導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇財務管理交流材料，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內容能為您提供靈感和參考。

篇1

俗話說，“無規矩不成方圓。”財務部門本身就牽涉著重大資金的往來管理。因此，小小的失誤都可能給公司帶來嚴重的后果，甚至無法挽回的損失。因此，在進一步做好日常財務工作的管理同時，我們不斷完善財務規章制度和明確崗位職責。并進一步加大財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。按照集團公司的精神，我們又詳細制定了《管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等。將內控與內審相結合，每月終結都要進行自查、自檢工作，逐步完善我部的財務管理體系。

二．細化工作流程，進一步提高工作效率

在完善工作制度的基礎上，我們加大了對財務工作的細化，明確工作流程，省去繁冗的重復步驟，大大提高了工作效率。并且，把責任落實到人頭，明確了權利責，避免因責任不清，而出現的互相推諉、追查不了的現象發生。

而且，隨著公司業務的不斷發展，財務工作也不斷繁忙起來。但在我們高效、有序的組織下，能夠按照輕重緩急妥善處理各項工作。我部能夠及時為各項內外經濟活動提供應有的支持，基本上滿足了各部門對我部的財務要求。遇到公司資金流量較大的時候，現金流量巨大而繁瑣時，我財務部會本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風,確保各項資金收付安全、準確、及時，避免出現差錯。

三、規范資金管理，進一步提高專業能力

近年來，隨著企業精細化管理水平的不斷強化，對財務管理也提出了更高的要求。我們以此為契機，根據財務管理的特點以及財務管理的需要，及時履行公司、《資金預算管理辦法》等一系列相關制度，從而使每項工作有計劃、有落實、有監督、有考核。在費用控制方面，一是完善產品標準成本，鉆井標準成本，將各項運營成本提前做好預算工作，保證盡量不超支，為公司節約資金流。二是定期從預算管理、財務管理、票據管理及資產管理等方面開展自查活動，對發現的問題及時分析原因、著手整改，日常業務嚴格程序、完備報銷手續；從而規范經費支出管理環節和審核程序。三是采取預算審批的方式，對定額以外的費用，必須先層層審批，沒有審批發生的費用，一律不予報銷。四是做好應收款回收工作。提前做好應收款項的記錄工作，集中歸檔管理，并安排專人及時進行催收。對某些催收難度較大的，特別與其進行交流溝通，做其思想工作，使其能夠予以配合。五是加強安全意識，做好財務信息保密工作。確保財務數據的安全的同時，將防火、防盜、防止信息數據的丟失作為部門安全工作的重點。切實增強工作人員的安全、保密意識。

四、規整資產管理，統籌兼顧

公司在生產經營過程中，涉及到的各種固定資產的構建，包括各種原材料的采購、消耗以及其它資產轉移過程，到最終對產品的銷售，盈利。這一過程中會產生出各種債權、債務以及成本費用。因此，我部在任何時候都保持做好經辦、記錄、保管、領用、使用、發貨等全過程各環節的控制，采取必要措施對這些記錄進行保存，定期對各種資產進行清查、盤點，通過科學合理的程序進行成本費用控制和過程管理，并實現對各種債權債務的分項管理，并做到非經授權，不得接觸記錄、保管相應的財務資料。

五、加強隊伍建設、提高工作水平

篇2

年來，*縣采取有效舉措，切實加強非領導職務干部的管理工作，充分調動發揮了非領導干部的工作積極性。其主要做法是：

一、交心談心，正確引導非領導職務干部繼續保持工作熱情。一是對因年齡偏大而改任的干部進行思想疏導，肯定他們在以往工作中的成績，希望他們繼續保持高度的工作熱情，作到“退崗不退熱情”。二是對因工作失誤而改任的干部進行正確引導，不因他們工作失誤而棄之不管，而是理解、幫助他們，引導他們正確對待，并讓他們在工作中作到“改任不改責任”。三是樹立改任科級非領導職務干部的先進典型。該縣在科級非領導職務干部中樹立了謝開科、劉明洪等“優秀公務員”先進典型，加以宣傳推介，以激發全縣所有的非領導職務干部乃至整個干部隊伍的工作積極性，從而促進全縣各項工作的有效推進。

二、嚴格要求，不斷規范非領導職務干部的監督管理。該縣認真探索，把非領導職務干部管理作為干部隊伍管理的重要內容，實行“三個納入”，加大監督管理力度。一是納入同級領導職務管理。把非領導職務干部的考核、任免、工資、福利納入同級領導職務干部管理的范圍，做到日常管理從嚴。二是納入同級領導職務獎懲。雖然非領導職務干部的職責與同級領導職務干部不同，但是由于它與同級領導職務是同職級的干部，因此在對非領導職務干部的獎勵與懲處上與領導職務干部一樣對待。三是納入同級領導職務監督，不因為改任非領導職務而放松對干部的要求。

