導言：作為寫作愛好者，不可錯過為您精心挑選的10篇互聯(lián)網(wǎng)推廣營銷方案，它們將為您的寫作提供全新的視角，我們衷心期待您的閱讀，并希望這些內(nèi)容能為您提供靈感和參考。

篇1

那么，作為高端廚電領導品牌的方太，如何在競爭激烈的黃金雙十一脫穎而出，將消費者注意力引向天貓旗艦店并提升產(chǎn)品銷量呢？2015年11月，方太攜手互動通數(shù)字媒體傳播平臺，通過炫酷豐富的富媒體廣告，運用互動通程序化廣告營銷平臺hdtDXP，開展方太雙十一“愛您所愛，萬眾期待”感恩回饋活動網(wǎng)絡推廣，為方太天貓旗艦店活動預熱并引流，幫助打造方太2015雙十一銷售神話！

傳播目標

-在優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡媒體上，宣傳方太的品牌形象和產(chǎn)品信息，加大品牌曝光，鞏固市場地位。

-通過優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意，吸引受眾關注方太的相關產(chǎn)品信息，進行雙十一活動預熱，并實現(xiàn)電商引流，最終提升雙十一方太天貓旗艦店的銷量。

投放策略

-目標人群分析。通過前期的cookies搜集，分析受眾網(wǎng)絡行為軌跡，并借助hdtDMP人群數(shù)據(jù)庫，將目標鎖定為25-50歲之間有購買廚電需求的潛在人群。他們熱愛生活，有一定的經(jīng)濟實力，品牌意識較強，追求高品質(zhì)的生活，向往舒適健康的生活環(huán)境。關注自己和家人的安全與健康，樂于享受生活。同時，習慣使用網(wǎng)絡獲取信息、查看商品和購物。

-創(chuàng)意廣告形式。本次推廣通過擴展、視窗等豐富多元的富媒體廣告形式，展示方太熱銷爆款，并宣傳方太雙十一期間的感恩優(yōu)惠活動，直接醒目地刺激目標受眾的眼球。

-技術選擇。hdtMEDIA富媒體廣告平臺，展示方太雙十一推廣信息，吸引目標受眾；hdtMEDIA定向技術，配合hdtDXP程序化廣告營銷平臺，實時優(yōu)化，鎖定目標受眾；對目標人群采用行為特征分析，并運用重定向和look-alike技術尋找潛在用戶，結合hdtDMP人群數(shù)據(jù)庫，精準覆蓋目標受眾，實現(xiàn)目標人群批量引流。

-媒體挑選。在PC端平臺的投放上，選擇與受眾息息相關的新聞門戶、財經(jīng)、汽車、時尚、旅游、生活社區(qū)等媒體；在手機端選擇受眾使用頻繁的新聞綜合、生活工具、休閑娛樂、在線視頻等APP進行活動信息投放。通過高質(zhì)量的網(wǎng)站媒體，有效觸達目標受眾。

執(zhí)行過程

前期

1、篩選目標人群

- hdtMEDIA根據(jù)受眾特性，選擇優(yōu)質(zhì)媒體類別，通過媒體、時間(每天8：30-23：00)、地域(全國一二線城市)等定向技術精準鎖定目標受眾，對品牌進行曝光。

- hdtDXP根據(jù)受眾特性，在hdtDMP人群數(shù)據(jù)庫中找到家居、高端消費、奢侈品、廚電等興趣標簽目標受眾進行廣告曝光。

2、投放廣告

通過豐富的富媒體創(chuàng)意及PC端和手機端優(yōu)質(zhì)媒體，向核心人群投放方太天貓雙十一的感恩優(yōu)惠信息，吸引用戶點擊參與廣告活動。

PC端擴展廣告

手機端banner

中期

1、實時優(yōu)化

本次投放是8：30-23：00時段的定向投放，監(jiān)測顯示午休時段即13：00左右廣告點擊率最高，所以后期PC端調(diào)整投放策略，契合受眾的網(wǎng)絡習慣，加強此時段方太雙十一活動在新聞門戶和生活社區(qū)等網(wǎng)站上的曝光力度，保證廣告投放的廣泛性和有效性，廣告點擊率在雙十一當天達到峰值。手機端配合PC端同步投放。

后期

1、實現(xiàn)目標受眾引流

吸引受眾參與活動，點擊鏈接至方太天貓旗艦店，展示方太雙十一期間的熱銷爆款信息，使受眾在瀏覽中產(chǎn)生購買興趣。

展示熱銷TOP榜的明星產(chǎn)品狂歡價格，讓目標感受到方太品牌感恩回饋活動力度，促進購買。

篇2

1、企業(yè)網(wǎng)頁設計框架；

2、網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略規(guī)劃

3、網(wǎng)絡營銷應注意的問題。

4、網(wǎng)絡營銷的基本步驟；

5、網(wǎng)絡營銷計劃；

6、網(wǎng)絡營銷實施方案；

7、網(wǎng)絡營銷目標；

8、企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容與方式；

9、總體目標與戰(zhàn)略方案；

方案制定步驟：

篇3

中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月的調(diào)查報告顯示，截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)中，利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的比例為23.0%?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷已經(jīng)成為我國中小企業(yè)進行營銷推廣的首選渠道，其中搜索引擎營銷推廣以53.2%排名第一。百度公司和前程無憂聯(lián)合2012的《中國互聯(lián)網(wǎng)營銷職業(yè)發(fā)展白皮書》報告顯示，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的需求旺盛，未來3年崗位需求增幅將達30%，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才已經(jīng)刻不容緩。本文針對高職互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)課程體系的設計思路和構成進行闡述，結合軟件工程人才培養(yǎng)思想，探討互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)模式。

一、課程體系設計

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，互聯(lián)網(wǎng)營銷越來越受到關注，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的缺口仍然很大?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)要從市場需求出發(fā)，注重實踐性和實用性的課程。通過進行充分的市場調(diào)研，明確專業(yè)人才培養(yǎng)目標，以及和百度公司的合作，我校開設了培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的新專業(yè)。該專業(yè)學生有兩條學習主線，分別是軟件開發(fā)方向和互聯(lián)網(wǎng)營銷方向，主要學習PHP（Hypertext Preprocessor， 超級文本預處理語言）技術和SEM（Search Engine Marketing， 搜索引擎營銷）技術，從而掌握網(wǎng)站開發(fā)技術以及互聯(lián)網(wǎng)營銷方案設計等。

在設置課程時，以能力培養(yǎng)為目標，分析職業(yè)特點，在加強實踐特色的基礎上，制定了該專業(yè)的課程體系。該體系包括理論課程和集中實踐，理論課程又分為公共基礎課、專業(yè)基礎課和專業(yè)技術課。其中“C程序設計-網(wǎng)頁基礎-數(shù)據(jù)庫基礎及應用-PHP程序設計”構成了軟件開發(fā)核心課程主線，“SEM基礎-SEM基礎方案訓練-SEM營銷方案設計”是互聯(lián)網(wǎng)營銷核心課程主線。

二、課程體系構成

（一） 公共基礎課

公共基礎課是根據(jù)目前我國大學教育的指導方針制定的，主要包括人文素質(zhì)類課程、外語類課程、政治類課程及體育類課程等，目的是為了提高學生基本素質(zhì)，完成學校規(guī)定的基本素質(zhì)教育，提高學生的思想道德水平和認知能力。

（二） 專業(yè)基礎課

專業(yè)基礎課是使學生了解計算機的相關基礎知識，掌握數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)絡的基礎知識，熟悉電子商務的特點，了解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基礎知識，熟悉網(wǎng)頁開發(fā)的整個過程。核心課程如下：

1.數(shù)據(jù)庫基礎及應用：使學生掌握數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的基本概念和基本原理，掌握SQL語言和主流數(shù)據(jù)庫的使用。

2.計算機網(wǎng)絡及應用：掌握網(wǎng)絡通訊原理，理解OSI參考模型中各層的任務及TCP/IP協(xié)議族典型協(xié)議的基本結構、通訊方式。

3.C語言程序設計：目的是培養(yǎng)學生的程序設計理念、掌握程序設計的基本方法，為后續(xù)專業(yè)課程打下基礎。

4.網(wǎng)頁基礎：目標是培養(yǎng)學生掌握基本的靜態(tài)網(wǎng)頁、客戶端動態(tài)網(wǎng)頁的設計方法，為后續(xù)學習PHP打下基礎。

