導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇企業培訓方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

1.企業培訓的主要內容

在企業中進行員工培訓時應主要抓住三方面的培訓內容，分別是企業基礎知識培訓、技能技巧培訓和員工態度培訓。

對于基礎知識培訓，即是員工進入企業中必須要了解的知識，包括企業文化建設、企業的發展規劃、企業的規章制度、市場發展前景以及在市場中處于的競爭位置等，這些內容都需要在崗前培訓時傳達給員工，讓員工更加深入的了解本企業的文化和戰略計劃，讓員工正確看待自己的位置，自身工作的重點，找準工作的方向，避免盲目工作，浪費時間的現象出現。在對員工進行基礎知識培訓時，還要讓員工了解自己所在崗位的崗位職責，以及需要掌握的技能技巧，這些課程的培訓要由人力部門和員工的主管協同進行培訓，讓員工盡可能多的在崗前培訓中了解企業的文化和規章制度等，增強工作責任心，認同本企業的文化和制度，共同努力，規范自身的工作行為。

在技能技巧培訓中，人力資源培訓師要著重進行實際操作的訓練，增強員工的技能，使之可以盡快熟悉自己的工作流程，提高自身的工作技能，保證工作過程中需要的最基本的能力都能夠完全具備。對于企業管理者的培訓，主要是進行管理技巧、技能目標、戰略計劃的制定等如何增強自身領導能力方面的培訓；對于企業中層干部的培訓主要著重的方面是如何與員工進行有效溝通、加強員工的合作精神、提高產品品質、如何更好的進行營銷管理等，更多的是進行有效執行力方面的培訓；對于基層員工的培訓則是分部門、按照計劃流程，進行操作規范、操作技能以及高效完成任務的能力的培訓，提高企業整體的技能技巧。

對于企業態度培訓中，培訓師應將態度決定一切的思想觀念灌輸到每個員工的腦海中，讓每位員工都能深刻認識到良好態度對于工作的重要性，如果具備再強的工作技能，缺乏良好的態度仍會為企業帶來很大的損失。員工的個人態度直接關系到團隊合作、交際關系以及自身的職業規劃等，只有從根本上認識到態度的重要性，樹立正確的人生觀和價值觀，增強工作責任心，具備良好的職業素養，才能在工作中不斷進步和提升。對于態度的培訓，很多企業做的還是不太到位，沒有實時督促員工進行自身的學習，定期對員工進行態度和思想教育培訓，企業領導要從自身做起，引導員工用正確的觀念去工作，在良好的文化熏陶下，激勵員工更好的端正自身的態度，為企業創造效益。

2.目前企業培訓中存在的問題及解決措施

在企業培訓中，存在著以下一些主要問題。首先，企業管理者缺乏先進的思想觀念，對于企業培訓的重要性認識不足，認為培訓是一項浪費精力、浪費資金、浪費時間的事情，將工作重心放在了不斷加速生產上。這種不重視企業培訓的現象會直接影響到企業員工的發展。其次，企業的培訓制度過于簡單，不具備科學性和規范型。企業人力資源部門沒有對培訓進行詳細的制度編寫，培訓內容過于簡單，方式過于單一，不能引起員工的積極性，缺乏專門的培訓部門，而且培訓計劃一旦與正常的工作相沖突，就會被立刻取消，不能及時完成培訓計劃，缺乏明確的培訓制度，自然起不到培訓的真正效果。最后，企業培訓缺乏評估和反饋，缺乏嚴謹的考核制度，在培訓結束后沒有收集培訓反饋資料，不能有效掌握此次培訓效果，不能真正達到培訓的目的。

企業培訓的最終目標是為了增強企業員工的整體素質，提高員工的工作技能和技巧，為企業創造更多的價值，因此，企業領導一定要重視對員工的培訓，真正實現員工培訓的目標。首先，企業領導一定要與時俱進，時刻關注市場發展環境，重視起對企業人才的培養，要清醒的認識到企業培訓的重要作用，增強員工對企業發展的信心，提高員工的個人歸屬感。企業在重視自身發展的條件下，也要處處為員工著想，重視員工的發展，要深刻認識到企業之間的競爭實際上就是人才的競爭。要積極的進行培訓，不斷激勵員工提高自我學習的意識，提高自我能力，尊重員工，重視培訓。其次，企業要建立合理的培訓機制，完善培訓制度，盡量豐富培訓內容，創造多種多樣的培訓方式，激發員工的興趣，讓員工在不斷的培訓學習中提高自身的技能水平和思想素質。企業可以對員工進行分部門、分層次培訓，掌握好不同層次員工應了解的知識、具備的技能，對其進行重點內容的培訓，保證培訓的效果。企業還要不斷地引進新技術、新設備和新理念，讓硬件設備與人才一同進步，開拓市場，創新管理機制，通過不斷的培訓，加強員工之間的交流，凝聚員工的力量，發現員工自身的潛能，依據他們的能力進行崗位調配，讓他們能夠各自發揮自己的特長，順利完成工作任務。除此之外，企業培訓部門還要建立健全培訓評估和反饋體系，在培訓結束后，要及時進行效果反饋，找出在培訓過程中遇到的問題，收集員工對此次培訓的意見和收獲，歸納總結出需要改正的地方，保留良好的培訓方案，修改不完善的地方，保證下次培訓的效果可以有效提升。企業也在培訓后將員工組織在一起，互相交流經驗，對課程的建議，利用調查問卷以及測試等的方式，了解員工對此次培訓內容的掌握程序，加深他們對培訓課程的學習。

3.結語

總而言之，企業領導一定要重視企業培訓，建立專業的培訓部門，培訓主管要詳細進行培訓內容的編制，制定培訓計劃，有效的提升培訓效果，提升員工的自身能力和素養，使之更好的為企業創造效益。

參考文獻：

篇2

以黨的十七屆五中全會精神為指導，以科學發展觀為主題，以全面提高企業從業人員安全技能、責任意識、法治意識和防范意識為重點，以預防和減少各類生產安全事故為目標，努力提高企業全員安全素質，建立健全企業從業人員安全培訓組織和考核體系，實現全員安全培訓教育全覆蓋，確保我區安全生產形勢持續穩定。

二、培訓時間

2012年4-9月份。4、5月份集中組織全區高危企業全員培訓，7、9月份集中組織全區一般行業企業全員培訓，每期培訓班3天時間。

三、培訓對象

全區非煤礦山和危險化學品生產、使用、儲存等高危企業，以及冶金、建材、機械、造紙、輕工、紡織等一般企業從業人員。

按照國家有關規定，需參加安全資格培訓的企業主要負責人、分管安全生產工作的負責人和安全科（處）長、安全員，以及特種作業人員、特種設備作業人員不在本次安全培訓的范圍。

四、培訓內容

（一）有關安全生產的法律法規。

（二）關鍵作業環節安全規范。

（三）工作環境及危險因素；所從事工種可能遭受的職業傷害和傷亡事故；自救互救、急救方法、疏散和現場緊急情況的處理；安全設備設施、個人防護用品的使用和維護。

（四）相關行業安全生產基礎知識。

（五）相關行業的生產安全事故案例。

五、組織形式

各鎮（街道）要按照不影響企業正常生產和方便職工的原則，結合各自實際，制定具體可操作的培訓班次安排方案，高危企業于4月12日前、一般企業于6月15日前報區安監局法規綜合科，并負責組織人員參加培訓。