三、分類管理，充分發揮非領導職務干部的工作潛能。一是對因提拔而擔任非領導職務的干部“壓擔子”。這部分干部在本單位都是骨干，工作能力強，實績較突出，在安排工作時將他們與擔任領導職務的干部同等對待，具體分管或負責某一項工作，讓他們有施展才華的舞臺。二是對因年齡偏大而改任非領導職務的干部注重“因才適用”。對于這部分干部，按照“因人而異，因人定崗”的原則，激勵他們發揮應有的作用。三是對到齡改任非領導職務的干部注重發揮余熱。對因年齡問題而退居“二線”的干部，充分利用他們豐富的工作經驗和良好的群眾基礎，本著自覺自愿的原則，積極鼓勵和支持他們“在二線上干一線的事”，繼續為建設新農村、發展縣域經濟服務。

四、尊重關愛，逐步實現非領導職務干部的角色轉換。該縣通過開辟“時事論壇”，給非領導職務干部提供一個知情、學習、傳遞時事政治信息的平臺。同時，根據非領導職務干部的不同業務愛好、專業特長組建各種專業協會，讓他們有施展才華、發揮余熱、展現價值的舞臺。適時組織他們到革命老區、經濟發達地區參觀學習，開闊眼界。在此基礎上，該縣還及時組織財力、物力對非領導職務干部中的工作、生活中的實際困難進行扶助，嚴格按政策、按要求落實好他們的相關待遇，以消除他們的后顧之憂，體現組織的溫暖。

篇3

1、行業對增加就業、安置剩余勞動力的的貢獻。據統計，我縣從事物業服務人員192人（此人數只統計了己取得資質證書的5家物業企業），其中秩序維護員、清潔工等一線操作工人占80%以上，主要吸收了大量機關企事業單位分流人員、大中專畢業生、部隊復轉軍人、下崗待業人員再就業、農民工和殘疾人。以上數據表明，物業管理作為勞動密集型行業，在擴大就業方面容量大、覆蓋廣，對增加就業發揮積極了作用。

2、行業對改善人居環境和提高城市管理水平，促進社會資產保值增值的貢獻。我縣物業管理服務領域已從最初單一的住宅逐步拓展到辦公、工業、醫院、學校等多種業態，正在試行將各個小區的秩序、環衛、綠化、清潔等承包給物業服務企業通過市場化運作實施管理，隨著物業管理的全面推進，不僅改善了人居和工作環境，促進了城市管理水平的提高，也對我縣城鎮化發展作出了積極貢獻，而且通過對房屋及其設施設備的專業化管理，使得既有物業處于良好的使用和運行狀態，帶來了房屋的保值和增值，在為業主創造資產價值的同時，也為整個社會創造了財富。

3、行業對構建和諧社會、維護社會穩定的貢獻。我縣物業管理已經成為社區服務的重要組成部分，通過物業管理與社區建設的協調發展，初步形成了推進社區建設的整體合力，既有利于為居民創造良好的居住環境，也有利于促進社區的和諧氛圍與社區精神文明建設。

物業管理對公共秩序的維護及協助政府發展安全防范職能的發揮，在減少刑事發案率，防止可能發生的被盜、火災、燃氣泄漏、爆炸等惡性事故中起到了重要作用。

4、物業管理行業在“保增長、保民生、保穩定、促就業”中的作為。近幾來,我縣行業主管部門和物業服務企業紛紛以實際行動為政府分憂，彰顯了物業管理行業強烈的社會責任感，以及在困境中爆發出來的凝聚力和戰斗力。

（1）堅守住在管項目。近年來，我縣各物業服務企業面對經濟不景氣和物業服務收費難的困境，根據情況采取適當減免的收費辦法和加強與業主溝通交流等一系列措施以穩定客戶,使所管物業的收費率逐步回升，大多經受住了嚴格形勢的考驗，有的還逆勢而上取得了較好的業績增長；物業服務企業在特定的經濟環境下對于問題較多、原本難以為繼的在管項目沒有選擇退出，而是從為居民生活著想，為政府排憂解難的“保民生”角度出發采取堅守，通過節能降耗、合理調整崗位人員配備、優化工作流程等措施盡量降低項目運作成本，并通過發展多種經營以彌補管理經費不足，使在管小區得以平穩發展。

(2)擴大物業管理覆蓋面。物業管理主管部門和物業服務企業從擴大物業服務消費的高度出發，抓住房地產市場快速發展趨勢、舊住宅小區整治改造以及新建樓盤過程中推行物業管理的契機，大力拓展物業管理覆蓋面，通過物業服務的“擴面提質”帶動居民消費支出的加大，在對擴大內需、拉動經濟增長發揮積極作用的同時，行業自身產值和效益也得到不同程度的提高。

