能力問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高語言組織表達能力問卷30份，比例83.3%；沒提高問卷6份，比例16.7%。

7.專業知識掌握全面程度對比。

農業推廣課程：專業知識掌握全面問卷36份，比例100%；不全面問卷0份，比例0。農業氣象課程：專業知識掌握全面問卷30份，比例83.3%；不全面問卷6份，比例16.7%。

8.綜合素質提高程度。

農業推廣課程：提高綜合素質問卷36份，比例100%；沒提高問卷0份，比例0。農業氣象課程：提高綜合素質問卷29份，比例80.6%；沒提高問卷7份，比例19.4%。農業推廣課程教學過程中學生的學習興趣、積極性與自覺性、人際交往能力、語言表達能力、專業知識掌握全面程度、綜合素質提高程度明顯優越于農業氣象課程；查閱資料能力與自我分析解決問題能力相差不明顯?？梢?，雖然任務驅動教學的優越于傳統填鴨式教學，但應用任務驅動教學過程中師生共同根據課程需要、專業需求、社會崗位需要、個人興趣設計任務的教學效果又比單純由教師根據課程目標設計任務的教學效果優越。

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第二條計劃生育系統的統計調查（以下簡稱統計調查），是指為收集計劃生育工作情況及其事業發展情況制發的各類定期、不定期報表和組織的各種專門調查，包括運用計算機網絡等技術開展的調查。

縣及縣以上計劃生育系統各工作機構、直屬掛靠單位（以下簡稱系統內各單位）單獨、聯合或與其它單位聯合組織的統計調查，適用本辦法。

第三條系統內各單位根據工作需要可以組織統計調查。

縣及縣以上計劃生育行政部門負責批準所轄行政區域的計劃生育統計調查。各級計劃生育統計工作機構負責歸口管理統計調查，承擔審核工作。

第二章組織統計調查的原則

第四條設計統計調查前，必須進行可行性分析。涉及重大問題的統計調查，應當進行充分的論證。

第五條統計調查的內容和范圍必須與組織統計調查的部門的職能相一致。

第六條擬調查資料能從已批準實施的或其他部門已進行的各類統計調查中收集到的，不得重復調查；典型調查、重點調查或抽樣調查可以滿足需要的，不得進行全面調查；一次性調查可以滿足需要的，不得搞定期調查新制定的統計調查不得與已制發的統計調復、交叉、矛盾。

第三章統計調查方案的設計

第七條統計調查方案包括以下內容：

（一）調查名稱、調查機關、調查目的、調查范圍、調查對象、調查方式、調查時間、調查的主要內容、資料上報時間和份數、調查結果的公布時間和公布方式等。

（二）統計調查所需填報的各類報表、調查問卷和各項指標的解釋、邏輯關系、計算方法及相關的技術問題。

（三）統計調查需要的人員和經費預算及其來源。

（四）抽樣調查的抽樣方案。

第八條報表、調查問卷的中間上方列調查標題；右上角列審批標志，從上至下依次列出“表（編）號”、“編制機關”、“批準（備案）機關”、“批準文號”和“有效期限”。報表的左上方列“填報單位”，下方從左至右依次列出“填表日期”、“單位負責人”和“填表人”。涉及國家秘密事項的報表、調查問卷，在標題之前標明相應的密級。

第九條報表、調查問卷的名稱與主要內容要一致，各項指標之間的邏輯關系應當明確，各項指標要有相應的計量單位。

第十條每張報表的指標項目數一般不超過20項，且橫向排列。

第十一條各類報表、調查問卷指標的計量單位和編碼，應當按照國家標準或部頒標準確定。沒有頒布標準的，由組織實施統計調查的單位自行制定，但不得與國家標準和部頒標準的原則相矛盾。

第十二條各級計生統計工作機構應建立“計劃生育系統統計調查項目庫”，公布已批準的統計調查，供各單位在設計統計調查方案前查詢。

第十三條各級計生統計工作機構應當為制定統計調查的系統內各單位提供統計調查方案設計的咨詢和指導。

第十四條設計新的統計調查方案，必須事先試點并征求有關地方、部門的意見。

第四章統計調查的審批程序

第十五條各級計生統計工作機構負責審核各種統計

調查。

第十六條系統內各單位送審統計調查時，應當以單位名義向同級計生統計工作機構報送審核函，同時提交本辦法第七條規定的統計調查方案及有關文件。

第十七條同級計生統計工作機構在接到送審的統計調查方案后，應在15個工作日內對送審的統計調查方案提出擬予批準或暫緩批準、不予批準的意見及理由。

經審核擬予批準的統計調查方案由計生統計工作機構報同級計劃生育行政部門行政首長批準后，復函給提出統計調查的單位。

暫緩批準或不予批準的統計調查方案，由計生統計工作機構將審核意見及理由復函給提出統計調查的單位。

第十八條暫緩批準的統計調查方案，由提出統計調查的單位根據計生統計工作機構提出的意見修改、調整后，依照本辦法第十六條、第十七條重新審批。

第十九條系統內各單位與國外機構合作組織的統計調查，參照本辦法第十六條、第十七條，由國家計生委統計工作機構與外事及保密工作機構會簽，審批時間適當延長。

第二十條統計調查對象超出計劃生育系統管轄的，經同級計劃生育行政部門批準后，由同級計生統計工作機構報送同級政府綜合統計機構審批。

第二十一條予以批準的統計調查，由同級計生統計工作機構編制表號，以同級計劃生育行政部門的名義下發，送同級計生統計工作機構和同級政府綜合統計機構備案。

第二十二條已經批準的統計調查，實施單位在實施過程中不得自行變動其中的內容。確需變動的應說明理由，并重新辦理審批和備案手續。

第二十三條定期報表的有效期限以復函所確定的有效期為限，最長不超過3年。

一次性報表或專門調查的有效期以復函所確定的有效期為限。

第二十四條已經批準的統計調查到期后，原統計調查方案需繼續使用的，組織統計調查的單位應向同級計生統計工作機構報送繼續使用意見的函，由同級計生統計工作機構復函批準后實施。原統計調查方案需要修改后實施的，參照本辦法第十六條、第十七條辦理續批手續。

未辦理續批手續的，不得繼續組織實施。

第二十五條未經審批、暫緩批準、不予批準的統計調查，不得組織實施。

第五章統計調查結果的上報與公布

第二十六條系統內各單位對上報的統計調查數據，必須認真核實，確保質量。填表人要簽名，單位負責人要審核簽字，并加蓋公章。凡列有密級的報表，上報時須符合保密的有關規定。