區安全生產協會承擔安全培訓工作，實行分期分批地集中進行培訓，收費按照物價部門核定的標準收取。

每期培訓結束，經考試合格的，頒發《從業人員安全培訓合格證書》，并按照《省安全培訓質量控制標準化規范》，建立從業人員安全培訓檔案。

六、工作要求

篇3

中圖分類號：TP319 文獻標識碼：A 文章編號：16727800（2013）003010103

1 研究背景

1.1 企業傳統培訓現狀

在現代企業中，由于工作節奏加快并且同步性差，人員層級及層次復雜多樣，傳統的培訓組織逐漸失去作用。同時，市場中培訓公司提供的產品和服務也非常多樣，企業選擇培訓的過程也存在較多的不確定性，所有這些因素都給培訓的組織增加了很多負擔。企業進行傳統培訓最大的難點問題集中在以下幾個方面：

（1）供需匹配度不高。在多變的市場環境中，每個企業面對的問題都具有較強的個性化特征。培訓機構所提供的課程很難全方位照顧到各行業、各類型企業、企業各層級員工培訓的需求差異，最終導致培訓與需求匹配度差。

（2）培訓組織壓力大。企業在組織員工培訓的時候，由于各個員工的工作節奏很難保證高度的同步性，很難做到所有人都能按時參加，甚至出現最重要的受訓對象無法參加的極端情況。因為組織問題無法保證參訓者的投入與專注，最終培訓效果也難以保證。

（3）培訓現場效果差。培訓的現場管理也是難題之一。過度強調知識性和理論性容易造成學員的精神游離，過度強調實戰性和應用性又容易導致細枝末節的問題得到解決，宏觀層面的共識反而沒有形成的現象。良莠不齊的培訓機構和講師，造成很多企業的培訓工作像搞運動，受培訓形式的制約，課堂效果總是差強人意。

（4）培訓成本過高。除天價培訓外，優秀講師的培訓講課費價格也不菲。除此之外，培訓教室、酒店住宿、餐飲和參訓者的往返路費都是培訓組織過程中無法回避的成本。

1.2 運用在線學習平臺開展企業培訓的意義

互聯網使得學習突破了時空的限制，知識在電子世界無所不在，在線學習這種新的學習方式應運而生。其具有以下優點：①不受時空限制，方便員工個人學習；②靈活的學習方式，滿足員工不同的學習需求；③多媒體培訓資源，適應不同學習風格員工的學習；④不脫產培訓減少了因員工培訓而帶來的企業利益損失；⑤學習與實踐結合的協作訓練減少工作中的磨合期。

由于在線學習具有傳統員工培訓方式所沒有的優勢和特點，它日益成為企業人員培訓的首選形式。高職院校運用在線學習平臺積極參與企業培訓是企業培訓員工的必要手段，也是企業信息化建設必經之路，有著重要的實際意義。

2 建設目標和總體思路

2.1 優勢分析

高職教育的核心就是為企業培養應用型的技能人才。多年來，通過校企合作、建立校外實訓基地、產學研教學模式等多樣化的形式，高職院校積攢了大量的技能實踐操作經驗，通過在線學習平臺，可以將高職院校的技能經驗傳授給一線工作的員工，真正實現學中做、做中學。在線學習平臺解決方案需要從企業對人才的需求開始，由高職院校按照企業短期、中期、長期的戰略發展需求，對企業制定相應的崗位要求和提升計劃，再按此要求與計劃，組織教師或聘請相應的專家進行課程的研發、錄制工作，形成適應企業自身需求的課程。再通過網絡（企業內部網絡或Internet）中的培訓管理平臺給企業內的員工。

員工可根據從事的崗位和感興趣的內容，選擇相應的課程進行學習。這種學習可以是自由的，即員工根據自己的工作和休息時間安排學習，在規定的時間內完成培訓課程的學習；也可以是企業內部相應部門、科室定期組織員工集中學習、討論，解決自學中產生的問題。

2.2 在線學習平臺開展企業培訓的關鍵問題

（1）在線學習平臺應該更多地提供在線實訓服務。在線學習平臺不僅讓學員重視理論學習，更應該增加以項目任務驅動的在線技能訓練服務，針對不同技能水平、崗位能力需求和職業發展方向制定不同的成長方案和訓練任務，將一名普通的員工、學生訓練成符合企業需求、達到一定技能水平、具備實戰能力的人才。

模擬真實項目案例、企業管理流程，采取實訓項目管理，保障參訓人員完全按照企業的管理模式進行技能訓練；支持不同能力、崗位要求制定相對應的訓練任務和成長方案；針對不同任務和方案分配對應的學習知識；詳細的任務跟蹤、成果檢查、成長考核測評體系；與學習系統、測評、人才服務融合，方便進行學習和實訓能力測評。

（2）在線學習平臺的風險防范。任何項目都存在不確定性，培訓項目亦如此。所以應該制定積極、正確的風險管控措施與流程、防微杜漸，做好風險預防工作。同時掌握“積極利用有利風險和消除不利風險”的風險管理原則。風險防范并不單單是針對特定培訓項目的一次性、臨時性的風險規劃與預防，而是培訓項目的組織級風險控制體系的建立與完善。

（3）及時總結及跟蹤反饋。在線學習平臺一定要結合學員在線學習成績，對學員的技能進行考核，與被考核人員進行訪談，通過跟蹤反饋項目的效果，總結并改進相關不足之處，及時根據行業或企業最新的技術標準更改在線學習資源與結構，形成有效的反饋修正機制，推進在線學習平臺的實時性與實用性。

2.3 高職院校開展企業在線學習平臺的建設思路

（1）高職院校一定要結合職業教育、社區教育、證書培訓、干部在線培訓、農民工就業培訓、休閑教育等非學歷教育的需要，發揮高職教育自身優勢，結合行業與企業需求開展在線學習平臺的建設與推廣。

（2）與社會用人單位對接，實現教育和人力資源信息的集成服務。比如某些工種必須通過在線學習平臺的理論與實踐操作，達到技能相關要求，取得職業資格證書以及準入行業的認證許可，通過合作可以促進在線學習平臺的完善，也可以達到行業標準的普及與推廣。

（3）高職院校參與在線學習平臺的建設，集教、學、管、服、研于一體，為學習者、教師、服務人員、管理人員以及公眾、機構用戶提供一站式服務；不僅符合高職教育的定位，也促進了高職教育發展新模式的形成。

（4）在線學習平臺一定要支持互聯網計算機、移動終端等多種終端接入，滿足學習者隨時隨地隨身學習的需要。通過信息網絡的載體，在線學習平臺可以改變學習者的學習習慣，提高學習效率。要加快在線學習平臺知識的更新與增補，兩者相互促進，真正地建立一種信息時代學習的新模式。

3 實施方案

3.1 建立完善有效的培訓體系

一個完整的員工培訓體系包括培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等3個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計，使培訓體系能夠切合實際的工作流程，并且行之有效。