(3)為社會創造就業機會。我縣各個物業服務企業積極響應政府號召，吸納大、中專畢業生、并為下崗人員和農民工創造就業機會，凸顯了物業管理行業就業容量大的優勢，在關鍵時刻為解決社會就業問題發揮了積極作用，各物業服務企業在維持正常經營的前提下，力爭做到不裁員、不降薪，有的企業還適時適度提高員工福利待遇，從而穩定、保障了各項物業服務工作的正常發展。

(4)促社區和諧與穩定。行業主管部和物業服務企業通過發展“誠信入戶、和諧物管”等豐富多彩的活動，營造物業管理區域活躍和諧的氛圍，一些物業服務企業對業主迫切需要解決的遺留問題，以各種形式給業主及時、周到的人文關懷，在促進社區和諧的同時提升了物業管理的社會認知度和業主的滿意度。

二、我縣物業管理現階段面臨的工作

目前，我縣物業管理和服務工作還有很多不盡人意的地方，包括法規和市場規則有待健全、房屋專項維修基金續籌工作急待啟動、服務態度有待端正、服務質量有待改進，業主大會制度有待推進、優勝劣汰的市場競爭機制有待發揮、質價相符的物業管理收費機制有待建設、行業生存狀況亟待改善和全力協助政府維護社會穩定等工作。

三、我縣物業管理今后的發展方向及建議

1、要切實做好我縣“房屋專項維修基金”續籌工作。據了解，我縣原房改時（70年代末至90年前建造的房屋）收取的“房屋專項維修基金”大多己使用完，而這些房屋大多使用年限長且鳳化，屋面滲水、設施設備損壞嚴重，若不加強“房屋專項維修基金”續籌工作，一旦出現房屋專項維修資金短缺，勢必影響社會和諧穩定。因此，建議政府盡快出臺我縣“房屋專項維修基金”續籌政策，保證社會和諧穩定。

2、行業主管部門要加大物業從業人員培訓力度，不斷提高各物業服務企業管理水平和從業人員的業務素質，下大力量抓好物業管理服務工作，努力構建和諧物業管理氛圍，切實提高業主滿意度，提升物業管理的行業地位和社會形象，打造有利于行業發展的外部環境；

篇4

“我之所以競聘社會事務中間主任，是由于我在這一工作崗亭上工作了多年，在顧全于黨委縣政府指導、效勞于廣闊群眾中曾經積聚了一套卓有成效的經歷并小有成效，鎮黨委、縣政府在這一工作中獲得了區委、區縣政府和上級本能機能部分的一定，假如能中選，我將更起勁，更敬業……”這是本年年頭，鎮機關中層干部競聘會上，原社會事務中間主任在競聘這一崗亭時的競職演講。

鎮作為酒業集中發展區的中心區，肩負的重擔非毗連鄉鎮所能及。為此，為適應和知足這一工作需求，樹立清廉、高效、法制、調和的效勞型縣政府，充分調動和發揚職工的工作積極性、自動性、發明性，樹立充溢生機的用人機制，本年，鎮在全區鄉鎮街中領先對機關9個崗亭的18名股室的主任和副主任履行競爭上崗工作機制，經過競爭上崗完成量才錄用，鼓勵干部們更好地投身于推進鎮經濟社會發展和新鄉村建立。

“經過競聘上崗的中干們，目前象是換了小我似的。黨委縣政府的中間工作和本人所應做的工作，不需求任何人去敦促了，大家都清晰本人所肩負的職責。”鎮黨委副書記劉海說。

而從10中旬開端，為了讓多勞者多收益，進一步提拔廣闊干部效勞群眾的動力，鎮又批改機關干部職工的審核方法，一切干部津貼的40%作為浮動績效審核。“這一準則將在機關干部職工中擺開間隔，收入差距至少在5000元左右。”付興國引見說。

而今，天天上班后，機關干部職工們除了處置必需在辦公室處置的工作外，全都自動深化本人所聯絡的項目區或村組，盲目投身到新鄉村建立中。“深化機關內部治理不只激起了職工們的工作熱情，更主要的是讓他們不再無所作為混日子。”李家秀通知記者。

深化機關治理八個月節資30萬

“本年，我們鎮上也有了本人的‘收購與招招標’辦公室，這既減輕了相關本能機能部分的工作壓力，更讓群眾看到了鎮黨委、縣政府打造勤政高效清廉縣政府的決計。特殊是成立‘采招辦\''''8個月來，實踐節省開支就達30余萬元，真不成小視了這個‘采招辦’的能量。”付興國快樂地向記者引見。

隨著酒業集中發展區建立的推進和名酒名村建立的具體提速，鎮各部分和各村因工作需求的支出也在添加。隨之而來的，是若何對各部分辦公室、各村在項目招招標和收購辦公用品等方面進行有用監管，特殊若何增強對落戶到各村的項目建立及村集體資產進行有用監視。

