導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇大學實訓報告，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

一、實訓目的

通過認識實訓、加強理論學習與實際結合，驗證和鞏固充實所學理論知識、加深對相關內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實踐知識、加深了解社會對本專業(yè)的需要。開闊眼界及思路，為即將步入社會積累經(jīng)驗。

二、實訓地點

xxxx物流有限責任公司，以下簡稱（xx物流），創(chuàng)建于20xx年月，注冊資金xx萬元，總公司設在xx首府——xx。公司下設零擔貨運事業(yè)部、車輛管理置業(yè)部、倉儲配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務部及xx多個營運分公司。現(xiàn)有職員近xxxx人，擁有各種車輛xxx多輛，倉儲面積達xx萬多平方米，是目前xx發(fā)展速度最快、市場潛力的物流公司之一。

公司實行直線連鎖管理模式，充分應用電子商務網(wǎng)絡管理系統(tǒng)，服務網(wǎng)點遍布xx各大、中城市，為廣大客戶提供全國整車/零擔貨物專線直達往返運輸；中轉全國各地貨物運輸；代墊運費、代收代付貨款；品牌、倉儲包裝、門對門配送等第三方物流超值延伸服務。此外，xx物流引進先進現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務為服務宗旨。

三、實訓內(nèi)容與過程

第一天，早早的起來，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當走進單位的一剎那，就遇見了當時的經(jīng)理，他帶著我們兩個人認識了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務和姓名。簡單聊了幾句后就開始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務安排，最后經(jīng)理還做了簡短的講話歡迎我們的到來，并祝我們工作順利。

接下來就是讓我們熟悉業(yè)務，公司專門找了一位業(yè)務精英來給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務、簽訂合同、成交貨物等幾個方面。聯(lián)系客戶就是先與下級客戶溝通，問清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價格如何，數(shù)量多少，注意事項等；然后再尋找上級客戶，說清楚下級客戶的要求，若能夠滿足就簽合同。或者進行相反的操作流程，由上到下，其結果一樣。公司與上下級客戶簽完合同就到了運輸與交貨階段，風險是無處不在，規(guī)避風險是關鍵，盡可能的完善合同進行規(guī)避風險，若仍發(fā)生了風險，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過同事，我認識了全國公路運輸協(xié)議、貨運的單證該如何填寫、其中的注意事項又有哪些等等。短短的實訓過程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學的專業(yè)知識應用、拓展到實訓工作當中，而后學到了更多物流專業(yè)知識，為以后參加工作奠定了基礎。另一方面，學會了如何有效良好的處理與客戶之間的關系。實訓中深刻認識到一個工作人員所應該具有專業(yè)知識和職業(yè)情操在工作過程中應用的重要性。

實訓初期——xxx部客服處

物流客戶服務是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務的過程將把價值附加到交換的產(chǎn)品和服務中去。公司在業(yè)務拓展、市場推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過不斷提高物流客戶服務水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務，在xx乃至全國樹立起廣泛的影響，實力打造一個優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉變，再加上市場競爭越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題！此階段實訓主要任務：

1、接聽客戶的電話，如在業(yè)務操作中負責客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關業(yè)務和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務單證，指令。

公司有完善的客戶服務系統(tǒng)使客戶可以隨時打電話來詢問自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準確的查出肇事者，并且讓其承擔相應的責任，這個系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對不熟悉公司業(yè)務的客戶做基本詳細的講解，使客戶對公司業(yè)務達到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務范圍，提升公司認知度及信譽度。

2、對客戶的訂單進行跟蹤記錄，準確填寫內(nèi)容，并對客戶進行相應制單，及時了解操作動向。

客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡，他們還對客戶進行相應的制單，把每一項都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進行工作量很大的錄單工作，這就要求每個工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部實訓的一個星期，我們學簡單會了理單，并把分好的單證在電腦里進行核實確認.

3、收集相關市場信息，并及時制作信息報告反饋給公司。

顧客的信息能夠及時反映出現(xiàn)在市場上的某些變動，由于市場競爭激烈，豐富廣泛的信息量會給公司帶來有效作用，作為客服部，定期的詢問老顧客對公司業(yè)務的滿意情況，收集顧客提供的相應建議十分重要。及時有效的將業(yè)務情況反饋給上級部門，等待上級的進一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。

4、即使彌補操作失誤，及時更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。

若業(yè)務上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時發(fā)現(xiàn)并進行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。

在客服部約兩星期的實訓，認識到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來受理顧客的不滿或不解，需要專業(yè)的服務質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務態(tài)度。

作為一個客戶服務工作人員，應該掌握與客戶溝通的四個步驟：

（1）端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說的，并非故意來找碴。

（2）與顧客建立相互信任的關系，融入顧客的世界。

（3）準確地獲取對方的資訊，明確用戶的需求及期望。

（4）采取具體行動去幫助他，使顧客滿意。

優(yōu)秀的處理問題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認可公司的服務能力，同時對公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠度。

四、實訓總結

售后服務不到位企業(yè)要想長期盈利，走向強盛，就要贏得永久顧客，保持顧客忠誠度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實施這一舉措中，滿意的售后服務便是成功法寶之一。xxx等之所以成為受消費者歡迎的品牌，有一個很重要的原因就是包括售后服務在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務做得好。我公司的售后服務做的還是不夠，沒能牢固地把持客戶；客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一和共享；另外，公司不能及時地想客戶所想，快速反應能力差，不能提供客戶所需的服務。