3.2 高職院校參與企業在線學習平臺設計與實施方案

在線學習平臺一定要符合實用性，并且將現有的資源進行優化處理，完成一套能夠達到員工利用率高、經濟價值性價比高的產品，其設計方案可以從以下幾方面著手：

3.2.1 網絡拓撲模塊結構設計

（1）核心運行環境提供最基本的系統運行環境，包括操作系統、數據庫服務系統、應用服務器、其它服務器等。

（2）應用支撐層向考試應用層提供所需的各種通用服務，如信息交換服務、事務處理服務和流程控制服務等；這一層主要包括用戶統一管理系統、內容管理系統、日志記錄、數據交換系統、報表管理系統和消息傳輸系統等實現。

（3）表示層是建立在服務支撐層上的，根據需求建立相應的應用服務，由核心的考試中心、管理中心、題庫中心組成。

（4）配置上網行為管理設備對用戶上網行為進行管理，對網絡帶寬進行合理分配，提高管理能力和網絡環境整體水平。

3.2.2 應用服務模塊結構設計

應用服務模塊主要提供4個部分的服務：Web應用服務、協作服務、數據庫服務、課件服務。

企業在線學習管理系統包括核心模塊和協作模塊兩個獨立的產品，核心模塊支持在線自學課程的、跟蹤和管理，提供遠程教學的基礎，可以滿足任何企業規模的教學需要。由于企業在線學習管理系統核心模塊采用關系型數據庫管理系統作為用戶目錄的存儲系統，因此，協作模塊在核心模塊的管理和自學功能基礎上，增加了討論、實況虛擬教室和在線感知等協作教學功能，能夠把世界上任何地方的用戶都集中到網上進行實時教學，并能讓管理人員隨時掌握員工的學習情況。

平臺功能的權限主要以使用者角色劃分，具體按學員、教師（培訓講師或內容專家）、管理者（培訓負責人或上級領導）、系統管理員4種角色分別規劃。

3.2.3 功能模塊結構設計

通過對高職院校自身的專業特色優勢與企業對員工培訓的要求分析，在線學習平臺應具備以下功能：

（1）用戶和權限管理子系統。該功能模塊主要包含培訓管理員、考試管理員、分機構管理員、學員和系統管理員等類型的用戶基本信息的導入和管理。包含用戶信息的添加、修改和刪除。以及對管理員權限的管理，用戶登錄名為唯一，不能重復。

（2）在線學習子系統。對在線培訓課程和學習班進行管理，為學員培訓需求、制定培訓計劃、制作培訓課程、安排培訓課程、監控培訓過程、統計分析培訓結果。

（3）在線考試子系統。包括題型管理、題庫分類、題庫授權和題目管理等。包括試卷的、考試的組織和過程控制、考試報名審核流程、前臺學員考試和考試成績統計分析。

（4）考試成績統計子系統。對每次考試，相關負責人都能看到參與人員的考試情況，包括具體成績查詢，按機構和部門統計（均分、各分數區間人數、最高、最低等）。所有報表以Excel文件形式提供。查詢各場考試人數、缺考人數、補考人數等。成績統計：統計學員各類成績，統計考試的平均分和不及格人數，查看考試的人員排行榜和機關/部門排行榜。

（5）問卷調查子系統。管理員問卷調查，學員參閱調查答卷，管理員對調查結果進行統計分析。

（6）技術交流子系統。為學員分版塊提供交流園地，設置版塊管理員（教師）解答學員提出的問題，提供學員相互交流的空間，支持學員上傳附件。

（7）課件錄制系統。專業的課件錄制工具通過電腦、攝像頭及麥克風實時錄制多媒體課件，同步記錄教師音視頻和屏幕操作，并對PPT、Word等教案自動分節，自動生成純HTML的網頁課件，操作極為簡單。

（8）課件制作工具。可在線下載綠色安裝的客戶端工具，將現有資源制作成多媒體課件，并可插入課堂練習題，支持各種音視頻、Word、PPT、PDF、Flash的各種格式，生成完全的HTML網頁課件，可本地脫機播放，支持離線練習和考試，上傳服務器后將獲得學時記錄、進度控制、答題成績等交互功能。

（9）課件傳輸工具。通過程序控件，實現管理員將課件上傳到服務器，并對服務器課件目錄進行管理，支持整個課件目錄上傳、多服務器同時上傳、斷點自動重傳等功能。

3.3 在線學習平臺的特色

本系統可以創建多個允許獨立管理的機構，機構管理員擁有本機構單獨管理節點功能，如同使用單獨的系統，集團知識庫允許共享給下屬機構使用，更符合企業管理模式。下屬機構完全管理獨立、使用獨立、數據獨立，類似使用單獨產品，與總部及其它機構相互不影響。總部可以對下屬機構的所有對象和數據進行管理，并可針對下屬機構進行綜合查詢和統計分析。

3.3.1 靈活的權限管理系統

本系統的權限模型非常靈活，提供多級角色和多重身份的雙重權限設計。提供系統管理員、機構管理員、領導和學員四級角色設計，同時提供包括總部領導、機構領導、培訓管理員、講師、考試組織員、手工評卷員、題庫管理員、考生、學員等眾多身份設計，而且這些身份可以合而為一，滿足項目有可能對分布式權限分配的復雜需要。

3.3.2 完善的題庫管理系統

題型自定義功能。依據基礎題型，管理員可以增加新題型，修改現有題型，題型數量不受限制。支持的基礎題型包括：單選題、多選題、判斷題、填空題、問答題、組合題。

3.3.3 功能強大的高性能考試系統

在線學習平臺功能強大，包括題庫管理、隨機組卷、智能閱卷、考試安排、導入導出等；安全性較高，可實現防舞弊、打亂順序、倒計時、容錯交卷、本地緩存、服務器緩存、確保考試不失敗等功能；具有多種組卷方式：固定試卷組卷、隨機試卷組卷。

3.3.4 全面的培訓過程管理

從培訓需求調查、制定培訓計劃、制作培訓課件、培訓課程、組織培訓學習班、跟蹤學員學習課程、組織培訓課程考試直到培訓結束，對培訓的每個過程都有詳細的管理。

學員在學習過程中有足夠的空間可以和培訓主管（教師）進行交流。

強大的消息提醒機制，可以在培訓的開始和結束、考試安排等階段由培訓主管主動給學員發送消息（可以同時發送郵件和短信）。

4 結語

高等職業院校參與企業培訓能夠促進職業教育主動服務于社會，建立在線學習平臺，能夠加快技術支持服務體系建設，推進優質教育資源共享。高職院校運用在線學習平臺參與企業培訓實施方案的制定，應該結合高職教學的特色，符合企業人才需求的實用性，建立一種新型的社會人才培養新模式。

參考文獻：

＼[1＼] 李燕萍，張玉靜.企業實施ELearning培訓系統研究＼[J＼].中國軟科學，2003（4）.