篇5

分局轄區內共有化學原料及制品行業企業35戶。針對catais2.0系統中部分企業登記信息不實、不完整、行業鑒定不準確、行業維護不及時等問題，分局在調查核實的基礎上，對進機信息進行了全面的修正性維護，確保基礎數據質量。一是抓登記。做好與工商、地稅等部門的涉稅信息交換、比對，排查疑點信息。二是抓巡查。適時開展行業稅源互查，強化日常實地巡查，嚴格做好開業、變更、注銷等工作的管理。對于信息比對中發現的疑點信息，責成相關責任區、責任人逐一巡查落實，消除管理盲區。三是抓維護。所有的疑點信息、異常信息在調查核實后立即在catais2.0系統內修改維護。通過調查核實共進行信息維護7戶21次，提高了信息的準確率。四是抓歸檔。修訂完善分局資料檔案管理辦法，按時保質移送納稅人資料，加強企業戶籍資料的“一戶式”管理。

二、組織行業調查，找準行業管理薄弱環節

4月份，分局組織對轄區內所有化學原料及制品行業企業進行全面調查摸底，掌握每家企業的生產設備、工藝流程、工人人數、廠房面積、投入產出、能源耗用等盡可能多的涉稅信息。

通過調查基本掌握了化學原料及制品行業的特點及隨之產生的管理難點。總的來說，分局轄區內的化學原料及制品企業多為新辦企業，投資較大，基建周期較長；企業生產工藝流程復雜，生產過程無法直觀反映；產品組成材料較多，聯副產品相對較多；在產品難以用數量反映，成本費用在產品、完工產品之間進行分攤的難度較大。這些都給該行業的稅收管理工作帶來了極大的困難。

一些稅收管理員對化工生產企業的工藝流程了解不夠，記錄不清，對工藝流程中產生的副產品了解甚少，致使行業管理不精、不透、不實。一些企業采取將設備維修費用申報進項抵扣、將非正常報廢存貨直接進入成本、不將耗用的原輔材料進項轉出、多結轉原材料成本、虛列工資、虛列預提費用、接受虛開、代開專用發票、多抵扣進項稅額、現金交易賬外循環、人為調節稅款所屬期等方法偷漏增值稅和企業所得稅。

三、深入調查論證，制定行業管理模型

在全面調查摸底的基礎上，分局抽調精兵強將，重點組織了對富彤化工有限公司等10家化工企業進行調查研究。我們緊扣投入、產出兩大關鍵環節。詳細采集了各企業的原材料、低值易耗品、水電汽煤油、運費、主營業務收入、在產品、產成品、庫存產品凈值等多項數據。同時，我們制定下發了《增值稅投入產出法分析監控指標情況表》，詳細了解全行業每家企業的投入價值、產出價值、庫存產品價值、理論稅負、實際稅負等各項指標。在調查掌握數據的基礎上，我們對這些信息數據進行分類、篩選、提煉、匯總并參照了化學原料及化學制品相關行業理論參數。召集部分納稅人、責任區責任人、分管納稅評估的專業人員進行集中審議，最終制定出臺分局化學原料及化學制品行業管理模型，并按季進行修正。

分局制定的行業管理模型包括增值稅稅負率、毛利率、百元收入能耗率、物耗率、百元收入運費率、正常損耗率等6大指標。根據我們的核定，增值稅稅負率一般在3%上下波動，合理區間在2%—4%；毛利率隨不同產品類型而上下波動，精細化工產品毛利率合理區間在20%—30%，合成化工產品合理區間在10%—20%；百元收入能耗率一般在3.1%，合理區間為1.5%—4.5%；物耗率一般在70%—90%之間；百元收入運費率一般在0.6%—0.7%之間，少數高危產品可達2.5%—3.5%；正常損耗率隨不同產品類型不一，一般為5%—10%。

四、深化行業分析監控，提高行業管理質效

行業管理模型建立后，依托新模型，按照聯動管理的要求，深化對稅源的分析監控。按月對ctais2.0、決策監控系統中的信息進行監控、管理、分析。對監控發現的問題以及市局聯動平臺的預警、考核通報等信息按戶歸集異常點、風險點，制作稅源監控異常信息傳遞單，及時交稅源管理科核實分析。20**年共監控出16條異常信息，涉及發出商品未申報納稅、遲滯納稅義務發生時間、報廢或報損所耗用原輔材料的進項稅額未按規定轉出、購進固定資產或在建工程項目以及不符合規定的“四小票”申報抵扣進項稅金等問題。所有問題，我們都責成管理員一一調查核實。對照行業管理模型，強化預警管理。加強宏觀稅負和稅收彈性分析，全面推行投入產出微觀稅源分析，按季監控稅負不達標企業、零負申報企業以及虧損企業。對增值稅稅負超出合理區間及同比變化較大的企業進行重點分析，要求在當月申報時書面說明原因，報責任區管理員調查核實。