大學生物流實訓報告

不知不覺已經(jīng)實訓了將近2周的時間，從起初的不屑到現(xiàn)在的緊張，從來沒想過原來就業(yè)已經(jīng)迫在眉睫。剛開始我認為這次的實訓依然會像以前一樣只是一種形式，而我只是這種形式中的一個龍?zhí)祝愤^就行了，但是現(xiàn)在我才認識到自己當初的錯誤，巨大的錯誤。這次的實訓地點是xxx物流園，說實話第一次見到xxx物流園和我想像中的差距還是蠻大的，在我的認識中，作為一個物流園最起碼應該有個停車場吧，可是我看到的除了門面房、倉庫、鋼材場就什么都沒了，車輛少的可憐，但是通過后續(xù)的進一步接觸我才真正了解到我當初的想法錯了，至少車少是因為車都在路上，反映的是企業(yè)的效益好。

xxx物流園是由xx客商主導投資建設的大型物流企業(yè)，于20xx年成立，公司總部位于xx省xxx市，是集物流與商貿(mào)為一體的大型物流園區(qū)，園區(qū)占地xx畝，總投資xx億人民幣，園區(qū)擁有xx余家物流及商貿(mào)企業(yè)入住，包括銀行、保險等金融企業(yè)，為園區(qū)及周邊企業(yè)提供全方位服務。來xxx的第一天我們便得到了非常熱情的接待，xx經(jīng)理親自為我們講解了xxx的現(xiàn)狀包括其經(jīng)營理念、服務理念、發(fā)展方向和質(zhì)量方針。下午我們參觀了xxx的倉庫、物管、信息中心，從實物中對整個物流的流程有了比較客觀、全面的了解。

第一天的實訓雖然有一整天，但給我的感覺卻是別具一番新鮮，因為那些都是書上所沒有的，而且當我回來時聽見其他組對于這次實訓的失望時，我更加確定應該珍惜這次的實訓機會。之后的實訓中我們在xx的帶領下分別參觀了xxx廠、xx電氣、xxx大通3家企業(yè)。這3家企業(yè)都是以制造業(yè)為基礎，給我印象最深的是紅豆，在xxx廠我們見到了如何將從市場上收購的棉花通過清花、梳棉、并條、粗紗、細紗、槽組的一系列加工，最終形成棉線的整個過程，在整個過程中，企業(yè)是如何對每一步的成本進行控制。

當即將離開時，xxx廠的xx向我們提出了幾點建議，首先，不要好高騖遠，在大學里，我們應該腳踏實地，將基本的東西學扎實，其次是要做個有心人，知識是積累而來的，勤奮、反復才能使你的知識不斷的累積，而且在反復的過程中又能體會到新的東西，達到溫故而知新，最后就是要有團隊精神，企業(yè)是一個團隊，每個人都充當著不同的角色，如何與他們和諧融洽的一起工作是在企業(yè)中能否走的更遠的基礎，永遠不要成為團隊的破壞者，幫助別人就等于幫助自己。依然記得那天天上下著細雨，但對我來說這雨淋在身上卻是那么的值得，那么的與眾不同。

接下來的幾天我們在xxx的倉庫、物管、信息樓進行了實訓，我的第一站是倉庫，該倉庫是xx在xx的分布中心，接待我們的是xx，她向我們介紹了xx倉庫的具體運作方式，從“物—卡—帳”的一致中我們可以看見倉庫管理的嚴謹性與條理性，同時她也回答了一些我們提出的問題，比如：xx實行的是“先進先出”原則，那么在實際操作過程中，作為倉庫管理員對貨物進行怎樣的排放才能做到這一點，還有當貨物的出或進與單子上的數(shù)量不符時，應進行怎樣的處理。通過這一環(huán)節(jié)，我認識到第一，再怎么仔細的人都有出錯的時候，如何解決所犯的錯誤才是首位，而不是為犯下的錯誤自責，耽誤了之后的事情，第二，要有吃苦的決心，在和xx的交談中我了解到，在營銷旺季，倉庫的工作量是非常大的，長時間的工作是常有的事，所以擁有一個敢于吃苦的決心是十分重要的。

第二站我所到的是物管，xxx從百忙中抽出時間接待了我們，他主要向我們介紹了xxx整個園區(qū)的門面房管理，以及在管理中怎樣解決問題的辦法，比如經(jīng)常用到的“三步走”方針，xx說，在物管上，我們要做的就是服務服務再服務，要讓每一個入住xxx的企業(yè)都能得到滿意的服務，在出現(xiàn)矛盾和糾紛的時候不要怕，問題來了總是會有辦法解決的，要做到不要怕事。我覺得xx所說的不僅僅是在工作上，在人與人的交往中這種理念也是我們必須具備的。最后一站是信息樓，由于還處于建設和發(fā)展狀態(tài)，我們所能看到的也不是很全面，但通過幾個機房的實地觀察，我們也了解到，要支撐起這個看似不大的物流園所需的信息量還是十分巨大的，只有通信的順暢才能保證各環(huán)節(jié)有條不紊的進行著。