篇4

2001年，中國正式加入了WTO，隨著經濟運作模式與國際的接軌，中國企業同時感受到了機遇與挑戰。有人說，第三次世界大戰已經開始了，但這次戰爭不是爭奪土地、金錢和自然資源，而是在爭奪人才。人是企業組成的主要因素，是企業競爭優勢的源泉，人的素質提高有多方面，但最主要、最有效、最直接的活動還是依靠培訓的支持，培訓是解決人才缺乏的根本之路。現實情況使我們認識到，終身教育的時代已經到來，任何一個企業、任何一個人都不可能憑借舊有的知識立足于現代經濟社會。如果說教育是使勞動者成為人力資源的基礎條件，那么培訓無疑是勞動者把所學的“軟性”知識硬化為市場能力的關鍵。隨著企業改革的不斷深化，企業經營者逐步認識到對企業內部從業人員進行各種必備知識與技能的培訓，是企業提高生存能力所必須，是企業發展所必須。

福來得學校――企業英語培訓事業的導航者

福來得學校是專門從事企業職業培訓，集面授、遠程教育和企業委培三位一體的綜合性培訓學校。具有近五年的外教口語、商務英語、財務英語、企業管理等眾多實用性課程的培訓和管理經驗，擁有一批高素質的中外籍師資隊伍。根據不同行業發展需要和不同企業對人才的需求，為企業量身打造了一套“企業培訓解決方案”。該方案采用全新的培訓模式，引入“全位模擬訓練法”，在培訓體系上突出“新、活、用”三個特點。深入進行調查研究，創新培訓思路。其企業委培中心制定出一套“培訓調查問卷”切實通過調研，定位培訓目標，使培訓的目的在于實實在在的運用，在于把培訓的成果運用到實踐中、工作中，提高工作績效。一流的教學質量，是學校賴以生存和發展的決定因素，是學校的靈魂。福來得學校企業委培中心正是遵循教學第一的原則，成功地對上百家國內企業進行了內部培訓，贏得了良好的聲譽，在國內企業培訓中占有重要之位。

現在福來得學校已經為近200多家企事業團體提供了培訓服務，他們中有高科技公司：微軟公司、聯想集團、華為科技、比特創新技術有限公司、精電蓬遠電子技術有限公司、SK集團、北大方正、暢捷網絡、東方冠捷、博彥科技、安捷倫科技、中能科技等；

建筑、石油、汽車、工業行業：北汽福田、中國船級社、青海林業局、北京建筑設計研究院、北京建筑工程研究院、中建二局、中國建筑總公司、北京城建集團、中國華電、中國石油、地質勘測院、機械工業局等；

醫藥、證券、金融、投資、法律：中國外運、中怡康市場研究公司、華睿投資有限公司、西安楊森、北大維信、長城證券、建設銀行總行、馬扎爾會計師事務所、聯想控股、北控集團、和光商務、加拿大凱勝、中盛律師事務所等；

機關、通訊行業：北京市規劃委員會、中國電信、吉通網絡等。

福來得學校向企業提供的培訓解決方案和教育服務跟單體系，包括培訓需求分析、教師面試、學員試聽、課前測試、課后考評、教師評估、培訓效果分析等服務。正是過硬的教學質量和個性化的服務使福來得學校企業委培工作受到了各企事業單位人力資源經理和培訓主管的高度評價。在2002年歲末與聯想集團聯合舉辦的“聯想－福來得英語之夜”培訓成果匯報演出，更加展示了福來得學校企業委培的喜人成績和特色。

先進的培訓服務理念――為企業提供個性化服務

個性化服務、為企業量身定制培訓方案是福來得企業培訓理念的一個重要方面。福來得可以根據企業的實際情況和客觀要求，為企業定制具體的培訓方案，可通過網絡遠程教育、來校學習、派培訓教師到企業授課三種方式為企業提供培訓。福來得在各項培訓中講究因材施教，在企業委培方面力求因地制宜，被企業界和媒體稱作個性化服務的典范。

福來得學校已在前沿培訓網（省略）上開辟了“企業委培”專欄，創造性地將企業培訓項目按網上B2B電子商務模式運行。網上企業委培中心充分展示企業培訓的學習內容、方法、師資、收費、成功案例和運行程序，咨詢、洽談、簽約和付款等一系列商務活動都可以通過網上完成，大大方便了企業。

彼得?圣吉在《第五項修煉》一書中提出的五項修煉實際上是改善個人與組織的思維模式，使組織朝向學習型組織邁進的五項技術。作為一個整體，它們是緊密相關、缺一不可的。這五項修煉中團隊學習（TeamLearning）作為一種新興的管理方法，現在正風靡一時。團隊中的成員互相學習，取長補短，不僅使團隊整體的績效大幅提升，而且使團隊中的成員成長得更快。但團隊學習也存在局限性，以至于在實踐中出現了團隊中每個人的智商都在120以上，而集體的智商卻只有62的窘境。團隊學習的修煉就是要處理這種困境。團隊學習的修煉從“對話”開始。所謂“對話”，指的是團隊中的所有成員敞開心扉，進行心靈的溝通，從而進入真正統一思考的方法或過程。另外，“對話”也可以找出有礙學習的互動模式。團隊學習之所以非常重要，是因為在現代組織中，學習的基本單位是團隊而非個人。除非團隊能學習，否則組織就無法學習。“團隊學習”是發揮團體力量，全面提升團隊整體力量的技術，而福來得學校提供的企業英語培訓正是為企業人力資源開發提供了有利的素質支持和保證。

正如福來得學校校長王振光先生所云：員工學習能力是現代企業的核心競爭力，企業培訓是知識資本運營的主要手段。

福來得企業培訓解決方案――一切為企業量身打造

一、培訓模式：

針對企業要求，我們可以為企業量身定做各種培訓計劃，最大限度服務于企業。

A模式：上門培訓

學校可選派優秀的教師上門為企業開展培訓服務。按照企業要求，學校可為其設計培訓方案、選派教師、設計課程、推薦教材。所有培訓方案均可按企業行業特性、員工水平靈活設置并提出合理化建議，以最大限度的滿足企業的要求。

B模式：組班到校培訓

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對于企業而言，培訓實質上是一種系統化的智力投資，其作用主要體現在：培訓有利于提高企業員工的整體素質，促進企業的長遠發展；培訓有利于企業加強自身對外部環境的適應性；培訓能夠提高企業自身改革和創新的能力；培訓是企業吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓是員工本文從員工培訓的概念著手，分析了員工培訓需求，探討了企業員工培訓效果評價方法設計，優化設計了企業員工培訓效果評價的流程，得出了企業員工培訓改進策略，總結了企業員工培訓效果評價設計影響因素，運用科學的設計方案，有效為企業員工培訓提供理論依據。

一、員工培訓的概念

培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓，則是指企業根據自身生產經營和發展的需要，為提高企業員工的素質和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和發展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

二、員工培訓需求分析

在企業培訓的過程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明，企業組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務和個人。

從組織角度進行培訓需求分析，通常可以了解實現企業目標需要的技能、企業人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

從工作任務的角度入手，需要確定哪些是重要任務，哪些是屬于在培訓過程中必須加以強調的知識、技能和行為方式。

工作分析時，調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關于事實的信息：程序性知識指有關技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業實踐過程中，主要與工作績效標準有關。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。

在需求分析過程中，分析人員如果已經了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務，那么就可以將兩者結合起來進行考察，尋求二者之間的內在聯系并據此進行培訓項目的設計。在實際情況中，找尋任務要求和履行任務所需要的知識、技能、能力的對應關系顯得特別有意義。

如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應該關注以下兩個問題：企業中誰需要培訓？他們需要什么樣的培訓？企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從研究員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調查培訓需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作發展的培訓類型。

