導(dǎo)言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇社區(qū)服務(wù)實踐報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

實踐隊一共有二十四名隊員，按義教地點分成了兩個小隊，一隊為貝崗隊、二隊為穗石隊。由于實踐人員是通過全校報名面試篩選的，隊員們都有實踐的經(jīng)驗和一定的團隊合作能力。在本次活動中，二十幾個來自不同專業(yè)不同年級的隊員們就這樣走到一起，一起親切地慰問孤寡老人、一起為需要幫助的小孩熱心家教、一起清掃街道拾撿山坡垃圾、一起做問卷調(diào)查宣講亞運，團結(jié)互助、熱情奉獻，共同完成了實踐的每一項內(nèi)容。由于本次的實踐地點就在大學(xué)城，路途近而免去了奔波之勞，但時間只有七天，且實踐內(nèi)容較多，每天反復(fù)往返于各自然村與學(xué)校之間，行程相對較緊。

義務(wù)家教是我們實踐隊較為重視的一項實踐內(nèi)容，貫穿于整個活動中。本次義教對象主要是貝崗村和穗石村小學(xué)四五年級的學(xué)生，一共有二十四人，并以一對一的家教形式展開。此義教實踐活動的宗旨是“會其所意，教其所需，拓其所學(xué)” ，實踐隊員需要體會小學(xué)生對學(xué)習(xí)的看法和意愿，了解他們所掌握知識的程度，因材施教，開闊他們的眼界，培養(yǎng)他們的思維能力，教會其正確高效的學(xué)習(xí)方法，在他們心中播下大學(xué)夢想，并鼓勵他們?yōu)樽约旱睦硐氚l(fā)奮讀書。實踐隊員跟從所分配的隊伍，朝晚各一次，朝貝崗或穗石一起出發(fā)，從5號到11號，持續(xù)了整個實踐活動，這對他們而言，是一個實踐自我、奉獻他人難得的寶貴體驗。在義教過程中，實踐隊員都能與學(xué)生及其家長和睦地相處、和諧地溝通，耐心熱情地教導(dǎo)學(xué)生，盡自己所能地為學(xué)生答疑解難，得到了學(xué)生家長們的高度贊同，更是贊揚了我們廣工學(xué)子、機電學(xué)院的學(xué)識風(fēng)采和熱心奉獻精神。

篇2

25號，我們第六組是采訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所所長。他很可親可敬，在百忙之中抽出時間來熱情的迎接了我們，接受我們的采訪。剛開始的時候我們都顯得有些拘緊，不敢放松，但在他的鼓勵下我們也慢慢放開了，與他進行了開心而又有意義的談話采訪。通過這次采訪，我明白了禮儀的重要性。雖然在學(xué)校的社團我是公關(guān)部的部長，但在這次的采訪中，我還是深深覺得自身的禮儀知識是不足的。理論知識也要與實踐很好的結(jié)合才是最好的。今后，我會更加努力的學(xué)好社交禮儀，讓自己的知識庫更豐富。其次還要加強自己的語言表達能力，對于一些突況要靈活。(小燕文學(xué)：xiaoyanwenxue.com)

27號，在xx鎮(zhèn)峽山派發(fā)新型農(nóng)村養(yǎng)老保險等政策宣傳資料。每個小組都派幾個人去分發(fā)資料，并為當(dāng)?shù)鼐用裰v解。我們每個人都很積極的去分發(fā)資料，雖然大家都互不認識，但是我們在活動中都不約而同地進行著默契合作的鍛煉。我感受很深的是，大家都有很強的集體意識。接著選出來的二十人跟著副書記步行去了xx鎮(zhèn)敬老院。路上，當(dāng)?shù)鼐用窨吹轿覀円蝗喝撕坪剖幨幍模蛯ξ覀冋f，大學(xué)生就應(yīng)該多參加社會實踐活動，積累經(jīng)驗，祖國的明天就靠我們?nèi)ソㄔO(shè)。到了敬老院，雖然我們和那里的老人都不認識，但是他們還是露出了笑容來迎接我們。我們給他們送去了一些慰問品，并和他們合影留念。當(dāng)我們要走的時候，有些老人還是舍不得的。其實老人的心愿是很簡單的，就是和自己的子女在一起，安享晚年。家里有老人就是擁有一塊寶，不要覺得要照顧他們而感到麻煩。當(dāng)初他們含辛茹苦的養(yǎng)我們，是那么艱辛，我們應(yīng)該要懂得感恩。感恩他們給了我們生命，感恩他們的養(yǎng)育之恩，盡自己最大的努力讓他們感到我們對他們的關(guān)懷，讓他們可以享受天倫之樂。

篇3

我的任務(wù)是一周服務(wù)三天，為期三周，服務(wù)項目主要有社區(qū)衛(wèi)生保潔，消夏文娛活動服務(wù)，弱勢群體一對一幫護等。雖然成就不大，但自己努力付出并認真完成了任務(wù)，這個過程中體會頗多，獲益匪淺。

我所居住的小區(qū)，衛(wèi)生環(huán)境還算不錯，但入口處是一條狹長的小路，道路兩旁蔓草叢生。從前一直覺得，曲徑通幽，芳草萋萋，別有一番情趣，無奈雜草日盛，本就狹窄的小路被擠占了大半，草叢間夾雜紙屑果皮塑料袋，更顯雜亂。于是周一清晨，我起了個大早，我了一雙麻布手套，一把鋤頭，興沖沖來到目的地。一開始，我用力把鋤頭扎進草堆中，前后猛砸，只覺手臂酸脹，腿有些發(fā)抖，而土塊被翻起大半，草依然頑強的留在那里。折騰了大半個小時，只是白費力氣，索性鋤頭一丟，雙手拔起來。晨練的大媽剛好路過，笑道：“鋤地不光是力氣活，還是個技術(shù)活。眼手一致，有力均勻，姿勢要正確”。她很耐心的講解起來，邊說邊示范。彎腰，弓腿，我的姿勢笨拙甚至滑稽，但慢慢也就適應(yīng)，速度也快起來，忙活了一會兒收拾出一塊空地來。

常言道，“眼高手低”，至此我猜真正體會到這種落差。多年讀書，自認為積累不少知識，但將來進入社會，能否將其用于實踐，值得深思。增強實踐能力，多看，多思，勤學(xué)，勤問，不單單鋤草如此，將來的求學(xué)，工作也應(yīng)秉承這種態(tài)度。正如古人所說“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。

幾個清晨的忙碌，終于清理出整潔的路面，雖然身體疲憊酸痛，但心里著實開心。每當(dāng)走在社區(qū)里，總會下意識的撿起地上的垃圾，看到街上的清潔工人也開始沖他們友善的笑笑。尊重別人的勞動成果，為社會獻一份綿薄之力，收獲的是家園和心靈雙重的快樂。