臨近實訓的尾聲，xx專門為我們開展了一次交流會，會上，xx就性格、技能、職場陷阱，分別進行了由淺入深的講解，當他講到內(nèi)向性格的人應該外向做事，找“3個人”時，對我的啟發(fā)很大，我是一個內(nèi)向的人，來到大學后我也因為內(nèi)向而吃了不少的虧，所以我一直試著讓自己變的外向一點，但并沒有出現(xiàn)我所想要的結果，而xx所講的仿佛讓我看到了希望，有可能不適合我，但我也愿意去嘗試。之后xx對技能這一塊做了詳細的講解，他用自己多年來在職場的教訓和經(jīng)驗為我們講述了在職場中所必備的技能，比如，“就業(yè)同戀愛”，“四不一沒有”，“三不”原則，這些都是我們在學校中從來沒有接觸過的，就像xx說的，要比別人快一步，你有了一只翅膀，還不夠，你必須找到另一只翅膀，這樣你才能飛的更高更遠。

這次實訓讓我對于即將到來的就業(yè)繃緊了一根松弛已久的心弦，面對就業(yè)，我不會再像無頭蒼蠅一樣到處亂撞，盡可能的做到認識自我，完善自我，學會選擇，懂得放棄，耐得住寂寞，經(jīng)得起誘惑，工作不就像是坐牢么，而我們要做的就是在這樣的工作中，做出那一份精彩！

大學生物流實訓報告

我懷著對企業(yè)實訓生活的憧憬，結合在校的物流理論學習，對物流的定義、基本功能、各個作業(yè)流程有了一定的了解，希望通過實訓將這些理論與實際的操作相結合，在實踐中提高運用知識的能力以及進一步了解現(xiàn)行市場物流的特點、主要設備和作業(yè)流程，對其進行分析，能對今后的學習中起到促進作用，并結合所學的理論提出改進意見。

基于此，我進入了xxx公司開始了畢業(yè)實訓生活。xxx是xxx有限公司在經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞業(yè)務中的一個品牌。xx在民營快遞進入轉折的階段，競爭日趨激烈的形勢下，加強自身建設，完善管理體制，提高服務質(zhì)量；同時進一步投入巨資，開發(fā)電腦軟件，完成電腦化管理，使xxx的整體管理與服務跟蹤、查詢等盡快進入信息化、科學化管理階段。xx公司處理的業(yè)務投訴以及業(yè)務員派送快件時間問題，各個分點之間和諧能力差，這些都是有待提高需要解決的問題。

在實訓的過程中，我對物流工作有了一些自己的心得：

1、碼放貨物，不能倒置的貨物要按要求擺放，避免貨物受損，擺放貨物要合理（如：避免農(nóng)藥和食品擺放相鄰等情況）。

2、車次卸完后，拿清單進行點貨，在點貨中發(fā)現(xiàn)少貨、多貨或貨損等情況，應注明在清單上，交于理賠部。

3、以總公司為中心，各片區(qū)、各分公司、各站點為單位，加大鞏固公司客服部的整體水平。首先領導以身作責，發(fā)現(xiàn)問題及時批評教育，定期培訓員工以提高整體客服水平。

4、公司應加大網(wǎng)絡宣傳，所有員工應加強網(wǎng)絡系統(tǒng)的培訓和提升。因為在網(wǎng)絡信息化時代，尤其作為物流公司，一個廠家、一個企業(yè)對一個物流公司的認可和評價往往很大部分是看其網(wǎng)絡宣傳規(guī)模和網(wǎng)絡影響。隨著電子商務的發(fā)展，通過網(wǎng)絡訂單購物也越來越廣泛，一個好的物流公司更應該發(fā)展其網(wǎng)絡信息化，通過網(wǎng)絡來宣傳公司。

5、嚴禁司機對貨物野蠻裝卸導致貨損、貨差率過高。

6、公司人事部門和客服部門應每月吸收和采納員工提出的良好建議，做到件件有回應，采納可通過QQ群、信箱，和直接書面發(fā)表，讓公司從基層到高層人人有話說。每個人的崗位都能接觸到不同的事情，往往基層的建議更能直接的影響到公司的發(fā)展，對較好的意見、可以采納的意見給予充分的肯定和獎勵，對于不能接受和采納的給予合理解釋和回應。這樣做可以提高員工對工作的熱情和對公司的忠誠，也可以從中挖掘人才，促進公司和諧發(fā)展。

在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學校里邊的領導和班級里面的班干部.要想成為一名好的管理，就必須要有好的管理方法，就要以藝術性的管理方法去管理好你的員工，你的下屬，你班級里的同學們！要想讓他們服從你的管理.那么你對每個員工或每個同學，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時，要因人而異！

一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高！

哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。

只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基矗通過這段時間的實訓，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不僅要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中、實踐中學習其他知識，全面地武裝自己，才能在競爭中突出自己、表現(xiàn)自己。

通過這一次的實訓，我總結了快遞行業(yè)的優(yōu)勢劣勢、機遇與挑戰(zhàn)：

優(yōu)勢：企業(yè)長期從事快遞服務業(yè)務，擁有一支快遞管理及實際操作經(jīng)驗豐富的專業(yè)隊伍，能為客戶提供各項快遞服務

篇2

上課時講的理論基礎總以為簡單記住就可以了，但在實踐面前，我們似乎真成了紙上談兵。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這句話也被我們今天這小小的會計實訓驗證了。實訓就是為了讓我們擺脫掉死學書本的結果，所以當心領神會時，也要做到心靈手巧，做出一本符合要求的賬簿也是一件不容易的事。

