時間:2022-03-10 13:36:40
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一、加強組織領導,落實工作責任制。
我支行始終貫徹以行長為第一責任人,嚴格領導,確保落實為主旨,確保支行安全保衛5個委員會的建立和職責完善,認真落實安全保衛目標管理和領導責任制,將安全保衛工作納入全年工作計劃。支行行長與分行簽訂了安全保衛目標管理責任書,做到誰主管、誰負責,并根據分行要求和每位員工都簽訂了安全保衛目標責任書,做到一級抓一級,分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。
二、年度安全保衛(安全生產)重點工作任務完成情況。
我支行按分行工作進度要求,認真組織落實防搶、消防及防電信詐騙演練,并通過演練強化員工對應急預案的熟悉,取得良好效果。認真完成各項專項活動,已完成的有xx銀行北京xx支行20xx年安全生產月專項活動、xx支行關于開展銀行業金融機構第六輪安全評估的工作、20xx年今冬明春火災防控工作、xx支行開展“防風險保平安迎大慶”消防安全執法檢查專項行動等。結合總分行關于安全評估的工作指導,今年順利完成安全評估工作,支行最后得分97.5分。配合分行安排的滅火器排查,保障支行物防設備的正常使用。
三、不斷健全內控外防機制,切實落實各項規章制度。
1、做好日常安全保衛基礎工作。積極組織全行員工認真學習分行下發的各種文件,加強全行員工安全保衛意識。截至目前支行今年共組織員工安全培訓7次,召開安全保衛工作會4次。同時組織全體員工進行防搶防盜及防電信詐騙綜合演練一次、消防演練二次,消防桌面推演一次,使員工熟練掌握有關安全保衛操作要領,明確突發事件時的應急處理流程。
2、每月堅持由行政及營業主管雙人對支行進行全行大檢查,包括現金區、機房、加鈔間、重要憑證室等部位,對檢查中暴露出來的問題及時認真整改,消除隱患,不斷完善內控機制,建立長效機制。要求每位員工下班后關閉自己的計算機及電源,保安員設防前統一檢查支行電路關閉情況。目前按照分行要求完善改進門禁管理并出臺xx支行門禁管理辦法下發落實。
3、強化我行各項規章制度的全面落實,不定時對重點部位、重點崗位和重要環節執行規章制度情況的檢查,對發現有違規違法行為嚴厲查處,及時整改。對各項安全工作的管理落實到崗、到人,強化報告制度,及時掌握本系統的安全保衛情況,努力防范案件事故的發生。
通用安保工作計劃范文一
xx年保衛科工作要以XXX“十六字”綜治方針為指導思想,在院黨委和行政的領導下,發揮職能作用,提高服務質量,保證學校師生員工利益不受侵犯,為學校的教學、生活、工作、科研等工作保駕護航。
一、 統一認識,強化素質,加強隊伍建設,提高隊伍戰斗力,只有打造一流隊伍,才能創造一流業績。在新的一年里,保衛科要加強自身的學習,提高業務素質和知識,依據有關規章制度規范隊伍管理和隊伍建設,提高隊伍凝聚力、戰斗力和整體素質,提高工作質量和工作水平,完成組織上交的任務。
二、 加強治安管理,維護校園秩序,鞏固綜治成果,治安工作,要堅持打擊與防范相結合,發揮職能作用與落實責任制相結合,加強治安管理與實施安全教育相結合,以保證校園治安秩序良好,促進教育科研的順利進行,要突出抓好治安防范工作,在加大技術防范的同時,加大對門衛、宿舍門衛的管理和教育,發揮人防技防作用。要繼續依法嚴厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護學校及師生員工的財產安全。落實治安責任承包制,強化各部門負責人的責任意識。堅持在學生中開展安全教育,提高他們的安全意識和法律觀念,加強對外來人員的管理,控制各類案件的發生。
三、 堅持“預防為主,防消結合”的方針,做好安全防火工作,要繼續實行周小檢查,月大檢查,學期小結,年度總評的工作方法,對重點單位盯住不放,對隱患部位抓住不松,務求監督到位,整改徹底,加強安全防火宣傳教育、培訓、演練和責任制的落實,以確保學校防火安全。
四、 堅持內緊外松,做好穩定工作,要關注師生員工關心的焦點、熱點,加強各類信息的搜索,整理和溝通,發揮信息員和紀檢員的作用,采取多種形式,做好各種矛盾的調處,堅持打防結合,做好轉化工作,以確保學校的安全和穩定。
五、 按照學校黨委和行政和要求,認真做好學校大型活動的安全保衛工作,充分發揮職能作用,保證學校各種大型活動的順利進行,確保學校健康安全快速發展。
六、 做好新校區建設的安全保衛工作。
通用安保工作計劃范文二
為認真落實各項治安保衛工作措施,確保全年安全無事故,促進我行業務平穩的發展。根據《關于浙江xx商業銀行yy市分行開展20xx年度“平安xx”創建活動的通知》和《浙江xx商業銀行yy市分行創建“平安xx”工作考核辦法》等有關規定,特制訂本計劃。
一、部署階段(3月1日至10日)
(一)加強組織領導。成立以xx行長為組長,xx副行長為副組長,分行各職能部門負責人、各業務部門負責人、營業部負責人為組員的創建工作領導小組,具體負責創建工作方案及措施的制定、檢查與督導、管理及教育,確保創建工作有序正常開展。
(二)制定方案。分行班子根據分行實際情況,研究制定具體的實施方案,將安全教育和培訓工作、推進安保工作規范化建設、落實電信詐騙防范、加強檢查監督、強化應急管理、落實保衛體系建設、健全安全監測預警機制、加強安防費用控制等納入到創建活動中,明晰責任,明確任務,細化措施,量化標準,狠抓落實。
二、實施階段(3月1日至11月30日)
(一)落實安全評估工作。積極參加銀行業監督部門和公安機關對銀行業金融機構的安全評估工作,并在工作中取得優良成績。
(二)安全責任落實工作。3月10日前分行必須完成與各部(室)、各業務部門、營業部簽訂安全責任書,而且還和每一位員工簽訂了安全責任書。定期在5月份及9月份召開由領導班子、保衛管理部門參加的安全保衛工作專題研究會議。10月底前,分行必須嚴格落實總行下發的各類安保規章制度的精神,本著在發展中完善,在需要中充實,聯系我分行實際,建立健全我分行的安全防范工作規章制度。
(三)確保安全制度執行。
(四)積極制訂及開展與落實保衛工作計劃。分行在3月底前制定安保年度工作推進計劃,并在制訂的計劃要求中積極推廣實施年度工作計劃,并在年終11月底進行年度工作總結,認真查找存在問題和不足,研究加強和改進工作措施,確保下一年安全保衛工作順利開展。
(五)開展安全檢查與培訓。根據要求分行將在全年每季度、每月通過查規章制度的健全性、查責任制度落實情況、查用電安全、查防火安全、查安全防范器械及報警操作的各類檢查,及時梳理檢查中發現的各項違規行為,及時去整改,并且要求檢查有記錄、有反饋、有整改,對重大安全隱患的責任人及時進行處罰。全年按季度將員工安全教育、消防教育、拒腐防變警示教育列入安全保衛工作重點,通過采取多種方式,督促員工領悟安全風險意識對于業務流程合規操作的重要性,熟練掌握操作技能,教育和引導員工什么是可以做的,什么是不可以做的。引導員工增強安全意識,樹立每名員工對于安全的責任感和使命感,增強員工的凝聚力和向心力,推動各項業務的順利發展,教育培訓要在“叁防一保”記錄本上做好登記。
(六)制訂完善應急預案的制度和演練。結合分行實際,在11月底前建立并完善突發事件應急管理預案,并在全年適時指導督促營業部組織開展(防搶、防盜、防詐騙、防火、防群*性事件、防治安災害等)應急預案演練,確保各部室、營業部所屬員工熟悉應急預案,結合演練實際做好預案的完善工作,及時將演練資料造冊入檔。