5.電子商務：目的是使學生掌握電子商務的基礎知識，為后續(xù)的網(wǎng)絡營銷課程打下堅實基礎。

（三） 專業(yè)技術課

專業(yè)技術課的培養(yǎng)目標是使學生掌握互聯(lián)網(wǎng)營銷方案的分析設計和管理，掌握網(wǎng)頁設計技術以及Web應用程序開發(fā)技術等。核心課程如下：

1.PHP程序設計：目標是使學生掌握使用PHP進行Web開發(fā)技術和方法，培養(yǎng)學生的Web應用開發(fā)能力。

2.SEM基礎：使學生理解互聯(lián)網(wǎng)營銷的基本概念和原理，了解網(wǎng)絡推廣常見的方法及特點。

3.SEM基礎方案訓練：要求學生掌握SEM基本原理和了解百度網(wǎng)盟推廣，通過基礎方案的訓練，掌握推廣方案的基本制作方法和流程。

4.SEM營銷方案設計：培養(yǎng)學生整合營銷的思想，正確分析企業(yè)的營銷目標，掌握SEM方案制作思路，管理和優(yōu)化設計方案。

5.SEO搜索引擎優(yōu)化技術：該課程從技術層面優(yōu)化網(wǎng)站，使其更容易被搜索引擎命中。

6.網(wǎng)站分析工具：學習如何利用網(wǎng)站分析工具，對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，從中尋找有價值的結論，指導公司管理層的決策，最終創(chuàng)造更大的網(wǎng)站價值。

（四） 集中實踐

互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)的應用領域廣泛，結合兩條主線的課程體系，依據(jù)學院軟件工程人才培養(yǎng)模式的目標，通過不斷深化、循序漸進的實踐和實訓，尤其是一些綜合性的實踐環(huán)節(jié)，將理論知識與實踐相結合，提高學生實際動手能力。

在我們的課程體系中，第1～4學期分別設置了一級、二級、三級實踐課題和畢業(yè)實訓。

一級實踐課題安排在第1學期的最后1周。一級課題是使用C語言，完成一個基于控制臺的小應用程序，系統(tǒng)地訓練學生的編程思路及C語言基本語法和編程方法。

二級實踐課題安排在第2學期的最后3周。二級實踐課題是通過設計和制作動態(tài)網(wǎng)頁，練習HTML網(wǎng)頁標簽基礎和JavaScript動態(tài)腳本技術。

三級實踐課題安排在第3學期的最后3周。三級實踐課題有兩種方式。一種是通過百度沙箱系統(tǒng)模擬互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境，練習營銷方案的設計與優(yōu)化。另一種是WEB應用程序開發(fā)，通過使用PHP技術完成網(wǎng)站的設計與實現(xiàn)，系統(tǒng)的練習開發(fā)網(wǎng)站的流程和方法。

畢業(yè)實訓安排在第4學期。畢業(yè)實訓是讓學生在校外或校內(nèi)的實訓基地進行完全實境的項目練習，體驗實際的項目工作環(huán)境和工作過程，進一步為走向工作崗位積累工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗。

各個實踐環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，由易到難，由單一到綜合，形成一個完整的實踐體系。

三、核心問題與相關措施

互聯(lián)網(wǎng)營銷近幾年發(fā)展迅速，技術知識更新塊，營銷推廣平臺也是多種多樣，因此互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系建設過程中會遇到一些核心問題。本文從教學方式、師資力量、實踐環(huán)節(jié)等方面進行分析，并提出對應的相關措施。

1.單靠傳統(tǒng)課堂教學方式無法滿足專業(yè)需要。新技術層出不窮，對兩年專科的學生來說，時間短任務重，只能有重點選擇主流技術平臺進行講解。新技術的一些介紹可以穿插在專業(yè)課程中講授，或者利用講座或者培訓等對新技術進行講解。積極利用和企業(yè)的合作，讓師生都能夠參與到企業(yè)的真實工作中去，了解最新行業(yè)動態(tài)。

2.缺少適合教學的成體系的教材。目前把互聯(lián)網(wǎng)營銷作為專業(yè)開設的院校還相對較少，配套的系列教材更是鳳毛麟角，所以選教材時只能根據(jù)教學大綱來選擇相近的技術書，主要還是依靠老師自己編寫講義。這給授課帶來了很多不便，對學生聽課過程也要求更加嚴格。該問題的解決需要教育管理部門和眾多同行的共同努力。

3.師資力量較薄弱。為了保證教學質(zhì)量，一定要加強師資力量的建設。重視教師培訓，通過請企業(yè)相關專家來校對教師進行新技術的普及，以及將教師送到公司加強培訓，及時補充新知識。另外，不定期聘請互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷技術專家舉辦講座，拓展學生的知識面。

4.模擬實踐環(huán)境與現(xiàn)實應用之間存在差距。實際的教學過程中，使用模擬平臺進行營銷方案的設計與管理，相對于現(xiàn)實中的實際應用，還是存在一定差距。重視實驗室建設與校企合作，盡量為學生提供真實的實踐環(huán)境，并鼓勵學生多了解和使用不同的平臺和技術。

四、結語

為了培養(yǎng)創(chuàng)新型和應用型的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才，我院建立了科學的互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)課程體系，以兩條主線貫穿整個教學過程，并依靠實踐環(huán)節(jié)提高學生的實際應用能力。我們希望在社會環(huán)境的支持下，互聯(lián)網(wǎng)營銷人才培養(yǎng)模式能夠得到改進和發(fā)展，培養(yǎng)出更多高質(zhì)量的滿足市場需求的互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。

[基金項目]1、河南省教育廳科學技術研究重點項目（軟科學），軟件學院發(fā)展中的若干問題研究，項目編號：12A520051。2、中原工學院校級教改項目，文號：中工教（2014）22號，軟件工程專業(yè)實踐教學體系的改革與實踐。

[參考文獻]

[1]車戰(zhàn)斌，韓玉民，劉安戰(zhàn).高職Java手機游戲開發(fā)專業(yè)課程體系建設研究[J].職業(yè)教育研究， 2012，（2）：44-45.

篇4

傳統(tǒng)企業(yè)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，借助互聯(lián)網(wǎng)展示企業(yè)形象、產(chǎn)品信息、做好客戶服務已經(jīng)成為業(yè)界的共識，成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中一個不可或缺的步驟?；ヂ?lián)網(wǎng)為企業(yè)服務，滲透到企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、管理當中去，這也成為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的重要模式之一。

一、網(wǎng)絡營銷策劃的概念

策劃就是謀劃。任何策劃活動，都是根據(jù)外部環(huán)境條件與內(nèi)部實際情況對未來活動做出的系統(tǒng)的、科學的安排。企業(yè)網(wǎng)絡營銷策劃也是如此。

網(wǎng)絡營銷策劃是指企業(yè)在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網(wǎng)絡營銷策略及活動計劃。它是對網(wǎng)絡營銷活動的全面運籌和規(guī)劃，是企業(yè)營銷管理活動的核心。

二、網(wǎng)絡營銷策劃的基本原則

（一）系統(tǒng)性原則

網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動，它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網(wǎng)絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化。

（二）創(chuàng)新性原則

互聯(lián)網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中，創(chuàng)造滿足顧客的個性化需求的產(chǎn)品和服務，是提高效用和價值的關鍵。在網(wǎng)絡營銷策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力創(chuàng)造顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。

（三）操作性原則

網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。因此，網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

（四）經(jīng)濟性原則

網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益，是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃，應當是花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。

三、網(wǎng)絡營銷策劃的內(nèi)容

（一）定位分析

不同企業(yè)的網(wǎng)站定位是不同的，只有網(wǎng)站與企業(yè)整體戰(zhàn)略相一致，企業(yè)網(wǎng)站才能為企業(yè)帶來品牌、銷量上的突破。定位分析的主要內(nèi)容包括：網(wǎng)站剖析、電子商務定位、電子商務模式分析定位、同行業(yè)競爭分析和網(wǎng)站發(fā)展計劃等。