總結一下整個賬務處理過程，確實令我收獲頗多，感慨也數(shù)不勝數(shù)。首先，拿到各種資料時，我們必須了解這個企業(yè)的基本情況，根據(jù)實訓步驟及要求，建立了各種賬目的期初余額。相對于后幾項而言，這是個很簡單的工作。完成之后，開始開始填制各種憑證，我認為這是很重要的一個步驟之一，因為后面的步驟將會根據(jù)憑證計算各種賬務。憑借上次實訓那小小的記憶和微少的經(jīng)驗，我仔細做著。寫會計分錄是個比較頭疼的問題，如果寫錯了分錄，將會一錯再錯，麻煩也接踵而至。面對那些票據(jù)，有時似乎像天書一樣，沒有親眼看見過，更不用說分析它們進行賬務處理了。看來以后，多多留意生活中的各種票據(jù)也是很有必要的。會計分錄有時不能正確寫出來，而這時就會影響工作的進程，這時才覺平時的基礎應該牢牢掌握，這樣在實際工作中才不至于被絆倒。轉賬、付款、收款三種憑證經(jīng)過上次實訓已經(jīng)清楚了用途，所以還不至于填錯。完成了憑證與原始憑證的對號組合，我松了口氣，但更大的腦力活動會到來。各種數(shù)字在腦海里飛旋，不停為它們做著加法運算，看著越長越大的數(shù)字，想念數(shù)字咒語一樣一連串一連串念出，心里也摸不清是對是錯。但再大再長的數(shù)字，只要耐心，不眨眼地算了又算，才能減少錯誤的出現(xiàn)。

篇3

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往兩年的實訓都是很敷衍的就過去了，都是老師匆匆走進教室，匆匆告訴我們要實訓，匆匆布置完題目說句兩個星期之后交，最后再匆匆離開離開教室···所以大學實訓究竟訓些什么？？我完全不清楚，在我映像中，實訓就是半個月寫篇報告交上去，就這么簡單。沒想到這個學期，在我們都已經(jīng)放假的時候，突然安排了一次實訓，本來我還在想又是像往年一樣混混就過去了，沒想到，實在跟我的預想不同，與往年相比更是大相徑庭。對于我們困在象牙塔三年的大學生來說，企業(yè)究竟是何構造，如何運作，是何流程完全不清楚，甚至可以說是毫無頭緒。一次簡簡單單的實訓課，當然不可能讓我們實實在在的了解到整個企業(yè)的面貌。

我們作為即將畢業(yè)，踏入社會的大學生，實踐幾乎就是零，也許有的同學會做做兼職，自己擺個小攤或者以別的形式，試探了一下社會，但是我們現(xiàn)在能接觸到又僅僅是冰山一角，真正的職場，企業(yè)，社會又是如何，我們都答不出來，可是我們又怎么能打毫無準備之仗呢，企業(yè)仿真實訓，也許就是這樣走進了我們的課堂。

兩次培訓課，每次的重點都不一樣。第一天，無論是早上的部門角色分配，還是下午的水壺組裝模擬訓練，都是假設我們已經(jīng)進入到企業(yè)之后進行的活動。尤其是下午的訓練，我們這一組很不幸的墊底，很重要的問題就是與外界的溝通出了問題，現(xiàn)在看來只是我們用了兩個零件換了別人一個零件這么簡單，但是，這個問題如果出現(xiàn)在以后真實職場談判中，我們毫無疑問是徹底的落了下風，這是完全不可取的。我們擁有那么多的螺絲，可是卻不能用這些螺絲換到我們沒有的部件，那么我們就是完全發(fā)揮“螺絲”應有的功能。等價交換，各取所需，這個簡單的道理，我們小組都沒能徹底領悟。第二次的培訓，我們的重點就放在了進入企業(yè)之前的培訓——如何制作簡歷。簡歷是我們獲得工作機會的敲門磚，當今社會求職找工作的方式很多，但是簡歷適用于每一種，每一階段，當招聘官打開招聘郵箱的第一課開始，映入眼簾的即是簡歷，所以簡歷的好壞與否，直接影響到求職的成功，可以說簡歷就是我們在企業(yè)的第一張臉，做一份完整，有效的簡歷，是我們進入到一個企業(yè)的關鍵，是邁向成功的第一步。

兩次的實訓，于我而言都是受益匪淺。最重要的一點就是團結協(xié)作，在一個組織之中，很多時候，合作的成員不是我們能選擇得了的，所以，很可能出現(xiàn)組內(nèi)成員各方面能力參差不齊的情況，如果作為一個領導者，此時就需要很好的凝聚能力，能夠把大多數(shù)組員各方面的特性凝聚起來，同時也要求領導者要有很好地與不同的人相處與溝通的能力。如果領導者在開始時沒有以身作則做好各方面的工作，就會產(chǎn)生許多不良的后果。例如，在一個集體中如果成員之間缺少最基本的信任，那么成員總是想要在同伴面前保護自己，他們就不可能彼此爭論，所謂的明哲保身的做法，只要是與自己利益無關的事情便高高掛起，即不愿對彼此負責，那么，還有誰會對集體的發(fā)展負責？這樣的團隊，其發(fā)展是令人擔憂的。所以，要加強與他人的合作，首先就必須保證集體成員是忠誠的，有責任心的，有意志力的，而且，還要有著對于自身團隊的榮譽感，使命感。領導者必須信任團隊的所有成員，彼此之間要開誠布公，互相交心，做到心心相印，毫無保留；要與團隊的每一個成員緊密合作，直到整個團體都能緊密合作為止；分析每一個成員完成工作的動機，研究他們的迫切需要，針對他們的動機和需要，集思廣議，多聽聽別人的建議，不要一意孤行，俗話說：“人心齊，泰山移。”同時，領導者也要有領導者的風范，工作上對成員嚴格要求，在生活上也要關心成員，做好團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)工作，使整個團隊像一臺機器一樣，有條不紊地和諧運轉。

