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淺談電商營銷戰略研究分析

時間:2022-10-09 17:23:46

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淺談電商營銷戰略研究分析

引言

為進一步推動電商營銷的順利實施,實現企業的長遠發展,當前各類相關主體都需要在電商營銷領域投入更多的精力,要加強對電商營銷的研究力度,細化電商營銷模塊,立足實際,秉承一切從實際出發的原則,正視現階段電商營銷中存在的問題,對電商營銷可能存在的風險進行精準預測和判斷,提前制定出具有針對性的有效應對方案。

1大數據時代背景下電商營銷暴露出的問題

1.1營銷理念相較大數據發展速度存在滯后性

網絡營銷已經成為大數據時代背景下企業以及相關主體的一種主要銷售渠道和方式,有越來越多的企業主體加入到網絡營銷領域,開啟了電商營銷的模式。但是,這些企業雖然在追求著新型電商營銷模式,但是企業內部還是在沿用著傳統的管理理念和管理模式,這就導致這些企業并不能夠很好地適應和滿足市場環境變化的需求,企業也因此沒有辦法及時獲得最新信息。在調查和了解過程中,發現有很多企業的營銷重點出現的偏頗,其將更多精力都集中在了市場營銷上面,而忽視了對營銷工作的管理,太過追求結果和目的,從長遠角度來看,這對于企業的發展是非常不利的。當前,在大數據技術支持之下,電商營銷工作可以比較精準直接地了解到消費者的購買理念、喜好以及方式,這便為企業開展電商營銷提供了非常重要的參考信息,進而對市場營銷、發展動向做出更為精準的預測和分析。但是,當前還是有很多企業并沒有充分關注到這一點,而是盲目開展電商營銷工作,直接照搬照抄成功經驗,并未考慮到自身實際發展情況,造成了電商營銷理念、電商營銷策略以及電商營銷模式與現實營銷需求的極度不匹配,這是當前很多企業所面臨的一個困擾。

1.2營銷人員能力有待提升

電子商務營銷管理活動需要大量的高素質人才作為保障,尤其是大數據技術進步與發展,電子商務營銷管理對工作人員提出更高的要求,人才需求量不斷增加。從當前電商營銷的實際情況來看,其實不難發現目前從事電商營銷工作的人員在專業能力和整體素養方面都存在著很大的上升空間,電商營銷人員的工作質量與預期的電商營銷人員標準化體系要求之間還是存在著一定的差距,不得不承認,在很多企業的電商營銷工作當中,任職營銷崗位的人員并不具備足夠強的專業能力和專業素養,他們的實際能力是沒有辦法很好地滿足實際崗位需求的。這也是當前電商營銷領域效果不是很理想的一個重要影響因素。

1.3電商營銷售后問題未能得到妥善解決

售后管理是電商營銷工作中至關重要的一個環節,甚至是影響電商營銷質量的決勝因素。企業的售后能力越強,其在消費者心目中的形象就會越好,企業針對售后工作的管理以及結合售后問題制定的解決方案對于企業開展電商營銷模式有著非常直接的影響。所以,企業需要在制定電商營銷發展戰略的過程中同步制定好電商營銷售后問題的解決方案,要對銷售過程中可能出現的問題和風險提前做出預估和評判。但是,從當前企業開展電商營銷的實際過程來看,有很多企業特別是中小型企業都將關注度集中在了經濟利益上面,過度重視售前售中管理,對售后服務則有所忽視,甚至會有一些企業在售賣完成自己的產品之后直接走掉,對于后續一系列售后問題不聞不問、視而不見。這種電商營銷行為對于一個企業而言,無異于終結之路,這樣的企業也無法在電商營銷領域立足,其也無法實現長遠發展。