(七)嚴格落實安全生產管理工作。分行全年將按規定配備安防、消防設備,且保證設備運行良好,并配有值班人員進行動態監控,確保安防、消防設施運行正常。嚴格控制及監控食堂配菜間及倉庫外來人員進出把關工作,做好防投毒措施,并保證食堂明火作業區相關滅火器的配備。聯合合規部對于安全保衛委托事務進行管理,保證委托事務及時簽定合同,明確責任。
(八)加強落實安全保衛痕跡管理。全年工作的檔案資料
在11月底前必須按照《關于保衛條線貫徹加強過程管理、深化痕跡管理有關臺帳建設的通知》的要求分類歸檔建立。不容許檔案資料缺登漏記,痕跡登記不完整的情況出現且保證數據、登記情況的真實性。
(九)落實信息報送制度。按時對本行及當地涉銀治安安全信息、本行“叁防一保”工作開展情況、每月安保工作總結及下月工作計劃、總行要求報送的其他相關材料進行報送。確保信息報送的及時性。
(十)加強隊伍建設。分行重視保衛管理人員隊伍的建設,今年年底前不但配齊、配強保衛力量,而且要引進專業保衛管理人員,確保安全保衛工作主體隊伍的“強壯”和知識結構的合理,能積極參加并通過總行組織的保衛管理人員從業資格考試。強化保安人員的教育、培訓、考核與監督,建立并組織實施開展保安人員隊伍軍事訓練,而且要建立和執行嚴格的獎懲制度,對無法達到工作要求甚至違法亂紀的隊員要及時清除出隊伍,確保保安隊伍年齡結構的合理及軍事素質的提高,能讓保安隊伍順利處理好一般案件的防范。
(十一)加強一般案件防范工作。全年在工作中要加強人防、物防出現問題,確保營業網點門前及營業大廳內客戶兩搶案件的發生。落實安保人員及營業網點安全員對于重點部位、重點區域的不定時防范檢查和巡邏,確保避免自助機具、辦公區域、夜間營業網點的防搶、防盜及電信詐騙案件發生。
(十二)保證平安xx創建、考核順利實施。分行將在3月底前按總行創建考核要求,在分行內制定創建、考核實施文件,并根據文件精神在全年工作中積極組織實施創建考核工作,并在年底前組織考核,落實激勵處罰措施。
通用安保工作計劃范文三
一、加強思想政治工作。加強政治學習和安全教育是做好安全社會治安綜合治理工作、在職工中牢固樹立“安全第一”思想的重要環節。要通過經常性的學習和教育,使職工自覺履行職責,為構建和諧社會和經濟金融安全運行服務。
二、簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》。實行安全管理承包責任制,在細化安全事項、明確責任、杜絕相互推委、提高職工參與安全管理主的動性等方面起到了良好的效果。20xx年我支行繼續簽訂《社會治安綜合治理及安全管理責任書》,并把安全工作的重點放在抓好落實上,確保全年安全無事故。
叁、做好社會治安綜合治理工作。1、在我行被縣社會治安綜合治理委員會列為成員單位,要加強社會治安綜合治理工作的規范化;抓好社會治安綜合治理隊伍建設;進一步健全矛盾糾紛排查調處工作管理機制;抓好安全管理各項規 章制度的落實。2、安排管理好行政值班;3、認真開展法制宣傳月活動,有計劃、有安排、有資料總結,不走形式,起到良好的宣傳效果。力所能及地提供物質條件,宣傳、引導廣大職工進行有益的文化娛樂活動,從小事做起,踏踏實實地做好社會治安綜合治理工作。
四、加強安全檢查力度。督促職工對辦公區、各股室內部安全事項進行經常性檢查,發現隱患,及時處理。節假日前,在各股室自查的基礎上,支行安全工作領導小組要進行全面檢查,認真地做好節假日的安全管理工作,防患于未然。
一、加強組織領導,落實工作責任制
我部成立了銀行安全保衛、綜合治理(創安、禁毒、普法和依法治行)領導小組,認真落實安全保衛目標管理和領導責任制,將安全保衛工作納入全年工作計劃,與支行營業部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛目標管理責任書,做到誰主管、誰負責。并根據市行要求和本行實際制定印發了<<支行2009年創建金融安全區工作意見>>,明確各級負責人安全保衛工作職責,做到一級抓一級,分工到位、職責明確、相互配合、層層落實。
二、不斷健全內控外防機制,切實落實各項規章制度
一是做好日常安全保衛基礎工作。首先是積極組織全行員工認真學習《##銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《##銀行關于對違反規章制度人員處理暫行規定》、《##銀行內部控制暫行規定》、《安全保衛責任書》等,加強全行員工法制教育,提高全行員工安全保衛意識。其次是加強經警隊伍建設。今年多次組織全行保衛、經警、交接人員的制度學習和培訓,規范保衛工作操作。特別是強化了經警軍事業務訓練、防爆槍訓練及經警人員的考核工作,對經警進行技能考核,優留劣汰,進一步提高了保衛隊伍的整體素質。同時做好員工動態管理工作,積極掌握員工工作和業余生活情況,對懷疑有不良行為的或經商行為的員工進行重點監控,并對廣大員工進行防搶預案演習,熟練掌握有關安全保衛設施操作要領,明確報警電話。還拔出大量保衛專項資金,及時更新一部分已老化的技防設備。總之,在技防、物防、人防上進行大投入,把好人防、技防、物防關,及時消除案件事故隱患,防患于未然。
二是定期召開防范案件分析會,及時傳達上級行有關文件精神,通報有關案情,研究工作中出現的新問題、新情況、新特點,分析本行管理工作的薄弱環節和漏洞隱患,并針對本行的薄弱環節,采取相應對策,對不良苗頭立足于早發現、早教育、早防范,防患于未然。
三是定期或不定期地對所轄各機構部門進行嚴格檢查,包括進行現場檢查與考核,強化我行各項規章制度的全面落實,經常組織專業部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環節執行規章制度情況的檢查,對發現有違規違法行為嚴厲查處,及時整改。尤其是不斷強化安全保衛工作的檢查落實,堅持每周的保衛科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度,對各項安全工作的管理落實到崗、到人,強化報告制度,及時掌握本系統的安全保衛情況,努力防范案件事故的發生。今年以來,我行先后開展了職業道德、規章制度和法制教育活動、規章制度執行月大檢查活動、業務高風險點檢查活動、“抓內部管理,促業務發展”活動,積極檢查我行業務經營發展中存在的問題,對檢查中暴露出來的問題進行認真整改,消除隱患,不斷完善內控機制,建立長效機制。
三、創新“五化”安保理念,構筑和諧經營環境
1、對營業機構安全保衛工作實行規范理念管理。
我部認真落實省行的《營業機構安全保衛規范化管理手冊》。一是對營業機構負責任、會計主管、安全員以及每位一線員工崗位職責范圍進行了細化,做到各司其職,各負其責,重點落實了安全門管理、電視監控管理,進出營業場所人員身份識別審查、報警設備的設防與撤防、運鈔款包交接、電子身份驗證等要害環節的責任。二是自2006年開始,全部建立了《安全保衛工作日志》。第一批共評定出25個安全保衛規范管理達標網點,通過營業部達標驗收,樹立了一批安全保衛規范化管理示范單位,為下一步在全轄推廣總結了經驗,今后將做到以點帶面,推動全轄安全保衛工作再上一個新的臺階。
2、對社會化運鈔實行集約化理念管理。
隨著業務的發展和社會治安狀況的變化,針對銀行的犯罪案件有所增加,運鈔安全成為制約業務發展的重要因素,加強保衛工作已成為營業部改革發展不可缺少的條件。隨著我行案件防范和管理工作的不斷加強,