第二十七條系統內各單位的統計調查數據和匯總分析報告，應當抄送同級計生統計工作機構備案。

第二十八條計生統計工作機構負責公布計劃生育系統的統計調查數據。計生統計工作機構應與同級政府綜合統計機構就總人口數等重要數據公布的范圍、方式協商一致后公布。

系統內各單位與國外機構合作組織的統計調查數據，由組織調查的單位報送國家計生委統計工作機構審核，報分管統計工作的領導批準后公布。

第二十九條公布統計調查數據必須嚴格執行《中華人民共和國保守國家秘密法》和《計劃生育工作中國家秘密及其密級具體范圍的規定》。

第六章監督與處罰

第三十條各級計劃生育統計和行政監察工作機構負責對計生統計調查工作進行執法監督檢查，對違反有關統計法律、法規、規章的統計調查行為予以糾正或處理。

第三十一條縣及縣以上計劃生育統計和行政監察工作機構應當建立統計調查監督舉報制度，在職權范圍內負責對違反本辦法規定的統計調查進行核實，及時予以糾正或處理。

第三十二條被調查人或被調查單位對違反本辦法規定的統計調查，有權拒絕填報，并應向當地或上級計生統計工作機構舉報。

第三十三條各級計劃生育財務工作機構對違反本

辦法規定的統計調查不予列支經費。

第三十四條違反本辦法規定，有下列行為之一的，由縣及縣以上計劃生育行政部門責令改正，給予通報批評；情節較重的，可以對負有直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分或建議有關部門依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

（一）在統計調查中竊取國家秘密、損害社會、公眾利益或者進行欺詐活動的；

（二）擅自組織實施統計調查的；

（三）擅自改變已批準的調查內容進行調查的；

（四）給未獲批準的統計調查提供經費支持，造成不良后果的；

（五）濫批統計調查，造成統計調查秩序混亂的；

（六）在統計調查中泄露私人、家庭的單項調查資料，造成不良后果的；

篇5

為滿足社會各界對我行金融服務的要求，在充分調研、論證的基礎上，2005年我行率先在會計業務按照中華人民共和國國家標準《質量管理體系――要求》（即GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000標準）建立質量管理體系，對外提供服務質量保證，對內致力于嚴格會計質量管理。三年來，先后有總行和十余家分行通過了英國標準協會（簡稱認證機構BSI）的認證審核，獲得了認證證書。總結幾年來的認證工作，筆者認為ISO9001質量管理在我行會計專業的推行，對提高會計基礎管理水平、有效規范業務操作流程起到了積極的作用，但同時也存在一定的局限性。現簡要分析如下：

一、我行實施ISO9001質量管理開展的主要工作

（一）建立全過程、多方位、多角度的質量管理體系文件

科學、系統、嚴密、可行的文件化的質量管理體系是ISO9001質量管理認證的前提。我行從梳理制度入手，將建行以來與會計業務相關的制度，包括外部監管制度、總行級管理制度、核算辦法、操作規程和實施細則等，從制度的有效性、制度間的統一性、制度與系統的銜接性等方面進行全面清理、評估，對相應制度進行修訂、補充，并設計我行質量管理體系，編制有效文件清單下發全行，為質量管理體系推廣奠定了良好基礎。

（二）抓實各級人員的培訓工作

ISO9001質量管理是一個全新的業務領域，參與者對標準條款是否能夠透徹理解關系到認證實施的成敗。體系建立之初，我行對照標準條款的要求分別編寫了《總行機關體系實施指南》和《各分行體系實施指南》，將總行各部門及分行在體系實施中應做的重點工作及實施步驟予以明確，實施指南包括質量目標的分解、文件的清理、質量管理體系記錄的編制、內部審核的實施、管理評審的組織、采購供方的評價與管理、設備的維護與管理、改進工作的策劃與實施等內容，對總分行認證工作的開展起到了積極的指導作用。

在此基礎上，我行不斷總結認證實施的經驗與不足，認真分析認證實施過程中存在的難點和共性問題，每年針對認證單位組織開展質量體系貫宣及實施的專項培訓，同時深入分行開展實地輔導，詳細介紹體系實施的方法、步驟，針對體系實施中的薄弱環節，逐一進行交流和解答，提出對策。三年間，還邀請認證咨詢公司對分行會計部總經理組織了ISO9001主任級審核員培訓，針對分行認證內審員組織了六期內審員培訓。通過抓好、抓實培訓環節工作，保證各層次人員了解并掌握PDCA循環管理模式和八項質量管理原則，掌握質量管理體系推行過程中自身的工作職責、工作標準以及質量管理實施的具體要求。

（三）全面實施內部審核工作，持續改進質量管理體系

內部審核是持續改進質量管理體系的重要方法，是確保質量管理體系滿足質量標準和相關制度要求的有效監督形式，也是自我改進、自我完善的重要手段。三年來，我行共組織內部審核4次，規范了授權、會計檔案管理、印押證管理等二十多個方面的管理與操作，有效推動了會計制度的貫徹落實。

（四）組織顧客滿意度調查分析，不斷提高服務質量

“以顧客為關注焦點”是ISO9001標準所依據的原則之首，我行每年都要組織分行進行顧客滿意度調查(以調查問卷為主)，根據分行上報的顧客滿意度資料，測算全行的顧客滿意率，撰寫顧客滿意度分析報告，針對存在的問題，提出建設性的意見。三年來我行通過調查問卷測算的顧客滿意率分別為：93.51％、94.55％、96.76/%。

（五）組織管理評審，持續改進質量管理體系的有效性

管理評審是管理層評價質量管理體系有效運行的一個重要手段。每年我行都要根據管理評審的內容，收集管理評審的輸入信息：匯總全行質量方針，目標完成情況，撰寫顧客意見匯總情況分析報告和顧客滿意度分析報告，提出改進意見，為領導決策提供依據，為規范全行業務操作，有效堵塞業務管理中的漏洞及薄弱環節提供指導意見。

（六）完成認證機構外部評審及年度監督審核工作

每年根據我行的會計內控管理要求，與外審機構協商確定審核計劃、審核重點，并配合完成對認證單位的評審工作。此外，對通過質量認證的單位每年組織監督審核工作，督促全行會計管理質量不斷提高。三年來外審機構共對我行進行認證審核三次、監督審核兩次。

二、我行實施ISO9001質量管理取得的成效

（一）各級管理人員的管理理念和思路有了較大轉變

主要體現在從注重結果管理，到注重過程控制；從就事論事的單向管理到注重系統性管理，在工作開展中遵循PDCA管理原則，將制度建設、文件管理、人員培訓、能力評價、業務操作、系統管理等有機結合起來，全面分析查找存在問題，提高管理實效。

（二）會計內控建設及風險防范能力得到加強

按照ISO9001：2000質量管理體系的要求，建立了一套全面、嚴謹、規范的質量管理體系文件，使質量管理體系范圍內各個管理層面、各個操作過程的所有管理活動、服務活動實現了系統化、標準化的要求。在體系實施過程中，通過內部審核、管理評審、外部審核等監督手段，有效識別會計業務實施中的薄弱環節，本著持續改進的原則，積極分析原因，查找漏洞，采取糾正措施，使認證工作在各個環節中得到了貫徹執行，會計風險防范能力進一步加強。

（三）會計檢查人員的檢查技巧和方法得到提升

通過培訓、實戰模擬演練、跟隨審核員現場審核，我行檢查人員了解并掌握了“流程審核”的精髓，充分借鑒ISO9001標準的“過程方法”，實現了由“結果檢查”向“流程檢查”的逐步轉變，檢查中更加側重對各項管理活動和每項業務操作從策劃、實施、檢查、改進各個環節的縱向跟蹤，從而有效識別操作風險，提升了檢查質量和效果。