（二）網(wǎng)站診斷

網(wǎng)站診斷分析，針對當前網(wǎng)站進行系統(tǒng)診斷，以發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。網(wǎng)站診斷的內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站結構診斷、網(wǎng)站頁面診斷、文件與文件名診斷、訪問系統(tǒng)分析和推廣策略診斷等。

（三）營銷分析

根據(jù)企業(yè)營銷的目標和市場環(huán)境變化，分析營銷活動的主題和方案。主要內(nèi)容包括：關鍵詞分析、搜索引擎登錄分析、鏈接相關性分析、目標市場分析、用戶分析、產(chǎn)品分析、營銷頁面分析、營銷渠道分析、后續(xù)產(chǎn)品和服務分析和價格分析等。

（四）網(wǎng)站優(yōu)化分析

網(wǎng)站優(yōu)化分析，實際上很多企業(yè)網(wǎng)站，甚至一些電子商務網(wǎng)站都不具備良好的搜索引擎友好性。網(wǎng)站優(yōu)化分析就包括架構優(yōu)化、頁面優(yōu)化、導航設計、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、標簽（tag）優(yōu)化等。

（五）整體推廣

具有良好結構與搜索引擎友好性的網(wǎng)站也需要具備其它多種推廣方式。整體推廣內(nèi)容包括：網(wǎng)站流量推廣策略、外部鏈接推廣、病毒式營銷策略以及其它推廣方式等。

（六）網(wǎng)站運營管理

這是至關重要的一個步驟。在企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)部及外部表現(xiàn)都不錯時，還需要對網(wǎng)站進行有效的運營管理，比如系統(tǒng)的流量分析，及時有效的文章更新等。

四、網(wǎng)絡營銷策劃方案設計基本步驟

嚴格地說，營銷策劃就是緊跟企業(yè)外部市場變化，謀求營銷創(chuàng)新的活動，其本身靈活多變，不受任何思維定式的約束。下面是網(wǎng)絡營銷策劃方案設計的基本步驟。

（一）明確組織任務和遠景

企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。要設計網(wǎng)絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。

（二）確定組織的網(wǎng)絡營銷目標

任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網(wǎng)絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳述，如：利潤比上年增長12%，品牌知名度達到50%等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

（三）SWOT分析

除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，SWOT分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢，正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性，而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。

（四）網(wǎng)絡營銷定位

為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點，營銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。

（五）網(wǎng)絡營銷平臺的設計

所說的網(wǎng)絡營銷平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

（六）網(wǎng)絡營銷組合策略

網(wǎng)絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略（網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計、網(wǎng)上價格策略的設計、網(wǎng)上價格渠道的設計、網(wǎng)上促銷策略的設計，以及開展網(wǎng)絡公共關系。

篇5

購買推薦

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目錄

第一章 結緣數(shù)字營銷：從藏在深閨到風靡全球

江湖三年 風起云涌

對話網(wǎng)絡整合營銷傳播

第二章 哪些行業(yè)適合：互聯(lián)網(wǎng)營銷的行業(yè)姻緣

家居建材行業(yè)

家電/小家電

快速消費品

汽車行業(yè)

房地產(chǎn)

3C產(chǎn)品

服飾鞋帽業(yè)

第三章 必做的功課：深度＆精準分析

品牌營銷現(xiàn)狀分析的幾項內(nèi)容

目標受眾與消費群體、網(wǎng)民匹配度分析

企業(yè)重點推廣產(chǎn)品的賣點分析

傳播內(nèi)容與通路分析

推廣效果指標分析

第四章 幾種路線和噱頭：整合、病毒、互動、口碑等

整合的魅力

創(chuàng)意制造：病毒式營銷/傳播

互動：參與的力量

口碑：群眾的力量

1.0、2.0與3.0：代際的力量

精準

社會化媒體與社會化營銷

協(xié)同

營銷四力

第五章 十二種潮流方式大解密

方式一：搜索營銷

方式二：網(wǎng)絡新聞營銷

方式三：網(wǎng)絡事件營銷

方式四：網(wǎng)絡活動營銷

方式五：網(wǎng)絡博客營銷

方式六：網(wǎng)絡社區(qū)營銷

方式七：網(wǎng)絡視頻營銷

方式八：網(wǎng)絡動漫與圖片營銷

方式九：SNS社交營銷

方式十：電子商務營銷

方式十一：網(wǎng)絡廣告營銷

方式十二：IM營銷、Widget營銷、電子閱讀物傳播、問答營銷

第六章 生存環(huán)境和生態(tài)環(huán)境

對整個市場環(huán)境的看法

這里仍然是達爾文法則的天下

企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)營銷的認可

從業(yè)者的收入與前景

第七章 策劃仍然是核心

網(wǎng)絡營銷策劃之興

我們的一些策劃經(jīng)驗分享

第八章 十一項推廣內(nèi)容創(chuàng)作

一、媒體推廣內(nèi)容

二、論壇推廣內(nèi)容

三、微博內(nèi)容

四、博客內(nèi)容

五、網(wǎng)絡視頻內(nèi)容

六、網(wǎng)絡專題內(nèi)容

七、圖片內(nèi)容

八、IM內(nèi)容

九、話題討論內(nèi)容

十、短信/彩信內(nèi)容

十一、對推廣內(nèi)容創(chuàng)作的整體看法

第九章 十種武器：數(shù)字營銷中的傳播渠道

一、專業(yè)化傳播渠道之刀：網(wǎng)絡媒體

二、口碑化網(wǎng)絡傳播渠道之鉤：網(wǎng)絡論壇（BBS）

三、自媒體傳播渠道之劍：網(wǎng)絡博客

四、精準傳播渠道之刃：搜索引擎

五、立體化傳播渠道之拳：網(wǎng)絡視頻分享網(wǎng)站

六、生動化傳播渠道之锏：電子閱讀物

七、框狀化傳播渠道之叉：社交網(wǎng)站（博客圈、社交圈）

八、自媒體傳播渠道之鞭：網(wǎng)絡微博

九、定向直投傳播渠道之斧：電子郵件

十、客戶端傳播渠道之戟：IM（即時通信工具）

第十章 那些公司：營銷江湖流派風云錄

第一類：專注于行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營銷解決方案提供商

第二類：網(wǎng)絡廣告創(chuàng)意、投放、與監(jiān)測

第三類：劍走偏鋒的游俠派

第四類：專注于某些推廣方式的網(wǎng)絡營銷服務商

第五類：傳統(tǒng)公司設置的網(wǎng)絡營銷部門或者獨立公司

第十一章 那些人：互聯(lián)網(wǎng)營銷人物榜

互聯(lián)網(wǎng)營銷策劃人及創(chuàng)業(yè)者

搜索營銷與研究、培訓者

從紅人推廣到企業(yè)推廣的互聯(lián)網(wǎng)策劃人

互聯(lián)網(wǎng)營銷培訓師

公關廣告公司里的互聯(lián)網(wǎng)營銷帶頭人

電子商務與企業(yè)建站的創(chuàng)領者

第十二章 如何制訂網(wǎng)絡營銷策略和方案

網(wǎng)絡營銷策劃案的框架套路

網(wǎng)絡公關傳播及主題項目策劃方案樣例、詳解

半年度及年度推廣方案樣例、詳解

第十三章 執(zhí)行過程中的幾個保障

保障一：目標明確是首要任務

保障二：制定相對完善的方案

保障三：經(jīng)費必須持續(xù)到位

保障四：暫停擴員，委托專業(yè)的營銷機構實施網(wǎng)絡營銷計劃

保障五：耐下心來，大刀闊斧地推行網(wǎng)絡營銷或者在互聯(lián)網(wǎng)

上做細水長流的滲透，不拋棄不放棄

第十四章 推廣效果的測定

網(wǎng)絡廣告的效果指標

網(wǎng)絡公關傳播的效果指標

搜索營銷的效果指標

網(wǎng)絡視頻營銷的效果指標

網(wǎng)絡論壇推廣的效果指標

社交營銷的效果指標

微博營銷的效果指標

網(wǎng)絡活動營銷的效果指標

網(wǎng)絡事件營銷的效果指標

電子商務營銷的效果指標

第十五章 還原“水軍”