為豐富廣大居民生活，提升精神文明，社區(qū)號召全民參與文娛活動。然而多數(shù)居民喜歡帶著家中，鄰里互動交流較少，氣氛不濃。社區(qū)打算舉辦周末消夏活動，我應(yīng)召幫忙宣傳和組織。跟居委會負責(zé)人商量過后，大體確定了象棋，撲克牌，廣場舞等幾個活動，首先，寫好活動策劃，定好流程，第二，規(guī)劃好場地，列好桌椅音響等物品清單;第三，安排好活動負責(zé)人以及服務(wù)人員。接下來，就是在醒目處張貼海報，挨門挨戶動員大家參與了。有些住戶推脫有事，我得耐心誠摯的邀請，如承諾幫他們照看小孩，幫忙買菜，活動現(xiàn)場提供冰鎮(zhèn)飲品。這個過程，需要不斷溝通交流，善于了解不同居民的實際需求，以誠動人。幾天的上門邀請，大家的態(tài)度由冷漠到關(guān)注，積極性挺高。八月的夜晚，熱氣慢慢散去，小區(qū)的人們?nèi)宄扇壕墼谝黄穑蛳缕澹虼蚺疲蛏⒉剑蛱鴱V場舞，怡然自得，樂在其中。我加入廣場舞的隊伍，幫阿姨們放放音樂，搬搬桌椅，拎幾瓶礦泉水，事情雖小，但這種簡單的交流卻能真正打動人心。她們的快樂感染到我，身心都輕松愉悅起來。無論動作是嫻熟曼妙，還是錯亂笨拙，每個人都在認真的踏著自己的節(jié)拍，舞動自己的快樂。我見到一位老奶奶，跟在隊伍后，跳得十分賣力，正如她對身邊的人所講：“人奮斗一輩子，不圖名，不爭利，能掙得個終日快樂，就是最大的幸福”。幸福的涵義見仁見智，在未來的生活中，要笑對煩惱，適時減壓，善于收集生活中的快樂，傳遞希望和幸福。

我的鄰居有一對老夫婦，兒女常年不在身邊，丈夫中風(fēng)多年，經(jīng)濟上雖寬裕但生活得非常落寞。我每周抽半天時間陪這兩位老人，剛開始只是讀讀報紙，嘮嘮家常，但總是我說個不停，他們禮貌的應(yīng)上幾句。問有什么需要幫忙的，他們總說沒有。我想，兩位老人經(jīng)濟上寬裕，吃穿用度不用操心，老爺爺?shù)牟‰m難治，但政府和子女做保障，醫(yī)藥費不愁。精神上嘛，老人家看看電視，我再講點趣聞樂事，應(yīng)該有所改善。

篇4

一、基本情況

(一)擬建街道辦事處級社區(qū)服務(wù)中心基本情況

古渡街道辦事處地處市城區(qū)西部，總面積約13平方公里，總?cè)丝?.24萬人，轄區(qū)7個行政村、6個社區(qū)居委會，由于轄區(qū)面積較大，人口居住密集，為了方便居民辦事，形成“一站式”便捷、流暢的服務(wù)模式，按照《通知》要求,經(jīng)過多方協(xié)商,現(xiàn)擬在古渡街道辦事處西側(cè)空地建設(shè)一個總面積600平方米的街道辦事處級社區(qū)服務(wù)中心,總投資105萬元，申請政府資助40萬元。（附：關(guān)于籌建古渡街道辦事處社區(qū)服務(wù)中心的可行性報告）

(二)擬建社區(qū)服務(wù)站基本情況

1、人民路街道辦事處

(1)嘉惠社區(qū)居委會

該社區(qū)共有居民228戶，840人，社區(qū)干部3人，現(xiàn)租用嘉惠商場內(nèi)一間20平方米辦公房，活動不便，辦公不暢，長期制約社區(qū)基層，為社區(qū)工作開展帶來諸多不便。為此，人民路街道辦事處和該社區(qū)居委會已與嘉惠管委會商議，擬擴建辦公用房280平方米,按照“一部四室三站一場”要求設(shè)置。計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

(2)天王一區(qū)社區(qū)居委會

該社區(qū)屬單位型社區(qū)，共有居民2783戶，共10779人，社區(qū)干部7人，辦公用房面積小,距“一部四室三站一場”要求差距較遠,擬擴建辦公用房,計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

(3)中醫(yī)學(xué)院社區(qū)居委會

該社區(qū)共有居民504戶，共1576人，社區(qū)干部5人，辦公用房面積小,服務(wù)群眾不便,現(xiàn)計劃擴建辦公用房達到“一部四室三站一場”的要求。計劃投資20萬元，申請政府解決后續(xù)資金6.67萬元。

2、西蘭路街道辦事處

(1)陜毛一廠社區(qū)居委會

該社區(qū)共有居民1775戶，共5161人，社區(qū)干部7名,辦公用房面積40平方米,但距“一部四室三站一場”要求差距較大，該社區(qū)居委會干部積極響應(yīng)上級號召，經(jīng)協(xié)調(diào)規(guī)劃，擬擴建辦260平方米辦公用房，缺口資金6.67萬元，申請上級給予資助。

(2)西北二棉社區(qū)居委會

居民6400戶，共15060人，社區(qū)干部7人，辦公用房60平方米，地處西北二棉福利區(qū)，為達到“一部四室三站一場”要求，通過與單位、物業(yè)多方聯(lián)系，現(xiàn)已具備擴建條件，預(yù)計總投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

（3）陜科大社區(qū)居委會

居民1120戶，共3400人，社區(qū)干部5人，辦公用房80平方米，面積小，使社區(qū)辦公受到直接影響。為了使工作不再延誤，持續(xù)發(fā)展，擬擴建辦公用房220平方米，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（4）濱河西路社區(qū)居委會

共有居民1158戶，3041人，社區(qū)干部3名，辦公地址在鐵干院內(nèi)，租用60平方米單元房，辦公設(shè)施不完備，嚴重制約著各項工作的正常開展，為了進一步加強和改進社區(qū)服務(wù)工作，按照“一部四室三站一場”的要求配置，擬改建辦公用房，總投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

（5）思源南路社區(qū)

該社區(qū)共有居民6800戶，15800人，社區(qū)干部3人，在沈興路種子站院內(nèi)5樓租用一間30平方米的辦公房，辦公面積小，達不到“一部四室三站一場”的要求，現(xiàn)擬擴建辦公用房，總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

3、吳家堡街道辦事處

(1)天王二區(qū)社區(qū)居委會

現(xiàn)有居民1134戶，3890人，社區(qū)干部5名，屬單位型社區(qū)，辦公用房面積小。擬擴建220平方米，總投資20萬元，按照“一部四室三站一場”的要求配置，申請上級資助6.67萬元。

(2)金山社區(qū)居委會

該居委會共有居民1018戶，共3111人，社區(qū)干部3人，辦公面積60平方米，達不到“一部四室三站一場”要求，嚴重影響辦公效率，現(xiàn)擬擴建辦公用房240平方米，計劃投資20萬元，申請上級資助6.67萬元

4、渭西辦街道辦事處

（1）中華社區(qū)居委會

總?cè)丝?628戶，共9172人，社區(qū)干部3人，現(xiàn)有辦公用房面積達200平方米，雖辦公影響不大，但還不能滿足“一部四室三站一場”的要求，不能提供全面服務(wù)，通過協(xié)商相關(guān)部門事宜和積極爭取，現(xiàn)擬擴建辦公用房100平方米，計劃投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