篇4

“為期半月的實訓結束了，這是最后一次在學校教室坐著上課學習了。當實訓完結時，心里不免有些傷感。但是此次實訓讓我增加了一些就業(yè)需要的實際操作技能。

暑期實習后，便深刻體會到自己存在太多的缺陷，需要的能力太多了。而此次實訓，正好都是些實際中能運用的，便讓我對就業(yè)有了一些信心。通過這次實訓，我懂得了seo應該怎么去做，產(chǎn)品設計需要什么，網(wǎng)絡推廣怎么才能做好。最開始接觸seo是上網(wǎng)絡營銷的課，老師講的很詳細，也大概知道seo是什么，應該做什么，可是沒有實踐，只是停留在理論。這次王老師交給我們網(wǎng)站代碼，要我們自己根據(jù)要求規(guī)則去修改，把網(wǎng)站做到最優(yōu)化。雖然技術還不成熟，但是看著老師實際操作了一把，也看了其他小組的分享，與實踐結合的同時，也深感自己技術不足。

網(wǎng)絡推廣以前接觸的都是比較大的方法，而這次王老師帶給我們的干貨讓我受益匪淺。通過實際的推廣操作后，明白了其實推廣沒有想象的那么復雜，其實我們都會，需要的只是一些技巧和信心而已。主要操作的是論壇發(fā)帖，雖然簡單，卻是比較有效的方式。期間也有很多歡樂的事情發(fā)生，由于個人沒有申請很多賬號，便讓同學間互相頂貼。各式各樣的帖子，讓人忍俊不禁。

最終需要的是產(chǎn)品的設計展示，我們小組選擇做一個手機記賬軟件，最開始接觸的時候不知道怎么下手。于是便從網(wǎng)上找到其他類似的軟件下載來模擬，不斷整合好的，在最終討論出了一個產(chǎn)品大概樣子。然后同學們分工，將不同的功能頁面設計出原型圖。然后老師看了給了很多意見，在后來的時間就不斷完善，或許做的不是最好的，但是這也是我們小組的成果，心里還是比較有成就感。團隊的力量是強大的，有很多我想不到的同學們卻想出來了，很多出彩的地方都是同學們智慧的結晶。

最后感謝飛揚戰(zhàn)隊的組員們，感謝期間嘔心瀝血的xx安基地的王老師。”

xx安秉承“分享、快樂”的理念，希望各位學員在學習的同時，用筆書寫自己的學習感言，與同道中人分享學習樂趣。

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小編推薦：標準實習報告格式

篇5

**信息股份有限公司是以公共事務為核心的城市信息化領域的軟件和服務提供商，目前已在社會保障、衛(wèi)生服務、民航交通、工商管理、電子政務等產(chǎn)品和服務的細分領域具有突出的競爭優(yōu)勢，同時形成了科技教育、環(huán)境保護、國土資源、物流管理四個重點拓展領域。我被分到了電子政務事業(yè)部，準開始了我的職業(yè)生涯。

剛到公司比較迷茫，許多事情不知道怎么去做，問了很多問題，也犯了一些低級錯誤。公司主要針對j2ee進行開發(fā)，而我在學校一直用的C/C，必須從零學起，按照公司開發(fā)的需要，用了一個月的時間，快速學習了j2ee方面的許多知識，真是鍛煉了自己的學習能力，而這些在學校是很難完成的，然后根據(jù)部門的安排，做了個基于B/S結構的圖書管理系統(tǒng)，此過程經(jīng)歷了四個版本的修改，起初用純JSP完成，JAVA代碼完全嵌入其中，第二個版本JSP和JAVA進行了分離，第三版本結構進行了分層，各個包結構進行了合理的調(diào)整，第四個版本真正用struts,spring和hibernate三大框架完成基本功能，使分層清晰明了，維護變得簡單化，真切體會到軟件美麗的藝術，學到了很多J2EE知識，動手能力和學習能力都得到很大提高。最近查閱畢業(yè)設計資料，準備畢設。通過兩個月的實習，總結一下自己的收獲和不足如下：

一、項目方面：

項目組正在做“黑龍江省科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)共享服務平臺”，剛來公司，對j2ee不懂，沒能參與，但看著他們各個聚精會神，溝通交流，可見團隊合作是多么的重要，面對一個大的項目，單打獨斗是不會有好結果的，團隊精神就會發(fā)揮十分重要的作用。另外，耐得住寂寞也是必須的，項目開發(fā)有時候需要靜下心來，需要經(jīng)過很長時間的分析研究，這點也是自己以后要加強的，去除浮躁心理，融入美麗的寂寞，做一名合格的軟件開發(fā)人員。再就是自信心，剛開始認為struts,spring和hibernate比較難，感覺學不會，開發(fā)不出東西來，而事實上經(jīng)過模仿和破壞性的創(chuàng)新，并不像想象的那么難，所以，無論做什么，都應該充滿自信，別人可以的，只要努力，自己肯定也可以。

二、處事方面：

這方面是自己更欠缺的，許多人情世故的不理解，往往導致犯些低級錯誤，我認為只要表現(xiàn)真誠，學會愛周圍的每一個人，做最好的自己就可以了。至于該怎么表現(xiàn)，是自己溝通的欠缺，這方面是需要特別加強學習的。

篇6

訓

報

告

系

名

：____________________

專

業(yè)

：____________________

班

級

：____________________

姓

名

：____________________

學

號

：____________________

日

期：20____年____月____

大學生汽車電器技術與檢修實訓報告冊

實訓名稱

實訓學時

實訓起止日期

實訓地點

指導教師

小組成員

實訓項目

子項目

實訓具體項目、內(nèi)容以及相關知識點

1.