第十六章 從話題營銷開始

話題營銷很給力

揭開話題營銷的面紗：如何組織傳播

讓營銷飛起來：F4話題營銷

一起來分享幾個話題營銷的案例

第十七章 事件營銷：讓聲勢飛起來

事件營銷是如何煉成的

網(wǎng)絡事件營銷的幾種套路與案例

第十八章 活動營銷的做法

活動營銷的全景

活動營銷應該怎么做

幾起家居建材行業(yè)的活動營銷案例

汽車企業(yè)的活動營銷創(chuàng)意

家電業(yè)的活動營銷創(chuàng)意

快速消費品行業(yè)的活動營銷

IT數(shù)碼業(yè)如何做活動營銷

第十九章 動漫/圖片營銷的熱鬧

圖片營銷的全貌

動漫營銷案例解讀

挖掘族群營銷的影響力價值：追溯3A族

族群營銷的深度把握：精準傳播攜手梯次傳播

“美”題材圖片營銷

第二十章 視頻熱舞

企業(yè)、受眾、消費者與視頻

網(wǎng)絡視頻營銷的種類

視頻營銷的創(chuàng)意、創(chuàng)作、與推廣、效果評估過程

視頻營銷案例大觀園

微視頻營銷

第二十一章 數(shù)字時代的品牌生存法則

品牌塑造法則

品牌聲譽法則

第二十二章 系統(tǒng)化之路：努力于整合營銷F時代

舒爾茨引發(fā)的IMC浪潮

F4網(wǎng)絡話題整合營銷傳播

中國創(chuàng)造：FEA新力量

F6代言網(wǎng)絡整合營銷傳播

第二十三章 協(xié)同營銷：從傳播到動銷的探索

客戶對效果的關注

落地有哪些表現(xiàn)

網(wǎng)絡營銷是如何反映到終端上的

第二十四章 個人如何煉就數(shù)字營銷神功

訓練一：全面熟悉各類網(wǎng)絡營銷方式

訓練二：了解網(wǎng)絡營銷之外的各種品牌營銷知識

訓練三：參與具體項目執(zhí)行，實際操作各種網(wǎng)絡營銷方式

訓練四：按策劃、創(chuàng)作、、監(jiān)測及項目管理、客戶

篇6

如今，“互聯(lián)網(wǎng)+”存在于人們工作與生活的多個層面，促進網(wǎng)絡技術和電子商務行業(yè)以及現(xiàn)代服務行業(yè)的融合是社會創(chuàng)新的必然趨勢?；ヂ?lián)網(wǎng)在顛覆著社會經(jīng)濟活動，此種發(fā)展形勢下，國家電網(wǎng)應積極更新思想觀念，適應社會創(chuàng)新的潮流，全方位開發(fā)服務模式使電力營銷能夠與互聯(lián)網(wǎng)密切融合，最大化提高國家電網(wǎng)電力營銷的綜合效率和水平。

1國家電網(wǎng)進行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的現(xiàn)實價值

對于“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”，作為互聯(lián)網(wǎng)日益創(chuàng)新與發(fā)展的重點趨勢，通過互聯(lián)網(wǎng)可以更為全面的傳播信息數(shù)據(jù)，給電力營銷工作的新時展提供大量條件，更好地體現(xiàn)電力營銷工作的有效性與時效性。通過“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的模式，突破時間以及空間的約束，促進信息傳遞速度提高［1］。網(wǎng)絡模式下電力營銷信息傳播的范圍相對廣一些，在現(xiàn)階段營銷工作升級的背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”是比較重要的一種模式，可以說“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式作為電力企業(yè)深化創(chuàng)新的一種趨勢，國家充分布局能源的組成結構時，電力企業(yè)面臨著一定的發(fā)展挑戰(zhàn)，現(xiàn)代化的經(jīng)濟建設需要密切關聯(lián)市場環(huán)境，使供電企業(yè)可以給客戶帶來針對性與高效的服務。通過“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的模式，最大化順應客戶發(fā)展需求，給客戶提供大量的服務活動。電力營銷階段，企業(yè)的員工需要圍繞業(yè)務的基本類型，使得電力企業(yè)能夠占據(jù)有利發(fā)展的地位［2］。電力企業(yè)在進行服務工作過程中，需要時刻秉承創(chuàng)新發(fā)展的原則，落實多元化以及數(shù)字化的發(fā)展工作。通過“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的宣傳與推廣，全方位體現(xiàn)電力企業(yè)服務工作的主觀能動性，加快企業(yè)品牌化的創(chuàng)新腳步，需要相關人員意識到“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的現(xiàn)實價值，全面構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的結構體系。

2“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的發(fā)展問題

研究電力營銷工作的基本思路，存在著一些發(fā)展問題。首先是業(yè)務辦理的模式不夠先進，每一個營業(yè)廳的傳統(tǒng)申請模式以手動為主，在網(wǎng)絡環(huán)境中相關業(yè)務人員，即便樹立先進的思想，可是不能靈活運用互聯(lián)網(wǎng)技術節(jié)約工作時間，從整體上無法保障營業(yè)廳的客流量以及業(yè)務量處理的效率［3］。目前營業(yè)廳窗口的工作者進行業(yè)務申請，多個業(yè)務都需要客戶填寫表單，可是表單的內(nèi)容繁多，給客戶傳達業(yè)務辦理信息與簽收的單子類型也比較多，無形中增加了客戶辦理業(yè)務的時間，造成電力營銷過程中客戶在營業(yè)廳口過多聚集在一起，或者一些窗口的工作者以及客戶之間存在辦理窗口的隔離狀態(tài)，通過擴音器以口頭交流的模式進行，由此客戶的需求以及已經(jīng)辦理的業(yè)務，不能全面被服務工作者了解，制約了互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷模式的發(fā)展。其次是網(wǎng)絡化管理不夠有效，一些營業(yè)廳配備了查詢機器、繳費機器與業(yè)務辦理機器，類型是豐富多樣的，然而功能性無法具備全面性。［4］功能體現(xiàn)出單一性，多個設備之間連通性不高，在一定程度上影響著網(wǎng)絡化管理的效率。由此給電力營銷的過程增加一定的難度，甚至阻礙“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的革新。部分營業(yè)廳結合業(yè)務的類型構建處理系統(tǒng)，一個營業(yè)廳包含多個操作模塊，比如信息采集和營銷業(yè)務以及電費充值等，對應的系統(tǒng)體現(xiàn)出分離狀態(tài)以及獨立狀態(tài)，業(yè)務員給客戶辦理不相同的業(yè)務，需要登錄對應的系統(tǒng)，出現(xiàn)了幾個系統(tǒng)重復切換的問題。智能化的系統(tǒng)設置引出數(shù)據(jù)信息的共享受到阻礙，不利于提高營業(yè)廳的運營工作成效。最后是業(yè)務管理沒有數(shù)據(jù)作為支撐。在客戶辦理實際的業(yè)務時，客戶走進營業(yè)廳到辦理業(yè)務完成離開，需要加入取號環(huán)節(jié)、排隊環(huán)節(jié)、等待環(huán)節(jié)和辦理環(huán)節(jié)，缺乏一套完整的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計。換言之，數(shù)據(jù)信息的不全面性，影響著客戶體驗效果的提高，造成營業(yè)廳運營難度增加［5］。

3國家電網(wǎng)進行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式創(chuàng)新的基本路線