(2)彩虹社區(qū)居委會

共有居民7561戶，共22000人，社區(qū)干部7人，現(xiàn)130平方米辦公用房，活動不便，辦公不暢，長期制約社區(qū)基層，經(jīng)與單位協(xié)調(diào)，現(xiàn)擬擴建辦公用房，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

(3)秦寶社區(qū)居委會

該社區(qū)居民3094戶，共9294人，社區(qū)干部3人，辦公用房30平方米，基礎(chǔ)設(shè)施不完備，服務(wù)工作不順暢，現(xiàn)擬在原服務(wù)站基礎(chǔ)上擴建，總投資20萬元，申請上級資助6.67萬元。

(4)中附院社區(qū)居委會

居民621戶，2173人，社區(qū)干部5人，辦公用房80平方米，為了更好的提供社區(qū)服務(wù)，達到“一部四室三站一場”的標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)擬在原址上擴建220平方米，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（5）西電社區(qū)居委會

該社區(qū)有居民1352戶，4060人，社區(qū)干部3人，社區(qū)位于西電三公司家屬區(qū)內(nèi)，面積55平方米，辦公受限，現(xiàn)與西電三公司領(lǐng)導(dǎo)達成協(xié)議，擬擴建社區(qū)辦公用房245平方米，總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

5、古渡街道辦事處

（1）玉珠社區(qū)居委會

轄區(qū)3015戶，共8810人，社區(qū)干部3人，因辦公用房面積小，辦公受限，服務(wù)阻塞，按“一部四室三站一場”要求，擬擴建辦公用房，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（2）玉泉社區(qū)居委會

屬板塊型社區(qū)，居民1696戶，共5329人，社區(qū)干部3人，社區(qū)地處地運司家屬院，辦公用房面積100平方米，不能達到“一部四室三站一場”要求，配套設(shè)施不完備，擬擴建辦公用房并配齊配套設(shè)施，計劃總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

（3）畢陽社區(qū)居委會

該社區(qū)有居民2399戶，6280人，社區(qū)干部3人，辦公面積40平方米，面積小，辦公不便，與“一部四室三站一場”要求相距甚遠，為方便群眾辦事，現(xiàn)擬擴建辦公用房，總投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

6、馬泉街道辦事處

（1）陜廣社區(qū)居委會

該社區(qū)共有居民2181戶，7493人，社區(qū)干部5人，社區(qū)在陜廣家屬區(qū)內(nèi)，為形成“一部四室三站一場”服務(wù)站規(guī)模，現(xiàn)擬擴建辦公用房，計劃投資20萬元，申請政府資助6.67萬元。

二、項目建設(shè)的必要性

隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和城鎮(zhèn)化進程的加快，城市社區(qū)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的地位越來越重要，居民對社區(qū)服務(wù)的需求越來越多，要求越來越高，做好社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善社區(qū)辦公條件，做好社區(qū)服務(wù)工作對于提高居民生活質(zhì)量、擴大就業(yè)、化解社會矛盾、促進和諧社會建設(shè)都具有重要的作用。這些項目的建設(shè)可以加快完善城市社區(qū)服務(wù)體系，提高基層社會管理和公共服務(wù)水平，可以進一步加快我區(qū)城市社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，強化社區(qū)服務(wù)功能，拓展社區(qū)服務(wù)方式，提高社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，全面推進社區(qū)建設(shè)工作持續(xù)健康發(fā)展，為打造“三力”，創(chuàng)建和諧社區(qū)、構(gòu)建和諧社會發(fā)揮重要的作用。

三、項目建設(shè)的可行性

在全市社區(qū)建設(shè)工作會議結(jié)束后，市民政局下發(fā)了《關(guān)于做好年城市社區(qū)服務(wù)體系項目建設(shè)工作的通知》，區(qū)民政局及時向區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會分別進行了專題匯報，區(qū)上及時成立了城市建設(shè)工作調(diào)研組，做出了《關(guān)于貫徹十七大精神加強城市和諧社區(qū)建設(shè)的決定》等關(guān)于區(qū)社區(qū)建設(shè)工作有關(guān)決定性文件，為我區(qū)社區(qū)建設(shè)工作的發(fā)展提供強有力的組織保障。目前，1個辦事處級社區(qū)服務(wù)中心及19個社區(qū)服務(wù)站，已制定了規(guī)劃，與轄區(qū)單位、開發(fā)商、物業(yè)公司、業(yè)主委員會談妥了規(guī)劃和建設(shè)地址，做出了工程建設(shè)預(yù)算。

四、項目建設(shè)的規(guī)模和功能

（一）街道辦事處級社區(qū)服務(wù)中心

古渡辦社區(qū)服務(wù)中心選址確定在古渡街道辦事處西側(cè)空地。總建筑面積計劃為600平方米，總投資105萬元，申請政府資助40萬元。

篇5

（一）黃發(fā)垂髫，怡然自樂

這次社區(qū)服務(wù)中，給我印象最深的就是那群天真爛漫的孩子們。在支教中無時不刻不感覺到他們的強烈的求知欲和無邪的童真童心。當(dāng)我給他們講訴三國演義故事的時候，他們對書中劉關(guān)張的義薄云天感慨不已，對諸葛亮鞠躬精粹死而后已的忠心敬仰而向往，對戰(zhàn)爭的殘忍流露出的深深同情；當(dāng)我教導(dǎo)他們讀寫英語時，他們表現(xiàn)出的濃厚興趣，踴躍地回答我提出的每一個問題，熱烈的討論臨時教材上面列出的頗有意思話題，積極地朗讀教材里的單詞和課文；當(dāng)我陪伴他們作畫涂鴉的時候，他們的畫里都有蔚藍的天空，明媚的陽光，一望無際的翠色草地，歡樂的伙伴們，時而有的畫里漫天翩躚的彩蝶，又或是恣意飛翔的小鳥，又或是萬紫千紅的百花，完完全全體現(xiàn)他們對世界和平祖國和諧的深深向往和天真無邪的快樂。

感覺真的很簡單：開心、幸福、責(zé)任！

篇6

一、機構(gòu)管理

（一）機構(gòu)布局 中心嚴格按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)“五統(tǒng)一”的要求進行了統(tǒng)一的環(huán)境打造。堅持開展“六位一體”服務(wù)項目，設(shè)置了全科診室、中醫(yī)診室、康復(fù)理療室、婦女保健室、兒童保健室、輸液觀察室、預(yù)防接種室等，現(xiàn)有診室7間，床位20張。安置了直達電梯方便無障礙出行，為居民及時享受公共衛(wèi)生服務(wù)在大廳候診區(qū)域設(shè)置了咨詢臺。為創(chuàng)造整潔的內(nèi)環(huán)境，中心與物業(yè)公司簽訂綠化、清潔外包合同，定期對綠色植物實行更換和養(yǎng)護；按照5S標(biāo)準(zhǔn)對清潔衛(wèi)生進行管理；制定醫(yī)療廢物管理和處理流程，嚴格執(zhí)行垃圾袋裝化，保證了中心環(huán)境的凈化、綠化、亮化、美化。我中心是“無煙單位”，在醒目位置張貼禁煙標(biāo)示，達到“四無”的要求。