（四）會計服務意識與水平有了較大改善

ISO9001質量管理體系的核心是“以顧客為關注焦點”，質量管理的最終標準是顧客滿意程度。通過推行ISO9001質量管理體系，我行在服務環境、服務設施、服務標識等方面進行了統一規范，同時通過建立顧客投訴處理機制和公開監督制度，柜面員工的服務意識、技能水平有了明顯改善。

（五）分行部門之間溝通、協作意識得到增強

ISO9001國際標準是一個管理體系，推行認證要求將會計工作作為一個系統來管理，會計核算的質量、操作風險的有效控制、內控體系的建立，不單單是會計一個專業的事情，而是與人力資源部對會計人員配備的數量和質量、信息技術部門對會計業務系統的支持與維護、辦公室對文件管理的有效性、監控設施配置的適宜性等息息相關。各部門必須密切配合、有效溝通，提高系統管理力度。ISO9001質量管理認證是第三方的審核，按照審核原則，現場審核中只要發現一個嚴重不符合項，審核方即可終止審核，該行將不能通過認證或對已通過認證的單位摘牌。因此，認證審核工作對分行管理層的推動作用是顯著的，幾年來有效解決了部分分行的難點問題，如：長期無專用會計檔案庫房問題、重要空白憑證庫漏雨、潮濕、無監控設施問題、監控錄像老化、監控模糊、監控點位不全問題等等。

三、ISO9001質量管理認證審核的局限性

（一）審核時間有限

ISO9001認證審核的時間以人天計算，認證公司依據單位經營規模、會計人員總數等因素進行計算，審核時間一般相對較短。例如對一家包括9家營業機構、100名會計人員的分行進行審核，審核人天數為4人天（即兩個人審核兩天）。在短時間內既要審核會計部門，還要審核領導層、人力資源部、辦公室、信息技術部和稽核部等部門，檢查的深度和廣度必然受到影響。

（二）抽取樣本有限

雖然每次審核前我行均對BSI公司審核員提出審核要求、重點關注的業務品種、內控風險環節，但是作為獨立的第三方審核，我行不能干涉審核員在現場審核的抽樣數量、質量和范圍。審核員依據審核經驗、審核時間等因素確定抽取樣本，并依據樣本結果做出判斷，存在一定的片面性。只要抽取的樣本未發現問題，即認定審核結果有效。有時候可能會出現會計內控管理較好的分行抽樣發現嚴重不合格項，而基礎管理相對薄弱的分行，因未抽到問題樣本而未發現嚴重問題，影響對分行評價的公允性。

（三）審核人員素質良莠不齊

BSI公司的審核員中金融專業人員相對較少，審核人員變化較大，素質參差不齊，部分審核員從未接觸過銀行業務。認證審核作為獨立的第三方審核，認證機構對審核員的培訓往往注重先進的審核方法和技巧，對我行的相關制度和操作系統不熟悉，對系統中的風險節點及與制度的對應關系等認識不清楚，影響到審核的質量。

四、關于進一步開展ISO9001質量管理認證的幾點想法

總結幾年來會計專業實施ISO9001質量管理認證的整體情況，分析認證審核的優勢和劣勢，筆者認為，實施ISO9001質量管理認證對我行提高會計管理質量、加強內控風險防范起到了積極推動作用，對擴大我行社會影響力、提高市場競爭力必將產生深遠的影響。下一步組織開展ISO9001質量管理認證工作，應注意以下幾個方面：

（一）建立好適應本行特點的會計質量管理體系

在掌握ISO9001質量管理精髓的基礎上，運用好先進的管理理念和方法，有效識別本行會計管理中存在的系統性問題，確定本行的質量方針和質量目標，使其適合本行特點，便于操作。在實施中堅持“過程控制”、“持續改進”的原則，確保質量目標有效實現，要避免“為了認證而認證，獲得一張國際認可的認證證書”的思想，真正構建起規范服務、防范風險、提高效率以及增強市場競爭力的質量管理模式。

（二）有效整合資源，推動會計風險內控的系統管理

以ISO9001質量管理認證為契機，實現從部門銀行向流程銀行的轉變，通過體系管理平臺，督促分行管理層，加大對會計管理工作的支持力度，確保人員、系統、培訓及監控設施的配備到位、管理到位。解決目前因條塊化管理以及發展壓力，對會計工作支持不到位造成的諸多問題，例如，會計人員配備（儲備）不足、崗前培訓不夠、公文流轉處理不暢、監控信息不連續、信息技術部系統升級不及時、數據備份不到位等問題。

（三）充分借助外部審核手段，實現內、外部檢查的相互補充

一方面，加大外審機構審核人員對本行會計業務質量管理體系內部審核的參與度，以第三方角度客觀地評價每個分行會計內控制度執行效果。另一方面，充分借鑒外審人員的檢查方法和檢查技巧，培養本行會計檢查人員隊伍，提高日常會計檢查的質量和效果。內部檢查與外部審核有機融合，促進會計內控體系的不斷健全完善。

（四）充分運用檢查結果，強化數據分析工作

有效識別會計檢查中發現的系統性問題，及時發現內控制度及系統的疏漏，挖掘隱藏在問題表象后面的經營管理“盲區”，提出制度建設及系統管理的建議，提高會計檢查附加值，實現會計檢查―系統反饋―改進提高的良性循環。

參考文獻：

[1]刑增福主編.ISO標準知識與商業銀行內控合規管理體系.中國經濟出版社，2007.7.

篇6

一種原材料的供應商往往有很多，如何選擇一個比較理想的、令人滿意的供應商，是非常重要的問題。綜觀成功企業的經驗以及ISO9000的有關要求，供應的商的選擇，一般可按如下步驟進行。

1、信息的收集，信息包括技術和商務兩方面信息。

技術方面的信息有：產品的相關參數、機械參數、產品結構、保存使用的注意事項等。

商務方面的信息有：產品的價格、供貨能力、交貨周期、最小定貨批量、價格折扣以及供應商的資信情況等。

收集信息可采用直接向供應商詢問的方法，或制定出調查問卷交供應商填寫并收回。對供應商資信方面的調查，可以通過收集供應商公開的財務報告，向其他用戶了解供應商的情況，或請有關銀行以及信息咨詢公司提供服務。

2、初步分析。

企業收集完供應商的相關信息后，應組織有關人員對供應商的技術和商務信息進行分析，并與其他供應商進行比較，形成對供應商的初步印象，并決定是否對其做進一步考察。

選擇原材料的供應商，不能僅限于一家，通常要選擇和認定幾個廠家，這有利于我們進行比較和以后的商務談判，保證我們在材料的采購上具有更大的靈活性。

3、產品評估。

對供應商所有提供的產品進行主評估，可從以下兩方面。

獲取少量樣品，送到公共的質量檢驗分析機構進行試驗分析。例如水泥、鋼材可到質監站的化驗室進行分析，以取得對產品相對公正客觀的評價。

訂購少量樣品試用，根據試用結果對產品質量做出評價。如果產品評估的結果令我們滿意，則可進入下一階段――現場審核。

現場審核。

根據ISO9000或其他質量管理標準對供應商的質量保證體系審核，看其質量體系是否完備，運行是否持續有效?，F場審核不可能面面俱到，要有側重點，要有針對不同原材料供應商的審核清單，并例人本企業的有關程序文件中。