五、強化行業分析評估，增強聯動管理效能

篇6

我們倉儲三科保管班成立于年，主要擔負著分公司所有備件的接運、驗收、倉儲、配送等工作，所管物資1.4億元，品種3萬余種。自從成立以來，我帶領全班人員不斷加強自身建設，規范各項制度，夯實基礎管理，全面推行“6S”管理，努力提升管理水平，圓滿完成了ERP全面上線工作。下面將我在班組管理中的一些做法向大家作一簡要匯報，不妥之處，敬請指正。

一、以“6S”現場管理為契機，強化現場管理，創建一流倉庫

實現現代物流管理必須從創建一流倉庫做起。我們班以分公司全面推行“6S”管理為契機，嚴格按照標準化倉庫管理的要求，制定了詳細的“6S”管理推進方案及實施細則。

首先我們對倉庫所有的區域按標準化倉庫要求重新劃分、整理、標識，根據物料使用性質的不同，對現場所有物品進行歸類、劃分，定置擺放。通過對倉庫整合，對物資進行備貨區、待驗區、不合格區等區域劃分和重新標識，物資擺放全部實施“四號定位，五五擺放”的原則，做到了帳、物、卡三相符，實現了倉儲物資的可追溯性和存儲的目視化管理。在庫區醒目的位置，懸掛明顯的標識，制作了各種適宜的標語、文化理念詞條，對美化我們的庫區環境起到了畫龍點睛的作用。通過“6S”管理，對上萬種備件進行重新整理、擺放，對長期積壓物資分類裝箱，逐步實現了庫房立體化管理新模式。這樣不僅提高了我們的工作效率，更重要的是減少資金浪費、緩解了庫房少、備件多、貨物存儲緊張的局面。

二、身先士卒，努力拼搏，確保ERP按期順利上線

年分公司將ERP系統正式上線作為主要工作之一專門進行了部署，物資配送中心作為上線的主戰場，深知責任重大。它主要是將過去的保管手工記帳管理模式向信息化物流管理模式轉變。

為了高質量完成任務，我身先士卒，帶領全體員工發揚不怕苦，不怕累的精神，加班加點，整日忙碌反復往返于電腦房和庫房之間，查實物，看銘牌，收集大量的數據加以比對，確保做到實物和物料描述一一對應。通過模擬盤點、上線盤點、數據倒入、補單等大量工作，最終在月7日成功上線，為提高物流管理打下堅實基礎。我們榮獲分公司ERP上線集體一等功！

三、牢固樹安全意識，辨識危險點源，杜絕一切安全事故

篇7

一、以身作則是前提

而難上加難的不是怎樣管別人而是如何管好自己。做好每個職工的工作是煤礦管理中的難點。

班里的職工會給你十個手指頭（鼓掌）下臺時，有些班組長在任時。卻只剩下一個手指頭（指責）究其原因，不是沒有工作能力，也不是沒有進行嚴格管理，而是把自己定位在嚴格管理之外，要求別人做到自己沒有做到

二、贏得信任才有感召力

1要切實了解職工的愿望和要求，要使班組長的言行合乎職工心愿。班組長在自己的工作中。傾聽職工的建議，采納合理的要求，使自己的一言一行、所作所為，合乎職工的心愿。

2要有正確的思想觀和價值觀。練就一身好武藝，要具備高尚的品德和一定的技能。如何練就是勤動腦，勤觀察，勤總結，從中汲取好的東西。

3行必果。班組制定了合理的獎罰制度，要言必行。該獎的不獎，就會打消積極性，該罰的不罰，就會導致有令不行，班長失去威信。

而要用好這個權力，班組長作為“兵頭將尾”具有管理班組的各種權力。就要堅持原則，不拿原則作交易，就要為人正直，主持公道，堅持正義，不徇私情。隊的班長就做到這一點，記得有一次，和他關系很好的一個工友，當班沒有完成規定的工作量，并且虛報工作量，下班后，同志按照他多年養成的習慣對工作面進行巡查發現了這一點，立刻讓驗收員扣除了這位職工當班的工分，并按照規定進行了處罰，班前會進行了批評。同志不循私情，受到廣大職工的贊揚！只有這樣才能把班組員工的積極性調動起來，更好地發揮班組管理的作用。

4由于主客觀原因，要正確對待自己的錯誤和職工的批評。班組長在工作中。難免會產生這樣那樣的錯誤。問題的關鍵是需要有一個正確的態度，勇于承擔自己應負的責任，同時，對職工的批評，要虛心接受并立即改正。

