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用戶信息搜索中的學習行為及過程探究
關鍵詞：學習行為 記錄策略 記錄效果 學習型搜索
摘要：用戶信息搜尋的目的是為了學習新知識或完成某項任務,以往研究中學者主要關注搜索行為,但是對于用戶如何使用搜索到的信息進行知識積累以完成學習任務的相關研究仍比較缺乏。對用戶學習行為和過程加以探索,深入理解用戶信息搜索過程中知識學習的發生、演進特征,有助于我們更好地設計支持用戶學習任務下的信息搜索系統。本研究采用實驗法,被試者在實驗室環境下完成四個與學習相關的搜索任務,在搜索過程中要求被試者在電腦的記事本文件中記錄和整理自己認為對完成任務有用的信息或答案。這種設計可使用戶的學習過程通過其信息記錄行為外顯化,進而通過分析用戶的信息記錄行為特征,揭示用戶的學習行為特征。在數據分析中,依據不同階段用戶記錄完成度的推進情況,將他們的記錄策略分為三種不同的模式:早期記錄型、平均記錄型、后期記錄型。研究還探索了影響用戶記錄策略的因素,發現用戶的自信程度、話題熟悉度、任務類型以及任務難度都會顯著影響用戶采取何種記錄策略。在不同記錄策略與搜索交互、任務產出的關系分析中發現,平均記錄策略作為記錄行為隨搜索過程逐步推進的一般模式,學習產出的質量相對更好,因此相對而言更有效率。這些發現有助于深入理解用戶的信息使用行為和學習發生過程,啟發支持學習相關搜索的信息系統的設計與優化。
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