三、企業員工培訓效果評價的流程優化設計

（一）整理學員出勤情況（成績資料建檔）

統計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學員建立資料檔。

（二）分析課程評估表

對講師及學員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的改進參考。

（三）撰寫課程實施報告

對于課程的規劃、執行方面所發生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。

（四）訓練后訪查學員

在訓練結束后二周內，抽樣訪查參加學員，追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。

（五）應用跟蹤

在訓練后一周內，整理出課程精華摘要，通知各學員的直屬主管，以利于主管對學員受訓后的應用跟蹤。

（六）召開課程檢討會議

針對課程規劃、執行及追蹤相關人員的意見統計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。

四、企業員工培訓改進策略

企業員工培訓改進，就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下：

（一）追蹤訓練后的行動計劃

對訓練時學員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執行成效，并給予協助及回饋。

（二）追蹤配合單位改善行動

對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

（三）抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓練質量。

（四）對高階主管的建言

根據參與訓練學員的態度及意見，對上級單位做出改善建言。

（五）研討資料的整理

對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學習教材，將便于訓練效果延伸。

五、企業員工培訓方案評價設計影響因素

培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。選擇什么樣的設計取決于幾種因素。在大多數情況下，決定恰當設計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環境的現實考慮。評價設計越復雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想，那么人力資源開發的專業人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。

參考文獻

[1]熊超群，企業員工選用、培育與考核實務，廣東經濟出版社，2002年4月第1版

篇6

對于企業而言，培訓實質上是一種系統化的智力投資，其作用主要體現在：培訓有利于提高企業員工的整體素質，促進企業的長遠發展；培訓有利于企業加強自身對外部環境的適應性；培訓能夠提高企業自身改革和創新的能力；培訓是企業吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓是員工本文從員工培訓的概念著手，分析了員工培訓需求，探討了企業員工培訓效果評價方法設計，優化設計了企業員工培訓效果評價的流程，得出了企業員工培訓改進策略，總結了企業員工培訓效果評價設計影響因素，運用科學的設計方案，有效為企業員工培訓提供理論依據。

一、員工培訓的概念

培訓是企業有計劃地實施有助于提高員工學習與工作相關能力的活動。這些能力包括知識、技能或對工作績效起關鍵作用的行為。企業人力資源培訓，則是指企業根據自身生產經營和發展的需要，為提高企業員工的素質和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規章制度、法律法規常識等而進行的各種形式的教育與訓練活動，從而使企業員工的工作態度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現在或將來工作崗位上的工作表現達到組織的要求，并發揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產經營活動的變化和發展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業角色。為保證自己的企業在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優勢，提高經營管理效益，就必須對本企業員工進行培訓。

二、員工培訓需求分析

在企業培訓的過程中，培訓需求分析是設計培訓項目、建立評估模型的基礎。培訓研究表明，企業組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務和個人。

從組織角度進行培訓需求分析，通常可以了解實現企業目標需要的技能、企業人力資源的供需情況、競爭對手等情況。

從工作任務的角度入手，需要確定哪些是重要任務，哪些是屬于在培訓過程中必須加以強調的知識、技能和行為方式。

工作分析時，調查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關于事實的信息：程序性知識指有關技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業實踐過程中，主要與工作績效標準有關。能力是指做好工作所必需的認知能力。能力的形成是以知識為基礎的。

在需求分析過程中，分析人員如果已經了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務，那么就可以將兩者結合起來進行考察，尋求二者之間的內在聯系并據此進行培訓項目的設計。在實際情況中，找尋任務要求和履行任務所需要的知識、技能、能力的對應關系顯得特別有意義。

如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應該關注以下兩個問題：企業中誰需要培訓？他們需要什么樣的培訓？企業中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業中的哪些員工需要接受培訓，需要什么樣的培訓。另外還可以從研究員工的學習動機的角度來了解培訓需求。調查培訓需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調查問卷法、面談法、閱讀技術手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓模式來制定適合自己工作發展的培訓類型。

三、企業員工培訓效果評價的流程優化設計

（一）整理學員出勤情況（成績資料建檔）

統計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學員建立資料檔。　（二）分析課程評估表

對講師及學員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設計的改進參考。

（三）撰寫課程實施報告

對于課程的規劃、執行方面所發生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。

（四）訓練后訪查學員

在訓練結束后二周內，抽樣訪查參加學員，追蹤其對參加訓練的印象及可應用程度。

（五）應用跟蹤

在訓練后一周內，整理出課程精華摘要，通知各學員的直屬主管，以利于主管對學員受訓后的應用跟蹤。

（六）召開課程檢討會議

針對課程規劃、執行及追蹤相關人員的意見統計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。

四、企業員工培訓改進策略

企業員工培訓改進，就是對培訓工作進行追蹤、總結和改進。培訓改進的流程如下：

（一）追蹤訓練后的行動計劃

對訓練時學員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執行成效，并給予協助及回饋。

（二）追蹤配合單位改善行動

對訓練時學員提出改善建議及要求相關單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。

（三）抽樣訪查直屬主管

以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓練質量。

（四）對高階主管的建言

根據參與訓練學員的態度及意見，對上級單位做出改善建言。

（五）研討資料的整理

對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學習教材，將便于訓練效果延伸。

五、企業員工培訓方案評價設計影響因素

培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。選擇什么樣的設計取決于幾種因素。在大多數情況下，決定恰當設計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發培訓結果的合適的數據。因素之二是對工作環境的現實考慮。評價設計越復雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學習之外的其它因素的影響等。如果設計不夠理想，那么人力資源開發的專業人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。

參考文獻

[1]熊超群，企業員工選用、培育與考核實務，廣東經濟出版社，2002年 4月第 1版

篇7

以新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實關于應急管理和安全生產工作的重要論述，堅持以人民為中心的發展思想，以落實企業安全生產主體責任為核心，以提高全員安全素養為主線，以提升企業本質安全水平為目標，牢固樹立“培訓不到位是重大安全隱患”的理念，堅決糾正“培訓不培訓一個樣”的錯誤認識，聚焦培訓針對性更強、覆蓋面更廣、成效更明顯，堅持問題導向、目標導向、效果導向，大力開展企業全員安全生產培訓，為促進全鎮企業安全生產形勢持續穩定好轉提供堅實的安全素質保障。

二、主要目標

通過企業全員安全生產培訓活動，持續推進以企業主要負責人、安全管理人員和其他全部從業人員為重點的安全生產培訓，強化企業主要負責人“要安全”、安全管理人員“懂安全”、從業人員“會安全”，真正提升企業本質安全水平。

三、培訓對象

全鎮危險化學品、煙花爆竹、涉氨涉粉塵、粉塵涉爆、工商貿等應急部門監管的行業企業全體從業人員。

鎮級培訓對象：規模以下企業主要負責人、安全生產工作分管負責人、安全生產管理人員。

企業培訓對象：除市、縣、鎮級培訓范圍以外的其他全部從業人員（包括勞動派遣人員，下同）。

四、培訓內容

針對行業企業和對象不同，因材施教，實行差異化培訓。

特別要結合近幾年多發易發事故成因開展針對性知識培訓，讓各類從業人員進一步掌握安全生產法律法規賦予的法定職責及違法導致的法律責任、應該履行的權利義務，以及事故防控和應急處置措施。安全培訓以線下面授方式開展，并如實記錄安全培訓、考核情況。