通過現場審核，可獲得有關供應商的最直接的第一手材料，例如供應商的組織規模、供貨能力、管理水平及人員的精神面貌等，為最后供應商的確定提供真實材料。

二、總結分析，確定供應商

對上述由信息收集到現場審核所獲得的資料，做總的分析和評估，最后確定供應商并把所有文件和資料歸檔分類，以備查考。在這一步驟中，關鍵要注意客觀公正，確定合格的供應商，可采取評分制，列出若干項目，讓相關人員“背靠背”打分，再把分數匯總，得到總分，作為選擇供應商的依據。

三、原材料的質量控制

1、來料的質量檢驗。

目前，煤田地勘單位的多種經營項目多為建筑基礎工程、石油鉆井工程、水源井工程等地下隱蔽工程，其原材料的來料檢驗工作就顯示得異常重要。品質異常的物料一旦過檢驗，進入地下，就會導致成品或半成品進行返修甚至報廢，造成不安全隱患和較大的經濟損失。為此，應建立健全檢驗標準和制度，配備足夠的人員和設置，把好來料的質量檢驗關。

2、來料檢驗的嚴格程度與供應商的質量保證程度有一定的關聯。對于一家剛剛供貨的新供應商的產品，一般按正常的抽樣標準檢驗，甚至對一些關鍵物料進行100%全檢；對于供貨歷史較長，很少出現質量問題的供應商，則可放寬檢驗，甚至免檢。

三、來料的質量控制

1、原材料的生產使用中的質量控制，首先應建立一個有效的質量反饋程序，一旦發現來料質量存在問題，即刻通知相關人員，進行分析、確認，最好再做一些實驗，來驗證我們的判斷。其次，如果確認是來料的質量問題，要立即采取措施，可以考慮停用該種物料，換成其他供應商的相同物料，或者停用該批次的物料，改用其他批次的物料，還可以考慮在生產工藝上作某些調整，把損失減至最低；同時要迅速通知供應商，讓供應商進行分析和確認，查找原因，給出應急辦法及今后的改正措施。

2、現代質量管理中的一個重要觀念是防患于未然，把質量控制的范圍不斷向前延伸，從控制供應商的質量開始質量控制，逐級保證本企業的產品質量。為此，我們在對原材料的質量控制中，應的供應商保持密切聯系，形成一種協調一致，共同進步的合作伙伴關系，共同把好原材料的質量關。

四、完善質量信息系統

要做好供應商的質量管理工作，應建立健全供應商質量管理信息系統。供應商質量管理信息系統的信息應包括：供應商的基本概況、供應商的產品目錄、來料檢驗的質量記錄、生產中的質量問題記錄、供應商的質量分析報告等。另外，供應商所提供的產品價格、供貨能力、對供應商的分析和評價等到信息也應列在信息系統內?？傊?，有關供應商的信息應全面具體，這樣就能為領導決策提供詳實可靠的信息，從而使企業在與供應商合作伙伴關系中處于有利的地位。

建立完善的供應商質量管理系統，必須配備一定的資源，包括設備和人力資源，用計算機管理信息，是信息管理的發展趨勢，因為它既安全可靠，又方便迅捷。目前，許多成功企業都已采用計算機管理信息，值得煤田地勘單位學習借鑒。

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文章編號：16723198（2015）12009502

1 調查的背景與目的

為了全面深化教育教學改革，切實提高教學質量，構建順應移動互聯網時代，更加符合企業需要的實用性高級營銷技能的人才培養模式，在總結近兩年專業教學改革經驗的基礎上，結合學院《關于2014級人才培養方案制定的指導性意見》，廣州番禺職業技術學院管理學院市場營銷專業教研室團隊針對市場營銷專業的社會需求情況進行了市場調研，以期了解廣東企業在移動互聯網時代下對營銷人才的需求情況，知識和技能的要求及目前人才培養方案存在的主要問題。

2 調查的組織與實施

本次調查是在2014年3月至6月份進行的，主要針對與我校進行校企合作、頂崗實習、訂單培養的企業以及廣東地區具有代表性的大中小型企業185家進行了調查，現在的調查樣本足有代表性，調查采用問卷調查和深度訪談兩種方式進行，共收回有效調查問卷163份。

3 調查結果分析

3.1 被調查單位基本情況分析

從被調查單位的性質看，此次被調查的單位共有163家，其中國有企業有10家，占樣本總數的6%，民營企業121家，占總數的74%，個體工商戶20家，占12%，其他外資、合資、事業單位各3家，占2%。從行業分布看，有56家是批發零售業，有42家房地產也及其附屬服務業，25家商業服務業，41家為其他行業。從規?？?，500-1000人的企業最多，100-500人的企業次之。樣本選擇的行業分布覆蓋了主要行業，這也反映了營銷專業學生畢業后主要從事這些行業。

3.2 企業對高職營銷專業學生需求情況分析

（1）對高職營銷專業學生需求量分析。

在問及“今后三年貴單位對應屆高職市場營銷專業畢業人才的需求狀況”時，通過對調查數據的統計匯總，結果如圖1。

從圖1中可以看出，企業對高職營銷專業學生的“有需求，每年30人以上”占到了36%，“有需求，每年10人以上”占到了24%，“有需求，每年10-30人以上”占到了19%，需求不確定的占到13%。從而可以得出，企業對高職市場營銷人才有需求情況占總體的79%，無需求情況僅占8%，可見，市場上對高職市場營銷專業的人才的需求量是非常大的。

（2）對高職營銷專業學生的崗位需求情況分析。

在調查到“貴單位需招聘的應屆高職畢業的營銷人才屬于哪種類型“時，調查結果顯示如圖2。

通過圖2所示，企業對市場開發類（銷售類）崗位的需求量是最大的，占總體樣本的38%，遠遠高于其他職位，其次是營銷策劃類（占18%），市場調研類（占15%）、營銷管理類（占14%）、客服類（占13%）都有很大需求，需求量不相上下。文秘等其他崗位只占2%，說明此類崗位的需求量很小，學生不應該把重點放在這方面。

（3）企業招聘營銷畢業生時考慮的關鍵因素分析。

在問“貴單位在招聘營銷人才時主要考慮哪些因素？”時，70%以上的企業在招聘營銷人才時考慮的關鍵因素依次為綜合素質、工作態度、工作經驗、專業技能、學歷、證書和畢業院校等因素。這可以給我們在制定人才培養方案和優化課程安排方面提供借鑒。整體提升學生的綜合素質、培養學生良好的工作態度，提升學生的專業技能水平是我們教學的重點。

（4）營銷人才需要培養的專業技能。

在問及“市場營銷專業學生最需要培養的職業技能是什么？”時，企業認為作為營銷人才最需要培養的首先還是推銷能力，其次是營銷管理、策劃、調研、公關談判溝通能力。此外，他們認為營銷人才也需要培養企業管理能力、創新能力、廣告設計能力等。