通過對運鈔實行集約化、社會化管理,有效地解決目前運鈔工作人、財、物的重復浪費,從整體上降低銀行經營風險和成本,安全風險轉稼到社會化服務單位,有效地提高了押運工作的防范應變能力和安全性,9年來無發生一起刑事案件,安全形勢出現了結構性變化。營業部按照省行“積極穩妥、周密組織、規范操作、防控風險”的原則,對運鈔實行集約化管理。
(一)全面完成社會化運鈔推廣工作。一是全面完成社會化運鈔推廣工作。2006年初,在調研論證的基礎上,我部率先將12個城區支行和1個農區支行的110個營業網點實行了社會化運鈔,成為全省農行系統第一個實行社會化運鈔的市地分行,為全省推廣社會化運鈔工作積累了成功經驗。2008年又全部完成4個農區支行社會化運鈔的推廣工作,大大減輕了農區行在人員、運鈔、守庫等方面的管理壓力,富余人員全部充實到“三農”業務崗位,4個農區行均成為當地第一個實行社會化運鈔的金融機構。至此,我行全面完成社會化運鈔的推廣工作,所取得的綜合效益十分明顯。社會化運鈔推廣工作完成后,我部共減少支行金庫6個,處所金庫18個,減少在用防暴槍70支,并全部上交公安部門,最大限度地減少了風險點。
(二)加強對社會化運鈔的管理。一是規范完善《押運服務合同》。對押運服務合同全部以總行《押運服務合同范本》為基礎進行續簽或改簽,對合同附件《押運服務款包交接操作規程》、《押運服務范圍》、《押運服務費用》等結合各支行實際進行補充完善,明確了押運服務范圍和服務費用,準確界定了雙方的權利與義務、責任范圍與責任區間等,將農行的風險和責任降至最低。二是全面推廣電子身份驗證系統。2007年底,根據總行《關于加強押運工作的緊急通知》和省行《關于啟用運鈔押運電子身份驗證系統的通知》,我行各級領導非常重視電子身份驗證系統的推廣工作,為147個營業網點配備驗證微機、密碼鍵盤、監控鏡頭等,采取對驗證人員進行現場指導、集中培訓等措施,確保了電子身份驗證系統的上線運行,強化了對進出網點人員的身份識別,防范了款包交接中存在的風險。三是強化對驗證系統的使用和管理。驗證系統上線運行后,加大了對社會化運鈔款包交接人員執行制度情況的檢查力度,對不按驗證程序對押運人員進行驗證、逆程序操作驗證的人員進行了通報批評和經濟處罰,確保了驗證系統的安全運行。四是加強與押運公司聯系協調。建立了《聯系協調會議制度》,每年堅持召開兩次聯席協調會議,雙方負責人和部分科長、車長代表參加會議,對前期社會化運鈔運行情況進行全面總結,找出存在的問題和風險點,提出意見和合理化建議,對下一步工作進行安排部署,確保社會化運鈔中存在的問題能及時被發現,并迅速徹底解決。
3、對金庫槍支實行精細化理念管理。
為保障設施安全,對金庫槍支全面實行精細化管理。完善了各項制度,組織各營業機構進行了突發事件預案演練;建立健全了營業機構安全保衛規范化管理辦法;對運鈔押運實行了程序化管理,對金庫安全實行了制度化管理,對槍支彈藥實行了精細化管理,確保萬無一失;實行了義務消防員制度,加強了消防設施建設。
(一)對金庫安全實行制度化管理。我部要把金庫的安全管理作為保衛工作的重中之重,堅持經常抓,反復查,始終保持一種高壓態勢,促使守庫和管庫人員始終如一地執行制度,并成為日常行為的準則,固化在每個動作中。一是全面貫徹總行129號《緊急通知》精神,成立查庫“飛行隊”,加大檢查力度,加強了守庫人員與管庫人員的崗位制約。二是認真學習落實總行《守庫規定》、《金庫管理暫行辦法》和省行《金庫管理實施細則》、《守庫值班實施細則》,從過去重點防范外部盜竊轉向既防外盜也防內盜上來,確保了金庫區域的絕對安全。三是對進出金庫區域人員全部實行電子身份驗證。我部在完成營業網點電子身份驗證的推廣工作后,2008年初,又在5個金庫全部推廣了電子身份驗證,切實加強了運用科技手段對進出金庫區域人員的身份識別和審查。四是強化了運用遠程視頻監控系統對金庫的安全管理。依托省行遠程視頻監控中心的運行,對5個金庫各重點部位的監控鏡頭與行領導、保衛處人員的辦公微機進行了連接,安排人員在每周不同時間斷輪流對金庫的安全管理情況進行實時監控,實行了《金庫遠程視頻監控檢查每周通報》制度,對發現的問題及時進行通報整改,提高了金庫工作人員執行規章制度的自覺性。
(二)對槍支彈藥實施精細化管理。我行充分認識到加強槍支彈藥管理的極端重要性,從細微處抓起,全面實施精細化管理。一是配備金庫槍支管理員。2007年底,為5個金庫全部配備了一名責任心強、思想穩定、工作認真的槍支管理員,切實加強了對槍彈的監督和管理,槍支出入柜登記和槍柜鑰匙交接登記必須有槍支管理員具體負責并監督,做到槍支出入柜登記和槍柜鑰匙交接登記時間精確、交接手續清晰,徹底杜絕了相互代替登記簽字、事后補登記和事先預登記的現象。二是認真做好對持管槍人員(包括隨車業務員、押運員、運鈔車司機)年度考核,保衛處對考核表進行全面審查,確保槍支使用管理的合規合法。三是堅持重大節日之前對槍支彈藥進行一次全面現場檢查,逐一進行登記核對。四是對各支行富余的槍支彈藥及時收回,由營業部保衛處統一封存保管,并不定期的將多余槍支上交公安部門。五是堅持每年為專職守押人員購買團體人身意外傷害及附加意外傷害醫療保險,進一步提高了守押人員的工作積極性。
4、加大投入,強化管理,對安防設施實行標準化理念管理。
(一)舍得花錢買安全。安全設施是抵御侵害、遏制犯罪、保障銀行財產和員工生命安全的第一道屏障,具有極為重要的防護作用。因此,我部在費用擺布上優先考慮安防設施建設,自2006年以來共投資3200余萬元用于安防設施建設和改造。
2006年在全省率先完成了147個營業網點模擬監控的升級改造,全部改造為數字電視監控,門前全部更換為日夜轉換型攝像機,極大提高了早晚解款時的監控效果,各網點監控錄像資料保存時間全部達到一個月以上。
2007年對5個金庫安防設施全部進行了建設改造。改造金庫門、加裝隔離門、更換密碼鎖、加固墻體、安裝生物識別系統(掌形儀)、安裝震動探測器等報警裝置,全面完成金庫安防設施建設達標工作,并經公安部門達標驗收合格,頒發驗收合格證書;為147個營業網點全部安裝了安全聯動門;改變了ATM設備電視監控管理模式,統一劃歸保衛部門建設管理,徹底解決了多頭管理容易形成管理真空的問題。
2008年加快了金庫遠程視頻監控系統、報警系統、門禁系統等安防設施的建設改造,為5個金庫全部配備UPS電源,各安裝嵌入式主機1臺,實現與省行遠程視頻監控中心聯網的同時,對金庫重要通道監控鏡頭與營業部領導、保衛部門人員辦公微機進行了連接,強化了依托科技手段對金庫的安全管理;在對全轄299臺ATM自助設備安防設施調查摸底的基礎上,全部完成了電視監控的安裝與改造;加快了轉型網點的安防設施建設,做到轉型網點確立后,安防設施及時建設到位,目前全轄轉型網點已達82個,占網點總數的56%。完成營業部保管箱業務庫電視監控、報警裝置、安全門、X射線安檢儀等安防設施建設,成為濟南市標準最高、設施一流、服務最好的保管箱業務庫。截至2008年底,全轄各類安防設施建設達標率均為100%,并通過了公安部門檢查驗收,并頒發合格證書。
5、加強制度建設,強化執行力,對檢查監督實行常態化理念管理。
“沒有規矩,不成方圓”,制度建設和制度執行是做好安全保衛工作的前提。近年來,我部在認真執行上級行各項安全規章制度的基礎上,結合本部實際,對安全保衛工作相關制度規定、操作規程進行了規范和細化。同時,加大了檢查監督力度,確保了檢查監督的嚴肅性,確保了制度的貫徹執行。
各級各類學校幼兒園要把加強安全保衛工作作為當前學校第一位的工作來抓,做到警鐘常鳴、長抓不懈。要從人員、設備、經¬費、制度等各方面來全方位落實好學校安全保衛工作的各項措施。
二、加大學校安全保衛工作的宣傳教育力度