(1)給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，提高客戶對電力營銷的滿意度“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，我國的電網(wǎng)營銷策略急需更新，切合實際地給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務，讓客戶的心理得到安定、讓客戶的意愿能夠?qū)崿F(xiàn)，這是電力企業(yè)長時間建設與發(fā)展的基本要點。國家電網(wǎng)營銷中，相關人員應該全方位改造電力網(wǎng)絡的結構，重點采集用戶群體數(shù)據(jù)信息，轉(zhuǎn)變?yōu)橥暾男畔欤缓笸ㄟ^信息庫統(tǒng)計用戶的具體信息，圍繞分析結果采取科學的處理問題方法。采集用戶基礎信息，使得數(shù)據(jù)信息具備時效性，加密化處理用戶的信息，以免用戶信息被泄露，用戶對電力營銷服務持有良好的滿意度，便于日后電力企業(yè)與客戶之間進一步交流。在國家電網(wǎng)營銷措施的創(chuàng)新之后，時效性地給用戶傳送信息，用戶可以結合自身的意愿選擇服務模式。通過電子手表等相關的電子設備，使得電力營銷過程能夠與網(wǎng)絡信息密切關聯(lián)，動態(tài)研究用戶的用電質(zhì)量，從根本上和用戶進行在線交流，妥善處理客戶用電的問題［6］。構建信息庫使客戶感受到別具一格的服務，節(jié)約用戶取號與等號相關環(huán)節(jié)，減少用戶的實際成本，還能夠結合用戶的資源消耗落實一對一的個性設定，用戶更多的享受著電力企業(yè)提供的服務。現(xiàn)階段每一個電力企業(yè)都選取了基本電價與峰谷平電價的處理思路，關聯(lián)電力功率的運用情況調(diào)節(jié)相關的電費，更好地結合用戶的需求量優(yōu)化電壓指數(shù)和用電周期指數(shù)，給客戶提供理想化的用電方案，促進“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的發(fā)展。(2)建設優(yōu)質(zhì)服務品牌，推廣電力營銷品牌形象新時期下，國家電網(wǎng)為了落實“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，應該關注優(yōu)質(zhì)服務品牌的建設，以建設良好的形象為基礎，使得“互聯(lián)網(wǎng)+服務品牌”走進群眾的生活與工作中，結合實際進行建立企業(yè)管理改革，推動“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”的運作效率。關注電力營銷品牌形象的宣傳和推廣，政府單位發(fā)揮主導地位，建立企業(yè)密切的結合政府提供方案與政策，全面運用好多種多樣的優(yōu)惠策略，電力企業(yè)配合政府單位一同進行電力營銷的創(chuàng)新，實現(xiàn)招商引資與增加企業(yè)的管理規(guī)模，為電力企業(yè)長時間建設提供支持條件。與此同時，在推廣電力營銷品牌形象時，售電企業(yè)與對應單位要積極配合，電力企業(yè)的創(chuàng)新要調(diào)動多個部門的工作者主觀能動性，每一個部門之間的人員都能夠互相交流與和諧相處，電力企業(yè)開展一些政策宣講活動，使得員工能夠感受到“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下電力營銷的基本內(nèi)容，在推廣和宣講中吸引客戶的目光，讓廣大用戶可以感知電力營銷的作用［7］。并且完善電力營銷的基礎設施組成體系，實施配網(wǎng)運維的方案，增強電力企業(yè)的供電水平，配網(wǎng)建設運營與維修，要建立在完整的市場調(diào)研基礎之上，全面謀劃與整合。具體的市場調(diào)研中，確保調(diào)查范圍具備深度和廣度，促進配網(wǎng)建設與運行。宣傳與推廣服務品牌意識，打造特色性的服務口碑，樹立電力營銷工作者服務意識，這些人員能夠自主查閱客戶，給客戶帶來有效服務，進一步吸引和留住客戶人群。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式中進行品牌形象的推廣，應該借鑒優(yōu)秀品牌的宣傳經(jīng)驗，不間斷改造與升級國家電網(wǎng)的服務品牌，提高客戶對國家電網(wǎng)服務品牌的信賴與肯定評估指數(shù)，逐步建立大規(guī)模的電網(wǎng)客戶群體。相關目標的實現(xiàn)需要企業(yè)重視內(nèi)部管理，每一個部門的工作者要互相協(xié)調(diào)，精簡處理多個業(yè)務模塊，電力企業(yè)定期對服務模式進行創(chuàng)新，讓客戶感受到優(yōu)質(zhì)體驗。重視電力營銷品牌的宣講，讓企業(yè)中所有的員工都能夠肯定與認同電力營銷品牌，挖掘客戶群體的潛能，把相關潛在的客戶發(fā)展為長期客戶，為電力企業(yè)的建設與發(fā)展保駕護航。(3)關注新能源管理，推動電力營銷改革“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的構建，新能源管理是一個基本內(nèi)容，新能源管理是電力營銷模式改革的有效媒介，在科學技術的創(chuàng)新背景下新能源技術越來越成熟，對應的用戶數(shù)量有所增加。誠然重視新能源管理是電網(wǎng)企業(yè)要關注的話題，利用網(wǎng)絡信息管理好新能源的銷售途徑，制定針對性的管理方案，避免由于新能源影響電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。新能源發(fā)展的新形勢下，每一所電力企業(yè)都要提高自身在市場中占據(jù)的地位，電力行業(yè)關注用戶服務體驗，更好地促進電力企業(yè)發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷”模式背景下進行新能源管理，圍繞用戶的信用分數(shù)進行評定，在適用指數(shù)較高的情況下，用戶得到的個性化服務更為顯著，調(diào)動用戶對電力企業(yè)發(fā)展持有的積極態(tài)度?，F(xiàn)階段電力信息有所豐富化，數(shù)據(jù)編程能夠提高信用等級的評定效果，因此電力企業(yè)在進行“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式創(chuàng)新時，需要及時設定評價指標，給用戶帶來一對一的服務，真正的留住電力企業(yè)客戶［8］。新能源管理不但要設定指標，還要實施指標等級化分配，系統(tǒng)性研究數(shù)據(jù)結構模型，然后整體上評定數(shù)據(jù)信息的調(diào)查結果。還可以通過建立客戶的信用等級模擬數(shù)據(jù)統(tǒng)計模型，對于客戶的信用評級進行具體劃分，圍繞電力客戶的具體發(fā)展情況，明確多種多樣的獎懲方案激勵電力客戶增強信用等級，由此控制電費繳納的風險產(chǎn)生，還能夠從根源上做好電力企業(yè)的服務工作。需要注意的是，新能源的管理上，硬性規(guī)定是比較重要的指標，貫穿于每一個服務流程。國家電網(wǎng)相關的企業(yè)要盡可能地給群眾帶來益處，吸引新客戶與維護老客戶。國家電網(wǎng)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下進行營銷策略創(chuàng)新，及時排除影響電力企業(yè)現(xiàn)代化建設的因素，為電力企業(yè)的發(fā)展帶來良好環(huán)境。

4結束語

綜上所述，新時期下國家電網(wǎng)要積極構建“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式，把電力營銷的方案創(chuàng)新當作入手點，關注用戶是否能夠得到優(yōu)質(zhì)的服務，重視服務品牌的推廣與宣傳，加大力度管理新能源。逐步完善與健全“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”模式的結構，增強電力營銷的服務水平，推動電力企業(yè)的建設。

參考文獻

［1］翟雨茜，高嘉偉，孫繼科，等.“網(wǎng)上國網(wǎng)”的“互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷”服務模式研究［J］．大眾用電，2021，36(2):72-73.

［2］李浩瀾，張園，劉進.國家電網(wǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務”的探索與啟示［J］．中國電業(yè)，2019(6):80-81.

［3］盛文虎，汪軍，趙穎，等.淺析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國家電網(wǎng)營銷策略改革方案［J］．企業(yè)科技與發(fā)展，2019(4):38-39，43.

［4］安弟.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下縣級供電公司的營銷服務管理創(chuàng)新研究［D］．北京:華北電力大學，2019.

［5］劉衛(wèi)東，程云祥，宮池玉，等.應用“大云物移”提升營銷服務管理平臺設計［J］．電子技術與軟件工程，2019(2):157.

［6］本刊編輯部.打通數(shù)據(jù)壁壘創(chuàng)新開展電力營銷服務［J］．農(nóng)電管理，2018(4):1.