（一）企業主要負責人側重安全知識培訓。

重點培訓安全生產法律法規、重要文件規定、關于安全生產的重要論述等；重大危險源管理、重大事故防范、應急管理以及事故調查處理的有關規定；先進安全生產管理經驗和理念；火災、危化品燃爆、有限空間中毒窒息、易燃易爆危化品泄露、爆炸等典型事故和應急救援案例分析；事故發生后企業主要負責人應承擔的責任等。5月底前完成培訓。

（二）企業分管負責人和安全生產管理人員側重安全業務能力培訓。

重點培訓安全生產法律法規、重要文件規定、關于安全生產的重要論述等；安全風險辨識及管控措施，動火、高處作業、有限空間作業等高危作業和外包作業安全防范措施；應急管理、應急預案編制以及組織、引導作業現場人員疏散等應急處置知識；典型事故和救援案例分析，4月底前完成培訓。

（三）企業其他從業人員側重崗位安全技能培訓。

重點培訓安全生產法律法規，高危作業等重點崗位事故防范有關規定和注意事項；安全設備設施、個人防護用品使用；滅火器材的使用防范，報火警、撲救初起火災以及逃生自救知識和技能；典型事故案例。保證其具備本崗位安全操作、自救互救以及應急處置所需的知識和技能后，方能上崗作業。3月15日前完成培訓。

五、組織實施

企業全員安全生產培訓活動按照鎮級、企業二個層面分別組織，根據當地實際情況，采用線下集中培訓的方式，分期分批進行，培訓后要統一進行考試考核。

（一）鎮負責組織指導轄區內規模以下企業主要負責人、安全生產工作分管負責人、安全生產管理人員的培訓工作，確保4月底前完成。

鎮將迅速調查摸清本轄區范圍內參訓人員具體數量，填報《轄區內規模以下參訓企業基本情況統計表》（附件2）；結合當地實際，制定詳細完備的培訓工作方案，精心組織，嚴格落實。培訓工作實施方案和《轄區內規模以下參訓企業基本情況統計表》請于2月25日前上報縣應急局。

培訓結束后統一組織考試，合理安排考試地點和場次，嚴格考試紀律，確保考試結果真實有效。對于考試不合格人員要在一定范圍內進行通報，并予以相應處理。

活動結束后，鎮將及時整理留存相關檔案，并匯總填報相關表格、撰寫總結材料。總結材料和《企業全員安全生產培訓工作執行情況匯總表》（附件3）《企業全員安全生產培訓考試不合格人員名單》（附件4）《企業全員安全生產培訓考試情況統計表》（附件5）于5月10日前上報縣應急局。

（二）鎮負責監督指導轄區內企業其他全部從業人員的培訓工作，確保3月15日前全部完成。

各相關企業要全面落實安全生產培訓主體責任，突出抓好技術管理人員、一線工人、特種作業人員等三類重點人員的安全教育，確保培訓率、應知應會率、持證上崗率達到100%。要結合單位實際，合理確定培訓內容、設置培訓課程、保障培訓時間、嚴格組織實施，培訓要覆蓋到本企業所有從業人員（包括勞務派遣人員），著力提升從業人員的基本技能和操作規程執行、崗位風險管控、安全隱患排查及突發事故應急處置能力。具備安全培訓條件的企業，可以開展自主培訓；不具備安全培訓條件的，應當委托具有相應資質的安全培訓機構，開展培訓活動。

企業全員安全生產培訓計劃要分層次、分類別、分崗位制定，內容要包括培訓時間、培訓目的、參訓人員、授課老師、培訓學時、培訓內容等，并由單位主要負責人簽字存檔備查。培訓結束后要統一組織考試考核，未經安全培訓教育和考核合格的從業人員，不得上崗作業。各企業要嚴格按照有關規定建立從業人員培訓檔案，及時將培訓考核情況上傳至省安全生產智慧培訓平臺，實現培訓和考核全過程留痕可追溯。

培訓活動結束后，各企業要填報《企業全員安全生產培訓考試情況統計表》（附件5）企業只負責填報企業層面培訓考試情況），報送到鎮應急管理科，經鎮應急管理科匯總后，于3月30日前上報縣應急局基礎科。待鎮級培訓全部結束后，鎮在《企業全員安全生產培訓考試情況統計表》中補充填報鎮級級培訓情況。

六、工作要求

（一）高度重視。各部門、各相關企業、各單位要充分認識開展安全生產培訓工作的重要性和緊迫性，抓緊成立工作專班，在做好疫情防控的前提下，周密安排、精心組織，確保培訓工作穩妥有序開展，確保培訓取得實效。這次企業全員安全生產培訓工作成效將納入年度安全生產考核的重要內容，對思想認識不高、工作不重視、培訓不到位、效果不明顯、弄虛作假的，將嚴肅追究責任。

篇8

羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。

二、目的和意義

(一)員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要

物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。

(二)員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法

當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利于員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。

(三)員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎

經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

三、制定物業管理企業培訓規定

培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。

四、物業管理企業培訓的內容

物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。

(一)企業相關知識的培訓

該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。

(二)物業管理工作基礎知識的培訓

該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉并掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。

(三)物業管理從業人員專項技能培訓

該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。

五、物業管理企業培訓計劃

(一)培訓需求分析

1、培訓需求分析的內容

在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。

⑴組織分析

結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。

⑵任務分析

依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。

⑶個人分析

依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什么。

2、需求分析的方法

⑴問卷調查法

向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求;讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。

⑵約見面談法

挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。

⑶會議調查法

召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。

⑷工作表現評估法

根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。

⑸報告審評法

根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。

(二)制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標;以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。

1、制定程序

企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。

2、計劃內容

為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。

⑴培訓目標

培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該準確、細致并具有可測量性。

⑵課程設置

培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利于員工提前對所培訓的內容有所準備和有所側重，有利于提高培訓效果。

⑶培訓方式

根據培訓內容以及培訓對象的不同，可采用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩范例法。

①講授法

講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。

②學徒制

學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示范、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種

③小島討論法

員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前(也稱“小島”)，對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完后，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最后選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。

④角色扮演法

角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識;讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。

⑤管理游戲法

這種方法寓教于游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。

⑥觀摩范例法

通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。

3、 培訓控制

培訓控制的目的是為了監視培訓活動以保證培訓活動按計劃進行并糾正培訓過程中的偏差。可采用培訓簽到制、教員評語制等方法。還可在每次培訓結束時對員工進行考核，并將考核成績納入績效考評，與員工的待遇掛鉤。

4、 培訓評估

每次培訓工作結束后可通過員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后的培訓中采取更好的培訓措施。

六、培訓組織實施

培訓組織實施是物業管理培訓工作的核心，它包括了培訓工作做什么，培訓工作如何做，培訓工作由誰來做的問題。

(一)人力資源管理部門的職能和任務

員工培訓是人力資源管理部門的主要工作內容之一，其主要職能包括計劃、組織、協調、監督等內容。具體職能和任務包括：

1、確定各級人員的培訓要求，聽取各部門的培訓需求，依據培訓需求制定培訓計劃;

2、組織執行物業管理企業培訓計劃;

3、定期向上級匯報培訓費用開支情況;

4、組織實施各種培訓課程與活動;

5、做好員工的培訓檔案管理工作;

6、做好收集培訓資料，編制符合企業經營管理特點的基礎教材;