學校幼兒園要加強對學生安全保衛的宣傳和教育,增強中小學生和少年兒童自我保護、自我防衛意識。要在教育對象上突出初、高中新生和小學高年級學生,進行重點教育,并與日常行為規范養成教育結合起來。要在時段上突出放假前、開學初、外出活動、新生入學期間,通過法制教育課,強化師生的安全教育。要將安全保衛教育納入學校教學工作計劃中,結合新課程教學,學校電視臺、廣播站、局域網、黑板報、櫥窗等陣地每月要有專題報道宣傳安全方面的知識,每學期至少要開展一次以學生自我保護、自我防衛為主題的有影響有聲勢的宣傳教育活動。
三、明確校內重點要害部位安全防范工作規范
(一)財會室防范工作規范:
1、財會室應制定落實安全保衛責任制度。
2、財會室位置適當,設置在單位防范區域內,墻體應為磚混或鋼混結構,安裝專用防道門。財會室窗戶應安裝堅固的防護柵欄,防護柵鋼筋直徑1.4公分以上,間距14公分以內,防護柵高度超過40公分的應用鋼質橫梁加固,結構整體焊接。
3、安裝入侵式自動報警裝置,有條件的應安裝與公安聯網的報警裝置。
4、財會室的保險柜防護性能應符合國家和省有關標準。嚴格控制保險柜過夜現金數額。遇有大額現金過夜的特殊情況時,需報單位領導同意,并落實專人值班守護。保險柜應隨開隨鎖,下班時應將密碼撥亂,保險柜鑰匙應有專人保管,隨身攜帶。嚴禁將個人現金和貴重物品存放在單位保險柜內。去銀行取送大額現金,應當兩人以上派專車護送。
5、財會室印鑒、財務專用章,應當由二名財會人員分別保管存放于保險柜內。各類重要憑證、增殖稅發票也應存放保險柜保管。
6、財會室應當納入單位要害部位,負責保衛工作的職能部門(人員)應當加強安全檢查和巡邏護衛工作。
(二)微機房防范工作規范:
1、微機房必須按財會室防范標準的要求安裝防盜門、窗柵和報警裝置,重要微機軟件應存放在保險柜里。
2、微機房應根據實際情況配備適用的滅火器具,機房工作人員熟知使用方法。
3、微機房嚴禁存放易燃、易爆、有毒、腐蝕等有害物品。
4、微機主機必須連接在不間斷電源上,必須設置密碼。機房工作人員必須嚴格遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》,確保信息安全。
(三)門衛防范工作規范:
1、門衛室必須建立符合本單位治安保衛工作實際需要的門衛管理責任制度,并公布明示。
2、門衛年齡要求在30-50周歲男性,身體健康(每年必須體檢),具有初中以上文化,工作責任心強,能夠適應工作需要。
3、門衛人員值班時必須嚴守崗位,佩戴相關證件。不得在當班時喝酒、睡覺、干私活、打撲克、看電視等。
4、嚴格執行門衛出入制度。外來人員憑身份證在門衛室登記后,原¬則上在會客室會客。確因工作需要進入校區的,須由學校被訪相關人員到門衛室領入校區。
5、機動車輛出入門衛必須檢查。運載貨物出入,必須出示相關證件,貨物要驗收相符。
6、門衛值班室應安裝報警按鈕和聯絡電話,門衛必須24小時有人值班。
7、在學校上學、放學之間,應加強門衛值班力量,必須有學校行政人員參與的二人以上當班。
8、幼兒園、小學(針對底年級學生)應有嚴格的學生接送制度。
(四)宿舍防范工作規范:
1、建立宿舍會客登記制度。原則上不允許外人進入宿舍,如確因需要會客的,應由學校負責保衛工作的領導同意批準方能進入宿舍。
2、宿舍必須配備專職管理員,年齡原¬則上要求在30-50周歲,身體健康(每年必須體檢),具有初中以上文化,工作責任心強,能夠適應工作需要。
3、宿舍消防設施、器材齊全、有效。用電用水符合安全規定。
4、宿舍每層走廊應配置足夠滅火器,有應急照明、安全出口等警示設施。宿舍內不得點蠟燭、蚊香和私拉¬電燈、亂接線頭。室內不得焚燒廢紙雜物。
5、嚴格按照作息時間開、鎖宿舍大門,每日做好常規安全工作檢查,嚴禁外人入住,并做好記錄。
(五)食堂防范工作規范:
1、食堂從業人員身心健康(每年進行體檢),有上崗證書,懂得食堂衛生操作知識。
2、食品采購應實行定點采購并堅持索證制度,嚴禁食用隔夜食品。
3、食堂內堆放整齊清潔,嚴禁食雜品混放。防蠅、防鼠設施齊全完好。配備有效足夠的滅火器。
4、食堂工作室設有“閑人莫入”的警示標志,嚴禁無關人員進入。并要有專人負責做好安全記錄。
5、嚴格執行食品留樣制度,保證48小時的食品留樣。
四、完善校內各項安全保衛工作制度。
各級各類學校、幼兒園要從完善和落實各項制度入手,全面規范學校安全保衛工作,特別要完善和落實以下三項制度:
(一)安全聯防制度:
1、構建由領導、教師到每班學生組成的安全聯防網絡,并建立一支相對專業的安全聯防的應急隊伍。
2、制定一份安全應急預案,并報所在地派出所備案。
3、加強值班工作,特別是門衛室、食堂、宿舍、財會室等重點要害部位要明確專人負責。
(二)信息通報制度:
1、明確專職信息員,明示聯系電話和通報方式。
2、學校內發生的事故案件,必須如實及時上報安全主管部門,不得隱瞞不報、謊報或者拖延不報。
1、存款目標2000萬,其中一月份完成存款目標1000萬,二月份完成存款600萬,三月份完成存款400萬。
2、貸款目標500萬,其中一月份完成貸款目標200萬,二月份完成200萬,三月份完成100萬
現計劃如下:
1、把握年關的營銷旺季,加大與人流量較為密集的大型商超之間的合作,宣傳我行存貸款業務,在行慶活動前期,已與附近新喜盈門合作,入駐營業室內營銷宣傳,效果不錯,下一步將會加大合作,希望總行能夠給予合作費用支持。
2、在火車站和周邊汽車站進行宣傳,抓住返鄉人員客流高峰期,利用我行銀行卡跨行跨地區取款不收手續費等優勢,全年無費用等優勢針對性的進行營銷,擴大客戶量。
3、響應總行號召,利用年末時機,與客戶經理制定專項貸款營銷計劃,對周邊商戶、企業員工、公職人員等不同的客戶群體針對性的宣講我行的貸款業務
4、與裝修公司、門窗、地板磚等商戶合作,對裝修房屋需要資金客戶進行轉介紹,現已與我行周邊尚品宅配,百得勝全屋定制、及建材市場個別商戶進行合作宣講。
5、加大對公業務的營銷,尋找渠道營銷對公結算業務及工資業務。
6、緊隨總行步伐,加強員工隊伍建設,制定學習計劃。講方法、講實效,深入開展各項內控管理工作和案件防范工作。
7、加強安全保衛工作,完善、細化支行安全保衛職責,提升員工防范意識,年關將至,為支行工作的安全穩健開展提供保障。
8、每周開展開門紅分析總結會議,對工作中的不足之處,分析原因,制定整改方案并認真落實。
對行里業務發展建議:
(一)嚴格落實崗位責任,強化內部管控機制
按照會計內部控制條例,結合柜員具體分工和操作內容,參照“十個必須、三十條嚴禁”等會計制度,明確員工各自崗位職責、工作內容及責任和義務,確保員工在實際操作中嚴格執行,使各崗位間相互制約、員工各施其職、責任事故明確到人。行內處處呈現嚴謹的工作氛圍,員工具備良好的職業操守。
(二)執行輪崗坐班制,有效防范操作風險
為達到互相學習共同提高的目的,及激勵員工積極進取,上半年,我支行對本部和分理處的部分柜員進行了崗位輪換,輪崗工作成效顯著,深受廣大員工好評。
為有效防范風險,我支行積極實施網點負責人坐班制,通過現場辦公的方式,及時適時了解營業場所、業務操作當中的不足,進行有效管理和監督,規范柜員臨柜操作,及時防范風險。同時這一舉措進一步加強了管理人員與柜員之間的溝通和交流,為大家互相配合工作創造了良好基礎。
(三)提升會計管理水平,整改中加強學習
我支行于年初提出申報會計工作二級達標單位,為順利通過申報會計達標,提高支行總體會計管理水平,經細致討論后,我們提出采取邊學習邊檢查邊整改的方法,會計主管輪留在兩個網點蹲點指導,引導柜員樹立人人重視、人人有責的觀念,同時監管柜員日常工作。