篇7

商業(yè)銀行如何轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，以應對互聯(lián)網(wǎng)時代新的金融格局？如何實現(xiàn)創(chuàng)新思路、產(chǎn)品應用、營銷策略？圍繞這一話題，中國農(nóng)業(yè)銀行湖北分行副行長李新平近期接受了本刊記者專訪。

打破傳統(tǒng)，精準服務

《支點》：農(nóng)行湖北分行率先應用E商管家、掌e付移動商務產(chǎn)品，體現(xiàn)出對互聯(lián)網(wǎng)金融充分的市場敏感性，其創(chuàng)新思路是怎樣的？

李新平：互聯(lián)網(wǎng)金融并不簡單是金融電子化技術和渠道革新，而是顛覆商業(yè)銀行傳統(tǒng)經(jīng)營模式的一種全新的金融業(yè)態(tài)。傳統(tǒng)銀行面對互聯(lián)網(wǎng)金融時代的挑戰(zhàn)，必須以創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的思路加以應對，并不斷加快互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新應用步伐。

近年來，農(nóng)行湖北分行高度重視互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與應用工作，在推進互聯(lián)網(wǎng)金融應用實踐方面作了一些有益探索。

一是立足客戶體驗提升，創(chuàng)新金融產(chǎn)品。不但主導客戶習慣的培養(yǎng)和跨行業(yè)應用合作，并將之體現(xiàn)在產(chǎn)品設計中。例如我們不僅在柜面擺滿信用卡、理財或者其他產(chǎn)品，還給客戶提供一個全天候使用終端（PC、手機、IPAD、自助服務終端），除最基本的使用功能外，還能根據(jù)客戶的個性化需求增加功能模塊。

二是精準服務提高效率，創(chuàng)新管理模式?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展給商業(yè)銀行零售業(yè)務帶來了開放合作的契機。一些電商企業(yè)通過精準定位零售客戶的偏好，向其推送包括金融產(chǎn)品在內(nèi)的各種消費品和服務，可以降低銀行微零售成本，或間接帶來銀行日常涵蓋不到的客戶?！坝囝~寶”的成功就是實例。

創(chuàng)新探索，“網(wǎng)”上掘金

《支點》：湖北農(nóng)行在互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與應用上有哪些具體實踐？

李新平：互聯(lián)網(wǎng)金融催生了大量新的產(chǎn)品和新的業(yè)務模式，從而促進銀行產(chǎn)品結構和業(yè)務結構的改變。湖北分行以電商金融、移動金融、門戶金融為突破口，積極探索發(fā)展新模式，不斷發(fā)掘新的業(yè)務增長點。

在電商金融應用方面，今年4月，農(nóng)行“E商管家”全渠道電子商務服務平臺率先在湖北推出，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商提供集供應鏈管理、多渠道支付結算、線上線下一體化、云服務等于一體的定制化商務金融綜合服務。到9月末，已有197家企業(yè)成功上線應用了“E商管家”電商平臺，新增電子商務客戶數(shù)系統(tǒng)內(nèi)排名第一，累計交易金額達22.6億元。

在移動金融應用方面，湖北農(nóng)行與銀聯(lián)公司合作，在今年8月正式推出“掌e付”等移動商務產(chǎn)品。作為“E商管家”電商平臺的延伸，“掌e付”能全面打通實體渠道與網(wǎng)絡銷售、訂單采集與資金收付、生產(chǎn)經(jīng)營與市場營銷，有助于客戶實現(xiàn)對自身以及供應鏈上下游財務結算、采購銷售、營銷配送等全方位管理。

在門戶金融應用方面，為提高營銷效率和電子銀行動戶率，我行依托數(shù)據(jù)挖掘和信息平臺，首創(chuàng)精準直銷管理平臺。通過這些系統(tǒng)平臺，我們對60萬貴賓客戶、1萬高端客戶和10萬對公客戶進行數(shù)據(jù)分析，提供差異化服務，開展網(wǎng)銀理財營銷，培育客戶通過網(wǎng)銀自助購買理財產(chǎn)品交易習慣。

截至9月末，我行電子銀行客戶總量1769萬戶，同比增長29%，網(wǎng)銀動戶率提升4個百分點，實現(xiàn)短信服務收入8790萬元，同比增長45%，網(wǎng)銀理財銷售占比達62%，同比提升42個百分點。

夯實推廣，有效傳播

《支點》：互聯(lián)網(wǎng)金融的應用推廣離不開營銷，如何讓農(nóng)行電子商務與傳統(tǒng)企業(yè)對接并融入經(jīng)營，湖北分行在這方面的營銷策略是怎樣的？

篇8

一、研究背景

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，為客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務將成為市場競爭的核心能力。如何從客戶當前和潛在的需求著手，將產(chǎn)品和服務進行精準推薦，對營銷方案的設計、實施、評估都提出了更高的要求。目前電信運營商或多或少存在缺乏專業(yè)數(shù)據(jù)源收集和整理能力，對互聯(lián)網(wǎng)營銷時機、熱點捕捉不及時，對于營銷活動缺乏動態(tài)調(diào)配能力，營銷渠道未實現(xiàn)系統(tǒng)化整合和應用等問題，這些都不利于有效開展基于互聯(lián)網(wǎng)熱點的精準營銷?；谝陨蠣I銷痛點，電信運營商勢必需要構建一套圍繞互聯(lián)網(wǎng)熱點的營銷運營體系，從而滿足客戶需求。

二、研究基礎

熱點是大眾關注的新聞事件或信息，具有實時性（突然爆發(fā)）、病毒性（廣泛傳播）、互動性（輿論討論）的特點，落腳到互聯(lián)網(wǎng)比較鮮明的例子就是各種小道消息，娛樂圈就是各種八卦新聞。熱點的幾種可能：與公眾相關或大眾能夠參與或具備爭議與猜測的信息，否則沒有人愿意傳播則無以成熱點。

互聯(lián)網(wǎng)熱點具有更新快、傳播快、影響大等特點，所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷必須在短時間內(nèi)、快速吸引用戶、獲取客戶。而“熱點營銷”作為互聯(lián)網(wǎng)通用、典型的營銷手段，利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件，以網(wǎng)絡為傳播載體，吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，最終促成產(chǎn)品或服務的銷售。

事件營銷往往是通過營銷策劃行為后，形成網(wǎng)絡和社會熱點關注話題，才達到事件營銷的概念標準，被稱之為事件。也有些營銷行為，是在社會關注點出現(xiàn)后及時跟進傳播策略，進行商業(yè)品牌的進一步植入，并取得不錯的傳播成果，這種行為被稱為利用網(wǎng)絡熱點進行事件營銷。

三、研究方法

電信運營商利用互聯(lián)網(wǎng)熱點開展營銷運營是通過及時捕捉互聯(lián)網(wǎng)營銷時機和熱點，利用大數(shù)據(jù)分析能力，對客戶當前和潛在的需求進行剖析，通過營銷方案的設計、執(zhí)行和監(jiān)控過程，對營銷動作、策略和渠道的進行動態(tài)優(yōu)化，將產(chǎn)品和服務進行精準推薦，并形成客戶和產(chǎn)品標簽體系，沉淀更多的營銷經(jīng)驗和可固化的營銷模板。

互聯(lián)網(wǎng)運營體系是按照營銷觸發(fā)、營銷分析、營銷策劃和方案制定、營銷執(zhí)行、營銷評估、營銷沉淀六個環(huán)節(jié)，形成閉環(huán)式的運營流程。

營銷觸發(fā)環(huán)節(jié)是通過對互聯(lián)網(wǎng)熱點的捕捉觸發(fā)營銷流程或根據(jù)熱點挖掘模型自動觸發(fā)?；ヂ?lián)網(wǎng)的熱點捕捉渠道包括互聯(lián)網(wǎng)社會化媒體、新媒體平臺、各大品牌門戶網(wǎng)站和各大搜索引擎。通過對內(nèi)容閱讀次數(shù)、傳播次數(shù)、下載次數(shù)、使用人數(shù)、傳播人數(shù)等關鍵數(shù)據(jù)的綜合分析，結合各大門戶網(wǎng)站的品牌影響力，構建熱點內(nèi)容捕捉模型，利用此模型挖掘互聯(lián)網(wǎng)熱點內(nèi)容。

其次，營銷分析環(huán)節(jié)是通過對熱點、目標客戶、產(chǎn)品或服務、營銷渠道進行分析，為營銷策劃環(huán)節(jié)提供可篩選、可識別的基礎信息，具體分析方法如下：從熱點的價值型、可傳播性、影響力判斷是否符合開展熱點營銷；從受眾用戶群、分類進行分析，精準匹配目標客戶群和所營銷產(chǎn)品；從傳播周期和傳播途徑分析，制定熱點營銷的活動周期和營銷渠道。