2.

3.

實訓目的：實訓要達到的目標

實訓準備：實訓使用的軟件平臺、設備及材料等

實訓步驟：分項目記錄實訓步驟包括具體操作的原始記錄與處理

項目一：

項目二：

項目三：

實訓結果及總結：記錄主要實訓結果、經(jīng)驗及總結

提示：1.通過本次實訓你有哪些收獲？

2.你有哪些方面存在不足？

3.你對本次實訓有什么意見和建議？

實訓成績：構成本實訓項目的各模塊完成情況評分；序號及項目由學生填寫，分數(shù)由教師評定

序號

項目

分數(shù)

備注

篇7

去年的11月2日，我先是去到寧波的酒店進行實習，后由于種種原因，僅僅進行了4天的實習便回到了麗水。當時，個人認為這會將是我人生的一個敗筆。自己心里也是有許多的不舒服。自己也是認為在丟學校的臉。但是自己覺得在一個自己不喜歡的地方工作，很難將自己的實力展現(xiàn)出來，于是便回到麗水。此前工作的東方賓館廚師長得知消息后，向我拋出了橄欖枝，表示歡迎我回到東方工作。于是，我便回到了東方賓館工作。

回去東方之前，廚師長說要把我安排在重要崗位，這僅僅是一個全新的開始。我之前在東方的工作是一名切配廚師。回來后，廚師長把我安排進了冷菜間。在別人眼里，冷菜間或許是一個天堂吧。但是，我時刻告誡自己，來冷菜間不是來享受的，而是來學習的。一定要虛心的向冷菜間的其他比我們年長的師傅請教。這也是我們班主任老師在實習之前告誡我們的。來到了冷菜間，一個全新的陌生環(huán)境下，我時刻的在學習著。從一個最底層的學徒慢慢成長。

講講我在冷菜間最開始的故事。那時進入冷菜間，我可以說是兩眼一抹黑，什么都不會。但是一切都是可以學習的，這也的確如此。比如說，這個菜該用什么盤子裝，這個要怎么點綴，我可以說是都不會。耐心的學習。一點一滴的去學。帶我的師傅呢，他其實再過一個月就要離開東方到其他地方工作了。所以，我自然也就成了他的“接班人”。

冷菜間，女生的比例可謂是多的。這或許就是一個特色了吧。當時去，也是不怎么熟悉，只知道她們是我們樓下那個班級的同學。但是彼此之間都是不認識的。每次認真的學習，把每一步的要領都記在心里，一些調(diào)料的配方，腦子記不住，我便寫了一張小字條，隨時攜帶。因為好記性不如爛筆頭吧！這也是的確如此。時間過得十分的快，一個月的時間到了，那位師傅走了，我便接替了他的工作。在別人眼里，我就是一名未來班長的接班人。

篇8

從目前的證券資訊行業(yè)的發(fā)展來看，1994年深圳巨靈推出第一套證券資訊系統(tǒng)是證券資訊行業(yè)的萌芽的標志，但今天的證券資訊市場已非94年同日而語。短短9年時間，證券資訊業(yè)內(nèi)異軍突起，掀起一場日新月異的競爭潮。港澳資訊、巨靈、新蘭德、萬德、新德利、博經(jīng)聞、維賽特、海融、萬國等等，此起彼伏，你追我趕，好一場你方唱罷我登場競爭喜劇。成熟的證券資訊行業(yè)市場也開始在這種專業(yè)化的競爭中開始成熟完善起來。

篇9

1.問題的提出

1.1學習適應性

在心理學上，適應性是指個體使自己的機體和心理狀態(tài)適應環(huán)境要求時表現(xiàn)出來的特征。對于學習適應性的概念，我國學者大都引用周步成等主修的《〈學習適應性測驗〉手冊》上的表述：學習適應性是指“個體克服困難取得較好學習效果的傾向，亦即學習適應能力”。田瀾在考察了這一概念后指出：“學習適應性是指學生在學習過程中根據(jù)學習條件（學習態(tài)度、學習方法、學習環(huán)境等）的變化，主動作出身心調(diào)整，以求達到內(nèi)外學習環(huán)境平衡的有利發(fā)展狀態(tài)的能力。”馮廷勇等人認為，學習適應是指主體根據(jù)環(huán)境及學習的需要，努力調(diào)整自我，以達到與學習環(huán)境平衡的心理與行為過程。學習適應有其內(nèi)在的心理結構、心理條件和實現(xiàn)過程。一般要經(jīng)過適應平衡狀態(tài)的打破，學習需要的產(chǎn)生，學習誘因的作用，自我的積極調(diào)整，最后達到學習適應的良好狀態(tài)。馮廷勇等人通過實證研究表明，當代大學生學習適應的主要因素包括學習動機、教學模式、學習能力、學習態(tài)度、環(huán)境等五個因素。