（5）營銷人才需要培養的職業技能。

①對計算機能力的要求。有68%的企業只要求達到計算機應用初級即可，但要求掌握一定的基礎互聯網技術。這說明作為高職的營銷人才不僅需要掌握WORD等辦公軟件及收發郵件等基本技能，還必須熟悉微博，微信等新的互聯網技術。

②對英語能力的要求。企業表示出最多的是A級（45%）就可以，其次是無所謂（33%）和四級（18%），要求為六級及以上（14%）的最少。除外貿類的廣東企業，對畢業生英語方面的要求并不是太高，能夠達到簡單的會話要求即可。

③在對市場營銷應屆畢業生最欠缺的能力調查中，企業普遍認為企業現在最欠缺的是抗壓能力，其他按被選擇的次數多少依次為談判運籌能力、應變能力、人際交往能力、合作能力、敏銳的洞察力、其他方面的能力。

（6）現在至未來營銷專業可能出現的新崗位情況。

以開放式問題調查企業“現在或者3年后可能會產生的新崗位和崗位職責”時，大多數企業填寫的還是營銷策劃專員、銷售代表、銷售經理、策劃經理，市場調查專員，市場推廣等較普遍的專業，只有少數企業如廣州諾正投資咨詢有限公司提出了鳳凰管家（職責是：①對所負責區域的業戶提供全面的服務；②調節業戶鄰里矛盾；③對所負責區域的日常巡查），廣汽豐田的市場監管崗位（職責是：對市場動態的監管和風險分析），廣州巨浪展覽策劃公司的展會推廣專員（職責是：展會推廣），需求量最大的新崗位是微信營銷和推廣崗位。

4 結論與建議

4.1 結論

通過對數據整理匯總分析，我們可以得出以下三個方面的主要結論：

（1）高級應用性市場營銷人才社會需求量大。

根據《2014年第三季度全國部分省市人才服務機構市場供求情況分析報告》中用人單位職位需求前10位的排名情況看，市場營銷/公關/銷售類職位在2014年全年和2015年第一季度一直高居榜首，一直是最受青睞的職位，所占比例都在20%以上，遠遠高于其他專業。通過走訪實習單位，與高層管理人員及人力資源主管座談，了解各個企業都急需高層次的掌握現代市場營銷理論的實用型人才。

（2）營銷專業的核心崗位是市場開發類、營銷策劃、市場調研、營銷管理類。企業方認為這幾類崗位都應具備的最關鍵的技能是對客戶需求的準確地認知能力，其次，才是市場營銷的專業知識；企業方認為這幾類崗位都應具備的最核心的素質是愛崗敬業，誠實守信的職業道德，這是企業招聘時的首要考慮因素。

（3）在移動互聯網時代下，企業出現了一些新的崗位需求，如企業管家，微信營銷及推廣方面的職位需求量大。企業對營銷類人才的英語要求會簡單會話，對計算機要求熟練應用常用的辦公軟件及會用新的互聯網技術解決企業存在的實際問題。

4.2 建議對策

（1）根據企業現在和未來需求制定人才培養方案，與企業進行深度融合，學校與企業進行零對接。高職院校要進一步通過頂崗實習，訂單培養，甚至現代學徒制的“校中廠”或“廠中?！钡刃问阶寣W生深入企業，了解企業的商業模式，感受企業的文化，讓學生深切感受市場需求；也可以邀請企業專家走進課堂，給學生做講座，上專業課，通過深度的校企合作，培養企業真正需要的營銷人才。

（2）實施項目化教學改革，針對營銷的核心崗位開設項目化課程。

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人事專員的述職報告1我于20____年7月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫忙下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下方就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：

一、招聘工作：

1、招聘信息;

對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的狀況，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道，找到適宜的人員。8月份重點完成了產業營銷省內6市人才招聘信息網上刊登。

2、建立有效的人才庫;

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。

3、招聘狀況統計表：8-10月份

4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

A：專業技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成;

推薦與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。

(如報紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。

2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。

可招聘應屆畢業生，加大培訓力度，并對現有的人員進行淘汰。獲得人力的化，節省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;

二、薪酬相關：

8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調查問卷的設計，并于10月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調查問卷匯總分析報告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經理級薪酬套級以及數據的比較。透過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部門常規性工作：

1、日常工作：考勤的整理、統計;

述職報告的整理匯總;集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統計匯總;集團人員的生日統計及蛋糕卡的發放;集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續與各基本資料的收集整理。

2、領導安排的臨時性工作;

四、分析：

A：個人潛力分析：

(一)自我的優劣勢與崗位匹配狀況的認識

優勢：有必須的親和力;具備必須的溝通、協調潛力，細致、認真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的推薦，認同宋城集團的企業文化;具備必須的人力資源管理知識及經驗，心態平和。

劣勢：思考事情不細致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統整合，缺乏勞動法規的深度研究，以及缺乏必須的主動性。

(二)需改善和提高的方面

1、提高自身執行力。

在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自我規定明確的時光段，提高自身的執行力。

2、政策法規——持續性學習

我此刻的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點

(三)常態性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件;

有助于個人與企業愿景的統一、協調發展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改善;

②在人力資源更加深入的學習;

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理;

五：總結

我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!以上是我近三個月以來，工作、思想狀況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡的努力，完成領導交給我的一切任務。

人事專員的述職報告2轉眼間，來到“____公司”已經半年多了。在經過了一段時間的新員工入職培訓后，我了解到了公司的概況，包括公司的起源和發展，學習了公司的企業文化，對公司的組織結構，日常工作流程等方面有了一些初步認識。而隨后的人事專員崗位職責培訓，在行政人事部主管的悉心教導和幫助下，我邊學習邊工作，從一個“門外漢”到現在對人事專員工作的熟練掌握，讓我寫下這篇述職報告，既是對我這樣一個初次接觸人事工作的新人的一種總結和積累，又是為了以后能夠更好的展開工作提供幫助，同時以此文章來鞭笞自己，讓自己更好的對這份工作全面具體的認識，也讓部門領導看到我想做好這份工作的決心。

行政人事部，這個開始讓我感到陌生的部門，在經過一段時間的學習工作后，現在的我已經充分認識了這個部門。作為為公司整體運行服務的一個基礎職能部門，行政人事部主要對公司行政事務、后勤總務、人力資源等工作負有實施、協調、監督、管理的職責。而我擔任的人事專員一職，主要負責員工的招聘、培訓、社保、勞動合同管理等工作，配合相關領導制定、組織實施公司人力資源計劃，最大限度地開發人力資源，為實現公司經營發展戰略目標提供人才保障。

一、下面我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細匯報：

1、招聘工作;

a、結合20____年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，通過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;

b、20____年行政人事部共參加了__次招聘會(其中__次畢業院校雙選會)，吸引了大量人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，20____年公司新入職職工人數為：__人;

b、協助部門主管及時為符合轉正條件的員工辦理轉正手續;

c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20____年公司離職員工人數為：__人;

d、參與收集整理20____年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于__樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

3、員工培訓工作;