借助大數(shù)據(jù)平臺整合話單、信令、GN口數(shù)據(jù)、VGOP平臺等各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)，通過建立客戶標簽庫（包括基礎屬性、業(yè)務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、渠道偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好、服務偏好等），從而進一步挖掘用戶當前需求和潛在需求。利用大數(shù)據(jù)平臺打通各類系統(tǒng)數(shù)據(jù)源，并能夠整合B域、O域等現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)源（DPI、話單、位置等），有效支撐實時營銷。通過大數(shù)據(jù)的聚合和大數(shù)據(jù)處理技術，進行多維度洞察、整理、解析數(shù)據(jù)特征，為運營策略制定提供數(shù)據(jù)支撐。將營業(yè)廳、短信、呼入呼出、電子渠道、互聯(lián)網(wǎng)及新業(yè)務觸點進行整合，建立觸點協(xié)同運營機制，根據(jù)實時營銷方案內(nèi)容實時匹配可營銷觸點。

在營銷策劃和方案制定環(huán)節(jié)，利用上述對互聯(lián)網(wǎng)熱點、客戶、產(chǎn)品和渠道等標簽體系的分析信息，對按照映射關系進行匹配，實現(xiàn)營銷動作場景和方案的設計。（如圖1）

只有向客戶提供符合其真正需要的產(chǎn)品才能促使客戶訂購量的提升，所以做好營銷產(chǎn)品與客戶的匹配工作至關重要。依據(jù)分群畫像后的各個潛在訂購客戶群標簽信息、內(nèi)容標簽信息進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容和用戶的匹配，向互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品潛在用戶推薦個性化互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容。只有通過合適的營銷渠道才能成功有效的接觸到目標客戶，從而促進客戶業(yè)務訂購量的提升，這是整個營銷執(zhí)行的關鍵環(huán)節(jié)。

營銷活動中的交互環(huán)節(jié)比較多，執(zhí)行周期也較長，為了盡可能降低執(zhí)行中的風險和及時發(fā)現(xiàn)問題，各個執(zhí)行環(huán)節(jié)的監(jiān)控必不可少。通過對整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷活動的全流程進行監(jiān)控，包括營銷渠道監(jiān)控、營銷進度監(jiān)控、營銷質(zhì)量等，提高整體營銷活動流程的可靠性和可控性。

營銷效果評估是階段性營銷任務完成以后，對營銷活動進行全面總結的過程。通過評估不僅可以獲取營銷活動的實施效果，分析營銷活動是否達到最初設定的目標，而且可以總結營銷活動存在的問題與經(jīng)驗，為營銷活動的改進提供依據(jù)。

營銷結束后進行營銷標簽沉淀，標簽類別涵蓋客戶基礎信息、業(yè)務特征、消費價值特征、營銷活動偏好、終端偏好、觸點偏好、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容偏好和服務偏好等內(nèi)容，并形成個性化的微營銷場景，將合適的業(yè)務，在合適的時間，通過合適的渠道推廣給合適的客戶。

四、研究結果與討論

運營商為提升互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的發(fā)展水平，必須把握產(chǎn)品內(nèi)容特征、互聯(lián)網(wǎng)特性，準確識別用戶對互聯(lián)網(wǎng)的需求驅(qū)動，利用互聯(lián)網(wǎng)的輿論熱點事件，向偏好符合、終端符合、價值符合的用戶進行營銷，并且不斷引進大數(shù)據(jù)挖掘等新技術和新的營銷思維，進行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品營銷的深度探索，在開展具體的營銷活動中，積累沉淀更多、更好的營銷經(jīng)驗。

（作者單位為中國移動通信集團內(nèi)蒙古有限公司）

參考文獻

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2.課程性質(zhì)定位研究

《電子商務運營管理》是電子商務專業(yè)學生在學習了管理類、營銷類和電子商務技術課程之后的一門綜合應用課程，是電子商務專業(yè)的一門必修課。該門課程不同于以往的課程設計和課程實訓，采用工程教育CDIO理念，利用系統(tǒng)化的理論教學+實踐教學模式，在實戰(zhàn)項目中鍛煉學生，提高學生的動手實操能力。通過本課程的學習，使學生掌握電子商務運營的整體流程、基本方法和技巧，培養(yǎng)學生利用互聯(lián)網(wǎng)思維方式來解決企業(yè)開展電子商務業(yè)務和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的電子商務運營能力，為后續(xù)電子商務類課程的學習和畢業(yè)設計奠定基礎。

3.課程能力目標研究

課程能力目標研究是從職業(yè)能力角度考慮，《電子商務《電子商務運營管理》課程教學內(nèi)容體系研究與開發(fā)文／孫悅運營管理》對應的是企業(yè)崗位中的電子商務運營總監(jiān)、電子商務運營主管和電子商務運營專員的職業(yè)能力。通過對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)、51job和58同城招聘等網(wǎng)絡招聘平臺的近100家企業(yè)的電子商務運營工作崗位的需求調(diào)研分析，得出電子商務運營崗位所需的基本職業(yè)技能有：（1）負責公司電子商務網(wǎng)站（網(wǎng)店）建設、運營、網(wǎng)絡推廣及網(wǎng)絡日常運營和管理；（2）負責網(wǎng)絡B2C、C2C平臺推廣方案的制定與實施，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估和改進；（3）制定推廣預算，進行推廣效果的統(tǒng)計分析，及時提出營銷改進措施；（4）每日監(jiān)控營銷、交易、商品和客戶數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析數(shù)據(jù)；（5）優(yōu)化網(wǎng)站、店鋪、產(chǎn)品關鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并調(diào)整網(wǎng)站和店鋪的經(jīng)營方向；（6）拓展行業(yè)內(nèi)有價值的營銷渠道資源，聯(lián)系、建立和維護資源合作伙伴關系，具備較強的溝通談判能力與執(zhí)行能力，對市場與消費者心理具有較強的洞察力。根據(jù)對電子商務運營崗位的職業(yè)技能需求分析，可以得出該門課程的教學目標：（1）了解現(xiàn)代企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性和重要意義，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，能夠從企業(yè)的角度形成互聯(lián)網(wǎng)思維；（2）掌握電子商務網(wǎng)站運營的基本方法和技巧，包括網(wǎng)站策劃、SEO優(yōu)化、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站管理等知識；（3）掌握B2C、C2C平臺的運營方法，包括平臺選擇與入駐、網(wǎng)絡營銷和網(wǎng)絡客服運營管理；（4）掌握網(wǎng)絡推廣運營方法，了解網(wǎng)絡推廣的目的和流程設計，掌握網(wǎng)絡推廣的基本方法和技巧，能夠熟練操作IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等；（5）熟悉O2O的運營方法和技巧，包括微博、微信和微電商的運營方法；（6）掌握電子商務運營管理的綜合設計，以及電子商務運營管理對于“產(chǎn)品－營銷－服務”的閉環(huán)效應。

4.課程教學內(nèi)容研究

教學內(nèi)容包含互聯(lián)網(wǎng)思維、商務網(wǎng)站運營、電子商務平臺運營、網(wǎng)絡推廣運營和O2O運營等方面。課程以項目任務的形式貫穿課程始終，每個任務由相應的理論知識和實際操作項目構成，實現(xiàn)了從理論知識到實踐操作的一體化。具體項目任務如下：

（1）商務網(wǎng)站策劃方案設計

在這個項目中，學生通過學習網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化的具體方法，完成面向傳統(tǒng)型企業(yè)或電子商務型企業(yè)的電子商務網(wǎng)站策劃和SEO優(yōu)化方案，包括商務網(wǎng)站前期需求分析、目標及經(jīng)營模式定位、網(wǎng)站內(nèi)容策劃、網(wǎng)站技術需求分析、網(wǎng)站關鍵詞優(yōu)化、頁面優(yōu)化和外部鏈接設計等內(nèi)容。

（2）電子商務平臺運營方案設計

電子商務平臺運營設計項目中，學生需要完成策劃產(chǎn)品型企業(yè)的電子商務B2B、B2C、C2C平臺的選擇與入駐，完成基于電子商務平臺的產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷和客戶關系管理方案。

（3）網(wǎng)絡推廣實操

網(wǎng)絡推廣主要由網(wǎng)店推廣和網(wǎng)站推廣兩個部分組成，主要內(nèi)容有對于產(chǎn)品和服務的IM推廣、軟文推廣、論壇推廣、博客推廣和活動推廣等，通過網(wǎng)絡推廣，監(jiān)測和評估推廣效果，并提出網(wǎng)絡推廣的解決改進方案。