（二）人力資源管理 中心現(xiàn)有衛(wèi)生技術(shù)人員34名，包含臨床類執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師5名，執(zhí)業(yè)中醫(yī)師4名，公衛(wèi)醫(yī)師1名，其中注冊為全科專業(yè)的執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師2名，另有注冊護士14名。在所有醫(yī)護人員中，中級職稱中醫(yī)類執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名，中級職稱臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師3名，14名護士均為護師或護士職稱，未取得職稱人員4名。全部人員均按勞動合同法簽訂了勞動（或勞務(wù)）合同，履行了相應(yīng)的用人職責(zé)。中心從2008年開始制定并完善績效考核實施方案，每月定時開展了績效考核，并嚴格按考核結(jié)果發(fā)放績效獎金。重視員工培訓(xùn)工作，制定了人員外派進修學(xué)習(xí)規(guī)定、人員培訓(xùn)規(guī)劃及年度計劃，每年組織員工按要求完成了繼續(xù)教育任務(wù)。因人員均屬臨聘人員，流動性較大，現(xiàn)具有省級以上培訓(xùn)合格證書的員工僅有8名，僅占所有醫(yī)護人員的28%。

（三）財務(wù)管理 嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和財務(wù)規(guī)章制度，建立健全了《會計制度》、《財務(wù)管理制度》、《財產(chǎn)物資管理制度》、《票據(jù)管理制度》、《收費管理制度》等各種財務(wù)制度。嚴格規(guī)范會計人員職業(yè)行為，設(shè)置了內(nèi)審人員。嚴格執(zhí)行國家物價政策，設(shè)置了物價管理員。嚴格執(zhí)行“收支兩條線”，財政專項收入專款專用。中心所有醫(yī)療收費項目、藥品價格明細目錄每天通過門診大廳電視滾動播出。對成本進行醫(yī)療成本核算和藥品成本核算，開展的業(yè)務(wù)活動所需費用全部按科室分類，月末逐筆核實核算并按支出明細逐項向各科室進行分配。

（四）文化建設(shè) 制定《綜合管理辦法》及醫(yī)療質(zhì)量管理相關(guān)工作制度，加強對員工行為規(guī)范、診療規(guī)范、職業(yè)道德的管理，嚴明工作紀律。設(shè)立了醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、藥事管理委員會、政務(wù)管理委員會等監(jiān)督考核機構(gòu)，每月進行精神文明查房、績效考核，并針對各科室及崗位的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、儀容儀表、精神風(fēng)貌等項目進行政府、群眾、病人、內(nèi)部顧客滿意度的測評，聽取意見和建議，以提高員工診療規(guī)范、職業(yè)素質(zhì)、行為規(guī)范。

注重實施人文管理，與員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，把員工的個人目標(biāo)和利益與中心的目標(biāo)和利益統(tǒng)一起來，著重了以“自勵、奉獻、感恩”等為核心內(nèi)涵的團隊精神的培養(yǎng)。

改進了員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入每月績效考核中，考核結(jié)果記入員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，并與崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資直接掛鉤。對出現(xiàn)問題的科室或個人進行嚴肅處理，并實行一票否決。在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度實施過程中缺乏計劃性，還需進一步改進。

（五）信息管理 以“親人般的全面關(guān)懷，朋友式的服務(wù)關(guān)系”為服務(wù)理念，堅持信息公開，提高透明度和便民性，制定了信息公開制度，利用大廳電視公示中心診療項目、診療價格、藥品價格、醫(yī)生信息、就診流程、免費公共衛(wèi)生服務(wù)等關(guān)鍵信息。網(wǎng)絡(luò)接入沙坪壩區(qū)衛(wèi)生信息平臺，實現(xiàn)了醫(yī)生診療及公衛(wèi)服務(wù)電子化、系統(tǒng)化、動態(tài)化。

二、公共衛(wèi)生服務(wù)

（一）居民健康管理 2011年1-12月通過門診患者就診、全民免費健康體檢、入戶篩查等形式共為轄區(qū)12091 人建立、更新了居民健康檔案，截止2011年12月31日轄區(qū)居民建檔率達88.76%，健康檔案合格率為90%，電子建檔率達90%以上。

現(xiàn)存在的主要問題：轄區(qū)人口數(shù)統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)與街道派出所提供的數(shù)據(jù)不一致，增加了篩查建檔難度。我中心地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，人員素質(zhì)參差不齊，還有很大一部分群眾對居民健康檔案的建立不理解，出現(xiàn)建檔不配合甚至提供虛假個人信息等情況。另外，因系統(tǒng)問題，居民健康檔案更新等一些情況不能很好體現(xiàn)，在一定程度上影響電子檔案建檔率。

（二）健康教育活動的開展 中心充分利用宣傳欄、宣傳展板、健康小屋、多媒體播放設(shè)備等工具提供健康教育宣傳資料，每天播放健康教育影像至少8小時。舉辦44次健康教育講座，6次重大節(jié)日健康教育咨詢活動，共惠及24594人次。

存在的問題：社區(qū)居民對疾病形成因素和健康知識知曉率及健康行為形成率較低，還需要在一定程度上加強健康教育知識的普及力度。

（三）預(yù)防接種 0-6歲兒童建證率100%，疫苗接種率99.2%，強化免疫或查漏補種率100%。

（四）傳染病管理 轄區(qū)全年無聚集性傳染病的爆發(fā)，傳染病疫情報告率、及時率均達到100%。

（五）兒童保健 新生兒訪視率95%，兒童健康管理率99.5%，兒童系統(tǒng)管理率較好的完成預(yù)定目標(biāo)。

（六）孕產(chǎn)婦管理 孕產(chǎn)婦健康管理早孕建冊率因轄區(qū)孕婦流動性大，又可以自由選擇待產(chǎn)醫(yī)院，信息渠道目前存在遺漏。產(chǎn)前健康管理率也因轄區(qū)流動人口多，孕婦流動性大，管理存在一定困難，人員意識和經(jīng)濟狀況不均衡。產(chǎn)后訪視率95%。

（七）老年人管理 老年人健康管理率72.68%。65歲以上老年人年檢率較低，主要是轄區(qū)人口流動性大，在管理上存在一定的困難，有很多老年人對基本公共衛(wèi)生項目免費體檢政策存在顧慮而不愿年檢。

（八）慢病患者健康管理 2011年中心高血壓建檔率為65%，規(guī)范管理人數(shù)2883人，血壓控制理想人數(shù)2943人。糖尿病建檔率100%，規(guī)范管理人數(shù)1399人，血糖控制理想人數(shù)1604人。高血壓、糖尿病健康管理率較低，主要是轄區(qū)人口基數(shù)較大，如按沙坪壩區(qū)社區(qū)診斷報告19.5%和4.8%的發(fā)病率計算，截止到2011年底還無法完成。現(xiàn)因公共衛(wèi)生人員不足，加之一部分居民為獲得免費體檢而故意捏造高血壓、糖尿病病史，回訪時卻否定病史，造成規(guī)范管理率下降。