此外,通過每月召開事后監督分析、臨柜業務操作和會計知識學習等會議,及時通報事后監督情況,分析差錯原因和問題根源,使會計管理水平不斷提高。借助申報達標這次機會,一方面發現不足,提高了整體會計管理水平,并在今后的會計工作中不斷得到完善。另一方面,也為我們以后申報其他指標積累了經驗。
(四)提高風險意識,杜絕違規操作
據不完全統計,銀行業內大部分業務差錯和違規操作案例的發生,均由柜員思想意識淡薄,風險防范意識不強引起。故柜員的思想教育工作就顯得十分重要,灌輸合規操作理念,提高風險意識。對于新柜員,要強化業務知識和業務技能的練習,在老柜員的幫帶下順利上崗。平時勤加考核技能,征求柜員意見并合理制訂各自技能考核最低標準,激勵柜員自行練習。并建立相應獎罰機制,柜員年底測試時必須達到經協商同意的最低標準。
(五)開展星級評比,推進整體服務
根據總行下發的《“講合規、優服務、比技能、提質量、防風險”勞動競賽實施辦法》通知內容,結合雁蕩支行實際情況,經過柜員充分討論,制定了雁蕩支行“三星”評比細則,按月進行考核評比排名,公布得分情況,引起柜員對業務技能和服務質量方面的重視,激勵柜員不斷進步與完善,營造柜員積極向上的工作氛圍。
二、安全保衛方面
(一)貫徹文件精神,落實責任制,提高安防意識
及時貫徹上級安全保衛工作的有關文件精神,每月組織柜員召開安全保衛會議、學習法律法規知識;結合網點實際,查漏補缺;將安全隱患消滅在萌芽狀態,全面提升柜員的安防意識。
成立“三防一保”綜合治理工作領導小組,并簽訂責任書。采取群防群治,與鄰近有關單位和個人簽訂周邊朋友關系,加強對網點保安的管理,確保在世博會期間防止各類事故及案件的發生,實現安全經營無事故。
(二)加強防護設施的管理,建立臺帳做好安防
根據總行制訂的安全保衛月查制度,組織安全員和消防員定期檢查和突擊檢查相結合,加強對柜員制度執行、安防設施維護情況進行檢查。發現問題及時整改,保證各網點的安全運營。落實柜員每天2次監控回放、每月2次入侵報警測試,每月1次110報警測試。同時做好記錄,確保監控、報警等安防設施保持良好運行狀態。強化ATM檢查維護及夜間巡查,切實加強風險防范。
加強安全保衛檔案管理。根據安全保衛檔案目錄,充實安全保衛紙質檔案和電子檔案,對轄內各網點的重要部位安全防范檔案建立電子臺帳。
三、行風建設方面
(一)落實監察和行風建設工作,努力提高服務質量
重視行風建設和監察工作,組織全支行干部員工觀看警示教育片;分理處以上領導干部、客戶經理和會計主管參加廉政知識考試;加強勞動紀律的考核和服務監督。
做好對柜員八小時以外的動態考核工作,通過談心和家訪來了解柜員的家庭生活、業余愛好,解決柜員的實際生活困難,消除風險隱患。通過開展“尋找未知的自己”活動,讓柜員發現自身的不足并進行改進,從而進一步提高支行整體服務水平。
(二)認真準備市級精神文明單位復評工作
我支行在1997年已榮獲市文明單位稱號。網點搬遷,使我支行形象有了顯著改觀,服務水平、環境衛生有了明顯的改善,使支行的綜合實力不斷提高,實現精神文明和業務雙豐收。
在全面總結上半年工作后,認真分析各項成果的得失利弊、工作的盲點,并結合我支行實際情況,我提出了下半年工作計劃,初步構思如下:
1、以帳戶年審為契機,對所有帳戶開展一次全面梳理。對不規范帳戶進行清理,完善賬戶管理工作。
2、加強財務費用管理,提倡厲行節約,杜絕不合理開支。
3、加強會計業務培訓,組織柜員內控知識考試和技能考核,全面提高柜員業務水平。
4、組織全體員工進行營業場逃生演練。熟練掌握各種應急預案,全面提升柜員的安全防范意識。
一、平凡崗位,主人翁精神
銀行保衛工作是一個平凡的崗位,但也是一項特殊的、并具有一定危險性的工作。但我堅信只要有夢想敢于挑戰自我,再平凡的崗位通過自己的不懈努力照樣會活出精彩的人生。
我雖是一名普通的保安員,但我時刻牢記自己“守衛銀行、守衛我家”職責。我要有一種主人翁的精神,把支行當作自己的家,把里的領導和同事當作自己的兄長和姐妹。所以,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家。
這一年來,我主要負責支行營業大廳和ATM機值班、日常清機以及押運的保衛工作。我始終牢記自己的本職工作,做好安全保衛工作,維持好大廳的秩序。每天負責ATM機的安全檢查,還要協助大堂經理做好衛生工作,以及協助完成引領工作。隨著自己一天天的用心積累,對銀行的業務知識有了更多的了解和掌握。
這也讓我感到了學習的快樂,越來越覺得每一天過的非常充實。在工作中,我一直保持嚴肅認真的工作態度,膽大心細的干好看似平淡的日常工作,力求盡善盡美的做好每一項工作。在工作中,我邊干邊學,不懂就向同事們虛心請教,不斷提高自己的業務水平和能力。同時,我堅決完成上級領導和銀行交給我的每一項任務,力求做到讓銀行放心,讓儲戶對我們更有信心。
二、加強業務學習,不斷提高自身素質
俗話說的好:“打鐵還得自身硬”,如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我每次都積極參加保安公司和農業銀行組織的各種政治理論學習、專業技能和法律法規方面的培訓,并在小隊組織學習時《公民道德規范》、《治安管理處罰條例》、《消防法》等活動。平時小隊長還要求我們互相幫助交流學習心得,并且不定期摘選優秀文章在班上宣讀,同時結合實際情況一起討論等,這樣形成了一個“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。不但提高了我的思想道德素質,還提高了我的政治理論修養水平。
在參加思想道德教育的同時,也積極參加體能訓練,內容包括:隊列訓練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習,休息時還參加爬山等運動。堅持完成預期目標,保質保量地完成訓練計劃。我剛開始時出現了叫苦叫累的現象。但我明白作為銀行的保衛,只有練就了過硬的業務本領和有健康的身體,才能更好地發揮其輔警作用。
“養兵千日、用兵一時”,沒有日常刻苦的訓練,關鍵時刻怎么能發揮出我們的作用呢?所以,我不怕苦,不怕累一直堅持。無論做任何事,務必竭盡全力,因為它決定一個人事業的成敗。我深知,作為銀行的保衛,平時接觸現金的機會多,所以必須牢固樹立正確的價值觀,否則就很容易犯錯誤。因而只有不斷加強學習,才能不斷提高自身的綜合素質和業務水平,才能不斷提高自己的整體工作水平與業務能力。
三、存在的問題及明年的計劃
在這一年的工作中,雖然有不少的收獲和進步,但也有很多的不足和欠缺:
1、思想政治水平不高,有待進一步加強學習,努力提高。
2、有時候辦事不夠靈活,太過默守陳規。
3、分析問題、解決問題的能力不夠,對一些事情沒有預見性,離銀行和公司的要求還有一定的距離,有待平時進一步加強。
4、業務知識的深度還理解的不夠,尤其是相關法律法規掌握的還比較有限,有待進一步加強學習。
5、對待客戶的服務態度上,有時會受情緒的影響,不能做到對每一個客戶都微笑服務。所以,所有這些不足我將在以后的工作中,通過加強學習,來不斷克服和改進。以此提高自身的綜合素質和業務水平。
總之,我的崗位雖然很平凡,但我愛銀行,愛我的家,愛我的職業。愿將我平凡而又堅毅的青春與蓬勃朝氣,傾注到自己所愛的職業和家中去,未來我將一如既往地做好自己的本職工作,更加嚴格要求自己,加強業務學習,努力提高自身的綜合素質和業務水平,為銀行貢獻自己的微薄之力!同時,也祝愿我們的事業蒸蒸日上,祝愿明天會更好,祝愿未來會更加美好!