三、圍繞“人”字做文章

看人布置工作，合理安排工作。做到人盡其才，物盡其用”最大化的發揮班組成員的內在潛能。人是生產過程中最活躍的因素，安全生產的實踐者，解決好班組中人的問題，就等于抓住了班組建設的關鍵，因此，抓班組建設工作，必須堅持以人為本，用人要人盡其才，煤礦作為高危行業，采煤一線的工作更是這樣。每一個工種、每一項工作要讓最適合的那位職工去做！一個優秀的班組長應該具有“大”和“小”兩只眼睛。學會把本班工作量分解并量化落實到每個職工，并使每一個職工力所能及，干好本職工作，并注意日常工作中的變化，及時調整，運籌帷幄。

1通過發揮他長處，重用“小能人”每個班組都有一些“小能人”班組長要善于利用他長處。帶動其他職工業務技能的提高。

2尤其對工作勤懇、性格內向的人，關心“老實人”不能欺軟怕硬。更需要關心和愛護。

3中肯地指出他缺點，管好“調皮人”經常與他談心。使他改掉不良習氣。

4特別是職工敏感的問題上，做個公正的人。不能偏心眼。要做到民主、透明，一碗水端平。

四、做思想工作時做好三種角色

因此，班組建設離不開說。要做好全班的思想工作，使其都能以飽滿的熱情投入到工作當中來，反之就不會達到好的效果。所以要真心實意地當好三種角色。

要學會換位思考，一是同情角色。做思想工作時。從對方的立場出發，先動之以情，后曉之以理，則可能收到意想不到功效。

職工僅僅需要幾句恰當的安慰，二是傾聽者的角色。很多情形下。能夠訴說一下心中的委屈，宣泄一些日常積聚的不滿，即可解決問題。因此，合理的傾訴和宣泄就成為一件積極有益的事情。

犯了過錯的職工在同其談話之前，三是過來人”角色。有的時候。已形成了種種為自己開脫的心理準備，若是訓斥或質問，對方感覺到威脅，就會以強硬的態度進行反抗，或者找出許多客觀理由來辯解，這樣以自己的親身經歷與職工進行談心，會取得不一樣的效果。

篇8

一、強化領導，明確職責。成立了由鎮黨委書任組長，分管組織工作的副書記任副組長，黨委辦主任、村黨總支書記等為成員的大學生“村官”管理服務領導組。對大學生“村官”的日常管理，主要由鎮黨委負責，黨[文秘站:]委書記為第一責任人，村總支書記為直接責任人，管理服務辦公室具體指導幫助村級搞好大學生“村官”的管理服務工作，切實為大學生“村官”提供好必要的生活和工作條件。

二、嚴肅紀律，嚴格管理。一是嚴肅工作紀律，健全考勤、工作日志、工作例會等制度，設立考勤登記薄，落實專人搞好記錄，加強對大學生“村官”的管理；二是嚴格大學生“村官” 請銷假制度，請假1天須由村黨總支書記審批，請假2至3天須由鎮黨委書記審批，3天以上請示縣委組織部審批；三是嚴禁任何領導以各種借口、名義長期調用大學生“村官”。

三、積極幫帶，促進成長。 一是建立好幫帶大學生“村官”制度，鎮掛鉤村領導為幫扶人，掛鉤聯系該村的鎮干部為本村大學生“村官”的結對人，該村的黨總支書記、村委會主任為本村大學生“村官”的幫帶人；二是掛村的鎮、村領導干部切實幫助大學生“村官”盡快熟悉掌握基層工作方法，鎮主要領導及幫帶村黨總支書記、村委會主任每周至少與大學生“村官”進行一次談心談話，隨時了解他們的思想動態，做好對大學生“村官”思的想政治教育和心理疏導工作；三是妥善安排好大學生“村官”的工作任務，在生活上關心他們、思想上重視他們、工作上幫助他們，做到對大學生“村官”的生活有人管，健康成長有人引，學習工作有人教。

四、建章立制，確保安全。建立健全好安全工作責任制度，加強安全教育，定期排查、分析和處理各種安全隱患，確保大學生“村官”人身、財產等方面的安全。主要采取定時或不定時地排查大學生“村官”在住宿、飲食、出行等方面存在的安全隱患，發現問題及時采取措施，加以整改，避免安全事故發生。

五、正確引導，正面宣傳。一是注重總結和宣傳大學生“村官”在工作中的先進事跡，充分發揮他們的先進模范作用；二是與大學生“村官”相關的重要情況、信息，做到及時向上級請示報告，不擅自處理、公布、公開。

篇9

一、精細管理服務，構建離退休職工之家

離退休老同志，是黨的事業的開拓者，是單位的有功之臣。他們把自己的寶貴青春獻給了事業，用他們辛勤的汗水澆灌了單位的輝煌榮譽。他們辛苦了一輩子，作為他們的管理服務部門，我們工作的重點是落實好離退休職工的生活待遇。