（九）重性精神疾病患者管理 建檔率24.7%。規(guī)范管理率94%，患者顯好率92%。

（十）中醫(yī)藥應(yīng)用 中醫(yī)體質(zhì)辨識率100%，但因為重點人群和慢病患者有自由選擇藥物的權(quán)利，且中醫(yī)藥在針對重點人群和慢病患者的使用時療效較緩，在一定程度上影響其使用。

（十一）衛(wèi)生應(yīng)急管理 制定了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，組建了突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍，并開展了培訓(xùn)與演練，但在相應(yīng)記錄上還有待完善。

三、基本醫(yī)療服務(wù)

（一）醫(yī)療費用

     2009年，業(yè)務(wù)收入1492277元，服務(wù)25306人次；2010年，業(yè)務(wù)收入1994922元，服務(wù)31248人次；2011年，業(yè)務(wù)收入2786327元，服務(wù)39141人次。門診次均診療費用增長了15%。

（二）質(zhì)量管理 認真落實醫(yī)療質(zhì)量管理的相關(guān)要求，始終堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，以提高醫(yī)護質(zhì)量為落腳點，進一步完善了符合實際的質(zhì)量管理體系，制定了醫(yī)療質(zhì)量管理方案，改進了醫(yī)療質(zhì)量管理工作考核辦法，嚴格遵守醫(yī)療質(zhì)量管理核心制度。通過每月行政查房、院科兩級督查，突發(fā)應(yīng)急事件演練，組織崗位技術(shù)練兵等活動有效地提高了醫(yī)護管理質(zhì)量。醫(yī)療文書書寫嚴格按照規(guī)范進行，護理質(zhì)量方面嚴格執(zhí)行查對制度，檢驗室的各項檢驗試劑質(zhì)量均符合要求，并開展了實驗室室內(nèi)質(zhì)控工作，院感方面指派專人負責(zé)。不足之處是各種申請單書寫的規(guī)范較差，需要進一步加強與完善。

（三）合理用藥 嚴格執(zhí)行國家基本藥物制度，按國家規(guī)定基本配備基本藥物，基本藥物完全實行零差率銷售。落實抗生素分級管理制度，每月處方點評對抗生素使用情況進行分析，指導(dǎo)臨床用藥。不足之處為抗生素處方比例和靜脈點滴處方比例偶有超標(biāo)現(xiàn)象，還需加強改進。

（四）康復(fù)服務(wù) 建立了殘疾人工作康復(fù)小組，配有專門的康復(fù)理療醫(yī)師，制定了殘疾人康復(fù)工作計劃與實施方案，嚴格執(zhí)行殘疾人康復(fù)工作的“三個一”工作方針，為殘疾人服務(wù)。為克服業(yè)務(wù)用房緊張的困難，將康復(fù)設(shè)備轉(zhuǎn)移到原有的一條閑置走廊，建立了獨具特色的“康復(fù)長廊”。不足之處是還要加強完善殘疾人健康檔案。

（五）中醫(yī)藥服務(wù) 單獨設(shè)置了中醫(yī)診室、康復(fù)理療室，通過懸掛標(biāo)語和名老中醫(yī)畫像、健教宣傳等方式提高中醫(yī)藥知曉率。聘請重慶醫(yī)科大學(xué)中醫(yī)副教授到中心坐診，很受轄區(qū)居民歡迎，中醫(yī)門診量不斷增加。近期又聘請了專職中醫(yī)師，滿足轄區(qū)居民需求。堅持每季度開展一次中醫(yī)內(nèi)容的健康教育，發(fā)放中醫(yī)健康教育資料，宣傳中醫(yī)藥防病和保健知識。制定了一系列中醫(yī)特色保健方案，開展了中藥、針灸、推拿、火罐、刮痧、穴位注射等中醫(yī)藥適宜技術(shù)各項服務(wù)，充分發(fā)揮中醫(yī)治未病的作用，為轄區(qū)居民服務(wù)。不足之處是利用中醫(yī)藥開展康復(fù)工作有待加強。

四、下一步工作目標(biāo)

篇7

平時，在家的時候爸爸媽媽都把我們當(dāng)寶一樣的伺候，這次我們算是親身實踐了，而且我們都努力的去做了。我們做了將近半天的活，包括拖地、掃地、擦窗等。最后當(dāng)事情全部完成的時候，我們松了一口氣，嘴角露出一絲笑意。剛開始勞動是有點累，但很高興，有種成就感。就像一群人坐在一起吃著你做的菜，心里會很幸福高興。

我感觸深的是萬事都不是那么容易的，只有自己不斷克服困難才會成功，做事要認真踏實。假如我不去認認真真地做一遍，就發(fā)現(xiàn)不了自己的不足。工作也一樣 “一分耕耘，一分收獲。”

只有自己體驗了才會知道。自己付出了多少，就得到多少回報。只有認真做了，才能有所得。認真學(xué)習(xí)了，會有好成績；認真工作了，會有成果。通過自己的努力付出，不管結(jié)果如何，那個過程自己肯定是受益的。這次勞動并不是很難，想想父母每天都要工作，辛苦掙錢供我們讀書，而我們只要坐在教室里學(xué)習(xí)，沒有負擔(dān)，我們沒有理由不認真學(xué)習(xí)。

我們應(yīng)該珍惜眼前的生活，想到父母小時候連吃都吃不飽，更別說讀書，比起父母來，我們幸福多了。或許賺錢這么辛苦，甚至比這樣更辛苦。一想到父母，我真的覺得好愧疚。因此，我在心底暗暗的下決心，以后一定要讓父母過上幸福快樂的日子。讓父母以我為驕傲。

從這次勞動中，我還明白了我們應(yīng)該尊重和珍惜他人的勞動成果。這樣的一次勞動對我的身心都起到了積極的作用，我想不管以后從事什么樣的工作都得認真負責(zé)，以主人翁的態(tài)度來對待，這樣所得到的和所收獲的經(jīng)驗和價值是值得學(xué)習(xí)和珍藏一輩子的。

社區(qū)服務(wù)活動的報告

通過這次的社會實踐，讓我學(xué)會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)著、堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。

在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。

想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會實踐給了我學(xué)習(xí)的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。

在實習(xí)的過程中，我認真、負責(zé)地做好每一件自己該做的事。社區(qū)實踐活動提高了我們的社會實踐能力。引導(dǎo)了我們接觸、了解社會，增強我們的社會責(zé)任感和社會適應(yīng)能力。

篇8

一、領(lǐng)導(dǎo)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救援工作高度重視

提高保障公共安全和處置突發(fā)公共事件的能力，我社區(qū)成立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，有專人負責(zé)社區(qū)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急工作，一年來，沒有突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生。

    二、建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

為確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件的有效處置，按照《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急體系，制定各項相應(yīng)規(guī)章制度， 并相繼制定了一些專業(yè)應(yīng)急預(yù)案。

三、加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍建設(shè)