關于銀行保安工作總結精選范文
我,轉眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員,但在我心中,支行就是我的家,領導是我的家長,行里的職工是我的兄弟姐妹,行里的事就是我自己的事,我要精心守護我的家,使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員,一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作,可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經說過“我們不是在為老板打工,更不是單純為了賺錢,我是在為自己的夢想打工,為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此,我們必須秉承嚴肅認真的工作態度,干好日常看似平淡的工作,要想得到,做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務,做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展,我經常思索:如何才能更進一步地做好安全防范工作,如何提高我們警員的自身的素質和工作能力!現總結如下
一立足本職工作,處理好每向任務
20xx年我來到招商鳳起支行直到現在,我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛任務.記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教,為提高自己的工作能力和服務水平,在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務實,兢兢業業地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好,先生,請問您需要辦什么業務?”客戶回答說:“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里,要填什么單子嗎?”我說:“要填的,請問你要匯的金額大嗎?”客戶說: “三十多萬吧,”我說:“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說,“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說:“不好意思,我們這里系統剛升級過,匯款方式有所變動,以前通過轉賬的方法匯出去的,要第二天才能到賬,系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版,然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的!該客戶得知一卡通在網上轉帳時,他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書,使該客戶減少了等待時間,在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時,該客戶來到大堂經理面前微笑著說:“你們保安服務態度很好,沒想到你們保安也這么懂業務,我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道:“保安服務態度非常好,服務也比較專業,請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字,但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事,務心竭盡全力,因為它能決定一個人事業的成賬。我深知,作為銀行的警員,平時接觸現金的機會多,所以必須具備較高的個人綜合素質,否則就容易出問題,而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能,才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。
關于銀行保安工作總結精選范文
歲月如梭,光陰似箭,轉眼間一年又過去了。xx年是不平凡的一年,也是中心改革的重要一年,新的改革浪潮,新的押運業務,各位領導的扎實能干為我們帶來了一流的管理和一些新的押運業務領導一流的經營模式,它標志著我們押運中心事業以現實了跨越式的發展的新時期,這無不凝結著每位領導的英明決策和正確指導,讓每位員工都以穩健的步伐邁向嶄新的一年。
對我個人來講,這一年意義深刻!剛剛過去的一年里,我們在中隊領導和中心領導的正確領導下,在其他同志的配合下,堅持以高標準嚴格要求自己,兢兢業業做好本職工作,較出色地完成可領導交給的各項工作任務,個人工作能力得到很大的提高,同時也取得了一定的工作成績。
一年的時間很快過去了,在一年里,我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在思想覺悟方面有了更進一步的提高,本年度的工作總結主要有以下
一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。
能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策,通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法,認真學習法律知識;愛崗敬業,具有強烈的責任感和事業心,積極主動認真的學習專業知識,工作...
認清自我,找出差距。在這一年的工作中,雖然我有不少的成績和進步,但出項的問題也不容忽視。如:自身有待進一步提高,對交通法律法規知識,不能活學活用,服務意識有待提高,
xx年,我們在押運中心領導的正確領導下,在上級部門的精心指導下。公司全體員工齊心協力勤奮工作,公司的綜合實力顯著增強,保安員隊伍規模不斷擴大,業務領域日益廣泛,服務質量持續優化,進一步促進了我公司保安服務業務積極穩步的向前發展,實現了經濟效益和社會效益雙豐收,圓滿地完成了與客戶單位合同約定的各項服務任務,確保了客戶人身、財產和信息安全,贏得了客戶的好評。
抓住市場機遇,重點發展押運業務,不斷提升公司經濟效益。隨著我國市場經濟的深入發展,社會化押運服務的時機日漸成熟,公司抓住良好市場機遇
加強法制、安全教育,健全、完善管理制度,認真落實依法規范執勤,提高服務質量,贏取良好社會信譽。公司一向高度重視保安服務業務經營的合法性和安全性,從法制、安全教育和健全、完善管理制度上入手,對全體員工各崗位工作環節進行不余遺力的管理。公司為工行、農行、建行、提供的武裝押運服務和為各家銀行的營業網點、企業等客戶單位工作崗位提供的人防保安服務在服務質量上
總而言之,在上半年里,公司在押運安全工作取得了一點成績,但與領導和各部門的指導和關心是分不開的。守押工作無小事,任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失,在下步的工作中,要時刻保持清醒的頭腦,嚴格要求,針對上半年存在的個人問題,從實際出發,從根本上解決,力爭把事故消滅在萌芽狀態。同時,好的方面也要繼續保持。公司全體人員將繼續努力,確保人員生命和財產以人為本,保護員工合法權益,建設和諧、穩定的服務團隊。公司的發展離不開員工的辛勤勞動,離不開員工的刻苦奉獻,而這種勞動和奉獻是建立在員工對公司信賴的基礎之上。公司一向堅持以人為本的理念
一年來,公司在完成上述幾方面工作的具體過程中,遇到過一些困難和問題,通過中心的指導、客戶單位的幫助和公司全體人員的努力,所遇到的困難和問題都逐一得到了解決或緩解。
二、20xx年工作計劃
新的征途,新的追求。在不斷迎接新任務的日子里,我們將一如既往地團結一心、誠實守信,嚴格遵循《保安服務管理條例》的有關規定,認真依法執業、守法經營。新的一年,我們在市局黨委的領導下,有《保安服務管理條例》為保安服務行業指明方向,更加信心百倍,決心繼續以貫徹《保安服務管理條例》為契機,以構建和諧平安樟樹和確保客戶人身、財產、信息安全為目標,為實現公司經濟效益和社會效益再豐收而勤奮勞動。
(一) 工作目標
一、基本情況
截止12月末,我支行存款余額1466萬元,比年初增長156萬元,其中:個人儲蓄存款余額1456萬元,較年初增長1672.78萬元,完成任務占比112%。個人日均增長143.46萬元,完成任務占比108%;對公存款余額14.67萬元,較年初下降12.6萬元,日均下降29.23萬元。貸款余額476.4萬元,較年初增長3.4萬元,貸款戶數89戶,較年初增長51戶;不良貸款余額4萬元,比年初減少了1.2萬元,完成任務的120%,不良占比由年初2.23%降至1.57%,完成任務的114%;蜀信e有效客戶數310.75戶,完成全年任務的66.83%;全年實現利息收入384萬元,全年無安全責任事故。
二、工作回顧