7、維護培訓設施與場地，充分開發與利用各類培訓資源。

(二)培訓分類及實施要點

分類是為了建立一個立體的培訓模式，以便有針對性地組織實施培訓工作，培訓分類可根據培訓的對象、階段、內容、類型不同來劃分。

1、以培訓對象的不同層次分類

⑴高層管理者

①培訓目的

精通企業管理相關知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②培訓內容

A、企業管理類

管理基本職能、組織文化建設、決策、戰略管理、組織結構與組織設計、人力資源管理、變革與創新管理、組織行為學、員工激勵、溝通與人際交往、控制系統、品牌策劃、公共關系。

B、物業管理類

房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

公司法及相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規、會計法及相關法規。

D、財務知識類

學會閱讀會計報表、了解基本會計科目、了解財務管理基本指標。

④培訓方式

專題講授、參觀考察、短期脫崗學習、在職學歷教育。

⑤組織實施

由公司人力資源管理部門直接組織實施。

⑥培訓評估

每次培訓工作結束后可通過面談法對培訓工作的效果進行評估，以便在以后的培訓中更好地采取培訓措施。

⑵中層管理者

①、培訓目的

掌握企業管理相關知識，精通物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識，了解財務管理相關知識。

②、培訓內容

A、企業管理類

管理學基礎知識、物業管理相關公文寫作、決策學、組織行為學、員工激勵技巧、溝通與人際交往技巧、控制方法、公共關系學。

B、物業管理類

房地產經營理論知識、物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業管理相關法規、消費者權益法及相關法規、價格法及相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生相關法規、綠化管理相關法規。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由 人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑶基層管理者

①培訓目的

了解企業管理基礎知識，掌握物業管理基礎知識，熟悉與工作相關法律知識。

②培訓內容

A、企業管理類

管理基本職能、物業管理相關公文寫作、員工激勵、溝通與人際交往、公共關系。

B、物業管理類

物業經營管理知識、建筑知識、機電設備維護保養基礎知識、物業環境保護及管理基礎知識、治安管理基礎知識、綠化管理基礎知識。

C、法律知識類

物業管理相關法規、建筑物相關法規、房屋修繕相關法規、房屋裝飾裝修相關法規、價格法及相關法規、治安管理相關法規、消防管理相關法規、水電氣相關法規、環境衛生管理相關法規、綠化管理相關法規。

③培訓方式

專題講授、觀摩教學法、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法。

④組織實施

基礎課由公司人力資源管理部門直接組織實施，專業課由人力資源管理部門協助、指導各職能部門具體實施。

⑤培訓評估

每次培訓工作結束后可根據員工的培訓報告、員工的工作表現等對培訓工作的效果進行評估，以便在今后采取更好的培訓措施。

⑷基層操作人員培訓

該類培訓的目的是為了讓基層操作人員熟練掌握基本操作規程，可由各部門具體組織實施。

2、以實施培訓的不同階段分

⑴崗前培訓

①培訓目的

為新聘員工提供基本的任職知識和技能進行的培訓，通過培訓認定其上崗資格。

②培訓內容

公司的歷史、公司的組織結構、各部門的工作職責和權限、對待顧客和員工的管理理念、公司的產品與服務、對員工的期望、公司的人力資源政策。

③組織實施

由公司人力資源部門組織實施。

④培訓評估

考核合格后上崗。

⑵在崗培訓

為在崗人員提供學習履行職務所必須的知識和技能進行的培訓。

⑶轉崗培訓

為在職人員崗位輪換之前進行的培訓，目的是讓輪崗人員熟悉新崗位所應具備的知識和技能。

3、以培訓的不同類型分

⑴學歷教育

是成人繼續教育的一種方式，公司應在工作時間上積極給予支持，如條件允許還可在經濟上給予一定的支持。學歷教育的主要方式有夜校、函授等方式。

⑵職業技能培訓

根據國家勞動社會保障部的有關規定，物業管理、電工等技術性工種必須持有技術資格證方能上崗，凡從事這些工作的人員應參加相應的培訓并通過鑒定后取證。此類培訓一般是委托勞動部門批準的培訓機構來進行。

⑶專項培訓

為提高員工某方面的專業技能而進行的培訓。此類培訓一般是通過專題講座的方式來進行。例如：為提高員工公文寫作能力而進行的寫作培訓;為提高員工服務水平而進行的禮節、禮儀培訓等。

七、培訓工作誤區

(一)員工培訓不重要

的管理者認為培訓工作不重要，這種觀點是非常錯誤的。員工培訓十分重要。只有通過培訓才能使管理者的意圖得到貫徹;只有通過培訓才能使公司的制度得到具體落實;只有通過培訓才能使員工的素質得到提升;只有通過培訓才能使企業在市場中立于不敗之地。

(二)員工培訓有風險

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2、第二章 適用范圍

第二條 凡公司新進初、中級員工均須進行職前培訓。

3、第三章 培訓程序

第三條 在新進員工報到后，全體新進員工進行一定時間的集中培訓。

第四條 由公司人事部主持職前培訓，制定職前培訓計劃，并經公司領導批準后實施。

第五條 新進員工應積極參加職前培訓，并填寫新進員工職前培訓表。

第六條 各部門應配合人事部對新進員工的培訓工作。凡涉及介紹本部門職責、功能的，均應認真準備。

第七條 新進員工培訓畢，將其培訓成績記錄在案。各位員工職前培訓表在員工簽字及各級主管評價后留存人事部。

第八條 對在職能培訓中表現極差的，公司可以予以辭退。

 

4、第四章 培訓內容

第九條 培訓內容：

1. 公司簡介（概況、公司歷史、公司精神、經營理念、未來前景、公司組織說明）；

2. 公司人事規章和福利（作息、打卡、門衛檢查、用餐、服飾、禮儀、休假、加班、獎懲）；

3. 員工手冊說明；

4. 財務會計制度（費用報銷）；

5. 辦公設備使用和材料采購、申領、報廢；

6. 消防安全知識普及，緊急事件處理；

7. 本崗位職責、工作內容、工作規程；

8. 投訴及合理化建議渠道；

9. 參觀有關工廠現場、企業榮譽室；

10. 引領到本人崗位工作場所，并與同事見面；

11. 指引存車處、乘車處、更衣處、廁所、就醫處、食堂、飲水點等位置及注意事項。第五章 注意事項第十條 新員工抵達公司時，公司應營造歡迎新員工的熱烈氣氛，專人迎接，并貼標語。

第十一條 培訓過程中介紹情況先務虛、后務實，按輕重緩急安排培訓內容。

第十二條 培訓中書面講解、參觀現場、操作示范相結合。

第十三條 在新進的前半個月中指定人員對新進員工進行個別輔導，及時解答其疑問，肯定成績，指出不足，幫助解決。

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安全培訓每年都在舉辦，但是效果一直都不令人滿意。人們更加關注安全培訓的產出問題。