組織開展各項專業(yè)技術(shù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件演練，以提高鍛煉突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急隊伍人員能力，使應(yīng)急能力得到有效加強。社區(qū)成立了突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療物資籌備組，配備了應(yīng)急物資和消殺用具等設(shè)備。

篇9

十七大報告明確提出：“加強公民意識教育，樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義理念。”其中公益意識作為公民意識教育內(nèi)容的一方面，隨著新課程改革在全國中學(xué)范圍的推進，越來越受到人們的重視。因此，如何培育高中生的公益意識成為亟待解決的課題。亞里士多德說過：“我們做公正的事情才能成為公正的人；進行節(jié)制，才能成為節(jié)制的人；有勇敢的表現(xiàn)，才能成為勇敢的人。”換言之，只有在德行或道德實踐中才能修養(yǎng)德性。因此參與社區(qū)服務(wù)實踐活動，對高中生公益意識的培育具有極其重大的意義。

· 在實踐活動中培養(yǎng)道德情操

眾所周知，社會是政治思想教育最生動最有效的教材，其中社區(qū)服務(wù)實踐活動是學(xué)校德育重要的組織形式。高中生正處于人生觀、世界觀、價值觀的形成期，他們不僅勇于實踐，渴望在社會實踐中鍛煉成才，而且關(guān)注社會，需要在社會實踐中培養(yǎng)道德情操。[1]43

在社區(qū)服務(wù)實踐活動中，學(xué)生們?yōu)楣鹿牙先恕⒖粘怖先恕⑹鬲毨先恕埣踩说忍厥馊后w做些力所能及的事情，例如陪他們聊天、散步，幫助他們打掃衛(wèi)生，為他們表演節(jié)目等。在此過程中，學(xué)生們親眼目睹了這些老年人的晚年生活狀況，心里受到了深深的觸動，認識到在當(dāng)前中國老年化日趨擴大的今天，改善這些特殊老年群體的生活狀況不是一個人的事，也不是一朝一夕的事，而是一個長期的工作，它需要全社會的人集體行動起來。同時，他們也認識到應(yīng)該從自我做起，從現(xiàn)在做起，把愛奉獻給社會，特別是奉獻給需要幫助的人們。進而在對社會問題的憂患意識、社會發(fā)展的責(zé)任意識、祖國建設(shè)的參與意識中，使自己的道德情操逐步升華。

· 在反思總結(jié)中增強公益意識

“最高形態(tài)的教育應(yīng)當(dāng)是一種‘無教之教’，而形成無教之教的唯一途徑是形成學(xué)生的自我教育機制。自我教育的要求是要學(xué)生能夠?qū)⒆约鹤鳛橐粋€‘對象’去時時反省、改進和提高，獲得自我反思、評價和學(xué)習(xí)的機會。”[2]136因此，如果要讓學(xué)生從他們的社區(qū)服務(wù)實踐活動中學(xué)到東西，那么服務(wù)活動后的反思總結(jié)是關(guān)鍵性的。

社區(qū)服務(wù)實踐活動不僅為學(xué)校開展價值觀教育提供了豐富的情境，同時也為高中生提供了承擔(dān)各種社會角色的機會。通過反思，使學(xué)生了解了公益價值觀的基本內(nèi)涵，更加明確了它對自我、他人和社會的意義，提高了他們價值判斷的能力和水平；同時，使認知和情感得到了更為緊密的結(jié)合。二者相互促進，最終使學(xué)生了解了人類的生存方式，了解了追求生命意義的方式，生成了更為強烈的社會責(zé)任感和使命感。因而，在他們記述自己參與社區(qū)服務(wù)的心得時，“更多真情﹒更多愛心”成為主旋律。在增強公益意識的同時，更加關(guān)心和參與身邊的公益事件。

江總書記在《關(guān)于教育問題的談話》中指出：學(xué)校和家庭不能整天把青少年禁錮在書本上和屋子里，要讓他們參加一些社會實踐，打開他們的視野，增長他們的社會經(jīng)驗。社區(qū)服務(wù)實踐活動讓同學(xué)們走出了封閉的課堂，使學(xué)生在自主探究中“體驗自我”，在精心指導(dǎo)中“發(fā)展自我”，在有效評價中“突破自我”。他們用自己的親身參與來實現(xiàn)自我的價值，在活動參與中培養(yǎng)道德情操，在反思總結(jié)中增強公益意識。