比如，考慮到很多離退休老人身體不好，排隊報銷醫藥費苦不堪言，我們總是主動幫他們粘貼票據并及時地把報銷后的錢款送到他們手中；每當他們生病住院、家庭出現重大變故和重要節日時，我們會送去組織的溫暖和關愛，努力做到人貼近、心貼近和情貼近；雖然離退休職工的福利經費不多，但每年重陽節、元旦、春節，我們都會為他們精心準備一份禮物，慶祝節日，轉達組織對他們的祝福，等等。

退管科共有離退休職工和遺屬289人，假如按每人每月一件事計算，我們每月要處理近300件事情。但不論是電話受理，還是當面受理，我們總是嚴格履行“尊重老人、熱情接待、有問必答、有事速辦、主動服務、扶危解困”的服務承諾。我們的愿望是：讓他們的晚年更幸福些。

離退休工作最不好做的是完成老人去世時的一些工作和代表單位介紹生平。因為事情特別，責任重大，所以我們每當處理這類工作時都是謹小慎微。

去世的老人大多是家人通知的第二天早晨出殯，家人一走，我們就一頁一頁地翻閱去世職工檔案，撰寫去世老人的生平介紹，通常我們都要把這項工作帶回家連夜寫完。第二天去殯儀館宣讀生平介紹是最關鍵的環節，也是讓人最打怵的事情，還絕對不能出現一點紕漏。我們剛開始做這類工作時，坐上去殯儀館的車，心就會開始怦怦地跳個不停，走進遺體告別廳腿就會發軟，但我們克服了一個又一個困難，每次都出色圓滿地完成了工作。

二、盡職盡心盡力，打造機關事務管理工作“新品牌”

20__年底，局領導著眼全市發展大局，緊盯機關職工所想、所需和所急，積極開辟后勤服務新途徑。為了豐富領導和廣大機關職工的業余文化生活，提升后勤工作水平，展開了籌建市領導和市直機關職工活動室的工作。由于局領導的信任，退管科接管了籌建的具體工作，我們在深感責任重大的同時，決心把活動室打造成機關事務管理工作的一張名片。

為使活動室能夠健康、有序和穩定地運行，我們制定了符合活動室職能的《活動人員須知》、《工作人員崗位責任制》等管理制度，并為市領導制作了24小時提供活動服務的聯系卡。我們還對服務人員進行了專門培訓，逐項工作任務進行規范，逐個工作環節進行明確，并讓優秀服務員示范，講解常見情況的處理辦法，有效提高了她們的能力素質。

我們的宗旨是，力爭把活動室辦成領導和機關職工工作的加油站，生活的休閑港。在局領導的大力支持下，我們不斷完善活動和配套設施，改善活動環境。安裝了11張乒乓球案和2張斯諾克臺球案，設置了6個美式臺球房間和1個沙弧球房間，鋪設了地毯；購買安裝了空調、熱水器、飲水機、衣服架、鞋柜、鞋架和拖鞋；設置了更衣間；放置了計分臺和凳子等。

我們不滿足現有狀況，經常主動征求聽取機關職工的意見和建議。如很多機關職工提出設置更衣室的問題，雖然存在空間有限的難題，但我們經過仔細研究，最后想出了用屏風作更衣室的辦法。職工活動室開放以來，得到廣大機關職工的一致稱贊和感謝。

三、不斷學習探索，敢于接受工作新挑戰

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為貫徹市委、區委關于落實普遍走訪要求、建立健全聯系服務群眾制度的有關精神、深化“走千聽萬”活動，以建立一家一戶村民檔案為要求，***村開展了“網格化管理、組團式服務、深入群眾”工作，始終堅持以村民 “手中是否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準則。現將近階段工作情況匯報如下：

一、加強組織領導、做好宣傳工作

1.做足基礎工作。一是領導到位。“組團服務聯系群眾”由村黨支部和村委會牽頭，村黨支部書記任組長，村主任任副組長；整個團隊下設16個工作小組，各小組有村干部、小組長、村民代表、黨小組長和青年志愿者組成，各小組成員各司其職，各負其責，相互間又密切協作，形成合力，全面完成本小組的各項任務，為全村“網格化管理，組團式服務”工作的開展奠定了基礎。二是方案到位。結合***村的實際情況制定工作草案（***村村民經濟不富余，人口多、地少，每小組人口數不均勻，鄰里糾紛多），草案經村民代表和黨代表討論、協商和表決，確定為正式工作準則和工作時間日程表，規范工作人員的行為，并在每周一工作例會上專門留一段時間用于民情溝通，另外會議決定村里必須每天有專人值班接待來訪村民及處理突發事件，如***村8組唐正明突發中風，村值班人員接到消息后，立即聯系車輛、村領導和組團服務隊，組織人員及時送至醫院，并與上級救助所和合作醫療等單位及時聯系，確保其得到有效治療。我們始終做到當群眾有困難時，做群眾堅強的后盾，后背的依靠。