(一)加強宣傳,強化服務,以網點轉型為依托彰顯了員工專業的職業素養,得到了老百姓的好評。同時利用村廣播、金融聯絡員會、LED、微信等形式對外廣泛宣傳我行的服務宗旨和業務產品。上門拜訪客戶,給個體工商戶上門兌換零鈔,辦宴席送紙巾、紙杯等服務形式得到了群眾的認可,促進了資金組織工作的完成。
(二)強化貸款營銷,做好惠農興商的評級授信工作。我支行按照總行的部署要求,在去年對轄區內新型農業經濟主體調研的基礎上,安排專人對133戶個體工商戶進行走訪調研,收集資料、評級授信、洽談合作,共授信1020萬元,完成首貸客戶13戶,貸款金額109萬元,同時提倡交叉營銷,宣傳蜀信e、惠支付產品,取得了良好的效果。
(三)2019年蜀信e考核方案更加嚴格,也是我行的難點工作。面對困難我們沒有退縮,多次組織員工商討應對措施,分解任務,落實專人分別惠支付和手機銀行的營銷維護工作,同時加強考核,激勵后進,四季度的專項考核完成任務的63%,取得了一定的成績。
(四)積極營銷ETC業務。加強與鄉政府和村社的溝通,導出名單專項對接,專人負責,宣講政策,考核到人,共營銷132戶,取得了一定的成績。
(五)清收不良工作堅持不懈,對待賴賬戶絕不手軟。嚴格按照總行的要求,表內表外一本賬,建立臺賬,一戶一策,逐戶摸底,宣傳引導,勸其歸還,簽發催收通知書制定還款計劃。對待賴皮戶采取法律訴訟清收,全年起訴4戶,成功現金收回兩戶,一戶重新具備手續轉貸,凈化了信用環境,也圓滿完成任務目標。
(六)加強風險合規教育,全員參加合規學習考試,提高了業務技能,增強了風險防范意識。扎實開展案防及安全保衛工作,每月桌面演練每季應急預案演練,確保全年無事故發生。
(七)加強黨建學習,積極參加“不忘初心牢記使命”主題教育,提高政治水平和政治素養,講政治、講黨性,加強學習,嚴格管理,廉潔自律,起好黨員的先鋒模范作用。
三、工作中存在的不足
二0一九年雖取得了一些成績,但也存在困難和問題:一是因社保卡未在我行,政策性補貼也隨之流失,加上XX鄉撤并對公存款劃走,資金組織困難加大;二是經濟下行生產經營投資減少,特別是非洲豬瘟的沖擊,導致貸款營銷乏力。三是蜀信e的使用推廣還應加大宣傳引導力度;四是職工的學習積極性不高,執行力有待提高。
四、2020年工作計劃
(一)組織資金工作。早謀劃、早安排,早行動,積極采取措施,全力開展資金組織工作。一是加強宣傳,充分利用金融聯絡員,村社廣播,各種會議活動等方式,精心準備,大力宣傳我們的服務宗旨和業務產品。二是提升門市服務質量,熱情周到服務,配齊便民設施,讓客戶享受到現代專業的金融服務,牢牢抓住客戶的心。三是主動對接拜訪大客戶,節日問候,主動送禮品,推薦我們的優惠活動等。四是分配業余攬儲任務,強化考核激勵機制。任務落實到人頭,并在績效、費用上逗硬考核。
(二)做好做實走千訪萬工作,加強貸款營銷,堅持早投放早受益,堅持做小、做散、做本地。以手中貸為拳頭產品,突出該產品靈活、方便、快捷的特性積極對接個體工商戶和工薪人員。針對種養殖大戶,積極營銷農擔擔保貸款,促進本地經濟發展。
(三)強化貸款管理、提升風險管控水平。嚴格遵守總行的規章制度和操作流程,嚴把貸款風險入口,做好貸款三查制度。關注客戶的資金回籠情況。對存量不良貸款的逐戶分析,分配到人頭,一戶一策,持續跟進,堅持不懈,努力提高資產質量。
(四)大力推廣電子渠道產品。一是員工思想要統一,要認識電子銀行業務的重要性。二是帶頭使用,在客戶面前起到帶頭作用,不厭其煩的宣傳指導,幫助客戶提高使用水平。三是做好產品的梳理規劃,采取交叉銷售、捆綁銷售的策略,努力完成相關的任務指標。
(五)認真做好內部管理工作,強化激勵機制。明確崗位責任和任務,逗硬考核。不僅有物質獎勵,還要關心職工的生活、子女、父母等。加強學習,提升水平,確保全年案防無事故。
鞏固現金管理市場領先地位。繼續分層次、深入推廣現金管理服務,努力提高產品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響,增強現金管理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集團客戶進行調查,深入分析其經營特點、模式,設計切實的現金管理方案,主動進行營銷。對現金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻度。今年爭取新增現金管理客戶185200戶。。《20*年下半年工作計劃》由找原創首發,機密數據純屬虛構,轉載請注明出處。
深入開發公司無貸戶市場。中小企業無貸戶,這也是我行的基礎客戶,并為資產業務、中間業務發展提供重要來源。20*年在去年開展中小企業“弘業結算”主題營銷活動基礎上,總結經驗,深化營銷,增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質量;要優化結構,提高優質客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理,深入分析其結算特點,進行全產品營銷,擴大我行的結算市場份額。20*年要努力實現新開對公結算賬戶358001戶,結算賬戶凈增長272430戶。
做好系統大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮區財政所未在我行開戶的現狀,通過調用各種資源進行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮區其他政府分支機構展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,鎖定他行目標客戶,進行重點攻關。
(二)加強服務渠道管理,深入開展“結算優質服務年”活動。
客戶資源是全公司至關重要的資源,對公客戶是全公司的優質客戶和潛力客戶,要利用對公統一視圖系統,在全面提供優質服務的基礎上,進一步體現個性化、多樣化的服務。
要建設好三個渠道:
一是要按照總行要求“二級分公司結算與現金管理部門至少配置3名客戶經理;每個對公業務網點(含綜合業務網點)應當根據業務發展情況至少配備1名客戶經理,客戶資源比較豐富的網點應適當增配,”構建起高素質的營銷團隊
二是加強物理網點的建設。目前,由于對公結算業務方式品種多樣,公司管理模式的差異,對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道。我行要加強網點建設,在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業務需要,滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網點對公業務營銷指南,對不同網點業態對公業務的服務內容、服務要求、服務行為規范、服務流程等進行指導。
三是要拓展電子銀行業務渠道,擴大離柜業務占比。今年,電子銀行業務在繼續“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,還要“精耕細作”,拓展有層次的目標客戶。各行部應充分重視與利用分公司下發的目標客戶清單,有側重、有針對地開展營銷工作,要在優質客戶市場上占據絕對優勢。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建立企業客戶電子銀行臺賬,并以此作為客戶支持和服務的重要依據,及時為客戶解決在使用我行電子銀行產品過程中遇到的問題,并適時將電子銀行新產品推薦給客戶,提高“動戶率”和客戶使用率。
深入開展“結算優質服務年”活動。要樹立以客戶為中心的現代金融服務理念,梳理制度,整合流程,以目標客戶需求為導向。加快產品創新,提高服務效率,及時處理問題,加強服務管理,提高客戶滿意度,構建以客戶為中心的服務模式。全面提升*部門服務質量,實現全公司又好又快地發展目標。
(三)加快產品創新步伐,加大新產品推廣應用力度
結算與現金管理部作為產品部門,承擔著產品創新、維護與管理的責任加強營銷支持系統建設。做好總行全公司法人客戶營銷、單位企業級客戶信息管理和單位銀行結算賬戶管理三大核心系統的推廣工作,為實施科學的營銷管理提供技術手段。
完善結算產品創新機制。一是要實行產品經理制,各行配備產品經理。產品經理要成為收集、研發產品的主要承擔者。二是建立信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結算與現金管理部。分公司定期組織聯系行、重點行召開產品創新業務研討會,集中解決客戶關心的問題。
提高財智賬戶品牌的市場認知度。今年要繼續實施結算與現金管理品牌策略,以“財智賬戶”為核心,在統一品牌下擴大品牌內涵,提升品牌價值。要對新開發的結算與現金管理產品及時進行品牌設計,制定適當的品牌策略,納入到統一品牌體系中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,做好品牌維護,保持品牌影響力。
發展第三方存管業務。抓住多銀行第三方存管業務的機遇,擴大銀證業務占比,發揮我行電子銀行方便快捷的優勢,
加大新產品推廣應用力度。各行部要加強對產品需求的采集和新產品推廣應用的組織管理,明確職責,加強考核,形成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網絡和任務具體、激勵有效的新產品推廣機制,增強市場快速響應能力,真正使投放的新產品