1.2學習適應性團體心理咨詢的認知―行為改變理論模式

認知―行為改變原理是將認知學派理論與行為主義學派理論結合起來用以改變?nèi)说男睦硇袨榈囊惶桌碚撆c方法系統(tǒng)，它既強調(diào)認知的改變，也重視行為的改變。這個原理既可以用于單個的個體，也可以用來指導對學生團體進行學習適應性的團體心理咨詢。認知可以幫助成員澄清問題，明確自身在適應過程中的作用，并且是將外部的支持、激勵內(nèi)化為自我指導、自我約束、自我激勵的基礎；而行為訓練則是將認知領悟轉化為外在表現(xiàn)的積極措施。從認知到行為需要一個過程，認知上的認同并不一定就反映到實際的行為中，而且認知往往建立在相對穩(wěn)定、靜止的條件基礎上，行為則是具體情境中的即時反應。適應的中心環(huán)節(jié)是改變，不但指個體能根據(jù)外部條件靈活調(diào)整自身的能力，還指個體能主動發(fā)現(xiàn)、利用環(huán)境中的優(yōu)勢，甚至改變其中的劣勢，爭取自身發(fā)展進步的策略。因此，要使學生從真正意義上達到學習適應性的最高水平，必須將認知與行為結合起來，使團體成員能夠用認知來規(guī)范行為，并通過行為反饋進一步矯正、強化、完善認知，使二者相輔相成，達到完整同一的適應。

譚和平等人的實踐經(jīng)驗表明，在認知―行為改變理論模式指導下的學習適應性團體心理咨詢系統(tǒng)過程可以劃分為現(xiàn)狀了解、問題分析、嘗試訓練、反饋調(diào)整等四個可以靈活組合的基本過程。這些過程在時間上沒有絕對的前后順序，往往在具體活動中穿插表現(xiàn)；咨詢活動的主題不同，每一個過程持續(xù)的時間長短會有差異，但所有主題都有序而靈活地由這四個過程編排而成。這就是認知―行為改變理論模式在培養(yǎng)學習適應性的團體心理咨詢中的具體應用與體現(xiàn)。

1.3合理情緒行為團體咨詢理論（Rational Emotive Behavior Group Therapy，簡稱REBGT）

學習適應性不良的大學生常常由于在學習過程中遭受挫折而產(chǎn)生灰心、沮喪等負面情緒，這些負面情緒又進一步對大學生的學習行為造成消極影響，阻礙其學習適應性的發(fā)展。而REGBT則能較好地幫助大學生解決這些負面情緒的困擾。

合理情緒行為療法是埃利斯通過切身體驗感悟和總結出來，用于幫助自己同時幫助他人進行心理自我調(diào)節(jié)的方法。這種療法的主要目標是：幫助人們培養(yǎng)更實際的生活哲學，減少自己的情緒困擾與自我挫敗行為，也就是減輕因生活中的錯誤而責備自己或別人的傾向（消極目標），并學會如何有效地處理未來的困難（積極目標）。

合理情緒行為療法同樣適用于團體咨詢。實際上，埃利斯推薦大部分來訪者在適當?shù)臅r候既接受個體咨詢也接受團體咨詢，埃利斯長期以來都提倡合理情緒行為團體咨詢（REBGT）。在團體咨詢中，咨詢師引導每一位成員在彼此間應用合理情緒行為療法原則。

REBGT有兩種形式。一種是開放的形式，即團體中每個成員輪流報告一個自己需要幫助解決的問題，咨詢師和團體中的其他成員應用合理情緒行為療法原則幫助他解決問題。隨著團體的發(fā)展，每個成員都能從自己的問題中學到一些東西，也能從咨詢師和其他成員的建議中學會一些東西，還能從觀察其他成員是如何受到幫助中學會一些東西。另一種形式的REBGT是同質(zhì)團體，即團體中的每個成員都有類似的問題，咨詢師提供一系列的與問題有關的討論和練習。在每一次團體咨詢中，咨詢師在討論和練習中引導團體成員，確保每一位成員都參與到活動中去，而且學會將新技巧應用到他們自己的問題當中去。

2.團體咨詢過程

2.1概述

團體名稱：學習困擾大作戰(zhàn)。

任務性質(zhì)：發(fā)展性團體。

成員類型：同質(zhì)。

開放程度：封閉式。

團體目標：為學習適應性不良的大學生營造一個真誠、尊重和溫暖的氛圍，使他們能夠積極地探索自我，坦誠地與團體中的其他成員溝通、交流，從而能夠更好地認識自己、了解自己，學會欣賞自己的優(yōu)點、面對自己的不足，坦然看待學習過程中遇到的挫折，掌握一定的學習技能，學會自我調(diào)適，積極進取，培養(yǎng)堅忍不拔的品質(zhì)，促進個人成長。

2.2對象

通過在校園中張貼海報，招募符合相關要求的大學生。并根據(jù)問卷調(diào)查和面談，從中篩選出7名學生。

2.3實施

每周一次，每次九十分鐘，共計六次。咨詢地點為環(huán)境安靜、有活動座椅和多媒體設施的教室。

2.3評估工具

《學習動機策略問卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》。

2.4活動方案

3.結果

采用《學習動機策略問卷（MSLQ）》和《一般自我效能感量表（GSES）》對團體成員進行前后測比較發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過團體咨詢，成員在MSLQ的“自我效能感”、“內(nèi)在價值”、“自我調(diào)節(jié)”三個因子上的得分發(fā)生了顯著改變，而在“考試焦慮”、“認知策略的使用”上的得分未有顯著改變，在GSES上的得分亦未有顯著改變。（見表1、表2）