1安全培訓低效原因分析

企業安全培訓低效是由培訓過程中的某些環節失效導致的。本文對企業安全培訓低效原因分析如圖1，各環節存在的主要缺陷分析如下：

1.1培訓需求分析不足

企業大多是遵照國家法律法規或上級公司等的要求開展培訓，培訓前沒有真正結合自身特點和員工需求，缺乏深入細致的分析，安全培訓具有盲目性和隨機性，流于形式。

1.2培訓缺乏系統規劃

培訓實施前，企業沒有一個長期的、系統性的安全培訓計劃，致使安全培訓工作呈短期性、階段性，實際上處于零散狀態[1]。

1.3培訓組織工作不當

實施過程中，存在培訓時間跟生產任務沖突的情況；或是沒有根據崗位差別安排培訓，致使管理崗位和生產崗位培訓內容一樣；外聘培訓教師不熟悉現場，講授過于理論化，不能聯系實際；企業兼職安全培訓人員雖是技術骨干卻不熟悉安全管理的技術和方法，難以深入職工的安全培訓。諸如此類的問題，不但造成資源浪費，還嚴重影響培訓效果。

1.4培訓方法和手段單一

安全培訓過程習慣采用傳統的課堂模式，以教師為中心，學員處于被動的地位，缺乏必要的互動交流手段，這種培訓方式不適合成人教育，很難調動學員的參與性、積極性，培訓效果自然不好。

1.5培訓效果評估的局限性

大多數企業培訓課程結束后，通過考試或問卷調查等方式評估課程內容、授課質量、掌握情況等。培訓效果往往被培訓結束時的一次考核所替代[2]。員工的安全技術、安全意識和行為方式的形成需要長期的過程。培訓效果評估還應該持續關注員工的應用掌握情況、是否能產生長期的影響等。

2成果導向理論

2.1基本概念

成果導向教育（Outcome—BasedEducation）在1981年由Spady率先提出[3]，通過學習過程學生所能獲得的能力，既要滿足現在教育的要求，又要適應公眾未來的需要，是一種強調能力培養、能力訓練的教育系統[4]。

2.2特點

OBE強調4個問題：（1）我們想讓學生取得的學習成果是什么？（2）我們為什么要讓學生取得這樣的學習成果？（3）我們如何有效幫助學生取得這些學習成果？（4）我們如何知道學生已經取得了這些學習成果[5]？OBE是一種系統的、自上而下的教學設計模式，不是以學生必須學什么為出發點，而是以學生通過學習能夠做什么作為教學基礎。強調圍繞學習成果來設計相關課程體系。在這種模式下，學生明確自己所需達到的學習成果，在主觀上能夠變被動為主動；課程體系的合理構建不僅有利于學習成果的達成，更讓學生有一種全局觀、整體概念；教學策略強調以學生為中心，引導、幫助學生如何達成預期的學習目標；最終成果的達成是分階段、逐級實現的，通過對學習成果的階段性評價，不斷改進教學策略，不斷優化課程體系，構建一個能夠自我完善自我發展的教育模式。

3基于OBE理論構建安全培訓系統

基于OBE理論構建的安全培訓系統是針對員工安全能力的培養。具體過程是通過培訓需求設置崗位安全能力，根據崗位安全能力確定培訓課程體系，進而合理組織培訓工作，評估培訓效果，并將評估結果反饋到其他各環節，以此實現培訓系統的持續改進，培訓系統構成，如圖2。具體包括以下幾方面。

3.1確定最終安全培訓成果

最終的成果是指崗位安全能力，它是對員工應掌握的知識、技能和專業安全能力的具體描述。崗位安全能力的作用是將理想狀態下抽象的安全文化、制度、目標轉化為實際工作中具體的安全意識、執行力和安全績效[6]。崗位安全能力要根據安全需求確定，崗位安全需求包括外部需求和內部需求，外部需求來自國家、社會、行業發展等；內部需求來自企業自身的定位及實際安全風險狀況、崗位安全職責、員工自身發展等。其中，企業實際安全風險是最主要的內部需求，企業應全面識別作業風險、設備風險、生產工藝風險、場所環境風險等[7]，風險管控是內部需求的重要來源。為確保崗位安全能力可測量、可評估，應建立具體、明確的能力指標點。一條崗位安全能力可分解成若干能力指標點，一條能力指標點僅能對應一項崗位安全能力。崗位安全能力的確定方法可參照DACUM分析法，它的本質是一種分析和確定某種職業所需能力的方法。現在已成為了一種科學、高效、經濟的分析確定職業崗位所需能力的職業分析方法[8]。表1以變電運行崗位為例，對該崗位進行了安全能力分析，并列舉了幾種常見培養方式。

3.2課程體系的構建

崗位安全能力的實現需要匹配的課程體系，二者直接的對應關系一般要求用矩陣形式表達，通常稱為課程矩陣，見表2。通過課程矩陣我們可以看出每門課程對提升崗位安全能力的貢獻；也可用于分析優化課程設置[9]。企業應根據培訓需求，培訓效果評估結果等定期更新課程矩陣，確保其科學合理。

3.3培訓組織

課程體系構建后，企業應制定合理的安全培訓規劃，在3~5年內完成對員工的崗位安全能力培養。在安全培訓規劃的指導下，企業應根據生產特點、崗位性質、師資力量、資源保障等方面的實際情況，分層制定每年的培訓計劃，明確培訓內容、培訓對象、培訓模式，時間安排等。

3.4培訓實施

成果導向教育要求以學員為中心，培訓過程緊緊圍繞幫助學員達成學習成果來進行。培訓老師要采取適當的培訓方式，為學員構建學習環境，引導學員進行有效學習。每次培訓課程都是為了培訓學員的某些具體安全能力。3.5培訓的持續改進成果導向的安全培訓系統是一個持續改進的過程。通過評估最終培訓成果來全面分析該系統存在的問題：安全培養目標設置的合理性、崗位安全能力能否實現安全培養目標的要求、課程體系配置的科學性、培訓組織的適宜性、培訓活動的有效性。通過安全培訓系統各環節的持續改進來提升安全培訓的最終效果，即，有效幫助學員取得最終學習成果。

4結論

本文根據企業安全培訓工作存在的問題，基于成果導向教育理論構建了安全培訓系統，在對OBE安全培訓系統各階段分析后得出以下結論：（1）針對企業安全培訓盲目性、隨機性等特點，構建基于成果導向教育理論的安全培訓系統有利于企業建立規范化、模范化的安全培訓模式。（2）該系統關注員工崗位安全能力的培養，安全培訓目標明確，為企業安全培訓工作指引方向。（3）安全培訓系統突出強調培訓的實用性和持續性，有助于企業安全人才的培養，有助于企業員工安全素質的培養和安全意識的提升。（4）該系統每一步的設計都與培訓效果緊密關聯，這不僅有利于培訓效果的評估，更有利于企業安全培訓系統的持續改進，最終達到企業的預期效果。

作者:曹秀平 張福群 單位:沈陽化工大學

參考文獻

[1]李瑯.企業安全培訓低效問題原因及對策探討[J].安全,2008,(1):48-49

[2]楊振宏，潘成林，等.國內外企業安全培訓調查及模式的探討[J].中國安全科學學報,2009,19(5):65-66

[3]Spady,W.ChoosingOutcomesofSignificance[J].EducationalLeadership,1994,6(51):18~22

[4]李光梅.成果導向教育理論及其應用[J].教育評論,2007,(1):51-54

[5]李志義,朱泓,,等.用成果導向教育理念引導高等工程教育教學改革[J].高等工程教育研究,2014,(2):29

[6]李欣,蘇國勝.基于崗位安全能力的石化企業承包商安全培訓[J].工業安全與環保,2013,39(5):94-95