協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20____年行政人事部共組織開展了__次針對入職____以內職工的培訓課，培訓內容主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;

b、及時與符合條件(通過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20____年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：__人;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20____年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：__人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了__個節假日的放假通知及值班安排工作。

6、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下面是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重;

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。特別是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更應該通過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業經驗對目前工作的幫助;

畢業之后我在__公司從事了__年__的工作，其業務范圍與“____公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種情況及行業情況;同時________工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入集體;

進入了行政人事部，我會找準自己的工作定位，做到踏實肯干，積極和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

4、認真負責的做好工作;

手中的每一份工作，不僅是為了部門和公司，同樣也是為自己而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自己盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中面對一些突況時，應變能力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，可以用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成情況不夠理想，在20____年里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，面對挑戰絕不退縮。

三、20____年工作計劃

在20____年的工作基礎上，在20____年里，我除了要做好基本的日常工作外，20____年將重點做好、完善以下工作：

1、將人事資料與勞動合同整理完善，做到無漏洞;

2、將公司的文件、檔案整理完善，建立完整的檔案目錄表;

3、將公司人員社保購買到位;

4、協助領導做好對公司員工的人文關懷，增強員工的歸屬感，減少員工的離職率;

新的一年我將更加努力學習，力爭在提高自身專業素質上取得新突破，爭取更好的勝任目前崗位。不僅是人事專員崗位的知識，還要學習做人的道理，處世的方法，加強人際間的溝通，更好的適應公司的大環境。積極參與部門各類知識的培訓，及時更新自己的知識，提高自己的工作和專業能力。

虛心向同事學習，取他人之長，補自己之短。我會努力工作爭取做出好成績。隨著公司不斷擴大、規范、完善，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，收集整理，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質和技能，適應公司發展要求。

以上是我的20____年年終述職報告，請領導監督和指正。

人事專員的述職報告3回望20____年度的工作，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘對自己過去一年的工作做一個匯報。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20____年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化。

一、對于公司員工的人事檔案及資料進行收集及管理，使其更加完善化

保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續

到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表

其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜

對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施

比如以往只有市場推廣?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽輩畔磧械鈉放仆乒閿醚蹋詒靜懇駁靡允迪?每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作

自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事?？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業務人才。

七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排人員、跟蹤落實人員的情況等。

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。

對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20____年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。

最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

人事專員的述職報告4尊敬的領導：

您好，我叫______，于20____年3月30日入職，擔任公司人事助理一職。轉眼我進入已經兩個多月了,進入公司期間我積極認真的學習公司的規章制度、熟悉公司組織架構、企業文化，在主管領導的指導和同事們的幫助下，我很快熟悉工作內容、進入工作角色，能夠獨立完成本職工作，在此對領導和同事們表示衷心的感謝，下面就我入職兩個多月以來的工作內容做出如下總結：

我所在的崗位是人事助理，主要負責工作有以下幾部分：

1、員工勞動關系，首先是公司所有員工的檔案的管理，人事檔案是人力資源管理的重要組成部分，它記述和反映個人工作履歷。

我的工作是以個人為單位收集并整理檔案相關資料，集中進行保存以備查考。人員檔案是公司合理用人、選人的重要基礎。其次是每個月入職、離職員工勞動關系的建立和解除，按時到勞動部門進行勞動合同備案和解除，同時負責在職員工的勞動合同到期后的續簽等事宜。

2、社會保險，每月按照人社系統的統一要求，對公司員工社保、醫保新增和減少人員進行上報，及時更新，同時準備公司員工的社會保險費用繳納的相關材料，到社保醫、保窗口進行相關業務的辦理，及時將社保、醫保核定單返回公司進行后續工作。

3、工傷工作，員工在職期間發生工傷事故，負責工傷的申報，傷殘等級鑒定申報和后期醫療費用核銷及傷殘賠付費用的辦理工作。

4、培訓工作，主要負責監督公司各部門及下屬子公司每月培訓計劃的完成情況，并且對每月的培訓進行統計，同時作出企管部培訓計劃。

結合工作實際，在以后的工作中我繼續加強人力資源知識、勞動法規以及政策性知識的學習，建立危機意識，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自己，以積極進取的狀態為公司更好的服務。以上是我近兩個月以來工作情況的總結，在工作中難免存在不足之處，望領導給予指正。

人事專員的述職報告5自20____年3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。我個人對我的工作述職如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;

對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。

⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴各部門傳遞人員增補單。

⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。

每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。

⑵嚴格考勤制度責任的落實。

⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;

對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統計工作。

每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

1、貫徹執行公司領導指示。

做好上、下聯絡溝通工工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。

2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。

負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。

3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。

4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。

5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。

6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。

在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。

7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;

負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。

8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。

9、公司總務工作，做好后勤保障。

10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。

11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。

12、保安、司機的監督管理。

對廚房人員、保安及司機反應的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有異常的進行處理。

13、公司各種表格管理。

14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。

三、20____年計劃

根據部門____年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20____年度的工作，全面推行目標管理。

行政人事總務部在20____年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作

1、加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

2、配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。

3、加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。

為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。

4、完成日常人力資源招聘與配置。

5、嚴格執行公司各項規章制度。

比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。

6、嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。

7、加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。

8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。

既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。

四、建議

篇9

人事專員述職報告范文1今年2月，我通過人才招聘，在--公司得到了自己的第一份工作，帶著對事業的激情和對新生活懵懂的情愫，我走上了公司行政人事部的工作崗位。

作為一名尚未走出大學校門、專業并不十分對口，且沒有任何工作經驗大學生來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。

在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?，F就近一年來的工作情況向各位領導作簡要匯報。

一、人事管理方面

1、制定并落實相關人事管理制度。

初到公司，適逢結構重組，--結合自身環境制定了與公司發展及執行相匹配的一系列人事管理制度，并由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我能夠盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，每月初以統計數據為依據，及時為員工飯卡進行充值，為大家做好后勤保障工作。

2、歸檔人事檔案。

我知道，及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業務發展有著至關重要的作用，因此我從未把人事檔案詳盡、準確的歸檔整理工作當成一般的人事工作來對待。我能夠做到分別以紙板和電子版備份，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息復印并分發給---公司各位領導及辦事員備查使用。

3、為員工繳納社保費及住房公積金，管理人才、社保及公積金帳戶。

由于我本人也是剛剛參加工作，對社會保險、住房公積金以及人事局人才檔案管理工作的具體政策和執行程序可以說完全不熟悉。面對每個月的報表和一年里頻繁的人事增減變動，我知道只有做到勤問、勤學、勤動腦、勤動手才能勝任這項工作。

社會保險、住房公積金和人事檔案工作完成的好壞直接關系到每一位員工切身利益的得失，關系到企業信譽的優劣以及企業與員工之間關系的和諧與否。公司領導將這樣舉足輕重的工作交給我，是對我工作能力的信任和考驗。

了不辜負這份信任，我大膽工作，不懂就問，得到了多位負責人事管理工作和財務管理工作前輩們的指導和幫助。

如今，我已經能獨立并熟練地完成社會保險、住房公積金和人才這三部分人事任務的常規性工作。這是與每位同事地積極配合和熱心幫助分不開的。

4、招聘新員工。

根據業務部的實際需要，人事部在8月伊始有針對性地、合理地進行了員工招聘工作。回想起半年前的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優錄用的第一關。