（4）企業(yè)O2O運營方案設計與實操

企業(yè)O2O運營是將企業(yè)的線上與線下結合起來，通過線上推廣和營銷，為線下導入流量，實現(xiàn)銷售的提升，主要內(nèi)容有基于移動終端的產(chǎn)品微博、微信和微電商的推廣和營銷方案。

（5）電子商務運營管理方案設計

電子商務運營管理方案是在之前幾類運營項目完成的基礎上，對企業(yè)整體的電子商務運營方案設計，內(nèi)容除了包括網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站運營、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)店運營、網(wǎng)絡推廣、O2O運營及推廣等，還包括網(wǎng)絡運營項目管理、組織設計與管理、財務管理等內(nèi)容。五個項目之間緊密聯(lián)系共同構成《電子商務運營管理》課程內(nèi)容的理論與實踐銜接閉環(huán)，商務網(wǎng)站策劃方案設計是基礎，在企業(yè)電子商務網(wǎng)站設計完成的基礎上，進行企業(yè)品牌商品的電子商務平臺運營方案設計，接下來對商務網(wǎng)站和電商平臺產(chǎn)品進行網(wǎng)絡推廣操作，同時輔以O2O運營方案設計與實操，網(wǎng)絡推廣和O2O運營共同完成企業(yè)的品牌和產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣與營銷，最后的電子商務運營管理方案把之前的四個項目串聯(lián)在一起，是在全部項目任務完成的基礎上進行的一個綜合電子商務運營管理方案設計與應用。五個項目之間的關系如圖1所示：電子商務運營管理項目任務關系圖

篇10

21世紀，市場營銷行業(yè)正日益同互聯(lián)網(wǎng)緊密結合，互聯(lián)網(wǎng)背景下開展市場營銷活動獲得重大的技術突破，并誕生了電子商務、微商這些新興的營銷模式。近年來，隨著國家大力推廣互聯(lián)網(wǎng)+工程，為互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷工作提供了新的平臺。

一、傳統(tǒng)市場營銷模式的缺陷

（一）市場營銷組織架構不合理

這種不合理之處，一方面體現(xiàn)為組織架構過于龐大。尤其是中層管理人員數(shù)量過多，難免會出現(xiàn)人浮于事。此外，各部門之間也常常過于獨立和分散，相互之間缺乏有效的溝通協(xié)調(diào)機制，甚至出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。這些弊端導致了市場營銷的效率容易受到影響。

（二）營銷企業(yè)無法及時地把握市場動態(tài)

在傳統(tǒng)的市場營銷模式中，由于營銷企業(yè)無法及時有效地隨時掌握消費者的需求變化，因此營銷企業(yè)在把握市場動態(tài)時常常陷入盲目性。在開展營銷活動時也缺乏針對性。這常常一方面導致企業(yè)的產(chǎn)品積壓嚴重，另一方面消費者卻難以買到符合自己需求的產(chǎn)品。

（三）營銷區(qū)域受到限制

對于傳統(tǒng)的市場營銷模式而言，其營銷的便捷性相對較差，服務的地域范圍常常受到限制。因此十分不利于產(chǎn)品品牌的跨地域推廣。也給人們了解產(chǎn)品、購買產(chǎn)品帶來了很大的困難。

二、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的市場營銷模式的優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)的興起給服務企業(yè)營銷帶來了新的機遇?；诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺的市場營銷，堪稱市場營銷模式的一次“革命”。相對于傳統(tǒng)的市場營銷模式，它的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）大大地拓展了營銷區(qū)域

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)最大的便捷之處，就在于充分地實現(xiàn)了全國甚至全球范圍內(nèi)的資源共享，也讓全世界的經(jīng)濟聯(lián)系更加緊密。所以，基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的市場營銷，借助于利用資源共享這一優(yōu)勢，有效地克服了傳統(tǒng)營銷模式的局限性。人們可以不分國界，不分地域，不分身份地運用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺對產(chǎn)品進行銷售推廣，大大地拓展了營銷區(qū)域，實現(xiàn)了市場營銷的全球化。

（二）簡化了市場營銷的環(huán)節(jié)

在傳統(tǒng)的營銷工作中存在著一套繁雜的流程。這也導致了產(chǎn)品的流通速度較慢，時效性較差。而互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺的崛起，使市場營銷的環(huán)節(jié)得到了簡化，產(chǎn)品運轉(zhuǎn)周期得到了極大的加快。尤其是對于購買蔬菜、水果這些具有保鮮時效的產(chǎn)品來講更是十分有利的。由于流通環(huán)節(jié)的減少，相應地也就降低了產(chǎn)品的流通成本，無形中降低了產(chǎn)品的價格。這也正是網(wǎng)購的價格通常比實體店要便宜一些的原因。

（三）商家與消費者之間的溝通機制更完善

在傳統(tǒng)的市場營銷模式中，商家與消費者之間無法做到及時有效的溝通，無法隨時掌握消費者的需求變化，因此營銷企業(yè)在把握市場動態(tài)時常常陷入盲目性。這導致了在供求關系上無法最大化地達成平衡，也造成庫存積壓嚴重?；ヂ?lián)網(wǎng)營銷平臺，給商家與消費者之間搭建了一座互相進行溝通的良好橋梁。一方面消費者可以根據(jù)自己的需求，不受時空限制地尋找到想要的產(chǎn)品；另一方面，商家也可以利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，不受時空限制地對消費者展開市場調(diào)查，同消費者之間進行一對一的有效溝通，通過調(diào)查溝通，隨時掌握消費者的需求變化，從而隨時把握市場的風向來對營銷方案作出調(diào)整，使供需關系的平衡程度得到了極大提高。目前，一些經(jīng)營完善的網(wǎng)絡營銷平臺甚至實現(xiàn)了去庫存化。

（四）實現(xiàn)了銷售團隊的扁平化

在網(wǎng)絡營銷平臺中，由于市場資源高度共享、市場營銷環(huán)節(jié)的簡化，再加上供需雙方的溝通機制更加完善等因素，使銷售團隊的規(guī)模相對于傳統(tǒng)的營銷模式而言要縮小很多，因此在團隊架構的層次上也實現(xiàn)了扁平化，減少了銷售層級，提高了營銷效率，也減少了在人力資源方面所花費的成本。

三、基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的市場營銷模式的未來發(fā)展趨勢

（一）一對一的營銷模式逐漸普及

在互聯(lián)網(wǎng)背景下，消費者擁有了更大的自主選擇權，其營銷模式也要朝著以人為本的方向發(fā)展，關注客戶的個性化需求。這就催生了“一對一”這種新興的營銷模式。“一對一”的營銷，意味著商家在產(chǎn)品銷售上將走出以往的那種“整齊劃一”的模式，而是要根據(jù)客戶的具體需求來量身定制產(chǎn)品，并依照客戶的要求來選擇售后服務方式，并為客戶提供全天候的服務模式，等。

（二）價格機制的進一步創(chuàng)新完善

在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于產(chǎn)品的流通成本得到了極大壓縮，因此在定價機制上，也由原先的以生產(chǎn)成本先入為主，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻舻膬r格承受能力先入為主。所以在定價機制上，應當朝著差別化的方面發(fā)展，以顧客能夠接受的成本價格，為期提供多樣化的產(chǎn)品設計與生產(chǎn)方案并由客戶自主選擇。這樣一方面更好地滿足了客戶對產(chǎn)品的需求，另一方面使產(chǎn)品在成本和利潤上更具可控性，有利于企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。

結束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的高度普及，以及國家對互聯(lián)網(wǎng)+平臺的大力推廣，現(xiàn)在，在市場營銷方面早已實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)平臺的有效結合，使營銷模式得到了極大的優(yōu)化，真正意義上實現(xiàn)了供需雙方的互惠互利。為此，我們應該進一步對互聯(lián)網(wǎng)背景下的市場營銷變化展開深入的研究，不斷地完善網(wǎng)絡營銷的各項工作，順應網(wǎng)絡營銷的未來發(fā)展趨勢，讓網(wǎng)絡營銷更好地服務于千家萬戶。

參考文獻：

[1]陳禮.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（07）

[2]劉燕霞.互聯(lián)網(wǎng)背景下服務企業(yè)營銷手段的變化[J].重慶科技學院學報，2015（01）