2大數據時代電商營銷的策略和相關建議

2.1提升電商精準營銷水平

2.1.1實現網絡廣告精準營銷

在大數據時代背景下,多元化網絡廣告投放已經成為了一種主流趨勢,在此過程中,要想進一步增強廣告投放的效果,就需要在多元化投放基礎之上實現網絡廣告精準營銷。關于如何有效實現網絡廣告的精準營銷,建議其可以從以下幾個方面來著手:其一,制定出科學合理的網絡廣告精準營銷目標。其二,對網絡廣告投放精準度給予更高度重視,要以轉化率、購買力等數據作為參考依據,保證廣告投放的準確性。其三,精準掌控網絡廣告發展新趨勢,明確網絡廣告發展新需求,適時適當借助用戶搜索、用戶定位以及競價排名等方式,提高對網絡廣告精準度的把控力度。

2.1.2深入調研與精準確定市場定位

深入調研與精準確定市場定位是提升電商精準營銷水平的重要前提條件。在制定電子商務相關策略的過程當中,其需要秉承一切從實際出發的原則,立足市場發展實際,以市場需求為導向,對用戶的消費行為做出進一步的理解和掌控。建議其可以從以下幾個方面著手:其一,充分利用大數據技術優勢,科學分析用戶消費者的行為模式,構建起更具全面性和完整性的數據模型。精準對接用戶,在反復多次測試市場的基礎之上,驗證整體市場定位的精確度。其二,進一步構建電子商務客戶關系管理系統,加深對廣大用戶基本信息、消費習慣以及生活消費方式的了解程度,對用戶的經濟狀況做出更為精準的判斷,及時為用戶們推送關注和感興趣的廣告信息內容。例如:以廣大女性用戶為例,其針對廣大女性消費者而言,電商平臺推送產品廣告信息時,就需要關注到產品的整體包裝、外觀美觀程度以及活動力度和具體活動內容等,要保證廣告內容推送的準確性。根據相關權威調研結果顯示,26—35歲的女性用戶網絡占比很高,因此,電商在制定具體營銷策略和提供營銷服務時要充分考慮到這一年齡段女性用戶的網購需求和網購偏好,要充分迎合這一用戶群體的特征,準確推動產品信息和服務信息。

2.1.3提供更優質的個性化產品服務

提升電商精準營銷水平,優質的個性化產品服務是基礎,也是關鍵。電商購物建立在原來線上購物基礎之上,其不可有效打破了消費者購物的時空局限,其與傳統線上購物相比,更是有了新的突破,消費者可以自主要求電商主播展示產品功能,也可全方位了解產品,這對于吸引和激發消費者的購買欲望而言尤為重要。要想進一步提升電商營銷的精準度,建議其可以對個性化定制上面加強投入,從服務著手來進行保證,為消費者提供真正參與其中,購買到符合他們個性與特色的產品。例如:以現如今的淘寶平臺為例,從現在的淘寶平臺當中不難看出其增設了非常多個性化定制的服務功能,由消費者來自主決定所選購產品的樣子,比如照片定制、產品定制、文化元素定制等等,在統一模板下增添個性化的內容可以更好地滿足用戶的購買需求,也可以讓用戶獲得更好的購買體驗。在這樣的購買過程中,用戶也可參與到所購買產品的制作當中來,對于用戶而言,其產品的附加價值得到了有效拓展。

2.2巧妙應用價格策略

從各大電商平臺中,其所提供的同一款產品,無論是品牌、性能還是服務都相差無幾,但價格卻并不相同,甚至會存在著較大差距。之所以出現這樣的情況,其背后發揮主導作用的便是營銷策略,不同的營銷策略在很大程度上影響到了產品的定價。所以,我們可以知曉很多情況下,各大平臺上同一產品的價格,其實與它自身并不關系,與之真正發生關系的是它的價格營銷策略。價格策略在電商營銷領域發揮著非常重要的作用,其營銷力不容小覷。目前,大數據時代背景下,電商營銷策略主要包括以下幾種方式:

2.2.1低價定價策略

低價定價是當前電商營銷中經常使用的一種定價策略,其也是吸引消費者關注和做出購買行為的重要手段和方式?,F階段,低價定價策略主要表現為兩種形式,其一是直接低價定價;其二是折扣策略。首先,直接低價定價,顧名思義,即在一開始對產品進行定價時就堅持走的低利潤甚至是零利潤的定價方式。一般情況下,多是制造類型的企業選擇電商平臺直銷會采用這樣的定價方式。例如,大眾所熟知的戴爾計算機,它的定價就要比其它同類公司同性能計算機的定價要低大約15%左右。其次,折扣策略,即在原價位上打折,以打折之后的價格來確定最終價格。折扣策略最大的吸引力就在于打折,顧客是可以直接清楚明確地知道產品的降價幅度的,而這一降價幅度便會成為吸引顧客購買的強勁推動力量,會充分調動起廣大顧客想要占便宜的真實心理。目前,實施折扣策略的電商主體主要是網上商品,其通常會以低于實體店商品的折扣優惠來出售,其中比較具有代表性的有亞馬遜,亞馬遜電商平臺圖書價格折扣優惠力度很大。電商主體決定采用低價定位營銷策略時,需要充分考量多重因素,并不可隨意確定低價位,也不可隨意改變價格降低的幅度,這些都是再綜合考量之后做出的營銷策略。通常其會重點考慮以下內容:在社會大眾的認知當中,對于互聯網免費共享資源的認知根深蒂固,所以,消費者認為網上購物比線下購物或者其它渠道購物價格便宜是理所當然的一件事情。基于此認知,相關主體要盡可能減少在電商平臺銷售那些價格敏感且線下又無法調整價格的產品,以免造成市場秩序混亂,發生買賣矛盾。在向大眾公布價格之前,一定要對其所面向的受眾或者對象做出嚴格區分,要將合作伙伴、批發商、零售商以及散戶做出歸類,針對不同對象公布不同的產品銷售價格,避免因為價格因素而出現營銷渠道混亂的情況。在公布網上售價之前需要做好充分細致的同類平臺價格調研與匯總工作。以小米手機低價營銷策略為例:小米手機一般采用網絡營銷的方式進行銷售。在電子產品市場中,基本上沒有小米手機的專賣店或者售賣專柜,其一般采取定期在網站平臺上以一定的價格銷售一定數量的手機的方式。小米手機直接從小米工廠到用戶手上,沒有中間商,也不需要很大的倉庫來儲存不可預測的市場需求量,這兩個環節就可以省去大部分的成本,因此,小米總是可以為相同甚至更高的配置確定更低的價格。

2.2.2定制生產定價策略

關于定制生產定價策略,從理論層面來解釋,其具體指的是如果企業可以實行定制生產,具備定制生產的能力,那么便可以借助先進的科學技術來自主幫助用戶選擇配置以滿足用戶個性化需求的產品,當然,其還需要承擔付出的價格成本。

2.2.3拍賣策略

拍賣策略是當前電商營銷領域中實用性也比較強的一種價格策略,從目前電商所應用的拍賣策略來看,其大致可以劃分為三種方式,其一是競價拍賣,顧名思義,即企業交易商向交易市場提出申請,擬訂商品詳細資料并提交給交易市場,確定產品拍賣的具體時間,通過交易市場預先公告后掛牌報價,然后用戶自主加價,在約定交易時間內無人繼續加價后,產品拍賣結束,以最高買價成交,雙方通過交易市場簽訂購銷合同并進行實物交收的交易方式。其二是競價拍賣,其與競價拍賣正是一個反向過程,即由用戶提供一個價格范疇向企業求購某個商品,由企業進行出價,至于出價的方式,由企業根據實際情況決定,可隱蔽也可公開,最終最接近企業出價或者出價最低的用戶即可與企業達成成交協議。其三,集體議價,即多個購買者聯合購買同一類產品時會形成一定購買規模,以此獲得優惠售價的交易方式。

2.2.4免費價格策略

免費價格策略,指的是企業以免費的形式給用戶提供產品以及相關服務,雖然是免費,但依然可以滿足用戶對該產品的使用需求。

3結語

綜上所述,大數據時代為電商發展提供了絕佳契機,電商營銷不僅成功突破了傳統營銷方法和策略的束縛,而且為市場營銷提供了一個全新的思路,開辟出了一個全新發展天地。未來電商營銷將會發展成為營銷領域主流方式之一,為了更好地發揮出電商營銷的價值和作用,相關主體必須要積極尋找有效發展策略,結合實際需求,制定出可續合理的發展方案。

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作者:張路 單位:商洛學院

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