篇10

一、美國服務(wù)學(xué)習(xí)發(fā)展概況———概念、模式與興起

服務(wù)學(xué)習(xí)（servicelearning）是20世紀80年代中后期興起于美國的一種新興教育思潮與實踐，近三十年來，它在西方及亞洲的日本、新加坡等發(fā)達國家以及我國的臺灣地區(qū)得到了前所未有的發(fā)展，廣泛運用于小學(xué)、中學(xué)及大學(xué)教育的各門學(xué)科。服務(wù)學(xué)習(xí)既是一種教育理念，也是基于學(xué)術(shù)課程的教學(xué)方法。就其操作層面看，與單純的社區(qū)服務(wù)和志愿服務(wù)不同，服務(wù)學(xué)習(xí)將課程學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機結(jié)合在一起。通過學(xué)校和社區(qū)的合作，將提供給社區(qū)的服務(wù)與課程聯(lián)系起來，學(xué)生參與到有組織的服務(wù)行動中以滿足社會需求并培養(yǎng)社會責(zé)任感，同時在其中學(xué)習(xí)以獲得知識和技能，提高與同伴和其他社會成員合作分析、評價及解決問題的能力。根據(jù)教育改革服務(wù)學(xué)習(xí)聯(lián)合會（Al-lianceService-LearninginEducationReform）的觀點，服務(wù)學(xué)習(xí)由以下幾個部分組成：（1）預(yù)備———學(xué)生在他們的社區(qū)中發(fā)現(xiàn)問題，并制定適應(yīng)社區(qū)需要的發(fā)展計劃；（2）合作———學(xué)生與社區(qū)形成伙伴關(guān)系，共同解決社區(qū)問題；（3）服務(wù)———學(xué)生實施有助于社區(qū)的服務(wù)計劃；（4）課程統(tǒng)合———學(xué)生為解決社區(qū)問題而運用在學(xué)校里掌握的知識；（5）反思———學(xué)生花費一定的時間對所從事的社區(qū)服務(wù)工作進行思考、討論，并進行寫作。[1]由此可見，服務(wù)學(xué)習(xí)不僅僅是單純地為社區(qū)提供服務(wù)，而是將課程、服務(wù)和反思結(jié)合起來，從而實現(xiàn)課程目標(biāo)、社區(qū)發(fā)展、學(xué)生成長的多維功能和價值。美國的服務(wù)學(xué)習(xí)實踐有著悠久的發(fā)展歷史。在肯尼迪時期，美國和平隊（PeaceCorps）于1961年創(chuàng)辦，目的在于推進世界和平并提供訓(xùn)練有素的志愿者協(xié)助欠發(fā)達國家發(fā)展。1964年，約翰遜創(chuàng)辦了美國服務(wù)志愿隊（VolunteersinServicetoAmerican），旨在動員社區(qū)力量在社區(qū)服務(wù)、經(jīng)濟發(fā)展與能源保護等方面提供志愿服務(wù)，除此以外，國家教師聯(lián)合會（NationalTeacherCorps）、工作團（JobCorps）等組織相繼得以成立，推動了美國社會服務(wù)活動的蓬勃發(fā)展。20世紀80年代，國家服務(wù)活動開始與美國教育體系相銜接，大學(xué)教育超越同盟（CampusOutreachOpportunityLeague）、校園聯(lián)盟（CampusCompact）、國家青年領(lǐng)導(dǎo)組織委員會（Na-tionalYouthLeadershipCouncil）與服務(wù)美國青年組織（YouthServiceAmerica）相繼成立，以推動各級各類學(xué)校中的社區(qū)服務(wù)計劃。其中，作為美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)計劃的主要推動力量之一，校園聯(lián)盟由布朗大學(xué)、佐治亞大學(xué)和斯坦福大學(xué)等三所大學(xué)的校長在1985共同發(fā)起創(chuàng)立，其目的在于鼓勵其他大學(xué)的校長激勵教師、學(xué)生和職工參加服務(wù)學(xué)習(xí)行動，該聯(lián)盟起草了一份聲明，一旦大學(xué)校長簽署了聲明，該所大學(xué)就成為校園聯(lián)盟的成員。參與校園聯(lián)盟的校長都許諾、鼓勵和支持在其所在學(xué)校進行學(xué)術(shù)基礎(chǔ)上的社區(qū)服務(wù)，目前校園聯(lián)盟已經(jīng)有上千所高校成為其成員。聯(lián)邦政府支持服務(wù)學(xué)習(xí)的興趣始于1990年代。布什政府頒布了《1990年國家和社區(qū)服務(wù)法案》（TheNa-tionalandCommunityServiceActof1990），設(shè)立“服務(wù)美國”（ServeAmerican）計劃，撥款支持服務(wù)學(xué)習(xí)，服務(wù)學(xué)習(xí)開始成為培養(yǎng)公民參與意識、責(zé)任意識、參與能力的重要方式。1993年9月，克林頓總統(tǒng)簽署《1993年國家和社區(qū)服務(wù)信托法案》（TheNationalandCommu-nityServiceTrustActof1993），并依此法案建立了國家服務(wù)社團（CorporationforNationalService）支持各項服務(wù)學(xué)習(xí)計劃。1994年11月8日，克林頓給每一個學(xué)院和大學(xué)校長寫信，請求校長們在全國范圍內(nèi)共同激勵并切實推動服務(wù)道德。為回應(yīng)政府推進服務(wù)理念和行動的號召，美國高等教育協(xié)會和校園聯(lián)盟在1995年1月召開了國家和社區(qū)服務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)術(shù)研討會，以此為起點，服務(wù)學(xué)習(xí)在學(xué)術(shù)界和教育實務(wù)領(lǐng)域得到了廣泛的關(guān)注。2002年，小布什總統(tǒng)簽署《2002年公民服務(wù)法》（CitizenServiceActof2002），呼吁所有美國人為美國奉獻約2年的時間，并宣布成立美國自由團（USAFreedomCorps），為高校學(xué)生提供更多服務(wù)學(xué)習(xí)的機會。正是得益于民間、學(xué)校、聯(lián)邦和地方政府的大力推動，服務(wù)學(xué)習(xí)在美國高校得到了迅速發(fā)展，實現(xiàn)了教育理念和教學(xué)方法革新、學(xué)校社會服務(wù)功能拓展、大學(xué)生公民素質(zhì)全面發(fā)展的綜合目標(biāo)。根據(jù)校園聯(lián)盟的統(tǒng)計，該聯(lián)盟中提供服務(wù)學(xué)習(xí)課程的學(xué)校比例在2001到2006年之間從87%增加到了91%；2006年，校園聯(lián)盟所有成員學(xué)院和大學(xué)的教學(xué)人員中，12%的教師都教授過至少一門以上的服務(wù)學(xué)習(xí)課程。除了大學(xué)層面，美國教育部發(fā)現(xiàn)，2006年40%的高中和32%的公立學(xué)校在他們的課程中都開設(shè)有服務(wù)學(xué)習(xí)課程。

二、大學(xué)生公民教育———美國服務(wù)學(xué)習(xí)的核心功能

廣義的公民教育是指“使個人社會化，成為他所處的政治社團（包括國家和地方兩個層次）的一名合格成員”的一種教育。[2]而狹義的公民教育通常是指學(xué)校的公民教育，特指各級各類學(xué)校通過直接或間接的教育活動使青少年理解國家意志，提升政治參與意識與技能，使之成為合格公民的一種教育。美國的公民教育迄今已有200多年的歷史，從建國初對移民的共和主義教育，到發(fā)展時期自由主義公民觀教育，再到當(dāng)代個人與社會價值并重的公民教育，美國公民教育的價值取向和具體形式隨著社會與時代的發(fā)展也在不斷發(fā)生著變化。經(jīng)過近30余年的完善，美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)已經(jīng)具備了較為完備的運行和保障機制，并逐步發(fā)展成為一種重要的公民教育形式。美國社會堅信，良好的公民教育是民主社會的保障。在美國服務(wù)學(xué)習(xí)的諸多目標(biāo)中，公民教育目的始終處于核心位置，復(fù)興美國的責(zé)任倫理、社區(qū)精神與政治參與意識是美國各級學(xué)校開展服務(wù)學(xué)習(xí)的出發(fā)點和落腳點，其根本目的在于通過課程理論與服務(wù)實踐的結(jié)合培養(yǎng)學(xué)生的公民意識、公民參與能力以及社會責(zé)任感，促使學(xué)生更好地了解政府的運作，關(guān)心社會問題，使學(xué)生對歷史和社會達成更深刻的理解。[3]美國學(xué)者Battistoni（1997）認為，服務(wù)學(xué)習(xí)兩個主要的動機就在于培養(yǎng)博愛與公民性。美國全國服務(wù)學(xué)習(xí)委員會（NationalCommissiononServiceLearning）主席約翰•格倫（JohnGlenn）指出，從其絕對意義上來看，公民責(zé)任意味著在社區(qū)、州與國家中承擔(dān)起一個人應(yīng)有的健全的個人角色，這也就意味著學(xué)校課程應(yīng)該與學(xué)校外的工作相整合，服務(wù)學(xué)習(xí)在這一方面恰好可以做到，它能夠?qū)⑸鐓^(qū)服務(wù)與學(xué)術(shù)課程緊密相聯(lián)。[4]研究表明，服務(wù)學(xué)習(xí)在以下幾個方面很好地促進了學(xué)生的全面發(fā)展：關(guān)注他人福利（D.E.Conrad&Hedin，1981；Melchior，1997）；幫助他人的責(zé)任感（Williams，1993）；參與公民事務(wù)（Blythetal.，1997）以及對他人負責(zé)的態(tài)度（Luchs，1981；Newmann&Rutter，1983）。研究表明，較之控制組，參與到服務(wù)學(xué)習(xí)中的學(xué)生在社會責(zé)任感、學(xué)業(yè)水平等方面都有所增長，94%的學(xué)生認為服務(wù)學(xué)習(xí)“教會了我怎樣與同伴和教師相處得更好及怎樣在一個集體中工作得更好”；“幫助我了解了社會及怎樣使它變得更好”（MillerandOthers，1997）”；80%的學(xué)生認為自己為社會做出了貢獻，能夠影響社會，能夠理解社會與歷史內(nèi)容，能深入思考社會政治與道德，能理解政府的運作（Lipsitz，1984；Toepfer，1988）。[5]基于對美國服務(wù)學(xué)習(xí)興起的歷史緣由、社會背景和法理依據(jù)的系統(tǒng)考察，綜合美國學(xué)者就服務(wù)學(xué)習(xí)效果開展的實證研究結(jié)論，邏輯和事實都表明，美國服務(wù)學(xué)習(xí)這一新興教育理念和教育方法具有重要而顯性的公民教育功能。一方面，服務(wù)學(xué)習(xí)在激發(fā)學(xué)生公民責(zé)任感和積極的社會參與意識方面發(fā)揮了重要的作用。在學(xué)生參與社區(qū)服務(wù)與反思的過程中，服務(wù)學(xué)習(xí)課程十分強調(diào)公民的積極主動性、強調(diào)公民的主體性。服務(wù)學(xué)習(xí)使學(xué)生在參與社區(qū)服務(wù)的過程中形成對人類差異性的認識，使他們學(xué)會對他人尊重和寬容；服務(wù)學(xué)習(xí)也使學(xué)生在服務(wù)過程中能夠更好地思考權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系、個人利益與公共利益的關(guān)系，還有助于學(xué)生形成服務(wù)倫理和服務(wù)的價值觀，保證學(xué)生能夠長久地保持社區(qū)參與的熱情，從而達到培養(yǎng)公民責(zé)任感與積極政治參與意識的公民教育目標(biāo)。另一方面，高質(zhì)量的服務(wù)學(xué)習(xí)計劃和課程有利于培養(yǎng)學(xué)生的政治參與能力，從而為其未來有效參與政治生活奠定良好的基礎(chǔ)。這些政治參與能力主要包括：有效的質(zhì)疑能力，獲取信息、鑒別信息以及利用信息解決問題的能力，批判思維的能力，做出理性判斷與決定的能力，交流的能力與說服的能力，以及與他人合作共事的能力。

