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一項針對公眾對放射科設立微信公眾號的需求和其影響效果的研究
楊昊; 胡寶民; 邢博凱; 艾崢; 袁月; 彭朋 首都醫科大學附屬北京朝陽醫院放射科; 北京100020
關鍵詞：公眾號 放射科 醫患溝通
摘要：目的探究公眾對放射科微信公眾號的認識和需求。方法隨機收集2019年1月1日至2019年3月15日來朝陽醫院就診的患者或其陪同家屬共計150人,進行針對該院放射科公眾號的認識和要求的問卷調查。結果調查對象中95%的人經常使用微信。對朝陽醫院放射科公眾號很了解的占46%,不太了解的占33%,不關心的占21%。認為放射科設立微信公眾號有意義的占86%,沒有意義的占12%,不關心的占2%。選擇想通過放射科微信公眾號獲得更多服務和知識的被調查者占93%。對公眾號內容的需求,“科普常識”占30%,“影像診斷結果”占27%,“病情咨詢”和“專家介紹”分別為25%和18%。希望公眾號進一步提供的服務集中在更及時的醫患交流、更便捷的檢查預約及結果查詢、咨詢上。結論公眾普遍認可放射科設立微信公眾號的意義,迫切希望可以通過微信公眾號獲得更多的醫療服務,但對現有放射科公眾號了解的人少,提示放射科在微信公眾號建設、宣傳上還有更多需要改進、完善的地方。
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