我能夠做到對每一位應聘者的簡歷進行認真的篩選，對每一位有機會前來面試的應聘者報以最熱情的對待，為公司領導進一步擇優錄用新職員奠定了良好的基礎。

二、行政工作方面

1、辦理企業營業執照年審及工商備案資料變更等相關事宜。

和辦理社保、公積金、人才等人事工作一樣，辦理與企業有關的工商行政事務也是與政府打交道的一項工作。然而，工商行政辦公大廳的設置雖然人性化，但其工作態度和工作方式實在不敢恭維。

這對于“初來乍到”的我來講，在工作之初的確造成了不少困難。好在--公司領導的大力支持和其他負責行政同仁的鼎力協助，才讓我有機會在一次次鍛煉中逐漸成熟，辦事效率也越來越高?，F在我已經可以獨自完成企業變更的全部流程，并能積極配合財務部、業務部等其他部門辦理與工商有關的行政事宜。

2、為公司領導辦理出國簽證。

領導們常因業務需要辦理出國簽證，從剛接手這項工作開始的一頭霧水，到成為公司其他行政工作人員為領導辦理簽證的“顧問”，這里凝聚了廣大同事們對我的悉心指教與自己的勤奮努力。在她們的提點下，我先后為領導們辦理赴新加坡、英國、美國等國簽證近十份。填表、翻譯原始文件、準備照片及費用、備份資料、遞交資料、驗證指紋、面試、領取簽證……每個國家都有著不同的申請條件和政策、都有著各自不同的申請表格和申請程序。相同的是，完成這項工作需要良好的英語基礎和自我更新知識的能力。在為領導們辦理簽證的過程中，我學習了很多相關的知識，認識到學習英語和盡可能涉獵更廣泛領域常識的重要性與必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務工作。

3、匯總石油價格，整理能源報道信息，進行月終、年終價格趨勢分析。

我始終沒有將這項工作單純地列為一項涉及業務的工作而劃分在行政事務部的工作之外，因為每個人都有為公司發展貢獻智慧和能力的機會，因為行政工作歸根到底是服務于公司發展的。也許我的想法毫無創意，也許我的方法欠妥，也許我的能力甚微，甚至在無人問津時，這只不過是一件無足輕重的小事，畢竟這項簡單的工作不會像專業的網站和資訊--公司做得那樣完善和權威，但當有一天業務需要其中的某個數據時，它卻是及時而必需的----這就是積累的價值，也許每天只堅持做一點點，一定會有為此收獲的時候。

4、其他行政工作。

行政工作是繁瑣的，小到復印、掃描、傳真、訂餐、租花、發快件、印制名片、續訂網站、訂閱報刊雜志、車輛文件的保管、簡單的計算機維護，大到結算、訂房、訂機票、辦理員工報銷、與裝修公司就辦公家具協商價格、協助領導為希望工程捐款、采購辦公用品及對其領用情況進行備案……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經不單純是對現代企業從事業務工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。

作為行政人事部的工作人員，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想協調好一個團隊每一件瑣碎的小事以保證業務的正常有序發展，首先要抱以一個正確的心態，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作。其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會，努力提高業務水平，在業余時間善于發現與工作有關的新事物新知識。最后，以主人翁的姿態發揮所長，為公司分擔更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步。感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關照。

雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信--公司明天會更好!

人事專員述職報告范文2我于20--年7月26日入職，至今工作已滿三個月了。時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫忙下，我邊學習，邊工作，有進步也有不足。下方就我入職三個月以來的工作，做出如下總結：

一、招聘工作：

1、招聘信息;

對日常招聘崗位進行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進行分析后，根據崗位的狀況，選取相應的人群，從而選取相應的招聘渠道，找到適宜的人員。8月份重點完成了產業營銷省內6市人才招聘信息網上刊登。

2、建立有效的人才庫;

對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時，有人可選，有人用;至今人才庫，存儲有效簡歷共31份。

3、招聘狀況統計表：8-10月份

4、在招聘工作中遇到的問題與推薦：

A：專業技術人員招聘難、招聘任務不能及時完成;

推薦與對策：

1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。

(如報紙、各類招聘會);對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。

2、在淡季人才需求量較少的時候，要進行人才儲備。

可招聘應屆畢業生，加大培訓力度，并對現有的人員進行淘汰。獲得人力的最優化，節省人力資源成本。為用工旺季做人才儲備;

二、薪酬相關：

8月份參與了薪酬評定方案、預訂中心預訂員考核提成方案以及預訂中心業務員考核提成方案的修訂。9月份完成薪酬調查問卷的設計，并于10月份完成薪酬調研問卷，同時回收7家單位的有效問卷進行的匯總，完成薪酬調查問卷匯總分析報告;完成總部員工薪酬套級及比較分析;完成主管至經理級薪酬套級以及數據的比較。透過參與這幾項公司政策的學習、調整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。

三、部門常規性工作：

1、日常工作：考勤的整理、統計;

述職報告的整理匯總;集團人員的餐補、勞保費用、高溫福利的統計匯總;集團人員的生日統計及蛋糕卡的發放;集團人員的入職登記、背景調查以及離職人員辦理等相關手續與各基本資料的收集整理。

2、領導安排的臨時性工作;

四、分析：

A：個人潛力分析：

(一)自我的優劣勢與崗位匹配狀況的認識

優勢：有必須的親和力;具備必須的溝通、協調潛力，細致、認真、有耐心，服從指揮;能虛心的聽取別人的推薦，認同宋城集團的企業文化;具備必須的人力資源管理知識及經驗，心態平和。

劣勢：思考事情不細致;缺乏對人力資源管理知識的整體系統整合，缺乏勞動法規的深度研究，以及缺乏必須的主動性。

(二)需改善和提高的方面

1、提高自身執行力。

在取得成績的同時，不可否認我的執行力還有些欠缺，在以后的工作中建立危機意識，做任何事情都為自我規定明確的時光段，提高自身的執行力。

2、政策法規——持續性學習

我此刻的崗位是人事專員，結合工作實際，勞動法規以及政策性知識的學習將成為我學習的側重點

(三)常態性學習：

1、充分學習公司的各相關制度、文件;

有助于個人與企業愿景的統一、協調發展。

2、對今后工作分析

①針對工作中不足進行改善;

②在人力資源更加深入的學習;

③針對工作中進展不順利的問題，濾清思路從新整理;

五、總結

我能勝任本職工作，與領導交給我的其它工作。這與領導的指導和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領導和同事們表示衷心的感謝!