4.討論

從中學到大學，由于學習的內(nèi)容、方式等發(fā)生了巨大的變化，而且大學的學習具有很強的專業(yè)指向性和研究探索性，要求比較高的獨立性和自主性，因此大學新生可能會產(chǎn)生學習適應性問題，甚至有的學生過了較長的一段時間仍然還不適應大學的學習。在高中時期，學生每天都有十分緊湊的課程安排，他們接觸到的知識內(nèi)容相對較少，主要進行做題和考試方面的訓練，教師和家長經(jīng)常會在身邊監(jiān)督，每天都要完成大量的作業(yè)等。然而進入大學后，課程相對減少了許多，絕大部分學生離開了家庭住到了學校，教師對學生的監(jiān)督和管理較少，可是所要學的課程，以及各門課程所要學的內(nèi)容卻大大增加了，于是很多學生在面對大學學業(yè)的時候常常會有一種“不知所措”的感受：不知道上課的時候怎樣抓重點，課后面對大篇幅的課本不知道如何復習，不知道怎樣制定學習計劃等。這種不適應難免會使學生對學習感到困難，在學習中遭受挫折，對學習的興趣減退，甚至導致厭學、逃學等。另一方面，考上大學的學生，他們在高中時期都是學習成績較為優(yōu)秀的，可是進入大學后，大量的“精英”聚集到了一起，他們會發(fā)現(xiàn)周圍“優(yōu)秀”的同學一下子多了起來，有的學生不適應大學的學習，在學習中遭受了挫折，再加上不能正確地面對這些情況，這部分學生就容易造成緊張、焦慮、抑郁、低自尊等，這對他們的心理健康及今后的個人發(fā)展帶來了很大的消極影響。

本次團體咨詢針對學習適應性不良的大學生，設計了六個單元的活動。團體活動主要包括如何面對學習中遇到的挫折、怎樣為自己制定合理有效的學習目標、如何管理學習時間、如何緩解學習壓力等內(nèi)容。經(jīng)過前后測比較發(fā)現(xiàn)，通過團體咨詢，成員的學習自我效能感、內(nèi)在價值和自我調(diào)節(jié)得到了顯著提高，這說明本次團體咨詢對成員學習適應性的提高有一定幫助。然而由于活動內(nèi)容未涉及如何處理考試焦慮、如何使用認知策略等內(nèi)容，因此成員在這方面的得分未有明顯改變。另外，雖然成員的學習適應性有了一定提高，但他們的一般自我效能感得分依然沒有明顯變化。基于這些不足之處，今后還需對大學生學習適應性團體心理咨詢進行更加深入的研究。

參考文獻：

［1］譚和平，徐浙寧.培養(yǎng)學生學習適應性的團體心理咨詢方法［J］.中國臨床康復，2004，8，（36）：8371-8373.

篇10

前 言

實踐時間：暑假期間

實踐地點：xx小精靈幼兒園

實踐人員：xx

實踐內(nèi)容：教小朋友畫畫

實踐方式：教畫畫

參考文獻：

正 文

大一暑假才剛開始，就有同學到處忙碌起來了，關注通告，招聘，為的只是不想浪費這黃金般的二個月，充實的安排好這大學期間的第一個暑假，想合理利用，磨練自我！

作為一名在校學生，能在大一期間參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。這是學業(yè)上的優(yōu)勢。更為可貴的是，我們在實習中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們習慣生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活得無憂無慮，很少接觸社會，也很少吃苦。在實習中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。

同時，也想通過社會實踐更多的了解社會，在實踐中拓寬自己的視野，增長自己的見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的耐力，使自己在獨立自主和為人處事的能力上得到更大的提升；更重要的是想檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的能力能否得到社會的認可，能否在社會中實現(xiàn)自己應有的價值。

以我個人暑期時間的安排來講，我自我感覺是很充實的，從大一下學期開始，我和另一們同學就在專業(yè)老師的推薦下當上了一名少兒培訓班的美術老師，開始了我們的第一份工作，開始以一位老師的身份來面對我們將要教授知識的那一群小朋友們，他們純真的笑容打動著我們，那只可意會不可言傳的技體語言深深吸引著我們的雙眸。盡管我所學的是環(huán)境藝術設計專業(yè)，但當一名人們教師是我小時候的一個理想，現(xiàn)在正在努力的實現(xiàn)著。

在與老師、家長和孩子們的交談中，鍛煉和增強了我們的交際、溝通能力。從生活、學習、心理三方面著眼，以家長、老師、學生本人三個角度出發(fā)，通過與學生家長進行電話回訪，老師每天的詳細記錄，學生心態(tài)動向，了解孩子家長在供子女上學、培養(yǎng)兒女成才方面的思想狀況，和學生在家中的反映情況，及時了解學生思想動態(tài)，與家長做最及時的溝通。

與家長知學生的接觸過程中更加體會到父母的良苦用心，那望子成龍的心切和期盼，記得有次突然感悟很多，打了個電話回家，跟父母說了句：“爸媽，我終于知道你們是怎樣把我扶養(yǎng)長大的！”，然爸媽只是會心的微笑了下，也許在想，這天終于來了，孩子終于明白了我們的用心啊！提升了對親情的認可，那一幅幅躍顯生氣的畫面，體現(xiàn)著每個孩子的不同心緒。站在學生們努力付出汗水和淚水的畫展前面，心感到十分的欣慰，那是付出后的一種回報啊。學生們努力的在裝飾著自己的夢想藍圖，要山盡是山，要水盡是水，快樂自由的在海洋世界里流淌。那次的成果展不僅鍛煉了我們自身的實踐能力、創(chuàng)造能力和溝通能力，提高了對美術的熱愛是一個好的老師必備的東西。

心得體會：