能夠盡快占領市場、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務證書、全國自動清算系統等新產品。
(四)抓好客戶經理和產品經理隊伍建設,加緊培養*部門人才
要加強人員管理,實施日常工作規范,制定行為準則,建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。
加強業務培訓。今年分公司將繼續組織各種結算和現金管理業務、電子銀行業務培訓和營銷技能培訓,嘗試更加多樣化的培訓方式,通過深入基層培訓,擴大受訓人員范圍,努力提高業務人員素質,以適應現代商業銀行市場競爭需求。
(五)強化流程管理,提高風險控制水平
要以風險防控為主線,積極完善結算制度體系建設。在產品創新中,堅持制度先行。要定期通報結算案件的動向,制定切實的防范措施,堅決遏制結算案件發生。加強對結算中間業務收入的管理,加大對賬戶管理的力度。進一步加強監督力度,會計檢查員、事后監督要要注重發揮日常業務檢查監督的作用,及時發現、堵塞業務差錯和漏洞,各網點對存在的問題要進行整改。
保衛處下半年工作計劃如下:
1、繼續加強治安管理工作,2、深化三層次管理模式,3、確保校園安全。
加強門崗值班人員工作責任心,做好來客登記制度,規范車輛管理,區分內外部車輛,一切車輛憑證出入,保衛人員切實履行職責,做好值班期間各項記錄并負責清理校園內攤販。
加強教學區、寢室樓、生活服務區等重點部門的安全保衛工作,增加重點部門的巡邏力度和次數,規范管理,確保工作不出紕漏。
治安巡邏隊和校衛隊相結合,校區內晝夜不間斷巡邏,及時發現和處理各種違法犯罪,維護校園安全,消除安全隱患。
4、落實綜合治理工作各項措施,5、創造良好的校園內、外部環境。
配合創建辦執法大隊清理東西兩門的違章建筑及各種流動攤販,杜絕學生因食品衛生而發生的中毒事件,還師生員工一個安全舒適的學習生活環境。
加強外來人員及出租車輛管理,切實做好來客登記記錄,外來車輛憑證出入,出租車嚴禁入內,對外來閑雜人員進行詢問,消除這安全因素。
6、開展安全教育,7、努力做好校園的消防安全工作。
加強我院義務消防隊隊伍建設。定期開展活動,使學生了解和掌握基本的防火知識和滅火技能。
堅持定期開展消防安全檢查,及時整改各種火災隱患。
做好日常消防系統和滅火器材的保養工作。
充分利用校園各種宣傳手段,不失時機進行防火、防盜等安全方面的宣傳教育,切實增強師生員工的安全防范意識。
8、強化治安管理,9、提高工作水平,10、完善防范機制,11、減少各種案件發生。
根據我院治安形式發展的新特點,不斷完善安全保衛規章制度,堅持按章辦事。
本溪風光街營業部,原名為本溪永豐營業部,成立于1997年1月,是本溪證券公司繼解放北路營業部之后在本溪市開辦的又一家證券營業部,原址設在永豐商業區金圓大廈1號。由于本溪市政府對永豐商業區進行招商引資動遷改造,2003年10月,永豐營業部搬遷至永豐商業區風光街24層農墾大廈2樓,搬遷后營業部名稱改為風光街營業部。
風光街營業部營業面積2000平方米,營業區域分為散戶大廳、中戶室、大戶室和辦公區四個部分。客戶總數約14300余戶。客戶資金總量約為3.2億元。營業部擁有設備數量775臺(套),擁有自助委托、電話委托、刷卡委托、網上交易等多種交易服務手段。開展的業務有:發行各種有價證券業務;自營、證券買賣業務;證券還本付息和紅利支付業務。
目前,風光街營業部下設辦公室、交易部、電腦部、客服部。交易部負責營業部日常證券交易業務,電腦部負責交易網絡系統的安全保障,客服部直接為客戶提供咨詢服務,辦公室負責營業部日常管理和后勤保障工作。營業部現有正式員工15人,臨時工9人。正式員工包括:辦公室2人,交易部6人,電腦部2人,客服部5人。其中,大專以上學歷14人,占93.3%。
二、營業部經紀業務狀況:
2004年實現股票、基金交易額16.85億元,比去年同期13億元增加3.85億元,同比增長29.6%;2004年股民開戶凈增加210戶,現已達到14387戶。2004年,股票基金交易金額的市場占有率為萬分之三點八六。
三、營業部各部門去年的工作情況
電腦部作為營業部的心臟部門,在2004年更加嚴格管理,重新規范了管理制度,克服電腦設備老化帶來的種種困難,加強機房管理,做好計算機、網絡、通訊系統的監管,控制技術風險。按照證監會《證券經營機構營業部信息系統技術管理規范》的要求,定期與不定期地對營業部信息系統進行監測,及早發現問題隱患,及時予以糾正和解決,防患于未然。并按上交所和深交所及總公司的安排,完成各項應急測試、演練,并制定了周密的應急計劃。明確了崗位責任制度,把日常的軟硬件維護、數據備份、病毒檢查等業務分解落實到個人,按總公司的要求,將清算業務從電腦部分離出來由專人負責,保證了現有網絡系統、計算機系統安全穩定地運行。
經紀業務中的交易部、客服部本著以誠信求發展、以規范求發展的原則,對各自部門的工作流程進行了細化和完善。
交易部柜臺業務中的開戶、銷戶、清密、解凍結、轉托管等各項操作統一按照《遼證經紀業務操作規程》辦理,嚴格把住交易的每個環節,不出紕漏,并經常檢查落實情況,不使規章制度流于形式,從而使各項經紀業務更加規范化、制度化,保證了全年差錯率、投訴率為零的良好局面。
客服部門對股民進行分類評估,戶室客戶和散戶中的黃金客戶落實到人。每天、每周、每月的工作計劃成表,通過電臺股評加大宣傳,增加每日即時解盤次數和每周股市沙龍的次數,設立專門小組研討行情,提供咨詢,收到良好的效果。客服部門對股民進行分類評估,戶室客戶和散戶中的黃金客戶落實到人。每天、每周、每月的工作計劃成表,通過電臺股評加大宣傳,增加每日即時解盤次數和每周股市沙龍的次數,設立專門小組研討行情,提供咨詢,收到良好的效果。
規范財務管理與核算,嚴格執行《客戶交易結算資金管理辦法》,全面實現客戶結算資金的專戶存放,保證客戶資金安全。加強了資金管理與控制,化解債券兌付風險,確保會計信息的真實準確,保證了營業部經營工作安全有序地進行。
辦公室作為營業部的后勤部門,在辦公用品的領用上建立了計算機管理帳目;對營業部的固定資產和低值易耗品進行了全面盤點、登記造冊,責任到人。安全保衛和防火工作常抓不懈。營業部在做好職工思想狀況分析和教育防范工作的同時,對保衛、經警人員加強了制度考核,經常跟班檢查,做到保衛防范工作及時、到位,對機房、柜臺、財務等重點部門的安全保衛工作做了嚴密部署,發現不安全隱患,立即處理解決。營業部全年各項業務工作未出現任何差錯事故,保證了現金、債券的出入庫和押運安全。在防火工作方面,堅持了消防控制中心的值班制度,并對值班人員進行了消防系統和消防器材的使用培訓,防患于未然,杜絕火災事故的發生。“金融風險防范”和“三防一保”工作起到了保駕護航作用,確保了營業部各項業務工作的安全運行。
四、營業部自我評價
券商的誠信建設,首先應當把誠信提升到經營理念的高度,然后將誠信建設落到實處,我們認為在下面幾項工作中基本體現了以誠實守信、遵規守法為主要內容的誠信建設。
1、堅持規范經營,守法經營原則,樹立良好的企業形象。
本溪公司從嚴格規范企業經營行為入手,堅決貫徹和執行黨的路線、方針、政策,一切按照證券法及證監會的有關規定辦事。堅持公開的原則,向廣大客戶誠信明示營業部的概況、經營范圍、經營面積等自然狀況,使投資者清楚的知道自己所在券商的基本信息;誠信明示業務流程,從辦理股東卡到買賣成交后的交割,在業務流程圖中應逐一列示,讓投資者一目了然的看到證券交易的全過程,并在開戶時進行風險提示;誠信明示投資咨詢服務,如證券基礎常識的學習指導,中長期投資與價值投資相結合等投資理念的指引;誠信明示規章制度,如開戶制度、現金存取制度、營業部的各項收費標準等等。從而有效地杜絕了違規經營、防范了金融風險,使客戶對企業有信任感,安全感,企業在客戶心目中樹立了良好的形象。
2、注重員工誠信教育。
本溪公司黨支部、工會和共青團等各級組織經常開展形式多樣的企業文化活動,加強精神文明建設,加強員工的職業道德和誠信教育,加強社會責任感教育。我們認為,加強誠信建設,培養誠實守信的品格,不僅是對領導的要求,更是對企業員工的要求。我們經常教育員工,誠實守信,就是說話辦事,不僅要對自己負責,要對企業負責,更要對客戶負責。我們的證券從業人員堅信只要恪盡職守,履行誠實、信用、謹慎、勤勉和盡職的義務,為投資人帶來好的回報,就能得到了廣大投資人的信任。通過誠信教育,培養了員工積極向上的社會責任感。
3、誠信服務
基礎工作是營業部做好其他工作的前提條件。經過兩年多的辛勤努力,營業部的基礎有了很大改觀,并取得了較好的效果。針對不同客戶群體,我們采取有針對性的服務。我們在擬定工作計劃就把加強對散戶的咨詢、資訊、信息服務列為工作重點之一。擴大了營業部大廳內的《信息公告欄》,并將其細分成“每日股市資訊”、“午間股評”、“信息速遞”、“個股調研報告”、“新股配售及中簽公告”、“通知、公告”,將信息、資訊分類,使我們服務項目于散戶的信息欄成為廣大散戶及時方便地了解市場信息、公司及營業部對市場走勢研判的全方位信息溝通渠道,增大散戶的信息資訊的信息流量,盡可能地幫助他們把握住市場機遇,掌握行情節奏。為營業部創造更多的效益。