以上是我近三個月以來，工作、思想狀況的總結。我將會一如既往去工作，以認真、勤勞、務實的態度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領導交給我的一切任務。

人事專員述職報告范文3不知不覺間來公司已整整一個月了，20--年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫忙下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自我的主角，開始了自我熱愛的人力資源職業新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自我這一個月的工作是深有體會，下方，將是我入職以來工作的一個小小總結。

一、社保公積金方面

由于以前沒怎樣接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到此刻不僅僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不一樣狀況住房公積金的提取就應注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的職責心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納狀況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。

二、新員工招聘與選拔方面

對于人力的招聘這個模塊自我就應還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的.。但同時，同以前招聘工作又有些不一樣，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到適宜的員工。但此刻狀況卻大大不一樣，此刻的單位不再是簡單的生產型企業，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所代替，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選取的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到適宜的員工成為人力的一大挑戰，目前，在自我入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。

人力的工作不僅僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多資料都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自我今后想努力的方向，自我今后開展的工作也會朝那些方面發展，因為發現，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自我不斷努力，在自我盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。

三、今后工作規劃

(一)培訓方面

之所以把培訓放在首位，是發現公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統的培訓體系和制度建設。所以自我今后會做以下方面工作：

1、建立健全的培訓體系并構成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門

級培訓，專業培訓;對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，構成公司的規章制度長期實行下去。

2、外部講師的聘請公司要發展，就不得不走向外面世界，多了解外面，讓員工多充實下知識。

要在一年間定期組織一到兩次的培訓，

3、人力部門開發一些課件，對員工進行定期的培訓。

(二)績效考核方面

明白公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的狀況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自我的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。

公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，就應設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優考核的一個重要依據。

作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業與員工之間的關系是對人力工作的最大挑戰。公司的發展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應就應得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理潛力，公司只能永遠停留在局限水平。期望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。

人事專員述職報告范文4回看20--年度的工作生活，感遭到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們預備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘往返顧和總結過往一年來所做的努力。

一、下方我將分類對我這幾個月的工作做一個詳細總結：

1、招聘工作;

a、結合20--年各部門人員需求計劃，并根據各部門人員的實際需求，透過各種招聘渠道有針對性、合理性招聘各類優秀員工以配備各崗位;

b、20--年行政人事部共參加了-次招聘會(其中-次畢業院校雙選會)，吸引了超多人才前來應聘，并最終滿足了相關崗位的人員需求。

2、建立、健全、規范人事檔案管理;

a、為新員工辦理入職手續，建立并完善其電子檔和紙質檔案(含身份證、畢業證、學位證、職稱資格證書、體檢報告、照片等信息)，并為其發放《員工手冊》，20--年公司新入職職工人數為：-人;

b、協助部門主管及時為貼合轉正條件的員工辦理轉正手續;

c、為離職員工辦理離職手續，督促其物品/工作交接的順利完成，20--年公司離職員工人數為：-人;

d、參與收集整理20--年度及之前年度的各類檔案材料，將其按年份及種類進行分類歸檔，放置于-樓檔案室，并建立相應的電子檔案，方便查閱;

e、每月底對新進、轉正、調薪、離職人員進行統計核對并發至相關領導。

3、員工培訓工作;

協助部門主管對新入職員工開展入職培訓，20--年行政人事部共組織開展了-次針對入職--以內職工的培訓課，培訓資料主要包括公司發展歷程、企業文化、公司各種規章制度。

4、勞動合同及社保保險的綜合管理;

a、社會保險是指基本養老保險、失業保險、基本醫療保險、工傷保險、生育保險;

b、及時與貼合條件(透過公司考核)的員工簽訂勞動合同，并及時為其辦理社保保險的增加，20--年與公司簽訂勞動合同并增加社保的職工人數為：-人;

c、及時辦理離職員工的勞動合同的解除工作，并及時辦理其社保的減少工作，20--年與公司解除勞動合同并減少社保的職工人數為：-人。

5、值日及值班工作的綜合管理;

a、及時更新、完成公司日常及周末值日(值日人員)的安排檢查評比;

b、完成法定節假日的放假通知及值班安排工作，從我進入公司以來，在部門主管的指導下順利完成了-個節假日的放假通知及值班安排工作。

7、管理公司工會，定期或不定期配合協調組織員工開展各種形式的活動，并做好與上級工會組織的對接、溝通工作。

二、下方是我的工作體會

1、學習是做好工作的重中之重;

我認為工作價值的是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。個性是從事一份跨專業且從未接觸過的工作，在這個相對陌生的領域，更就應透過學習加強各個方面知識才能更好的進行工作。

2、之前的從業經驗對目前工作的幫忙;

畢業之后我在-公司從事了-年-的工作，其業務范圍與“----公司”大致相同，相同的行業背景，使我能更快的了解公司的各種狀況及行業狀況;同時----工作使我熟練于數據的整理、管理及報表的制作整理工作，我在開始從事這份新工作時也使我能更快、更好的掌握員工信息表的更新管理工作及檔案的整理、歸類、建檔工作。

3、虛心請教，融入群眾;

進入了行政人事部，我會找準自我的工作定位，做到踏實肯干，用心和同事討論在工作過程中的問題，有一些專業上不懂的地方我虛心向領導及其他有經驗的同事請教，聽從領導的指揮，快速的融入這個新的環境。

4、認真負責的做好工作;

手中的每一份工作，不僅僅是為了部門和公司，同樣也是為自我而做，在工作過程中，所得到的并不僅僅僅是工作的報酬，還有技術的鍛煉，品質的提升，我努力培養自我盡職盡責的工作精神。

5、工作中存在的不足。

a、由于今年才入職，當工作中應對一些突發狀況時，應變潛力不夠快，還有待提高;

b、有時會因工作雜、事情多而暫時忽略掉個別工作任務，說明我在工作過程中還不夠細心，以后應加強做事情的條理性，能夠用備忘錄的形式規劃好工作的步驟，保證工作的順利完成。

c、處理一些復雜的工作時不夠認真，導致工作的完成狀況不夠理想，在20--年里，我將以最好的工作態度來迎接這份工作，應對挑戰絕不退縮。

人事專員述職報告范文5我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自我。20--年自我也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現將20--年工作總結如下：

1、招聘：

按照公司的年度規劃，透過公共招聘網、前程無憂、醫藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發人員，其中研發人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共了10個崗位信息，從11月8日簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進入復試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一齊參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協調安排好面試時光，用心做好整個面試過程中的后勤保障工作。

2、培訓：

對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協助辦理后勤手續等工作，使新員工快速適應公司環境。自我則在10月份完成了人事管理繼續教育的驗證工作。

3、社保、公積金、各類保險：

每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存狀況的自查工作。

對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續及公積金的轉入手續。

完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。

對于20---20--年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。

4、福利：

全年一次的高溫補貼，全年二次的醫藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發放到每個員工的手里;。

對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發到每個員工手中。重陽節前夕為退休職工購買了禮品卡。

5、合同管理：

本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂1人;老員工合同續簽4人;退聘人員退聘協議書的簽訂1人。

6、各類報表：

每月底收集下屬企業的人員信息并進行分類統計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統計報表并及時上報。

7、完成上藥布置的工作：

為配合20--年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業的應屆生招聘狀況進行了調研。下屬各企業出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的思考，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20--校園招聘會我們公司及下屬企業沒有參加。

上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統項目建設。調研通知下發后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一齊接待了上藥及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。

近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業水平、工作潛力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務公司。

針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：

一、加強對人力資源專業知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。