2.廣泛動員宣傳。一是開篇動員。集中村干部、網格服務人員召開“網格化管理、組團式服務”動員大會和培訓會，拉開了該項目工作在全村全面鋪開的帷幕。二是充分利用各種宣傳資源。在做好宣傳欄、橫幅、宣傳標牌、宣傳單等常規村事務宣傳的同時，結合微博、QQ群和MSN等現代通訊手段。

二、合理劃分責任網格，組建服務團隊，及時處理問題

借鑒兄弟村的做法，根據“屬地管理”和“居住相鄰、便于管理”的原則，按照“一小組一網格”的基本塊劃分方法，把全村16個小組劃分為16個網格，以一網格為基本單位成立3~5人的“網格化管理、組團式服務”小隊，由本小隊隊長任組長，駐隊村干部為副組長，以村民代表、黨小組長和青年志愿者為組員。各小組建立長效服務，定期排摸，跟蹤記錄，及時為民辦事，建立民情檔案簿，對疑難問題匯總，在周一民情溝通時間進行反饋，及時處理。如在今年7月中旬，***村12組楊鳳仙和潘正國，因強臺風“梅花”把   的蘑菇房刮倒了，阻礙鄰居家的通行，而發生矛盾，“組團服務”人員得知消息后，立即展開調解，及時化解了一場危機。又如今年10月底，***村4組陳妹和陳國勇，應土地糾紛，鄰里間發生矛盾，“組團服務”人員得知消息后，立即展開調解，并請求司法所同志給予法律上的幫助。另外，我村定期組織“組團服務”人員參加法律培訓和到兄弟村學習先進做法，如今年5月，在塘北村百果園取經，本月在蘆潮港小區學習等。

三、建立健全工作機制，充分發揮組團服務的作用

點面結合、上下聯動、建立聯戶工作長效機制。在聯戶走訪過程中，各服務團隊本著“全面聯系、重點服務”的工作原則，對自己所負責的網格內村民進行定期或不定期的走訪，認真收集村情民意，做好各類政策宣傳服務工作；在各服務網格開展全面聯戶走訪活動的基礎上，各服務團隊對本小隊孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品（如夏日送清涼、節假日送溫暖）送去了黨和政府的溫暖，另外***村今年舉行了中秋和國慶慶祝文藝活動，為百姓送上文化大餐。針對百姓對文化的需求，***村為村委會內的農家書屋和丁耀忠自辦的益民書屋送上了寶貴的書籍，解百姓的文化之渴。組團服務隊當得知***村13組張德根發生車禍，花費12萬元，救助所因政策而無能為力時，在村黨支部書記的帶領下，多次上門看望，并給他募捐款。在***村13組還有一位重點關注對象張南新，他曾服過刑，現生活窘迫，是***村典型的困難戶，組團服務隊定期上門、看望、溝通，在村黨支部和村委會的幫助下，現他的生活有所好轉。又如在今年生活保潔人員招聘中，民情檔案薄充分發揮其作用，通過民情檔案薄的記錄，得知農村特困且待業的中青年，為招聘物色最佳人選，也促進農村和諧。此外，***村還開展了“走千聽萬”活動和青年公務員下基層走訪群眾活動，結對輔導農村困難學生的學習，跟蹤、掌握學生的學習成績。在今年的9月28日下午，區財政局朱處長等領導專程來***村走訪慰問，并在村會議室舉行第三次走訪千家萬戶座談會，會上朱處長一一解答各組團服務小組的疑難問題：老年人因病致窮；會后，在書記、村主任的陪同下，看望了特困戶***村8組唐正明和13組潘根妹，并送去了慰問品。此外，組團服務隊特別關注老黨員的生活，定期拜訪。9月底，王鎮長在村書記的陪同下走訪了93歲老黨員丁林仙家，得知老黨員生活能自理，王鎮長和村書記的臉上洋溢著喜悅的笑容。

“組團服務”團隊，采用三“對”征求，一是點對點：在村委會和各小組設立固定的征求意見點，公布私人電話作為征求熱線；二是面對面主動征求；三是實打實走訪征求；組團服務”團隊給困難的村民送上了“糧”，給困難的百姓作堅強的后盾與依靠。始終堅持以村民 “手中是否有糧、后背是否有靠”為衡量和考核工作的準則。

四、目前“組團服務”存在一些問題：1.群眾知曉率不高，參與度不高；2.信息歸類有待于進一步規范；3. “組團服務”團隊組員沒有受過正規的法律知識培訓。針對上述問題，***村將在下階段“組團服務”工作中：加大宣傳，在各網格內醒目位置，張貼工作人員的姓名、照片、聯系方式等信息，提高群眾參與率；2.統一信息歸類，便于查詢；3.組織法律專業培訓。

“網格化管理、組團式服務聯系群眾”工作深得村民的歡迎，為村民辦實事方面日益發揮作用；在今后的工作中我們將更加的努力，完善各項工作制度，把“網格化管理、組團式服務聯系群眾”工作的實惠更多的給村民。