三、他山之石———美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)對我國公民教育的啟示

基于大學(xué)生公民教育的視角對美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)開展深入研究，探究美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)的內(nèi)涵，分析美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)的特征，探討美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)對我國大學(xué)生公民教育的啟示和借鑒意義，具有重要的現(xiàn)實意義。

（一）加強服務(wù)學(xué)習(xí)國際比較研究，充分認識服務(wù)學(xué)習(xí)的公民教育價值

美國多年來的實踐表明，除了學(xué)術(shù)素養(yǎng)和專業(yè)技能的提高，服務(wù)學(xué)習(xí)這一新興教育理念和教學(xué)方式在提升大學(xué)生社會責(zé)任感和政治參與能力方面發(fā)揮著重要的作用，具有顯著的公民教育效果和思想政治教育功能。學(xué)生通過服務(wù)社會，其溝通交往能力、批判思維能力、團隊合作精神、身心健康水平等諸多方面的綜合素質(zhì)都得以提升。另一方面，學(xué)生在服務(wù)社區(qū)的過程中投身社會實踐，進入了真實的生活和工作情境，開始客觀分析社會問題，清醒認識自己的社會角色和社會價值，增進了與人民群眾的感情，切身體會到了國家發(fā)展的大好形勢，從而堅定其了政治信念，提高了自身的思想政治素質(zhì)。

（二）完善大學(xué)生社會實踐體制機制，建立中國特色的高校服務(wù)課程體系

建立中國特色的高校服務(wù)課程體系并不需要白手起家或推倒重來，可以中學(xué)為體西學(xué)為用，在借鑒美國高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對我國現(xiàn)行的大學(xué)生社會實踐體制從理念和體制機制上加以改革和完善，使其更好地發(fā)揮公民教育和思想政治教育功能。首先，要改變大學(xué)生社會實踐參與主體能動性不均衡的狀況，堅持互惠的原則，充分調(diào)動政府、高校、學(xué)生、社區(qū)的積極性，一方面重視發(fā)揮學(xué)生在服務(wù)學(xué)習(xí)中的主觀能動性，另一方面積極探索建立新型“高校—社區(qū)”伙伴關(guān)系，重視調(diào)研社區(qū)需要，科學(xué)設(shè)計服務(wù)項目，真正實現(xiàn)多方利益互惠的目標(biāo)。其次，要堅持服務(wù)學(xué)習(xí)課程化的總體原則，加強高校行政資源、團學(xué)資源和學(xué)術(shù)（課程）資源各系統(tǒng)間的聯(lián)系，提升服務(wù)實踐與學(xué)術(shù)課程之間的關(guān)聯(lián)度，達到公民教育和學(xué)科專業(yè)教育相融合的目標(biāo)。另外，要積極建設(shè)校外服務(wù)學(xué)習(xí)基地，與社區(qū)居委會、志愿者聯(lián)合會、殘疾人聯(lián)合會、慈善基金會、孤兒院、敬老院、打工子弟學(xué)校等服務(wù)需求部門建立密切的伙伴關(guān)系，為服務(wù)學(xué)習(xí)課程的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）成立高校服務(wù)學(xué)習(xí)促進組織，保障高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程有序展開

目前，我國高校大學(xué)生社會實踐主要由共青團和學(xué)生工作部門負責(zé)組織實施，由于缺乏學(xué)校乃至更高層面的組織統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)，大學(xué)生實踐活動缺乏教學(xué)和學(xué)術(shù)部門的有效支持，存在“重服務(wù)輕學(xué)習(xí)”、“重實踐輕理論”、“重活動輕課程”等“三重三輕”現(xiàn)象。有鑒于此，要探索建立中國特色的高校服務(wù)學(xué)習(xí)課程體系，當(dāng)務(wù)之急是要在學(xué)校層面建立服務(wù)學(xué)習(xí)促進組織，以統(tǒng)籌全校行政、教務(wù)、學(xué)術(shù)、學(xué)工、共青團等各相關(guān)部門，協(xié)調(diào)全校課程、師資、經(jīng)費、實踐等各類資源，保障服務(wù)學(xué)習(xí)課程的科學(xué)有效開展。考慮到服務(wù)學(xué)習(xí)課程的公民教育（思想政治教育）課程價值定位，可以考慮設(shè)立由黨委副書記、教學(xué)副校長任組長的服務(wù)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，依托教務(wù)、學(xué)工、團委、思想政治理論課等部門建立下設(shè)執(zhí)行工作機構(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)小組對服務(wù)學(xué)習(xí)課程綜合統(tǒng)籌，下設(shè)機構(gòu)各司其職，為服務(wù)學(xué)習(xí)課程的良性運行提供充分的組織保障。